第一篇：電子商務產(chǎn)業(yè)園布局規(guī)劃概述

江蘇電子商務產(chǎn)業(yè)園布局規(guī)劃概述

此次與淮安區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的合作，旨在提升淮安優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和資源的組織化程度、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和增強國際競爭力。本產(chǎn)業(yè)園將有針對性地提供：

1、兒童夢幻體驗館（童匯商城O2O體驗館）、云食尚農(nóng)副產(chǎn)品O2O體驗館（公司自營：引入相關兒童業(yè)態(tài)，引出相關的農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)副產(chǎn)品包括“私人訂制”，為孵化大學生創(chuàng)業(yè)基地提供基本的產(chǎn)品及平臺保障）；

2、創(chuàng)意商業(yè)中心（引入相關咖啡酒吧娛樂商超等，優(yōu)化園區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)）；

3、大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地（公司自營或?qū)で蠛献鳎横槍窗布髮W生進行創(chuàng)業(yè)的孵化，以創(chuàng)業(yè)大賽或直接入駐創(chuàng)業(yè)基地，提供產(chǎn)品和平臺及技術指導，同時也為園區(qū)所需的人才做儲備）；

4、電商運營總部咨詢服務（公司自營或合作：各種電子商務咨詢服務，電子商務各層次、各類業(yè)務培訓“淘寶大學、陳安之團隊等合作”，主要針對有上市意向公司前期打造咨詢）；

5、技術指導服務（公司自營或?qū)で蠛献鳎荷婕暗碾娮由虅蘸突ヂ?lián)網(wǎng)相關業(yè)務的技術支撐及項目外包等服務）

6、財務管理（尋求合作：各種財務管理及上市前的財務規(guī)范及資本運作）；

7、智能倉儲（自營：為各入駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)解決倉儲物流問題）；

8、“小額貸款”（公司自營：大掌柜小額貸款公司全程服務）；

9、“天使投資”（公司適當參與并引入天使投資公司：以楊守彬、賀豐彬為主的天使投資者）；

10、“股權、債券融資”（尋求專業(yè)合作：如前海證券等）等在內(nèi)的10大創(chuàng)業(yè)平臺技術金融等服務。

第二篇：新華電子商務產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃介紹

平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園介紹

一、產(chǎn)業(yè)園概述

近年來，國內(nèi)電子商務快速發(fā)展，在增強國民經(jīng)濟發(fā)展活力，提高社會資源配置效率，促進中小企業(yè)發(fā)展，帶動創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮著日益重要作用。與此同時，我市的電子商務的發(fā)展也在緊鑼密鼓的規(guī)劃布局。在此大背景下，為了緊跟社會經(jīng)濟的發(fā)展潮流，順應“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”及“電子商務進園區(qū)，電子商務進社區(qū)，電子商務進農(nóng)村”的發(fā)展導向，積極參與電子商務發(fā)展建設，為平頂山市的電子商務的快速發(fā)展作出應有的貢獻，“平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園”應運而生。

平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園由平頂山市萬眾晟達電子商務有限公司與河南杰夫電子商務有限公司強強聯(lián)合共同打造。

平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園是平頂山市第一家由政府助推的電子商務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園是平頂山市第一家“電子商務進社區(qū)”人才培養(yǎng)基地、社區(qū)創(chuàng)業(yè)項目孵化基地和社區(qū)電商配套服務園區(qū)。

平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園由河南杰夫電子商務有限公司做園區(qū)運營及技術服務支撐。河南杰夫電子商務有限公司是河南最具規(guī)模實力和品牌影響力的綜合型第三方電商服務公司，專注于為政府及企業(yè)客戶提供系統(tǒng)實效的電子商務解決方案。

目前，河南杰夫電子商務有限公司已設立平頂山市杰夫電子商務有限公司，并且已經(jīng)落地運營。平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園首推“1+N服務模式（即一個電商園區(qū)平臺，加政策支持、園區(qū)政務服務、電商人才培訓孵化、園區(qū)辦公服務、創(chuàng)業(yè)資金協(xié)調(diào)、雙創(chuàng)咨詢、資源導入、電商轉(zhuǎn)型升級等方面的服務）”，為園區(qū)入駐企業(yè)和個人提供一站式電商創(chuàng)業(yè)及轉(zhuǎn)型升級服務。

平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園致力于構建“一中心、二基地、三項服務，多點支撐”的電子商務生態(tài)服務體系，助力平頂山市電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園將對平頂山市及周邊產(chǎn)業(yè)資源進行整合，建立系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)庫，力爭“一網(wǎng)打盡”，讓產(chǎn)業(yè)園成為產(chǎn)品資源的集散地。

平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園將圍繞電商集群化、規(guī)模化、品牌化發(fā)展建設，迅速提升我市在省內(nèi)及周邊電子商務領域的競爭力。

二、產(chǎn)業(yè)園籌建過程

平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園的籌建工作自2015年10月啟動，期間得到了平頂山市、新華區(qū)兩級政府，市、區(qū)商務局、發(fā)改委等相關部門和局委的強力支持與助推。經(jīng)過區(qū)、市、省發(fā)改委逐級審批，產(chǎn)業(yè)園于3月15日完成項目備案，園區(qū)命名為：平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園。經(jīng)過緊鑼密鼓的建設，現(xiàn)已具備開園條件，茲定于4月1日正式開園。

產(chǎn)業(yè)園地址在平頂山市建設路西段中央花園，總建筑面積約5萬平方米，含智能商務辦公區(qū)、綜合商業(yè)服務區(qū)，其中設有現(xiàn)代化一站式配套服務區(qū)，人才培養(yǎng)及項目孵化區(qū)，開放性辦公區(qū)，獨立辦公區(qū)，商務洽談區(qū)等，全力滿足園區(qū)創(chuàng)業(yè)者、入駐企業(yè)和團隊的需求。

三、產(chǎn)業(yè)園發(fā)展目標 產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展目標是：打造“平頂山市電子商務進社區(qū)（進農(nóng)村）”培訓孵化基地和配套服務平臺；通過雙創(chuàng)人才培養(yǎng)搭建電商人才體系；通過園區(qū)的孵化功能，使創(chuàng)業(yè)項目快速落地自主經(jīng)營；通過互聯(lián)網(wǎng)運營模式將傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型升級。

產(chǎn)業(yè)園一期目標：

整合平頂山市當?shù)禺a(chǎn)業(yè)資源，建成平頂山市第一家“電子商務進社區(qū)”人才培養(yǎng)基地、社區(qū)創(chuàng)業(yè)項目孵化基地和社區(qū)電商配套服務園區(qū)。

通過河南杰夫電子商務有限公司對產(chǎn)業(yè)園的運營，培養(yǎng)雙創(chuàng)人才，孵化創(chuàng)業(yè)項目，促進傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型升級；開發(fā)建設智慧社區(qū)O2O電商平臺和移動客戶終端。實現(xiàn)集聚互聯(lián)網(wǎng)及電子商務企業(yè)200家以上；持續(xù)培養(yǎng)電商從業(yè)人員2000人次；孵化電商人才200人；年銷售總額可達億元以上，直接或間接帶動和促進就業(yè)500人以上。

社區(qū)人才培養(yǎng)：社區(qū)從業(yè)人員的電商專業(yè)化培訓；大學生和社會青年社區(qū)從業(yè)培訓；電商企業(yè)向智慧社區(qū)服務轉(zhuǎn)型。

社區(qū)資源整合與服務：社區(qū)商超、實體店鋪，特色產(chǎn)品資源；物業(yè)、家政、社區(qū)養(yǎng)老服務；快遞、物流企業(yè)等。

電子商務進社區(qū)園區(qū)配套服務：電商專業(yè)化知識培訓；社區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導服務；社區(qū)電商平臺技術指導服務；智慧社區(qū)生活配套服務等。

產(chǎn)業(yè)園遠期目標：

在二期、三期建設規(guī)劃中，將建成“一中心、二基地、三項服務，多點支撐”的電子商務生態(tài)服務體系；建成“茶城文化創(chuàng)意園”，“古玩文化創(chuàng)意園”；申請“平頂山市電子商務示范基地”、“省級電子商務示范基地”；逐步發(fā)展成為多元創(chuàng)新型示范園區(qū)，全力滿足園區(qū)創(chuàng)業(yè)者、入駐企業(yè)和團隊的需求。力爭實現(xiàn)集聚互聯(lián)網(wǎng)及電子商務企業(yè)500家以上；持續(xù)培養(yǎng)電商從業(yè)人員5000人次；預計年銷售總額可達2億元以上，直接或間接帶動和促進就業(yè)1000人以上。

一中心：平頂山市新華區(qū)電子商務綜合服務中心。二基地：青年創(chuàng)業(yè)孵化基地，企業(yè)電商孵化基地。

三項服務：電子商務進社區(qū)服務，電子商務進園區(qū)服務，電子商務進農(nóng)村服務。

多點支撐：智慧社區(qū)平臺建設，創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)，電商項目孵化，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，特色產(chǎn)品資源整合，網(wǎng)絡銷售渠道打通，第三方平臺對接，現(xiàn)代物流集散等多點支撐。

“五區(qū)一中心”功能介紹：

電商人才培訓區(qū)：一站式解決社會就業(yè)、電商人才培養(yǎng)儲備、企業(yè)人才需求等問題。

電商企業(yè)運營區(qū)：主要集聚以電子商務為運營模式的各類電商公司，重點培育傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和獨立運營的電子商務公司，從事行業(yè)涵蓋各個類目。

大眾創(chuàng)業(yè)孵化區(qū)：主要服務處于起步階段的小型創(chuàng)業(yè)團隊或自主創(chuàng)業(yè)人員，為創(chuàng)業(yè)者提供辦公空間、人才輸送、專業(yè)培訓、VC資本對接等系列服務和全程創(chuàng)業(yè)服務，幫助創(chuàng)業(yè)者快速成長。

配套企業(yè)服務區(qū)：主要聚集電子商務產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的外包服務商，包括電商代運營、VI設計、后臺軟件技術、營銷策劃、數(shù)據(jù)營銷、攝影與模特中介、人才培訓等。

附屬配套實施區(qū)：配備休閑餐廳、酒吧、健身中心、電影院、KTV等，豐富園區(qū)的生活和工作，打造最舒適的園區(qū)環(huán)境。電商運營服務中心：依托電子商務服務商強大的品牌和技術服務優(yōu)勢，為入駐企業(yè)提供全方位、一站式電商化運營方案。

四、產(chǎn)業(yè)園發(fā)展愿景

平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園將以“互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)”為核心，圍繞電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地、電商平臺+云計算信息服務中心、農(nóng)村電商體系+物聯(lián)網(wǎng)體系建設，吸引電子商務、科技研發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型等一系列圍繞電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)入駐。

產(chǎn)業(yè)園逐步將電商企業(yè)、涉農(nóng)電商、傳統(tǒng)企業(yè)電商、電商孵化、雙創(chuàng)培養(yǎng)、轉(zhuǎn)型升級、文化創(chuàng)意、物流、政策扶持及投融資服務等配套服務業(yè)行業(yè)聚集起來，形成具有電子商務一站式服務聚集效應的電商產(chǎn)業(yè)集群，建成平頂山市新華區(qū)電子商務綜合服務中心（互聯(lián)網(wǎng)+政務）。

成熟運營后的平頂山市新華區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園將結(jié)合國家、省、市有關政策和電商企業(yè)發(fā)展的實際需要，利用“互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)”的發(fā)展思維，開放共享，協(xié)同發(fā)展，持續(xù)開展人才培養(yǎng)，項目孵化，促使電子商務和傳統(tǒng)企業(yè)共同成長，帶動經(jīng)濟、文化、金融、物流等領域的發(fā)展，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，擴大就業(yè)；并通過園區(qū)的核心輻射，優(yōu)化電商創(chuàng)業(yè)環(huán)境，搭建電商人才體系。同時對于本地生活服務業(yè)將產(chǎn)生巨大影響，為平頂山市電子商務服務樞紐的形成，積累成熟經(jīng)驗；為園區(qū)企業(yè)和社會持續(xù)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的效果。

第三篇：慈溪電子商務產(chǎn)業(yè)園

慈溪打造全國著名電子商務產(chǎn)業(yè)園

http://004km.cn作者: 慈溪日報來源: 中國電子商務研究中心 2012-07-12 15:12:28

位于崇壽鎮(zhèn)的E點電子商務產(chǎn)業(yè)園，從外表上看并不熱鬧，而進入里面，卻是另一番景象：辦公室里年輕的員工點著鼠標忙著接單下單，倉庫里各種貨物準備發(fā)運。已進駐的6家電商企業(yè)和10家物流等其他相關企業(yè)員工都在埋頭忙碌，一派繁忙的景象。據(jù)了解，從國內(nèi)B2C到外貿(mào)B2B；從國內(nèi)B2B，到國外B2C，隨著越來越多的外部資源的接入，E點電商園涉及的電商渠道正在不斷拓展。

去年8月，我市成立了首個電子商務集聚園區(qū)——網(wǎng)商大廈創(chuàng)工場，商會大廈1000平方米的創(chuàng)工場試驗田內(nèi)，集聚了第一批電商企業(yè)：加樂多、神馬、佳星、豆豆龍等。這些集聚在一起的電商企業(yè)，致力于服務慈溪家用電器、嬰童用品等產(chǎn)業(yè)的全網(wǎng)營銷，嘗試邁出了電商抱團出擊的第一步，并帶動了更多的企業(yè)觸網(wǎng)。去年，創(chuàng)工場電商企業(yè)邁出堅實步伐，完成全網(wǎng)銷售近5000萬元。今年5月，創(chuàng)工場正式入駐E點電子商務產(chǎn)業(yè)園，面積增加到5000多平方米，集聚了更多的電商，服務對接我市的家居百貨、凈水設備、插座開關、健康食品、健身器材、特色農(nóng)產(chǎn)品等慈溪優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。至此，我市首個電商產(chǎn)業(yè)園初具雛型。

電商企業(yè)發(fā)展迅猛

近年來，我市的電子商務取得了長足的發(fā)展，隨著方太、沁園、心連心等龍頭企業(yè)的紛紛觸網(wǎng)，全市電子商務企業(yè)已初具規(guī)模。市商務局的最近統(tǒng)計顯示，目前，慈溪各類電商年銷售額超過5億元。截至2011年底，全市使用網(wǎng)絡開展交易的企業(yè)及個人，在阿里巴巴國際站和國內(nèi)站2個平臺上就達1萬家，其中寧波霍姆利德公司的B2B業(yè)務年銷售額近3億元，該企業(yè)榮膺2007中國十大網(wǎng)商、中國十大杰出外貿(mào)網(wǎng)商稱號，成為網(wǎng)商標桿企業(yè)。此外還有以加樂多、一搜為代表的B2C企業(yè)，以百捷工貿(mào)、易購吧為代表的網(wǎng)上超市，以同潤科技、天禾供應鏈為代表的行業(yè)性網(wǎng)站平臺和以天天發(fā)為代表的第三方電子商務平臺。從行業(yè)類別看，我市電商主要包括家電、紡織、玩具等七大類。同時，電子商務與物流、冷鏈、醫(yī)藥、家電等行業(yè)的融合程度不斷加深。

然而，我市的電子商務產(chǎn)業(yè)鏈亟待完善，存在著缺理念、缺技術、缺資金、缺人才的瓶頸。據(jù)了解，目前我市的電子商務運營組織分三個層面：廠家的銷售部/IT部門分離出來的部門，主要從事B2B批發(fā)業(yè)務，也有少部分從事B2C零售業(yè)務；由個人或者企業(yè)設立的單獨的公司制的電子商務企業(yè)；由個人在淘寶、阿里巴巴、拍拍等交易市場開立的個人小店。由于傳統(tǒng)制造企業(yè)對網(wǎng)上交易重視度不夠，電商孤軍作戰(zhàn)，力不從心，以及政策配套不足、電商人才缺乏等因素，電商在發(fā)展中困難重重，客觀上也拉大了我市與其他區(qū)域在電子商務方面的差距。

為完善電商產(chǎn)業(yè)鏈，形成行業(yè)群體優(yōu)勢，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，加強行業(yè)自律和規(guī)范服務，去年6月，我市成立了慈溪市網(wǎng)商協(xié)會，30多家基本由年輕企業(yè)家領軍的優(yōu)秀電子商務企業(yè)走到了一起，不到一年的時間，協(xié)會會員迅速增加到100多名，已成為我市進軍電子商務快速道的領導團隊。

搭建電商創(chuàng)業(yè)平臺

網(wǎng)商協(xié)會成立后，協(xié)會與阿里學院、淘寶大學、建設銀行、慈溪郵政達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，為電子商務企業(yè)人才輸送、使用技能提高、物流優(yōu)惠、阿里貸款等提供全方位服務。協(xié)會與阿里巴巴余慈公司合作開設的電子商務外貿(mào)培訓課程，將阿里巴巴先進的電子商務操作實際、理念與慈溪外貿(mào)企業(yè)進行共同分享交流，幫助企業(yè)建立自己的電子商務人才梯隊。至目前，已累計完成150人的培訓目標，通過考試的人員由阿里巴巴教育科技有限公司頒發(fā)阿里巴巴電子商務網(wǎng)格營銷師證書。據(jù)悉，遠東照明、佳星電子、華聯(lián)科技等企業(yè)均派出人員進行了培訓。

與此同時，協(xié)會立即著手搭建實體平臺。去年8月，網(wǎng)商大廈創(chuàng)工場成立，集結(jié)全市企業(yè)和個體加入電子商務隊伍，聯(lián)合抱團競爭，完善我市電子商務產(chǎn)業(yè)鏈，致力于打造“慈溪國際網(wǎng)商園”。協(xié)會會長余雪輝告訴記者，創(chuàng)工場這一平臺的發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃是：繼續(xù)引進成熟網(wǎng)商和網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)苗子；引進為網(wǎng)商服務的平面設計、攝影攝像、優(yōu)化推廣、后臺工具、營銷策劃等各類專業(yè)服務機構；引進倉儲、專線、快遞等專業(yè)物流企業(yè)；引進研發(fā)設計、檢測檢驗、財務、稅務、法務、知識產(chǎn)權、人力資源管理等專業(yè)服務機構；建立云呼叫中心平臺等網(wǎng)絡售后服務公司；設立E點網(wǎng)商論壇，引入淘寶大學、阿里學院等教育培訓機構駐點；開展創(chuàng)業(yè)基金、阿里貸款、風投基金、協(xié)會聯(lián)保等各種形式的金融、資金、創(chuàng)業(yè)配套服務；集聚阿里巴巴、中國制造、環(huán)球市場等三方平臺的區(qū)域分部；建立產(chǎn)學研基地和青年創(chuàng)業(yè)基地。

目前，創(chuàng)工場E點電商論壇已開設了3期，淘寶大學寧波地區(qū)首屆網(wǎng)店經(jīng)理人培訓也將于本月開課。原本分散經(jīng)營、缺少專業(yè)培訓的網(wǎng)商得以方便地聆聽各類課程，接受專業(yè)人士悉心的輔導，還能相互交流切磋，大家深感創(chuàng)工場這一平臺給了他們新的創(chuàng)業(yè)起點。一搜電子商務總經(jīng)理徐立鈞告訴記者，入駐E點電子商務產(chǎn)業(yè)園前，公司原在城區(qū)的租屋還沒到期，可他還是提前搬了過來。他說，崇壽這里空氣好，生活配套設施也較齊全，鎮(zhèn)領導對E點電子商務產(chǎn)業(yè)園很是支持，且這里匯聚了一批創(chuàng)業(yè)熱情高漲、志同道合的同行，高手云集，為何不來呢？到了這里之后，他們免費在E點網(wǎng)商論壇聽課，與欽慕的專家老師對話，這在以前很難辦到?？春卯a(chǎn)業(yè)園發(fā)展的前景，一些人才也匯聚而來，目前，公司已擁有了6名專業(yè)人才，并又有4位準備加入，公司上下對未來充滿了信心。跑跑小妮電子商務總經(jīng)理陳慶豐則告訴記者，入駐E點電子商務產(chǎn)業(yè)園讓他們體會到了集聚的優(yōu)勢首先是物流成本的降低。做電子商務，快遞費用是其中一大成本。集聚后，幾家網(wǎng)商聯(lián)合與快遞公司洽談就有了抱團優(yōu)勢，他們的快遞成本從原來的每票6元下降到了每票4.5元。就目前進駐產(chǎn)業(yè)園的6家電商企業(yè)而言，每天大約有2500至3000票業(yè)務，節(jié)約的費用不是一筆小數(shù)。陳慶豐說，目前在產(chǎn)業(yè)園的電商都在不遺余力地努力打拼，各公司都在招聘新的人才。顯然，這里將成為慈溪電商產(chǎn)業(yè)的一個集聚園區(qū)和孵化基地。

電商前景絢麗燦爛

在E點電子商務產(chǎn)業(yè)園，記者看到大批年輕人在埋頭工作，他們中大多是90后和80后，他們聚精會神、認真專注的模樣讓人不能不對這一新興產(chǎn)業(yè)充滿熱情的期待。加樂多總經(jīng)理余雪輝認為，無論國際還是國內(nèi)市場，不做電子商務失去的不僅是渠道，更是一個時代。目前電子商務領域主要分為三大塊：大城市模式，即杭州、上海、深圳等靠人才制勝；市場模式，即以義烏為代表的市場優(yōu)勢；制造地模式，即以制造優(yōu)勢所形成。雖然制造地模式尚未形成，但正在逐步發(fā)展中，而慈溪，正擁有著強大制造基地這一先天優(yōu)勢條件，所以他們希望能趕上這一步伐，在慈溪建立一個全國知名的電子商務平臺。

網(wǎng)商大廈創(chuàng)工場項目還處于剛起步的探索階段，在神馬嬰童用品、佳星家電產(chǎn)品、一搜家居拖鞋的基礎上，創(chuàng)工場正準備嘗試策劃農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷。目前，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)幾家電商正在為“慈溪葡萄”申請開店，準備在農(nóng)特產(chǎn)品上打出并打響這一品牌。電商們堅信，網(wǎng)上打品牌可以加快速度、降低門檻，雖然可能起步銷售量不大，但把握這一市場潮流勢在必行。相信通過幾年努力，一定可以打造成知名的“淘品牌”。

據(jù)悉，網(wǎng)商大廈創(chuàng)工場二期已在建設之中，二期將擁有17000平方米，至年底，一期、二期將入駐電商企業(yè)20家，預計全網(wǎng)銷售2億元。

第四篇：海爾電子商務概述

海爾電子商務概述

【摘要】

在網(wǎng)絡經(jīng)濟的時代，電子商務已經(jīng)逐漸成為人們進行商務活動的新模式。企業(yè)開展電子商務勢在必行。隨著國際經(jīng)濟一體化進程的不斷深入，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)模式的特征，迅速趨于電子商務平臺的競爭。企業(yè)要想獲取持續(xù)性的發(fā)展，必須實施電子商務戰(zhàn)略。在全球范圍內(nèi)提升自己的競爭力。

本文主要以電子商務為理論基礎，分析了海爾的電子商務模式。簡要介紹了海爾集團以及海爾集團電子商務理念。著重的分析了海爾電子商務的具體成功應用。通過海爾電子商務的分析給國內(nèi)企業(yè)發(fā)展電子商務帶來了一些啟示。

【關鍵詞】海爾、電子商務、網(wǎng)上商城、模式

一、海爾集團簡介：

海爾集團創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)26年來，堅持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有7萬多名員工、2010年營業(yè)額1357億元的全球化集團公司。“海爾”已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網(wǎng)站評為全球十大創(chuàng)新公司。

海爾要創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的世界名牌?；ヂ?lián)網(wǎng)時代世界名牌的特點是能快速滿足用戶的個性化需求，企業(yè)需要大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。海爾抓住互聯(lián)網(wǎng)的機遇解決這一挑戰(zhàn)，積極探索實踐“人單合一雙贏模式”，通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營體建設，實現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務”的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

引領潮流的研發(fā)優(yōu)勢——海爾累計申請專利1萬多項，居中國家電企業(yè)榜首，并率先實現(xiàn)國際標準的零突破。海爾累計已經(jīng)參與了51項國際標準的起草，其中27項標準已經(jīng)發(fā)布實施。海爾通過標準輸出，帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的出口。

零距離下的虛實網(wǎng)融合——海爾在國內(nèi)市場有強大的市場營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，并與互聯(lián)網(wǎng)進行充分的融合，以“零距離下的虛實網(wǎng)融合”創(chuàng)出第一時間滿足用戶第一需求的競爭力?！疤摼W(wǎng)”指互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡社區(qū)形成用戶黏度；“實網(wǎng)”指營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務網(wǎng)，第一時間送達用戶滿意。因此許多世界名牌將他們在中國的銷售全部或部分委托給海爾；海爾也通過他們在國外的渠道銷售海爾產(chǎn)品，形成了資源互換，加快了海爾進軍世界市場的步伐。

零庫存下的“即需即供”——改變傳統(tǒng)企業(yè)以產(chǎn)品為中心的發(fā)展模式，實施以用戶為中心的即需即供大規(guī)模定制，實現(xiàn)了“零庫存”和“零應收”。在流動資金零貸款的基礎上，海爾CCC（現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)）達到負的10天。

在未來發(fā)展中，海爾緊扣住物聯(lián)網(wǎng)時代的需求，將U-Home（智能家居）集成作為重點，掌控專利標準的話語權，進一步發(fā)展全球營銷網(wǎng)絡創(chuàng)造更多的用戶資源。同時，以“三位一體”的本土化模式整合全球研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)造全球化品牌。

海爾在發(fā)展的同時積極履行社會責任，援建了129所希望小學，制作了212集兒童科教動畫片《海爾兄弟》。海爾是2008年北京奧運會全球唯一白色家電贊助商。

二、海爾發(fā)展電子商務的背景：

隨著電子商務在全球的推廣及應用，目前國際化的跨國企業(yè)為了更多地節(jié)約成本、增加效益，紛紛把目光投向全球。作為世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首的海爾集團，必須發(fā)展自己的電子商務模式。其后海

爾在2000年3月10日投資成立電子商務有限公司，4月18日海爾電子商務平臺開始試運行，6月份正式運營。在2005年創(chuàng)業(yè)21年之際，啟動了它的第四個發(fā)展戰(zhàn)略階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段，本階段的實施除了在全球建立30多個科研生產(chǎn)中心以外，主要依靠實施電子商務戰(zhàn)略，為企業(yè)建立全球網(wǎng)絡信息平臺做好了有效的載體。

其次，進軍電子商務是海爾國際化戰(zhàn)略的必由之路。國際化是海爾目前一個重要發(fā)展戰(zhàn)略。而電子商務是全球經(jīng)濟一體化的產(chǎn)物，所以，海爾必須要進入，而且要進去就得做好，沒有回頭路。

第三，海爾如果在網(wǎng)上再沒有拓展傳統(tǒng)業(yè)務與網(wǎng)絡掛不上鉤，在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代就很難拓展其業(yè)務。在由網(wǎng)絡搭建的全球市場競爭平臺上，企業(yè)的優(yōu)劣勢被無情的放大，因為新經(jīng)濟時代下，企業(yè)就是在信息高速公路上行駛的車輛，車況好的車，能夠在信息高速公路上發(fā)揮優(yōu)勢，而破舊的車，即使在高速公路上，也只有被遠遠拋在后面的結(jié)局。由此可見，在信息化時代背景下，在全球化經(jīng)營環(huán)境下，海爾是非常有必要發(fā)展其電子商務的。

三、海爾的電子商務戰(zhàn)略：

海爾雖然從開始建設電子商務平臺到現(xiàn)在并沒有太長時間，但不可否認的是海爾的電子商務平臺是目前最成功的電子商務案例之一。海爾不但把傳統(tǒng)的電子商務做的淋漓盡致，而且進行了一系列的創(chuàng)新,使海爾的電子商務平臺更加順應時代的發(fā)展需求為企業(yè)贏得了更多的客戶與好評。

（1）對于電子商務的認識

開展電子商務是海爾發(fā)展的必然選擇和客觀要求，只有順行潮流開展電子商務，海爾才能繼續(xù)生存，更好的發(fā)展，否則將被社會所淘汰。

（2）海爾電子商務的目的更好的為海爾用戶服務，滿足客戶的需求，保證海爾國際化發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，真正讓電子商務成為改造海爾傳統(tǒng)業(yè)務，在競爭中獲取新的“制高點”的手段，讓電子商務競爭力構成企業(yè)整體核心競爭力中不可或缺的一部分。

（3）海爾電子商務戰(zhàn)略的實施

1．將現(xiàn)有的業(yè)務盡可能搬到網(wǎng)上進行，并實現(xiàn)業(yè)務借助于網(wǎng)絡能夠更好的開展。首先，將盡可能多的海爾傳統(tǒng)業(yè)務“搬”到網(wǎng)上來，實現(xiàn)簡單的傳統(tǒng)業(yè)務流的電子化目標。接著，將各個不同時期進行的各種電子化業(yè)務流程整合成最合理的企業(yè)電子商務體系。最后，讓海爾的電子商務戰(zhàn)略能夠與海爾的公司整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展。

2．組建電子商務公司

3．建立自己的物流體系。海爾之所以要覺得建立自己的物流體系，有兩方面的原因，一是電子商務的成功實施必須有法達的現(xiàn)代物流系統(tǒng)作保證，二是中國現(xiàn)在沒有建立起比較規(guī)范和發(fā)達的現(xiàn)代物流體系也沒有實力的物流公司。

4．建立并維護好兩個網(wǎng)站。

四、海爾電子商務的實施：

（1）做有鮮明個性和特點的垂直門戶網(wǎng)站

以通過電子商務手段更進一步增強海爾在家電領域的競爭優(yōu)勢，不靠提高服務費來取得盈利，而是提高在B2B的大量交易額和B2C的個性化需求方面的 創(chuàng)新。

（2）優(yōu)化供應鏈接取代本公司的(部分)制造業(yè)，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。提高新經(jīng)濟的企業(yè)的核心競爭力。

海爾電子商務從兩個重要的方面促進了新經(jīng)濟的模式運作的變化。一是B2B(企業(yè)對企業(yè))的電子商務來說，他促使外部供應鏈取代自己的部分制造業(yè)務，通過B2B業(yè)務，僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從B2C的電子商務的角度，他促進了企業(yè)與消費者的繼續(xù)深化的交流，這種交流全方位提升了企業(yè)的品牌價值。

（3）把商家也變成設計師，“個性化”不會增加成本。

海爾電子商務最大的特點就是個性化。他們提出與客戶之間是零距離，而此前客戶的選擇余地是有限的，這對廠家有利，現(xiàn)在一上網(wǎng)，用戶要定制他們的產(chǎn)品，這并不是所有企業(yè)都能做到的。

五、海爾電子商務的具體應用：

海爾集團主頁包括分別到產(chǎn)品中心，服務專區(qū)，海爾商城，海爾銷售，人才招聘，新聞中心，關于海爾，企業(yè)直銷等連接，直接連接到下屬的各個子網(wǎng)。下屬個網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容和功能都很豐富健全。

(1)海爾在線商城

海爾在線商城是海爾為方便廣大的海爾用戶最新推出的最新的海爾電子商務平臺，在這里你可以看到海爾最新產(chǎn)品的介紹和簡便易成的訂單生成系統(tǒng)。海爾在線商城里有眾多的海爾產(chǎn)品：手機數(shù)碼，大家電，廚房家電，生活家電，視聽影音，電腦等產(chǎn)品。在海爾商城里你可以任意的瀏覽，選購海爾的各種產(chǎn)品。這里產(chǎn)品種類多樣，數(shù)量豐富，是你購物的理想場所。在海爾在線商城里你可以足不出戶，只要輕點擊幾下鼠標就可以購買到稱心如意的產(chǎn)品。海爾在線商城擁有熱情詳細的在線導購功能，它可以指導你如何在商城里購得商品。商城還經(jīng)常會舉行優(yōu)惠活動，給您帶來意外的驚喜?？傊诤栐诰€商城里購買產(chǎn)

品方便，快捷，省時，省力，省錢。

(2)海爾在線銷售

海爾在線商城是海爾在線銷售的一部分，除此之外，企業(yè)直銷也屬于海爾在線銷售的范疇。

海爾企業(yè)直銷是一種面向企業(yè)與批發(fā)商的銷售模式，企業(yè)直銷產(chǎn)品的種類也是豐富多樣，應有盡有的，包括商用臺式，商用筆記本電腦，熱水器，冰箱，波輪洗衣機，滾筒洗衣機，彩電，商用冷柜，手機等。

企業(yè)直銷的不僅是產(chǎn)品，也直銷服務。如企業(yè)員工團購方案，產(chǎn)品定制，一單多地配送服務，住房酒店成套家電，積分禮品兌換等。其中產(chǎn)品定制服務是一種比較人性化的服務，改服務針對企業(yè)特別的產(chǎn)品需求，提供產(chǎn)品定制服務（功能定制，外觀定制，貼標服務），以滿足企業(yè)需求。

(3）海爾在線采購

海爾在線采購是以海爾電子商務B2B網(wǎng)上采購平臺為基礎的。從2000年10月起，所以海爾集團的原材料采購都通過海爾電子商務B2B網(wǎng)上采購平臺來采購。通過海爾電子商務B2B網(wǎng)上采購平臺來采購原材料，可以降低采購成本，縮短采購周期，提高采購業(yè)務的效率和效果，優(yōu)化分供方?？缭狡髽I(yè)的界限與供應商建立協(xié)同合作的關系，在海爾的B2B平臺上實現(xiàn)網(wǎng)上招標，投標，供應商自我維護，訂單狀態(tài)跟蹤等業(yè)務過程，把海爾與供應商緊密聯(lián)系在一起。海爾電子商務B2B網(wǎng)上采購平臺擁有以下功能:

1．采購申請的網(wǎng)上發(fā)布2．采購訂單的跟蹤與維護

3．庫存信息的查詢4．基礎信息的查詢

5．供應商的自我服務6．供應商信息中心平臺

(4)海爾在線招商

海爾在線招商主要包括兩方面的內(nèi)容，即招海爾的上游供應商和下游的分銷商，代理商。

海爾主要通過招標的形式來招募上游供應商。海爾根據(jù)企業(yè)的需要，在海爾招投標網(wǎng)上發(fā)布招標公告，供應商可登陸海爾網(wǎng)站查看海爾的招標公告，然后根據(jù)海爾的招標要求和自己的實際情況來確定是否投標。海爾還經(jīng)常在海爾招投標網(wǎng)上發(fā)布中標公告，采購預告，采購政策和供應商展示等信息，為供應商提供指導，方便中標供應商及時生產(chǎn)和及時供貨。

六、海爾電子商務前景展望：

海爾電子商務系統(tǒng)還處在進一步的建設和完善中，將在新經(jīng)濟時代保持和發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)勢，加快海爾的創(chuàng)新機制，縮短進入的國際化進程。今后海爾仍然致力于電子商務平臺向公用的平臺發(fā)展，不僅可以銷售海爾的產(chǎn)品，也將銷售其他

各類的產(chǎn)品；不僅可以為海爾的自身的采購需求服務，也將為第三方采購和配送服務。所以，海爾在開展電子商務過程中仍有很大潛力。

海爾集團作為國家知名大型企業(yè)，應該在電子商務建設方面作為領頭兵，尤其是目前國內(nèi)企業(yè)的電子商務網(wǎng)站很少的情況下，海爾集團的電子商務網(wǎng)站更是要走在國內(nèi)同行的前列，因此，海爾集團電子商務網(wǎng)站完全可以作為國內(nèi)企業(yè)電子商務網(wǎng)站的示范項目，與其它同行一道，共同促進企業(yè)電子商務的發(fā)展。隨著電子商務成為企業(yè)“日常業(yè)務”的一部分，為實現(xiàn)企業(yè)未來的成功，企業(yè)在開展電子商務時需要設定越來越高級別的戰(zhàn)略。海爾開展電子商務戰(zhàn)略的成功，涉及企業(yè)遠景、組織結(jié)構以及研發(fā)部門等在提供卓越運營支持時所應具備的技術能力。影響電子商務戰(zhàn)略的要素方方面面，企業(yè)只要能夠根據(jù)自己的實際，建立企業(yè)自己的信息平臺，構架企業(yè)自己的信息網(wǎng)絡，才能在信息發(fā)展的今天在全球立于不敗之地。我們相信，未來的海爾電子商務戰(zhàn)略案例將成為各跨國企業(yè)學習的典范。

第五篇：旅游電子商務概述

旅游電子商務概述

摘要：隨著科學的進步，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展開創(chuàng)了電子商務的新時代，旅游業(yè)是信息密集型和信息敏感性行業(yè)，非常適用互聯(lián)網(wǎng)電子交易方式。本文從旅游業(yè)實施電子商務的原因出發(fā)，對旅游業(yè)電子商務實施進展成效、存在的問題展開分析，進而提出了旅游業(yè)的電子商務解決方案。

關鍵詞：旅游業(yè)電子商務；實施原因；問題

一、旅游電子商務概況

21世紀，全球經(jīng)濟已經(jīng)進入了以網(wǎng)絡為核心的信息時代，信息就是財富，誰能最快的掌握信息，誰就能獲得成功。而電子商務作為一個最好的平臺，為廣大消費者和廠商提供了一個廣闊的空間，讓消費者和廠家雙方可以足不出戶，暢通的交流和做生意。電子商務本著低成本、高效率、廣范圍的優(yōu)勢，極大地改變著傳統(tǒng)的商務模式，成為全球各國發(fā)展的新排頭兵。在這一時代潮流的驅(qū)使下，被公認為最得天獨厚的行業(yè)、全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最為強勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)——旅游業(yè)，借助與電子商務這一工具，正朝著新的方向不斷的快速發(fā)展。電子商務是在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)相互結(jié)合的背景下產(chǎn)生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的互動商務活動。旅游電子商務是電子商務在旅游業(yè)這一特殊產(chǎn)業(yè)領域的應用。通常人們對旅游電子商務的概念從兩個方面來理解：第一個是旅游產(chǎn)品和服務的互聯(lián)網(wǎng)在線銷售式，這是從狹義上理解的旅游電子商務概念，旅游網(wǎng)站通過即時的在線服務，對每一位旅游者提供定制化的服務；二是以整個旅游市場為基礎的電子商務，這是從廣義上理解的旅游電子商務。

旅游電子商務系統(tǒng)按是否涉及在線付款的方式可分為兩類:當面付款或通過電子銀行帳戶或信用卡的方式進行付款。從長遠發(fā)展考慮，由銀行加入的電子商務系統(tǒng)是最終的發(fā)展歸宿，也是最完善的電子商務系統(tǒng)。旅游電子商務從自身模式可以分為B2B成分(網(wǎng)站對交通、住宿、景點等企業(yè))，B2C 成分(對游客)，還可建立C2B(游客“點菜”，企業(yè)競標接盤)、C2C(游客發(fā)起招募同好者自行組團)等模式。

我國旅游電子商務網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，截止到目前，與旅游相關的網(wǎng)站達到7000多個。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，其基數(shù)還在不斷增長。旅游電子商務把旅游行業(yè)的上下游從旅游供應商、旅游中介到旅游者聯(lián)系在一起。相對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)，旅游電子商務提高了業(yè)務透明度和工作效率，降低了旅游業(yè)的運營成本，而且體現(xiàn)了旅游產(chǎn)品本身可以滿足消費者個性化需求、高效的信息化、時令化等特性。

二．實施旅游電子商務信息化背景與原因

眾所周知，地球村、全球化的概念已經(jīng)深入人心。世界經(jīng)濟正走向全球化、一體化發(fā)展，商業(yè)活動迅速擴展到了全世界范圍內(nèi)，如何跨越不同的國家和地區(qū)來快捷地完成企業(yè)之間的交易過程已成為各級商家的當務之急。Internet的出現(xiàn)為商務活動自動化和快捷化創(chuàng)造了有利的條件和全新的信息空間，而其對商業(yè)活動前所未有的推動和革新也導致了電子商務的產(chǎn)生。電子商務可以說是一次重大的商業(yè)革命。它是知識經(jīng)濟的產(chǎn)物，代表著先進的生存力和生產(chǎn)關系，順應了時代發(fā)展的潮流；它符合眾多消費者的利益和愿望，有利于國計民生，有著巨大的生命力；它會在市場經(jīng)濟的大熔爐中百煉成鋼，并最終得到市場和消費者的接受和鐘愛。旅游和電子商務有著千絲萬縷的聯(lián)系，具有天然的結(jié)合點，這使得旅游業(yè)成為最適合網(wǎng)絡經(jīng)營的行業(yè)之一。

（一）旅游業(yè)與電子商務都是服務性行業(yè)

旅游業(yè)的實質(zhì)就是服務，所以旅游業(yè)的盈利點也是來自服務。從旅游者方面來說，在旅游的整個過程中旅游者購買的是一次經(jīng)歷,一種享受；從經(jīng)營者方面來說，企業(yè)經(jīng)營者也在經(jīng)營一種服務，通過這種服務旅游企業(yè)才得以盈利。旅游經(jīng)營和能否提供優(yōu)質(zhì)服務是旅游經(jīng)營者的要點。傳統(tǒng)旅游業(yè)與網(wǎng)絡旅游業(yè)相比，網(wǎng)絡旅游業(yè)可以提供更快捷和更有效的服務，網(wǎng)絡本身的服務性使旅游經(jīng)營者更有優(yōu)勢，更有效率。網(wǎng)絡的服務性與旅游的服務性相結(jié)合，為旅游企業(yè)提供了得天獨厚的優(yōu)勢。

（二）旅游業(yè)和網(wǎng)絡都具有信息化的特點

旅游業(yè)可以被認為是信息的產(chǎn)物，這是由旅游的行業(yè)特點所決定的。旅游屬于服務行業(yè)，本身并不生產(chǎn)有形產(chǎn)品，可以說是典型的智力產(chǎn)業(yè)。信息資源是旅游管理的主要因素之一，信息化管理亦是當今世界的大趨勢。而網(wǎng)絡是天生的信息化，旅游與網(wǎng)絡的結(jié)合是絕佳的搭配，連在一起就構成了旅游電子商務。旅游 電子商務突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式與手段，建立起現(xiàn)代旅游管理的信息系統(tǒng)，避免了傳統(tǒng)規(guī)模擴張的機構龐大、管理失效的弊病，形成了規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、標準化的旅游發(fā)展新格局。

（三）旅游電子商務使旅游的個性化問題得以解決

隨著生活水平的提高，人們對旅游的要求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆笆孢m、自由”個性化旅游，越來越多的游客已經(jīng)不滿足旅行社傳統(tǒng)的大眾化的服務方式，人們不愿意再像以前那樣被動的接受旅行社提供的旅游資訊和固有的旅游線路設計，市場需要從傳統(tǒng)簡單的滿足觀光游覽轉(zhuǎn)變?yōu)閷Α笆孢m、自由”有著極高要求的個性化旅游。而電子商務的發(fā)展，可以使旅游企業(yè)積極借助互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得游客關于旅游產(chǎn)品概念、旅游廣告效果、旅游服務要求等反饋信息，來測試游客的不同認同水平，并進一步跟蹤游客的行為方式和偏好，從而為每一位客戶度身定做，為其提供全方位的優(yōu)質(zhì)的個性化服務。旅游者上網(wǎng)后可以根據(jù)自己的需要選擇酒店、景點，可以根據(jù)時間安排日程，完全不用旅行社參與,也不必服從整個旅行團的安排，一切只憑自己個人的愛好和需要，這使旅游的過程更合理，更有吸引力。

三．中國旅游電子商務現(xiàn)存問題

（一）網(wǎng)站重復建設，行業(yè)網(wǎng)絡化發(fā)展緩慢

旅游網(wǎng)站在建設過程中，缺乏準確、全面的認識。往往是國外旅游網(wǎng)站的翻版，結(jié)果是模式雷同、內(nèi)容缺乏特色、重復建設問題相當嚴重。網(wǎng)上促銷、預定的成功率低，旅游電子商務的發(fā)展嚴重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行社、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡化，國內(nèi)50％的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預定系統(tǒng)，而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網(wǎng)絡企業(yè)，以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象，沒有直接廣泛向社會消費者

（二）服務項目單一，消費不足

顧客忠誠度低，目前國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富，但服務項目單一，大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網(wǎng)上拼團等服務的網(wǎng)站，電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡旅游”頻頻見于媒體，但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊，旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導致消費者認同率低，如中國旅游資訊網(wǎng)目前月營業(yè)額約25 萬元，而美國前幾大旅游網(wǎng)站的月營業(yè)額超過1億美元。同時，不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客；缺乏系統(tǒng)的供應鏈，與競爭對手缺乏協(xié)作，無法維持使用者的忠誠感，因此亦失去網(wǎng)絡空間的競爭優(yōu)勢。

（三）旅游網(wǎng)站定位、市場細分不明確

現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設計理念是以網(wǎng)站為核心，使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通，不能提供個性化服務，只能提供自助型服務。無法善用網(wǎng)絡資源和有效降低經(jīng)營成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運營的無效性，在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上網(wǎng)，都把其定為目標顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設計統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額，而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求，結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。

（四）運營環(huán)境不完善

旅游業(yè)各個部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡化，大多數(shù)處于網(wǎng)絡發(fā)展的初級階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合；旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡，網(wǎng)站本身良莠不齊，以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。

綜上所述，信息化的時代下我們必須抓住時代的命脈。旅游業(yè)與電子商務天然的適應性使旅游電子商務成為中國旅游業(yè)的必然選擇，但中國現(xiàn)在的旅游電子商務仍有諸多問題，只有發(fā)揮政府主導作用，確立合理戰(zhàn)略，走聯(lián)合經(jīng)營之路，擴大宣稱，培養(yǎng)人才，改變傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式，中國的電子商務才能真正站立起來。

參考文獻

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