第一篇：社保卡使用常識及常見問題

持社會保障卡門（急）診就醫(yī)注意事項

一、已發(fā)社會保障卡的參保人員在已啟動門（急）診“持卡就醫(yī)、實時結(jié)算”的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)：

1、參保人員就醫(yī)需攜帶的相關(guān)證件：

參保人員就醫(yī)時要帶好“一卡兩冊”，即社會保障卡（以下簡稱“社?？ā保?，“北京市基本醫(yī)療保險手冊”（以下簡稱“藍(lán)本”）和 “北京地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)門急診病歷手冊”（以下簡稱“病歷手冊”）。

2、掛號：

參保人員在掛號時應(yīng)主動出示社?？?，門（急）診診療費由醫(yī)療保險基金定額支付2元，直接由定點醫(yī)療機構(gòu)記賬，其余費用由參保人員現(xiàn)金交納，醫(yī)院為參保人員出具收費票據(jù)。

3、就醫(yī)：

參保人員憑掛號條到診室看病時，應(yīng)主動向醫(yī)生出示社?？ê筒v手冊，并保證病歷手冊的連續(xù)使用。

4、交費：

參保人員在交費時，應(yīng)將社?？ê徒毁M單據(jù)一并交給收費人員，醫(yī)保基金支付部分由醫(yī)院墊付，參保人員僅繳納個人自付、自費部分費用。拿到結(jié)算單據(jù)后，應(yīng)認(rèn)真核對單據(jù)上的各項內(nèi)容，同時收好社?？?。

5、相關(guān)檢查、治療及取藥：

部分醫(yī)院要求患者在做檢查、治療或取藥時再次出示社?？ǎ瑓⒈Ｈ藛T應(yīng)按醫(yī)院要求出示社?？跋嚓P(guān)材料。

二、已發(fā)社會保障卡的參保人員在未啟動門（急）診“持卡就醫(yī)、實時結(jié)算”的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)： 由于我市“持卡就醫(yī)、實時結(jié)算”工作滾動推開，定點醫(yī)療機構(gòu)逐步實現(xiàn)持社?？ň歪t(yī)，因此，參保人員持“一卡兩冊”在未啟動門（急）診“持卡就醫(yī)、實時結(jié)算”的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)時，應(yīng)全額現(xiàn)金結(jié)算醫(yī)療費用，但必須持社?？ê歪t(yī)療費用單據(jù)按原流程報銷醫(yī)療費用。

已發(fā)社?？ǖ耐诵萑藛T易地安置、在職人員長期駐外在異地就醫(yī)發(fā)生的醫(yī)療費用，以及異地急診醫(yī)療費用，符合醫(yī)療保險基金支付條件的，應(yīng)持社?？ê歪t(yī)療費用單據(jù)按原流程報銷醫(yī)療費用。

三、未發(fā)社會保障卡的參保人員，到定點醫(yī)療機構(gòu)仍需按原規(guī)定攜帶藍(lán)本就醫(yī)，并按原流程報銷醫(yī)療費用。

社會保障卡相關(guān)政策解釋

持卡就醫(yī)仍以選定醫(yī)院為準(zhǔn)

實行持卡就醫(yī)后，個人就醫(yī)的定點醫(yī)療機構(gòu)仍以醫(yī)保手冊選定的定點醫(yī)療機構(gòu)為準(zhǔn)，A類、中醫(yī)、專科醫(yī)院可以直接就醫(yī)。? 就醫(yī)不帶卡不能報銷

領(lǐng)到社?？ǖ膮⒈Ｈ藛T在已開通持卡就醫(yī)結(jié)算服務(wù)的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，須出示社保卡。未出示社保卡的，所發(fā)生費用由個人全額負(fù)擔(dān)，醫(yī)保基金不能支付。

參保人員因急診、計劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費、補換卡期間、參保后未發(fā)卡等情況就醫(yī)的，發(fā)生的醫(yī)療費用可由個人現(xiàn)金墊付后按原流程再到醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)進(jìn)行報銷。

? 社保卡補辦過程中就醫(yī)須帶《補（換）卡證明》

在社?？ㄑa辦的過程中，如果您病了，也不用著急。在補辦新卡時，社保卡服務(wù)網(wǎng)點會為您開具一張《補（換）卡證明》,您可以拿著《補（換）卡證明》到定點醫(yī)院就醫(yī)，并保留處方明細(xì)、收費單據(jù)，按原規(guī)定報銷。? 持社?？ň歪t(yī)后現(xiàn)行門診起付線政策不變

參保人員持卡就醫(yī)后，門診起付線標(biāo)準(zhǔn)和原來規(guī)定一樣，即參保人員門診費用一個年度內(nèi)只扣一個起付線：在職人員1800元，退休人員1300元。政策規(guī)定門診起付線以下的醫(yī)療費用由個人帳戶資金支付，我市的個人帳戶資金已劃入銀行存折自由支取，因此起付線以下的醫(yī)療費用個人就醫(yī)時需要全額付費。超過起付線的部分，按照政策規(guī)定的報銷比例，個人只負(fù)擔(dān)應(yīng)自付部分的醫(yī)療費用。參保人員在使用社保卡之前應(yīng)盡早將手中已發(fā)生的門診醫(yī)療費用單據(jù)報銷。如持卡就醫(yī)前發(fā)生的門診醫(yī)療費用尚未申報的，持卡就醫(yī)時在起付線以內(nèi)的門診醫(yī)療費用需要交全費，超過起付線部分的費用，只需交納自己自費和自付部分。領(lǐng)卡前未申報的門診醫(yī)療費用需到區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)按原流程報銷，報銷時不會再次扣除起付線。? 持卡就醫(yī)后個人帳戶管理方式不變

目前個人帳戶管理的政策沒有調(diào)整。持卡就醫(yī)后參保人員的個人帳戶金額仍按月劃入?yún)⒈Ｈ嗽诒本┿y行的醫(yī)保專用存折中，個人帳戶資金仍可在銀行自主支取。? 門診掛號診療費用定額支付2元

自2009年6月1日起 門診診療費由醫(yī)療保險基金定額支付2元，其余費用由參保人員現(xiàn)金交納。

社會保障卡門診就醫(yī)須知

1.“持卡就醫(yī)，實時結(jié)算”啟動后，參保人員就醫(yī)是否必須帶社會保障卡？

答：是的。參保人員到定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)時，必須帶上社會保障卡。由于2009年是“持卡就醫(yī)，實時結(jié)算”的第一年，參保人員就醫(yī)時在帶上社會保障卡的同時，還要帶上“北京市基本醫(yī)療保險手冊”（藍(lán)本）和 “北京地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)門急診病歷手冊”。

2.參保人員什么特殊情況下發(fā)生的全額現(xiàn)金墊付醫(yī)療費用可進(jìn)行報銷？

答：如遇有急診未持社會保障卡、計劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費、手工報銷或補換社?？ㄆ陂g、參保后未發(fā)社會保障卡等情況就醫(yī)的，仍由參保人員個人現(xiàn)金全額墊付醫(yī)療費用，不能在醫(yī)院直接完成實時結(jié)算，符合醫(yī)療保險基金支付條件的，要按照原流程辦理手工報銷手續(xù)。

3.持社會保障卡就醫(yī)門（急）診診療費怎么報銷？

答：持社會保障卡就醫(yī)掛號時，門（急）診診療費由原累加后按比例支付，調(diào)整為由醫(yī)療保險基金定額支付2元，其余費用由參保人員現(xiàn)金交納。

4.持社會保障卡怎樣看病？

答：首先，在掛號時必須出示社會保障卡，現(xiàn)金交納個人自付、自費費用，醫(yī)院為參保人員出具收費票據(jù)；其次，到診室看病時，要向醫(yī)生主動出示社會保障卡和“北京地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)門急診病歷手冊”；第三，交費時，須將社會保障卡和交費單據(jù)一起交給結(jié)算人員，繳納個人自付、自費部分費用；最后拿到結(jié)算單據(jù)后，認(rèn)真核對單據(jù)上的各項內(nèi)容，收回社?？?。5.如何讀懂實時結(jié)算收費票據(jù)？

答：參保人員持社會保障卡結(jié)算醫(yī)療費用后，定點醫(yī)療機構(gòu)為參保人員提供計算機打印的收費票據(jù)。收費票據(jù)除定制內(nèi)容外，還打印有本次參保人員醫(yī)療費用結(jié)算結(jié)果?！捌渲嗅t(yī)療保險范圍內(nèi)金額”指本次費用中能夠納入醫(yī)療保險支付范圍的費用總額；

“本次醫(yī)療保險基金支付”指按政策規(guī)定，根據(jù)參保人員身份及本年度發(fā)生費用累計情況，對本次醫(yī)療保險范圍內(nèi)金額進(jìn)行分解后，應(yīng)由醫(yī)療保險基金給與支付的費用總額；

“本次個人負(fù)擔(dān)”指本次費用中醫(yī)療保險基金不予支付的費用總額，包括醫(yī)療保險范圍外金額和范圍內(nèi)個人自付金額；

“本次個人現(xiàn)金支付金額”即需要參保人員現(xiàn)金交納的本次個人負(fù)擔(dān)金額；

“本年度門診大額醫(yī)療互助資金累計支付”指一個自然年度內(nèi)，醫(yī)療保險門診大額醫(yī)療互助資金為參保人員已累計支付的總額； 當(dāng)次就醫(yī)醫(yī)療費用總額=“本次醫(yī)療保險基金支付”+“本次個人負(fù)擔(dān)”。

6.補（換）社會保障卡期間如何看??？

答：參保人員在申請補（換）社會保障卡期間，到定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)時，需要主動出示《新發(fā)與補（換）社會保障卡證明》。定點醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)《新發(fā)與補（換）社會保障卡證明》采集有關(guān)的信息，并上傳費用明細(xì)。定點醫(yī)療機構(gòu)為參保人員結(jié)算醫(yī)療費用時，全額收取現(xiàn)金，出具相關(guān)單據(jù)，參保人員持新的社會保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費用申報。

7.持社會保障卡參保人員到不具備刷卡條件的定點醫(yī)療機構(gòu)怎樣看病？

答：持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)后，定點醫(yī)療機構(gòu)將全額收取現(xiàn)金，為參保人員出具相關(guān)單據(jù)，并上傳醫(yī)療費用明細(xì)，參保人員持社會保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費用申報。8.怎樣了解社會保障卡就醫(yī)相關(guān)政策？

答：參保人員對“持卡就醫(yī)，實時結(jié)算”相關(guān)政策有不明白的，可以撥打人力資源和社會保障咨詢電話12333（只收市話費）了解具體內(nèi)容，查詢社會保障卡信息可撥打服務(wù)熱線96102（只收市話費）。

北京市社會保障卡使用管理須知

一、社會保障卡解決了什么問題？ 答：可實現(xiàn)“持卡就醫(yī)，實時結(jié)算”，解決了原來手工報銷周期長和占壓個人資金的問題，所有退休人員和參保繳費的職工在定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)結(jié)算時，只需支付個人應(yīng)負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費用就可以了。

二、參保人員如何領(lǐng)取社會保障卡？

答：

1、用人單位的職工和退休人員由所在單位負(fù)責(zé)發(fā)放；

2、在職介、人才中心存檔的參保人員到職介、人才中心領(lǐng)??；

3、社會化管理的退休人員、參加“一老一小”和“無業(yè)居民”大病醫(yī)療保險的參保人員一律到街道社保所領(lǐng)取。

三、首次發(fā)放的社會保障卡個人是否繳納費用？ 答：不收取個人費用。

四、社會保障卡內(nèi)的信息到哪兒進(jìn)行查詢？ 答：

1、可撥打社會保障卡服務(wù)熱線“96102”；

2、可到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點查詢；

3、也可到設(shè)置在社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點、定點醫(yī)療機構(gòu)的社會保障卡自助服務(wù)終端機（電子觸摸屏）上進(jìn)行自助查詢。

五、社會保障卡丟失后怎么處理？

答：應(yīng)先進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失有三種方式：

１、可撥打社會保障卡服務(wù)熱線96102（24小時服務(wù)）進(jìn)行電話預(yù)掛失；

２、可持本人身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行書面預(yù)掛失； ３、也可在社會保障卡自助服務(wù)終端機上進(jìn)行自助預(yù)掛失。

六、預(yù)掛失的有效期是多少天？

答：預(yù)掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。

七、能否撤銷預(yù)掛失？ 答：如果在預(yù)掛失有效期內(nèi)找回社會保障卡，急需看病就醫(yī)的，可持本人身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理撤銷預(yù)掛失手續(xù)。

八、如何辦理正式掛失與補卡？

答：持卡人在確認(rèn)遺失的社會保障卡無法找回，須持本人身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行正式掛失，同時辦理補卡手續(xù)。15個工作日后，申請補卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到申辦地社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取社會保障卡。

九、正式掛失后能否撤銷掛失？ 答：不能。原社會保障卡已作廢。哪些情況需進(jìn)行社會保障卡信息變更？

答：當(dāng)參保人員發(fā)生在職轉(zhuǎn)退休、殘疾軍人參保、轉(zhuǎn)換險種、特種病審批的情況時，由參保單位攜帶持卡人的社會保障卡，到區(qū)縣社保中心或區(qū)縣醫(yī)保中心辦理信息變更業(yè)務(wù)。

十、什么情況需要換卡，如何辦理？

答：因卡片污損、殘缺無法辨認(rèn)卡面信息及不能在讀卡機具上使用的，持卡人需持原卡和本人《居民身份證》到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。15個工作日后，申請換卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取社會保障卡。

十一、補（換）卡是否收取費用？

答：按照有關(guān)部門批準(zhǔn)的補（換）卡收費標(biāo)準(zhǔn)，只收取制卡工本費20元/張。

第二篇：社保卡常見問題答疑

社?？ǔＲ妴栴}答疑

參保人員對“持卡就醫(yī)，實時結(jié)算”相關(guān)政策有不明白的，可以撥打6000專線和保障咨詢電話12333（只收市話費）了解具體內(nèi)容，查詢社保卡信息可撥打服務(wù)熱線96102（只收市話費）。

1.參保人員持社保卡就醫(yī)，起付線如何計算？

答：參保人員門（急）診費用一個內(nèi)只扣一個起付線：在職人員1800元，退休人員1300元，持卡就醫(yī)后起付線標(biāo)準(zhǔn)不變。如果持卡就醫(yī)前發(fā)生的醫(yī)療費用尚未申報，持卡就醫(yī)時在起付線以內(nèi)的醫(yī)療費用需要交全費，超過起付線部分的費用，只需交納自己自費和自付部分，領(lǐng)卡前發(fā)生的未申報的門（急）診醫(yī)療費用到區(qū)醫(yī)保中心報銷時，就不用再扣起付線了。2.拿到社?？ㄔ趺纯床?？

答：您必須帶社?？?、醫(yī)保手冊、病歷手冊到選定的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)。即就醫(yī)時要使用社?？ㄟM(jìn)行掛號，收費時同樣使用社?？ㄟM(jìn)行實時結(jié)算。參保人員未持卡就醫(yī)的，當(dāng)次的醫(yī)療費用醫(yī)療保險基金不予報銷。

如部分醫(yī)院有自己的就診卡，參保人員持社?？ㄊ状尉歪t(yī)時，應(yīng)先辦理就診卡和社保卡的關(guān)聯(lián)手續(xù)，再持社?？ň歪t(yī)。兩卡關(guān)聯(lián)后再就醫(yī)的，參保人員只需持社?？ň歪t(yī)而無須再持就診卡。院內(nèi)就診卡只為非參保人員提供服務(wù)。3.社?？ㄑa辦過程中怎么辦？

答：在社保卡補辦的過程中，如果您病了，也不用著急。在補辦新卡時，社保卡服務(wù)網(wǎng)點會為您開具一張《補（換）卡證明》,您可以拿著《補（換）卡證明》到定點醫(yī)院就醫(yī)，并保留處方明細(xì)、收費單據(jù)，按原規(guī)定報銷。

4.什么情況下未持社?？ň歪t(yī)的醫(yī)療費用，醫(yī)療保險基金可報銷？

答：參保人員因急診未持卡、企業(yè)欠費、參保后未發(fā)卡及手工報銷或補換社保卡期間就醫(yī)的，由個人現(xiàn)金墊付醫(yī)療費用再到醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)進(jìn)行報銷。

參加生育保險的人員需進(jìn)行產(chǎn)前檢查、計劃生育手術(shù)和分娩以及參加醫(yī)療保險的人員需進(jìn)行計劃生育手術(shù)的，就醫(yī)時無須持社?？ǎ蓚€人現(xiàn)金墊付醫(yī)療費用再到醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)進(jìn)行報銷。

符合醫(yī)療保險報銷范圍的異地就醫(yī)醫(yī)療費用，按照原流程由個人現(xiàn)金墊付醫(yī)療費用再到醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)進(jìn)行報銷。5.未發(fā)社保卡的參保人員如何就醫(yī)？

答：未發(fā)卡參保人員持醫(yī)保手冊到定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，按原流程進(jìn)行醫(yī)療費用報銷。6.門診掛號診療費用是如何報銷？

答：自2009年6月1日起，門診診療費由醫(yī)療保險基金定額支付2元，其余費用由參保人員現(xiàn)金交納。個人現(xiàn)金交納的診療費用不再進(jìn)行二次報銷。7.領(lǐng)到卡后，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)信息有誤怎么辦？

答：發(fā)現(xiàn)此種情況，多為照片與本人不符，或姓名音同字不同等。凡屬上述情況，持卡人應(yīng)通過單位將社保卡交回區(qū)社保中心，由社保中心與首信公司聯(lián)系，進(jìn)行統(tǒng)一制卡。8.社?？ㄊ召M嗎？

答：首次發(fā)卡不收費。9.社?？ǖ陌l(fā)放范圍？

答：所有參加北京市城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的參保人。10.農(nóng)民工發(fā)卡嗎？

答：按1%比例交費的農(nóng)民工暫不發(fā)卡。11.社?？ㄈ绾伟l(fā)放？

答：統(tǒng)一發(fā)給用人單位、職介、人才中心或社保所，由其發(fā)給個人。12.什么時間發(fā)卡？

答：按北京市人保局的部署分期分批發(fā)卡。13.領(lǐng)到的社保卡與本人身份證信息不一致怎么辦？

答：將社?？ㄅc身份證或戶口簿復(fù)印件交給單位，由其上交區(qū)縣社保中心重新制卡。14.選擇社保所醫(yī)藥費報銷的退休人員是到社保所領(lǐng)卡嗎？

答：不是。選擇社保所醫(yī)藥費報銷的退休人員，仍然要回原退休單位領(lǐng)取社?？ā?5.為什么單位中有的職工有卡，有的沒有？

答：本次發(fā)放的社會保障卡為2009年2月16日零時醫(yī)療保險數(shù)據(jù)庫中的時點信息，此后新參保的人員及因信息比對有誤需進(jìn)行二次信息采集的人員不在本次發(fā)卡范圍。因此，造成單位中有的職工有卡，有的沒有。

16.職工的社會保障卡被單位退回到社保了，怎么能要回來呢？

答：須持本人的身份證或戶口簿原件和復(fù)印件及代領(lǐng)人的身份證或戶口簿原件和復(fù)印件，到就近的社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理二次申領(lǐng)的相關(guān)手續(xù)，15日后持本人身份證和領(lǐng)卡證明到辦理二次申領(lǐng)的社保保障卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取社保卡。17.什么時間開始使用社?？?？

答：按市人力資源社會保障局統(tǒng)一部署。18.社?？ㄓ惺裁从猛?？

答：用于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算。19.什么是實時結(jié)算？

答： 即持卡看病時只需支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費用就行了，不用全額墊付醫(yī)療費。20.到哪能查詢社?？▋?nèi)信息？

答：到卡服務(wù)網(wǎng)點或卡服務(wù)網(wǎng)點及二級以上定點醫(yī)院機構(gòu)的自助終端機上查詢。21.怎么查詢卡內(nèi)信息？

答：(1)持卡到卡服務(wù)網(wǎng)點由工作人員幫助查詢；(2)持卡在自助終端機電子觸摸屏上自助查詢。22.查詢卡內(nèi)信息時需要輸入密碼嗎？

答： 需要。23.密碼是什么？

答：初始查詢密碼為本人社會保障號碼的后六位。24.查詢密碼是否可以修改？

答： 可以修改。25.在哪修改密碼？

答：(1)可到卡服務(wù)網(wǎng)點修改；(2)在自助終端機上自助修改；

(3)或撥打社?？ǚ?wù)熱線自助語音服務(wù)進(jìn)行修改。26.查詢密碼忘了怎么辦？

答： 到卡服務(wù)網(wǎng)點辦理密碼重置。27.哪些情形需進(jìn)行社?？ㄐ畔⒆兏?？

答：(1)醫(yī)療保險在職轉(zhuǎn)退休；(2)殘疾軍人新參保；(3)轉(zhuǎn)換醫(yī)療保險險種；(4)特殊病種審批?！?5)手冊丟失補領(lǐng)手冊。28.如何進(jìn)行社?？ㄐ畔⒆兏?/p>

答：由參保單位持卡，到區(qū)縣社保中心或區(qū)縣醫(yī)保中心辦理。28.社?？▉G了怎么辦？

答：持卡人的社會保障卡遺失后，可撥打社會保障卡服務(wù)熱線“96102”（24小時服務(wù)）進(jìn)行電話預(yù)掛失。也可持本人的居民身份證或戶口簿到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理書面預(yù)掛失手續(xù)，或直接在社?？ǚ?wù)網(wǎng)點及二級以上的定點醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置的自助終端機上進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。

掛失人確定丟失的社?？o法找回，需持本人的居民身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行正式掛失，同時辦理補卡手續(xù)。15個工作日后，申請補卡人持本人的居民身份證或戶口簿和《新發(fā)與補（換）社會保障卡證明》（簡稱：《領(lǐng)卡證明》，見附件一）到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取社會保障卡。辦理正式掛失后，不能再辦理撤銷掛失。29.掛失有幾種方式？

答：掛失分為預(yù)掛失和正式掛失。30.預(yù)掛失有哪些方式？

答：有三種方式：

(1)可撥打社保卡服務(wù)熱線96102預(yù)掛失；(2)可在自助終端電子觸摸屏自助預(yù)掛失；(3)可到卡服務(wù)網(wǎng)點辦理書面預(yù)掛失。31.預(yù)掛失的有效期為多少天？

答：從預(yù)掛失生效起10天內(nèi)有效。32.預(yù)掛失生效時間為何時。

答：確認(rèn)掛失后即時生效。33.到哪辦理正式掛失？

答：必須到卡服務(wù)網(wǎng)點辦理。34.辦理正式掛失需要帶什么證件？

答：本人身份證或戶口簿原件及復(fù)印件。36.辦理正式掛失后的生效時間？

答：即時生效。37.如何撤銷預(yù)掛失？

答：在預(yù)掛失10天內(nèi)到卡服務(wù)網(wǎng)點辦理。38.撤銷預(yù)掛失需要帶哪些證件？

答：帶持卡人的社保卡及身份證或戶口簿。39.身份證丟失或沒有怎么辦理業(yè)務(wù)？

答：可以持能證明持卡人身份的有效證件。如：戶口本、汽車駕駛證等。40.撤銷預(yù)掛失后能夠馬上用卡嗎？

答：可以。

41.正式掛失后能否進(jìn)行撤銷掛失？

答：不可以，原卡已作廢。42.到哪辦理補卡？

答：到卡服務(wù)網(wǎng)點辦理。43.補卡時需要提供哪些證件？

答：本人的身份證或戶口簿原件及復(fù)印件。45.補換卡是否收費？

答：只收取工本費20元。

46.補卡后又找到丟失的卡片，原卡還能用嗎？

答：不可以。原卡已作廢。47.什么情況下需要換卡？

答：卡片污損或殘缺無法辨認(rèn)卡面信息的；

卡片不能在讀卡機具上使用的。48.換卡時需帶哪些證件？

答：需帶原社保卡和持卡人身份證或戶口簿原件及復(fù)印件。49.到哪換卡？

答：到卡服務(wù)網(wǎng)點。50.《領(lǐng)卡證明》有什么作用？

答：領(lǐng)取新卡時的憑證；

在制卡期間可憑此證明看病就醫(yī)。51.《領(lǐng)卡證明》丟了怎么辦？

答：持身份證或戶口簿到申辦的卡服務(wù)網(wǎng)點辦理補打手續(xù)。52.辦理補換卡后多長時間可以領(lǐng)到新卡？

答：一般為15個工作日，領(lǐng)卡證明上有領(lǐng)卡日期。53.領(lǐng)取新補（換）卡需帶哪些證件？

答：持《領(lǐng)卡證明》和本人的身份證或戶口簿。55.卡服務(wù)網(wǎng)點設(shè)在哪？

答：(1)街道社保所；(2)區(qū)縣社保中心。56.哪里有自助終端？

答：卡服務(wù)網(wǎng)點和二級以上的定點醫(yī)療機構(gòu)。57.服務(wù)網(wǎng)點可以辦理哪些業(yè)務(wù)？

答：預(yù)掛失、撤銷預(yù)掛失、正式掛失及補換卡、卡查詢密碼修改、卡查詢密碼重置、卡內(nèi)信息查詢。

58.卡服務(wù)網(wǎng)點營業(yè)時間？

答：即街道（鎮(zhèn)）社保所或區(qū)縣社保中心正常工作時間。59.呼叫中心服務(wù)時間？

答：24小時服務(wù)。60.呼叫中心提供哪些業(yè)務(wù)？

答：預(yù)掛失、查詢密碼修改、信息查詢。61.自助終端可以辦理哪些業(yè)務(wù)？

答：預(yù)掛失、卡內(nèi)信息查詢、卡查詢密碼修改。

62.參保人員發(fā)生戶口遷往外省市或死亡等情況時，社?？ㄈ绾翁幹?？

答：可由持卡人或其親屬自行留存。

63.已領(lǐng)取社?？ǖ膮⒈Ｈ藛T，其手中的醫(yī)保手冊（藍(lán)本）是否繼續(xù)使用？

答：本市的社?？▽⒎制诜峙l(fā)放，在社?？ㄍ耆娲t(yī)保手冊（藍(lán)本）之前，社?？ㄅc醫(yī)保手冊（藍(lán)本）并行使用。醫(yī)保手冊（藍(lán)本）停止使用時，將向全市發(fā)布通知予以告知。64.已領(lǐng)取社?？ǖ膮⒈Ｈ瞬簧鲗⑨t(yī)保手冊（藍(lán)本）丟失，如何處理？

答：需通過單位到參保地的區(qū)縣社保中心辦理補領(lǐng)醫(yī)保手冊（藍(lán)本）手續(xù)，在補辦醫(yī)保手冊（藍(lán)本）時，單位需提供持卡人的社?？?，區(qū)縣社保中心將為其同步更新社保卡的卡內(nèi)信息。

65.參保人員的社保卡丟失且辦理了正式掛失與補卡手續(xù)，醫(yī)保手冊（藍(lán)本）信息是否需要變更？

答：參保人員在辦理補卡手續(xù)后，應(yīng)告知單位，由單位持參保人員的醫(yī)保手冊（藍(lán)本）和一張照片，到區(qū)縣社保中心為參保人員重新打印醫(yī)保手冊（藍(lán)本）中的就診信息表。66.參保人員在領(lǐng)取社?？ê螅诠膊块T又變更了姓名、民族、公民身份號碼等個人基本信息，其需要辦理哪些手續(xù)？

答：首先參保人員應(yīng)將居民身份證和戶口簿的復(fù)印件提供給單位，由其持《個人信息變更表》和相關(guān)證件復(fù)印件到參保地區(qū)縣社保中心辦理個人基本信息變更手續(xù)，然后參保人員本人持居民身份證和戶口簿的復(fù)印件，到社?？ǚ?wù)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。67.社?？ㄌ栕詈笠晃缓歪t(yī)療手冊號不一樣是錯誤嗎？

答：不是錯誤。醫(yī)療手冊號碼的最后一位通常為英文字母“S”，而社?？ㄉ系奶柎a最后一位通常為阿拉伯?dāng)?shù)字或字母“X”，但前面九位的號碼與醫(yī)療手冊號碼相同，不會影響參保人看病就醫(yī)。

68.去醫(yī)院看病為什么有個別人卡不能用？

答：(1)因個人基礎(chǔ)信息變更、卡片污損、殘缺無法辨認(rèn)，導(dǎo)致不能在讀卡機具上使用的。(2)因辦理醫(yī)療退休、轉(zhuǎn)換險種、殘疾軍人、特殊病種審批后，持卡人未能過參保單位及時到區(qū)社會保險基金管理中心辦理醫(yī)療保險信息變更業(yè)務(wù)，造成醫(yī)保系統(tǒng)參保人信息與社保卡內(nèi)信息不一致。

(3)讀卡機具運行不穩(wěn)定。(4)卡內(nèi)芯片故障，讀卡時無應(yīng)答。

69.有的醫(yī)院在掛號時不收費，而是在門診結(jié)算時，才收取掛號費，請問掛號費是否可以和門診費用一同結(jié)算？

答：不能。掛號費從醫(yī)保政策和財務(wù)票據(jù)都與普通門診不同，應(yīng)當(dāng)分別結(jié)算。

第三篇：社?？ǔＲ妴栴}以及相關(guān)解答

社保卡使用常見問題以及相關(guān)問題答復(fù)

1、社會保障卡丟失后怎么處理？

答：應(yīng)先進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失有三種方式：

（1）可撥打社會保障卡服務(wù)熱線96102（24小時服務(wù)）進(jìn)行電話掛失；

（2）可持本人身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行書面預(yù)掛失；

（3）也可在社會保障卡自助服務(wù)終端機上進(jìn)行自助預(yù)掛失。

2、如何辦理正式掛失與補卡？

答：持卡人確認(rèn)遺失的社會保障卡無法找回后，須持本人身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行正式掛失，同時辦理補卡手續(xù)。15個工作日后，申請補卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到申辦地社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取新的社會保障卡。

3、什么情況需要換卡，如何辦理？

答：因卡片污損、殘缺無法辨認(rèn)卡面信息及不能在讀卡機具上使用的，持卡人需持原卡和本人《居民身份證》到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。15個工作日后，申請換卡人持本人《居民身份證》和《領(lǐng)卡證明》到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取新的社會保障卡。

4、參保人員的社?？▉G失且辦理了正式掛失與補卡手續(xù)，醫(yī)保手冊信息是否需要變更？ 答：參保人員在辦理補卡手續(xù)后，應(yīng)告知單位，由單位持參保人員的醫(yī)保手冊和一張照片，到區(qū)縣社保中心為參保人員重新打印醫(yī)保手冊中的就診信息表。

5、社保卡號最后一位和醫(yī)療手冊號不一樣是錯誤嗎？

答：不是錯誤。醫(yī)療手冊號碼的最后一位通常為英文字母“S”，而社?？ㄉ系奶柎a最后一位通常為阿拉伯?dāng)?shù)字或字母“X”，但前面九位的號碼與醫(yī)療手冊號碼相同，不會影響參保人看病就醫(yī)。

6、查詢卡內(nèi)信息時需要輸入密碼嗎？初始密碼是什么，如何修改？

答：需要輸入密碼。初始查詢密碼為本人社會保障號碼的后六位。有三種方式修改密碼：可到卡服務(wù)網(wǎng)點修改；在自助終端機上自助修改；或撥打社?？ǚ?wù)熱線自助語音服務(wù)進(jìn)行修改。如果密碼忘了，則只能到卡服務(wù)網(wǎng)點辦理密碼重置。

7、如果醫(yī)保手冊丟失，社?？ㄐ畔⑿枰兏鼏幔?/p>

答：對于已經(jīng)領(lǐng)取社?？ǖ膮⒈Ｈ藛T，看病就醫(yī)時應(yīng)該同時攜帶社?？ê歪t(yī)保手冊。如果醫(yī)保手冊丟失的話，需要通過參保單位到參保地的區(qū)縣社保中心辦理補領(lǐng)醫(yī)保手冊手續(xù)，而且在補辦醫(yī)保手冊同時，參保單位需要提供參保人員的社保卡，區(qū)縣社保中心為其同步更新社?？ǖ目▋?nèi)信息。

8、持卡就醫(yī)仍以選定醫(yī)院為準(zhǔn)嗎？

答：實行持卡就醫(yī)后，個人就醫(yī)的定點醫(yī)療機構(gòu)仍以個人醫(yī)療手冊選定的四家定點醫(yī)療機構(gòu)為準(zhǔn)，A類、定點中醫(yī)、定點?？漆t(yī)院可以直接就醫(yī)。

9、就醫(yī)未持卡能否報銷？

答：除急診未帶卡、計劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費、補換卡期間、參保后未發(fā)卡等情況以外，參保人員在已開通持卡就醫(yī)結(jié)算服務(wù)的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)時未提供社?？ǖ模l(fā)生費用由個人全額負(fù)擔(dān)，醫(yī)保基金不予支付。

10、“持卡就醫(yī)，實時結(jié)算”啟動后，參保人員就醫(yī)是否必須帶社會保障卡？

答：是的。參保人員到定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)時，必須帶上社會保障卡。同時還要帶上“北京市基本醫(yī)療保險手冊”（藍(lán)本）和“北京地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)門急診病歷手冊”。

11、持社會保障卡怎么看??？

答：首先，在掛號時必須出示社會保障卡，現(xiàn)金交納個人自付、自費費用，醫(yī)院為參保人員出具收費票據(jù)；其次，到診室看病時，要向醫(yī)生主動出示社會保障卡和“北京地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)門急診病歷手冊”；第三，交費時，須將社會保障卡和交費單據(jù)一起交給結(jié)算人員，繳納個人自付、自費部分費用；最后，拿到結(jié)算單據(jù)后，認(rèn)真核對單據(jù)上的各項內(nèi)容，收回社保卡。

12、如何讀懂實時結(jié)算收費票據(jù)？

答：參保人員持社會保障卡結(jié)算醫(yī)療費用后，定點醫(yī)療機構(gòu)為參保人員提供計算機打印的收費票據(jù)。收費票據(jù)除定制內(nèi)容外，還打印有本次參保人員醫(yī)療費用結(jié)算結(jié)果?！捌渲嗅t(yī)療保險范圍內(nèi)金額”指本次費用中能夠納入醫(yī)療保險支付范圍的費用總額；

“本次醫(yī)療保險基金支付”指按政策規(guī)定，根據(jù)參保人員身份及本發(fā)生費用累計情況，對本次醫(yī)療保險范圍內(nèi)金額進(jìn)行分解后，應(yīng)由醫(yī)療保險基金給與支付的費用總額；“本次個人負(fù)擔(dān)“指本次費用中醫(yī)療保險基金不予支付的費用總額，包括醫(yī)療保險范圍外金額和范圍內(nèi)個人自付金額；

“本次個人現(xiàn)金支付金額”即需要參保人員現(xiàn)金交納的本次個人負(fù)擔(dān)金額；

“本門診大額醫(yī)療互助資金累計支付”指一個自然內(nèi)，醫(yī)療保險門診大額醫(yī)療互助資金為參保人員已累計支付的總額；

當(dāng)次就醫(yī)醫(yī)療費用總額=“本次醫(yī)療保險基金支付”+“本次個人負(fù)擔(dān)”。

13、補（換）社會保障卡期間如何看?。?/p>

答：參保人員在申請補（換）社會保障卡期間，到定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)時，需要主動出示《新發(fā)與補（換）社會保障卡證明》。定點醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)《新發(fā)與補（換）社會保障卡證明》采集有關(guān)的信息，并上傳費用明細(xì)。定點醫(yī)療機構(gòu)為參保人員結(jié)算醫(yī)療費用時，全額收取現(xiàn)金，出具相關(guān)單據(jù)，參保人員持新的社會保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費用申報。

14、持社會保障卡參保人員到不具備刷卡條件的定點醫(yī)療機構(gòu)怎樣看?。?/p>

答：持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)后，定點醫(yī)療機構(gòu)將全額收取現(xiàn)金，為參保人員出具相關(guān)單據(jù)，并上傳醫(yī)療費用明細(xì)，參保人員持社會保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費用申報。

第四篇：社保卡的日常使用注意事項及常見問題答復(fù)

社?？ǖ娜粘Ｊ褂米⒁馐马椗c常見問題答復(fù)

一、持社?？ň歪t(yī)的相關(guān)使用要求說明

1、已領(lǐng)取社?？ǖ娜藛T就醫(yī)須知

（1）持卡就醫(yī)，實時結(jié)算

i.根據(jù)北京市基本醫(yī)療保險規(guī)定，凡已發(fā)社?？ǖ膯T工（以社保發(fā)卡的時間為準(zhǔn)）在2011必須持卡就醫(yī)、實時結(jié)算，凡未持卡就醫(yī)則當(dāng)次發(fā)生的醫(yī)療費用屬于自費不予報銷；

ii.員工因突發(fā)急癥需急診就醫(yī)未持社?？ńY(jié)算，報銷時須提供門診收；

費專用收據(jù)（加蓋急診章）、急診首診病歷、急診診斷證明和社保卡； iii.員工因長期駐外、異地出差時發(fā)生的異地醫(yī)療費用可不持社?？ǎ瑘箐N時除提供正常單據(jù)外，仍需提供社保卡。

（2）就醫(yī)范圍

iv.v.vi.vii.員工本人所選4家定點醫(yī)療機構(gòu)（原藍(lán)本4家定點醫(yī)院）北京市19家A類定點醫(yī)療機構(gòu)（名單如下所示）北京市定點中醫(yī)醫(yī)院、定點?？漆t(yī)院 長期駐外員工本人所選3家定點醫(yī)療機構(gòu)

（3）女員工生育

viii.ix.x.產(chǎn)前檢查費用暫不需持卡就醫(yī)； 生育住院需持卡、持藍(lán)本直接在醫(yī)院結(jié)算； 沒有北京市生育保險的女員工可全額墊付生育費用。

2、未領(lǐng)取社?？ǖ娜藛T就醫(yī)須知

（1）未發(fā)社保卡的人員仍需持藍(lán)本掃碼就醫(yī)，收據(jù)上要有“上傳”和“手

冊號”的標(biāo)識；

（2）住院費用需持藍(lán)本直接在醫(yī)院結(jié)算。

二、常見社?？ㄏ嚓P(guān)問題答復(fù)

1、社會保障卡丟失后怎么處理？

答：應(yīng)先進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失有三種方式：

（1）可撥打社會保障卡服務(wù)熱線96102（24小時服務(wù)）進(jìn)行電話掛失；

（2）可持本人身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行書面預(yù)掛失；

（3）也可在社會保障卡自助服務(wù)終端機上進(jìn)行自助預(yù)掛失。

2、如何辦理正式掛失與補卡？

答：持卡人確認(rèn)遺失的社會保障卡無法找回后，須持本人身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行正式掛失，同時辦理補卡手續(xù)。15個工作日后，申請補卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到申辦地社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取新的社會保障卡。

3、什么情況需要換卡，如何辦理？

答：因卡片污損、殘缺無法辨認(rèn)卡面信息及不能在讀卡機具上使用的，持卡人需持原卡和本人《居民身份證》到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。15個工作日后，申請換卡人持本人《居民身份證》和《領(lǐng)卡證明》到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取新的社會保障卡。

4、參保人員的社?？▉G失且辦理了正式掛失與補卡手續(xù)，醫(yī)保手冊信息是否需要變更？

答：參保人員在辦理補卡手續(xù)后，應(yīng)告知單位，由單位持參保人員的醫(yī)保手冊和一張照片，到區(qū)縣社保中心為參保人員重新打印醫(yī)保手冊中的就診信息表。

5、社?？ㄌ栕詈笠晃缓歪t(yī)療手冊號不一樣是錯誤嗎？

答：不是錯誤。醫(yī)療手冊號碼的最后一位通常為英文字母“S”，而社保卡上的號碼最后一位通常為阿拉伯?dāng)?shù)字或字母“X”，但前面九位的號碼與醫(yī)療手冊號碼相同，不會影響參保人看病就醫(yī)。

6、查詢卡內(nèi)信息時需要輸入密碼嗎？初始密碼是什么，如何修改？

答：需要輸入密碼。初始查詢密碼為本人社會保障號碼的后六位。有三種方式修改密碼：可到卡服務(wù)網(wǎng)點修改；在自助終端機上自助修改；或撥打社?？ǚ?wù)熱線自助語音服務(wù)進(jìn)行修改。如果密碼忘了，則只能到卡服務(wù)網(wǎng)點辦理密碼重置。

7、如果醫(yī)保手冊丟失，社?？ㄐ畔⑿枰兏鼏?？

答：對于已經(jīng)領(lǐng)取社?？ǖ膮⒈Ｈ藛T，看病就醫(yī)時應(yīng)該同時攜帶社?？ê歪t(yī)保手冊。如果醫(yī)保手冊丟失的話，需要通過參保單位到參保地的區(qū)縣社保中心辦理補領(lǐng)醫(yī)保手冊手續(xù)，而且在補辦醫(yī)保手冊同時，參保單位需要提供參保人員的社保卡，區(qū)縣社保中心為其同步更新社保卡的卡內(nèi)信息。

8、持卡就醫(yī)仍以選定醫(yī)院為準(zhǔn)嗎？

答：實行持卡就醫(yī)后，個人就醫(yī)的定點醫(yī)療機構(gòu)仍以個人醫(yī)療手冊選定的四家定點醫(yī)療機構(gòu)為準(zhǔn)，A類、定點中醫(yī)、定點?？漆t(yī)院可以直接就醫(yī)。

9、就醫(yī)未持卡能否報銷？

答：除急診未帶卡、計劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費、補換卡期間、參保后未發(fā)卡等情況以外，參保人員在已開通持卡就醫(yī)結(jié)算服務(wù)的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)時未提供社保卡的，所發(fā)生費用由個人全額負(fù)擔(dān)，醫(yī)保基金不予支付。

10、“持卡就醫(yī)，實時結(jié)算”啟動后，參保人員就醫(yī)是否必須帶社會保障卡？

答：是的。參保人員到定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)時，必須帶上社會保障卡。同時還要帶上“北京市基本醫(yī)療保險手冊”（藍(lán)本）和“北京地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)門急診病歷手冊”。

11、持社會保障卡怎么看??？

答：首先，在掛號時必須出示社會保障卡，現(xiàn)金交納個人自付、自費費用，醫(yī)院為參保人員出具收費票據(jù)；其次，到診室看病時，要向醫(yī)生主動出示社會保障卡和“北京地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)門急診病歷手冊”；第三，交費時，須將社會保障卡和交費單據(jù)一起交給結(jié)算人員，繳納個人自付、自費部分費用；最后，拿到結(jié)算單據(jù)后，認(rèn)真核對單據(jù)上的各項內(nèi)容，收回社保卡。

12、如何讀懂實時結(jié)算收費票據(jù)？

答：參保人員持社會保障卡結(jié)算醫(yī)療費用后，定點醫(yī)療機構(gòu)為參保人員提供計算機打印的收費票據(jù)。收費票據(jù)除定制內(nèi)容外，還打印有本次參保人員醫(yī)療費用結(jié)算結(jié)果。

“其中醫(yī)療保險范圍內(nèi)金額”指本次費用中能夠納入醫(yī)療保險支付范圍的費用總額；

“本次醫(yī)療保險基金支付”指按政策規(guī)定，根據(jù)參保人員身份及本發(fā)生費用累計情況，對本次醫(yī)療保險范圍內(nèi)金額進(jìn)行分解后，應(yīng)由醫(yī)療保險基金給與支付的費用總額；

“本次個人負(fù)擔(dān)“指本次費用中醫(yī)療保險基金不予支付的費用總額，包括醫(yī)療保險范圍外金額和范圍內(nèi)個人自付金額；

“本次個人現(xiàn)金支付金額”即需要參保人員現(xiàn)金交納的本次個人負(fù)擔(dān)金額；“本門診大額醫(yī)療互助資金累計支付”指一個自然內(nèi)，醫(yī)療保險門

診大額醫(yī)療互助資金為參保人員已累計支付的總額；

當(dāng)次就醫(yī)醫(yī)療費用總額=“本次醫(yī)療保險基金支付”+“本次個人負(fù)擔(dān)”。

13、補（換）社會保障卡期間如何看??？

答：參保人員在申請補（換）社會保障卡期間，到定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)時，需要主動出示《新發(fā)與補（換）社會保障卡證明》。定點醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)《新發(fā)與補（換）社會保障卡證明》采集有關(guān)的信息，并上傳費用明細(xì)。定點醫(yī)療機構(gòu)為參保人員結(jié)算醫(yī)療費用時，全額收取現(xiàn)金，出具相關(guān)單據(jù)，參保人員持新的社會保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費用申報。

14、持社會保障卡參保人員到不具備刷卡條件的定點醫(yī)療機構(gòu)怎樣看病？

答：持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)后，定點醫(yī)療機構(gòu)將全額收取現(xiàn)金，為參保人員出具相關(guān)單據(jù)，并上傳醫(yī)療費用明細(xì)，參保人員持社會保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費用申報。

北京外企人力資源服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)支持部2010年12月

第五篇：社?？ㄉ觐I(lǐng)及數(shù)據(jù)采集常見問題

社?？ㄉ觐I(lǐng)及數(shù)據(jù)采集試點工作說明

一、申領(lǐng)及采集流程

1、單位通過網(wǎng)上申報系統(tǒng)，下載本單位人員社?？〝?shù)據(jù)，按照要求填寫各個數(shù)據(jù)項，加蓋本單位電子印章后，通過網(wǎng)報系統(tǒng)上傳。并填寫單位聯(lián)系人、電話、單位詳細(xì)地址。

2、社?？ü芾磙k公室初審合格后，安排采集計劃，并聯(lián)系單位,確定進(jìn)場采集時間。

3、單位在采集工作人員進(jìn)場前，應(yīng)準(zhǔn)備采集場地，采集場地應(yīng)具備電源，最好有互聯(lián)網(wǎng)線路接入。安排并組織好職工準(zhǔn)備采集。

4、采集工作人員進(jìn)場后，將根據(jù)單位安排好的順序，逐一對職工有關(guān)社?？〝?shù)據(jù)進(jìn)行采集，采集順序如下： 1）讀取二代身份證，驗證身份。2）打印《徐州市社會保障卡申領(lǐng)表》。

3）職工對《徐州市社會保障卡申領(lǐng)表》上的信息逐一核對并確認(rèn)，有錯誤的，現(xiàn)場在表上更正。

4）職工核對并確認(rèn)后的《徐州市社會保障卡申領(lǐng)表》交給采集工作人員，并進(jìn)行指紋采集。

5）指紋采集結(jié)束后，采集工作人員核對采集信息的完整性。6）領(lǐng)取《徐州市社會保障卡取卡憑證》。采集工作完成。

二、填表說明

單位通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)下載《徐州市社會保障卡申領(lǐng)表》，表中各 項信息填寫要求如下：

1、基本信息：姓名、身份證號碼、性別、民族、出生日期。不需填寫，由采集系統(tǒng)自動生成。如發(fā)現(xiàn)有錯誤，須到社會保險基金管理中心征繳科進(jìn)行修改。

2、教育信息：學(xué)歷、畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)、畢業(yè)日期。選填項目。

3、聯(lián)系方式：固定電話、移動電話、聯(lián)系人電話。必填項目。

4、地址信息：戶口地址、居住地址、通訊地址。必填項目。其中：戶口地址為戶口簿上填寫地址，居住地址為現(xiàn)居住地址，通訊地址為信函可達(dá)本人的地址。

其中：市、區(qū)（縣、市）、街道辦事處、社區(qū)為必填項。單位在上報《徐州市社會保障卡申領(lǐng)表》時需要填寫上述地址的代碼，地址代碼表可在徐州人力資源和社會保障網(wǎng)（004km.cn）上下載。徐州市行政區(qū)域外的地址代碼填寫到縣（區(qū)），其余詳細(xì)地址以漢字填寫。

5、照片：電子照片，見〈

三、照片的獲取〉

三、照片的獲取

對于二代身份證在徐州市行政區(qū)域內(nèi)領(lǐng)取的職工，照片將由采集系統(tǒng)直接獲取并打印在《徐州市社會保障卡申領(lǐng)表》上。

對于二代身份證在徐州市行政區(qū)域外的其他地區(qū)領(lǐng)取的職工，須由單位通知職工本人，收集電子照片并通過網(wǎng)報系統(tǒng)上傳。電子照片標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、參照第二代居民身份證照片標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使用的照片為申領(lǐng)人近期彩色正面免冠人像的數(shù)碼化圖像，規(guī)格為32mm × 26mm，即數(shù)字照片為358像素（寬）×441像素（高）規(guī)格。

2、頭像在照片矩形框內(nèi)水平居中稍偏上，其中臉部寬207±14像素，頭頂發(fā)跡距照片上邊沿7-21像素，眼睛所在位置距照片下邊沿的距離不小于207像素，當(dāng)頭頂發(fā)跡距照片上邊沿距離與眼睛所在位置距照片下邊沿的距離不能同時滿足上述要求的情況下，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證眼睛所在位置距照片下邊沿的距離不小于207像素，特殊情況下可部分切除聳立過高的頭發(fā)。

3、分辯率350dpi，24位RGB真色顏色模式，采用JPEG壓縮技術(shù)，壓縮品質(zhì)因子70（一般照片的文件容量在14k-40k字節(jié)之間）。

4、申請人不著制式服裝，頭發(fā)不要遮擋眉毛，常戴眼鏡的人員應(yīng)配戴眼鏡。要求人像清晰，層次豐富，神態(tài)自然，無明顯畸變。白色背景，無邊框。

5、通過網(wǎng)報系統(tǒng)上傳照片時，照片的文件名為：職工二代身份證號.jpg。網(wǎng)報系統(tǒng)將檢查照片的尺寸和分辨率，不符合標(biāo)準(zhǔn)的，不能通過校驗和接受。

四、申領(lǐng)和采集有關(guān)問題解答

1、《徐州市社會保障卡申領(lǐng)表》無法打印，怎么辦？ 《徐州市社會保障卡申領(lǐng)表》無法打印有以下幾種情況：（1）身份證有錯誤或不存在。（2）身份證有重號且基本信息不一致。（3）身份證信息與社保系統(tǒng)內(nèi)的信息不一致。（4）系統(tǒng)內(nèi)無照片信息。

（1）、（2）、（3）種情況需要本人持二代身份證到社保中心征繳科核實信息，修改錯誤信息，再到市社會保障卡管理辦公室進(jìn)行信息采集。

（4）需要本人報送電子照片后再進(jìn)行信息采集。

2、現(xiàn)場采集工作結(jié)束的單位，新進(jìn)的人員，怎么辦？

答：請告知此類人員，攜帶本人二代身份證自行到市社會保障卡管理辦公室辦理，具體受理時間由市社會保障卡管理辦公室公告通知。

3、人員已經(jīng)離開單位，但是《申領(lǐng)表》清單中還有，怎么辦？ 答：可以不采集這些人員的基本信息，但應(yīng)在最后上交的《申領(lǐng)表》中注明原因，如“已調(diào)”、“無法聯(lián)系本人”等等。

4、戶口地址、居住地址、通訊地址能不能寫單位地址？ 答：不能。上述地址應(yīng)寫本人戶口、現(xiàn)在居住及能夠聯(lián)系到本人的詳細(xì)地址，如“江蘇省徐州市云龍區(qū)獅子山街道辦事處新苑社區(qū)XX小區(qū)XX樓（幢）XXX室”，如租房須寫租住地址。其中：市、區(qū)（縣、市）、街道辦事處、社區(qū)為必填項。單位在上報《徐州市社會 保障卡申領(lǐng)表》時需要填寫上述地址的代碼，地址代碼表可在徐州人力資源和社會保障網(wǎng)（004km.cn）上下載。徐州市行政區(qū)域外的地址代碼填寫到縣（區(qū)），其余詳細(xì)地址以漢字填寫。

5、個人長期出差或在外地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員如何申領(lǐng)社會保障卡？

答：由單位通知本人，直接到市社會保障卡管理辦公室辦理，具體受理時間由市社會保障卡管理辦公室公告通知。

6、沒有辦理二代公民身份證的人員可以辦理社會保障卡嗎？ 答：申領(lǐng)社?？☉?yīng)先申領(lǐng)二代公民身份證。

7、什么時候可以領(lǐng)卡？

答：具體領(lǐng)卡時間由市社會保障卡管理辦公室電話通知。請務(wù)必在數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中把單位名稱和經(jīng)辦人的聯(lián)系方式填寫準(zhǔn)確。

五、聯(lián)系方式

徐州市社會保障卡管理辦公室 地址：徐州市西安南路122-2號5樓 電話：***

徐州市社會保障卡管理辦公室

2012年11月19日