第一篇：電子政務(wù)平臺

電子政務(wù)系統(tǒng)

電子政務(wù)服務(wù)包括面向公眾、企事業(yè)單位和政府的各種服務(wù)。通過應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間和空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。

1.1 建設(shè)目標(biāo)

遵循國家和省電子政務(wù)建設(shè)的總體要求，結(jié)合縣的具體情況，從以下幾個方面確立電子政務(wù)工程的建設(shè)目標(biāo)： ? 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：建成覆蓋全市各部門和縣區(qū)政府的電子政務(wù)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺，保證電子政務(wù)系統(tǒng)運行安全可靠、互聯(lián)互通。? 資源整合：基礎(chǔ)性政務(wù)信息資源庫建設(shè)取得重大進展，信息資源整合、共享程度明顯提高；不斷深化信息資源開發(fā)和利用，使資源得到最大范圍內(nèi)的共享。? 應(yīng)用深化：應(yīng)用體現(xiàn)了電子政務(wù)的目的和效能，開展網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公、網(wǎng)上行政審批等領(lǐng)域的應(yīng)用，實現(xiàn)“政務(wù)信息數(shù)字化，內(nèi)部辦公無紙化，對外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化”。? 管理創(chuàng)新：電子政務(wù)建設(shè)是通過政務(wù)信息化重塑和規(guī)范政府行為。要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“一體化政府”，為公眾提供“一站式服務(wù)”，即通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)強化部門間的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，整合政府職能，通過統(tǒng)一的服務(wù)平臺為公眾提供全方位服務(wù)，同時對縣的電子政務(wù)的建設(shè)以及信息資源的開發(fā)利用實施規(guī)范管理。

1.2 建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)縣的基本情況和規(guī)劃目標(biāo)，電子政務(wù)系統(tǒng)具體建設(shè)內(nèi)容包括移動電子政務(wù)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、行政審批系統(tǒng)、政務(wù)門戶系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)問政等應(yīng)用系統(tǒng)和文檔、自然人、法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。其結(jié)構(gòu)圖如下所示：

電子政務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

縣電子政務(wù)參考模型由硬件層、數(shù)據(jù)服務(wù)層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用系統(tǒng)層組成，安全保障和標(biāo)準(zhǔn)、管理貫穿各個層面。? 硬件層位于整個技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的底層，為各類電子政務(wù)應(yīng)用提供必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境和有效、可靠的信息傳輸服務(wù)通道，是各類政務(wù)信息的最終承載者。? ? 數(shù)據(jù)服務(wù)層為各類應(yīng)用提供數(shù)據(jù)的持久化存儲、復(fù)制、備份、恢復(fù)服務(wù)。應(yīng)用支撐層為電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)層提供共性支撐服務(wù)，能有效地保證應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián)互通、資源共享，簡化電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)，節(jié)約成本，提高質(zhì)量，縮短建設(shè)工期。? 應(yīng)用系統(tǒng)層包括在應(yīng)用支撐層上構(gòu)造的各種電子政務(wù)應(yīng)用，和一些獨立的應(yīng)用系統(tǒng)，是整個電子政務(wù)的核心和面向終端用戶服務(wù)的層面。? 安全保障在各層面為電子政務(wù)提供機密性、完整性、可用性、加密、不可抵賴性等安全服務(wù)，主要涉及安全管理、安全協(xié)議、加密、簽名與認(rèn)證、密鑰管理、安全評測、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施等方面。? 管理涉及硬件、數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用支撐、應(yīng)用系統(tǒng)各個層面的應(yīng)用行為規(guī)范管理，以及技術(shù)和運行管理及維護。? 標(biāo)準(zhǔn)指各類國家、國際標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，以及省和市地方性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，特別是電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組制定的電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包括總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 功能描述

? 移動電子政務(wù)

移動技術(shù)的發(fā)展和逐步成熟，使政府辦公不再僅僅局限于辦公室，使得政府工作人員可以隨時隨地的為公眾提供更好的服務(wù)，公眾也可以隨時隨地的享受政府高效的服務(wù)，為政府部門進一步改善對公民的服務(wù)提供和提高政府管理水平提供了新的條件。移動電子政務(wù)主要有以下優(yōu)點：

? ? ? ? ? ? ?

改善政府辦公環(huán)境，簡化機構(gòu)之間的溝通，實現(xiàn)移動辦公。

加快現(xiàn)有辦公流程，節(jié)省政府機構(gòu)的運營成本。提高政府、領(lǐng)導(dǎo)的決策能力。

方便企業(yè)、居民與政府之間的通信，讓政府辦公真正面向社會。

更好的靈活性和可擴充性，強大的備災(zāi)能力和安全性。塑造更富彈性的服務(wù)型政府形象。

協(xié)同辦公系統(tǒng)

協(xié)同辦公系統(tǒng)以辦公管理為核心，以溝通、協(xié)調(diào)、控制為宗旨，以簡單、實用、方便、安全為原則，從管理的角度深層次地剖析了辦公自動化的生命周期與發(fā)展方向，力求做到網(wǎng)絡(luò)管理的實質(zhì)與用戶的應(yīng)用需求緊密吻合，充分體現(xiàn)用戶管理的價值，滿足各個層面用戶的應(yīng)用管理需要，利用先進成熟的計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)建立的一個高質(zhì)量、高效率、智能化的辦公系統(tǒng)，是專門協(xié)助市屬機關(guān)及直屬（下屬）單位內(nèi)部實現(xiàn)個人辦公、日常辦公、信息交流、申報審批、事項管理、會議管理等無紙化的信息化系統(tǒng)。

該系統(tǒng)考慮到政府部門領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙經(jīng)常外出的特點，提供了只需要使用手機短信即可實現(xiàn)移動辦公功能，從空間上拓展了領(lǐng)導(dǎo)辦公的范圍，擺脫時間空間限制；同時該系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)的日程還可以實現(xiàn)通過手機短信提醒，避免了領(lǐng)導(dǎo)因工作忙而忘記一些重要活動或突然想起而匆忙應(yīng)對的尷尬局面，讓領(lǐng)導(dǎo)們置身于移動秘書的周到服務(wù)中。

該系統(tǒng)還能實現(xiàn)工作流轉(zhuǎn)自動化，以工作流方式實現(xiàn)各種日常辦公事務(wù)的自動流轉(zhuǎn)和自動化管理，減輕辦公人員工作壓力，提高了工作效率、規(guī)范辦公程序，還可以提高辦公人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

該系統(tǒng)涵蓋了辦公過程的全部，可歸納為信息共享、交流協(xié)作、協(xié)同事務(wù)管理、協(xié)同流轉(zhuǎn)辦公以及個人辦公事務(wù)處理等幾個方面，真正的將煩瑣的任務(wù)變成辦公人員輕輕松松就能完成的工作。該系統(tǒng)在業(yè)務(wù)功能上個人助理、日常辦公、信息交流、申報審批、事項管理、會議管理、系統(tǒng)管理等六大模塊組成 ? 行政審批系統(tǒng)

行政審批系統(tǒng)為社會公眾提供方便的行政審批服務(wù)。申請審批人可以利用電子政務(wù)提供的各種申請?zhí)峤磺酪淮涡蕴峤簧暾垼绺髡?wù)服務(wù)中心或?qū)硖峁┑钠渌?。無論從哪條渠道提出申請，接受系統(tǒng)將申請整理成統(tǒng)一格式，提交到行政審批后臺處理系統(tǒng)，由后臺系統(tǒng)自動確定審批事項涉及的政府部門以及在不同部門間的審批順序，并按確定的順序?qū)徟暾埌l(fā)送到相應(yīng)部門的公文處理系統(tǒng)。后臺系統(tǒng)同時匯集審批事項的處理進程，供申請人查詢。辦事結(jié)果將供政府網(wǎng)站和呼叫中心查尋，也可以通過電話、短信、傳真等手段通知申請人到政務(wù)服務(wù)中心取得審批結(jié)果憑證。該系統(tǒng)主要包括政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)、遠程審批系統(tǒng)、一站式網(wǎng)上審批系統(tǒng)、審批信息查詢系統(tǒng)等。? 政務(wù)門戶系統(tǒng)

政務(wù)門戶系統(tǒng)分為公眾門戶網(wǎng)站和政務(wù)外網(wǎng)門戶。公眾門戶網(wǎng)站直接建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)上，是政府面向公眾（個人和企業(yè)）提供各項在線服務(wù)的集成平臺和政府相關(guān)信息的發(fā)布平臺，個人和企業(yè)可以在公眾門戶網(wǎng)站上訪問各類公開信息，并可以經(jīng)過安全認(rèn)證后，在線使用政府提供的各類公共服務(wù)。公眾可以通過公眾門戶網(wǎng)站提出建議、意見、投訴和辦事申請；公眾門戶網(wǎng)站通過電子政務(wù)應(yīng)用平臺將公眾提交的事項按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理；申請人也可以通過公眾門戶網(wǎng)站查詢事項的辦理進展、投訴和意見的處理結(jié)果等。

電子政務(wù)的外網(wǎng)門戶網(wǎng)站建設(shè)在電子政務(wù)外網(wǎng)上，是政府各部門所有應(yīng)用系統(tǒng)的總?cè)肟?，提供電子政?wù)系統(tǒng)各類應(yīng)用統(tǒng)一的登錄界面，實現(xiàn)統(tǒng)一用戶管理。該網(wǎng)站同時也是政務(wù)外網(wǎng)上的信息發(fā)布平臺。? 網(wǎng)絡(luò)問政系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)問政就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，以達到取之于民，用之于民。從而實現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國民眾的政治、經(jīng)濟和社會生活中扮演著日益重要的角色，成為中國公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。

網(wǎng)絡(luò)問政平臺包括咨詢投訴、意見征集、建議獻策、問卷調(diào)查、政務(wù)之聲、新聞發(fā)布會六個模塊的塊內(nèi)容。

第二篇：電子政務(wù)操作平臺心得

電子政務(wù)實驗平臺操作心得—林燕

本學(xué)期，我們開設(shè)了電子政務(wù)實驗平臺操作的課程，電子政務(wù)電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)與管理的有機結(jié)合，成為當(dāng)代信息化的最重要的領(lǐng)域之一。所謂電子政務(wù)，就是應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間和空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。

一、對電子政務(wù)實驗平臺的具體了解

我們選擇的是奧派電子政務(wù)教學(xué)實踐平臺，奧派電子政務(wù)教學(xué)實踐平臺包括檔案管理、會議管理、政府信息門戶、行政審批系統(tǒng)、政府辦公系統(tǒng)、公文傳輸平臺、招標(biāo)采購平臺以及國有資產(chǎn)管理八大模塊。在整個操作過程我們也是按照電子政務(wù)成熟階段的政府組織機構(gòu)和運作方式，建立模擬的一體化電子政務(wù)體系，在模擬過程中，我們通過不同的社會角色（公眾、企業(yè)、政府公務(wù)員、個人）等不同的角色進入教學(xué)模擬的前臺（面對公眾和企業(yè)的門戶網(wǎng)站）和后臺（政府機關(guān)的辦公自動化系統(tǒng)或職能部門的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)）進行操作。通過學(xué)習(xí)不同模塊，對于不同模塊操作，對于電子政務(wù)的整體性連續(xù)性以及有著更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)和操作電子政務(wù)實驗平臺讓我們在模擬實踐中體會電子政務(wù)給政府傳統(tǒng)辦公帶來的巨大變革，掌握大量電子政務(wù)系統(tǒng)的操作技巧，領(lǐng)悟?qū)崿F(xiàn)電子政務(wù)的真正意義。

二、對主要實驗?zāi)K操作的心得理解

1、檔案管理

檔案管理作為奧派電子政務(wù)模擬教學(xué)軟件的一個組成部分，它包括系統(tǒng)功能管理，檔案管理系統(tǒng)，檔案大廳用戶三個部分組成。這一模塊并不是很難，通過奧派電子政務(wù)指導(dǎo)書我們進行操作，通過新建檔案館信息與系統(tǒng)配置項維護一直到檔案轉(zhuǎn)出信息維護；檔案銷毀；檔案檢索、統(tǒng)計；數(shù)字化預(yù)警設(shè)置，我們的角色不僅僅是政府的檔案館的管理員，也包括普通用戶，這樣的操作讓我們更加掌握了對檔案的操作，對于在檔案借出轉(zhuǎn)出等過程中，我們要慢慢適應(yīng)各種角色的變換，也許是剛剛開始操作不適應(yīng)這些變換，但是在認(rèn)真的閱讀指導(dǎo)書后并且在老師的指導(dǎo)下我們很快解決了這些問題。當(dāng)然在指導(dǎo)書中也有沒有提到的步驟，但是我們在查閱進行跟蹤后，返回檔案管理這一模塊自己獨立完成，以此來增加完成的進度經(jīng)驗。

2、會議管理

奧派電子政務(wù)會議管理模塊包括部門信息管理、用戶信息管理、預(yù)定會議和參加會議等內(nèi)容，實驗過程中學(xué)生能夠進行視頻、對話、共享白板等。在這個模塊的操作中，因為一些設(shè)備的限制，我們只能對部門信息管理和用戶管理、預(yù)定會議和參加會議等進行操作，而在實驗過程中進行視頻、對話、共享白板等無法操作，盡管如此雖然我們不能夠通過實驗真實體驗視頻會議過程，了解政府視頻會議管理流程，但是對于會議管理的過程以及具體流程我們也有大致的了解，并且也能夠熟練的操作，對會議進行管理。

3、政府信息門戶

政府信息門戶模塊是政府對外提供服務(wù)的信息平臺，包括目錄的添加、信息內(nèi)容的添加；鏈接、登錄框、意見反饋、調(diào)查系統(tǒng)的添加等。剛開始操作這一模塊的時侯主要習(xí)慣前后臺的切換，前臺要設(shè)計、規(guī)劃、信息資料的發(fā)布等等，這一模塊不是很難，所以做起來相對輕松，這也是最實用的環(huán)節(jié)，通過這一模塊我們建立起虛擬的政府門戶網(wǎng)站，進行設(shè)置。而第一次做網(wǎng)站對于我來說也是比較新鮮的，從這一模塊中我學(xué)會了對網(wǎng)站的設(shè)置以及設(shè)計，并且我們也可以具體的可以比較現(xiàn)在各大政府門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站上我們所看的信息就是這一環(huán)節(jié)產(chǎn)生的。

4、行政審批系統(tǒng)

行政審批系統(tǒng)模塊操作我認(rèn)為是實踐環(huán)節(jié)中最復(fù)雜的一節(jié)，通過平臺用戶、政府部門和行政大廳3個模塊角色，是政府對企業(yè)、公眾申請的審批，如公民個人申請入伍、企業(yè)公司注冊申請，在奧派后臺的相關(guān)部門添加材料、事件，并且設(shè)置各個事件之間的相互關(guān)系。該模塊中，我們要注意各個用戶的切換并且注意各個部門的聯(lián)系，對于行政大廳后臺對行政事項制定以及行政大廳市民辦事的角色轉(zhuǎn)換，無論是對行政事項并聯(lián)審批或者是企業(yè)、個人還是港澳僑胞的行政事項申報進行處理，而在指導(dǎo)書中沒有具體說明的步驟我們要自己研究，比如行政事項審批是不通過以及退回補正等，進行研究發(fā)現(xiàn)原來這一步驟是要在行政大廳港澳僑胞進行事項申報，然后在行政大廳后臺進行處理，雖然比較復(fù)雜，但是研究

后對于這個模塊有了更深的了解。當(dāng)然對于該模塊中我也有很多問題得不到解決，或許是對于該模塊的理解不夠，對于前置審批審核通過的問題雖然研究了很久但是還是找不到解決的方法，我想對于該模塊我們還應(yīng)該更加細致的去做。

5、政府辦公系統(tǒng)

政府辦公系統(tǒng)屬于政府內(nèi)部的一個辦公平臺，負責(zé)系統(tǒng)管理政府內(nèi)部各個組織體系的主要事物與其他方面：如系統(tǒng)的初始化操作，公文流轉(zhuǎn)和工作流管理等：也能考察政府日常辦公的一些主要內(nèi)容，如信息中心的信息、對于組織的考勤管理、日程管理等。相對來說，政府常用的一些管理功能基本上都能夠在這上面體現(xiàn)出來。當(dāng)然像人員分配角色這一步驟我們無法進行操作得分，但是我們還是能夠通過整體的操作進行了解政府內(nèi)部的辦公流程。在新增車輛維修申請中，因為沒有審批點設(shè)置，所以該步驟一直無法完成，經(jīng)過像同學(xué)請教然后進行審批點設(shè)置完成了申請，在接下來的步驟就比較順利的完成。

6、公文傳輸系統(tǒng)

公文傳輸系統(tǒng)不同政府之間的信息傳輸平臺，包括文件、會議、資料的收發(fā)（虛擬的蓋章、簽名）包括前臺用戶功能、后臺管理功能。公文傳輸平臺具有完成公文、會議通知和資料下發(fā)、公文上報，平級單位間公文交換等功能。公文傳輸平臺是我覺得比較有趣的一個平臺，因為通過操作可以制作設(shè)計電子印章，然后對公文、會議通知和資料進行簽收和審批蓋章。這讓我了解公文傳輸平臺所涉及的角色，以及各角色所涉及的功能。在本模塊中，數(shù)字證書這一內(nèi)容是無法完成的，但是也不妨礙我們了解公文傳輸系統(tǒng)的具體流程以及完成的進度。

7、招標(biāo)采購平臺

招標(biāo)采購平臺雖然相對其他模塊來說有四個社會角色需要互換，但是四個角色的操作程度相對來說比較簡單，聯(lián)系性也很明確，所以并不是很復(fù)雜。簡單來描述就是政府為企業(yè)的采購進行項目招投標(biāo)，采購公司添加并提交采購項目（采購包、產(chǎn)品、評分細項），招標(biāo)（政府生成并發(fā)布招標(biāo)公告、生成招標(biāo)文件）、投標(biāo)（供應(yīng)商企業(yè)進行投標(biāo)，購買標(biāo)書并填寫、投遞）、評標(biāo)（政府邀請評標(biāo)專家，根據(jù)評標(biāo)專家的評分確定中標(biāo)單位并發(fā)布中標(biāo)公告，并處理后期的投標(biāo)保證金）。在這一模塊中，主要是要輸入很多信息，要認(rèn)真細致的輸入，因為沒有注意，我把采購公司的信息輸入到供應(yīng)商中，因此在做的時候就發(fā)現(xiàn)無法繼續(xù)做下去，經(jīng)

過檢查發(fā)現(xiàn)后重新輸入，在招標(biāo)采購平臺中這一模塊中，其實還是比較簡單。

8、國有資產(chǎn)管理

國有資產(chǎn)管理模塊包含了資產(chǎn)登記、資產(chǎn)變更、資產(chǎn)注銷、資產(chǎn)領(lǐng)用、資產(chǎn)歸還和綜合查詢等功能，詳盡模擬了行政事業(yè)單位日常的資產(chǎn)管理工作。該對于國有資產(chǎn)進行有效管理，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段對企事業(yè)單位國有資產(chǎn)進行高效管理，在國有資產(chǎn)管理領(lǐng)域已成為當(dāng)前發(fā)展的必然趨勢。國有資產(chǎn)管理是奧派電子政務(wù)操作平臺的最后一個模塊，從檔案管理做到最后一個模塊讓我覺得該模塊還是比較簡單易操作的，只是對信息進行簡單的輸入對資產(chǎn)進行管理。通過對國有資產(chǎn)管理模塊進行操作，對于資產(chǎn)的登記、變更、注銷等步驟有著進一步的了解。

三、實驗收獲

通過這次學(xué)習(xí)電子政務(wù)這門學(xué)科，我學(xué)到了、了解到了很多關(guān)于政府在電子政務(wù)發(fā)展的重要性，尤其是政府提供的相關(guān)信息和決策都比較重要。讓我看到了電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別，電子政務(wù)無論是在辦公手段方面還是在業(yè)務(wù)流程方面電子政務(wù)將從根本上改變傳統(tǒng)政務(wù)的運作方式，是政府的工作變得更加高效、快捷和廉潔。電子政務(wù)的實施，是政府與公眾之間的溝通變得異常便捷。提高政府行政效率和工作能力借助信息技術(shù)，降低管理和服務(wù)成本。當(dāng)然政府在運用電子政務(wù)進行管理的同時也應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)安全，特別是電子商務(wù)的安全性能，政府在這邊方面要提高警惕，防止被一些不法分子進行黑客操作侵入政府門戶，導(dǎo)致財產(chǎn)等資源流失。

同時，這門課程提高了我們的實際動手能力，真正了解了政府的辦公模塊，把政府的辦公過程搬進了課堂，在課堂上了解辦公內(nèi)部流程和實際業(yè)務(wù)，從而真正了解電子政務(wù)的重要性。電子政務(wù)這門學(xué)科追求全而務(wù)實，在實踐上機操作中我們真正的全方面的角度去了解了政府內(nèi)部辦公和公共服務(wù)等方面，電子政務(wù)這門課程通過上機的實踐操作和老師的指導(dǎo)，使我們學(xué)習(xí)電子政務(wù)時更加簡潔易懂，雖然在實踐過程中我們遇到了不少困難和問題，但是通過自己的鉆研和老師的悉心指導(dǎo)，我們順利的完成了這次電腦實際操作，并且奧派電子政務(wù)系統(tǒng)的合理設(shè)計總體來說還是比較適合我們，雖然綜合來說各個模塊沒有太大的聯(lián)系但是

各個模塊的分工明確，對于我們動手能力有了很大的提高。

第三篇：開展依托電子政務(wù)平臺加強.

開展依托電子政務(wù)平臺加強

政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作實施方案

為貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省關(guān)于深化政務(wù)公開和加強政務(wù)服務(wù)的要求，進一步提高我市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平，按照《關(guān)于開展依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作的意見》（國辦函?2011?99號）（以下簡稱《意見》）和《依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)實施指南》（工信部聯(lián)信?2011?455號）（以下簡稱《實施指南》）部署和要求，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就試點工作提出以下實施方案。

一、指導(dǎo)思想、基本原則和工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)為基礎(chǔ)，加快推進便民服務(wù)事項網(wǎng)上運行，全面提高我市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。

（二）基本原則。強化為群眾服務(wù)意識，寓管理于服務(wù)之中，突出政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)實際效果；加強電子政務(wù)平臺建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實現(xiàn)資源整合和信息共享；針對不同區(qū)域和城鄉(xiāng)特點，加強分類指導(dǎo)，有計劃、分步驟推進。

（三）工作目標(biāo)。在全面完成行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行工作的基礎(chǔ)上，進一步拓展系統(tǒng)功能，深化運行內(nèi)涵，力爭通過一年左右時間，實現(xiàn)電子政務(wù)平臺覆蓋市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）三級，政府信息公開事項全面準(zhǔn)確發(fā)布，所有行政職權(quán)和便民服務(wù)事項實時、規(guī)范辦理，電子監(jiān)察全業(yè)務(wù)、全流程覆蓋。

二、主要任務(wù)

（一）規(guī)范政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項。

1、梳理政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項。一是各機關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要在完善現(xiàn)有的政府信息公開的基礎(chǔ)上，根據(jù)《政府信息公開條例》和《縣級政府依托電子政務(wù)平臺開展政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項基本目錄》（以下簡稱《基本目錄》）的規(guī)定和要求，認(rèn)真梳理審核政府信息公開事項,結(jié)合實際細化相關(guān)內(nèi)容，對應(yīng)公開而未公開的，要督促梳理公開，對己公開但未按要求公開的，要幫助指導(dǎo)、限期整改到位，切實增強公開的全面性和實效性。二是按照職權(quán)法定、權(quán)責(zé)一致的要求清理、規(guī)范行政職權(quán)，審核確定行政職權(quán)事項，并明確每項行政職權(quán)的名稱、內(nèi)容、辦理主體、依據(jù)、條件、期限和監(jiān)督渠道等。三是按照依據(jù)充分、主體明確的要求，結(jié)合本地實際，充分考慮群眾需求，梳理審核各項便民服務(wù)事項和具體內(nèi)容。

2、設(shè)定行政職權(quán)和便民服務(wù)事項運行流程。在優(yōu)化運行 2 流程的基礎(chǔ)上，針對每項行政職權(quán)和便民服務(wù)事項編制、調(diào)整“事項運行流程圖”，在辦理主體內(nèi)部明確辦理的崗位、權(quán)限、程序和時限等。

3、制定監(jiān)察規(guī)則。監(jiān)察部門對政務(wù)公開內(nèi)容的完整性、時效性以及對行政職權(quán)和便民服務(wù)事項辦理的時效性、流程合理性、內(nèi)容完整性和收費合規(guī)性等制定電子監(jiān)察規(guī)則；對行政職權(quán)行使方面的廉政風(fēng)險點進行梳理確定，明確風(fēng)險點名稱、類型、內(nèi)容描述和防控措施等內(nèi)容，通過電子監(jiān)察系統(tǒng)進行重點監(jiān)控。

（二）政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)用設(shè)計。

1、政務(wù)服務(wù)事項分類。根據(jù)行政職權(quán)和便民服務(wù)事項梳理結(jié)果和辦理流程，按辦件類型及流程差異分為即辦件、承諾件、補辦件、上報件和聯(lián)辦件。

2、應(yīng)用流程設(shè)計。根據(jù)行政職權(quán)和便民服務(wù)事項的辦理流程，結(jié)合“事項運行流程圖”，按照部門內(nèi)部業(yè)務(wù)分工和工作程序，確定運行流程及所有流程分支，細化每個辦理環(huán)節(jié)，確定流轉(zhuǎn)關(guān)系，確定事項流轉(zhuǎn)電子表單的內(nèi)容及格式，并劃分讀寫權(quán)限。

3、角色權(quán)限劃分。根據(jù)應(yīng)用流程設(shè)計要求，按照事項辦理流程中每個環(huán)節(jié)的辦理崗位及職責(zé)，劃分相應(yīng)角色、設(shè)臵角色權(quán)限。

4、辦理期限設(shè)定。依據(jù)法定期限與承諾期限，確定每個環(huán)節(jié)的辦理期限，聽證、招標(biāo)、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定、專家評審等依法不計入期限的環(huán)節(jié)，應(yīng)予以說明。

5、電子材料編制。明確管理和服務(wù)對象需提供的材料清單及每份材料的格式、載體、報送方式和存儲要求；明確每個文書的生成環(huán)節(jié)、生成方式和格式。

6、監(jiān)察預(yù)警設(shè)臵。在行政職權(quán)和便民服務(wù)事項辦理流程中設(shè)定時效、內(nèi)容、流程、收費等監(jiān)察監(jiān)控點的自動判斷條件，并對確定的廉政風(fēng)險點進行重點標(biāo)識；依據(jù)制定的監(jiān)察規(guī)則和廉政風(fēng)險防控措施，確定各類異?；蛞伤飘惓Ｇ闆r自動預(yù)警的內(nèi)容和方式。

7、督辦流程設(shè)計。確定督辦的發(fā)起、審核、簽收、反饋等環(huán)節(jié)的辦理崗位，設(shè)定角色權(quán)限，明確各環(huán)節(jié)的處理方式和處理結(jié)果；確定電子督辦單的內(nèi)容及格式，并劃分讀寫權(quán)限。

（三）構(gòu)建全市統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺。全市統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺由基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)窗口和政府網(wǎng)站等五部分組成。基礎(chǔ)設(shè)施是支撐政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)等應(yīng)用的技術(shù)設(shè)施，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用及數(shù)據(jù)服務(wù)設(shè)施、信息安全設(shè)施等組成。信息資源包括政府信息公開、政務(wù)服務(wù)、電子監(jiān)察等信息內(nèi)容。應(yīng)用系統(tǒng)包括政府網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)等。服務(wù)窗口由市行政服務(wù)中心、4 部門辦事窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（居）便民服務(wù)室組成，面向社會公眾提供咨詢、受理、辦理和反饋等政務(wù)服務(wù)。政府網(wǎng)站面向社會公眾提供政府信息公開、網(wǎng)上辦事和政民互動等服務(wù)。

在構(gòu)建全市統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺過程中，要充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用及數(shù)據(jù)服務(wù)設(shè)施和信息安全設(shè)施等電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，加強網(wǎng)絡(luò)資源的整合，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，構(gòu)建滿足我市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)需要的電子政務(wù)平臺。整合政府門戶網(wǎng)站、外網(wǎng)政務(wù)大廳、部門互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等站點，構(gòu)建統(tǒng)一的市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺；整合市黨政辦公網(wǎng)、行政權(quán)力運行網(wǎng)、行政服務(wù)中心行政許可網(wǎng)、部門自建條線網(wǎng)和垂直單位系統(tǒng)專網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建統(tǒng)一的市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)平臺。

1、優(yōu)化政府信息公開專欄。對政府門戶網(wǎng)站上開設(shè)的政府信息公開專欄進行優(yōu)化，按照有關(guān)規(guī)定向社會公眾提供政府信息公開服務(wù)。

2、完善政務(wù)服務(wù)專欄。對政府門戶網(wǎng)站上開設(shè)的政務(wù)服務(wù)專欄進行完善，整合已設(shè)立的各類網(wǎng)上辦事專欄，避免辦事服務(wù)信息分散，統(tǒng)一向社會公眾提供政務(wù)服務(wù)。

3、改造完善電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)平臺，按照《實施指南》基本技術(shù)要求，采用B/S架構(gòu)，建設(shè)兼容主流瀏覽器的內(nèi)網(wǎng)平臺。改版內(nèi)網(wǎng)門戶，推進應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，不斷拓展和完善系統(tǒng)功能。

4、升級改造政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。對在電子政務(wù)平臺上運行的現(xiàn)行政務(wù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進行改造升級，實現(xiàn)所有行政職權(quán)和便民服務(wù)事項的信息管理和運行管理。

5、改進電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)。改進在電子政務(wù)平臺上運行的現(xiàn)行電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)對所有行政職權(quán)和便民服務(wù)事項辦理全流程、全業(yè)務(wù)、全覆蓋監(jiān)察監(jiān)控。

6、系統(tǒng)對接要求。機關(guān)部門尚未建立業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的，應(yīng)依托全市統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺實現(xiàn)行政職權(quán)和便民服務(wù)事項的辦理。已建業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)且符合市級平臺技術(shù)和功能要求的，應(yīng)與市級平臺實現(xiàn)對接；不符合要求的，應(yīng)進行改造。部門業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)通過市級平臺提供的標(biāo)準(zhǔn)Web Service服務(wù)接口實現(xiàn)對接，將事項辦理運行的過程和結(jié)果數(shù)據(jù)主動推送至市級平臺，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一管理和電子監(jiān)察。

（四）應(yīng)用服務(wù)上線

1、功能上線?；谑须娮诱?wù)內(nèi)網(wǎng)平臺，部署政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)，設(shè)臵各項應(yīng)用功能；完善政府門戶網(wǎng)站政府信息公開、網(wǎng)上辦事和政民互動的服務(wù)功能。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)各項應(yīng)用功能的初始化，設(shè)定組織機構(gòu)、用戶和角色，配臵單點登錄和功能模塊權(quán)限。

2、信息上線。機關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)政府信息公開和政務(wù)服務(wù)的相關(guān)要求，通過政府門戶網(wǎng)站的政府信息公 6 開、政務(wù)服務(wù)和政民互動等相關(guān)欄目，面向社會公眾提供政府信息公開和政務(wù)服務(wù)。

3、事項上線。機關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照先易后難、效果優(yōu)先、分類分批的原則配臵每個事項的電子流程，設(shè)定流程節(jié)點、角色權(quán)限、電子表單、流轉(zhuǎn)的電子文檔、風(fēng)險環(huán)節(jié)和監(jiān)察規(guī)則。

4、窗口上線。充分利用已有設(shè)施，配備辦理行政職權(quán)和便民服務(wù)事項所需的窗口終端、配套設(shè)備（電子屏幕、掃描儀、打印機等）和自助終端，并通過網(wǎng)絡(luò)接入應(yīng)用系統(tǒng)。提供適合社會公眾需要的手機短信、語音電話、電子郵件等多種服務(wù)方式。

5、服務(wù)上線。服務(wù)上線分為試運行和正式運行兩個階段，在試運行期間，發(fā)現(xiàn)分析存在的問題和不足，解決完善后，所有行政職權(quán)和便民服務(wù)事項全面上線正式運行。

（五）基層延伸部署

1、服務(wù)延伸。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）受機關(guān)部門委托代收代辦的、屬于職責(zé)范圍的和自行提供的行政職權(quán)和便民服務(wù)事項，應(yīng)在市級平臺上設(shè)定事項流程、設(shè)臵賬號和角色權(quán)限，開通服務(wù)。

2、網(wǎng)絡(luò)延伸。充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）服務(wù) 7 窗口的延伸，接入窗口服務(wù)終端和相關(guān)設(shè)備。

3、窗口延伸。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）負責(zé)落實服務(wù)場所，充分利用已有的便民服務(wù)場所和各類服務(wù)設(shè)施，建立服務(wù)窗口，配備辦理行政職權(quán)和便民服務(wù)事項所需的窗口終端、配套設(shè)備（掃描儀、打印機等）和自助終端，提供服務(wù)。

三、實施步驟

依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作分四個階段組織實施。

（一）基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段（2011年12月）。組織指導(dǎo)各機關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對照《基本目錄》，對政府信息公開事項、行政職權(quán)和便民服務(wù)事項進行全面梳理審核。一是梳理政府信息公開事項。各機關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要在完善現(xiàn)有政府信息公開的基礎(chǔ)上，對照《基本目錄》明確的65項政府信息公開事項，根據(jù)《政府信息公開條例》要求，梳理出各機關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）需要公開的具體信息目錄和公開的具體內(nèi)容。二是梳理行政職權(quán)和便民服務(wù)事項。市各機關(guān)部門在進一步規(guī)范現(xiàn)有行政權(quán)力事項網(wǎng)上運行的基礎(chǔ)上，對照《基本目錄》明確的295項行政職權(quán)事項和25項便民服務(wù)事項要求，排查出本部門需新增加的行政權(quán)力事項，編制本部門政務(wù)服務(wù)事項目錄。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對照《基本目錄》明確的25項便民服務(wù)事項要求，排查出需新增的便民服務(wù)事項，編制便民服務(wù)事項 8 目錄。三是報送市政務(wù)公開辦審核。市政務(wù)公開辦組織編辦、法制辦等有關(guān)單位及時審核確認(rèn)各機關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）需公開的政府信息公開事項、行政職權(quán)和便民服務(wù)事項及內(nèi)容。四是編制全市《政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項目錄》，并核定行政職權(quán)和便民服務(wù)事項的辦理流程。同時審定電子政務(wù)平臺建設(shè)方案，核定建設(shè)維護管理費用，對照《實施指南》對現(xiàn)有運行平臺進行核查，找準(zhǔn)需優(yōu)化調(diào)整的應(yīng)用設(shè)臵。

（二）組織實施階段（2011年1月至2012年3月）。對政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開和網(wǎng)上辦事大廳等網(wǎng)頁進行內(nèi)容調(diào)整、功能拓展；按照《實施指南》具體要求，對政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)、電子監(jiān)察、法制監(jiān)督等應(yīng)用系統(tǒng)進行升級改造，優(yōu)化完善系統(tǒng)功能；組織錄入相關(guān)數(shù)據(jù)信息，充實政府信息公開內(nèi)容，調(diào)整行政權(quán)力數(shù)據(jù)庫，補充建立便民服務(wù)事項數(shù)據(jù)庫；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）落實服務(wù)場所，建立服務(wù)窗口，配備辦理行政職權(quán)和便民服務(wù)事項所需的窗口終端、配套設(shè)備和自助終端。3月底前，建成全市統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺，實現(xiàn)政府信息公開、網(wǎng)上辦事、政民互動等外網(wǎng)功能，以及政務(wù)服務(wù)事項運行和信息管理、電子公文流轉(zhuǎn)、信息交換、辦公OA、在線交流等內(nèi)網(wǎng)功能。

2012年4月上中旬）。對調(diào)整補充后的行政職權(quán)和便民服務(wù)事項組織全面上網(wǎng)試運行，并通過政府 9 門戶網(wǎng)站向社會公眾提供政府信息公開、網(wǎng)上辦事和政民互動等服務(wù)。對試運行中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，并根據(jù)試運行的情況，組織相關(guān)單位對網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)作進一步調(diào)整和優(yōu)化。

（四）驗收評估階段（2012年4月中下旬）。組成聯(lián)合檢查驗收小組，對靜態(tài)信息、運行平臺、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及機關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在組織管理和上網(wǎng)運行等方面進行檢查驗收評估，對驗收不合格的，限期迅速整改到位，確保在2012年5月底前實現(xiàn)常態(tài)化運行。

四、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對試點工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，把試點工作納入市重要議事日程，精心組織部署。市級機關(guān)部門行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行工作領(lǐng)導(dǎo)小組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上公開透明運行工作領(lǐng)導(dǎo)小組分別負責(zé)本部門、本級政府試點工作的組織協(xié)調(diào)和督查指導(dǎo)，及時研究解決工作推進中遇到的問題。機關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負責(zé)人作為第一責(zé)任人，要親自抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實，在人力、財力、物力上予以大力支持，確保如期完成試點工作各項目標(biāo)任務(wù)。

（二）落實工作責(zé)任。市政府辦公室負責(zé)試點工作的組織實施和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、編制政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項目錄、檢查評 10 估試點工作效果；市級機關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負責(zé)梳理、清理、編制政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項和內(nèi)容，依托市級平臺向社會公眾公開信息、提供服務(wù)；市政府法制辦在強化法制監(jiān)督的同時，聯(lián)合市編辦加強相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項具體內(nèi)容的初步審核；市經(jīng)信委和市委機要保密局負責(zé)電子政務(wù)平臺的前瞻性研究和建設(shè)、維管工作；市行政服務(wù)中心負責(zé)“中心”運行系統(tǒng)與市電子政務(wù)平臺的融合工作，進一步加強“中心”的內(nèi)部管理；市監(jiān)察局負責(zé)試點工作的監(jiān)督檢查和政務(wù)服務(wù)事項的全業(yè)務(wù)、全過程監(jiān)察；市財政局負責(zé)經(jīng)費保障，確保試點工作順利進行。其他職能部門各司其職，密切配合，形成推進工作的合力，確保各項措施落到實處。

（三）強化技術(shù)保障。按照《實施指南》相關(guān)要求，確定技術(shù)保障服務(wù)方式，明確技術(shù)保障服務(wù)承諾，建立運行情況報告、故障分級響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量考核等制度，為市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）三級提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)保障服務(wù)。

（四）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織機關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展深化政務(wù)公開和加強政務(wù)服務(wù)的理論學(xué)習(xí)，對工作人員開展網(wǎng)上操作、系統(tǒng)維管、電子監(jiān)察等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高行政機關(guān)和工作人員的政務(wù)公開意識、政務(wù)服務(wù)水平和電子政務(wù)應(yīng)用能力，全面提升我市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。

（五）完善長效管理。一是加強檢查考核。把開展依托電 11 子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、依法行政和機關(guān)部門工作目標(biāo)考核，不斷完善和細化考核指標(biāo)，放大考核結(jié)果的運用，對檢查、考核中發(fā)現(xiàn)的不認(rèn)真履職、弄虛作假等違規(guī)行為實行問責(zé)。二是健全監(jiān)管機制。成立市電子政務(wù)中心，落實專業(yè)技術(shù)人員，定崗定職，承擔(dān)政務(wù)服務(wù)運行平臺的日常維管工作。三是強化制度建設(shè)。按照科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，構(gòu)建操作性強、便于監(jiān)督的制度保障體系，建立健全政府信息公開、行政職權(quán)和便民服務(wù)事項網(wǎng)上運行管理、電子監(jiān)察、法制監(jiān)督、數(shù)據(jù)庫維護管理等配套制度，加快形成依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作長效機制。

第四篇：電子政務(wù)平臺建設(shè)方案

×××電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建設(shè)方案 ×××信息化辦公室 目 錄

第一章 概述............................................................................................4 1.1.建設(shè)背景........................................................................................................4 1.2.項目概述........................................................................................................4 1.3.我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺設(shè)計........................................................................5 1.4.項目依據(jù)........................................................................................................5 1.5.建設(shè)目標(biāo)及任務(wù)：........................................................................................6 第二章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案..............................................................................9 2.1.網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)功能........................................................................................9 2.2.網(wǎng)絡(luò)平臺總體布局........................................................................................9 2.3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原則..............................................................................................10 2.4.組網(wǎng)方案及說明..........................................................................................11 2.4.1.方案說明：.........................................................................................................11 2.4.2.方案線路及費用說明：.....................................................................................13 第三章 安全設(shè)計....................................................................................13 3.1.安全需求分析：..........................................................................................13 3.2.網(wǎng)絡(luò)安全解決方案......................................................................................14 第四章 數(shù)據(jù)中心設(shè)計............................................................................17 4.1.數(shù)據(jù)中心建設(shè)要求......................................................................................17 4.2.數(shù)據(jù)中心設(shè)計..............................................................................................19 第五章 網(wǎng)絡(luò)中心機房設(shè)計....................................................................21 5.1.網(wǎng)絡(luò)中心機房設(shè)計要求..............................................................................21 5.2.網(wǎng)絡(luò)中心機房設(shè)計......................................................................................21 第六章 應(yīng)用層設(shè)計................................................................................22 6.1.門戶網(wǎng)站......................................................................................................22 6.1.1網(wǎng)站設(shè)計要求.............................................................................................22 6.1.1.1應(yīng)用設(shè)計要求..................................................................................................22 6.6.1.2功能設(shè)計要求..................................................................................................23 6.1.2網(wǎng)站設(shè)計原則：.......................................................................................23 6.1.3網(wǎng)站欄目要求.............................................................................................24 6.2.外網(wǎng)公眾受理（在線大廳）......................................................................27 6.3.網(wǎng)上行政審批..............................................................................................28 6.4.電子監(jiān)察系統(tǒng)..............................................................................................33 6.4.1實時監(jiān)察...................................................................................................33 6.4.2投訴處理：...............................................................................................34 6.4.3綜合查詢：...............................................................................................35 6.4.4統(tǒng)計分析...................................................................................................35 6.4.5系統(tǒng)設(shè)置：...............................................................................................36 6.4.6預(yù)警糾錯：...............................................................................................36 6.4.7績效考核...................................................................................................36 6.4.8服務(wù)評議...................................................................................................36 6.4.9預(yù)警反饋...................................................................................................37 6.5.行政許可在線辦理......................................................................................37 6.6.行政處罰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能..........................................................................37 第一章 概述 1.1.建設(shè)背景

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢。大力推進國民經(jīng)濟和社會信息

化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。電子政務(wù)建設(shè)是信息化建設(shè)的先導(dǎo)工程，政府先行，帶動整個信息化的發(fā)展，是國家信息化建設(shè)的基本方針。建設(shè)電子政 務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作質(zhì)量和效率，增強各級政府部門的管 理能力、決策能力、應(yīng)急處理力和公共服務(wù)能力，促進社會監(jiān)督，實施信息化帶 動工業(yè)化戰(zhàn)略，具有十分重要的意義。1.2.項目概述

為進一步加快國家政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，維護國家政務(wù)外網(wǎng)的統(tǒng)一、完整和有效運 營，推動各級政務(wù)部門利用國家政務(wù)外網(wǎng)開展各類業(yè)務(wù)應(yīng)用，充分發(fā)揮國家電子 政務(wù)公共設(shè)施的作用和效能。2009年，國家發(fā)改委與財政部聯(lián)合下文，要求2010 年底務(wù)必完成所有區(qū)縣統(tǒng)一接入電子政務(wù)外網(wǎng)平臺。

目前市級電子政務(wù)外網(wǎng)平臺一期工程已建設(shè)完畢，已建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)中心，部署了統(tǒng)一的安全措施，實現(xiàn)了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理，已順利完成市直屬單位的市電 子政務(wù)平臺外網(wǎng)接入，初步具備承載政務(wù)部門主要業(yè)務(wù)的能力，完全實現(xiàn)市直屬 部門的縱橫向數(shù)據(jù)訪問，提供包括數(shù)據(jù)傳輸、視頻會議、門戶網(wǎng)站、圖像傳輸、數(shù)據(jù)存儲與備份、數(shù)字證書等多種服務(wù)。

而我區(qū)目前大院內(nèi)部已搭建局域網(wǎng)，并設(shè)定了大院互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一出口，為電子 政務(wù)外網(wǎng)平臺搭建奠定一定的基礎(chǔ)。目前未接入到市級電子政務(wù)外網(wǎng)平臺，我區(qū) 直屬單位的橫向網(wǎng)也沒有規(guī)劃建設(shè)，因此，我區(qū)將盡快落實電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建 設(shè)工作。我們將根據(jù)國家發(fā)改委與財政部聯(lián)合文件要求及省、市信息化辦公室的 要求，進行了方案初步規(guī)劃，后期將穩(wěn)步推進、分布實施，確保2010年10月 份完成電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作。1.3.我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺設(shè)計

我區(qū)電子政務(wù)建設(shè)項目主要內(nèi)容初步建成穩(wěn)定、可靠、安全、設(shè)備集中、管 理集中的統(tǒng)一電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，橫向聯(lián)結(jié)重點區(qū)級政務(wù)部門，上聯(lián)市電子政務(wù) 外網(wǎng)平臺、下聯(lián)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），建立外網(wǎng)數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)安全措施，建立門戶 網(wǎng)站實現(xiàn)政務(wù)公開和信息交互。

網(wǎng)絡(luò)中心：新增一臺核心交換機放置在電信中心機房，方便各單位通過電信 城域網(wǎng)接入，區(qū)區(qū)安全中心、數(shù)據(jù)中心將根據(jù)具體情況可放置在電信或我區(qū)信息 中心機房。

數(shù)據(jù)中心：配置中檔服務(wù)器群、存儲備份及相關(guān)系統(tǒng)軟件

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計：我區(qū)配置核心路由交換設(shè)備，我區(qū)黨委、政府、人大、政協(xié)及院 內(nèi)接入單位進行局域網(wǎng)接入，其他政務(wù)部門通過電信城域網(wǎng)啟用MPLS VPN進行 接入。

應(yīng)用系統(tǒng)：重點建設(shè)經(jīng)濟運行監(jiān)控管理系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上聯(lián)合審批系統(tǒng)、政務(wù)綜合信息數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)。1.4.項目依據(jù)

（1）中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān) 于我國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見〉的通知》（中辦發(fā)[2002]17號）（2）《關(guān)于加強信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》（2004年10月27日 國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議）（3）《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國政府系統(tǒng)政務(wù)信息化建設(shè)2001-2005年規(guī) 劃綱要的通知》（國辦發(fā)[2001]25號）（4）《國務(wù)院辦公廳關(guān)于實施電子政務(wù)試點示范工程的通知》（國辦函 [2002]74號）（5）《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃信息化重點專項規(guī)劃》（6）《國家計委關(guān)于印發(fā)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃信息化重點專 項規(guī)劃的通知》（計規(guī)劃[2001]1172號）（7）《國家發(fā)展改革委關(guān)于國家電子政務(wù)外網(wǎng)（一期工程）項目建議書的批 復(fù)》（發(fā)改高技[2004]2135號）（8）《國家發(fā)展改革委關(guān)于國家電子政務(wù)外網(wǎng)（一期工程）第一階段中央部 分建設(shè)項目可行性研究報告的批復(fù)》（發(fā)改高技[2004]2412號）附圖1.（9）《XXX國民經(jīng)濟和社會信息化“十五”計劃》（10）《關(guān)于全省信息化工作有關(guān)問題的會議紀(jì)要》（湘府閱[2004]14號）（11）《XXX電子政務(wù)總體規(guī)劃》（征求意見稿）（12）《XXX電子政務(wù)總體規(guī)劃》（13）《XXX電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺設(shè)計方案》

（14）《XXX人民政府辦公室關(guān)于XXX電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)有關(guān)事項的函》 永 政辦函【2006】13號（15）《省信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于全省電子政務(wù)建設(shè)的意見》(16)《XXX電子政務(wù)外網(wǎng)平臺技術(shù)規(guī)范》（試行）

（17）國家發(fā)展改革委、財政部《關(guān)于加快推進國家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工 作的通知》

1.5.建設(shè)目標(biāo)及任務(wù)：

以 “XXX電子政務(wù)總體規(guī)劃”為指導(dǎo)，緊密結(jié)合我區(qū)的實際情況和具體需

求，充分考慮信息技術(shù)發(fā)展的主流方向和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的有效利用，依托本地公 用電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，采用先進的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建功能完善、資源共享、安全可靠、切合本地實際情況，完成我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，建成上下關(guān)聯(lián)、信 息共享、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)政務(wù)環(huán)境、安全與業(yè)務(wù)支撐環(huán)境，在此基礎(chǔ)上開展 電子政務(wù)應(yīng)用，推動我區(qū)各級政府之間的信息共享和協(xié)同，完善我區(qū)政府與公眾 的溝通，實現(xiàn)增強政府決策指揮、綜合監(jiān)管能力，提升我區(qū)政府為公眾服務(wù)質(zhì)量 和水平的總體目標(biāo)。

1、按時保質(zhì)完成平臺區(qū)縣延伸

根據(jù)文件要求，于2010年底完成我區(qū)接入國家政務(wù)外網(wǎng)的工作；盡快將各

類可在政務(wù)外網(wǎng)上運行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)向政務(wù)外網(wǎng)上遷移，今后凡屬社會管理和公共 服務(wù)范疇及不需在我區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)上部署的業(yè)務(wù)應(yīng)用，原則上應(yīng)納入我區(qū)政務(wù) 外網(wǎng)運行。力爭2010年10月份必須完成平臺建設(shè)及接入工作

2、網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一規(guī)范，上下關(guān)聯(lián)，部門網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通

建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)中心，統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理，統(tǒng)一的安全策略。

通過平臺建設(shè)，實現(xiàn)我區(qū)電子政務(wù)信息交換中心的功能，成為聯(lián)接我區(qū)各個 相關(guān)單位，實現(xiàn)各類跨部門、跨區(qū)域信息上傳下達和交換的樞紐；

通過平臺建設(shè)，實現(xiàn)XXX電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心的功能向我區(qū)縣拓展，建立保存、更新、分發(fā)、存儲、備份全局性的政務(wù)信息的基礎(chǔ)環(huán)境，為我區(qū)提供電子政務(wù)應(yīng) 用的基本依托環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)各級單位電子政務(wù)門戶網(wǎng)站、行政審批、網(wǎng)上辦事、電子監(jiān)察等功能；

通過平臺建設(shè)，實現(xiàn)我區(qū)電子政務(wù)安全保障中心全面部署，提供以數(shù)字安 全認(rèn)證為核心的保障電子政務(wù)安全的認(rèn)證授權(quán)服務(wù)；

通過平臺建設(shè)，規(guī)范我區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)地址分配、網(wǎng)絡(luò)域名注冊 和解析服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)目錄服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航服務(wù)的全局性基本設(shè)施； 通過平臺建設(shè)，利用市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心及我區(qū)二級網(wǎng)管平臺，對我區(qū) 進行用戶管理、漫游管理、信息源管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、系統(tǒng)測試、性能管理、路由 管理、配置管理、系統(tǒng)維護等功能。

3、總體設(shè)計，分步實施，關(guān)鍵應(yīng)用同步進行

總體設(shè)計XXX電子政務(wù)平臺基本結(jié)構(gòu)、技術(shù)框架，規(guī)劃外網(wǎng)平臺，在外網(wǎng)平臺上實現(xiàn)以下重點電子政務(wù)應(yīng)用：（1）政府門戶網(wǎng)站及集群建設(shè)（2）經(jīng)濟運行監(jiān)控管理系統(tǒng)

（3）政務(wù)服務(wù)中心行政審批信息管理系統(tǒng)（4）行政效能監(jiān)察系統(tǒng)

（5）政府網(wǎng)上采購管理系統(tǒng)（6）數(shù)據(jù)資源共享系統(tǒng)（7）協(xié)同辦公應(yīng)用

4、充分利用現(xiàn)有資源，減少當(dāng)?shù)刎斦度搿?/p>

國家發(fā)展改革委、財政部《關(guān)于加快推進國家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作的通

知》鼓勵地（市）以下政務(wù)部門利用多種接入方式（如互聯(lián)網(wǎng)安全接入等）構(gòu)建 本地政務(wù)外網(wǎng)。我區(qū)將根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源及目前網(wǎng)絡(luò)先進技術(shù)，基于電信寬帶 網(wǎng)絡(luò)，部署MPLS VPN電路，既能利用現(xiàn)有資源，有效節(jié)約成本，同時確保整個 電子政務(wù)外網(wǎng)平臺安全、可靠的運行及后期我區(qū)各級單位縱橫向數(shù)據(jù)共享，打造 一個安全、先進、可持續(xù)拓展電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時基于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全及支持 國內(nèi)企業(yè)，所有設(shè)備將采用國內(nèi)品牌。第二章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案 2.1.網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)功能

我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建設(shè)，將通過城域網(wǎng)及廣域網(wǎng)將省市政府單位與我區(qū) 各級單位的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有機的融合。主要承擔(dān)政府機關(guān)的外網(wǎng)業(yè)務(wù)信息息交換 和業(yè)務(wù)互動，以及相關(guān)公文、應(yīng)急、值班、郵件、會議等辦公業(yè)務(wù)，將為領(lǐng)導(dǎo)決 策和指揮提供信息支持和技術(shù)服務(wù)。整個網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案按《XXX電子政務(wù)外網(wǎng) 技術(shù)規(guī)范》的區(qū)縣接入C類標(biāo)準(zhǔn)及《XXX電子政務(wù)外網(wǎng)技術(shù)規(guī)范》進行設(shè)計。具體為：

1、我區(qū)政府、直屬單位統(tǒng)一通過政務(wù)專網(wǎng)通道接入?yún)^(qū)電子政務(wù)平臺，實現(xiàn)

我區(qū)各接入單位橫向訪問，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)縣區(qū)政務(wù)公開。確保網(wǎng)上辦事、行政審批系統(tǒng)橫向流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)互動。

2、我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺將通過骨干電子政務(wù)通道接入到省、市電子政務(wù)

外網(wǎng)平臺，實現(xiàn)各接入單位縱向訪問，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事、行政審批的縱向流轉(zhuǎn)及業(yè) 務(wù)互動。

3、我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)、安全將與市級平臺實現(xiàn)統(tǒng)一網(wǎng)管，確保 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上下兼容，統(tǒng)一部署及分級管理。2.2.網(wǎng)絡(luò)平臺總體布局

零陵區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺總體布局作如下考慮：

1、零陵區(qū)電子政務(wù)平臺將直接與市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺連接。

2、縣區(qū)核心匯聚交換機放在電信機房中心機房，數(shù)據(jù)中心、安全中心等相 關(guān)設(shè)備根據(jù)具體情況可選擇放置于電信機房或我區(qū)信息中心機房。

3、各區(qū)直屬單位將利用電信城域網(wǎng)啟用MPLS VPN技術(shù)接入到區(qū)電子政務(wù)外 網(wǎng)平臺；

4、核心交換機通過電信骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)劃分的電子政務(wù)外網(wǎng)專用通道與市電 子政務(wù)外網(wǎng)平臺的互聯(lián)。

5、外網(wǎng)平臺承擔(dān)全區(qū)統(tǒng)一門戶網(wǎng)站入口訪問和全部區(qū)直單位的INTERNET 出口訪問。

我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)總體布局如下圖所示：

1、在我區(qū)建立一個區(qū)級網(wǎng)絡(luò)中心；

2、區(qū)政務(wù)部門以MPLS VPN接入方式接入到我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心；

3、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）通過城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)接入我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心；

4、我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心通過市級電子政務(wù)傳輸骨干網(wǎng)與市級網(wǎng)絡(luò)中心連接；

5、我區(qū)政務(wù)部門通過我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)出口。2.3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原則

我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)遵循以下原則進行設(shè)計：

1、先進性：采用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音、視頻的綜合傳輸；

2、可擴展性：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和設(shè)備性能可隨著應(yīng)用的發(fā)展和技術(shù)的更新進行擴 展；

3、開放性：支持多種標(biāo)準(zhǔn)和開放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；

4、可靠性：在物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層采用適當(dāng)?shù)膫浞荽胧┨岣呖煽?性；

5、安全性：全網(wǎng)采用MPLS VPN等技術(shù)實現(xiàn)安全有效的業(yè)務(wù)隔離和互訪；

6、可管理性：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有良好的可管理性；

7、服務(wù)質(zhì)量保證：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)等提供帶寬和時延保證。2.4.組網(wǎng)方案及說明

方案將充分整合目前市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺及電信城域網(wǎng)資源，以盡可能減少 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資為原則，同時滿足我區(qū)的需求，精心設(shè)計了如下組網(wǎng)結(jié)構(gòu)： 2.4.1.方案說明：

由電信負責(zé)建設(shè)骨干網(wǎng)絡(luò)平臺及我區(qū)的接入工作，具體將依托原電子政務(wù)外 網(wǎng)平臺，增加兩臺路由器、兩臺核心路由交換機、一臺核心出口ASIC芯片級防 火墻、11臺縣區(qū)核心匯聚交換機、建立分級網(wǎng)管中心、安全管理中心、全網(wǎng)部 署MPLS VPN策略，打通區(qū)縣至市、省的電子政務(wù)外網(wǎng)專用通道，實現(xiàn)縣區(qū)各 級單位縱橫向訪問及數(shù)據(jù)交互。我區(qū)外網(wǎng)平臺將增加500M互聯(lián)網(wǎng)出口，實現(xiàn)政 務(wù)公開及各單位互聯(lián)網(wǎng)訪問的需求。

我區(qū)將負責(zé)縣區(qū)安全中心、數(shù)據(jù)中心及各單位局域網(wǎng)等建設(shè)工作，確?？h區(qū) 電子政務(wù)外網(wǎng)的安全，同時能實現(xiàn)與市級平臺兼容及網(wǎng)管。具體方案如下：

一、電信負責(zé)投入部分

1、市級平臺增加兩臺核心路由器：

由于該網(wǎng)絡(luò)均采用MPLS VPN進行組網(wǎng)，所有縣區(qū)業(yè)務(wù)VPN都需要在核心

設(shè)備接口進行地址轉(zhuǎn)換，子接口數(shù)量非常龐大，做在防火墻會導(dǎo)致防火墻性能下 降甚至DOWN機，因此在市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺核心出口部署2臺核心路由器做 為VPN網(wǎng)關(guān)及路由轉(zhuǎn)發(fā)。采用雙機熱備，有效保證網(wǎng)絡(luò)零中斷及避免出口瓶頸。

2、市級平臺增加兩臺核心路由交換機：

電信在市電子政務(wù)外網(wǎng)機房增加兩臺核心路由交換機，用于我區(qū)的匯聚接 入，作為我區(qū)的P設(shè)備，負責(zé)我區(qū)MPLS VPN的標(biāo)簽路由轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)我區(qū)接入 部門縱橫向訪問及業(yè)務(wù)互動。采用雙機熱備，有效保證網(wǎng)絡(luò)零中斷及避免出口瓶 頸。

3、我區(qū)增加1臺核心路由交換機：

電信在我區(qū)增加一臺核心路由交換機用于縣區(qū)各接入部門的匯聚，作為我區(qū) 的PE設(shè)備，負責(zé)我區(qū)MPLS VPN的標(biāo)簽路由轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)我區(qū)接入部門縱橫向訪 問及業(yè)務(wù)互動。

4、我區(qū)增加一條500M互聯(lián)網(wǎng)出口

增加統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)出口，既可便于上網(wǎng)行為設(shè)備統(tǒng)一部署，實現(xiàn)對全網(wǎng)上網(wǎng) 行為監(jiān)管、審計及追溯。保證整個網(wǎng)絡(luò)安全，凈化政府上網(wǎng)行為。同時可順利實 現(xiàn)政務(wù)公開，方便社會公眾網(wǎng)上辦事。

5、全網(wǎng)部署MPLS VPN策略

全網(wǎng)部署MPLS VPN策略，基于電信骨干網(wǎng)打通我區(qū)至市電子政務(wù)外網(wǎng)通

道，實現(xiàn)縣區(qū)各單位縱向訪問。利用電信城域網(wǎng)，建立各單位至縣區(qū)電子政務(wù)外 網(wǎng)平臺，實現(xiàn)各單位的橫向訪問需求。有效保證各區(qū)縣電子政務(wù)外網(wǎng)快速、安全、可靠的接入

6、區(qū)委、區(qū)政府大樓接入設(shè)備

根據(jù)我區(qū)目前大樓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實際情況，由電信對大樓接入層交換機進 行替換或改造，實現(xiàn)政府大院各單位的MPLS VPN的部署。

7、政府大院外各區(qū)直單位內(nèi)網(wǎng)接入

我區(qū)各接入單位將維持原有設(shè)備及電路不變即可實現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)及互聯(lián)

網(wǎng)的訪問，各單位可根據(jù)信息化發(fā)展的需要對單位局域網(wǎng)及出口電路進行升級改 造。具體升級改造方案根據(jù)實際情況另行設(shè)計。2.4.2.方案線路及費用說明：

1、我區(qū)電子政務(wù)平臺到市電子政務(wù)平臺電路由電信免費提供。帶寬將根據(jù) 實際需求進行滿足

2、我區(qū)電子政務(wù)平臺互聯(lián)網(wǎng)出口電路由電信免費提供，帶寬將根據(jù)實際需 求進行滿足

3、現(xiàn)使用電信寬帶各接入單位，各單位可保持原有網(wǎng)絡(luò)，不增加額外費用，可實現(xiàn)各單位順利接入到電子政務(wù)外網(wǎng)及對互聯(lián)網(wǎng)的訪問。各接入單位 將盡量考慮采用光纖接入，確保電子政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用的帶寬需求，費用將 按擴容后的寬帶資費標(biāo)準(zhǔn)收取。第三章 安全設(shè)計 3.1.安全需求分析：

由于電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴大，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用多，安全風(fēng)險比較嚴(yán)重和復(fù)雜，加次互聯(lián)網(wǎng)攻擊越來越頻繁，單個終端的安全隱患可能傳播的范圍更加廣泛，危 害性更加嚴(yán)重；如果缺乏安全控制機制和網(wǎng)絡(luò)安全政策及防護意識的不足，這些 風(fēng)險正日益加重。因此電子政務(wù)外網(wǎng)平臺安全建設(shè)就顯得尤為重要?？紤]到電子政務(wù)的安全重要性，整個安全設(shè)計方案按《XXX電子政務(wù)外網(wǎng) 技術(shù)規(guī)范》的區(qū)縣接入B類標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。3.2.網(wǎng)絡(luò)安全解決方案

針對整個XXX縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺邊界網(wǎng)絡(luò)的具體情況，XXX電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺部 署一下安全措施：

1、外部數(shù)據(jù)中心、縣區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺間部署一臺千兆級防火墻，實現(xiàn) 各網(wǎng)間的邏輯隔離。位于外部數(shù)據(jù)中心的外網(wǎng)服務(wù)器掛在防火墻的DMZ區(qū)，可 同時防范來自內(nèi)外網(wǎng)的攻擊。該防火墻能達到千兆吞吐量100%，并發(fā)連接數(shù)≥ 180萬條；每秒新建連接數(shù)≥20000條，4個千兆電口,2個千兆光口(可擴展)； VPN支持隧道數(shù)≥1000，支持TSL/SSL VPN，具備自主知識產(chǎn)權(quán)操作系統(tǒng)及國 產(chǎn)CPU,系統(tǒng)芯片自主可控，自動掃描局域網(wǎng)內(nèi)IP對應(yīng)MAC地址進行綁定，不 需手工添加，支持二次穿越，支持標(biāo)準(zhǔn)的IPsec協(xié)議，支持P2P協(xié)議過濾，IM 協(xié)議、DPI+DFI限制，并限制每秒并發(fā)連接數(shù)和特定服務(wù)最大并發(fā)連接數(shù)，根據(jù) 五元組方式，提供最大帶寬限制以及最小帶寬保障?？箵鬌OS/DDOS攻擊，可 災(zāi)難性自恢復(fù)，能對處于不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多臺防火墻進行遠程集中管理

2、內(nèi)部數(shù)據(jù)中心部署一臺百兆防火墻，用于保護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全。該防 火墻能達到百兆吞吐量100%，并發(fā)連接數(shù)≥120萬條；每秒新建連接數(shù)≥20000 條，4個百兆電口；VPN支持隧道數(shù)≥500，支持TSL/SSL VPN，具備自主知識 產(chǎn)權(quán)操作系統(tǒng)及國產(chǎn)CPU,系統(tǒng)芯片自主可控，自動掃描局域網(wǎng)內(nèi)IP對應(yīng)MAC 地址進行綁定，不需手工添加，支持二次穿越，支持標(biāo)準(zhǔn)的IPsec協(xié)議，支持P2P 協(xié)議過濾，IM協(xié)議、DPI+DFI限制，并限制每秒并發(fā)連接數(shù)和特定服務(wù)最大并 發(fā)連接數(shù)，根據(jù)五元組方式，提供最大帶寬限制以及最小帶寬保障?？箵?DOS/DDOS攻擊，可災(zāi)難性自恢復(fù)，能對處于不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多臺防火墻進 行遠程集中管理

3、部署一臺至少兩端口的入侵防御系統(tǒng)(IPS)，分別負責(zé)監(jiān)聽外部數(shù)據(jù)中心

和內(nèi)部數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，并與防火墻實現(xiàn)聯(lián)動，達到主動切斷非法用戶攻擊的目的。同時又兼?zhèn)淙肭謾z測的相關(guān)功能，有效保證內(nèi)、外部數(shù)據(jù)的安全。該設(shè)備需要提 供標(biāo)準(zhǔn)100/1000M電口4個，雙向吞吐量大于600M,每秒新增TCP會話數(shù)15萬，最大并發(fā)TCP會話數(shù)20萬，NIPS 1200A-C引擎模塊，2U，含交流冗余電源模 塊，1*RJ45串口，1*FE管理口，4*GE電口（Bypass），4*SFP插槽，內(nèi)置硬件 BYPASS功能，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)軟件、硬件、電源故障時，快速、自動轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)直 通，保證網(wǎng)絡(luò)可用，支持實時的3-7層的網(wǎng)絡(luò)流量分析功能，用戶可自定義統(tǒng)計 指定網(wǎng)絡(luò)范圍或指定協(xié)議的數(shù)據(jù)流量；支持基于對象的虛擬系統(tǒng)（VIPS），虛擬 系統(tǒng)可以針對不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全需求，不同部門和網(wǎng)端需求，制定不同的規(guī) 則和響應(yīng)方式，實現(xiàn)面向不同對象、實現(xiàn)不同策略的智能化入侵防護；該設(shè)備專 業(yè)要求很強，建議原廠商提供本地化服務(wù)，7×24提供上門服務(wù)，產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)由原廠商工程師完成實施。在服務(wù)期內(nèi)要求原廠商提供每月定期巡檢，出具 詳細分析報告，并提供原廠商工程師的現(xiàn)場技術(shù)支持；

4、部署上網(wǎng)安全行為管理系統(tǒng)，實現(xiàn)帶寬管理與流量控制，同時實現(xiàn)對網(wǎng) 內(nèi)用戶上網(wǎng)行為進行安全審核。技術(shù)要求：支持≥1000用戶數(shù)，掛吞吐≥

800Mbps，并發(fā)會話數(shù)≥100萬；該設(shè)備需要支持無插件web界面、ssh命令行、snmp協(xié)議管理模式；支持串接、透明橋接、旁路、代理、集中控管部署模式； 提供帶電系統(tǒng)自檢、按鈕試故障排查直通、斷電直通bypass網(wǎng)絡(luò)保障功能；擁 有雙系統(tǒng)熱備技術(shù)，當(dāng)設(shè)備硬盤損壞時系統(tǒng)自動切換到備用系統(tǒng)正常工作的能 力；具備50個類別以上，每周更新至少兩次，日更新300萬，準(zhǔn)確率90%以上 網(wǎng)頁識別過濾能力。具備覆蓋網(wǎng)絡(luò)主要應(yīng)用的3級結(jié)構(gòu)協(xié)議庫，能區(qū)別控管同一 應(yīng)用不同子協(xié)議；擁有對郵件、文件、發(fā)帖、https、ftp、等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)過濾監(jiān)控及 日志查詢分析功能；支持url庫、協(xié)議庫、系統(tǒng)軟件版本在線升級。具備設(shè)備在 線遠程協(xié)助和故障排查。

5、部署一套網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，主要負責(zé)主要服務(wù)器及重要部門的網(wǎng)絡(luò)防病

毒，目前網(wǎng)絡(luò)病毒越來越多，被動殺毒已無法滿足信息化安全的需要，殺毒軟件 要能夠提供詳細的操作管理日志。支持客戶端分組管理及終端實名制管理。能詳 細記錄病毒感染、網(wǎng)絡(luò)入侵、溢出攻擊、異常網(wǎng)絡(luò)訪問的信息，并能對日志信息 進行統(tǒng)計分析，支持日志報表的生成及導(dǎo)出。具有動態(tài)仿真反病毒技術(shù)，對新病 毒和未知木馬能夠?qū)崿F(xiàn)自主識別、明確報出、自動清除，能夠有效解決先中毒后 殺毒的弊端。并能自動提取未知病毒特征碼，全網(wǎng)分發(fā)，實現(xiàn)對未知病毒的免疫。支持?jǐn)嗑W(wǎng)隔離掃描功能，避免網(wǎng)絡(luò)交叉感染病毒。具有遠程診斷功能，能遠程提 取終端的系統(tǒng)自啟動程序信息，方便網(wǎng)絡(luò)管理人員通過遠程方式對終端進行診斷 操作。

6、增加一臺網(wǎng)頁防纂改系統(tǒng)，防止黑客對政府門戶纂改，或被社會不法分

子通過政府網(wǎng)站發(fā)布不良信息，有損當(dāng)?shù)卣蜗蟆Ｒ笈渲弥С质录|發(fā)機制, 同時支持四重保護——實時阻斷、事件觸發(fā)、核心內(nèi)嵌、防SQL注入,預(yù)先禁止 非法程序?qū)浞菽夸浀奶砑?刪除/修改/更名/屬性變更操作,支持兩種高級報警模 式（手機短信、電話鈴聲）,能夠?qū)W(wǎng)站維護人員操作進行跟蹤、審計,能夠?qū)?理員操作進行跟蹤、審計,支持網(wǎng)站維護人員登陸認(rèn)證,支持對自身安全的保護,產(chǎn) 品支持在遠程手動、產(chǎn)品支持自動、手動備份的規(guī)則設(shè)置，包括文件過濾、目錄 過濾、類型過濾、模糊過濾、時間范圍過濾、文件長度范圍過濾等，允許自定義 規(guī)則，全面支持網(wǎng)站防護能力的擴展，支持分級模式管理(跨互聯(lián)網(wǎng)分布式部署，統(tǒng)一集中監(jiān)管)及B/S管理。

7、增加一臺10KVA UPS,滿足因設(shè)備而增加的供電負荷需求，提供不間斷電 源負載和續(xù)電能力。UPS能提供數(shù)字化工頻隔離在線式供電靜態(tài)旁路開關(guān)(無間 斷切換)，雙重轉(zhuǎn)換技術(shù)及輸出電源完全隔離功能，提供大屏幕中文的監(jiān)控管理 界面（運行狀態(tài)、操作程序、測量值、故障檢修資料、圖像資料顯示），電池與 主機同一品牌，便于設(shè)備性能兼容及提高電池使用壽命，允許的輸入電壓220VAC ±25%及正常工作溫度下能100%的由逆變電源輸出滿載功率給負載使用。第四章 數(shù)據(jù)中心設(shè)計

政務(wù)信息資源層的建設(shè)目標(biāo)是為滿足各級政務(wù)部門進行社會管理、公共服務(wù) 的需要而提供的政務(wù)信息資源及其支撐環(huán)境。政務(wù)信息資源是政府在履行職能過 程中產(chǎn)生或使用的信息，為政務(wù)公開，業(yè)務(wù)協(xié)同、輔助決策、公共服務(wù)等提供信 息支持，包括基礎(chǔ)信息資源、公共信息資源和部門業(yè)務(wù)信息資源等。政務(wù)信息資 源支撐環(huán)境包括數(shù)據(jù)中心提供的服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)容災(zāi)和備份以及系統(tǒng)軟 件等內(nèi)容。

數(shù)據(jù)中心是政務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫的存儲中心和管理服務(wù)中心,也是政府行政

決策支持中心，通過對各種數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘、分析、比較，提供輔助決策信息。新型數(shù)據(jù)中心的設(shè)計概念在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心中增加了數(shù)據(jù)與應(yīng)用的集成平臺，可 以對來自不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行加工處理，形成一個跨部門、跨組織的綜合數(shù) 據(jù)中心，從而可以精簡結(jié)構(gòu)、減少冗余系統(tǒng)、提高效率、降低系統(tǒng)成本。整個數(shù) 據(jù)中心設(shè)計方案按《XXX電子政務(wù)外網(wǎng)技術(shù)規(guī)范》的區(qū)縣C類標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 4.1.數(shù)據(jù)中心建設(shè)要求

數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)拓撲圖及說明

由于我區(qū)縣外網(wǎng)提供面向社會的各種服務(wù)，所以系統(tǒng)面臨的潛在外部安全攻 擊大大增加，對系統(tǒng)的安全性必須充分考慮。將數(shù)據(jù)中心分別配置成內(nèi)部區(qū)、外 部區(qū)和DMZ（非軍事區(qū)）。在外部區(qū)，通過防火墻接入互聯(lián)網(wǎng)。www服務(wù)器、域名 解析服務(wù)器（DNS）、電子郵件服務(wù)器（E_mail）構(gòu)成公眾信息網(wǎng)站，放在DMZ區(qū)（非軍事區(qū)），供外網(wǎng)用戶及Internet網(wǎng)上用戶訪問瀏覽。內(nèi)部區(qū)、DMZ區(qū)通過 防火墻與外網(wǎng)隔開，各自采用獨立的保留地址，DMZ區(qū)的服務(wù)器地址通過防火墻 的地址映射，映射成公網(wǎng)地址，供外界訪問。防火墻制定相應(yīng)的安全策略，保證 內(nèi)部區(qū)、DMZ區(qū)和外部區(qū)信息互訪，同時又保證內(nèi)部區(qū)和DMZ區(qū)信息的安全性。應(yīng)用服務(wù)區(qū)的數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器等通過防火墻直接接入中心交換機，以提高主要應(yīng)用服務(wù)的響應(yīng)速度，滿足內(nèi)部用戶的應(yīng)用需求。

存儲備份區(qū)配備數(shù)據(jù)備份服務(wù)器，通過運行數(shù)據(jù)備份管理軟件對數(shù)據(jù)中心的 數(shù)據(jù)備份操作進行管理，配備磁盤陣列和磁帶庫作為數(shù)據(jù)中心文件、數(shù)據(jù)的存儲 備份設(shè)備。

網(wǎng)絡(luò)管理區(qū)配備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作站，通過安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析軟件，實時監(jiān)視中 心主服務(wù)器、主交換機和路由器的狀況，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)中存在的問題，提 醒系統(tǒng)管理員注意，及時解決問題。4.2.數(shù)據(jù)中心設(shè)計

DNS服務(wù)器：本次不進行配置，利用市級DNS服務(wù)器一并處理

Web服務(wù)器：為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供對XXX區(qū)縣門戶和下屬網(wǎng)站信息的訪問與查 詢服務(wù)。

郵件服務(wù)器：為XXX區(qū)縣部門提供電子郵件服務(wù)?？紤]縣區(qū)投資成本，該服 務(wù)器與WEB服務(wù)器公用一臺服務(wù)器

數(shù)據(jù)備份服務(wù)器：通過運行數(shù)據(jù)備份管理軟件，對XXX區(qū)縣數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù) 進行備份管理，確保當(dāng)數(shù)據(jù)中心發(fā)生各種故障和災(zāi)難后能夠快速、正確的恢復(fù)所 有數(shù)據(jù)，保障XXX外網(wǎng)平臺順利運行。

應(yīng)用服務(wù)器：是數(shù)據(jù)中心為用戶提供相關(guān)應(yīng)用服務(wù)的服務(wù)器，主要是多部門 的協(xié)調(diào)服務(wù)，例如XXX縣區(qū)服務(wù)中心行政審批服務(wù)器等。由于數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)擴 展，所以應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)具有很好的擴展性，以及支持各類應(yīng)用軟件的數(shù)量要多。以上服務(wù)器配置必須滿足2U機架式服務(wù)器，采用INTEL 5000芯片組；2顆英特 爾至強5300系列四核處理器2.0GHz，1333MHz前端總線；內(nèi)存2GB ECC 內(nèi)存，最大可擴充至32GB；雙通道陣列控制器，256MB緩存，支持RAID 0/1/3/5/6； 配置2×146GB SAS 10Krpm熱插拔硬盤；支持3個以上PCI-E擴展插槽，集成兩 個千兆網(wǎng)絡(luò)端口；24x DVD/CD-RW驅(qū)動器；熱插拔冗余電源、熱插拔冗余系統(tǒng)風(fēng) 扇，電源自動監(jiān)控等功能。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：用于對XXX區(qū)縣數(shù)據(jù)信息的集中存儲和處理，包括共用信息 數(shù)據(jù)庫，公共資源數(shù)據(jù)庫。能夠支持大容量訪問、多種數(shù)據(jù)庫等?？紤]到數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器的重要性，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器必須滿足2U機架式服務(wù)器，采用INTEL 5000芯 片組；2顆英特爾?至強?5405四核處理器3.16GHz，1333MHz前端總線；內(nèi)存4GB ECC 內(nèi)存，最大可擴充至32GB；雙通道陣列控制器，256MB緩存，支持RAID 0/1/3/5/6；配置2×300GB SAS 15Krpm熱插拔硬盤，支持8個熱插拔硬盤；支 持3個以上PCI-E擴展插槽，集成兩個千兆網(wǎng)絡(luò)端口；24x DVD/CD-RW驅(qū)動器； 熱插拔冗余電源、熱插拔冗余系統(tǒng)風(fēng)扇，具備電源自動監(jiān)控等功能。

網(wǎng)絡(luò)管理工作站：用于對數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運行狀況的監(jiān)控與分析，可以與外網(wǎng) 的網(wǎng)絡(luò)管理統(tǒng)一考慮。存儲備份設(shè)計

存儲備份系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下 在該項目設(shè)計中我們建議使用IP-SAN和NAS混合的存儲組網(wǎng)方式，通過FC 網(wǎng)絡(luò)，各服務(wù)器工作站可以從存儲設(shè)備上獲得各自獨有的存儲容量，作為本服務(wù) 器工作站專有磁盤空間。對于那些需要多臺服務(wù)器共同編輯/操作，或者資料共 享的數(shù)據(jù)，可以通過NAS功能，以共享文件夾的方式對數(shù)據(jù)進行共享。該項目的存儲設(shè)備采用用高性能統(tǒng)一存儲設(shè)備，它是集數(shù)據(jù)塊級存儲

（FC/IP-SAN）和文件級存儲（NAS）于一體的存儲設(shè)備；支持無限快照備份、自 動精簡配置和遠程容災(zāi)復(fù)制等高級數(shù)據(jù)存儲災(zāi)備功能。配置有4個千兆以太網(wǎng)口 和2個FC主機接口，主柜支持16塊SAS/SATA硬盤（本次建議配置2塊2TB的 SATA硬盤，做RAID1），通過擴展可支持84塊SAS/FC/SATA硬盤；本次方案采用 2套陣列，一套用于數(shù)據(jù)存儲，另外一套通過數(shù)據(jù)同步/異步數(shù)據(jù)鏡像的功能，保證數(shù)據(jù)安全。

第五章 網(wǎng)絡(luò)中心機房設(shè)計 5.1.網(wǎng)絡(luò)中心機房設(shè)計要求

一個系統(tǒng)能夠正常工作，不僅需要有良好的主設(shè)備、性能卓越的UPS電源和 安全舒適的工作環(huán)境，還需要有一個設(shè)計合理、可靠性高的供配電系統(tǒng)。我們?yōu)?該項目考慮與設(shè)計的內(nèi)容如下：

1、機房內(nèi)用電設(shè)備供電電源均為三相五線制及單相三線制，采用雙回 路供電；

2、3、用電設(shè)備作接地保護，并入土建大樓配電系統(tǒng)； 機房用電設(shè)備、配電線路裝置過流過載兩段保護，同時配電系統(tǒng)各

級之間有選擇性地配合，配電以放射式向用電設(shè)備供電；

4、機房配電系統(tǒng)所用電線為阻燃聚氯乙烯絕緣導(dǎo)線，敷設(shè)噴塑橋架、鍍鋅鐵管及金屬軟管。

5、機房的設(shè)備供電和空調(diào)照明供電分為兩個獨立回路，其中設(shè)備供電 由UPS提供并按設(shè)備總用電量的1.3倍進行預(yù)留，而空調(diào)照明用電由市 電提供并按空調(diào)設(shè)備的要求供配。

6、機房內(nèi)照明裝置宜采用機房專用無眩光燈盤，照明亮度大于300LUX，事故照明亮度應(yīng)大于60LUX。

7、機房所有插座均采用普通電源插座和彈起式銅插座，普通電源插座 安裝在墻壁上，彈起式電源插座安裝在防靜電地板上，美觀大方。5.2.網(wǎng)絡(luò)中心機房設(shè)計

我區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，機房符合以下幾點要求即可

1、機房建設(shè)充分考慮市電多路接入，保證用電的安全、可靠

2、機房采用地板敷設(shè)防靜電地板膠及上走線的主流機房設(shè)計

3、門窗均用防火板進行封閉，避免灰塵及陽光影響機房環(huán)境

4、做好防雷接地、消防及照明等相關(guān)工作

5、配置一臺10KVA 2小時的UPS保證設(shè)備用電安全

6、機房環(huán)境配置空調(diào)，確保機房環(huán)境溫度不影響設(shè)備運轉(zhuǎn) 第六章 應(yīng)用層設(shè)計

應(yīng)用支撐層主要解決資源共享、信息交換、業(yè)務(wù)訪問、業(yè)務(wù)集成、安全可 信和可管理等平臺支撐的共性和關(guān)鍵問題。

網(wǎng)上辦事、行政審批省政府正在籌劃全省統(tǒng)一部署，后期再根據(jù)省政府相 關(guān)精神再做相關(guān)考慮。目前主要考慮建設(shè)好相關(guān)的門戶及集群網(wǎng)站建設(shè)。6.1.門戶網(wǎng)站（我區(qū)已建設(shè)）6.1.1網(wǎng)站設(shè)計要求 指導(dǎo)思想：

應(yīng)采用一體化網(wǎng)站群建設(shè)模式，在基礎(chǔ)平臺上集中建設(shè)主門戶網(wǎng)站各級子 網(wǎng)站群。具體設(shè)計要求如下： 6.1.1.1應(yīng)用設(shè)計要求

一、基于網(wǎng)站群的統(tǒng)一內(nèi)容設(shè)計。站群內(nèi)所有子站能夠自動實現(xiàn)對應(yīng)欄目

信息內(nèi)容的自動下達與上傳。實現(xiàn)政府及時為公眾和企業(yè)提供豐富的政務(wù)信息和 政務(wù)服務(wù)；公眾和企業(yè)可以隨時隨地查閱政府公布的各種政策信息，享受政府的 各種服務(wù)。

二、是為政務(wù)公務(wù)人員提供了各級部門聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一外網(wǎng)辦公平臺。實現(xiàn)資 源共享、信息互通。

三、對于平臺外的站點提供數(shù)據(jù)交換接口，順利解決跨平臺數(shù)據(jù)縱橫交錯 的傳輸和共享。

四是實現(xiàn)以用戶為中心，以政府業(yè)務(wù)流為主線。融合政府對政府、政府對

企業(yè)、政府對個人模式，有針對性地對服務(wù)對象進行大區(qū)劃分，提高政府網(wǎng)站可 訪問性，增強行政效率。6.6.1.2功能設(shè)計要求

一、平臺支持自定義依申請、領(lǐng)導(dǎo)信箱、在線辦事等政民互動欄目的處理 流程；

二、站點內(nèi)容管理支持自動采集子站模式、信息上報采登模式、多站點多 欄目發(fā)布模式；

三、支持后臺菜單自定義,頻道欄目自定義,支持欄目無限級分類;

四、支持閱讀權(quán)限控制與靈活的平臺管理權(quán)限控制;

五、支持自定義模板、模板在線源碼與可視化編輯、模板備份與還原。

六、支持自定義網(wǎng)站關(guān)鍵字監(jiān)測、過濾及安全警報模式。

七、支持底層數(shù)據(jù)二次開發(fā)與利用，提供通用數(shù)據(jù)二次開發(fā)接口。6.1.2網(wǎng)站設(shè)計原則：

?標(biāo)準(zhǔn)化的底層設(shè)計：底層設(shè)計依照國家規(guī)范的思路建設(shè)，網(wǎng)站內(nèi)容的內(nèi)

在結(jié)構(gòu)一致性?；谝惶紫到y(tǒng)應(yīng)用，有效降低因不同站點程序模塊規(guī)劃、開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)不同步帶來的管理維護工作量。要有利于網(wǎng)站 間信息的交換、共享以及更大范圍的資源整合。

?統(tǒng)一的功能規(guī)劃：圍繞信息公開、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)和公共參與這四

個方面開發(fā)不同的功能應(yīng)用，多套模板風(fēng)格自由選擇的子站創(chuàng)建及分級 分權(quán)限應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員，只要會打字，即可輕松管理自己的網(wǎng)站。省時、省力、省錢。

?高度的集成共享：要求系統(tǒng)采用多對一（自動采集子站模式）、一對多（信息上報采登模式）、多對多（多站點多欄目發(fā)布模式）的信息發(fā)布 共享機制，使政務(wù)信息共享集成最大化,系統(tǒng)應(yīng)集成手機短信 ,集成”統(tǒng) 一消息”,使得在內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)高效的信息交流溝通。?高擴展能力：系統(tǒng)應(yīng)真正符合多層瀏覽器 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)能滿足新 增的需求，而系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)不需做較大的改變，并能保證系統(tǒng)平滑升 級，滿足平臺后期建設(shè)項目無縫結(jié)合及系統(tǒng)功能擴展。整體構(gòu)架可以與 原有系統(tǒng)進行無縫連接，為今后系統(tǒng)擴展和集成留有擴充余量。?實用易用性：系統(tǒng)采用的分層設(shè)計，盡可能的考慮到在盡量滿足業(yè)務(wù)功

能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的工作特點，真正做到簡單、實 用、人性化。

?高可靠性：由于該系統(tǒng)用戶群比較復(fù)雜，既有政府部門和各系統(tǒng)機構(gòu)內(nèi)的操作層、管理層，也有比較多的社會民眾，所以建設(shè)的信息服務(wù)網(wǎng)站 系統(tǒng)我們考慮了在建設(shè)平臺上保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)設(shè)計 中，建立冗余及其他保護措施，平臺和應(yīng)用軟件具有良好的容錯性、容 災(zāi)性等。

?高可維護性：系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，按照分層設(shè)計，軟件構(gòu)件化

實現(xiàn)。采用軟件構(gòu)件化的開發(fā)方式：一是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層，業(yè)務(wù)與實現(xiàn)分 離，邏輯與數(shù)據(jù)分離；二是以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范為核心，使用開放標(biāo) 準(zhǔn)；三是構(gòu)件語意描述形式化；四是提煉封裝構(gòu)件規(guī)范化。

?高安全性：系統(tǒng)安全設(shè)計應(yīng)提供多種安全控制，有較合理系統(tǒng)安全保護

與信息安全保護設(shè)計，功能權(quán)限分配細致、嚴(yán)謹(jǐn)，保證所有用戶的權(quán)限 一定要與其所擔(dān)任職務(wù)的權(quán)限相對應(yīng)，有非常詳細的系統(tǒng)使用日記與信 息安全監(jiān)控日記。6.1.3網(wǎng)站欄目要求

6.2.外網(wǎng)公眾受理（在線大廳）（省政府統(tǒng)一采購，作為二期工程）

各級政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公開欄目或行政許可欄目是各級政府對外統(tǒng)一提供審批服務(wù)的窗口，提供審批業(yè)務(wù)相關(guān)的政策公示、審批指南、網(wǎng)上預(yù)受理、網(wǎng)上查詢辦理狀態(tài)、審批結(jié)果的網(wǎng)上告知、網(wǎng)上咨詢投訴等功能。用戶注冊

用戶在門戶網(wǎng)站相關(guān)欄目進行個人或者企業(yè)身份的注冊，已注冊身份的可登錄。許可項目公布

為方便老百姓提前準(zhǔn)備好相關(guān)審批材料，在網(wǎng)上提供資料下載，并提供填寫資料的樣本，具體功能包括：辦理項目材料下載、辦理項目相關(guān)資料查看、辦理項目政策法規(guī)查看。網(wǎng)上申報

用戶登錄后，選擇網(wǎng)上申報，即用戶可以選擇要要辦理的事項（可以直接根據(jù)事項來找，也可以根據(jù)受理部門在找事項），選擇到辦理的事項后，系統(tǒng)會顯示需要提供的材料要求，對需要提供電子附件的，則考慮提供附件上載功能，同時，根據(jù)用戶當(dāng)時的注冊信息，自動在申報表單上自動套錄原來用戶提供的注冊信息，用戶也可以對這些基本信息進行修改，如聯(lián)系手機和固定電話號碼，申報單位名稱，聯(lián)系地址等。網(wǎng)上預(yù)受理

認(rèn)證用戶網(wǎng)上申報事項后，負責(zé)預(yù)受理的工作人員可以在網(wǎng)上先進行初審，如果初審沒有合格，則通知相關(guān)人員進行退回，如果初審合格，則生成一個唯一的預(yù)受理編號，通知申請人員。申請人員持該預(yù)受理編號到政務(wù)大廳窗口辦理正式的行政許可申請。辦理過程跟蹤和辦理結(jié)果查詢

對審批的辦理過程及辦理結(jié)果，用戶可在登錄后憑辦理業(yè)務(wù)號進行跟蹤和查詢。網(wǎng)上投訴

提供匿名和實名的在線投訴功能，過客用戶和認(rèn)證用戶均可對相關(guān)行政許可部門進行投訴，被投訴部門必須查實并解決問題。網(wǎng)上咨詢

網(wǎng)上咨詢包括咨詢、求助、建議等。通過統(tǒng)一的管理，可對所添加內(nèi)容進行修改、刪除；公眾可以發(fā)表自己的意見或建議；如果選擇“公開”，則在前臺反饋欄目下顯示意見反饋內(nèi)容。另有強大的查詢功能，并可按征集標(biāo)題、征集內(nèi)容、征集起始時間、征集結(jié)束時間復(fù)合查詢。

6.3.網(wǎng)上行政審批（省政府統(tǒng)一采購，作為二期工程）

實現(xiàn)政務(wù)大廳辦事窗口的行政許可項目的受理、反饋功能。

申報人員提交申報項目所需的材料，窗口工作人員對審批項目進行材料預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^后可以受理辦件，并打印相關(guān)的受理通知給申報人員。

行政許可項目辦理完畢后，可通過政務(wù)中心窗口、大屏幕（如配備）、觸摸屏（如配備）統(tǒng)一發(fā)布行政許可事項受理、辦理、收費、辦結(jié)等過程的信息，提供方便快捷的查詢功能。用戶登錄

政務(wù)中心辦事大廳的窗口人員按照不同的審批委辦局單位分配相應(yīng)的身份和角色。

政務(wù)中心辦事大廳的工作人員通過內(nèi)部門戶登錄系統(tǒng)后可看到來自外網(wǎng)的用戶通過Internet的申請事項列表；相關(guān)單位的辦事人員只能看到和管理與該單位審批工作相關(guān)的審批事項申請。窗口人員登錄系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺后，系統(tǒng)能夠自動提示未處理的待辦事項，也可以根據(jù)自己需要的條件對自己業(yè)務(wù)的待辦事項進行查詢。新建事項

政務(wù)中心辦事大廳窗口工作人員在接到來政務(wù)中心辦事大廳辦事的客戶從窗口遞來的申辦資料后，根據(jù)溝通結(jié)果新建相應(yīng)的審批事項。

新建的審批事項會因應(yīng)預(yù)先設(shè)計好的不同的審批事項的定義，生成相應(yīng)的錄 入表單，并提供必要的預(yù)置內(nèi)容。申請受理

受理業(yè)務(wù)分為網(wǎng)上大廳申請受理，和政務(wù)大廳申請受理。審批管理

一、審批項目定義

系統(tǒng)管理員進行項目基本信息的定義，可定義項目名稱、項目使用流程、項目所屬委辦局、項目審批時限、審批需要的材料、審批需要用到的打印文書模板、審批的收費規(guī)定等信息。

二、審批流程定義

系統(tǒng)提供審批流程定義工具，可以直觀化定義審批流程，以適應(yīng)各種審批項目，功能包括： 符合標(biāo)準(zhǔn)：流程定義采用XPDL格式，遵循WFMC組織工作流模型標(biāo)準(zhǔn)，方便與其他系統(tǒng)交互；

圖形化流程定制：可通過鼠標(biāo)拖曳的方式定義流程；

1、支持各種正常流轉(zhuǎn)：

?直流：從一個處理節(jié)點到另外一個處理節(jié)點；

?分流：從一個處理節(jié)點到多個處理節(jié)點；

?匯流：從多個處理節(jié)點到一個處理節(jié)點；

?條件流：根據(jù)條件選擇數(shù)據(jù)的流向；

?子流：流程中嵌套子流程的處理。

2、支持各種異常流程處理：

?撤銷：流程啟動者可以要求對正在處理的流程進行撤銷辦理；

?轉(zhuǎn)辦：當(dāng)前辦理者可以把工作轉(zhuǎn)給同一權(quán)限的人員辦理；

?授權(quán)代理：當(dāng)辦理人員無法及時處理業(yè)務(wù)，可以授權(quán)給他人代理其

職責(zé)；

?跳轉(zhuǎn)：在特殊情況下，允許用戶對流程做跳轉(zhuǎn)處理，直接發(fā)送到某

個節(jié)點上。

3、支持自由流程：對于現(xiàn)實工作中無法規(guī)范化的流程運轉(zhuǎn)，可以只定義各個工作環(huán)節(jié)，在運行過程中由辦理人根據(jù)實際情況決定下一步流程的流向，方便自由流轉(zhuǎn)。

4、對于每個定制的流程，如果要發(fā)生變更，那么必須經(jīng)過法制辦對流程的審批認(rèn)可。審批辦理

審批項目在外網(wǎng)或者政務(wù)大廳窗口受理后，按照預(yù)先設(shè)定的流程在服務(wù)中心內(nèi)部進行審批項目自動流轉(zhuǎn)，由工作流引擎自動分配和調(diào)度工作任務(wù)，無需人為控制，體現(xiàn)一門受理、自動流轉(zhuǎn)的方便性。

系統(tǒng)提供對各類待辦業(yè)務(wù)、辦結(jié)業(yè)務(wù)的管理功能，便于審批人員操作、查詢。?待辦工作 列表：顯示審批流程各環(huán)節(jié)工作人員簽收后尚未完成的工作；

對列表中的項目進行操作，可以顯示項目申請的詳細信息，如下圖所示：

審批人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定對項目申請信息進行審查之后，給出辦理意見，如下圖所示： ?辦結(jié)工作列表：顯示審批流程各環(huán)節(jié)工作人員已經(jīng)辦完的工作。

在辦公業(yè)務(wù)模塊中，為方便工作人員迅速查找到所要處理的審批事項，系統(tǒng)提供了多種業(yè)務(wù)查詢功能。

定制查詢：根據(jù)申報項目的信息，定制查詢內(nèi)容，由系統(tǒng)查詢所需要了解的審批項目信息，應(yīng)包括以下幾種：

待辦業(yè)務(wù)：由系統(tǒng)根據(jù)用戶，列出需要該用戶審批的業(yè)務(wù)。已辦業(yè)務(wù)：列出該用戶已經(jīng)完成的審批業(yè)務(wù)。在辦業(yè)務(wù)：列出當(dāng)前正在處理的審批業(yè)務(wù)。

掛起業(yè)務(wù)：列出當(dāng)前掛起的審批業(yè)務(wù)。所謂掛起業(yè)務(wù)是指該審批事項因為材料不完整、無法抗拒因素導(dǎo)致審批業(yè)務(wù)中斷，暫時停止的審批事項。

退辦業(yè)務(wù)：將審批不通過或者無法辦理的的審批業(yè)務(wù)進行退回到申請者。審批項目督查 有權(quán)限的工作人員如政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)、其他單位領(lǐng)導(dǎo)可以通過審批督查功能監(jiān)管、督辦各職能部門的審批流程和工作進度，對違反行政許可條件、不按程序、超過行政許可期限等情況進行監(jiān)督。系統(tǒng)對行政審批在線辦理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行跟蹤，實現(xiàn)對審批過程中所有的工作進行監(jiān)管、督辦，監(jiān)督每項審批的處理過程；能夠?qū)λ鶎俨块T和工作人員的工作進行即時的監(jiān)督、檢查和控制，能夠同步檢查所屬人員的工作過程；對于重要工作和應(yīng)辦尚未辦理和進行的工作，主管領(lǐng)導(dǎo)可以通過系統(tǒng)對相關(guān)部門和工作人員進行催辦，并能夠就催辦的項目進行反饋。審批督查主要包括：

1、自動報警：對于即將超過或者已經(jīng)超過規(guī)定的承諾審批時間的審批 事項，能自動進行報警。

2、跟蹤查詢：根據(jù)用戶的權(quán)限，用戶可以按照審批單位、審批項目、項目編號、辦理結(jié)果、受理時間等各種條件進行組合查詢。

3、歷史監(jiān)控：根據(jù)用戶權(quán)限查看在辦件的各種辦理狀態(tài)，所有辦理的 歷史情況，并可以圖形化顯示，方便監(jiān)控。審批信息服務(wù)

觸摸屏查詢：公布政務(wù)服務(wù)大廳進駐的審批項目基本要求、需要提交的材料、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、申請表格等。并提供審批件辦理情況查詢，方便申請人了解審批進展。

大屏幕顯示：系統(tǒng)通過接口及時向大屏幕發(fā)布審批項目辦結(jié)信息。

短信息通知：在審批流程的各個環(huán)節(jié)提供短信息發(fā)送服務(wù)，及時通知申請人提交材料、繳費及領(lǐng)取證件。查詢統(tǒng)計

系統(tǒng)能夠以報表、圖表等各種直觀的形式，以靈活、方便方式提供對審批業(yè)務(wù)的統(tǒng)計資料，并能以HTML、Excel等表現(xiàn)形式進行展示，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握審批業(yè)務(wù)辦理效能，及時做出調(diào)整等決策。具體報表包括：

① 各委辦局辦件綜合情況：包括所有部門工作量、所有部門工作情況、所有部門接件類型、項目完成百分比等。

② 各窗口單位辦件情況：包括接件類型、辦理情況、收費情況、部門工作情況明細、部門每月工作情況、項目完成百分比等。

③ 超期未辦項目情況：包括各委辦局超期未辦項目的類型、數(shù)量、超期原因等。6.4.電子監(jiān)察系統(tǒng)（省政府統(tǒng)一采購，作為二期工程）6.4.1實時監(jiān)察

（1）過程監(jiān)察：該功能主要通過對業(yè)務(wù)辦理的環(huán)節(jié)完整性和時間邏輯性監(jiān)察，實現(xiàn)對整個業(yè)務(wù)辦理的過程監(jiān)控。主要功能：

1、過程監(jiān)察記錄的查看和查詢

2、許可項目基本信息、辦理環(huán)節(jié)信息、監(jiān)察信息瀏覽

3、行政許可規(guī)范信息瀏覽

（2）時限監(jiān)察：定時對系統(tǒng)中未辦結(jié)的審批業(yè)務(wù)進行掃描，根據(jù)行政審批的時限規(guī)定對審批事項的受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)這5個環(huán)節(jié)的辦理時間進行監(jiān)察，對監(jiān)察結(jié)果進行記錄，對出現(xiàn)異常情況的交由預(yù)警督辦程序處理；主要功能：

1、時限監(jiān)察記錄的查看和查詢

2、許可項目基本信息、辦理環(huán)節(jié)信息、監(jiān)察信息瀏覽

3、行政許可規(guī)范信息瀏覽

（3）異常辦件監(jiān)察：主要是對行政審批中不同于正常受理審批的許可項目進行監(jiān)察，對退回辦結(jié)、作廢辦結(jié)、刪除辦結(jié)、補交不來辦結(jié)、不受理的業(yè)務(wù)作為重點監(jiān)察對象，挖掘可能存在問題的業(yè)務(wù)，監(jiān)察的環(huán)節(jié)有受理、承辦和異常辦結(jié)，由于要通過材料驗證等人工方式監(jiān)察，所以此類監(jiān)察只能通過手動方式進行。主要功能：

1、異常結(jié)果記錄的查看和查詢

2、許可項目基本信息、辦理環(huán)節(jié)信息、監(jiān)察記錄瀏覽

3、許可項目監(jiān)察信息瀏覽

4、行政許可規(guī)范信息瀏覽

5、手工發(fā)牌

（4）綜合監(jiān)察：綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計通過對行政審批事項的辦理情況和辦理結(jié)果進行統(tǒng)計，讓監(jiān)察人員及時了解和全面掌握當(dāng)前所有行政審批事項的辦理情況，統(tǒng)計項目包括許可時限動態(tài)、投訴處理統(tǒng)計、業(yè)務(wù)處理動態(tài)和業(yè)務(wù)處理結(jié)果統(tǒng)計等；其許可時限動態(tài)業(yè)務(wù)主要根據(jù)其監(jiān)察結(jié)果（正常、預(yù)警、黃牌、紅牌）統(tǒng)計；投訴處理統(tǒng)計主要投訴時間和處理狀態(tài)（今日投訴、在辦投訴、歷史投訴）統(tǒng)計；業(yè)務(wù)處理動態(tài)主要根據(jù)其辦理環(huán)節(jié)（受理、補交告知、補交受理、承辦、特別程序申請、特別查詢結(jié)果、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)）統(tǒng)計；業(yè)務(wù)處理結(jié)果統(tǒng)計主要根據(jù)其辦理環(huán)節(jié)結(jié)果（不予受理、一般辦結(jié)、出證辦結(jié)、退回辦結(jié)、上報辦結(jié)、作廢辦結(jié)、補交不來辦結(jié)、刪除辦結(jié)、轉(zhuǎn)報辦結(jié)）統(tǒng)計。主要功能：

1、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)瀏覽

2、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 6.4.2投訴處理：

功能描述：通過數(shù)據(jù)交換平臺將網(wǎng)上投訴、電話投訴轉(zhuǎn)到電子監(jiān)察系統(tǒng)中處理，投訴處理過程中要將投訴單位或投訴人記錄下來并將其作為績效考核的重要依據(jù)。主要功能：

1、投訴受理

2、投訴回復(fù)

3、投訴轉(zhuǎn)報

4、投訴處理

5、投訴查詢 6.4.3綜合查詢：

（1）綜合辦件查詢：主要是為滿足監(jiān)察部門對行政審批許可項目（已納入電子監(jiān)察范圍的）的辦理情況查詢的需求。主要功能：

1、綜合辦件的查詢

2、綜合辦件信息的瀏覽

3、監(jiān)察信息的瀏覽

4、行政許可規(guī)范的瀏覽

5、手工發(fā)牌

（2）行政許可規(guī)范查詢：綜合業(yè)務(wù)查詢主要功能是提供行政許可項目的操作規(guī)范查詢, 包括業(yè)務(wù)辦理單位、業(yè)務(wù)辦理時限、業(yè)務(wù)辦理流程、需要提交的相關(guān)材料、業(yè)務(wù)辦理收費項目、相關(guān)法律法規(guī)等。主要功能：

1、行政許可規(guī)范記錄的查詢

2、行政許可規(guī)范信息的瀏覽 6.4.4統(tǒng)計分析

（1）業(yè)務(wù)受理情況統(tǒng)計（2）預(yù)警情況統(tǒng)計（3）投訴情況統(tǒng)計（4）業(yè)務(wù)辦理結(jié)果統(tǒng)計

（5）各部門服務(wù)評議情況統(tǒng)計 6.4.5系統(tǒng)設(shè)置：

（1）紅黃牌指標(biāo)設(shè)置（2）短信通知用戶設(shè)置（3）行政許可規(guī)范管理 6.4.6預(yù)警糾錯：

主要是督辦：列出電子監(jiān)察系統(tǒng)對各個職能部門發(fā)出的預(yù)警以及紅黃牌警告，供監(jiān)察局工作人員督辦，對符合規(guī)定的信息提交監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)審批，對不符合規(guī)定的信息直接作廢。（1）查詢督辦信息（2）督辦 6.4.7績效考核

（1）考核指標(biāo)設(shè)置：績效考核指標(biāo)是由各區(qū)縣進行指標(biāo)設(shè)置。具體是對指 標(biāo)的添加修改刪除做管理

（2）績效表管理：主要是通過添加修改刪除績效表操作來設(shè)置考核項和考 核單位

（3）績效登記：主要是對于主觀上的系統(tǒng)不能自動完成的監(jiān)察，通過手工 錄入到績效考核表中。

（4）績效測評：統(tǒng)計績效情況并查詢，主要是根據(jù)績效考核指標(biāo)和績效考 核表自動核算績效表分?jǐn)?shù)，進行績效測評

（5）績效核算和基數(shù)維護：主要是對績效的核算做增、刪、改的維護，該 項功能主要是為系統(tǒng)管理管理員使用的。6.4.8服務(wù)評議

主要是對公眾的服務(wù)評議情況做查詢 6.4.9預(yù)警反饋

主要是通過查詢監(jiān)察預(yù)警信息做預(yù)警反饋。

6.5.行政許可在線辦理（省政府統(tǒng)一采購，作為二期工程）

行政許可在線辦理系統(tǒng)和傳統(tǒng)的行政審批系統(tǒng)是有區(qū)別的。傳統(tǒng)的行政審批系統(tǒng)僅滿足了政務(wù)大廳的部分管理需求，而“在線辦理”模式，不僅體現(xiàn)在外網(wǎng)受理這個環(huán)節(jié)，更體現(xiàn)在內(nèi)網(wǎng)辦理這個環(huán)節(jié)。建設(shè)行政許可在線辦理系統(tǒng)，有助于將參與辦事的委辦局拉入到辦理網(wǎng)絡(luò)中來，把以往只覆蓋了政務(wù)大廳的行政審批系統(tǒng)，擴展到覆蓋相關(guān)委辦局。以政務(wù)中心為驅(qū)動核心，全面帶動我區(qū)的行政效率。是對原有行政審批體制、原有行政審批系統(tǒng)的全面升級。

建設(shè)行政許可在線辦理系統(tǒng)有利于各政府部門，相互溝通，互相協(xié)調(diào)。從政府來看，在線行政審批系統(tǒng)，不僅能有效的體現(xiàn)政府公共權(quán)利，而且被市場主體所認(rèn)可，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，減少了企業(yè)成本，增加了投資者的信心。

建設(shè)行政許可在線辦理系統(tǒng)，有助于實現(xiàn)政務(wù)公開，是依法行政和廉政建設(shè)的重要平臺。政務(wù)公開、依法行政和廉政建設(shè)是政府的一項施政基本制度。而在線行政審批系統(tǒng)的建立對于推動行政審批制度改革，實施政務(wù)公開，依法行政，廉政建設(shè)，構(gòu)建和諧操作平臺，起到了一定的促進作用。

6.6.行政處罰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能（省政府統(tǒng)一采購，作為二期工程）業(yè)務(wù)功能：

?行政執(zhí)法主體與行政執(zhí)法人員管理

定義有行政執(zhí)法權(quán)的各部門（執(zhí)法主體）、其相關(guān)的執(zhí)法人員信息管 理，及其執(zhí)法項目的相關(guān)信息管理（如執(zhí)法依據(jù)等）?行政處罰項目管理

將行政處罰項目抽象出來進行管理，實現(xiàn)行政處罰項目的重用。經(jīng) 過抽象，在項目實施時，可進行適當(dāng)?shù)亩ㄖ埔苑蠈嶋H需求。?案件管理功能

針對行政處罰過程中產(chǎn)生的相關(guān)具體事項（案件）進行管理，是行 政處罰項目的運行實例。?辦案過程管理

行政處罰過程是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?，需要記錄其辦理的各個環(huán)節(jié)的信息，且應(yīng)依照預(yù)先定義的流程規(guī)則執(zhí)行。實現(xiàn)從受理、初查核實、立案、調(diào)查取證、案件審批、執(zhí)法文書打印、處罰處理、強制執(zhí)行和結(jié)案歸檔等全過程的網(wǎng)上審理和案件管理。?簡易程序登記

針對簡易程序處理的行政處罰過程，實現(xiàn)相關(guān)的登記工作。?行政復(fù)議、行政訴訟

針對各類程序處理的行政處罰過程，可能存在相關(guān)的行政復(fù)議和行政訴訟過程，及后續(xù)可能的行政補償/賠償處理業(yè)務(wù)。本功能針對這類業(yè)務(wù)進行處理。?規(guī)范性文件備案審查

針對行政處罰業(yè)務(wù)的政策依據(jù)-規(guī)范性文件，進行相關(guān)的備案功能。?法律、法規(guī)庫管理

行政處罰業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)進行統(tǒng)一管理，并可以在執(zhí)行過程中被查閱、引用。?自由裁量庫管理

通過本功能，進行自由裁量權(quán)的限定。并對各項行政處罰業(yè)務(wù)規(guī)則進行自動限定。?結(jié)案、歸檔管理

完成完整的行政處罰后，將所有相關(guān)的信息和文檔進行整合和歸檔管理。?查詢統(tǒng)計 系統(tǒng)提供靈活、可設(shè)置的統(tǒng)計分析功能，可實現(xiàn)固定表格統(tǒng)計、自定義統(tǒng)計等統(tǒng)計方式，并以報表和圖形的方式展現(xiàn)。例如統(tǒng)計每個執(zhí)法單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過查詢統(tǒng)計出某一單位在某一時間段內(nèi)實際辦理業(yè)務(wù)基本情況，具體包括受理案件數(shù)、批評教育數(shù)、責(zé)令整改數(shù)、立案數(shù)、聽證數(shù)、結(jié)案數(shù)、撤案數(shù)等等。?其他功能

在系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，均提供相應(yīng)的文書打印功能，使用預(yù)定義的文書模板，自動套用相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，形成格式文檔后提供打印。

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第五篇：電子政務(wù)平臺建設(shè)情況匯報材料

電子政務(wù)平臺建設(shè)情況匯報材料

一、電子政務(wù)平臺建設(shè)情況

2008年5月，我縣遵循“滿足需求、適度超前、突出特色”的原則，建立了政府信息公開系統(tǒng)平臺，該系統(tǒng)基于J2EE構(gòu)架設(shè)計，提供目錄管理、信息管理、模板樣式管理、維護體系管理、依申請公開辦理等公開流程所需的各項功能，系統(tǒng)網(wǎng)站平臺包括信息查詢、公開指南和目錄、公開制度規(guī)定、最新發(fā)布公開信息、政府信息公開、千件實事網(wǎng)上辦、依申請公開、問題解答、熱點信息、統(tǒng)計排行等15個欄目。2010年8月，我縣完成“中國·**”網(wǎng)站群的建設(shè)，建成電子政務(wù)版、電子商務(wù)版、遠程教育版、紅色旅游版四個主網(wǎng)站和22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位共84個子網(wǎng)站，同時，按照福建省政府辦公廳對政府信息公開的規(guī)范要求，對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性，并進一步梳理所掌握的政府信息，及時發(fā)布，并在“中國·**”網(wǎng)站電子政務(wù)版建立了政府信息公開專門展示網(wǎng)頁，目前已累計主動公開信息13162條，依申請公開125條，其中，有效申請95件，無效申請30件。

二、建議

1、目前，我縣沒有專門統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺，原政府信息公**臺已逐漸不能適應(yīng)當(dāng)前政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的要求，而“中國·**”網(wǎng)站沒有專門開發(fā)建設(shè)電子政務(wù)公**臺，政府信息公開展示網(wǎng)頁信息需從**臺采用人工辦法進行復(fù)制后在“中國·**”網(wǎng)站政府信息公**臺網(wǎng)站上發(fā)布，造成信息公開滯后，部門發(fā)布信息平臺多而雜，公眾查詢信息不便。為此，建議在“中國·**”網(wǎng)站建設(shè)專門的電子政務(wù)公**臺。

2、目前，我縣信息公開辦掛靠在政府辦公室，擔(dān)負著指導(dǎo)、檢查各部門信息公開工作的職責(zé)和依申請公開信息的答復(fù)處理，同時還要負責(zé)縣政府辦公室的具體信息公開工作，工作量很大。而政府辦公室本身人員緊缺，所以建議上級明確要求縣級核定縣信息公開辦1-2個編制，便于下級更好地開展工作。