第一篇：蘭州商學(xué)院關(guān)于大學(xué)生餐廳滿意度的調(diào)查問卷及調(diào)查報(bào)告

關(guān)于蘭州商學(xué)院大學(xué)生對學(xué)生餐廳滿意度的調(diào)查

親愛的朋友，您好，這是一份關(guān)于對咱們學(xué)校學(xué)生餐廳滿意度的調(diào)查問卷，煩請您在百忙中抽空填一下，感激不盡。一：您的性別（）A：男 B：女 二：您的年級（）A：08 B：09 C：10 D :11 三：您在學(xué)生餐廳就餐的頻率（）A：每次 B：經(jīng)常 C:偶爾 D：從不 四：您對商學(xué)院的餐廳滿意度為（）

A：很滿意 B：基本滿意 C：不滿意 D：很不滿意 五：您覺得學(xué)生餐廳有哪一點(diǎn)做的不足，可多選（）A價(jià)格 B 飯量 C 味道 D 態(tài)度

六：您覺得學(xué)生餐廳的價(jià)格定位怎么樣（）A：較高 B 適中 C較低

七：您覺得學(xué)生餐廳的飯量怎么樣()A:較多 B 適中 C 較少

八：您覺得學(xué)生餐廳的食物味道怎么樣（）A較好 B 中等水平C較差

九：您覺得學(xué)生餐廳工作人員的服務(wù)態(tài)度怎么樣（）A：很好 B 一般 C 很差

十：您覺得學(xué)生餐廳食物的性價(jià)比怎么樣（）A：較高 B 一般 C較低

十一：您覺得學(xué)生餐廳和校外餐廳的比較怎么（）A：比校外好 B：和校外差不多 C：比校外差

十二：你通常在校外飯館就餐還是在學(xué)生餐廳，可多選（）A ：學(xué)生餐廳 B：校外餐館

十三：您覺得校外餐館和學(xué)生餐廳主要差別是什么，可多選（）A:價(jià)格 B：飯量 C：味道 D：服務(wù)態(tài)度

十四：您較喜歡的學(xué)生餐廳的食物有哪幾類？可多選（）A：蓋澆 B：快餐 C：面食 D：砂鍋湯菜類 E：沒有 十二：你較喜歡的食物處于的位置（）

A:民餐一樓 B：民餐二樓 C：大眾一樓 D：大眾二樓 十五：您覺得學(xué)生餐廳是否該添加新的食物種類（）A：應(yīng)該 B ：不必

十六：您覺得學(xué)校方面是否應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生餐廳的管理力度（）A：應(yīng)該 B：不必 C：無所謂

十七：您覺得學(xué)生是否應(yīng)該有對學(xué)生餐廳的監(jiān)管權(quán)（）A：應(yīng)該 B：不應(yīng)該

十八：您覺得蘭州商學(xué)院學(xué)生餐廳能否借鑒其他高校（）A：應(yīng)該 B不必

十九：您覺得蘭州各大高校里面那個(gè)學(xué)校的學(xué)生餐廳最好：

A:不知道 B：蘭大 C ：師大 D：交大 E：理工大 F：商學(xué)院 G：政法 H:其他 二十：您覺得學(xué)生餐廳的利潤如何（）

A：很高 B：適中 C較低

二十一：如果您是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，您對學(xué)生餐廳的意見？ 二十二：如果您是學(xué)生餐廳的老板，您會如何做？

再次感謝你的支持！

關(guān)于蘭州商學(xué)院大學(xué)生對學(xué)生餐廳滿意度的調(diào)查報(bào)告

O9級審計(jì)一班

組長：王凌云 20090903162 組員：曹苗苗 20090903102 背景：

隨著我國的經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，生活水平不斷提高和改善，已從“溫飽型，轉(zhuǎn)向“小康型”過渡，飲食開始注意營養(yǎng)，隨著營養(yǎng)知識的普及，和營養(yǎng)衛(wèi)生的宣傳教育，人們越來越重視飲食營養(yǎng)和健康。

目前蘭州商學(xué)院通過進(jìn)一步的擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)大幅度的增加，人均活動空間日益降低，學(xué)生外出就餐率大幅幅提高。因?yàn)閷W(xué)生才是大學(xué)的主體，因此，我們開展的調(diào)查，更多的從學(xué)生對食堂的具體情況入手，具體的從學(xué)生對學(xué)校食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生狀況、對食堂的意見和建議等多方面做了調(diào)查。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，食堂和學(xué)生之間存在著深刻矛盾，一方面學(xué)生對食堂存在很大的異議，一方面食堂工作人員因自己辛苦的工作沒有得到認(rèn)可而困擾??此次調(diào)查報(bào)告，一方面著重對現(xiàn)狀有一個(gè)客觀真實(shí)的報(bào)道，一方面則提出了自己的改進(jìn)措施。我們的調(diào)查報(bào)告僅是一種嘗試，但對現(xiàn)狀的改進(jìn)也有一定的參考意義。最后，寫作本文，旨在使學(xué)生能夠滿意的就餐，安心的學(xué)習(xí)；更在于使學(xué)校能夠正常運(yùn)行和發(fā)展。

（一）大學(xué)生食堂市場現(xiàn)狀；

為了了解大學(xué)生餐廳滿意度的市場狀況，并且能為食堂提供該井分析分析的資料，蘭州商學(xué)院2009級審計(jì)一班團(tuán)隊(duì)對大學(xué)生對食堂的滿意度做了一次市場調(diào)查。在調(diào)查中我組2名學(xué)生制作了200份調(diào)查問卷，同時(shí)我們還通過互聯(lián)網(wǎng)，查閱報(bào)刊，雜志等途徑得到了相關(guān)數(shù)據(jù)，最后通過匯集這些數(shù)據(jù)資料編輯制成了此次的調(diào)研報(bào)告。本次大學(xué)生市場現(xiàn)狀與環(huán)境分析由組長張凈編寫;大學(xué)生食堂滿意度分析由王凌云，曹苗苗共同編寫。

(二)大學(xué)生食堂現(xiàn)狀

蘭州商學(xué)院位于段家灘，新校區(qū)已遷去和平鎮(zhèn)，因調(diào)查條件限制本次調(diào)查主要集中在新校區(qū)。據(jù)初步不完全統(tǒng)計(jì)城建學(xué)院老校區(qū)附近有大小飯店50多家，規(guī)模較大，消費(fèi)層次較高的餐廳有八九家，小飯店幾乎達(dá)到門挨門的狀況。小區(qū)內(nèi)部共有三個(gè)就餐區(qū)：名族食堂，第一食堂，第二食堂，從南到北一條飲食街，其中有10家小商店提供食物及水果，有4家大型超市，有2家糕點(diǎn)店。在校學(xué)生可以隨意在各家飲食店購物，大部分學(xué)生在校期間主要選擇食堂為就餐地點(diǎn)。(三)大學(xué)生食堂的市場規(guī)模

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，我院新校區(qū)在校生員達(dá)20000多人。新校區(qū)有會計(jì)學(xué)院，公管學(xué)院，國貿(mào)學(xué)院，經(jīng)濟(jì)學(xué)院，統(tǒng)計(jì)學(xué)院等。本次調(diào)查我們采取了分層與隨機(jī)抽樣相結(jié)合，在分層方面主要在校年限標(biāo)準(zhǔn)為大一，大二，大三和大四四大塊。

通過這些數(shù)據(jù)表明：校內(nèi)食堂的消費(fèi)群體是龐大的，市場規(guī)模更是龐大的.（四）校內(nèi)餐廳所處地理環(huán)境分析

大學(xué)生的食堂名即其職，職務(wù)就是為每位在校大學(xué)生營造良好的就餐環(huán)境，關(guān)注健康的飲食理念，提供豐富，綠色的健康食物。校內(nèi)餐廳最大的優(yōu)勢就在于其交通的便利性，為學(xué)生節(jié)省大量時(shí)間，而且我院餐廳都建在交通道上重要位置，無形中為學(xué)生在校內(nèi)就餐有一種更加便利的感覺，不自覺就到了食堂.綜上所述，食堂更應(yīng)該搞好自己的衛(wèi)生。學(xué)校食堂問題是同學(xué)們關(guān)注最多的問題，也是個(gè)老大難問題。這并不僅僅只是一個(gè)吃飯問題，它直接關(guān)系到同學(xué)的日常生活。食堂所要做的，就是不斷改進(jìn)，最終讓所有同學(xué)都能滿意的就餐，安心的學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的精神風(fēng)貌迎接新的挑戰(zhàn)！

就上述而論，我們小組認(rèn)為學(xué)生外出就餐的原因具有復(fù)雜性，多樣性。我們小組就我校大學(xué)生飲食習(xí)慣及餐飲意見做出調(diào)查和分析，具體情況如下：

一、調(diào)查目的：

1．總的目的：了解蘭州商學(xué)院學(xué)生對大學(xué)生餐廳的滿意度以及不滿意的原因 2．具體目的

（1）具體目的之一：調(diào)查蘭州商學(xué)院學(xué)生對餐廳的滿意度（2）具體目的之二：預(yù)測本校學(xué)生對食品質(zhì)量、價(jià)格的評價(jià)。（3）具體目的之三：預(yù)測本校學(xué)生對食品的消費(fèi)頻數(shù)。（4）具體目的之四：預(yù)測本校學(xué)生在校外就餐的狀況。（5）具體目的之五：預(yù)測本校學(xué)生對就餐指標(biāo)的認(rèn)同

二、調(diào)查對象：

蘭州商學(xué)院在校學(xué)生，這部分的人數(shù)分布情況具體如下：

（1）大一的學(xué)生占35%。（2）大二的學(xué)生占5%。（3）大三的學(xué)生占60%。

（4）大四的學(xué)生占0%

三、調(diào)查范圍： 重點(diǎn)區(qū)域：學(xué)生餐廳。非重點(diǎn)區(qū)域：宿舍樓，教學(xué)樓。

四、調(diào)查方法： 1．文獻(xiàn)調(diào)查法

利用互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上進(jìn)行資料的搜索、收集、整理與分析。2．抽樣問卷調(diào)查法

利用問卷調(diào)查的方法獲得第一手資料。

五、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果

對蘭州商學(xué)院學(xué)生主要調(diào)查內(nèi)容和預(yù)期結(jié)果包括以下幾點(diǎn)： 消費(fèi)者：①消費(fèi)者在飲食上的偏好

②消費(fèi)者對學(xué)生餐廳的滿意度及意見 ③消費(fèi)者在校外就餐的意愿及其原因； ④消費(fèi)者就餐時(shí)注重的什么？ ⑤消費(fèi)者對上餐的質(zhì)量要求； ⑥消費(fèi)者認(rèn)為餐館還需要添加什么？ ⑦各餐館分別在消費(fèi)者的形象。

餐館：①學(xué)生餐廳的定位；

②學(xué)生餐廳的價(jià)格水平； ③各學(xué)生餐廳的物特色； ④各學(xué)生餐廳及小碗餐館的性價(jià)比

六、調(diào)查結(jié)果：

此次調(diào)查中，我們組共發(fā)出200，收回后經(jīng)我們的小組討論得出17這次的問卷整理分析，我們得出了以下數(shù)據(jù)。

1：學(xué)生對學(xué)生餐廳的滿意度較低，僅為20%。

2：蘭州商學(xué)院學(xué)生對餐廳的食物味道的不滿意度最高，為70是飯量和價(jià)格，分別為50%和60%。3：蘭商學(xué)生外出就餐的人較多，占40%。

4：外出就餐的原因主要是因?yàn)樾詢r(jià)比，占總外出就餐人次的85%。

5：在校內(nèi)就餐的人對民族餐廳一樓的滿意度最高，占總?cè)舜蔚?0%，民餐二樓為60%，大眾一樓為40%，大眾二樓為50%。

6：在調(diào)查的總?cè)藬?shù)中，有75%的人認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該加大監(jiān)管力度，有90%的人認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該有獨(dú)立監(jiān)督學(xué)生餐廳的資格。

7：蘭商學(xué)生對蓋澆，快餐，面食，砂鍋湯菜的需求分別為：蓋澆70%，快餐為60%，面食為50%，砂鍋湯菜類45%。

8：有95%的人認(rèn)為學(xué)生餐廳價(jià)格定位過高，有60%的人認(rèn)為學(xué)生餐廳的服務(wù)態(tài)度不好，有75%的人認(rèn)為學(xué)生餐廳味道不好。

9：有80%的被調(diào)查者有在其他高校就餐的行為，其中有60的人認(rèn)為我校應(yīng)該借鑒蘭大的學(xué)生餐廳模式，有30%的人認(rèn)為我校應(yīng)該借鑒西北師大的學(xué)生餐廳模式。

10：有98%的人認(rèn)為學(xué)生餐廳的利潤過高。

11：近來由于物價(jià)上漲，2007年以來，我校食堂的飯菜價(jià)格連續(xù)上漲，學(xué)生對食堂漲價(jià)的行為心中存在抵觸情緒，直到2008年初稍微降價(jià)后才頗為平息。在此次調(diào)查中，90%的學(xué)生還是認(rèn)為食堂的飯菜價(jià)格過高，7%的學(xué)生認(rèn)為食堂價(jià)格一般，僅有3%的學(xué)生認(rèn)為食堂價(jià)格合理。

12：關(guān)于食堂衛(wèi)生滿意程度的反映是： 50%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校食堂的衛(wèi)生狀況有待改進(jìn)，31%的同學(xué)認(rèn)為一般，6%的同學(xué)認(rèn)為很差，而僅有13%的學(xué)生認(rèn)為滿意。

13：學(xué)生對飯菜質(zhì)量的評價(jià)是：14%的學(xué)生經(jīng)常打到隔夜飯菜，65%的學(xué)生的偶爾打到隔夜飯菜，21%的學(xué)生沒有打到過隔夜飯菜；而關(guān)于有蟲子或頭發(fā)的飯菜，則有17%的學(xué)生經(jīng)常打到，有69%的學(xué)生偶爾打到，而僅有14%的學(xué)生沒有打到過。

14：45%的學(xué)生認(rèn)為食堂的服務(wù)有待提高，有47%的學(xué)生認(rèn)為還可以，7%的學(xué)生認(rèn)為較好，1%的學(xué)生認(rèn)為很好。

15：本校食堂是刷卡消費(fèi)，有38%的學(xué)生有被刷錯卡1—2次的經(jīng)歷，有24%的學(xué)生有被刷錯卡3此以上的經(jīng)歷，總之，有88%的學(xué)生都曾有過被誤刷卡的經(jīng)歷，而僅有12%的學(xué)生沒有被刷錯卡的經(jīng)歷

七、建議：

通過此次關(guān)于大學(xué)生對學(xué)生餐廳滿意度的調(diào)查，我們收集到關(guān)大學(xué)生飲食消費(fèi)情況的大量第一手信息，初步摸清了市場的狀況和需求，并對所收集的大量信息經(jīng)過進(jìn)一步的數(shù)據(jù)的處理與分析，得到如下建議： 我們的具體建議來自調(diào)查問卷，有以下幾點(diǎn) 第一：學(xué)校食堂的環(huán)境衛(wèi)生

食堂的環(huán)境衛(wèi)生主要包括兩大方面：宏觀方面和微觀方面。宏觀方面：食堂的地面及桌面的衛(wèi)生問題，地面經(jīng)常是又濕又臟，下雨天還滑；沖洗桌面的水要即使處理，就餐環(huán)境還有四周的墻面；大部分學(xué)生反映:在食堂就餐會加快進(jìn)食進(jìn)度（沒有視覺享受），再者就是服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生：如許多學(xué)生反映工作人員的工作服太臟，收錢的手經(jīng)常接觸食物，提供給學(xué)生的餐具沒進(jìn)行嚴(yán)格消毒。在微觀方面：應(yīng)加強(qiáng)對進(jìn)菜渠道嚴(yán)格把關(guān)，保證蔬菜的新鮮度，肉類的保質(zhì)期還有原料貯存期間的有關(guān)事項(xiàng)。第二：缺乏“服務(wù)”理念

在商店里，顧客就是上帝，在餐廳亦是如此，每位服務(wù)人員對待消費(fèi)者的態(tài)度應(yīng)再柔和一些，大學(xué)生的食堂在飲食界并非處于壟斷地位，為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有額，食堂應(yīng)加大對“服務(wù)”這一理念的進(jìn)一步認(rèn)識。如餐廳應(yīng)提供一個(gè)方便輕松的就餐環(huán)境，就餐氛圍。第三：餐廳應(yīng)注重上篇種類的搭配（現(xiàn)狀種類不豐富）

隨著人們生活水平的提高，人們對飲食的關(guān)注層面從溫飽方面提升到了健康飲食，吃飽時(shí)基礎(chǔ)，吃好才重要。不再的是想吃什么就吃什么，想吃多少就多少，而是在關(guān)注健康，注重營養(yǎng)的基礎(chǔ)上，合理地去搭配自己的飲食，學(xué)校餐廳面對廣大學(xué)生消費(fèi)者不僅僅只是扮演著為學(xué)生提供食物，保證溫飽這一簡單的角度，更重要的是學(xué)生餐廳的工作質(zhì)量直接關(guān)乎沒 一個(gè)在餐廳就餐的學(xué)生。學(xué)校是個(gè)大家庭，餐廳就是大廚房，重要性是毋庸置疑的。

餐廳商品種類搭配不全容易流失一部分顧客，不但給學(xué)生們帶來了諸多不便，也更加愧對學(xué)生“廚娘”這個(gè)稱號了。學(xué)校外面有不少飯店，如果餐廳提供那些商品即使貴一點(diǎn)，學(xué)生們還是會選擇校內(nèi)餐廳的，畢竟這樣子為了大部分學(xué)生提供了方便。校內(nèi)西安臺的優(yōu)勢更體現(xiàn)在此。而餐廳恰恰似乎是忽略了這一點(diǎn)。

上述鎖暴露的校園餐廳的不完善性說明：校內(nèi)飯店的潛力還是相當(dāng)大的，因此為擴(kuò)大餐廳市場占有額還是需要做一些改進(jìn)的。第四：對于食堂的日常經(jīng)營

各個(gè)食堂一般的經(jīng)營時(shí)間在早上6：30到晚上19：00之間，時(shí)間段可為多數(shù)同學(xué)接受。但一些同學(xué)反映如果能在晚上9：00到10：00之間供應(yīng)一些簡單的夜宵，從而能夠方便同學(xué)們下課或晚自習(xí)后補(bǔ)充能量。

對食堂的主要供應(yīng)的菜色品種，同學(xué)們普遍認(rèn)為接受度不高，但最好能有所改良。其中個(gè)大食堂早點(diǎn)、中飯、晚餐都供應(yīng)米食兼面食，所以還比較適合南北方同學(xué)的口味。而各個(gè)食堂具體特點(diǎn)都不一樣，其主

要情況也各有所異.但普遍認(rèn)為飯菜種類需要改進(jìn)。

對于食堂的飯菜的價(jià)格，多數(shù)人認(rèn)為食堂一樓的飯菜價(jià)位比較適合大眾水平，而二樓、三樓價(jià)位相對較高。從總體上說，在此次調(diào)查中，90%的學(xué)生還是認(rèn)為食堂的飯菜價(jià)格過高，少數(shù)的學(xué)生認(rèn)為食堂價(jià)格合理。

第五：對于食堂的秩序與環(huán)境衛(wèi)生

對于食堂的就餐秩序，多數(shù)同學(xué)認(rèn)為在打飯去同學(xué)們的秩序都較好，能夠自覺排隊(duì)，而若在打菜區(qū)，人流量較多，多次出現(xiàn)碰撞事件，發(fā)生一些不必要的糾紛。而對于食堂的服務(wù)態(tài)度普遍反映對大眾二樓和清真一樓比較滿意，而一些人認(rèn)為選擇食堂的原因很少涉及服務(wù)態(tài)度。

對于食堂的衛(wèi)生環(huán)境狀況，是同學(xué)們反映比較強(qiáng)烈，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

①許多蔬菜沒有清洗干凈，通常會出現(xiàn)顆粒狀的贓物，甚至?xí)邢x子出現(xiàn)，同時(shí)，在一些包子和飯里會有頭發(fā)，雜草等許多雜物出現(xiàn)。

②餐具清洗的不干凈，經(jīng)常殘留雜物油漬，洗潔精沫，特別是沒有進(jìn)行消

毒。

③食堂人員經(jīng)常不戴口罩，經(jīng)常用手去清潔掉在碗盤外面的飯菜，然后直接端給同學(xué)吃。

第六：學(xué)校食堂隸屬后勤，于是和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間有了一定的距離，而且食堂又是承保給私人經(jīng)營的，于是食堂得不到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，失去了有效的監(jiān)管。首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視食堂，建立一定的分層管理制度；其次，食堂的承包商也應(yīng)該自覺的承擔(dān)起建設(shè)的責(zé)任。

第七：校食堂的價(jià)格上漲應(yīng)慎重，價(jià)格回調(diào)在一定程度上也反映了這一點(diǎn)，但本校食堂的價(jià)格下降幅度和下降的種類還很少，一是應(yīng)加大降價(jià)幅度和種類；二是應(yīng)適當(dāng)增加飯菜分量，適當(dāng)?shù)淖尷趯W(xué)生；三是學(xué)校還應(yīng)建立一定的價(jià)格監(jiān)管體系，應(yīng)公布市場上的大米、蔬菜、肉類的價(jià)格。

第八：學(xué)校應(yīng)組織食堂從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，并對食堂工作人員進(jìn)行定期身體健康檢查，（因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)擔(dān)心本校食堂人員是否患傳染?。┮虼?，食堂的從業(yè)人員應(yīng)有一定的資格認(rèn)證。

第九：服務(wù)質(zhì)量應(yīng)改善。一是學(xué)校應(yīng)建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系，對本校食堂的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，應(yīng)對食品安全工作充分重視。建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度，并對個(gè)人衛(wèi)生制度，嚴(yán)格要求食堂的消毒工作；二是食堂服務(wù)人員應(yīng)有服務(wù)理念，學(xué)生作為食堂的消費(fèi)群體，理應(yīng)受到上帝式的服務(wù)，學(xué)校也應(yīng)組織食堂工作人員進(jìn)行人文教育，使他們對此有一個(gè)深刻的認(rèn)識。

第十：衛(wèi)生狀況有待加強(qiáng)。應(yīng)投入更多的衛(wèi)生措施，并加強(qiáng)環(huán)境上的、餐具、鍋具的消毒等工作，至于食堂的飯菜中出現(xiàn)的頭發(fā)、蟲子等情況，希望引起食堂的高度重視。

第十一：學(xué)校有關(guān)部門在處理學(xué)生與食堂的矛盾的時(shí)候，應(yīng)保持客觀、公正的立場，應(yīng)盡量做到維護(hù)學(xué)生的利益。

第十二：建立一個(gè)學(xué)生對食堂的監(jiān)控組織，使得學(xué)生意見能及時(shí)的反映到食堂，并能形成一定的例會等機(jī)制，對本校食堂進(jìn)行監(jiān)管。

第十三：食堂應(yīng)適當(dāng)增加菜的品種，注意營養(yǎng)搭配，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃。并在食堂中取消快餐盒使用（為了保護(hù)環(huán)境）的同時(shí)，購進(jìn)循環(huán)使用的就餐餐具，方便學(xué)生使用。

第十四：雖然后勤部門已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了社會化和商業(yè)化，但是還是缺少競爭機(jī)制，應(yīng)引入競爭機(jī)制，并讓學(xué)生對食堂進(jìn)行真實(shí)的評比活動，評比結(jié)果及時(shí)向?qū)W校師生公布，進(jìn)而建立一定的獎懲機(jī)制，不斷提高本校食堂的服務(wù)水平。

第十五：學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自己的修養(yǎng)。做為一個(gè)現(xiàn)代大學(xué)生，在公共場合應(yīng)有文明禮貌的行為，應(yīng)積極的維護(hù)排隊(duì)的秩序，應(yīng)有較高的道德感，少用快餐盒等等，總之，學(xué)生的素質(zhì)有待提高。

綜合同學(xué)們對幾個(gè)食堂的意見來看，多數(shù)人反映清真的環(huán)境較好，而對于大眾一樓的衛(wèi)生狀況普遍不滿意。

總結(jié)起來，我們可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1：現(xiàn)在大學(xué)生對飲食方面的講究越來越高了，從調(diào)查中可以

到服務(wù)、健康、價(jià)格與環(huán)境都是大學(xué)生所看重的方面。餐館經(jīng)營者應(yīng)滿足學(xué)生消費(fèi)者的需求。

2：調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在校學(xué)生去校外就餐的人數(shù)多，注重性價(jià)比的學(xué)

占大部分。因此，我們建議學(xué)生餐廳須站在消費(fèi)者的角度，滿足消費(fèi)者的需求，給消費(fèi)者良好的服務(wù)與保證，讓學(xué)生在吃飯真正滿意、放心，只有這樣餐館經(jīng)營者才能占領(lǐng)市場，獲得好的收益。

3：加強(qiáng)對食堂的衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測，特別是飯菜質(zhì)量與餐具的干凈方面，切實(shí)維護(hù)同學(xué)們的就餐安全。

4：合理調(diào)整價(jià)位，特別應(yīng)該針對一些家庭狀況較差的同學(xué)，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)位。同時(shí)在制定價(jià)位是，應(yīng)該在多數(shù)人普遍都能接受的價(jià)位基礎(chǔ)上。

5： 適當(dāng)延長食堂就餐時(shí)間，可以適當(dāng)增加夜宵的供應(yīng)。

6：對于飯菜的品種要及時(shí)做出改進(jìn)，多供應(yīng)一些同學(xué)們都比較喜歡的菜式。

7：對于各個(gè)食堂二、三樓私人承包的區(qū)域，可以培養(yǎng)良好的競爭機(jī)制，各個(gè)售賣點(diǎn)能夠互相牽制，有利于使工作人員形成良好的服務(wù)態(tài)度和良好的就餐環(huán)境。

8、本校食堂價(jià)格過高

9、食堂衛(wèi)生狀況不是很好。

10、食堂飯菜質(zhì)量有問題。

11、食堂服務(wù)人員的態(tài)度不好。

12、菜的品種過于單一，飯菜過于的甜。

另外，有些同學(xué)反映，食堂可以配置空調(diào)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對同學(xué)進(jìn)行開放，同時(shí)希望食堂能夠適當(dāng)?shù)难b飾，有利于增加食堂溫馨的就餐氣氛。

以上的調(diào)查涉及的范圍較小，但希望能通過以上所分析的幾點(diǎn)建議，能安大新區(qū)食堂的建設(shè)有所幫助，能夠使食堂的各項(xiàng)工作有所改進(jìn)，使之跟加完善，能夠位同學(xué)們營造一種安全、放心和舒適的就餐環(huán)境，是整個(gè)校園氛圍更加美好與和諧。

八、大學(xué)生學(xué)生餐廳的調(diào)查活動的總結(jié)： 1、10月06午，我們小組商量好在統(tǒng)一時(shí)間，對蘭州商學(xué)院的學(xué)生的飲食情況進(jìn)行調(diào)查。對消費(fèi)者的調(diào)查，我們組共發(fā)出200卷，收回175份，中合格的為160份合格率到95%。

2、通過對蘭州商學(xué)院餐飲業(yè)市場的需求和供應(yīng)狀況進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，我們得到了一定價(jià)值的數(shù)據(jù)和資料，初步反映了我們學(xué)校的餐飲業(yè)現(xiàn)狀。如：學(xué)生食堂基本上處于壟斷地位，而學(xué)生對食堂的意見很大，等等。

3、但由于時(shí)間較緊，資金有限，許多地方做的不到位，比如在問卷設(shè)計(jì)后，初步的試調(diào)查做的不夠好，并沒有發(fā)現(xiàn)潛在的問題，而等到實(shí)地調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)許多地方設(shè)計(jì)的不合理，但由于時(shí)間和資金的原因，我們沒有再做一次。在實(shí)地調(diào)查過程中，也沒有對調(diào)查方法和調(diào)查原則進(jìn)行很好的控制導(dǎo)致了少數(shù)不合格問卷等。但總體上還是有所收獲。蘭州商學(xué)院學(xué)生餐飲業(yè)市場現(xiàn)狀：

消費(fèi)者環(huán)境：

1、消費(fèi)者就餐時(shí)最注重的是什么？

（1）平時(shí)：價(jià)格是首選、衛(wèi)生狀況、飯菜質(zhì)量口味次之。天南地北的中國人聚到一起，對于吃菜喝湯，卻是一樣的要求：價(jià)格要合理，衛(wèi)生要好，質(zhì)量要好。

（2）外出就餐時(shí)：良好的環(huán)境氛圍、合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就至關(guān)重要了，吃的是一種氛圍、喝的是一種文化。另外，價(jià)格和服務(wù)仍然消費(fèi)者考慮的重要因素，沒有這些也就沒有聚餐的氛圍了。

2、學(xué)生的消費(fèi)水平：

既然只是消費(fèi)者，在成為生產(chǎn)者之前，花在飲食上的費(fèi)用趨于集中。從圖表中可以很明顯地看出：（1）學(xué)生花在飲食上的月平均費(fèi)用大約居于600到1500之間。

（2）而且，意愿消費(fèi)額與實(shí)際消費(fèi)額大致相當(dāng)，只有少數(shù)同學(xué)會有“透支”與“節(jié)省”，另外可以看出“透支”的不屬于主流消費(fèi)者。

學(xué)生食堂與校外餐館：

大學(xué)生心目中，食堂和校外餐館各有哪些優(yōu)勢：

(1)食堂：地理位置是取勝的關(guān)鍵。大學(xué)生的生活節(jié)奏越來越快，更多的人除了朋友生日之類的聚會，不可能經(jīng)常性地“跑個(gè)老遠(yuǎn)來照顧校外餐館的生意”。

(2)校外餐館：飯菜口味就成為看家本領(lǐng)，沒有太多的優(yōu)越的地理位置，沒有學(xué)校的政策支持和幫扶，飯菜口味和服務(wù)態(tài)度以及價(jià)格無疑要成為校外餐館的脊梁。

(3)其實(shí)，不管你們的環(huán)境怎么樣，地理環(huán)境也好，政策環(huán)境也好，消費(fèi)者最關(guān)心的還是能不能有更好的就餐去處，他們關(guān)心的是你的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)，等等。

(4)正由于缺乏一定的優(yōu)勢條件，為了可觀的利潤，各個(gè)餐館的老板不得不減少雇員降低衛(wèi)生要求，令人擔(dān)心的是，校外餐館的衛(wèi)生狀況已經(jīng)到了消費(fèi)者很害怕的地步。而學(xué)生食堂就有一套完整的衛(wèi)生管理制度，如一些食堂提出的“責(zé)任到人”制度，不止注重飯菜衛(wèi)生，而且對桌椅、地面、墻壁和窗戶等衛(wèi)生都做到時(shí)刻保持清潔。調(diào)查結(jié)論：

學(xué)生餐廳處于壟斷地位，其服務(wù)質(zhì)量，價(jià)格，性價(jià)比等等都不為大部分學(xué)生所滿意，校外餐館更渴求的是一種市場的放開，是一種政策的保障，而不是一味的競爭排斥。但從學(xué)生和學(xué)校的利益來看，價(jià)格固然重要，但是校外餐館衛(wèi)生問題，更是一個(gè)重要的問題。搞好衛(wèi)生狀況，在競爭激烈的市場空間里獲取生存的空間。

四、調(diào)查結(jié)論

根據(jù)調(diào)查目的，經(jīng)過我們組成員共同的努力，再通過詳細(xì)的問卷分析，得出了以下的一些結(jié)論： 1．對于這次調(diào)查，我們在問卷中設(shè)計(jì)了涵蓋各方面的問題。本次調(diào)查問卷分為兩大塊，一塊是專門了解學(xué)生對飲食的整體消費(fèi)習(xí)慣，另一塊是了解學(xué)生對飲食的整體意見和建議。其中，學(xué)生的飲食消費(fèi)觀念又分為校內(nèi)消費(fèi)觀念，和校外消費(fèi)觀念兩部分。此問卷共22題。為了資料收集的全面，也更真實(shí)可靠，我們于2011期第8周在全校范圍內(nèi)學(xué)生的各個(gè)住宿區(qū)發(fā)放了問卷，在調(diào)查過程中，各個(gè)參與的同學(xué)大多很積極的配合我們的工作。問卷的結(jié)果也還能令我們滿意。但其中還存在著一些不容忽視的問題。下面我們將對問卷上的題目進(jìn)行分析。

2．這次調(diào)查顯示出本校學(xué)生在外就餐人數(shù)占45%，當(dāng)中長期在外就餐的占45%,每月消費(fèi)為800樣的數(shù)據(jù)表明，假如成立大學(xué)生自助餐廳，是能擁有一定的客源的。但是，學(xué)生無論對校內(nèi)還是校外的餐飲，所反映出不滿的意見，還是普遍存在，如：菜肴品種少、上菜速度慢、服務(wù)態(tài)度欠佳、衛(wèi)生條件存在隱患等。要想順利經(jīng)營校外大學(xué)生自助餐廳，還有相當(dāng)大的難度。面對和解決這些問題是無可避免的。

3．此外，隨著生活水平的提高，學(xué)生對餐飲的要求不再限制于“物美價(jià)廉”。被調(diào)查的受訪者中，40%的人要求餐廳菜肴推陳出新的頻率為：每兩天一次菜式調(diào)動，每月推出一至兩個(gè)新菜肴；50%的人認(rèn)為員工的素質(zhì)比菜肴重要，因?yàn)閱T工的服務(wù)態(tài)度和效率在相當(dāng)程度上直接或間接會影響就餐者的進(jìn)餐心情和食欲。35%的人對就餐的環(huán)境有一定的要求，如：餐廳的地理位置、餐廳的裝飾、餐廳的設(shè)備、餐廳的音樂節(jié)奏等。這些要求對于目前很多餐廳，還是欠缺的。我們要從穩(wěn)中求勝，首先要做好經(jīng)營餐廳的三項(xiàng)基礎(chǔ)工作：

1、餐廳選址

2、菜肴質(zhì)量

3、服務(wù)態(tài)度。只有穩(wěn)定了基礎(chǔ)，再結(jié)合上述消費(fèi)者對飲食的要求，餐廳才能健康發(fā)展。

(一)食堂飯菜價(jià)格過高(1)新校區(qū)處于城市的偏遠(yuǎn)地段

蘭州商學(xué)院的新校區(qū)離市區(qū)非常遠(yuǎn)，周圍的居民區(qū)不多。這是高校擴(kuò)大招生規(guī) 模以來，不斷建設(shè)新校區(qū)所存在的普遍現(xiàn)象。

由于新校區(qū)離市區(qū)遠(yuǎn)，學(xué)校周圍大部分為郊區(qū)，校外的餐飲業(yè)明顯沒有 在市區(qū)的校區(qū)那樣繁榮，可供選擇的余地不多。此外，校區(qū)過遠(yuǎn)，增加了采 購的運(yùn)輸費(fèi)用，這是造成飯菜價(jià)格居高不下的一個(gè)原因。

雖然N大學(xué)有八個(gè)食堂，分別由不同的后勤部門管理，但是他們內(nèi)部很 容易達(dá)成一個(gè)價(jià)格契約。這也是飯菜價(jià)格居高不下的一個(gè)原因。(2)·市場物價(jià)浮動帶來的價(jià)格沖擊

學(xué)生對食堂有兩個(gè)基本要求：一是飯菜品種花樣多，二是價(jià)格要便宜實(shí)惠。物價(jià)上漲，沖擊著校園，高校食堂首當(dāng)其沖。食堂為了節(jié)約成本，自然就會降 低飯菜質(zhì)量，由此形成惡性循環(huán)，是造成學(xué)生滿意度降低的重要原因。(3)部分人對高校食堂的服務(wù)性質(zhì)不清晰

高校食堂屬于高校內(nèi)部的福利性設(shè)施，它的主要目的是為廣大師生服務(wù) 不應(yīng)該以盈利為主要目的，國家和當(dāng)?shù)卣鄙傧鄳?yīng)的補(bǔ)貼。(二)服務(wù)觀念落后

高校食堂服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是大學(xué)生而不是學(xué)校，重點(diǎn)是大學(xué)生所需的用餐服務(wù)，目的是通過大學(xué)生的滿 意度來增加收入。目前大多數(shù)高校食堂還是以自己食堂為中心，而不是站在學(xué)生的角度來提供相應(yīng)的滿意 的用餐服務(wù)。(三)競爭意識淡薄

在N大學(xué)，學(xué)生食堂是由某個(gè)后勤集團(tuán)統(tǒng)一管理，使得高校食堂不僅缺乏必要的競爭，反而成了壟斷 經(jīng)營。食堂競爭意識淡薄，甚至在一定程度上是沒有競爭意識，認(rèn)為只要做好本職分的工作就可以了。反 正學(xué)校大，學(xué)生那么多，競爭者也就那么幾個(gè)，不關(guān)注與其他食堂的直接競爭，同時(shí)也低估學(xué)校周圍的小 飯店、小餐館。

(四)食堂工作人員的素質(zhì)

隨著現(xiàn)代餐飲業(yè)模式的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，對食堂工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求。而目前普遍的狀況是：固定人員減動人員增多，文化程度偏低，優(yōu)秀的烹飪師缺乏，整體素質(zhì)下降。這些問題的存在很難滿足師生員工日益增長的需求，制約了食堂服務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展。

三、對策

(一)高校必須加強(qiáng)對食堂的監(jiān)督和管理高校飲食服務(wù)是一塊重要的市場，餐飲供應(yīng)好壞直接關(guān)系到大多數(shù)人的利益，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場主副食品價(jià)格隨季節(jié)波動，后勤企業(yè)不能以食堂作為盈利的重點(diǎn)。對于大眾化供應(yīng)的食堂，關(guān)鍵是減員增效，要在統(tǒng)一配貨、降低運(yùn)營成本上下功夫，實(shí)行薄利多銷，爭取在量大多銷的基礎(chǔ)上，獲得合理的利潤。政府和學(xué)校一方面要給以積極引導(dǎo)和支持，促進(jìn)它的發(fā)展，另一方面也要重視調(diào)控和監(jiān)管，負(fù)起應(yīng)有責(zé)任。

一要管住價(jià)格。高等學(xué)校食堂的主要功能是為學(xué)生提供餐飲服務(wù)，具有明顯的公益性。高等學(xué)校食堂的運(yùn)作、營，既要遵循市場規(guī)律，更要立足于為師生服務(wù)；既要考慮經(jīng)營者的利益，更要兼顧大學(xué)生的利益。加強(qiáng)學(xué)生食堂的管理監(jiān)督首先是管住價(jià)格，對大眾食堂的就餐價(jià)格實(shí)行最高限價(jià)。二要國家、政府和學(xué)校對學(xué)生食堂給予必要支持。在一些特殊情況下，對食堂該補(bǔ)貼的還要補(bǔ)貼，以確保食堂的穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。三要嚴(yán)格學(xué)校餐飲經(jīng)營的準(zhǔn)入制度。對食堂的承包要實(shí)行嚴(yán)格的公開招標(biāo)制度?！罢袠?biāo)時(shí)不能以承包費(fèi)用多少作為確定承包商的最終依據(jù)，應(yīng)該全面審核投標(biāo)方的經(jīng)營管理水平、技術(shù)水平、資金能力、資質(zhì)信譽(yù)、從業(yè)人員的素質(zhì)及健康狀況，要把

社會上那些真正具有雄厚實(shí)力、較好信譽(yù)、有類似經(jīng)歷且樂于為教育事業(yè)作貢獻(xiàn)的企業(yè)或獨(dú)資個(gè)體經(jīng)營者，引入到學(xué)校食堂管理中來，同時(shí)要求投標(biāo)方必須具有衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)證，并將食堂食品衛(wèi)生安全作為一項(xiàng)重要指標(biāo)寫進(jìn)承包合同。”四要建立檢查、評估體系，加強(qiáng)監(jiān)管。要建立·健全的食堂評估指標(biāo)體系，加強(qiáng)檢查、評估。高校食堂發(fā)生責(zé)任事故的，要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，更換食堂經(jīng)營者。要全面推行餐飲飲食物供應(yīng)單位招投標(biāo)和集中、定點(diǎn)采購制度、食堂問題在現(xiàn)代大學(xué)中具有重要的地位，它直接影響到了學(xué)校的正常運(yùn)行和以后的發(fā)展。因此，我們就要對其充分的重視，學(xué)校應(yīng)貫徹“為了學(xué)生的一切，一切為了學(xué)生”的理念，而食堂就是體現(xiàn)這種理念的首先部門，只有把困擾學(xué)生已久的食堂問題解決了，我們才能談“和諧校園”。

對于每一個(gè)學(xué)生來說，吃飯問題是頭等大事，因此，食堂問題是一個(gè)民生問題，倘其得不到好的解決，那學(xué)生就會被一日三餐所困，而不能積極的學(xué)習(xí)，不能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不能構(gòu)建和諧的校園文化??因此，食堂的改進(jìn)迫在眉睫，雖然有挑戰(zhàn)，但我們必須主動的改革，以適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，這樣，本校也才能得到更好的發(fā)展。

五、調(diào)查體會

1．通過本次調(diào)查，我們一組六人對餐飲的常識和經(jīng)營策略都有了不少了解，深深體會到，要經(jīng)營好一間餐廳，不光是做好菜肴那么簡單，當(dāng)中還有很多方方面面的細(xì)節(jié)。而要留住客源，就要從這些細(xì)節(jié)做起。2只是我們的第一次進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷中傳在一些問題，老師會提出一些問題，我們不能解答（我們的準(zhǔn)備不夠充分）

3在這次的調(diào)查中需要組員們的艱苦努力，堅(jiān)持不懈，共同商量，互相討論，共同解決問題。

4這次的調(diào)查，到這里算是個(gè)結(jié)束了，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，從寫調(diào)查方案，到問卷調(diào)查，再到問卷分析，到最后寫調(diào)查報(bào)告。這一過程，不但讓我學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與分析，還讓我學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)工作。在這個(gè)調(diào)查了，我學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與分析的專業(yè)知識，也因?yàn)橐獙λ{(diào)查內(nèi)容的了解，所以在結(jié)束這個(gè)調(diào)查后，我對調(diào)查的技巧也增長了不少，真是一舉幾得。

第二篇：餐廳滿意度調(diào)查問卷

清華園學(xué)校餐廳滿意度調(diào)查問卷

1、你對餐廳服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

2、你對餐廳的衛(wèi)生情況滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

3、你對餐廳飯菜的種類滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

4、你對餐廳飯菜的口味滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

5、你最喜歡吃的是餐廳的哪些飯？（）A米飯 B湯面條C蒸面條

6、你最喜歡吃的是餐廳的哪些菜？A_____________, B______________.7、請你用簡短的話語對學(xué)校餐廳提出寶貴的意見？

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.清華園學(xué)校餐廳滿意度調(diào)查問卷

1、你對餐廳服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

2、你對餐廳的衛(wèi)生情況滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

3、你對餐廳飯菜的種類滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

4、你對餐廳飯菜的口味滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

5、你最喜歡吃的是餐廳的哪些飯？（）A米飯 B湯面條C蒸面條

6、你最喜歡吃的是餐廳的哪些菜？A_____________, B______________.7、請你用簡短的話語對學(xué)校餐廳提出寶貴的意見？

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

第三篇：酒店餐廳顧客滿意度調(diào)查問卷

酒店祥瑞中餐廳顧客滿意度調(diào)查問卷 制作：李紫瑩，王芳原

尊敬的先生/女士: 酒店全體員工衷心感謝您長期以來對本酒店的垂注與支持！我們愿為您提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)及設(shè)施。為不斷的自我完善，希望您能填寫此調(diào)查問卷。

1.您的專業(yè)（）A.酒店管理B.財(cái)務(wù)管理

2．您認(rèn)為員工是否做到熱情問候禮貌待客()A.既熱情又禮貌B.熱情不禮貌C.禮貌不熱情D.不禮貌不熱情 3.您對餐廳的總體評價(jià)如何（）

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.非常不滿意（為什么? ____________)4.飯菜的質(zhì)量怎么樣，是否符合你的口味（）A.符合B.勉強(qiáng)接受C.不符合D.很難吃

5.您親人朋友是否來過我們酒店？如果來過，是否滿意？()A.滿意B.不滿意 6．對餐具的衛(wèi)生情況

A.滿意B.一般C.不滿意 備注：______________.7.對菜品的味型、質(zhì)地、色澤、溫度和口感 A.滿意B.一般C.不滿意 備注：______________ 8.您認(rèn)為本飯店令您最滿意的地方是：____________ 9.您認(rèn)為本飯店令您最不滿意的地方是：___________ 是否有讓您感到滿意的員工姓名：____________ 10.在周圍您最喜歡去的餐廳有哪些？__________ 11.您覺得餐廳的價(jià)位合理嗎？ A.合理B.不合理 不合理在哪____ 12.您多久來一次祥瑞中餐廳？（）A.從來不來 B.一周1~2次 C.一周三次以上 13.您對菜品的分量滿意嗎？（）A.滿意 B.不滿意

14.您還想讓中餐廳加哪些菜品？比如：______________ 15.希望您提出寶貴意見：

___________________________________________________.

第四篇：大學(xué)生校園生活滿意度調(diào)查問卷

大學(xué)生校園生活滿意度調(diào)查—以廣州大學(xué)為例 單選題

熱水方面

1． 你認(rèn)為熱水供應(yīng)的時(shí)間合理么？

A． 十分不合理 B.不合理 C.合理 D.無所謂

2.你認(rèn)為熱水供應(yīng)時(shí)間應(yīng)該是下面那個(gè)時(shí)段內(nèi)？

A.18:00—24:00（學(xué)校熱水開放時(shí)間）B.12:00—14:00 和 20:00—24:00 C.12:00—14:00 和21:00—1:00D．12:00—14:00 和 17:30—18:30 和21:00—24:00

3.在熱水供應(yīng)方面你還有什么寶貴意見

飲水方面

1.你覺得廣大水價(jià)格（八元一桶）合理么？

A.十分不合理 B.不合理 C.合理 D.無所謂

2.你覺得廣大水質(zhì)好不好？

A.十分不合理 B.不合理 C.合理 D.無所謂

3.在飲水方面你還有什么寶貴意見

空調(diào)方面

1.你認(rèn)為宿舍空調(diào)涼爽度夠么？：

A.不夠B.夠 C.無所謂

2.你認(rèn)為宿舍空調(diào)的空調(diào)開放時(shí)間應(yīng)該是下面的哪個(gè)時(shí)間？

A.12：00—13:30 22：00—05:00 B.22:00—06:30 C.12：00—13:3021:00—04:00

D.20:30—05:00 E.其他（注意：總時(shí)間為8.5小時(shí)）

3.在空調(diào)飲水方面你還有什么寶貴意見

飲食方面

1.你平時(shí)更愿意選擇去哪里吃飯？

A.飯?zhí)茫?----------）B.商中 C.北亭 D.其他

2.你覺得哪個(gè)飯?zhí)玫娘埐藘r(jià)格最合理？

A.梅 B蘭 C 竹D菊

3.在空調(diào)飲水方面你還有什么寶貴意見

居住條件

1.你認(rèn)為哪個(gè)區(qū)域的居住環(huán)境最好？

A.梅 B蘭 C 竹D菊

2.你覺得哪個(gè)區(qū)域的居住最安全？

A.梅 B蘭 C 竹D菊

多選題

1.你支不支持男女生混住宿舍樓？（例如1—3女生，4—7男生

A.支持 a 有利于提高安全性

B 有利于學(xué)術(shù)交流和社團(tuán)活動

C 促進(jìn)男女之間的友誼

D 更好的適應(yīng)環(huán)境

E 其他

B不支持 a 保護(hù)兩性的隱私

B． 作息時(shí)間不一致，影響休息

C． 女生個(gè)人的安全性降低

D.男女之間混住，會感到尷尬

C沒所謂

2.你認(rèn)為學(xué)校提出的晚上11:30分之前關(guān)燈制度和不和合理？

A.合理 A保證休息時(shí)間

B.提高學(xué)習(xí)效率

C.有利于身體健康

D.有利于學(xué)生安全

E.其他

B,不合理 A限制學(xué)生活動時(shí)間

B不能體現(xiàn)大學(xué)的自由

C不利于培養(yǎng)大學(xué)生的自律性

D不夠時(shí)間學(xué)習(xí)

E其它

3.你認(rèn)為商業(yè)中心的存在合理嗎？

A． 合理a.豐富校園生活b.方便購物吃飯c.有利于社團(tuán)活動d.提供兼職機(jī)會e.其他

B． 不合理a.影響學(xué)習(xí)b.影響宿舍安靜環(huán)境c.浪費(fèi)錢財(cái)d.使學(xué)校變得商業(yè)化e.其他

4.在節(jié)日時(shí)在宿舍樓喊樓有意義嗎？

A.有意義a.豐富課余生活b.在大學(xué)留下美好回憶c.增加節(jié)日氣氛d.增進(jìn)同學(xué)感情e.其他

B.無意義.a.破壞宿舍安靜環(huán)境b.影響同學(xué)的休息學(xué)習(xí)c.浪費(fèi)金錢時(shí)間d..引起攀比行為心理e.其他

5.你認(rèn)為學(xué)校圖書館的環(huán)境舒適嗎？

A.舒適a.安靜適合于學(xué)習(xí)b.可以打發(fā)時(shí)間c.提高自身閱讀量d.認(rèn)識志同道合的朋友e.其他

B.不舒適.a.冬涼夏炎b.有拍拖的情侶影響不好c.座位不夠d.遲開館早閉館e.其他

第五篇：大學(xué)生生活滿意度調(diào)查問卷

大學(xué)生生活滿意度調(diào)查問卷

親愛的大學(xué)生朋友：

時(shí)光荏苒，歲月如梭。不知不覺之中，我們已在大學(xué)生活有一段時(shí)間了，不管你是剛剛步入大學(xué)校園的新生，亦或即將面臨畢業(yè)，我想，你對你所走過的大學(xué)時(shí)光一定有自己的體會與感受。下面，我將對您進(jìn)行一個(gè)關(guān)于大學(xué)生生活滿意度的問卷調(diào)查。請抽出您寶貴的一點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真作答，調(diào)查結(jié)果僅供研究所用。謝謝您的合作！

1，您的性別是（A）

A．男B.女

2，您所在的年級是（C）

A.大一B.大二C.大三D.大四

3，你所屬的專業(yè)類別是（C）

A.經(jīng)管類B.藝術(shù)類C.理工類D.文法類E.醫(yī)藥護(hù)理類F.其它

4，你對自己所學(xué)的專業(yè)(B)

A.很感興趣，學(xué)到了很多知識 B.沒什么感覺，但也學(xué)到了一點(diǎn)東西C.不感興

趣，學(xué)無所成5，大學(xué)期間，你的目標(biāo)（B）

A.很明確B.有目標(biāo)，但不明確C.很迷茫

6，你覺得學(xué)校為你安排的課程和作息時(shí)間(B)

A.很科學(xué)B.比較科學(xué)C.不太科學(xué)，急需改進(jìn)

7，你每個(gè)月的生活費(fèi)為(C)

A.600元以下B.600—800元C.800—1000元D.1000元以上

8，你自由支配的時(shí)間（C）

A,非常多B.較多C.較少D.非常少

9，總體來說，你對學(xué)校食堂的飯菜(從價(jià)格、口味角度看)（C）

A.很滿意B.一般C.較為不滿

10，你對學(xué)校的住宿（B）

A.很滿意B.一般C.較為不滿

11，在校期間，你覺得參加活動、比賽以及擔(dān)任班委、干事、各級干部對自己（B）

A.幫助很大B.有一些幫助C.幾乎沒什么幫助

12，你覺得老師、同學(xué)對你的幫助(A)

A.很大B.有一些幫助C.幾乎沒什么幫助