第一篇：農(nóng)信社系統(tǒng)首家網(wǎng)上銀行開始運(yùn)行

農(nóng)信社系統(tǒng)首家網(wǎng)上銀行開始運(yùn)行

我國農(nóng)信社系統(tǒng)首家獲準(zhǔn)開辦的網(wǎng)上銀行，北京農(nóng)村商業(yè)銀行“金鳳凰網(wǎng)銀”自５月１８日開始上線運(yùn)行。它是全國第一家使用指紋識加數(shù)字證書技術(shù)進(jìn)行客戶身份識別的網(wǎng)上銀行，將為使用者提供使用指紋充當(dāng)“密碼”的網(wǎng)上銀行。

北京農(nóng)商行行長金維虹表示，該行現(xiàn)已基本形成網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等多維一體的現(xiàn)代電子銀行服務(wù)體系，未來將把“金鳳凰網(wǎng)銀”打造成一個集金融交易、信息咨詢、投資理財、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品營銷于一體的全新的銀行綜合業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，創(chuàng)國內(nèi)一流網(wǎng)上銀行品牌。

據(jù)介紹，“金鳳凰網(wǎng)銀”在實現(xiàn)個人客戶與企業(yè)客戶共享安全機(jī)制與功能平臺的同時，還為客戶提供自助設(shè)置個性化首頁和常用功能快速通道服務(wù)。

在安全運(yùn)行方面，“金鳳凰網(wǎng)銀”通過網(wǎng)銀登錄、雙碼支付、限額授權(quán)、認(rèn)證組合和身份核實等五項安全措施，旨在成為目前國內(nèi)最安全的網(wǎng)上銀行。

較之其他銀行的網(wǎng)上銀行，“金鳳凰網(wǎng)銀”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更低。據(jù)北京農(nóng)商行網(wǎng)上銀行部總經(jīng)理尚陽介紹，跨行轉(zhuǎn)５０００元以下，一般銀行按１％收取，北京農(nóng)商行收取２元；５０００元以上，一般銀行最高收?。担霸本┺r(nóng)商行網(wǎng)銀普通匯款收?。苍焖賹崟r到賬為５．５元。

在服務(wù)方面，“金鳳凰網(wǎng)銀”推出了“金鳳凰農(nóng)家樂”等網(wǎng)上銀行系列產(chǎn)品，專門用于服務(wù)京郊農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)，為他們提供多元化的金融服務(wù)。

目前，在國內(nèi)銀行中已有網(wǎng)上銀行３０多家，進(jìn)行在線交易的有２７家。北京農(nóng)商行副行長辛全龍透露，該行力爭２－３年的時間把６０％以上的柜面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上銀行上去，使網(wǎng)上銀行收入占全行總收入的比重在１５％以上，三年后網(wǎng)上銀行的交易量超過６０％。

第二篇：某網(wǎng)上銀行系統(tǒng)規(guī)劃報告

某網(wǎng)上銀行系統(tǒng)規(guī)劃報告

一、系統(tǒng)開發(fā)背景

在國家大力推進(jìn)金融體制改革、逐步開放金融業(yè)的大潮下。某大型民營資本集團(tuán)為自身發(fā)展需要，開始涉足金融行業(yè)，在集團(tuán)的董事會議上，提出建立以雄厚資本為核心，多元化發(fā)展實業(yè)的集團(tuán)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略目標(biāo)。該資本集團(tuán)通過一系列的并購重組，組建起自己專業(yè)的金融和投資管理團(tuán)隊，準(zhǔn)備建設(shè)一個民營的股份制商業(yè)銀行，作為其金融資本的一個重要來源，為集團(tuán)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略服務(wù)。為了在激烈的銀行業(yè)競爭中脫穎而出，集團(tuán)根據(jù)未來銀行業(yè)的發(fā)展趨勢，決定重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供高效、安全、個性化的金融服務(wù)。

二、競爭對手分析

1．對提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的國外銀行進(jìn)行分析

目前國外網(wǎng)上銀行的發(fā)展速度很快，盡管受到全球經(jīng)濟(jì)衰退和網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅的沖擊，網(wǎng)上銀行的發(fā)展勢頭依然良好，每年交易額、交易量都有成倍的增長，已經(jīng)在銀行業(yè)務(wù)中占有相當(dāng)大的比例。例如在香港地區(qū)最成功的案例是東亞銀行，其網(wǎng)上銀行交易量已達(dá)總交易量的20%～25%，而且還保持著高速增長。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已是一股不可忽視的新生力量，正在推動著傳統(tǒng)銀行向新型銀行的轉(zhuǎn)變。如美國花旗銀行、瑞士SEB銀行、荷蘭銀行、康普銀行、耐特銀行。

從國外網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢上看，國外網(wǎng)上銀行服務(wù)既可為客戶提供多元化及價格便宜的服務(wù)，為客戶提供即時財務(wù)信息，也可使銀行降低經(jīng)營成本。此外，銀行提供網(wǎng)上服務(wù)還可以樹立緊跟高科技潮流的形象，提高知名度，吸引新客戶，特別是年輕的專業(yè)人士，避免因技術(shù)落后而導(dǎo)致客戶流失。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)熱潮的興起，國外各銀行大多把業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)放在網(wǎng)上及移動電話銀行服務(wù)，這表明網(wǎng)上銀行服務(wù)已成為全球銀行業(yè)的必爭之地。誰不能跟上這一發(fā)展趨勢，誰就將在日益白熱化的銀行競爭中處于不利地位。

國外銀行業(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的主要服務(wù)品種有：網(wǎng)上基本理財服務(wù)(i—account)，包括查詢賬戶余額和交易記錄、轉(zhuǎn)賬、繳付信用卡結(jié)欠、開立定期存款及提供財經(jīng)信息等；網(wǎng)上股票買賣(i—bmkerage)；網(wǎng)上按揭(i-mortgage)，包括物業(yè)估價、按揭申請、即時按揭批核；網(wǎng)上保險；網(wǎng)上基金銷售；網(wǎng)上投資：包括處理客戶投資組合服務(wù)；網(wǎng)上貿(mào)易融資；網(wǎng)上貸款，如個人貸款等。雖然各銀行均利用網(wǎng)上銀行作為新的競爭平臺，但各家銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)品種、競爭策略都有各自的特點(diǎn)。例如花旗銀行推出的網(wǎng)上銀行服務(wù)(Citibank internet banking)，其主要服務(wù)范圍是：查詢存款和互惠基金賬戶余額及基金組合價值、查詢存款利率、匯率和股價、轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)、申請信用卡、買賣外匯和股票等。

2．對提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的國內(nèi)銀行進(jìn)行分析

在國內(nèi)，自1997年招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行服務(wù)之后，中國銀行、建設(shè)銀行、中國工商銀行等各家銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行服務(wù)，我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)呈持續(xù)迅猛發(fā)展趨勢。到2001年3月為止，國內(nèi)95%以上的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用了招商銀行網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”作為支付工具，該行45%的對私業(yè)務(wù)和15%的對公結(jié)算業(yè)務(wù)已經(jīng)成為非柜臺業(yè)務(wù)。到2002年6月底，招行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)開戶數(shù)也已達(dá)29561戶，累計交易筆數(shù)218萬筆，累計交易金額達(dá)2萬億以上，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)為招行帶來很高的商業(yè)價值。目前，建行的網(wǎng)上銀行服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全國26個一級分行、160個大中城市，覆蓋主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，至2002年5月，網(wǎng)銀客戶達(dá)到15．85萬戶，交易額突破1干億元。工商銀行截至2002年7月底，網(wǎng)上銀行用戶已達(dá)到190萬戶，網(wǎng)上銀行交易額達(dá)23440億元，是2001年交易額的3．7倍，在同業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。據(jù)中國人民銀行最新統(tǒng)計，中國目前已經(jīng)有20多家銀行的200多個分支機(jī)構(gòu)擁有網(wǎng)址和主頁，其中開展實質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支結(jié)構(gòu)達(dá)50余家，客戶數(shù)超過40萬。同時，為了解決網(wǎng)上銀行的支付安全性問題，1999年中國人民銀行聯(lián)合12家商業(yè)銀行成立了金融認(rèn)證中心(CFCA)，2001年3月投入了正式運(yùn)行。

三、存在的主要問題

1．產(chǎn)品匿乏

目前國內(nèi)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品匿乏，并沒有發(fā)揮對銀行業(yè)務(wù)的重組和再造功能。現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品功能有限，如賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、代理交費(fèi)、中間業(yè)務(wù)，還有為企業(yè)辦理網(wǎng)絡(luò)結(jié)算、為集團(tuán)客戶進(jìn)行內(nèi)部資金調(diào)撥等功能。

２．缺乏創(chuàng)新

除業(yè)務(wù)品種少的問題比較突出外，另一個重要的問題是這些產(chǎn)品只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的一種實現(xiàn)，也就是說目前網(wǎng)上銀行只起到了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)展渠道的作用，只是傳統(tǒng)銀行在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銀行在產(chǎn)品上沒有完全擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的限制，沒有針對網(wǎng)上銀行的自身特點(diǎn)，開發(fā)出直接面對客戶的特性、重組商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的新產(chǎn)品和新應(yīng)用。在操作界面上也沒有體現(xiàn)個性化服務(wù)的特點(diǎn)，沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的根本特性——依靠新穎和變化吸引客戶。

３．銀行電子化進(jìn)程緩慢

投入嚴(yán)重不足，銀行電子化規(guī)模小、技術(shù)水平低，基本上還停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電腦化上，網(wǎng)絡(luò)化程度較低。我國銀行業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合不緊密，對社會上的高科技資源利用率不高。

４．銀行存在大量不良資產(chǎn)

四大國有商業(yè)銀行均積存著大量不良債權(quán)和未核銷的壞賬損失。資本不良降低了管理層對網(wǎng)上銀行的關(guān)注程度，制約了銀行網(wǎng)絡(luò)化改革。

５．銀行對網(wǎng)上營銷尚不精通

銀行尚未實現(xiàn)從傳統(tǒng)的“開店候客、4P營銷”到“送貨上門、4C營銷”的根本性轉(zhuǎn)變。銀行欠缺既懂銀行業(yè)務(wù)，又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的客戶經(jīng)理；部分客戶經(jīng)理對各銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的優(yōu)劣沒有切身認(rèn)識，人云亦云，賣點(diǎn)不突出；對客戶的業(yè)務(wù)需求了解不夠，不能有的放矢；對自家產(chǎn)品的好處認(rèn)識不足，任意減免收費(fèi)，使部分收入難以落實；對一些重點(diǎn)行業(yè)營銷不夠，龍頭效應(yīng)不充分。銀行不太知道如何讓顧客訪問其網(wǎng)站時獲得一種真正的個性化的體驗。不精通網(wǎng)絡(luò)營銷，不知道客戶的及時、真正的需求，直接造成了目前網(wǎng)上銀行的少有問津。

６．網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題 各商業(yè)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一性不盡人意，主要表現(xiàn)在軟硬件不統(tǒng)一，造成了開發(fā)網(wǎng)上支付系統(tǒng)的難度。網(wǎng)上銀行要提供面向客戶的服務(wù)產(chǎn)品。如何在體制上保證網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品滿足市場需求，是中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中極其關(guān)鍵的課題，如果商業(yè)銀行不能在后臺管理體制上進(jìn)行根本的改革，那么，就難以不斷推出真正面向客戶的服務(wù)產(chǎn)品。另外、網(wǎng)上銀行在項目規(guī)劃和網(wǎng)站建設(shè)上缺乏人性化、缺乏面向客戶設(shè)計的服務(wù)產(chǎn)品和缺乏個性化。

四、擬開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)想

網(wǎng)上銀行為新興股份制商業(yè)銀行的發(fā)展提供了新的契機(jī)，相對于國有商業(yè)銀行，新興商業(yè)銀行可以直接利用新的技術(shù)手段、新的業(yè)務(wù)模式，通過大力發(fā)展網(wǎng)上銀行，以小網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、精練的人員組成、新的技術(shù)手段和量身定做的產(chǎn)品為客戶提供便捷、個性化的全面金融服務(wù)。同時，新興商業(yè)銀行減少了測試市場的機(jī)會，從電話銀行、數(shù)字化客戶終端到互聯(lián)網(wǎng)循序漸進(jìn)地發(fā)展過程可以化解客戶的網(wǎng)上交易的心理障礙，從而減少了發(fā)展網(wǎng)上銀行的成本。所以人世后將給新興的商業(yè)銀行帶來更大的發(fā)展機(jī)遇。

從今后我國金融業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢看，銀行、證券、保險的混業(yè)經(jīng)營不可避免。中國的網(wǎng)上銀行規(guī)劃時需要考慮未來混業(yè)經(jīng)營的需要。在混業(yè)經(jīng)營體制下，網(wǎng)上銀行需要充分利用綜合性的后臺服務(wù)系統(tǒng)為不同的客戶提供個性化的服務(wù)，如個人理財服務(wù)或綜合理財服務(wù)等。我們預(yù)測“銀行綜合帳戶”將成為發(fā)展主流，金融業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展是必然趨勢。它將打破傳統(tǒng)的金融區(qū)域的界限和行業(yè)界限，以往按業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將金融業(yè)化分為銀行業(yè)、證券業(yè)、信托業(yè)和保險業(yè)的做法將失去現(xiàn)實意義。金融產(chǎn)品和服務(wù)的延伸也使金融業(yè)從“專業(yè)化”向“綜合化”過渡?？蛻糁灰_設(shè)一個帳戶就能夠享受到從基本的存貸、信息查詢到專門的投資理財?shù)染C合性的服務(wù)。

1．目標(biāo)顧客

上網(wǎng)客戶集中在20～35歲、收入較高、受過良好教育、樂于接受新事物的知識階層。國內(nèi)各類大中小型企業(yè)。

2．采取安全防范措施

采取更嚴(yán)密的安全措施，確保網(wǎng)上交易的安全性、一致性、數(shù)據(jù)完整性和不可抵賴性。如多種防火墻、路由協(xié)議、高比特位加密、電子認(rèn)證技術(shù)、SET雙重校驗標(biāo)準(zhǔn)等，安裝操作系統(tǒng)和中間件產(chǎn)品的補(bǔ)丁程序；隨時與軟件廠商保持聯(lián)系，取得最新的補(bǔ)?。粚φ麄€網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)常性掃描，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患；為用戶提供相關(guān)的計算機(jī)安全知識；使用戶更好地保護(hù)自己的信息。

3．加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新

加強(qiáng)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新意識，建立滿足不同收入階層需要的理財服務(wù)體系，建立綜合銀行、證券、保險、基金、投資業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)體系。開發(fā)多樣性、一體化的金融產(chǎn)品。借助電子渠道優(yōu)勢，加快創(chuàng)新步伐，挖掘客戶貢獻(xiàn)度。在日趨激烈的市場競爭中，只有不斷創(chuàng)新，才能滿足消費(fèi)者的各種需求，才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。

4．提供個性化服務(wù)

完全根據(jù)客戶所在的位置和所處的環(huán)境來設(shè)計個性化的金融產(chǎn)品，以專業(yè)的金融理財隊伍和信息技術(shù)隊伍及時為客戶提供所需要的服務(wù)，提高客戶滿意度，增加網(wǎng)上銀行的吸引力。建立以客戶為中心的信息庫，全面把握每個客戶的金融交易特征和投資個性，提供個性化的服務(wù)，擴(kuò)大網(wǎng)上銀行客戶面。針對大型企業(yè)而言，目前企業(yè)的資金流向管理、內(nèi)部現(xiàn)金管理都是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)考慮的方向。許多大型企業(yè)已經(jīng)建成自己的財務(wù)系統(tǒng)，他們迫切需要銀行與之對接，實現(xiàn)企業(yè)對資金的“一條龍”管理。對于中小型企業(yè)而言，他們對企業(yè)理財服務(wù)的關(guān)注程度更為密切。

5．實現(xiàn)多種渠道整合，組建優(yōu)質(zhì)營銷團(tuán)隊 通過網(wǎng)上銀行、移動銀行(手機(jī)、PDA、Table PC)、電話銀行等為客戶提供遠(yuǎn)距離、全方位、個性化、虛擬的一體化網(wǎng)上銀行服務(wù)，提高客戶忠誠度。在不同渠道建設(shè)上，針對不同類型的客戶，依據(jù)不同渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢，突出特色，共同發(fā)展，以實現(xiàn)渠道功能和服務(wù)手段的最佳組合，達(dá)到互相補(bǔ)充和互相促進(jìn)的目的。

組建優(yōu)質(zhì)營銷團(tuán)隊，深入市場發(fā)現(xiàn)客戶需求，開展“送貨上門、4C營銷”。真正做到以客戶為中心，讓顧客訪問我們的網(wǎng)站后獲得一種真正的個性化的體驗。深入開展網(wǎng)絡(luò)營銷，向網(wǎng)上商城、企業(yè)、個人宣傳我們的銀行，提高銀行知名度和客戶滿意度。

6．人性化的服務(wù)

產(chǎn)品設(shè)計、頁面設(shè)計和業(yè)務(wù)組合都強(qiáng)調(diào)人性化和服務(wù)傾向，以彌補(bǔ)網(wǎng)上銀行不能提供面對面交流服務(wù)的缺陷。

為有條件的優(yōu)質(zhì)客戶提供互動式的交流服務(wù)。提高網(wǎng)上銀行的親和力。使用我們開發(fā)的自動業(yè)務(wù)終端系統(tǒng)，可以使顧客、銀行柜員同時邊看畫面邊對話，加強(qiáng)銀行和顧客之間的親切感。

7．IT建設(shè)

組建高水平專業(yè)化的綜合金融知識和信息技術(shù)的研發(fā)隊伍，IT規(guī)劃時集中統(tǒng)一數(shù)據(jù)，統(tǒng)一核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建成統(tǒng)一完備的銀行后臺支持系統(tǒng)。及時為客戶提供多品種的高效、便捷、安全的網(wǎng)上金融服務(wù)。

五、擬開發(fā)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊

1．企業(yè)銀行

企業(yè)財務(wù)人員通過電腦網(wǎng)絡(luò)在辦公室內(nèi)辦理銀行業(yè)務(wù)，足不出戶地享受銀行的金融服務(wù)。企業(yè)銀行提供帳務(wù)、金融信息查詢、內(nèi)部轉(zhuǎn)帳、對外支付、發(fā)放工資、網(wǎng)上信用證和銀行通知信息等服務(wù)，使企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)即可了解財務(wù)運(yùn)作情況，使總公司還可以查詢子公司帳務(wù)和監(jiān)控子公司資金劃撥，及時調(diào)度資金，輕松應(yīng)付大批量的支付和工資業(yè)務(wù)，并可辦理網(wǎng)上信用證業(yè)務(wù)。

2．個人銀行

開有儲蓄普通存折或“一卡通”帳戶的個人和家庭，均可享受全方位網(wǎng)上“家庭銀行”理財服務(wù)，包括帳務(wù)查詢、自助轉(zhuǎn)帳、證券保證金轉(zhuǎn)帳、自助繳費(fèi)、掛失、修改密碼、財務(wù)分析、網(wǎng)上支付卡申請、網(wǎng)上按揭及個人抵押和貸款、投資、保險等服務(wù)。

3．網(wǎng)上證券

銀證合作，在網(wǎng)上銀行開通網(wǎng)上證券服務(wù)，可直接進(jìn)行上海、深圳股市的證券買賣，包括實時行情查詢、交易查詢、交易委托、儲蓄與證券帳戶資金劃轉(zhuǎn)、智能配股信息、新股申購、修改密碼、特別提示、指定交易等。采用瀏覽器方式，讓股民在任何一臺上網(wǎng)電腦上都可以直接進(jìn)行深滬股市證券買賣的操作。證券資金存放銀行，安全可靠，網(wǎng)點(diǎn)全天服務(wù)，存取方便?；ヂ?lián)網(wǎng)和電話雙重委托，暢通無阻．即時股市行情和技術(shù)分析，功能強(qiáng)大。

4．網(wǎng)上商城

功能強(qiáng)大，能提供安全快捷的網(wǎng)上支付結(jié)算，既適用于已開通網(wǎng)站的商戶鏈接加入，也可以為未建立網(wǎng)站的商家提供網(wǎng)上銷售平臺，提供商戶網(wǎng)上商店的托管服務(wù)。網(wǎng)上商城銷售平臺通用、操作方便、功能強(qiáng)大、成本低廉。沒有自己網(wǎng)站的商戶也能按自己的意愿構(gòu)造頁面，系統(tǒng)允許商戶上傳其頁面(可連接其下的子頁面)?？蛻粼谶M(jìn)入網(wǎng)上商城后，便可選擇進(jìn)入商戶自己構(gòu)造的頁面，商戶只需一臺電腦、一臺調(diào)制解調(diào)器、一條電話線，撥號上網(wǎng)即可。商戶可方便全面地通過瀏覽器對商戶信息維護(hù)和客戶購物進(jìn)行操作，并有詳細(xì)的提示，簡單方便。客戶可按商戶選擇、商品類別進(jìn)行購物?？色@得每種商品的詳細(xì)說明和圖例，可查詢訂單的處理情況，可對自己的資料進(jìn)行維護(hù)。5．網(wǎng)上支付

為商家經(jīng)營和消費(fèi)者網(wǎng)上購物提供在線結(jié)算服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^“一卡通”的子帳戶——網(wǎng)上支付卡進(jìn)行消費(fèi)和結(jié)算?？蛻糁灰獡碛小耙豢ㄍā?屬借記卡)，在柜臺或網(wǎng)上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網(wǎng)上購物、支付上網(wǎng)費(fèi)等，可進(jìn)行彩票投注、定購機(jī)票、網(wǎng)上捐款、網(wǎng)上訂房消費(fèi)等結(jié)算。

6．移動銀行

移動通訊技術(shù)的發(fā)展使移動電話成為個人信息平臺，移動電話現(xiàn)在具備的短消息功能和即將出現(xiàn)的內(nèi)置式小型瀏覽器為移動電話接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造了技術(shù)條件，移動電話的快速普及將為銀行開辟新的客戶服務(wù)通道，因為移動電話是最具個人特性的數(shù)字終端設(shè)備，移動銀行啟動階段開展證券交易、繳費(fèi)、帳務(wù)查詢和轉(zhuǎn)帳服務(wù)，為客戶提供銀行主動通知和提醒服務(wù)。

第三篇：淺析農(nóng)信社系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理工作

隨著農(nóng)村信用社改革步伐的不斷深化，各項工作正逐步走向正軌。信用社要發(fā)展壯大，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部，但領(lǐng)導(dǎo)干部的管理和機(jī)制上還存在著一些問題和不足，為建立推動可持續(xù)發(fā)展的干部長效激勵和約束機(jī)制，必須建立一套適合信用社發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)干部體制。

如今要在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，要想有發(fā)展，就要有一支思想過硬、作風(fēng)深刻的干部隊

伍。農(nóng)村信用社干部管理工作在過去是封閉的、附屬的、虛設(shè)的，而現(xiàn)今職工對信用社干部管理工作的期望越來越高，例行的干部任免、人員調(diào)動已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能貼近廣大職工的脈搏，尤其對干部管理的內(nèi)容和方式有更新的要求。這就要求農(nóng)村信用社走出傳統(tǒng)人事管理的模式，從以下三個方面做好領(lǐng)導(dǎo)干部的管理工作。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著力打牢信用社干部的理論思想基礎(chǔ)。

信用社干部應(yīng)該把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為一項長期戰(zhàn)略任務(wù)來抓，要以科學(xué)理論武裝自己、衡量自己、檢驗自己，認(rèn)真查找思想上的不足和差距，采取“缺什么，補(bǔ)什么”，加快知識更新、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，自覺成為勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的模范。

要結(jié)合“學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)和“四好班子”建設(shè)活動的開展，把學(xué)習(xí)作為一項基礎(chǔ)工程來抓，制定學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)自己工作崗位本身所規(guī)定的必學(xué)篇目，要做到學(xué)以致用，做好筆記并且結(jié)合實際寫出自己的學(xué)習(xí)心得體會；認(rèn)真堅持中心組學(xué)習(xí)，根據(jù)形勢和任務(wù)安排專題，每季度集中學(xué)習(xí)一次。采取自學(xué)研修，通過讀書學(xué)習(xí)修身養(yǎng)性，提高能力和素質(zhì)。同時采取集中培訓(xùn)，積極參加脫產(chǎn)培訓(xùn)。要充分利用各種資源，采取靈活多樣的形式，加大對領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的力度。

二、積極實踐，努力筑牢信用社干部管理工作的思想道德基礎(chǔ)。

實踐是檢驗干部工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是錘煉干部的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們應(yīng)當(dāng)用踏踏實實的實踐來磨練自己、提高自己，養(yǎng)成優(yōu)良作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅持民主生活會制度，不斷純潔干部的思想，帶頭開展批評和自我批評。要堅持艱苦樸素、勤儉節(jié)約，努力培養(yǎng)優(yōu)良的生活作風(fēng)和高尚的生活情趣。

農(nóng)村信用社的干部一定要具有堅定的馬克思主義理想信念，顧全大局；堅持依法合規(guī)經(jīng)營，堅持從嚴(yán)治社，嚴(yán)格執(zhí)行上級管理部門的有關(guān)規(guī)定和制度，政令通暢，執(zhí)行力強(qiáng)，落實上級發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署扎實到位；按照法人治理結(jié)構(gòu)要求，合理確定“三會”構(gòu)成，嚴(yán)格規(guī)范授權(quán)體系，“三會”等決策機(jī)構(gòu)議事規(guī)則和程序健全，領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行民主集中制自覺性強(qiáng)；有求真務(wù)實做風(fēng)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)操守，忠于職守，堅持原則，愛崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé)；堅持勤儉辦社，保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，反對鋪張浪費(fèi)，防止大手大腳，遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格控制履行招投標(biāo)程序，各項費(fèi)用支出符合制度規(guī)定，投入產(chǎn)出比高。努力使領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)到“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的標(biāo)準(zhǔn)。

三、完善制度，強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，健全信用社干部隊伍建設(shè)的長效機(jī)制。

加強(qiáng)制度建設(shè)對于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)取得實效極為重要。堅決不能放松對領(lǐng)導(dǎo)干部的政治要求、學(xué)習(xí)要求、工作要求、紀(jì)律要求。

一是要健全民主制度。充分發(fā)揚(yáng)民主，是領(lǐng)導(dǎo)干部形成良好作風(fēng)的重要途徑和保證。首先要堅持和完善民主集中制，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部議事規(guī)則和決策機(jī)制，防止個人獨(dú)斷專行，防止領(lǐng)導(dǎo)干部軟弱渙散和各行其是。其次要執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、民主評議誡免談話和問責(zé)制等制度。

二是健全監(jiān)督制度。權(quán)力失去監(jiān)督，不良作風(fēng)就會出現(xiàn)，甚至產(chǎn)生腐敗。要認(rèn)真執(zhí)行省聯(lián)社、市辦事處和聯(lián)社的各項規(guī)章制度，完善監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步健全信用社干部行為約束機(jī)制，加強(qiáng)對干部權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，使干部正確行使權(quán)力，不僅在8小時以內(nèi)，還要管8小時以外。

三是健全教育制度。信用社干部作風(fēng)不僅關(guān)系到信用社干部個人的品行和形象，而且還關(guān)系到信用社在公眾中的威信和形象。信用社干部要純潔社交圈、凈化生活圈、規(guī)范工作圈、管住活動圈，同時要充分各類社會和內(nèi)部教育資源，形成教育的合力，確保教育計劃得到落實，取得良好成果，以教育的成效促進(jìn)各項規(guī)章制度的落實。

四是健全群眾評議制度。紀(jì)律不僅是信用社發(fā)展的保證，對干部而言，也是一個護(hù)欄，是一種關(guān)愛和保護(hù)。群眾的眼睛是雪亮的，要充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的積極作用，正面引導(dǎo)廣大干部職工自覺用黨紀(jì)政紀(jì)約束自己，自覺置于群眾的監(jiān)督之下，不斷推進(jìn)從源頭上防治腐敗的制度改革和創(chuàng)新，這樣就能不犯錯誤或少犯錯誤。

五是完善獎懲考核機(jī)制。建立健全科學(xué)的評價干部業(yè)績的機(jī)制，建立健全科學(xué)嚴(yán)密的考核機(jī)制，堅持實事求是、注重實績，強(qiáng)化目標(biāo)考核制度，目標(biāo)層層分解，任務(wù)件件落實，形成職責(zé)清楚、獎懲分明的激勵體制，同時提高考核的公正性和準(zhǔn)確性。把考核結(jié)果作為干部交流、提拔使用和獎懲的重要依

據(jù)，促使其發(fā)揮潛能和創(chuàng)造佳績。

六是充實后備干部力量。建立一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的干部隊伍，并進(jìn)行多層次培養(yǎng)，強(qiáng)化多崗位的實踐鍛煉，實行動態(tài)管理，提高他們的綜合能力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，為農(nóng)村信用社持續(xù)、健康發(fā)展提供組織保證。

第四篇：湖南省農(nóng)信社網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)知識及支付結(jié)算考試題及答案

湖南省農(nóng)信社網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)知識考試題及答案

一、單選題（每題0.5分，共30題）

1、湖南省農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行網(wǎng)址為:（A）A、http://004km.cn B、004km.cn C、http://004km.cn/ D、004km.cn

2、動態(tài)口令卡認(rèn)證方式與數(shù)字證書認(rèn)證方式相比，（B）A、所提供的網(wǎng)上銀行功能不同，但轉(zhuǎn)賬支付額度較高。B、所提供的網(wǎng)上銀行功能相同，但轉(zhuǎn)賬支付額度較低。C、所提供的網(wǎng)上銀行功能相同，但轉(zhuǎn)賬支付額度較高。D、所提供的網(wǎng)上銀行功能不同，但轉(zhuǎn)賬支付額度較低。

3、個人客戶可在網(wǎng)銀下掛（D）同一證件類型且同一證件號開戶的同名賬戶。A、1個 B、2個 C、3個 D、多個

4、個人客戶證書及USBkey遺失、損壞時，客戶為防范風(fēng)險，需要暫停證書服務(wù)。到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)申請維護(hù)手續(xù)，柜員做（C）操作，暫停證書服務(wù)功能。A、證書換發(fā) B、證書補(bǔ)發(fā) C、證書凍結(jié) D、證書解凍

5、個人客戶首次登錄網(wǎng)上銀行時需用（B）登錄。A、昵稱 B、賬/卡號 C、客戶號 D、存折號

6、個人客戶通過網(wǎng)上銀行辦理活期存款轉(zhuǎn)定期存款業(yè)務(wù)起存金額為（D）。A、100元 B、10000元 C、50000元 D、50元

7、個人客戶通過網(wǎng)上銀行辦理未到期的定期存款轉(zhuǎn)活期存款業(yè)務(wù)，允許辦理（A）次。

A、1 B、2 C、0 D、多

8、網(wǎng)上銀行個人客戶需增加注冊賬戶時，必須（C）。A、在個人網(wǎng)銀系統(tǒng)中自行增加

B、到原注冊網(wǎng)點(diǎn)增加 C、到網(wǎng)點(diǎn)柜臺增加 D、上述三項均可

9、個人客戶在網(wǎng)銀辦理動賬交易是，連續(xù)輸錯USBkey口令（C）次系統(tǒng)將鎖定轉(zhuǎn)賬功能。

A、4 B、5 C、6 D、7

10、個人網(wǎng)上銀行“活期轉(zhuǎn)定期”業(yè)務(wù)中，定期存款是指（A）。A、整存整取 B、整存零取 C、教育儲蓄 D、零存整取

11、注銷個人網(wǎng)銀前，數(shù)字證書認(rèn)證用戶需要先進(jìn)行（A）操作、動態(tài)口令卡認(rèn)證用戶需要先進(jìn)行（C）操作。A、證書廢止、刮刮卡解綁 B、證書補(bǔ)發(fā)、刮刮卡綁定 C、證書換發(fā)、刮刮卡解綁 D、證書廢止、刮刮卡綁定

12、各級農(nóng)村信用社在使用內(nèi)部管理系統(tǒng)過程中，須配備（B）名以上同級操作人員，以保證在操作中授權(quán)機(jī)制的實現(xiàn)。A、1 B、2 C、3 D、4

13、個人客戶可以實現(xiàn)網(wǎng)銀下掛賬戶的網(wǎng)上掛失，網(wǎng)上掛失為口頭掛失。掛失后（A）日內(nèi)不到賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理正式書面掛失，系統(tǒng)將自動解掛。A、5 B、10 C、6 D、3

14、網(wǎng)上銀行客戶跨行匯款金額在5萬元以下（含），選擇加急方式時，其資金匯劃通過（B）處理。A、人民銀行小額支付系統(tǒng) B、人民銀行大額支付系統(tǒng) C、農(nóng)信銀系統(tǒng)

D、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)

15、客戶在首次登錄網(wǎng)銀后，應(yīng)修改登錄密碼，新密碼可支持（D）。

A、字母和數(shù)字6-12位 B、數(shù)字組合6-12位 C、數(shù)字組合6-18位 D、字母和數(shù)字6-18位

16、辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行注銷前，客戶須完成所有(B)，解除所有集團(tuán)委托關(guān)系，否則無法進(jìn)行注銷操作。

A、賬務(wù)處理 B、待授權(quán)指令 C、錄入指令 D、信息查詢指令

17、網(wǎng)上銀行為客戶提供的企業(yè)貸款服務(wù)包括（C）、貸款明細(xì)查詢。A、貸款欠息查詢 B、貸款歷史明細(xì)查詢 C、貸款信息查詢 D、貸款還息明細(xì)查詢

18、企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊的受理機(jī)構(gòu)須是其（B）。A、省內(nèi)農(nóng)村信用社任一網(wǎng)點(diǎn) B、結(jié)算賬戶開戶機(jī)構(gòu)

C、基本賬戶開戶機(jī)構(gòu)

D、賬戶開戶機(jī)構(gòu)所屬縣級機(jī)構(gòu)的任一網(wǎng)點(diǎn)

19、若賬戶為部分凍結(jié)、部分止付狀態(tài)，（B）進(jìn)行資金交易。

A、不允許 B、僅允許可用金額部分 C、允許全部金額 D、允許主賬戶

20、同名賬戶互轉(zhuǎn)指收付款賬戶為同一企業(yè)（D）。A、賬戶之間的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 B、賬戶之間的跨行轉(zhuǎn)賬 C、網(wǎng)銀注冊賬戶之間的跨行轉(zhuǎn)賬 D、網(wǎng)銀注冊賬戶之間的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬

21、設(shè)臵企業(yè)網(wǎng)銀的授權(quán)模式時，轉(zhuǎn)賬匯款功能必須選擇（A）。A、有金額區(qū)間模式 B、無金額區(qū)間模式 C、無授權(quán)模式 D、無金額一級授權(quán)模式

22、個人網(wǎng)銀注銷前，必須先（C）。

A、補(bǔ)發(fā)證書 B、換發(fā)證書 C、廢止證書 D、凍結(jié)證書

23、福祥卡換卡后，（B）可以簽約網(wǎng)銀。

A、舊卡號 B、新卡號 C、新舊卡號均可以簽約網(wǎng)銀 D、以上說法均不正確

24、個人客戶簽約網(wǎng)銀必須使用（C）。A、戶口本 B、軍官證

C、有效身份證，且身份證號碼必須為18位

D、港澳通行證

25、下列關(guān)于網(wǎng)銀業(yè)務(wù)會計科目的說明正確的是（A）。

A、60210701網(wǎng)銀跨行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入：本科目核算網(wǎng)銀發(fā)生跨行交易時產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)收入。

B、30310702網(wǎng)上支付跨行清算來賬業(yè)務(wù)：本科目核算網(wǎng)銀產(chǎn)生的其他手續(xù)費(fèi)收入。

C、60210703網(wǎng)銀年費(fèi)：本科目核算網(wǎng)銀發(fā)生綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)范圍內(nèi)，跨市州通存通兌業(yè)務(wù)時產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)收入。

D、60210704其他手續(xù)費(fèi)收入：本科目核算收取的網(wǎng)銀年費(fèi)收入。

26、企業(yè)客戶開戶相比企業(yè)客戶快速開戶，增加了（D）。A、設(shè)臵客戶基本資料和授權(quán)模式 B、設(shè)臵注冊企業(yè)賬戶和網(wǎng)銀業(yè)務(wù) C、設(shè)臵企業(yè)用戶和授權(quán)模式 D、設(shè)置授權(quán)模式和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)

27、個人證書的有效期到期以后，客戶申請繼續(xù)使用的，操作柜員進(jìn)行（A）操作。

A、證書換發(fā) B、證書補(bǔ)發(fā) C、證書兩碼重發(fā) D、USBkey初始化

28、進(jìn)行個人賬戶信息維護(hù)時，修改功能可以修改（A）。A、賬戶限額 B、賬戶賬號 C、賬戶戶名 D、賬戶類型

29、下列關(guān)于個人證書補(bǔ)發(fā)的說法錯誤的是（D）A、USBkey出現(xiàn)問題或遺失，個人證書仍為激活狀態(tài)

B、證書補(bǔ)發(fā)后原有效期不變

C、個人證書遺失后可以向注冊網(wǎng)點(diǎn)申請證書補(bǔ)發(fā) D、證書補(bǔ)發(fā)后生成新的有效期

30、下列關(guān)于企業(yè)用戶的說法正確的是（C）A、企業(yè)用戶的身份證號碼必須為18位 B、企業(yè)用戶可以使用刮刮卡

C、企業(yè)用戶的編號網(wǎng)銀系統(tǒng)自動產(chǎn)生

D、同一個企業(yè)用戶既可以是一級授權(quán)員也可以是二級授權(quán)員

二、多選題（每題1分，共30分）

1、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指通過因特網(wǎng)向社會提供的自助式銀行服務(wù)，湖南省農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行的功能包括（ABCD）。

A、賬戶查詢 B、轉(zhuǎn)賬匯款 C、定活互轉(zhuǎn) D、集團(tuán)服務(wù)

2、以下賬戶中不允許辦理個人網(wǎng)銀注冊或下掛的是（ACD）。A、個人儲蓄賬戶 B、個人結(jié)算賬戶 C、已書掛的賬戶 D、已凍結(jié)的賬戶

3、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理的個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作包括（ABCD）。A、注冊 B、注銷 C、信息變更 D、查詢

4、個人網(wǎng)上銀行理財業(yè)務(wù)中，活期存款轉(zhuǎn)定期存款時，轉(zhuǎn)出卡/賬戶為（AB）。A、一本通主賬戶 B、一卡通主賬戶 C、個人結(jié)算賬戶 D、個人儲蓄賬戶

5、受理機(jī)構(gòu)接受客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請時，必須堅持（ABCD）。A、核對客戶出示的有效證件、賬戶憑證原件與申請表上填寫的內(nèi)容是否相符； B、通過公民身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核查身份證的真?zhèn)危?/p>

C、通過系統(tǒng)核對客戶密碼或直接核對賬戶預(yù)留印鑒；

D、核對申請表、授權(quán)書上的填寫內(nèi)容與系統(tǒng)顯示的客戶信息（戶名、證件類型、證件號碼等）是否相符。

6、網(wǎng)上銀行跨行轉(zhuǎn)賬是指客戶向湖南省農(nóng)村信用社外的他行進(jìn)行的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。客戶通過此功能可實現(xiàn)柜臺簽約網(wǎng)銀賬戶向他行賬戶進(jìn)行人民幣轉(zhuǎn)賬匯款，其資金匯劃目前通過（AB）辦理。A、人民銀行大額支付系統(tǒng) B、人民銀行小額支付系統(tǒng) C、農(nóng)信銀系統(tǒng)

D、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)

7、個人客戶需要成為網(wǎng)上銀行注冊客戶，應(yīng)到受理網(wǎng)點(diǎn)填寫《個人客戶簽約申請表》，同時須提供以下材料（AB）。

A、本人有效身份證件及復(fù)印件 B、注冊賬戶憑證原件

C、開戶憑條

D、個人結(jié)算賬戶申請書

8、關(guān)于網(wǎng)上銀行登錄密碼的說法正確的是（AC）。A、登錄密碼當(dāng)日連續(xù)輸錯6次暫時凍結(jié)登錄資格。B、登錄密碼當(dāng)日連續(xù)輸錯5次暫時凍結(jié)登錄資格。C、登錄密碼多日連續(xù)輸錯18次永久凍結(jié)登錄資格。D、登錄密碼多日連續(xù)輸錯15次永久凍結(jié)登錄資格。

9、下列關(guān)于賬戶限額的說法正確的是（ABD）。

A、個人客戶安全認(rèn)證方式為USBkey時，單筆限額為20萬元。B、個人客戶安全認(rèn)證方式為USBkey時，日累計限額為100萬元。C、個人客戶安全認(rèn)證方式為刮刮卡時，日累計限額為3萬元。D、個人客戶安全認(rèn)證方式為刮刮卡時，單筆限額為1000元。

10、動態(tài)口令卡的（ABC）等賬務(wù)處理在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行。A、入庫 B、出庫 C、售出 D、綁定

11、網(wǎng)點(diǎn)柜員辦理個人客戶證書的申請、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、廢止、凍結(jié)或解凍，應(yīng)要求客戶（ABC）。

A、提供本人有效身份證件及復(fù)印件 B、提供至少一個已注冊賬戶憑證原件 C、填寫業(yè)務(wù)申請表 D、簽訂服務(wù)協(xié)議

12、網(wǎng)點(diǎn)柜員辦理企業(yè)客戶證書的申請、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、廢止、凍結(jié)或解凍，應(yīng)要求客戶（ABCD）。A、提供授權(quán)委托書

B、法定代表人、經(jīng)辦人的有效身份證件原件及復(fù)印件 C、填寫業(yè)務(wù)申請表

D、填寫一個已注冊賬戶的賬戶信息。

13、企業(yè)網(wǎng)上銀行提供（ABCDE）客戶服務(wù)等功能。

A、賬戶管理 B、收付款管理 C、企業(yè)貸款 D、集團(tuán)服務(wù) E、企業(yè)管理臺

14、網(wǎng)銀注冊或下掛后，賬戶余額不足或賬戶出現(xiàn)（ABC）、只收不付等異常狀態(tài)時，不允許進(jìn)行資金交易

A、掛失 B、止付 C、凍結(jié) D、部分凍結(jié)

15、收付款管理包括（AB）。

A、同名賬戶互轉(zhuǎn) B、對外付款提交 C、跨行轉(zhuǎn)賬提交 D、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬提交

16、網(wǎng)上銀行為客戶提供的集團(tuán)服務(wù)包括（ABD）。

A、信息查詢 B、資金劃撥 C、跨行轉(zhuǎn)賬 D、賬戶分組等服務(wù)

17、網(wǎng)上銀行為客戶提供的企業(yè)管理臺服務(wù)包括（ABC）。A、授權(quán)中心的業(yè)務(wù)分類處理 B、企業(yè)管理的企業(yè)信息查詢 C、企業(yè)操作員管理 D、登錄密碼修改

18、企業(yè)操作員管理可對該企業(yè)的所有用戶（管理員、錄入員、授權(quán)員）的 7

（BCD）進(jìn)行修改。

A、密碼 B、基本信息 C、可操作賬戶 D、可操作業(yè)務(wù)

19、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理的企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作包括(ABCD)。A、注冊 B、注銷 C、信息維護(hù) D、查詢

20、受理機(jī)構(gòu)核對預(yù)留印鑒，審核相關(guān)證件材料(AB)，檢查業(yè)務(wù)申請表與協(xié)議填寫無誤后，嚴(yán)格按申請表內(nèi)容進(jìn)行“企業(yè)客戶注冊”操作。A、真實 B、有效 C、完整 D、準(zhǔn)確

21、授權(quán)模式中的“無金額模式”只允許為集團(tuán)服務(wù)的(AC)使用，其他業(yè)務(wù)均需使用“有金額模式”。

A、約定上劃 B、從分公司上劃 C、約定下?lián)?D、向分公司下?lián)?/p>

22、企業(yè)客戶的授權(quán)模式包括（BCD）A、無金額授權(quán)模式 B、一級授權(quán)模式 C、多級授權(quán)模式 D、無授權(quán)模式

23、企業(yè)用戶的權(quán)限分為（ABD）

A、錄入 B、管理 C、復(fù)核 D、授權(quán)

24、企業(yè)客戶刪除集團(tuán)關(guān)系之前，必須先刪除（AC）A、委托賬戶 B、企業(yè)用戶 C、下屬企業(yè) D、企業(yè)證書

25、USBkey初始化后，客戶仍申請使用USBkey，操作柜員應(yīng)進(jìn)行下列哪些操作（BD）

A、補(bǔ)發(fā)證書 B、申請證書 C、換發(fā)證書 D、下載證書

26、縣級網(wǎng)銀管理員可以查詢（BC）的交易流水。

A、上級機(jī)構(gòu)客戶 B、本機(jī)構(gòu)客戶 C、下屬機(jī)構(gòu)客戶 D、異縣客戶

27、目前，網(wǎng)銀系統(tǒng)提供的報表有（ABCD）

A、證書統(tǒng)計 B、開/銷戶統(tǒng)計 C、轉(zhuǎn)賬統(tǒng)計 D、登錄統(tǒng)計

28、銀行公告的渠道分為（ABCD）

A、個人網(wǎng)銀 B、企業(yè)網(wǎng)銀 C、內(nèi)管系統(tǒng) D、全部

29、個人客戶信息管理包括（ABCD）A、個人客戶基本信息維護(hù) B、個人客戶賬戶信息維護(hù) C、個人網(wǎng)銀凍結(jié)、解凍 D、個人網(wǎng)銀密碼重置

30、網(wǎng)上銀行收費(fèi)項目有（ABC）

A、服務(wù)費(fèi) B、工本費(fèi) C、手續(xù)費(fèi) D、介質(zhì)費(fèi)

三、填空題（每空1分，共27分）

1、企業(yè)客戶新增企業(yè)用戶或廢止證書后需要繼續(xù)使用證書時，網(wǎng)點(diǎn)柜員做證書申請操作和證書下載操作，用戶即可正常使用證書。

2、企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊的受理機(jī)構(gòu)須是其結(jié)算賬戶開戶機(jī)構(gòu)。

3、企業(yè)網(wǎng)上銀行以CFCA證書作為登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行界面的依據(jù)。

4、企業(yè)網(wǎng)銀收付款管理中對外付款實行“全程不落地，非人工干預(yù)”。

5、同名賬戶互轉(zhuǎn)指收付款賬戶為同一企業(yè)注冊賬戶之間的轉(zhuǎn)賬。

6、付款交易查詢當(dāng)客戶轉(zhuǎn)賬狀態(tài)為“未知”時，可由注冊網(wǎng)點(diǎn)通過點(diǎn)擊該交易明細(xì)進(jìn)行查證。

7、管理員的增加、修改、刪除不能在網(wǎng)上銀行自助辦理，只能到賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。

8、凡已在湖南省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立結(jié)算賬戶的法人以及其他合法組織均可申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

9、網(wǎng)上銀行企業(yè)賬戶向個人賬戶轉(zhuǎn)賬的單筆限額為5萬元。

10、企業(yè)客戶若要使用集團(tuán)服務(wù)功能，總公司須首先到賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn) 辦理建立集團(tuán)手續(xù)，其分/子公司分別到各自賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理有關(guān)集團(tuán)關(guān)系維護(hù)、賬戶委托等手續(xù)，同意總公司對其授權(quán)賬戶進(jìn)行查詢、上劃、下?lián)芑蛘{(diào)撥等。

11、柜員第一次登錄網(wǎng)銀內(nèi)管系統(tǒng)，必須修改登錄密碼，和授權(quán)密碼；

12、網(wǎng)銀個人客戶的認(rèn)證方式有USBkey、刮刮卡，網(wǎng)銀企業(yè)客戶的認(rèn)證方式有數(shù)字證書（USBkey）。

13、進(jìn)行個人認(rèn)證方式變更前，刮刮卡需要進(jìn)行解綁操作。

14、證書兩碼重發(fā)用于未在有效期內(nèi)下載證書。

15、個人證書的有效期為 2 年，企業(yè)證書的有效期為 1 年。

16、企業(yè)用戶至少為 2 個。

17、進(jìn)行企業(yè)客戶信息查詢，必須輸入的查詢要素包括證件類型、證件號碼、網(wǎng)銀狀態(tài)。

18、進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)銀管理時，必須輸入原因的有凍結(jié)、銷戶。

19、進(jìn)行USBkey變更操作后，操作柜員需要進(jìn)行證書申請和證書下載操作。20、網(wǎng)銀內(nèi)管系統(tǒng)“企業(yè)客戶快速開戶”適用 小規(guī)模 企業(yè)。

21、設(shè)臵企業(yè)授權(quán)模式時，模式金額區(qū)間不得有交集，每個區(qū)間必須設(shè)臵 1人以上。

22、在網(wǎng)銀內(nèi)管操作中，點(diǎn)擊用戶ID，將顯示用戶信息。

23、網(wǎng)銀內(nèi)管系統(tǒng)可以查詢柜員、客戶操作日志。

四、判斷題（每題0.5分，共17分）

1、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理、資金清算，按結(jié)算賬戶的業(yè)務(wù)歸屬分別納入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理。（√）

2、開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實行逐級核準(zhǔn)制。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向所在縣級機(jī)構(gòu)提出業(yè)務(wù)開辦書面申請，縣級機(jī)構(gòu)向省聯(lián)社提出業(yè)務(wù)開辦書面申請。(√)

3、操作人員應(yīng)按照崗位分離、權(quán)限制約的原則進(jìn)行設(shè)臵，不得進(jìn)行串崗、混崗操作。（√）

4、操作人員在網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)使用的柜員編號不必與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的柜員號 一致。（×）

5、客戶自助下掛的賬戶具有查詢和交易功能。（×）

6、USBkey的領(lǐng)用、保管、發(fā)放，按重要空白憑證管理規(guī)定履行嚴(yán)格的登記管理制度。（√）

7、USBkey的憑證入庫、出庫、售出等賬務(wù)處理在網(wǎng)銀內(nèi)管系統(tǒng)進(jìn)行。（×）

8、個人客戶可在湖南省農(nóng)村信用任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)注冊申請。（√）

9、同一證件類型、證件號碼、同一客戶名稱的賬戶才可以辦理下掛賬戶追加。（√）

10、個人客戶網(wǎng)上銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)實時到賬，以現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)行內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，其會計核算納入相關(guān)業(yè)務(wù)處理?？缧修D(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)以現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)大、小額支付業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，其會計核算納入相關(guān)業(yè)務(wù)處理。（√）

11、個人客戶通過網(wǎng)上銀行辦理的賬戶掛失屬于書面掛失。（×）

12、個人網(wǎng)銀客戶可根據(jù)需要定制單次預(yù)約轉(zhuǎn)賬計劃，預(yù)約轉(zhuǎn)賬計劃提交后不可中止。（×）

13、企業(yè)網(wǎng)銀客戶注冊時，授權(quán)模式可設(shè)臵為“無授權(quán)模式”。（×）

14、客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，填寫的申請表、協(xié)議、授權(quán)書等內(nèi)容可以涂改。（×）

15、為保護(hù)客戶網(wǎng)銀賬戶資金的安全性，網(wǎng)銀退出分為客戶手動退出和無操作退出兩種方式。（√）

16、USBkey與普通的U盤可以通用。（×）

17、個人賬戶不可跨網(wǎng)點(diǎn)上掛網(wǎng)銀。（×）

18、企業(yè)客戶證書即企業(yè)用戶證書，每個企業(yè)網(wǎng)銀客戶要配備兩名以上用戶，以實現(xiàn)授權(quán)機(jī)制，每名用戶均需發(fā)放證書。（√）

19、網(wǎng)點(diǎn)柜員沒有義務(wù)提醒客戶及時修改USBkey初始密碼（Pin碼）。（×）20、凡已在湖南省農(nóng)村信用社開立結(jié)算賬戶的法人以及其他合法組織均可申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。（√）

21、久懸戶、儲蓄戶或掛失、止付、凍結(jié)、只收不付等異常狀態(tài)的賬戶，不允許辦理網(wǎng)銀注冊或下掛。（√）

22、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理的企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作包括：注冊、注銷、信息維護(hù)、賬戶維護(hù)。（×）

23、在選擇賬戶功能權(quán)限時，系統(tǒng)默認(rèn)賬戶具有查詢功能，“付款”、“集團(tuán)付款”等功能則需根據(jù)客戶申請表進(jìn)行勾選，客戶沒勾選則不能提供。（√）

24、在設(shè)臵授權(quán)模式時，允許設(shè)臵“無授權(quán)模式”，授權(quán)人數(shù)必須為一人以上，同時保證有足夠企業(yè)用戶進(jìn)行授權(quán)操作。（×）

25、企業(yè)網(wǎng)銀不同證件類型、證件號碼，同一客戶名稱的賬戶才可以辦理下掛賬戶追加。（×）

26、企業(yè)網(wǎng)銀客戶注銷網(wǎng)銀時，收回客戶的USBkey，已收取的工本費(fèi)、年費(fèi)不退還。（×）

27、集團(tuán)服務(wù)是企業(yè)網(wǎng)銀的一個功能，要成為集團(tuán)客戶，總公司、分/子公司都首先要成為企業(yè)網(wǎng)銀客戶。（√）

28、網(wǎng)點(diǎn)柜員可以增加下屬機(jī)構(gòu)的網(wǎng)銀操作員。（×）

29、網(wǎng)銀管理員新增網(wǎng)銀操作員無需另一個柜員授權(quán)。（×）30、網(wǎng)點(diǎn)操作員可以互相重臵網(wǎng)銀內(nèi)管登錄密碼。（×）

31、無折卡的卡號、賬號可以同時簽約網(wǎng)銀。（×）

32、網(wǎng)銀內(nèi)管系統(tǒng)可以新增與客戶同名，但身份證號碼不一致的結(jié)算賬戶。（×）

33、刮刮卡的狀態(tài)為掛失的前提下，可以進(jìn)行解綁。（√）

34、個人證書凍結(jié)后，客戶不能登錄個人網(wǎng)銀系統(tǒng)。（×）

五、簡答題（第1題6分，第2題5分，共11分）

1、簡述個人網(wǎng)銀客戶注冊時受理機(jī)構(gòu)柜員操作的基本流程。

答：客戶提供本人在湖南省農(nóng)村信用社開立的個人結(jié)算賬戶憑證原件（銀行卡或存折）、開立該賬戶的有效身份證件原件及復(fù)印件，閱知《網(wǎng)上銀行簽約風(fēng)險提示》、《網(wǎng)上銀行使用安全須知》，填寫業(yè)務(wù)申請表，簽訂服務(wù)協(xié)議。受理機(jī)構(gòu)審核賬戶、證件真實并屬客戶本人，且公民身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核查通過，檢查業(yè)務(wù)申請表與協(xié)議填寫無誤后，嚴(yán)格按申請表內(nèi)容進(jìn)行“個人客戶注冊”操作?？蛻粼谡J(rèn)證方式欄勾選“刮刮卡”時，為客戶綁定、發(fā)放動態(tài)口令卡，并在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)做“售出”操作；客戶在認(rèn)證方式欄勾選“USBkey”時，為客戶申請證書，綁定、發(fā)放USBkey，并在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)做“售出”操作。同一證件類型、證件號碼、同一客戶名稱的賬戶才可以辦理下掛賬戶追加。

2、簡述簽約網(wǎng)銀的賬戶類型。

答：個人客戶可以簽約網(wǎng)銀的賬戶類型有個人結(jié)算賬戶、一卡/本通賬戶、卡活期賬戶；企業(yè)客戶可以簽約的賬戶類型有基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、單位卡賬戶。

1、查詢查復(fù)應(yīng)遵循（AB）的原則

A.有疑必查、有查必復(fù)B.查必及時、復(fù)必詳盡C.有疑必查、查復(fù)相等

2、柜臺沖銷交易是當(dāng)通存通兌業(yè)務(wù)受理方柜員當(dāng)日發(fā)生因操作失誤導(dǎo)致的差錯交易，如（ABC）情況下人工發(fā)起的取消原交易的請求。

A.金額錯B.串戶C.反收付D.通存交易成功后未存款確認(rèn)等

3、銀行匯票退票交易的用途是ACD A.未用退回B.掛失止付C.超期付款D.掛失退款

4、因系統(tǒng)響應(yīng)不及時等客觀因素導(dǎo)致的錯賬，主要包括 AB

A.受理社（行）或開戶社（行）交易處理結(jié)果與農(nóng)信銀中心不一致B.通存交易成功后未存款確認(rèn)等C.記賬反向D.記賬金額錯E.重復(fù)提交交易

5、農(nóng)信銀實時電子匯兌業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（AB）。

A.方便快捷,業(yè)務(wù)辦理手續(xù)簡單,資金實時到賬B.輻射范圍廣,農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)遍布城鄉(xiāng) C.無條件付款D.見票即付C.記賬反向D.記賬金額錯E.重復(fù)提交交易

6、農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)的優(yōu)勢是（ABC）。

A.網(wǎng)點(diǎn)眾多 就近辦理B.實時到帳 快捷高效C.免帶現(xiàn)金 安全可靠

7、銀行匯票必須記載事項是（ABCDEF）？

A.表明“銀行匯票”的字樣B.無條件支付的承諾C.出票金額D.付款人名稱、收款人名稱E.出票日期F.出票人簽章

8、在哪些情況下，需要對接收的電子匯兌來賬業(yè)務(wù)進(jìn)行掛賬處理？ABC A.來賬業(yè)務(wù)中,賬號與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中賬號不一致B.來賬業(yè)務(wù)中,戶名與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中戶名不一致

C.未注明交易附言

9、托收承付劃回往賬必輸項：AB A.托收憑證日期B.托收票據(jù)號碼C.賠償金額D.拒付金額

10、柜員誤將通兌業(yè)務(wù)做成通存業(yè)務(wù)，應(yīng)如何處理 ABC A.客戶未離開柜臺的情況下，和客戶說明情況，通過通兌交易進(jìn)行處B.客戶已離開柜臺，且無法聯(lián)系的情況下，在差錯當(dāng)日使用沖銷、補(bǔ)正交易進(jìn)行處理C.當(dāng)日沖銷補(bǔ)正不成功或隔日發(fā)現(xiàn)差錯，通過所屬省級管理機(jī)構(gòu)與開戶社（行）協(xié)商，由開戶（社）行協(xié)助追款、11、電子匯兌往賬業(yè)務(wù)的必輸項：ABCDEF A.發(fā)起社（行）號、社（行）名B.接收社（行）號、接收社（行）名 C.委托日期D.交易流水號E.貨幣符號、匯款金額F.付款人名稱、收款人名稱 12個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易失敗的主要原因有（ABD）A.交易超時 B.應(yīng)借記方清算賬戶可用余額不足

C.應(yīng)借貸方清算賬戶可用余額不足 D.交易要素與開戶方信息不符、13、在哪些情況下，需要對接收的電子匯兌來賬業(yè)務(wù)進(jìn)行退匯處理？ABCD A.現(xiàn)金匯款超過2個月仍無人領(lǐng)取B.經(jīng)查詢查復(fù)C.匯兌業(yè)務(wù)申請人提供的收款人信息確實有誤

D.收款人已銷戶E.來賬業(yè)務(wù)中注明“轉(zhuǎn)匯”字樣

14、客戶在柜臺辦理大額取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的受理依據(jù)是什么？ ABCD A.存折（或銀行卡）B.取款憑條C.折（或卡）密碼D.開戶時使用的有效身份證件

15、銀行匯票退票交易的用途是 ACD A.未用退回B.掛失止付C.超期付款D.掛失退款

16、是否可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理省（直轄市、自治區(qū)）內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)？下面哪種表述不正確 BC A.采用集中接入方式的成員單位轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)不能辦理B.既可通過農(nóng)信銀系統(tǒng)辦理，也可通過全省（區(qū)、市）綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)辦理C.所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)都可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理

17、持票人辦理銀行匯票掛失時，應(yīng)在“掛失支付通知書”上填明（）欠缺上述記載事項之一的，出票社（行）或代理付款社（行）不予受理。ABC A.票據(jù)喪失的時間、地點(diǎn)、原因B.票據(jù)的種類、號碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱C.掛失止付人的姓名、營業(yè)場所或住所以及聯(lián)系方式

18、農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)實時電子匯兌業(yè)務(wù)是農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)受理客戶委托，將款項通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)及時匯劃異地收款人的行為，是入網(wǎng)機(jī)構(gòu)辦理(A)和(B)的重要工具。

A.結(jié)算業(yè)務(wù) B.劃撥資金 C.同行業(yè)拆借

19、農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)中，柜臺可辦理業(yè)務(wù)包括：ABCDE A.柜臺卡存現(xiàn)（有卡/折、無卡/折）B.柜臺卡/折取現(xiàn)

C.柜臺本地卡/折轉(zhuǎn)異地賬戶D.柜臺異地卡/折轉(zhuǎn)本地賬戶E.柜臺卡/折余額查詢 20、自助設(shè)備業(yè)務(wù)目前主要指ATM業(yè)務(wù)，包括ABCD A.ATM卡取現(xiàn)B.ATM本地卡轉(zhuǎn)異地賬戶C.ATM異地卡轉(zhuǎn)本地賬戶D.ATM卡查詢余額

21、委托收款劃回往賬必輸項：ABC A.委托憑證日期 B.委托憑證號碼C.憑證種類（銀行承兌匯票,定期存單,憑證式國債,異地活期存折,其他)

22、出票社（行）的經(jīng)辦人員在受理客戶提交的“銀行匯票申請書”時，應(yīng)注意審核ABCDEF A.“銀行匯票申請書”上填寫的“委托日期”是否為當(dāng)天日期

B.申請人填寫的“申請人戶名”、“賬號”是否與系統(tǒng)內(nèi)的賬號、戶名相符 C.“銀行匯票申請書”上填寫的大小寫金額是否一致

D.如申請人辦理現(xiàn)金銀行匯票，申請人和收款人是否均為個人，是否填寫代理付款行名稱 E.申請人為單位的申請辦理銀行匯票時，是否在“銀行匯票申請書”第二聯(lián)簽章，其所加蓋的印章是否為預(yù)留銀行印鑒F.辦理轉(zhuǎn)賬銀行匯票的申請人，其賬戶余額是否足以支付銀行匯票款項

23、客戶在柜臺辦理余額查詢業(yè)務(wù)的受理依據(jù)是什么？AB A.存折（或銀行卡B.折（或卡）密碼C.開戶時使用的有效身份證件

24、成員機(jī)構(gòu)所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以下哪些事項出現(xiàn)變化時，應(yīng)當(dāng)作重要事項變更：ABC A.入網(wǎng)機(jī)構(gòu)名稱、住址變動B.入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)內(nèi)行（社）名變動 C.其他重要事項變更

25、托收承付劃回往賬非必輸項：AB A.托收憑證日期B.托收票據(jù)號碼C.賠償金額D.拒付金額

26、農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)指農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)受個人存款賬戶客戶的委托，通過柜面或自助設(shè)備為其辦理辦理異地個人賬戶（A）、（B）、（C）等業(yè)務(wù)？

A.資金轉(zhuǎn)賬B.現(xiàn)金存取款C.賬戶余額查詢D.股票賣賣E.代理保險產(chǎn)品

27、通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)不能異地受理（ABCDEF）等個人賬戶業(yè)務(wù)？ A.更換存折或銀行卡B.修改客戶的支付條件（包括密碼的修改）C.重寫磁條信息D.有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)的凍結(jié)、解凍、查詢、扣劃E.存折或銀行卡的掛失及解掛F.補(bǔ)登折、打印對賬單

28、客戶在柜臺辦理通存業(yè)務(wù)的受理依據(jù)是什么？ABC A.存折（或存折賬號）B.銀行卡（或銀行卡卡號）C.存款憑條

29、銀行匯票業(yè)務(wù)主要包括（ABCDE）交易

A.銀行匯票簽發(fā)B.銀行匯票解付C.銀行匯票掛失D.銀行匯票退票E.銀行匯票撤銷 30、（ABE）銀行匯票不能進(jìn)行背書轉(zhuǎn)讓？

A.填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票B.銀行匯票正面填明“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的銀行匯票C.銀行匯票正面填明“無條件付款”字樣的銀行匯票D.已填寫實際結(jié)算金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過出票金額的銀行匯票E.未填寫實際結(jié)算金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過出票金額的銀行匯票

31、出票社（行）的經(jīng)辦人員在受理客戶提交的“銀行匯票申請書”時，應(yīng)注意審核ABCDEF A.“銀行匯票申請書”上填寫的“委托日期”是否為當(dāng)天日期

B.申請人填寫的“申請人戶名”、“賬號”是否與系統(tǒng)內(nèi)的賬號、戶名相符 C.“銀行匯票申請書”上填寫的大小寫金額是否一致

D.如申請人辦理現(xiàn)金銀行匯票，申請人和收款人是否均為個人，是否填寫代理付款行名稱 E.申請人為單位的申請辦理銀行匯票時，是否在“銀行匯票申請書”第二聯(lián)簽章，其所加蓋的印章是否為預(yù)留銀行印鑒F.辦理轉(zhuǎn)賬銀行匯票的申請人，其賬戶余額是否足以支付銀行匯票款項

32、柜面辦理異地存折取款業(yè)務(wù)時，會打印（AB）。A.取款憑條B.客戶回單C.存折

33、農(nóng)信銀實時電子匯兌業(yè)務(wù)包括哪些交易種類？ ABCD A.電子匯兌 B.委托收款（劃回）C.托收承付（劃回）D.退匯業(yè)務(wù) E.快易匯業(yè)務(wù) F.易寶業(yè)務(wù)

34、銀行匯票必須記載事項是（ABCDEF）？

A.表明“銀行匯票”的字樣 B.無條件支付的承諾 C.出票金額 D.付款人名稱、收款人名稱 E.出票日期 F.出票人簽章

35、受理社（行）柜臺經(jīng)辦人員因操作失誤造成的錯賬，主要包括：ABCDE A、受理社（行）或開戶社（行）交易處理結(jié)果與農(nóng)信銀中心不一致B、通存交易成功后未存款確認(rèn)等C、記賬反向D、記賬金額錯E、重復(fù)提交交易

36、農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是(ABCDE)？

A、適用范圍廣B、票隨人走，錢貨兩清C、信用度高，安全可靠D、使用靈活，結(jié)算準(zhǔn)確 E、付款期限較長

37、進(jìn)行銀行匯票背書時必須記載的事項ABC A、背書人簽章B、被背書人名稱C、背書日期

38、是否可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理省（直轄市、自治區(qū)）內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)？下面哪種表述不正確BC A、采用集中接入方式的成員單位轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)不能辦理B、既可通過農(nóng)信銀系統(tǒng)辦理，也可通過全省（區(qū)、市）綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)辦理C、所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)都可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理

39、成員機(jī)構(gòu)所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以下哪些事項出現(xiàn)變化時，應(yīng)當(dāng)作重要事項變更：ABC A、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)名稱、住址變動B、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)內(nèi)行（社）名變動 C、其他重要事項變更

第五篇：關(guān)于網(wǎng)上銀行系統(tǒng)項目開辦的報告

關(guān)于申請開辦電子銀行業(yè)務(wù)的請示

中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會XX省監(jiān)管局：

近年來，國內(nèi)外商業(yè)銀行都在致力于發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及電子銀行功能的逐步豐富，電子銀行業(yè)務(wù)將逐漸成為商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)?，F(xiàn)代金融創(chuàng)新往往與電子銀行結(jié)合在一起，隨著電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用范疇的不斷擴(kuò)大，電子銀行平臺已經(jīng)成為金融創(chuàng)新的基礎(chǔ)平臺。電子銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，為我國商業(yè)銀行帶來的不僅僅是更龐大的客戶群，更多的是巨大的利潤和隨之提高的核心競爭力，這無疑預(yù)示著未來電子銀行業(yè)大發(fā)展的趨勢。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，加快建設(shè)和發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)已成為XX銀行未來謀求發(fā)展的主要出路之一。

XX銀行成立于2005年12月28日,自建行以來,XX銀行本著“立足地方經(jīng)濟(jì)，立足中小企業(yè)，立足廣大市民” 的原則，堅持“服務(wù)城市市民生活，服務(wù)城市工商企業(yè)，服務(wù)城市市政建設(shè)”,以區(qū)域化、資本化、國際化為方向，逐步在省內(nèi)外設(shè)立新的分支機(jī)構(gòu)，不斷擴(kuò)大經(jīng)營覆蓋范圍，全面提升自身經(jīng)營管理水平。各項業(yè)務(wù)均取得了長足的發(fā)展,實現(xiàn)了規(guī)模、質(zhì)量和效益的可持續(xù)發(fā)展。截至2006年年底，全行總資產(chǎn)718億元，存款總額631億元，貸款余額442億元。不良貸款率控制在2.32%,實現(xiàn)經(jīng)營利潤9億元。XX銀行經(jīng)過1年多的磨合與發(fā)展，服務(wù)功能日益豐富，服務(wù)手段逐步完善。為了適應(yīng)下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地為客戶提供全方位、多功能的金融服務(wù)，提升銀行的整體素質(zhì)和競爭力，有必要建設(shè)電子銀行系統(tǒng)，發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。

伴隨著XX銀行金融業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，公司治理、內(nèi)部控制以及風(fēng)險控制等方面都取得了明顯進(jìn)步，明確了風(fēng)險管理政策，初步建立了風(fēng)險管理體系。針對電子銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制定了網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理體系和內(nèi)部控制體系，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，能夠?qū)W(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)面臨的戰(zhàn)略風(fēng)險、運(yùn)營風(fēng)險、法律風(fēng)險、操作風(fēng)險以及技術(shù)風(fēng)險等進(jìn)行有效的識別和控制。在金融信息化建設(shè)方面，我行已經(jīng)建立起集業(yè)務(wù)處理、信息管理于一體的銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，為支持各類電子銀行業(yè)務(wù)不間斷穩(wěn)定運(yùn)行提供了可靠的保障。此外，我行在2006年6月設(shè)立了電子銀行部，并且制定了電子銀行業(yè)務(wù)的總體發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)過了半年多的積極準(zhǔn)備，目前我行在經(jīng)營理念、內(nèi)控制度、技術(shù)設(shè)備、安全策略、人力資源等方面均已為開辦以網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行為核心的電子銀行業(yè)務(wù)做好了充分的準(zhǔn)備，已經(jīng)基本具備了開辦電子銀行業(yè)務(wù)的各項條件。具體表現(xiàn)在：

一、制定了電子銀行業(yè)務(wù)的總體發(fā)展規(guī)劃和安全策略，建立起網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的組織體系和制度體系；

二、建設(shè)了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行系統(tǒng)，具備了必要的業(yè)務(wù)處理能力，能夠滿足客戶適時業(yè)務(wù)處理的需要，系統(tǒng)能夠保障電子銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；

三、根據(jù)網(wǎng)上銀行的安全策略，建立了有效的外部攻擊監(jiān)測機(jī)制，并通過了中國信息安全產(chǎn)品測評認(rèn)證中心的安全檢測和業(yè)務(wù)測試；

四、成立了電子銀行部，配備了相應(yīng)的管理人員和技術(shù)人員，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的管理；

五、對各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了全面培訓(xùn)，相關(guān)從業(yè)人員具備了電子銀行業(yè)務(wù)的基本知識；

六、經(jīng)營活動正常，主要業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)近年以來沒有發(fā)生過重大事故。

綜上所述，根據(jù)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《電子銀行安全評估指引》，我行已經(jīng)具備開辦電子銀行業(yè)務(wù)的各項條件，現(xiàn)申請開辦電子銀行業(yè)務(wù)。

當(dāng)否，請批復(fù)。

附件：

1、XX銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2007-2009年）；

2、XX銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)說明；

3、XX銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)測試報告；

4、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)安全風(fēng)險評估報告；

5、XX銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃；

6、XX銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(暫行)；

7、XX銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理體系及策略；

8、XX銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理部門情況說明。

二00六年十二月二十五日