第一篇：案例 保潔公司的校園招聘

案例

保潔公司的校園招聘

曾經(jīng)有一位寶潔的員工這樣形容寶潔的校園招聘；“由于寶潔的招聘實(shí)在做得太好，即便在求職這個(gè)對(duì)學(xué)生比較困難的關(guān)口，自己第一次感覺自己被人當(dāng)作人來看，就是在這種感覺的驅(qū)使下我應(yīng)該說是有些帶著理想主義來到了寶潔?！?/p>

1．前期的廣告宣傳

派送招聘手冊(cè)，招聘手冊(cè)基本覆蓋所有的應(yīng)后畢業(yè)生，以達(dá)到吸引應(yīng)后畢業(yè)生參加其校園的招聘會(huì)的目的。2．邀請(qǐng)大學(xué)生參加其校園招聘介紹會(huì)

寶潔的校園招聘介紹會(huì)程序一般如下：校領(lǐng)導(dǎo)講話，播放招聘專題片，寶潔公司招聘負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹公司情況：招聘負(fù)責(zé)人答學(xué)生問，發(fā)放寶潔招聘介紹會(huì)介紹材料。

寶潔公司會(huì)請(qǐng)公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以上高級(jí)經(jīng)理以及那些具有校友身份的公司員工來參加校園招聘會(huì)。通過雙方面對(duì)面的直接溝通和介紹，向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為應(yīng)聘者勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。通過播放公司招聘專題片，公司高級(jí)經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)對(duì)寶潔公司有較為深入的了解和更多的信心。

3．網(wǎng)上申請(qǐng)

從2002年開始，寶潔將原來的填寫郵寄申請(qǐng)表改為網(wǎng)上申請(qǐng)。畢業(yè)生通過訪問寶潔中國的網(wǎng)站，點(diǎn)擊“網(wǎng)上申請(qǐng)”來填寫自傳式申請(qǐng)表及回答相關(guān)問題。這實(shí)際上是寶潔的一次篩選考試。

寶潔的自傳式申請(qǐng)表是由寶潔總部設(shè)計(jì)的，全球通用。寶潔在中國使用自傳式申請(qǐng)表之前，先在中國寶潔的員工中及中國高校中分別調(diào)查取樣，匯合其全球同類問卷調(diào)查的結(jié)果，從而確定了可以通過申請(qǐng)表選拔關(guān)的最低考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也確保其申請(qǐng)表能針對(duì)不同文化背景的學(xué)生仍然保持篩選工作的相對(duì)有效性。申請(qǐng)表還附加一些開放式問題，供面試的經(jīng)理參考。

因?yàn)槊磕陞⒓訉殱崙?yīng)聘的同學(xué)很多，一般一個(gè)學(xué)校就有1000多人申請(qǐng)，寶潔不可能直接去和上千名應(yīng)聘者面談，而借助于自傳式申請(qǐng)表可以幫助其完成高質(zhì)高效的招聘工作。自傳式申請(qǐng)表用電腦掃描來進(jìn)行自動(dòng)篩選，一天可以檢查上千份申請(qǐng)表。寶潔公司在中國曾做過這樣一個(gè)測試，在公司的校園招聘過程中，公司讓幾十名并未通過履歷申請(qǐng)表這一關(guān)的學(xué)生進(jìn)入到了下一輪面試，面試經(jīng)理也被告之“他們都已通過了申請(qǐng)表篩選這關(guān)”。結(jié)果，這幾十名同學(xué)無人通過之后的面試，沒有一個(gè)被公司錄用。

?寶潔公司的筆試

筆試主要包括3部分：解難能力測試、英文測試、專業(yè)技能測試。

(1)解難能力測試。這是寶潔對(duì)人才素質(zhì)考察的最基本的一關(guān)。在中國，使用的是寶潔全球通用試題的中文版本。試題分為5個(gè)部分，共50小題，限時(shí)65分鐘，全為選擇題，每題5個(gè)選項(xiàng)。第一部分：讀圖題(約12題)，第二和第五部分：閱讀理解(約15題)：第三部分：計(jì)算題(約12題)：第四部分：讀表題(約12題)。整套題主要考核申請(qǐng)者以下素質(zhì)：自信心(對(duì)每個(gè)做過的題目有絕對(duì)的信心，幾乎沒有時(shí)間檢查改正)；效率(題多時(shí)間少)：思維靈活(題目種類繁多，需立即轉(zhuǎn)換思維)，承壓能力(解題強(qiáng)度較大，65分鐘內(nèi)不可有絲毫松懈)；迅速進(jìn)入狀態(tài)(考前無讀題時(shí)間)；成功率(凡事可能只有一次機(jī)會(huì))。考試結(jié)果采用電腦計(jì)分，如果沒通過就被淘汰了。

(2)英文測試。這個(gè)測試主要用于考核母語不是英語的人的英文能力?？荚嚂r(shí)間為2個(gè)小時(shí)。45分鐘的100道聽力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個(gè)小時(shí)回答3道題，都是要用英文描述以往某個(gè)經(jīng)歷或者個(gè)人思想的變化。(3)專業(yè)技能測試。專業(yè)技能測試并不是申請(qǐng)任何部門的申請(qǐng)者都需經(jīng)過該項(xiàng)測試，它主要是考核申請(qǐng)公司一些有專業(yè)限制的部門的同學(xué)。這些部門如研究開發(fā)部、信息技術(shù)部和財(cái)務(wù)部等。寶潔公司的研發(fā)部門招聘的程序之一是要求應(yīng)聘者就某些專題進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告，并請(qǐng)公司資深科研人員加以評(píng)審，用以考察其專業(yè)功底。對(duì)于申請(qǐng)公司其他部門的同學(xué)，則無須進(jìn)行該項(xiàng)測試，如市場部、人力資源部等。

?寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化面試

寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對(duì)一個(gè)求職者面試，一般都用中文進(jìn)行。面試人通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過專門面試技能培訓(xùn)的公司部門高級(jí)經(jīng)理。一般這個(gè)經(jīng)理是被面試者所報(bào)部門的經(jīng)理，面試時(shí)間大概在30—45分鐘。

通過第一輪面試的學(xué)生，寶潔公司將出資請(qǐng)應(yīng)聘學(xué)生來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的誠意，除免費(fèi)往返機(jī)票外，面試全過程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊偛窟M(jìn)行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經(jīng)過親自審核的，復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會(huì)提供翻譯。

?(1)寶潔的面試過程主要可以分為以下4大部分：

第一，相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊。

第二，交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會(huì)按照既定8個(gè)問題提問，要求每一位應(yīng)試者能夠?qū)λ麄兯岢龅膯栴}作出一個(gè)實(shí)例的分析，而實(shí)例必須是在過去親自經(jīng)歷過的。這8個(gè)題由寶潔公司的高級(jí)人力資源專家設(shè)計(jì)，無論您如實(shí)或編造回答，都能反應(yīng)您某一方面的能力。寶潔希望得到每個(gè)問題回答的細(xì)節(jié)，高度的細(xì)節(jié)要求讓個(gè)別應(yīng)聘者感到不能適應(yīng)，沒有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者很難很好地回答這些問題。

第三，討論的問題逐步減少或合適的時(shí)間一到，面試就引向結(jié)尾。這時(shí)面試官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者向主考人員提幾個(gè)自己關(guān)心的問題。

第四，面試評(píng)價(jià)。面試結(jié)束后，面試人立即整理記錄，根據(jù)求職者回答問題的情況及總體印象作評(píng)定。

(2)寶潔的面試評(píng)價(jià)體系。寶潔公司在中國高校招聘采用的面試評(píng)價(jià)測試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，即根據(jù)一些既定考察方面和問題來收集應(yīng)聘者所提供的事例，從而來考核該應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。

?寶潔的面試由8個(gè)核心問題組成：

第一，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。

第二，請(qǐng)舉例說明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。第三，請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。?第四，請(qǐng)你舉1個(gè)例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對(duì)他人的承諾的。

第五，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。

第六，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。

?第七，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。

第八，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。

根據(jù)以上幾個(gè)問題，面試時(shí)每一位面試官當(dāng)場在各自的“面試評(píng)估表”上打分：打分分為3等：1—2(能力不足，不符合職位要求；缺乏技巧，能力及知識(shí))，3—5(普通至超乎一般水準(zhǔn)；符合職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平良好)，6—8(杰出應(yīng)聘者，超乎職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平出眾)。具體項(xiàng)目評(píng)分包括說服力／毅力評(píng)分、組織／計(jì)劃能力評(píng)分、群體合作能力評(píng)分等項(xiàng)目評(píng)分。在“面試評(píng)估表”的最后1頁有1項(xiàng)“是否推薦欄”，有3個(gè)結(jié)論供面試官選擇：拒絕、待選、接納。在寶潔公司的招聘體制下，聘用1個(gè)人，須經(jīng)所有面試經(jīng)理一致通過方可。若是幾位面試經(jīng)理一起面試應(yīng)聘人，在集體討論之后，最后的評(píng)估多采取1票否決制。任何1位面試官選擇了“拒絕”，該生都將從面試程序中被淘汰。

第二篇：人力資源案例分析 保潔公司的校園招聘案例分析

簡析保潔公司人員招聘的特點(diǎn)：

保潔公司的成功形象響譽(yù)四方，在大學(xué)生心目中已占領(lǐng)一定的主導(dǎo)地位。而且保潔公司的招聘程序做的有條不紊。

首先，公司網(wǎng)羅所有應(yīng)屆畢 業(yè)生，將其宣傳做到位，吸引足夠的學(xué)生參加招聘會(huì)。同時(shí)也盡可能的使所有有意向的學(xué)生得到初步了解，并增加應(yīng)征的信心。保潔更具特色的是可進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)、報(bào)名，參加招聘，可以更好的抓住有可能成為保潔公司杰出人才的人。先下手為強(qiáng)，使更多的人眼球被保潔吸引。

其次，在招聘會(huì)過程中，經(jīng)一系列大力宣傳工作后，使畢業(yè)生更進(jìn)一步對(duì)公司有了更深入得了解，并使母校畢業(yè)現(xiàn)就職于保潔公司的員工一起參加招聘宣傳之類的活動(dòng)，無形中拉近了應(yīng)聘者與公司的距離，融洽了氣氛，讓學(xué)生產(chǎn)生自信，“你行，我也行”。會(huì)中校方領(lǐng)導(dǎo)和公司配合也較為密切，公司在其會(huì)中準(zhǔn)備充分。全方位體現(xiàn)公司的特點(diǎn)，優(yōu)勢及發(fā)展前景。再者，正式篩選和面試的環(huán)節(jié)層層深入，內(nèi)容縝密，以合理的方式組合出一套廣為適用的測試題目。這種前提 下，應(yīng)聘者可以更為公平的進(jìn)行初步競爭，淘汰弱者，這種結(jié)果有普遍的公平合理性。同時(shí)為公司選拔人才減輕了負(fù)擔(dān)。有幸者以勢力取勝后，進(jìn)行考評(píng)，它是當(dāng)代選聘管理和實(shí)踐中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，每個(gè)組織都非常重視，它是一種正式的制度，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)公司的專業(yè)需要，對(duì)照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔評(píng)估，專業(yè)化科學(xué)化，此過程中能出類拔粹的人才已具備公司需要的基本應(yīng)變、思考、解決問題的能力，能夠把握時(shí)機(jī)，在機(jī)遇中創(chuàng)造可能的人進(jìn)入面試階段。面試，是專業(yè)化的內(nèi)容，從實(shí)力和潛力方面及形象和溝通等能力方面進(jìn)行專業(yè)化評(píng)估及篩選。了解應(yīng)聘者的組織觀念，文化知識(shí)，技術(shù)知識(shí)，人文知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)等后，確立初步的選拔目標(biāo)，從理性中透出感性，在公司的側(cè)面工作上使應(yīng)聘者感受到公司對(duì)待他們的平易近人，物質(zhì)刺激激發(fā)人們更加對(duì)保潔公司的渴望。同時(shí)，暗示著甜的背后是荊棘，想成功，能力更要到位。公司需要能為公司做事，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)步，制定戰(zhàn)略的復(fù)合型人才。通過二輪考核面試，機(jī)構(gòu)合理流暢的發(fā)現(xiàn)公司真正需要的人，在融洽的氣氛下又一針見血的體現(xiàn)一個(gè)人是否有能力，是否有潛力。選拔出可以“長江后浪推前浪的人”。

你認(rèn)為保潔公司的人員招聘存在哪些主要問題？如何改進(jìn)？

保潔公司選拔人才的方法是能夠且有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)積極性，提高熱情較有效的方法。即使失敗者，我認(rèn)為在其中也可以學(xué)到不少經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)，以彌補(bǔ)今后的不足。但是，公司的一票否決制有一定的片面性，“兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才”人都是有潛力的，在其基本素質(zhì)過關(guān)后，證明了這人的實(shí)力，在公司的專業(yè)培訓(xùn)下或許可以發(fā)揮的更好，在這種情況下，剝奪了他們的機(jī)會(huì)。應(yīng)再次經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)討論協(xié)商，再做定奪。在面試過程中的核心問題上也存在一定漏洞，一成不變的問題會(huì)使有準(zhǔn)備的人或多或少的錯(cuò)覺，而且問題缺少靈活性，公司在此方面可根據(jù)應(yīng)聘者履歷和言表過程中聽到和了解的情況對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的問題。不同的人才在不同領(lǐng)域的特長不同，“人無完人”某一方面上有超強(qiáng)能力一樣為公司創(chuàng)就輝煌。保潔公司重視感情投資，可謂抓住了人性弱點(diǎn)，吸引應(yīng)聘人的衷心度，使公司無形中在人心目中占到重要地位。

企業(yè)在現(xiàn)代這種競爭激烈的環(huán)境下選拔各路人才，一方面順應(yīng)趨勢，一方面獨(dú)具一格。擺脫了傳統(tǒng)思想的方式，針對(duì)性較強(qiáng)，在定期培養(yǎng)人員相應(yīng)素質(zhì)的動(dòng)力和行動(dòng)下，公司整體會(huì)不斷發(fā)展和壯大。

第三篇：企業(yè)戰(zhàn)略案例分析—保潔公司（推薦）

組織行為學(xué)案例分析——保潔公司的企業(yè)戰(zhàn)略

一、保潔公司概況 保潔公司成立于1837年，是目前世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。2010財(cái)政，公司實(shí)現(xiàn)銷售額789億美元，銷售額增長4%，其中東亞地區(qū)實(shí)現(xiàn)了高個(gè)位數(shù)的增長。公司包括生產(chǎn)工廠在內(nèi)的下屬分支機(jī)構(gòu)遍布全球80多個(gè)國家和地區(qū)，全球雇員總數(shù)超過14萬人，旗下300多個(gè)產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū)，產(chǎn)品范圍涵蓋織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等等在內(nèi)的多個(gè)日用消費(fèi)領(lǐng)域。

二、保潔公司的戰(zhàn)略選擇

寶潔是全球500強(qiáng)企業(yè)，在中國日用品行業(yè)也占據(jù)了半壁江山，其營銷和品牌的戰(zhàn)略都被寫入了各種教科書，究其成功之處，主要表現(xiàn)在如下方面：

? 多品牌戰(zhàn)略

? 全球化戰(zhàn)略

（一）多品牌戰(zhàn)略

多品牌戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定程度后，利用自己創(chuàng)建起來的一個(gè)知名品牌延伸到開發(fā)發(fā)展出多個(gè)知名品牌的戰(zhàn)略計(jì)劃，并且多個(gè)品牌相互獨(dú)立，而又存在一定的關(guān)聯(lián)，而不是毫不相干，相互脫離的。

實(shí)施特點(diǎn)：

? 不同的品牌針對(duì)不同的目標(biāo)市場。飄柔、潘婷、海飛絲的區(qū)別就在于：飄柔強(qiáng)調(diào)使“頭發(fā)更飄、更柔”；潘婷則突出“擁有健康，當(dāng)然亮澤”；海飛絲則是“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”。

? 品牌的經(jīng)營具有相對(duì)的獨(dú)立性。在寶潔內(nèi)部，飄柔、潘婷和海飛絲分屬于不同的品牌經(jīng)理管轄，他們之間相互獨(dú)立、相互競爭。

戰(zhàn)略優(yōu)勢：

? 可以實(shí)現(xiàn)同類商品不同的功能，按功能覆蓋更多的人群范圍

? 可以細(xì)分市場，擴(kuò)展市場滲透范圍，為不同的客戶提供不同的理想產(chǎn)品 ? 各個(gè)品牌可以相互差異化的競爭，提高客戶購買欲望

寶潔公司進(jìn)行差異性市場定位策略，就是把產(chǎn)品的整體市場劃分為若干細(xì)分市場，從中選擇兩個(gè)以上甚至全部細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場，并未每個(gè)選定的西恩市場制定不同的市場營銷組合方案，同時(shí)多方位地分別開展針對(duì)性的營銷活動(dòng)。也就是采取全面進(jìn)入市場策略。像寶潔公司的產(chǎn)品線很寬，譬如它涉及洗發(fā)水、清潔劑、肥皂、牙膏等等；單單洗發(fā)水這一種產(chǎn)品，就有海飛絲、飄柔、沙宣等等。為了更準(zhǔn)確，更快的進(jìn)入市場，占有市場份額。他還針對(duì)不同的消費(fèi)群體將自己的產(chǎn)品劃分為低，中，高檔產(chǎn)品。

寶潔公司的品牌達(dá)到300個(gè)之多。在這個(gè)龐大的品牌體系中，寶潔并沒有成為任何一種產(chǎn)品的商標(biāo)，而是作為出品公司對(duì)所有品牌起到品質(zhì)保證的作用。多品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，使寶潔在顧客心目中樹立起實(shí)力雄厚的大家族品牌形象。

寶潔公司實(shí)施的多品牌戰(zhàn)略有助其最大限度的占有市場，根據(jù)規(guī)律，當(dāng)單一品牌市場占有率到達(dá)一定高度后，要再提高就非常難，但如果另立品牌，獲得一定的市場占有率就相對(duì)容易，這是單個(gè)品牌無法達(dá)到的。

另外，寶潔公司的品牌營銷具有極強(qiáng)的針對(duì)性，寶潔的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異化，包括功能、包裝、宣傳等方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣，每個(gè)品牌都有自己的發(fā)展空間，市場就不會(huì)重疊。

以洗發(fā)水為例，海飛絲宣揚(yáng)的是去頭屑，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”，飄柔突出“飄逸柔順”，潘婷則強(qiáng)調(diào)“營養(yǎng)頭發(fā)，更健康更亮澤”，“沙宣”是專業(yè)美發(fā)，“伊卡露”是染發(fā)，于是寶潔構(gòu)筑了一條完整的美發(fā)護(hù)法染發(fā)的產(chǎn)品線，最大限度的瓜分了市場。

綜上所述，我們從寶潔公司的成功中看到了多品牌策略的多種好處，但并非是坦途一條。俗話說“櫻桃好吃樹難栽”，要吃到多品牌策略這個(gè)餡餅，還需要在經(jīng)營實(shí)踐中趨利除弊。

局限性：

? 資源可能過分分散，不能集中投放在較成功的產(chǎn)品

? 品牌之間自相競爭，需要有完善的跨部門管理協(xié)調(diào)體制

? 多品牌牌造成品牌混淆

? 成本上升，風(fēng)險(xiǎn)較大；需要足夠的高質(zhì)量的品牌管理人才

實(shí)施關(guān)鍵：

? 多種品牌的企業(yè)要有相應(yīng)的實(shí)力，品牌的延伸絕非朝夕之功

? 在多品牌操作中，要通過縝密的調(diào)查，尋找到產(chǎn)品的差異，以期能夠發(fā)

掘新的細(xì)分市場

? 根據(jù)企業(yè)特別的經(jīng)營壞境選擇不同的品牌戰(zhàn)略

? 營銷戰(zhàn)略要不斷創(chuàng)新，必須隨著企業(yè)戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品生命周期、市場發(fā)

育程度、消費(fèi)者需求特性、區(qū)域市場差異、企業(yè)資源匹配、社會(huì)人文環(huán)境以及競爭狀況的不同而變化

（二）全球化戰(zhàn)略

寶潔有明確的全球戰(zhàn)略，有著明確的戰(zhàn)略架構(gòu)與支持體系，并在各個(gè)階段確定不同的重點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)其全球戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略架構(gòu)：

寶潔將其戰(zhàn)略架構(gòu)總結(jié)為八點(diǎn)，從宗旨與價(jià)值觀、目標(biāo)出發(fā)，以CEO主導(dǎo)的策略出發(fā)建立優(yōu)勢，以組織架構(gòu)和系統(tǒng)、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、文化作為戰(zhàn)略保障體系支持。

? 樹立提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)的宗旨和正直、信任、領(lǐng)導(dǎo)力、主

人翁精神的價(jià)值觀

? 設(shè)置正確的增長目標(biāo)，既可實(shí)現(xiàn)又可保證競爭地位

? CEO主導(dǎo)策略的制定，高增長、高利潤、高回報(bào)戰(zhàn)略

?平衡自己的核心優(yōu)勢，聚焦于優(yōu)勢業(yè)務(wù)

? “從內(nèi)部推銷開始”的文化量身定做組織架構(gòu)

? 堅(jiān)持創(chuàng)新是活力的源泉，是商業(yè)模式的心臟

? 培養(yǎng)激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)力，保持領(lǐng)導(dǎo)人才的國別多元化、性別多元化

? 塑造越來越有膽量和協(xié)作精神的文化

組織構(gòu)架：

1、組織矩陣化戰(zhàn)略。雷富禮上任后，盡管更改了前任許多政策，但1999年組織結(jié)構(gòu)的矩陣化改革得到保留與發(fā)展。以GBU(Global Business Units)和MDO(Market Development Organizations)為兩個(gè)面向構(gòu)成。這意味著同一業(yè)務(wù)將同時(shí)受到全球生意單元的領(lǐng)導(dǎo)，也接愛當(dāng)?shù)匦姓I(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。

2、組織全球一體化戰(zhàn)略。寶潔當(dāng)?shù)芈毮懿块T以接受全球生意單元領(lǐng)導(dǎo)為主而以接受當(dāng)?shù)貐^(qū)域行政總裁領(lǐng)導(dǎo)為輔的模式，這與一般也采用矩陣式管理的跨國

公司相反。在寶潔，矩陣之后，各區(qū)域總經(jīng)理，不管行銷，所有的產(chǎn)品定位、定價(jià)、策略都是全球制定

戰(zhàn)略優(yōu)勢：

? 有利于保持統(tǒng)一的企業(yè)戰(zhàn)略方向和保持公司凝聚力

? 有利于開發(fā)和拓展企業(yè)的營銷范圍，發(fā)掘新的營銷增長市場

? 可以保證企業(yè)的核心優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)更多的盈利

? 可以保持企業(yè)產(chǎn)品的滲透性，提高產(chǎn)品的知名度

局限性：

? 企業(yè)的營銷戰(zhàn)線太長，管理難度和管理成本上升

? 不利于集中資源優(yōu)勢滲透特別的市場

? 對(duì)成熟某些市場的冷漠有可能造成該市場的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠度下降 ? 使得企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)增大

實(shí)施關(guān)鍵：

? 要根據(jù)不同的企業(yè)間不同的企業(yè)壞境選擇與企業(yè)相適應(yīng)的地域戰(zhàn)略 ? 在進(jìn)入某個(gè)新的地域時(shí)要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境進(jìn)行充分的考察和分析，以選

擇不同的品牌進(jìn)入和選擇不同的營銷手段

? 初期應(yīng)該注重企業(yè)品牌和企業(yè)文化的的滲透，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的品牌

印象

三、總結(jié)

寶潔公司是眾多跨國公司中全球化戰(zhàn)略比較成功的一家，它的成功來源與對(duì)國別市場營銷理念的比較透徹的掌握，公司一旦意識(shí)到海外市場差異的重要性以及海外業(yè)務(wù)的重要性，公司的國際業(yè)務(wù)導(dǎo)向可能會(huì)轉(zhuǎn)變到國別市場策略。以這一觀念為導(dǎo)向的公司，高度意識(shí)到國家市場大不相同，需要對(duì)每一個(gè)國家制訂幾乎獨(dú)立的計(jì)劃，才能取得銷售成功。以此為導(dǎo)向的企業(yè)是以國別為基礎(chǔ)銷售，對(duì)于每一個(gè)國家，分別采取不同的營銷策略。

同時(shí)，寶潔公司的品牌營銷具有極強(qiáng)的針對(duì)性，寶潔的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異化，包括功能、包裝、宣傳等方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣，每個(gè)品牌都有自己的發(fā)展空間，市場就不會(huì)重疊。完美的產(chǎn)品線劃分，讓保潔最大限度的瓜分

了市場。

另外就是寶潔的品牌經(jīng)理戰(zhàn)略，寶潔實(shí)施多品牌戰(zhàn)略的管理體制是實(shí)施品牌經(jīng)理制，從品牌經(jīng)理，我們可以看到寶潔公司重視品牌營銷的程度。寶潔公司給每一個(gè)品牌配備一名品牌經(jīng)理，負(fù)責(zé)這一品牌的全部市場活動(dòng)。然而，品牌經(jīng)理并不具有指揮其他部門的權(quán)力，他們要獲得成功，必須依賴其他人的合作，這就需要良好的溝通藝術(shù)。

在寶潔，歷屆總裁都有品牌經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，公司的最高主管都是品牌經(jīng)理出身，90%的管理階層都來自品牌經(jīng)理。在品牌經(jīng)理位置上，員工學(xué)會(huì)了溝通、協(xié)調(diào)、合作，同時(shí)承擔(dān)責(zé)任。

這些，都是構(gòu)成了保潔公司成功的保證！

第四篇：保潔案例

寶潔營銷案例

一、培育和引導(dǎo)消費(fèi) 產(chǎn)品不僅要滿足需求，更要引導(dǎo)和培育需求，如“你洗頭了嗎?”——我來幫你洗。”你會(huì)洗頭嗎?”——我來教你洗。“你洗得好嗎?”——我告訴你怎樣洗得更好。寶潔，就像一位溫柔的妻子，依附在丈夫的身邊，不僅好言相勸，而且身體力行；不僅耳提面命，而且從善如流。寶潔不僅教人們洗頭，還教中國一代又一代人刷牙，在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，獲得的社會(huì)效益也是空前的，更是長遠(yuǎn)的，從倡導(dǎo)洗發(fā)新觀念到引導(dǎo)多洗發(fā)，從合理刷牙到科學(xué)選擇牙膏，從勤洗手到殺菌等等，引導(dǎo)中國消費(fèi)者生活觀念、生活習(xí)慣的改變，將健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齊送給消費(fèi)者，消費(fèi)者先是懷著幾分敬意接受，繼而是十分虔誠地禮拜了。

二、科學(xué)命名與品牌形象

寶潔公司對(duì)品牌的命名，非常講究，他們深諳一個(gè)貼切而絕妙的品牌命名，能大大地減小產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)知的阻力，能激發(fā)顧客美好的聯(lián)想，增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的親和力和信賴感，并可大大節(jié)省產(chǎn)品推廣的費(fèi)用。寶潔公司通過對(duì)英文名字(單詞)的精確選擇或組合來給產(chǎn)品品牌命名，使中文名字與英文能在意義和發(fā)音上很協(xié)調(diào)貼切地配合，準(zhǔn)確地體現(xiàn)了產(chǎn)品的特點(diǎn)和要塑造的品牌形象以及消費(fèi)定位，提升了品牌的形象，如幫寶適、舒膚佳等等無一不是非常貼切，當(dāng)然，廣告宣傳是必不可少的。寶潔公司每年的廣告宣傳費(fèi)用占全年銷售總額的1／8，一方面，通過在電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志上做廣告；另一方面，通過在全國范圍內(nèi)聘形象代言人、在高校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、與國家相關(guān)部門搞公益活動(dòng)等來提高品牌的認(rèn)知度。與此同時(shí)，為了占領(lǐng)終端消費(fèi)市場，在農(nóng)村，寶潔公司搞了全國性的路演活動(dòng)；在城市，寶潔公司的產(chǎn)品在超市、商場中的陳列非常講究，占據(jù)很大的貨架空間，容易吸引消費(fèi)者的注意力。通過廣告宣傳，有效地提高了品牌的知名度和美譽(yù)度。

三、知識(shí)營銷

知識(shí)營銷是指企業(yè)在營銷過程中注入知識(shí)含量，幫助廣大消費(fèi)者增加商品知識(shí)，提高消費(fèi)者素質(zhì)，從而達(dá)到銷售商品，開拓市場的目的。寶潔的知識(shí)營銷是很典型的，在營銷過程中打造一系列的概念。在洗發(fā)、護(hù)發(fā)類產(chǎn)品中，這一營銷理念被應(yīng)用到了極致，每個(gè)品牌都賦予了一定的知識(shí)，打造一個(gè)概念，從而給每個(gè)品牌賦予以個(gè)性。例如，“海飛絲”的個(gè)性在于去頭屑；“潘婷”的個(gè)性在于對(duì)頭發(fā)的營養(yǎng)保健；而“飄柔”的個(gè)性則是使頭發(fā)光滑柔順；“沙宣”則定位于調(diào)節(jié)水分與營養(yǎng)；“潤妍”定位于更黑、更有生命力。在廣告宣傳上，知識(shí)、概念的運(yùn)用也表現(xiàn)得淋漓盡致。

看看海飛絲的廣告：海飛絲洗發(fā)水，海藍(lán)色的包裝，首先讓人聯(lián)想到尉藍(lán)色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語，更進(jìn)一步在消費(fèi)者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念；看看潘婷：“含豐富的維他命原B5，能由發(fā)根滲透至發(fā)梢，補(bǔ)充養(yǎng)份，使頭發(fā)健康、亮澤”突出了“潘婷”的營養(yǎng)型個(gè)性；飄柔：“含絲質(zhì)潤發(fā)，洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語配以少女甩動(dòng)如絲般頭發(fā)的畫面深化了消費(fèi)者對(duì)“飄柔”飄逸柔順效果的印象。通過準(zhǔn)確的市場細(xì)分與定位，有效地阻擊了競爭對(duì)手的進(jìn)入；而實(shí)施知識(shí)營銷，則使品牌具有了鮮明的個(gè)性，增強(qiáng)了品牌的核心價(jià)值。

四、利益訴求與情感訴求

利益訴求就是從品牌的功效來演繹概念；情感訴求則從與消費(fèi)者的情感聯(lián)系中來演繹概念。寶潔的廣告訴求很注重利益，如“佳潔士”與全國牙防組推廣“根部防蛀”的防牙、護(hù)牙理念；“舒膚佳”與中華醫(yī)學(xué)會(huì)推廣“健康、殺菌、護(hù)膚”的理念；洗發(fā)水的“去屑、健康、柔順”理念等。這無一不是品牌的利益訴求。除此之外，寶潔的品牌還加強(qiáng)了情感訴求，如最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現(xiàn)在的“飄柔指揮家篇”，飄柔廣告無不以自信作為品牌的訴求點(diǎn)。此外，飄柔還相繼推出“飄柔自信學(xué)院”、“多重挑戰(zhàn)”、“同樣自信”、“職場新人”、“說出你的自信”等系列活動(dòng)，將“自信”概念演繹得爐火純青，在廣告?zhèn)鞑シ矫?，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會(huì)先指出你所面臨的一個(gè)問題來吸引你的注意，接著，廣告會(huì)迅速告訴你，有個(gè)解決方案，就是寶潔的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品通常會(huì)在整段廣告中重復(fù)出現(xiàn)好幾次，廣告重點(diǎn)是在清楚地強(qiáng)調(diào)寶潔可以為你帶來什么好處，通過利益訴求與情感訴求的有機(jī)結(jié)合，大大地提高了品牌的文化內(nèi)涵。

五、品牌經(jīng)理

寶潔公司的品牌戰(zhàn)略不僅使得該公司在社會(huì)上有著良好的形象、較高的聲譽(yù)，而且還培育了一大批忠誠的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競爭優(yōu)勢。寶潔公司在全球率先推出品牌經(jīng)理制，即“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”，品牌經(jīng)理對(duì)于自己所負(fù)責(zé)的品牌，必須比公司里任何人都要了解，通過實(shí)行一品多牌、類別經(jīng)營的經(jīng)營策略，寶潔在自身產(chǎn)品內(nèi)部形成競爭，使寶潔產(chǎn)品在日用消費(fèi)品市場中占有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

六、企業(yè)公民 十九年來，寶潔一直在中國扮演一個(gè)合格企業(yè)公民的角色，向中國的各項(xiàng)公益事業(yè)捐款的總額已超過六千多萬人民幣，用于教育、衛(wèi)生及救災(zāi)等各個(gè)方面，如寶潔在1996-2005年期間向希望工程累計(jì)捐款兩千四百萬元人民幣，在全國27個(gè)省、自治區(qū)興建了100所希望小學(xué)，是在華跨國公司中希望小學(xué)數(shù)目最多的公司；如1998年4月，寶潔前任董事長來華訪問期間，寶潔向清華大學(xué)捐款1,070萬元人民幣，引進(jìn)目前世界上最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀器，幫助完善學(xué)校的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施及用于承擔(dān)寶潔與清華大學(xué)共同合作的科研項(xiàng)目，同時(shí)向教育部捐款700萬元人民幣，用于支持中、小學(xué)青春期健康教育；如寶潔公司向野生動(dòng)物保護(hù)基金會(huì)捐款150萬元人民幣以保護(hù)國寶大熊貓等等，通過公益活動(dòng)、事件營銷等，寶潔在不斷努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，關(guān)注利益相關(guān)者的滿意度，進(jìn)而獲得更高的美譽(yù)度和知名度。

總之，成功的企業(yè)都有自己的核心競爭能力，作為日化用品的著名企業(yè)，寶潔通過創(chuàng)新本土化營銷策略，塑造卓越的形象和引導(dǎo)培育市場需求，寶潔在中國獲得了快速的發(fā)展，隨著外部環(huán)境競爭的日趨激烈，寶潔正在與時(shí)與市俱進(jìn)，贏取更大的市場與發(fā)展空間。

第五篇：保潔公司的招聘啟示

保潔公司的招聘啟示

從寶潔校園招聘的流程可以看出，寶潔的招聘工作相當(dāng)?shù)闹苊芏晟疲o應(yīng)聘大學(xué)生的感覺是“太難進(jìn)”了，即使在全國幾所名牌大學(xué)，寶潔的招聘會(huì)也能擠得水泄不通。有限的幾個(gè)名額，數(shù)十倍甚至上百倍的應(yīng)聘人的競爭，使人感到現(xiàn)代社會(huì)的殘酷。當(dāng)然留下來的就是寶潔所需要的一流人才，他們應(yīng)該是具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人，誠實(shí)正直的人，有能力發(fā)展自己的人，能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人，具有專業(yè)技能的人。他們應(yīng)該具有積極的創(chuàng)新能力，解決問題的能力，團(tuán)結(jié)合作的能力。在招聘過程中，招聘人員通過一輪輪的挑選來發(fā)現(xiàn)具有這些潛能的人。寶潔的校園招聘帶來有效招聘的原則和策略兩方面的啟示。

（一）有效招聘的原則 1．適用的原則

企業(yè)選聘人才需要堅(jiān)持適用的原則，要把合適的人才放在合適的位置做合適的工作才行。

寶潔在校園招聘中，除了個(gè)別技術(shù)性很強(qiáng)的部門外，對(duì)學(xué)生的專業(yè)沒有特殊要求，只要是符合寶潔通用的人才標(biāo)準(zhǔn)的就可以被錄用；另外對(duì)學(xué)歷也沒有做特別要求，一般只要是本科學(xué)歷就可以應(yīng)聘。優(yōu)秀的學(xué)生在選拔過程中通過一系列的測評(píng)會(huì)脫穎而出，對(duì)于一些應(yīng)聘者所報(bào)的部門不適合他本人的情況，公司會(huì)在征求應(yīng)聘者意見的基礎(chǔ)上做出相應(yīng)調(diào)整。優(yōu)秀的人才在招聘過程中不會(huì)因?yàn)椴块T或崗位的要求不合適而被淘汰，要做的只是把合適的人放在合適的位置上。

2．與企業(yè)的人才政策相匹配的原則

寶潔公司遵循內(nèi)部提升，早期責(zé)任，直線經(jīng)理制度等人才培訓(xùn)與發(fā)展的政策，也就是說一旦成為寶潔的員工，寶潔就會(huì)完全將其看作企業(yè)的財(cái)富，給予其廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，培養(yǎng)其成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。因此在招聘時(shí)特別注重個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)合作精神，誠實(shí)等素質(zhì)。所以也就有了寶潔愿意用“不安分”的學(xué)生這樣的說法，“不安分”的學(xué)生就是指那種邊讀書，邊到單位里去社會(huì)實(shí)踐的大學(xué)生，學(xué)校的老師也許會(huì)說他們不務(wù)正業(yè)，但是這種學(xué)生知道了企業(yè)和社會(huì)是怎么回事，進(jìn)入公司適應(yīng)起來會(huì)很快，當(dāng)然，寶潔錄用的學(xué)生在學(xué)習(xí)上也是優(yōu)秀，他們懂得合理的去平衡工作與學(xué)習(xí)。

3．與企業(yè)文化相適應(yīng)的原則

一個(gè)企業(yè)的特定文化都會(huì)對(duì)員工的工作、生活產(chǎn)生深刻的影響，這此影響包括正面的與負(fù)面的，所以，在招聘時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做策略性的工作分析，定義雇員在特定企業(yè)文化中工作成功的關(guān)鍵性要素。這些成功的因素有助于建立起招聘崗位的理想候選人的輪廓，他不僅能夠在該崗位上表現(xiàn)突出，而且也能夠和企業(yè)保持長久的雇傭關(guān)系。

4．公開、公平原則 寶潔招聘的信息幾乎完全發(fā)布在公司的主頁上，網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)也是完全向本科畢業(yè)生開放的，而沒有特別指定某些高校，面試由人力資源主管和公司其他部門負(fù)責(zé)人成立專門工作小組，面試結(jié)果采取集體打分，一票否決制，保證了招聘的公開與公平。

（二）有效招聘的策略

這里所說的有效招聘的策略是招聘面試前的各種準(zhǔn)備工作，包括招聘渠道的選擇、招聘規(guī)劃的設(shè)計(jì)等內(nèi)容。這些工作在一定程度上決定了招聘的質(zhì)量及成效，是招聘者不應(yīng)當(dāng)忽視的部分。

1．制定人員招聘規(guī)劃

制定招聘規(guī)劃，實(shí)質(zhì)上就是在擬定人員補(bǔ)充政策，目的在于使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長期內(nèi)將企業(yè)所需數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的人員補(bǔ)充在可能產(chǎn)生的職位空缺上。招聘規(guī)劃應(yīng)明確招聘人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、人員招募地區(qū)和范圍以及起點(diǎn)待遇等，寶潔在每年的招聘開始前都會(huì)制定周密的規(guī)劃，同時(shí)成立多個(gè)校園招聘小組進(jìn)入校園，如北京地區(qū)的北大大學(xué)，上海地區(qū)的復(fù)旦大學(xué)等，以這些校園招聘小組為工作單位展開對(duì)當(dāng)?shù)馗咝．厴I(yè)生的招聘。

2．廣泛招募人才

招聘工作實(shí)際上分為招募、選拔和錄用三個(gè)相承接的環(huán)節(jié)，招募環(huán)節(jié)就是吸引人才來應(yīng)聘等待選拔的過程。在招募過程中，能夠吸引應(yīng)聘者的人數(shù)其實(shí)在很大程度上決定了最終錄用人員的素質(zhì)，簡單的說就是，可供選拔的人數(shù)越多，最終選出的人員質(zhì)量越好。寶潔在校園招聘中就是廣開“才”路，并不局限與某些高校，也不局限與某些專業(yè)，只要是在選拔中符合寶潔人才標(biāo)準(zhǔn)的都能成為公司員工。

3．塑造專家招聘團(tuán)隊(duì)形象

寶潔的招聘團(tuán)隊(duì)以良好的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人形象著稱，因此即使沒有被寶潔錄用的學(xué)生也對(duì)寶潔公司有著良好的印象。這給我們的啟示是，在人才素質(zhì)日益專業(yè)化和復(fù)合化的形勢下，對(duì)招聘管理團(tuán)隊(duì)的人員素質(zhì)也有著更高的要求。招聘小組的工作不再只限于簡單的收收簡歷。統(tǒng)計(jì)人員信息，打電話通知面試者等傳統(tǒng)程序，應(yīng)該向?qū)I(yè)化、高素質(zhì)的方向提高和發(fā)展。每一個(gè)成員都要把自己塑造成為招聘專家，要不斷學(xué)習(xí)心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等專業(yè)知識(shí)，并且要精通社交禮儀、演講與口才等技能，處處體現(xiàn)出高效和專業(yè)，為公司在應(yīng)聘者面前爭取第一個(gè)良好印象。

4．進(jìn)行基于行為的面談

寶潔在招聘中主要采用行為面試，初面主要圍繞既定的8個(gè)問題，即以已經(jīng)確定的崗位衡量應(yīng)聘者的能力，以成功勝任這個(gè)崗位所必須具備的要素——作為面談內(nèi)容的基礎(chǔ)。面談中要鼓勵(lì)應(yīng)聘者描繪出他們的資歷工作風(fēng)格和偏好的輪廓，如個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在哪里，決策怎么做、問題怎樣解決、溝通怎么進(jìn)行以及責(zé)任怎樣承擔(dān)等，這此信息有利于評(píng)價(jià)他們是否與工作所處文化相一致。