第一篇：售樓部人員崗位基本工作職責(zé)

“永安國際城”售房部物業(yè)人員崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、目的

為客戶提供專業(yè)服務(wù),樹立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房內(nèi)物品、設(shè)施的完好。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、形象崗保安；

2、巡邏保安；

3、室內(nèi)外保潔；

4、水吧服務(wù)；

5、開門微笑迎接；

6、車輛引導(dǎo)、看管；

7、水電、空調(diào)開關(guān)管理；

8、活動(dòng)期間臨時(shí)保安。

三、人員配備

1、主管1名。

2、水吧3名。

3、秩序維護(hù)員5名。

4、保潔員2名。

5、夜間保安1名。共12人。

四、職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目上物業(yè)管理的所有事情，項(xiàng)目人員的招聘，培訓(xùn)，以及與甲方工作的對(duì)接，物品的管理，物資的申請(qǐng)，工作預(yù)定目標(biāo)的落實(shí)，案場服務(wù)的品質(zhì)提升。（主管）

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，倒茶，一些會(huì)務(wù)的服務(wù)，特別是售樓處一些商務(wù)演出，促銷活動(dòng)，慶典等，做好接待服務(wù)工作。（水吧）

3、清潔并維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好。（清潔）

4、維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的物品完好，不丟失、不損壞。（安全）

5、維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的車輛引導(dǎo)，確保車輛有序。（車導(dǎo)）

6、來往車輛敬禮，提升品質(zhì)。（形象崗）

五、要求及流程

1、保安人員6名

（1）白班保安5名，上班時(shí)間8:00—18:00，1 人班長，2 人形象崗，2巡邏。（2)夜班保安1名，上班時(shí)間18:00—8:00。（3）每人每個(gè)星期休息1天，每天只允許一人休息。

（4）保安人員崗位要求：

1）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“令行禁止”。

2）保持儀容儀表整潔和穿戴整齊。3）熟悉消防器材的擺放位置和使用方法。

4）熟悉售房部公共物品及樣板房物品的數(shù)量和擺放位置，并保證物品不遺失受損。

5）若有客人看房時(shí)當(dāng)值應(yīng)熱情、主動(dòng)上前打招呼，體現(xiàn)崗位良好的服務(wù)形象。

6）車輛引導(dǎo)，確保車輛有序停放。

7）協(xié)助保潔，負(fù)責(zé)對(duì)樹葉、雜物等懸浮物的清除。9）室外車輛停放區(qū)域的衛(wèi)生清掃。

2、水吧人員2名

（1）上班時(shí)間8:00-18:00。

（2）負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，倒茶，一些會(huì)務(wù)的服務(wù)，特別是售樓處一些商務(wù)演出，促銷活動(dòng)，慶典等，做好接待服務(wù)工作，客流量統(tǒng)計(jì)。

3、保潔人員2名

（1）上班時(shí)間：7:30—18:00。

（2）每人每星期休息一天，如遇到到休息，由當(dāng)班巡邏保安負(fù)責(zé)客戶看房接待及室內(nèi)衛(wèi)生清潔。（3）崗位要求：

1）著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。2）當(dāng)值人員采取定崗與機(jī)動(dòng)相結(jié)合的方法，文明當(dāng)值、禮貌服務(wù)。3）每天上班后立即按照要求打開房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對(duì)物業(yè)范圍進(jìn)行徹底清潔。

4）維護(hù)室外水池，負(fù)責(zé)對(duì)樹葉、雜物等懸浮物的清除。

以上各崗每天工作8小時(shí)，中午休息時(shí)間以項(xiàng)目實(shí)際情況為準(zhǔn)。

第二篇：崗位人員工作職責(zé)

門崗人員工作職責(zé)

1、努力學(xué)習(xí)政治、軍事、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，不斷提高軍政素質(zhì)和執(zhí)勤能力。

2、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，服從命令，聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指示和通知。

3、負(fù)責(zé)對(duì)出入崗區(qū)人員、車輛及物資的檢查與登記工作，做到禮貌待人，檢查嚴(yán)格，登記詳細(xì)，手續(xù)齊全。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)要害部位守護(hù)及治安防范巡查工作，督促落實(shí)區(qū)域內(nèi)治安防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)車輛停放管理工作，使車輛停放整齊有序。

6、負(fù)責(zé)來人接待及站崗執(zhí)勤工作，講究警容風(fēng)紀(jì)，保持崗位衛(wèi)生整潔，注重企業(yè)及個(gè)人形象。

7、負(fù)責(zé)維護(hù)單位內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在本單位的違法行為，對(duì)難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)的偵查、處置工作。

8、熱愛本職工作，政治覺悟高，敢于堅(jiān)持原則，不徇私情，不受賄賂，同一切違法行為作斗爭。

第三篇：售樓部崗位人員綜合考核辦法

售樓部崗位人員綜合考核辦法

1、項(xiàng)目經(jīng)理的考核

項(xiàng)目經(jīng)理的崗位綜合考核每年一次，由銷售總監(jiān)根據(jù)各項(xiàng)檢查及述職情況對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合考核。項(xiàng)目經(jīng)理每次任命有效期限為一年，期滿由部門根據(jù)其任職情況綜合評(píng)估后決定繼任、調(diào)崗、降職或解聘。

2、項(xiàng)目經(jīng)理助理的考核

由銷售總監(jiān)決定可成立評(píng)定小組，以銷售部中層管理人員素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，對(duì)所有的項(xiàng)目經(jīng)理助理分別排序，排序靠前的項(xiàng)目經(jīng)理助理將有機(jī)會(huì)任職新的項(xiàng)目經(jīng)理崗位（如果有新項(xiàng)目的話），排序最后的項(xiàng)目經(jīng)理助理調(diào)任資深銷售代表，每6個(gè)月考核一次；

3、銷售代表的考核

銷售代表的綜合考核由銷售經(jīng)理主要負(fù)責(zé)，銷售部協(xié)同參與。對(duì)考核優(yōu)秀的員工，部門將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（詳見激勵(lì)制度）。

銷售部全體售樓員每3個(gè)月進(jìn)行一次淘汰，各項(xiàng)目3個(gè)月總業(yè)績排名最末的銷售代表自動(dòng)進(jìn)入預(yù)備淘汰名單；

各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理以基層人員素質(zhì)模型為基準(zhǔn)對(duì)本項(xiàng)目銷售代表進(jìn)行綜合排序，排名最末的也進(jìn)入預(yù)備淘汰名單；

銷售部評(píng)定小組將對(duì)預(yù)備淘汰名單所列人員進(jìn)行逐一訪談、綜合考評(píng)，并對(duì)名單上所列人員進(jìn)行綜合排序，排名靠后的將確定淘汰，最終淘汰人數(shù)不低于所有銷售人員的10％；

4、實(shí)習(xí)售樓員的考核

實(shí)習(xí)售樓員分配到項(xiàng)目后，由項(xiàng)目經(jīng)理每周向銷售部提交一份實(shí)習(xí)情況報(bào)告。

實(shí)習(xí)售樓員3個(gè)月實(shí)習(xí)期滿后，銷售部將根據(jù)基層員工素質(zhì)模型和項(xiàng)目經(jīng)理每周提交的實(shí)習(xí)售樓員實(shí)習(xí)情況報(bào)告進(jìn)行排序，排名最靠前的約70％可轉(zhuǎn)正成為銷售代表，排名靠后的淘汰，每批淘汰率不低于30％；

第四篇：會(huì)計(jì)崗位人員工作職責(zé)

會(huì)計(jì)崗位人員工作職責(zé)

一、熟練掌握有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、法令及與本職有關(guān)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校預(yù)算，遵守國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。

二、分清資金渠道，合理使用資金。嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真審核原始憑證。對(duì)內(nèi)容不完整，手續(xù)不完備，數(shù)字金額書寫不清楚的憑證給予退回，要求更正、補(bǔ)充。對(duì)不真實(shí)、不合法的憑證即偽造單據(jù)、涂改憑證、虛報(bào)冒領(lǐng)款項(xiàng)等不予受理，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。

三、按照全國統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度和主管部門的規(guī)定，設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目，并按國家會(huì)計(jì)制度規(guī)定及時(shí)記帳、算帳、報(bào)帳。做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期結(jié)帳。

四、及時(shí)清理往來款項(xiàng)，協(xié)助資產(chǎn)管理部門定期做好財(cái)產(chǎn)清查、核對(duì)固定資產(chǎn)帳，及時(shí)處理財(cái)產(chǎn)的添置、投入、調(diào)出、盤盈、盤虧、報(bào)損、報(bào)廢等會(huì)計(jì)事項(xiàng)，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。發(fā)現(xiàn)帳實(shí)不符的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理；無權(quán)自行處理，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。

五、掌握學(xué)校各項(xiàng)收支數(shù)據(jù)和情況，根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)，分類進(jìn)行綜合分析和研究，從有利于教育事業(yè)出發(fā)，提出建議和措施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)“參謀”。

六、妥善保管原始憑證、會(huì)計(jì)帳簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理與移交，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得向外人提供、傳閱、復(fù)印會(huì)計(jì)資料。

七、對(duì)主管部門和審計(jì)、財(cái)政、稅務(wù)等部門依照法律和規(guī)定進(jìn)行的監(jiān)督，要如實(shí)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況，不得拒絕、隱匿、謊報(bào)。

八、按《會(huì)計(jì)法》及其他有關(guān)規(guī)定行使財(cái)務(wù)監(jiān)督權(quán)，對(duì)違反國家財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為，應(yīng)及時(shí)提出意見。

九、調(diào)動(dòng)工作或因故離職，要將經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿等會(huì)計(jì)資料、債權(quán)債務(wù)未了事項(xiàng)向接交人員移交清楚，并編制移交清冊(cè)，辦妥交接手續(xù)。

十、遵守學(xué)校規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，服從學(xué)校、總務(wù)處臨時(shí)工作調(diào)配。

第五篇：酒店IT崗位相關(guān)人員工作職責(zé)

酒店IT崗位相關(guān)人員工作職責(zé)

簡述：

酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通常包括：

1、寬帶網(wǎng)維護(hù)需要保證整個(gè)酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢；

2、軟件維護(hù)通常需要對(duì)酒店各個(gè)前臺(tái)及后臺(tái)的酒店管理軟件操作的通常，并對(duì)出現(xiàn)的軟件故障 進(jìn)行排除（通常酒店管理系統(tǒng)有泰能、中軟、細(xì)軟、千里馬等等品牌。）；

3、電話通訊通常酒店在網(wǎng)絡(luò)管理方面也需要酒店對(duì)電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，大的酒店通常購買單獨(dú)的交換機(jī)，也有部分使用虛擬電話交換機(jī)（租用通訊公司的交換機(jī)），保證電話通訊的通暢；

4、客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理通常直接接觸客戶的時(shí)候是在住客需要酒店幫助調(diào)試電腦與酒店網(wǎng)絡(luò)連接故障，但往往都是一些IP地址等簡單的調(diào)整，過于難的基本沒有；

5、多媒體管理現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號(hào)、電話信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實(shí)際的涉獵程度進(jìn)行工作。具體職責(zé)：

一、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護(hù)者，保證酒店網(wǎng)絡(luò)的安全和運(yùn)行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責(zé)。

二、網(wǎng)管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)和基本技能，熟悉和掌握酒店網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān) 1

設(shè)備的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、技術(shù)說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建立設(shè)備登記卡，該卡應(yīng)包括：設(shè)備型號(hào)、設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)、使用時(shí)間、故障及維修記錄等。

三、掌握整個(gè)酒店網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括：布線情況；中心交換機(jī)及二級(jí)中心上每個(gè)接口所對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)終端的物理位置、IP地址，編制整個(gè)酒店網(wǎng)的IP地址分配表。

四、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò)的安全及員工的使用培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店的實(shí)際情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的軟硬件建設(shè)提出合理化建議。

五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)使用的實(shí)際情況，網(wǎng)管人員應(yīng)制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。

六、網(wǎng)管人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權(quán)限分配策略，切實(shí)保障酒店網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和安全性。

七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應(yīng)用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。

八、嚴(yán)格操作規(guī)范，愛護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，遵守機(jī)房管理規(guī)定，定期做好系統(tǒng)的維護(hù)和檢查，保證酒店網(wǎng)內(nèi)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除，如有個(gè)人不能解決的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的口令和密碼做好保密工作，不得向無關(guān)人員泄露，對(duì)一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。

十、由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動(dòng)向，及時(shí)更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域，使網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)于酒店的各項(xiàng)工作。

附：常用相關(guān)知識(shí)

1、網(wǎng)線的制作是網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)，也是身為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員必備的基本能力之一。網(wǎng)線有兩種制作方法a)交叉線做法交叉線做法：一頭接法是：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕 ；另一頭接法是：白綠、綠、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、橙、白棕、棕；b)直連線做法：兩頭接法都是：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕。”在制作過程中線必須拉直，銅線和銅片要完全接觸，避免在測(cè)試的時(shí)候?qū)е聜€(gè)別燈不亮，浪費(fèi)水晶頭。

2、組建共享式以太網(wǎng)，如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)只是通過一個(gè)交換機(jī)與其相連，則網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)必須都是屬于同一個(gè)網(wǎng)段，才能相互通信。要想訪問到廣域網(wǎng)，就一定要通過一個(gè)路由。

3、用route print命令可以察看本機(jī)的靜態(tài)路由表，Route add可以增加路由，route delete可以刪除路由。用tracert 命令路由追蹤時(shí)，如果訪問外網(wǎng)時(shí)遇上防火墻，這時(shí)就將無法跟蹤路由來獲取信息；這時(shí)如果要想中斷路由，可以使用“CTRL+C”來終止追蹤。

4、Ping命令后面的參數(shù)非常多，用它可以來測(cè)試網(wǎng)絡(luò)是否正常。Ping命令向服務(wù)器發(fā)送回應(yīng)請(qǐng)求的默認(rèn)字節(jié)數(shù)為32字節(jié)，例：服務(wù)器的IP為10.22.70.1，每次發(fā)送1056個(gè)字節(jié)，要求發(fā)送走1000次回應(yīng)請(qǐng)求。我們就可以用Ping 10.22.70.1 –n 1000 –l 1056命令來實(shí)現(xiàn)。-n后面的參數(shù)表示發(fā)送回應(yīng)的次數(shù)，-l后面的參數(shù)表示每次發(fā)送的字節(jié)數(shù)。同樣Ping命令返回的TTL參數(shù)中，也包含了很多信息：我們可以根據(jù)TTL的值來確定計(jì)算機(jī)安裝了什么操作系統(tǒng)。如果TTL的值小于等于64表示當(dāng)前是UNIX操作系統(tǒng)，128表示W(wǎng)INDOWS操作系統(tǒng)。我們根據(jù)TTL的值可以計(jì)算網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過路由的跳數(shù)。例：TTL=60，→60，所以n=6, 2n =64,64-60=4,也就說明該網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過路由的跳數(shù)為4跳。

5、用net useip地址ipc$ 123456 /user:tian 命令可以建立新用戶，用dir 對(duì)方IP地址 C$ 可以查看對(duì)方的C盤的目錄，如果你要想把對(duì)方C盤映射到本機(jī)電腦的K盤，可以用這條命令：net use K: 對(duì)方IP地址 C$。因此計(jì)算機(jī)必須要設(shè)置復(fù)雜的密碼，而且一定要關(guān)閉資源的共享，不然電腦容易中木馬病毒。

6、交換機(jī)VLAN設(shè)置，同一個(gè)交換機(jī)由于設(shè)置了VLAN，因此不同一VLAN端口中的計(jì)算機(jī)不能相互ping通，只有在同一VLAN端口中，可以相互ping通。兩個(gè)交換機(jī)級(jí)聯(lián)，其端口設(shè)置在同一VLAN端口中可以ping通的，否則必須通過設(shè)置路由才能ping通。