第一篇：移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查

中國(guó)移動(dòng)重慶分公司市場(chǎng)調(diào)查

小組成員：曹怡

08級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

殷璐 黃江文 陶敏

丁楊

肖雪蓓隨著電信事業(yè)的的不斷發(fā)展，我國(guó)電信行業(yè)也是在迅猛發(fā)展。目前，我國(guó)的電信市場(chǎng)上存在多家運(yùn)營(yíng)商，以中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信三家為代表，其之間的競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈。而且，雖然存在多家運(yùn)營(yíng)商，但從經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)看，都存在一家獨(dú)大的現(xiàn)象。寡頭壟斷的局面依然存在，沒(méi)有形成有效競(jìng)爭(zhēng)格局，所以，當(dāng)前我國(guó)電信市場(chǎng)亟需國(guó)家對(duì)產(chǎn)業(yè)走向予以引導(dǎo)，創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)生存環(huán)境，進(jìn)一步改善中國(guó)電信行業(yè)的結(jié)構(gòu)。下面，以中國(guó)移動(dòng)重慶分公司為例，對(duì)其用戶(hù)數(shù)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等多方面進(jìn)行詳細(xì)的分析。

眾所周知，中國(guó)移動(dòng)自2000年5月正式掛牌以來(lái)，其資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)8000億元，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)規(guī)模，并且還在不斷壯大中，它目前是我過(guò)通訊企業(yè)中的王牌老大，經(jīng)過(guò)多年的成功經(jīng)營(yíng)和摸索，中國(guó)移動(dòng)已連續(xù)9年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為世界500強(qiáng)，并且被《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為全球企業(yè)500強(qiáng)前十強(qiáng)。與新重慶同步成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)移動(dòng)通訊集團(tuán)重慶有限公司自1999年9月成立以來(lái)，利用重慶直轄市之后巨大的發(fā)展機(jī)遇，使其成為整個(gè)重慶市國(guó)民經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈的上游，利用自身的巨大業(yè)務(wù)影響和資金實(shí)力，成為了重慶市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要助推力量，在促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及促進(jìn)重慶信息化等方面都有著舉足經(jīng)重的作用，成為構(gòu)建“和諧重慶”不可或缺的核心力量。一直以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)重慶公司積極致力于移動(dòng)通信事業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，龐大的通信網(wǎng)絡(luò)已基本實(shí)現(xiàn)了全重慶市的立體覆蓋和無(wú)縫隙覆蓋，并與237個(gè)國(guó)家和地區(qū)的387個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了相關(guān)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，在重慶市通信發(fā)展和公眾服務(wù)中發(fā)揮著主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的作用。截止2008年底，我市城市居民人均通信費(fèi)用支出679.28元,同比增長(zhǎng)6.2%；城市居民人均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)支出達(dá)14.47元,較上年大幅增長(zhǎng)。我市每百戶(hù)居民家庭,擁有電腦73.57臺(tái),同比增長(zhǎng)5.1%,每百戶(hù)居民擁有移動(dòng)電話(huà)192.29部,同比增長(zhǎng)2.8%。中國(guó)移動(dòng)重慶公司全球通、動(dòng)感地帶、神州行三大品牌客戶(hù)總數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)戶(hù)。與此同時(shí)，重慶移動(dòng)積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)社會(huì)、政府和各企事業(yè)單位的信息化需求，思考信息化建設(shè)的策略，勇于探索，積極創(chuàng)新，確立了“政務(wù)信息化”、“企業(yè)信息化”、“交通信息化”、“農(nóng)村信息化”、“公益事業(yè)信息化”等幾大信息化發(fā)展體系，著力解決重慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的信息瓶頸。特別是“農(nóng)村信息網(wǎng)”的建設(shè)，得到了黨中央國(guó)務(wù)院的高度重視，被看成是解決三農(nóng)問(wèn)題、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的實(shí)質(zhì)性舉措。它因此成為了推動(dòng)重慶國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)對(duì)信息環(huán)境的改造為重慶創(chuàng)造更為良好的發(fā)展空間。

長(zhǎng)期以來(lái)，重慶移動(dòng)摒著“正德厚生，臻于自善”的核心價(jià)值觀，以“創(chuàng)造無(wú)限通信事業(yè)，做信息社會(huì)棟梁”為企業(yè)使命和“成為卓越品質(zhì)創(chuàng)造者”為愿景的企業(yè)。其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)也十分廣泛，包括（1）常用產(chǎn)品辦理：提供常用產(chǎn)品的介紹、開(kāi)通和取消功能，包括：基本通話(huà)、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話(huà)、呼叫限制、來(lái)電顯示、來(lái)電提醒、彩鈴、彩信、移動(dòng)秘書(shū)、國(guó)內(nèi)漫游、網(wǎng)上交費(fèi)、短消息、手機(jī)上網(wǎng)等；（2）新業(yè)務(wù)辦理：新業(yè)務(wù)特指全網(wǎng)新推出的產(chǎn)品或服務(wù)，如飛信、短信回執(zhí)、號(hào)薄管家、手機(jī)報(bào)等。對(duì)于此類(lèi)業(yè)務(wù)，在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的介紹、申請(qǐng)、定制、取消及狀態(tài)變更。；（3）夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理與退訂：夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)特指除中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)之外，在夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃下，與中國(guó)移動(dòng)合作的第三方公司所提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容。夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理指在網(wǎng)站上為客戶(hù)辦理第三方公司所提供的業(yè)務(wù)的查詢(xún)、瀏覽、訂購(gòu)等服務(wù)和功能；（4）套餐辦理與變更：為您提供個(gè)人套餐的辦理及修改，包括：全球通套餐、神州行套餐、動(dòng)感地帶套餐等主資費(fèi)產(chǎn)品和其他長(zhǎng)話(huà)、數(shù)據(jù)疊加在主產(chǎn)品上的優(yōu)惠套餐等（含各省公司特色業(yè)務(wù)）。套餐業(yè)務(wù)包括申請(qǐng)?zhí)撞头?wù)，查詢(xún)所使用的套餐計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)下月套餐計(jì)劃變更和套餐計(jì)劃取消等等業(yè)務(wù)。

從競(jìng)爭(zhēng)主體分析，各運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)未形成充分的競(jìng)爭(zhēng)局面。在移動(dòng)通信市場(chǎng)上，中國(guó)移動(dòng)占了近75%的市場(chǎng)價(jià)值份額和66%的用戶(hù)市場(chǎng)份額，中國(guó)移動(dòng)擁有用戶(hù)數(shù)全國(guó)第一，并且每年以10%的速度遞增，擁有很強(qiáng)的市場(chǎng)主導(dǎo)能力。去年，移動(dòng)全國(guó)發(fā)展3G用戶(hù)超過(guò)40萬(wàn)，TD網(wǎng)目前可容3G用戶(hù)超千萬(wàn)，在今年，TD網(wǎng)將覆蓋全國(guó)基本上100%的地市。并且中國(guó)移動(dòng)的TD用戶(hù)增長(zhǎng)速度有加快跡象。(1)中國(guó)移動(dòng)6月份的新增用戶(hù)為506萬(wàn)戶(hù),凈增量較5月增加29.1萬(wàn)戶(hù);(2)中國(guó)移動(dòng)的累計(jì)用戶(hù)同比增長(zhǎng)率進(jìn)一步降至12.35%,月度新增用戶(hù)市場(chǎng)份額下滑至51.87%;(3)TD用戶(hù)6月份單月新增114.1萬(wàn)戶(hù),較5月份的91.7萬(wàn)增加22.4萬(wàn),增長(zhǎng)速度有加快的跡象。在市場(chǎng)價(jià)格制訂能力上，中國(guó)移動(dòng)基本上能迫使對(duì)手無(wú)法長(zhǎng)期跟進(jìn)。碼號(hào)的不可攜帶性在一定程度上更加確保了中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源，這些都構(gòu)成了其對(duì)市場(chǎng)很強(qiáng)的控制能力。盈利水平分化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，僅中國(guó)移動(dòng)收入增長(zhǎng)速度超過(guò)行業(yè)的總體增長(zhǎng)速度，聯(lián)通、電信均低于行業(yè)收入整體增長(zhǎng)速度。從凈利潤(rùn)指標(biāo)來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)已展現(xiàn)出極大的規(guī)模效應(yīng)，利潤(rùn)增長(zhǎng)非常迅猛，達(dá)到23.3%，凈利潤(rùn)超過(guò)了其他三家大型電信運(yùn)營(yíng)商的總和，表明中國(guó)移動(dòng)的盈利能力大大高于其他運(yùn)營(yíng)商；其他三家運(yùn)營(yíng)商的凈利潤(rùn)都有不同程度的下滑。

從產(chǎn)品角度分析，異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)集中于移動(dòng)話(huà)音、長(zhǎng)途電弧、數(shù)據(jù)及其他增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域。近幾年，電信市場(chǎng)業(yè)務(wù)總體增長(zhǎng)平穩(wěn)，但收入結(jié)構(gòu)變化較大，市場(chǎng)份額進(jìn)一步集中；服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，但業(yè)務(wù)差異化不斷縮小。中國(guó)移動(dòng)在新業(yè)務(wù)和新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度不斷增強(qiáng)，有效提高了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。移動(dòng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展與其對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)，使固網(wǎng)業(yè)務(wù)被移動(dòng)大量分流，移動(dòng)與固網(wǎng)的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)已延伸到移動(dòng)互聯(lián)與PC互聯(lián)的競(jìng)爭(zhēng)。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)在長(zhǎng)話(huà)領(lǐng)域正呈肉搏狀態(tài)，在數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)方面，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。

中國(guó)移動(dòng)在備受全球金融危機(jī)影響動(dòng)蕩下的2009年繼續(xù)保持著穩(wěn)定增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。2010年中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該充分利用中國(guó)國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)定增長(zhǎng)這一有利條件，整合自己的優(yōu)勢(shì)資源，彌補(bǔ)自己的不足，在自足2G并做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，充分給予3G品牌強(qiáng)大的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持，并建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略。下面從政治，經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)具體分析：

政治環(huán)境

良好的政治法律環(huán)境是中國(guó)電信業(yè)蓬勃發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。目前中國(guó)的電信立法已形成了以《電信條例》為核心、以部門(mén)規(guī)章為補(bǔ)充的法律體系?？梢杂鲆?jiàn)未來(lái)中國(guó)的政策發(fā)展主要圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行：加速電信法制建設(shè)、建立以電信法為核心、以規(guī)章為補(bǔ)充的法律法規(guī)體系，形成公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并最終促進(jìn)中國(guó)特色電信監(jiān)管體系的形成，同時(shí)按WTO的規(guī)則行使相應(yīng)的權(quán)力，履行相應(yīng)的義務(wù)。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

中國(guó)政府2010年提出繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，并根據(jù)新實(shí)力新情況著力提高政策的針對(duì)性和靈活性，更加注重推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。雖然，2010年世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之路將是緩慢而曲折的國(guó)際貿(mào)易萎靡的局面也將繼續(xù)，貿(mào)易保護(hù)主義有望不斷升溫，中國(guó)經(jīng)濟(jì)外部需求的恢復(fù)也將十分困難。但隨著一攬子經(jīng)濟(jì)刺激措施效應(yīng)逐步釋放，內(nèi)需開(kāi)始取代外需，成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力。

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是公司品質(zhì)最直接的外在體現(xiàn)。幾年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)重慶公司先后實(shí)施了“網(wǎng)絡(luò)全覆蓋民心工程”、“網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋工程”、“網(wǎng)絡(luò)扶貧工程”、“網(wǎng)絡(luò)掃盲工程”、“村村通工程”等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工程，建設(shè)了幾千個(gè)遍布巴渝大地的移動(dòng)基站，實(shí)現(xiàn)了100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和98.2%以上的行政村通移動(dòng)電話(huà)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)95％左右的平均水平，網(wǎng)絡(luò)覆蓋及運(yùn)行質(zhì)量均超過(guò)全國(guó)平均水平。2006年，公司獲中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)整治優(yōu)秀獎(jiǎng)”和“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作優(yōu)秀獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)兩項(xiàng)殊榮。同時(shí)，重慶移動(dòng)十分重視客戶(hù)服務(wù)工作，把服務(wù)工作看成是將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，公司以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為宗旨，實(shí)施個(gè)性化、親情化、差異化的服務(wù)，以此進(jìn)一步打造企業(yè)誠(chéng)信文明的新形象。多年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)重慶公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)在全國(guó)各省公司排名靠前。在多次的第三方“電信服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意指數(shù)（TCSI）測(cè)評(píng)”中，重慶移動(dòng)滿(mǎn)意度均達(dá)到高分。作為服務(wù)業(yè)的通信產(chǎn)業(yè)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，根據(jù)市場(chǎng)需要提出企業(yè)以“政務(wù)信息化”、“企業(yè)信息化”、“交通信息化”、“農(nóng)村信息化”、“公益事業(yè)信息化”五大信息化發(fā)展體系，全面推動(dòng)重慶市社會(huì)信息化建設(shè)，為企業(yè)“移動(dòng)信息專(zhuān)家”發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

同時(shí)，針對(duì)重慶工業(yè)城市的特點(diǎn)，重慶移動(dòng)把行業(yè)信息化建設(shè)納入了自己的發(fā)展戰(zhàn)略之中。目前，重慶移動(dòng)已在政府、交通運(yùn)輸、海關(guān)、公安、稅務(wù)、水電、煤炭等各行各業(yè)推廣移動(dòng)信息化產(chǎn)品，并以此實(shí)現(xiàn)以企業(yè)信息化帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的目標(biāo)。在這些行業(yè)信息化產(chǎn)品之中，由重慶移動(dòng)自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“重慶鋼鐵集團(tuán)公司工業(yè)監(jiān)控應(yīng)用”項(xiàng)目曾獲得中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)精品工程評(píng)比一等獎(jiǎng)，并被授予了“中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)精品工程示范基地”稱(chēng)號(hào)。

企業(yè)發(fā)展不忘社會(huì)責(zé)任。服務(wù)“三農(nóng)”始終是中國(guó)移動(dòng)重慶公司肩負(fù)的重要政治責(zé)任。除了前面提到的農(nóng)村信息網(wǎng)，從2000年到今天，重慶公司暢通的通信網(wǎng)、方便的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了巴渝大地的每個(gè)鄉(xiāng)每個(gè)鎮(zhèn)每個(gè)村，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)一步完善，“一鎮(zhèn)一店，一村一人”的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系初步建成,并積極穩(wěn)妥地推進(jìn)農(nóng)村信息建設(shè)，為大山深處的農(nóng)民打開(kāi)了信息之門(mén)，為偏遠(yuǎn)農(nóng)村的農(nóng)民架設(shè)致富金橋，改變廣大農(nóng)村百姓的生活。同時(shí)熱心教育事業(yè)、援助弱勢(shì)群體等行動(dòng)更是公司真誠(chéng)的付出。90名重慶農(nóng)村地區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)參加了由中國(guó)移動(dòng)組織的“中國(guó)移動(dòng)西部農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目”；公司為重慶市白血病兒童救助基金會(huì)捐贈(zèng)幾十萬(wàn)元,以這種特殊的方式紀(jì)念公司成立六周年；公司客戶(hù)服務(wù)中心組織開(kāi)展“伸出你的手共撐愛(ài)心天”為李家沱重慶福利院的智障孤兒捐款捐物大型慈善活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2006年公司基層單位及廣大員工累計(jì)向當(dāng)?shù)亟逃?、受?zāi)群眾、貧困居民捐款達(dá)140多萬(wàn)元，6000余人次參與了各種各樣的捐贈(zèng)。

所以中國(guó)移動(dòng)在市場(chǎng)份額上的確存在很大的優(yōu)勢(shì)，大約有如下幾點(diǎn)：

1.品牌：根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)數(shù)和市場(chǎng)份額的占有率，就知道這個(gè)優(yōu)勢(shì)是其他運(yùn)營(yíng)商在短期內(nèi)無(wú)法超越的。

2.資金優(yōu)勢(shì)：在三大運(yùn)營(yíng)商中中國(guó)移動(dòng)的資金是最寬裕的，他的盡收入基本是其他三家（電信、聯(lián)通、網(wǎng)通）的總和，從這點(diǎn)來(lái)講是最有優(yōu)勢(shì)的，可以說(shuō)是今后移動(dòng)和電信、聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)的最大資本。在以往移動(dòng)和聯(lián)通在營(yíng)銷(xiāo)渠道的競(jìng)爭(zhēng)中，移動(dòng)為了搶占聯(lián)通的渠道就以各種手段來(lái)挖聯(lián)通的代理商，最牛的手段就是：如果代理商不愿意轉(zhuǎn)，就直接找到該門(mén)面的房東，買(mǎi)下該門(mén)面，代理商你轉(zhuǎn)不？不言而喻了。當(dāng)然資金優(yōu)勢(shì)不光是這些，比如：廣告投放、打價(jià)格戰(zhàn)、成本換收入、設(shè)備升級(jí)等，這些都是拿人民幣在比啊，沒(méi)有資金的支持，再好的設(shè)想也只能是設(shè)想。

3.用戶(hù)量：中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)截至08年3月末有3.92億，占整個(gè)市場(chǎng)的70％，這就是以后3G用戶(hù)的基礎(chǔ)，及時(shí)有部分流失，在未來(lái)3年內(nèi)市場(chǎng)份額不會(huì)低于60％，也是就是說(shuō)今后3G市場(chǎng)還是以中國(guó)移動(dòng)為主導(dǎo)。

4.機(jī)站數(shù)量：中國(guó)移動(dòng)的機(jī)站數(shù)量大約是聯(lián)通機(jī)站的2倍，今后發(fā)展的無(wú)線(xiàn)寬帶（一般來(lái)說(shuō)無(wú)線(xiàn)寬帶的覆蓋距離只有幾百米，最多不超過(guò)2公里）在布點(diǎn)上非常有利，基本不用新建機(jī)站就可以做到不錯(cuò)的覆蓋。

所以，中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必須繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，必須采取相應(yīng)的措施：

1.繼續(xù)宣傳品牌優(yōu)勢(shì)：這個(gè)優(yōu)勢(shì)可以說(shuō)是從中國(guó)移動(dòng)誕生以來(lái)就具備了，是從娘胎里帶來(lái)的。但是今后會(huì)面臨中國(guó)電信這個(gè)品牌的強(qiáng)大沖擊，所以加大品牌宣傳是中國(guó)移動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重，千萬(wàn)不要被中國(guó)電信這個(gè)百年老店給超越了。

2.借助資金優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)資源和渠道資源：中國(guó)移動(dòng)最大的劣勢(shì)就是除了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以外的其他網(wǎng)絡(luò)資源潰乏，這個(gè)短板如果不加以彌補(bǔ)就會(huì)成為以后發(fā)展的巨大障礙，但是這個(gè)短板中國(guó)移動(dòng)不花費(fèi)大量的精力和資金去彌補(bǔ)，很難彌補(bǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)資源現(xiàn)在是被電信和網(wǎng)通霸占，想從老虎嘴里拔牙，可想其難度。營(yíng)銷(xiāo)渠道這是中國(guó)移動(dòng)優(yōu)勢(shì)，但是電信和網(wǎng)通的直銷(xiāo)模式的沖擊力不可小視，可以看到南方的網(wǎng)通基本采取的就是直銷(xiāo)模式，他們?cè)谶@幾年重從電信口中拔了多小牙齒，可以想象，在以后的竟?fàn)幹?，直銷(xiāo)模式不可不防啊。

3.盡量爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)TD-SCDMA的政策支持：國(guó)家的不對(duì)稱(chēng)管制這是勢(shì)在必行的，但是中國(guó)移動(dòng)可以以TD-SCDMA來(lái)要求國(guó)家延緩不對(duì)稱(chēng)管制實(shí)施的時(shí)間，當(dāng)TD－SCDMA發(fā)展到一定規(guī)模后再實(shí)施不對(duì)稱(chēng)管制，也許那是中國(guó)移動(dòng)公司已經(jīng)占據(jù)很大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，前段時(shí)間有傳言說(shuō)國(guó)資委要求中國(guó)移動(dòng)發(fā)展用戶(hù)到1億（具體什么時(shí)間記不清楚了），也許當(dāng)TD-SCDMA發(fā)展到1億時(shí)，不對(duì)稱(chēng)管制就該來(lái)臨了。

3.合者共贏，竟者兩?。涸谝院蟮慕?jīng)營(yíng)中，最好能與其他運(yùn)營(yíng)商合作，共同提高業(yè)績(jī)，以后的電信和聯(lián)通可不是以前的老聯(lián)通。當(dāng)電信南北分家，電信和網(wǎng)通一開(kāi)始也是劇烈廝殺（這也是不得以的做法，為了在對(duì)方區(qū)域扎根，用戶(hù)量是必須的），最后兩家也不是鳴金收兵合作發(fā)展?，F(xiàn)在雖然中國(guó)移動(dòng)在用戶(hù)和資金上占盡優(yōu)勢(shì)，但是在互聯(lián)網(wǎng)和固話(huà)方面，發(fā)言權(quán)卻掌握在電信和新聯(lián)通手里，如果電信和新聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)和固話(huà)上聯(lián)合起來(lái)孤立中國(guó)移動(dòng)，那么中國(guó)移動(dòng)的短板怎么彌補(bǔ)，至少會(huì)延緩彌補(bǔ)。

隨著 重慶移動(dòng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的長(zhǎng)期和廣泛使用，重慶移動(dòng) 已擁有大量的客戶(hù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?？茖W(xué)管理和合理開(kāi)發(fā)這些內(nèi)部和外部信息資源已經(jīng)成為企業(yè)正確決策、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。由于已經(jīng)擁有大量的數(shù)據(jù)并且數(shù)據(jù)相對(duì)真實(shí)可靠，因此電信業(yè)務(wù)的第三個(gè)特點(diǎn)是建立基于分析的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)體系完全可行。BI將信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)。商業(yè)智能是在正確的時(shí)間將正確的信息交給正確的用戶(hù)以支持決策過(guò)程的應(yīng)用。商業(yè)智能通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、管理、分析以及轉(zhuǎn)化，使數(shù)據(jù)成為可用的信息，從而獲得必要的洞察力和理解力，更好地輔助決策和指導(dǎo)行動(dòng)。業(yè)務(wù)決策者通過(guò)商業(yè)智能對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，即通過(guò)歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)。而獲得的這些知識(shí)又很可能使得到它的業(yè)者，獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者所沒(méi)有的先機(jī)。進(jìn)一步增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和客戶(hù)分析的科學(xué)性，提升企業(yè)決策水平和經(jīng)營(yíng)效益。

面對(duì)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)下，重慶移動(dòng)也同樣面臨眾多問(wèn)題: 1.60%的新增用戶(hù)來(lái)自農(nóng)村市場(chǎng)，但農(nóng)村市場(chǎng)地大面廣點(diǎn)少，管理幅度廣、難度大；

2.面對(duì)龐大的客戶(hù)規(guī)模,管理粗放； 3.盲區(qū)多；

4.隨著渠道布點(diǎn)速度加快，對(duì)渠道的駐地管理需要加強(qiáng)； 5.市場(chǎng)信息、用戶(hù)信息不對(duì)稱(chēng)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)速度慢； 6.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從策劃到執(zhí)行過(guò)程長(zhǎng)，響應(yīng)速度慢；

7.大部分客戶(hù)反應(yīng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)亂收費(fèi)以及解決問(wèn)題不及時(shí)等等。如何實(shí)現(xiàn)更大的突破?是擺在重慶移動(dòng)面前迫切需要解決的問(wèn)題,想要充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，因此重慶移動(dòng)進(jìn)行片區(qū)管理的嘗試.提出: 1.運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化：部分城市城區(qū)行政建制規(guī)模較大，有細(xì)化經(jīng)營(yíng)區(qū)域的內(nèi)在需要縣域市場(chǎng)是新增市場(chǎng)的主攻方向和重要增長(zhǎng)點(diǎn)，需要將客戶(hù)細(xì)化到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。

2.客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理精細(xì)化：了解特定區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)的行為特征，提升宣傳推廣、渠道規(guī)劃、客戶(hù)服務(wù)等一系列工作的針對(duì)性。這就要求經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)能夠?qū)σ痪€(xiàn)經(jīng)理提供提供有效的支持.因此重慶移動(dòng)在經(jīng)分系統(tǒng)中構(gòu)建針對(duì)區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用并取得了良好的效果.客戶(hù)需求——為配合區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)分系統(tǒng)的定位：（1）經(jīng)分系統(tǒng)是一線(xiàn)單位的KPI實(shí)時(shí)考核系統(tǒng)：提供重要指標(biāo)及時(shí)展現(xiàn)，掌控片區(qū)發(fā)展情況,經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)將公司的各項(xiàng)KPI及時(shí)下沉到片區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)，片區(qū)經(jīng)理不再是瞎子摸象，而是清晰明了地了解各自片區(qū)內(nèi)的用戶(hù)規(guī)模、品牌構(gòu)成、集團(tuán)客戶(hù)數(shù)量和結(jié)構(gòu)、新業(yè)務(wù)發(fā)展情況等，從而對(duì)全公司整體的KPI進(jìn)度進(jìn)行了有力保障。

（2）經(jīng)分系統(tǒng)是一線(xiàn)單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)系統(tǒng)：片區(qū)經(jīng)理通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)可以及時(shí)的了解到每天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況——對(duì)手的新增、凈增、離網(wǎng)、地區(qū)差異(片區(qū)下的網(wǎng)格)、周期規(guī)律、對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果等，及時(shí)分析出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生的區(qū)域，從而在第一時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的精確打擊，確保了市場(chǎng)競(jìng)應(yīng)對(duì)的及時(shí)性、有效性和精確性，最大程度提高了市場(chǎng)應(yīng)對(duì)的效率。

（3）經(jīng)分系統(tǒng)是一線(xiàn)單位的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)：經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)通過(guò)對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，使片區(qū)經(jīng)理能夠全面掌控每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)反應(yīng)、進(jìn)展、執(zhí)行情況，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，既提升了營(yíng)銷(xiāo)效率，又拉動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

（4）經(jīng)分系統(tǒng)是一線(xiàn)單位的績(jī)效考核系統(tǒng)：衡量片區(qū)及其片區(qū)下?tīng)I(yíng)業(yè)員和網(wǎng)格化客戶(hù)經(jīng)理的執(zhí)行力 —— 有效的績(jī)效設(shè)計(jì)、輔導(dǎo)和考核是關(guān)鍵手段，有效地提供單人績(jī)效業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(KPI、數(shù)量、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果等)，為員工的績(jī)效輔導(dǎo)提供了數(shù)據(jù)支持，績(jī)效考核提供了有力的考核數(shù)據(jù)支撐。

（5）經(jīng)分系統(tǒng)是一線(xiàn)單位的分析決策支撐系統(tǒng)：經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)為片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心提供強(qiáng)大的決策支撐功能，通過(guò)經(jīng)分系統(tǒng)提供的KPI日分析、主題分析、話(huà)務(wù)分析、漫游分析、新業(yè)務(wù)分析等分析功能，為片區(qū)經(jīng)理提升了經(jīng)營(yíng)和管理決策的依據(jù)，做到深刻地知己，并側(cè)重發(fā)展自己的核心客戶(hù)群和核心業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)配套，資源對(duì)等配置。

為保證中國(guó)移動(dòng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠滿(mǎn)足新業(yè)務(wù)、新需求、新機(jī)會(huì)的需要，有效提高中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)前沿的信息化水平，輔助提升中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)水平和深度運(yùn)營(yíng)能力，確保中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的投入使用，使中國(guó)移動(dòng)初步建立了面向企業(yè)運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，為全網(wǎng)業(yè)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)決策、業(yè)務(wù)實(shí)施等工作提供了有效的支撐，同時(shí)進(jìn)一步支持了有限公司對(duì)各省市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理和指導(dǎo)，在中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮了重要的作用，為中國(guó)移動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了基礎(chǔ)。中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)通過(guò)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，有效利用業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BOSS)和服務(wù)、財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)產(chǎn)生的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)，并通過(guò)預(yù)定義報(bào)表、即席查詢(xún)、OLAP分析等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況的分析和監(jiān)控。中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的建立是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程。一方面通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，完善經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)功能，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐，使經(jīng)分系統(tǒng)成為一個(gè)有用的系統(tǒng)平臺(tái)。另一方面，加強(qiáng)分析人員和非專(zhuān)業(yè)分析人員分析能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)基本的數(shù)據(jù)分析知識(shí)和從眾多統(tǒng)計(jì)圖表和數(shù)據(jù)挖掘、獲取信息的能力。通過(guò)兩方面的共同推進(jìn)和建設(shè)，使經(jīng)營(yíng)分析的結(jié)果成為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有力支撐，提升中國(guó)移動(dòng)的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)能力。

直轄十年，重慶輝煌的十年，催人奮進(jìn)的十年！十年之間，在直轄號(hào)角的鼓舞下，重慶移動(dòng)十年累計(jì)持續(xù)在通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投入158億元，建設(shè)基站5800個(gè)（其中鄉(xiāng)村3500個(gè)），光纖傳輸33000皮長(zhǎng)公里（其中農(nóng)村占62％），為超過(guò)1000萬(wàn)客戶(hù)提供移動(dòng)通信服務(wù)，讓市民真正體驗(yàn)到了移動(dòng)通信改變生活的快樂(lè)。

在以信息技術(shù)為首的高新技術(shù)的推動(dòng)下，世界正在變得越來(lái)越平坦，這為發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)超越提供了可能與方便。重慶移動(dòng)將繼續(xù)致力于填平我市的信息化溝壑，全方位多領(lǐng)域系統(tǒng)地實(shí)施信息化工程，與行業(yè)同仁一道，建設(shè)一張覆蓋城鄉(xiāng)、聯(lián)接行業(yè)、四通八達(dá)的快速、便捷、內(nèi)容與應(yīng)用豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，早日打造長(zhǎng)江上游的經(jīng)濟(jì)信息中心，將重慶推上一個(gè)更加平坦的世界舞臺(tái)，為重慶實(shí)現(xiàn)在西部率先全面建成小康社會(huì)等各期各項(xiàng)奮斗目標(biāo)插上騰飛的翅膀。

第二篇：關(guān)于移動(dòng)3G市場(chǎng)調(diào)查

服務(wù)的調(diào)查

您好：

此次調(diào)查的目的是為了了解廣大用戶(hù)對(duì)服務(wù)的了解情況。在這一過(guò)程中，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)分析均由調(diào)查組獨(dú)立完成。所以，在填寫(xiě)問(wèn)卷的時(shí)候不要有任何的顧慮，我們旨在了解您真實(shí)的感受和想法。

Q1、您的性別

A、男B、女

Q2、您目前正在用哪一家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為您服務(wù)呢？（可多選）

A、中國(guó)移動(dòng)B、中國(guó)電信C、中國(guó)聯(lián)通

Q3、您在選擇移動(dòng)通信服務(wù)商時(shí)，主要看中哪幾點(diǎn)？

A、資費(fèi)價(jià)格B、通話(huà)質(zhì)量C、通信質(zhì)量D、網(wǎng)絡(luò)覆蓋E、信息保密

F、其他情況Q4、您了解3G網(wǎng)絡(luò)嗎？

A、非常了解B、大體上了解C、一般了解D、了解一點(diǎn)點(diǎn)E、一點(diǎn)也不

了解

Q5、您是否愿意使用3G網(wǎng)絡(luò)？（不愿意跳過(guò)第5題）

A、愿意B、不愿意

Q6、您選擇使用3G網(wǎng)絡(luò)的原因是什么？

A、技術(shù)先進(jìn)，上網(wǎng)速率快B、周?chē)呐笥淹瑢W(xué)在用C、宣傳較好D、服務(wù)比較

貼心E、業(yè)務(wù)內(nèi)容更適合個(gè)人要求F、其它Q7、您認(rèn)為您不會(huì)使用3G網(wǎng)絡(luò)的原因是什么？

A、業(yè)務(wù)種類(lèi)少，不夠豐富B、目前的覆蓋范圍不夠廣C、通話(huà)質(zhì)量不夠好，信號(hào)不穩(wěn)定D、服務(wù)不好，解答不專(zhuān)業(yè)E、資費(fèi)太高，降價(jià)再考慮

F、2G足夠了，3G的功能對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有必要G、其它Q8、您認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)在3G市場(chǎng)的不足有哪些？

A、網(wǎng)絡(luò)知名度低，不夠成熟B、支持的終端較少C、資費(fèi)過(guò)高D、可用的服務(wù)太少E、其它

Q9、您目前除了通話(huà)和短信的基礎(chǔ)服務(wù)外，還使用過(guò)哪些增值服務(wù)?

A、GPRSB、飛信C、電子郵件D、GPS定位服務(wù)

E、移動(dòng)電子商務(wù)，如：手機(jī)證券、股票

Q10、您對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)有哪些要求？

A、良好的信號(hào)覆蓋B、資訊、通訊功能豐富C、外地漫游提供方便的服務(wù)

D、網(wǎng)絡(luò)速率提升D、資費(fèi)下調(diào)E、娛樂(lè)功能強(qiáng)大

Q11、您希望3G網(wǎng)絡(luò)為您提供哪些服務(wù)呢？

A、個(gè)性化的增值服務(wù)B、視頻通話(huà)C、上網(wǎng)速率的大幅提高D、更加完

善的電子商務(wù)D、應(yīng)用高速下載

Q12、在您以后的日子里，您會(huì)更關(guān)注那一家運(yùn)營(yíng)商：

A、中國(guó)移動(dòng)B、中國(guó)電信C、中國(guó)聯(lián)通D、就現(xiàn)在這個(gè)，其它的不會(huì)關(guān)

注了

感謝您的配合，祝您身體健康、工作順利！

第三篇：2011-2015年移動(dòng)電源行業(yè)分析及市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告

《2011-2015年移動(dòng)電源行業(yè)分析及市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告》目錄：第一章 中國(guó)移動(dòng)電源行業(yè)概述

第一節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)定義

第二節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)發(fā)展種類(lèi)

第三節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)特征

第四節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)發(fā)展歷程

第二章 中國(guó)移動(dòng)電源行業(yè)發(fā)展環(huán)境

第一節(jié) 中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行回顧

第二節(jié) 中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)

第三節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)相關(guān)政策及影響

一、行業(yè)具體政策

二、政策影響

第三章 中國(guó)移動(dòng)電源行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

第一節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)運(yùn)行分析

第二節(jié) 中國(guó)移動(dòng)電源行業(yè)重要性

第三節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)特性分析

第四節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)發(fā)展歷程

第五節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀

第六節(jié) 市場(chǎng)的重要?jiǎng)討B(tài)

第四章 中國(guó)移動(dòng)電源廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

第一節(jié)主力廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析

一、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

二、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

三、渠道競(jìng)爭(zhēng)力

四、銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力

五、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

六、品牌競(jìng)爭(zhēng)力

第二節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

一、整體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

二、潛在進(jìn)入者與替代產(chǎn)品威脅分析

第五章 中國(guó)移動(dòng)電源行業(yè)供需情況

第一節(jié)移動(dòng)電源行業(yè)市場(chǎng)需求分析

一、行業(yè)需求現(xiàn)狀

二、需求影響因素分析

第二節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)供給能力分析

一、行業(yè)供給現(xiàn)狀

二、供給影響因素分析

第六章 移動(dòng)電源行業(yè)銷(xiāo)售狀況分析

第一節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)銷(xiāo)售收入分析

一、行業(yè)總銷(xiāo)售收入分析

二、不同規(guī)模企業(yè)總銷(xiāo)售收入分析

三、不同所有制企業(yè)總銷(xiāo)售收入比較第二節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)投資收益率分析

一、行業(yè)投資收益率分析

二、不同規(guī)模企業(yè)投資收益率分析

三、不同所有制企業(yè)投資收益率比較

第三節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售成本分析

一、行業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售成本分析

二、不同規(guī)模企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售成本分析

三、不同所有制企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售成本比較

第四節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)銷(xiāo)售稅金分析

一、行業(yè)銷(xiāo)售稅金分析

二、不同規(guī)模企業(yè)銷(xiāo)售稅金分析

三、不同所有制企業(yè)銷(xiāo)售稅金比較

第七章 移動(dòng)電源行業(yè)進(jìn)出口分析

第一節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)歷史進(jìn)出口總量變化

一、移動(dòng)電源行業(yè)進(jìn)口總量變化

二、移動(dòng)電源行業(yè)出口總量變化

三、移動(dòng)電源行業(yè)進(jìn)出口差量變動(dòng)情況

第二節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)歷史進(jìn)出口結(jié)構(gòu)變化

一、移動(dòng)電源行業(yè)進(jìn)口來(lái)源分析

二、移動(dòng)電源行業(yè)出口去向分析第三節(jié) 影響移動(dòng)電源行業(yè)進(jìn)出口的主要因素

第四節(jié) 移動(dòng)電源行業(yè)進(jìn)出口態(tài)勢(shì)展望

一、移動(dòng)電源行業(yè)進(jìn)口態(tài)勢(shì)展望

二、移動(dòng)電源行業(yè)出口態(tài)勢(shì)展望

第八章 中國(guó)移動(dòng)電源區(qū)域市場(chǎng)投資狀況分析

第一節(jié) 華北市場(chǎng)

一、地區(qū)生產(chǎn)狀況

二、地區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況

第二節(jié) 中南市場(chǎng)

一、地區(qū)生產(chǎn)狀況

二、地區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況

第三節(jié) 華東市場(chǎng)

一、地區(qū)生產(chǎn)狀況

二、地區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況

第四節(jié) 東北市場(chǎng)

一、地區(qū)生產(chǎn)狀況

二、地區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況

第五節(jié) 西南市場(chǎng)

一、地區(qū)生產(chǎn)狀況

二、地區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況

第九章 中國(guó)移動(dòng)電源市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)

第一節(jié) 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

第二節(jié) 市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

第三節(jié) 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)

第四節(jié) 區(qū)域行業(yè)分析

第十章 移動(dòng)電源重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展展望

第一節(jié) **公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主營(yíng)范圍

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第二節(jié) **公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主營(yíng)范圍

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第三節(jié) **公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主營(yíng)范圍

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析第四節(jié) **公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主營(yíng)范圍

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第五節(jié) **公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主營(yíng)范圍

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第十一章 中國(guó)移動(dòng)電源行業(yè)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)

第一節(jié)2011-2015年市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)

一、2011-2015年移動(dòng)電源行業(yè)產(chǎn)能預(yù)測(cè)

二、2011-2015年移動(dòng)電源行業(yè)產(chǎn)量預(yù)測(cè)

第二節(jié) 2011-2015年市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

一、2011-2015年移動(dòng)電源行業(yè)需求預(yù)測(cè)

二、2011-2015年移動(dòng)電源行業(yè)市場(chǎng)供需平衡預(yù)測(cè)

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查

大學(xué)生使用手機(jī)產(chǎn)品調(diào)查

隨著社會(huì)消費(fèi)水平的提高，大學(xué)生的消費(fèi)能力也在不斷地提高，大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求也是在不斷的增加，他們希望有適合自己的手機(jī)，在他們生活當(dāng)中，功能是他們首先看重的，他們不像是工作一族手機(jī)只是為了工作、交往，大學(xué)生更多的是娛樂(lè)，上網(wǎng)、交際和學(xué)習(xí)，所以要想了解大學(xué)生使用手機(jī)的情況就要先進(jìn)行市場(chǎng)的初步分析。

（一）手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境分析

諾基亞，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的歐美手機(jī)諾基亞（Nokia）公司成立于1865年，經(jīng)歷一個(gè)半世紀(jì)的發(fā)展后，成為世界上最大的手機(jī)供應(yīng)商。諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者。著名芬蘭公司。諾基亞優(yōu)點(diǎn)：操作人性化（S40），產(chǎn)品線(xiàn)完整，質(zhì)量好，JAVA性能好，便宜親民。諾基亞缺點(diǎn)：外形一般，高端智能手機(jī)不先進(jìn)（S60 V5），不適合玩手機(jī)。摩托羅拉（Motorola），成立于1928年。1947年，改名為Motorola，從1930年代開(kāi)始作為商標(biāo)使用。總部設(shè)在美國(guó)伊利諾伊州紹姆堡，位于芝加哥市郊。世界財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，是全球芯片制造、電子通訊的領(lǐng)導(dǎo)者。作為一家老牌通信巨頭，摩托羅拉在通信業(yè)的地位毋庸置疑，摩托羅拉發(fā)明第一款手機(jī)開(kāi)始，摩托羅拉鑒證了迄今為止的整個(gè)手機(jī)發(fā)展史。摩托羅拉優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)開(kāi)放，擴(kuò)展性強(qiáng)，外形不錯(cuò)，做工優(yōu)秀，刷機(jī)后強(qiáng)大。摩托羅拉缺點(diǎn)：操作復(fù)雜，過(guò)分依賴(lài)明星產(chǎn)品如2004年的V3，2006年的A1200，過(guò)于美國(guó)化。

索尼愛(ài)立信（Sony Ericsson）作為一個(gè)年輕的國(guó)際知名品牌，誕生于2001年，是由索尼和愛(ài)立信各控股50% 的合資公司，分別融合了索尼在影音、消費(fèi)電子產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣方面的專(zhuān)長(zhǎng)以及愛(ài)立信在移動(dòng)通信技術(shù)、與運(yùn)營(yíng)商關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)等方面的專(zhuān)長(zhǎng)。公司全球總部位于倫敦，包括歐洲、日本、中國(guó)和美國(guó)的研究開(kāi)發(fā)人員在內(nèi)，公司全球雇員約達(dá)7,500人。索尼愛(ài)立信優(yōu)點(diǎn)：很時(shí)尚、很美觀，音質(zhì)好，屏幕效果好，拍照成像好，JAVA性能好。索尼愛(ài)立信缺點(diǎn)：質(zhì)量不是很好，掉漆。

HTC，即宏達(dá)國(guó)際電子股份有限公司（High Technology Computer Corporation），也簡(jiǎn)稱(chēng)宏達(dá)或宏達(dá)電，是一家全球知名的科技公司，主要產(chǎn)品為智能手機(jī)，公司總部位于中國(guó)臺(tái)灣省桃園縣。HTC公司于1997年由董事長(zhǎng)王雪紅，董事暨宏達(dá)基金會(huì)董事長(zhǎng)卓火土，與總經(jīng)理兼執(zhí)行長(zhǎng)周永明所創(chuàng)立。自成立以來(lái)，該公司已經(jīng)發(fā)展出強(qiáng)大的研發(fā)能力、開(kāi)創(chuàng)了許多全新的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，并為全球電信產(chǎn)業(yè)的業(yè)者和經(jīng)銷(xiāo)商推出技術(shù)領(lǐng)先的PDA及智能手機(jī)產(chǎn)品。目前HTC的手機(jī)銷(xiāo)量一直很好，可謂是中國(guó)企業(yè)的模范代表。

（二）消費(fèi)者分析

最值得注意的是，在手機(jī)消費(fèi)群體中，有28.3％的消費(fèi)者處于18－25歲之間，這說(shuō)明學(xué)生族手機(jī)用戶(hù)已成為一支不可忽視的生力軍，他們?cè)谑謾C(jī)的消費(fèi)市場(chǎng)上占有越來(lái)越重要的位置。

手機(jī)已不再是身份和地位的象征了，不管是公司的管理人士，還是一般單位的普通員工，甚至是完全沒(méi)有自我撫養(yǎng)能力的學(xué)生，都可以擁有手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)成為一種生活的必需品，成為他們隨時(shí)隨地交流信息的工具。從這個(gè)意義上說(shuō)，手機(jī)可以從不同的層面滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，而這個(gè)需求已經(jīng)降低為簡(jiǎn)單的通訊需求。

大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求更是有強(qiáng)烈的愿望，因?yàn)樗麄冊(cè)陂e暇的時(shí)間總是隨時(shí)隨地的用手機(jī)在與社會(huì)溝通和交流，還有娛樂(lè)自己的生活。

從消費(fèi)者受教育程度看，大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷的手機(jī)擁有者比例最高，為58.6％，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷的人群主要年齡段處于18－25歲之間收入穩(wěn)定的群體。這基本與手機(jī)主要消費(fèi)群體的特征吻合，即收入較高，工作穩(wěn)定，受過(guò)高等教育的中青年人，而且以男性為主，占消費(fèi)群體的六成以上。

結(jié)論與建議

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生使用的手機(jī)大多數(shù)都是以?shī)蕵?lè)為主要目的，注重手機(jī)的外觀和價(jià)錢(qián)，與其說(shuō)手機(jī)是一種電子產(chǎn)品，不如說(shuō)手機(jī)是大學(xué)生身份形象的象征。而且在大學(xué)生中跟風(fēng)的現(xiàn)象也很是嚴(yán)重，集體追求奢侈，價(jià)位高的手機(jī)。所以我建議大學(xué)生今后很是要注重一些實(shí)際的東西，不要一味盲目的追求虛榮~~~

調(diào)查內(nèi)容: 大學(xué)生使用手機(jī)產(chǎn)品情況

調(diào)查范圍: 全體工業(yè)大學(xué)及師范大學(xué)的學(xué)生

調(diào)查時(shí)間:2011年11月1日至11月3日

調(diào)查地點(diǎn): 天津工業(yè)大學(xué)、天津師范大學(xué)

調(diào)查對(duì)象:大學(xué)生、男女不限

調(diào)查方式:根據(jù)問(wèn)卷面對(duì)面訪問(wèn)受訪者

抽樣方法:隨機(jī)街頭攔截訪問(wèn)

附：

大學(xué)生使用手機(jī)產(chǎn)品調(diào)查問(wèn)卷

一、前言

您好，為了更好的了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，我們特地展開(kāi)了此次調(diào)查活動(dòng)，希望能占用您幾分鐘寶貴時(shí)間幫助我們完成這份問(wèn)卷調(diào)查。您無(wú)需填寫(xiě)姓名，只需根據(jù)您的實(shí)際情況選擇或在空白處填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容。所有回答只用于統(tǒng)計(jì)分析。希望能得到您的支持與協(xié)助！感謝您的合作，謝謝！

二、基本信息

1、您的性別（）A.男B.女

2、您的年級(jí)（）A.一年級(jí)B.二年級(jí)C.三年級(jí)D.四年級(jí)E.研究生

三、基本調(diào)查

1、您每月的生活費(fèi)大約是多少？（）

A.300~500B.500~800C.800~1000D.1000以上E.其他

2、您使用手機(jī)嗎？（）

A.是B.否

3、您使用的手機(jī)是什么牌子的？（）

A.諾基亞B.三星C.摩托羅拉D.索愛(ài)E.夏普F.蘋(píng)果G.HTC H.其他---------

4、您喜歡的手機(jī)是什么牌子的？（）

A.諾基亞B.三星C.摩托羅拉D.索愛(ài)E.夏普F.蘋(píng)果G.HTC H.其他----------

5、如果您使用手機(jī)，那么您每月的手機(jī)話(huà)費(fèi)大約是多少？（）

（不使用的可以不用選擇）

A.30元B.30~60元C.60~100元D.100元以上

6、您能接受大約什么價(jià)位的手機(jī)？（）

A.500元以下B.500~1000元C.1000~1500元D.1500~2000元E.2000元以上

7、您喜歡手機(jī)的款式是？（）

A.直板B.滑蓋C.翻蓋D觸屏E..其他-------

8、您使用手機(jī)功能最多的是什么？（）

A.打電話(huà)B.發(fā)信息C.聽(tīng)音樂(lè)D.上網(wǎng)E.玩游戲F.其他

9、您認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的用途是什么？（）

A.與人聯(lián)絡(luò)B.身份的象征C.休閑娛樂(lè)D.學(xué)習(xí)需要

10、您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)最注重的是什么？（可多選）（）

A.品牌B.功能C.款式D.價(jià)格E.質(zhì)量F.售后服務(wù)

11、您對(duì)手機(jī)的性能傾向于哪一種？（可多選）（）

A.音樂(lè)手機(jī)B.智能手機(jī)C.游戲手機(jī)D.3G手機(jī)E.學(xué)習(xí)手機(jī)F.照相手機(jī)G.其他-----

12、您一般到什么地方買(mǎi)手機(jī)？（）

A.商場(chǎng)B.網(wǎng)上C.移動(dòng)、聯(lián)通公司D.專(zhuān)賣(mài)店

13、您一般通過(guò)什么渠道了解手機(jī)信息？（可多選）（）

A電視.廣告B.報(bào)紙C.網(wǎng)絡(luò)D.朋友推薦E.宣傳單

14、您換手機(jī)的原因是什么？（）

A.丟了B.功能過(guò)時(shí)C.樣子老舊D.其他--------

15、您一般多久換一次手機(jī)？（）

A.經(jīng)常換B.半年之內(nèi)C.一年D.1~2年

E.2年以上F.從未換過(guò)

16、您希望有專(zhuān)門(mén)大學(xué)生使用的手機(jī)上市嗎？()

A.希望（原因）---------------B.不希望C.無(wú)所謂

17、您對(duì)手機(jī)的售后服務(wù)有什么要求？

----------

18、您覺(jué)得目前適合自己的手機(jī)還有哪些地方需要改進(jìn)？-----------

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查

我國(guó)茶葉消費(fèi)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是：

（1）南方以綠茶、烏龍茶為主，少量花茶。北方以花茶為主，綠茶為輔，烏龍茶、綠茶快速發(fā)展。

（2）隨著人們消費(fèi)水平的提高和對(duì)健康的渴求，保健茶快速發(fā)展。

（3）從總體來(lái)看，消費(fèi)結(jié)構(gòu)由低、中、高向中、高、低轉(zhuǎn)變

茶葉消費(fèi)習(xí)慣

①在調(diào)查大部分寧德人偏愛(ài)坦洋工夫，而受調(diào)查者中紅茶的占32%、偏鐵觀音（巖茶）的占了27%、綠茶的占11%、白茶的占6%、剩余的其他（花茶、黑茶），而偏愛(ài)綠茶的則以年齡較大的消費(fèi)者居多。

②消費(fèi)者對(duì)茶葉的質(zhì)量提出了更高的要求，由原來(lái)的以中低檔的大宗茶消費(fèi)為主逐漸轉(zhuǎn)化為以名茶，保健茶、有機(jī)茶為主的優(yōu)質(zhì)茶葉消費(fèi)。

消費(fèi)者喝茶習(xí)慣

①消費(fèi)者平均每天沖茶次數(shù)（以每天更換茶葉次數(shù)來(lái)計(jì)算，茶樓除外）受調(diào)查者中70%的消費(fèi)者為l-2次，13%的消費(fèi)者為3-4次，17%的消費(fèi)者不足一次

②消費(fèi)者喝茶時(shí)間及情形呈現(xiàn)多樣化。早上或中午喝茶的居多，其次是中午或晚上。而消費(fèi)者大多在飯后、休閑聊天、口渴時(shí)喝茶。

消費(fèi)者對(duì)茶葉的認(rèn)識(shí)

①94%的消費(fèi)者認(rèn)為茶能解渴，88%認(rèn)為茶是有保健功效，75%認(rèn)為茶是中國(guó)人的傳統(tǒng)飲品，56%認(rèn)為茶是送禮佳品，50%認(rèn)為茶是酒樓茶樓吃飯時(shí)的必要飲品，31%認(rèn)為茶可以祛除異味，25%認(rèn)為茶是美容品的一種重要元素，18%認(rèn)為茶可與其他食物一起做成美味佳肴。

②絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)上的各種茶飲料不屬于真正意義上的茶。③消費(fèi)者主要以茶的口味、茶色、香味來(lái)評(píng)價(jià)茶葉的好壞。而香味、口味、顏色、濃度、解渴度等來(lái)區(qū)別不同的茶葉。

消費(fèi)者茶葉的購(gòu)買(mǎi)

①消費(fèi)者茶葉來(lái)源主要是自己購(gòu)買(mǎi)和別人送的。

25%是自己購(gòu)買(mǎi)的，25%是朋友或親戚送的，而兩者都有的比例是44%是，而有6%是購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品時(shí)贈(zèng)送的。

②大多數(shù)消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)茶葉的經(jīng)驗(yàn)。他們一般購(gòu)買(mǎi)目的多是自己飲用。據(jù)調(diào)查，68%的買(mǎi)來(lái)自己飲用，18%的買(mǎi)來(lái)送人，34%的兩者都有。

③消費(fèi)者認(rèn)為茶葉價(jià)格是他們購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)考慮的主要因素。而一般消費(fèi)者會(huì)隔較長(zhǎng)時(shí)間才購(gòu)買(mǎi)一次茶葉。

④調(diào)查顯示，大部分消費(fèi)者不會(huì)受茶葉促銷(xiāo)活動(dòng)的影響而購(gòu)買(mǎi)茶葉。