第一篇：前期物業(yè)管理服務(wù)三方協(xié)議書(修)

前期物業(yè)管理服務(wù)三方協(xié)議書

本三方協(xié)議書（“本協(xié)議”）由以下各方于年月日在中華人民共和國 簽署：

出 租 方：（下稱“甲方”）承 租 方：（下稱“乙方”）物 業(yè) 公 司：（下稱“丙方”）

本協(xié)議中，甲方、乙方、丙方合稱“三方”，單稱“各方”。鑒于：

甲方于年月日與丙方就甲方所合法持有的建業(yè)總部港房間于簽訂了《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》。

甲方于年月日與乙方就甲方所合法持有的建業(yè)總部港房間于 簽訂了《房屋租賃合同》。

為此，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)各方友好、自愿、平等協(xié)商，就以上房間的前期物業(yè)服務(wù)工作，達成如下協(xié)議，以資信守。

1、三方一致確認，自甲方將房屋交付給乙方使用之日，即年月日起，由乙方履行甲丙所簽署的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中的甲方的權(quán)利義務(wù)，乙方聲明及確認，其已仔細閱讀及詳細了解《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》所有內(nèi)容，并同意承繼甲方在該協(xié)議項下的所有權(quán)利和義務(wù)。

2、各方均同意，自年月日起至 年月 日止（即甲乙方簽訂租賃期限同時屆滿）租期屆滿后，各方未續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。/ 14

3、乙方承諾在租賃期內(nèi)完全地遵守及履行《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》《租賃合同》及本協(xié)議項下的各項條款、條件、條文，物業(yè)管理費及其他一切款項，遵守物業(yè)的管理公約。

4、租賃期間，乙方向丙方繳納的一切款項（包括前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議所包含的一切費用及其其他款項），丙方均須開具相應(yīng)款項金額的發(fā)票給予乙方。

5、因本協(xié)議簽署而引致的登記備案手續(xù)或其他行政登記手續(xù)的變更，由手續(xù)使用方辦理，其他兩方積極協(xié)助、配合。

6、各方權(quán)利義務(wù)內(nèi)容依據(jù)甲方與丙方所簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》執(zhí)行，《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》為本協(xié)議有效附件。

7、本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議的成立、效力、解釋、簽署、修改、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律管轄。

8本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，由各方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，各方均可向房屋所在地人民法院訴訟解決。

9、本協(xié)議正本連同附件共14頁，一式三份，三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（以下無正文，為簽署頁）附件:《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》 甲方： 授權(quán)代表： / 14

日期：

乙方： 授權(quán)代表： 日期：

丙方： 授權(quán)代表： 日期：

附件

建業(yè)總部港寫字樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，由建業(yè)總部港（以下簡稱“本物業(yè)”）開發(fā)商/ 14

鄭州聯(lián)盟新城臵業(yè)有限公司（以下簡稱“開發(fā)商”）作為建業(yè)總部港的第一業(yè)主，選擇河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“物業(yè)管理公司”）作為建業(yè)總部港的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽定了《建業(yè)總部港前期物業(yè)服務(wù)合同》，該合同已通過房地產(chǎn)管理部門的審查并備案，與開發(fā)商購房的購房者現(xiàn)與開發(fā)商選擇的物業(yè)管理公司達成如下物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。

甲方（承租方）：

國籍：

性別：

出生年月： 住所（址）：

身份證/護照/營業(yè)執(zhí)照號碼：***聯(lián)系電話： 委托代理人：

住所（址）：

聯(lián)系電話：

乙方（物業(yè)管理公司）：河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司 法定代表人：

地址：

聯(lián)系電話

傳真：

甲方所承租房屋基本情況： 物業(yè)名稱：建業(yè)總部港寫字樓； 地址：鄭州市地潤路18號 / 14

甲方所購房屋為寫字樓，坐落在A座614615616房間，建筑面積719.36平方米。

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方在甲方與出租方簽訂了《房屋租賃合同》時，就前期物業(yè)管理服務(wù)達成本協(xié)議。

第一條 本協(xié)議期限為2015年8月15日起至2020年8月14日止，如協(xié)議期間，業(yè)主大會選聘的業(yè)主委員會與所選聘的新的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時，本協(xié)議終止。

第二條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)實行包干制，乙方按照如下標準收取物業(yè)管理費，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

物業(yè)管理費用由甲方按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，具體收費標準如下：

寫字樓：

6.0 元/月?㎡ ； 公共能耗費：

1.8 元/月?㎡ ；

（物業(yè)管理費不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新和改造費用，不包括共用設(shè)施設(shè)備等維護所使用的水、電費用）

第三條 物業(yè)管理費及公共能耗費用自甲方租賃之日起按半年計收，乙方將于每年6月份收取下半年度7—12月份物業(yè)管理費，每年12月份收取下一年度1—6月物業(yè)管理費，甲方應(yīng)于收到付款通知單規(guī)定日期之前交納，逾期交納的，每逾期一日，應(yīng)繳納欠費總額的萬分之三作為滯納金。

物業(yè)服務(wù)費中未包括物業(yè)保險費用，除乙方未盡管理責任或義務(wù)外，所收取的物業(yè)服務(wù)費用中不包含業(yè)主的人身、財產(chǎn)等相關(guān)保險費、對于業(yè)主或物業(yè)使用人的人身、財產(chǎn)等損失，乙方不承擔責任。但因乙方故意或重大過失所致的，不/ 14

在此限。

物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會成立后，如物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會對乙方的物業(yè)管理服務(wù)不滿意，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門批準的，可另行選聘物業(yè)公司乙方將已收取但未提供物業(yè)服務(wù)的相關(guān)甲方費用退還甲方。

第四條

本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的停車位的停車管理服務(wù)費由乙方收取，作為車位運行費及物業(yè)管理費不足的補充。

業(yè)戶在辦公寫字樓內(nèi)的共用地下車庫停放汽車，車位使用費收費標準為500元/輛?月；業(yè)戶自有車位，停車管理服務(wù)費收費標準為60元/輛?月。

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)露天汽車固定停車管理服務(wù)費收費標準為60元/輛?月。外來人員臨時辦事、探訪、參觀等的停車費按政府相關(guān)文件執(zhí)行。

乙方收取上述停車位使用（管理）服務(wù)費，不承擔車輛及車內(nèi)物品的保管及損失，但應(yīng)在停車場（庫）顯著位臵公告相關(guān)提醒。

第五條 開發(fā)商在購房者購房時明確購房者除前期物業(yè)管理費、公共照明、水、電費、公共水費、電梯、水泵、中央空調(diào)運行費外還應(yīng)繳納其他如下相關(guān)費用。

序號

項目名稱

收費標準

收費單位 1

公共能耗費

1.8

元/平方米?月 中央空調(diào)運行費用

元/平方米?月

預(yù)收室內(nèi)電費

元/平方米?次

地下汽車車位使用費（含租賃費）

500

元/輛?月

已購或露天出租車位的物業(yè)管理服務(wù)費

元/輛?月 / 14

以上收費標準，如有政府主管部門發(fā)布新的收費政策，調(diào)整收費金額，以政府部門最新政策為準。

甲方在辦理入住手續(xù)后，在需要裝修時需至乙方按照《裝修手冊》規(guī)定辦理裝修手續(xù)，交納相關(guān)費用。

如因政府水、電等調(diào)價（以文件或通知為準），乙方可根據(jù)實際情況做出價格調(diào)整。

第六條

物業(yè)專項維修基金的繳存、管理、使用與續(xù)籌按照政府有關(guān)物業(yè)維修基金的管理和使用規(guī)定執(zhí)行，乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

第七條

開發(fā)商和所選聘物業(yè)管理企業(yè)乙方的權(quán)利義務(wù)

（一）經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門批準后按規(guī)定選聘物業(yè)管理企業(yè)，并與之簽訂《前期物業(yè)管理委托合同》；

（二）根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合本物業(yè)實際情況，審定物業(yè)管理企業(yè)擬定的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理公共規(guī)章制度；

（三）監(jiān)督檢查物業(yè)管理企業(yè)組織實施物業(yè)管理方案和物業(yè)管理公共規(guī)章制度的執(zhí)行情況；

（四）開發(fā)建設(shè)的工程項目應(yīng)達到國家標準，并通過政府職能部門的驗收，取得驗收合格證書，并按規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)（業(yè)主委員會）移交配套公共建筑、共享設(shè)備、設(shè)施；按有關(guān)規(guī)定及時提供物業(yè)管理用房、物業(yè)維修專項資金、工程竣工圖紙和設(shè)備數(shù)據(jù)等；

（五）根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合本物業(yè)實際情況，擬定本物業(yè)的管理方案，并將制定的物業(yè)管理公共規(guī)章制度和《業(yè)主臨時管理規(guī)約》書面告知甲方； / 14

（六）為甲方提供入住服務(wù)和提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等特約有償服務(wù)，建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案數(shù)據(jù)；

（七）對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本物業(yè)的物業(yè)管理公共規(guī)章制度、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》及《建業(yè)總部港寫字樓前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的行為，采取勸阻、制止、要求賠償經(jīng)濟損失、報告有關(guān)行政管理部門、訴訟等方式進行處理；

（八）依據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理各項費用；

（九）提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知甲方，若甲方在裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定時，乙方有權(quán)予以制止，并要求恢復(fù)原狀，甲方拒不整改的，乙方可報請房屋裝修行政主管部門依法處理；

（十）可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。

第八條

甲方的權(quán)利義務(wù)

（一）參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（二）監(jiān)督開發(fā)商履行在保修期內(nèi)對物業(yè)的維修責任和乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)質(zhì)量、保修期內(nèi)的維修以及物業(yè)管理的有關(guān)問題向開發(fā)商或乙方提出意見和建議；

（三）遵守本物業(yè)的物業(yè)管理公共規(guī)章制度和《業(yè)主臨時管理規(guī)約》，服從乙方的管理服務(wù)行為；

（四）依據(jù)協(xié)議向乙方交納物業(yè)管理各項費用；

（五）裝飾裝修房屋時，應(yīng)事先通知乙方，并自覺遵守政府有關(guān)房屋裝修管理的法規(guī)及本約定；

（六）不得占用、損壞本物業(yè)的共享部位、公用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。/ 14

因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共享部位、公用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知乙方，并經(jīng)乙方同意，在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；

（七）轉(zhuǎn)讓或出租房屋時，應(yīng)將本協(xié)議作為房屋轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同的附件，并將轉(zhuǎn)讓或出租情況書面報告乙方；

（八）業(yè)主、非業(yè)主使用人及訪客等違反本物業(yè)管理公共規(guī)章制度和《業(yè)主臨時管理規(guī)約》造成本物業(yè)的損失、損害的，行為人應(yīng)承擔民事責任；

（九）按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；造成侵害的，行為人應(yīng)承擔民事責任；

（十）本物業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止實施下列行為：

（1）擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計用途、使用功能和布局等；

（2）對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；在天井、庭園、平臺、屋頂以及道路或者其它場地搭建建筑物、構(gòu)筑物。

（3）占用或損壞樓道、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車棚等公用部位、設(shè)施及公共場所（地）；

（4）封閉陽臺、平臺，改變護欄顏色、材料、增加門窗；

（5）利用住宅房開店、辦企業(yè)等擅自改變房屋使用性質(zhì)；在小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點；

（6）安裝太陽能熱水器、遮陽蓬、雨蓬、各種視訊接收設(shè)備、外臵式晾衣架；

（7）安裝影響周圍環(huán)境和房屋結(jié)構(gòu)的動力設(shè)備； / 14

（8）損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施；

（9）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物；

（10）存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質(zhì)等；

（11）不按規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜、寵物；

（12）在自家花園綠地種植蔬菜、瓜果等農(nóng)作物；

（13）影響市容觀瞻或本物業(yè)外觀的亂搭、亂拉、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌或其它標識等；

（14）改變設(shè)施（如車庫、小花園等）設(shè)備原設(shè)計用途的行為；（15）車輛隨意停放、超速行駛、鳴喇叭等；（16）制造超過規(guī)定標準的噪音；

（17）利用房屋進行危害公共利益或其它不道德的行為；（18）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其它行為。第九條

物業(yè)管理服務(wù)事項（范圍）

在物業(yè)交付使用后，甲方所委托的乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)事項見附件一，其受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。

第十條

本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責任，根據(jù)國家《建設(shè)工程管理質(zhì)量條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定執(zhí)行。設(shè)施設(shè)備的保修時間確定及計算：由各項工程竣工及設(shè)備安裝完畢經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、物業(yè)公司及有關(guān)專業(yè)部門根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，對所完成的建筑、設(shè)備、進行外觀、調(diào)試和運行等方面的檢查測試，并經(jīng)簽章之日起為保修的起始日期。/ 14

本物業(yè)共有部分保修責任期內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，開發(fā)商負責返修；本物業(yè)共有部分超過保修期的，由乙方組織養(yǎng)護和維修，依據(jù)養(yǎng)護及維修的范圍，按照有關(guān)部門的規(guī)定，在物業(yè)管理費或在專項維修資金中支出。

在物業(yè)專有部分（包括自用設(shè)備、毗連部位等）保修責任期內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，開發(fā)商負責返修；本物業(yè)專有部分超過保修期的由業(yè)主自行承擔，業(yè)主、物業(yè)使用人要求乙方提供服務(wù)的，乙方可以接受委托并合理收費。

第十一條

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量見附件二。乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到附件二所約定的目標；對達標的理解有異議的，由雙方共同認可的第三方予以評定。評定費用由對達標的理解有錯誤的一方承擔，申請評定時由雙方各半支付，最終結(jié)算。

第十二條

免責條款

在管理過程中，因下列事由所致的損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對開發(fā)商和其委托的乙方的免責事由，開發(fā)商和其委托的乙方均不負賠償之責：

（一）天災(zāi)、地震等不可抗力的事由所致的損害；

（二）暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、刑事犯罪等違法行為等事由所致的損害，但因開發(fā)商和其委托的乙方故意或過失所致者，不在此限；

（三）因本協(xié)議標的物本身固有瑕疵所致的損害；

（四）因甲方或第三者之故意、過失所致的損害；

（五）甲方或物業(yè)使用人專有部分的火災(zāi)、盜竊等所致的且乙方已盡責的損害；

（六）非開發(fā)商所聘物業(yè)公司原因造成的40%以上業(yè)主延遲至第二個收費周/ 14

期（滿一年）以上仍未交納上期物業(yè)管理相關(guān)費用所致的損害；

（七）因甲方（包括業(yè)主委員會）或他方指揮調(diào)派甲方和其委托的乙方工作人員所致的損害；

（八）本協(xié)議標的物之共享部分（含共享部位、共享設(shè)備設(shè)施）自然或人為的任何損壞。但因開發(fā)商和其委托的乙方故意或重大過失所致的，不在此限；

（九）停車場內(nèi)，車輛被竊、被破壞或車內(nèi)財物被竊的損害；但另行訂立協(xié)議約定承擔保管責任的，不在此限；

（十）除上述各款外，其它不可歸責于開發(fā)商和其委托的乙方之事由的。第十三條

違約責任

（一）開發(fā)商和其委托的乙方違反本協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標的，甲方有權(quán)要求限期整改，逾期未整改給甲方造成損失的，開發(fā)商和其委托的乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；

（二）甲方違反本協(xié)議，使開發(fā)商和其委托的乙方未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標的，開發(fā)商和其委托的乙方有權(quán)采取必要措施要求甲方限期整改，逾期未整改并給開發(fā)商和其委托的乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；

（三）甲方不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關(guān)費用的，乙方有權(quán)要求甲方補交，并從逾期之日起每天加收萬分之五的滯納金；

（四）開發(fā)商和其委托的乙方違反本合同的約定，擅自收費或擅自提高收費標準的，對擅自收費部分或超出標準的部分，甲方有權(quán)要求返還；

第十四條

為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，開發(fā)商和其委托的乙方因采取緊急避險措施造成甲方財產(chǎn)損失的，按有關(guān)/ 14

法律規(guī)定處理；

第十五條

本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本協(xié)議無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理；

第十六條

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，甲、乙雙方同意提交仲裁委員會仲裁；

第十七條

下列詞語在本協(xié)議中，所賦予的定義是：

1、物業(yè)交付使用是指業(yè)主收到開發(fā)商或開發(fā)商委托的乙方的書面入住通知并辦理完相應(yīng)手續(xù)；業(yè)主收到入住通知后在十五天內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為已交付使用。

2、專有部分是指在建筑物中依法取得獨立使用并具有排他性獨立空間或區(qū)域，包括為上述空間和區(qū)域內(nèi)專用的計量設(shè)施和管線接駁終端以內(nèi)的相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

3、物業(yè)共享部位，是指物業(yè)主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

4、物業(yè)共享設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)管理區(qū)域以內(nèi)，專有部分以外的，屬于包括全體業(yè)主或兩個以上業(yè)主共同所有，共同使用的場所、空間、設(shè)施、設(shè)備，包括上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、共享照明、消防設(shè)施、綠地、道路、溝渠、池井、非經(jīng)營性停車場、公益性文體設(shè)施和共享設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

5、本協(xié)議及其附件中的貨幣單位元類別為“人民幣”。

第十八條

本協(xié)議及其附件中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行； / 14

第十九條

本協(xié)議一式二份，甲方及乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力； 第二十條

本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。

甲方：座房間 簽署人： 日期：

乙方（物業(yè)管理公司）：代表人： 日期： / 14

第二篇：前期物業(yè)管理服務(wù)合同

合同編號：_________

甲方（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或其委托的物業(yè)管理企業(yè)）：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務(wù)：_________

委托代理人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

乙方（購房人、業(yè)主）：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務(wù)：_________

委托代理人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在甲乙雙方簽訂《房屋買賣（預(yù)售）合同》或《房屋租賃合同》的同時，就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議：

第一條　概述

前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。

第二條　物業(yè)基本狀況

1、本物業(yè)名稱：_________

2、乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號：_________

3、乙方所購房屋基本情況：

（1）類型：_________

（2）座落位置：_________

（3）四至：_________

（4）建筑面積：_________平方米

第三條　共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的定義

1、所謂共用部位是指，房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、門內(nèi)承重墻體、梁、柱、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、廳門、樓梯間、抗震結(jié)構(gòu)部位、走廊通道等。

2、共用設(shè)施設(shè)備是指，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

第四條　甲方的物業(yè)管理職責

1、甲方應(yīng)當根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知乙方

2、甲方應(yīng)當建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；

3、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方；

4、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；

5、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)；

6、自本協(xié)議終止時起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認。

第五條　乙方的監(jiān)督與保證

1、有權(quán)參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

2、有權(quán)監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；

3、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；

4、轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；

5、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔民事責任。

6、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

第六條　甲方對共用設(shè)備的管理

1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。

2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。

3、設(shè)備良好，運行正常，有設(shè)備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4、小區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格。

5、電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風、照明良好。

6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。

7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。

第七條　甲方對共用設(shè)施的管理

1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。

2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運行正常。

3、道路暢通，路面平坦無損壞。

4、污水排放暢通，溝道無積水。

5、危險部位標志明顯，有防范措施。

第八條　甲方對綠化及養(yǎng)護的管理

1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。

2、綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

第九條　甲方對環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、由甲方組織清潔隊伍對小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生及樓層公共部位衛(wèi)生進行保潔；

2、公共部位清潔設(shè)施擺放整潔，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施，垃圾日產(chǎn)日清；

3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風照明良好；

4、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪；雨后及時清理污水；

5、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序；

6、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑；

7、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象；

8、定期消殺“四害”。

第十條　甲方應(yīng)采取的保安措施

1、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安和公共秩序，為小區(qū)業(yè)主（住戶）創(chuàng)造一個安全、有序的生活、工作環(huán)境；

2、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度，杜絕因管理責任造成的重大刑事案件；

3、值班人員有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實；

4、甲方應(yīng)禁止散發(fā)廣告、推銷產(chǎn)品和無身份證明等人員進入小區(qū)，對因管理責任造成的事故和損失應(yīng)當負責。

第十一條　交通秩序與車輛停放

1、甲方應(yīng)對車輛進出實行驗證、登記制度；

2、乙方的車輛需按規(guī)定線路行駛，進場后需按指定位置停放；

3、甲方派出的巡邏協(xié)防隊員負責疏通和維護區(qū)內(nèi)交通秩序；

4、甲方應(yīng)禁止載有有毒、有害物品的車輛進入小區(qū)；

4、協(xié)助維護公共秩序

（1）小區(qū)24小時值勤。

（2）對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次。

（3）車輛停放有序。

（4）對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

5、保潔服務(wù)

（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。

（2）小區(qū)公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。

（3）區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

（4）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6、綠化養(yǎng)護管理

（1）對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。

（2）定期清除綠地雜草、雜物。

（3）預(yù)防花草、樹木病蟲害。

第十四條　費用標準

自乙方辦理入住手續(xù)當月起，物業(yè)管理服務(wù)費用（不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用）由乙方按下述標準向甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)交納。

1、乙方交納費用時間：從開發(fā)公司通知的業(yè)主入住之日起，開始向甲方繳納管理費。

2、管理費標準：

住宅：_________元/㎡/月；

商場（商鋪）：_________元/㎡/月；

辦公寫字樓：_________元/㎡/月；

其它：_________。

3、乙方出租物業(yè)的，需到甲方登記備案，否則物業(yè)管理服務(wù)費用仍由乙方交納；

4、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用；

5、物業(yè)管理服務(wù)費用標準按照市物價部門的有關(guān)規(guī)定調(diào)整；

6、交納費用時間：每月_________日前交付。

第十五條　其他有償服務(wù)費用

車位使用管理服務(wù)費用及其它有償服務(wù)費：按物價局審批標準或者雙方協(xié)商標準執(zhí)行。

第十六條　收支的公布

甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)每半年向業(yè)主、使用人公布_________次物業(yè)管理服務(wù)費收支情況，每年_________月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況。

第十七條　代收代繳收費服務(wù)

受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(wù)（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

第十八條　保險

1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由甲方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤；

2、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理；

3、_________。

第十九條　突發(fā)事件的處理

為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第二十條　違約責任

1、甲方違反協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應(yīng)的法律責任；

2、乙方違反協(xié)議，使甲方未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應(yīng)的法律責任；

3、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違約金；

4、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日起按每天_________交納違約金，或_________；

第二十一條　保密

甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計劃、運營活動、財務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

第二十二條　通知

1、根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________（書信、傳真、電報、當面送交等）方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

2、各方通訊地址如下：_________。

3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相關(guān)責任。

第二十三條　合同的變更

本合同履行期間，發(fā)生特殊情況時，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應(yīng)及時書面通知對方，征得對方同意后，雙方在規(guī)定的時限內(nèi)（書面通知發(fā)出_________天內(nèi)）簽訂書面變更協(xié)議，該協(xié)議將成為合同不可分割的部分。未經(jīng)雙方簽署書面文件，任何一方無權(quán)變更本合同，否則，由此造成對方的經(jīng)濟損失，由責任方承擔。

第二十四條　合同的轉(zhuǎn)讓

除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權(quán)利和義務(wù)，任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前，不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)另一方書面明確同意，均屬無效。

第二十五條　爭議的處理

1、本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。

2、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

（1）提交_________仲裁委員會仲裁；

（2）依法向人民法院起訴。

第二十六條　不可抗力

1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。

2、聲稱受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時間內(nèi)通過書面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后_________日內(nèi)向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時間的適當證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。

3、不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通過友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同項下的各項義務(wù)。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協(xié)商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔責任。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

4、本合同所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺風、地震，以及社會事件如戰(zhàn)爭（不論曾否宣戰(zhàn)）、**、罷工，政府行為或法律規(guī)定等。

第二十七條　合同的解釋

本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確，合同雙方當事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習慣及關(guān)聯(lián)條款的內(nèi)容，按照通常理解對本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。

第二十八條　補充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達成書面補充合同。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第二十九條　合同的效力

1、本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。

2、有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

3、本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________委托代理人（簽字）：_________

開戶銀行：_________ 開戶銀行：_________

賬號：_________ 賬號：_________

簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第三篇：前期物業(yè)管理服務(wù)合同文檔

前期物業(yè)管理服務(wù)合同

本合同當事人

委托方東方臵地房地產(chǎn)實業(yè)有限公司（以下簡稱甲方）：

受托方南 京 萬 科 臵 業(yè) 有 限 公 司（以下簡稱乙方）：

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方將東方熙龍山院（物業(yè)

名稱）委托給乙方實行物業(yè)管理。

第一章物業(yè)基本情況

物業(yè)基本情況:

物業(yè)名稱東方熙龍山院；

物業(yè)類型 獨棟，聯(lián)排；

座落位臵 南京浦口區(qū)；

四至_西至海院路，東至花卉大道，北至沿山大道，南至規(guī)劃道路_；

建筑面積304805.58平米；

容積率：1.0；

綠地率：40%；

物業(yè)管理用房面積： 6731平方米

第二章權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利義務(wù)

1.參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

2.監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議；

3.遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》；

4.依據(jù)本協(xié)議向乙方交納物業(yè)管理費用；

5.裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；

6.不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝

修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知乙方，并在約定的期限內(nèi)恢

復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；

7.轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知乙方，告知受讓方與乙方簽訂本協(xié)協(xié)義；

8.對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔民事責任；

9.按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；

二、乙方的權(quán)利義務(wù)

1.對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理；

2.根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知甲方；

3.建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；

4.制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為；

5.物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方；

6.依據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理費用；

7.編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)計劃；

8.每_____3____月向甲方公布物業(yè)管理費用收支帳目；

9.提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知甲方，并與甲方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；

10.不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；

11.向甲方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)；

12.自本協(xié)議終止時起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認；

第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

一、房屋共用部位的維護和管理

共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理

共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

三、環(huán)境衛(wèi)生

1._____綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。__________

2.__所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。__

3.__垃圾房 無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。___

四、保安

1.內(nèi)容

（1）協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

（2）統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿；堅守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認真做好記錄。

（3）熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴格遵守紀律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。

2.責任

（1）有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。

（2）掌握火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應(yīng)急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。

（3）學習治安法規(guī)，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事及時有效制止。

五、交通秩序與車輛停放

內(nèi)容

（1）維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)正常的工作和生活秩序

（2）車輛擺放整齊有序

見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》

第四章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

一、房屋外觀：

1.按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，與業(yè)主在裝修前簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

2.每年 3 次以上對房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理。屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃或?qū)ｍ椌S修資金使用計劃，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會（業(yè)主大會）的決定組織維修。

二、設(shè)備運行：

1._設(shè)施設(shè)備運行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準確、完整，并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證其性能符合國家相關(guān)標準。

2.設(shè)施設(shè)備標識齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。

三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理：

1._對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，巡查、維修、保養(yǎng)記錄完整準確。

2._每 3 日 1 次對單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進行安全檢查，門、窗開閉靈活，無異常聲響；門窗玻璃無破碎。每年 3 次以上(雨季前須安排 1 次)對屋面泄水溝、室內(nèi)、室外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通；雨季前 1 個月要對屋頂進行檢查，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時做出專項維修計劃，與委托方或業(yè)主委員會協(xié)商安排專項維修。

3.屬于小修范圍的共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的共用設(shè)施設(shè)備，及時編制維修、更新改造計劃或?qū)ｍ椌S修資金使用計劃，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會(業(yè)主大會)的決定，組織維修或者更新改造。

四、環(huán)境衛(wèi)生：

1.保持路面、綠地目視干凈,地面垃圾滯留時間不能超過 1 小時；明溝無雜物，無積水；宣傳欄、標識牌、小品、健身娛樂設(shè)施每日擦拭 1 次，目視無灰塵、明亮清潔；水景保持水體清潔，水面無漂浮物，定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。及時清除道路積雪。2.根據(jù)物業(yè)情況設(shè)置垃圾桶，有專人管理，垃圾封閉存放,每日清理 2 次；保持垃圾桶及周圍清潔、無異味；垃圾箱、房整潔、干凈、無異味；消毒滅害措施完善。

五、綠化：

1.___綠化布局合理，綠地無雜物，無侵占現(xiàn)象。____

2.花草樹木定期修剪，目視外觀長勢良好，無雜草，無病蟲害，每年打藥不少于 2 次。死亡樹木應(yīng)在植樹季節(jié)及時補栽，無黃土裸露。綠地植物存活率 98%。

3.綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持長年基本完好

六、交通秩序與車輛停放：

1.__物業(yè)區(qū)域主出入口設(shè)有平面示意圖，主要路口設(shè)有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標識。物業(yè)區(qū)域內(nèi)危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標識，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示標識；每月檢查 1 次，保證標識清晰完整。

2._物業(yè)區(qū)域地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序；有專職人員巡視和協(xié)助停車事宜。收取車輛看管費的車庫 24 小時有專人管理，車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車輛停放有序；車庫場地每日清潔 1 次，無滲漏、無積水，通風良好；無易燃、易爆等物品存放。

七、保安；

1.__根據(jù)物業(yè)特點，制定詳細的巡邏方案，原則上每 2 小時巡查一次，重點部位增加巡邏頻次，有巡邏記錄；在遇到異常情況或住戶緊急求助時，巡邏人員 5 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取相應(yīng)措施。__

2._物業(yè)區(qū)域各出入口 24 小時值班，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00 設(shè)立崗，并有詳細交接班記錄；對不熟悉人員進入，可通過對講系統(tǒng)聯(lián)系業(yè)主，決定是否放行；對裝修人員實行臨時出入證管理，對其他勞務(wù)人員實行登記；對進出車輛實行證、卡管理；保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通；對大型物件搬出進行記錄。

八、消防：

1.消防泵每月啟動 1 次并作記錄，每年保養(yǎng) 1 次，保證其運行正常；消防栓每月巡查 1 次，保持消防栓箱內(nèi)各種配件完好；每月檢查報警功能是否正常；按照消防部門的要求對火災(zāi)探測器進行檢測；每年 1 次檢查消防龍帶、閥桿處加注潤滑油并作 1 次放水檢查；每月檢查 1 次滅火器，臨近失效立即更新或充壓；消防通道暢通。

2.有火、水、警應(yīng)急預(yù)案，每年應(yīng)組織不少于 1 次的應(yīng)急預(yù)案演習。

第五章物業(yè)管理服務(wù)費用

第一條 一般費用（不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用）

一、甲方交納費用時間：＿＿＿＿＿每年的一月一號＿＿＿＿＿＿＿；

二、住宅按建筑面積每月每平方米＿＿＿＿1.5＿＿＿＿＿元；

三、非住宅按建筑面積每月每平方米＿＿＿＿1＿＿＿＿元；

四、因甲方原因空置房屋按建筑面積每月每平方米＿0.8＿元；

五、甲方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費用由甲方交納；

六、甲方出售物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用；

七、物業(yè)管理服務(wù)費用標準按＿＿物業(yè)管理合同管理費繳納標準＿＿調(diào)整；

第三條代收代繳收費服務(wù)

受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(wù)（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

第四條維修基金的管理與使用

一、維修基金的使用由甲方提出使用計劃，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。

二、維修基金不敷使用時，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準，按甲方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

三、甲方出售轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

第六章違約責任

一、乙方違反協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應(yīng)的法律責任；

二、甲方違反協(xié)議，使乙方未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應(yīng)的法律責任；

三、乙方違反協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，甲方有權(quán)要求乙方清退所收費用，退還利息并支付違約金；

四、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關(guān)費用的，乙方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日起按每天＿＿＿10元＿＿交納違約金；

五、其它

第一條

為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第二條

在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第三條

本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第四條

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向＿＿南京浦口區(qū)＿＿＿＿仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。

第五條

本協(xié)議正本連同附件共＿＿6＿＿頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第六條

在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送＿南京房管局＿（物業(yè)管理行政主管部門）備案。

第七條

本協(xié)議自簽字之日起生效。

甲方簽章：＿＿＿＿＿＿＿乙方簽章：＿＿＿＿＿＿＿＿

代 表 人：＿＿＿＿＿＿＿代 表 人：＿＿＿＿＿＿＿＿

年月日

第四篇：淺析《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》

山東豪才律師事務(wù)所房地產(chǎn)類

淺析《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》山東豪才律師事務(wù)所于德華1

淺析《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》

內(nèi)容摘要：物業(yè)管理在我國，是跟隨著房地產(chǎn)行業(yè)的興起而產(chǎn)生的新興行業(yè)務(wù)，從深圳開始到目前，只有20年左右的時間。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，廣大群眾對物業(yè)管理的要求也會越來越高。物業(yè)管理的發(fā)展必須與人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求相適應(yīng)。實踐證明，物業(yè)業(yè)主的自治管理以及受托物業(yè)管理機構(gòu)的專業(yè)管理有助于建立多層建筑和住宅小區(qū)物業(yè)所有人之間的和諧秩序。但與此同時，這一新興產(chǎn)業(yè)因我國的房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和法律的構(gòu)架，以及這一新興產(chǎn)業(yè)的良莠不齊，導致現(xiàn)實生活中矛盾糾紛不斷，前期物業(yè)管理更是處于比較混亂的狀態(tài)，本文主要是講述因《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》產(chǎn)生糾紛需要解決的問題。

關(guān)鍵詞：前期物業(yè)管理主體法律關(guān)系司法實踐中法律責任.一、前期物業(yè)管理的概念、法律關(guān)系的主體。

因《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》產(chǎn)生的糾紛，首先必須弄清楚《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》的實質(zhì)與合同的當事人。前期物業(yè)管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)，進行物業(yè)管理。

根據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定，《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》的主體是：建設(shè)單位與物業(yè)公司。但是實踐過程中，建設(shè)單位所聘用的物業(yè)公司與每個業(yè)主也會簽訂一個《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》，那么就會存在一個問題，在物業(yè)公司與與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)管理合同的主體是什么？是物業(yè)公司受建設(shè)單位的委托與業(yè)主簽訂的合同，還是物業(yè)公司作為主體與業(yè)主簽訂的另一獨立的合同？有一種觀點是認為，物業(yè)公司與建設(shè)單位簽訂的“《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》”是委托合同，物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的“《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》”是受建設(shè)單位的委托簽訂的，主體應(yīng)該是建設(shè)單位與業(yè)主。但是筆者認為，建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》與物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》是兩個獨立的法律關(guān)系。建設(shè)單位與物業(yè)公司之間不是委托關(guān)系，而是聘用關(guān)

系。

因為建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂的“《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》”，是建設(shè)單位根據(jù)相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章行使在業(yè)主委員大會未成立之前選聘物業(yè)公司的權(quán)利。對物業(yè)服務(wù)方面的約定也只是要求物業(yè)公司要達到的服務(wù)標準的限制，實質(zhì)是一個聘用合同并不是委托關(guān)系。因為根據(jù)《合同法》的規(guī)定：委托合同是委托人和受托人約定，由受托人處理委托人事務(wù)的合同。而建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》處理的是業(yè)主的事務(wù)而不是建設(shè)單位的事務(wù)，不符合合同法中關(guān)于委托合同的規(guī)定，因此不是委托關(guān)系，而是聘用的關(guān)系，而物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同不是物業(yè)公司受建設(shè)單位的委托而簽訂，其主體就是物業(yè)公司與業(yè)主。

二、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》產(chǎn)生糾紛，業(yè)主維權(quán)主要存在的問題。

當前出現(xiàn)物業(yè)管理問題的原因十分復(fù)雜，涉及觀念、機構(gòu)、體制、市場、法制和監(jiān)管等諸多方面。特別是法治建設(shè)嚴重滯后于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，致使物業(yè)管理市場不規(guī)范，物業(yè)管理活動中各方面主體的權(quán)利、義務(wù)不清，合法權(quán)益得不到保護，政府的監(jiān)督管理缺乏法律依據(jù)，大量矛盾糾紛得不到解決。

現(xiàn)在業(yè)主維權(quán)主要存在以下幾種誤區(qū)：

A、業(yè)主常常混淆建設(shè)單位與物業(yè)公司之間的法律關(guān)系。

1、物業(yè)公司的設(shè)立的方式使業(yè)主混淆了《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》的主體。

2003年9月1日國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》中約定了住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。前期物業(yè)管理公司，是在業(yè)主委員會成立之前，主要由建設(shè)單位進行招投標選聘，而且現(xiàn)實中，建設(shè)單位往往是自己成立物業(yè)公司，對自己的小區(qū)進行管理，不進行招投標，致使業(yè)主往往分不清真正的法律主體，以為物業(yè)公司是建設(shè)單位設(shè)立的，是同一法

人代表就是同一公司，會把對建設(shè)單位的矛盾轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)公司的身上。比如：小區(qū)的配套設(shè)施不健全、遲延房屋權(quán)屬證書的辦理、房屋的質(zhì)量暇疵等，以此拒絕交納物業(yè)服務(wù)費。

2、法律關(guān)系主體的混亂使業(yè)主混淆了《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》的主體。

如本文關(guān)于《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》主體的闡述，因為法律關(guān)系主體的不明確，導致業(yè)主認為物業(yè)公司是建設(shè)單位委托進行管理，其與物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》的主體應(yīng)當是建設(shè)單位，多因為建設(shè)單位在《商品房買賣合同》中的違約行為拒絕交納物業(yè)費。

B、已經(jīng)出臺的法規(guī)政策沒有涵蓋物業(yè)管理的全部內(nèi)容，整體性、連續(xù)性、實踐性較差，可操作性不強、致使業(yè)主維權(quán)的法律法規(guī)依據(jù)錯誤。

現(xiàn)在業(yè)主與物業(yè)公司大部分的矛盾還是集中在物業(yè)管理費用收費的內(nèi)容與服務(wù)上，但是現(xiàn)行的法律、法規(guī)、政策之間就前期物業(yè)管理收費問題存在矛盾。根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的規(guī)定：業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位交納。

根據(jù)這條的規(guī)定，在沒有其它約定的情況下，業(yè)主從房屋交付之日開始交納物業(yè)服務(wù)費，沒有交付之前由建設(shè)單位承擔。但是，山東省政府頒布的《山東省城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》規(guī)定：住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立前，物業(yè)管理工作由開發(fā)建設(shè)單位負責，費用由開發(fā)建設(shè)單位承擔。此條規(guī)定明顯的與國務(wù)院《物業(yè)管理條例》相抵觸，雖然，根據(jù)憲法的相關(guān)規(guī)定，國務(wù)院的《物業(yè)管理條例》是上位法，當下位法與上位法相抵觸時，以上位法為準。但是，大多數(shù)的業(yè)主只關(guān)注與自己有利的規(guī)定，忽略了憲法的有關(guān)規(guī)定，以此為理由拒不交納物業(yè)管理費。這兩種是現(xiàn)在普遍存在的兩種錯誤的理解。

根據(jù)《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》，業(yè)主能夠追究物業(yè)公司責任的應(yīng)該是主要是服務(wù)的質(zhì)量、內(nèi)容是否與合同約定的一

致?，F(xiàn)在大部分的業(yè)主在拒絕交納物業(yè)管理費的主要原因還是物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量達不到合同的約定。但是，在司法實踐中這一理由存在舉證難的現(xiàn)象。因為物業(yè)服務(wù)是長期的、連續(xù)性的行為，可能物業(yè)公司的確在服務(wù)的過程中存在達不到與《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》約定的服務(wù)標準的行為，但是，這個證據(jù)即使固定下來也只能證明物業(yè)公司在短期內(nèi)的確存在違約的行為，不能證明在整個物業(yè)管理服務(wù)期間這一違約事實一直存在。比如，司法實踐中有的業(yè)主在維權(quán)的訴訟過程中提供物業(yè)公司服務(wù)不到位的照片或者錄像，像衛(wèi)生打掃的不干凈，綠地沒有很好的維護等，但是往往司法機關(guān)不會采納，因為這些行為只是暫時的、短暫的行為，有可能存在剛將這些景象固定下來之后，物業(yè)就將衛(wèi)生打掃了，綠地也維護了。

三、物業(yè)公司的困境。

本文以上的觀點，反映現(xiàn)在的物業(yè)公司存在一種現(xiàn)象，就是物業(yè)費收取困難。正是因為業(yè)主對《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》的各種法律關(guān)系、主體的錯誤理解及現(xiàn)在維權(quán)的困難性，業(yè)主往往以拒絕交納物業(yè)管理費消極對待。而物業(yè)公司收取不上物業(yè)費就沒有辦法支撐公司的運轉(zhuǎn)，往往也會出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的下降的情形，而前期物業(yè)管理是在沒有成立業(yè)主委員會之前的一種物業(yè)服務(wù)，這種情況產(chǎn)生就缺少了像業(yè)主委員會這種組織在業(yè)主與物業(yè)公司之間進行溝通。如此惡性循環(huán)，勢必造成兩者之間的矛盾激化。使得整個市場更加混亂。

三、物業(yè)管理制度立法完善。

鑒于現(xiàn)在物業(yè)管理制度、市場、法制等方面存在的問題，業(yè)主與物業(yè)公司矛盾的激化，及業(yè)主在維權(quán)過程中存在的問題，筆者認為：第一，加強《物業(yè)管理條例》的貫徹落實；第二，各個具有立法權(quán)的省市可以結(jié)合本地區(qū)實際、因地制宜，制定相應(yīng)的具體的細則或?qū)嵤┺k法。對于中央與地方立法沖突問題，堅持根據(jù)法律的效力層級理論。盡量做到與上位法的統(tǒng)一；第三，加強對物業(yè)公司的管理制度，相關(guān)部門應(yīng)出具基本的服務(wù)標準，可以作為服務(wù)質(zhì)量的參考。

（共計：3183字）

第五篇：前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準

前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準

1、保護公共資產(chǎn)完好，資產(chǎn)數(shù)量確保100%，完好率90%；

2、保證設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，日常維修合格率和及時率達到98%；返修率2%以下；

3、所轄區(qū)域的安全：不發(fā)生重大治安刑事案件，不發(fā)生火災(zāi)；員工及住戶安全知識普及率達100%；安全器材完好率95%。

4、基本要求

4.1 建立質(zhì)量管理體系和管理制度。

4.2 有完善的物業(yè)管理方案，并按規(guī)范簽訂物業(yè)管理合同。

4.3 管理企業(yè)在區(qū)小內(nèi)管理中建立本企業(yè)的形象識別系統(tǒng):服務(wù)理念、行為規(guī)范（專業(yè)著裝、佩帶標志、語言規(guī)范、文明服務(wù)等），乙方在實施前須征得甲方同意，方可實施，否則甲方有權(quán)提出更改要求和建議。

4.4 小區(qū)應(yīng)設(shè)置“服務(wù)熱線”，公示服務(wù)聯(lián)系電話。

4.5 適應(yīng)業(yè)主需求，開展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)；并公示服務(wù)項目及收費價目。

4.6 采取多種形式如走訪業(yè)戶、懇談會、電話溝通、問卷調(diào)查等，每年與50%以上業(yè)戶做有效溝通：每年有效投訴處理率100%；每年進行一次滿意度測評；有效樣本覆蓋率大于50%，并對薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進。

4.7 建立完善的檔案管理制度（物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等）。

4.8 適應(yīng)業(yè)主需求，組織、配合開展社區(qū)文化活動。

4.9 建立健全財務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理費的收支狀況。

5、房屋管理

5.1 按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和合同約定對房屋及配套設(shè)施進行管理服務(wù)。

5.2 房屋外觀（包括屋面、天臺）完好、整潔，外墻、公共樓梯間的面磚、玻璃等無污跡、無破損，涂料強面定期粉刷。外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。

5.3 對小區(qū)內(nèi)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現(xiàn)象及時勸告、阻止、報告并堅決制止其違規(guī)行為，并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。

5.4 房屋裝修符合規(guī)定，包括有小區(qū)裝修管理制度、裝修協(xié)議、裝修申請及審批記錄、裝修公司及裝修人員登記及相關(guān)材料，有日常巡查記錄及驗收手續(xù)等。對私改亂拆管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益現(xiàn)象及時勸止報告。

5.5 主出入口設(shè)計建筑、道路平面分布圖。區(qū)內(nèi)各路口、棟、科室及其他公共配套設(shè)施場地標識齊全、規(guī)范、美觀。

6、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護

6.1 共用設(shè)施設(shè)備運行正常，維護良好，無事故隱患；應(yīng)有設(shè)備臺帳、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。

6.2 實行24小時保修值班制度，急修報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，預(yù)約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場；回訪率90%以上。

6.3 水、電、空調(diào)、電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)備運行人員技能熟練；嚴格執(zhí)行操作規(guī)程；定期進行消防演習，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

6.4 道路、停車場平整暢通，交通標志齊全規(guī)范。

6.5 路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率98%以上，按規(guī)定時間開關(guān)。

6.6 確保維修養(yǎng)護制度健全并在公共場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好。

6.7 對設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。

6.8 辦理房屋及公共設(shè)施設(shè)備損壞險及公共責任險。

6.9 確保各設(shè)備房衛(wèi)生、整潔、主要設(shè)施設(shè)備標識清楚齊全。

6.10 在各設(shè)備房及公共場所、場地、危及人生安全隱患處有明顯標志和防范措施。

6.11 停水、停電在接到相關(guān)部門通知后，按規(guī)定時間提前通知用戶；設(shè)有備用應(yīng)急發(fā)電機的按規(guī)定時間啟用。

7、公共持續(xù)維護

7.1 出入口24小時值班，其中7：00——21：00立崗值班。

7.2 對小區(qū)重點部位每兩小時巡查一次。

7.3 中央監(jiān)控室24小時實施監(jiān)控。

7.4 應(yīng)對小區(qū)公共娛樂設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺等危險隱患部位，設(shè)置安全防范警示標志。

7.5 進出小區(qū)的車輛實施登記管理，并引導車輛出入，有序停放車輛（含非機動車）。

7.6 對進出小區(qū)的裝修工、服務(wù)人員實施發(fā)放臨時出入證管理，對可疑人員進行盤問、登記管理，為訪客指引行走路徑。

7.7 火災(zāi)、水浸、電梯困人、刑事、交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案（每年預(yù)演一次）。

8、保潔服務(wù)

8.1 小區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔（不少于以下頻次）

8.1.1 小區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道

（1）公共綠地

1次/天

清掃

（2）硬化地面

2次/天

清掃

（3）主次干道

2次/天

清掃

（4）室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品

1次/周擦拭

（5）水池、溝、渠、沙井

2次/周清理

8.1.2 房屋內(nèi)公共部位

（1）多層樓內(nèi)通道、樓梯

1次/天

拖掃

（2）高層電梯廳（白天）

2次/天

拖掃

（3）高層消防通道

1次/周拖擦

（4）共用活動場所

2次/天

清掃

（5）樓道玻璃窗

1次/周擦拭

（6）大堂

石料地面

2次/天

全面拖洗

1次/2個月

打蠟

地磚地面

2次/天

全面拖洗

1次/2個月

清洗

（7）室內(nèi)信報箱、消防栓、過道門等公共設(shè)施

1次/3天

全面擦拭

（8）公共衛(wèi)生間

1次/5小時

全面清潔

（9）電梯內(nèi)

2天/次

全面清潔（根據(jù)電梯裝飾用材情況進行必要的定期養(yǎng)護）

（10）及時清掃積水等。清潔完成后，清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味；外觀整潔、明亮，并進行保潔巡查；無亂懸掛、亂丟棄、亂貼亂畫現(xiàn)象。

8.2 垃圾的處理與收集

8.2.1 根據(jù)物業(yè)實際合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱、垃圾袋并進行垃圾分類收集；

8.2.2 垃圾每日收集2次，作到日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象；

8.2.3 垃圾中轉(zhuǎn)站每日進行沖洗，沖洗后無異味；根據(jù)實際需要進行消殺；有效控制蠅、蚊等害蟲孳生；

8.2.4 垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持清凈。

8.3 排水、排污管道暢通

8.3.1區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道 1次/年

全面疏通

8.3.2雨、污水井

1次/月

檢查（并視情況及時清掏）

8.3.3化糞池

1次/月

檢查1-2次/年

清掏

8.4 二次供水水箱按國家、地方有關(guān)規(guī)定定期清洗、消毒、加藥、確保水質(zhì)符合衛(wèi)生要求，水箱加蓋上銷，水箱口、污水管口安裝防蟲紗網(wǎng)、定期巡查；

8.5禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，寵物的飼養(yǎng)受到嚴格管制

8.5.1禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，對違反者及時勸止、報告，并配合有關(guān)部門進行處理。

8.5.2飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定；對違反者及時勸止、報告，并配合有關(guān)部門進行處理

8.6建立消殺工作管理制度，根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生；定期對各燈病蟲害進行預(yù)防控制，適時投放消殺藥物。

9、綠化養(yǎng)護管理

9.1綠化管理與養(yǎng)護要依據(jù)甲方原景觀設(shè)計的精神，聘請專家專職負責綠化的養(yǎng)護與管理，花草樹木的更換須經(jīng)甲方或景觀公司的認可或指導。

9.2確保花草樹木無枯死，發(fā)現(xiàn)死樹應(yīng)在一周內(nèi)清除，并適時補種。

9.3綠籬超過平齊線15公分時應(yīng)進行修剪；綠籬根部無死枝枯葉及雜物，應(yīng)當天清除修剪后的廢棄物。

9.4造型樹木應(yīng)根據(jù)樹木品種生長情況，及時修剪整形，確保觀賞效果良好。

9.5根據(jù)季節(jié)氣候狀況，適時澆灌、施肥和松土，確保花草樹木長勢良好。

9.6適時組織防風暴，預(yù)防病蟲害。

9.7綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護綠化球球境。

小區(qū)的物業(yè)管理費收費

關(guān)于收費標準，物業(yè)管理公司將根據(jù)實際管理的小區(qū)基礎(chǔ)條件和提供的管理服務(wù)項目，按照規(guī)范、透明、適當?shù)脑瓌t，認真測算、嚴格控制，取之于業(yè)主，用之于業(yè)主。確保服務(wù)質(zhì)量。收費標準暫定為：

帶電梯住宅：1.60元/平方米/月

不帶電梯住宅：1.10元/平方米/月

倉房及車庫：0.60元/平方米/月 商業(yè)物業(yè)：1.10元/平方米/月