第一篇：綠潤(rùn)名都項(xiàng)目物業(yè)交接存在問(wèn)題整改情況說(shuō)明

綠潤(rùn)名都項(xiàng)目物業(yè)交接存在問(wèn)題整改情況說(shuō)明

一、存在問(wèn)題：詳見(jiàn)南通通皋物業(yè)服務(wù)有限公司2014年7月24日的工作聯(lián)系單（共三頁(yè)）及整改方案（照片由王園園發(fā)給李總）

二、存在問(wèn)題整改的情況如下： 1、1#、2#、8#樓

責(zé)任人：戴明華

項(xiàng)目部已通知數(shù)次，口頭答應(yīng)近兩天來(lái)人維修。2、3#、4#、7#樓

責(zé)任人：戴國(guó)元

已派人（3人）正在整改，速度推進(jìn)較慢，主要矛盾是消防水池滲漏，從而影響了消防泵房、風(fēng)機(jī)房的調(diào)試與維修。施工方一直認(rèn)為是結(jié)露而非滲漏，我們認(rèn)為是消防水池滲漏，雙方達(dá)不到共識(shí)?，F(xiàn)正在加強(qiáng)地下室通風(fēng)，除濕不結(jié)露后才能判斷結(jié)果，目前還沒(méi)有達(dá)到除濕不結(jié)露的要求。3、5#、6#（土建）

責(zé)任人：謝新軍

已派人在維修，完成60%。4、5#、6#（水電）

責(zé)任人：錢(qián)進(jìn)

正在維修過(guò)程中，預(yù)計(jì)本星期能完成并辦理交接手續(xù)（物業(yè)公司、置業(yè)公司、施工單位三方簽字）。

5、汽車(chē)坡道采光頂

責(zé)任人:嚴(yán)寶鋼

項(xiàng)目部已通知數(shù)次，口頭答應(yīng)近兩天來(lái)人維修。

6、室外市政

責(zé)任人：司福明

已整改完畢。

7、管道井門(mén)

責(zé)任人：馬文安

項(xiàng)目部已通知數(shù)次，答應(yīng)近兩天來(lái)人維修。

8、室外市政改造工程

責(zé)任人：龔建國(guó)

已通知及交底，這幾天因前期的結(jié)算問(wèn)題不愉快，耽誤了改造工程的進(jìn)展。目前項(xiàng)目部正在協(xié)調(diào)此事。

9、綠化工程

責(zé)任人：韓路

正在整改過(guò)程中，2014年8月5日上午預(yù)驗(yàn)收，不合格，項(xiàng)目部進(jìn)行了交底并要求施工單位繼續(xù)整改。

10、智能化工程（含弱電）：

由陸經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系的，保證本月月底完成。

11、電梯機(jī)房

經(jīng)項(xiàng)目部研究：電梯機(jī)房地面油漆不做。

綠潤(rùn)置業(yè)項(xiàng)目部（如皋)

2014年8月5日下午

第二篇：物業(yè)交接案件審理存在的難點(diǎn)問(wèn)題

物業(yè)交接案件審理存在的難點(diǎn)問(wèn)題

物業(yè)糾紛案件與百姓生活密切相關(guān)，而其中物業(yè)交接問(wèn)題是物業(yè)糾紛的最高表現(xiàn)形式，是矛盾激化后的集中反映。經(jīng)調(diào)研，海淀法院民四庭總結(jié)物業(yè)交接案件審理存在以下五大難點(diǎn)：

1、案件具有群體性特征。物業(yè)交接與小區(qū)每位業(yè)主生活環(huán)境與生活質(zhì)量密切相關(guān)，若矛盾尖銳或懸而未決，將造成小區(qū)秩序的混亂，引發(fā)社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注，加大法官審判壓力。同時(shí)部分業(yè)主具有盲目性與從重心理，易被單方面信息誤導(dǎo)，進(jìn)而引發(fā)群體性信訪案件。

2、訴訟主體利益訴求多樣。物業(yè)交接糾紛勢(shì)必會(huì)打破業(yè)主原有生活秩序，出于自身利益最大化的考量，業(yè)主在審理中易形成不同的利益訴求，由于訴求的多樣與多變，客觀上造成法官審理用時(shí)較長(zhǎng)。

3、訴訟主體質(zhì)疑交接合法性。法官在審理物業(yè)交接案件中，常發(fā)生部分業(yè)主或老物業(yè)公司對(duì)更換物業(yè)的行為是否具有合法性或做出更換物業(yè)決定的機(jī)構(gòu)是否能代表全體業(yè)主的利益產(chǎn)生強(qiáng)烈質(zhì)疑的情況。此時(shí)法官需審理的案件范圍被擴(kuò)大，若裁判不當(dāng)，將引發(fā)更深層次的糾紛。

4、交接事項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)不明確。物業(yè)交接相關(guān)法律法規(guī)不健全，政策規(guī)定又因帶有體制轉(zhuǎn)軌的因素而明顯滯后。物業(yè)交接的實(shí)質(zhì)問(wèn)題諸如如何界定物業(yè)管理用房、小區(qū)內(nèi)專(zhuān)有部分及共有部分、鍋爐房的權(quán)屬、車(chē)位及車(chē)庫(kù)的歸屬、物業(yè)管理啟動(dòng)性經(jīng)費(fèi)的核算及清結(jié)仍缺乏可操作性規(guī)范，造成法官裁判中無(wú)規(guī)可查，無(wú)章可依的局面。

5、交接過(guò)程監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺失。目前法律規(guī)范中尚無(wú)明確機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)交接過(guò)程具有監(jiān)管職責(zé)。群眾基層組織如街道多處于救火隊(duì)的位置，進(jìn)行事后監(jiān)管，即當(dāng)小區(qū)業(yè)主基本生活秩序因物業(yè)交接糾紛被嚴(yán)重干擾后，出面進(jìn)行干預(yù)，但此時(shí)雙方矛盾已較為尖銳，訴至法院后，常出現(xiàn)雙方堅(jiān)持己見(jiàn)但均無(wú)證據(jù)證明的情況，使法官對(duì)案件事實(shí)的認(rèn)定造成被動(dòng)局面。

針對(duì)上述物業(yè)交接案件審理中存在的難點(diǎn)，結(jié)合近期北京市政府、市建委先后出臺(tái)的《北京市物業(yè)管理辦法》、《北京市物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估監(jiān)理管理辦法》、《北京市物業(yè)項(xiàng)目交接管理辦法》等一系列規(guī)范性文件及部門(mén)規(guī)章，海淀法院民四庭從法律適用、事實(shí)認(rèn)定、矛盾緩解三方面提出對(duì)策：

第一、與相關(guān)職能部門(mén)建立溝通機(jī)制。針對(duì)審理中遇到權(quán)屬界定不清、規(guī)范不明確的情形，要求法官及時(shí)與建委、房管、規(guī)劃等行政部門(mén)就個(gè)案進(jìn)行溝通，同時(shí)不定期召開(kāi)職能部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者參與的專(zhuān)業(yè)研討會(huì)，探討物業(yè)交接存在的疑難問(wèn)題。一方面使法官充分聽(tīng)取職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，確保裁判合法，一方面確保職能部門(mén)了解產(chǎn)生矛盾的癥結(jié)點(diǎn)，完善規(guī)范。

第二、訴訟中擬引入第三方機(jī)構(gòu)。針對(duì)案件審理中物業(yè)交接專(zhuān)業(yè)性、較強(qiáng)、事實(shí)不易查清的情況，根據(jù)個(gè)案案情，將在審理引入第三方機(jī)構(gòu)，即由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)于物業(yè)場(chǎng)地、費(fèi)用、設(shè)施、資料等項(xiàng)目的交接出具查驗(yàn)報(bào)告，以破解物業(yè)交接中界定不明、權(quán)屬不清、資料難全、費(fèi)用難結(jié)的現(xiàn)實(shí)困境，促使法律事實(shí)與事實(shí)情況盡量接近，確保裁判合理。

第三、要求法官具有大局意識(shí)。針對(duì)案件多具有群體性與潛在不穩(wěn)定因素的情況，要求法官在審理時(shí)應(yīng)充分考慮社會(huì)背景與現(xiàn)實(shí)環(huán)境，確保裁判合情。將保障業(yè)主利益、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、及時(shí)化解矛盾，確保裁判可執(zhí)行為工作原則。應(yīng)保障廣大業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)，為緩解矛盾、理解裁判創(chuàng)造積極的氛圍。

第三篇：物業(yè)項(xiàng)目(綿繡XX)目前存在的問(wèn)題及整改計(jì)劃

綿繡三門(mén)存在的問(wèn)題及整改工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間加盟XX物業(yè)已經(jīng)4天了。在綿繡XX項(xiàng)目，邵經(jīng)理帶我在小區(qū)地下室、樓上、天臺(tái)、設(shè)備房等地方轉(zhuǎn)了下，介紹了整個(gè)小區(qū)的基本情況。其他時(shí)間是我自己熟悉、了解、同員工交流及具體工作的開(kāi)展情況?，F(xiàn)對(duì)錦繡XX發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及整改措施如下：

一、服務(wù)中心

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：

1、各部門(mén)固定資產(chǎn)臺(tái)帳無(wú)；

2、業(yè)主來(lái)訪來(lái)客坐的位置無(wú)；

3、檔案柜資料不全，差很多；

4、上墻制度不全，不完善；

5、服務(wù)中心小房間倉(cāng)庫(kù)物品堆放亂；

6、服務(wù)中心人員無(wú)統(tǒng)一服裝，配戴胸牌；

7、日常對(duì)各部門(mén)巡檢記錄無(wú)，日常品質(zhì)檢查無(wú)；

8、沒(méi)有周例會(huì)；

整改措施：

1、申請(qǐng)服務(wù)中心人員工作服、工號(hào)牌統(tǒng)一；

2、在服務(wù)中心門(mén)口合適位置做個(gè)牌子，公示上崗人員相片，姓名，聯(lián)系電話；24小時(shí)服務(wù)電話、投訴電話；

3、各部門(mén)固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，登記成冊(cè)，由使用人、部門(mén)主管簽字確認(rèn)，每月盤(pán)點(diǎn)一次，對(duì)缺失，管理不善造成的損失，追究責(zé)任；

4、服務(wù)中心圓玻璃桌，配2個(gè)椅子，接待來(lái)訪業(yè)主用；

5、服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)物品歸類(lèi)存放整齊；

6、完善服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)、工程維修崗位職責(zé)、相關(guān)管理人員崗位職責(zé)，做好上墻制度；

7、公示服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

8、加大日常對(duì)各部門(mén)工作檢查力度，每天上、午各抽檢一次，做好記錄及整改工作；

9、推行周例會(huì)制，對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)，本周存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，部署下周工作計(jì)劃。

檔案管理整改辦法：

1、設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)；

2、檔案目錄制定完善，分為

1、圖紙資料類(lèi)；

2、業(yè)主類(lèi)一戶(hù)一檔；

3、服務(wù)中心類(lèi)；

4、工程部；

5、秩序維護(hù)部；

6、保潔部；

7、綠化部；根據(jù)三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及市優(yōu)秀小區(qū)評(píng)分細(xì)則，在編號(hào)細(xì)分明細(xì)目錄。

二、工程部

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：

1、無(wú)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳；

2、無(wú)各設(shè)施設(shè)備日常巡檢記錄；

3、無(wú)各設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)記錄；

4、各設(shè)施設(shè)備房，設(shè)備臺(tái)卡無(wú)；上墻制度、保養(yǎng)計(jì)劃及方法、操作流程沒(méi)有；衛(wèi)生欠佳；

5、個(gè)別工程遺留問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理；

6、無(wú)部門(mén)年工作計(jì)劃，月工作計(jì)劃及總結(jié)。

整改措施：

1、建立完善的設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，臺(tái)卡。根據(jù)圖紙、設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、說(shuō)明書(shū)，現(xiàn)場(chǎng)查看。對(duì)設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、用途、生產(chǎn)廠家、安裝位置、出廠日期等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、登記臺(tái)帳；

2、制定年工作計(jì)劃，月工作計(jì)劃，月工作總結(jié)；

3、對(duì)維保期內(nèi)，遺留問(wèn)題檢查、統(tǒng)計(jì)清楚，工聯(lián)單發(fā)函，跟蹤維修，對(duì)不及時(shí)維修的，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，維修后進(jìn)行驗(yàn)收，做好記錄工作。維保期外，檢查、統(tǒng)計(jì)完整，及時(shí)申請(qǐng)上報(bào)進(jìn)行維修。

三、保潔部

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：

1、綠化帶有垃圾；

2、小區(qū)外圍商鋪門(mén)前有垃圾；

3、電梯轎廂有小廣告沒(méi)有清理干凈、不銹鋼沒(méi)有保養(yǎng)好；

4、屋頂個(gè)別有垃圾；

5、各樓梯道個(gè)別地方有垃圾及材料堆放；

6、地下室有垃圾打掃欠佳；

7、公共部分個(gè)別地方有小廣告；

8、垃圾箱設(shè)置不規(guī)范；

9、各設(shè)施設(shè)備房衛(wèi)生欠佳。（工程部）。整改措施：

1、定崗定人，劃分工作區(qū)域；

2、制定保潔標(biāo)準(zhǔn)，工作完成時(shí)間；

3、日常巡查及時(shí)保潔。保潔部整改計(jì)劃：

1、垃圾桶，桶四周劃油漆線固定個(gè)合適的位置；

2、垃圾桶早上清理垃圾時(shí)，用水管清洗一遍。外表干凈，內(nèi)無(wú)異味；

3、垃圾桶垃圾每天清理一次，巡查二次，對(duì)垃圾多的垃圾箱清理二次；

4、小區(qū)道路、外圍每日清掃一次，巡查二次，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)保潔；

5、一樓公共大廳，每日清拖一次，巡查二次，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)保潔；

6、單元玻璃門(mén)，公共窗戶(hù)，每周用玻璃刀刮一次；

7、電梯廳不銹鋼每周保養(yǎng)一次，每天上、下午保潔各一次；

8、公共樓道，每天巡查一次，發(fā)現(xiàn)垃圾清理掉，每周打掃一次；

9、樓梯扶手每周擦一次；

10、綠化帶垃圾，在其他工作做完時(shí)，二天循環(huán)撿一次垃圾雜物；

11、根據(jù)綠化長(zhǎng)勢(shì)及蟲(chóng)害情況，進(jìn)行消毒及噴農(nóng)藥；

12、地下室機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)，每天打掃一遍，日常保潔巡查二次；

13、設(shè)施設(shè)備房垃圾，由工程維修工利用空閑時(shí)清理保潔。每月保潔一次。做到干凈、整潔。

四、秩序維護(hù)部

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：

1、門(mén)崗及四周衛(wèi)生差；

2、門(mén)崗值勤形象欠佳；

3、各樓層巡邏不到位；

4、汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)亂?，F(xiàn)象嚴(yán)重；

5、消控室衛(wèi)生差；

6、消控室消防報(bào)警信號(hào)無(wú)記錄，無(wú)現(xiàn)場(chǎng)查看記錄報(bào)告；

7、無(wú)火災(zāi)、電梯困人、水浸、偷盜等事件應(yīng)急預(yù)案。

整改措施：

1、秩序維護(hù)部隊(duì)員每周集訓(xùn)一次，對(duì)本部門(mén)基本知識(shí)、技能、禮貌禮儀進(jìn)行培訓(xùn)；

2、培訓(xùn)秩序維護(hù)員掌握滅火器、消防水帶使用方法；

3、對(duì)各種應(yīng)急預(yù)案流程、處理方法進(jìn)行培訓(xùn)；

4、加強(qiáng)門(mén)崗對(duì)外來(lái)人員，車(chē)輛的管理；

5、站崗形象標(biāo)準(zhǔn)站出來(lái)；

6、加強(qiáng)對(duì)門(mén)崗、消控室衛(wèi)生整改力度，交接班前打掃干凈；

7、完善電子巡邏系統(tǒng)，加強(qiáng)日常巡查，防盜；

8、消控室值班員工，進(jìn)行培訓(xùn)。掌握對(duì)火警應(yīng)急情況處理流程，如何處理。做好完整的當(dāng)班記錄。

五、停車(chē)問(wèn)題

1、）小區(qū)內(nèi)亂停車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重 整改措施：

1、統(tǒng)計(jì)小區(qū)車(chē)輛信息，地下車(chē)位數(shù)信息；

2、公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

3、小區(qū)內(nèi)禁止停車(chē)，對(duì)路面停車(chē)業(yè)主進(jìn)行電話聯(lián)系或上門(mén)溝通，加強(qiáng)車(chē)輛管理，人車(chē)分流。門(mén)崗秩序維護(hù)員配合好管理，禁止私家車(chē)、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入；對(duì)不配合業(yè)主進(jìn)行勸說(shuō)。

2、）電動(dòng)車(chē)亂停嚴(yán)重，亂充電現(xiàn)象嚴(yán)重 整改措施：

1、電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)車(chē)庫(kù)，劃好停車(chē)線；

2、電動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)，充電插座根據(jù)停車(chē)數(shù)量裝齊；

3、對(duì)業(yè)主亂拉電線充電現(xiàn)象進(jìn)行電話、上門(mén)溝通，勸說(shuō)業(yè)主把電動(dòng)車(chē)停在車(chē)庫(kù)；

4、加強(qiáng)電動(dòng)車(chē)管理，做名片大小帶編號(hào)的卡片，電動(dòng)車(chē)進(jìn)小區(qū)時(shí)發(fā)個(gè)卡，出門(mén)時(shí)收回卡。防止小偷偷電動(dòng)車(chē)。

六、裝修

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：

1、無(wú)日常巡查記錄；

2、裝修違規(guī)時(shí)有；

整改措施：

1、根據(jù)小區(qū)裝修管理辦法，裝修前，提供裝修方案，裝修手續(xù)業(yè)主申請(qǐng)辦好；

2、每天2次日常裝修巡查，對(duì)裝修違規(guī)問(wèn)題，告知、報(bào)告、制止；

3、對(duì)公共通道違規(guī)封閉，聯(lián)系城管局協(xié)調(diào)拆掉；

4、裝修前對(duì)空調(diào)位置、封陽(yáng)臺(tái)采用的顏色、規(guī)格進(jìn)行監(jiān)督到底；

5、裝修垃圾堆在指定位置，達(dá)到一定量及時(shí)清運(yùn)走。

七、建立完善的組織框架

1、對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行合理配置，秩序維護(hù)部、保潔部設(shè)立主管；

2、制定完善的崗位職責(zé)；細(xì)分各崗位工作內(nèi)容；

3、日常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并做好記錄。

八、費(fèi)用催收

1、統(tǒng)計(jì)完整的拖欠物業(yè)費(fèi)清單，以通知、電話、上門(mén)等多種方式催收；

2、計(jì)劃每季催收30%，年終催收90%以上；

3、地下室停車(chē)車(chē)位服務(wù)費(fèi)，在辦車(chē)卡停車(chē)時(shí)進(jìn)行收取；

4、其他費(fèi)用，在辦理手續(xù)時(shí)收取。

九、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收

1、電梯廣告收入，尋找做廣告的公司；

2、出租房屋收取中介費(fèi)；

3、促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地出租；

4、特約服務(wù)收入。

以上是對(duì)項(xiàng)目目前上發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及整改辦法。不足之處還望指導(dǎo)。以后的工作開(kāi)展還需按前期物業(yè)服務(wù)合同、市三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、約定的服務(wù)方案開(kāi)展工作。

謝XX

2013年8月12日

第四篇：欣都項(xiàng)目施工中存在的問(wèn)題以及增加量

羅平龍逸欣都項(xiàng)目消防施工中存在的問(wèn)題以及增加量

因我方的消防施工圖紙?jiān)趯?shí)際施工過(guò)程中與甲方項(xiàng)目部的施工圖紙存在不一致，甲方項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況要求我方做出調(diào)整，現(xiàn)造成部分工程量出現(xiàn)增加，現(xiàn)我方整理如下，請(qǐng)甲方給予解決：

1、地下室風(fēng)管按原圖施工造成風(fēng)管重疊，所以按甲方項(xiàng)目部的意見(jiàn)進(jìn)行改動(dòng)，存在增加量（120平方米,220元/1平方米，共計(jì)；26400元）

2、地下室至地上4層我方的消防施工圖紙與甲方項(xiàng)目部的施工圖紙不一致，根

據(jù)項(xiàng)目部的要求，按照甲方項(xiàng)目部的施工圖紙進(jìn)行施工，現(xiàn)實(shí)際施工量地下室至地上4層比圖紙上共計(jì)多出1500M（合計(jì)9.3T，5860元每噸，共計(jì)：54498元，管件合計(jì)3.4T，7856元每噸，共計(jì)：26710.4元人工費(fèi)用33800元，合計(jì)：115008.4元）

3、應(yīng)急照明系統(tǒng)，甲方與我施工單位簽訂的施工合同中，我方只負(fù)責(zé)燈具的采

購(gòu)、安裝，但電源線及穿線不屬于我方工作的范圍，請(qǐng)甲方盡快落實(shí)。

4、5層至10層的正壓送風(fēng)口，因建施圖與暖通圖不符，導(dǎo)致5—10層的正壓送

風(fēng)口沒(méi)有預(yù)留，請(qǐng)甲方盡快落實(shí)。

昆明榮成天宇控制系統(tǒng)工程有限公司

2014-2-25

第五篇：石臼公共衛(wèi)生項(xiàng)目存在問(wèn)題整改報(bào)告

公共衛(wèi)生項(xiàng)目存在問(wèn)題的整改報(bào)告

區(qū)衛(wèi)生局：

由于社區(qū)工作人員的限制，加之公共衛(wèi)生服務(wù)人員工作水平、認(rèn)識(shí)水平的相對(duì)差異，我們雖然對(duì)公衛(wèi)人員以及鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了多次的培訓(xùn)和交流，但此項(xiàng)工作仍然沒(méi)有完全的做到達(dá)標(biāo)，正如我們下鄉(xiāng)建檔人員、體檢人員雖然也很努力，但在建檔人數(shù)與分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)仍然有不同，包括索引表、分類(lèi)登記表信息不完善，體檢表缺項(xiàng)、空項(xiàng)，慢性病人的隨訪不到位、產(chǎn)婦訪視不及時(shí)、工作等等。為了進(jìn)一步的完善我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的管理，保證基本公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性和完善性，根據(jù)省衛(wèi)生廳近日對(duì)我街道檢查中現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題、針對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中所出現(xiàn)的問(wèn)題查找存在的原因，作出整改如下：

一、院班子成員包片制：建立健全公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的管理、協(xié)作工作機(jī)制，切實(shí)負(fù)責(zé)本片內(nèi)的督導(dǎo)檢查工作，與包社區(qū)工作人員以及村醫(yī)簽訂出工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員包社區(qū)制：主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并且具有相關(guān)職稱(chēng)的人員，并協(xié)作社區(qū)衛(wèi)生室工作人員準(zhǔn)確掌握本社區(qū)常駐人口數(shù)據(jù)和名單，并做好紙質(zhì)檔案、電子檔案的登記、核查，并保證每個(gè)檔案的真實(shí)性。

三、社區(qū)衛(wèi)生室工作人員包隊(duì)制，要求社區(qū)鄉(xiāng)醫(yī)準(zhǔn)確掌握本隊(duì)常駐人口的數(shù)據(jù)與名單，認(rèn)真核查已建居民健康檔案的真是有效性，輔助社區(qū)工作人員做好各種分類(lèi)數(shù)據(jù)的登記、上報(bào)工作以及電子檔

案的錄入和變更統(tǒng)計(jì)等。

四、保證四對(duì)照，即索引表、分類(lèi)表、紙質(zhì)檔案、電子檔案編號(hào)順序相對(duì)照，并對(duì)所有檔案進(jìn)行核實(shí)，做到面對(duì)面，并深入到每家每戶(hù)。

五、規(guī)范開(kāi)展重點(diǎn)人群的隨訪服務(wù)，加強(qiáng)重點(diǎn)人群的篩查，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)人群及時(shí)納入管理，規(guī)范填寫(xiě)健康管理記錄表，并及時(shí)錄入電子檔案。

六、認(rèn)真完善各類(lèi)登記表、體檢表、隨訪表，做到信息真實(shí)，不缺項(xiàng)、不空項(xiàng)、不漏項(xiàng)，并且包括各項(xiàng)輔助檢查單據(jù)的真實(shí)性。

七、傳染病的防治工作，做到門(mén)診有日志，有傳染病登記本，規(guī)范填寫(xiě)每個(gè)項(xiàng)目，建立建全各種傳染病資料，做到資料完整，發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)上報(bào)，處理好疫點(diǎn)，記錄完整，不漏報(bào)、不瞞報(bào)、不遲報(bào)，把日常工作做好，做到安排有序，分工明確，責(zé)任到人，職責(zé)清楚。

八、門(mén)診免疫規(guī)劃工作，我們重新摸底，把0—6歲兒童徹底摸清，做到各年齡組兒童無(wú)遺漏，數(shù)字清楚，建立接種證發(fā)放登記記錄，相關(guān)信息、底冊(cè)和預(yù)檢三對(duì)照，規(guī)范管理好疫苗出入庫(kù)記錄的相關(guān)登記工作，并經(jīng)常與區(qū)疾控中心進(jìn)行工作上的溝通，把0—6歲兒童沒(méi)有登記的流動(dòng)兒童再重新造冊(cè)、登記、上網(wǎng)。

九、加強(qiáng)對(duì)兒保人員婦保人員的培訓(xùn)，明確《兒童保健手冊(cè)》《孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)》的填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)做到準(zhǔn)確真實(shí)，無(wú)缺項(xiàng)。

十、規(guī)范健康教育工作。根據(jù)實(shí)際情況制定可操作性、系統(tǒng)詳

細(xì)的健康教育計(jì)劃，并嚴(yán)格按照制定計(jì)劃開(kāi)展健康教育活動(dòng)，做到質(zhì)量與數(shù)量雙保證。其次，還要建立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員，規(guī)范健康教育工作記錄，杜絕弄虛作假。使各項(xiàng)健康教育活動(dòng)達(dá)到《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011版）》的要求。

十一、健全傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生實(shí)踐報(bào)告制度。開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，掌握轄區(qū)餐飲，飲用水，學(xué)校等重點(diǎn)地區(qū)，完善建立健全協(xié)管工作制度和管理規(guī)定，以做到按時(shí)及時(shí)報(bào)告，按有關(guān)管理規(guī)范的要求及時(shí)做好相關(guān)工作記錄，并保證記錄內(nèi)容的齊全完整，真實(shí)準(zhǔn)確。

十二、加強(qiáng)公共衛(wèi)生資金管理。明確資金專(zhuān)帳專(zhuān)頁(yè)和明細(xì)科目，杜絕其資金混合記賬。嚴(yán)格對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，公平公正透明?？己送戤吅?，要有考核人、被考核人的簽字蓋章，及時(shí)總結(jié)考核結(jié)果及存在的資金發(fā)放時(shí)遇到的問(wèn)題

石臼街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2013-3-26