第一篇：創(chuàng)建綠色文明小區(qū)內(nèi)部監(jiān)督管理制度

創(chuàng)建綠色文明小區(qū)內(nèi)部監(jiān)督管理制度

為了配合公司開展“建設環(huán)境友好資源節(jié)約型社會”主題的綠色計劃行動，發(fā)揮文明單位的模范帶頭作用，引導人們樹立環(huán)保、節(jié)約觀念，開展環(huán)保、節(jié)約活動，轉變生活方式、行為方式和消費方式，建設生態(tài)文明，實現(xiàn)科學發(fā)展，構建和諧社會，特制定本內(nèi)部監(jiān)督管理制度。

一、成立機構

以***為組長，******為組員成立“綠色文明小區(qū)計劃行動”工作領導小組。

二、制定計劃

創(chuàng)建“綠色文明小區(qū)”的工作要有安排、有計劃的進行。

三、安排措施

按照計劃安排，保證人力、物力、財力和各項措施的落實。

四、嚴格管理

a)落實環(huán)境衛(wèi)生實施標準及具體責任人（根據(jù)各區(qū)的情況，責任人不同）。

b)嚴格按照衛(wèi)生清潔實施標準做到區(qū)內(nèi)清潔（單元門、電梯間、樓道清潔、地下停車場、垃圾清運、消殺工作）、外圍清潔、綠化養(yǎng)護、減少排放、重視垃圾處的分類處理和回收利用、固體廢物的處理和處置等。

c)嚴格按要求工作，確保不發(fā)生藥物中毒事件。

d)小區(qū)內(nèi)所有綠化地、植物的管理權屬物業(yè)公司。任何單位、個人不得侵占小區(qū)內(nèi)綠化草地，凡發(fā)現(xiàn)有侵占、堆入雜物者，物業(yè)公司應及時與侵入人、堆放人交涉，限期及時清理，如造成損失的應按國家有關法規(guī)進行處罰。

e)物業(yè)公司注意隨季節(jié)氣溫變化對草地、植物進行養(yǎng)護、殺蟲、施肥、澆灌、修剪等，及時根據(jù)小區(qū)綠化的要求，進行栽植、改造、環(huán)境布置等。園區(qū)內(nèi)保證三季有花，四季常綠。保證園區(qū)綠化月月有新意，年年有改觀。

f)灌木修剪平整、美觀，無放任生長和過度修剪現(xiàn)象。喬木保持樹形，按其生長習性進行修剪?；颈ＷC其花期長、花色艷、花朵繁，造型美觀。綠化垃圾隨產(chǎn)隨清，保證作業(yè)現(xiàn)場清潔。g)做好相關檢查記錄。

五、加強宣傳動員

宣傳動員是引導人們積極參與綠色計劃，營造建設環(huán)境友好資源節(jié)約型社會良好氛圍的有效手段和途徑。盡快形成一支綠色計劃指導隊伍，可以通過宣傳欄、業(yè)主調查表或局域網(wǎng)等多種載體搞好計劃的宣傳動員。

*******管理處

******年五月

第二篇：管理處綠色文明小區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃

碧水云天“綠色社區(qū)”創(chuàng)建規(guī)劃

碧水云天管理處自2005年成立以來，堅持以東莞市傲遠物業(yè)管理公司“接一個物業(yè)創(chuàng)一個精品，管一個物業(yè)建一個示范”為管理目標，同時把創(chuàng)建“物業(yè)管理綠色文明小區(qū)”工作也作為管理處的一項重要任務，納入各級管理人員的績效考核指標。碧水云天地處石排鎮(zhèn)中心，碧水云天管理處從領導到員工不斷的為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造舒適優(yōu)美的居住環(huán)境的同時，也為爭作石排鎮(zhèn)“文明、綠色”示范小區(qū)做這不懈的努力，為此，碧水云天管理處組建“碧水云天綠色社區(qū)”領導小組、制定工作計劃、組織學習相關環(huán)保內(nèi)容、宣傳動員業(yè)主參與、收集整理各種活動記錄資料等幾個方面入手，進行分工落實，各負其責，力爭實現(xiàn)各管理目標，具體工作規(guī)劃如下：

一、發(fā)展規(guī)劃：

（一）、組織領導

管理處成立創(chuàng)綠工作領導小組，負責創(chuàng)建工作的組織領導，督查小區(qū)創(chuàng)綠工作。小組成員如下:

組長：彭志遠（辦事處主任）

副組長：劉宏霞（事務主管）

成員：歐艷霞韓列江 羅顯忠張小東陳昌林（業(yè)主）陳志豪（業(yè)主）陳志釗（業(yè)主）

環(huán)保志愿者：李和平羅為林李新勇王清華 張正亮 王小叢

杜衛(wèi)兵劉年花崔紫萱李世昌 駱桐軍 張桐成鄧艾黨威

（二）、創(chuàng)建范圍

碧水云天小區(qū)及管轄范圍

（三）、創(chuàng)建指導思想

以構建和諧社會、營造人與自然和諧相處為基本宗旨，從提高小區(qū)居民的環(huán)保意識，樹立良好的環(huán)境道德和行為規(guī)范著手，倡導綠色文明，提倡綠色消費，大力推進環(huán)保宣傳教育的社會化，在小區(qū)形成“保護環(huán)境，人人有責”的公眾參與機制。

（四）、創(chuàng)建要求

（1）、碧水云天要將環(huán)境保護列為社區(qū)重要議事內(nèi)容。由主要負責人分管，有健全的創(chuàng)綠領導小組，有全套的創(chuàng)綠計劃和工作思路。堅持與為業(yè)主辦實事、好事結合起來，形成“人人動手，美化家園”的良好氛圍。

（2）、積極搞好環(huán)境保護宣傳教育活動。要結合“六五”世界環(huán)保日，定期組織社區(qū)居民參與各類環(huán)境保護活動，力求做到每月有活動，人人都參與。

（3）、培養(yǎng)業(yè)主自覺的環(huán)保意識，樹立良好的環(huán)保道德和行為規(guī)范，逐步將保護環(huán)境、合理利用與節(jié)約各種資源的意識和行動滲透到業(yè)主的日常生活中，如實行垃圾分類管理，自覺回收廢舊電池、廢燈管，拒絕“白色污染”，不吃野生動物。

（4）、引導業(yè)主養(yǎng)成綠色消費習慣，盡量少用一次性制品，積極購買“綠色產(chǎn)品”，倡導綠色消費。

（5）、提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量，使小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美、清靜。小區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂貼、亂畫。小區(qū)及周邊干道要有固定的環(huán)保教育標志

牌和環(huán)保公益宣傳廣告牌，使環(huán)保宣傳家喻戶曉，深入人心。

（6）、加大對管區(qū)產(chǎn)生污染源單位的監(jiān)管力度，各類污染源必須按標準得到徹底治理，并達到國家規(guī)定的排放標準。垃圾集中站、廢品收購點，要加大監(jiān)管力度，積極配合有關部門做好小區(qū)污水納管、雨污分流工作，杜絕焚燒垃圾、樹葉，隨便傾倒廢物等污染環(huán)境的現(xiàn)象的發(fā)生。

（7）、加強對社區(qū)環(huán)保監(jiān)督員的培訓工作。積極反饋相關舉報信息，配合環(huán)保執(zhí)法部門搞好各項督察處理工作。

二、工作思路

（一）、整合社會資源，營造創(chuàng)建氛圍。

掛你出將把小區(qū)作為創(chuàng)建突破口。首先開展創(chuàng)建 “綠色物業(yè)小區(qū)”等活動，建立“綠色示范小區(qū)”，通過這些活動的開展使駐區(qū)業(yè)主及經(jīng)營業(yè)戶積極投入到創(chuàng)綠工作中來，起到事半功倍的作用，建成石排鎮(zhèn)“綠色示范小區(qū)”。

（二）、倡導綠色文明、綠色消費。

我管理處將開展“環(huán)保在我身邊”為主體環(huán)?；顒樱⒋隧椈顒佑牲c帶面逐步推廣，通過活動的開展，在小區(qū)居民中倡導綠色文明、綠色消費。

（三）、加大創(chuàng)綠投入，確保創(chuàng)綠效果。

管理處對管區(qū)所有的綠化帶及樹木進行補栽和維護，增設環(huán)保宣傳欄及標志，加大宣傳力度，確保創(chuàng)建“綠色社區(qū)”成果。

碧水云天管理處

二零一一年九月

第三篇：內(nèi)部監(jiān)督管理制度

內(nèi)部專賣監(jiān)督管理制度考試復習題

一、判斷題

1、針對商業(yè)企業(yè)的行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的內(nèi)容有五個環(huán)節(jié)：一是購進環(huán)節(jié)；二是批發(fā)環(huán)節(jié)；三是銷售環(huán)節(jié)；四是配送環(huán)節(jié)；五是自營零售店（）

2、對卷煙購進環(huán)節(jié)的監(jiān)管主要涉及主體合法性審查、合同簽訂、合同執(zhí)行、到貨確認四個環(huán)節(jié)（）

3、對卷煙購進環(huán)節(jié)主要是檢查卷煙購入渠道是否規(guī)范，是否存在超合同或無合同購入，是否100%掃碼入庫，是否按規(guī)定進行到貨確認（）

4、對卷煙銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管主要涉及供貨對象、虛擬客戶、合理定量、訂單監(jiān)管、銷售價格監(jiān)管、特殊卷煙銷售、一級配送、促銷活動監(jiān)管、運輸管理等九個環(huán)節(jié)（）

5、對卷煙銷售環(huán)節(jié)主要監(jiān)管卷煙經(jīng)營企業(yè)是否向無證戶、虛擬客戶供貨，是否存在超合理定量、賣大戶、拆單分攤等行為，是否存在不按規(guī)定價格銷售卷煙、不按規(guī)范程序銷售特殊卷煙、內(nèi)部人員參與代訂貨、無證運輸?shù)冗`法違規(guī)經(jīng)營行為。（）

6、對配送環(huán)節(jié)主要涉及配送卷煙數(shù)量和地點、結算方式、經(jīng)營戶所訂貨卷煙是否全數(shù)落地等環(huán)節(jié)（）

7、對配送環(huán)節(jié)主要檢查送貨底單是否存在多個零售戶有同一筆跡簽名，或一戶零售戶的收底單在不同時間段內(nèi)有較多筆跡簽名的現(xiàn)象，核查是否存在串貨、代訂貨的行為（）

8、對自營零售店涉及購進、配送、銷售、庫存四個環(huán)節(jié)（）

9、對自營零售店主要檢查卷煙的購入渠道是否規(guī)范、有無存在亂渠道進貨、無證批發(fā)、無證運輸、賣大戶或低價轉批等行為（）

10、未按規(guī)定執(zhí)行網(wǎng)上交易及相關規(guī)定的，屬購進環(huán)節(jié)的違規(guī)行為。（）

11、未按規(guī)定執(zhí)行卷煙到貨確認制度，造成卷煙（含雪茄煙、以下同）到貨未確認、逾期確認或無法確認的，屬批發(fā)環(huán)節(jié)的違法行為。（）

12、零售戶分類定級不符管理規(guī)定，或未經(jīng)審批程序修改零售戶經(jīng)營信息，對零售戶分類、等級或實際供貨量產(chǎn)生影響的，是卷煙銷售批發(fā)環(huán)節(jié)的違規(guī)行為。（）

13、通過虛擬客戶銷售卷煙是為了提高系統(tǒng)外銷售和市場占有率。（）

14、變相降價銷售卷煙是為了有效處理滯銷、破損、罰沒卷煙的有效途徑。（）

15、送貨人員未按規(guī)定或有特殊情形而未經(jīng)審批備案，將配送的卷煙送至目標零售戶經(jīng)營地址以外地點，或送貨人員代客簽收、賒帳交易的，是零售環(huán)節(jié)的違規(guī)行為。（）

16、卷煙零售自營店低于卷煙零售指導價銷售卷煙（特殊卷煙除外），進行折讓銷售變相降價銷售是違法行為。（）

17、卷煙零售自營店寄售、賒銷、出借或串換卷煙的是批發(fā)環(huán)節(jié)的違法行為。（）

18、卷煙零售自營店銷售卷煙一次性在五十條以上是違法行為。（）

19、超許可范圍銷售卷煙是在商業(yè)企業(yè)許可證規(guī)定的經(jīng)營范圍外銷售卷煙。如持有卷煙批發(fā)許可證的單位零售卷煙的。（）

20、行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的目的和意義是為了規(guī)范行業(yè)煙草專賣品生產(chǎn)、經(jīng)營行為，提高行業(yè)干部職工專賣意識，促進行業(yè)自律，保障行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定協(xié)調、穩(wěn)健發(fā)展，維護國家利益和消費者利益（）

21、行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的對象是行業(yè)內(nèi)所有煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)以及經(jīng)營進出口業(yè)務的企業(yè)（）

22、此次國家局專賣內(nèi)管重點抽查最終要達到：一是解決自律問題，建立內(nèi)管長效機制；二是促進企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，對長期規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到重要作用。（）

23、業(yè)務經(jīng)營內(nèi)控制度是指在經(jīng)營活動中，為了保護企業(yè)資產(chǎn)的安全，維護行業(yè)正常經(jīng)營秩序，控制卷煙的購銷存，確保行業(yè)壟斷經(jīng)營。（）

24、內(nèi)管與內(nèi)控主要具有內(nèi)管是監(jiān)督規(guī)范經(jīng)營情況的手段，內(nèi)控是實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營的途徑；內(nèi)管促進內(nèi)控的加強和完善；通過內(nèi)管和內(nèi)控并重，實現(xiàn)行業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的目的關系。（）

25、向系統(tǒng)內(nèi)自營零售店供應貨源，其供應價格應嚴格執(zhí)行全省同意的卷煙調撥價，不得上下浮動。（）

26、卷煙入庫實行嚴格的掃碼入庫制度，所有的卷煙入庫，均須逐件掃碼入庫；未經(jīng)掃碼，不得入庫。在當日所有掃碼工作結束后，登錄生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)進行工商數(shù)據(jù)采集，以及商業(yè)日報填報、數(shù)據(jù)審核和上報。（）

27、可能引發(fā)大戶、卷煙外流的隱性拆單分攤的主要形式有品牌銷量異常波動、品牌集中時間放量供應、非主銷品牌供貨量明顯偏大、大量供應卷煙不符零售實際、零售戶大量代訂代購卷煙、投放明顯不適銷的卷煙等。（）

28、在開展行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作之前國家局分別開展煙葉流通秩序專項治理整頓；財經(jīng)秩序專項整頓工作；在2003年，為進一步規(guī)范行業(yè)內(nèi)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營行為，行業(yè)又開展了卷煙體外循環(huán)的專項治理。（）

29、向無證客戶銷售卷煙的表現(xiàn)是向轄區(qū)內(nèi)的未取得煙草專賣零售許可證的客戶提供貨源。如給政府及有關部門和軍隊等單位統(tǒng)一零售價及數(shù)量較大等形式銷售。（）

30、體外循環(huán)銷售卷煙主要表現(xiàn)是卷煙的購進、銷售沒有納入正常的簽訂電子合同或超合同購進及訪銷、配送系統(tǒng)，而是通過不確認、不掃碼購進入庫和甩賣或其他形式向其他單位和個人直接銷售。（）

31、行業(yè)行為準則“四講”中的講責任是客戶買不到是我們的責任；客戶賣不出是我們的責任；客戶不賺錢是我們的責任；客戶不滿意是我們的責任。（）

二、單項選擇題1、2006年國家局部署開展2005年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作分為三個階段。第一個階段為企業(yè)自查，第二個階段為省局復查，第三個階段為（）

A、國家局檢查。B、國家局抽查。C、國家局復查。

2、卷煙的經(jīng)營管理中的特殊卷煙指的是樣品卷煙、工作卷煙、殘損卷煙、特供卷煙、滯

銷卷煙和（）

A、罰沒卷煙等。B、招待卷煙等。C、高檔卷煙等。

3、行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督責任追究分為行政處理、行政處分、經(jīng)濟處罰，其中行政處分為：警告、記過、記大過、降級和（）

A、降職、開除。B、撤職、開除。C、撤職、開除留用。

4、無合同或超合同規(guī)定，調劑或購進卷煙的是屬下面那個環(huán)節(jié)的不規(guī)范經(jīng)營行為（）

A、批發(fā)環(huán)節(jié)。B、零售環(huán)節(jié)。C、購進環(huán)節(jié)。

5、卷煙零售自營店一次性銷售卷煙五十條以上的屬于卷煙購進環(huán)節(jié)的那類不規(guī)范經(jīng)營行為（）

A、情節(jié)較輕的。B、情節(jié)較重的。C、情節(jié)特別重的。

6、國家局強調全面加強行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，變集中整頓、問題跟進型管理監(jiān)督為經(jīng)常性、日常性、行進型的管理監(jiān)督，變問題跟進型管理監(jiān)督為行進型管理監(jiān)督，進行全什么過程的有效監(jiān)管。（）

A、購進、銷售、庫存。B、事前、事中、事后。

7、加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，促進規(guī)范經(jīng)營被國家局姜成康局長稱為：（）

A、“煙草行業(yè)走向成熟的表現(xiàn)”。B、“鞏固煙草專賣體制的表現(xiàn)”

8、國家局行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作從什么時候開始部署？（）

A、2007年10月2日B、2006年2月10日9、2006年以來，國家局共召開了幾次關于專賣內(nèi)管檢查工作的電視電話會議會議？（）

A、2次B、3次C、4次

10、煙草工作人員明知零售戶為其他代訂、代購卷煙，而未在規(guī)定時間內(nèi)采取內(nèi)控措施的是什么行為？（）

A、違法B、違規(guī)C、正常D、不正常

11、無合同購進卷煙是什么行為？在哪個環(huán)節(jié)？（）

A、違法批發(fā) B、違規(guī)購進 C、違法零售 D、違法購進

12、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，是指對煙草行業(yè)內(nèi)部工業(yè)、商業(yè)、進出口企業(yè)，在從事煙草專賣品的生產(chǎn)、經(jīng)營活動中，實行哪兩全的專賣管理和監(jiān)督（）

A、全方位、全過程。B、全數(shù)據(jù)、全資料。

13、某公司一客戶經(jīng)理應轄區(qū)零售戶要求，將不同客戶的訂貨電話號碼改為一零售戶的號碼，送貨員則將不同零售戶的貨物送向同一零售戶，造成卷煙未落戶銷售，是下面哪種行為？（）

A、間接拆單分攤賣大戶行為。B、虛擬客戶銷售卷煙

14、為什么把零售戶代訂、代購卷煙行為納入內(nèi)管監(jiān)管范圍主要是零售戶代訂、代購卷煙行為雖然是市場零售戶自發(fā)行為，但某些嚴重的代訂、代購現(xiàn)象，將可能導致下面哪種行為的發(fā)生（）

A、大戶收購。B、卷煙轉批。C、大戶收購、卷煙外流、卷煙轉批。

15、行業(yè)行為準則“四講”是下面哪四講？（）

A、奉獻、信譽、效果、責任。

B、責任、誠信、效率、奉獻。

三、簡答題

1、在卷煙不規(guī)范經(jīng)營方面存在哪幾個主要問題？

內(nèi)部監(jiān)督管理制度參考答案

1、×

2、×

3、√

4、√

5、√

6、×

7、√

8、×

9、√

10、√

11、×

12、√

13、×

14、×

15、×

16、√

17、×

18、√

19、√20、×

21、√

22、√

23、×

24、√

25、×

26、√

27、√

28、√

29、×30、√

31、√

二、選擇題

1、B2、A3、B4、C5、B6、B7、A8、B9、A10、B11、D12、A13、A14、C15、B

三、簡答題

答：一是部分單位存在卷煙搭配銷售、賣大戶、落戶不落地的現(xiàn)象；二是少數(shù)單位存在拆單分攤、截留克扣緊俏品牌卷煙、緊俏貨源分配不公等不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為；三是特供煙銷售批供數(shù)量較大，手續(xù)不夠規(guī)范；四是自營店存在無證批發(fā)卷煙行為；五是罰沒卷煙管理存在管理不嚴，專賣數(shù)據(jù)與業(yè)務、財務、數(shù)據(jù)不一致的問題。

一、填空題

1、江西省煙草專賣局關于加強全省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實施辦法的基本原則：依法管理監(jiān)督原則、全過程管理監(jiān)督原則、全員管理監(jiān)督原則、責任和效率原則、保護與服務原則。2、3、4、5、全省各級局是實施內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的主體。贛煙專[2005]27號文件中內(nèi)部專賣管理監(jiān)督對象為江西省所有從事煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)。內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的內(nèi)容是煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)遵守煙草專賣法律、法規(guī)及有關規(guī)定的情況。各級局應建立和完善的五項內(nèi)管：管理監(jiān)督通報制度、定期檢查制度、內(nèi)部案件查處制度、舉報監(jiān)督制度、煙草專賣法律法規(guī)培訓制度。

二、選擇題、問答題出題范圍。

1、縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督職責

（1）貫徹落實上級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的規(guī)定和要求，制定和實施本轄區(qū)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，建立本轄區(qū)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機制；

（2）對本縣卷煙營銷中心的市場營銷活動實行事前、事中、事后專賣管理監(jiān)督，查處其在市場營銷活動中發(fā)生的違法、違規(guī)案件；

（3）承辦上級局交辦和其它應當由縣級局直接辦理的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督事項。

2、卷煙經(jīng)營企業(yè)專賣管理監(jiān)督主要內(nèi)容

（1）必須嚴格依照煙草專賣法律法規(guī)及有關規(guī)定的許可范圍、渠道等簽訂卷煙購銷合同，全部按統(tǒng)一批發(fā)價入網(wǎng)銷售，嚴禁通過拆單分攤、假入網(wǎng)等形式進行卷煙體外循環(huán)。

（2）嚴格執(zhí)行卷煙到貨確認制度，購進的卷煙入庫必須掃碼，禁止虛假確認。未經(jīng)到貨確認、掃碼的卷煙不得入庫、不得入網(wǎng)銷售。經(jīng)營的卷煙必須做到100%入網(wǎng)、100%落地、100％落戶銷售。

（3）必須加強貨源組織分配管理，公開貨源供應。要向轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售戶公開當月銷售卷煙的品牌、數(shù)量、價格，全面實施貨源公開、公平、公正的訪銷配送，嚴禁向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶供貨及向大戶超量供貨。

（4）對罰沒卷煙入網(wǎng)銷售的管理。各縣級局查獲的罰沒卷煙統(tǒng)一由市級煙草公司定價后，指定收購處理，全部入網(wǎng)銷售。

（5）三產(chǎn)公司的卷煙經(jīng)營管理。三產(chǎn)公司銷售卷煙必須嚴格遵守煙草專賣法律法規(guī)，只能領取煙草專賣零售許可證，從事卷煙零售業(yè)務，由所在地煙草公司按入網(wǎng)零售戶對待；不得在卷煙品牌、價格方面給予特殊待遇，不得以任何形式進行批發(fā)活動。

（6）將每月的庫存結構，分廠家、品牌、類別、數(shù)量、存放時間、地點等情況，向同級煙草專賣監(jiān)督管理部門通報。

（7）卷煙銷售計劃、價格、牌號等經(jīng)營管理信息和各類報表應定期向同級煙草專賣監(jiān)督管理部門抄送。

（8）不得以任何名義、任何理由收受和索要卷煙工業(yè)企業(yè)的錢款和財物，個人一律不得收受卷煙工業(yè)企業(yè)發(fā)放的各種獎金、補貼和貴重物品。

3、專賣管理監(jiān)督的責任追究

各級局應當明確內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的責任，并按照一級抓一級、層層抓落實的原則，從根本上解決行政不作為的問題，確保內(nèi)部專賣管理監(jiān)督職責的落實到位。必須明確：各級局的領導班子對本轄區(qū)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作負全面領導責任；各級局的主要領導對本轄區(qū)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作負總責；分管專賣監(jiān)督管理工作的副局長負直接領導責任；專賣監(jiān)督管理部門負責人負直接責任。

崗位職責出題范圍：

巡查中隊長崗位職責

1、負責本中隊的全面工作，制定和實施本中隊工作計劃、工作安排，做好工作總結；

2、組織實施對違規(guī)卷煙零售戶的查處和回訪、教育，辦理簡易案件和移送一般案件；

3、負責轄區(qū)零售許可證申請的勘察和初步確認；

4、及時將收集的信息反饋至相關部門；

5、負責對巡查員的監(jiān)督、考評和考核；

6、建立完善的中隊管轄區(qū)卷煙零售戶及其相關資料；

7、準確劃分卷煙零售戶誠信等級分類，進行市場分析，提出合理化建議并每月形成書面報告；

8、主動并督促巡查人員與社區(qū)聯(lián)系，積極開展、維護煙草專賣社區(qū)管理及誠信自律小組建設工作；

9、認真組織本中隊人員政治、業(yè)務、法律、法規(guī)的學習和培訓。

10、參與、組織專銷結合會議，互通轄區(qū)卷煙市場情況；

11、認真做好來人來訪的接待工作；

12、負責完成上級交辦的其他工作。

巡查員崗位職責

1、熟悉本轄區(qū)基本情況和卷煙零售戶的基本情況以及銷量異動；

2、掌握專賣信息管理系統(tǒng)，掌握PDA功能和檢查市場的技能，及時記載、上傳、下載有關數(shù)據(jù)，登錄違規(guī)情況，做好巡查日志等工作；

3、負責受理轄區(qū)煙草專賣零售許可證申請、現(xiàn)場勘察工作；

4、負責建立健全轄區(qū)零售戶檔案及相關資料；

5、負責對轄區(qū)零售戶退出經(jīng)營、取消卷煙經(jīng)營資格后許可證的收回；

6、負責受理誠信示范戶的申請和初審，對誠信示范戶資格取消后示范牌等其他相關物品的收回；

7、負責轄區(qū)誠信自律小組的組建和維護工作；

8、負責聯(lián)系和指導社區(qū)煙草專賣協(xié)管員聯(lián)合開展工作；

9、負責轄區(qū)違規(guī)違法卷煙零售戶的回訪和轉化工作；

10、反饋有效信息，查處或協(xié)助查處轄區(qū)內(nèi)一切違規(guī)違法經(jīng)營卷煙行為；

11、認真做好來人來訪接待工作；

12、完成上級交辦的其他工作。

第四篇：文明小區(qū)創(chuàng)建

今天我們?nèi)绾谓ㄔO文明小區(qū)

在當代社會，特別是在大都市的社會生活之中，任何一個小區(qū)不是、也不可能是一個絕對孤立的“小島”。小區(qū)是一個開放性的小區(qū)，住宅區(qū)的生活也必然是一種開放性的生活。脫離了小區(qū)外的各種關系，其社會生活就會受到影響甚至無以生活下去

伴隨著一個個住宅小區(qū)的建立，小區(qū)與小區(qū)之間的“大鄰里”關系往往容易被忽視。于是，小區(qū)與小區(qū)之間的“割據(jù)”狀態(tài)就逐步形成。注意到這種“割據(jù)”狀態(tài)對現(xiàn)代文明社會所帶來的負面影響，以采取必要的補救措施，是公共管理部門的當務之急

一種良好社會風尚的形成，需要全社會、各方面的努力。在這方面，誠信、寬容、體諒和友愛，不僅對于我們自己，而且對于整個社會，都是極為重要的?！芭c人方便，自己方便”，“己所不欲，勿施予人”，應該成為我們永恒的道德準則

近日我社區(qū)內(nèi)發(fā)生這樣一件事，浦江花園業(yè)主向物業(yè)提出小區(qū)的西大門保安執(zhí)勤力量偏弱給小區(qū)安全造成隱患，隨后物業(yè)便給西大門裝上了電子門，但是只有浦江花園的業(yè)主有電子門鑰匙，這樣一來給新西街的居民帶來了生活上的不便。在幾經(jīng)交涉未果的情況下，新西街部分業(yè)主針鋒相對，于是引發(fā)了不少爭議。

為解決或者解釋上述爭議，居委會盡力調解，力求尋找法律依據(jù)，但 “現(xiàn)行法律確實沒有規(guī)定售后公房小區(qū)的道路歸屬”問題，因此解決這樣的問題有一定的難度。

其實這樣的爭議一般來說并不涉及具體的法律問題。如果一定要談法律的依據(jù)，那就是作為我國社會主義憲法法律的基本精神和一般準則，是推進社會主義精神文明建設之大背景下的社會人倫關系和公共道德的基本底線。這也就是涉及我們常談論的所謂文明的“內(nèi)涵”與“外延”。

浦江花苑小區(qū)近年來一直是“文明小區(qū)”，其主要業(yè)績或許正是苦心經(jīng)營的小區(qū)環(huán)境以及管理。同時，類似這個文明小區(qū)的做法其實也并不鮮見。一些小區(qū)為了一個封閉圈子的安寧、安全和整潔，有時候也把小區(qū)的大門關閉以禁止通行，諸如此類。對于這樣的現(xiàn)象，至少有以下的一些思考：

首先，我們今天到底應該如何來建設文明小區(qū)？文明小區(qū)最突出的當然是小

區(qū)內(nèi)部的文明，包括小區(qū)的綠化、環(huán)境、管理以及人倫關系等等。但是，在當代社會，特別是在大都市的社會生活之中，任何一個小區(qū)，無論是在地域概念上還是在社會概念上，都不是、也不可能是一個絕對孤立的“小島”；無論是一個小區(qū)的個體還是群體，都無法真正地在其孤立的“小島”里實現(xiàn)其全部的社會生活。因而，小區(qū)就是一個開放性的小區(qū)，住宅區(qū)的生活也必然是一種開放性的生活。脫離了小區(qū)外的各種關系，其社會生活就會受到影響甚至無以生活下去。從這個角度來看問題，所謂的文明小區(qū)就不僅僅是小區(qū)內(nèi)部的問題，而且還應該包括小區(qū)與其外部的關系。小區(qū)內(nèi)部的文明應該“外延”到小區(qū)外部，延伸到社會，這應該成為文明小區(qū)的建設目標。就像我們在評價一個家庭的情況一樣，一個家庭縱然什么都好，但是其不善于處理外部關系，家里打掃得一塵不染但總是往窗外扔東西，這樣的家庭肯定得不到社會的認同。如何在處理好“小鄰里”關系的基礎上處理好“大鄰里”關系？也是值得我們思考的。

其次，建立一種良好的鄰里關系，從來就是我們每一個人過好社會生活所追求的現(xiàn)實目標，所謂“鄰居好，賽金寶”，就是這個意思。同時，搞好鄰里關系也是我們社會生活的道德要求，是良好社會風尚的體現(xiàn)?，F(xiàn)在的問題是，伴隨著一個個住宅小區(qū)的建立以及住宅商品化、市場化的推進，城市居民的居住結構發(fā)生了一些變化。在這種情況下，一個住宅區(qū)內(nèi)部的傳統(tǒng)鄰里關系還能引起人們的關注，但是小區(qū)與小區(qū)之間的“大鄰里”關系往往就容易被忽視。于是，小區(qū)與小區(qū)之間的“割據(jù)”狀態(tài)就逐步形成。注意到這種“割據(jù)”狀態(tài)對現(xiàn)代文明社會所帶來的負面影響，以采取必要的補救措施，是公共管理部門的當務之急。可以設想，如果上述為通行問題而發(fā)生爭議的小區(qū)之管理舉措得到社會認同并被許多小區(qū)仿而效之的話，那么整個城市就成了一個怎樣的社會生活環(huán)境！

再次，我們今天還要不要提倡“與人方便、自己方便”的基本道德準則？筆者之所以說上述爭議還不涉及什么法律問題，主要是因為，這樣的問題不需要提到法律的層面，而只要講講基本的人倫關系準則就可以了。我們每一個人都生活在社會生活之中，因而每一個人都希望得到社會以及他人的“善待”，都希望得到社會以及他人提供的“方便”；而要得到這樣的“善待”和“方便”，同樣也需要“善待”社會以及他人，向社會和他人提供“方便”，所謂“與人方便，自己方便”，盡管這里面沒有絕對對等的關系。就像一位思想家曾經(jīng)告誡人們的，“不要往井里面潑污水，因為或許哪一天你也要喝井水的”。說到底，社會生活就是

這樣的一個鏈條，環(huán)環(huán)相扣，互相影響。在社會生活中，與人方便了，或者說大家與人方便了，自己也就自然地方便了。由此看來，我們在作出任何一個社會行為時，不僅要站在自己的角度考慮問題，也要站在他人的角度考慮問題。“與人方便，自己方便”，“己所不欲，勿施予人”，應該成為我們永恒的道德準則。

最后需要指出的是，一種良好社會風尚的形成，需要全社會、各方面的努力。在這方面，誠信、寬容、體諒和友愛，不僅對于我們自己，而且對于整個社會，都是極為重要的?，F(xiàn)在，我們的住宅固然商品化、市場化了，所謂“私家住宅”的區(qū)域形成了，但是需要注意的是：即使是那些市場化程度遠比我們徹底的資本主義國家，那種住宅小區(qū)里也是可以暢通無阻的。作為社會主義社會，我們相信應該可以形成一個更為文明的社會生活環(huán)境。

第五篇：如何創(chuàng)建文明小區(qū)

如何創(chuàng)建文明小區(qū)

——文明小區(qū)調查報告

07公管1班2007644115杜棠元

摘 要

人們生活水平和自身素質地不斷提高，也對小區(qū)的文明建設投入著巨大的期望和關注。如今由于經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)在許多的小區(qū)都建起休閑公園，文化娛樂設施，健身設施，條件比較好的還建起了醫(yī)院，學校等等，人們可以在小區(qū)內(nèi)盡情享受，大家都知道文明健康的小區(qū)環(huán)境不僅有利于居民的身心健康，也能陶冶居民的素質修養(yǎng)。但何為文明小區(qū)？如何創(chuàng)建文明小區(qū)呢？如今小區(qū)正面臨著許多的問題，我覺得好大關系就是要居民還有居委會，小區(qū)物業(yè)管理來共同共建和諧文明的小區(qū)，隨著現(xiàn)在經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平也逐漸地提高了，因此人們購買小汽車的能力相應也加強了，隨著這些的發(fā)展，小區(qū)的車位越來越不夠了，而且出現(xiàn)了亂停亂放的現(xiàn)象，小區(qū)的物業(yè)管理并沒有采取相應的措施，使得小區(qū)居民對此實在很不滿意；而且如今小區(qū)居民的生活質量提高了，許多了都養(yǎng)起了寵物狗來，但是養(yǎng)寵物狗也出現(xiàn)了許多的問題，例如是那些狗會在三更半夜的時候吠，把附近的居民都給吵醒了，而且狗會在小區(qū)內(nèi)拉糞便，污染環(huán)境；不過物業(yè)管理有最大的一個問題，就是家樂花園周圍的車流量比較大，而且路比較窄，雙向只有4車道，這是遠遠不能滿足那么多車通過的，還有很多車在家樂花園小區(qū)門口進行倒車，把車尾退進小區(qū)門口里，這里就存在著很大的安全隱患，這樣非常容易把小區(qū)居民撞傷，這些事故在小區(qū)里重演著，但是居委會，小區(qū)管理卻沒有太大的動作去處理這些問題，導致居民怨聲載道！

關鍵詞：安全環(huán)境文藝內(nèi)置外置管理

正文：

近幾年，佛山正在進行全國優(yōu)秀文明城市的創(chuàng)建，而且要建設廣東省第三大城市，因此小區(qū)的文明問題更被放到前所未有的高度。而隨著人們生活水平和自身素質地不斷提高，也對小區(qū)的文明建設投入著巨大的期望和關注。大家都知道文明健康的小區(qū)環(huán)境不僅有利于居民的身心健康，也能陶冶居民的素質修養(yǎng)。但何為文明小區(qū)？如何創(chuàng)建文明小區(qū)呢？

為此，我們利用暑假對黃岐家樂花園小區(qū)近百名不同年齡，不同層次的居民進行了調查。我們發(fā)放調查問卷共50份，實收35份，有效30份。在這次調查被訪問的人員中女性占了61.4%，男性占38.6%。年齡分布均勻，青年人（16-30歲），中年人（30-50歲），老年人（50歲以上）各占1/3。各個年齡的層次都有，覆蓋不同年齡層，相信這些數(shù)據(jù)對我們調查小組非常有用，而且對小區(qū)管理會如何去創(chuàng)建一個和諧文明的小區(qū)都起到了一定的促進作用。

通過這次調查，我們調查組發(fā)現(xiàn)了居民對家樂花園小區(qū)的文明建設還存在著許多不滿意的地方，內(nèi)容大致可分為：

（一）安全

家樂花園小區(qū)雖然是地處不太偏僻的城區(qū)，但是建成的小區(qū)樓根本沒有形成良好的物業(yè)管理，安全就成了居民的頭等大事。一位女居民對我們說她在那里住

了8年，就被偷了7輛自行車。前兩天還有小偷出沒在她們這幢樓。尤其是小偷

才令人頭痛，他們通常在物業(yè)管理員最容易疏忽的時候就潛進居民家里進行盜

竊，使得保安也素手無策，只好平時多加巡邏，還有很多車在家樂花園小區(qū)門口進行

倒車，把車尾退進小區(qū)門口里，這里就存在著很大的安全隱患，這樣非常容易把小區(qū)居民撞

傷，這些事故在小區(qū)里重演著，在這次調查中明確對小區(qū)安全問題不滿意的占了

36%，在目前最希望加強改善的是小區(qū)管理的占了56.8%。

從這幾組數(shù)據(jù)可見安全問題的至關重要，這也是小區(qū)文明創(chuàng)建的基礎。

（二）環(huán)境

家樂花園小區(qū)與制藥廠相鄰，常有污染氣體排放，對人們的身體健康和小區(qū)

環(huán)境建設都有一定的影響。加之小區(qū)是早年建造，并未留下綠化帶，從而使綠化

工作無法展開。在調查中對小區(qū)綠化一項中感到一般或不夠的占了68%，還有家

樂花園外面道路的綠化帶慘遭破壞，現(xiàn)在幾乎是沒有綠色植物了，大量的汽車經(jīng)

過留下的尾氣，灰塵大部分進入了家樂花園里面，還有加之由于小區(qū)附近經(jīng)濟比

較好，都建起了許多的高樓大廈，許多的灰塵等等都嚴重的困擾著居民們的生活，平時他們的窗戶都是不敢打開的，一旦打開，可謂是沙塵滾滾。這樣的居住環(huán)境

使得許多比較有經(jīng)濟條件的住戶都搬走了，這樣人們還能在這里安居樂業(yè)，能夠

享受小區(qū)給我們帶來的好處？

（三）文藝

這個方面的問題我們涉及的有4個題目，但在調查中認為不夠，不豐富的占

34%。

家樂花園小區(qū)分布有些散，加之舊建成的小區(qū)沒有足夠的空地，阻礙了社區(qū)

活動的開展。

通過調查，我們調查組發(fā)現(xiàn)這里根本是沒有人去組織舉行一些文娛文藝活動的，搞得小區(qū)的居民生活非常的單調，沒有一些文藝活動去充實一下身心，這些

東西就好像人的靈魂一樣，沒有了文娛文藝活動，人會怎樣？通常這里比較少發(fā)

現(xiàn)有歡笑聲笑語，因為他們正缺乏了這些。

（四）內(nèi)置

在調查中有44%的人認為房子造型落后，格局不合理。

家樂花園小區(qū)是早年的住宅小區(qū)，造型比較落后，格局不合理。樓房東一塊

西一塊的，所以不同樓層的居民互不認識，感覺非常的陌生，因為他們?nèi)狈Φ氖?/p>

溝通。我們調查組見到不少三代同堂擠在面積僅有40幾平方米的房子里，而衛(wèi)

生間正門對著大門。房子之間的距離也太近，影響了照光度和采光度。加之附近

建起了許多的高樓大廈，還嚴重的遮掩了光線。所以小區(qū)居民們很多時候是要開

著燈的，這一方面人感覺沒那么爽，而且又浪費了國家資源。

（五）外置

家樂花園雖然是地處不太偏僻，加之公交車多，出行比較方便，但往往很容

易出現(xiàn)塞車的現(xiàn)象，而且小區(qū)內(nèi)并沒有超市，所以小區(qū)居民要到很遠的地方去購

物，他們怕塞車，所以就步行購物，但他們覺得挺辛苦的，最苦惱的一樣就算小

區(qū)里面和附近都沒有醫(yī)院，小孩子生病以后家長通常要走很遠的路才能到達，著

就是居民對小區(qū)很不滿意的一點之一。

（六）管理

在調查中52.3%的人覺得小區(qū)居委會管理一般化。甚至有些人都不清楚自己

到底是屬于哪個居委會管理。

對小區(qū)種種的不滿，因此小區(qū)的居民有機會就搬是占了68.2%，已著手找新

房，馬上搬遷的占了11.4%。

還有隨著這些的發(fā)展，小區(qū)的車位越來越不夠了，而且出現(xiàn)了亂停亂放的現(xiàn)

象，小區(qū)的物業(yè)管理并沒有采取相應的措施，使得小區(qū)居民對此實在很不滿意；

而且如今小區(qū)居民的生活質量提高了，許多了都養(yǎng)起了寵物狗來，但是養(yǎng)寵物狗

也出現(xiàn)了許多的問題，例如是那些狗會在三更半夜的時候吠，把附近的居民都給

吵醒了，而且狗會在小區(qū)內(nèi)拉糞便，污染環(huán)境；不過物業(yè)管理有最大的一個問題，就是家樂花園周圍的車流量比較大，而且路比較窄，雙向只有4車道，這是遠遠

不能滿足那么多車通過的，還有很多車在家樂花園小區(qū)門口進行倒車，把車尾退

進小區(qū)門口里，這里就存在著很大的安全隱患，這樣非常容易把小區(qū)居民撞傷，這些事故在小區(qū)里重演著，但是居委會，小區(qū)管理卻沒有太大的動作去處理這些

問題，導致居民怨聲載道！

可見一個小區(qū)文明建設的重要性。我們已經(jīng)明白了居民對小區(qū)文明的需求，但如何創(chuàng)建文明小區(qū)呢？我們調查組覺得應該要居委會，小區(qū)物業(yè)管理，各小區(qū)

居民的共同努力配合，合作才能創(chuàng)建一個和諧文明的小區(qū)。

而且我們覺得應該從軟件設施和硬件設施兩方面進行改造。

（一）硬件

人們都想擁有安全舒適，環(huán)境幽雅，便捷安逸的住宅小區(qū)。而房產(chǎn)開發(fā)

商首先就要考慮周到，還要高瞻遠矚，以哦避免舊小區(qū)惟有綠化帶，無活動場所

等等缺點。

1、對安全問題，無非就是防盜和防火問題。小區(qū)四周可裝上紅外線防盜報

警系統(tǒng)，各單元進戶大門設電子防盜門，配備24小時全天候專業(yè)警衛(wèi)。各單元

都要備有消防栓及滅火器，緊急照明設備，要有專人值守。涉及人身安全處，設

有明顯標志并有防范措施。

2、環(huán)境而言，小區(qū)內(nèi)可培育四季名卉，常青喬木，建造雕欄噴泉，彩磚小

路。當然不光要綠意盎然，也要整潔干凈，樹陰下可搭造座椅，成為人們休閑的好地方。小區(qū)內(nèi)要無干擾、噪音，給居民一種安靜，安全的感覺。小區(qū)內(nèi)的居住

區(qū)、休閑區(qū)、公共事務區(qū)、商業(yè)區(qū)相對隔離，并且要比例適當。

3、小區(qū)要留足足夠的空間作為活動場所，可以建棋牌室，健身房，網(wǎng)球場

等等。

4、在戶型設計上，功能分區(qū)要合理。一般來說起居室、餐廳和廚房是住宅中的動區(qū)，它應靠近入戶門；臥室是靜區(qū)，它是位置應比較深入；衛(wèi)生間設在動區(qū)與靜區(qū)之間，以方便使用?？臻g尺度要舒適。起居室、臥室、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、儲藏室等都應按合理的比例建造，采光設計也要得到。同時室內(nèi)交通線應盡可能便捷，預留充足電話插座，有線電視專線入戶，因特網(wǎng)預埋電纜等。

5、小區(qū)四周交通便利，附近造有大型商場和醫(yī)院，學校，可以享受便利的交通，感受濃郁的人文環(huán)境。

（二）軟件

物業(yè)管理包括對住宅小區(qū)的安全，維修，清潔，綠化等許多方面，是居住生活的重要保障，也是住宅業(yè)未來發(fā)展的重要方面。

物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務內(nèi)容概括起來主要分為管理和服務兩大方面。在具體實施中，具體地體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對使用人的管理。既治安管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、園林綠化灌錄、裝修管理。

2、物業(yè)中的服務。常規(guī)性服務即保潔服務、保安服務、修葺服務。

3、對房屋本體及附屬設備的管理。

而對實施物業(yè)管理的小區(qū)居委會，就要有提高居民的生活素質，加強居民中創(chuàng)建文明小區(qū)，文明樓群的意識，明確“安、居、樂、業(yè)”的工作目標，有意識的營造以下幾個環(huán)境。

（1）、營造安定，安全，安心的治安環(huán)境

居委會從居民中挑出一批人組成治安隊，監(jiān)督巡邏，還可采用封閉式管理，牢把進門關，最大限度內(nèi)減少盜竊行為的發(fā)生。

（2）、營造整潔，衛(wèi)生，幽雅的小區(qū)環(huán)境

居委會落實專門的保潔人員，明確職責，保持小區(qū)環(huán)境整潔和干凈。通過宣傳，教育，使居民增強環(huán)保綠化的意識，增強責任感，自覺遵守各項制度。對底樓居民隨意擴大居住空間要耐心說服，幫助拆除，營造一個美好的環(huán)境。

（3）、營造健康，豐富，多彩的文化環(huán)境

居委會首先要做到思想上的重視，肯舍得投入，開辟一處活動場所，根據(jù)小區(qū)的特點，居民的興趣，組建老年舞蹈隊，棋牌社等豐富小區(qū)娛樂活動。寒暑假可組建學生夏令營，增加情感，也營建和諧的生活環(huán)境。定期、不定期的組織居民開展豐富多彩，寓教于樂的活動，通過大家喜聞樂見的方式舉行。

（4）、營造便捷，優(yōu)質，高效的服務環(huán)境

居委會應該根據(jù)實際情況，為居民辦好事，干實事。關心小區(qū)內(nèi)的孤寡老人和生活比較貧困的家庭。對在自己職責范圍和能力范圍內(nèi)的事以最快的速度，最好的服務態(tài)度完成。

我們認為一個文明小區(qū)的建成，需要的是大家共同的努力，作為居民也要以主人翁的意識去維護小區(qū)公共設施，自覺遵守小區(qū)的規(guī)章制度，真正創(chuàng)建一個環(huán)境優(yōu)雅，氣息濃郁，現(xiàn)代化的文明小區(qū)。