第一篇：關(guān)于公寓物業(yè)管理方案

關(guān)于公寓物業(yè)管理方案

第一章 物業(yè)管理要點(diǎn)

1.項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

公寓坐落于 小區(qū)總面積：平方米，共有 幢高樓、總戶數(shù) 戶。小區(qū)現(xiàn)有管理站長(zhǎng) 名，保安人員 名，清潔工 名，電梯工 名，、消防工 名，水暖電工 名，綠化工 名。

（一）、秩序管理服務(wù)

小區(qū)共有 個(gè)出入口，每幢樓主進(jìn)出口值班室設(shè)有保安24小時(shí)值班，樓旁主進(jìn)口出入口于早上 點(diǎn)開(kāi)，晚上 點(diǎn)關(guān)閉。因進(jìn)出口管理難度大如要進(jìn)行車(chē)輛管理就必須增加秩序維護(hù)人員。1.秩序管理服務(wù)內(nèi)容

1.1 小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理； 1.2 實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；

1.3 執(zhí)行小區(qū)內(nèi)安全巡查，做好防火防盜安全防范工作及巡查時(shí)協(xié)助記錄維修事項(xiàng)，如：照明、漏水等；

1.4 結(jié)合小區(qū)特點(diǎn)，制訂安全防范措施；

1.5 進(jìn)出小區(qū)各種車(chē)輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行； 1.6 小區(qū)停車(chē)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊；

1.7 非機(jī)動(dòng)車(chē)輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔； 1.8 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。

1.9 及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)各突發(fā)事件，必要時(shí)疏散人員，及時(shí)匯報(bào)物業(yè)管理部門(mén)并做好記錄；

1.10 檢查小區(qū)設(shè)施是否完好；

1.11 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)區(qū)域的巡查、管理，保證車(chē)道暢通，設(shè)備、工具裝卸區(qū)的車(chē)輛、人員管理；

1.12 檢查進(jìn)口設(shè)備、工具及非開(kāi)放時(shí)段進(jìn)出人員的憑證，負(fù)責(zé)人員登記工作； 2.門(mén)崗服務(wù)

2.1 門(mén)崗值崗時(shí)要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在管理區(qū)域門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)秩序管理服務(wù)； 2.2 在指定崗位，嚴(yán)禁脫崗；

2.3值班人員站姿姿勢(shì)端正，面帶微笑行注目禮，熱情回答詢問(wèn)，禁止與他人閑聊。

2.4 外來(lái)人員進(jìn)出管理做好登記

2.4.1 裝修施工人員應(yīng)到管理處辦理手續(xù)，經(jīng)核對(duì)身份后佩帶《施工人員出入證》，方可進(jìn)入管理區(qū)域，離開(kāi)管理區(qū)域應(yīng)交回《施 工人員出入證》； 2.4.2 對(duì)裝修施工人員進(jìn)出狀況，每天下午5：00核對(duì)一次，保證人、卡數(shù)量相符；

2.4.3 非開(kāi)放時(shí)外來(lái)人員，應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù)，佩帶《臨時(shí)出入證》，方可進(jìn)入管理區(qū)域。2.5 物品進(jìn)出管理

2.5.1 非開(kāi)放時(shí)大件物品應(yīng)憑員工簽發(fā)的出門(mén)證，經(jīng)核對(duì)物品名稱、數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤后，方可放行；

2.5.2進(jìn)入管理區(qū)域的裝修材料或貨物在指定地點(diǎn)卸貨。2.6 機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出、停放管理

2.6.1 對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出管理域區(qū)實(shí)行出入證制度、登記制度和收費(fèi)制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車(chē)輛進(jìn)入管理區(qū)域。2.6.2 外來(lái)車(chē)輛謝絕進(jìn)入管理區(qū)域。

2.6.3 地面停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放有序，并做好車(chē)輛狀況檢查，發(fā)現(xiàn)漏油、破損等缺陷立即提示車(chē)主，并向管理處報(bào)告，做好記錄。2.7巡崗服務(wù)

2.7.1管理區(qū)內(nèi)實(shí)行全年365天24小時(shí)全天候秩序管理巡視服務(wù)，確保每2小時(shí)巡遍全部公共區(qū)域。2．8 區(qū)內(nèi)巡視

2.8.1 巡視前檢查和佩帶好對(duì)講機(jī)、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋；

2.8.2 巡視內(nèi)容：走道清潔，公共場(chǎng)所、照明、消火栓、機(jī)房、門(mén)、窗、裝修現(xiàn)場(chǎng)等；

2.8.3 按秩序管理服務(wù)處指定的巡視路線巡邏，巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。

2.8.4員工需要幫助時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或通知有關(guān)人員到場(chǎng)處理； 2.8.5發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視；

2.8.6 發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況，立即向客戶指出，及時(shí)阻止，并報(bào)告管理處做出相應(yīng)處理；

2.8.7遇緊急情況，按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行；

2.8.8巡視時(shí)看到小垃圾及時(shí)拾撿，投入就近的垃圾箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)燈熄滅、水管及閥門(mén)漏水、煤氣管漏氣等，應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備人員修復(fù)； 2.8.9巡視結(jié)束后，交接巡視器材； 2.9 夜間巡視

2.9.1 夜間巡視的路線應(yīng)經(jīng)常變化；

2.9.2巡視時(shí)注意扶梯、走廊、電表房及通道等，確認(rèn)有無(wú)可疑人物藏匿于其內(nèi)；

2.9.3若發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立刻報(bào)警并封鎖各個(gè)出入口，進(jìn)行處理； 3.1突發(fā)事件的處理

為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，按指定的應(yīng)急預(yù)案作業(yè)，平時(shí)應(yīng)定期參加演練。3.2 發(fā)生火警

3.2.1立即用對(duì)講機(jī)通知管理處采取必要的緊急措施或直撥火警電話119； 3.2.2 通知火災(zāi)周?chē)鷨T工撤離危險(xiǎn)區(qū)； 3.2.3做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，聽(tīng)候指揮。3.3 發(fā)生刑案

3.3.1立即向管理處報(bào)告或報(bào)公安部門(mén)110并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并救護(hù)傷員； 3.3.2向發(fā)現(xiàn)人和周?chē)鷺I(yè)戶了解情況并記錄。3.3.3向公安人員提供情況，協(xié)助破案。3.4發(fā)生盜、搶事件

3.4.1 用對(duì)講機(jī)報(bào)告請(qǐng)求支援，同時(shí)設(shè)法抓住犯罪嫌疑人；

3.4.2對(duì)犯罪嫌疑人應(yīng)認(rèn)清特征、人數(shù)、作案工具，及時(shí)報(bào)告公安部門(mén)110； 3.4.3保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助破案。3.5發(fā)現(xiàn)觸電事故

3.5.1切斷電源，使觸電者脫離電源；

3.5.2報(bào)告管理處主任和監(jiān)控中心，同時(shí)盡快施行人工急救，并撥打醫(yī)務(wù)急救電話120，請(qǐng)求醫(yī)務(wù)急救中心派醫(yī)生來(lái)現(xiàn)場(chǎng)； 3.5.3引導(dǎo)救護(hù)車(chē)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

3.5.4無(wú)救護(hù)車(chē)時(shí)，臨時(shí)調(diào)車(chē)將觸電者即送醫(yī)院搶救。3.6發(fā)現(xiàn)電梯困人

3.6.1立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告，敦促設(shè)備人員迅速前往處理； 3.6.2安慰被困人員；

3.6.3協(xié)助設(shè)備人員搶險(xiǎn)，安全接應(yīng)被困人員。

3.7發(fā)現(xiàn)人員、車(chē)輛堵塞，立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告，增派秩序管理員及時(shí)疏導(dǎo)。3.8監(jiān)控崗服務(wù) 3.9日常工作

3.9.1監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通運(yùn)行，監(jiān)控人員24小時(shí)監(jiān)控值班，錄像資料保存1個(gè)星期。

3.9.2監(jiān)控人員密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時(shí)報(bào)告管理處主任。

3.9.3接到周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即向管理處主任報(bào)告，并跟蹤處理過(guò)程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位，重新布防。

3.9.4負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。4.1監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的管理 4.1.1對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況和故障立即報(bào)修，并做好記錄。

4.1.2任何人（包括秩序管理人員）未經(jīng)管理處主任同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存內(nèi)容。

4.1.3監(jiān)控人員每天擦拭監(jiān)控設(shè)備一次，保持顯示屏、錄像機(jī)等設(shè)備清潔。4.2中央監(jiān)控室的出入管理

4.2.1與工作無(wú)關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入中央監(jiān)控室。

4.2.2因工作需要進(jìn)入中央監(jiān)控室的管理人員，應(yīng)經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)；外來(lái)人員進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)管理處主任簽證認(rèn)可，由秩序管理人員陪同進(jìn)入。4.2.3凡進(jìn)入中央監(jiān)控室的人員都得辦理登記手續(xù)。5 秩序管理各崗位之間的輪換

5.1秩序管理崗位采用崗位固定，人員輪值的方法，即各崗當(dāng)值人員每2小時(shí)循環(huán)換崗；

5.2 換崗程序:巡視崗——→門(mén)崗——→監(jiān)控——→巡視崗;5.3 換崗必須從巡視崗開(kāi)始輪換，不可從門(mén)崗或監(jiān)控崗開(kāi)始輪換。6秩序管理崗位設(shè)置

6.1 秩序管理崗位每崗設(shè)置2人，由管理處主任確定巡視點(diǎn)和巡視路線，每小時(shí)一次按巡視路線巡視所有巡視點(diǎn)。

6.2 秩序管理人員品行端正，作風(fēng)正派，無(wú)劣跡記錄；身體健康；具有初中以上文化水平，能處理秩序管理的日常工作，能作每日?qǐng)?zhí)勤記錄。7秩序管理服務(wù)檢查制度

7.1自查：秩序管理各崗位在換崗交接時(shí)按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，做好記錄；

7.2秩序管理班長(zhǎng)巡查：秩序管理班長(zhǎng)巡回監(jiān)督檢查秩序管理各崗位的作業(yè)情況，每天巡回監(jiān)督檢查不少于4次，做好記錄；

7.3管理處主任抽查：秩序管理巡視、車(chē)輛管理現(xiàn)場(chǎng)及客戶裝修現(xiàn)場(chǎng)，每天至少一次，做好記錄。

二、硬件設(shè)施和軟件設(shè)施

第二篇：公寓物業(yè)管理合同

咸寧購(gòu)物公園“百變公寓”

物業(yè)管理合同

甲方:咸寧聚德祥物業(yè)管理有限公司

乙方：

甲方授權(quán)負(fù)責(zé)咸寧購(gòu)物公園“百變公寓”的物業(yè)管理工作，依據(jù)國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和政策,在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲、乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：

一、物業(yè)基本情況

座落位置:溫泉路41號(hào)咸寧購(gòu)物公園“百變公寓”______號(hào)樓_____層______號(hào)房；建筑面積:__________平方米；使用面積：平方米；

物業(yè)類型:商住樓.二、甲方負(fù)責(zé)咸寧購(gòu)物公園百變公寓公共部位(樓外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、電梯、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

三、甲方負(fù)責(zé)百變公寓公共部位的衛(wèi)生保潔和24小時(shí)的安保服務(wù)，協(xié)助處理糾紛及突發(fā)事件；

四、甲方按國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的價(jià)格向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)，現(xiàn)暫定每平方米壹元/月（如有變動(dòng)另行通知），代收水電費(fèi)（水費(fèi)元/噸，電費(fèi)元/度），物業(yè)管理費(fèi)按繳納，水電等代收費(fèi)按月繳納；

五、乙方在咸寧購(gòu)物公園的居住和活動(dòng)必須遵守相關(guān)國(guó)家的法律、法規(guī)和相關(guān)政策，必須遵守甲方的管理規(guī)定和要求；

六、乙方公寓房?jī)?nèi)裝修、水電甲方負(fù)責(zé)保修一年，電器等設(shè)備由該電器保修部門(mén)負(fù)責(zé)保修；

七、乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)甲方的公用設(shè)備、設(shè)施，如有損壞需照價(jià)賠償；

八、乙方進(jìn)出要鎖好房門(mén)，筆記本電腦等貴重物品和財(cái)物要隨身攜帶，如有遺失或被盜，本物業(yè)概不負(fù)責(zé)；

九、物業(yè)管理費(fèi)如需調(diào)整，根據(jù)物價(jià)部門(mén)審批核定的標(biāo)準(zhǔn)收?。?/p>

十、乙方如將本公寓出售、轉(zhuǎn)讓或贈(zèng)與的，應(yīng)事先通知甲方，如租賃他人時(shí)應(yīng)向承租方告知本公司的相關(guān)管理規(guī)定；

十一、如乙方需由甲方代為出租公寓的，可由甲方代為招租，具體租賃事宜由承租方與乙方接洽。甲方按出租期限收取一定傭金；

十二、物業(yè)管理費(fèi)的收取自年月日起。

十三、本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

十四、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份。

十五、本合同自簽訂之日起生效。

甲方（簽章）:乙方（簽章）:

20年月日20年月日

第三篇：新建 景城公寓物業(yè)管理方案

景城公寓物業(yè)管理方案

第一章：景城公寓物業(yè)概況；

第二章：景城公寓物業(yè)管理服務(wù)方案

第一節(jié)：小區(qū)環(huán)境管理

第二節(jié)：小區(qū)衛(wèi)生綠化管理

第三節(jié)：小區(qū)的安全保衛(wèi)管理

第四節(jié)：設(shè)施的維修管理

第五節(jié)：其他物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

第三章：人員配備 ；

第四章：金費(fèi)收支預(yù)算；

第一章 物業(yè)概況

景城公寓住宅部分面積約為950平方米，共3棟120套單元房；有一個(gè)值班室。與周邊圍墻組成一個(gè)封閉式的小區(qū)，由一個(gè)大門(mén)出入。

第二章 物業(yè)管理服務(wù)方案

根據(jù)景城公寓的實(shí)際情況，并貫徹雙睿物業(yè)公司“盡心服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)宗旨，我公司擬將物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)放在環(huán)境管理、衛(wèi)生 綠化、.安全保衛(wèi).設(shè)施維修.文化建設(shè)五個(gè)方面。

第一節(jié) 環(huán)境管理

維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性，定期進(jìn)行檢查維修，禁止亂鑿洞，亂開(kāi)門(mén)窗的破壞行為，禁止個(gè)別業(yè)主隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)或亂搭建行為，保證業(yè)主的 居住安全。我公司將嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)的裝修規(guī)定制定符合小區(qū)實(shí)際情況的管理制度，保證住宅樓的結(jié)構(gòu)不被破壞，從根本上使小區(qū)不動(dòng) 產(chǎn)保值增值。

第二節(jié) 衛(wèi)生綠化管理

小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和綠化環(huán)境是體現(xiàn)小區(qū)面貌的重要因素，為搞好景城公寓的衛(wèi)生和綠化，我公司將嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的 要求，規(guī)范作業(yè)。我們要樹(shù)立全員保潔意識(shí)，制定嚴(yán)格的保潔制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，并層層落實(shí)。目標(biāo)管理達(dá)到：一日一清掃，垃圾日日清，嚴(yán)格控制二次污染。具體實(shí)施方案如下：

1、每棟住宅樓后添置兩只垃圾桶

2、配備兩名保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生：

（一）公共衛(wèi)生：

1、路面凈、花壇凈、綠地凈、無(wú)雜草枯葉；

2、垃圾桶保持光亮、無(wú)銹漬、無(wú)污跡；

3、各明溝溝蓋無(wú)積塵、無(wú)銹跡，站立側(cè)目可清晰見(jiàn)字。

（二）室內(nèi)衛(wèi)生：

1、樓道凈、樓梯扶手凈

2、定期清掃、保潔；

（三）綠化環(huán)境：

1、保護(hù)：在草坪上樹(shù)立溫馨提示標(biāo)牌，防止花草人為傷害；

2、養(yǎng)護(hù)：定期澆水、修剪花草樹(shù)木，營(yíng)造優(yōu)雅、溫馨的花園式居住環(huán)境；

（四）裝潢垃圾：

會(huì)同業(yè)主委員會(huì)制定《室內(nèi)裝潢管理制度》，室內(nèi)裝潢有可能影響建筑物的結(jié)構(gòu)，減少建筑物壽命，并且在裝潢中出現(xiàn)大量的建筑垃圾，影響環(huán)境，對(duì)于室內(nèi)裝潢必須要有嚴(yán)格的規(guī)定，這關(guān)系到各業(yè)主的切身利益，也是物業(yè)管理公司義不容辭的責(zé)任。

（五）張貼警示牌，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。

第三節(jié) 小區(qū)的安全保衛(wèi)

小區(qū)住戶以科大、省教院教師為主，文化層次較高，素質(zhì)較好，故安全保衛(wèi)工作除消防安全外，我們將以“人防為主，技防為輔”的方式 重點(diǎn)對(duì)外安全的保衛(wèi)，具體做到以下幾點(diǎn)：

（一）整體排查，清除消防安全隱患；

我們將按國(guó)家消防標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各住宅樓的消防設(shè)施進(jìn)行排查，配齊所需的消防器材，培訓(xùn)消防員，消除消防隱患。

（二）實(shí)行封閉式管理，24小時(shí)保安值班、巡邏，保障住戶安全；

我們將南北兩個(gè)鐵門(mén)按實(shí)際情況定時(shí)開(kāi)關(guān),以中間的大門(mén)為主出入口，保安盡快熟悉住戶，對(duì)進(jìn)出的外來(lái)人員，嚴(yán)格實(shí)行登記制度，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，大力加強(qiáng)夜間巡查力度，保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全。

（三）報(bào)警電話，為隨時(shí)處理緊急情況做好準(zhǔn)備。

“急住戶之所急，想住戶之所想”，設(shè)立報(bào)警電話，對(duì)于突發(fā)的各種事件，制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，保證突發(fā)事件的及時(shí)解決。

第四節(jié) 設(shè)施的維修管理

小區(qū)的公共設(shè)施，極大地方便了住戶生活。為解決住戶的后顧之憂，我們將做到以下幾點(diǎn)：

（一）對(duì)于公共設(shè)施進(jìn)行全面檢查；

在正式接管小區(qū)時(shí)我們將對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、登記，對(duì)于損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修理，如1號(hào)、2號(hào)樓的部分防盜門(mén)，公共的照明燈等。

（二）配備專業(yè)水電工，制定合理價(jià)格，設(shè)立保修電話，保證及時(shí)維修服務(wù)。

我們將和業(yè)主委員會(huì)按國(guó)家的相關(guān)維修規(guī)定，對(duì)于住戶水、電等維修項(xiàng)目制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配備專業(yè)水電工，在小區(qū)管理處設(shè)立一部 便民熱線，在住戶提出維修要求時(shí)，及時(shí)完成維修工作。

維修管理的目標(biāo)達(dá)到：

1、24小時(shí)受理報(bào)修，一般情況下30分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng)，維修及時(shí)率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時(shí)到場(chǎng)處 理的，應(yīng)向保修人說(shuō)明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位，經(jīng)用戶簽字確認(rèn)方可離去。維修滿意率100%。

2、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

此外，還有其他的一些物業(yè)項(xiàng)目的管理，如寬帶網(wǎng)接入、水電費(fèi)的收取等，我們將本著為住戶著想、便利住戶 的宗旨和業(yè)主委員會(huì)共同協(xié)商，從而使業(yè)區(qū)內(nèi)所有的工作都能有條不紊的開(kāi)展。

第三章 人員配備

一、管理處主任（1名）針對(duì)小區(qū)實(shí)際情況制定工作計(jì)劃，費(fèi)用收繳工作

二、管理員（1名）綠化養(yǎng)護(hù)、監(jiān)督各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，執(zhí)行主任安排的具體事務(wù)。

三、保潔人員(2名)負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生；

四、保安人員（3名）負(fù)責(zé)小區(qū)安全，24小時(shí)巡邏；

五、水電維修工（1名）公共設(shè)施維護(hù)，水電維修。

第四章 費(fèi)用核算

一、人員工資

1、管理處主任：1人X1300元/月＝1300元

2、管理員： 1人 X 1200元/月＝1200元

3、保潔： 2人 X 800元/月＝1600元

4、保安： 3人X 900元/月＝2700元

5、水電維修工：1人X 1200元/月＝1200元

二、垃圾清運(yùn)費(fèi)：1車(chē)/日X 50元/車(chē)X30日＝1500元

三、公共用電：500元/月

四、每月水損：500元/月

五、日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、保潔材料費(fèi)：500元/月

六、固定資產(chǎn)折舊（2000元按3年）：56元/月

七、稅收：727元/月

合計(jì)每月共需費(fèi)用：11783元/月

按小區(qū)為9500平方米計(jì)算合0.8元/每平方米

第四篇：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(公寓)

物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

甲方：

法定代表人：

地址：



郵編：

乙方（承租方）：



身份證號(hào)或營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：



法定代表人：



地址：



郵編：



乙方承租公寓基本情況：

坐落位置：

建筑面積：

平方米

類

型：。

甲乙雙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條

物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定甲方為乙方提供如下物業(yè)管理服務(wù)

1、本物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)服務(wù)。

2、本物業(yè)公用區(qū)域的保潔、安防、秩序維持、公共綠地養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。

3、本物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)。

4、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他雙方協(xié)商的有償服務(wù)。第二條

雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利義務(wù)

1、對(duì)本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共綠化、公共環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)目維護(hù)、修繕；

2、按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，但除甲方直接責(zé)任原因外不承擔(dān)對(duì)乙方的人身?yè)p害及其財(cái)產(chǎn)的保管、保險(xiǎn)義務(wù)；

3、接受政府相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)，協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作，協(xié)調(diào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防自查、自救工作，制止和糾正本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、消防、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，并及時(shí)向有關(guān)政府部門(mén)報(bào)告違反法律法規(guī)等規(guī)定的行為；

4、及時(shí)向乙方通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受相關(guān)政府部門(mén)的指導(dǎo)，及時(shí)處理投訴；

5、結(jié)合實(shí)際情況，依法制定本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定，并書(shū)面或以公告的方式告知乙方；

6、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；

7、在不損害他人合法權(quán)益及社會(huì)公共權(quán)益的前提下，按照雙方約定或協(xié)商確定費(fèi)用向乙方提供本協(xié)議約定以外的服務(wù)項(xiàng)目；

8、接受本物業(yè)發(fā)展商委托對(duì)其保留的建筑部位及設(shè)施設(shè)備，包括但不限于外墻體廣告位、經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)、內(nèi)外廣場(chǎng)、樓頂?shù)冗M(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，并收取相關(guān)費(fèi)用；

9、對(duì)乙方違反物業(yè)管理法規(guī)政策、本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定及本協(xié)議的行為進(jìn)行處理，包

括但不限于責(zé)令停止違章行為，要求乙方承擔(dān)違約賠償責(zé)任及支付違約金，對(duì)不按時(shí)足額繳納有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為者，有權(quán)依法中止或停止提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于安防、保潔、空調(diào)、貨品出入、照明、停車(chē)、供暖、供水等，并采取符合本協(xié)議約定的催繳催改措施；

10、甲方可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

11、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其它服務(wù)費(fèi)用；

12、其他法律法規(guī)確定的權(quán)利及義務(wù)。(二)乙方的權(quán)利義務(wù)

1、接受甲方提供的物業(yè)服務(wù)，就物業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題向甲方提出意見(jiàn)和建議

2、遵守本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定；

3、按時(shí)向甲方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其它服務(wù)費(fèi)用或代收代繳費(fèi)用；

4、裝飾裝修所承租公寓時(shí)，遵守國(guó)家有關(guān)消防安全、裝飾裝修管理等法規(guī)及甲方制定的有關(guān)裝飾裝修管理制度規(guī)定；

5、未經(jīng)政府及甲方批準(zhǔn)，不得以任何形式改變、損害本物業(yè)原有建筑主體結(jié)構(gòu)和消防分隔等設(shè)施，不得以任何理由占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。

因搬遷、裝飾裝修等原因確需使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事前書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可在甲方監(jiān)督下合理使用，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的給予賠償；

6、按照安全、公平、合理的原則，正確處理本物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；

7、未經(jīng)甲方同意不得將任何物件包括標(biāo)牌、廣告牌等安裝、張掛在外墻和公共部位的墻壁上，不得利用物業(yè)從事非法活動(dòng)，不得將易燃、易爆、劇毒、放射性等物品帶入、存放在本物業(yè)內(nèi)；

8、乙方如按照公寓租賃合同約定轉(zhuǎn)租公寓的，則在簽署物業(yè)轉(zhuǎn)租的書(shū)面協(xié)議前三十日內(nèi)應(yīng)書(shū)面通知甲方，并確保轉(zhuǎn)承租人在進(jìn)入租賃區(qū)域前與甲方簽訂完成物業(yè)管理協(xié)議，否則乙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下責(zé)任。乙方為轉(zhuǎn)承租人承擔(dān)物業(yè)管理協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)承擔(dān)連帶保證責(zé)任；

9、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)。

第三條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用

一、物業(yè)管理費(fèi)

1、乙方按承租公寓的建筑面積繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納標(biāo)準(zhǔn)暫定為每平方米每月

元人民幣。

2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中包含了以下費(fèi)用

⑴管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； ⑵物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； ⑶物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； ⑷物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

⑸物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、保安費(fèi)用； ⑹辦公費(fèi)用；

⑺物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

⑻物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； ⑼相關(guān)稅費(fèi)及物業(yè)管理公司合理利潤(rùn);

⑽空調(diào)主機(jī)的運(yùn)行維護(hù)及能源費(fèi)用； ⑾雙方商定的其它費(fèi)用。

本物業(yè)服務(wù)費(fèi)中不包括共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費(fèi)。

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)收時(shí)間為乙方接收承租公寓之日起。乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日一次性預(yù)繳 個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。此后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按

結(jié)算，乙方需在每個(gè)繳租期最后一個(gè)月的25日前繳納下個(gè)繳租期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如當(dāng)天為法定假日，則繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的期限可順延至法定假日后的第一天。乙方逾期交付的，按本協(xié)議第六條有關(guān)協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。



二、其他費(fèi)用

1、乙方應(yīng)按照獨(dú)立計(jì)量核算并自行承擔(dān)承租公寓發(fā)生的水、電、氣等費(fèi)用，并按照其實(shí)際用量所占本物業(yè)各項(xiàng)能源等總消耗量的比例承擔(dān)損耗費(fèi)用。

2、乙方應(yīng)按照公用事業(yè)部門(mén)或甲方的收費(fèi)通知按時(shí)足額交納其他費(fèi)用，不得以任何理由拒絕或延期支付。

3、如物業(yè)服務(wù)費(fèi)中未包含空調(diào)服務(wù)費(fèi)用，則乙方應(yīng)另行支付承租公寓的空調(diào)服務(wù)費(fèi)用。空調(diào)服務(wù)費(fèi)用按照該公寓建筑面積與本物業(yè)建筑面積的比例，對(duì)本物業(yè)發(fā)生的空調(diào)費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)傆?jì)算，乙方應(yīng)按照甲方通知按時(shí)向甲方交納。



三、履約保證金

為確保乙方按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日一次性繳納相當(dāng)于 個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)作為履約保證金，和預(yù)繳 個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。如乙方未能按照本協(xié)議約定向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能源費(fèi)、空調(diào)費(fèi)或滯納金，甲方有權(quán)扣留全部或部分履約保證金沖抵乙方的前述欠費(fèi)。履約保證金不足以沖抵前述欠費(fèi)的，甲方有權(quán)向乙方追索。乙方應(yīng)在接到甲方書(shū)面通知后將保證金補(bǔ)足，否則按本協(xié)議第六條有關(guān)約定承擔(dān)違約責(zé)任。本協(xié)議終止后，若乙方完全履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，甲方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)將保證金無(wú)息退還給乙方。

四、乙方可以以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或銀行匯款的方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等費(fèi)用，按該等方式支付的款項(xiàng)均以甲方實(shí)際收到款項(xiàng)之日為付款日，所有付款發(fā)生的銀行手續(xù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

六、在征得甲方書(shū)面同意的情況下，乙方如需轉(zhuǎn)租須繳清轉(zhuǎn)租之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能源費(fèi)等各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用。

第四條 代收代繳費(fèi)用

受有關(guān)部門(mén)或單位及乙方的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)等代收代繳服務(wù)具體執(zhí)行方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)卣?guī)定實(shí)行。

第五條 違約責(zé)任

一、甲乙雙方應(yīng)全面履行本協(xié)議。任何一方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

二、非因甲方故意不執(zhí)行本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)造成乙方損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

三、如乙方逾期支付或補(bǔ)足物業(yè)管理費(fèi)、保證金或其它應(yīng)繳費(fèi)用的，乙方除應(yīng)如數(shù)支付或補(bǔ)足外，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的3‰向甲方支付違約金。逾期達(dá)15日的，甲方還有權(quán)中止或停止對(duì)其提供物業(yè)服務(wù)。

四、如乙方違反物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方限期糾正，逾期仍不糾正的甲方有權(quán)按本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定或本協(xié)議有關(guān)約定追究乙方違約責(zé)任，并有權(quán)中止或停止對(duì)其提供物業(yè)服務(wù)。

五、雙方確定，甲方無(wú)需就以下原因所致?lián)p害承擔(dān)責(zé)任：

1、因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或物業(yè)價(jià)值的貶損；

2、因物業(yè)本身固有瑕疵造成的損害；

3、因維修、養(yǎng)護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而臨時(shí)停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用；

4、因非甲方責(zé)任造成的供水、供電、空調(diào)、通訊、有線電視及其他公用設(shè)施設(shè)備的中斷、障礙及損失；

5、乙方責(zé)任致使甲方無(wú)法完成物業(yè)服務(wù)或達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

6、經(jīng)本物業(yè)業(yè)主同意的工程改造或公寓調(diào)整導(dǎo)致的損害。第七條 緊急狀況

為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，其它事宜雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第八條 不可抗力

在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第九條 爭(zhēng)議解決

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)法解決的，可向本物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。

第十一條 其他

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自甲方簽字蓋章、乙方簽字（自然人）或蓋章（法人）之日之日起生效。

乙方承租公寓租賃合同終止時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止。但如相關(guān)費(fèi)用尚未結(jié)清，則有關(guān)費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決條款繼續(xù)有效。

附件

附件1裝修管理手冊(cè) 附件2營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 附件3消防責(zé)任書(shū)

甲方 乙方

授權(quán)代表 授權(quán)代表

年 月 日 年 月 日

第五篇：觀XX公寓物業(yè)管理心得

觀XX公寓物業(yè)管理心得

XXX年X月X日上午，在公司領(lǐng)導(dǎo)和XX員工公寓物業(yè)管理處管理員的帶領(lǐng)下，我和公司物業(yè)部同事一起參觀了XX員工公寓生活園區(qū)，并學(xué)習(xí)了管理處一天的工作流程。

XX公寓共有一期二期兩棟員工宿舍樓，可容納5000多人住宿。在日常管理和服務(wù)方面與一般商業(yè)寫(xiě)字樓和住宅小區(qū)存在較大的差異，需要更為個(gè)性化的管理方案，這也是我們今天此行的學(xué)習(xí)目的。

根據(jù)一上午的參觀，我總結(jié)了比較突出的兩點(diǎn)。

首先是文檔的管理。文檔的管理在物業(yè)管理中是很重要的一個(gè)方面，也是比較繁瑣的一個(gè)方面。來(lái)XX公寓參觀之前，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常贊揚(yáng)XX員工公寓物業(yè)管理處文檔管理規(guī)范。干凈明亮的文件柜里擺放著各種臺(tái)帳，所有文件夾的標(biāo)識(shí)清楚整齊。文件夾里各種設(shè)備都有詳細(xì)的記錄，翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、維修、清潔都一一的詳細(xì)記載。值得學(xué)習(xí)的地方是，XX公寓管理處對(duì)數(shù)據(jù)量繁多的臺(tái)帳，都進(jìn)行了電子備份?，F(xiàn)代化的物業(yè)管理，越來(lái)越多的使用了電腦進(jìn)行信息儲(chǔ)存管理，使得物業(yè)管理工作更加的清晰便捷，這是我們今后開(kāi)展物業(yè)管理工作必須堅(jiān)持的一個(gè)重要程序。

其次，相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的安全秩序管理。XX員工公寓的特殊性在于，每間宿舍都有6個(gè)人居住在里面，安全是此處物業(yè)管理工作中最為重要的方面之一。公寓明令禁止使用大功率電器，為的是對(duì)人身安全的保障和火災(zāi)隱患的防范。每天的例行房間檢查，也會(huì)對(duì)各種違禁電器進(jìn)行檢查和暫扣。當(dāng)管理員打開(kāi)存放違禁品的倉(cāng)庫(kù)時(shí)，大家都驚訝不已。里面的各種物品按類擺放整齊，猶如一個(gè)小型超市。所有物品都貼上了寫(xiě)有日期和持有人的標(biāo)簽，相當(dāng)規(guī)范。管理人員的細(xì)致工作，也體現(xiàn)了物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

在參觀結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)做了清晰明了的總結(jié)。聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的講話，我感悟到，創(chuàng)建具有自身特色的物業(yè)管理方案才能更好的為業(yè)主服務(wù)，才能更好的使管理工作水平提升，推廣公司的知名度。