第一篇：桂林銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)規(guī)劃報告

桂林銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)規(guī)劃報告

一、系統(tǒng)開發(fā)背景

在國家大力推進金融體制改革、逐步開放金融業(yè)的大潮下。桂林銀行民營資本集團為自身發(fā)展需要，開始涉足金融行業(yè)，在集團的董事會議上，提出建立以雄厚資本為核心，多元化發(fā)展實業(yè)的集團遠景戰(zhàn)略目標。該資本集團通過一系列的并購重組，組建起自己專業(yè)的金融和投資管理團隊，準備建設(shè)一個民營的股份制商業(yè)銀行，作為其金融資本的一個重要來源，為集團遠景戰(zhàn)略服務(wù)。為了在激烈的銀行業(yè)競爭中脫穎而出，集團根據(jù)未來銀行業(yè)的發(fā)展趨勢，決定重點發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供高效、安全、個性化的金融服務(wù)。1.行業(yè)的發(fā)展狀況

經(jīng)過這些年得發(fā)展，我國的網(wǎng)上銀行發(fā)展相當迅猛。設(shè)立網(wǎng)站或開展交易性網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行數(shù)量越來越多；在中國內(nèi)地，匯豐銀行、恒生銀行、花期銀行等外資銀行也開始進入網(wǎng)上銀行領(lǐng)域；網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)量也在迅速增加；網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)種類、服務(wù)品種迅速增多；中資銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)開始贏得國際聲譽。2002 年度，中國工商銀行網(wǎng)站被英國《銀行家》雜志評為全球最佳銀行網(wǎng)站，這表明中國銀行業(yè)網(wǎng)上銀行的服務(wù)水平已向國際水平靠攏和看齊。

我國網(wǎng)上銀行與發(fā)達國家相比，存在許多問題 ： 1.發(fā)展環(huán)境欠完善； 2.市場主體發(fā)展不健全；

3.監(jiān)管服務(wù)有待進一步加強。

2.競爭對手分析

（1）對提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的國外銀行進行分析

目前國外網(wǎng)上銀行的發(fā)展速度很快，盡管受到全球經(jīng)濟衰退和網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅的沖擊，網(wǎng)上銀行的發(fā)展勢頭依然良好，每年交易額、交易量都有成倍的增長，已經(jīng)在銀行業(yè)務(wù)中占有相當大的比例。例如在香港地區(qū)最成功的案例是東亞銀行，其網(wǎng)上銀行交易量已達總交易量的20%～25%，而且還保持著高速增長。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已是一股不可忽視的新生力量，正在推動著傳統(tǒng)銀行向新型銀行的轉(zhuǎn)變。如美國花旗銀行、瑞士SEB銀行、荷蘭銀行、康普銀行、耐特銀行。

從國外網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢上看，國外網(wǎng)上銀行服務(wù)既可為客戶提供多元化及價格便宜的服務(wù)，為客戶提供即時財務(wù)信息，也可使銀行降低經(jīng)營成本。此外，銀行提供網(wǎng)上服務(wù)還可以樹立緊跟高科技潮流的形象，提高知名度，吸引新客戶，特別是年輕的專業(yè)人士，避免因技術(shù)落后而導致客戶流失。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)熱潮的興起，國外各銀行大多把業(yè)務(wù)拓展重點放在網(wǎng)上及移動電話銀行服務(wù)，這表明網(wǎng)上銀行服務(wù)已成為全球銀行業(yè)的必爭之地。誰不能跟上這一發(fā)展趨勢，誰就將在日益白熱化的銀行競爭中處于不利地位。

國外銀行業(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的主要服務(wù)品種有：網(wǎng)上基本理財服務(wù)(i—account)，包括查詢賬戶余額和交易記錄、轉(zhuǎn)賬、繳付信用卡結(jié)欠、開立定期存款及提供財經(jīng)信息等；網(wǎng)上股票買賣(i—bmkerage)；網(wǎng)上按揭(i-mortgage)，包括物業(yè)估價、按揭申請、即時按揭批核；網(wǎng)上保險；網(wǎng)上基金銷售；網(wǎng)上投資：包括處理客戶投資組合服務(wù)；網(wǎng)上貿(mào)易融資；網(wǎng)上貸款，如個人貸款等。雖然各銀行均利用網(wǎng)上銀行作為新的競爭平臺，但各家銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)品種、競爭策略都有各自的特點。例如花旗銀行推出的網(wǎng)上銀行服務(wù)(Citibank internet banking)，其主要服務(wù)范圍是：查詢存款和互惠基金賬戶余額及基金組合價值、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計實驗指導書

查詢存款利率、匯率和股價、轉(zhuǎn)賬繳費、申請信用卡、買賣外匯和股票等。（2）對提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的國內(nèi)銀行進行分析

在國內(nèi)，自1997年招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行服務(wù)之后，中國銀行、建設(shè)銀行、中國工商銀行等各家銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行服務(wù)，我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)呈持續(xù)迅猛發(fā)展趨勢。到2001年3月為止，國內(nèi)95%以上的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用了招商銀行網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”作為支付工具，該行45%的對私業(yè)務(wù)和15%的對公結(jié)算業(yè)務(wù)已經(jīng)成為非柜臺業(yè)務(wù)。到2002年6月底，招行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)開戶數(shù)也已達29561戶，累計交易筆數(shù)218萬筆，累計交易金額達2萬億以上，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)為招行帶來很高的商業(yè)價值。目前，建行的網(wǎng)上銀行服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全國26個一級分行、160個大中城市，覆蓋主要經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，至2002年5月，網(wǎng)銀客戶達到15．85萬戶，交易額突破1干億元。工商銀行截至2002年7月底，網(wǎng)上銀行用戶已達到190萬戶，網(wǎng)上銀行交易額達23440億元，是2001年交易額的3．7倍，在同業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。據(jù)中國人民銀行最新統(tǒng)計，中國目前已經(jīng)有20多家銀行的200多個分支機構(gòu)擁有網(wǎng)址和主頁，其中開展實質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支結(jié)構(gòu)達50余家，客戶數(shù)超過40萬。同時，為了解決網(wǎng)上銀行的支付安全性問題，1999年中國人民銀行聯(lián)合12家商業(yè)銀行成立了金融認證中心(CFCA)，2001年3月投入了正式運行。

二、現(xiàn)行狀況調(diào)查

1．核心業(yè)務(wù)

桂林銀行現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)包括：個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、漓江卡業(yè)務(wù)、黃金業(yè)務(wù)和積分易業(yè)務(wù)。

2．組織機構(gòu)

桂林銀行是一家由桂林市政府及下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行。

桂林銀行機構(gòu)網(wǎng)點眾多，業(yè)務(wù)品種齊全，科技手段領(lǐng)先，可為社會各界提供存貸款、結(jié)算、票據(jù)、理財、外匯、銀行卡及電子銀行等優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的本外幣金融服務(wù)。截至2011年末，全行共有41家分支機構(gòu)及7家控股村鎮(zhèn)銀行，以桂林市為核心，在廣西區(qū)內(nèi)已形成對南寧、梧州、賀州等市及桂林市轄重點縣域的廣泛有效覆蓋，區(qū)外通過村鎮(zhèn)銀行平臺已

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經(jīng)將業(yè)務(wù)延伸至廣東深圳，是廣西首家走出區(qū)外發(fā)展的地方性股份制商業(yè)銀行。3.新業(yè)務(wù)開拓中資源和優(yōu)勢

桂林銀行新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是該公司在總結(jié)國內(nèi)商業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)多年以來的得失,并充分參照與借鑒國外銀行系統(tǒng)的先進理念,結(jié)合中國金融電子化公司自身多年參與開發(fā)、維護中國人民銀行會計核算系統(tǒng)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上開發(fā)出來的新一代銀行核心系統(tǒng)。系統(tǒng)引進了國外領(lǐng)先的產(chǎn)品、以客戶為中心的設(shè)計理念,采用“小核心,大外圍”的設(shè)計架構(gòu),滿足銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)所要求的先進性、實時性、可靠性、完整性、安全性、網(wǎng)絡(luò)化、開放性、易擴展性、易維護性、易移植性的需求。新系統(tǒng)性能指標為每小時處理3.8萬筆綜合業(yè)務(wù),是舊系統(tǒng)一天的平均業(yè)務(wù)量,提高了桂林銀行的業(yè)務(wù)處理能力,并能夠滿足銀行未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析

1.市場定位

以“中小企業(yè)伙伴銀行、市民銀行”為市場定位，并且堅持“風險就是生命線，效率就是競爭力”的經(jīng)營理念，實行先進、科學、高效的管理，推動各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。2.主要目標客戶

上網(wǎng)客戶集中在20～35歲、收入較高、受過良好教育、樂于接受新事物的知識階層。國內(nèi)各類大中小型企業(yè)。3.盈利模式

（1）創(chuàng)新盈利模式

這種模式要點歸結(jié)為：瞄準當代國外先進銀行盈利結(jié)構(gòu)，追求業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與均衡發(fā)展；在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受影響時，大力發(fā)展風險小，以提供專業(yè)金融服務(wù)為方式的業(yè)務(wù)品種；另一方面，通過推出“點金理財——中小企業(yè)融資”、“點金理財——銀關(guān)通”、“點金理財——現(xiàn)金管理”等系列產(chǎn)品，提供金融服務(wù)整體解決方案。（2）優(yōu)勢盈利模式

其要點是：以專業(yè)服務(wù)為出發(fā)點，集中力量發(fā)展優(yōu)勢業(yè)務(wù)，特別是受市場波動影響較小、風險承受能力強的業(yè)務(wù)。優(yōu)勢業(yè)務(wù)盈利模式有時依靠產(chǎn)品規(guī)模獲取利潤，不一定是盈利模式的持續(xù)創(chuàng)新。這種盈利模式需要憑借一定外部資源，往往需要一定前提條件才能夠推（3）傳統(tǒng)盈利模式

這種模式要點可以歸結(jié)為三點：傳統(tǒng)的代銷手續(xù)費傭金作為收入的重點；這類理財產(chǎn)品已經(jīng)處在擴散的中后期，產(chǎn)品設(shè)計方案成型，利潤透明；需要拓展相關(guān)聯(lián)的其他收入才能找到利潤增長點，以便長期贏得營銷推廣的主動權(quán)。由于我國公司理財業(yè)務(wù)才剛剛起步，宏觀經(jīng)濟形勢正處在高漲期，目前廣為流行的“打新股”、“FOF”等理財產(chǎn)品的“低利化”和“中間陷落”現(xiàn)象還不嚴重。但隨著經(jīng)濟形勢變化，部分同質(zhì)化的銀行公司理財業(yè)務(wù)如果僅僅依靠代銷手續(xù)費傭金收入，而沒有綜合收益來源，將會面臨挑戰(zhàn)。4.網(wǎng)站規(guī)模和特色

企業(yè)剛開始發(fā)展網(wǎng)上銀行，應(yīng)該由小做到大，起步階段各項業(yè)務(wù)及功能還未完善，需要在實踐中一步步成熟，最后發(fā)展壯大。特色是企業(yè)在新業(yè)務(wù)中脫穎而出的利器。銀行網(wǎng)站的功能是客戶只要通過一臺電腦，就可以上網(wǎng)操作各項非現(xiàn)金的金融業(yè)務(wù)，省去時間、路程等諸多不便，隨時隨地享受桂林銀行提供的各項安全、方便、快捷的個人金融服務(wù)。以辦理個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、漓江卡業(yè)務(wù)、黃金業(yè)務(wù)和積分易業(yè)務(wù)為內(nèi)容，通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，相繼推出了漓江卡、漓江理財、漓江財富聯(lián)盟為代表的“漓江”系列產(chǎn)品，以及“零鈔銀行”、“夜間銀行”為代表的特色服務(wù)體系。還通過打造“漓水春風”服務(wù)品牌，服務(wù)形象煥然一新?！?5.網(wǎng)站的推廣

網(wǎng)站的推廣采用傳統(tǒng)線下推廣，以廣告促銷為主：

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（1）候車廣告牌

在各個大小街道的候車廣告牌中，放入促銷網(wǎng)上銀行的廣告，要突出網(wǎng)上銀行的特色服務(wù)。通過這種大面積宣傳，可使市民很快了解我們的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。（2）發(fā)購物袋

為了讓更多市民知道我行的產(chǎn)品，作為對候車廣告牌的補充，我行決定進行這次發(fā)送購物袋計劃。當前，全國已實施限塑令，塑料方便袋已不再允許使用，可重復性使用的購物袋取而代之，通過發(fā)購物袋，印廣告語，來推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

將銀行的廣告語印在購物袋上。這樣，在各營業(yè)點向市民免費發(fā)放。（3）報紙

由于有一部分市民經(jīng)?？磮蠹?，有必要在報紙上做廣告?？蛇x擇一些報紙，開設(shè)一個小版面，定期介紹網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這樣能夠使市民充分了解并認知網(wǎng)上銀行的一系列服務(wù)。（4)陣地宣傳

現(xiàn)在年輕人大都喜歡到網(wǎng)上沖浪，尋找自己所需要的資源。我們可以利用銀行自有的網(wǎng)站，在首頁上，進行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的宣傳。這樣不僅經(jīng)濟，而且也可以與客戶直接交流，引導客戶直接申請、操作等優(yōu)勢。

四、主要功能和業(yè)務(wù)模塊構(gòu)想 1．企業(yè)銀行

企業(yè)財務(wù)人員通過電腦網(wǎng)絡(luò)在辦公室內(nèi)辦理銀行業(yè)務(wù)，足不出戶地享受銀行的金融服務(wù)。企業(yè)銀行提供帳務(wù)、金融信息查詢、內(nèi)部轉(zhuǎn)帳、對外支付、發(fā)放工資、網(wǎng)上信用證和銀行通知信息等服務(wù)，使企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)即可了解財務(wù)運作情況，使總公司還可以查詢子公司帳務(wù)和監(jiān)控子公司資金劃撥，及時調(diào)度資金，輕松應(yīng)付大批量的支付和工資業(yè)務(wù)，并可辦理網(wǎng)上信用證業(yè)務(wù)。

2．個人銀行

開有儲蓄普通存折或“一卡通”帳戶的個人和家庭，均可享受全方位網(wǎng)上“家庭銀行”理財服務(wù)，包括帳務(wù)查詢、自助轉(zhuǎn)帳、證券保證金轉(zhuǎn)帳、自助繳費、掛失、修改密碼、財務(wù)分析、網(wǎng)上支付卡申請、網(wǎng)上按揭及個人抵押和貸款、投資、保險等服務(wù)。

3．網(wǎng)上證券

銀證合作，在網(wǎng)上銀行開通網(wǎng)上證券服務(wù)，可直接進行上海、深圳股市的證券買賣，包括實時行情查詢、交易查詢、交易委托、儲蓄與證券帳戶資金劃轉(zhuǎn)、智能配股信息、新股申購、修改密碼、特別提示、指定交易等。采用瀏覽器方式，讓股民在任何一臺上網(wǎng)電腦上都可以直接進行深滬股市證券買賣的操作。證券資金存放銀行，安全可靠，網(wǎng)點全天服務(wù)，存取方便?；ヂ?lián)網(wǎng)和電話雙重委托，暢通無阻．即時股市行情和技術(shù)分析，功能強大。

4．網(wǎng)上商城

功能強大，能提供安全快捷的網(wǎng)上支付結(jié)算，既適用于已開通網(wǎng)站的商戶鏈接加入，也可以為未建立網(wǎng)站的商家提供網(wǎng)上銷售平臺，提供商戶網(wǎng)上商店的托管服務(wù)。網(wǎng)上商城銷售平臺通用、操作方便、功能強大、成本低廉。沒有自己網(wǎng)站的商戶也能按自己的意愿構(gòu)造頁面，系統(tǒng)允許商戶上傳其頁面(可連接其下的子頁面)?？蛻粼谶M入網(wǎng)上商城后，便可選擇進入商戶自己構(gòu)造的頁面，商戶只需一臺電腦、一臺調(diào)制解調(diào)器、一條電話線，撥號上網(wǎng)即可。商戶可方便全面地通過瀏覽器對商戶信息維護和客戶購物進行操作，并有詳細的提示，簡單方便?？蛻艨砂瓷虘暨x擇、商品類別進行購物?？色@得每種商品的詳細說明和圖例，可查詢訂單的處理情況，可對自己的資料進行維護。

5．網(wǎng)上支付

為商家經(jīng)營和消費者網(wǎng)上購物提供在線結(jié)算服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^“一卡通”的子帳戶

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——網(wǎng)上支付卡進行消費和結(jié)算?？蛻糁灰獡碛小耙豢ㄍā?屬借記卡)，在柜臺或網(wǎng)上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網(wǎng)上購物、支付上網(wǎng)費等，可進行彩票投注、定購機票、網(wǎng)上捐款、網(wǎng)上訂房消費等結(jié)算。

6．移動銀行

移動通訊技術(shù)的發(fā)展使移動電話成為個人信息平臺，移動電話現(xiàn)在具備的短消息功能和即將出現(xiàn)的內(nèi)置式小型瀏覽器為移動電話接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造了技術(shù)條件，移動電話的快速普及將為銀行開辟新的客戶服務(wù)通道，因為移動電話是最具個人特性的數(shù)字終端設(shè)備，移動銀行啟動階段開展證券交易、繳費、帳務(wù)查詢和轉(zhuǎn)帳服務(wù)，為客戶提供銀行主動通知和提醒服務(wù)。

此外，還包括：

對公帳務(wù)查詢：企業(yè)客戶可實時查詢對公帳戶余額和交易歷史；

個人帳務(wù)查詢：個人客戶可實時查詢個人帳戶余額和交易歷史；

轉(zhuǎn)帳：支持同一戶名下不同存期、不同卡種或折種間的轉(zhuǎn)帳，支持不同戶名的資金劃撥，輕松實現(xiàn)個人之間的網(wǎng)上支付；

代理繳費：免除四處奔波、排隊苦候之累，自己掌握時間，自助完成繳費；

證券保證金帳戶與儲蓄帳戶間轉(zhuǎn)帳，為股民資金管理提供靈活的渠道；

掛失；

信用卡申請；

對公交易（為集團、企業(yè)提供網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)）；

單位信用卡的余額和明細查詢及轉(zhuǎn)帳；

網(wǎng)上購物；

異地劃撥（個人電子匯款、龍卡異地轉(zhuǎn)帳）；

外匯買賣；

網(wǎng)上還貸。

五、收益風險評估

網(wǎng)絡(luò)銀行面臨的風險：

1.系統(tǒng)風險

(1)操作系統(tǒng)風險。

(2)應(yīng)用系統(tǒng)風險。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計存在漏洞。

(3)數(shù)據(jù)存儲風險。數(shù)據(jù)存取、保密、硬盤損壞導致的風險。(4)數(shù)據(jù)傳輸風險。數(shù)據(jù)傳輸過程中被竊取、修改等風險。2.操作風險

網(wǎng)絡(luò)銀行操作風險是指由于網(wǎng)絡(luò)銀行中的內(nèi)部程序、人員、系統(tǒng)的不完善或失誤,以及外部事件而導致網(wǎng)絡(luò)銀行直接或間接損失的風險。產(chǎn)生操作風險的原因有以下幾點:(1)網(wǎng)絡(luò)銀行操作風險意識淡薄。(2)組織機構(gòu)職責不清。

(3)內(nèi)控制度不健全或執(zhí)行不力。

(4)沒有適合的網(wǎng)絡(luò)銀行稽核審計部門。3.信用風險

網(wǎng)絡(luò)銀行的信用風險主要表現(xiàn)為客戶在網(wǎng)絡(luò)上使用信用卡進行支付時惡意透支,或使用偽造的信用卡來欺騙銀行。4.信息不對稱風險

信息不對稱表現(xiàn)在兩個方面,一方面是由于網(wǎng)絡(luò)銀行無法得到足夠客戶信息,另一方面是由

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于客戶無法得到有關(guān)網(wǎng)絡(luò)銀行的足夠信息。信息不對稱使得網(wǎng)上客戶更容易隱蔽他們的信息和行動,做出對自己有利而對網(wǎng)絡(luò)銀行不利的行為,也使得客戶不能正確評價網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)劣。5.法律風險

我國對網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)上交易缺乏相應(yīng)的法規(guī)。如:如何征收與管理網(wǎng)上稅收、數(shù)字簽名是否具有法律效力、交易的跨國界問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、電子合同問題、電子貨幣問題、電子轉(zhuǎn)賬問題。

我國網(wǎng)絡(luò)銀行風險防范對策 ： 1.系統(tǒng)風險的防范(1)物理安全。(2)應(yīng)用安全操作系統(tǒng)技術(shù)。(3)數(shù)據(jù)通信加密技術(shù)的應(yīng)用。(4)應(yīng)用系統(tǒng)安全。(5)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫安全技術(shù)。應(yīng)用存取控制技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、硬盤分區(qū)防護技術(shù)、數(shù)據(jù)庫的安全審計技術(shù)、故障恢復技術(shù)等。(6)應(yīng)用防火墻安全技術(shù)。2.操作風險的防范

操作風險主要來自銀行內(nèi)部,應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)銀行的內(nèi)部控制制度,建立科學的操作規(guī)范,嚴格內(nèi)部制約機制,將不相容職務(wù)如管理員與經(jīng)辦員分離、程序員與操作員分離、制作者與執(zhí)行者分離,對主管和操作員實行IC卡身份鑒別,并同時加口令,任何進入系統(tǒng)的操作必須有日志記載。

3.信用風險的防范

建立全國性的用戶信用管理信息系統(tǒng),將用戶劃分為不同的信用等級,針對不同等級的用戶采取不同的管理措施。應(yīng)共享客戶資料信息庫,與其他商業(yè)銀行、保險公司等非銀行金融機構(gòu)、世界各銀行等金融機構(gòu)合作,及時將客戶的守信情況和違約情況記錄入庫。4.信息不對稱風險的防范

建立信息披露制度,強化信息披露的質(zhì)量。應(yīng)定期發(fā)布經(jīng)注冊會計師審計的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銀行經(jīng)營活動和財務(wù)狀況的公允信息,披露有關(guān)網(wǎng)絡(luò)銀行風險的大小和網(wǎng)絡(luò)銀行為了規(guī)避風險而采取的措施以及消費者權(quán)益保護的信息。建立社會監(jiān)管體系,網(wǎng)絡(luò)銀行之間進行相互監(jiān)督。5.法律風險的防范

建立網(wǎng)絡(luò)銀行法律監(jiān)管體系,制定網(wǎng)絡(luò)銀行的外部懲罰措施以及網(wǎng)絡(luò)銀行的市場退出機制。建立網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)運營法律體系,如建立《電子銀行法》、《電子簽名法》、《電子資金劃撥法》等法律法規(guī),同時對已有法律法規(guī)進行充實、修改。完善網(wǎng)絡(luò)銀行配套法律法規(guī)建設(shè),主要有稅收征管法、國際稅收法、電子商務(wù)法、刑法、訴訟法、票據(jù)法、證券法、商業(yè)銀行法、消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法等相關(guān)法律法規(guī)。加強與國際立法、司法實踐的交流與合作,加大打擊網(wǎng)上洗錢、網(wǎng)上盜竊等電子犯罪的力度。

六、存在的主要問題

1．產(chǎn)品匿乏

目前國內(nèi)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品匿乏，并沒有發(fā)揮對銀行業(yè)務(wù)的重組和再造功能?，F(xiàn)在所提供的產(chǎn)品功能有限，如賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、代理交費、中間業(yè)務(wù)，還有為企業(yè)辦理網(wǎng)絡(luò)結(jié)算、為集團客戶進行內(nèi)部資金調(diào)撥等功能。

２．缺乏創(chuàng)新

除業(yè)務(wù)品種少的問題比較突出外，另一個重要的問題是這些產(chǎn)品只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的一種實現(xiàn)，也就是說目前網(wǎng)上銀行只起到了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)擴展渠道的作用，只是傳統(tǒng)銀行在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銀行在產(chǎn)品上沒有完全擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的限制，沒有針對網(wǎng)上銀行的自身特點，開發(fā)出直接面對客戶的特性、重組商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的新產(chǎn)品和新應(yīng)用。在操作界面上也沒有體現(xiàn)個性化服務(wù)的特點，沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的根本特性——依靠新穎和變化

電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計實驗指導書

吸引客戶。

３．銀行電子化進程緩慢

投入嚴重不足，銀行電子化規(guī)模小、技術(shù)水平低，基本上還停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電腦化上，網(wǎng)絡(luò)化程度較低。我國銀行業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合不緊密，對社會上的高科技資源利用率不高。

４．銀行存在大量不良資產(chǎn)

四大國有商業(yè)銀行均積存著大量不良債權(quán)和未核銷的壞賬損失。資本不良降低了管理層對網(wǎng)上銀行的關(guān)注程度，制約了銀行網(wǎng)絡(luò)化改革。

５．銀行對網(wǎng)上營銷尚不精通

銀行尚未實現(xiàn)從傳統(tǒng)的“開店候客、4P營銷”到“送貨上門、4C營銷”的根本性轉(zhuǎn)變。銀行欠缺既懂銀行業(yè)務(wù)，又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的客戶經(jīng)理；部分客戶經(jīng)理對各銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的優(yōu)劣沒有切身認識，人云亦云，賣點不突出；對客戶的業(yè)務(wù)需求了解不夠，不能有的放矢；對自家產(chǎn)品的好處認識不足，任意減免收費，使部分收入難以落實；對一些重點行業(yè)營銷不夠，龍頭效應(yīng)不充分。銀行不太知道如何讓顧客訪問其網(wǎng)站時獲得一種真正的個性化的體驗。不精通網(wǎng)絡(luò)營銷，不知道客戶的及時、真正的需求，直接造成了目前網(wǎng)上銀行的少有問津。

６．網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題

各商業(yè)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一性不盡人意，主要表現(xiàn)在軟硬件不統(tǒng)一，造成了開發(fā)網(wǎng)上支付系統(tǒng)的難度。網(wǎng)上銀行要提供面向客戶的服務(wù)產(chǎn)品。如何在體制上保證網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品滿足市場需求，是中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中極其關(guān)鍵的課題，如果商業(yè)銀行不能在后臺管理體制上進行根本的改革，那么，就難以不斷推出真正面向客戶的服務(wù)產(chǎn)品。另外、網(wǎng)上銀行在項目規(guī)劃和網(wǎng)站建設(shè)上缺乏人性化、缺乏面向客戶設(shè)計的服務(wù)產(chǎn)品和缺乏個性化。

七、擬開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)想

網(wǎng)上銀行為新興股份制商業(yè)銀行的發(fā)展提供了新的契機，相對于國有商業(yè)銀行，新興商業(yè)銀行可以直接利用新的技術(shù)手段、新的業(yè)務(wù)模式，通過大力發(fā)展網(wǎng)上銀行，以小網(wǎng)點規(guī)模、精練的人員組成、新的技術(shù)手段和量身定做的產(chǎn)品為客戶提供便捷、個性化的全面金融服務(wù)。同時，新興商業(yè)銀行減少了測試市場的機會，從電話銀行、數(shù)字化客戶終端到互聯(lián)網(wǎng)循序漸進地發(fā)展過程可以化解客戶的網(wǎng)上交易的心理障礙，從而減少了發(fā)展網(wǎng)上銀行的成本。所以人世后將給新興的商業(yè)銀行帶來更大的發(fā)展機遇。

從今后我國金融業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢看，銀行、證券、保險的混業(yè)經(jīng)營不可避免。中國的網(wǎng)上銀行規(guī)劃時需要考慮未來混業(yè)經(jīng)營的需要。在混業(yè)經(jīng)營體制下，網(wǎng)上銀行需要充分利用綜合性的后臺服務(wù)系統(tǒng)為不同的客戶提供個性化的服務(wù)，如個人理財服務(wù)或綜合理財服務(wù)等。我們預測“銀行綜合帳戶”將成為發(fā)展主流，金融業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展是必然趨勢。它將打破傳統(tǒng)的金融區(qū)域的界限和行業(yè)界限，以往按業(yè)務(wù)標準將金融業(yè)化分為銀行業(yè)、證券業(yè)、信托業(yè)和保險業(yè)的做法將失去現(xiàn)實意義。金融產(chǎn)品和服務(wù)的延伸也使金融業(yè)從“專業(yè)化”向“綜合化”過渡。客戶只要開設(shè)一個帳戶就能夠享受到從基本的存貸、信息查詢到專門的投資理財?shù)染C合性的服務(wù)。

1．目標顧客

上網(wǎng)客戶集中在20～35歲、收入較高、受過良好教育、樂于接受新事物的知識階層。國內(nèi)各類大中小型企業(yè)。

2．采取安全防范措施

采取更嚴密的安全措施，確保網(wǎng)上交易的安全性、一致性、數(shù)據(jù)完整性和不可抵賴性。如多種防火墻、路由協(xié)議、高比特位加密、電子認證技術(shù)、SET雙重校驗標準等，安裝操作系統(tǒng)和中間件產(chǎn)品的補丁程序；隨時與軟件廠商保持聯(lián)系，取得最新的補??；對整個網(wǎng)絡(luò)進

電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計實驗指導書

行經(jīng)常性掃描，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患；為用戶提供相關(guān)的計算機安全知識；使用戶更好地保護自己的信息。

3．加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新

加強銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新意識，建立滿足不同收入階層需要的理財服務(wù)體系，建立綜合銀行、證券、保險、基金、投資業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)體系。開發(fā)多樣性、一體化的金融產(chǎn)品。借助電子渠道優(yōu)勢，加快創(chuàng)新步伐，挖掘客戶貢獻度。在日趨激烈的市場競爭中，只有不斷創(chuàng)新，才能滿足消費者的各種需求，才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。

4．提供個性化服務(wù)

完全根據(jù)客戶所在的位置和所處的環(huán)境來設(shè)計個性化的金融產(chǎn)品，以專業(yè)的金融理財隊伍和信息技術(shù)隊伍及時為客戶提供所需要的服務(wù)，提高客戶滿意度，增加網(wǎng)上銀行的吸引力。建立以客戶為中心的信息庫，全面把握每個客戶的金融交易特征和投資個性，提供個性化的服務(wù)，擴大網(wǎng)上銀行客戶面。針對大型企業(yè)而言，目前企業(yè)的資金流向管理、內(nèi)部現(xiàn)金管理都是網(wǎng)上銀行重點考慮的方向。許多大型企業(yè)已經(jīng)建成自己的財務(wù)系統(tǒng)，他們迫切需要銀行與之對接，實現(xiàn)企業(yè)對資金的“一條龍”管理。對于中小型企業(yè)而言，他們對企業(yè)理財服務(wù)的關(guān)注程度更為密切。

5．實現(xiàn)多種渠道整合，組建優(yōu)質(zhì)營銷團隊

通過網(wǎng)上銀行、移動銀行(手機、PDA、Table PC)、電話銀行等為客戶提供遠距離、全方位、個性化、虛擬的一體化網(wǎng)上銀行服務(wù)，提高客戶忠誠度。在不同渠道建設(shè)上，針對不同類型的客戶，依據(jù)不同渠道的特點和優(yōu)勢，突出特色，共同發(fā)展，以實現(xiàn)渠道功能和服務(wù)手段的最佳組合，達到互相補充和互相促進的目的。

組建優(yōu)質(zhì)營銷團隊，深入市場發(fā)現(xiàn)客戶需求，開展“送貨上門、4C營銷”。真正做到以客戶為中心，讓顧客訪問我們的網(wǎng)站后獲得一種真正的個性化的體驗。深入開展網(wǎng)絡(luò)營銷，向網(wǎng)上商城、企業(yè)、個人宣傳我們的銀行，提高銀行知名度和客戶滿意度。

6．人性化的服務(wù)

產(chǎn)品設(shè)計、頁面設(shè)計和業(yè)務(wù)組合都強調(diào)人性化和服務(wù)傾向，以彌補網(wǎng)上銀行不能提供面對面交流服務(wù)的缺陷。

為有條件的優(yōu)質(zhì)客戶提供互動式的交流服務(wù)。提高網(wǎng)上銀行的親和力。使用我們開發(fā)的自動業(yè)務(wù)終端系統(tǒng)，可以使顧客、銀行柜員同時邊看畫面邊對話，加強銀行和顧客之間的親切感。

7．IT建設(shè)

組建高水平專業(yè)化的綜合金融知識和信息技術(shù)的研發(fā)隊伍，IT規(guī)劃時集中統(tǒng)一數(shù)據(jù)，統(tǒng)一核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建成統(tǒng)一完備的銀行后臺支持系統(tǒng)。及時為客戶提供多品種的高效、便捷、安全的網(wǎng)上金融服務(wù)。

第二篇：某網(wǎng)上銀行系統(tǒng)規(guī)劃報告

某網(wǎng)上銀行系統(tǒng)規(guī)劃報告

一、系統(tǒng)開發(fā)背景

在國家大力推進金融體制改革、逐步開放金融業(yè)的大潮下。某大型民營資本集團為自身發(fā)展需要，開始涉足金融行業(yè)，在集團的董事會議上，提出建立以雄厚資本為核心，多元化發(fā)展實業(yè)的集團遠景戰(zhàn)略目標。該資本集團通過一系列的并購重組，組建起自己專業(yè)的金融和投資管理團隊，準備建設(shè)一個民營的股份制商業(yè)銀行，作為其金融資本的一個重要來源，為集團遠景戰(zhàn)略服務(wù)。為了在激烈的銀行業(yè)競爭中脫穎而出，集團根據(jù)未來銀行業(yè)的發(fā)展趨勢，決定重點發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供高效、安全、個性化的金融服務(wù)。

二、競爭對手分析

1．對提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的國外銀行進行分析

目前國外網(wǎng)上銀行的發(fā)展速度很快，盡管受到全球經(jīng)濟衰退和網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅的沖擊，網(wǎng)上銀行的發(fā)展勢頭依然良好，每年交易額、交易量都有成倍的增長，已經(jīng)在銀行業(yè)務(wù)中占有相當大的比例。例如在香港地區(qū)最成功的案例是東亞銀行，其網(wǎng)上銀行交易量已達總交易量的20%～25%，而且還保持著高速增長。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已是一股不可忽視的新生力量，正在推動著傳統(tǒng)銀行向新型銀行的轉(zhuǎn)變。如美國花旗銀行、瑞士SEB銀行、荷蘭銀行、康普銀行、耐特銀行。

從國外網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢上看，國外網(wǎng)上銀行服務(wù)既可為客戶提供多元化及價格便宜的服務(wù)，為客戶提供即時財務(wù)信息，也可使銀行降低經(jīng)營成本。此外，銀行提供網(wǎng)上服務(wù)還可以樹立緊跟高科技潮流的形象，提高知名度，吸引新客戶，特別是年輕的專業(yè)人士，避免因技術(shù)落后而導致客戶流失。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)熱潮的興起，國外各銀行大多把業(yè)務(wù)拓展重點放在網(wǎng)上及移動電話銀行服務(wù)，這表明網(wǎng)上銀行服務(wù)已成為全球銀行業(yè)的必爭之地。誰不能跟上這一發(fā)展趨勢，誰就將在日益白熱化的銀行競爭中處于不利地位。

國外銀行業(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的主要服務(wù)品種有：網(wǎng)上基本理財服務(wù)(i—account)，包括查詢賬戶余額和交易記錄、轉(zhuǎn)賬、繳付信用卡結(jié)欠、開立定期存款及提供財經(jīng)信息等；網(wǎng)上股票買賣(i—bmkerage)；網(wǎng)上按揭(i-mortgage)，包括物業(yè)估價、按揭申請、即時按揭批核；網(wǎng)上保險；網(wǎng)上基金銷售；網(wǎng)上投資：包括處理客戶投資組合服務(wù)；網(wǎng)上貿(mào)易融資；網(wǎng)上貸款，如個人貸款等。雖然各銀行均利用網(wǎng)上銀行作為新的競爭平臺，但各家銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)品種、競爭策略都有各自的特點。例如花旗銀行推出的網(wǎng)上銀行服務(wù)(Citibank internet banking)，其主要服務(wù)范圍是：查詢存款和互惠基金賬戶余額及基金組合價值、查詢存款利率、匯率和股價、轉(zhuǎn)賬繳費、申請信用卡、買賣外匯和股票等。

2．對提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的國內(nèi)銀行進行分析

在國內(nèi)，自1997年招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行服務(wù)之后，中國銀行、建設(shè)銀行、中國工商銀行等各家銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行服務(wù)，我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)呈持續(xù)迅猛發(fā)展趨勢。到2001年3月為止，國內(nèi)95%以上的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用了招商銀行網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”作為支付工具，該行45%的對私業(yè)務(wù)和15%的對公結(jié)算業(yè)務(wù)已經(jīng)成為非柜臺業(yè)務(wù)。到2002年6月底，招行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)開戶數(shù)也已達29561戶，累計交易筆數(shù)218萬筆，累計交易金額達2萬億以上，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)為招行帶來很高的商業(yè)價值。目前，建行的網(wǎng)上銀行服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全國26個一級分行、160個大中城市，覆蓋主要經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，至2002年5月，網(wǎng)銀客戶達到15．85萬戶，交易額突破1干億元。工商銀行截至2002年7月底，網(wǎng)上銀行用戶已達到190萬戶，網(wǎng)上銀行交易額達23440億元，是2001年交易額的3．7倍，在同業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。據(jù)中國人民銀行最新統(tǒng)計，中國目前已經(jīng)有20多家銀行的200多個分支機構(gòu)擁有網(wǎng)址和主頁，其中開展實質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支結(jié)構(gòu)達50余家，客戶數(shù)超過40萬。同時，為了解決網(wǎng)上銀行的支付安全性問題，1999年中國人民銀行聯(lián)合12家商業(yè)銀行成立了金融認證中心(CFCA)，2001年3月投入了正式運行。

三、存在的主要問題

1．產(chǎn)品匿乏

目前國內(nèi)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品匿乏，并沒有發(fā)揮對銀行業(yè)務(wù)的重組和再造功能。現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品功能有限，如賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、代理交費、中間業(yè)務(wù)，還有為企業(yè)辦理網(wǎng)絡(luò)結(jié)算、為集團客戶進行內(nèi)部資金調(diào)撥等功能。

２．缺乏創(chuàng)新

除業(yè)務(wù)品種少的問題比較突出外，另一個重要的問題是這些產(chǎn)品只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的一種實現(xiàn)，也就是說目前網(wǎng)上銀行只起到了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)擴展渠道的作用，只是傳統(tǒng)銀行在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銀行在產(chǎn)品上沒有完全擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的限制，沒有針對網(wǎng)上銀行的自身特點，開發(fā)出直接面對客戶的特性、重組商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的新產(chǎn)品和新應(yīng)用。在操作界面上也沒有體現(xiàn)個性化服務(wù)的特點，沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的根本特性——依靠新穎和變化吸引客戶。

３．銀行電子化進程緩慢

投入嚴重不足，銀行電子化規(guī)模小、技術(shù)水平低，基本上還停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電腦化上，網(wǎng)絡(luò)化程度較低。我國銀行業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合不緊密，對社會上的高科技資源利用率不高。

４．銀行存在大量不良資產(chǎn)

四大國有商業(yè)銀行均積存著大量不良債權(quán)和未核銷的壞賬損失。資本不良降低了管理層對網(wǎng)上銀行的關(guān)注程度，制約了銀行網(wǎng)絡(luò)化改革。

５．銀行對網(wǎng)上營銷尚不精通

銀行尚未實現(xiàn)從傳統(tǒng)的“開店候客、4P營銷”到“送貨上門、4C營銷”的根本性轉(zhuǎn)變。銀行欠缺既懂銀行業(yè)務(wù)，又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的客戶經(jīng)理；部分客戶經(jīng)理對各銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的優(yōu)劣沒有切身認識，人云亦云，賣點不突出；對客戶的業(yè)務(wù)需求了解不夠，不能有的放矢；對自家產(chǎn)品的好處認識不足，任意減免收費，使部分收入難以落實；對一些重點行業(yè)營銷不夠，龍頭效應(yīng)不充分。銀行不太知道如何讓顧客訪問其網(wǎng)站時獲得一種真正的個性化的體驗。不精通網(wǎng)絡(luò)營銷，不知道客戶的及時、真正的需求，直接造成了目前網(wǎng)上銀行的少有問津。

６．網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題 各商業(yè)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一性不盡人意，主要表現(xiàn)在軟硬件不統(tǒng)一，造成了開發(fā)網(wǎng)上支付系統(tǒng)的難度。網(wǎng)上銀行要提供面向客戶的服務(wù)產(chǎn)品。如何在體制上保證網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品滿足市場需求，是中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中極其關(guān)鍵的課題，如果商業(yè)銀行不能在后臺管理體制上進行根本的改革，那么，就難以不斷推出真正面向客戶的服務(wù)產(chǎn)品。另外、網(wǎng)上銀行在項目規(guī)劃和網(wǎng)站建設(shè)上缺乏人性化、缺乏面向客戶設(shè)計的服務(wù)產(chǎn)品和缺乏個性化。

四、擬開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)想

網(wǎng)上銀行為新興股份制商業(yè)銀行的發(fā)展提供了新的契機，相對于國有商業(yè)銀行，新興商業(yè)銀行可以直接利用新的技術(shù)手段、新的業(yè)務(wù)模式，通過大力發(fā)展網(wǎng)上銀行，以小網(wǎng)點規(guī)模、精練的人員組成、新的技術(shù)手段和量身定做的產(chǎn)品為客戶提供便捷、個性化的全面金融服務(wù)。同時，新興商業(yè)銀行減少了測試市場的機會，從電話銀行、數(shù)字化客戶終端到互聯(lián)網(wǎng)循序漸進地發(fā)展過程可以化解客戶的網(wǎng)上交易的心理障礙，從而減少了發(fā)展網(wǎng)上銀行的成本。所以人世后將給新興的商業(yè)銀行帶來更大的發(fā)展機遇。

從今后我國金融業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢看，銀行、證券、保險的混業(yè)經(jīng)營不可避免。中國的網(wǎng)上銀行規(guī)劃時需要考慮未來混業(yè)經(jīng)營的需要。在混業(yè)經(jīng)營體制下，網(wǎng)上銀行需要充分利用綜合性的后臺服務(wù)系統(tǒng)為不同的客戶提供個性化的服務(wù)，如個人理財服務(wù)或綜合理財服務(wù)等。我們預測“銀行綜合帳戶”將成為發(fā)展主流，金融業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展是必然趨勢。它將打破傳統(tǒng)的金融區(qū)域的界限和行業(yè)界限，以往按業(yè)務(wù)標準將金融業(yè)化分為銀行業(yè)、證券業(yè)、信托業(yè)和保險業(yè)的做法將失去現(xiàn)實意義。金融產(chǎn)品和服務(wù)的延伸也使金融業(yè)從“專業(yè)化”向“綜合化”過渡。客戶只要開設(shè)一個帳戶就能夠享受到從基本的存貸、信息查詢到專門的投資理財?shù)染C合性的服務(wù)。

1．目標顧客

上網(wǎng)客戶集中在20～35歲、收入較高、受過良好教育、樂于接受新事物的知識階層。國內(nèi)各類大中小型企業(yè)。

2．采取安全防范措施

采取更嚴密的安全措施，確保網(wǎng)上交易的安全性、一致性、數(shù)據(jù)完整性和不可抵賴性。如多種防火墻、路由協(xié)議、高比特位加密、電子認證技術(shù)、SET雙重校驗標準等，安裝操作系統(tǒng)和中間件產(chǎn)品的補丁程序；隨時與軟件廠商保持聯(lián)系，取得最新的補??；對整個網(wǎng)絡(luò)進行經(jīng)常性掃描，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患；為用戶提供相關(guān)的計算機安全知識；使用戶更好地保護自己的信息。

3．加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新

加強銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新意識，建立滿足不同收入階層需要的理財服務(wù)體系，建立綜合銀行、證券、保險、基金、投資業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)體系。開發(fā)多樣性、一體化的金融產(chǎn)品。借助電子渠道優(yōu)勢，加快創(chuàng)新步伐，挖掘客戶貢獻度。在日趨激烈的市場競爭中，只有不斷創(chuàng)新，才能滿足消費者的各種需求，才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。

4．提供個性化服務(wù)

完全根據(jù)客戶所在的位置和所處的環(huán)境來設(shè)計個性化的金融產(chǎn)品，以專業(yè)的金融理財隊伍和信息技術(shù)隊伍及時為客戶提供所需要的服務(wù)，提高客戶滿意度，增加網(wǎng)上銀行的吸引力。建立以客戶為中心的信息庫，全面把握每個客戶的金融交易特征和投資個性，提供個性化的服務(wù)，擴大網(wǎng)上銀行客戶面。針對大型企業(yè)而言，目前企業(yè)的資金流向管理、內(nèi)部現(xiàn)金管理都是網(wǎng)上銀行重點考慮的方向。許多大型企業(yè)已經(jīng)建成自己的財務(wù)系統(tǒng)，他們迫切需要銀行與之對接，實現(xiàn)企業(yè)對資金的“一條龍”管理。對于中小型企業(yè)而言，他們對企業(yè)理財服務(wù)的關(guān)注程度更為密切。

5．實現(xiàn)多種渠道整合，組建優(yōu)質(zhì)營銷團隊 通過網(wǎng)上銀行、移動銀行(手機、PDA、Table PC)、電話銀行等為客戶提供遠距離、全方位、個性化、虛擬的一體化網(wǎng)上銀行服務(wù)，提高客戶忠誠度。在不同渠道建設(shè)上，針對不同類型的客戶，依據(jù)不同渠道的特點和優(yōu)勢，突出特色，共同發(fā)展，以實現(xiàn)渠道功能和服務(wù)手段的最佳組合，達到互相補充和互相促進的目的。

組建優(yōu)質(zhì)營銷團隊，深入市場發(fā)現(xiàn)客戶需求，開展“送貨上門、4C營銷”。真正做到以客戶為中心，讓顧客訪問我們的網(wǎng)站后獲得一種真正的個性化的體驗。深入開展網(wǎng)絡(luò)營銷，向網(wǎng)上商城、企業(yè)、個人宣傳我們的銀行，提高銀行知名度和客戶滿意度。

6．人性化的服務(wù)

產(chǎn)品設(shè)計、頁面設(shè)計和業(yè)務(wù)組合都強調(diào)人性化和服務(wù)傾向，以彌補網(wǎng)上銀行不能提供面對面交流服務(wù)的缺陷。

為有條件的優(yōu)質(zhì)客戶提供互動式的交流服務(wù)。提高網(wǎng)上銀行的親和力。使用我們開發(fā)的自動業(yè)務(wù)終端系統(tǒng)，可以使顧客、銀行柜員同時邊看畫面邊對話，加強銀行和顧客之間的親切感。

7．IT建設(shè)

組建高水平專業(yè)化的綜合金融知識和信息技術(shù)的研發(fā)隊伍，IT規(guī)劃時集中統(tǒng)一數(shù)據(jù)，統(tǒng)一核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建成統(tǒng)一完備的銀行后臺支持系統(tǒng)。及時為客戶提供多品種的高效、便捷、安全的網(wǎng)上金融服務(wù)。

五、擬開發(fā)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊

1．企業(yè)銀行

企業(yè)財務(wù)人員通過電腦網(wǎng)絡(luò)在辦公室內(nèi)辦理銀行業(yè)務(wù)，足不出戶地享受銀行的金融服務(wù)。企業(yè)銀行提供帳務(wù)、金融信息查詢、內(nèi)部轉(zhuǎn)帳、對外支付、發(fā)放工資、網(wǎng)上信用證和銀行通知信息等服務(wù)，使企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)即可了解財務(wù)運作情況，使總公司還可以查詢子公司帳務(wù)和監(jiān)控子公司資金劃撥，及時調(diào)度資金，輕松應(yīng)付大批量的支付和工資業(yè)務(wù)，并可辦理網(wǎng)上信用證業(yè)務(wù)。

2．個人銀行

開有儲蓄普通存折或“一卡通”帳戶的個人和家庭，均可享受全方位網(wǎng)上“家庭銀行”理財服務(wù)，包括帳務(wù)查詢、自助轉(zhuǎn)帳、證券保證金轉(zhuǎn)帳、自助繳費、掛失、修改密碼、財務(wù)分析、網(wǎng)上支付卡申請、網(wǎng)上按揭及個人抵押和貸款、投資、保險等服務(wù)。

3．網(wǎng)上證券

銀證合作，在網(wǎng)上銀行開通網(wǎng)上證券服務(wù)，可直接進行上海、深圳股市的證券買賣，包括實時行情查詢、交易查詢、交易委托、儲蓄與證券帳戶資金劃轉(zhuǎn)、智能配股信息、新股申購、修改密碼、特別提示、指定交易等。采用瀏覽器方式，讓股民在任何一臺上網(wǎng)電腦上都可以直接進行深滬股市證券買賣的操作。證券資金存放銀行，安全可靠，網(wǎng)點全天服務(wù)，存取方便。互聯(lián)網(wǎng)和電話雙重委托，暢通無阻．即時股市行情和技術(shù)分析，功能強大。

4．網(wǎng)上商城

功能強大，能提供安全快捷的網(wǎng)上支付結(jié)算，既適用于已開通網(wǎng)站的商戶鏈接加入，也可以為未建立網(wǎng)站的商家提供網(wǎng)上銷售平臺，提供商戶網(wǎng)上商店的托管服務(wù)。網(wǎng)上商城銷售平臺通用、操作方便、功能強大、成本低廉。沒有自己網(wǎng)站的商戶也能按自己的意愿構(gòu)造頁面，系統(tǒng)允許商戶上傳其頁面(可連接其下的子頁面)。客戶在進入網(wǎng)上商城后，便可選擇進入商戶自己構(gòu)造的頁面，商戶只需一臺電腦、一臺調(diào)制解調(diào)器、一條電話線，撥號上網(wǎng)即可。商戶可方便全面地通過瀏覽器對商戶信息維護和客戶購物進行操作，并有詳細的提示，簡單方便。客戶可按商戶選擇、商品類別進行購物?？色@得每種商品的詳細說明和圖例，可查詢訂單的處理情況，可對自己的資料進行維護。5．網(wǎng)上支付

為商家經(jīng)營和消費者網(wǎng)上購物提供在線結(jié)算服務(wù)。客戶可以通過“一卡通”的子帳戶——網(wǎng)上支付卡進行消費和結(jié)算。客戶只要擁有“一卡通”(屬借記卡)，在柜臺或網(wǎng)上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網(wǎng)上購物、支付上網(wǎng)費等，可進行彩票投注、定購機票、網(wǎng)上捐款、網(wǎng)上訂房消費等結(jié)算。

6．移動銀行

移動通訊技術(shù)的發(fā)展使移動電話成為個人信息平臺，移動電話現(xiàn)在具備的短消息功能和即將出現(xiàn)的內(nèi)置式小型瀏覽器為移動電話接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造了技術(shù)條件，移動電話的快速普及將為銀行開辟新的客戶服務(wù)通道，因為移動電話是最具個人特性的數(shù)字終端設(shè)備，移動銀行啟動階段開展證券交易、繳費、帳務(wù)查詢和轉(zhuǎn)帳服務(wù)，為客戶提供銀行主動通知和提醒服務(wù)。

第三篇：網(wǎng)上銀行演講稿銀行

關(guān)于網(wǎng)上銀行的演講

Hello everyone, What is the e-bank? I think everyone here know it.The E-bank contains two meanings, a bank, it is institution concept , to operate business through the information network;the other is a business concept, through the information network, to provide financial services, including traditional banking businesses and new businesses caused by the

applied information technology.In daily life and work, bank on the net that we mentioned, more is the second notion.A lot of people think that e-bank is not safe enough in the High Tech Age.Some Computer hackers may use their skills to steal e-bank customers’ passwords for money in them.For those people who don’t know e-bank business and are not able to use the Internet，most of people in rural area for

instance，will consider e-bank’s operation procedures are very complicate ,and think the traditional bank may be more

practical。But if you know it enough, you will consider e-bank as a good thing, and will agree with me on its advantages.So I would like to mainly talk about the advantages of e-bank in the following speech.The first disadvantage is convenience.You can be able to handle the business at your home.Whether it is online shopping, or electronic remit, using online banking can achieve your goals instantly.The another example is the cross-line remittance, if it is a local cross-line remittance, even though you go to the counter, you still can not do it , but through online banking ,you can be removed difficulties caused by the cross line.Second one, every e-bank has a digital certificate that is the dynamic password, which was randomly generated;it can effectively avoid risks caused by network operating, even if the large amount of business, it can also be assured.So, now online-banking is quite safe.In addition, using operations of online banking, there is a lot of cheapness to be accounted for.At present, the online-banking is on the level of vigorously popularizing, many activities are done by net preferential.You can enjoy many discounts.If you are a high-end customer with the financial account, the discount can also be enjoyed.Else, the

regular sweepstakes will be held, online-banking users have the opportunity to win a prize, it is very sweet.In general, the network bank is the popular trend in the

future, maybe one day the banks will no longer need so many counters, and all businesses can be finished at home.For many people, that will be wonderful.That’s all.Thank you

第四篇：關(guān)于網(wǎng)上銀行系統(tǒng)項目開辦的報告

關(guān)于申請開辦電子銀行業(yè)務(wù)的請示

中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會XX省監(jiān)管局：

近年來，國內(nèi)外商業(yè)銀行都在致力于發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及電子銀行功能的逐步豐富，電子銀行業(yè)務(wù)將逐漸成為商業(yè)銀行競爭的焦點。現(xiàn)代金融創(chuàng)新往往與電子銀行結(jié)合在一起，隨著電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用范疇的不斷擴大，電子銀行平臺已經(jīng)成為金融創(chuàng)新的基礎(chǔ)平臺。電子銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，為我國商業(yè)銀行帶來的不僅僅是更龐大的客戶群，更多的是巨大的利潤和隨之提高的核心競爭力，這無疑預示著未來電子銀行業(yè)大發(fā)展的趨勢。面對機遇與挑戰(zhàn)，加快建設(shè)和發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)已成為XX銀行未來謀求發(fā)展的主要出路之一。

XX銀行成立于2005年12月28日,自建行以來,XX銀行本著“立足地方經(jīng)濟，立足中小企業(yè)，立足廣大市民” 的原則，堅持“服務(wù)城市市民生活，服務(wù)城市工商企業(yè)，服務(wù)城市市政建設(shè)”,以區(qū)域化、資本化、國際化為方向，逐步在省內(nèi)外設(shè)立新的分支機構(gòu)，不斷擴大經(jīng)營覆蓋范圍，全面提升自身經(jīng)營管理水平。各項業(yè)務(wù)均取得了長足的發(fā)展,實現(xiàn)了規(guī)模、質(zhì)量和效益的可持續(xù)發(fā)展。截至2006年年底，全行總資產(chǎn)718億元，存款總額631億元，貸款余額442億元。不良貸款率控制在2.32%,實現(xiàn)經(jīng)營利潤9億元。XX銀行經(jīng)過1年多的磨合與發(fā)展，服務(wù)功能日益豐富，服務(wù)手段逐步完善。為了適應(yīng)下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地為客戶提供全方位、多功能的金融服務(wù)，提升銀行的整體素質(zhì)和競爭力，有必要建設(shè)電子銀行系統(tǒng)，發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。

伴隨著XX銀行金融業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，公司治理、內(nèi)部控制以及風險控制等方面都取得了明顯進步，明確了風險管理政策，初步建立了風險管理體系。針對電子銀行業(yè)務(wù)的特點，制定了網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)的風險管理體系和內(nèi)部控制體系，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，能夠?qū)W(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)面臨的戰(zhàn)略風險、運營風險、法律風險、操作風險以及技術(shù)風險等進行有效的識別和控制。在金融信息化建設(shè)方面，我行已經(jīng)建立起集業(yè)務(wù)處理、信息管理于一體的銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，為支持各類電子銀行業(yè)務(wù)不間斷穩(wěn)定運行提供了可靠的保障。此外，我行在2006年6月設(shè)立了電子銀行部，并且制定了電子銀行業(yè)務(wù)的總體發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)過了半年多的積極準備，目前我行在經(jīng)營理念、內(nèi)控制度、技術(shù)設(shè)備、安全策略、人力資源等方面均已為開辦以網(wǎng)上銀行和手機銀行為核心的電子銀行業(yè)務(wù)做好了充分的準備，已經(jīng)基本具備了開辦電子銀行業(yè)務(wù)的各項條件。具體表現(xiàn)在：

一、制定了電子銀行業(yè)務(wù)的總體發(fā)展規(guī)劃和安全策略，建立起網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風險管理的組織體系和制度體系；

二、建設(shè)了網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行系統(tǒng)，具備了必要的業(yè)務(wù)處理能力，能夠滿足客戶適時業(yè)務(wù)處理的需要，系統(tǒng)能夠保障電子銀行業(yè)務(wù)的正常運行；

三、根據(jù)網(wǎng)上銀行的安全策略，建立了有效的外部攻擊監(jiān)測機制，并通過了中國信息安全產(chǎn)品測評認證中心的安全檢測和業(yè)務(wù)測試；

四、成立了電子銀行部，配備了相應(yīng)的管理人員和技術(shù)人員，專門負責網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的管理；

五、對各分支機構(gòu)負責人及業(yè)務(wù)人員進行了全面培訓，相關(guān)從業(yè)人員具備了電子銀行業(yè)務(wù)的基本知識；

六、經(jīng)營活動正常，主要業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)近年以來沒有發(fā)生過重大事故。

綜上所述，根據(jù)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《電子銀行安全評估指引》，我行已經(jīng)具備開辦電子銀行業(yè)務(wù)的各項條件，現(xiàn)申請開辦電子銀行業(yè)務(wù)。

當否，請批復。

附件：

1、XX銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2007-2009年）；

2、XX銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)說明；

3、XX銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)測試報告；

4、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)安全風險評估報告；

5、XX銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃；

6、XX銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(暫行)；

7、XX銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風險管理體系及策略；

8、XX銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理部門情況說明。

二00六年十二月二十五日

第五篇：系統(tǒng)規(guī)劃報告

醫(yī)院藥房管理系統(tǒng)規(guī)劃報告

1.系統(tǒng)規(guī)劃

1.1編寫目的藥房是醫(yī)院最繁忙的科室之一，無論門診還是住院藥房，每天都面臨著大量取藥的患者和家屬，一直以來，人們使用傳統(tǒng)的人工方式管理文件檔案，進行數(shù)據(jù)流向記錄。這種管理方式存在很多缺點，比如：效率低、保密性差、繁瑣，出現(xiàn)差錯難以被及時的發(fā)現(xiàn)和糾正，管理中的混亂現(xiàn)象也就不可避免。加上醫(yī)院藥房藥品數(shù)量繁多，采購和發(fā)放的帳目登記是一件很煩瑣的事情，而且藥品的價格經(jīng)常調(diào)整，退貨現(xiàn)象時有發(fā)生，使做帳工作更加復雜，呈報準確庫存資金和匯總某一期資金流動情況，其統(tǒng)計工作更是十分困難。醫(yī)療質(zhì)量的提高和重病患者的搶救，與藥品的及時供應(yīng)有著密切的關(guān)系。為了解決這個矛盾，采用更加科學化、現(xiàn)代化的技術(shù)手段進行管理勢在必行。

1.2項目開發(fā)的背景

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是衡量醫(yī)院信息化建設(shè)程度的一個重要標志，可以實現(xiàn)把醫(yī)院不同區(qū)域和不同部門的各種信息資源通過一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機的統(tǒng)一起來，供全院使用，有利于資源的有效分配和利用。中國醫(yī)院信息化正在不斷的得到普及，整個醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也正趨向于合理化和科學化，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)院的要求也變得更加嚴格，不再僅僅是醫(yī)療水平的高低，快捷的服務(wù)和第一時間的救治成為了核心競爭力。有效的管理才能有有效的資源分配，將計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到管理中使得這一切成為了可能。在醫(yī)院信息管理這個龐大的系統(tǒng)中，藥品管理是一個不可被忽視的部分。雖然現(xiàn)在的醫(yī)院都在普及電子系統(tǒng)，但有些醫(yī)院還在使用C/S模式系統(tǒng)，雖然C/S模式能減輕服務(wù)器壓力，但不利于維護，而且需要安裝。所以我們準備在現(xiàn)有系統(tǒng)上開發(fā)B/S模式系統(tǒng)。

1.3項目開發(fā)的意義

目前，我國的醫(yī)療體制正處于發(fā)展階段，需要醫(yī)療市場的進一步規(guī)范化，這就要求醫(yī)院加強自身的管理，利用現(xiàn)代化的管理工具對醫(yī)院的工作進行必要的管理，無疑將提高工作效率、信息的準確程度，根除現(xiàn)行的人工管理模式存在的某些弊端，達到減支增效的目的。有利于提高醫(yī)療水品和服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于社會。

藥房管理系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院藥房管理的實際需求而設(shè)計，針

對性強，功能齊備，旨在通過幫助醫(yī)院藥房管理實現(xiàn)信息化以提高藥房管理的效率。同時，其友好的界面可以方便快捷的實現(xiàn)管理和查詢，便于決策者進行分析和判斷。嚴格的出庫、入庫記錄和分工進行出庫、入庫操作可以使得醫(yī)院藥房的藥品流向更加明確，對員工也可起到一定程度的監(jiān)督作用。有利于醫(yī)院的賬目公開和賬目核對。

本課題主要根據(jù)中小型醫(yī)院的藥品相關(guān)部門體系結(jié)構(gòu)和實際需要而設(shè)計，旨在實現(xiàn)醫(yī)院的日常藥品管理，藥品采購和銷售管理以及對過期藥品的處理等功能。

1.4現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查

HIS在我國省市一級的大型醫(yī)院信息管理水平己經(jīng)比較成熟。但是在廣大的縣區(qū)一級的醫(yī)院中，特別是西部地區(qū)，雖然已經(jīng)使用了電腦，但是應(yīng)用水平較低。有的醫(yī)院雖然已經(jīng)有了一定的管理系統(tǒng)，但是隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)在醫(yī)院各個層次、各個方面、各個部門廣泛而深入的應(yīng)用，信息系統(tǒng)還需要不斷更新和完善，對醫(yī)院管理及各類人員操作、應(yīng)用水平會不斷提出新的、更高的要求。

我國的醫(yī)院信息管理建設(shè)則剛剛起步，和國外相比有著相當大的差距，醫(yī)學領(lǐng)域的信息專家們認為我們要整整落后10年。

我國絕大多數(shù)中小醫(yī)院的信息處理基本上還停留在手工方式，勞動強度大且效率低，醫(yī)師護士和管理人員的大量時間都消耗在事務(wù)性工作上，致使“人不其才”。病人排隊等候時間長，輾轉(zhuǎn)過程多，影響醫(yī)院的秩序。病案、臨床檢病理檢查等許多寶

貴的數(shù)據(jù)資料的檢索十分費事甚至難以實現(xiàn)。對這些資料的統(tǒng)計分析手工方式無法進行，不能充分為醫(yī)學科研利用。在經(jīng)濟管理上也存在漏、跑、錯收費現(xiàn)象。醫(yī)院物資管理由于信息不準確，家底不明，積壓等現(xiàn)象以致“物不能盡其用”。開發(fā)HlS是解決上述問題的有效途徑。HIS系統(tǒng)的使用，將提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量，促進醫(yī)學科研、教學，減輕各類事務(wù)作的勞動強度，使他們騰出更多的精力和時間來服務(wù)于病人，改善經(jīng)營管理，漏洞，保證病人和醫(yī)院的經(jīng)濟利益，為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

1.5新系統(tǒng)概述

雖然現(xiàn)在的醫(yī)院都在普及電子系統(tǒng)，但有些醫(yī)院還在使用C/S模式系統(tǒng)，雖然C/S模式能減輕服務(wù)器壓力，但不利于維護，而且需要安裝。所以我們準備在現(xiàn)有系統(tǒng)上開發(fā)B/S模式系統(tǒng)。

計算機擁有運行速度快、容量大、存儲結(jié)構(gòu)化、處理邏輯問題能力強、檢索速度快、能進行實時控制的特點加上其在企業(yè)管理中的應(yīng)用與普及使得藥房管理系統(tǒng)成為一種勢在必行的趨勢。

1.6可行性分析

在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是在今天醫(yī)療事業(yè)的迅猛發(fā)展的前提下，以前的手工錄入或早期的醫(yī)藥管理應(yīng)用軟件以逐漸不滿足用戶的需求，而在這些問題中，落后的醫(yī)藥管理已嚴重影響醫(yī)院工作人員的工作效率基于以上的原因，從而提出了醫(yī)藥管理信息系統(tǒng)的設(shè)計目標。通過信息數(shù)據(jù)高度共享，在強大的數(shù)據(jù)庫的支持下，將醫(yī)院的全面管理水平和服務(wù)提高到更高的檔次。醫(yī)藥管理

系統(tǒng)集合醫(yī)院管理工作特點，充分利用局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，大型分布式數(shù)據(jù)庫等先進的計算機技術(shù)，運用系統(tǒng)的理論與方法將醫(yī)院各組成部分的信息處理過程綜合成有機體，及時而有效的為醫(yī)院日常管理和發(fā)展提供決策依據(jù)，使醫(yī)院信息管理工作盡快達到規(guī)范化、制度化、科學化的要求，并實現(xiàn)醫(yī)院信息技術(shù)全電子無紙化和膠片管理的最終目標。

1.6.1經(jīng)濟可行性

在軟件的開發(fā)過程中，在世界上普遍采用的一種研究工程項目是否可行的科學。它通過各種有效的方法，對工程項目進行分析，從技術(shù)、經(jīng)濟、財務(wù)等方面加以評價，最終給投資決策者提供是否選擇該項目進行投資的依據(jù)。

1.6.2技術(shù)可行性

開發(fā)軟件所需的技術(shù)是否具備是通過該系統(tǒng)的目標來衡量的，一般情況下我們可以從軟件的環(huán)境條件、硬件性能要求、相應(yīng)的開發(fā)及操作人員的能力水平等方面綜合進行分析和考慮。

從系統(tǒng)開發(fā)及實施的可行性和靈活性考慮，本系統(tǒng)的軟件開發(fā)環(huán)境主要選擇了當前較為流行的Asp 來進行前臺的管理設(shè)計，而后臺則選用功能強大的 SQL sever 2005 數(shù)據(jù)庫。

從硬件角度來說，要求相對比較低，所以選擇空間較大，一般情況下計算機硬盤在100MB左右，內(nèi)存在512M以上都是可以滿足開發(fā)環(huán)境的。根據(jù)現(xiàn)在計算機的發(fā)展和普及，系統(tǒng)在硬件方面是可行的。當然，硬件環(huán)境的配置越高，系統(tǒng)的開發(fā)與運行相

對就會更加的高效與快捷，可行性也會大幅度提高。

從軟件角度來說，主要采用的是Asp 和 SQL server 2005,兩個開發(fā)軟件都是現(xiàn)有開發(fā)軟件中交為安全，可靠和成熟的，具有較高的可行度，所以軟件方面也是可行的。

1.6.3管理可行性

1、醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)計算機終端設(shè)置在各個不同的科室，點多，面廣，多人操作，而且工作點間聯(lián)系密切，信息要相互調(diào)用，資料要隨時更新保存，此外，病人的醫(yī)療信息涉及到個人隱私，醫(yī)院有責任為所有病人保守秘密，因此與其它行業(yè)相比較，醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)對系統(tǒng)的可靠性、安全性要求更高。

2、解決系統(tǒng)標準化問題。如果系統(tǒng)標準化問題解決得不好，醫(yī)院間的信息溝通不僅是紙上談兵，醫(yī)院內(nèi)部不同部門間的信息交換以及與醫(yī)院外界的信息交流也只是夢想。

醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的有效運行，將提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量，減輕各類事務(wù)性工作的勞動強度，使醫(yī)護和管理人員能騰出更多的精力和時間來服務(wù)于病人；改善經(jīng)營管理，堵塞漏洞，保證病人和醫(yī)院的經(jīng)濟利益；為醫(yī)院創(chuàng)造很好的經(jīng)濟效益。