第一篇：公交公司站場(chǎng)項(xiàng)目流程

公交公司站場(chǎng)項(xiàng)目流程

1、建設(shè)項(xiàng)目選址意見書

申請(qǐng)人后續(xù)辦理事項(xiàng)：《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。

2、建設(shè)用地規(guī)劃許可證

申請(qǐng)人后續(xù)辦理事項(xiàng)：《拆遷許可證》《垃圾傾倒許可證》。

3、防空地下室易地建設(shè)申請(qǐng)

4、建設(shè)工程規(guī)劃許可證

已辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《垃圾傾倒許可證》、《國(guó)有土地使用權(quán)證》;有拆遷的已辦理《拆遷許可證》;房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目已進(jìn)行“房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)條件意見論證”;規(guī)劃建筑方案已審批并具備施工圖。

后續(xù)辦理事項(xiàng)：《城市排水許可證》《建筑工程施工許可證》和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、招投標(biāo)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：

(1)省物價(jià)局、財(cái)政廳[2001]157號(hào)(城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)35元/平方米);

(2)巴府辦發(fā){2001]35號(hào)(環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)3元/平方米);

(3)國(guó)經(jīng)產(chǎn)[2002]55號(hào)、川財(cái)綜[2003]44號(hào)(新型墻體材料專項(xiàng)基金7元/平方米);

(4)川價(jià)字非[1992]107號(hào)、巴價(jià)費(fèi)[2004]43號(hào)(白螞蟻防治費(fèi)2元/平方米);

(5)川財(cái)投[2002]119號(hào)(散裝水泥專項(xiàng)基金 使用單位3元/噸);

(6)省物價(jià)局、財(cái)政廳[2001]50號(hào)(工程定額測(cè)定費(fèi) 建安造價(jià)1.4‰);(7)巴市府第4號(hào)令(異地綠化費(fèi)：舊城區(qū)100元/平方米、新城區(qū)200元/平方米)。

(8)防空地下室易地建設(shè)的，按川價(jià)費(fèi)[2002]11號(hào)文件和巴府辦發(fā)[2007]70號(hào)文件按10元/平方米繳納防空地下室易地建設(shè)費(fèi)。

5、建筑工程施工許可證

前置條件 申請(qǐng)的項(xiàng)目已辦理：《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《城市排水許可證》、《城市垃圾傾倒許可證》，有滿足施工需要的施工圖紙及技術(shù)資料。

6、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案

申請(qǐng)條件 符合建設(shè)工程驗(yàn)收條件要求，并提供有關(guān)申報(bào)資料。

7、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督通知書

公交公司站場(chǎng)項(xiàng)目辦證流程

建設(shè)用地規(guī)劃許可證

一、法定依據(jù)

《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》(中華人民共和國(guó)主席令第23號(hào) 1990年4月1日起施行)第四章第三十一條:“建設(shè)單位或者個(gè)人在取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證后,方可向縣級(jí)以上地方人民政府土地管理部門申請(qǐng)用地...”具體規(guī)定。

二、申請(qǐng)條件

符合城市總體規(guī)劃和小區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目已經(jīng)過論證，劃撥用地已辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》。

三、申報(bào)材料

(一)書面申請(qǐng);

(二)權(quán)屬證明文件;

1、招、拍、掛土地需要提供國(guó)土使用權(quán)出讓合同，成交確認(rèn)書(驗(yàn)原件，收復(fù)印件);

2、劃撥土地需提供征地批準(zhǔn)文件、供地單位供地文件、用地預(yù)審意見(收原件);

(三)選址意見書(驗(yàn)原件收復(fù)印件);(限財(cái)政投資項(xiàng)目、市政、公建設(shè)施項(xiàng)目)

(四)項(xiàng)目批準(zhǔn)或核準(zhǔn)文件原件(限政府投資項(xiàng)目和須進(jìn)行項(xiàng)目核準(zhǔn)的項(xiàng)目);

(五)用地紅線圖、經(jīng)規(guī)劃部門審定的總平面圖(一式四份原件)。

四、辦理程序

(一)受理：申請(qǐng)人(申請(qǐng)單位)持申報(bào)材料向市人民政府政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口提出書面申請(qǐng);窗口工作人員按法定標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)申請(qǐng)材料，對(duì)材料齊全、符合法定形式的予以受理;對(duì)材料不齊或不符合法定形式的，應(yīng)告知并填發(fā)《建設(shè)行政許可補(bǔ)正材料通知書》;

(二)審查：規(guī)劃管理科辦理并在十五個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送局分管領(lǐng)導(dǎo)審查后轉(zhuǎn)行政審批科;

(三)簽批發(fā)證：行政審批科報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)查后報(bào)局長(zhǎng)審簽后統(tǒng)一制證，送局辦公室蓋章并通知申請(qǐng)人(單位)到市政務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口領(lǐng)證;

(四)申請(qǐng)人后續(xù)辦理事項(xiàng)：《拆遷許可證》《垃圾傾倒許可證》。

五、辦理時(shí)限

法定時(shí)限：20個(gè)工作日 承諾時(shí)限：20個(gè)工作日

防空地下室易地建設(shè)申請(qǐng)(受市人防辦委托)

一、法定依據(jù)

《中華人民共和國(guó)人民防空法》第二十條“城市新建民用建筑按照，有關(guān)規(guī)定修建戰(zhàn)時(shí)可用于防空的地下室”《四川省，〈中華人民共和國(guó)防空法〉實(shí)施辦法》第十三條“城市新建民用建筑，必須按國(guó)家和省的有關(guān)規(guī)定修建戰(zhàn)時(shí)可于防空的地下室。因地形、地質(zhì)和施工等條件限制不能修建的，建設(shè)單位向城市人民防空主管部門提出申請(qǐng)……經(jīng)批準(zhǔn)后;建設(shè)單位按城市人民政府的規(guī)定向批準(zhǔn)機(jī)關(guān)繳納易地建設(shè)費(fèi)。由人民防主管部門按城市規(guī)劃的要求擇地統(tǒng)建”

二、申請(qǐng)條件

已辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》和國(guó)有土地使用證件

三、申請(qǐng)材料

相關(guān)地勘報(bào)告等證明材料

四、辦理程序

(一)受理：申請(qǐng)人(申請(qǐng)單位)持申報(bào)材料向人民政府政務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口提出書面申請(qǐng)，并填《防空地下室易地建設(shè)申請(qǐng)表》(一式三份);窗口工作人員按法定標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)申請(qǐng)材料，以材料齊全、符合法定形式的予以受理;對(duì)材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)告知并填發(fā)《建設(shè)行政許可補(bǔ)正通知書》;

(二)會(huì)簽：市規(guī)劃和建設(shè)局勘察設(shè)計(jì)科在七個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送局分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后轉(zhuǎn)行政審批，行政審批科轉(zhuǎn)市人防辦在七個(gè)工作日內(nèi)審簽并填制《防空地下室易地建設(shè)許可證》。

(三)發(fā)證：行政審批科通知申請(qǐng)人(申請(qǐng)單位)到市政務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口領(lǐng)取加蓋有市人防辦公章的《防空地下易地建設(shè)申請(qǐng)表》。

五、辦理時(shí)限：

法定時(shí)限：20個(gè)工作日 承諾時(shí)限：20個(gè)工作日

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：

省物價(jià)局、省財(cái)政廳、省人防辦、省建設(shè)廳川價(jià)費(fèi)[2002]11號(hào)文件規(guī)定、和巴府辦發(fā)[2007]70號(hào)文件規(guī)定。

按建筑面積10元/平方米，在辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》時(shí)繳納。

建設(shè)工程規(guī)劃許可證

一、法定依據(jù)

《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》(中華人民共和國(guó)主席令第23號(hào) 1990年4月1日起施行)第四章第三十二條：“在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建、擴(kuò)建和改建建筑物、構(gòu)筑物、道路、管線和其他工程設(shè)施，必須持有關(guān)批準(zhǔn)文件向城市規(guī)劃行政主管部門提出申請(qǐng)，由城市規(guī)劃行政主管部門根據(jù)城市規(guī)劃提出的規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證件。建設(shè)單位或者個(gè)人在取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證件和其他有關(guān)批準(zhǔn)文件后，方可申請(qǐng)辦理開工手續(xù)...”具體規(guī)定。

二、申請(qǐng)條件

已辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《垃圾傾倒許可證》、《國(guó)有土地使用權(quán)證》;有拆遷的已辦理《拆遷許可證》;房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目已進(jìn)行“房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)條件意見論證”;規(guī)劃建筑方案已審批并具備施工圖。

三、申報(bào)材料

(一)書面申請(qǐng)(原件);

(二)國(guó)有土地使用證(驗(yàn)原件收復(fù)印件);

(三)計(jì)委立項(xiàng)批復(fù)(限政府投資項(xiàng)目收原件);

(四)經(jīng)規(guī)劃審批的總平面圖和建筑施工圖一套及電子文本(原件);

(五)申請(qǐng)加層的須提供土地使用權(quán)屬及房屋產(chǎn)權(quán)證件(驗(yàn)原件收復(fù)印件)和原設(shè)計(jì)單位結(jié)構(gòu)安全證明(原件);

(六)綠化設(shè)計(jì)方案、光彩工程設(shè)計(jì)方案等規(guī)劃設(shè)計(jì)條件中要求的事項(xiàng);

(七)申請(qǐng)防空地下室易地建設(shè)的，需提交市規(guī)劃和建設(shè)局、和人防辦同意異地建設(shè)的申請(qǐng)表。

(八)已繳納相關(guān)規(guī)費(fèi)的發(fā)票復(fù)印件(驗(yàn)原件收復(fù)印件)。

四、辦理程序

(一)受理：申請(qǐng)人(申請(qǐng)單位)持申報(bào)材料向市人民政府政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口提出書面申請(qǐng);窗口工作人員按法定標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)申請(qǐng)材料，對(duì)材料齊全、符合法定形式的予以受理;對(duì)材料不齊或不符合法定形式的，應(yīng)告知并填發(fā)《建設(shè)行政許可補(bǔ)正材料通知書》;

(二)審查：規(guī)劃管理科辦理并在十五個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送局分管領(lǐng)導(dǎo)審查后轉(zhuǎn)行政審批科;

(三)簽批發(fā)證：行政審批科報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)查后報(bào)局長(zhǎng)審簽后統(tǒng)一制證，送局辦公室蓋章并通知申請(qǐng)人(單位)到市政務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口領(lǐng)證;

(四)申請(qǐng)人后續(xù)辦理事項(xiàng)：《城市排水許可證》《建筑工程施工許可證》和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、招投標(biāo)等。

五、辦理時(shí)限

法定時(shí)限：20個(gè)工作日 承諾時(shí)限：20個(gè)工作日

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：

(一)省物價(jià)局、財(cái)政廳[2001]157號(hào)(城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)35元/平方米);

(二)巴府辦發(fā){2001]35號(hào)(環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)3元/平方米);

(三)國(guó)經(jīng)產(chǎn)[2002]55號(hào)、川財(cái)綜[2003]44號(hào)(新型墻體材料專項(xiàng)基金7元/平方米);

(四)川價(jià)字非[1992]107號(hào)、巴價(jià)費(fèi)[2004]43號(hào)(白螞蟻防治費(fèi)2元/平方米);

(五)川財(cái)投[2002]119號(hào)(散裝水泥專項(xiàng)基金 使用單位3元/噸);

(六)省物價(jià)局、財(cái)政廳[2001]50號(hào)(工程定額測(cè)定費(fèi) 建安造價(jià)1.4‰);

(七)巴市府第4號(hào)令(異地綠化費(fèi)：舊城區(qū)100元/平方米、新城區(qū)200元/平方米)。

(八)防空地下室易地建設(shè)的，按川價(jià)費(fèi)[2002]11號(hào)文件和巴府辦發(fā)[2007]70號(hào)文件按10元/平方米繳納防空地下室易地建設(shè)費(fèi)。

城市排水許可證

一、設(shè)置依據(jù)

《城市排水許可管理辦法》(建設(shè)部令第152號(hào))第三、七、八、九條：“排水戶向城市排水管網(wǎng)極其附屬設(shè)施排放污水，應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定申請(qǐng)領(lǐng)取城市排水許可證書...”具體規(guī)定。

二、辦理程序

(一)受理：申請(qǐng)人(申請(qǐng)單位)持申報(bào)材料向市人民政府政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口提出書面申請(qǐng);窗口工作人員按法定標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)申請(qǐng)材料，對(duì)材料齊全、符合法定形式的予以受理;對(duì)材料不齊或不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)應(yīng)并填發(fā)《建設(shè)行政許可補(bǔ)正材料通知書》;

(二)審簽：城建科辦理并在十五個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送局分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后轉(zhuǎn)行政審批科;

(三)發(fā)證：行政審批科統(tǒng)一制證，送局辦公室蓋章后，通知申請(qǐng)人(單位)到政務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口領(lǐng)證;

(四)申請(qǐng)人后續(xù)辦理事項(xiàng)：《建筑工程施工許可證》。

三、辦事時(shí)限

法定時(shí)限：20個(gè)工作日 承諾時(shí)間：20個(gè)工作日

四、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) 不收費(fèi)

五、申報(bào)材料

1、由開發(fā)(或建設(shè))單位提出書面申請(qǐng)，并按要求填寫《城市排水許可申請(qǐng)表》;

2、提供由城市供水部門核定的用水量、用水性質(zhì)及與供水部門簽定用水合同，排水量按用水總量的85-90%計(jì)算;

3、提供內(nèi)部管網(wǎng)與市政管網(wǎng)的接口平面圖，包括管徑、標(biāo)高、埋深、流向以及與市政管網(wǎng)接口的具體位置(坐標(biāo))，并且必須雨、污分流;

4、提供環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告或由環(huán)保部門簽署意見;

5、屬房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的，提供由市房管局簽署的意見;其他的，提供其上級(jí)主管部門簽署的意見。

建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督通知書

一、法定依據(jù)

《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第279號(hào))第十三條。

二、申請(qǐng)條件

已辦理：《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。

三、申報(bào)材料

(一)申請(qǐng)人(單位)到市規(guī)劃和建設(shè)局窗口領(lǐng)取報(bào)監(jiān)登記書一式五份，工作方案一式四份，填寫并加蓋建設(shè)、施工、監(jiān)理印章;

(二)建設(shè)工程規(guī)劃許可證(驗(yàn)原件收復(fù)印件);

(三)全套施工圖及圖紙審查報(bào)告書;

(四)工程地質(zhì)勘察資料報(bào)告;

(五)消防審查意見;

(六)施工合同、監(jiān)理合同。

四、辦理程序

(一)申請(qǐng)：申請(qǐng)人(申請(qǐng)單位)持申報(bào)材料向市人民政府政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口提出書面申請(qǐng);市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口工作人員按法定標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)申請(qǐng)材料，對(duì)材料齊全、符合法定形式的予以受理;對(duì)材料不齊或不符合法定形式的，應(yīng)告知并填發(fā)《建設(shè)行政許可補(bǔ)正材料通知書》;

(二)辦理：現(xiàn)場(chǎng)即辦;

(三)繳費(fèi)發(fā)證：窗口工作人員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)核算繳費(fèi)金額，開票收費(fèi)入庫(kù)并告知申請(qǐng)人(單位)到市建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督站蓋章領(lǐng)證。

五、辦理時(shí)限

法定時(shí)限：15個(gè)工作日 承諾時(shí)限：現(xiàn)場(chǎng)即辦

建筑工程施工許可證

一、法定依據(jù)

1、《中華人民共和國(guó)建筑法》第七、八、九條

2、《建筑工程施工許可管理辦法》(建設(shè)部令71號(hào))第四條、第五條;

3、《四川省建筑管理?xiàng)l例》第十四條、第十五條;

4、《四川省民用建筑節(jié)能管理辦法》(省政府令第215號(hào))第十五條;

5、《四川省散裝水泥管理辦法》(省政府令第162號(hào))

6、《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工招標(biāo)管理辦法》(建設(shè)部令第89號(hào))

二、前置條件

申請(qǐng)的項(xiàng)目已辦理：《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《城市排水許可證》、《城市垃圾傾倒許可證》，有滿足施工需要的施工圖紙及技術(shù)資料。

三、申報(bào)材料

(一)已經(jīng)辦理該建筑工程用地批準(zhǔn)手續(xù)。

(二)在城市規(guī)劃的建筑工程，已經(jīng)取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

(三)施工場(chǎng)地已經(jīng)基本具備施工條件，需要拆遷的，其拆遷進(jìn)度符合施工要求。

(四)已經(jīng)確定施工企業(yè)。按照規(guī)定應(yīng)該招標(biāo)工程沒有招標(biāo)，應(yīng)該公開招標(biāo)的工程沒有公開招標(biāo)，或者肢解發(fā)包工程，以及將工程發(fā)包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的，所確定的施工企業(yè)無效。

(五)已滿足施工需要的施工圖紙及技術(shù)資料，施工圖設(shè)計(jì)文件已按規(guī)定進(jìn)行審查。

(六)有保證工程質(zhì)量和安全的具體措施。施工企業(yè)編制的施工組織設(shè)計(jì)中有根據(jù)建筑工程點(diǎn)制定的相應(yīng)質(zhì)量、安全技術(shù)措施，專業(yè)性較強(qiáng)的工程項(xiàng)目編制的專項(xiàng)質(zhì)量、安全施工組織設(shè)計(jì)，并按照規(guī)定辦理了工程質(zhì)量、安全監(jiān)督手續(xù)。

(七)按照規(guī)定應(yīng)該委托監(jiān)理的工程已委托監(jiān)理。

(八)建設(shè)資金已經(jīng)落實(shí)。建設(shè)工期不足一年的，到位資金原則上不理少于工程合同價(jià)的50%，建設(shè)工期超過一年的，到位資金原則上不得少于工程合同的30%。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供銀行的到位資金證明，有條件的可以實(shí)行銀行付款保函或者其他第三方擔(dān)保。

(九)四川省民用建筑節(jié)能設(shè)計(jì)審查備案登記表

(十)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

1、建筑工程施工許可證申請(qǐng)表;

2、民工工資保證金5%或民工工資擔(dān)保書原件;

3、施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員資質(zhì)證、上崗證壓證手續(xù);

4、建筑節(jié)能設(shè)計(jì)審查備案登記表;

5、白蟻防治合同;

6、商品混凝土攪拌合同。

四、辦理程序

(一)受理：申請(qǐng)人(申請(qǐng)單位)持申報(bào)材料向市人民政府政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口提出書面申請(qǐng);窗口工作人員按法定標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)申請(qǐng)材料，對(duì)材料齊全、符合法定形式的予以受理;對(duì)材料不齊或不符合法定形式的，應(yīng)告知并填發(fā)《建設(shè)行政許可補(bǔ)正材料通知書》;

(二)審查：建管科辦理并在十二個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送局分管領(lǐng)導(dǎo)審查后轉(zhuǎn)行政審批科;

(三)簽批發(fā)證：行政審批科報(bào)局長(zhǎng)審簽后統(tǒng)一制證，送局辦公室蓋章并通知申請(qǐng)人(單位)到市政務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口領(lǐng)證;

(四)申請(qǐng)人后續(xù)辦理事項(xiàng)：申請(qǐng)放線，達(dá)到預(yù)售條件申請(qǐng)辦理《商品房預(yù)售許可證》。

五、辦理時(shí)限

法定時(shí)限：15個(gè)工作日 承諾時(shí)限：15個(gè)工作日

建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案

一、法定依據(jù)

1、《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》(中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第279號(hào) 2000年1月10日國(guó)務(wù)院第25次常 務(wù)會(huì)議通過，自發(fā)布之日起施行)第十六條：“建設(shè)單位收到建設(shè)工程竣工報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)組織設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收...”具體規(guī)定;

2、《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》(建設(shè)部第78號(hào)令)第三、四、五、六、七、八條;

3、《四川省建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案管理實(shí)施細(xì)則(試行)》。

二、申請(qǐng)條件

符合建設(shè)工程驗(yàn)收條件要求，并提供有關(guān)申報(bào)資料。

三、申報(bào)材料

(一)工程竣工驗(yàn)收備案書(一式三份);

(二)工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告(原件)、項(xiàng)目施工安全評(píng)價(jià)書(原件);

(三)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：包括工程報(bào)建日期，施工圖設(shè)計(jì)文件審查合格書，建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理五家質(zhì)量責(zé)任主體分別簽署的質(zhì)量合格文件及驗(yàn)收人員簽署的竣工驗(yàn)收原始文件;市政基礎(chǔ)設(shè)施的有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)和功能性實(shí)驗(yàn)材料(原件);

(四)建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證(收原件、復(fù)印件各兩份);

(五)施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書;

(六)建筑節(jié)能竣工合格證明資料;

(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)有規(guī)劃、公安消防、環(huán)保、氣象等部門出具的認(rèn)可文件或準(zhǔn)許使用文件;建筑節(jié)能設(shè)計(jì)審查驗(yàn)收意見;

(七)商品住宅還應(yīng)當(dāng)提交《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書表》;

(八)市政基礎(chǔ)設(shè)施工程和公共建筑工程還應(yīng)當(dāng)提供立項(xiàng)審批文件、質(zhì)量檢測(cè)和功能性試驗(yàn)的有關(guān)資料;

(九)法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件：

1、民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制檢測(cè)報(bào)告;

2、白螞蟻預(yù)防工程竣工通知書;

3、建設(shè)項(xiàng)目所有規(guī)費(fèi)繳費(fèi)票復(fù)印件(驗(yàn)原件收復(fù)印件);

4、竣工結(jié)算確認(rèn)書;

5、經(jīng)房管部門備案的《物業(yè)管理委托合同》和《建設(shè)項(xiàng)目物業(yè)驗(yàn)收承接表》;

6、建設(shè)工程檔案竣工驗(yàn)收審核意見。

四、辦理程序

(一)受理：申請(qǐng)人(申請(qǐng)單位)持申報(bào)材料向市人民政府政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口提出書面申請(qǐng);窗口工作人員按法定標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)申請(qǐng)材料，對(duì)材料齊全、符合法定形式的予以受理;對(duì)材料不齊或不符合法定形式的，應(yīng)告知并填發(fā)《建設(shè)行政許可補(bǔ)正材料通知書》;

(二)審查：行政審批科辦理并在十二個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送局分管領(lǐng)導(dǎo)審查;

(三)簽批發(fā)證：行政審批科報(bào)局長(zhǎng)審簽后統(tǒng)一制證，送局辦公室蓋章后，通知申請(qǐng)人(單位)到政務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)局窗口領(lǐng)證;

(四)申請(qǐng)人后續(xù)辦理事項(xiàng)：《房屋所有權(quán)證》。

五、辦理時(shí)限

法定時(shí)限：15個(gè)工作日 承諾時(shí)限：15工作日

第二篇：**公交公司公交候車亭項(xiàng)目建議書

**公交公司公交候車亭項(xiàng)目建議書

項(xiàng)目性質(zhì)：新建

企業(yè)性質(zhì)：私營(yíng)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：***

申報(bào)日期：二00六年三月

一、項(xiàng)目提出的理由

**公交公司于二00一年十一月正式成立運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)共開公交線路7條，車輛40臺(tái)，為城鄉(xiāng)人民提供了安全、舒適、快捷、廉價(jià)的公交服務(wù)，填補(bǔ)了縣城公交的空白，進(jìn)一步完善了城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施水平，提高了城鎮(zhèn)化水平。公司的運(yùn)營(yíng)狀況也進(jìn)一步規(guī)范，為了使城區(qū)公交事業(yè)配套設(shè)施更完備，服務(wù)更周到，人民更滿意，恒新公交公司計(jì)劃今年在1、2、3、6路部分站點(diǎn)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)候車亭30處，徹底改善公交候車站點(diǎn)無遮蔭避雨設(shè)施的狀況，以方便群眾出行，解決誰為候車人打傘的問題。

二、項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ)

此項(xiàng)工程屬城市公交性設(shè)施，建設(shè)局規(guī)劃定點(diǎn)，無償提供建設(shè)用地，行政上納入市政統(tǒng)一管理，莊浪縣恒新公交公司投資建設(shè)經(jīng)營(yíng)。

三、項(xiàng)目建設(shè)范圍

根據(jù)縣城公交路線實(shí)際情況計(jì)劃建設(shè)候車亭30處：一路車沿線14處；二路車沿線14處；三路車沿線設(shè)1處，六路車沿線1處。

四、環(huán)境保護(hù)。

該項(xiàng)目屬城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，無污染。

五、項(xiàng)目總投資及資金來源

該項(xiàng)目概算總投資500萬元，固定資產(chǎn)投資300萬元。資金來源：***公交公司自籌資金22萬元，請(qǐng)求市建設(shè)局解決項(xiàng)目建設(shè)資金50萬元。

六、固定資產(chǎn)投資估算

固定資產(chǎn)投資400萬元，其中設(shè)備購(gòu)置80萬元，土建工程20萬元。

七、經(jīng)濟(jì)效益

項(xiàng)目正常生產(chǎn)后年可實(shí)現(xiàn)租金收入、廣告代理及發(fā)布費(fèi)用150萬元，解決就業(yè)崗位300個(gè)。

八、結(jié)論

該項(xiàng)目能進(jìn)一步提升城市功能，改善人民群眾出行條件的好項(xiàng)目，應(yīng)盡快支持建議，促其盡早建成。

第三篇：場(chǎng)務(wù)工作流程

場(chǎng)務(wù)的工作流程

早班:

1、提前10分鐘整理好儀容儀表在票房前臺(tái)開會(huì);

2、拿好3D鑰匙、當(dāng)日放映時(shí)間表、打開對(duì)講機(jī)、將大堂過期放映時(shí)間表更換；

3、檢查排期是否正確，核對(duì)第一場(chǎng)時(shí)間并把3D柜推出來，核對(duì)及清潔3D眼鏡；

4、檢查大堂、AB區(qū)洗手間衛(wèi)生，紙巾、洗手液；

5、檢查AB區(qū)存儲(chǔ)柜，發(fā)現(xiàn)客人遺留物品交給值班經(jīng)理；

6、檢查是否有新上映的海報(bào)、立牌、展架及時(shí)更換；

7、查看交接本，跟進(jìn)落實(shí)昨天晚班交接事宜；

8、更換影廳的巡查表，把消防通道的門打開；

9、開場(chǎng)15分前把燈打開，檢查廳內(nèi)溫度（提醒值班經(jīng)理開空調(diào)）及衛(wèi)生；

10、開映前按領(lǐng)班排的崗位各自站好，開映后進(jìn)廳查看保潔和走道燈是否關(guān)閉，放映是否正常；

11、在放映期間每隔15分鐘要巡廳一次，十字路口必須有一人站崗；

12、洗手間每30分鐘要檢查一次；

13、影片結(jié)束前5分鐘準(zhǔn)備散場(chǎng)。

14、早班下班前與晚班同事交接好3D眼鏡、影廳、崗位。

中班（主要協(xié)助早晚班崗位）

1、在上班前整理好儀容儀表，到崗后頂早班人員吃飯；（中班不能在公司吃午飯）

2、中班主要負(fù)責(zé)巡廳，檢查洗手間衛(wèi)生，裝立牌及頂崗。

晚班

1、提前10分鐘整理好儀容儀表到票房后面通道開會(huì)；

2、查看交接本并簽名；

3、查看排崗表并立刻到各自崗位與早班交接；

4、在放映期間每隔15分鐘要巡廳一次，十字路口必須有一人站崗；

5、洗手間每30分鐘要檢查一次.；

6、影片結(jié)束前5分鐘準(zhǔn)備散場(chǎng)；

7、在最后一場(chǎng)開場(chǎng)30分鐘后可提前關(guān)閉部分燈箱及空調(diào)（提醒值班經(jīng)理）；

8、最后一場(chǎng)3D結(jié)束后可提前把3D眼鏡柜推進(jìn)3D眼鏡房并鎖好房門；

9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后檢查所有影廳是否有觀眾逗留及顧客遺留物品，關(guān)閉所有電源；

10、下班前把3D房鑰匙和對(duì)講交給經(jīng)理。

崗位要求

1、檢票口及崗位人員應(yīng)端正站姿與服務(wù)態(tài)度、禮貌用語，檢票口在影片開映前25分鐘到開映后15分鐘不得擅自離開；（如有事離開必須請(qǐng)其他同事頂崗）

2、仔細(xì)看清清票價(jià)和真實(shí)情況是否相符，并填寫好票價(jià)抽查表。

第四篇：案場(chǎng)接待流程

專業(yè)·成就高度

現(xiàn)場(chǎng)接待基本流程

房地產(chǎn)銷售，現(xiàn)場(chǎng)接待是主戰(zhàn)場(chǎng)，如何將產(chǎn)品盡可能快速、全面地為客戶所接受，銷售人員的基本動(dòng)作是關(guān)鍵。本文按照整個(gè)銷售流程，將幾個(gè)最基本銷售動(dòng)作及其注意事項(xiàng)作一詳細(xì)介紹。

流程一：接聽電話 1． 基本動(dòng)作

（1）、接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切，語速得當(dāng)。一般先主動(dòng)問候“**項(xiàng)目，你好”，而后開始交談。

（2）、通常，客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答中將產(chǎn)品賣點(diǎn)巧妙地溶入。

（3）、在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：第一要件：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。第二要件：客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對(duì)產(chǎn)品具體要求的資訊。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。（4）、最好的做法是，直接約請(qǐng)客戶來現(xiàn)場(chǎng)看房。（5）、馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。2． 注意事項(xiàng)

（1）、應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問題。

（2）、廣告當(dāng)天，來電量特別多，時(shí)間更顯珍貴，因此接聽電話應(yīng)以2-3分鐘為限，不宜過長(zhǎng)。

（3）、電話接聽時(shí)，盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問。（4）、約請(qǐng)客戶應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專程等候。（5）、應(yīng)將客戶來電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理充分溝通交流。（6）、接聽電話忌口頭禪。流程二：迎接客戶 1． 基本動(dòng)作

（1）、客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見的銷售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼“歡迎參觀”，提醒其他銷售人員注意。

專業(yè)·成就高度

（4）、注意與現(xiàn)場(chǎng)同仁的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。（5）、現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該自然親切，掌握火候。（6）、注意判斷客戶的誠(chéng)意、購(gòu)買能力和成交概率。（7）、對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)有虛構(gòu)的成分。（8）、不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過。流程五：帶看現(xiàn)場(chǎng)

1、基本動(dòng)作

（1）、結(jié)合工地現(xiàn)狀和周邊特征，邊走邊介紹。（2）、按照房型圖，讓客戶切實(shí)感覺自己所選的戶型。（3）、盡量多問多說，讓客戶始終為你所吸引。

2、注意事項(xiàng)

（1）、帶看工地路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全。（2）、囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身物品。流程六：暫未成交

1、基本動(dòng)作：

（1）、將銷售海報(bào)等資料備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或待為傳播。（2）、再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承諾為其作義務(wù)購(gòu)房咨詢。（3）、對(duì)有意的客戶再次約定看房時(shí)間。

2、注意事項(xiàng)：

（1）、暫未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。（2）、及時(shí)分析客戶未成交的真正原因，記錄在案。

（3）、針對(duì)客戶未成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。流程七：填寫客戶資料表

1、基本動(dòng)作

（1）、無論成交與否，每接待完一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。（2）、填寫重點(diǎn)：

·客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資料。·客戶對(duì)產(chǎn)品的要求和條件?！こ山换蛭闯山坏恼嬲?。

（3）、根據(jù)客戶成交的可能性，將其分為很有希望（A級(jí)），有希望（B級(jí)），一般（C級(jí)），專業(yè)·成就高度

（5）、收取定金，請(qǐng)客戶、經(jīng)辦銷售人員、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。（6）、填寫完定單，將定單連同定金送交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理點(diǎn)收備案。

（7）、將定單第一聯(lián)（客戶聯(lián)）交客戶收?qǐng)?zhí)，并告訴客戶于補(bǔ)足或簽約時(shí)將客單帶來。（8）、確定定金補(bǔ)足日或簽約日，并詳細(xì)告訴客戶各種注意事項(xiàng)和所需帶齊的各類證件。（9）、再次恭喜客戶。（10）、送客戶至大門。

2、注意事項(xiàng)

（1）、與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和其他銷售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

（2）、正式定單的格式一般為一式三聯(lián)：客戶聯(lián)，公司聯(lián)，財(cái)會(huì)聯(lián)。注意各聯(lián)各自應(yīng)持有的對(duì)象。

（3）、當(dāng)客戶對(duì)某個(gè)單元有興趣或決定購(gòu)買但未帶足足夠的定金時(shí)，鼓勵(lì)客戶支付小訂金是一個(gè)行之有效的辦法。

（4）、小訂金金額不在于多，三四百元至幾千元均可，其主要目的是：使客戶牽掛我們的樓盤。

（5）、小訂金保留日期一般以三太內(nèi)為限，時(shí)間長(zhǎng)短，是否退還，可視銷售狀況自行掌握。（6）、定金（大定金）為合約的一部分，若雙方任一方無故悔約，都將按雙方的約定來賠償。（7）、定金收取金額的下限為一萬元。

（8）、定金保留日期一般以七天為限，具體情況可自行掌握，但過了時(shí)限，定金沒收，所保留的單元將自由介紹給其他客戶。

（9）、小訂金或大定金的簽約之間的時(shí)間間隔應(yīng)盡可能的縮短，以防各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。

（10）、折扣或其他附加條件應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意備案。

（11）、定單填寫完后，再仔細(xì)檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。（12）、收取的定金需確實(shí)點(diǎn)收。流程十：定金補(bǔ)足

1、基本動(dòng)作

（1）、定金欄內(nèi)填寫實(shí)收補(bǔ)足金額。（2）、將約定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)金額欄劃掉。

（3）、再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金額填寫于定單上。（4）、若重新開定單，大定金定單依據(jù)小訂金定單的內(nèi)容來填寫。

專業(yè)·成就高度

（3）、簽約時(shí)，若客戶有問題無法說服，匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。

（4）、簽合同最好由購(gòu)房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。（5）、由他人代理簽約時(shí)，戶主給給予代理人的委托書最好經(jīng)過公證。（6）、解釋合同條款時(shí)，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶的立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感。

（7）、簽約后的合同應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案。（8）、牢記：登記備案后，買賣才算正式成交。

（9）、簽約后的客戶應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題，并讓其介紹客戶。（10）、若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時(shí)，讓客戶先請(qǐng)回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。

（11）、及時(shí)檢討簽約情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。流程十二：退房

1、基本動(dòng)作

（1）、分析退戶原因，明確是否可以退房。（2）、報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管確認(rèn)，決定退房。（3）、結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。

（4）、將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮?/p>

第五篇：案場(chǎng)銷售流程

現(xiàn)場(chǎng)銷售流程

一·準(zhǔn)備工作

（1）以良好的形象和服務(wù)態(tài)度建立客戶對(duì)銷售人員良好的第一印象，進(jìn)而由銷售人員這

一窗口開始樹立對(duì)樓盤的信心，使客戶感覺賓至如歸。

（2）深刻認(rèn)識(shí)樓盤自身的素質(zhì)，周邊樓盤的情況以及所處的環(huán)境等，熟悉及理解銷講資

料，確定銷售信息。

（3）熟悉并遵守現(xiàn)場(chǎng)的管理及公司的規(guī)章制度。

（4）銷售資料和工具的準(zhǔn)備，例如：資料夾，計(jì)算器，名片，筆，工裝等，必備的銷售

工具以適當(dāng)方式放在適當(dāng)?shù)奈恢?，方便取用，如筆不可隨意掛在胸或衣襟處，可卡在資料夾封面或放于衣袋內(nèi)，計(jì)算器，名片及派發(fā)給客戶的售樓資料放于資料夾內(nèi)。二·接待規(guī)范

（1）兩名售樓員對(duì)稱，份兩側(cè)直立在售樓部門內(nèi)，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)銷售員遠(yuǎn)門側(cè)手夾資料

夾，近門側(cè)手拉開門，連帶笑容，主動(dòng)迎上去去客戶說，：歡迎光臨。請(qǐng)教客人姓名，伸右手指引客人內(nèi)進(jìn)，客戶在內(nèi)側(cè)走，銷售員在外圍帶動(dòng)，同時(shí)其它銷售員應(yīng)及時(shí)補(bǔ)位，保持有人緣站立于門口。

三·介紹樓板概況

（1）樓盤介紹：指引客人到模型胖，介紹外圍情況介紹現(xiàn)在所占的位置在哪，方向方位，樓盤位置，路名，附近建筑物，附近配套設(shè)施，公交網(wǎng)絡(luò)，人文景觀等等。

介紹完后，指引可客人到洽談臺(tái)就做，雙手遞上名片及售樓資料，其它售樓員及時(shí)第水，上茶。

（2）基本要素介紹：小區(qū)占地規(guī)模，層高，綠化率，小區(qū)配套設(shè)施，發(fā)展商，建筑商，監(jiān)理商，戶型間隔，面積，均價(jià)，特價(jià)單位，物業(yè)管理，建筑風(fēng)格，過往業(yè)績(jī)，今期助理推介單位等等，同時(shí)詢問客戶需求，了解客戶的想法，人后起身帶可混到樣板房，示范單位。

（3）參觀樣板房，示范單位：樣板房，介紹戶型間隔優(yōu)勢(shì)，實(shí)際的裝修標(biāo)準(zhǔn)，家具擺設(shè)

狀況，示范單位：重點(diǎn)突出“示范”性，直營(yíng)客戶如何二次裝修，家私如何布局，間隔開間如何改動(dòng)等等。

（4）樓盤實(shí)地介紹（小區(qū)的景點(diǎn)）須視各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的具體特點(diǎn)而定，是否看現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)

是眼見為實(shí)，推介有點(diǎn)，結(jié)合香腸實(shí)景，人文景觀，揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)化樓盤實(shí)景優(yōu)勢(shì)要注意工地現(xiàn)場(chǎng)的安全性。

四·洽談，計(jì)價(jià)過程

（1）帶客做到洽談臺(tái)，推介具體單元，讓客戶背對(duì)門，最好能面對(duì)莫笑的效果圖，同時(shí)

其他售樓員應(yīng)及時(shí)添加茶水，做好配合工作，營(yíng)造氣氛，（2）根據(jù)客戶需求，重點(diǎn)推介一道兒個(gè)單元

（3）推存付款方式。

（4）用計(jì)價(jià)推介表，詳細(xì)計(jì)算價(jià)格及應(yīng)交其他費(fèi)用，銀行費(fèi)用等等。

（5）大聲詢問銷控，以營(yíng)適銷售氣氛，注意問銷控的技巧，給銷控人員做提示性詢問。

（6）關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)主動(dòng)去收邀請(qǐng)主管促進(jìn)成交，并及時(shí)進(jìn)行西湖鄉(xiāng)介紹，對(duì)客人說，：著是

我們兄啊手主管，某某經(jīng)理，我想他能幫到你并滿足你的需求，這是我的客戶某某先生，他是很有誠(chéng)意來看樓得，我已幫他推介計(jì)算了這個(gè)較好的單元，從而進(jìn)入較實(shí)在的談判，拍板階段。

五·成交過程

（1）當(dāng)客戶表示滿意，有購(gòu)買欲望時(shí)，應(yīng)盡快促進(jìn)成交，讓其交足定金，可說“某某小

姐，有沒有帶身份證，邊說邊寫認(rèn)購(gòu)書，及時(shí)客戶說沒呆也無妨，可說，簽約時(shí)再補(bǔ)，（2）一邊寫，一邊對(duì)客戶說，“財(cái)務(wù)在這邊，請(qǐng)過來交款。

（3）“恭喜你成為某某樓盤的業(yè)主，恭喜你，用冰管理握緊客戶的手

（4）當(dāng)客戶考慮時(shí)，可利用：A展銷優(yōu)惠折扣B 展銷時(shí)間性C 好單元的珍稀性唯一

性，促使顧客下臨訂，24小時(shí)內(nèi)在補(bǔ)足定金。

（5）交定金后，應(yīng)及時(shí)提醒客戶下一次交款時(shí)間，金額，地點(diǎn)，怎么樣辦手續(xù)等等。六·來客留電，登記方式

（1）當(dāng)整個(gè)推介過程完畢時(shí)，而客戶確定再三回去考慮時(shí)，可說“先生，請(qǐng)賜教名片，先生，先做個(gè)客戶登記，等等，留下客戶聯(lián)絡(luò)方式及詢問重點(diǎn)，約下次見面的伏筆，方便日后追蹤恰談，并同時(shí)送到門口，并說，“謝謝再次光臨”

七·成交原因分析報(bào)告

（1）完成上述工作后，售樓人員要及時(shí)提交成交原因分析報(bào)告，將該客戶萬次得原因進(jìn)

行分析，報(bào)告給上級(jí)主管，未能成交，退戶，換戶，賊也須提交報(bào)告說明原因，以作將來工作之借鑒或參考。

八·縣城銷售的基本動(dòng)作

（1）房地產(chǎn)銷售，縣城接待是豬戰(zhàn)場(chǎng)，如何將產(chǎn)品盡可能的，全面的被客戶接受，銷售

人員的基本動(dòng)作是關(guān)鍵。

1.接聽電話

2.（1）基本動(dòng)作：接聽電話態(tài)度和藹，語言親切，一般先主動(dòng)問候“某某花園或公寓，你好“而后開始交談

（2）通常，客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格，地點(diǎn)，面積，格局，進(jìn)度，貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答是應(yīng)將產(chǎn)品的賣點(diǎn)比巧妙的融入。

（3）在于客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的咨詢，第一要件，客戶姓名，地址，聯(lián)系電

話，第二要件，客戶能夠結(jié)接受的價(jià)格，面積，格局，等對(duì)產(chǎn)品具體要求的咨詢。

（4）最好的做法是直接約請(qǐng)客戶來現(xiàn)場(chǎng)看房。

（5）馬上將所是資訊記錄來電表上。

2．注意事項(xiàng)

（1）銷售人員正式上崗前，應(yīng)進(jìn)引需提報(bào)給訓(xùn)練，同一說詞

（2）廣告發(fā)布前，應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)眼界和充分考慮應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問題

（3）廣告當(dāng)天，來電量比較大，時(shí)間更顯珍貴，因此接聽電話應(yīng)以2 –3分鐘為限，不宜過長(zhǎng)

（4）電話接聽是，盡量由被回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹，主動(dòng)詢問

（5）約客戶應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專程等候。

（6）應(yīng)將客戶來電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)主管，廣告制作人員充分溝通交流

3.迎接客戶

（1）基本動(dòng)作：客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見的銷售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼問候，提醒其他銷售人員注意

（2）銷售人員立即上前熱情接待

（3）幫助客戶收拾語句，防止衣帽等

(4)通過隨時(shí)招呼，區(qū)別客戶了解所來的區(qū)域和接受的媒體

（5）注意事項(xiàng)：銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切

（6）接待客戶或一人，或一主一付，以二人為限，絕對(duì)不要超過三人

（7）若不是真正客戶，應(yīng)照樣提供一份資料，做簡(jiǎn)介而又熱情的招待

（8）未有客戶時(shí)，應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)整潔個(gè)人儀表，以隨時(shí)給客戶良好印象

4·介紹產(chǎn)品

（1）基本動(dòng)作：交換名片，相互介紹，了解客戶的個(gè)人咨訊情況

（2）按照銷售現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)規(guī)劃好的銷售動(dòng)線，配合燈箱，模型，看樣板等銷售道具，自然而又約重點(diǎn)介紹產(chǎn)品，看重與地段，環(huán)境，交通，生活機(jī)能，產(chǎn)品機(jī)能，主要妙趣建材等的說明

（3）注意事項(xiàng)：此時(shí)側(cè)重強(qiáng)調(diào)本樓盤的整體優(yōu)勢(shì)點(diǎn)

（4）將自己的熱情與誠(chéng)懇推銷個(gè)客戶，努力與其建立相互信任間的關(guān)系

（5）通過交談?wù)_的把握客戶的真實(shí)需求并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略，（6）當(dāng)客戶超過一人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互的關(guān)系，5·夠洽合同

（?。┗緞?dòng)作：倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座

（2）在客戶未主動(dòng)表態(tài)時(shí)，應(yīng)立刻主動(dòng)的西安賊一戶作試探性介紹

（3）根據(jù)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)引相關(guān)解釋，幫助其一克服購(gòu)買障礙

（4）適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化期購(gòu)買欲望

（5）在客戶對(duì)產(chǎn)品有%70的認(rèn)可度得基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購(gòu)買

（6）注意事項(xiàng)：入座時(shí)，注意將客戶安置在一個(gè)視野愉悅的便于控制的空間范圍內(nèi)

（7）個(gè)人的銷售資料和銷售工作應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需求

（8）了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問題點(diǎn)

（9）注意一現(xiàn)場(chǎng)同仁的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)主管主動(dòng)客戶在看哪一戶

（10）注意判斷客戶的誠(chéng)意，購(gòu)買能力和成交概率

（11）現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該自然親切，掌握火候

（12）對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有卡達(dá)，虛構(gòu)的成分

（13）不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)象主管通過

六·帶看現(xiàn)場(chǎng)

（1）基本動(dòng)作：結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，變走變介紹

（2）按照房型圖，讓客戶切實(shí)感覺自己所遷的戶型

（3）盡量多說。讓客戶最終為你所吸

（4）注意事項(xiàng)：帶看工地的錄像應(yīng)事先規(guī)劃好，助于沿線的整潔與安全，（5）囑咐客戶代好安全帽及其它隨身所帶物品、（6）積極合理的介紹客戶所熱終的戶型及商鋪

（7）耐心的向客戶介紹樓層的優(yōu)勢(shì)，突出重要性。

七·成交，付定金

（1）當(dāng)客戶表示滿意，有購(gòu)買欲望時(shí)，應(yīng)盡快促進(jìn)成交，讓其交足定金，（2）交定金后，應(yīng)及時(shí)提醒客戶下一次交款時(shí)間，金額，地點(diǎn)，怎么樣辦手續(xù)等等