第一篇：市場(chǎng)調(diào)查方案

市場(chǎng)調(diào)查方案

（一）一、前言

現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。

相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

二、調(diào)查目的和意義

（一）調(diào)查目的

1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況。

2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情況。

（二）調(diào)查意義

針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。

三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

（一）消費(fèi)者

1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）

2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

（二）市場(chǎng)

1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情況

3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

（三）競(jìng)爭(zhēng)者

1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)

四、調(diào)查范圍

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

五、調(diào)查方法

考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問(wèn)卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

六、資料分析方法

主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況

七、進(jìn)度安排

3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃

3月29日上午 制定調(diào)查問(wèn)卷

3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查

3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

4月1日上午 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印調(diào)查問(wèn)卷200張*0、1元/張=20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

十、附錄

（略）

市場(chǎng)調(diào)查方案

（二）一、背景：

第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。

第二，食堂開放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。

二、調(diào)查目的：

通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：

（一）了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣；

（二）把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；

（三）分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)；

（四）統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣市場(chǎng)容量及潛力。

三、調(diào)查內(nèi)容：

（一）外賣市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

1、外賣市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況；

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

（二）消費(fèi)者調(diào)查

1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等）

2、對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）

3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述

（三）商家調(diào)查

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。

抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

五、調(diào)查員的要求及組成人員

（一）人員要求

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的能力。

（二）人員

唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

六、市場(chǎng)調(diào)查方法

消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪談為輔；對(duì)商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：

完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。()進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

七、調(diào)查規(guī)模

預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排

（一）調(diào)查策劃討論及其撰寫：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫

（二）設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪談提綱：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助

（三）發(fā)放問(wèn)卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)

（四）訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

（五）統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪談：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)

（六）撰寫調(diào)查報(bào)告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印費(fèi)：策劃書 1元

問(wèn)卷 30元

訪談提綱 0、3元

調(diào)查報(bào)告 1元

合計(jì)： 32、3元

十、附錄：

調(diào)查問(wèn)卷

訪談提綱

市場(chǎng)調(diào)查方案

（三）一、調(diào)查目的和任務(wù)

1、目的：針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

2、任務(wù)

（1）中國(guó)人對(duì)于洋快餐的接受程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。

（2）根據(jù)中國(guó)人的接受程度來(lái)制定開拓中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和決策。

二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊?guó)的首都，是國(guó)際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對(duì)于洋文化的接受程度也會(huì)相對(duì)比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個(gè)原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；其二，在公園調(diào)查對(duì)象的類別會(huì)比較廣泛，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面，對(duì)于之后的研究工作有很大的幫助；第三，在公園游玩的人說(shuō)明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來(lái)說(shuō)有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。

三、調(diào)查項(xiàng)目

調(diào)查中國(guó)民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國(guó)民眾的消費(fèi)能力和水平參考數(shù)據(jù)。

四、調(diào)查方法

采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。

五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員

由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

組長(zhǎng)：嚴(yán)三九老師（華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：高防老師（華東師范大學(xué)市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)老師）

成員：華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程

（1）培訓(xùn)：20XX、5、20

（2）人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。

第一組由4名長(zhǎng)相可愛、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請(qǐng)他們進(jìn)行訪談。

第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對(duì)游客進(jìn)行訪談，完成市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。

再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品，并送旅客走出餐廳。

最后由此次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的副組長(zhǎng)高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，起草調(diào)查報(bào)告。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查方案

市場(chǎng)調(diào)查方案

（一）調(diào)研背景

經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)受到影響：國(guó)外品牌越來(lái)越多的進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。然而，由于中國(guó)低價(jià)上漲、品牌自身營(yíng)銷策略等問(wèn)題，許多品牌在國(guó)內(nèi)的專賣店較少，且價(jià)格昂貴。又伴隨今年電子商務(wù)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)快捷支付的誕生，導(dǎo)致許多消費(fèi)者在購(gòu)買某些品牌的商品時(shí)，往往選擇從國(guó)外的專賣店或經(jīng)銷商處購(gòu)買，再郵回國(guó)內(nèi)的“海淘”方式。這也引發(fā)了國(guó)內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賣，以及二手商品轉(zhuǎn)賣的增長(zhǎng)。其中運(yùn)動(dòng)品牌市場(chǎng)（如Nike、Adidas等），奢侈品市場(chǎng)（如愛馬仕、ARNI、GUUCI等）尤為顯著。如Nike旗下的以Air Jordan品牌為代表采取全球限量的鞋子發(fā)售策略，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嚴(yán)重賣方市場(chǎng)，致使鞋市險(xiǎn)象環(huán)生。又如在國(guó)人出國(guó)歐洲旅游時(shí)，往往會(huì)代購(gòu)大批奢侈品歸國(guó)的不正常現(xiàn)象。市場(chǎng)秩序方面

1.由于某些品牌的限量銷售以及商品銷售地區(qū)限制等，致使海淘，全新轉(zhuǎn)手交易等現(xiàn)象出現(xiàn)，而買賣雙方通過(guò)淘寶等大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交易時(shí)，買賣雙方風(fēng)險(xiǎn)并不對(duì)等，如沒(méi)有強(qiáng)大的鑒定系統(tǒng)，缺少售后處理問(wèn)題，保證金制度缺乏等。2.針對(duì)以上商品的二手交易，面臨同樣問(wèn)題

3.二手物品交易，買賣雙方常常因成色問(wèn)題產(chǎn)生糾紛 潛在需求方面： 1.針對(duì)各種奢侈品，運(yùn)動(dòng)裝備，國(guó)內(nèi)進(jìn)口高價(jià)產(chǎn)品的海淘二次交易現(xiàn)象產(chǎn)生的供求雙方風(fēng)險(xiǎn)不對(duì)等的情況。

2.對(duì)于知名品牌（如各種奢侈品，運(yùn)動(dòng)品牌等）國(guó)內(nèi)FAKE現(xiàn)象，亟需建立強(qiáng)大的鑒定系統(tǒng)保證買賣雙方利益

3.此類二手物品的成色鑒定以及買賣信譽(yù)保證方面缺乏，故亟待建立全程、強(qiáng)大中介系統(tǒng)。

我組產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)即為運(yùn)動(dòng)裝備以及奢侈品的海淘、轉(zhuǎn)賣、二手交易市場(chǎng)。

（二）調(diào)研目的

1、分析該中介系統(tǒng)的前期推行計(jì)劃（包括其推廣渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況），以及消費(fèi)者期望，通過(guò)SWOT分析明確其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。

2、了解消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng)的認(rèn)知，探察對(duì)其的接受程度和需求程度。

3、通過(guò)分析確定今后營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)。

（二）調(diào)研內(nèi)容

1、大眾海淘購(gòu)物和通過(guò)平臺(tái)的二手交易情況。

2、大眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng)認(rèn)知。

3、市場(chǎng)現(xiàn)有的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng)，以及其運(yùn)行情況、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等。

4、消費(fèi)者對(duì)于類似系統(tǒng)的使用情況——是否用過(guò)，滿意度，以及對(duì)現(xiàn)有相關(guān)系統(tǒng)的滿意的地方、不滿的地方和期望的功能。

5、以上調(diào)研分別對(duì)不同職業(yè)、、收入、性別、年齡開展。

6、預(yù)測(cè)系統(tǒng)推廣過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及后期建設(shè)和維護(hù)的相關(guān)問(wèn)題

（四）調(diào)研方式

1、問(wèn)卷調(diào)查：街頭發(fā)放問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷同時(shí)進(jìn)行

2、資料收集：網(wǎng)羅有關(guān)網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng)的資料

3、案例分析法：分析現(xiàn)有各中介系統(tǒng)的運(yùn)行情況

4、試驗(yàn)法：將系統(tǒng)先初步投入市場(chǎng)進(jìn)行試運(yùn)行

（五）調(diào)研結(jié)果

一、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

A、整體宏觀：

a)截至2014各大運(yùn)動(dòng)品牌在國(guó)內(nèi)的影響力統(tǒng)計(jì)圖（以C-BPI得分為衡量標(biāo)準(zhǔn)）：

(圖表來(lái)源：中國(guó)報(bào)告網(wǎng))b)對(duì)于奢侈品市場(chǎng)而言，國(guó)內(nèi)的主要購(gòu)買渠道便是海外代購(gòu)，下圖：

（圖表來(lái)源：貝恩咨詢）在奢侈品“海淘”，“代購(gòu)”熱的市場(chǎng)流中，其中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易的比重又有多少呢？

（數(shù)據(jù)來(lái)源：新浪）

從上圖我們可以看出，在如此龐大的電子商務(wù)市場(chǎng)中，市場(chǎng)秩序問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重。當(dāng)然，這也為我組所做的交易平臺(tái)提供了巨大的市場(chǎng)需求和潛在發(fā)展空間，下文，將從微觀角度來(lái)分析市場(chǎng)規(guī)模及需求。

B、具體市場(chǎng)分析（以運(yùn)動(dòng)裝備轉(zhuǎn)賣、二手交易市場(chǎng)為例。其中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)源：虎撲運(yùn)動(dòng)裝備論壇）a)首先，從上文我們可以看到新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化與信息化的到來(lái)對(duì)于市場(chǎng)和交易方式的改變，以中國(guó)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例

不難看出，雖然線上銷售的形式只占總體銷售市場(chǎng)的10%左右，但是其比例在逐年上升，這也同時(shí)表明我組所針對(duì)的市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)擴(kuò)大的趨勢(shì)。

b)從國(guó)內(nèi)較為權(quán)威的運(yùn)動(dòng)裝備論壇的每日數(shù)據(jù)來(lái)簡(jiǎn)要估算運(yùn)動(dòng)裝備轉(zhuǎn)賣與二手交易的市場(chǎng)規(guī)模 i.下為我組于6月23日0:00起截至晚9:00統(tǒng)計(jì)的全新交易區(qū)的數(shù)據(jù)

連續(xù)統(tǒng)計(jì)五日，每日誤差在10%以內(nèi)。由此可見，單就國(guó)內(nèi)一家知名論壇的市場(chǎng)規(guī)模的單位即在千萬(wàn)級(jí)別（非達(dá)成交易的金額）。綜合網(wǎng)絡(luò)具有權(quán)威性的、具有交易功能或開設(shè)交易區(qū)的運(yùn)動(dòng)裝備、奢侈品論壇，預(yù)計(jì)總體網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到十億級(jí)別。

ii.下為我組與6月23日0:00起截至晚9:30統(tǒng)計(jì)的二手交易區(qū)的數(shù)據(jù) 由于二手交易區(qū)常常為個(gè)體的交易，因此規(guī)模相對(duì)全新交易區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模較少，但綜合國(guó)內(nèi)各大論壇，初步估計(jì)運(yùn)動(dòng)品牌與奢侈品二手交易市場(chǎng)規(guī)模在千萬(wàn)到上億的數(shù)量級(jí)上（其中以運(yùn)動(dòng)裝備為主）

iii.在論壇的意見受理區(qū)，平均每日的貼數(shù)：

其中不包括潛在的在發(fā)生了交易糾紛而未通過(guò)權(quán)威論壇方式解決的買賣雙方。并且，大部分糾紛所圍繞的主題為以下幾點(diǎn)：

（其中，“鴿子”為買賣一方由于個(gè)人原因中途退出交易的情況）

其中，預(yù)計(jì)超過(guò)50%的糾紛發(fā)生在二手交易以及高端高價(jià)商品交易過(guò)程中。以上問(wèn)題的頻繁發(fā)生阻礙了整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，而我組所營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)交易中介平臺(tái)的核心，正是通過(guò)等額保證金體制來(lái)解決以上市場(chǎng)秩序不良的現(xiàn)象，可見，潛在的客戶需求數(shù)量巨大，涉及金額巨大。

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

A、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：允許個(gè)體進(jìn)行快捷交易的各大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（淘寶、58同城、趕集網(wǎng)、各大二手交易論壇等）。其中在市場(chǎng)規(guī)模較大的運(yùn)動(dòng)裝備轉(zhuǎn)賣市場(chǎng)中，超過(guò)60%的買賣雙方傾向于通過(guò)淘寶的方式來(lái)建立交易關(guān)系。即在私下商定好交易細(xì)節(jié)后，由賣方經(jīng)過(guò)淘寶平臺(tái)發(fā)布自己的商品（或二手商品）并將鏈接發(fā)給買方，由買方拍下物品后按照淘寶的交易流程來(lái)完成交易。B、對(duì)比分析

a)優(yōu)勢(shì)： i.現(xiàn)今的各大交易平臺(tái)雖然滿足了雙方實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程快捷交易的需求，卻并沒(méi)有將買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等。而我組的“零風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交易中介平臺(tái)”的等額保證金制度可以利用完全賠付的代價(jià)控制在最大程度上規(guī)避交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，并且保證大額、批發(fā)交易的安全性。

ii.各大交易平臺(tái)往往有商家駐入的功能，而卻對(duì)于商家的信譽(yù)度和實(shí)際情況無(wú)法衡量和界定。而我組的交易平臺(tái)只負(fù)責(zé)交易過(guò)程中的部分，避免了買方在選擇時(shí)的盲目性，是在當(dāng)買賣雙方已經(jīng)達(dá)成意愿的情況下通過(guò)本平臺(tái)進(jìn)行交易。大大降低了整體的時(shí)間成本，提高了效率，iii.鑒定驗(yàn)證系統(tǒng)與交易系統(tǒng)并重是我平臺(tái)的又一大優(yōu)勢(shì)。對(duì)比現(xiàn)今的所有網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)而言，并沒(méi)有任何一個(gè)平臺(tái)對(duì)于品牌商品的真假有限制或鑒定的系統(tǒng)。買賣雙方往往需要通過(guò)權(quán)威人士或國(guó)內(nèi)論壇的形式來(lái)鑒定商品，增加了人工和時(shí)間成本。而我平臺(tái)后期與各大品牌商品的國(guó)內(nèi)論壇合作的計(jì)劃可以完美地彌補(bǔ)這一缺陷。

iv.對(duì)于買賣雙方不同數(shù)額、程度的要求，可以提供更加升級(jí)的安全的服務(wù)（如前文所提的包裝過(guò)程的視頻上傳、以及拆包裹的視頻上傳、以及商品鑒定細(xì)節(jié)的圖片等），而現(xiàn)在各大網(wǎng)站并未考慮這一問(wèn)題。v.糾紛解決方式明確?，F(xiàn)今各大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)于發(fā)生交易糾紛時(shí)并沒(méi)有明確的解決體系，往往是雙方協(xié)調(diào)解決，即使申請(qǐng)客服方面，也常常對(duì)一方有較大的傷害。而我組的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)首先在交易前的準(zhǔn)備上最大程度地避免了糾紛的發(fā)生，并且，買賣雙方所上傳的各項(xiàng)資料都可成為解決糾紛的依據(jù)。

b)劣勢(shì) i.初期投入市場(chǎng)認(rèn)可程度低，推廣計(jì)劃實(shí)施起來(lái)困難較大。ii.交易完成過(guò)程相較各大交易平臺(tái)而言雖然規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，但耗時(shí)相對(duì)較長(zhǎng)。

iii.建立鑒定驗(yàn)證系統(tǒng)需要的人工成本較大。并且人員更新需時(shí)刻跟隨商品細(xì)節(jié)的更新，成本較大。其中，鑒定過(guò)程受人員主觀因素影響較大，有一定風(fēng)險(xiǎn)。

iv.在將整個(gè)平臺(tái)推向移動(dòng)交易市場(chǎng)以及移動(dòng)二手交易市場(chǎng)時(shí)，所面臨的開發(fā)成本和阻力較大。v.前期盈利模式單一，發(fā)展較為艱難

三、方案可行性分析

1.市場(chǎng)需求與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)綜合分析 對(duì)于我目標(biāo)市場(chǎng)的分析在前文已經(jīng)提到，在此只針對(duì)市場(chǎng)秩序問(wèn)題集中的核心與我產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行綜合性的分析

A、在我目標(biāo)市場(chǎng)，首要的問(wèn)題就是轉(zhuǎn)賣商品的真假問(wèn)題以及在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程驗(yàn)證的證據(jù)和真實(shí)性問(wèn)題。我們可以從網(wǎng)絡(luò)上找到一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)這一問(wèn)題：

單單從某個(gè)搜索引擎上對(duì)以上關(guān)鍵字進(jìn)行搜索就有總計(jì)超千萬(wàn)的網(wǎng)頁(yè)與其相關(guān)，可見真假問(wèn)題在此兩市場(chǎng)問(wèn)題及其嚴(yán)重。并且從海外市場(chǎng)來(lái)看，法國(guó)奢侈品品牌一條產(chǎn)品線的假貨價(jià)值就高達(dá)18 0 0萬(wàn)歐元，如果加上意大利，英國(guó)等奢侈品品牌以及美國(guó)和歐洲等地的國(guó)外高端運(yùn)動(dòng)裝備品牌和國(guó)內(nèi)的假貨貨源，其數(shù)額將是不可想象的。因此，在網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程中，需要有足夠的細(xì)節(jié)圖和照片供買方作為證據(jù)和鑒定之用，并且需要有合格，權(quán)威的個(gè)體或群體第三方來(lái)執(zhí)行此程序。由此可見，我組的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在此問(wèn)題上滿足市場(chǎng)需求的程度是十分高的。首先我們可以在買賣雙方協(xié)同好的前提下為其提供多種鑒定渠道，并且會(huì)充分滿足買方對(duì)于商品細(xì)節(jié)的要求。

B、在目標(biāo)市場(chǎng)，另一容易引起糾紛的就是買賣雙方因個(gè)人原因無(wú)故退出交易或因瑕疵要求退貨而糾纏不清的情況。這種市場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的根源就在于買賣雙方在交易過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的不對(duì)等且隨著賣方發(fā)貨的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)由買方轉(zhuǎn)向賣方的問(wèn)題。而我組平臺(tái)核心的等額保證金制度可以最大程度地避免以上情況的發(fā)生。并且在發(fā)生糾紛的情況下使得買賣雙方并不因?yàn)樨浳锏哪壳八鶎偬幱诓粚?duì)等的地位，為解決這一問(wèn)題提供了新的思路。

2.市場(chǎng)投入過(guò)程的預(yù)算可行性與風(fēng)險(xiǎn)分析

A、在市場(chǎng)開拓的前期，在純宣傳方面的投入較低。這也是為了在前期避免過(guò)度宣傳使得潛在用戶產(chǎn)生反感心理。B、在市場(chǎng)投入初期，引起相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)烈反應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)較小。由于現(xiàn)今各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在我目標(biāo)市場(chǎng)只單純地充當(dāng)交易第三方中介的角色，故我平臺(tái)在宣傳適度的情況下，爭(zhēng)取更多用戶的機(jī)會(huì)較大。C、在中后期的發(fā)展階段，由于非營(yíng)銷部分的成本明顯增加，并且已經(jīng)給予競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手足夠的市場(chǎng)反應(yīng)市場(chǎng)，在中后期有極大的市場(chǎng)份額被壓榨的風(fēng)險(xiǎn)，故與大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合作，搭載其第三方交易以及與點(diǎn)在銀行的第三方合作極為重要。

D、在以上目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)交易平臺(tái)已搭載成功的情況下，應(yīng)該減小宣傳的力度，清出一部分為市場(chǎng)開拓而投入的人工預(yù)算投入整個(gè)平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)以及整個(gè)平臺(tái)的信譽(yù)形象維護(hù)中。防止由于市場(chǎng)規(guī)模過(guò)大導(dǎo)致營(yíng)銷宣傳出現(xiàn)“自我膨脹”的現(xiàn)象。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查方案

調(diào)查的總體方案設(shè)計(jì)是對(duì)調(diào)查工作各個(gè)方面和全部過(guò)程的通盤考慮，包括了整個(gè)調(diào)查工作過(guò)程的全部?jī)?nèi)容。調(diào)查總體方案是否科學(xué)、可行，是整個(gè)調(diào)查成敗的關(guān)鍵。市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)主要包括下述幾個(gè)內(nèi)容。

確定調(diào)查目的確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

確定調(diào)查項(xiàng)目

制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限

確定調(diào)查地點(diǎn)

確定調(diào)查方式和方法

確定調(diào)查資料整理和分析方法

確定提交報(bào)告的方式

制訂調(diào)查的組織計(jì)劃

(一)確定調(diào)查目的明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會(huì)列入一些無(wú)關(guān)緊要的調(diào)查項(xiàng)目，而漏掉一些重要的調(diào)查項(xiàng)目，無(wú)法滿足調(diào)查的要求。例如，1990年我國(guó)第四次人口普查的目的就規(guī)定得十分明確，即“準(zhǔn)確地查清第三次人口普查以來(lái)我國(guó)人口在數(shù)量、地區(qū)分布、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)方面的變化，為科學(xué)地制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)和文化生活，檢查人口政策執(zhí)行情況提供可靠的依據(jù)?！笨梢?，確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問(wèn)題。衡量一個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，主要就是看方案的設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實(shí)際。

(二)確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中的一個(gè)一個(gè)具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。例如，為了研究某市各廣告公司的經(jīng)營(yíng)情況及存在的問(wèn)題，需要對(duì)全市廣告公司進(jìn)行全面調(diào)查，那么，該市所有廣告公司就是調(diào)查對(duì)象，每一個(gè)廣告公司就是調(diào)查單位。又如，在某市職工家庭基本情況一次性調(diào)查中，該市全部職工家庭就是這一調(diào)查的調(diào)查對(duì)象，每一戶職工家庭就是調(diào)查單位。

在確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位時(shí)，應(yīng)該注意以下四個(gè)問(wèn)題：

第一． 由于市場(chǎng)現(xiàn)象具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，因此，在許多情況下，調(diào)查對(duì)象也是比

較復(fù)雜的，必須用科學(xué)的理論為指導(dǎo)，嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的涵義，并指出它

與其他有關(guān)現(xiàn)象的界限，以免造成調(diào)查登記時(shí)由于界限不清而發(fā)生的差錯(cuò)。

如：以城市職工為調(diào)查對(duì)象，就應(yīng)明確職工的涵義，劃清城市職工與非城市

職工、職工與居民等概念的界限。

第二． 調(diào)查單位的確定取決于調(diào)查目的和對(duì)象，調(diào)查目的和對(duì)象變化了，調(diào)查單位

也要隨之改變。例如，要調(diào)查城市職工本人基本情況時(shí)，這時(shí)的調(diào)查單位就

不再是每一戶城市職工家庭，面是每一個(gè)城市職工了。

調(diào)查單位與填報(bào)單位是有區(qū)別的，調(diào)查單位是調(diào)查項(xiàng)目?jī)沙袚?dān)者，而填報(bào)單

位是調(diào)查中填報(bào)調(diào)查資料的單位。例如，對(duì)某地區(qū)工業(yè)企業(yè)設(shè)備進(jìn)行普查，調(diào)查單位為該地區(qū)工業(yè)企業(yè)的每臺(tái)設(shè)備，而填報(bào)單位是該地區(qū)每個(gè)工業(yè)企

業(yè)。但在有的情況下，兩者又是一致的，例如，在進(jìn)行職工基本情況調(diào)查時(shí)，第三．

調(diào)查單位和填報(bào)單位都是每一個(gè)職工。在調(diào)查方案設(shè)計(jì)中，當(dāng)兩者不一致時(shí)，第四． 應(yīng)當(dāng)明確從何處取得資料并防止調(diào)查單位重復(fù)和遺漏。不同的調(diào)查方式會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)查單位。如采取普查方式，調(diào)查總體內(nèi)所包

括的全部單位都是調(diào)查單位;如采取重點(diǎn)調(diào)查方式，只有選定的少數(shù)重點(diǎn)單

位是調(diào)查單位;如果采取典型調(diào)查方式，只有選出的有代表性的單位是調(diào)查

單位;如果采取抽樣調(diào)查方式，則用各種抽樣方法抽出的樣本單位是調(diào)查單

位。

調(diào)查項(xiàng)目是指對(duì)調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容，確定調(diào)查項(xiàng)目就是要明確向被調(diào)查者了解些什么問(wèn)題，調(diào)查項(xiàng)目一般就是調(diào)查單位的各個(gè)標(biāo)志的名稱。例如，在消費(fèi)者調(diào)查中，消費(fèi)者的性別、民族、文化程度、年齡、收入等，其標(biāo)志可分為品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志，品質(zhì)標(biāo)志是說(shuō)明事物質(zhì)的特征，不能用數(shù)量表示，只能用文字表示，如上例中的性別、民族和文化程度;數(shù)量標(biāo)志表明事物的數(shù)量特征，它可以用數(shù)量來(lái)表示，如上例中的年齡和收入。標(biāo)志的具體表現(xiàn)是指在標(biāo)志名稱之后所表明的屬性或數(shù)值，如上例中消費(fèi)者的年齡為30歲或50歲，性別是男性或女性等。

在確定調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)外，還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，確定的調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目 需要又可以取得的調(diào)查項(xiàng)目要充分滿足，否則不應(yīng)列入。

第二，項(xiàng)目的表達(dá)必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會(huì)使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時(shí)的困難。

第三，確定調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)盡可能做到項(xiàng)目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對(duì)照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準(zhǔn)確性。

第四，調(diào)查項(xiàng)目的涵義要明確、肯定，必要時(shí)可附以調(diào)查項(xiàng)目解釋。

(四)制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

當(dāng)調(diào)查項(xiàng)月確定后，可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。

調(diào)查表一般由表頭、表體和表腳三個(gè)部分組成。

表頭包括調(diào)查表的名稱、調(diào)查單位(或填報(bào)單位)的名稱、性質(zhì)和隸屬關(guān)系等。表頭上填寫的內(nèi)容一般不作統(tǒng)計(jì)分析之用，但它是核實(shí)和復(fù)查調(diào)查單位的依據(jù)。

表體包括調(diào)查項(xiàng)目、欄號(hào)和計(jì)量單位等，它是調(diào)查表的主要部分。

表腳包括調(diào)查者或填報(bào)人的簽名和調(diào)查日期等，其目的是為了明確責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便于查尋。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個(gè)調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項(xiàng)目較多時(shí)使用。它的優(yōu)點(diǎn)是便于分組整理，缺點(diǎn)是每張表都注有調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間及其他共同事項(xiàng)，造成人力、物力和時(shí)間的耗費(fèi)較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個(gè)單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點(diǎn)是當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目不多時(shí)，應(yīng)用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關(guān)單位的資料相互核對(duì)，其缺點(diǎn)是對(duì)每個(gè)調(diào)查單位不能登記更多的項(xiàng)目。

調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說(shuō)明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個(gè)項(xiàng)目的解釋，有關(guān)計(jì)算方法以及填表時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)等，填表說(shuō)明應(yīng)力求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂。

(五)確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限

調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。如果所要調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對(duì)象從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。如果所要調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)點(diǎn)。

調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。包括從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到提交調(diào)查報(bào)告的整個(gè)工作時(shí)間，也包括各個(gè)階段的起始時(shí)間，其目的是使調(diào)查工作能及時(shí)開展、按時(shí)完成。為了提高信息資料的時(shí)效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應(yīng)適當(dāng)縮短。

(六)確定調(diào)查地點(diǎn)

在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。調(diào)查地點(diǎn)與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當(dāng)不一致時(shí)，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。例如，人口普查，規(guī)定調(diào)查登記常住人口，即人口的常住地點(diǎn)。若登記時(shí)不在常住地點(diǎn)，或不在本地常住的流動(dòng)人口，均須明確規(guī)定處理辦法，以免調(diào)查資料出現(xiàn)遺漏和重復(fù)。

(七)確定調(diào)查方式和方法

在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體調(diào)查方法有文案法、訪問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等。在調(diào)查時(shí)，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于調(diào)查對(duì)象和調(diào)查任務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地取得市場(chǎng)信息，尤其應(yīng)注意多種調(diào)查方式的結(jié)合運(yùn)用。

(八)確定調(diào)查資料整理和分析方法

采用實(shí)地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無(wú)法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就要求對(duì)大量原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。目前這種資料處理工作一般已由計(jì)算機(jī)進(jìn)行，這在設(shè)計(jì)中也應(yīng)予以考慮，包括采用何種操作程序以保證必要的運(yùn)算速度、計(jì)算精度及特殊目的。

隨著經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，越來(lái)越多的現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析手段可供我們?cè)诜治鰰r(shí)詵擇，如回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點(diǎn)和適用性，因此，應(yīng)根據(jù)調(diào)查的要求，選擇最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。

(九)確定提交報(bào)告的方式

主要包括報(bào)告書的形式和份數(shù)，報(bào)告書的基本內(nèi)容、報(bào)告書中圖表量的大小等。

(十)制訂調(diào)查的組織計(jì)劃

調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為確保實(shí)施調(diào)查的具體工作計(jì)劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟及其善后處理等。必要時(shí)候，還必須明確規(guī)定調(diào)查的組織方式。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查方案（精選）

關(guān)于四川師范大學(xué)本科生對(duì)伊卡璐洗發(fā)水使用情況的市場(chǎng)調(diào)查方案

一、調(diào)查目的 ：

為了了解“伊卡璐”洗發(fā)水在大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體內(nèi)的消費(fèi)情況，把握住此市場(chǎng)的銷售潛力，從而抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)讓人們所了解，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行，讓我們的產(chǎn)品更好的滿足消費(fèi)者的需求，更好的把握產(chǎn)品市場(chǎng)定位。

二、調(diào)查日期：

2008年11月份

我們要進(jìn)行為期四天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，10天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無(wú)一失

三、調(diào)查內(nèi)容：

1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：“伊卡璐”的特征，品牌，消費(fèi)者的購(gòu)買行為和消費(fèi)行為，促銷活動(dòng)

2、次要調(diào)查內(nèi)容：（市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法）

主要針對(duì)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的品牌調(diào)查，了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的消費(fèi)者忠誠(chéng)度，它們吸引顧客的地方，以及它們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、調(diào)查地點(diǎn)

四川師范大學(xué)校內(nèi)

五、進(jìn)程對(duì)策

（1），設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。

（2），用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷部溝通，說(shuō)明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷工作，共同提高銷售，索取營(yíng)銷部門匯編的學(xué)生消費(fèi)群的市場(chǎng)資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

（3）用市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法，直接到校園內(nèi)或深入學(xué)生寢室，作好調(diào)查工作，并在調(diào)查過(guò)程中做好相關(guān)記錄。

（4）對(duì)問(wèn)卷資料進(jìn)行整理和分析，做出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

六．工作及人員安排

小組共有兩名人員，所有活動(dòng)都一起完成，包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)，調(diào)查活動(dòng)的開展，資料整理分析，調(diào)研報(bào)告的完成等。

共發(fā)放50份調(diào)查問(wèn)卷，經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)100元。

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查方案

1．市場(chǎng)調(diào)查目的要求

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。

2．市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。

3．市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4．市場(chǎng)調(diào)查表

市場(chǎng)調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)查表有如下特點(diǎn)：

（1）市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；

（2）市場(chǎng)調(diào)查表中的問(wèn)題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；

（3）市場(chǎng)調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開放式問(wèn)題在后；

（4）市場(chǎng)調(diào)查表的內(nèi)容簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

5．市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查。這樣就相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問(wèn)工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

6．市場(chǎng)調(diào)查樣本的抽取

您想要委托聯(lián)邦做哪些市場(chǎng)調(diào)查？---聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；

市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查：主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場(chǎng)的方方面面：

聯(lián)邦還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查分析的方法大概包括哪些？

·觀察法

分為直接觀察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法。

直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動(dòng)，但也會(huì)因?yàn)樗^察的對(duì)象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

實(shí)際痕跡測(cè)量是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀察調(diào)查，一般用于對(duì)用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請(qǐng)讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。

·詢問(wèn)法

是將所要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問(wèn)表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽取對(duì)方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問(wèn)表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問(wèn)卷，說(shuō)明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

·實(shí)驗(yàn)法

它通常用來(lái)調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場(chǎng)調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查聲勢(shì)浩大，又送禮、又抽獎(jiǎng)，相兼了問(wèn)詢和問(wèn)卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)查對(duì)象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，為此，最有效的信息收集方式是深入市?chǎng)，現(xiàn)實(shí)性管理稱之為深入調(diào)查法。

深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過(guò)深入市場(chǎng)來(lái)采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn)。

企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對(duì)性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，調(diào)查計(jì)劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過(guò) 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人，提高調(diào)查效率。

深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過(guò)程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對(duì)調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查效果來(lái)設(shè)定合理的渠道比例來(lái)進(jìn)行信息采集，行業(yè)賣場(chǎng)、經(jīng)銷商、行業(yè)展會(huì)等渠道為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn)；報(bào)紙、書店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補(bǔ)充渠道，通過(guò)輔助性渠道的選擇，有利于促進(jìn)對(duì)專業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證；其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過(guò)程中要善于采用：觀、記、問(wèn)、領(lǐng)會(huì)等調(diào)查手法，利用收集信息的同時(shí)分析市場(chǎng)，透過(guò)表面的市場(chǎng)現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場(chǎng)資料。

在信息收集中，為提高調(diào)查效果，可以適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品，并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補(bǔ)充，比如：電話咨詢、問(wèn)卷調(diào)查、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過(guò)深入市場(chǎng)，確保采集信息的實(shí)效價(jià)值。

制定調(diào)查工作計(jì)劃

1．人員配備

建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織機(jī)制，由聯(lián)邦的市場(chǎng)調(diào)查部專家負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目而成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。

我們將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。客戶將按結(jié)果付調(diào)查費(fèi)。

根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)量，核定訪問(wèn)員的人數(shù)。

2．訪問(wèn)人員

調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。

聯(lián)邦將為每一個(gè)不同的客戶需求，量身定制完善的市場(chǎng)調(diào)查方案

市場(chǎng)調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個(gè)方面：信息收集、調(diào)查分析，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)查分析是對(duì)信息數(shù)據(jù)的剖析并寫出調(diào)查報(bào)告，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告來(lái)制訂。

3．工作進(jìn)度

委托聯(lián)邦做市場(chǎng)調(diào)查分析后有哪些主體的流程？

市場(chǎng)調(diào)查分析是對(duì)調(diào)查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告是針對(duì)調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報(bào)書，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告是通過(guò)調(diào)查資料對(duì)調(diào)查實(shí)效價(jià)值的具體體現(xiàn)。

調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求，但科學(xué)管理對(duì)調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個(gè)企業(yè)是否有了調(diào)查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報(bào)告對(duì)管理行為做出正確的選擇，假如說(shuō)信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線，因?yàn)榉治鎏釤捔苏{(diào)查的價(jià)值成分，它更深的反映為對(duì)市場(chǎng)的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn)，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價(jià)值就無(wú)從估計(jì)，甚至誤導(dǎo)了企業(yè)、牽制了管理。

我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)實(shí)性管理增加了理性分析法，即運(yùn)用管理思想和專業(yè)的眼光，在通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)景市場(chǎng)展望的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)調(diào)查信息資料進(jìn)行剖析和思考，從而制訂出對(duì)企業(yè)有實(shí)效價(jià)值的調(diào)查分析報(bào)告。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專家組成。