第一篇：KPI關(guān)鍵指標(biāo)考核制度

Key Performance Index（HRM-CL）

績效考核制度

一、績效考核的目的：

績效考核的目的是使上級能夠?qū)Σ肯戮哂械膿?dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力的發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確的評價，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動員工工作積極性、提高工作績效，亦是對員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎金核定的重要依據(jù)，明確員工的導(dǎo)向，保障組織有效運行，給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵。

二、考核范圍：各部門員工；

三、考核原則：

3.1 以客觀事實為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn);3.2 考核力求公平、公開、公正的原則來進(jìn)行。

四、考核公式及其換算比例：

4.1 績效考核計算公式=KPI績效(50%)+日常360度考核(50%)4.2 績效換算比例:KPI績效總計100分占50%;日常360度考核總計100分占50%;

五、績效考核相關(guān)名詞解釋：

5.1 績效考核：為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實為依據(jù)，對員工品性、業(yè)績、能力和努力程度進(jìn)行有組織的觀察、分析和評價。

5.2 KPI(Key Performance Index)：即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。

5.3 日常360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進(jìn)行綜合績效考核并提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。

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5.4 個人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關(guān)考勤、培訓(xùn)、工作流程等規(guī)章制度而被處罰分?jǐn)?shù)或者有建議性提議、突出性表現(xiàn)而被獎勵行為的結(jié)果。

六、績效考核指標(biāo)及細(xì)則

KPI績效根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂,每個被考核人有10項考核內(nèi)容,總分為100分,根據(jù)工作權(quán)重分別計分。占績效考核總分的比例為50%。

6.1主管級以下人員，在日常360度考核中分?jǐn)?shù)，為部門管理類人員的平均分。

6.2個人行為鑒定考核

6.2.1個人行為鑒定考核總分為100分； 6.2.2遲到、早退一次每次扣除2分； 6.2.3曠工半天每次扣除5分依次類推；

6.2.4忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分； 6.2.5每月請事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推； 6.2.6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分； 6.2.7嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分； 6.2.8提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實踐證明確實有益者,根據(jù)實際情況給予獎勵；

6.2.9無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓(xùn)者一次扣除5分依次類推。

七、考核時間：

7.1 月度考核：次月的第1個星期考核上個月的績效，7個工作日內(nèi)結(jié)束；績效考核工資以季度形式發(fā)放。

7.2 年度考核：在次年1月的第2個星期考核，7個工作日內(nèi)結(jié)束。

八、考核等級/比例：

8.1個人績效工資比例：占個人總工資結(jié)構(gòu)的20%;8.2個人績效工資給付比例：

按照當(dāng)月考核結(jié)果百分比分值與績效工資相乘，最終結(jié)果為個人月績效工資。

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8.3 個人績效考核等級標(biāo)準(zhǔn)：

九、年度考核規(guī)定及薪資提升標(biāo)準(zhǔn)：

9.1 年度考核是調(diào)整員工下年度工資水平,頒發(fā)年終獎金的依據(jù)

9.2 生產(chǎn)直接人員,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)已經(jīng)公司的經(jīng)營狀況和規(guī)定調(diào)整。

十、考核紀(jì)律：

10.1 上級考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，上級領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)或不負(fù)責(zé)或不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職、扣除當(dāng)月績效獎或扣分處理；

10.2 各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織,慎重打分,凡在考核中消極應(yīng)付,將給予扣分甚至扣除全月績效和崗位津貼；

10.3 考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成；

10.4 弄虛作假者,考核者與被考核者的績效一律按總分的50%記分。

十一、考核仲裁：

11.1 為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)人，組長為人力資源部經(jīng)理；

11.2考核小組負(fù)責(zé)處理以下事務(wù)； A、對考評人的監(jiān)督約束 B、考核投訴的處理;C、討論并通過各部門設(shè)定的績效考核指標(biāo);D、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標(biāo)。

11.3被考核人對考核結(jié)果持有異議時,可在績效面談結(jié)束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁,逾期不予受理；

11.4考核小組接到被考核人的仲裁申請后,在考核面談的第5天組織考核仲裁,仲裁結(jié)果為終審。

十二、績效面談

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12.1績效面談是提高績效的有效途徑，各部門主管權(quán)責(zé)主管必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績效面談，辦公室職員的上司安排單獨績效面談，普通員工可以“考核總結(jié)會議”的方式進(jìn)行，但對于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨面談，并在考核結(jié)束后的10內(nèi)將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復(fù)印件；

12.2績效面談的內(nèi)容詳見考核表背面的《績效面談表》，面談記錄的內(nèi)容將作為員工下一步績效改進(jìn)的目標(biāo)，培訓(xùn)安排的參考；

十三、本辦法執(zhí)行初期每半年檢視討論一次，以后視實際執(zhí)行需要修訂，考核小組總結(jié)討論后交人力資源部負(fù)責(zé)修訂，呈報總經(jīng)理審核后批準(zhǔn)執(zhí)行。

十四、本辦法的解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)

十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。

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第二篇：KPI關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 年 月 目錄 一、總經(jīng)理辦公室 4 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 4 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 8 公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 10 秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 12 檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 14 總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 16 二、行政管理部 19 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 19 后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 21 物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 23 車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 25 三、信息資源部 27 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 29 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 30 編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 32 信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 33 四、人力資源部 35 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 35 薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 37 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 39 人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 41 五、開發(fā)部 43 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 43 市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 46 規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 48 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 51 項目報批關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 52 土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 54 六、材料設(shè)備部 55 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 55 材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 58 設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 60 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 62 物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 64 七、工程管理部 65 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 65 專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 69 工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 72 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 73 項目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 75 八、計劃財務(wù)部 77 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 77 會計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 82 出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 85 內(nèi)部審計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 87 統(tǒng)計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 91 九、預(yù)算合同部 93 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 93 預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 96 十、資金管理中心 99 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 99 一、總經(jīng)理辦公室 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性 保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性 確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍 對公司重大投資決策所提合理化建議不少于[ ]條。

協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度 保證公司組織間運行的流暢性 因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過[ ]次 公共關(guān)系維持的有效性 使公司保持好與政府、社會公眾的良好關(guān)系 因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過[ ]次，公司發(fā)生公眾危機的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 提高公司法律服務(wù)水平的力度 嚴(yán)格守法，正確運用法律手段保護(hù)公司的利益 因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 落實外聘律師的及時性 保證公司訴訟活動的正常開展 出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不超過[ ]次，嚴(yán)重為[否決性指標(biāo)] 公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度 維護(hù)公司合法利益 對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于[ ]%；

因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過[ ]元或[否決性指標(biāo)] 非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時性 及時提供法律服務(wù) 公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過[ ]次 知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率 維護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán) 公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低于[ ]% 客戶投訴處理的及時性和合理性 提高客戶服務(wù)意識，增加客戶的滿意度 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過[ ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過[ ]次 品牌建設(shè)的計劃性和有效性 使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升 公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于[ ]% 企業(yè)文化建設(shè)的計劃性和完整性 創(chuàng)建A“以人為本，創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化 是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過[ ]次 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時性和規(guī)范性 確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時與可操作 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過[ ]次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過[ ]處 收集各種宏觀信息的時效性 及時完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃 收集有用信息不少于[ ]條，撰寫分析報告不少于[ ]份 收集市場信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時效性 保證公司重大投資決策的科學(xué)性 收集有用信息不少于[ ]條，撰寫分析報告不少于[ ]份 對公司投資項目建議的合理性 充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性 對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于[ ]條 公司、月度計劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性 使公司計劃充分與公司目標(biāo)相吻合 在計劃的制定過程中所提合理化建議不少于[ ]條 公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性 嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率 規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過[ ]次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過[ ]處 制作公司簡報的及時性準(zhǔn)確性 及時發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通 沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過[ ]次，錯誤不超過[ ]處 公司業(yè)務(wù)報告分析的時效性 通過對業(yè)務(wù)報告的深入分析，來指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、重大投資 對公司業(yè)務(wù)報告進(jìn)行分析所提交的報告不少于[ ]份 公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 對外宣傳的計劃性 保證宣傳工作的有序性 計劃是否按時完成，計劃完成率不低于[ ]% 對外宣傳的及時性、有效性 通過宣傳傳達(dá)公司信息，提升公司的公眾形象 各種媒體宣傳不少于[ ]次，對公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過[ ]次 與政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實用性 通過和政府部門的良好關(guān)系，合理避免公司運行中的政策性障礙 因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過[ ]次 項目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時性 及時快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費用支出 手續(xù)的辦理比預(yù)期時間不超過[ ]天，費用支出比預(yù)期不超出[ ]% 協(xié)助進(jìn)行公司品牌建設(shè)的力度 使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升 在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于[ ]條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于[ ]% 會議、活動組織安排的完美性 合理安排公司各種會議、活動，提高組織效率 會議、活動組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^[ ]次，別人提出的不滿意見不超過[ ]條 客戶投訴處理的及時性和合理性 增強客戶服務(wù)意識，提高客戶的滿意度 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過[ ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過[ ]次 秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 公文起草的及時性和準(zhǔn)確性 提高公文質(zhì)量 沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過[ ]次，出錯不超過[ ]處 會議記錄的準(zhǔn)確性 建立完整的會議過程檔案 對重要問題的漏記不超過[ ]處，漏記會議次數(shù)不超過[ ]次 會議紀(jì)要制作的及時性和準(zhǔn)確性 通過完整的會議紀(jì)要，及時向外傳達(dá)會議內(nèi)容 沒有按時制作會議紀(jì)要的次數(shù)不超過[ ]次，紀(jì)要出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次 日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時性 提高文書管理的水平 信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過[ ]次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過[ ]次 印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性 嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生 印章誤用次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)]，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過[ ]次 打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時性 提高工作效率 打字出錯率不超過[ ]處，打字復(fù)印未及時完成的次數(shù)不超過[ ]次 檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 檔案管理工作的計劃性 加強檔案管理，提高檔案管理的水平 有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使檔案管理制度化、經(jīng)常化 起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過[ ]處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化 提高檔案管理的水平，科學(xué)進(jìn)行檔案分類，提高查閱速度 上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過[ ]處 公司文件、資料檔案管理的及時性、穩(wěn)妥性 提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查 未有及時對文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過[ ]次，漏歸、錯歸的次數(shù)不超過[ ]次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過[ ]次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 合同歸檔的及時性 及時了解公司動態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時歸檔 對簽定完的合同未能及時歸檔的次數(shù)不超過[ ]次 合同管理的穩(wěn)妥性 提高合同管理的水平 發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 提供檔案查閱的及時性、準(zhǔn)確性 發(fā)揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持 對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數(shù)不超過[ ]次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 參與審定項目可行性研究的重大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性 通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項目可行性分析的正確性 在項目可行性分析中，對有關(guān)重大技術(shù)問題所提合理化建議不少于[ ]條 參與規(guī)劃設(shè)計中的重大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性 發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確保項目規(guī)劃設(shè)計的完美 在項目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計單位招標(biāo)、初步設(shè)計方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所提合理化建議不少于[ ]條 提出新技術(shù)、新材料運用規(guī)劃的及時性、科學(xué)性 運用前瞻性的專業(yè)眼光，保證新材料、新技術(shù)的及時正確使用 對新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過[ ]天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^[ ]次 負(fù)責(zé)提出項目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案 保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性 所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過[ ]次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過[ ]次 總包/分包中所提建議的合理性 確?？偘?分包工作的有效性 在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評審?fù)稑?biāo)書、對合同單位考核評價等諸項工作中，所提合理化建議不少于[ ]條 項目管理中所提建議的合理性和時效性 及時提出建議和意見，提高項目管理質(zhì)量水平 在圖紙會審和設(shè)計交底、施工示范樣板的確認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于[ ]條 對項目管理中現(xiàn)場臨建方案審定的準(zhǔn)確性 提高項目管理的質(zhì)量 審定過的方案再次出現(xiàn)的錯誤不超過[ ]處 項目管理中對施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確性 提高項目管理水平 審查后的施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱不合理之處不超過[ ]處 項目管理施工過程中對關(guān)鍵分部、分項工程的施工方案審查的準(zhǔn)確性 提高項目管理水平 審查后的方案不合理之處不超過[ ]處 解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術(shù)難題的及時性準(zhǔn)確性 保證項目施工和驗收過程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決 在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術(shù)難題不超過[ ]個，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過[ ]次 二、行政管理部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購的及時性、合理性 確保公司的正常運轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過[ ]次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購價格不超過合理價格的[ ]% 對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過[ ]次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[ ]次 安全保衛(wèi)工作的有力性 確保公司范圍內(nèi)的人身財產(chǎn)安全 因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 消防工作的嚴(yán)密性 嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生 因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 保證車輛合理使用，安全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[ ]次，交通事故次數(shù)不超過[ ]次 與公安、交通、消防等部門關(guān)系的完善性 確保后勤保障工作的高效完成 因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過[ ]次 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 辦公用品采購的及時性、合理性 確保公司的正常運轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過[ ]次，采購價格高于正常合理價格不超過[ ]% 辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性 確保辦公用品準(zhǔn)確及時地發(fā)放 辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過[ ]次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過[ ]次 水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準(zhǔn)確性 保證公用設(shè)施的正常運轉(zhuǎn) 因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過[ ]次，使用中斷后未能及時修繕的次數(shù)不超過[ ]次，遲交各種費用次數(shù)不超過[ ]次，誤交費用次數(shù)不超過[ ]次，臺帳登記的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 日常福利工作的合理性和計劃性 提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷 是否有日常福利發(fā)放的計劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過[ ]次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過[ ]次 物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時性 保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn) 設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過[ ]次，因未能及時維修而影響辦公的次數(shù)不超過[ ]次 對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登的次數(shù)超過[ ]次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[ ]次 對租戶服務(wù)的及時性、到位性 提高租戶的滿意度 分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過[ ]次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過[ ]次 樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時性 保持一個清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境 公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數(shù)不超[ ]次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數(shù)不超過[ ]次 車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 車輛調(diào)度的及時合理性 最大限度地滿足公司用車的需要 因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過[ ]次 車輛維護(hù)的及時性、有效性 提高車輛的使用壽命和安全性 車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過[ ]次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性 保證車輛行駛時手續(xù)齊全 未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次 車輛維護(hù)的計劃性和維護(hù)費用的節(jié)儉性 科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費用 實際維護(hù)費用不超過計劃費用的[ ]% 車輛行駛的安全性 確保車輛行駛過程中的安全，減少損失 組織司機進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于[ ]次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過[ ]次 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 保證車輛合理使用，安全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[ ]次，交通事故次數(shù)不超過[ ]次 三、信息資源部 KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性 提高公司信息應(yīng)用化水平 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處 國家政策及其他信息收集的及時性、完備性 為公司的經(jīng)營決策提供政策支持 重大政策收集遺失率不超過[ ]%，政策出臺后[ ]天內(nèi)收集并加入公司資料庫 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性 全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于[ ]次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]% 計算機硬件購置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時性 在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對于購置的計算機硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過[ ]次，維護(hù)的費用不超過預(yù)算費用的[ ]% 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性 建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[ ]處 市場信息庫、承包商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時性、準(zhǔn)確性 提高信息資料庫的應(yīng)用水平 資料庫的更新每月不少于[ ]條，資料庫錄入的信息錯誤不超過[ ]處 公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時性 及時向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度 每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過[ ]天，對公司重要信息遲發(fā)不超過[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人 公司計算機應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性 全面提高公司員工的計算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平 組織培訓(xùn)每年不少于[ ]次，受訓(xùn)員工的滿意率不低于[ ]% 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性 提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處 對計算機硬件購置所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對購置的計算機硬件提出合理化建議不少于[ ]條 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性 建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[ ]處 市場信息庫、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時性、準(zhǔn)確性 提高信息資料庫的應(yīng)用水平 資料庫的更新每月不少于[ ]條，資料庫錄入的信息錯誤不超過[ ]處 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運行合格率 監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)工作暢通 公司信息系統(tǒng)無故障運行率不低于[ ]% 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性 杜絕病毒對公司信息系統(tǒng)造成損失 防病毒軟件的安裝率不低于[ ]%，防病毒軟件的及時率更新不低于[ ]%，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于[ ]%（三者權(quán)重各占三分之一）公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時性 及時向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度 每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過[ ]天，對公司重要信息遲發(fā)不超過[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人 公司計算機應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性 全面提高公司員工的計算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平 組織培訓(xùn)不少于 [ ]次，計算機培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于[ ]%，公司員工對計算機培訓(xùn)的不及時與不到位的投訴不超過[ ]次 編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 制定公司計算機應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性 提高公司計算機應(yīng)用軟件的普及程度 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性 全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于[ ]次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]% 對計算機硬件購置所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提下把采購預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對于購置的計算機硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過[ ]次，采購的費用不超過預(yù)算費用的[ ]% 軟件運行故障排除率 及時解決問題，保證工作 平均排除故障時間不超過[ ]天，無法及時排除的故障數(shù)不超過[ ]起（兩者權(quán)重各占50%）計算機硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時性 保障公司員工運用計算機的工作效率和效果 維護(hù)的費用不超過預(yù)算費用的[ ]%，問題出現(xiàn)時，技術(shù)人員到位時間不超過[ ]（視公司具體情況確定時間），平均排除故障時間不超過[ ]天，無法及時排除的故障數(shù)不超過[ ]起，公司員工對計算機應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過[ ]次 信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 信息管理工作的計劃性 加強信息管理，提高信息管理的水平 有無信息管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使信息管理制度化、經(jīng)?；? 起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過[ ]處，信息管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 市場信息、承包商信息、供應(yīng)商信息收集的及時性、準(zhǔn)確性 為建立資料庫提供直接的信息資料支持 各種信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]% 對政府政策文件收集的及時性、完備性 及時把握國家的政策動向，為公司決策提供政策依據(jù) 對政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日[ ]天，因未有收集而對公司決策造成影響的次數(shù)不超過[ ]次 圖書資料管理的科學(xué)化、合理化 嚴(yán)格把握圖書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持 購置的圖書資料，不符合公司實際需求的不超過[ ]本，圖書資料的丟失不超過[ ]本 四、人力資源部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 人力資源部工作的計劃性 提高人力資源部工作開展的有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 人力資源部工作計劃的完成率 確保人力資源部各項工作計劃制定的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量 保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配 提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過[ ]條 提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案的有效性 確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃 提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過[ ]條 各項人力資源管理制度的全面性與可行性 保證人力資源部各項管理制度的順利實施 各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過[ ]條 工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學(xué)性、合理性 用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的實際情況，調(diào)動員工的工作積極性 員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于[ ]%，出現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性 保證科學(xué)選人，正確用人 在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過[ ]次 員工獎懲方案的可操作性 確保員工行政獎懲方案得到順利實施 因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 工資、福利計劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性 保證員工所得報酬基本反映員工業(yè)績 員工對工資、福利計劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過[ ]% 《員工手冊》制定的完整性 避免《員工手冊》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏 《員工手冊》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[ ]條 人力資源有關(guān)報告、信息的質(zhì)量 為公司重大人事決策提供信息支持 公司領(lǐng)導(dǎo)對所提交的報告提出意見的條數(shù)不超過[ ]條，被公司采納的信息條數(shù)不少于[ ]條（兩者權(quán)重各占50%）績效考核的有效性 保證績效考核能充分反映員工業(yè)績 員工對績效考核不滿意率不超過[ ]% 對公司重大人事問題決策的參與程度 促進(jìn)公司重大人事問題的科學(xué)決策 對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于[ ]條 處理員工投訴、爭議的及時性 保證員工的投訴、爭議得到及時處理 未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過[ ]次/季 薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度 為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持 收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數(shù)不少于[ ]條 提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量 保證考核體系改進(jìn)方案合理有效 改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于[ ]% 考核指標(biāo)建議報告的質(zhì)量 提高建議報告中考核指標(biāo)設(shè)計的合理程度 被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于[ ]% 指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時性 保證部門指標(biāo)公正、合理地分配到各個崗位 未能及時指導(dǎo)部門進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過[ ]次 崗位績效綜合考核表設(shè)計的完善性 提高崗位績效綜合考核表的完善程度 主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過[ ]% 崗位綜合考核表填寫的有效性 確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表 各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過[ ]% 員工績效考核工作的及時性 保證員工的績效考核工作如期完成 員工定期績效考核工作未能按時完成的次數(shù)不超過[ ]次 考核兌現(xiàn)結(jié)果計算的準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確計算各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果 各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計算差錯率不超過[ ]% 考核分析報告的全面性 提高考核分析報告的完善程度 考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[ ]條 獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵目標(biāo)的一致性 實現(xiàn)公司對擬激勵重點進(jìn)行有效激勵 部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過[ ]條 員工工資表編制的準(zhǔn)確度 保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬 所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 核定各項保險基數(shù)的準(zhǔn)確性 避免各項保險基數(shù)出現(xiàn)錯誤 核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次 辦理各項保險手續(xù)的及時性 保證及時為員工提供社會保障 拖延上交各項保險費用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 審核員工出勤及各種休假情況的有效性 準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況 審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過[ ]次 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)需求預(yù)測的準(zhǔn)確性 確保對最大限度地滿足培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求預(yù)測與實際培訓(xùn)差別不高于[ ]% 培訓(xùn)工作計劃的完成率 確保公司或短期培訓(xùn)工作計劃制定的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性 提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對員工實際要求差距過大的條款數(shù)不超過[ ]條 崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)的有效性 確保各項培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果 培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過[ ]位 培訓(xùn)評估工作的及時性 提高培訓(xùn)管理水平 培訓(xùn)結(jié)束后未及時組織培訓(xùn)評估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過[ ]次 配合培訓(xùn)工作的力度 保證培訓(xùn)工作按計劃完成 因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 計劃、總結(jié)等材料起草的及時性 保證計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料及時報送 計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數(shù)不超過[ ]次 職業(yè)生涯方案設(shè)計的實用性 保證人才梯隊的建立，促進(jìn)員工個人的發(fā)展 員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超過[ ]次 人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 各種人事管理制度的完善程度 確保有關(guān)人力資源各個環(huán)節(jié)工作的順利開展 人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過[ ]次 用人計劃的合理性 保證公司的用人需求 部門經(jīng)理對用人計劃提出意見的條數(shù)不超過[ ]條 人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性 確保準(zhǔn)確無誤地辦理有關(guān)人事手續(xù) 辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯率不超過[ ]% 內(nèi)部競聘工作開展的規(guī)范性 確保內(nèi)部競聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成 未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競聘工作的次數(shù)不超過[ ]次 外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性 保證外部招聘工作順利進(jìn)行 因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進(jìn)行的次數(shù)不超過[ ]次 參加各類招聘會的力度 提升公司外部招聘人才的質(zhì)量 參加高校招聘會等招聘會的次數(shù)不少于[ ]次 職稱管理工作的準(zhǔn)確性 充分保證職稱評定的客觀公正性 因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過[ ]次 員工對勞資合同管理工作的滿意度 避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛 出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 管理人事檔案規(guī)范性 避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象 人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 管理部門印章的力度 保證部門印章的合規(guī)使用 出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 處理員工投訴、爭議的及時性 保證員工的投訴、爭議得到及時處理 未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過[ ]次 五、開發(fā)部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 政策、土地等信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解市場行業(yè)動向，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 項目初步甄選時所提建議的合理性 為公司選擇好的項目打下好的基礎(chǔ) 所提合理化建議不少于[ ]條 項目機會研究的全面性、準(zhǔn)確性 確保機會研究的正確性 通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于[ ]% 項目初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性 為進(jìn)一步的立項奠定基礎(chǔ) 可行性分析能通過專家論證的幾率不低于[ ]% 對項目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細(xì)可行性分析是項目立項的重要前提 所提合理化建議不少于[ ]條 對土地招投標(biāo)（或協(xié)議合作談判）所提建議的合理性 確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性 對土地招投標(biāo)所提合理化建議不得少于[ ]條 辦理土地報批手續(xù)的及時性、穩(wěn)妥性 建立與政府有關(guān)部門的良好關(guān)系，提高報批效率 土地報批所用時間不超過[ ]天，需作重大修改不超過[ ]處 對勘察、規(guī)劃設(shè)計單位考察的力度 加強對規(guī)劃設(shè)計單位的考核，提高規(guī)劃設(shè)計的水平和質(zhì)量 對規(guī)劃設(shè)計投訴不超過[ ]次，對單位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 進(jìn)行勘察、設(shè)計合同談判的科學(xué)性 保證勘察、設(shè)計合同的科學(xué)、合理 勘察、設(shè)計合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 項目初步規(guī)劃建議書的全面性、合理性 提高初步規(guī)劃建議書的質(zhì)量水平 項目初步規(guī)劃建議書在論證時發(fā)現(xiàn)的錯誤不超過[ ]處，未通過的次數(shù)不超過[ ]次 組織進(jìn)行拆遷工作的力度 為工程的順利施工作好前期準(zhǔn)備工作 拆遷的時間比預(yù)定時間不超過[ ]天，拆遷費用比預(yù)計不超過[ ]% 對營銷規(guī)劃建議的合理性 對營銷規(guī)劃提出專業(yè)化的建議 對營銷規(guī)劃的合理化建議不少于[ ]條 組織審核規(guī)劃設(shè)計方案的力度 提高規(guī)劃設(shè)計方案的設(shè)計水平 規(guī)設(shè)計方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏不超過[ ]處 對施工圖所提建議的合理性 提高施工圖的質(zhì)量 對施工圖所提合理化建議不少于[ ]條 四方驗收所提建議的合理性 保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗收 所提合理化建議不少于[ ]條 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 對房地產(chǎn)市場需求分析及預(yù)測的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 充分把握房地產(chǎn)市場的基本趨勢，提高項目開發(fā)水平 對房地產(chǎn)市場需求分析和預(yù)測準(zhǔn)確度不低于[ ]% 政策、市場等信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解各種信息，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 項目初步甄選時所提建議的合理性 為公司選擇好的項目打下好的基礎(chǔ) 所提合理化建議不少于[ ]條 項目的機會研究的全面性、準(zhǔn)確性 確保機會研究的正確性 通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于[ ]% 初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性 為進(jìn)一步的立項奠定基礎(chǔ) 可行性分析能通過專家論證的幾率不低于[ ]% 對項目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細(xì)可行性分析是項目立項的重要前提 詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過[ ]處 項目規(guī)劃建議書制定所提建議的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 保證項目整體規(guī)劃方案的制定有一個好的指導(dǎo)依據(jù) 項目規(guī)劃建議書制定時，所提合理化建議不少于[ ]條 對項目總體策劃書所提建議的可行性、合理性 項目總體策劃書是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計的文件 經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過[ ]處 對規(guī)劃設(shè)計方案制定所提建議的科學(xué)性與實用性 保證規(guī)劃設(shè)計方案的高水平高質(zhì)量 對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于[ ]條 配合銷售部門進(jìn)行銷售工作的力度 保證銷售工作的順利開展 銷售部門對配合工作的滿意度不低于[ ]% 辦理項目銷售許可證和項目產(chǎn)權(quán)的及時性 保證銷售工作的順利開展 手續(xù)辦理的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)辦理不超過[ ]天 編寫項目決策總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性 保證能不斷總結(jié)提高項目決策水平 項目決策總結(jié)報告的一次通過率達(dá)到[ ]%，報告的評分不低于[ ]分 規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)劃、設(shè)計信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解各種信息，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 對項目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細(xì)可行性分析是項目立項的重要前提 詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過[ ]處 項目規(guī)劃建議書制定的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 保證項目整體規(guī)劃方案的制定有一個好的指導(dǎo)依據(jù) 保證項目規(guī)劃建議書制作質(zhì)量，作出重大修改不超過[ ]處 對項目策劃書所提建議的可行性、合理性 項目總體策劃書是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計的文件 項目規(guī)劃建議書制定時，所提合理化建議不少于[ ]條 對規(guī)劃設(shè)計方案制作的溝通和控制 保證規(guī)劃設(shè)計方案制作的順利完成，保證設(shè)計質(zhì)量 能準(zhǔn)確反映規(guī)劃設(shè)計思路，出現(xiàn)重大差錯不超過[ ]處 審核規(guī)劃指標(biāo)的落實 保證規(guī)劃方案滿足政府規(guī)定 規(guī)劃方案不滿足規(guī)劃控制指標(biāo)的遺漏處不超過[ ]處 代表公司與設(shè)計單位溝通交底的準(zhǔn)確性、合理性 準(zhǔn)確傳達(dá)公司的設(shè)計意圖，確保施工圖的完美性 錯誤傳達(dá)公司設(shè)計意圖的次數(shù)不超過[ ]次，因溝通不當(dāng)而延遲時間的次數(shù)不超過[ ]次 規(guī)劃設(shè)計單位招標(biāo)選擇時所提建議的合理性、及時性 保證設(shè)計單位確定的科學(xué)性、穩(wěn)妥性 在招標(biāo)選擇時所提合理化建議不少于[ ]條 對規(guī)劃方案制定所提建議的科學(xué)性與實用性 保證規(guī)劃設(shè)計方案的高水平高質(zhì)量 對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于[ ]條 對制作初步設(shè)計方案所提建議的合理性 提高初步設(shè)計方案的制作水平 對制作初步設(shè)計方案所提合理化建議不少于[ ]條 對施工圖所提建議的合理性 提高施工圖的質(zhì)量 對施工圖所提合理化建議不少于 [ ]條 園林設(shè)計方案所提建議的科學(xué)合理性 保證園林設(shè)計方案的設(shè)計水平 園林設(shè)計方案所提合理化建議不少于[ ]條 參與圖紙會審和設(shè)計變更工作的力度 保證設(shè)計合理性 參與圖紙會審和設(shè)計變更所提合理化建議不少于[ ]條 對市政設(shè)計所提建議的合理性 保證市政設(shè)計合理、可行 對市政設(shè)計所提合理化建議不少于[ ]條 項目驗收所提建議的合理性和配合的及時性 保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗收 所提合理化建議不少于[ ]條，配合聯(lián)絡(luò)外部單位部門的及時性，時間不超過[ ]天 房產(chǎn)面積預(yù)測的準(zhǔn)確性和測繪的及時性、準(zhǔn)確性 為項目的銷售工作做好支持 房產(chǎn)面積預(yù)測的準(zhǔn)確性達(dá)到[ ]%，未能及時進(jìn)行測繪、產(chǎn)權(quán)證辦理的次數(shù)不超過[ ]次，出錯率不高于[ ]% 銷售部門的配合工作的滿意度 保證銷售工作的順利開展 銷售部門對配合工作的滿意度不低于[ ]% 辦理項目銷售許可證和項目產(chǎn)權(quán)的及時性 保證銷售工作的順利開展 手續(xù)辦理的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)辦理不超過[ ]天 編寫項目規(guī)劃設(shè)計總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性 保證能不斷總結(jié)提高規(guī)劃設(shè)計水平 項目規(guī)劃設(shè)計總結(jié)報告的一次通過率達(dá)到[ ]%，報告的評分不低于[ ]分 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門信息收集和整理的及時性 為項目決策和規(guī)劃設(shè)計提供信息支持 每月信息收集的數(shù)量必須多于[ ]字，收集信息的質(zhì)量和整理必須達(dá)到要求 圖紙接受、整理和發(fā)放工作的有序性 保證圖紙管理的有序 圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā)登記記錄完備，差錯不超過[ ]處 開發(fā)過程資料及文件的管理與歸檔工作的有序性 保證開發(fā)過程資料的完整保存 資料文件的整理歸檔整齊有序，登記記錄完備，差錯不超過[ ]處 部門網(wǎng)頁建設(shè)和信息庫的維護(hù)和整理 保證公司內(nèi)信息共享 每月部門網(wǎng)頁內(nèi)容的更新充實不少于[ ]字,對部門信息庫的建設(shè)的支持及時到位，滿意度不低于[ ]% 部門收發(fā)文管理的效率 保證公司的公文能完整有序保存 收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有序，收發(fā)文記錄完備、及時，差錯不超過 [ ]處 施工圖強制性送審的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 施工圖強制性送審的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 參與市場調(diào)研，提出建議的合理性 保證項目決策和規(guī)劃設(shè)計的市場適應(yīng)性 提出建設(shè)性意見不少于[ ]處 項目報批關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 辦理項目登記手續(xù)的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 項目登記手續(xù)報批的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 總體規(guī)劃方案報批的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 總體規(guī)劃方案報批的一次通過率不低于[ ]%，方案報批不超過[ ]天 六圖二書送審的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 六圖一書送審的一次通過率不低于[ ]%，審批不超過[ ]天 辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可主的及時性 提高項目報批人員的報批效率 辦理許可證的一次通過率不低于 [ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 初步設(shè)計方案報批的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 初步設(shè)計方案報批的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的及時性 提高項目報批人員的報批效率 辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的天數(shù)超過[ ]天 協(xié)調(diào)征求市政及公用部門的意見 保證規(guī)劃設(shè)計方案能順利通過 為配合意見的征求解決問題不少于[ ]個，并及時反饋意見 園林方案報批的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 園林方案報批的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 配合拆遷工作的力度 利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作 為拆遷工作解決難題不少于[ ]個，拆遷戶的投訴率不超過[ ]% 配合項目竣工驗收 保證工程順利交工 為配合竣工驗收解決問題不少于[ ]個 準(zhǔn)備報審報批工作中的資料的準(zhǔn)確性 保證報審報批工作順利通過 保證資料齊全、準(zhǔn)確，出現(xiàn)差錯不超過[ ]處 土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 土地等信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解各種信息，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 土地決策分析的準(zhǔn)確性 發(fā)現(xiàn)市場機會，對項目決策提供支持 土地決策的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 辦理征地、釘樁手續(xù)的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 征地、釘樁手續(xù)報批的一次通過率不低于[ ]% 辦理土地使用合同的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 手續(xù)報批不超過[ ]天 參與土地談判或土地招投標(biāo)的力度 保證公司能獲得優(yōu)質(zhì)的土地資源 提出建設(shè)性的意見不少于[ ]處，為土地談判或招標(biāo)解決問題不少于[ ]處 進(jìn)行用地管理和土地評估的力度 保證能合理評價和利用土地資源的價值 用地管理工作出現(xiàn)差錯不少于[ ]處,土地評估的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 配合拆遷工作的力度 利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作 為拆遷工作解決難題不少于[ ]個，拆遷戶的投訴率不超過 [ ]% 配合現(xiàn)場六通一平的力度 利用自身關(guān)系資源，做好六通一平的外圍工作 為六通一平工作解決難題不少于[ ]個 六、材料設(shè)備部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性 建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫更新速度不少于[ ]條，明顯錯誤不超過[ ]處 項目采購計劃制定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性 推動項目采購工作的順利進(jìn)行 計劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過[ ]處 對采購標(biāo)書制定所提建議的合理性 保證項目采購的科學(xué)性，易于控制成本、質(zhì)量 對采購招投標(biāo)標(biāo)書制定所提合理化建議不少于[ ]條 邀標(biāo)單位選擇的公正性、合理性 選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇邀標(biāo)單位時受到投訴不超過[ ]次 采購執(zhí)行過程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)格性 保證采購按照合同約定的內(nèi)容進(jìn)行 未按合同進(jìn)行采購的次數(shù)不超過[ ]次，實際采購費用超出預(yù)算不超過[ ]%，對供應(yīng)商考核出現(xiàn)失誤次數(shù)不超過[ ]次 進(jìn)行采購合同談判的科學(xué)性 保證采購合同的科學(xué)、合理 采購合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 對材料設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行初審、考察以及評價考核的客觀公正性 客觀公正地評價供應(yīng)商，便于選擇供應(yīng)商時的科學(xué)決策，以及準(zhǔn)確考核供應(yīng)商 對供應(yīng)商的初審、考察有失公正之處不超過[ ]次，評價考核的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 監(jiān)督材料設(shè)備采購合同履行的力度 保證供應(yīng)商按照合同履行義務(wù) 供應(yīng)商未履行合同而未能及時被發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過[ ]次 對項目規(guī)劃設(shè)計方案建議的合理性、實用性 保證最佳規(guī)劃設(shè)計方案的順利完成 在項目規(guī)劃設(shè)計方案的制定過程中所提合理化建議不少于[ ]條 在設(shè)備材料進(jìn)場檢查及試驗中所提建議的合理性 確保材料合同單位認(rèn)真完全履行合同 在設(shè)備材料進(jìn)場檢查及試驗中所提合理化建議不少于[ ]條 在項目前期設(shè)計規(guī)劃中的設(shè)備選型時所提建議的合理性 為項目規(guī)劃提供合理建議 在前期規(guī)劃設(shè)備選型時所提合理化建議不少于[ ]條 對供應(yīng)商評價考核的公正性、全面性 保證供應(yīng)商認(rèn)真履行合同 未按規(guī)定進(jìn)行考核的次數(shù)不超過[ ]次，投訴率不超過[ ] 對總包單位采購活動的監(jiān)督力度 規(guī)范總包單位的采購活動 總包單位采購活動出現(xiàn)違規(guī)而沒有被及時發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過 [ ]次 對確定總包單位的采購權(quán)限時所提建議的合理性 保證項目前期工作的順利進(jìn)行 所提合理化建議不少于[ ]條 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性 建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫更新速度不少于[ ]條，明顯錯誤不超過[ ]處 項目總體采購計劃制定時所提建議的合理性 保證總體采購計劃的科學(xué)性、實用性 在項目總體采購計劃制定時所提合理化建議不少于[ ]條 標(biāo)書編寫過程中，對專業(yè)部分條款所提建議的合理性 編寫科學(xué)嚴(yán)密的采購標(biāo)書是采購成功的第一步 標(biāo)書制定時，對專業(yè)部分條款所提合理化建議不少于 [ ]條 對供應(yīng)商考核與評價所提建議的客觀公正性 為建立高質(zhì)量的供應(yīng)商資料庫打下基礎(chǔ) 對供應(yīng)商考核與評價所提合理化建議不少于[ ]條 邀標(biāo)單位資格審查的嚴(yán)格性、合理性 選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇的邀標(biāo)單位中明顯不符合要求的不超過[ ]個 對合同變更所提建議的合理性 對合同變更條文進(jìn)行仔細(xì)審查，使其更合理化 對合同變更所提合理化建議不少于[ ]條 竣工材料驗收時所提建議的合理性、及時性 確保整體工程質(zhì)量，使合同正常履行 材料驗收時所提改進(jìn)建議不少于[ ]條，驗收失誤次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 參與招標(biāo)、答疑、評標(biāo)、談判等活動所提建議的合理性 保證招標(biāo)工作的客觀公正必性 所提合理化建議不少于[ ]條 對總包單位材料采購活動的監(jiān)督力度 規(guī)范總包單位的采購活動 總包單位采購活動出現(xiàn)違規(guī)而沒有被及時發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過[ ]次 在項目前期對總包單位的合同簽訂中確定采購權(quán)限時所提建議的合理性 保證項目前期工作的順利進(jìn)行 所提合理化建議不少于[ ]條 設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性 建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫更新速度不少于[ ]條，明顯錯誤不超過[ ]處 項目總體采購計劃制定時所提建議的合理性 保證總體采購計劃的科學(xué)性、實用性 在項目總體采購計劃制定時所提合理化建議不少于 [ ]條 專業(yè)設(shè)備采購計劃制定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性 推動項目采購工作的順利進(jìn)行 計劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過[ ]處 標(biāo)書編寫過程中，對專業(yè)部分條款所提建議的合理性 編寫科學(xué)嚴(yán)密的采購標(biāo)書是采購成功的第一步 標(biāo)書制定時，對專業(yè)部分條款所提合理化建議不少于[ ]條 對供應(yīng)商考核與評價所提建議的客觀公正性 為建立高質(zhì)量的供應(yīng)商資料庫打下基礎(chǔ) 對供應(yīng)商考核與評價所提合理化建議不少于[ ]條 邀標(biāo)單位資格審查的嚴(yán)格性、合理性 選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇的邀標(biāo)單位中明顯不符合要求的不超過[ ]個 進(jìn)行設(shè)備驗收的準(zhǔn)確性 在設(shè)備驗收時嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品合格 設(shè)備驗收時所提改進(jìn)建議不少于[ ]條，驗收失誤次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 對合同變更所提建議的合理性 對合同變更條文進(jìn)行仔細(xì)審查，使其更合理化 對合同變更所提合理化建議不少于[ ]條 竣工設(shè)備驗收時所提建議的合理性、及時性 確保整體工程質(zhì)量，使合同正常履行 竣工時對設(shè)備的驗收所提合理化建議不少于[ ]條 在項目前期設(shè)計規(guī)劃中的設(shè)備選型時所提建議的合理性 為項目規(guī)劃提供合理建議 在前期規(guī)劃設(shè)備選型時所提合理化建議不少于[ ]條 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 資料管理工作的計劃性 加強資料管理，提高資料管理的水平 有無資料管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 起草部門資料管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使資料管理制度化、經(jīng)常化 起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過 [ ]處，資料管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 部門網(wǎng)頁建設(shè)和信息庫的維護(hù)和整理 保證公司內(nèi)信息共享 每月部門網(wǎng)頁內(nèi)容的更新充實不少于[ ]字,對部門信息庫的建設(shè)的支持及時到位，滿意度不低于[ ]% 供應(yīng)商信息收集的及時性、準(zhǔn)確性 為建立供應(yīng)商資料庫提供直接的信息資料支持 各種信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]% 新材料、新設(shè)備信息收集的及時性、準(zhǔn)確性 為公司的技術(shù)創(chuàng)新奠定好的基礎(chǔ) 新材料、新設(shè)備信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]% 物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)場物資數(shù)量檢驗的準(zhǔn)確性 保證進(jìn)場物資能全部準(zhǔn)確移交 數(shù)量檢驗出現(xiàn)差錯率低于[ ]% 能完備、及時地完成入庫登記手續(xù) 保證帳目和物資能完全對應(yīng)，辦理入庫手續(xù)完備，出現(xiàn)失誤次數(shù)少于[ ]次,提供入庫服務(wù)的滿意度高于[ ]%。

對物資能完好的歸類、保管、清點 保證物資能保管良好、歸類清晰 對物資保管良好，出現(xiàn)損壞率低于[ ]%，物資歸類管理整齊 能完備、及時地完成出庫和發(fā)放手續(xù) 保證物資能夠及時供應(yīng)，并對供應(yīng)的數(shù)量、責(zé)任人做好追溯記錄 辦理出庫手續(xù)完備，出現(xiàn)失誤次數(shù)少于[ ]次，提供出庫服務(wù)的滿意度高于[ ]%。

做好物資管理臺帳保證能準(zhǔn)確反映帳、物的進(jìn)、出、存情況 保證帳物相符，作為成本核算的依據(jù) 保證帳物能夠?qū)?yīng)，出現(xiàn)的差錯少于[ ]處 及時、完整地向計財部上報物資統(tǒng)計數(shù)據(jù) 為計財部進(jìn)行成本核算提供支持 統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報時間按規(guī)定不超過[ ]天，提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)的差錯少于[ ]處。

七、工程管理部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 工程管理部工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 [ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 組織參與項目決策和規(guī)劃設(shè)計階段所提建議的合理性 保證決策和規(guī)劃設(shè)計的質(zhì)量 所提合理化建議不少于[ ]條，配合上出現(xiàn)失誤不超過[ ]次 參與總包、分包、監(jiān)理招標(biāo)所提建議的合理性 選擇好的總包、分包、監(jiān)理單位是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié) 對總包、分包、監(jiān)理招投標(biāo)所提合理化建議不少于[ ]條 進(jìn)行施工、監(jiān)理合同談判的科學(xué)性 保證施工、監(jiān)理合同的科學(xué)、合理 施工、監(jiān)理合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 組織成立項目組的科學(xué)性、公正性 合理配置項目組構(gòu)成人員，做好項目管理工作 因人員配置不合理而遭投訴次數(shù)不超過[ ]次，因?qū)椖拷M的專業(yè)分工和任務(wù)落實不合理受到投訴的次數(shù)不超過 [ ]次 項目管理目標(biāo)編制的科學(xué)性、合理性 科學(xué)合理的項目管理目標(biāo)是做好項目管理的前提 實施過程中發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處不超過[ ]處 項目目標(biāo)考核的客觀性、公正性 通過嚴(yán)格的考核，保證項目組積極做好各項工作 項目質(zhì)量、成本、工期、安全、費用等目標(biāo)要逐項考核，考核失誤之處不超過[ ]處 開工前準(zhǔn)備工作的力度 及時的檢查保證項目施工的及時順利進(jìn)行 因檢查督促力度不夠而出現(xiàn)問題不超過[ ]次 對施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確度 準(zhǔn)確審查是做好項目管理的基礎(chǔ)性工作 所提合理化建議不少于[ ]條，因?qū)彶椴涣Τ霈F(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 圖紙會審和設(shè)計交底工作的嚴(yán)密性 為順利施工打下良好的基礎(chǔ) 提出合理化建議不少于[ ]條 協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系的力度 為項目施工創(chuàng)造條件 因提內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)不好而對工程開展制造的延誤不超過[ ]次 項目進(jìn)展情況公布的及時性 準(zhǔn)確公布項目進(jìn)展情況，讓各部門及時了解進(jìn)度 未能及時公布的次數(shù)不超過 [ ]次，公布有誤不超過[ ]次 對項目進(jìn)度質(zhì)量進(jìn)行巡查的及時性 保證項目按計劃進(jìn)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 未能及時發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處 質(zhì)量事故和突發(fā)事件處理的及時性 及時解決問題，保證項目及時安全地進(jìn)行 未能及時處理的次數(shù)不超過[ ]次，處理不當(dāng)不超過[ ]次 組織項目檢查驗收工作的力度 準(zhǔn)確確定工程的施工質(zhì)量，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 驗收時沒能及時發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處，或為[否決性指標(biāo)] 對各合同單位合同履行的監(jiān)督力度 保證各合同單位完成合同目標(biāo) 因監(jiān)督不力而使合同單位的差錯不超過[ ]處 協(xié)調(diào)市政設(shè)計和施工的力度 保證施工的順利開展 市政設(shè)計與施工中出現(xiàn)的工作失誤不超過[ ]次 項目建設(shè)總結(jié)的全面性 保證項目管理模式的完善和提高 項目建設(shè)總結(jié)所提交報告質(zhì)量評分不低于[ ]分 對部門內(nèi)其他成員的管理力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于 [ ]% 專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行工程管理方面的政策法規(guī)和專業(yè)技術(shù)動向信息收集的完備性、經(jīng)常性 可以不斷提高工程管理部的專業(yè)技術(shù)水平，掌握最新信息，更好地做好工程管理工作 對于新出臺的政策法規(guī)，知曉時間不得遲于[ ]天，技術(shù)信息收集每月不得少于[ ]條 對項目規(guī)劃設(shè)計方案建議的合理性、實用性 保證最佳規(guī)劃設(shè)計方案的順利完成 在項目規(guī)劃設(shè)計方案的制定過程中所提合理化建議不少于[ ]條 對專業(yè)技術(shù)方案審核和變更洽商所提建議的合理性 提高項目施工的質(zhì)量 所提合理化建議不少于[ ]條 對項目進(jìn)度質(zhì)量進(jìn)行巡查的及時性 保證項目按計劃進(jìn)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 未能及時發(fā)現(xiàn)的問題不超過 [ ]處 審核確定各專業(yè)單位工程量的準(zhǔn)確性 保證項目的準(zhǔn)確正確結(jié)算 對工程量的確定的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 配合市政設(shè)計與施工管理工作的力度 保證項目的順利施工 市政設(shè)計和施工配合要及時，延誤不超過[ ]天，所未能及時幫助解決的問題不超過[ ]次 對項目施工圖所提建議的科學(xué)性 加強對施工圖制作的建議，保證其科學(xué)、實用 在施工圖的制定過程中所提合理化建議不少于[ ]條 圖紙會審和設(shè)計交底工作的嚴(yán)密性 為順利施工打下良好的基礎(chǔ) 提出合理化建議不少于[ ]條 項目技術(shù)資料抽查的經(jīng)常性和時效性 對項目技術(shù)資料進(jìn)行經(jīng)常性抽查，保證其質(zhì)量 抽查活動不少于[ ]次，技術(shù)資料平均出錯率不高于[ ]% 關(guān)鍵分部、分項工程施工方案審查所提建議的合理性 通過嚴(yán)格的審查，確保方案的完美性 在方案的審查中，所提合理化建議不少于[ ]條 對施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確度 準(zhǔn)確審查是做好項目管理的基礎(chǔ)性工作 所提合理化建議不少于[ ]條，因?qū)彶椴涣Τ霈F(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 現(xiàn)場臨建方案審定所提建議的合理性 確保臨建方案的完美性。

對現(xiàn)場臨建方案所提合理化建議不少于[ ]條 項目檢查驗收工作的嚴(yán)謹(jǐn)性 準(zhǔn)確確定工程的施工質(zhì)量，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 驗收時沒能及時發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處，或為[否決性指標(biāo)] 工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 辦理開工證的及時性、準(zhǔn)確性 提高辦理手續(xù)的效率 辦理開工證的時間不超過[ ]天 協(xié)助辦理市政開通手續(xù)的力度 提高辦理手續(xù)的效率 協(xié)助辦理市政開通手續(xù)時，幫助解決實際問題不少于[ ]條 協(xié)助辦理竣工驗收工作的力度 加強與消防、人防、安全等部門的聯(lián)系，提高效率 幫助解決實際問題不少于[ ]條 對施工隊伍的流動人口管理的力度 保證生產(chǎn)的安全性、有序性 流動人口登記疏漏不超過[ ]次，出現(xiàn)問題不超過[ ]次 處理與工程周圍社區(qū)關(guān)系的力度 保證工程施工的順利進(jìn)行 工程施工與周圍社區(qū)發(fā)生沖突而未能及時解決問題的次數(shù)不超過[ ]次，因未能提前處理好關(guān)系而使工程進(jìn)展受到障礙的次數(shù)不超過[ ]次 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 制定工程資料管理制度的完整性、科學(xué)性 不斷完善工程資料管理制度，使工程資料保存的完好性 實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處，發(fā)現(xiàn)問題而沒有及時對制度進(jìn)行修改的次數(shù)不超[ ]次 對項目的有關(guān)資料進(jìn)行過程檢查的經(jīng)常性和指導(dǎo)性 對資料進(jìn)行過程管理，確保資料的時效性 每月對項目資料的檢查次數(shù)不少于[ ]次，就有關(guān)問題提出合理化建議不少于[ ]次 對技術(shù)資料和具體內(nèi)容、格式提出要求的合理性 在技術(shù)資料的形成過程中，提出具體要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 對技術(shù)資料的形成過程提出合理化建議不少于[ ]條 部門網(wǎng)頁建設(shè)和信息庫的維護(hù)和整理 保證公司內(nèi)信息共享 每月部門網(wǎng)頁內(nèi)容的更新充實不少于[ ]字,對部門信息庫的建設(shè)的支持及時到位，滿意度不低于[ ]% 要求相關(guān)單位上交技術(shù)資料的及時性 及時督促有關(guān)單位上交技術(shù)資料，保證完整無缺 相關(guān)單位上交技術(shù)資料時間比規(guī)定時間不得超過[ ]天，超期上交的次數(shù)不超過[ ]次 保存資料的完全性、資料歸檔的合理性 對技術(shù)資料合理分類，提出管理水平 保存過程中丟失資料不超過[ ]份，或為[否決性指標(biāo)]，資料分類歸檔不當(dāng)之處不超過[ ]次 將工程資料上報城建檔案館的及時性 準(zhǔn)確將資料上報，確保及時歸檔 愈期上交的次數(shù)不超過[ ]次 將資料上報總經(jīng)辦存檔的及時性、準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確將資料上報，確保及時歸檔 愈期上交的次數(shù)不超過[ ]次 參與竣工交接時對工程資料所提建議的合理性 確保工程資料的完整性、科學(xué)性 未能及時發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]條 項目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 對合同單位違約處理的及時性、合理性 嚴(yán)格監(jiān)督各合同單位按照合同進(jìn)行工作 在項目組處理權(quán)限內(nèi)的違約行為處理時間不超過[ ]天，處理不當(dāng)?shù)牟怀^[ ]次 對與合同單位結(jié)算所提建議的合理性 保證結(jié)算的合理性 對合同結(jié)算所提合理化建議不少于[ ]條 對合同單位考核評價所提建議的合理性、準(zhǔn)確性 客觀公正地對合同單位進(jìn)行評價，有利于考核的公正性、有效性 對合同單位考核評價所提合理化建議不少于 [ ]條 提出項目采購計劃的準(zhǔn)確性、合理性 根據(jù)實際需要，及時合理提出采購計劃 采購計劃與實際不符之處不超過[ ]處 對項目目標(biāo)完成情況進(jìn)行測定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性 科學(xué)測定項目質(zhì)量、成本、工期、安全文明、費用目標(biāo)，做好項目考核 所測目標(biāo)發(fā)現(xiàn)與實際不吻合之處不超過[ ]處 圖紙會審和設(shè)計交底工作的嚴(yán)密性 為順利施工打下良好的基礎(chǔ) 提出合理化建議不少于[ ]條 制定項目月度工作計劃的及時性、科學(xué)性 定期制作月度工作計劃，保證項目的進(jìn)度 未按期制定月度工作計劃次數(shù)不超過[ ]次，計劃出現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 執(zhí)行項目組職責(zé)、制度的標(biāo)準(zhǔn)性 通過對項目組職責(zé)、制度的有力執(zhí)行，保證項目管理工作的有效性 項目組職責(zé)執(zhí)行不當(dāng)之處不超過[ ]處，制度執(zhí)行有疏漏之處不超過[ ]處 工程量審查的準(zhǔn)確性 嚴(yán)把質(zhì)量審查關(guān)，質(zhì)量不過關(guān)不算作工作量 對未符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而被確認(rèn)為工程量的不超過[ ]處 監(jiān)督檢查工程建設(shè)質(zhì)量的力度 發(fā)揮現(xiàn)場監(jiān)督的作用，做好工程質(zhì)量監(jiān)督 發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題不少于 [ ]處 項目進(jìn)展情況公布的及時性 準(zhǔn)確公布項目進(jìn)展情況，讓各部門及時了解進(jìn)度 未能及時公布的次數(shù)不超過[ ]次，公布有誤不超過[ ]次 質(zhì)量事故和突發(fā)事件處理的及時性 及時解決問題，保證項目及時安全地進(jìn)行 未能及時處理的次數(shù)不超過[ ]次，處理不當(dāng)不超過[ ]次 八、計劃財務(wù)部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 計劃財務(wù)部工作的計劃性 保證計劃財務(wù)部工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 財務(wù)工作制度建設(shè)完善改進(jìn)力度 持續(xù)進(jìn)行制度改進(jìn)，不斷提高工作效率 未及時按實際工作變化情況改進(jìn)制度延遲的延遲次數(shù)不超過[ ]次，延遲天數(shù)不超過[ ]天． 公司財務(wù)會計體系與各項財務(wù)規(guī)章制度的合理合規(guī)性 確保公司的財務(wù)會計核算體系建立在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上 公司的財務(wù)會計體系與各項財務(wù)規(guī)章制度中不符合國家法規(guī)政策的內(nèi)容不超過[ ]處，未結(jié)合公司實際情況的內(nèi)容不超過[ ]處 公司財務(wù)預(yù)算編制的正規(guī)性與有效性 提出公司總體收支預(yù)測及控制范圍，確保各項工作的檢核標(biāo)準(zhǔn) 未按照規(guī)定和公司實際編制的財務(wù)預(yù)算項目不超過[ ]個，財務(wù)預(yù)算與實際情況的偏差不超過[ ]% 對公司各部門預(yù)算的執(zhí)行情況的監(jiān)督力度 保證公司各部門的收支情況嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)問題 是否因監(jiān)督不力導(dǎo)致部門的預(yù)算發(fā)生不合理的偏差 [否決性指標(biāo)] 公司籌資方案規(guī)劃設(shè)計的科學(xué)性與有效性 為公司的籌資決策提供具體、合理、科學(xué)的依據(jù)和規(guī)劃方案 該籌資方案的資金成本與籌資風(fēng)險在一定的資金規(guī)模下是否為最小 [否決性指標(biāo)] 公司資金成本預(yù)測的準(zhǔn)確度 為籌資方式的選擇提供依據(jù) 籌資費用測算準(zhǔn)確度不低于[ ]% 公司財務(wù)、業(yè)務(wù)信息收集的完整性 保證定期對所有重要信息進(jìn)行全面收集，為財務(wù)分析奠定基礎(chǔ) 公司重要財務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等信息收集的遺漏率不超過[ ]% 稅務(wù)籌劃的成效 合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃，維護(hù)公司的合法利益 因稅務(wù)籌劃的不合理而造成公司的損失不高于[ ]元 公司各項費用的審核力度 嚴(yán)格執(zhí)行費用控制標(biāo)準(zhǔn)，降低各項費用開支 因?qū)徍瞬涣Χ鴮?dǎo)致的費用超標(biāo)的筆數(shù)不超過[ ]筆，金額不超過[ ]元 財務(wù)決算報表的準(zhǔn)確性和及時性 準(zhǔn)確反映公司一年內(nèi)整體經(jīng)營狀況 財務(wù)報表出現(xiàn)核算錯誤的項目不超過[ ]項，重要信息無遺失[否決性指標(biāo)]，財務(wù)報表的編制與報送的延誤時間不超過[ ]天 對項目可行性分析和招投標(biāo)工作所提建議的準(zhǔn)確性和及時性 從財務(wù)管理的角度提出建議，對公司決策具有很大的指導(dǎo)意義 對項目可行性分析報告未按領(lǐng)導(dǎo)要求時間提交的次數(shù)不超過[ ]次，延遲天數(shù)不超過[ ]天，可行性分析報告出現(xiàn)錯誤不超過[ ]處，出現(xiàn)重大錯誤，給公司造成損失［否決性指標(biāo)］ 招投標(biāo)工作參與率不低于[ ]％ 重大合同的談判，對相關(guān)的財務(wù)問題所提建議的合理性 就相關(guān)的財務(wù)問題對重大合同提出建設(shè)性意見 因合同中財務(wù)條款不當(dāng)給公司造成損失[否決性指標(biāo)] 公司應(yīng)收帳款回收與檢查的力度 及時回收應(yīng)收帳款，保證公司資金的供應(yīng) 應(yīng)收帳款到期回收率不低于[ ]%，帳齡超過[ ]月或年的應(yīng)收款項催帳率不得低于[ ]％ 會計核算工作計劃完成率 確保會計核算工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 計劃未按期完成次數(shù)不超過[ ]次；

計劃完成率不低于[ ]% 財務(wù)決算資料準(zhǔn)備的及時性、完整性 保證財務(wù)決算順利進(jìn)行 財務(wù)決算資料準(zhǔn)備不及時次數(shù)低于[ ]次，材料不完整導(dǎo)致問題次數(shù)低于[ ]次（兩者權(quán)重各占50%）組織指導(dǎo)財務(wù)分析的力度 保證財務(wù)分析的準(zhǔn)確性 財務(wù)分析的準(zhǔn)確度不低于[ ]%，記帳憑證、原始憑證審核工作的準(zhǔn)確性 保證記帳憑證、原始憑證真實、正確和合法 已審核過的記帳憑證、原始憑證仍發(fā)現(xiàn)不真實、違規(guī)和不完整現(xiàn)象的項目不超過[ ]，或為[否決性指標(biāo)] 組織成本核算、成本分析的力度 科學(xué)合理地進(jìn)行成本分析，為科學(xué)決策提供依據(jù) 成本核算、成本分析的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 資產(chǎn)核算的及時性與準(zhǔn)確性 掌握資產(chǎn)的盤存狀況，確保帳實相符 已審核過的資產(chǎn)仍發(fā)現(xiàn)不真實、違規(guī)和不完整現(xiàn)象的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 對帳務(wù)處理工作的指導(dǎo)力度 確保會計帳務(wù)處理的正確性 會計帳務(wù)處理出錯率不高于[ ]% 財務(wù)電算化的普及程度和應(yīng)用水平 全面引入財務(wù)電算化，提高會計工作的質(zhì)量和速度 財務(wù)電算化的普及率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 會計報表的審核力度 保證會計報表數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容無誤 審核確認(rèn)后的會計報表仍出現(xiàn)問題的項目不超過[ ]，或為[否決性指標(biāo)] 管理財務(wù)檔案的嚴(yán)格度 保證財務(wù)檔案的妥善保管 因未能有效執(zhí)行管理制度而導(dǎo)致的財務(wù)檔案遺失的件數(shù)不超過[ ]件或為[否決性指標(biāo)] 保管、使用公司法人代表章的穩(wěn)妥性 嚴(yán)格控制法人代表章的使用，以免出現(xiàn)問題 未按要求使用公司財務(wù)專用章或法人代表章的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 會計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 指標(biāo)項 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 會計核算工作的計劃性 保證會計核算工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 會計核算工作計劃完成率 確保會計核算工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 計劃是否按時完成；

計劃完成率不低于[ ]% 成本、費用、收入核算的及時性、準(zhǔn)確性 保證會計核算的真實準(zhǔn)確 成本、費用、收入核算的出錯不超過[ ]次，未按規(guī)定時間進(jìn)行核算的次數(shù)不超過[ ]次 資產(chǎn)核算的及時性與準(zhǔn)確性 掌握資產(chǎn)的盤存狀況，確保帳實相符 已審核算過的資產(chǎn)仍發(fā)現(xiàn)不真實、違規(guī)和不完整現(xiàn)象的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 進(jìn)行應(yīng)收、預(yù)收、應(yīng)付、預(yù)付等核算的及時性與準(zhǔn)確性 保證會計核算的真實準(zhǔn)確，合理安排各項收支計劃 未按規(guī)定時間進(jìn)行核算的次數(shù)不超過[ ]次，應(yīng)收、預(yù)收、應(yīng)付、預(yù)付等會計核算的出錯不超過[ ]次 會計報表編制的及時性與準(zhǔn)確性 保證會計報表按時完成、準(zhǔn)確可靠，準(zhǔn)確反映經(jīng)濟活動 未能按時完成每月、每年例行提交會計報表的次數(shù)不超過[ ]次，會計報表出錯率不超過[ ]% 記賬憑證編制的及時性和準(zhǔn)確性 確保記賬憑證按照會計規(guī)則編制，及時準(zhǔn)確的反映經(jīng)濟活動 記賬憑證拖延編制次數(shù)不超過[ ]次，出現(xiàn)不合規(guī)定、數(shù)據(jù)差錯次數(shù)不超過[ ]次 總賬登記的及時性 保證總賬的登記及時無誤 未及時登記總帳的次數(shù)不超過[ ]次 分類明細(xì)賬登記的及時性 保證分類明細(xì)賬登記的準(zhǔn)確無誤，以及時準(zhǔn)確的反映經(jīng)濟活動 拖延登記次數(shù)不超過[ ]次 結(jié)賬、對賬工作的及時性 提高會計工作的時效性 未按時結(jié)賬、對賬的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 催收應(yīng)收帳款、銷售單位代銷售收入的力度 加快現(xiàn)金流的流入 呆壞帳比例不高于[ ]%，催賬率不得低于[ ]％ 固定資產(chǎn)折舊計提的及時性與準(zhǔn)確性 確保對公司的固定資產(chǎn)按照規(guī)定與公司的實際計提折舊 未定期對固定資產(chǎn)計提折舊的筆數(shù)不超過[ ]筆，固定資產(chǎn)折舊的計提方法與數(shù)字出現(xiàn)差錯的筆數(shù)不超過[ ]筆 出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)金收付憑證的審核力度 保證現(xiàn)金收付憑證編制準(zhǔn)確、合規(guī) 審查確認(rèn)后的現(xiàn)金收付憑證仍出現(xiàn)問題的次數(shù)不超過[ ]次 登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳的及時性和準(zhǔn)確性 保證現(xiàn)金、銀行存款日記帳登記的及時準(zhǔn)確 現(xiàn)金、銀行存款日記帳拖延登記次數(shù)應(yīng)不超過[ ]次，出現(xiàn)不合規(guī)定、數(shù)據(jù)差錯次數(shù)應(yīng)不超過[ ]次，現(xiàn)金、銀行存款賬實不符的次數(shù)不超過[ ]次，金額不超過[ ]元 編制資金收支月報、周報的及時性 確保收支平衡，及早發(fā)現(xiàn)問題 未能及時編制資金收支月報、周報的次數(shù)不超過[ ]次 編制錯誤不得超過[ ]處 庫存現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證保管的有效性 保證現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證的安全管理 現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證保管是否出現(xiàn)短缺、遺失現(xiàn)象[否決性指標(biāo)] 清點庫存現(xiàn)金和編制庫存現(xiàn)金日報表的及時性 確保及時清點庫存，及早發(fā)現(xiàn)問題 未能及時清點庫存現(xiàn)金并編制庫存現(xiàn)金日報表的次數(shù)不超過[ ]次 現(xiàn)金額度控制的有效性 加強現(xiàn)金額度的控制 現(xiàn)金額度超過規(guī)定的次數(shù)不超過[ ]次，現(xiàn)金短缺影響工作的次數(shù)不超過[ ]次 銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性與及時性 確保辦理銀行存款、匯款、劃款等銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確無誤 辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時，出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次，匯款、劃款時間延誤不超過[ ]天，或為[否決性指標(biāo)]，銀行存款余額調(diào)節(jié)表編制的及時、準(zhǔn)確性 確保銀行存款的安全和及時入帳 未能及時編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表的次數(shù)不超過[ ]次 編制錯誤不得超過[ ]處 固定資產(chǎn)卡片登記管理的及時性、準(zhǔn)確性 防止固定資產(chǎn)的丟失或流失 固定資產(chǎn)有變動時，未能及時登記的次數(shù)不超過[ ]次 內(nèi)部審計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部控制風(fēng)險普查的有效性 進(jìn)行風(fēng)險評估，選擇風(fēng)險最高的領(lǐng)域進(jìn)行重點審計。保證審計工作的針對性和節(jié)約審計成本 未進(jìn)行風(fēng)險評估直接進(jìn)行審計的次數(shù)不高于[ ]次，審計結(jié)果證明，風(fēng)險評估的正確性不低于[ ]% 審計工作計劃制定的及時性、完善性 用一套好的審計計劃來保證公司審計工作的有效性 未按時制定審計計劃不超過[ ]次 制定的審計計劃發(fā)現(xiàn)失誤之處不超過[ ]處，因計劃設(shè)不合理而造成工作損失的不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 審計項目實施方案的完善性 提高工作的嚴(yán)謹(jǐn)性 上級檢查發(fā)現(xiàn)實施方案不完善的次數(shù)不超過[ ]次 審計方法運用的合理性、充分性 正確運用審計方法，保證查出按照審計工作程序和方法應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)的錯誤 審計抽樣范圍不合理的次數(shù)不超過[ ]次 內(nèi)部控制問卷、流程圖和文字?jǐn)⑹?、符合性測試、實質(zhì)性測試等審計方法運用不恰當(dāng)?shù)拇螖?shù)不超過[ ]次，因此造成審計結(jié)果無效[否決性指標(biāo)] 審計方法運用不充分造成審計結(jié)果無效[否決性指標(biāo)] 審計現(xiàn)場調(diào)查的有效性 確保數(shù)據(jù)的真實、可靠 未按計劃進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查的次數(shù)不高于[ ]次；

應(yīng)收集的信息、資料的遺漏率不超過[ ]% 對公司內(nèi)部控制制度進(jìn)行審計的力度 確保公司各項內(nèi)部控制制度的執(zhí)行 未按期進(jìn)行內(nèi)部控制制度審計的次數(shù)不超過[ ]次 對公司財務(wù)狀況進(jìn)行審計的經(jīng)常性、客觀性 為公司的財務(wù)運行建立良好的監(jiān)督約束機制 未能定期進(jìn)行財務(wù)審計的次數(shù)不超過[ ]次 對管理人員進(jìn)行經(jīng)濟責(zé)任審計的嚴(yán)謹(jǐn)性 規(guī)范管理人員的行為，防止違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生 未能按時按規(guī)定進(jìn)行審計的次數(shù)不超過[ ]次 對公司資產(chǎn)進(jìn)行審計的力度 保證公司資產(chǎn)的保值、增值 未定期進(jìn)行資產(chǎn)審計的次數(shù)不超過[ ] 對采購過程的監(jiān)督力度 保證所選的供應(yīng)商合乎公司要求，采購活動按時、按質(zhì)、按價、按量完成 因未能有效監(jiān)督造成所選供應(yīng)單位不合乎規(guī)定的次數(shù)不超過[ ]次，因未能有效監(jiān)督造成采購問題的發(fā)生次數(shù)不高于[ ]次，或涉及采購金額不高于[ ]元，或[否決性指標(biāo)] 有關(guān)單據(jù)抽審率不低于[ ]%；

采購價格不高于正常市場價格[ ]%；

質(zhì)量問題不高于[ ]%，嚴(yán)重事項為[否決性指標(biāo)] 對招標(biāo)過程的監(jiān)督力度 確保招標(biāo)過程的規(guī)范 招標(biāo)文件抽審率不低于[ ]%；

招標(biāo)過程出席率不得低于[ ]% 對項目進(jìn)行事前、事中、事后審計的經(jīng)常性、規(guī)范性 保證整個項目運作的過程都要經(jīng)過認(rèn)真的審計程序 未能按照規(guī)定時間進(jìn)行審計的次數(shù)不超過[ ]次，現(xiàn)場審計次數(shù)不得低于[ ]次 審計工作規(guī)程的執(zhí)行度 確保工作的程序合規(guī) 因為審計工作規(guī)程不規(guī)范造成影響工作質(zhì)量的次數(shù)不超過[ ]次 審計通知書下達(dá)的及時性 保證審計工作開展的有序性 未按時下達(dá)率不超過[ ]% 審計報告的完備性、合理性、及時性 明確工作結(jié)果 因工作疏忽由上級領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)審計報告中存有重要失誤或不清之處不高于[ ]處 審計報告通過率不低于[ ]% 審計報告未按時提交的次數(shù)不超過[ ]次 審計過程中匯報的及時性 確保問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理 審計報告上報時間與審計日程的同步率不低于[ ]% 審計處理決定的及時下達(dá)率 保證審計工作過程的完整 因疏忽未按時下達(dá)處理決定的次數(shù)不超過[ ]次，或[否決性指標(biāo)] 審計決定的督促執(zhí)行率 確保審計工作的最終效果 因未能及時有效督促決定執(zhí)行的發(fā)生率不超過[ ]%，或[否決性指標(biāo)] 審計工作底稿的完備性 確保審計過程中各項工作的完整、充分、恰當(dāng) 因工作疏忽由上級領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)審計工作底稿中存有重要遺漏、失誤或不清之處不高于[ ]處 對各項審計工作復(fù)審的嚴(yán)密性 保證整個審計工作的科學(xué)、合理 各項審計工作的復(fù)審率不低于[ ]%，未能及時審查出的問題不超過[ ]處 審計報告完成率 保證完成審計報告 完成審計報告數(shù)與完成審計項目數(shù)比較，按時完成率不低于[ ]% 審計資料、文件的完備性 加強檔案管理 歸檔審計資料出現(xiàn)缺失、遺漏的件數(shù)不高于[ ]件，涉及重要性資料遺失時為[否決性指標(biāo)] 統(tǒng)計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)計工作的計劃性 通過周密的計劃，提高統(tǒng)計工作的效率和水平 有無統(tǒng)計工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 財務(wù)報表的準(zhǔn)確性和及時性 準(zhǔn)確反映公司整體經(jīng)營狀況 財務(wù)報表出現(xiàn)核算誤差的項目不超過[ ]項，重要信息無遺失[否決性指標(biāo)]，財務(wù)報表的編制與報送的延誤時間不超過[ ]天 房地產(chǎn)開發(fā)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性 為公司進(jìn)行總體控制提供數(shù)據(jù)支持 對投資統(tǒng)計、施工面積統(tǒng)計、成本統(tǒng)計的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 銷售、租賃統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性 做好銷售、租賃統(tǒng)計工作，有利于進(jìn)行成本、利潤核算 對銷售收入、租賃收入、銷售費用、銷售面積等的統(tǒng)計準(zhǔn)確率不低于[ ]% 其他各項統(tǒng)計工作的及時性、準(zhǔn)確性 建立完備的資料檔案，為以后決策提供歷史資料 未能按規(guī)定時間進(jìn)行統(tǒng)計的次數(shù)不超過[ ]次，各項統(tǒng)計的出錯率不高于[ ]% 統(tǒng)計資料管理的嚴(yán)格性 保證統(tǒng)計資料完整 因保管不善造成統(tǒng)計資料缺失[否決性指標(biāo)] 九、預(yù)算合同部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)算合同部工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 制定工程預(yù)、結(jié)算管理辦法的合理合規(guī)性 確保工程預(yù)、結(jié)算在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上執(zhí)行 公司的工程預(yù)、結(jié)算管理辦法中不符合國家法規(guī)政策的內(nèi)容不超過[ ]處，未結(jié)合公司實際情況的內(nèi)容不超過[ ]處 制定辦法的合理合規(guī)性 確保招投標(biāo)工作、合同管理在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上執(zhí)行 公司的招投標(biāo)管理辦法、合同管理辦法中不符合國家法規(guī)政策的內(nèi)容不超過[ ]處，未結(jié)合公司實際情況的內(nèi)容不超過[ ]處 對招投標(biāo)文件和標(biāo)底審核準(zhǔn)確度和力度 保證招投標(biāo)文件和標(biāo)底制定的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 審查后的招投標(biāo)文件仍出現(xiàn)明顯失誤之處不超過[ ]處，標(biāo)底比一般水平高不超過[ ]% 招投標(biāo)工作的管理力度 保證招投標(biāo)工作能夠公正、客觀地順利進(jìn)行，確保公司利益 招標(biāo)過程中受到投訴次數(shù)不超過[ ]次，對工程招投標(biāo)中出現(xiàn)的違規(guī)次數(shù)不超過[ ]次，對已發(fā)現(xiàn)的問題未及時處理而造成影響的，為[否決性指標(biāo)] 編制招標(biāo)文件的合理性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性 提高招標(biāo)文件的質(zhì)量，合理維護(hù)公司利益 招標(biāo)文件在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)與實際不符之處不超過[ ]處，給公司造成重大損失的[否決性指標(biāo)] 進(jìn)行項目成本核算的準(zhǔn)確性 科學(xué)進(jìn)行項目成本核算，提高公司項目決策水平 項目成本核算的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 未按規(guī)定及時向財務(wù)部提供相關(guān)成本信息的次數(shù)不超過[ ]次 項目預(yù)、結(jié)算審核的及時性、準(zhǔn)確性 保證招投標(biāo)或非招投標(biāo)項目公證、合理、有效 未按規(guī)定時間進(jìn)行預(yù)、結(jié)算的次數(shù)不超過[ ]次，預(yù)、結(jié)算審核后仍發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處 對采購預(yù)算編制所提建議的及時性、合理性 保證材料設(shè)備采購預(yù)算編制的正規(guī)性、有效性 未有及時對采購預(yù)算提供預(yù)算參考依據(jù)的不超過[ ]次，采購預(yù)算與實際的偏差不超過[ ]% 合同簽定的科學(xué)性、合理性 嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)，保證采購合同的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 所簽合同出現(xiàn)疏漏不超過[ ]處，或為[否決性指標(biāo)]，對合同存有重大失誤，對公司利益造成嚴(yán)重影響的，為[否決性指標(biāo)] 對經(jīng)濟洽商、索賠審核的準(zhǔn)確度和力度 確保經(jīng)濟洽商、索賠工作的順利進(jìn)行 對經(jīng)濟洽商、索賠經(jīng)審核后仍有失誤的不超過[ ]次，未及時備案的不超過[ ]起，未備案的不超過[ ]起?；騕否決性指標(biāo)] 工程項目概、預(yù)算和決算編制的科學(xué)化 提高工程項目概、預(yù)算和決算編制的準(zhǔn)確度 所編工程項目概、預(yù)算和決算的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 合同數(shù)據(jù)庫的完善度、更新的及時性 保證對合同的統(tǒng)一管理 未能及時進(jìn)入合同數(shù)據(jù)庫的合同個數(shù)不超過[ ]個，數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)的錯誤不超過[ ]處 對投資項目進(jìn)行前期預(yù)測的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 提高項目決策水平 經(jīng)過后期證明，對項目的前期預(yù)測是正確的比率不低于[ ]% 進(jìn)行項目成本核算的準(zhǔn)確性 科學(xué)進(jìn)行項目成本核算，提高公司項目決策水平 項目成本核算的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 對經(jīng)濟洽商、索賠進(jìn)行備案的及時性、準(zhǔn)確性 確保經(jīng)濟洽商、索賠工作的順利進(jìn)行 經(jīng)濟洽商、索賠中仍存在問題未發(fā)現(xiàn)[ ]次，沒有及時進(jìn)行備案的不超過[ ]次 對工程圖紙進(jìn)行經(jīng)濟分析的科學(xué)化、合理化 從經(jīng)濟性的角度對圖紙?zhí)岢鼋ㄗh，確保項目成本的合理 對工程圖紙的經(jīng)濟分析準(zhǔn)確程度不低于[ ]%，分析存在明顯失誤的次數(shù)不超過[ ]次，分析失誤給公司造成重大損失[否決性指標(biāo)] 對工程合同審核的準(zhǔn)確度 嚴(yán)格控制審核標(biāo)準(zhǔn)，保證工程合同的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 審核后的工程合同仍出現(xiàn)的錯誤不超過[ ]處，對合同存有重大失誤，對公司利益造成嚴(yán)重影響的，為[否決性指標(biāo)] 編制工程概、預(yù)算的精確性、合理性 嚴(yán)格按照工程概、預(yù)算的各個要素，編制概、預(yù)算 審核時發(fā)現(xiàn)的不足之處不超過[ ]處，概預(yù)算與實際的偏差不超過[ ]% 對招投標(biāo)文件和標(biāo)底審核準(zhǔn)確度和力度 保證招投標(biāo)文件和標(biāo)底制定的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 審查后的招投標(biāo)文件仍出現(xiàn)明顯失誤之處不超過[ ]處，標(biāo)底高于一般水平不超過[ ]% 提供材料設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量、參考價等信息的及時性、準(zhǔn)確性 材料設(shè)備部據(jù)此編制材料設(shè)備采購的標(biāo)底 因未能及時提供預(yù)算參考意見而影響采購的次數(shù)不超過[ ]次，錯誤信息不超過[ ]條，參考價偏離實際價格的差距不得高于[ ]% 對合同執(zhí)行情況審核的力度 嚴(yán)格控制審核標(biāo)準(zhǔn)，保證合同執(zhí)行的規(guī)范化 審核后仍發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處，對發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時糾正的次數(shù)不超過[ ]次，對公司利益造成影響的，為[否決性指標(biāo)] 辦理合同結(jié)算的及時、準(zhǔn)確性 使結(jié)算嚴(yán)格按照合同規(guī)定的條款進(jìn)行 未按規(guī)定時間進(jìn)行結(jié)算的次數(shù)不超過[ ]次，結(jié)算金額出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次，金額不超過[ ]元 十、資金管理中心 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作計劃的完整性 保證資金管理中心工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 工作計劃完成率 保證資金管理中心各項工作開展的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ] % 資金變動信息掌握的及時度 為合理、高效調(diào)度資金提供保障 獲得資金變動信息的時間超過規(guī)定期限的次數(shù)不超過[ ]次 審核各相關(guān)企業(yè)資金預(yù)算、資金收支計劃的全面性、有效性 以資金預(yù)算和收支計劃為根據(jù)統(tǒng)籌調(diào)度公司資金 未按時間審核各相關(guān)企業(yè)資金預(yù)算、資金收支計劃的次數(shù)不超過[ ]次，審核匯總的錯誤不超過[ ]項 對各關(guān)聯(lián)企業(yè)資金統(tǒng)籌管理的質(zhì)量 便于資金的統(tǒng)一管理，避免資金浪費 資金調(diào)撥計劃的通過率 公司資金調(diào)度的有效性 在保證支付前提下，有效調(diào)度資金 因資金調(diào)度不當(dāng)造成支付困難的次數(shù)不超過[ ]次，未將已確認(rèn)調(diào)撥的款項及時調(diào)入應(yīng)調(diào)入公司的次數(shù)不超過[ ]次 資金使用狀況分析 為公司領(lǐng)導(dǎo)運用資金提供參考 各公司資金使用狀況報告的編報延誤不超過[ ]天，報告分析的差錯不高于[ ]項，重要信息遺失率不高于[ ]項 記錄公司內(nèi)部資金調(diào)撥的及時性和準(zhǔn)確性 全面掌握資金的動向，為高效調(diào)撥資金提供保障 未能及時記錄資金調(diào)撥的次數(shù)不超過[ ]次，金額不超過[ ]元，記錄錯誤的次數(shù)不超過[ ]次，金額不超過[ ]元，漏記資金調(diào)撥情況，給公司造成損失[否決性指標(biāo)] 和相關(guān)企業(yè)對帳的及時性和準(zhǔn)確性 確保資金的安全性 未能及時對帳的次數(shù)不超過[ ]次，對帳失誤次數(shù)不超過[ ]次

第三篇：幼兒園KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核辦法

幼兒園KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核辦法

(參考藍(lán)本)

一、考核目的

1、把考核以及考核的結(jié)果作為晉級、辭退和調(diào)整崗位依據(jù)。

2、把考核以及考核的結(jié)果作為績效獎金確定的依據(jù)。

3、把考核以及考核的結(jié)果作為調(diào)整人事聘任、激勵措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級的溝通。

4、本考核辦法旨在樹立“干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣”的制度環(huán)境，營造積極向上的良好氛圍，最大程度地調(diào)動教職員工的責(zé)任感與積極性。

二、考核崗位、內(nèi)容以及原則

1、考核關(guān)鍵崗位：本辦法只針對幼兒園關(guān)鍵崗位即管理園長、主班老師進(jìn)行具體績效考核。

2、考核關(guān)鍵工作：本辦法只針對幼兒園工作中的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行具體績效考核，管理園長以及主班老師崗位考核內(nèi)容分為三類，即：教學(xué)類包括漢語識讀、數(shù)學(xué)，日常表現(xiàn)類包括安全、一日規(guī)范、家園關(guān)系，生源類考核即生源穩(wěn)定率考核。

3、考核的依據(jù)是幼兒園的各項規(guī)章制度、針對關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵工作內(nèi)容制定的《漢語識讀教學(xué)考核方案》、《數(shù)學(xué)考核方案》、《教師日常規(guī)范績效考核方案》、《家園溝通工作績效考核方案》（該家園溝通工作績效考核方案適用于學(xué)期考核，日常家園關(guān)系考核家長投訴情況）以及幼兒園和各班級現(xiàn)實的生源穩(wěn)定情況。

4、考核人堅持公開、透明、人人平等、一視同仁等考核原則，確保考評客觀公正，不參入個人好惡。

5、依據(jù)考核結(jié)果，做好績效溝通，幫助各崗位人員改進(jìn)工作和績效。

三、績效報酬

1、月度考核與月度績效獎金掛鉤，月度獎金基數(shù)管理園長為 元（在原獎金基數(shù)上另加500元）、主班老師為 元（在原獎金基數(shù)上另加300元），實得獎金根據(jù)崗位考核得分計發(fā)（參見《管理園長月度考核表》、《主班老師月度考核表》）；行政后勤人員的月度績效獎金參照管理園長實得獎金計發(fā)（主任級行政人員系數(shù)為0.5，其他行政、后勤人員的系數(shù)為0.3）；班級配班老師、保育員老師的月度績效獎金參照該班級主班老師實得獎金計發(fā)（系數(shù)分別為0.5、0.3）。

2、學(xué)期考核與工資升降掛鉤。各崗位實行4級寬帶工資制，以各崗位現(xiàn)有工資為2級起步，級差額度200元；試用期工資按1級工資的80%執(zhí)行；學(xué)期考核根據(jù)崗位考核得分決定工資升降，具體細(xì)則參見《管理園長學(xué)期考核表》、《主班老師學(xué)期考核表》；其他行政后勤人員的工資隨同管理園長升降，班級配班老師、保育員老師隨同該班級主班老師升降。

四、考核人以及考核方式

1、考核人為園長。

2、考核人對被考核人實行月度以及學(xué)期兩類考核。

3、月度考核時間：考核人依據(jù)幼兒園各項規(guī)章制度以及各分類考核方案，在每月的5日前完成各項分類考核，于10日前兌現(xiàn)績效報酬。

4、學(xué)期考核時間：考核人依據(jù)幼兒園各項規(guī)章制度以及各分類考核方案，在學(xué)期結(jié)束后的第一周內(nèi)完成各項分類考核，于10日前兌現(xiàn)績效報酬。

五、附件

1、《漢語識讀教學(xué)考核方案》

2、《數(shù)學(xué)類考核方案》

3、《教師一日工作規(guī)范考核方案》

4、《家園溝通工作績效考核方案》

5、《主班老師月度考核表》

6、《主班老師學(xué)期考核表》

7、《管理園長月度考核表》

8、《管理園長學(xué)期考核表》

第四篇：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPI 深度解剖

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPI 深度解剖

KPI之于績效管理就如同學(xué)員之于教練，教練教的對象就是學(xué)員，而績效管理要管的主要對象就是KPI。所以，在解剖KPI之前有必要從整體上了解績效管理的基本常識。

不同的人對同一個事物的看法和認(rèn)識都不一樣，關(guān)于績效管理的理解也是眾說紛紜，各說其是，其實它無非就是管理者與員工通過管理手段掌控組織運行效率和結(jié)果，就績效目標(biāo)與如何達(dá)成目標(biāo)所達(dá)成共識，持續(xù)提高員工管理能力和實現(xiàn)目標(biāo)的一個過程。根據(jù)組織不同發(fā)展階段需要分為長期、中期和短期績效管理過程，譬如長期過程有企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理，中期有3—5年的經(jīng)營計劃管理，短期有目標(biāo)、經(jīng)營檢討、月度計劃管理等。

在績效管理中要管理和評估的主要就是KPI，但是在企業(yè)的實際管理過程中，KPI的提取、管理和評價往往又是實施績效評估中常遇到的較大的困難。主要問題是其很難做到客觀和量化而產(chǎn)生困惑。通常，人們就是在對績效管理半知半解的情況下把KPI管理帶進(jìn)了死胡同，我們必須對KPI的來龍去脈有了深刻的認(rèn)識之后才來實施績效考核。

KPI（Key Performance Indicators）是三個單詞首字母組成，意即關(guān)鍵績效指標(biāo)。它是用來衡量某崗位任職者工作績效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對目標(biāo)完成效果最直接的衡量依據(jù)。關(guān)鍵績效指標(biāo)來自于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和各職能部門及崗位職責(zé)的分解，它是最能影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。制定KPI的主要目的是明確引導(dǎo)經(jīng)營管理者將精力集中在能對績效產(chǎn)生最大驅(qū)動力的經(jīng)營行為上，及時了解判斷企業(yè)營運過程中產(chǎn)生的問題，及時采取提高績效水平的改進(jìn)措施。

可行的KPI須在正確原則指導(dǎo)下，運用科學(xué)的工具方法，結(jié)合組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定出來才可能促使組織實施績效管理取得實效性。

KPI的制定

俗話說：“巧婦難為無米之炊”，假若沒有米廚藝再高招的婦人也無法做出好吃的飯來，我們要制定KPI也同樣會遇到類似的問題。所以，制定KPI前首先要解決至少兩個問題：1）KPI的來源；2）制定KPI的資源。其中每個問題又由許多項因素構(gòu)成，大家都知道KPI是要分解才能得到的，但怎么分？從哪里分下來的？很多人的認(rèn)識可能就不那么清楚了。

通常情況下，KPI主要從兩個方面而來，一方面是來自于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，另一方面則來自于企業(yè)、部門和崗位的職責(zé)。KPI來自這兩方面就好比剛開始是平行，但最后為了一個共同的目標(biāo)而次交叉的兩條線一樣。

首先看戰(zhàn)略目標(biāo)這條線，從這條線上分解下來的KPI指指標(biāo)主要的偏計劃類指標(biāo)，但又不完全是單純的計劃類型，比如說企業(yè)經(jīng)營計劃分到部門的部門目標(biāo)，最后部門目標(biāo)分解下來到各崗位的績效指標(biāo)。

然后再看來自職責(zé)的這條線，從這條線分解下來的KPI主要偏重于職能類指標(biāo)，比如說由企業(yè)的遠(yuǎn)景對社會所負(fù)的責(zé)任而定下的目標(biāo)，然后分解到企業(yè)內(nèi)部各部門為完成企業(yè)的整體目標(biāo)所要承擔(dān)的職責(zé)，再由部門的職責(zé)分解到部門內(nèi)各崗位所需承擔(dān)的職責(zé)。假如說一個家電企業(yè)的社會責(zé)任是為人類創(chuàng)造美好生活所要承擔(dān)的責(zé)任是每年必須生產(chǎn)出一定數(shù)量的電器產(chǎn)品和交定額的營業(yè)稅，那分解到各部門的職責(zé)就是要研發(fā)部要負(fù)責(zé)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)把開發(fā)部設(shè)計的新產(chǎn)品生產(chǎn)出來；采購部負(fù)責(zé)為生產(chǎn)部供應(yīng)足夠的材料；品質(zhì)部負(fù)責(zé)對原料和產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)；財務(wù)部負(fù)責(zé)提供足夠的周轉(zhuǎn)資金；人力資源部負(fù)責(zé)為他們輸送人才等等。

但是來自兩條線的指標(biāo)必須相結(jié)合才能達(dá)成最后的目標(biāo)，因為如果制定指標(biāo)時只考慮如何完成本部門或崗位所負(fù)的職責(zé)指標(biāo)，而沒有考慮所要完成的目標(biāo)，就有可能因當(dāng)?shù)哪繕?biāo)則重點不一樣了，雖然工作都是按部門職責(zé)的開展，但無法鎖定重點目標(biāo)，到年終就會發(fā)現(xiàn)本部門做很多事情，但還有幾項指標(biāo)沒有完成的情況。所以，從目標(biāo)計劃和職責(zé)分解出來的指標(biāo)只有交叉結(jié)合制定才能完成全體目標(biāo)。

所以KPI是指標(biāo)不是目標(biāo)，具有一定的長期穩(wěn)定性，輕易不會改變，除非部門職責(zé)和計劃發(fā)生變化，否則就不算是真正的KPI，而可能是重點工作要項。明確了KPI來源問題后再來解決制定KPI所需資源問題，從KPI來源就已經(jīng)可以看出來了，要制定KPI就要準(zhǔn)備提供幾個東西：

1）企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)； 2）經(jīng)營計劃； 3）組織結(jié)構(gòu)圖； 4）部門職責(zé)； 5）業(yè)務(wù)流程； 6）工作內(nèi)容； 7）部門崗位職位職責(zé)等。

所以，根據(jù)兩方面制定出來的KPI具有明顯的特點，比如說KPI是組織上下認(rèn)同的，來公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解；是對績效構(gòu)成中可控部分及重點經(jīng)營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映。因而對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生重要的意義：它有力推動公司戰(zhàn)略在各部門得以執(zhí)行，使部門和崗位職責(zé)和關(guān)鍵績效更清晰，引導(dǎo)全員共同努力方向具有一致性，為績效管理打下了透明、客觀和可衡量的前提條件，幫助員工集中精力處理對公司戰(zhàn)略產(chǎn)生最大驅(qū)動力的業(yè)務(wù)，管理層能清晰了解經(jīng)營中的關(guān)鍵績效數(shù)據(jù)，并及時發(fā)現(xiàn)存在的問題予以改進(jìn)。

制定KPI的SMART原則

確定關(guān)鍵績效指標(biāo)有一個重要的指導(dǎo)原則，即SMART原則。SMART是5個英文單詞首字母的縮寫：

S代表具體(Specific)，即指標(biāo)要盡量做到具體，不能籠統(tǒng)模糊；

M代表可度量(Measurable)，即指標(biāo)要盡量量化，不能量化的就要細(xì)化，就是說指標(biāo)不能用數(shù)字表現(xiàn)的就要把它分解到最小的具體組織單位；

A代表可實現(xiàn)(Attainable)，即指標(biāo)通過盡最大努力的情況下最終可以達(dá)成，避免設(shè)立無效目標(biāo)；

R代表相關(guān)性(Realistic)，即指標(biāo)是明確的，保證與組織的目標(biāo)相關(guān)一致性；

T代表有時限性(Time bound)，即指標(biāo)須在特定的期限內(nèi)完成，保證目標(biāo)完成的時效。

在SMART原則下規(guī)定建立KPI的流程，明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點，即企業(yè)價值評估的重點。然后，再運用一些科學(xué)的工具和方法來提取KPI。首先是制定公司級的KPI，依據(jù)企業(yè)級KPI分解出部門級KPI，再由部門級KPI進(jìn)行分解，最后確定部門內(nèi)部各崗位的KPI。這樣采用層層分解，互為支持的方法確定各部門、各崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，并用定量或定性的指標(biāo)確定下來，最后制定完成公司的KPI指標(biāo)體系。具體流程如下：

實際上，KPI體系的建立過程本身就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)目標(biāo)共同奮斗的過程，必將對各部門績效管理工作起到積極推動作用。

制定KPI的工具和方法

KPI通常比較有效的制定方法有魚骨圖法、價值樹法等，下面就通過兩個圖例來描述更容易明白。

1）魚骨圖法，例如通過這方法來分解客戶滿意度指標(biāo)：

2）價值樹法，例如通過這方法來分解利潤指標(biāo)：

通過運用以上的一些有效方法，對KPI進(jìn)行分解并確定其維度后，即達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)確定以后，再進(jìn)一步解析解決幾個問題：1）每個維度的內(nèi)容；2）怎樣保證這些維度的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)；3）每個維度目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵點在哪；4）維度目標(biāo)實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。到這一步KPI體系就基本上全面出來了。

可操作的KPI指標(biāo)

KPI制定出來還只是一個開始，在績效考核中還無法實際操作，相當(dāng)于只搭建了一個指標(biāo)庫框架，至于怎樣來評價某一個指標(biāo)是否已完成？完成的程度是多少就不得而知了，這時解決的辦法就是給每一個KPI指標(biāo)確定衡量的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來源和指標(biāo)達(dá)成的目標(biāo)值等。因為指標(biāo)的作用是解決了評價什么，從哪方面評價的問題；而目標(biāo)值和評價標(biāo)準(zhǔn)則是解決衡量指標(biāo)應(yīng)該達(dá)到什么樣水平，怎么樣才才算達(dá)成目標(biāo)的問題。所以，還應(yīng)該評估關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以操作，關(guān)鍵績效指標(biāo)是否能全面客觀地反映被評價者的業(yè)績，因為部門內(nèi)部每一個崗位都相對應(yīng)地會對某項業(yè)務(wù)過程或結(jié)果產(chǎn)生重大影響。在制定績效考核指標(biāo)時，須考慮該指標(biāo)會對哪些相關(guān)業(yè)務(wù)結(jié)果產(chǎn)生作用，如果是除了會對完成本部門的目標(biāo)外，還對其它相關(guān)業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生影響，那就必須考慮被考核者對達(dá)成該目標(biāo)的控制能力，若其不能控制因其它相關(guān)部門因素而影響對該指標(biāo)的完成，則這項指標(biāo)就不應(yīng)該將其定為它的績效衡量指標(biāo)，而是把該指標(biāo)繼續(xù)分解到相關(guān)部門的相關(guān)崗位上。尤其是那些跨部門指標(biāo)不能定為普通員工的考核指標(biāo)，而只能定為部門經(jīng)理或高級主管的指標(biāo)。

例如一個完成的“產(chǎn)品退貨率”指標(biāo)應(yīng)該確定的幾個因素：

1）評價標(biāo)準(zhǔn)，也可以叫做計算公式或考核方法：當(dāng)月退貨數(shù)量/當(dāng)月銷售數(shù)量，每超過目標(biāo)值0.1%扣1分；

2）責(zé)任主體，也可以叫做考核對象：總監(jiān)、經(jīng)理或工程師；

3）目標(biāo)值，即是達(dá)成什么程度才算完成目標(biāo)：1.5%；

4）數(shù)據(jù)來源，也就是考核本指標(biāo)完成程度的數(shù)據(jù)由誰來提供：客戶服務(wù)部；

5）權(quán)重，即該指標(biāo)對完成整體目標(biāo)的重要程度，有當(dāng)期考核中占多少分：10%；

6）考核周期，即考核的頻率，就是多長時間考核一次：月度。

當(dāng)一個指標(biāo)能夠確定以上要素之后才會具有可操作性，這也是很多企業(yè)制定KPI時沒能確定下來而導(dǎo)致考核失敗或流于形式的一個重要原因。所以，制定KPI時一定要對企業(yè)的整個戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程及重點工作職責(zé)了如指掌是重要的提交條件，否則實施績效考核一定會形式化，企業(yè)就難以達(dá)到通過實施績效考核來提高績效的目的。

第五篇：服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

服裝行業(yè)KPI指標(biāo) 1.1 1.1.1 服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

服裝行業(yè)通用指標(biāo)

售罄率

售罄率=(一個周期內(nèi))銷售件數(shù)/進(jìn)貨件數(shù)

通常情況下，暢銷的產(chǎn)品是不需促銷的，只有滯銷的產(chǎn)品才需要促銷。滯銷產(chǎn)品可通過售罄率來確定。一般而言，服裝的銷售生命周期為3個月，鞋子為5個月。如果在三個月內(nèi)，不是因為季節(jié)、天氣等原因，衣服的售罄率低于60%，則大致可判斷此產(chǎn)品的銷售是有問題的；當(dāng)然也不必等到三個月后才可以確定，一般而言，三個月內(nèi)，服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

1.1.11 坪效

坪效=銷售額/經(jīng)營面積

坪效即賣場單位面積上產(chǎn)生的銷售額。通過分析店鋪單位面積所創(chuàng)造的營業(yè)額，衡量店鋪面積與銷售額的匹配程度。指導(dǎo)管理人員及時發(fā)現(xiàn)、并整改產(chǎn)出過低或不合理的區(qū)域，調(diào)整陳列或減少無效坪數(shù)，采取合理措施使無效的坪數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У钠簲?shù)。

通過坪效分析，能夠衡量店鋪單位面積的生產(chǎn)力，了解存貨數(shù)量與銷售數(shù)量比例是否合理，了解店鋪銷售真實情況。坪效越高，表示賣場（全場）面積所創(chuàng)造的營業(yè)額越高；面積效越低，表示賣場（全場）面積所創(chuàng)造的營業(yè)額越低。通過分析能更直觀地檢討生產(chǎn)力低的原因：如果過低要考慮空間、陳列是否合理；如果過高則考慮是否擴大營業(yè)面積等。1.1.12 人效

人效 = 銷售金額/員工數(shù)

人效越高，表示員工的平均績效越高，店鋪整體的銷售情況越好；人效越低，表示員工的平均績效越低，店鋪整體的銷售能力越差。

作為員工個人績效考核衡量標(biāo)準(zhǔn)時，可以把這個指標(biāo)作為一個平衡點，提高低于這個平均人效水平員工的銷售能力；可以用于分析員工對產(chǎn)品知識掌握的熟練程度、銷售技巧、員工與貨品的匹配性及排班的合理性。

門店員工總數(shù)包括店長、收銀、導(dǎo)購、倉管，不含夜間值班員和保安。1.1.13 店效

該銷售區(qū)域（總部）下屬的門店的銷售額之和/終端數(shù) 1.1.14 品效

品效（SU）=銷售金額/品項數(shù)目

通過報表分析品項的平均銷售貢獻(xiàn)度，衡量店鋪貨品的整體組合水平，據(jù)此調(diào)整店鋪的商品組合，也是考核店長貨品管理能力的績效指標(biāo)。

通過品效分析，還可以為設(shè)計人員在進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃時提供依據(jù)。

品效是衡量店鋪貨品整體組合水平的標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量店長對于貨品管理能力的績效指標(biāo)。

品效越高，品項的平均銷售貢獻(xiàn)率越高，表示商品開發(fā)及淘汰管理越好；品效越低，品項的平均銷售貢獻(xiàn)率越低，表示商品開發(fā)及淘汰管理越差。1.1.15 交叉比率

交叉比率=毛利率×周轉(zhuǎn)率

交叉比率通常以每季為計算周期，交叉比率低的優(yōu)先淘汰商品。交叉比率數(shù)值愈大愈好，因它同時兼顧商品的毛利率及周轉(zhuǎn)率，其數(shù)值愈大，表示毛利率高且周轉(zhuǎn)又快。1.1.16 連帶率

連帶率=（一周期內(nèi)）銷售數(shù)量/成交單數(shù)

連帶率是考察單次交易的數(shù)量。通過連帶率考察店鋪的實際成交數(shù)，以此來分析店鋪平日、雙休日以及節(jié)假日的銷售差異。

用于分析店鋪整體的貨品組合在促進(jìn)顧客連帶購買方面是否合理有效；也可用于對店員的績效考核，衡量店員連帶銷售的技巧。

連帶率考察的是店鋪整體貨品組合水平和員工的連帶銷售能力。通過連帶率的分析有助于了解貨品搭配銷售的情況、客人的消費心理及檢討店員附加銷售技巧。員工個人的連帶銷售水平主要隨著陳列、服裝搭配技術(shù)和附加推銷技術(shù)等因素所影響。所以單票銷售多件的搭配特點可以判斷出員工個人的附加推銷能力以及其服裝搭配習(xí)慣，乃至于可以分析出陳列水平以及訂貨的貨品組合能力、色彩組合能力。

客單數(shù)是實際發(fā)生交易的小票數(shù)，要減去退貨后的最終小票數(shù)。

通常連帶率在1.7-1.8間是不錯的；如果低于1.3，對于店鋪說明整體附加存在嚴(yán)重問題，對于店員說明個人附加存在嚴(yán)重問題。可以通過調(diào)整貨品配置和提高店員連帶銷售技巧改善。

在時尚行業(yè)，連帶率一直是專賣店的必考指標(biāo)之一。據(jù)調(diào)研資料，女人購買女裝時，更多地情況是一次購買兩件以上，而不是一件，這是為何？原來，服裝是要同一個風(fēng)格的搭配起來，才能出現(xiàn)更好的效果，如果幾種不同風(fēng)格的品牌服裝組合在一塊，可能就會把自己塑造成一個四不像。同樣，人們在購買床單、被罩等家紡產(chǎn)品的時候，也會考慮到其風(fēng)格與自己的家居環(huán)境、個人偏好的匹配問題。提高連帶率，就成了企業(yè)快速提升銷量的一個最佳選擇。

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

沃爾瑪在經(jīng)營中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一些年輕男士往往在為孩子購買尿布的時候，會順便為自己購買一些啤酒，于是，沃爾瑪采取了集散控制陳列法，在賣尿布的地方，放置一些啤酒，在賣啤酒的地方，也放置一些尿布，從而利用一種產(chǎn)品的暢銷，來帶動另一種產(chǎn)品的銷量提升。這個案例對時尚企業(yè)的啟示是，在產(chǎn)品陳列和策略規(guī)劃時，眼里既要有樹，更要有森林，做好產(chǎn)品線的系統(tǒng)規(guī)劃和有效組合工作，賣出一件產(chǎn)品，不是目的，通過提示和連接，賣出一組才是關(guān)鍵。1.1.17 客單數(shù)

客單數(shù)（TV）＝客流量×成交率

客單數(shù)是指在一定時間內(nèi)顧客完成的購買交易筆數(shù)，通過客單數(shù)看店鋪成交率，從而分析店鋪的環(huán)境、服務(wù)、貨品等是否適合消費者，找到問題加以改善。

客單數(shù)體現(xiàn)成交率，所以還可以衡量店員的銷售能力。

如何吸引顧客前來賣場和如何使更多的來到賣場的客人成為有效的客流，是提高客單數(shù)的兩個控制點。通過吸引人的促銷活動、有特色的賣場經(jīng)營、良好的服務(wù)和購物環(huán)境等方式吸引更多的顧客前來賣場；通過良好的動線設(shè)計、商品布局、商品陳列、商品價格和特色等手段使更多的來到賣場的客人成為有效的客流。

客單數(shù)越高，說明賣場的購物環(huán)境、商品組合越符合消費者需求，賣場的客源越廣；客單數(shù)越低，說明賣場的購物環(huán)境、商品組合與消費者需求符合度越低，賣場的客源越窄。1.1.18 庫存周轉(zhuǎn)率

庫存周轉(zhuǎn)率（ST）=銷貨額/（期初存貨額＋期未存貨額）／２(以零售價計)服飾產(chǎn)品的流行性、季節(jié)性較強，產(chǎn)品的生命周期比較短，這種特性決定了容易造成產(chǎn)品積壓，所以庫存管理對于服裝企業(yè)是致關(guān)重要的。

庫存周轉(zhuǎn)率表示一定時間內(nèi)平均存貨的周轉(zhuǎn)次數(shù)。通過分析店鋪貨品庫存的周轉(zhuǎn)速度，指導(dǎo)報表使用人員及早找出店鋪庫存管理中存在的問題，采取相應(yīng)的解決方案，提高庫存周轉(zhuǎn)速度，以減少產(chǎn)品積壓。

庫存周轉(zhuǎn)率側(cè)重于反映店鋪存貨的銷售速度，其經(jīng)濟含義是反映一定時間內(nèi)平均存貨周轉(zhuǎn)了幾次，通過存貨周轉(zhuǎn)速度分析，可以幫助使用人員找出存貨管理中的問題，盡可能降低資金占用水平。存貨周轉(zhuǎn)速度越快，存貨的占用水平越低，流動性越強，存貨轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金的速度就越快。

庫存周轉(zhuǎn)率越高，表示店鋪經(jīng)營效率越高或存貨管理越好；比率越低，表示經(jīng)營效率越低或存貨管理越差。1.1.19 庫存數(shù)

截止日庫存。包括總部庫存、總部商店庫存以及加盟店庫存部分。1.1.20 庫存金額

根據(jù)庫存削價公式計算所有庫存產(chǎn)品總金額 1.1.21 周轉(zhuǎn)天數(shù)

總天數(shù)（指自然天數(shù)，即從1月1日到當(dāng)前的天數(shù)）/庫存周轉(zhuǎn)率 1.1.22 連帶率

銷售量/小票數(shù)(消費次數(shù))1.1.23 貨品售罄率

售罄率（SOP）=實際銷售貨品金額（數(shù)量）/總進(jìn)貨金額（數(shù)量）×100% 售罄率是指一定時間段某種貨品的銷售占總進(jìn)貨的比例。售罄率的分析，可以輔助管理者根據(jù)銷售速度，預(yù)測銷售量，進(jìn)行合理的定補貨；還可以為管理人員進(jìn)行貨品促銷決策時提供依據(jù)。

售罄率是衡量一批進(jìn)貨銷售多少比例才能收回銷售成本和費用的一個考核指標(biāo)，便于確定貨品銷售到何種程度可以進(jìn)行折扣銷售清倉處理的一個合理尺度。即假設(shè)一批進(jìn)貨已經(jīng)收回銷售成本，剩余存貨就可進(jìn)行折扣銷售了。

售罄率計算期間通常為一周、一個月或一個季。售罄率反映了產(chǎn)品的銷售速度——是否受歡迎，要充分關(guān)注新貨上市的售罄率，發(fā)現(xiàn)問題研究問題，及時采取措施。售罄率與產(chǎn)品的價位基本無關(guān)。通過售罄率的研究，可以指導(dǎo)產(chǎn)品的定補貨，根據(jù)銷售速度，預(yù)測銷量。

售罄率還可以為管理人員進(jìn)行促銷決策提供依據(jù)。暢銷的產(chǎn)品是不需促銷的，只有滯銷的產(chǎn)品才需要促銷。滯銷產(chǎn)品可通過售罄率來確定。一般而言，服裝的銷售生命周期為3個月，鞋子為5個月。如果在三個月內(nèi)，不是因為季節(jié)、天氣等原因，衣服的售罄率低于60％，則大致可判斷此產(chǎn)品的銷售是有問題的，當(dāng)然也不必等到三個月后才可以確定，一般而言，三個月內(nèi)，服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

售罄率還與銷售折扣率有關(guān)，折扣越多，費用越高，售罄率考核指標(biāo)會確定的越高。1.1.24 流失率

貨品流失率（PD）=（實盤數(shù)-帳面庫存數(shù)）×盤點缺貨吊牌價/月銷售額×100% 流失率主要用于掌握店鋪貨品的丟失、損壞等狀況，采取相應(yīng)的措施減少貨品的丟失及損壞。還可作為店員考核的績效指標(biāo)，用于衡量收貨及調(diào)貨時點貨的準(zhǔn)確性。

能直觀地了解到貨品丟失及損耗情況，加強員工的警惕心理，員工間的傳接配合要到位，避免空場。比率越高說明貨品丟失及損耗的程度越高，比率越低說明貨品丟失及損耗的程度越低。

同時還可了解店員收貨及調(diào)貨時點貨的準(zhǔn)確性。衡量此項時，比率高或低都說明店員點貨的準(zhǔn)確性差。1.1.25 RFM RFM分析表統(tǒng)計了會員R、F、M值及結(jié)果，營銷人員可以通過這個表來衡量每位客戶的價值和創(chuàng)利能力，密切關(guān)注對營業(yè)額貢獻(xiàn)度較大的客戶群，采取方法擴大市場占有率。

最近購買日分析是考察上一次來店購物時間為1個月前或6個月前的客戶數(shù)占比，上一次消費時間越近的顧客應(yīng)該是比較好的顧客，對提供即時的商品也最有可能會有反應(yīng)。

最近購買頻率分析展現(xiàn)了購買頻率為F1、F2、F3的客戶數(shù)占比，在限定期間內(nèi)最常購買的顧客也是滿意度最高的顧客。

最近購買金額統(tǒng)計了顧客最近一次消費金額為M1、M2、M3的客戶數(shù)占比，幫助企業(yè)分析對公司營業(yè)額貢獻(xiàn)最大的顧客比例。

在客戶關(guān)系管理過程中，商家不斷追逐獲得客戶的信息，而客戶往往不愿意主動透露自己的信息或意圖，除非客戶能立即看到這樣做給自己帶來的好處。即使商家使出渾身解數(shù)，獲得的往往也是一些外在的客戶行為數(shù)據(jù)，對于客戶內(nèi)心真實想法及消費趨勢，商家仍然知之不多。這正應(yīng)了一句俗話：“知人知面不知心”。

為了得到客戶的“心”（如客戶滿意度、忠誠度等），從客戶那里獲得更大的生命周期價值，RFM分析模型應(yīng)運而生。RFM中，每個英文字母代表一種相對容易獲得的已成交客戶的行為參數(shù)。R(Recency 最近)表示客戶最近一次購買的時間距當(dāng)前有多遠(yuǎn)，也就是停止采購的時間，例如20天、8周、3個月等；F(Frequency 頻率)表示客戶在最近一段時間內(nèi)購買的次數(shù)；M(Monetary Value貨幣價值)表示客戶在最近一段時間內(nèi)每次購買的平均金額。

作為一種對客戶分類的方法，RFM分析模型起初主要用于直效營銷(Direct Marketing)領(lǐng)域，目的是提高老客戶交易的次數(shù)

1.1.26 客戶增長率

客戶增長率=新增客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100% 1.1.27 VIP客戶貢獻(xiàn)度

VIP客戶的銷售額 1.1.28 VIP客戶銷售占比

VIP客戶銷售占比=VIP客戶的銷售額/總銷售額* 100% 1.1.29 退貨率

顧客退貨數(shù)量/銷售量* 100% 1.1.30 銷售目標(biāo)達(dá)成率

實際銷售額（量）/計劃銷售額（量）* 100 1.1.31 活躍客戶數(shù)

半年之內(nèi)有銷售的客戶。

1.1.32 日平均銷售額

一定時間內(nèi)平均每天的銷售額（成本）1.1.33 日平均庫存

一定時期內(nèi)平均每天的商品庫存金額（成本）1.1.34平均庫存

平均庫存是指一段時間內(nèi)商品庫存的平均值平均庫存=期初庫存+期末庫存/2

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

1.1.35 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)

庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)說明一個商品從進(jìn)入門店需要多常時間可以銷售出去，也就是什么時間能將商品變?yōu)殇N售款。如果周轉(zhuǎn)天數(shù)過長有可能變?yōu)闇N商品，應(yīng)該考慮變換陳列位置、加大促銷力度、申請返貨等等

公式: 周轉(zhuǎn)天數(shù)=平均庫存成本/月銷售成本 * 30 或(期初庫存成本+期末庫存成本)/2/月銷售成本*30 或月平均庫存成本/(月銷售成本/30)

1.1.36 周轉(zhuǎn)次數(shù)

周轉(zhuǎn)次數(shù)是一段時期內(nèi)以商品的周轉(zhuǎn)天數(shù)為基礎(chǔ)，能夠周轉(zhuǎn)多少次。周轉(zhuǎn)次數(shù)越高，說明企業(yè)的運作越好；反之，則說明企業(yè)在庫存管理方面存在著問題

周期周轉(zhuǎn)次數(shù)=周期天數(shù)/庫存天數(shù) 年周轉(zhuǎn)次數(shù)=365/庫存天數(shù).1.1.37 周轉(zhuǎn)率

周轉(zhuǎn)率是企業(yè)一定時期的銷售成本與平均存貨的比率 周轉(zhuǎn)率越高，說明企業(yè)運作的越好 公式：

周轉(zhuǎn)率=本期銷售額/本期平均庫存*100%

1.1.38 動銷率

動銷率:以課別為單位統(tǒng)計，可歸入其他銷售數(shù)據(jù)報表進(jìn)行分析

評價部分業(yè)績的主要指標(biāo)，與之相對應(yīng)（相反）的則是商品不動銷率，可單選一類作為考核指標(biāo)

公式：商品動銷率= 動銷品種數(shù)/經(jīng)營總品種數(shù)(有效單品)*100% 也可對品類、部門、門店進(jìn)行統(tǒng)計，通常以課為單位

1.1.39 缺貨率

缺貨率：缺貨單品數(shù)占整個單品數(shù)比重，是評價店長、采購、營運工作的重要手段 缺貨率的統(tǒng)計不是任何超市都能做的 為什么？

因為很多超市的系統(tǒng)里還殘留著大量的無效商品數(shù)據(jù)，嚴(yán)重影響了缺貨率統(tǒng)計的準(zhǔn)確性。有的超市實際經(jīng)營單品不過12000支左右，但電腦經(jīng)營單品卻能高達(dá)25000支。如此，即使賣場不缺貨，店長也是不合格的。我們呢？

公式： 缺貨率 = 缺貨單品數(shù)/單品總數(shù)*100%

2.1 服裝行業(yè)主題分析

銷售主題分析

根據(jù)前期對現(xiàn)有的銷售相關(guān)報表調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)在的現(xiàn)有報表中，在分析的時間周期和內(nèi)容上有重疊的部分，但受原系統(tǒng)和相關(guān)統(tǒng)計軟件的功能限制，在表現(xiàn)形式、統(tǒng)計維度等都方面都不夠完美。結(jié)合百勝BI和銷售類報表的特點，我們將銷售類報表重新規(guī)劃。本主題主要針對應(yīng)季產(chǎn)品的銷售業(yè)績、品類分析、區(qū)域分析、暢滯銷等進(jìn)行統(tǒng)計和分析。包含的主題：

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

銷售業(yè)績總覽：指定時間的產(chǎn)品銷售總體狀況總覽，簡單明了的呈現(xiàn)銷售的總體狀況

品類銷售狀況分析：統(tǒng)計指定時間產(chǎn)品的本期、上期、同期業(yè)績，分析品類銷售的業(yè)績增長狀況

區(qū)域銷售狀況分析：統(tǒng)計各銷售區(qū)域的銷售狀況，以方便業(yè)務(wù)人員做不同區(qū)域產(chǎn)品的跟蹤，及時調(diào)整銷售策略 區(qū)域銷售趨勢分析：統(tǒng)計各銷售區(qū)域的產(chǎn)品的銷售趨勢，以方便相關(guān)部門根據(jù)產(chǎn)品所處的不同生命周期做相應(yīng)的銷售策略的調(diào)整

暢銷品銷售排行分析：統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)門店銷售的暢銷品排名 滯銷品銷售排行分析：統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)門店銷售的滯銷品排名 2.1.1 銷售業(yè)績總覽

2.1.1.1 2.1.1.2 分析目的 分析主題 統(tǒng)計年、月、周的銷售總體狀況

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年－月－周分析。2.1.1.3 2.1.1.4 衍生指標(biāo)：

a)銷售目標(biāo)達(dá)成率=實際銷售額（量）/計劃銷售額（量）* 100 % b)同比增長率=（本期銷售額（量）－去年同期銷售額（量））/去年同期的銷售額（量）* 100 % c)環(huán)比增長率=（本期銷售額（量）－上期銷售額（量））/上期的銷售額（量）* 100 % 2.1.1.5 分析維度

1、時間：年－月－周，年-周

2、客戶類型：總部-區(qū)域-分公司/一級代理

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

3、業(yè)務(wù)類型：批發(fā)、零售 2.1.1.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇指標(biāo)銷售額

b)選擇維度：如選擇時間、客戶、業(yè)務(wù)類型等 c)自由組合統(tǒng)計銷售額的值

2、主要目的：分析銷售業(yè)績 2.1.1.7

2.1.2 報表展示

品類銷售狀況分析

2.1.2.1 2.1.2.2 分析目的 分析主題 統(tǒng)計產(chǎn)品的銷售狀況，以方便業(yè)務(wù)人員做該類產(chǎn)品的跟蹤、及時的調(diào)整銷售策略。

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年－月－周分析。2.1.2.3 2.1.2.4 衍生指標(biāo)：

a)銷售目標(biāo)達(dá)成率=實際銷售額（量）/計劃銷售額（量）* 100 % b)同比增長率=（本期銷售額（量）－去年同期銷售額（量））/去年同期的銷售額（量）* 100 % c)環(huán)比增長率=（本期銷售額（量）－上期銷售額（量））/上期的銷售額（量）* 100 % d)適銷率=商品銷售額/庫存商品總額* 100 % 2.1.2.5 分析維度

1、時間：年－月－周，年-周

2、業(yè)務(wù)類型：批發(fā)、零售

3、產(chǎn)品類型：大類-中類-小類（即系列名稱、商品屬性2）2.1.2.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇指標(biāo)銷售額

b)選擇維度：如選擇時間、業(yè)務(wù)類型、產(chǎn)品類型等 c)自由組合統(tǒng)計銷售額以及衍生指標(biāo)的值

2、主要目的：分析該品類商品的銷售狀況 2.1.2.7

2.1.3 報表展示

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

區(qū)域銷售狀況分析

2.1.3.1 2.1.3.2 分析目的 分析主題 統(tǒng)計各銷售區(qū)域的產(chǎn)品的銷售狀況，以方便業(yè)務(wù)人員做不同區(qū)域產(chǎn)品的跟蹤，及時的調(diào)整銷售策略。

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年－月－周分析。2.1.3.3 數(shù)據(jù)來源

本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)。

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.1.3.4 衍生指標(biāo)：

a)銷售目標(biāo)達(dá)成率=實際銷售額（量）/計劃銷售額（量）* 100 % b)同比增長率=（本期銷售額（量）－去年同期銷售額（量））/去年同期的銷售額（量）* 100 % c)環(huán)比增長率=（本期銷售額（量）－上期銷售額（量））/上期的銷售額（量）* 100 % d)適銷率=商品銷售額/庫存商品總額* 100 % 2.1.3.5 分析維度

1、時間：年－月－周，年-周

2、業(yè)務(wù)類型：批發(fā)、零售

3、產(chǎn)品類型：大類-中類-小類（即系列名稱、商品屬性2）2.1.3.6 分析案例

1、分析路徑示例：

a)用戶選擇指標(biāo)銷售區(qū)域、分公司等 b)選擇維度：如選擇時間、產(chǎn)品類型等

a)自由組合統(tǒng)計、鉆取該區(qū)域產(chǎn)品的銷售基本指標(biāo)及衍生指標(biāo)的值

2、主要目的：分析不同區(qū)域的銷售業(yè)績 2.1.3.7

2.1.4 報表展示

分析指標(biāo)

基礎(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

區(qū)域銷售趨勢分析

2.1.4.1 2.1.4.2 分析目的 分析主題 統(tǒng)計各銷售區(qū)域的產(chǎn)品的銷售趨勢，以方便根據(jù)銷售趨勢的起伏調(diào)整各區(qū)域的產(chǎn)品銷售策略。

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年－月－周分析。2.1.4.3 2.1.4.4 衍生指標(biāo)： 2.1.4.5 分析維度

a)時間：年-周，年-月 b)客戶：總部–區(qū)域–門店 c)銷售類型：代理、托管、直營

d)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.1.4.6 分析案例

區(qū)域銷售狀況分析: 匯總了各區(qū)域的銷售自有統(tǒng)計開始到當(dāng)前日期每個月的銷售情況，也可以單獨查看一個區(qū)域某一年中各月份的銷售情況。2.1.4.7

2.1.5 報表展示

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

暢銷品銷售排行分析

2.1.5.1 分析目的

統(tǒng)計分析暢銷品的銷售情況

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.1.5.2 分析主題

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年－月－周分析。2.1.5.3 2.1.5.4 衍生指標(biāo)： 2.1.5.5 分析維度

a)時間：年-周，年-月 b)客戶：總部–區(qū)域–門店 c)銷售類型：代理、托管、直營

d)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.1.5.6 分析案例

銷售排名分析: 凡是有 按鈕都可以進(jìn)行向上或向下鉆取，圖銷售排名展現(xiàn)的是區(qū)域及其門店的銷售排名，默認(rèn)的最大可見數(shù)是銷售排名TOP 10的區(qū)域或門店，用戶也可以根據(jù)使用習(xí)慣自行設(shè)置參數(shù)的值。2.1.5.7

2.1.6 報表展示

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

滯銷品銷售排行分析

2.1.6.1 2.1.6.2 分析目的 分析主題 統(tǒng)計分析滯銷品的銷售情況

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年－月－周分析。2.1.6.3 2.1.6.4 衍生指標(biāo)： 2.1.6.5 分析維度

a)時間：年-周，年-月 b)客戶：總部–區(qū)域–門店 c)銷售類型：代理、托管、直營

d)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.1.6.6 2.1.6.7

2.2 管理駕駛艙綜合分析

根據(jù)前期對現(xiàn)有的各個相關(guān)報表分析，我們提煉了更加適合管理者監(jiān)控企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)，并對這些指標(biāo)進(jìn)行分類，以幫助管理者及時的發(fā)現(xiàn)問題。本主題主要對的銷售、庫存、門店、品類管理等幾個層面的KPI進(jìn)行監(jiān)控。包含的內(nèi)容： 分析案例 報表展示 滯銷品銷售排行分析與暢銷品銷售分析的方法是一樣的，只是銷售排行TOP 10是滯銷品。數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

1、銷售儀表盤：總銷售額、總銷售量、同比增長、環(huán)比增長、批發(fā)/零售占比

2、庫存儀表盤：總庫存量、總庫存金額、庫存周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)、大類庫存占比、品類庫存占比

3、門店儀表盤：店效、坪效、人效、客單數(shù)、客單價、連帶率、門店排名

4、商品儀表盤：品效、平均零售單價、價格帶占比、大類占比、品類占比、暢銷TOP10

5、客戶管理儀表盤：新客戶增長率、VIP客戶貢獻(xiàn)度（后面沒有指標(biāo)說明）、卡類占比、購買次數(shù)分布、購買金額分布

2.2.1 銷售儀表盤分析

2.2.1.1 2.2.1.2 分析目的 分析主題 查看集團當(dāng)時的銷售類KPI，了解集團銷售的整體狀況

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.2.1.3 2.2.1.4 衍生指標(biāo)：

a)累計銷售量 b)累計銷售額

c)同比增長率=（本期銷售額（量）－去年同期銷售額（量））/去年同期的銷售額（量）* 100 % d)環(huán)比增長率=（本期銷售額（量）－上期銷售額（量））/上期的銷售額（量）* 100 % e)累計批發(fā)（零售）占比=累計批發(fā)（零售）/總銷售 2.2.1.5 2.2.1.6 分析維度 分析案例 渠道：總部-銷售區(qū)域

1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間段

b)總體顯示集團總部所有的關(guān)鍵指標(biāo)

c)選擇想要查看的KPI，可以查看到十個銷售區(qū)域在該KPI方面的表現(xiàn)，并標(biāo)識出高于還是低于集團平均水平

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)。基礎(chǔ)指標(biāo)：銷售量，銷售額

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2、主要目的：監(jiān)控集團的銷售方面的發(fā)展?fàn)顩r 2.2.1.7

2.2.2 報表展示

庫存儀表盤分析

2.2.2.1 2.2.2.2 分析目的 分析主題 查看集團當(dāng)時的庫存類KPI，了解集團庫存的整體狀況

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.2.2.3 2.2.2.4 衍生指標(biāo)：

a)庫存金額：根據(jù)庫存削價公式計算所有庫存產(chǎn)品總金額 b)庫存周轉(zhuǎn)率=總銷售量（批發(fā)+零售）/月平均庫存 注：庫存周轉(zhuǎn)率分新品庫存周轉(zhuǎn)率和舊品庫存周轉(zhuǎn)率

c)周轉(zhuǎn)天數(shù)=總天數(shù)（指自然天數(shù)，即從1月1日到當(dāng)前的天數(shù)）/庫存周轉(zhuǎn)率 d)庫存結(jié)構(gòu)占比=該大類庫存量/總庫存量* 100 % 2.2.2.5 2.2.2.6 分析維度 分析案例 渠道：總部-銷售區(qū)域

1、分析路徑示例：

a)總體顯示集團總部所有的關(guān)鍵指標(biāo)

b)選擇想要查看的KPI，可以查看到十個銷售區(qū)域在該KPI方面的表現(xiàn)，并標(biāo)識出高于還是低于集團平均水平

2、主要目的：監(jiān)控集團的庫存方面的發(fā)展?fàn)顩r 2.2.2.7

2.2.3 報表展示 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：庫存量

門店儀表盤分析

2.2.3.1 2.2.3.2 分析目的 分析主題 查看集團的門店管理的關(guān)鍵指標(biāo)，了解集團門店的發(fā)展?fàn)顩r

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.2.3.3 2.2.3.4 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) b)銷售額 c)小票數(shù) d)終端數(shù) e)門店面積

本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：a)銷售量

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

f)導(dǎo)購人數(shù)

衍生指標(biāo)：

a)客單數(shù)=小票數(shù)

b)客單價=銷售額/小票數(shù)* 100 % c)銷售平均單價=銷售額/銷售量* 100 % d)連帶率=銷售量/小票數(shù)* 100 % e)平均店效=該銷售區(qū)域（總部）下屬的門店的銷售額之和/終端數(shù) f)平均坪效=銷售額/門店面積 g)平均人效=銷售額/導(dǎo)購人數(shù) 2.2.3.5 2.2.3.6 分析維度 分析案例 渠道：總部-銷售區(qū)域

1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間段

b)總體顯示集團總部所有的關(guān)鍵指標(biāo)

c)選擇想要查看的KPI，可以查看到十個銷售區(qū)域在該KPI方面的表現(xiàn)，并標(biāo)識出高于還是低于集團平均水平

2、主要目的：監(jiān)控集團的門店管理方面的發(fā)展?fàn)顩r 2.2.3.7

2.2.4 報表展示

商品儀表盤分析

2.2.4.1 2.2.4.2 分析目的 分析主題 查看集團的商品管理的關(guān)鍵指標(biāo)，了解集團商品的狀況

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.2.4.3 2.2.4.4 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) b)銷售額 c)花色數(shù)

衍生指標(biāo)：

a)品效=銷售額/花色數(shù)

b)銷售占比=該大類（品類）銷售額（量）/總銷售額（量）* 100 % c)暢銷品，顯示銷售額/量最高的TOP10商品貨號 2.2.4.5 2.2.4.6 分析維度 分析案例 渠道：總部-銷售區(qū)域

1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間段

b)總體顯示集團總部所有的關(guān)鍵指標(biāo)

c)選擇想要查看的KPI，可以查看到十個銷售區(qū)域在該KPI方面的表現(xiàn)，并標(biāo)識出高于還是低于集團平均水平

2、主要目的：監(jiān)控集團的商品管理方面的發(fā)展?fàn)顩r

本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：a)銷售量

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.2.4.7

2.2.5 報表展示

客戶管理儀表盤分析

2.2.5.1 2.2.5.2 分析目的 分析主題 查看集團的VIP客戶管理的關(guān)鍵指標(biāo)，了解集團VIP客戶發(fā)展的狀況

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.2.5.3 2.2.5.4 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) b)銷售額 c)客戶數(shù) d)卡類

衍生指標(biāo)：

a)卡類占比=不同卡類的客戶數(shù)/總客戶數(shù)* 100 % b)客戶增長率=新增客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100% 注：新增客戶指的是本月內(nèi)新注冊的客戶 c)客戶流失率 d)VIP客戶貢獻(xiàn)度

e)VIP客戶銷售占比=VIP客戶的銷售額/總銷售額* 100 % f)購買次數(shù)分布

g)平均購買單價=購買金額/小票數(shù)，按照800以下，800-1500元，1500元以上分為三類，分別算占比（這個指標(biāo)有問題，請重新說明，購買金額分布？）

2.2.5.5 2.2.5.6 分析維度 分析案例 渠道：總部-銷售區(qū)域

1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間段

b)總體顯示集團總部所有的關(guān)鍵指標(biāo)

c)選擇想要查看的KPI，可以查看到十個銷售區(qū)域在該KPI方面的表現(xiàn)，并標(biāo)識出高于還是低于集團平均水平

2、主要目的：監(jiān)控集團的客戶管理方面的發(fā)展?fàn)顩r 2.2.5.7

2.3 VIP主題分析

在客戶關(guān)系管理過程中，商家不斷追逐獲得客戶的信息，而客戶往往不愿意主動透露自己的信息或意圖，除非客戶能立即看到這樣做給自己帶來的好處。即使商家使出渾身解數(shù)，獲得的往往也是一些外在的客戶行為數(shù)據(jù)，對于客戶內(nèi)心真實想法及消費趨勢，商家仍然知之不多。這正應(yīng)了一句俗話：“知人知面不知心”。

為了得到客戶的“心”（如客戶滿意度、忠誠度等），從客戶那里獲得更大的生命周期價值，RFM分析模型應(yīng)運而生。RFM中，每個英文字母代表一種相對容易獲得的已成交客戶的行為參數(shù)。R(Recency 最近)表示客戶最近一次購買的時間距當(dāng)前有多遠(yuǎn)，也就是停止采購的時間，例如20天、8周、3個月等；F(Frequency 頻率)表示客戶在最近一段時間內(nèi)購買的次數(shù)；M(Monetary Value貨幣價值)表示客戶在最近一段時間內(nèi)每次購買的平均金額。

作為一種對客戶分類的方法，RFM分析模型起初主要用于直效營銷(Direct Marketing)領(lǐng)域，目的是提高老客戶交易的 報表展示 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)。基礎(chǔ)指標(biāo)：a)銷售量

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

次數(shù)。

客戶增長趨勢分析：分析新客戶的增長，了解VIP客戶的發(fā)展趨勢

客戶結(jié)構(gòu)分析：查看VIP客戶的結(jié)構(gòu)，主要分析客戶年齡、性別、、卡類等基本占比狀況?？蛻糌暙I(xiàn)度分析：分析VIP客戶的消費在所有的銷售額中的占比，按照客戶類型進(jìn)行匯總

客戶購買行為分析：分析不同類型的客戶在購買產(chǎn)品、購買頻率、購買金額等購買行為的差異，以方便客戶的管理，更有效的促銷。

客戶RFM分析：根據(jù)用戶的R、F、M三個指標(biāo)，建立立方體，對客戶進(jìn)行合理分類，更科學(xué)的進(jìn)行客戶管理。

2.3.1 客戶結(jié)構(gòu)分析

2.3.1.1 2.3.1.2 分析目的 分析主題 查看VIP客戶的結(jié)構(gòu)，主要分析客戶年齡、性別、卡類等基本占比狀況。

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.3.1.3 2.3.1.4 衍生指標(biāo)：

性別占比=男性客戶（女性客戶）/總客戶數(shù)* 100 % 注：性別未定義的標(biāo)注為保密

年齡占比=不同年齡段的客戶數(shù)/總客戶數(shù)* 100 % 注：年齡段區(qū)間分布為30歲以下，30-45歲，45-60歲，60歲以上,注：年齡未定義的標(biāo)注為保密

卡類占比=不同卡類的客戶數(shù)/總客戶數(shù)* 100 % 2.3.1.5 分析維度

1、時間：年－月

2、渠道：總部-銷售區(qū)域-分公司

3、客戶：總體-卡類

4、發(fā)卡機構(gòu)：直營、經(jīng)銷商 2.3.1.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)。基礎(chǔ)指標(biāo)：客戶數(shù)

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

b)選擇維度：如選擇渠道、客戶等

c)自由組合統(tǒng)計選擇范圍內(nèi)的客戶結(jié)構(gòu)狀況情況

2、主要目的：分析VIP客戶結(jié)構(gòu) 2.3.1.7 報表展示

2.3.2 客戶增長趨勢分析

2.3.2.1 2.3.2.2 分析目的 分析主題 分析新客戶的增長和老客戶的流失狀況，了解VIP客戶的發(fā)展趨勢

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.3.2.3 2.3.2.4 衍生指標(biāo)：

客戶增長率=新增客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100% 注：新增客戶指的是本月內(nèi)新注冊的客戶 客戶增長率環(huán)比=（本期客戶增長率-上期客戶增長率）/上期客戶增長率×100% 活躍客戶占比=在半年內(nèi)曾經(jīng)消費過的客戶數(shù)/總客戶數(shù)* 100 % 活躍客戶環(huán)比增長=（本期活躍客戶數(shù)-上期活躍用戶數(shù)）/上期活躍用戶數(shù)×100% 2.3.2.5 分析維度

1、時間：年－月

2、渠道：總部-銷售區(qū)域-分公司

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：客戶數(shù)

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

3、客戶：總體-卡類

4、發(fā)卡機構(gòu)：直營、經(jīng)銷商 2.3.2.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間

b)選擇維度：如選擇渠道、客戶等

c)自由組合統(tǒng)計選擇范圍內(nèi)的客戶增長趨勢情況

2、主要目的：分析VIP增長趨勢 2.3.2.7 報表展示

2.3.3 客戶貢獻(xiàn)度分析

2.3.3.1 2.3.3.2 分析目的 分析主題 分析VIP客戶的消費在所有的銷售額中的占比，按照客戶類型進(jìn)行匯總

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.3.3.3 2.3.3.4 衍生指標(biāo)：

VIP客戶銷售占比=VIP客戶的銷售額/總銷售額* 100 %

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量、銷售額、客戶數(shù)

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

VIP客戶環(huán)比增長率=（本期VIP客戶的銷售額（量）－上期VIP客戶的銷售額（量））/上期VIP客戶的銷售額（量）* 100 % 新老客戶銷售占比=新增客戶的銷售額（老客戶銷售額）/VIP客戶銷售額* 100 % 2.3.3.5 分析維度

1、時間：年－月

2、渠道：集團-銷售區(qū)域-分公司

3、客戶卡類型：總體-卡類

4、新老客戶占比：總體-新客戶/老客戶

5、發(fā)卡機構(gòu)：直營、經(jīng)銷商 2.3.3.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間

b)選擇維度：如選擇渠道、客戶等

c)自由組合統(tǒng)計該區(qū)域客戶的銷售占比及衍生指標(biāo)

2、主要目的：分析不同類型客戶貢獻(xiàn)度 2.3.3.7 報表展示

2.3.4 客戶購買行為分析

2.3.4.12.3.4.2 分析主題

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物分析目的

分析不同類型的客戶在購買產(chǎn)品、購買頻率、購買金額等購買行為的差異，以方便客戶的管理，更有效的促銷。

流經(jīng)理、物流專員等

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

按年－月分析。2.3.4.3 2.3.4.4 衍生指標(biāo)：

客單數(shù)=時間段內(nèi)小票交易數(shù)量

平均客單價=時間段內(nèi)銷售金額/小票交易數(shù)量 購買頻率，單位時間內(nèi)購買次數(shù)分布 銷售占比=該品類產(chǎn)品銷售額/總售額* 100 % 2.3.4.5 分析維度

1、時間：年－月

2、渠道：集團-銷售區(qū)域-分公司

3、客戶卡類型：總體-卡類

4、新老客戶占比：總體-新客戶/老客戶

5、發(fā)卡機構(gòu)：直營、經(jīng)銷商 2.3.4.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間

b)選擇維度：如選擇渠道、客戶等 c)自由組合該類客戶的購買行為

2、主要目的：展示各類型客戶購買行為之間的差異性，以方便針對不同的客戶類型進(jìn)行促銷策略 2.3.4.7 報表展示 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量、銷售額、客戶數(shù)

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.3.5 客戶RFM分析

2.3.5.1 分析目的

根據(jù)用戶的R、F、M三個指標(biāo)，建立立方體，對客戶進(jìn)行合理分類，更科學(xué)的進(jìn)行客戶管理。

RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該模型通過一個客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標(biāo)來描述該客戶的價值狀況。

2.3.5.2 分析主題

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.3.5.3 2.3.5.4 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)。

基礎(chǔ)指標(biāo)：最近一次購買時間 購買頻率 購買金額（客單價）客戶數(shù) 衍生指標(biāo)：銷售占比

a)在RFM模式中，R(Recency)表示客戶最近一次購買的時間有多遠(yuǎn)，根據(jù)目前VIP客戶的消費狀況，R分為三個等級，分別是R3、R2、R1，各個級別的說明如下：

R3：最近一次消費時間在一個月之內(nèi)的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則最近一次消費時間在2010年11月的客戶標(biāo)記為R3級別

R2：最近一次消費時間在一個月到6個月之內(nèi)的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則最近一次消費時間在2010年6月-10月的客戶標(biāo)記為R2級別

R1：最近一次消費時間在6個月之前的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則最近一次消費時間在2010年5月及之前的客戶標(biāo)記為R1級別

b)F(Frequency)表示客戶在最近一段時間內(nèi)購買的次數(shù)，根據(jù)目前VIP客戶的消費狀況，按照客戶最近一年的消費次數(shù)將客戶分為分為三個等級，分別是F3、F2、F1，各個級別的說明如下：

F3：在最近一年內(nèi)消費在5次及以上的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則在最近12個月內(nèi)，消費次數(shù)≥5的客戶標(biāo)記為F3級別

F2：在最近一年內(nèi)消費在2-4次的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則在最近12個月內(nèi)，2≦消費次數(shù)≦4的客戶標(biāo)記為F2級別

F1：在最近一年內(nèi)消費1次的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則在最近12個月內(nèi)，消費次數(shù)=1的客戶標(biāo)記為F1級別

c)M(Monetary)表示客戶在最近一段時間內(nèi)購買的金額，根據(jù)目前VIP客戶的消費狀況，按照客戶最近一次的消費金額將客戶分為分為三個等級，分別是M3、M2、M1，各個級別的說明如下：

M3：在最近一次消費在1500元以上的客戶（不包括1500元）

M2：在最近一次消費在800元-1500元的客戶

M1：在最近一次消費在800元以下的客戶（不包括800元）2.3.5.5 分析維度

1、時間：年－月

2、渠道：集團-銷售區(qū)域-分公司 2.3.5.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間

b)選擇維度：如選擇渠道、渠道等 c)了解客戶的分類狀況

2、主要目的：分析客戶類型，調(diào)整促銷推廣策略

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.3.5.7 報表展示

2.4 訂貨會分析

根據(jù)前期對現(xiàn)有的報表訂貨會相關(guān)報表調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)在的現(xiàn)有報表中，大體上可以分為三類，一種是訂貨會目標(biāo)規(guī)劃，一種是訂貨會現(xiàn)場看板，還有一種是訂貨會之后相關(guān)業(yè)務(wù)的跟蹤。在訂貨報表現(xiàn)有的基礎(chǔ)上結(jié)合百勝BI的特點，我們對訂貨會相關(guān)報表重新整合整理。

本主題主要針對的訂貨會相關(guān)業(yè)務(wù)報表進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計分析，包含的主題有以下幾個方面：

1、訂貨會客戶規(guī)劃：在訂貨會開始之前，根據(jù)往年的情況，結(jié)合市場的變化，對相關(guān)的客戶做出規(guī)劃

2、訂貨會商品規(guī)劃：在訂貨會開始之前，根據(jù)往年的情況，結(jié)合市場的變化，對相關(guān)的商品做出規(guī)劃

3、訂貨會商品排行分析：訂貨會結(jié)束之后，按照商品的不同屬性進(jìn)行排行分析，對比分析規(guī)劃和實際的訂貨情況，及時的調(diào)整策略

4、訂貨會客戶匯總分析：在訂貨會結(jié)束之后，對經(jīng)銷商的訂單達(dá)成情況、新老客戶分布情況等做分析對比，及時調(diào)整策略

5、訂單跟蹤：對排單、取消、新增等報表進(jìn)行匯總，及時的更新訂貨相關(guān)信息 2.4.1 訂貨會客戶規(guī)劃

2.4.1.1 2.4.1.2 分析目的 分析主題 本報表為本次訂貨會參與的客戶作目標(biāo)額規(guī)劃，它會和實際訂貨情況做對比分析

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.4.1.3 2.4.1.4 衍生指標(biāo)：

備貨規(guī)劃

訂貨目標(biāo)金額占比=該客戶的目標(biāo)訂貨金額/總目標(biāo)訂貨金額 規(guī)劃與往年統(tǒng)計進(jìn)貨增長比例=訂貨規(guī)劃金額/往年統(tǒng)計進(jìn)貨額-1 2.4.1.5 分析維度

1、時間：每次訂貨會之前，一年兩次，分為春夏訂貨會和秋冬訂貨會

2、客戶類型：銷售區(qū)域-分公司&一級代理商-二級客戶

3、客戶級別：新客戶、老客戶 2.4.1.6 分析案例

1、分析路徑示例：

a)用戶選擇產(chǎn)品銷售季節(jié)，例如2011年春夏 b)選擇維度：如選擇客戶等

c)自由組合統(tǒng)計相關(guān)客戶的往年銷售情況和今年的訂貨目標(biāo)金額以及備貨計劃

2、主要目的：做詳細(xì)的訂貨規(guī)劃 2.4.1.7

2.4.2 報表展示 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)。

基礎(chǔ)指標(biāo)：往年進(jìn)貨量 往年進(jìn)貨額 訂貨目標(biāo)金額 訂貨目標(biāo)量

訂貨會商品規(guī)劃

2.4.2.1 2.4.2.2 分析目的 分析主題 本報表為本次訂貨會商品作目標(biāo)額規(guī)劃，它會和實際訂貨情況做對比分析

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.4.2.3 2.4.2.4 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo)

訂貨目標(biāo)金額 訂貨目標(biāo)量

衍生指標(biāo)：

a)備貨規(guī)劃

b)品類占比=該品類的銷售量（訂貨量）/總銷售量（訂貨量）* 100 % c)規(guī)格占比=該規(guī)格的銷售量（訂貨量）/總銷售量（訂貨量）* 100 % d)顏色占比=該顏色的銷售量（訂貨量）/總銷售量（訂貨量）* 100 % e)尺碼占比=該尺碼的銷售量（訂貨量）/總銷售量（訂貨量）* 100 % f)訂貨目標(biāo)金額占比=該客戶的目標(biāo)訂貨金額/總目標(biāo)訂貨金額* 100 % g)訂貨同比增長率=（本期訂貨額（量）－去年同期訂貨額（量））/去年同期訂貨額（量）* 100 % h)規(guī)劃與往年統(tǒng)計進(jìn)貨增長比例=訂貨規(guī)劃金額/往年統(tǒng)計進(jìn)貨額-1 2.4.2.5 分析維度

1、時間：每次訂貨會之前，一年兩次，分為春夏訂貨會和秋冬訂貨會

2、客戶類型：銷售區(qū)域-分公司&一級代理商-二級客戶

3、產(chǎn)品：大類-中類-品類-SKU（具體到顏色、規(guī)格等）

本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)。

基礎(chǔ)指標(biāo)：去年同期進(jìn)貨量 去年同期進(jìn)貨額 去年同期銷售量 去年同期銷售額

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.4.2.6 分析案例

1、分析路徑示例：

a)用戶選擇產(chǎn)品銷售季節(jié)，例如2011年春夏 b)選擇維度：如選擇客戶等

c)自由組合統(tǒng)計相關(guān)客戶的往年銷售情況和今年的訂貨目標(biāo)金額以及備貨計劃

2、主要目的：做詳細(xì)的訂貨規(guī)劃 2.4.2.7

2.4.3 報表展示

訂貨會商品規(guī)劃

2.4.3.1 2.4.3.2 分析目的 分析主題 通過品類、規(guī)格、花色等不同的維度的訂貨排行，讓訂貨客戶及時的了解訂貨會的現(xiàn)狀，對訂貨有指導(dǎo)作用 報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.4.3.3 2.4.3.4 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) b)往年訂貨量 c)目標(biāo)訂貨量 d)實際銷售量 e)花色

衍生指標(biāo)：

a)品類占比=該品類訂貨量/總訂貨量* 100 % b)花色占比=該花色訂貨量/總訂貨量* 100 % c)規(guī)格占比=該規(guī)格訂貨量/總訂貨量* 100 % d)標(biāo)準(zhǔn)平均單價=該品類所有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)單價總和/款數(shù) e)訂貨排名

f)訂貨增長率=（本期訂貨額（量）－去年同期訂貨額（量））/去年同期的訂貨額（量）* 100 % g)排名總數(shù)量：取前(后)10名訂貨量合計 h)排名總花色：合計前(后)10名貨名數(shù)據(jù)即款數(shù) i)總訂貨花色：對應(yīng)商品組的所有訂貨款數(shù) j)排名花色數(shù)占總花色比：排名總花色/總訂貨花色 k)排名數(shù)量占總訂貨量比：排名總數(shù)量/總訂量 2.4.3.5 分析維度

1、時間：次訂貨會之前，一年兩次，分為春夏訂貨會和秋冬訂貨會

2、客戶：渠道下所有客戶

3、產(chǎn)品類型：大類-中類-品類-SKU（花色、尺碼）2.4.3.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇產(chǎn)品季節(jié)

b)選擇維度：如選擇客戶、產(chǎn)品類型等

本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：a)實際訂貨量

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

c)了解產(chǎn)品訂貨排名

2、主要目的：分析該品類商品的訂貨排行 2.4.3.7

2.4.4 報表展示

訂貨客戶匯總分析

2.4.4.1 2.4.4.2 分析目的 分析主題 通過經(jīng)銷商訂單達(dá)成情況分析，新老客戶訂貨情況對比等讓訂貨客戶及時的了解訂貨會的現(xiàn)狀，對訂貨有指導(dǎo)作用 報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.4.4.3 2.4.4.4 衍生指標(biāo)：

a)品類占比=該客戶品類訂貨量/總訂貨量* 100 % b)花色占比=該客戶花色訂貨量/總訂貨量* 100 % c)規(guī)格占比=該客戶規(guī)格訂貨量/總訂貨量* 100 % d)標(biāo)準(zhǔn)平均單價=該品類所有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)單價總和/款數(shù) e)訂貨排名

f)訂貨增長率=（本期訂貨額（量）－去年同期訂貨額（量））/去年同期的訂貨額（量）* 100 % g)經(jīng)銷商訂單達(dá)成=經(jīng)銷出貨數(shù)/(經(jīng)銷商訂單數(shù)-經(jīng)銷商取消訂單)*100% 2.4.4.5 分析維度

1、時間：次訂貨會之前，一年兩次，分為春夏訂貨會和秋冬訂貨會

2、客戶：渠道下所有客戶

3、客戶級別：新客戶、老客戶

4、產(chǎn)品類型：大類-中類-品類-SKU（花色、尺碼）2.4.4.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇產(chǎn)品季節(jié)

b)選擇維度：如選擇客戶、產(chǎn)品類型等 c)了解產(chǎn)品訂貨排名

2、主要目的：分析客戶匯總情況 2.4.4.7

2.4.5 報表展示 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)。

基礎(chǔ)指標(biāo)：實際訂貨量、往年訂貨量、目標(biāo)訂貨量、花色

訂貨跟蹤分析

2.4.5.1 分析目的

追蹤訂單的補充情況、例如補單、新增、排單等情況，及時的跟進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售過程，并結(jié)合渠道和商品的實際情況及時的調(diào)整策略

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.4.5.2 分析主題

報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

按年－月分析。2.4.5.3 2.4.5.4 基礎(chǔ)指標(biāo)：

a)原訂：統(tǒng)計貨號在每個一級渠道對應(yīng)直營和二級經(jīng)銷/代理的本次訂貨數(shù)，此數(shù)來至訂貨會系統(tǒng) b)取消數(shù)：為手工報表

c)補單數(shù)：為手工報表（指客戶主動要求補貨數(shù)）d)新增數(shù)：為手工報表（指總部主動向客戶新增的訂單數(shù)）衍生指標(biāo)：

a)實訂數(shù)：=原訂+補單-取消（指實際發(fā)貨數(shù)，此數(shù)據(jù)是累積總的發(fā)貨數(shù)）

b)達(dá)成率：實排/實訂

c)總排數(shù)：直營實排+二級訂貨實排 d)總發(fā)貨數(shù)：為DRP系統(tǒng)實際發(fā)貨數(shù) e)排單與發(fā)貨單差異數(shù)：總排單-總發(fā)貨數(shù) f)區(qū)域合計：按區(qū)域合計列表中所有數(shù)據(jù) g)分公司總計：統(tǒng)計列表所有區(qū)域分公司數(shù)據(jù) h)總代理合計：統(tǒng)計列表中所有代理數(shù)據(jù) i)總計：統(tǒng)計列表中所有分公司和總代數(shù)據(jù)

j)預(yù)估回款金額：取系統(tǒng)下訂單折扣金額（經(jīng)銷商預(yù)估回款：標(biāo)準(zhǔn)價*數(shù)量*買斷折率；直營的預(yù)估回款：標(biāo)準(zhǔn)價*數(shù)量*回款折率*直營適銷率目標(biāo)）

2.4.5.5 分析維度

1、時間：次訂貨會之前，一年兩次，分為春夏訂貨會和秋冬訂貨會

2、客戶：渠道下所有客戶

3、客戶級別：新客戶、老客戶

4、產(chǎn)品類型：大類-中類-品類-SKU（花色、尺碼）2.4.5.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇產(chǎn)品季節(jié)

b)選擇維度：自由組合統(tǒng)計該區(qū)域產(chǎn)品的訂單取消、新增等狀況 c)了解產(chǎn)品訂貨排名

2、主要目的：追蹤產(chǎn)品的訂單變化及執(zhí)行情況 2.4.5.7 2.5 報表展示

商品主題分析

根據(jù)前期對現(xiàn)有的商品分析相關(guān)報表分析，我們發(fā)現(xiàn)在的現(xiàn)有的商品分析報表還不完整，在分析的內(nèi)容上有還有部分沒有顧及到，另外受原系統(tǒng)和相關(guān)統(tǒng)計軟件的功能限制，在表現(xiàn)形式、統(tǒng)計維度等都方面都不夠完美。結(jié)合百勝BI和商品分析報表的特點，我們將商品分析報表重新規(guī)劃。本主題主要從商品的貢獻(xiàn)度、價格、風(fēng)格組合等角度對的商品進(jìn)行分析。包含的主題： 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)。

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

商品貢獻(xiàn)度分析：根據(jù)20/80原則分析產(chǎn)品的銷售狀況，通過帕累托分析了解不同產(chǎn)品的的貢獻(xiàn)狀況，以方便調(diào)整銷售策略，方便產(chǎn)品規(guī)劃。

商品價格帶分析：根據(jù)不同價格段產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)對產(chǎn)品進(jìn)行分類分析，以調(diào)整銷售策略，方便產(chǎn)品的價格規(guī)劃。商品系列分析：統(tǒng)計分析商品大類的銷售業(yè)績，了解區(qū)域內(nèi)門店銷售業(yè)績的成長情況 商品年份分析：統(tǒng)計不同年份上市的商品的銷售情況，以便調(diào)整商品銷售策略 商品季節(jié)分析：統(tǒng)計各個季節(jié)上市的商品的銷售狀況，以便調(diào)整商品銷售策略

商品價格分析：根據(jù)不同價格段產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)對產(chǎn)品進(jìn)行分類分析，調(diào)整銷售策略，進(jìn)行產(chǎn)品價格規(guī)劃 2.5.1 商品貢獻(xiàn)度分析

2.5.1.1 分析目的

根據(jù)20/80原則分析產(chǎn)品的銷售狀況，通過帕累托分析了解不同產(chǎn)品的的貢獻(xiàn)狀況，以方便調(diào)整銷售策略，方便產(chǎn)品規(guī)劃。

2.5.1.2 分析主題

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年－月－周分析。2.5.1.3 2.5.1.4 衍生指標(biāo)：

a)銷售占比=該產(chǎn)品銷售額/總售額* 100 % b)同比增長率=（本期銷售額（量）－去年同期銷售額（量））/去年同期的銷售額（量）* 100 % c)環(huán)比增長率=（本期銷售額（量）－上期銷售額（量））/上期的銷售額（量）* 100 % 2.5.1.5 分析維度

1、時間：年－月－周

2、產(chǎn)品類型：大類-中類-品類-貨號 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.5.1.6 分析案例

1、分析路徑示例：

a)用戶選擇時間

b)選擇維度：如選擇產(chǎn)品品類等

a)自由組合統(tǒng)計、鉆取該區(qū)域產(chǎn)品的銷售基本指標(biāo)及衍生指標(biāo)的值

2、主要目的：分析不同產(chǎn)品貢獻(xiàn)度 2.5.1.7

2.5.2 報表展示

商品價格分析

2.5.2.1 2.5.2.2 分析目的 分析主題 根據(jù)不同價格段產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)對產(chǎn)品進(jìn)行分類分析，以調(diào)整銷售策略，方便產(chǎn)品的價格規(guī)劃。

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年－月－周分析。2.5.2.3 2.5.2.4 衍生指標(biāo)：

a)標(biāo)準(zhǔn)平均單價=該品類所有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)單價總和/款數(shù) b)銷售平均單價=該品類所有產(chǎn)品的銷售金額/銷售量 c)銷售占比=該價格段產(chǎn)品銷售額/總售額* 100 % d)貨號數(shù)量占比=改價格段產(chǎn)品的花色數(shù)/總花色數(shù) 2.5.2.5 分析維度

1、時間：年－月－周

2、產(chǎn)品季節(jié)：產(chǎn)品-季節(jié)

3、產(chǎn)品類型：大類-中類-品類-花色 2.5.2.6 分析案例

1、分析路徑示例：

a)用戶選擇指標(biāo)產(chǎn)品類型（大類-中類-品類）等 b)選擇維度：如選擇時間、季節(jié)等

b)自由組合統(tǒng)計該區(qū)域產(chǎn)品的銷售基本指標(biāo)及衍生指標(biāo)的值

2、主要目的：展示各價格段的貨號數(shù)量和銷售件數(shù)之間的關(guān)系，減少表現(xiàn)不足的價格段產(chǎn)品、增加表現(xiàn)過度的價格段產(chǎn)品 2.5.2.7

2.5.3 報表展示 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額 價格

商品系列分析

2.5.3.1 2.5.3.2 分析目的 分析主題 統(tǒng)計分析大類的銷售業(yè)績、銷售占比，并和去年做對比，了解各大類的貢獻(xiàn)度，從而進(jìn)行商品調(diào)整

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年－月－周分析。

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.5.3.3 2.5.3.4 衍生指標(biāo)：

a)銷售占比=銷售額/銷售總額 * 100% b)累計銷售占比 2.5.3.5 分析維度

a)時間：年-月，年-周 b)客戶：總部-區(qū)域-門店 c)銷售類型：代理、托管、直營

d)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.5.3.6 2.5.3.7

2.5.4 分析案例 報表展示 銷售占比，貢獻(xiàn)度分析 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

商品年份分析

2.5.4.1 2.5.4.2 分析目的 分析主題 統(tǒng)計不同年份上市的商品的銷售情況，以便調(diào)整商品銷售策略

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年－月－周分析。2.5.4.3 2.5.4.4 衍生指標(biāo)：

a)銷售占比=銷售額/銷售總額 * 100% b)累計銷售占比 2.5.4.5 分析維度

a)時間：年-月，年-周 b)客戶：總部-區(qū)域-門店 c)銷售類型：代理、托管、直營

d)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.5.4.6 2.5.4.7

2.5.5 分析案例 報表展示 銷售占比，貢獻(xiàn)度分析 銷售占比20/80圖 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

商品季節(jié)分析

2.5.5.1 2.5.5.2 分析目的 分析主題 統(tǒng)計不同季節(jié)上市的商品的銷售情況，以便調(diào)整商品銷售策略

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2、按年－月－周分析。2.5.5.3 2.5.5.4 衍生指標(biāo)：

a)銷售占比=銷售額/銷售總額 * 100% b)累計銷售占比 2.5.5.5 分析維度

a)時間：年-月，年-周 b)客戶：總部-區(qū)域-門店 c)銷售類型：代理、托管、直營

d)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.5.5.6 2.5.5.7

2.6 門店主題分析

根據(jù)前期對現(xiàn)有的門店相關(guān)報表調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)在的現(xiàn)有報表中，和門店相關(guān)的僅有兩張，分析相對比較少，因此在現(xiàn)有報表的基礎(chǔ)上結(jié)合百勝BI的特點，我們對門店相關(guān)報表重新整合整理。本主題主要針對門店相關(guān)業(yè)務(wù)報表進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計分析，包含的主題有以下幾個方面： 分析案例 報表展示 銷售占比，貢獻(xiàn)度分析 銷售占比20/80圖 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

1、門店業(yè)績看板：查看區(qū)域內(nèi)門店的客單價、退貨率等重點指標(biāo)的狀況，了解門店發(fā)展的狀況

2、門店銷售排名：查看區(qū)域內(nèi)門店的銷售業(yè)績的變化狀況

3、門店店效分析：查看區(qū)域內(nèi)門店的店效變化狀況，并和去年的店效做對比，了解門店的發(fā)展是否健康

4、門店坪效分析：查看區(qū)域內(nèi)門店的坪效變化狀況，并和去年的坪效做對比，了解門店的發(fā)展是否健康

5、門店人效分析：查看區(qū)域內(nèi)門店的人效變化狀況，并和去年的人效做對比，了解門店的發(fā)展是否健康

6、門店指標(biāo)追蹤：對門店的銷售量、銷售額、客單價、連帶率、坪效、人效等關(guān)鍵指標(biāo)做追蹤，了解門店發(fā)展的健康狀況

7、門店庫存看板：查看區(qū)域內(nèi)門店的庫存狀況，以便根據(jù)商品的銷售及時調(diào)整門店商品庫存。

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.6.1 門店業(yè)績看板

2.6.1.1 2.6.1.2 分析目的 分析主題 查看區(qū)域內(nèi)門店的業(yè)績發(fā)展?fàn)顩r，重點關(guān)注門店的相關(guān)指標(biāo)。

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年-月-周進(jìn)行分析。2.6.1.3 2.6.1.4 衍生指標(biāo)：

a)同比增長率=（本期銷售額（量）－去年同期銷售額（量））/去年同期的銷售額（量）* 100 % b)環(huán)比增長率=（本期銷售額（量）－上期銷售額（量））/上期的銷售額（量）* 100 % c)客單價=銷售額/小票數(shù)* 100 % d)銷售平均單價=銷售額/銷售量* 100 % e)連帶率=銷售量/小票數(shù)* 100 % f)退貨率=顧客退貨數(shù)量/銷售量* 100 % 2.6.1.5 分析維度

1、時間：按年-月-周

2、客戶類型：銷售區(qū)域-分公司-門店 2.6.1.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇時間

b)選擇維度：如選擇客戶等

c)自由組合統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)門店的今年和往年的銷售狀況

2、主要目的：了解門店的銷售狀況 2.6.1.7

2.6.2 報表展示(通過儀表盤表現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo))數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

門店銷售排名

2.6.2.1 2.6.2.2 分析目的 分析主題 查看區(qū)域內(nèi)門店的銷售業(yè)績發(fā)展?fàn)顩r，以及銷售排名

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年-月-周進(jìn)行分析。2.6.2.3 2.6.2.4 衍生指標(biāo)： 2.6.2.5 分析維度

1、時間：按年-月-周

2、客戶類型：銷售區(qū)域-分公司-門店 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.6.2.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇時間

b)選擇維度：如選擇客戶等

c)自由組合統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)門店在全國、分公司等區(qū)間的銷售排名

2、主要目的：了解門店的銷售情況 2.6.2.7

2.6.3 報表展示

門店店效排名

2.6.3.1 2.6.3.2 分析目的 分析主題 查看區(qū)域內(nèi)門店的店效變化狀況，并和去年的店效做對比，了解門店的發(fā)展是否健康

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年-月-周進(jìn)行分析。2.6.3.3 2.6.3.4 衍生指標(biāo)：

a)累計銷售，指該門店從自然年的1月1日到截止時間的累計銷售額 b)單店店效=該分公司下屬的門店的銷售額之和/終端數(shù)

c)單店累計店效=該分公司下屬的門店的累計銷售額之和/終端數(shù) d)店效同比增長率=（本期店效－去年同期店效）/去年同期店效* 100 % e)店效環(huán)比增長率=（本期坪效－上期店效）/上期店效* 100 % f)累計店效同比增長率=（本期累計店效－去年同期累計店效）/去年同期累計店效* 100 % 2.6.3.5 分析維度

1、時間：年-月-周

2、客戶類型：銷售區(qū)域-分公司

3、終端類型：商場、專賣店

4、開業(yè)時間：一年以上、一年以下 2.6.3.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇時間

b)選擇維度：如選擇客戶類型、終端類型、開業(yè)時間等 c)可以比較區(qū)域內(nèi)門店的店效 d)可以查看區(qū)域內(nèi)的坪效排名

2、主要目的：了解門店坪效變化 2.6.3.7

2.6.4 報表展示

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額 終端數(shù)量

門店坪效分析

2.6.4.1 分析目的

查看區(qū)域內(nèi)門店的坪效變化狀況，并和去年的坪效做對比，了解門店的發(fā)展是否健康

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.6.4.2 分析主題

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年-月進(jìn)行分析。2.6.4.3 2.6.4.4 衍生指標(biāo)：

a)累計銷售，指該門店從自然年的1月1日到截止時間的累計銷售額 b)單店坪效=銷售額/門店面積

c)累計單店坪效=累計銷售額/門店面積

d)坪效同比增長率=（本期坪效－去年同期坪效）/去年同期坪效* 100 % e)坪效環(huán)比增長率=（本期坪效－上期坪效）/上期坪效* 100 % f)累計坪效同比增長率=（本期累計坪效－去年同期累計坪效）/去年同期累計坪效* 100 % 2.6.4.5 分析維度

1、時間：年-月-周

2、客戶類型：銷售區(qū)域-分公司-門店

3、終端類型：商場、專賣店

4、開業(yè)時間：一年以上、一年以下 2.6.4.6 分析案例

3、分析路徑示例： a)用戶選擇時間

b)選擇維度：如選擇客戶類型、終端類型、開業(yè)時間等 c)可以比較區(qū)域內(nèi)門店的坪效 d)可以查看區(qū)域內(nèi)的坪效排名

4、主要目的：了解門店坪效變化 2.6.4.7

2.6.5 報表展示

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額 門店面積

門店人效分析

2.6.5.1 2.6.5.2 分析目的 分析主題 查看區(qū)域內(nèi)門店的人效變化狀況，并和去年的人效做對比，了解門店的發(fā)展是否健康

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年-月進(jìn)行分析。2.6.5.3 2.6.5.4 衍生指標(biāo)：

a)累計銷售，指該門店從自然年的1月1日到截止時間的累計銷售額 b)單店人效=銷售額/導(dǎo)購員人數(shù)

c)單店累計人效=累計銷售額/導(dǎo)購員人數(shù)

d)人效同比增長率=（本期人效－去年同期人效）/去年同期人效* 100 % e)人效環(huán)比增長率=（本期人效－上期人效）/上期人效* 100 %

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額 導(dǎo)購員人數(shù)

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

f)累計人效同比增長率=（本期累計人效－去年同期累計人效）/去年同期累計人效* 100 % 2.6.5.5 分析維度

1、時間：年-月-周

2、客戶類型：銷售區(qū)域-分公司-門店

3、終端類型：商場、專賣店

4、開業(yè)時間：一年以上、一年以下 2.6.5.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇時間

b)選擇維度：如選擇客戶類型、終端類型、開業(yè)時間等 c)可以比較區(qū)域內(nèi)門店的人效 d)可以查看區(qū)域內(nèi)的人效排名

2、主要目的：了解門店人效變化 2.6.5.7

2.6.6 報表展示

門店指標(biāo)追蹤

2.6.6.1 2.6.6.2 分析目的 分析主題 查看指定時間內(nèi)門店關(guān)鍵指標(biāo)的變化趨勢，了解門店發(fā)展的健康狀況。

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年-月進(jìn)行分析。2.6.6.3 2.6.6.4 衍生指標(biāo)：

a)同比增長率=（本期銷售額（量）－去年同期銷售額（量））/去年同期的銷售額（量）* 100 % b)環(huán)比增長率=（本期銷售額（量）－上期銷售額（量））/上期的銷售額（量）* 100 % c)客單價=銷售額/小票數(shù)* 100 % d)銷售平均單價=銷售額/銷售量* 100 % e)連帶率=銷售量/小票數(shù)* 100 % f)單店坪效=銷售額/門店面積

g)累計單店坪效=累計銷售額/門店面積 h)單店坪效=銷售額/門店面積

i)累計單店坪效=累計銷售額/門店面積 a)單店人效=銷售額/導(dǎo)購員人數(shù)

b)單店累計人效=累計銷售額/導(dǎo)購員人數(shù)

2.6.6.5 分析維度

1、時間：按年-月-周

2、客戶類型：銷售區(qū)域-分公司-門店 2.6.6.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇一個時間段 b)選擇維度：如選擇客戶等

c)自由組合統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)門店的關(guān)鍵指標(biāo)的變化趨勢

數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額 小票數(shù)

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2、主要目的：了解門店發(fā)展的健康狀況 2.6.6.7

2.6.7 報表展示

門店庫存分析

2.6.7.1 2.6.7.2 分析目的 分析主題 查看指定時間內(nèi)門店庫存的變化趨勢，了解應(yīng)季新品的售罄率狀況，以便及時的調(diào)整新產(chǎn)品的庫存和銷售策略。

1、銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)、財務(wù)區(qū)域經(jīng)理、公司物流人員、物流主管、物流經(jīng)理、物流專員等

2、按年-月進(jìn)行分析。2.6.7.3 2.6.7.4 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：銷售量 銷售額 庫存量

衍生指標(biāo)：售罄率=銷售額（銷售量）/（當(dāng)前庫存+累計銷售）* 100 %=銷售額（銷售量）/總進(jìn)貨額（量）* 100 % 2.6.7.5 分析維度

1、時間：按年-月-周

2、客戶類型：銷售區(qū)域-分公司-門店

3、產(chǎn)品：大類-中類-品類-SKU(貨號、顏色、尺碼)2.6.7.6 分析案例

1、分析路徑示例： a)用戶選擇一個時間段 b)選擇維度：如選擇客戶等

c)自由組合統(tǒng)計、鉆取該區(qū)域產(chǎn)品的庫存基本指標(biāo)及衍生指標(biāo)的值

2、主要目的：分析不同區(qū)域的門店庫存狀況 2.6.7.7

2.7 庫存主題分析

根據(jù)前期對現(xiàn)有的庫存相關(guān)報表調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)在的現(xiàn)有報表中，和庫存相關(guān)的報表比較多，分別針對所有產(chǎn)品的進(jìn)銷存、應(yīng)季產(chǎn)品的訂銷分析、往年品的消化情況，以及庫存的削價預(yù)警管理等，因此在現(xiàn)有報表的基礎(chǔ)上結(jié)合百勝BI的特點，我們對庫存相關(guān)報表重新整合整理。本主題主要針對的庫存相關(guān)業(yè)務(wù)報表進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計分析，包含的主題有以下幾個方面： 報表展示

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

1.倉庫庫存分析：了解各倉庫當(dāng)前的庫存狀況，方便產(chǎn)品規(guī)劃 2.商品庫存分布分析：統(tǒng)計商品在各個倉庫的分布情況

3.庫存類別分析：統(tǒng)計分析各個品類的商品的庫存狀況及類別占比，了解商品的庫存結(jié)構(gòu)

4.庫存商品年份分析：統(tǒng)計分析不同年份上市的商品的庫存狀況，了解庫存結(jié)構(gòu)，便于做商品銷售調(diào)整 5.庫存商品季節(jié)分析：統(tǒng)計分析不同季節(jié)的商品的庫存狀況，了解庫存結(jié)構(gòu)，便于做商品銷售調(diào)整 6.庫存排名分析：統(tǒng)計分析產(chǎn)品的庫存狀況，根據(jù)產(chǎn)品庫存調(diào)整產(chǎn)品策略，從而合理配貨

2.7.1 倉庫庫存分析

2.7.1.1 2.7.1.2 2.7.1.3 2.7.1.4 分析目的 分析主題 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 及時了解各倉庫的庫存狀況，合理進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃

銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)等

本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：庫存數(shù) 衍生指標(biāo)： 2.7.1.5 分析維度

a)客戶：總部-區(qū)域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營

c)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.7.1.6

2.7.1.7

報表展示

分析案例

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.7.2 商品庫存分布分析

2.7.2.1 2.7.2.2 2.7.2.3 2.7.2.4 分析目的 分析主題 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 統(tǒng)計商品在各區(qū)域的庫存數(shù)，并對庫存進(jìn)行區(qū)域排名

銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)等

本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)。基礎(chǔ)指標(biāo)：庫存數(shù) 衍生指標(biāo)： 2.7.2.5 分析維度

a)客戶：總部-區(qū)域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營

c)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.7.2.6 分析案例

倉庫庫存表統(tǒng)計了每個商品代碼對應(yīng)的商品在各區(qū)域的庫存數(shù)和區(qū)域排名，選擇要查看的維度就能看到每個商品代碼的庫存狀況。當(dāng)點擊某個商品代碼時，與該代碼對應(yīng)的商品各區(qū)域的庫存狀況會在右邊的倉庫庫存表中展現(xiàn)，2.7.2.7

2.7.3 報表展示

庫存類別分析

2.7.3.1 2.7.3.2 2.7.3.3 2.7.3.4 分析目的 分析主題 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 統(tǒng)計分析各個品類的商品的庫存狀況及類別占比，了解商品的庫存結(jié)構(gòu) 銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)等

本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：庫存數(shù) 衍生指標(biāo)：

a)類別占比=該產(chǎn)品的庫存/大類的總庫存 b)總占比=產(chǎn)品的庫存/總庫存

2.7.3.5 分析維度

a)客戶：總部-區(qū)域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營

c)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.7.3.6 存的比例。

庫存占比: 庫存占比用餅圖展示了品類的庫存占比，通過 按鈕切換可以分別查看大類和小類的庫存占比。餅圖中每一種顏色對應(yīng)一個大類或小類，把鼠標(biāo)在一種顏色上停留就會出現(xiàn)所示的突出顯示畫面，便于直觀查看。

庫存數(shù): 庫存數(shù)用條形圖展現(xiàn)了品類的庫存數(shù)，通過 按鈕在大類和小類的庫存數(shù)之間切換。2.7.3.7

報表展示

分析案例

庫存結(jié)構(gòu)分析: 短襯的類別占比是指短襯的庫存數(shù)占襯衫的庫存數(shù)的比例，短襯的總占比是指短襯的庫存占總庫

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.7.4 庫存商品年份分析

2.7.4.1 2.7.4.2 2.7.4.3 2.7.4.4 分析目的 分析主題 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 統(tǒng)計分析不同年份上市的商品的庫存狀況，了解庫存結(jié)構(gòu)，便于做商品銷售調(diào)整 銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)等

本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：庫存數(shù) 衍生指標(biāo)：

a)總占比=產(chǎn)品的庫存/總庫存

2.7.4.5 分析維度

a)客戶：總部-區(qū)域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營

c)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.7.4.6 存的比例。

庫存占比: 庫存占比用餅圖展示了品類的庫存占比，通過 按鈕切換可以分別查看大類和小類的庫存占比。餅圖中每一種顏色對應(yīng)一個大類或小類，把鼠標(biāo)在一種顏色上停留就會出現(xiàn)所示的突出顯示畫面，便于直觀查看。

庫存數(shù): 庫存數(shù)用條形圖展現(xiàn)了品類的庫存數(shù)，通過 按鈕在大類和小類的庫存數(shù)之間切換。2.7.4.7

2.7.5 報表展示

分析案例

庫存結(jié)構(gòu)分析: 短襯的類別占比是指短襯的庫存數(shù)占襯衫的庫存數(shù)的比例，短襯的總占比是指短襯的庫存占總庫庫存商品季節(jié)分析

2.7.5.1 2.7.5.2 2.7.5.3 2.7.5.4 分析目的 分析主題 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 分析不同季節(jié)上市的商品的庫存狀況，了解庫存結(jié)構(gòu)，便于做產(chǎn)品銷售調(diào)整 銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)等

本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：庫存數(shù) 衍生指標(biāo)：

a)總占比=產(chǎn)品的庫存/總庫存

2.7.5.5 分析維度

a)客戶：總部-區(qū)域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營

c)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.7.5.6 存的比例。

庫存占比: 庫存占比用餅圖展示了品類的庫存占比，通過 按鈕切換可以分別查看大類和小類的庫存占比。餅圖中每一種顏色對應(yīng)一個大類或小類，把鼠標(biāo)在一種顏色上停留就會出現(xiàn)所示的突出顯示畫面，便于直觀查看。

庫存數(shù): 庫存數(shù)用條形圖展現(xiàn)了品類的庫存數(shù)，通過 按鈕在大類和小類的庫存數(shù)之間切換。分析案例

庫存結(jié)構(gòu)分析: 短襯的類別占比是指短襯的庫存數(shù)占襯衫的庫存數(shù)的比例，短襯的總占比是指短襯的庫存占總庫

服裝行業(yè)KPI指標(biāo)

2.7.5.7

2.7.6 報表展示

庫存排名分析

2.7.6.1 2.7.6.2 2.7.6.3 2.7.6.4 分析目的 分析主題 數(shù)據(jù)來源 分析指標(biāo) 統(tǒng)計分析產(chǎn)品的庫存狀況，根據(jù)產(chǎn)品庫存調(diào)整產(chǎn)品策略，從而合理配貨 銷售業(yè)績報告對象主要包括：總監(jiān)及以上級別(區(qū)域總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長)等

本表的數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)?；A(chǔ)指標(biāo)：庫存數(shù) 衍生指標(biāo)：

a)類別占比=產(chǎn)品的庫存/品類的庫存

2.7.6.5 分析維度

a)客戶：總部-區(qū)域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營

c)商品維度：商品年份、商品季節(jié)、商品大類 2.7.6.6 2.7.6.7

分析案例 報表展示 大類庫存排名，小類庫存排名 當(dāng)選擇某個大類時，以上圖表會分別展現(xiàn)相應(yīng)大類及其下小類的庫存排名