第一篇：阿里巴巴集團(tuán) 中國(guó)企業(yè)校園招聘實(shí)踐案例分享(獨(dú)家)

阿里巴巴集團(tuán)

中國(guó)企業(yè)校園招聘實(shí)踐案例分享（獨(dú)家）

校園招聘的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)

阿里巴巴自2012年起開(kāi)展集團(tuán)統(tǒng)一的校園招聘，每年招聘上千名應(yīng)屆畢業(yè)生以儲(chǔ)備新鮮血液。阿里巴巴集團(tuán)非常重視校園招聘，不僅僅在雇主品牌、篩選機(jī)制、面試官、應(yīng)屆生培養(yǎng)上做投入，在校招系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)上也投入了相當(dāng)?shù)木?，以期打造一個(gè)能夠與社會(huì)招聘、人才盤(pán)點(diǎn)、績(jī)效管理相連相通的校招運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，從更體系化、更動(dòng)態(tài)化的角度去看校園招聘對(duì)整個(gè)組織能夠創(chuàng)造的價(jià)值。2013年阿里巴巴建立了校園招聘電子化平臺(tái)，以業(yè)務(wù)需求為首要前提，以電子化校園招聘系統(tǒng)為技術(shù)支持平臺(tái)，站在人才運(yùn)營(yíng)的角度進(jìn)行校園招聘，使校園招聘成為更加高效的招賢納士的途徑，也為阿里巴巴人才管理提供依據(jù)。平臺(tái)化校園招聘系統(tǒng)之內(nèi)部推薦

阿里巴巴為內(nèi)部推薦渠道開(kāi)發(fā)了電子化平臺(tái)。內(nèi)部推薦人可以是公司員工、外部獵頭或者校園小獵手，他們有不同的賬號(hào)權(quán)限。在電子化系統(tǒng)，員工可以看到空缺職位并進(jìn)行內(nèi)部推薦，他們可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行查重，看到自己所推薦的人是否有其他同事的推薦，也能夠看到被推薦人的應(yīng)聘部門(mén)和崗位以及被推薦人的職位申請(qǐng)狀態(tài)。讓內(nèi)部推薦高效精準(zhǔn)、管理便捷。平臺(tái)化校園招聘系統(tǒng)之在線筆試 阿里巴巴集團(tuán)2015校園招聘筆試采用在線化形式開(kāi)展。阿里對(duì)不同崗位開(kāi)放不同的筆試時(shí)間。在阿里巴巴電子化校園招聘系統(tǒng)上，學(xué)生可以登錄校園招聘的個(gè)人中心，在筆試系統(tǒng)開(kāi)放后的任意時(shí)間進(jìn)行在線筆試。在線筆試減少了以往線下筆試許多繁瑣的環(huán)節(jié)，節(jié)省了很多物料和人力，更加方便和高效。通過(guò)在線筆試，沒(méi)有試題提前泄露和試卷來(lái)不及送往考場(chǎng)的擔(dān)憂，也沒(méi)有十幾所城市幾百個(gè)考場(chǎng)地點(diǎn)和人員安排問(wèn)題，能夠省去很多成本和精力。以試卷的判定為例，在線筆試更加高效（如圖所示）。對(duì)于學(xué)生而言，在線筆試減少了學(xué)生線下筆試前往考場(chǎng)所花費(fèi)的時(shí)間和精力，也避免了一些學(xué)生無(wú)法在規(guī)定時(shí)間前來(lái)參加筆試的問(wèn)題，為學(xué)生提供更加舒適的應(yīng)聘體驗(yàn)。

同時(shí)，為了確保萬(wàn)人同時(shí)筆試時(shí)整個(gè)筆試系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，不會(huì)出現(xiàn)登陸失敗等狀況。校招團(tuán)隊(duì)會(huì)提前組織技術(shù)支援團(tuán)隊(duì)進(jìn)行流量測(cè)試，筆試期間也有充足的技術(shù)人員隨時(shí)從后臺(tái)監(jiān)控，確保筆試順暢。

后期判卷階段，通過(guò)計(jì)算機(jī)手段，篩選出答案雷同卷，再著重人工比對(duì)篩選出作弊的考生。阿里巴巴秉承“誠(chéng)信為本”的招人原則，對(duì)于被認(rèn)定為作弊的考生取消面試資格。平臺(tái)化校園招聘系統(tǒng)之云客服

為了讓學(xué)生能及時(shí)與校招團(tuán)隊(duì)溝通，及時(shí)解答學(xué)生的各種疑問(wèn)，阿里巴巴校招團(tuán)隊(duì)特地開(kāi)設(shè)“云客服”平臺(tái)，該平臺(tái)內(nèi)置在阿里巴巴校招官網(wǎng)的“個(gè)人中心”，學(xué)生每次登陸校招官網(wǎng)即可進(jìn)行咨詢。高頻問(wèn)題由計(jì)算機(jī)自動(dòng)回復(fù)，特例問(wèn)題由客服回答。同時(shí)團(tuán)隊(duì)常從微博、論壇等渠道收集輿情信息，了解學(xué)生的高頻疑問(wèn)，將信息匯總提前給客服團(tuán)隊(duì)預(yù)警并提供話術(shù)，使得信息順暢，降低內(nèi)部溝通成本。平臺(tái)化校園招聘系統(tǒng)之面試

2015 阿里巴巴校園招聘面試，學(xué)生可以根據(jù)自己的時(shí)間，在電子化系統(tǒng)的個(gè)人中心預(yù)約面試。預(yù)約面試極大提升了學(xué)生的體驗(yàn)，不用擔(dān)心出現(xiàn)面試撞車(chē)或臨時(shí)沒(méi)空?，F(xiàn)場(chǎng)面試時(shí)，阿里巴巴利用電子化校園招聘系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)生的簽到。而為期1 小時(shí)的面試，除了50 分鐘純面試的時(shí)間之外，面試官必須留出10 分鐘時(shí)間進(jìn)行在線面試評(píng)價(jià)及面試過(guò)程記錄。通過(guò)在線簽到和面試報(bào)告的填寫(xiě)，將以往線下的活動(dòng)拿到線上進(jìn)行操作，不僅避免了線下操作不當(dāng)數(shù)據(jù)缺失的麻煩，而且方便統(tǒng)計(jì)和管理。在電子化校園招聘系統(tǒng)的后臺(tái)上，學(xué)生簽到之后，相關(guān)同事可以看到哪些崗位有哪些學(xué)生在哪些時(shí)段由哪位面試官面試的信息。若有學(xué)生面試提早結(jié)束，便可安排下位學(xué)生提前進(jìn)場(chǎng)。若有學(xué)生面試延遲，亦可通知下位學(xué)生稍作等待。電子化校園招聘系統(tǒng)使面試的安排和管理更加方便。而在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理上，電子化系統(tǒng)也可以生成報(bào)表，統(tǒng)計(jì)學(xué)生的面試數(shù)量、初面通過(guò)率、終面通過(guò)率、待校準(zhǔn)的學(xué)生數(shù)量等。通過(guò)電子化系統(tǒng)的報(bào)表大大減輕了相關(guān)同事的工作量，他們不再需要因?yàn)檫@些繁瑣的統(tǒng)計(jì)活動(dòng)加班到深夜。

平臺(tái)化校園招聘系統(tǒng)之人才庫(kù)

阿里巴巴認(rèn)為校園招聘是獲取優(yōu)秀人才的重要途徑。前來(lái)阿里巴巴參加面試的同學(xué)，無(wú)論通過(guò)面試與否，都是人才。這些人才的簡(jiǎn)歷、筆試成績(jī)和面試報(bào)告都應(yīng)該保存下來(lái)。那些未通過(guò)面試的同學(xué)的信息會(huì)被記錄下來(lái)并做上標(biāo)簽，比如未通過(guò)面試的哪個(gè)環(huán)節(jié)。那些通過(guò)面試卻拒絕offer 的學(xué)生，拒絕offer 的原因也會(huì)被記錄下來(lái)。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的記錄，將為以后的社會(huì)招聘提供更好的數(shù)據(jù)支持。而通過(guò)面試接受offer 的學(xué)生也將有所記錄，并根據(jù)學(xué)生面試表現(xiàn)的不同分為幾個(gè)等級(jí)。在日后招聘效果的評(píng)價(jià)中，可以對(duì)這些人的績(jī)效表現(xiàn)和晉升情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查。觀察電子化系統(tǒng)標(biāo)簽等級(jí)高的學(xué)生的績(jī)效表現(xiàn)和晉升情況，以及他們與等級(jí)一般的學(xué)生相比，績(jī)效是不是比較好。通過(guò)這些學(xué)生等級(jí)排序標(biāo)簽和這些學(xué)生的績(jī)效數(shù)據(jù)的對(duì)比，以及這些學(xué)生在之前校園招聘時(shí)的一些記錄，能夠幫忙找到很多原因，也為如何發(fā)展這些員工提供新的思路。

平臺(tái)化校園招聘系統(tǒng)之未來(lái)發(fā)展

電子化校園招聘系統(tǒng)方便的操作、高效的功能，為阿里巴巴校園招聘、社會(huì)招聘以及人才管理都提供了非常實(shí)用的價(jià)值。阿里巴巴也將不斷地完善電子化校園招聘系統(tǒng)的功能。例如，阿里為每位收到offer 的同學(xué)配備了一位在阿里工作的師兄與之在入職之前聯(lián)系與互動(dòng)，阿里希望電子化系統(tǒng)的功能上能夠增加一個(gè)模塊，記錄學(xué)生在收到offer 之后到入職之前與聯(lián)系師兄的互動(dòng)信息，以應(yīng)對(duì)一些狀況，保證所有收到offer 的學(xué)生能夠如期到崗入職。另外，阿里希望該系統(tǒng)在技術(shù)上能夠有所提升以應(yīng)對(duì)一些場(chǎng)合不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。為了進(jìn)一步優(yōu)化整個(gè)校招過(guò)程，校招團(tuán)隊(duì)也組織全面的電話回訪，從參加面試的學(xué)生那了解面試過(guò)程待提高的方向。未來(lái)，阿里巴巴的電子化校園招聘系統(tǒng)在功能和技術(shù)方面也將不斷完善，使阿里巴巴的校園招聘能夠更加順利、更加有效地開(kāi)展。

注：本文系智享會(huì)原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)事先聯(lián)系并注明來(lái)源，謝謝！關(guān)于智享會(huì)人力資源智享會(huì)（HREC）是中國(guó)最大和最具影響力的，面向中國(guó)人力資源領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的會(huì)員制組織。截至2014年6月，智享會(huì)的付費(fèi)會(huì)員企業(yè)超過(guò)1,600家，匯聚了大量世界500強(qiáng)、福布斯2000強(qiáng)及本土領(lǐng)先的上市企業(yè)。

第二篇：博世(中國(guó)) 中國(guó)企業(yè)校園招聘實(shí)踐案例分享(獨(dú)家)

博世（中國(guó)）中國(guó)企業(yè)校園招聘實(shí)踐案例分享（獨(dú)家）

借助校企合作和社交媒體共創(chuàng)博世校招新局面 作者：曹云燕 博世（中國(guó)）高級(jí)人力資源經(jīng)理

博世中國(guó)2015 校園招聘在全國(guó)招收500 余名應(yīng)屆畢業(yè)生。作為一個(gè)多元化集團(tuán)，2015 博世校園招聘涵蓋汽車(chē)技術(shù)、消費(fèi)品業(yè)務(wù)、能源與建筑技術(shù)和工業(yè)技術(shù)4 大業(yè)務(wù)單元，招聘的崗位包括工程師、銷(xiāo)售、人力資源、物流、財(cái)務(wù)等。博世校園招聘在10 余所高校進(jìn)行宣講，并在南京和上海舉行專(zhuān)場(chǎng)人才日，以吸引更多青年人才加入，共同體驗(yàn)創(chuàng)新、信賴、多元的博世！在2015 校園招聘中，博世在打造全面的校企合作新模式和利用社交媒體實(shí)現(xiàn)校招O2O（從線上到線下，Online to Ofine）在上有進(jìn)一步的創(chuàng)新。打造全面的校企合作新模式

從2013 年開(kāi)始，博世在全球推廣了Focus University項(xiàng)目，目的在于集中博世的資源與7所重點(diǎn)高校在人才培養(yǎng)、科研合作、產(chǎn)品推廣以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任四方面進(jìn)行全面的戰(zhàn)略合作。與以往的校企合作不同的是，F(xiàn)ocus University項(xiàng)目從一開(kāi)始就得到了公司高層的支持，以及人力資源部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的共同參與。博世在這四個(gè)領(lǐng)域與學(xué)校全面對(duì)接合作，從內(nèi)部還專(zhuān)門(mén)為每個(gè)學(xué)校配備了“企業(yè)代表團(tuán)”。該“代表團(tuán)”由博世一名總經(jīng)理級(jí)別和人力資源總監(jiān)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)牽頭，結(jié)合校友大使（在博世工作的校友）構(gòu)成與學(xué)校在各個(gè)層級(jí)、各個(gè)層面全面的對(duì)接合作。

博世和7 所重點(diǎn)高校全方面的戰(zhàn)略合作，使校企合作不單是人力資源部門(mén)的主要工作，更有業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、科研部門(mén)同事的參與。博世在人才培養(yǎng)、科研合作、產(chǎn)品推廣以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任四方面與學(xué)校開(kāi)展了不同形式的合作（如圖所示）。這樣全面的合作為博世的校園招聘帶了非常全面的幫助。一方面7 所學(xué)校的學(xué)生可以更全面地接觸博世，在日常的學(xué)習(xí)生活中感受博世。同時(shí)博世每年也都會(huì)得到學(xué)校的重點(diǎn)優(yōu)秀學(xué)生推薦，很多學(xué)生在學(xué)校研究的項(xiàng)目就和博世的項(xiàng)目直接關(guān)聯(lián)，因此，他們?cè)诋厴I(yè)的時(shí)候，更有意向選擇加入博世。

Focus University 項(xiàng)目在博世人力資源部門(mén)同事、業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)區(qū)總裁的共同參與下，與7 所院校在人才培養(yǎng)、科研合作、產(chǎn)品推廣和社會(huì)責(zé)任方面實(shí)行的全方面的合作，把原來(lái)碎片化的東西整合起來(lái)，將博世的企業(yè)文化、雇主品牌形象以及員工價(jià)值主張更好地滲透到學(xué)生群體之中，獲得比以往更強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)。1校企合作之博世校園俱樂(lè)部

在人才培養(yǎng)領(lǐng)域，博世中國(guó)于2010 年10 月與全國(guó)七所高校，上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)、東南大學(xué)、吉林大學(xué)、華中科技大學(xué)、成都電子科技大學(xué)，設(shè)立了博世校園俱樂(lè)部。該俱樂(lè)部旨在為廣大同學(xué)提供一個(gè)廣闊的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，對(duì)其項(xiàng)目管理、商業(yè)知識(shí)、發(fā)展?jié)摿?、職業(yè)生涯等進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，培養(yǎng)兼具技術(shù)知識(shí)、商業(yè)潛質(zhì)和社會(huì)責(zé)任的國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)人才。博世校園俱樂(lè)部被評(píng)為“中國(guó)大學(xué)最具影響力的學(xué)生社團(tuán)”之一。

俱樂(lè)部的成立，不僅能夠全面推進(jìn)博世校園雇主品牌，提升同學(xué)們對(duì)博世的了解與認(rèn)知，也有利于定制博世的校園專(zhuān)屬人才。

博世校園俱樂(lè)部是由博世公司支持，校方予以指導(dǎo)，學(xué)生獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的組織，是博世在校園定制化人才培養(yǎng)的基地。俱樂(lè)部在人員納新方面基于博世的人才需求，有針對(duì)性地吸納目標(biāo)學(xué)科大二大三，研究生一二年級(jí)的會(huì)員加入。同時(shí)將俱樂(lè)部的主題活動(dòng)與博世校園活動(dòng)完美結(jié)合，將創(chuàng)新、信賴、多元的博世雇主價(jià)值主張，融入俱樂(lè)部日?；顒?dòng)中。比如每年博世校園俱樂(lè)部都是博世科技創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽在所在城市的承辦方；俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)不斷提升成員間的信賴感；而每年夏天的博世校園俱樂(lè)部峰會(huì)更增進(jìn)不同學(xué)校俱樂(lè)部的交流以及最佳案例和經(jīng)驗(yàn)的分享。

校園俱樂(lè)部由每個(gè)學(xué)校的俱樂(lè)部主席和骨干成員進(jìn)行日常管理，博世在大方向上予以指導(dǎo)和把控，如俱樂(lè)部學(xué)生的構(gòu)成方面的控制。經(jīng)過(guò)4 年的發(fā)展，各個(gè)學(xué)校的博世校園俱樂(lè)部的日常管理已形成自己的操作流程。例如，俱樂(lè)部新成員的招募上，各個(gè)學(xué)校俱樂(lè)部核心成員根據(jù)自身組織的情況設(shè)計(jì)面試題目進(jìn)行人員選拔。而俱樂(lè)部主席的選拔，博世會(huì)參與其中，對(duì)候選人進(jìn)行（電話）面試。

博世校園俱樂(lè)部的活動(dòng)與博世公司的活動(dòng)緊密聯(lián)系。例如，在校園招聘中，博世校園俱樂(lè)部的同學(xué)全面承擔(dān)博世在校推廣的各種活動(dòng)。博世也為俱樂(lè)部成員提供的“特別綠色通道”直接進(jìn)入部門(mén)經(jīng)理面試環(huán)節(jié)。同時(shí)博世也關(guān)注俱樂(lè)部同學(xué)的轉(zhuǎn)化問(wèn)題，為俱樂(lè)部同學(xué)優(yōu)先安排實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，更早地綁定優(yōu)秀人才。

除了通過(guò)校園俱樂(lè)部的活動(dòng)與目標(biāo)學(xué)生互動(dòng)外，博世還通過(guò)開(kāi)放日（Open Day）、家庭日（Family Day）以及晚會(huì)等活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生到公司進(jìn)行參觀和體驗(yàn)，讓學(xué)生更加了解博世以及博世的企業(yè)文化。利用社交媒體實(shí)現(xiàn)校招O2O 企業(yè)利用社交媒體推廣雇主品牌這個(gè)概念并不新鮮，但如何改變單向“推送式”宣傳和老套的校招流程，真正的能從學(xué)生的“實(shí)際體驗(yàn)”出發(fā)，“將線上宣傳”（Online）的部分與“線下體驗(yàn)”（Ofine）的部分打通，提升學(xué)生的全面“參與感”是博世2015 校園招聘重點(diǎn)關(guān)注的。

當(dāng)下的大學(xué)生都是低頭族，大家更愿意在手機(jī)端去完成各種體驗(yàn)。因此今年博世以最流行的“微信”平臺(tái)為線上（Online）的核心平臺(tái)，結(jié)合主流招聘網(wǎng)站和線下的宣傳，讓博世的微信隨時(shí)和學(xué)生處于綁定狀態(tài)，為從線上到線下打下基礎(chǔ)。在微信平臺(tái)，學(xué)生可以查詢職位信息，填寫(xiě)郵箱后便可收到相關(guān)崗位的職位描述（Job Description）以便于學(xué)生回到PC 端進(jìn)行完整簡(jiǎn)歷的填寫(xiě)。學(xué)生也可以通過(guò)微信了解宣講會(huì)、校招流程動(dòng)態(tài)、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐系列故事和在線互動(dòng)疑問(wèn)分享等信息。在宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，博世也利用微信的“搖一搖”功能，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、在線問(wèn)答等活動(dòng)和學(xué)生們進(jìn)行互動(dòng)。

博世的校園招聘非常關(guān)注“參與感”。這種“參與感”不但包含今年參與校招的同事和申請(qǐng)職位的學(xué)生，更將整個(gè)博世公司，博世的每一個(gè)員工都容納進(jìn)來(lái)，成為博世校招的“學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐”。因此博世在公司內(nèi)部發(fā)起了“博世有你，學(xué)長(zhǎng)頂你”，“博世有你，學(xué)姐助你”的活動(dòng)。博世員工在食堂，海報(bào)窗都能看到校招廣告。掃描二維碼，就可以作為“學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐”去代表博世推送校招信息。通過(guò)這種全員式校招信息的轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，不僅將校招活動(dòng)推廣到博世的所有部門(mén)，更能將博世的校招信息推送到目標(biāo)粉絲群體中。

1從線上到線下---學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐帶你去校招

為了能通過(guò)線上的主題活動(dòng)去帶動(dòng)線下的校招進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)校招O2O。2015 博世校園招聘推出了“學(xué)長(zhǎng)去哪兒”活動(dòng)。線上通過(guò)主打“學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐”牌實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷(xiāo)（IWOM, Internet Word of Mouth）（如下圖所示）。每個(gè)宣講學(xué)校，博世都推薦了一位畢業(yè)于該學(xué)校并在博世獲得良好發(fā)展的校友，作為同學(xué)們的學(xué)習(xí)榜樣。通過(guò)這些學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐職業(yè)發(fā)展歷程的分享、手把手教網(wǎng)申等一系列信息在線上的推送，以及和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐在宣講會(huì)進(jìn)行線下的互動(dòng)，吸引更多的學(xué)生，讓學(xué)生全方面的了解博世的校園招聘。學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐帶你去校招之《學(xué)長(zhǎng)期刊》

校園招聘期間，博世在微信平臺(tái)推出《學(xué)長(zhǎng)期刊》《學(xué)姐期刊》的圖文貼，分享學(xué)長(zhǎng)們?cè)诓┦赖穆殬I(yè)發(fā)展歷程、博世工作心得、勵(lì)志故事等不同形式的內(nèi)容（如圖所示）。學(xué)長(zhǎng)/學(xué)姐期刊的準(zhǔn)備階段，博世人力資源團(tuán)隊(duì)和博世校園俱樂(lè)部的同學(xué)將一同采訪學(xué)長(zhǎng)，對(duì)他們感興趣的內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)。在宣講會(huì)開(kāi)始前，博世將推送以該學(xué)校畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)為主題的學(xué)長(zhǎng)期刊。這位學(xué)長(zhǎng)也將親臨宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)弟學(xué)妹們進(jìn)行互動(dòng)。而通過(guò)《宣講會(huì)捷線報(bào)》的圖文貼（如上圖所示，圖：博世華科捷線報(bào)），又將當(dāng)天宣講會(huì)的情況在微信上進(jìn)行精彩回顧，將信息傳遞給同學(xué)們。通過(guò)這樣前期的線上宣傳，同學(xué)們能參與進(jìn)來(lái)體驗(yàn)博世、感受博世，同時(shí)通過(guò)宣講會(huì)等線下的活動(dòng)，又進(jìn)一步激活了線上的口碑宣傳。通過(guò)這樣不斷的循環(huán)，層層傳遞地把博世校園招聘的互動(dòng)和每一個(gè)學(xué)生綁定在一起。學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐帶你去校招之桌卡挑戰(zhàn)賽

博世在公司內(nèi)發(fā)起桌卡挑戰(zhàn)賽的活動(dòng)，將印有博世校園招聘廣告和二維碼的立體三角形桌卡一個(gè)一個(gè)往上堆積的，挑戰(zhàn)最高極限?；顒?dòng)結(jié)束后，在微信上進(jìn)行活動(dòng)回顧與學(xué)生們進(jìn)行分享（如下圖所示）。博世校園俱樂(lè)部的同學(xué)看到后，也自發(fā)地組織了“桌卡挑戰(zhàn)賽，有膽你就來(lái)”的活動(dòng)。要求博世七大校園俱樂(lè)部的挑戰(zhàn)者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己所屬俱樂(lè)部桌卡挑戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)的圖文內(nèi)容，然后該俱樂(lè)部便可點(diǎn)名其他俱樂(lè)部來(lái)參與這一活動(dòng)。被點(diǎn)名的俱樂(lè)部要么在一周之內(nèi)應(yīng)戰(zhàn)，要么放血交出俱樂(lè)部全年半數(shù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)給發(fā)起人。通過(guò)這樣一個(gè)小小的活動(dòng)，能夠吸引很多員工和學(xué)生關(guān)注博世校園招聘微信。2014 年1 月博世開(kāi)始使用微信招聘平臺(tái)，該平臺(tái)綜合了校園招聘和社會(huì)招聘兩個(gè)頻道。自2014 年1 月至博世校園招聘開(kāi)始前，共有6500 多名粉絲，粉絲包括博世員工，關(guān)注博世的社會(huì)求職者以及博世校園俱樂(lè)部的學(xué)生。2014 年9 月15 日，博世校園招聘微信正式啟用。

通過(guò)應(yīng)屆生和前程無(wú)憂等主流招聘網(wǎng)站和各大社交媒體，并結(jié)合合作高校放置的戶外大牌、宣講會(huì)等線下活動(dòng)推廣博世的校園招聘微信平臺(tái)。在博世校園招聘首站吉林大學(xué)的宣講會(huì)結(jié)束后，短短的2 周內(nèi)博世又收獲近6000位粉絲，截止至2014 年11 月份博世2015 校園招聘所有宣講會(huì)結(jié)束后，博世微信粉絲數(shù)量達(dá)到近1 萬(wàn)7 千，短短兩個(gè)多月內(nèi)，粉絲數(shù)量增加了一萬(wàn)。

博世認(rèn)為通過(guò)宣講會(huì)的宣傳和各種線上線下的活動(dòng)和信息的推送，在線上傳遞能夠體現(xiàn)博世價(jià)值的信息，能夠吸引大量學(xué)生關(guān)注博世的微信平臺(tái)。而通過(guò)微信的“線上宣傳”結(jié)合“線下體驗(yàn)”，能夠?qū)⒉┦佬Ｕ行畔ⅰ⒐椭髌放菩蜗笠约肮疚幕由钊雮鬟f給目標(biāo)學(xué)生。讓學(xué)生更加了解博世，更有意向選擇加入博世。

第三篇：紅塔集團(tuán)2012校園招聘

紅塔集團(tuán)2012校園招聘

企業(yè)性質(zhì)： 私營(yíng)·股份制企業(yè) 所屬行業(yè)： 食品·飲料行業(yè) 多元化集團(tuán)公司

紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司是一家以煙草為主業(yè)、多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的大型國(guó)際化集團(tuán)公司，擁有“玉溪”、“紅塔山”、“紅梅”三大主力品牌，是中國(guó)目前唯一一家有三個(gè)品牌被列入“中國(guó)名牌”的卷煙生產(chǎn)企業(yè)。

在多年的實(shí)踐和探索中，紅塔集團(tuán)一貫秉承“山高人為峰”的企業(yè)理念，努力打造中式卷煙標(biāo)志性大品牌和世界領(lǐng)先品牌，積極倡導(dǎo)不斷拼搏、超越自我的企業(yè)精神，以及以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路。

為積極拓展人才戰(zhàn)略，紅塔集團(tuán)現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘，熱忱歡迎各位有識(shí)之士加盟紅塔。

一、基本條件

1、品行端正，身體健康，無(wú)不良記錄;

2、國(guó)家計(jì)劃內(nèi)招收的全日制2012年高校應(yīng)屆畢業(yè)生，具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科或本科以上學(xué)歷;國(guó)外留學(xué)人員除學(xué)歷及所學(xué)專(zhuān)業(yè)與招聘計(jì)劃相符外，應(yīng)通過(guò)教育部國(guó)外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證(認(rèn)證時(shí)間至報(bào)名時(shí)不超過(guò)一年)，并持有大使館開(kāi)具的《留學(xué)回國(guó)人員證明》。

3、成績(jī)優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

4、被錄取人員辦理報(bào)到手續(xù)時(shí),必須帶齊以下證書(shū)，方可辦理接收手續(xù)，否則取消錄取資格：《學(xué)位證》、《畢業(yè)證》、《就業(yè)協(xié)議書(shū)》、國(guó)家教育部印制的《全國(guó)普通高等本、專(zhuān)科畢業(yè)生(畢業(yè)研究生)就業(yè)報(bào)到證》;國(guó)外留學(xué)人員還須持有《留學(xué)回國(guó)人員證明》及《國(guó)外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證書(shū)》。

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二、報(bào)名時(shí)間及方法

1、報(bào)名時(shí)間：2012年1月17日～2月3日，逾期不再受理。

2、全部采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式：有意應(yīng)聘者，請(qǐng)登錄紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司網(wǎng)站注冊(cè)報(bào)名,如實(shí)填寫(xiě)應(yīng)聘信息，同時(shí)上傳一張近期彩色全身生活照。

特別提醒：應(yīng)聘信息內(nèi)若填寫(xiě)了應(yīng)聘者所具有的資質(zhì)、水平及獎(jiǎng)勵(lì)，請(qǐng)上傳相關(guān)資料掃描件(單張掃描件必須小于2MB)，否則視為無(wú)此資質(zhì)或獎(jiǎng)勵(lì)。

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三、注意事項(xiàng)

1、應(yīng)聘者所填信息必須真實(shí)有效，若有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消所有資格。

2、進(jìn)入筆試范圍者將在2月份接到考試通知并參加相關(guān)測(cè)試，在此期間請(qǐng)保持聯(lián)系電話不變，未入圍者不再另行通知。

3、集團(tuán)招聘的新員工，一律安排到生產(chǎn)車(chē)間鍛煉培養(yǎng)。

4、紅塔集團(tuán)僅在本集團(tuán)官方網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息并從網(wǎng)絡(luò)接受報(bào)名。請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

5、本招聘信息解釋權(quán)歸紅塔集團(tuán)人力資源部，未經(jīng)允許任何媒體不得轉(zhuǎn)載。?

四、招聘職位(見(jiàn)下表)

紅塔集團(tuán)2012年招聘職位信息表

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專(zhuān)業(yè)要求招聘人數(shù)學(xué)歷要求畢業(yè)時(shí)間招聘部門(mén)備注法學(xué)2碩士研究生2012年玉溪卷煙廠?農(nóng)學(xué)或煙草3碩士研究生2012年玉溪卷煙廠?農(nóng)學(xué)或煙草6本科及以上2012年玉溪卷煙廠?電子、電氣、信息類(lèi)22本科及以上2012年玉溪卷煙廠生產(chǎn)操作機(jī)械類(lèi)40本科及以上2012年玉溪卷煙廠生產(chǎn)操作安全工程1本科及以上2012年玉溪卷煙廠?給排水工程1本科及以上2012年玉溪卷煙廠?煙草工程6本科及以上2012年玉溪卷煙廠?化學(xué)1本科及以上2012年玉

溪卷煙廠?人力資源管理2本科及以上2012年玉溪卷煙廠?財(cái)務(wù)管理/會(huì)計(jì)學(xué)3本科及以上2012年玉溪卷煙廠?國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易3本科及以上2012年玉溪卷煙廠?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)16本科及以上2012年玉溪卷煙廠?玉溪卷煙廠小計(jì)106?2012年??電子、電氣、信息類(lèi)5本科及以上2012年楚雄卷煙廠生產(chǎn)操作機(jī)械類(lèi)5本科及以上2012年楚雄卷煙廠生產(chǎn)操作安全工程1本科及以上2012年楚雄卷煙廠?物流管理1本科及以上2012年楚雄卷煙廠?煙草1本科及以上2012年楚雄卷煙廠?會(huì)計(jì)學(xué)3本科及以上2012年楚雄卷煙廠?工商管理2本科及以上2012年楚雄卷煙廠?漢語(yǔ)言文學(xué)1本科及以上2012年楚雄卷煙廠?新聞傳播學(xué)1本科及以上2012年楚雄卷煙廠?法學(xué)1本科及以上2012年楚雄卷煙廠?楚雄卷煙廠小計(jì)21電子、電氣、信息類(lèi)9本科及以上2012年大理卷煙廠生產(chǎn)操作機(jī)械類(lèi)10本科及以上2012年大理卷煙廠生產(chǎn)操作安全工程1本科及以上2012年大理卷煙廠?物流工程2本科及以上2012年大理卷煙廠?物流管理2本科及以上2012年大理卷煙廠?產(chǎn)品質(zhì)量工程3本科及以上2012年大理卷煙廠?化學(xué)1本科及以上2012年大理卷煙廠?財(cái)務(wù)管理1本科及以上2012年大理卷煙廠?統(tǒng)計(jì)學(xué)1本科及以上2012年大理卷煙廠?大理卷煙廠小計(jì)30電子、電氣、信息類(lèi)3本科及以上2012年昭通卷煙廠生產(chǎn)操作機(jī)械類(lèi)4本科及以上2012年昭通卷煙廠生產(chǎn)操作昭通卷煙廠小計(jì)7總計(jì)164?

第四篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)綜合案例四阿里巴巴集團(tuán)案例分析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)綜合案例四

阿里巴巴集團(tuán)案例分析

一、阿里巴巴的商業(yè)模式

1.戰(zhàn)略目標(biāo)阿里巴巴網(wǎng)站屬于綜合類(lèi)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，定位于為世界上的商人建立一個(gè)綜合信息交易服務(wù)平臺(tái)，涉及40多個(gè)行業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線，其戰(zhàn)略宗旨戰(zhàn)略宗旨為“用國(guó)際資本打國(guó)際市戰(zhàn)略宗旨場(chǎng)，培育國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)”。阿里巴巴的遠(yuǎn)景是成為一家持續(xù)發(fā)展101年的企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達(dá)到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。

2.目標(biāo)客戶阿里巴巴B2B電子商務(wù)的目標(biāo)客戶為國(guó)內(nèi)近3000萬(wàn)家中小企業(yè)。

3.產(chǎn)品和服務(wù)阿里巴巴中文站主要為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)服務(wù)。其阿里巴巴中文站核心產(chǎn)品是“誠(chéng)信通”服務(wù)，通過(guò)建立網(wǎng)上誠(chéng)信檔案，提高網(wǎng)上交易成功的機(jī)會(huì)；阿里巴巴國(guó)際站面向全球商人提供專(zhuān)業(yè)服阿里巴巴國(guó)際站務(wù)，為中國(guó)優(yōu)秀的出口型企業(yè)提供在全球市場(chǎng)的“中國(guó)供應(yīng)商”專(zhuān)業(yè)推廣服務(wù)，其核心產(chǎn)品“中國(guó)供應(yīng)商”，是一項(xiàng)旨在幫助國(guó)內(nèi)出口企業(yè)開(kāi)拓全球市場(chǎng)的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)。

4.收入來(lái)源和盈利狀況阿里巴巴的收入來(lái)源主要以下幾個(gè)方面，一個(gè)是國(guó)際網(wǎng)站的“中國(guó)供應(yīng)商”，另一個(gè)是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的“誠(chéng)信通會(huì)員”及面向誠(chéng)信通會(huì)員的“關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)”，同時(shí)，還有廣告收入。其中來(lái)自于“誠(chéng)信通”和“中國(guó)供應(yīng)商”兩類(lèi)注冊(cè)用戶的年費(fèi)合計(jì)貢獻(xiàn)了大約95％的收入。2006年全年收入13.63億元，凈利潤(rùn)2.68億元，這兩項(xiàng)服務(wù)收入分別占到了總收入的2/3與1/3。2006年“中國(guó)供應(yīng)商”注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)家，“誠(chéng)信通”的注冊(cè)用戶數(shù)量為15萬(wàn)，其誠(chéng)信通會(huì)員中廣東和浙江兩省占到了總數(shù)目的一半。

5.核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力主要體現(xiàn)在：堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)；優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。阿里巴巴的特色和優(yōu)勢(shì)在于阿里巴巴的特色和優(yōu)勢(shì)在于信息。

二、阿里巴巴技術(shù)模式

阿里巴巴的網(wǎng)站技術(shù)模式定位于系統(tǒng)運(yùn)行的特續(xù)穩(wěn)定性和安全性兩方面；和安全性兩方面；

它的系統(tǒng)在抗侵入性、邊界服務(wù)器、采用加密技術(shù)的信它的系統(tǒng)在抗侵入性、邊界服務(wù)器、息完整性、用戶和話路的鑒別服務(wù)等方面有嚴(yán)格的要求；息完整性、用戶和話路的鑒別服務(wù)等方面有嚴(yán)格的要求；在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面，在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面，阿里巴巴采用了網(wǎng)上信用管理系身份證管理系統(tǒng)、統(tǒng)、身份證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等。

理系統(tǒng)等。

三、阿里巴巴的綜合分析

①阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)

? 訪問(wèn)量最大的B2B網(wǎng)站

? 推廣力度較強(qiáng)

? 功能較強(qiáng)大

? 優(yōu)勢(shì)

? 輕工產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)

? 亞太地區(qū)有優(yōu)勢(shì)

②阿里巴巴的劣勢(shì)

? 誠(chéng)信會(huì)員扎堆

? 國(guó)外買(mǎi)家訪問(wèn)量小

? 競(jìng)價(jià)排名沒(méi)有保障

? 劣勢(shì)買(mǎi)家詢盤(pán)是群發(fā)的? 英文站價(jià)格高

? 英文站采購(gòu)商良莠不齊

③阿里巴巴存在的問(wèn)題

? 售后服務(wù)不盡如人意開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)成效不明顯

? 訂單管理缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的合理利用

? 信息傳遞雙重收費(fèi)，會(huì)員難理解

? 虛擬網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信難通重交易輕信息

四、案例思考

（1）阿里巴巴成功的經(jīng)驗(yàn)是什么？

馬云先生于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴，猶如一顆璀璨的明星冉冉升起，2000年推出“中國(guó)供應(yīng)商”和“誠(chéng)信通”。自2004年開(kāi)始，阿里巴巴總收入和稅前盈利每年以兩倍以上的速度增長(zhǎng)；2005年與雅虎美國(guó)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)執(zhí)掌雅虎中國(guó)；2006年其稅前利潤(rùn)達(dá)到了2.914億元；到2007年11月6日，登陸港交所主板的阿里巴巴B2B子公司(1688.HK)開(kāi)盤(pán)即報(bào)30港元，比發(fā)行價(jià)高出122.2%，以首日收盤(pán)價(jià)計(jì)算市值為1995億港元，成為香港股市2007年最會(huì)賺錢(qián)的新“股王”，并創(chuàng)下香港股市7年以來(lái)科網(wǎng)股的神話。2009年提

出阿里巴巴要發(fā)展102年，馬云承諾：“十年之后阿里巴巴希望為1千萬(wàn)中小企業(yè)提供生存、發(fā)展的平臺(tái)；提供全球1億人的就業(yè)機(jī)會(huì)；全球十億人的消費(fèi)平臺(tái)?！?/p>

（一）宏觀方面（PEST分析）：

1.政治環(huán)境（P）：

阿里巴巴之所以能夠成功，首先得益于中國(guó)社會(huì)政治穩(wěn)定，得益于國(guó)家和政府的大力支持。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人視察阿里巴巴表明黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)發(fā)展的殷切期望和關(guān)懷。阿里巴巴選擇扎根杭州，一方面因?yàn)轳R云先生的故鄉(xiāng)是杭州，另一方面也因?yàn)楹贾菡畬?duì)于電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的政策支持。杭州市市長(zhǎng)蔡奇在2008年3月第三屆中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)的致詞上，表達(dá)了政府對(duì)馬云先生提出“把杭州打造成‘中國(guó)電子商務(wù)之都’”的大力支持。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）：

“21世紀(jì)正是勞動(dòng)密集型向知識(shí)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的時(shí)機(jī)”，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，同時(shí)正遇電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇期，國(guó)內(nèi)相關(guān)的行業(yè)空白和國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)達(dá)給了阿里巴巴一個(gè)極其有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

3.社會(huì)環(huán)境（S）：

阿里巴巴的總部在杭州，在浙商文化“求速度”、“善于創(chuàng)新”以及“獨(dú)特的創(chuàng)富模式”的影響下，給阿里巴巴一個(gè)快速成長(zhǎng)的搖籃。

4.科技環(huán)境（T）：

信息時(shí)代的來(lái)臨及網(wǎng)絡(luò)的普及，使電子商務(wù)有生存空間。例如n97安裝了淘寶互聯(lián)精靈，使消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物更加方便、快捷。

（二）微觀方面：

1.以科技創(chuàng)新拓市場(chǎng)

以科技創(chuàng)新開(kāi)拓市場(chǎng)，引導(dǎo)市場(chǎng)，是阿里巴巴成功發(fā)展的法寶之一。B2B、淘寶、支付寶、雅虎口碑、阿里軟件等五大市場(chǎng)與業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，使它成為最富創(chuàng)新能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，在世界傳媒產(chǎn)業(yè)面臨變革的同時(shí)，馬云和他的阿里巴巴集團(tuán)又邁出了最堅(jiān)實(shí)的一步，與浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，溝通各種合作方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下資源共享共贏，全面創(chuàng)新傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的新路徑。9月10號(hào)阿里巴巴與浙報(bào)集團(tuán)錢(qián)江報(bào)系攜手打造全國(guó)第一份網(wǎng)絡(luò)潮流周刊“淘寶天下”，僅僅運(yùn)營(yíng)不到60天就創(chuàng)下了中國(guó)生活消費(fèi)類(lèi)周刊的一個(gè)記錄——單期發(fā)行量突破28.3萬(wàn)冊(cè)。CCTV《新聞聯(lián)播》在9月17日播出的《經(jīng)

典中國(guó) 輝煌60年》國(guó)慶獻(xiàn)禮大型系列專(zhuān)題節(jié)目中，重點(diǎn)報(bào)道了通過(guò)電子商務(wù)線上線下靈活的方式誕生了網(wǎng)貨交易會(huì)，浙江杭州等東部地區(qū)作為帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的排頭兵，率先在出口受阻的情況下，提出將“中國(guó)制造”和“中國(guó)市場(chǎng)”緊密對(duì)接的創(chuàng)新舉措。這一舉措中有阿里巴巴的鼎力之功。

2.以戰(zhàn)略規(guī)劃展未來(lái)

在管理戰(zhàn)略上，阿里巴巴決策者的戰(zhàn)略性思維與戰(zhàn)略意向?qū)Π⒗锇桶偷陌l(fā)展起到了舉足輕重的導(dǎo)向作用。短短十年，阿里巴巴實(shí)施了“走出去”戰(zhàn)略以及結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，采用了專(zhuān)業(yè)化與多角化相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使企業(yè)保持持續(xù)繁榮。

在危機(jī)戰(zhàn)略上，阿里巴巴不僅抵擋了世界金融風(fēng)暴沖擊，而且還在危機(jī)中求得發(fā)展，在2000年到2001年之間，網(wǎng)絡(luò)泡沫急劇破裂，阿里巴巴卻實(shí)施了“公關(guān)市場(chǎng)零預(yù)算”不僅沒(méi)有讓媒體忘記它，而且讓員工和客戶更加相信阿里巴巴會(huì)成功。通過(guò)我們對(duì)阿里巴巴公司的實(shí)地采訪，我們發(fā)現(xiàn)他們?cè)趹?zhàn)略的實(shí)施上為了引導(dǎo)員工產(chǎn)生共識(shí)，對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考評(píng)，將員工業(yè)績(jī)與員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)深度相結(jié)合，從企業(yè)文化和管理模式上構(gòu)成了戰(zhàn)略的形成機(jī)制，為阿里巴巴的戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施打造最適合的團(tuán)隊(duì)。

在戰(zhàn)略聯(lián)盟上阿里巴巴不僅成立雅虎中國(guó)，還與微軟合作開(kāi)發(fā)阿里軟件，攜手國(guó)內(nèi)四大物流巨頭公司，并提出15天送出45萬(wàn)件的高標(biāo)準(zhǔn)以降低中小型企業(yè)的運(yùn)輸成本。并在2007年國(guó)際巨頭通用電氣(GE)與阿里巴巴(1688.HK)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。

在人才戰(zhàn)略上，阿里巴巴深知人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，在創(chuàng)建初期就招攬世界頂尖人才。將2005年命名為“人才搜索年”，阿里巴巴大規(guī)模的校園招聘，大有包攬?zhí)煜掠⒉诺男坌膲阎?。獵犬型的應(yīng)聘者最受歡迎，既能保證業(yè)績(jī)，又有團(tuán)隊(duì)合作精神的將會(huì)被提升，接受最好的培訓(xùn)，升級(jí)為“黃金獵犬”成為企業(yè)的棟梁。

在投資戰(zhàn)略上，阿里巴巴更是大手筆。2009是阿里巴巴的投資年，對(duì)內(nèi)收購(gòu)萬(wàn)網(wǎng)，擁有國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)。對(duì)外，阿里巴巴投資3000多萬(wàn)元的廣告費(fèi)來(lái)開(kāi)拓海外市場(chǎng)。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的《2007中國(guó)網(wǎng)商發(fā)展報(bào)告》，中國(guó)網(wǎng)商的數(shù)量呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，已從2004年的400萬(wàn)增長(zhǎng)為現(xiàn)在的超過(guò)3000萬(wàn)。網(wǎng)商的交易規(guī)模持續(xù)上升，企業(yè)網(wǎng)商的網(wǎng)上交易額占比例，從2005年的9.85%迅速增長(zhǎng)為2007年的16.62%。隨著網(wǎng)商群體的崛起，阿里巴巴的電子商務(wù)平臺(tái)也勢(shì)必要轉(zhuǎn)型，接下來(lái)3到5年內(nèi)，阿里巴巴將斥資100億元投資電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

3.以科學(xué)管理塑模式：

在科學(xué)管理模式上阿里巴巴構(gòu)建了有效執(zhí)行力的模型：組織結(jié)構(gòu)上實(shí)行扁平化，減少了信息流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了快速高效的科學(xué)管理模式。

4.以企業(yè)文化鑄核心：

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的DNA，阿里巴巴在2004年確立了六脈神劍的核心價(jià)值觀，客戶是企業(yè)的衣食父母，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻擁抱變化，誠(chéng)信，激情，敬業(yè)密不可分。阿里巴巴的員工在上崗前開(kāi)展百阿培訓(xùn)，讓他們了解企業(yè)文化，吸收企業(yè)文化的精髓。使員工在企業(yè)文化的熏陶下與企業(yè)融為一體。

（2）阿里巴巴未來(lái)之路是否平坦？

阿里巴巴未來(lái)之路是否平坦，我們分析如下：

1.優(yōu)勢(shì)（S）：

杭州是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)最為發(fā)展的城市之一，也是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型最為成功的城市之一。06年杭州有65家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)，連續(xù)五年居全國(guó)各城市之首。杭州金融電子也是全國(guó)領(lǐng)先，電子支付系統(tǒng)支付量居全國(guó)第三位。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)趨勢(shì)良好，杭州網(wǎng)絡(luò)的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)27家，聯(lián)網(wǎng)商戶一萬(wàn)多，入網(wǎng)ATM終端2469臺(tái)，入網(wǎng)POS終端

2.38萬(wàn)臺(tái)。去年央行跨行交易筆數(shù)達(dá)到4853萬(wàn)元，交易金額774.6億，同比增長(zhǎng)38%和82%。杭州市的數(shù)字認(rèn)證應(yīng)用推廣工作也不斷深入，建立了企業(yè)基礎(chǔ)信息交換和信用數(shù)據(jù)庫(kù)日趨完備，為電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

杭州有浙江大學(xué)為主導(dǎo)的37所高校40萬(wàn)大學(xué)生，可以為阿里巴巴的發(fā)展提供大量的人才。

就阿里巴巴本身而言，較其他同類(lèi)網(wǎng)站有更多的人性化措施，比如，利用個(gè)人化的語(yǔ)言來(lái)代替數(shù)字機(jī)械式的例行程序，更輕松，更有親切感，更拉近了會(huì)員與網(wǎng)站之間的距離。

其次、網(wǎng)站擁有中、英、日三套班子，囊括的客戶群非常廣闊，這樣一來(lái)，不僅有取之不盡的信息來(lái)源，擴(kuò)大聲勢(shì)，增大影響力的同時(shí)，對(duì)信息的互換，交流也做到了優(yōu)化配置，而且信息的處理越來(lái)越有利于中小企業(yè)之間信息交流的全面化，細(xì)分化。

再者，龐大的會(huì)員數(shù)目，知名度的提升，品牌的樹(shù)立，使阿里巴巴的供求信息越來(lái)越多，這也使更多人上阿里巴巴找資料，特別是誠(chéng)信通的實(shí)施，在給交易代理保障的同時(shí)又樹(shù)立好口碑。以商會(huì)友，在全球最大的華人論壇，每天都有行業(yè)新動(dòng)態(tài)，熱點(diǎn)評(píng)論及管理方法，一些拋磚引玉的文章急速更新，吸引了眾多會(huì)員的關(guān)注與參與。

2.劣勢(shì)(W)：

1）信息質(zhì)量問(wèn)題

阿里巴巴具有龐大的會(huì)員和信息平臺(tái)，應(yīng)采取哪些措施來(lái)進(jìn)一步保證信息的質(zhì)量？據(jù)我們對(duì)32家中小企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，近三成的企業(yè)對(duì)阿里巴巴的信息質(zhì)量存在質(zhì)疑。假如阿里巴巴不能保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，這將是阿里巴巴不可避免的致命傷。

2）業(yè)務(wù)模式

阿里巴巴部分行業(yè)是一個(gè)中介模式，缺乏獨(dú)特性，極易被模仿，阿里巴巴可以擠垮e(cuò)bay、那會(huì)不會(huì)有另一個(gè)ebay二代在時(shí)刻緊盯著阿里巴巴呢？最后，阿里巴巴發(fā)展迅速，但是短時(shí)間的大成就，極易存在缺陷，例如信用體系和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)仍需要再積累。

3）體系架構(gòu)

在阿里巴巴系的解構(gòu)和重組過(guò)程中，如果阿里旗下的“達(dá)摩五指”——B2B、淘寶、支付寶、阿里軟件和雅虎口碑五大體系的整合業(yè)務(wù)協(xié)同情況不佳，技術(shù)比壁壘不能打通，那么“電子商務(wù)生態(tài)鏈”的各環(huán)節(jié)就不能暢通無(wú)阻，技術(shù)平臺(tái)及人員架構(gòu)也難以融會(huì)貫通。割裂的體系就不能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需求，甚至影響到企業(yè)各自原有的業(yè)務(wù)體系。

3.機(jī)會(huì)(O)：

阿里巴巴作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)，憑借其經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，較其他網(wǎng)站能更好的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，在進(jìn)軍全球化中，可以更早的獲得全球資源和信息，憑借在中國(guó)最權(quán)威的B2B網(wǎng)站的地位，中國(guó)幾大銀行和資信公司參與電子商務(wù)領(lǐng)域，這為阿里巴巴的深度發(fā)展制造條件。除此之外，中國(guó)正在加快制定電子商務(wù)方面的法律條款，積極創(chuàng)造安全，規(guī)范的商務(wù)環(huán)境，而從客戶第一來(lái)說(shuō)，中國(guó)現(xiàn)有的中小型企業(yè)目前還沒(méi)有能力開(kāi)辦自己的B2B商務(wù)網(wǎng)站，因此阿里巴巴這樣的網(wǎng)上中介十分受歡迎。

4.威脅(T)：

提到威脅，百度，谷歌的壓逼，以及眾多行業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的迅速崛起，這無(wú)疑是阿里巴巴進(jìn)一步發(fā)展的最大絆腳石，再說(shuō)當(dāng)今中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣，人們已習(xí)慣去各類(lèi)市場(chǎng)買(mǎi)東西購(gòu)物，而網(wǎng)購(gòu)只是年輕一代的選擇，如果消費(fèi)者對(duì)象單一，阿里巴巴的成長(zhǎng)方式也就過(guò)于單一了。最后就是法律制度這一方面，即使相關(guān)法律已經(jīng)出臺(tái)，但是與電子商務(wù)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比仍是不完善的，同時(shí)，如今社會(huì)信用體系仍不完全，信用炒作，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)就是做好的例子。失去了法律保障，消費(fèi)者的信心也可能會(huì)動(dòng)搖。

阿里巴巴在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊地位，給其帶來(lái)許多優(yōu)勢(shì)與便利。舉個(gè)例子：ebay掌門(mén)人向華爾街承諾并立下軍令狀，18個(gè)月占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，在ebay收購(gòu)了易趣后，馬云先生發(fā)現(xiàn)阿

里巴巴已受到了威脅，所謂強(qiáng)敵壓境，進(jìn)攻就是最好的防守，于是“淘寶”應(yīng)運(yùn)而生。假設(shè)一下，阿里巴巴已在業(yè)內(nèi)沒(méi)有對(duì)手，那么阿里巴巴是否還會(huì)飛速前進(jìn)呢？是否會(huì)滿足于眼前，失去創(chuàng)新意識(shí)，停滯不前呢？這個(gè)我們無(wú)法得知。但是我們可以肯定，沒(méi)有ebay的壓逼，淘寶無(wú)法如此快速誕生。所謂不進(jìn)則退，無(wú)敵于天下也未必是件好事。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，阿里巴巴占領(lǐng)先地位，并不斷進(jìn)取，擁抱變化，茁壯成長(zhǎng)，當(dāng)然要離卓越更進(jìn)一步，還要加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，希望阿里巴巴的未來(lái)能加燦爛輝煌。

阿里巴巴如今是優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)并存，機(jī)遇和威脅共在，阿里巴巴在國(guó)內(nèi)B2B市場(chǎng)占據(jù)58.6%市場(chǎng)份額，在C2C占據(jù)了82.2%的市場(chǎng)份額。在國(guó)內(nèi)的相關(guān)行業(yè)占據(jù)了主導(dǎo)地位。但是只要阿里巴巴做好相關(guān)準(zhǔn)備采取相應(yīng)措施，一定會(huì)像馬云先生所說(shuō)，成為一個(gè)發(fā)展規(guī)劃102年的企業(yè)。

未來(lái)之路必定崎嶇，在大眾的心目中，阿里巴巴的未來(lái)是光明的，成功的背后，必定需要汗水的付出，如果阿里巴巴的達(dá)摩五指能夠消除技術(shù)壁壘，融會(huì)貫通，那么阿里巴巴就會(huì)從控制狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)狀態(tài)，它未來(lái)的價(jià)值空間也會(huì)更加開(kāi)闊。阿里巴巴擁有如此年輕的團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)充滿著陽(yáng)光和希望，他們堅(jiān)定不移的目標(biāo)信念，使這家企業(yè)每天都在實(shí)踐著自己的使命，“讓天下沒(méi)有難做的生意”。我們相信，阿里巴巴在未來(lái)十年可以打造一個(gè)全新的商業(yè)文明，使中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展的更完善。

第五篇：《從內(nèi)部控制分析阿里巴巴集團(tuán)案例》

從內(nèi)部控制分析阿里巴巴集團(tuán)案例

班級(jí)：________

姓名：________

學(xué)號(hào)：________

摘要：規(guī)范完善建立現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。有效的內(nèi)部控制需要有良好的控制環(huán)境作基礎(chǔ)，而完善控制環(huán)境的關(guān)鍵，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境，從根本上改變內(nèi)部人治理狀況，還應(yīng)當(dāng)從繼續(xù)深化改革入手，有條件地發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)產(chǎn)權(quán)多元化，以便從體制上確立董事會(huì)在內(nèi)部控制系統(tǒng)中的核心地位，保證企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督落到實(shí)處。

關(guān)鍵詞：集團(tuán)、基本情況、現(xiàn)象、產(chǎn)生原因、治理對(duì)策

一、集團(tuán)的基本情況

阿里巴巴，中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。2003年5月，投資一億元人民幣建立個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)——淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的安全交易服務(wù)。阿里巴巴在香港成立公司總部，在中國(guó)杭州成立中國(guó)總部，并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)、合資企業(yè)3家，在中國(guó)北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家。2014年9月19日晚，阿里巴巴正式在紐約交所掛牌交易，股票代碼BABA，價(jià)格確定為每股68美元,其股票當(dāng)天開(kāi)盤(pán)價(jià)為92．7美元，阿里在交易中總共籌集到了250億美元資金，創(chuàng)下了有史以來(lái)規(guī)模最大的一樁IPO交易。

二、“淘寶小二”現(xiàn)象的產(chǎn)生

淘寶曾經(jīng)是創(chuàng)業(yè)者的天堂，但短短幾年，卻變成了多數(shù)人的噩夢(mèng)，當(dāng)腐敗成為淘寶小二的生活狀態(tài)時(shí)，任何局部性的治愈措施都無(wú)法改變根本。淘寶小二，是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對(duì)淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。隨著淘寶系交易量的逐年攀升，淘寶小二們手中的權(quán)力也被逐步放大，這些平均年齡只有27歲左右的年輕人，掌握著800多萬(wàn)商家從開(kāi)店到提高業(yè)務(wù)量的生殺大權(quán)。而這些棲身在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商淘寶系之中的各類(lèi)商家，隨著淘寶系諸如天貓(原淘寶商城)、聚劃算等一系列平臺(tái)化產(chǎn)品的推出，而其中1000多種付費(fèi)推廣手段并不能有效地提高商家的自身業(yè)績(jī)，原有的業(yè)務(wù)量急劇下降。多年以來(lái)，以淘寶小二為中心的地下黑色產(chǎn)業(yè)鏈日益成熟，攀附淘寶小二已經(jīng)成為了淘寶商家進(jìn)入淘寶平臺(tái)、提升交易量、參加各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)等的二選擇，這條捷徑投入相對(duì)少且見(jiàn)效極快。這就是近幾年來(lái)，不管馬云讓涉案的高管下課或是讓小二離職，小二們的腐敗跡象并沒(méi)有任何減少的原因。當(dāng)淘寶沒(méi)有干凈的小二、上下級(jí)之間互握把柄時(shí)，對(duì)馬云來(lái)說(shuō)，反腐敗，淘寶亡；不清腐敗，阿里亡。淘寶網(wǎng)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)聚劃算CEO閻利珉（花名“慧空”）因?yàn)閱T工腐敗、管理不當(dāng)而遭遇下課。據(jù)聚劃算內(nèi)部人士講，整個(gè)事件來(lái)得相當(dāng)突然，事發(fā)前毫無(wú)半點(diǎn)征兆。就在該日上午，閻利珉還在個(gè)人微博上公布了關(guān)于建立“聚劃算消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)保障基金”的計(jì)劃，下午便被阿里巴巴集團(tuán)通知走人。馬云的這次下手，很容易讓人聯(lián)想到發(fā)生在2011年2月的阿里巴巴“欺詐門(mén)事件”（中國(guó)供應(yīng)商欺詐客戶）。作為最高責(zé)任承擔(dān)者，時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)CEO衛(wèi)哲也是遭到馬云閃電驅(qū)逐。因員工腐敗而下課，閻利珉帶出的泥有多大，也許早就超過(guò)了馬云的想象。三個(gè)普通小二，一個(gè)月能有過(guò)千萬(wàn)元的營(yíng)收，可想而知沒(méi)有被提及的小二手中的灰色利益又有多少呢？

.2011年12月30日，阿里公告顯示，“聚劃算商品團(tuán)小二朝宗在工作期間，明知違反聚劃算活動(dòng)規(guī)則，仍利用公司賦予的工作職權(quán)，安排包括其關(guān)聯(lián)人士在內(nèi)的多家店鋪頻繁參加聚劃算活動(dòng)，并由此獲取不正當(dāng)利益?！背诒晦o退，并按照法院判決賠償淘寶300萬(wàn)元?！巴鲁?00萬(wàn)，那吃下去的是多少呢？肯定多得很?！币粋€(gè)賣(mài)家評(píng)論。沒(méi)有人清楚朝宗利用聚劃算牟了多少私利，也沒(méi)有人知道，在淘寶小二的隊(duì)伍里有多少個(gè)像朝宗一樣的小二，用阿里離職員工的莫莫的話說(shuō)，離開(kāi)的只是做得不夠聰明！閻利珉帶出來(lái)的“泥”只是淘寶小二腐敗中的一種形式和三個(gè)人而已，更大的黑洞依然在阿里的公關(guān)和馬云的狡辯中，如陽(yáng)光般“燦爛”。

三、分析淘寶小二產(chǎn)生的原因

本案的發(fā)生究其本質(zhì)在于內(nèi)部控制失效，具體表現(xiàn)包括：

（一）內(nèi)部環(huán)境

小二的“生意”做得風(fēng)生水起，無(wú)論是小到刪除一個(gè)的差評(píng)還是因參股設(shè)公司

凡是權(quán)力所到之處，利益則攀附前來(lái)，腐敗和權(quán)力從來(lái)都是相生相伴的。追逐利益的小二們開(kāi)始失去理性，瘋狂地侵蝕和吸取龐大淘寶帝國(guó)的血脈，同時(shí)摧毀著誠(chéng)信為本的商業(yè)骨架，如果無(wú)法遏制，帝國(guó)很可能會(huì)坍塌。這種瘋狂侵蝕的背后，反映的是權(quán)力的失控，這種控制的力量，除了道德價(jià)值觀的約束，更需要的淘寶體制隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷的跟進(jìn)和完善。一位電子商務(wù)專(zhuān)家分析，淘寶暴露出來(lái)的是制度的腐敗。電子商務(wù)是一個(gè)狂飆突進(jìn)的行業(yè)。一線員工手握大量資源，“權(quán)限倒置”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的開(kāi)放特征，但也滋生出成長(zhǎng)的制度性問(wèn)題，侵蝕著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，往往出現(xiàn)商譽(yù)危機(jī)。權(quán)力的極度膨脹與自由放任，為資金失控埋下了巨大的隱患。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

除了信譽(yù)，好評(píng)率也是商家和顧客看重的。商家和買(mǎi)家對(duì)信譽(yù)的關(guān)注，由此催生了“職業(yè)差評(píng)師”這一黑色產(chǎn)業(yè)鏈。而在這個(gè)地下產(chǎn)業(yè)鏈上，差評(píng)師除去上交小二的錢(qián)外，有著小二作為后臺(tái)撐腰，本是枯燥乏味崗位的職業(yè)差評(píng)師變成了炙手可熱的好工作，其月收入竟逾萬(wàn)元。由于阿里巴巴集團(tuán)一層一層往下，分公司越來(lái)越多，也越來(lái)越缺少仔細(xì)審查，的確很容易被忽略，但該公司對(duì)這一重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)缺乏必要的識(shí)別、分析與評(píng)估。

（三）控制活動(dòng)

原本用來(lái)構(gòu)建淘寶信譽(yù)體系的信譽(yù)規(guī)則，卻成為小二用來(lái)牟取利益的平臺(tái)。《IT時(shí)代周刊》了解到，蘇州精品愛(ài)鞋屋的一款運(yùn)動(dòng)鞋瀏覽量為13544次，而成交量26259件，相當(dāng)于顧客每次瀏覽購(gòu)買(mǎi)兩雙鞋，而實(shí)際上在電子商務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化率（瀏覽量/成交量）能夠達(dá)到5％就很不錯(cuò)了，這款產(chǎn)品的交易量明眼人一看就是刷出來(lái)的。記者查看其成交記錄，發(fā)現(xiàn)大批交易記的旺旺號(hào)都是同兩個(gè)，更加證實(shí)了其皇冠信譽(yù)是刷出來(lái)的?！禝T時(shí)代周刊》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，桂林網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟有限公司是一家以刷信譽(yù)為主并寄生于小二的“專(zhuān)業(yè)”公司，在淘寶商家中影響很大。此類(lèi)事件的發(fā)生，亦暴露出淘寶的授權(quán)審批制度出現(xiàn)很大的漏洞。

（四）內(nèi)部監(jiān)督

從早期的以淘寶小二為后臺(tái)的刷信譽(yù)、刪除差評(píng)等隱蔽性手段，到通過(guò)代理公司進(jìn)行第三方淘寶權(quán)力尋租，再發(fā)展到聚劃算推出后直接參股公司明目張膽地獲取不當(dāng)利益，淘寶小二花樣繁多的腐敗形式遍布了整個(gè)淘寶系。從以前的個(gè)人索賄發(fā)展到目前的涉及到淘寶從技術(shù)人員、活動(dòng)策劃人員到客服人員全方位跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的團(tuán)伙性作案，淘寶小二的腐敗猖獗已經(jīng)成為整個(gè)淘寶系員工的常態(tài)。而這種常態(tài)已經(jīng)成為影響淘寶平臺(tái)公平商業(yè)交易的巨大黑洞。此類(lèi)現(xiàn)象表明，管理層不僅沒(méi)能及時(shí)反映下面的不良現(xiàn)象，上級(jí)還和下級(jí)勾結(jié)在一起，內(nèi)部監(jiān)督完全沒(méi)能起到作用。

四、針對(duì)公司狀況提出治理對(duì)策

“淘寶小二”事件發(fā)生后，圍繞阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部控制五要素的缺陷，提出解決方案：

（一）內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營(yíng)之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。因此企業(yè)要注重職業(yè)道德修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)勝任能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質(zhì)；注重加強(qiáng)文化建設(shè)，培育積極向上的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樹(shù)立現(xiàn)代管理理念，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，注重加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)董事，監(jiān)事、經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員和員工的法制觀念，嚴(yán)格依法決策、依法辦事、依法監(jiān)督。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

由集團(tuán)企管部作為集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制和管理的牽頭和職能部門(mén)，集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制和管理委員會(huì)下設(shè)工作小組，主要職責(zé)是根據(jù)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制和管理委員會(huì)確定的方針、政策和任務(wù)，具體協(xié)調(diào)、處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和日常管理中有關(guān)涉及控制和管理事項(xiàng)，組織落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制和管理有關(guān)事項(xiàng)。

（三）控制活動(dòng)

合理進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置，科學(xué)分配權(quán)責(zé)，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和內(nèi)部控制要求設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限，將權(quán)利與責(zé)任落實(shí)到各責(zé)任單位，這是內(nèi)部控制的組織保障與組織運(yùn)行的機(jī)制要求?？梢酝ㄟ^(guò)編制內(nèi)部控制管理手冊(cè)，使全體員工掌握內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等情況，也使得在內(nèi)部控制管理活動(dòng)中權(quán)責(zé)分配達(dá)到明確，職權(quán)達(dá)到正確行使，控制活動(dòng)有序進(jìn)行。

（四）信息與溝通

阿里集團(tuán)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制和管理系統(tǒng)的建設(shè)，做好編報(bào)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制和管理報(bào)告的準(zhǔn)備。

（五）內(nèi)部監(jiān)督

按照業(yè)務(wù)分管原則，集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制和管理委員會(huì)下設(shè)工作小組，實(shí)施對(duì)集團(tuán)下屬公司風(fēng)險(xiǎn)控制和管理事項(xiàng)的監(jiān)督。同時(shí)開(kāi)展對(duì)集團(tuán)近百家分公司和代理辦事處的大檢查，主要針對(duì)資金往來(lái)，尤其對(duì)應(yīng)收賬款是否及時(shí)到賬等日常運(yùn)營(yíng)資金狀況，顯著增強(qiáng)檢查監(jiān)督的力度。

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END

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