第一篇：峨山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作方案

峨山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作方案

為了進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，有效保障人民健康，促進社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《棗莊市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核實施細則》要求，結(jié)合我院實際情況，特制定如下平安醫(yī)院創(chuàng)建實施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀要求，認真貫徹落實黨的十七大精神，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，進一步深化醫(yī)療體制改革，強化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。積極發(fā)揮我院各科室在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中的作用，落實齊抓共管措施，共同構(gòu)建和諧平安醫(yī)院。

二、總體目標(biāo)

堅持從實際出發(fā)，因地制宜，注重實效的原則，以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意服務(wù)貫穿創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的始終，堅持依靠現(xiàn)有衛(wèi)生資源，依靠全體醫(yī)務(wù)人員，依靠人民群眾，嚴厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞正常醫(yī)療秩序的行為，在峨山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院著力建立起有效減少和化解醫(yī)療糾紛的長效機制，促進全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，共同維護社會穩(wěn)定大局。

三、方法步驟

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作分三個階段進行。

（一）宣傳發(fā)動階段（2008年8月1日-8月31日）成立峨山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動總體目標(biāo)、主要任務(wù)、職責(zé)及工作要求，召開全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動動員會議，安排部署創(chuàng)建工作。

（二）組織實施階段（2008年9月—2008年10月）

各科室對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，認真履行職責(zé)，切實把創(chuàng)建措施落到實處。要以改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，從源頭上預(yù)防控制各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生；建立治安保衛(wèi)機構(gòu)，落實各項防范措施，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患；及時有效地排查、協(xié)調(diào)、處理醫(yī)療矛盾和糾紛，建立健全適合我院特點的治安防控體系；加強防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置演練，提高全員安全意識和治安防范意識，并及時有效地處置已發(fā)生的各類群體性擾亂醫(yī)院正常工作秩序的事件，嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。

（三）總結(jié)階段（2008年11月-12月）

對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動好的做法和經(jīng)驗，及時進行總結(jié)推廣，建立長效機制，提升創(chuàng)建工作整體水平，確保創(chuàng)建實效，全面做好迎接創(chuàng)建平安醫(yī)院活動檢查和考評。

四、主要任務(wù)和工作措施

（一）加強醫(yī)療機構(gòu)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

我院強化對醫(yī)護人員的管理和教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。各醫(yī)療單位要積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時和人性化的醫(yī)療服務(wù)。要暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。要結(jié)合開展“醫(yī)院管理年”活動，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。要嚴格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。

（二）完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機制，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療單位要建立完善醫(yī)療糾紛預(yù)防、排查、處理機制，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，減輕醫(yī)療事故對患者的損害程度。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時整改。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標(biāo)，營造降低和減少醫(yī)療事故糾紛人人有責(zé)的良好氛圍。建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和防范處理醫(yī)療事故爭議的組織機構(gòu)和工作機制，制定《醫(yī)療事故爭議處理工作預(yù)案》，實行事前管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務(wù)工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認識，制定有效措施，完善溝通內(nèi)容，改建溝通方式，注重溝通效果。要積極向社會和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導(dǎo)患者自覺按照《醫(yī)療事故處理條例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。及時妥善處理各種初信初訪，做好與醫(yī)療糾紛信訪群眾的溝通與交流，防止工作方式和語言簡單粗暴，妥善化解醫(yī)患糾紛。

（三）加強內(nèi)部治安管理，全面落實安全責(zé)任。

建立醫(yī)院內(nèi)部治安管理辦公室，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，及時消除內(nèi)部安全隱患。加強醫(yī)院內(nèi)部重點部位和重點科室、物資的安全管理，特別要加強對各類毒、麻、菌種和放射源的管理，嚴防發(fā)生流失事件。加強與公安部門的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。

（四）認真治理周邊環(huán)境，確保正常醫(yī)療秩序。

合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)院周邊的交通安全設(shè)施，改善我院及周邊交通秩序。強化對醫(yī)療機構(gòu)周邊煤、電設(shè)備的管理，及時拆除違章建筑、取締違法攤點。加強巡邏守護，防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。

（五）嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群體性事件的，要通知公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導(dǎo)事主走依法維權(quán)的途徑，督促有關(guān)部門主動靠上做好化解工作。

（六）加強正面宣傳，營造良好輿論氛圍。

各醫(yī)療單位要及時向新聞媒體通報政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，增加行政行為透明度，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

（七）夯實工作基礎(chǔ)。

我院建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制，不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

第二篇：峨山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院消防安全自查報告

峨山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院消防安全自查報告

按照棗莊市人民政府辦公室關(guān)于開展人員密集場所消防安全大檢查的緊急通知及嶧城區(qū)人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)棗政辦發(fā)明電【2012】13號文件認真組織開展人員密集場所消防安全大檢查的通知，要求和部署，對我院消防安全進行了自查，現(xiàn)將我院的消防自查情況匯報如下：

1、建立健全組織，明確工作職責(zé)。

消防安全是醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，是關(guān)系人民群眾財產(chǎn)安全的頭等大事。對此，我院成立以院長為組長，科室主任為成員的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員全面負責(zé)日常的消防安全工作。醫(yī)院配備了兼職消防安全管理人員，建立健全包括消防安全教育、培訓(xùn)、檢查，安全疏散設(shè)施管理，用火、用電安全管理，易燃易爆危險物品管理。取了有效措施，明確了責(zé)任，責(zé)任到人。

2、加強了員工的消防安全教育培訓(xùn)工作

醫(yī)院制訂安全教育培訓(xùn)計劃，定期對職工進行安全教育，使醫(yī)護人員及全體員工了解本科室的火災(zāi)危險性和防火措施，會報警，會使用滅火器材，掌握撲滅初起火災(zāi)和疏散病人的辦法。

3、制定滅火和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

根據(jù)醫(yī)院的實際情況，制定滅火和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確滅火和疏散病人要領(lǐng)及注意事項。

4、對醫(yī)院整體消防情況進行自查（1）醫(yī)院設(shè)有安全出口，樓內(nèi)走廊及出口無任何雜物，確保消防通道暢通。通向樓外的出口全部安有“安全出口”應(yīng)急指示燈，每個樓梯出口處有“安全出口” 的指示。

（2）消防器材配備情況，我院現(xiàn)有滅火器9個，但是部分已到效期，需要進行更換干粉，醫(yī)院將在近期進行更換新的滅火器。（3）病房消防安全，嚴格按照氧氣操作規(guī)程進行操作，氧氣瓶要豎立固定，氧氣瓶的開關(guān)、儀表均不漏氣，醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)常檢查，保持氧氣瓶的潔凈和安全輸氧，還要隨時檢查用火、用電的安全情況。

（4）對各科室電線線路進行統(tǒng)一排查，醫(yī)院在去年對老化線路已經(jīng)全部改造完畢，現(xiàn)在未有老化線路。

醫(yī)院對自查中的問題將近期進行整改，并把消防工作放在重要位置，認真處理好消防與效益的關(guān)系，讓全院職工都樹立起“防消”意識，并且掌握消防安全知識。確保醫(yī)院無安全事故發(fā)生。

嶧城區(qū)峨山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 二0一二年三月六日

第三篇：獅山鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)及平安醫(yī)院創(chuàng)建工作方案

獅山鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011綜治維穩(wěn)

工 作 方 案

為進一步加強社會治安綜合治理工作，鞏固“平安先進縣”創(chuàng)建成果，衛(wèi)生院積極響應(yīng)上級部門號召，按照相關(guān)要求，單位實際，特制定2011綜治維穩(wěn)創(chuàng)建工作方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長：張亞能院長

副組長：趙光學(xué)副院長

張漢杰副院長

成員：杜姍姍辦公室主任

李福明綜合科科長

梅麗珍護士長

朱興元疾病預(yù)防控制科科長

李曉梅財務(wù)科科長

郭星星藥劑科科長

金紹榮中醫(yī)科科長

夏美珍婦女保健與計劃生育指導(dǎo)科科長 李庭順皮膚科

代志軍九廠分院綜合科科長

結(jié)合-1-

朱來喜門衛(wèi)工作人員

領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)單位綜治維穩(wěn)創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、宣傳、考核和總結(jié)、表彰工作；研究制定開展活動檢查考核和表彰獎勵辦法。

二、實施步驟

全院于去年3月20日開展綜治維穩(wěn)創(chuàng)建活動，并從醫(yī)院內(nèi)部治安防控、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、組織紀律入手，切實推進活動的開展。

三、指導(dǎo)思想

以“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)造醫(yī)療機構(gòu)穩(wěn)定的社會環(huán)境、良好的治安環(huán)境、規(guī)范的法治環(huán)境為目標(biāo)，為營造“創(chuàng)建平安人人參與，構(gòu)建和諧人人共享，維護穩(wěn)定人人有責(zé)”的社會環(huán)境，緊密結(jié)合單位實際，健全組織機構(gòu)，改善醫(yī)療服務(wù)，加強治安防范，妥善處置矛盾，確保平安醫(yī)院創(chuàng)建在新的平臺上取得新的成效，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為深化新一輪平安武定建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。

四、總體目標(biāo)

全面深化綜治維穩(wěn)創(chuàng)建活動，通過采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全生產(chǎn)隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，達到和鞏固“平安醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)。

五、主要任務(wù)

1．切實改善醫(yī)療服務(wù)。一要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。以新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為主題，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。二要加強醫(yī)療安全管理。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。三要加強醫(yī)療質(zhì)量管理。認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。強化“三基三嚴”訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)

素質(zhì)的不斷完善和更新。

2．妥善處置矛盾糾紛。一要強化信訪和維護穩(wěn)定工作責(zé)任制。健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和重要信息報告制度，規(guī)范信訪事項受理、辦理程序；按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，進一步健全限時督辦和責(zé)任追究制度，確保維護穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)落實、組織落實、措施落實。二要加快專門調(diào)處機構(gòu)建設(shè)。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道。醫(yī)院要加快內(nèi)部醫(yī)療糾紛調(diào)處機構(gòu)建設(shè)，加強我院電子監(jiān)控設(shè)施的安裝，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護廣大患者和醫(yī)院的合法權(quán)益。三要健全完善醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，落實相關(guān)防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。

3.強化內(nèi)部治安防范。一要切實加強單位內(nèi)部保衛(wèi)機構(gòu)和保衛(wèi)力量建設(shè)。在公安等部門的幫助下，充實隊伍，強化培訓(xùn)，提高能力；加強掛號、收費、住院處等部位的治安巡查，同時做好住院和陪護人員安全防范知識宣傳，積極防范院內(nèi)治安案件的發(fā)生。二要落實科技防范、設(shè)施防范措施。對重點單位、部門、科室、窗口、崗位的安全保衛(wèi)、保險、等防控設(shè)備、設(shè)施要重點投入。三要積極開展警院共建活動。切實加強與當(dāng)?shù)毓膊块T的溝

通聯(lián)系，經(jīng)常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時通報情況、及時解決問題，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員和廣大患者人身安全的違法犯罪行為。

4．積極預(yù)防職務(wù)犯罪。一要強化黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、廉潔從政各項規(guī)定，落實目標(biāo)要求，明確任務(wù)職責(zé)，強化制度建設(shè)。二要扎實推進衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)深入開展好“三不讓”教育活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)信息公示、藥品集中招標(biāo)采購，切實緩解群眾“看病貴”難題和糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，促進衛(wèi)生行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。三要建立完善長效機制。從制度、教育、監(jiān)督入手，建立完善齊抓共管的責(zé)任機制，糾建并舉的預(yù)防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效預(yù)防職務(wù)犯罪。

六、工作要求

1．強化領(lǐng)導(dǎo)，認真組織。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的高度出發(fā)，切實把綜治維穩(wěn)創(chuàng)建工作擺上重要位置。進一步健全完善創(chuàng)建工作機構(gòu)，層層分解任務(wù)，明確職責(zé)分工。要把活動與其他衛(wèi)生重點工作緊密結(jié)合，互相促進，互相提高。

2．結(jié)合實際，突出重點。要確立大穩(wěn)定、大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)工作的重中之重。

3．立足經(jīng)常，重在落實。綜治維穩(wěn)建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，要把綜治維穩(wěn)建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，把綜治維穩(wěn)建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，務(wù)求取得實效。

4．加強宣傳，營造氛圍。綜治維穩(wěn)建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與綜治維穩(wěn)建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)綜治維穩(wěn)積極性和創(chuàng)造性。

獅山鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二○一一年四月一日

第四篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案

為進一步推進醫(yī)院社會治安綜合治理工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，維護正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系，按照上級有關(guān)要求，結(jié)合我院實際情況，制定了我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大員工和患者的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序和醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的順利發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的重要意義

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系千家萬戶的幸福安康。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進廣大人民群眾身體健康，必須有一個安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。

因此，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，完善醫(yī)院治安防控體系，著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，對于保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的意義。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，親自把關(guān)。各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行職責(zé)，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。

四、主要任務(wù)和總體目標(biāo)

開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，要堅持與加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院管理年活動、促進和諧社會建設(shè)相給合，著力減少和有效化解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，嚴厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為。堅持依靠醫(yī)務(wù)人員，依靠人民群眾，以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意服務(wù)貫穿創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的始終。

通過廣泛開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，為創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，確保醫(yī)院不發(fā)生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責(zé)任事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫(yī)療事故、重大群體性事件、重大職務(wù)犯罪等。

五、主要內(nèi)容和要求

1、加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊甙踩?/p>

一是各科室要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動作為加強科室管理的重要內(nèi)容，認真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，嚴格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，嚴格執(zhí)行診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強院內(nèi)感染控制，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

二是加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行重新修訂的《醫(yī)療文書書寫基本規(guī)范》，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn), 以落實獎懲機制，確保獎懲到位。

三是強化“三基三嚴”訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四是加強對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。

五是藥劑科要落實藥品采購、使用管理制度，并加強安全用藥管理，落實藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，嚴格執(zhí)行處方管理辦法。

六是財務(wù)科要加強醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費現(xiàn)象。

2、依法妥善處置醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患切身利益。

充分發(fā)揮醫(yī)療事故防范與領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患投訴和糾紛。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。加強與基層社區(qū)組織、公安機構(gòu)、民政部門的聯(lián)系，建立健全保安聯(lián)動等群防群治組織，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件的發(fā)生，嚴厲打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

3、加強醫(yī)院治安防控體系建設(shè)，嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。

要建立健全適合醫(yī)院特點的治安防控體系，健全治安保衛(wèi)隊伍，落實各項防范措施，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練；加強隊伍建設(shè)，對重點安全崗位工作人員定期進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全員安全意識和治安防范意識；加強硬件建設(shè)，對重點部門、科室、窗口、崗位的監(jiān)控、報警等防控設(shè)備、設(shè)施要重點投入，重視運用現(xiàn)代通訊、計算機信息網(wǎng)絡(luò)，提高平安醫(yī)院建設(shè)的技術(shù)水平?？倓?wù)科要完善醫(yī)療服務(wù)場所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。

4、建立齊抓共管機制，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。

各職能部門和各科室要緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的主要任務(wù)，加強協(xié)作配合，共同推動創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的深入開展。

（1）醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)科、總務(wù)科、藥劑科等相關(guān)部門密切配合，根據(jù)方案要求，明確職責(zé)，各司其職。

（2）門診部、急診科、導(dǎo)醫(yī)和醫(yī)技科室要及時解決因醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理好患方的合理訴求。

（3）辦公室、總務(wù)科、保衛(wèi)科要加強與公安機關(guān)的聯(lián)系，取得支持和配合，針對醫(yī)院存在的突出治安問題，如酗酒鬧事、威脅傷人、盜竊財物等違法行為的現(xiàn)象，適時開展治安專項整治行動，以利于嚴厲打擊侵害醫(yī)護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動。還要加強消防安全日常性防控工作。

（4）醫(yī)務(wù)科、門診部、急診科等部門要加強與民政部門溝通，按有關(guān)規(guī)定做好對“三無人員”、流浪乞討人員中的危重病人的醫(yī)療救助工作。

（5）總務(wù)科、設(shè)備科要落實醫(yī)療器械采購、使用與管理制度，加強醫(yī)療器械的管理，加強物品的使用檢查、食堂衛(wèi)生管理工作。

（6）采取多種有效形式，深入宣傳開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的重大意義和主要措施，引導(dǎo)患者正確理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動，理性、客觀、公正地對待醫(yī)療服務(wù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

（7）醫(yī)務(wù)科要定期開展醫(yī)療安全、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。

（8）院務(wù)會要經(jīng)常組織宣傳教育活動，有效地預(yù)防職務(wù)犯罪。

六、活動步驟

開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動分三個階段進行：

1、第一階段：動員部署，制訂方案（2010年3月2日—3月10日）。成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案，明確創(chuàng)建活動總體目標(biāo)、主要任務(wù)及工作要求等，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。

2、第二階段：全面啟動，具體落實（2010年3月10日—11月30日）。按照我院方案的要求，結(jié)合縣衛(wèi)生局下發(fā)的“醫(yī)院管理年”活動和醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核標(biāo)準(zhǔn)，逐條對照，分工落實，查找薄弱環(huán)節(jié)，積極整改，推動創(chuàng)建工作。

3、第三階段：自查考核，總結(jié)驗收（2010年12月）。由領(lǐng)導(dǎo)小組組長牽頭，副組長及成員各負其職，對分管工作進行自查考核，形成書面報告，醫(yī)院辦公室對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行總結(jié)，做好迎接上級有關(guān)部門的考評驗收。

七、工作措施

“平安醫(yī)院”建設(shè)是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要組成部分。開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動要結(jié)合醫(yī)院管理年活動要求，按照本實施方案開展“平安醫(yī)院”工作。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行職責(zé)，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。

2、加強監(jiān)督，落實整改。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長要對分管線開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的工作情況進行檢查指導(dǎo)，對薄弱環(huán)節(jié)、工作不力、管理混亂的，提出整改措施，對發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個人，要提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進。各科室要加強聯(lián)系，及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進，做到創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動與開展醫(yī)院管理年活動一起部署、一起檢查、一起落實、一起考評、一起總結(jié)，使創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動取得實實在在的效果。

二0一0年三月

第五篇：宋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

宋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

創(chuàng)

建

平

安

醫(yī)

院

活

動

上半年總結(jié) 宋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2012年6月

宋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動

2012上半年工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求，我院結(jié)合本院具體實際，制定了我院創(chuàng)建平安醫(yī)院的活動方案，并按照縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署，扎扎實實地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持預(yù)防為主、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破

上立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實際，突出重點。“平安醫(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù)。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。

2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制。嚴格落實三級查房

制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查，做 好安全消防工作。嚴格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。

3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動列入考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責(zé)任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標(biāo)，落實職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責(zé)任人，本著各科室成員負責(zé)好自己科室的原則，確保職責(zé)能層層落實。

經(jīng)過近半年的創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻。

宋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 2012年7月5日