第一篇：公司接待制度

公司接待管理制度

一、總則

（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

（二）本制度適用于公司公務接待工作。

（三）辦公室負責制度解釋。

二、接待事務分類

Ａ類：貴賓接待。指公司領導重要客人、公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。

Ｂ類：業(yè)務接待。指營銷客戶的接待。C類：普通接待。指一般來客的接待。

三、接待場所管理

公司設兩個接待處所：會議室用于貴賓接待，經(jīng)理室用于營銷客戶接待，辦公室用于一般來客的接待。

四、接待職責分工

（一）接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略目標，具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。

（二）接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下：

公務接待由辦公室統(tǒng)一扎口管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，分管領導負責審批。辦公室主任對接待工作負有全面責任。1.辦公室：負責管理會議室并定時進行“一般”清掃工作。提供接待良好環(huán)境的保障及備品準備，提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來客食宿。

2.警衛(wèi)值班：提供安全保障及來客導入。3.經(jīng)辦部門：負責接待洽談并陪同始終。

五、接待方式

（一）貴賓接待：辦公室文員迎接來客于會議室入座，公司領導陪客接待，以冷飲、熱茶、水果方式招待，如須就餐由公司領導或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐。

（二）業(yè)務接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務室洽談，文秘員陪同并服務，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。

（三）普通接待：辦公室接待并服務，以熱茶方式招待，如須就餐由公司領導或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐。

八、接待規(guī)則

（一）接待一般程序

1、警衛(wèi)值班人員詢清來由后指導路線并通報接待部門及服務人員，接待經(jīng)辦人員請來客到專門接待室

2、接待洽談，辦公室安排食宿

（二）接待用品準備

1.通用備品：水及水具、茶葉，2.特殊備品：夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等； 3.備品采購：依物資管理制度進行，辦公室文員負責采購。

（四）環(huán)境標準

1.物品擺放整齊，且表面無灰塵； 2.地面干凈無臟物，空氣流通清新； 3.室溫適度，燈光合適； 4.備品齊全。

（五）參觀規(guī)定

1.決定參觀須請示辦公室主任批準。2.參觀介紹以領導為主，接待部門配合。

（六）費用報銷

1．所有公務招待費報銷，必須“兩單一票”（審批單、菜單、正式發(fā)票）齊全。

2.嚴格控制接待標準和總額。公務接待必須嚴格控制在批準的金額范圍內(nèi)，不得突破。一般掌握在每客30元以內(nèi)，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以內(nèi)。根據(jù)省、市有關規(guī)定，除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必須使用酒水的，須到辦公室登記領取，不允許使用酒店酒水。特殊情況下需在酒店拿酒的，須經(jīng)主陪領導批準同意。一般情況下不安排用煙，必須上煙的一般控制在20元/包左右。填單、審核、批準各環(huán)節(jié)都要按以上原則確定總的開支額度。

3、公務接待因特殊原因超出批準的限額的，事后要及時向辦公室和分管領導說明情況，超出批準限額100元以上的，由分管領導向經(jīng)理報告。不能說明超額正當理由或分管領導未批準同意的，超出部分由經(jīng)辦人自行承擔，從本人次月工資中扣除。

4、公務招待一般應到定點服務單位。

第二篇：公司接待制度

公司接待制度

1.0 目的：

為進一步規(guī)范各類業(yè)務接待行為，促使公司廉政建設和各項事業(yè)健康發(fā)展，以“厲行節(jié)約，合理開支，嚴格控制，超標自負”為原則，以符合內(nèi)控管理各項規(guī)定為宗旨，特制定本辦法。

2.0 適用范圍：

本制度適用于公司各級接待費用的申請、審批和核準。3.0 接待費用的分類：

接待費用分為兩類：特定項目接待費和臨時性招待費用。4.0 接待等級的分類：

A類：貴賓接待，指公司貴賓、公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待；

B類：交流指導，如專家的接待等；

C類：普通接待，指一般來客的接待。

5.0 接待事宜的工作保障：

接待費的使用實行預算控制、分級管理、提前審批、定額審批的原則；在公司內(nèi)部接待時，由接待部門決定接待標準，然后通知公司辦公室按接待標準進行接待物資的采購。

5.1項目接待費

5.1.1 壹萬元人民幣以上，由部門主管提交總經(jīng)理審批，總經(jīng)理通知股東并做相關記錄；

5.1.2 壹萬元以下五千元以上，由部門主管提交總經(jīng)理審批；

5.1.3 五千元以下兩千元以上，由部門主管提交主管副總經(jīng)理審批；

5.1.4 兩千元以下，部門主管審批。

5.2 臨時性招待費

5.2.1臨行時招待費是指在項目接待費之外由員工個人產(chǎn)生的招待費用。

5.2.2 臨時性招待費須由員工以書面形式申請、主管副總經(jīng)理審批同意后才能執(zhí)行，如遇特殊情況員工以電話形式申請的，需及時做好相關的電話記錄，事后補充填寫《業(yè)務招待費申請單》。

6.0 接待規(guī)定

6.1各類業(yè)務招待，接待部門應適當從緊控制陪同人員，陪同人員一般不應超過需接待人員的1.5倍。

6.2業(yè)務招待用餐堅持分級限標的原則。接待用餐一般應就近安排飯店招待。

6.3午餐招待原則上不飲用酒類，確有需要時也應適量控制。

6.4業(yè)務部門執(zhí)行招待任務前，應填寫《業(yè)務招待費申請單》，根據(jù)不同招待標準分別報不同權責人員同意后方可執(zhí)行?！稑I(yè)務招待費申請單》一式兩份，申請部門和公司辦公室各執(zhí)一份。

6.5業(yè)務招待費報帳時實行兩單一票的原則。即由接待人員在招待任務完成之后憑招待費用的正式發(fā)票、財務規(guī)定的報帳單和《業(yè)務招待費申請單》到財務部驗證，由財務部主管確認后，再持報帳單、正式發(fā)票經(jīng)不同權責人簽字后，到財務部辦理報銷手續(xù)。

6.6財務主管負責制定每年的業(yè)務招待費預算額度，并對其使用情況進行監(jiān)督和控制，業(yè)務招待費要堅持不超時序的原則，超出當季度時序進度的不予報銷列帳。

6.7考慮到企業(yè)經(jīng)營工作實際，公司辦公室500元以下招待費用無需填寫業(yè)務招待費申請單，但也要堅持不超時序，不超定額的原則，超出當季度時序進度的不予報銷列帳，超出全年定額部分公司不予解決。

6.8公司辦公室未能嚴格按標準審批額度，每發(fā)生一次罰公司辦公室主任100元并通報批評，財務部未能做好每季度時序進度控制的，每發(fā)生一次罰財務主管100元并通報批評，負責接待部室在申請中有虛假行為，每發(fā)生一次扣罰相關負責人200元并通報批評。7.0 附則：

本制度的解釋權和修改權歸公司所有，經(jīng)總經(jīng)理批準后于2011年5月30日生效。

第三篇：公司宴請接待制度

公 司 宴 請 接 待 制 度

為了合理安排外來人員的接待工作，進一步加強公司管理，嚴格控制和規(guī)范各項開支，本著“厲行節(jié)約、注重實效”的原則。結(jié)合公司實際，特作如下規(guī)定：

一、本辦法規(guī)范了招待費的使用范圍、標準等。

二、適用于公司需要對內(nèi)、外的各項招待：上級及有關職能 部門，相關業(yè)務單位、同行業(yè)、各類會議、拜訪等招待。

三、招待費包括：餐飲、娛樂、住宿、旅游、禮品（如紀念 品、購物卡、煙酒、茶葉）、會務等費用。

四、用餐程序及標準

為了合理安排外來人員的接待工作，進一步加強公司管理，嚴格控制和規(guī)范各項開支，本著“厲行節(jié)約、注重實效”的原則。結(jié)合公司實際，特作如下規(guī)定：

（一）、食堂就餐

來公司洽談商務或售后服務人員，一般安排在食堂就餐，以工作餐為主，特殊需要安排招待餐的，一般客人按 30元/位，重要客人、上級領導按 50元/位進行接待。安排工作餐的由接待部門到辦公室領取免費餐券，安排招待餐的經(jīng)公司總經(jīng)理同意后由接待部門到辦公室辦理《招待用餐通知單》，于用餐一個小時前送交食堂廚師長。

（二）、公司外就餐

特殊需要在公司外就餐的，由部門到辦公室填寫《對外接待審批單》，報經(jīng)公司總經(jīng)理批準，所需物品憑審批單到辦公室辦理 出庫手續(xù)。

（三）、接待標準 一般客戶來訪，外來參觀人員、當?shù)丨h(huán)保、建設、安全行政主管人員進行工作檢查的，招待煙以綠鉆石為主，酒按 30－50 元標準掌握。市場主管人員、化工園區(qū)、當?shù)劓?zhèn)政府和市政府部門主要負 責人檢查工作、走訪的，以硬紫鉆石為主，酒按 80－100 元標準 掌握。重要客戶領導，市政府領導檢查指導工作、參觀走訪的煙以 軟鉆石為主，酒按 200 元掌握（公司內(nèi)就餐使用報公司總經(jīng)理批 準）。

（四）、陪同人員就餐賓客在 2-4 人的安排 1 名工作人員陪同。有公司級領導的，由公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理陪同。

（五）、附則

鑒于公司實行全面禁止吸煙，日常來訪辦公室不提供香煙。

五、來賓住宿費用標準

（一）、來賓住宿費用原則上自理，確需由本公司負責報銷的，經(jīng)審 批后辦理。

（二）、對住宿費由我公司承擔的，各部門按招待手續(xù)辦理后，報綜 合管理部統(tǒng)一安排。

六、旅游費用

來賓需安排旅游，經(jīng)審批后報銷旅游相關費用。

七、禮品、會務

因工作特殊需要禮品（如紀念品、購物卡、煙酒、茶葉等）、安 排會務，按下列程序辦理：由項目實施部門負責人提出活動經(jīng)費預算申請報告，詳細說明項目所需費用的各項列支情況，報送總經(jīng)辦，總經(jīng)理審批后統(tǒng)一負責實施。

八、其他

（一）、所有不符合招待審批規(guī)定的，如：事先未及時填寫《招待審 批表》或未批準而擅自招待的，財務部一律不予報銷。

（二）、各項招待費用如超過標準（預算），均需另行報告、批準，未經(jīng)批準的不予報銷。

（三）、嚴禁企業(yè)內(nèi)部相互宴請或作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按所花費用的 雙倍在本人的工資中扣除。

（四）、嚴禁利用職務之便，以公司名義招待親屬、朋友，經(jīng)查實，對當事人作開除處分。情節(jié)嚴重者，將追究其法律責任。

（五）、招待用餐需飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害公司形 象。

（六）、公司各級人員應勤儉節(jié)約、廉潔奉公、遵紀守法，嚴格執(zhí)行 財務制度，不得以任何理由任意擴大招待范圍和開支標準，對違規(guī)違紀者除財務部拒絕予以報銷外，還須追究相關當事人的責任。

第九條、本規(guī)定由行政辦公室負責解釋。

第四篇：公司客戶接待制度

惠州市尊寶科技發(fā)展有限公司 接待管理制度

一、總則： 總則 1.1 為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。1.2 本制度適用于公司接待工作。外駐機構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。1.3 行政辦公室負責制度解釋。

二、接待事務分類 2.1 貴賓接待 前來公司參觀考察意向明確的酒店客戶，重要合作伙伴的接待。2.2 業(yè)務接待 公司準經(jīng)銷商、經(jīng)銷商以及合作伙伴 2.3 普通接待 指一般性合作商、供應商接待，或者意向和項目不明確的客戶接待。

三、接待場所管理 3.1 公司將設立三個接待場所： 3.1.1 總經(jīng)理辦公室：用于貴賓接待； 3.1.2 六樓會議展廳：用于貴賓接待，業(yè)務接待； 3.1.3 商務辦公室：用于普通接待，待客必須在指定處進行。

四、接待職責分工 4.1 接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象具有十分重要的意 義。各相關部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。4.2 接待內(nèi)容包括：迎客引入（貴賓接待須打歡迎詞）、接待洽談、參觀介 紹及招待服務等。分工如下： 4.2.1 商務部文員進行接待地點準備工作，具體落實客戶到達時間，客戶是 否需要派車接送，客戶人數(shù)，客戶前來意向（客戶是否需要演示公司產(chǎn) 品及系統(tǒng)）等。所有《貴賓接待》公司均需準備電腦及投影演示公司概 況，業(yè)務內(nèi)容，發(fā)展歷程等。

4.2.2 商務部：商務部各區(qū)域負責人及時與各地業(yè)務部門溝通聯(lián)系，并負 責安排接待食宿工作安排，有各區(qū)業(yè)務人員接待的客戶由業(yè)務人員安排及 全程陪同。由客戶對口部門進行接待服務并陪同洽談及參觀介紹。

五、接待方式 5.1 貴賓接待：客戶對口部門迎接客戶，公司領導陪客接待，必須提前準備以 咖啡、熱茶、煙、飲料方式招待，如須就餐由公司領導或指定專人陪同安 排就餐，具體就餐標準須請示公司總經(jīng)理。5.2 業(yè)務接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于產(chǎn)品展廳洽談，商務部文員陪同 并服務，以煙茶、飲料方式招待。原則上安排工作餐，由營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部門領導陪同。5.3 普通接待：業(yè)務部門接待并服務，以普通香煙、茶水方式招待，由部門指 定人員陪同于餐廳就餐。5.4 接待禮儀要點 5.4.1 接待人員須嚴格遵守公司相關規(guī)定，不準有任何越格行為發(fā)生。5.4.2 商務文員于接待進行時，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進行。5.4.3 接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。5.5 接待用品準備 5.5.1 通用備品：公司產(chǎn)品資料，樣板，煙及配套用品、水及水具、便箋及 筆等。5.5.2 備品采購：商務部申請采購，并及時補充。

六、環(huán)境標準 6.1 物品擺放整齊，

且表面無灰塵； 6.2.地面干凈無臟物，空氣流通清新； 6.3 室溫適度，燈光合適，投影儀調(diào)好； 6.4 備品齊全。

七、參觀規(guī)定

7.1 決定參觀須請總經(jīng)理批準。7.2 參觀介紹以客戶對口部門為主。7.3 非經(jīng)總值班批準不準入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。7.4 參觀進行時，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。7.5 商務部必須提前通知生產(chǎn)各部，針對貴賓客戶生產(chǎn)各部必須提產(chǎn)通知，并 要求生產(chǎn)各部統(tǒng)一著裝及戴掛廠牌。參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力 做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。

八、接待標準及要求 8.1 本公司接待人員由公司領導根據(jù)情況確定，一般性接待用餐標準原則上每 人按 20-40 元安排，一般中午接待不飲酒。確需要飲酒的，需先報公司領導 同意后，并注明安排領導和接待事由； 8.2 針對公司貴賓客戶接待所有接待餐費，休閑費用等均由公司總經(jīng)理，副總 經(jīng)理定奪接待級別。商務部及接待部門需事先向總經(jīng)理請示并預定餐位，住 房及休閑選址等。8.3 就餐后原則上不安排與工作無關的其他活動； 8.4 確需超標準超范圍接待的，需經(jīng)請示公司領導同意后方可安排； 8.5 因工作需安排住宿的，請示公司領導同意后，由客戶對口部門承辦，并根 據(jù)接待人員情況原則上定點住宿。8.6 因工作接待需送禮品的（包括地方特產(chǎn)品），由公司領導安排，客戶對口部 門承辦。

九、接待費用結(jié)算 9.1 接待費用由經(jīng)辦人如實填寫費用報銷單，并注明接待事由及來客人數(shù)，經(jīng) 行政部核實后，由公司領導審批，財務部審核報銷。9.3 公司的所有接待工作必須納入統(tǒng)一的安排和管理，不得各行其是，擅作主 張。否則一律不予報銷。

第五篇：公司來賓參觀接待制度

(一)茲為促進公共關系擴大宣傳效果兼顧公司機密特訂定本辦法，公司來賓參觀接待制度。

(二)參觀種類：

1.定時參觀：先以公文或電話預先約定參觀時間與范圍。

(1)團體參觀：機關學?；蛏鐣F體約定來廠參觀者。

(2)貴賓參觀：政府首長社會名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負責人經(jīng)公司允準來廠參觀者。

(3)普通參觀：一般客戶或業(yè)務有關人員來廠參觀者。

2.臨時參觀：因業(yè)務需要臨時決定來廠參觀者。

(三)接待方式：

1.團體參觀：凡參觀人數(shù)能在會客室容納者，均以煙茶招待，否則一律免于招待，至于陪同人員由管理部協(xié)調(diào)有關單位決定，管理制度《公司來賓參觀接待制度》。

2.貴賓參觀：按公司通知以咖啡、西點、冷飲、煙茶或其他方式招待的，并由公司高級人員陪同或由有關單位簡報。

3.普通參觀：以煙茶招待的，由管理部或有關部門派員陪同。

4.臨時參觀：同普通參觀。

(四)參觀規(guī)則：

1.貴賓參觀及團體參觀：由公司核準并于參觀前三日將參觀通知單填送各工地管理部門，以憑辦理接待，如事出至急先以電話通知后補通知單。

2.普通參觀：由各部經(jīng)理核準，并于參觀前一日將參觀通知單填送工地，以利接待，但參觀涉及兩個部以上者，應比照團體參觀辦理。

3.臨時參觀：由各部經(jīng)(副)理核定，并于參觀前一小時以電話通知各工地管理部辦理接待，如參觀涉及兩個部以上者，應商請管理部協(xié)調(diào)辦理之。

4.未經(jīng)核準的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領參觀人員參觀者，得按泄露商業(yè)機密論。

5.參觀人員除特準者外，一律婉拒拍照，并由陪同參觀人員委婉說明。

(五)本辦法如有未盡事宜得隨時檢討修正。

(六)本辦法呈報公司核準后公布施行。