第一篇：物業(yè)公司薪酬滿意度調(diào)查分析報告

物業(yè)公司薪酬滿意度調(diào)查分析報告

一、調(diào)查目的

本集團自2011年進行了大范圍調(diào)薪并為員工購買社會保險改善員工福利，針對這次大規(guī)模的調(diào)薪而進行本次的薪酬滿意度調(diào)查，了解員工對本次集本漲薪的態(tài)度，并為公司建立合理有效的績效薪酬方案提供參考依據(jù)。

二、調(diào)查對象

物業(yè)公司全員，相比較房地產(chǎn)行業(yè)、集團本部，物業(yè)公司作為勞動密集型服務行業(yè)，員工以基層人員為主，漲薪對他們的意義更為重大。

三、調(diào)查情況匯總分析

1、員工對目前公司薪酬制度公正性和公平性的滿意度：

你對目前公司薪酬制度公正性和公平性的評價是A、非常公正和公平17%5%B、較公正和公平20%C、不確定20%38%D、不夠公正公平E、完全不夠公正和公平

從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有5%的員工認為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的員工也持正面的態(tài)度，認為較公正和公平；有38%的員工對此并不太確定；而有20%的員工認為不夠公正和公平；甚至有17%的員工認為完全不夠公正和公平，員工有這樣的負面情緒，主要是一方面有部份的員工沒有為其購買社保，另一方面工作量大、物價上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發(fā)他們認為不公平公正的心理。值得注意的是，如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。

2、員工對目前公司薪酬制度客觀性的評價

你對目前公司薪酬制度客觀性的評價是8%21%4%22%A、非?？陀^和有遠見性B、有一定的客觀性和遠見性C、不確定D、不夠客觀45%E、沒有一點客觀性

從調(diào)查數(shù)據(jù)反映所得，有4%的員工認為目前公司薪酬制度非常有客觀性和遠見性；另外有22%的員工認為有一定的客觀性和遠見性；此外，有45%的人認為不確定；而我公司的薪酬主要由基本工資和績效工作兩大部份組成，對于薪酬制度的合理性，大部份員工持積極的態(tài)度，這表明大部份員工認可現(xiàn)薪酬制度。但21%的員工認為不夠客觀和8%的員工認為一點也不客觀，員工有這樣消極的心理，主要是認為：

1、公司的待遇低致使員工流動率高；

2、員工沒有發(fā)表意見的權利；

3、與同行業(yè)相比工資低；

4、付出與收入不成正比。經(jīng)分析，這此理由并不能很好地體現(xiàn)本集團薪酬制度欠缺客觀性和遠見性，因為這與薪酬制度的公正公正性有更密切的聯(lián)系。

3、員工對薪酬與職位相稱的滿意度

你認為你的薪酬與你的職位11%22%4%27%36%A、非常相稱B、基本相稱C、不確定D、不相稱E、非常不相稱

此項調(diào)查與員工對公司內(nèi)部薪酬的公平性滿意度有關，以崗位和技能決定個人薪酬，將個人回報與對公司有效付出掛勾，實現(xiàn)績效薪酬的公平性。上圖表顯示，有4%的員工認為薪酬與職

位非常相稱；有27%的員工認為基本相稱；共計有31%的員工對此持積極的態(tài)度。而有36%的員工認為不確定，這說明沒有對崗位沒有進行很客觀的評價，員工對薪酬與自身職位能否掛勾并不太清楚。除此之外，有22%的員工認為薪酬與職位不相稱；有11%的員工認為非常不相稱，從意見反映所得，員工主要認為付出與收入不成正比，收入與崗位職崗不相符。造成此原因，一方面可能因為崗位評價體系不完善致使不能體現(xiàn)崗位價值；另一方面也可能因為員工衡量個人付出與回報缺乏科學的認識，付出與有效付出并不是同一個概念。

4、員工對月收入組成部份的了解情況

你明確知道自己的月收入由哪幾部分組成？15%0%5%28%52%A、非常清楚B、清楚C、部分項目清楚D、完全不知道E、沒興趣關心

薪酬的組成部份包含了本集團的薪酬制度、結構、福利政策、激勵性政策等信息，有利于讓員工更了解本集團的薪酬制度。從調(diào)查結果中看，有5%的員工表示非常清楚，有28%的員工表示清楚，而52%的員工表示部份項目清楚，只有15%的員工認為完全不知道和沒興趣關心。這表明本集團的薪酬組成狀況較為清晰，但有過半的員工只清楚部分的項目，這表明公司的薪酬理念在員工間傳宣還沒有到位。

5、與同行業(yè)相比和其他公司相比，員工對本公司的薪酬滿意度情況

你認為同行業(yè)相比或其他公司相比，本公司的薪酬如何10%2%1%38%49%A、很高B、比較高C、一般D、偏低E、很低

從數(shù)據(jù)所得，只能2%和1%的員工認為本公司的薪酬很高或比較高，而有49%的員工認為一般，這表明我司在調(diào)薪后薪酬水平在市場薪酬水平的中端位置，對員工只有相當一定程度的吸引力；而有38%和10%的員工認為偏低或很低，認為本公司比集團的地產(chǎn)和酒店行業(yè)都較低，而且漲幅較少，低于市場漲幅水平；另外同行業(yè)相當薪酬的公司，員工福利比本公司好

6、員工認為本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。

你認為本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多選）A、基本工資B、工齡工資C、獎金D、社保E、津貼F、加班工資G、漲幅工資11%17%10%24%11%11%16%

從圖表中看出，有10%的員工認為津貼不合理，有11%的員工認為基本工作、工齡工資、漲幅工資不合理；有16%的員工認為獎金不合理，有17%的員工認為加班工資不合理，而有24%的員工認為社保不合理，占的比例最多，

7、有員工對薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，公司的態(tài)度是

7、有員工對薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，公司的態(tài)度是5%23%37%24%11%A、非常歡迎，積極采納和接受意見B、基本上會有一些正面的改善，但比較被動C、不確定D、聽聽而已，沒什么改變E、非常敏感，盡量壓制

從數(shù)據(jù)表明，對薪酬方面的事情提出不同意見和建議，有11%的員工認為公司會非常歡迎并積極采納和接受意見；有37%的員工認為基本上會有一些正面的改善，但比較被動；有24%的員工對此認為不確定，這表明公司對員工在薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，反應比較積極，而具體體現(xiàn)在本年度的加薪上；而有23%的員工認為公司的態(tài)度是聽聽而已，沒什么改變，另外有5%的員工認為在此建議上公司的態(tài)度是非常敏感，盡量壓制。他們認為沒有聽取員工的意思，都是領導說了算。

8、員工對自身薪酬漲幅的評價

你對自己薪酬漲幅的評價17%3%8%30%42%A、非常滿意B、基本滿意C、一般D、不太滿意E、非常不滿意

本小題直接反映員工對本年度薪酬漲幅的滿意度，只有3%的員工認為非常滿意、認為基本滿意的員工占8%，而有42%的員工認為一般；有30%的員工則認為不太滿意；有17%的員工認為非常不滿意。這主要因為員工認為工資的漲幅比不上物業(yè)上漲的幅度，員工的福利不斷削減。

雖然有部份員工對薪酬漲幅不太滿意，但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示超過半數(shù)的員工對此次的薪酬漲幅持肯定態(tài)度，這說明本次的漲薪能起到積極的作用。

四、總結

薪酬是否具有激勵性是薪酬制度的原則之一，企業(yè)在薪酬管理中是否做到具激勵性，極大影響著員工對企業(yè)的忠誠度和滿意度，進而影響員工的積極性、進職心甚至是員工的去留。本年度的薪酬調(diào)整是為了提高本公司的薪酬的激勵性，進而提高員工對企業(yè)的滿意度。從調(diào)查結果顯示，物價的快速上漲也讓一部份的員工感動壓力，從而影響員工對本公司薪酬的滿意度，但還是三份之二的員工都對本次的薪酬漲幅持積極的態(tài)度，表明本次的漲薪能基本達到預期的目標。

第二篇：薪酬滿意度調(diào)查問卷范本

護理人員對薪酬滿意度調(diào)查問卷

調(diào)查說明：

2、你可以選擇匿名填寫此份調(diào)查表

3、本調(diào)查問卷的任何信息都將嚴格受到保密，所以你可以放心做答

4、請你按實際情況作答，否則將影響調(diào)查結果

您的性別：年齡：學歷程度：職稱：婚姻狀況：新來護士：是、否

1、你對自己努力付出與醫(yī)院回報二者公平性的感受是（）

（1）公平（2）基本公平（3）不公平

（5）非常不公平

2、以自己的資歷，你對自己的工資收入（）

（1）滿意（2）較滿意（3）不滿意

3、領到工資時，你的感受是（）

（1）愉快（2）比較愉快（3）有些失落

4、你的努力工作在工資中有明顯的回報嗎？（）

（1）有（2）可能有（3）沒有

5、和同行業(yè)類似崗位相比，自己的工資（）

（1）較高（2）一般（3）較低

6、你覺得目前的工資就是你個人價值的體現(xiàn)嗎？（）

（1）是（2）應該是（3）不是

7、你對目前薪酬制度對員工激勵性的評價是（）

（1）有激勵（2）一般激勵（3）激勵性不夠

8、你對目前薪酬制度公正性和公平性的評價是（）

（1）非常公正和公平（2）較公正和公平（3）不夠公正公平

9、你認為你現(xiàn)在職位的行業(yè)薪酬水平，本醫(yī)院的與其相比是（）

（1）高（2）差不多（3）低了

10、你覺得目前醫(yī)院薪酬的支付方式（）

（1）先進（2）較先進（3）落后

11、你對醫(yī)院經(jīng)濟性福利的看法是（）

（1）多種經(jīng)濟性福利，且額度合適（2）多種經(jīng)濟性，但額度一般（3）基本上沒什么經(jīng)濟性福利

12、您對自己的薪酬（）

（1）滿意（2）基本滿意（3）不太滿意

13、與當?shù)氐囊话阆M水平相比，員工的基本工資（）

（1）合理（2）基本合理（3）不太合理

14、加班工資的計算方法和法律法規(guī)相比（）

（1）符合法律法規(guī)（2）基本符合法律法規(guī)（3）有些地方不符合法律法規(guī)

非常謝謝你完成了這份調(diào)查問卷！不知你是否有一些我們未在調(diào)查問卷中列出的觀點需要表達。如果有，請把它們寫出來。

你希望的想法、觀點或想令人關注的問題是：

第三篇：滿意度調(diào)查分析報告

顧客滿意度調(diào)查分析報告

為了更好掌握顧客對公司及產(chǎn)品反饋信息，提高顧客的滿意度。公司組織生產(chǎn)、品管和銷售等部門于12月份設計完成了顧客滿意度調(diào)查表。由銷售部于12月5日—15日對顧客發(fā)放了調(diào)查表進行了調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表 50份，收回 47份，回收率94%，超過了回收指標80%的要求，達到了目的。月底由生產(chǎn)部、銷售部、品管部等組織進行了調(diào)查表的分析工作。

一、結果匯總分析

經(jīng)過統(tǒng)計分析，回收的調(diào)查表中，各份調(diào)查表填寫都基本有效，能反映出被調(diào)查者的滿意度信息?，F(xiàn)依據(jù)《顧客滿意度測量分析方法》對各項逐次統(tǒng)計如下:

1、購買原因:因質量有保證的 33人，占70.2%;價格理想的10人，占21.27%;業(yè)務員推薦的 3人，占6.38%;別人介紹的 2人，占4.25%;由此可以看出，公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質量能得到有效控制，同時對產(chǎn)品的定價也相對比較合理;各個辦事處的銷售水平都能很好的保持和提高。但是，由于我公司的產(chǎn)品種類級別較為單一，在結構調(diào)整上速度較慢，與市場上同類行業(yè)相比還不是太高，在以后的工作中還需要加大力度，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和質量管理工作，積極宣傳我們的產(chǎn)品，以期占有更大的市場份額。

2、經(jīng)常購買的產(chǎn)品的調(diào)查中，因各地的消費水平、生活習慣、飲食習俗及市場需求等因素，各種產(chǎn)品均有良好銷量，但相比之下雞肉產(chǎn)品的銷售比鴨肉銷售量大、價格高，腿、胸、翅類產(chǎn)品比其它副產(chǎn)品類銷售要好，南方大中城市的銷售市場要比北方好，其中上海、重慶、杭州、廣州、貴陽、昆明這幾個辦事的銷售量要占據(jù)公司產(chǎn)品銷量較比例，是公司產(chǎn)品銷售的良好市場和對顧客進行有

效服務的有力保證。

3、對12項統(tǒng)計分析見下表: 表1: 顧客滿意度統(tǒng)計表

序一般 較不 很不 項目 很滿意 較滿意 分組滿意度 號 滿意 滿意 滿意 1 營養(yǎng)性能 39 5 3 0 0 95.30% 2 外包裝 36 2 9 0 0 91.48% 3 標識 38 6 3 0 0 94.89% 4 口感 35 8 4 0 0 93.19% 5 成型 32 7 8 0 0 90.21% 6 內(nèi)包裝 35 7 5 0 0 92.76% 7 色澤 33 6 8 0 0 90.63% 8 價格 31 7 8 1 0 88.72% 9 發(fā)貨時間 41 4 2 0 0 96.59% 10 咨詢解答服務 35 4 8 0 0 91.48% 11 員工禮貌 34 9 4 0 0 92.76% 12 售后服務 32 9 6 0 0 91.06% 對于1,7七項屬于產(chǎn)品質量范疇的調(diào)查內(nèi)容，經(jīng)討論將權數(shù)分別定為0.2、0.15、0.1、0.2、0.15、0.1、0.1，則產(chǎn)品質量滿意度為: CSD=0.953×0.2+0.9148×0.15+0.9489×0.1+0.9319×產(chǎn)品質量 0.2+0.9021×0.15+0.9276×0.1+0.9063×0.1=0.927

對于8,12五項屬于服務質量范疇的調(diào)查內(nèi)容，經(jīng)討論后將權數(shù)分別定為:0.21、0.21、0.21、0.21、0.21，則: CSD=0.8872×0.21+0.9659×0.21+0.9148×0.21+0.9276×服務質量 0.21+0.9106×0.21=0.967

對于綜合的滿意度，經(jīng)討論后將產(chǎn)品、服務質量滿意度分別定為0.6和0.4，則: CSD=(0.927x0.6+0.967x0.4)x100%=94.3% 綜合始 銷售過程中無顧客投訴，滿意度結果為: CSD=94.3% 綜合

被反饋問卷的調(diào)查對象中有 34 個是 1年以上的客戶,9個是2年以上的 6 個月的客戶。從結果可以看出，我們的客戶相對比較穩(wěn)定，客戶，有 4個是 這間接反映出我公司與顧客的關系相對良好。

1、對最滿意的機構評選中:銷售部42票，生產(chǎn)部5票。從中可以看出，銷售部人員通過與顧客及時溝通，把關系保持得較好。

2、對最不滿意的機構評選中，大多數(shù)顧客沒有填寫，但就填寫的結果看，我們其它部門還需努力。

二、意見和改進建議

針對以上的分析可以看出，產(chǎn)品質量滿意度為92.7%，已經(jīng)達到目標的要求，而服務質量為96.7%，雖然已達到目標90%以上，仍有許多地方待以改進，具體有:

1、產(chǎn)品的質量外觀成型，要進一步做產(chǎn)品的整形及標識，爭取給顧客一個良好的印象，能在第一印象內(nèi)就牢牢吸引住顧客的心。

2、產(chǎn)品的相關知識和售后服務，需要進一步加強對產(chǎn)品相關知識的培訓宣傳力度，對產(chǎn)品做到細致入微的了解，要讓顧客對產(chǎn)了解得更全面、更具體，對顧客的服務才能更加周到，更易于打動顧客。

在調(diào)查過程中顧客也提出了自己的一些意見(包括調(diào)查過程中與調(diào)查人員的交談記錄)，現(xiàn)簡單匯總如下:

1、改善銷售服務和售后服務態(tài)度。

2、與其它廠家相比較應適當降低產(chǎn)品價格。

3、產(chǎn)品價格提升或下調(diào)時提前通知客戶。

4、降低速凍溫度，縮短速凍時間，改善產(chǎn)品外觀色澤。

對于顧客提出的建議，在分析過程中也有所體現(xiàn)，重點還是服務、產(chǎn)品成型色澤方面的問題。在此次調(diào)查過程中，也發(fā)現(xiàn)了調(diào)查本身的不足。

1、調(diào)查的頻次不夠。因時間原因，只安排了一次調(diào)查，這使得顧客的意見不能及時反饋給公司，增加了顧客的抱怨的機會。

2、調(diào)查手段的缺陷。調(diào)查過程中采用問卷調(diào)查，而有些顧客不愿意填寫自己的姓名等真實信息，怕搞僵了與公司業(yè)務員的關系，并且有些是當著業(yè)務人員的面填寫的問卷，這也造成了信息的失真。

3、調(diào)查表的設計也存在著問題。大多數(shù)問題顯得很“粗”，不便于顧客回答。以上不足之處在下次調(diào)查時給與改進，并為調(diào)查工作的改進提供依據(jù)。

三、總結

通過此次調(diào)查，公司掌握了顧客滿意度的信息，為以后的改進工作提供了依據(jù)。盡管調(diào)查結果為94.3%，已經(jīng)達到目標要求(90%)，但其中包含了公司的運作實際情況，即，正處在發(fā)展壯大的轉型期，更加上近期的基礎建設工作，各項工作不可避免的要受到牽扯，滿意度還會有波動，故，不對總的顧客滿意度目標進行修訂。但相信通過下一步繼續(xù)加大工作力度，控制產(chǎn)品質量和服務質量，會持續(xù)實現(xiàn)組織的目標。

第四篇：滿意度調(diào)查分析報告[范文]

員工滿意度調(diào)查分析報告

本調(diào)查問卷主要集中對公司的普通員工和基層管理崗進行了調(diào)查。主要內(nèi)容包括：

1.對薪資及薪酬制度設定的滿意度調(diào)查。

2.對公司福利的滿意度調(diào)查。

3.對公司軟硬件等工作環(huán)境的滿意度調(diào)查。

4.對員工自我價值實現(xiàn)方面的滿意度調(diào)查。

5.對公司的企業(yè)文化宣傳及認可度方面的調(diào)查。

6.對公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制的滿意度調(diào)查。

7.對公司制度建設完善程度方面的滿意度調(diào)查。

8.對公司中高層管理人員的管理水平的滿意度調(diào)查。

9.對公司對外服務方面的滿意度調(diào)查。

10.對公司經(jīng)營現(xiàn)狀方面的滿意度調(diào)查。

通過6份調(diào)查問卷的調(diào)查結果發(fā)現(xiàn)：

其中60%的員工對目前的薪資和薪酬制度、績效制度持否定態(tài)度，只有個別基層管理人員對目前的薪資表示認可，說明目前的薪酬制度有待完善和調(diào)整，可以就目前的人才市場狀況及同崗位用工需求等因素做崗位薪酬調(diào)查，以便及時合理調(diào)整薪酬制度，防止人員流失。

福利方面，普遍表示滿意，說明公司的福利制度目前暫無調(diào)整的必要。

員工普遍對外部硬件工作環(huán)境表示基本滿意，但對于軟性工作環(huán)境，即人際關系環(huán)境，內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)、工作配合方面的滿意度則各占一半，這雖然在一定程度上與個人性格有關，但若同時結合員工對公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制的滿意度調(diào)查結果來看，二者的滿意度調(diào)查結果成正比狀態(tài)，說明除個人性格方面的原因外，公司的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制一定存在環(huán)節(jié)設置上的不合理性，造成工作溝通不順暢、責任劃分不清晰等方面的問題，溝通機制需要調(diào)整完善。

企業(yè)文化和制度設定方面普遍表示被認可，說明公司員工對公司的認可度較高。在對員工自我價值實現(xiàn)方面的調(diào)查顯示，滿意度偏低，低于50%，說明員工潛力有待開發(fā)，崗位設置可進一步優(yōu)化。

公司對外服務方面普遍表示被認可，但也有表示不滿意，可以針對此做進一步深入調(diào)查，了解不被認可的原因，優(yōu)化對外服務，提升公司的對外認可度。

對公司的經(jīng)營狀況普遍表示滿意和不確定，說明員工對公司經(jīng)營狀況的整體感知還是不錯的，但公司應進一步公示公司的經(jīng)營狀況及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以便使員工能夠清晰看到公司的發(fā)展前景和個人的發(fā)展空間。

在對公司中高層人員管理水平的評價方面，被調(diào)查人員普遍持不滿意態(tài)度。說明中高層人員的戰(zhàn)略決策在可執(zhí)行性方面值得推敲，應更多征求基層人員尤其是基層管理人員的意見，可以由下往上反饋意見，提供建議，提高決策的質量。

白靜

學號：3126993154

人力資源2班

第五篇：滿意度調(diào)查分析報告

2010上半員工滿意度調(diào)查分析報告

一、引言

員工滿意度是指員工對在組織中所扮演的角色的感受或情感體驗，是員工對其工作或工作經(jīng)歷評估的一種態(tài)度反映。通過員工滿意度調(diào)查，可以了解員工如何看待公司，評價公司，了解員工如何對待工作，以及與公司共同發(fā)展的意愿，還可以從員工角度看公司的核心競爭力和管理上的優(yōu)劣勢，增強管理者的責任意識，使所有人員對公司戰(zhàn)略目標有明確認識，強化公司健康的文化氛圍。

1、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

2、調(diào)查時間：2010年7月14日——7月18日

3、調(diào)查范圍：公司主管及以下員工。

4、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，進行員工滿意度調(diào)查。

二.問卷說明

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》30份，共收回30份。在分析過程中，為了增強數(shù)據(jù)之間的可比性，運用以下統(tǒng)計處理方法對原始數(shù)據(jù)進行整理。2.1 缺失數(shù)據(jù)預處理

對于個別問題上出現(xiàn)員工棄權的現(xiàn)象，即對某個具體問題的調(diào)查項目，員工沒有做出回答，經(jīng)過審核認為問卷的缺失回答數(shù)量較少，問卷數(shù)據(jù)仍然可用，我們使用項目值3分替代缺失數(shù)據(jù)。2.2 調(diào)查內(nèi)容說明

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方式，共有22個問題，涉及兩種類型：選擇法（20題）與問答法（兩題）。2.3 數(shù)據(jù)預處理說明

在分析過程中，采用五點計分法對調(diào)查數(shù)據(jù)進行處理，即①（非常不同意）——1分；②（比較不同意）——2分；③（基本滿意）——3分；④（比較同意）——4分；⑤（非常同意）——5分。將有效問卷中出現(xiàn)棄權行為歸入選項③中，即使得這些選項上的得分等于平均值3分。

三.員工滿意度描述性統(tǒng)計分析

由于此次調(diào)查諸如“年齡”“學歷”“工齡”等關鍵因素員工未能按要求填寫導致樣本分布數(shù)據(jù)缺失，無法說明以上各因素與滿意度的聯(lián)系，暫不做討論。

3.1員工整體滿意度指數(shù)

員工對公司總體滿意度平均每項得分為3.8分（最高得分5分，最低得分1分），平均總分76分（滿分100分）滿意度為76%?？梢?，從總體上來說滿意度水平尚可。

圖3.1反映的各評價項目的平均得分。1.001.502.002.503.003.504.004.503.833.304.303.401.934.234.20圖3.13.804.164.003.863.974.133.654.333.933.733.77平均分我會很自我豪很的了向我解家看公人好司朋公的友司經(jīng)提目營及前方我是面針對在臨、當本的發(fā)前公形展員司勢方工工，向晉作對和升它我重、的的大獎發(fā)上措勵展級施、前主薪景管資有可報信以我酬心做對制到食度工堂很作伙滿合食意上理衛(wèi)級分生可配很以，滿公人如意平員果公對合當司待理天目，調(diào)的前對配工的上作工級未作很完環(huán)滿成境意我，讓認我我為會很自自滿己覺我意的留很積下滿極我來意性對加公可現(xiàn)班司以在在充的為分我工員我發(fā)加作工滿揮入非提意公常供公司感的司后興培現(xiàn)，趣訓有工有整作信體崗心狀位公做在況變司好我愿動內(nèi)的意也各部繼很部門續(xù)滿門內(nèi)留意、同在不事公同間司車的工間意與作能見以進溝往公行通工司有良作的效好過績的的效公溝公評司通司估能合相標給作公比準我司，客提具對觀供有我公較良們正好好公的的司工文很作化滿職氛意務圍機和會凝、聚滿力足自身發(fā)展3.693.83根據(jù)各參評項滿意度分值的高低重新排序如下：

排序題號評價項目115題在我的部門內(nèi)同事間的意見溝通良好23題我看好公司目前面臨的形勢，對它的發(fā)展前景有信心36題我的上級主管可以做到工作合理分配，人員合理調(diào)配47題上級可以公平對待，對上級很滿意59題如果當天的工作未完成，我會自覺留下來加班613題我加入公司后，工作崗位變動也很滿意710題我認為自己的積極性可以充分發(fā)揮812題我對現(xiàn)在的工作非常感興趣有信心做好916題公司內(nèi)各部門、不同車間能進行有效的溝通合作1011題我很滿意公司在為員工提供的培訓111題我會很自豪的向家人朋友提及是在本公司工作1220題公司能給我提供較好的工作職務機會、滿足自身發(fā)展138題公司目前的工作環(huán)境讓我很滿意1418題與以往工作過的公司相比，對我們公司很滿意1517題公司的績效評估標準客觀公正1619題公司具有良好的文化氛圍和凝聚力1714題我滿意公司現(xiàn)有整體狀況愿意繼續(xù)留在公司工作184題我對當前員工晉升、獎勵、薪資報酬制度很滿意192題我很了解公司的經(jīng)營方針、發(fā)展方向和重大措施205題我對食堂伙食衛(wèi)生很滿意

平均分4.334.304.234.204.164.134.003.973.933.863.833.833.803.773.733.693.653.403.301.93

1、最高滿意度項---------我部門內(nèi)部意見溝通良好

本次測評各分項的平均滿意度如上表所示，最高項的平均分為4.33分，滿意度為86.6%。這說明部門內(nèi)部員工之間的關系及意見溝通維持的很好，形成了和諧的工作氛圍，輕松的工作環(huán)境可以使員工身心愉悅，從而促進生產(chǎn)的效率。

2、最低滿意度項----------食堂的伙食衛(wèi)生

本次測評各分項的平均滿意度如上表所示，最低項平均分為1.93分，滿意度為38.6%。這說明大多數(shù)員工對食堂的伙食衛(wèi)生非常不滿意。在本次調(diào)查卷第21題中“您認為公司目前在哪方面急需改善”一欄中絕大多數(shù)員工填寫了“食堂伙食衛(wèi)生”，這也說明了員工對伙食及食堂衛(wèi)生要求非常嚴格。諸如“民以食為天”“吃不飽如何能工作”等辛辣的意見充分表明的員工的態(tài)度。

4.2各類別滿意度指數(shù)分析

由以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分類別進行比對得出如下圖：

工作本身76%3.890%4.584%4.258%2.976%3.8滿意度平均分自我提升上下關系薪酬待遇公司方針

圖3.2 如圖3.2所示，員工在“自我提升”方面的滿意度最高，在“薪酬待遇”方面滿意度最低。

除薪酬外，90%人最看重的是提高自己能力的機會，員工側重希望得到自我提升的學習進修機會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關系”等非單指物質方面的嘉獎為主。對于公司目前面臨的形勢各位員工還是看好的，認為公司前景還是光明的，對公司以后的發(fā)展很有信心，說明員工還是在向著積極的一面發(fā)展；工作未完成可以自覺加班，對自己工作感興趣，這都說明各大多數(shù)員工在各自崗位實際操作中能充分發(fā)揮，積極參與到公司的各項工作中來，發(fā)揮員工主人翁精神，并感到工作的快樂及責任感。希望以后的工作仍可以不斷地深入并充分發(fā)揮各位員工的實際操作技能，為公司的產(chǎn)品在產(chǎn)量、質量上做出貢獻。

公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需結合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利，制訂各層級員工相符的培訓教育、提供接受教育的機會，將學習理念灌輸給每位員工。企業(yè)文化建設繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導全體員工向共同的目標努力發(fā)展，培養(yǎng)學習型企業(yè)的方向發(fā)展。

以上通過各方面分析公司員工滿意度，從整體來看公司的員工滿意度處于中等偏上的水平。公司可通過制造良好的學習、工作氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更堅定的步伐朝著目標進發(fā)！

附表一：滿意度各項測評分析簡化表 附表二：員工滿意度調(diào)