第一篇：醫(yī)院餐廳發(fā)展計(jì)劃

中醫(yī)院餐廳發(fā)展計(jì)劃

一、發(fā)展前景

我深知平時(shí)最令人頭疼的就是人們的“ 吃飯”問題，也就是食堂的飯菜問題。由于食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價(jià)格較低但很少能真正讓顧客歡迎。而顧客對(duì)食堂飯菜的抱怨則更是 “自古有之”。雖然大部分可以到院外就餐，但大多數(shù)顧客迫于經(jīng)濟(jì)因素，還是愿意在院食堂就餐。飯菜質(zhì)量得不到保證，會(huì)導(dǎo)致很多問題，顧客營(yíng)養(yǎng)跟不上，甚至有的顧客經(jīng)常不吃飯。于是，營(yíng)養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)的病癥也屢見不鮮，這為顧客身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺，開一家實(shí)惠的食堂。

二、食堂管理結(jié)構(gòu)

收銀 1名，廚師2名，服務(wù)生2名。本食堂特色營(yíng)銷將側(cè)重于以下一些重點(diǎn)： 主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷 主要的產(chǎn)品特色：適合大眾口味的美味佳肴

主要的服務(wù)特色：心貼心的服務(wù)，讓顧客真正的滿意！主要的環(huán)境特色：具有干凈、整潔的就餐環(huán)境

三、市場(chǎng)分析

在院內(nèi)工作或看病最主要的就是食堂的飲食問題，大部分院外飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問題，僅僅是滿足了顧客的溫飽問題,而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到顧客們的要求。部分大學(xué)的飲食狀況令人擔(dān)憂，甚至有的還出現(xiàn)了中毒事件。

本食堂就是根據(jù)這一點(diǎn),為了保障廣大顧客的飲食安全，提高人們的飲食質(zhì)量，為大家提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的飲食。

四、技巧化營(yíng)銷策略

推廣飲食知識(shí)、宣傳美食文化

本餐廳將在發(fā)展過程中，圍繞一切為了顧客健康的經(jīng)典理念，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的宣傳，從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)取向。宣傳介紹推廣、倡導(dǎo)健康科學(xué)的美食文化，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的健康文化。對(duì)產(chǎn)品、餐廳、服務(wù)進(jìn)行文化包裝，參加飲食文化節(jié)，傳播素食文化。我們的餐廳計(jì)劃通過各種宣傳方法宣傳中醫(yī)院餐廳特色，從而提升企業(yè)品牌的知名度，從而獲得進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇與條件。

五、發(fā)揮實(shí)惠餐廳的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

本餐廳的目標(biāo)人群為城市居民。考慮到市場(chǎng)上餐飲產(chǎn)品、保健品的價(jià)格因素，本公司的產(chǎn)品定價(jià)將處于同類產(chǎn)品的中低價(jià)位。占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，以低成本獲得高利潤(rùn)。在產(chǎn)品的價(jià)格及其組合上，我們是依據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)層次和需求，加工、提供各種具有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的營(yíng)養(yǎng)餐品，其中在價(jià)格的制定上我們嚴(yán)格按照原料的利用率來計(jì)算，比如果蔬的去根多少、是否去皮、去葉，最后廚房的加工程度，為消費(fèi)者提供每份4-60元不同餐品組合的標(biāo)準(zhǔn)，顧客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的美食食品。

六、品牌樹立的設(shè)想 規(guī)范服務(wù)理念，突出服務(wù)特色，由細(xì)處見真情，以情情見功夫

餐飲服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理首先應(yīng)是管理人員制訂各類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立服務(wù)人員對(duì)客人的仁愛之心。服務(wù)員要在真正意義上了解客人，充分體現(xiàn)對(duì)賓客的關(guān)愛。要有換位的服務(wù)意識(shí)，替賓客著想，以特色服務(wù)來體現(xiàn)服務(wù)檔次，以創(chuàng)新來給賓客“心動(dòng)”的感受，溫馨服務(wù)的回味。

2保持看家特色菜品，及時(shí)開創(chuàng)新菜，保持各類菜品質(zhì)量，展現(xiàn)餐飲實(shí)力 餐飲的菜系品種千變?nèi)f化，這就要求餐廳要將廚師分成兩類，極少數(shù)的廚師（行政總廚，各點(diǎn)廚師長(zhǎng)）承擔(dān)類似工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師和工藝師的責(zé)任，主要是研究創(chuàng)新菜式，和制訂菜肴品味質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及全程的監(jiān)督實(shí)施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產(chǎn)的一部分，可以考慮擁有餐廳的部分股權(quán)分紅。如果廚師有修改菜式標(biāo)準(zhǔn)的建議可以提出，保未經(jīng)總廚修正，任何廚師不能自行其是，這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質(zhì)感。

七、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃

餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)通常有以下七個(gè)方面指標(biāo)，即：經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)收入，經(jīng)營(yíng)直接成本，人力和人力資源費(fèi)用，能源費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用，政府的各種規(guī)費(fèi)。餐廳經(jīng)營(yíng)是否有利可圖，關(guān)健是管理人員對(duì)前六個(gè)方面的管理所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)。而做好經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃是餐飲能否成功的重要關(guān)鍵。因此在制訂經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮如下因素： 營(yíng)業(yè)收入方面：食品、酒水、物品及場(chǎng)地出租等收入； 經(jīng)營(yíng)成本方面：各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的成本辦公、通訊、運(yùn)輸、洗滌、垃圾處理、裝飾、設(shè)備維護(hù)及行政規(guī)費(fèi)、消防治安費(fèi)用等等； 人力費(fèi)用方面：工資、勞保（醫(yī)保）福利、培訓(xùn)費(fèi)用、食（宿）費(fèi)用、制服費(fèi)用（包括洗滌）等； 能源費(fèi)用方面：水、電、燃油、燃?xì)?、排污、有線電視等費(fèi)用； 5 財(cái)務(wù)費(fèi)用方面：折舊費(fèi)、利息費(fèi)、稅費(fèi)、政府規(guī)費(fèi)等； 6 設(shè)備維護(hù)方面：各類設(shè)備的大修、檢測(cè)、常規(guī)維護(hù)等。

投標(biāo)人：

2016年12月10日

第二篇：醫(yī)院2015年發(fā)展計(jì)劃

xxxx醫(yī)院2015年發(fā)展計(jì)劃

2015年醫(yī)院工作要堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院和深化公立醫(yī)院改革為總目標(biāo)，以醫(yī)院發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，主動(dòng)適應(yīng)衛(wèi)生改革和市場(chǎng)需求，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。2015年醫(yī)院主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為門診數(shù)xx萬人次，住院人數(shù)xx萬人次，病床使用率xx%以上，業(yè)務(wù)總收入xx億元，為確保以上任務(wù)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須重點(diǎn)做好以下工作：

一、加強(qiáng)醫(yī)院行政管理，逐步建立現(xiàn)代化的醫(yī)院管理機(jī)制

（一）完善院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室掛鉤臨床科室、效能督查組深入科室制度 一是組織院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，重點(diǎn)抓醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、后勤保證以及服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽取病患和醫(yī)務(wù)人員的意見，表揚(yáng)好人好事，改進(jìn)工作，直接幫助臨床、醫(yī)技科室解決困難問題。二是各職能科室掛鉤臨床、醫(yī)技科室，要求每周至少下所掛鉤的科室兩次，深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。三是院效能督查組每周深入各科室進(jìn)行效能督查，嚴(yán)格監(jiān)督檢查員工工作紀(jì)律，工作作風(fēng)，工作效率等，并監(jiān)督檢查醫(yī)技科室收費(fèi)情況，杜絕人情檢查，發(fā)現(xiàn)問題，按規(guī)律制度進(jìn)行處理。

（二）完善黨委辦公室管理制度

一是在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院性的秘書、黨務(wù)管理工作。二是及時(shí)傳達(dá)院黨委會(huì)的決定，了解全院各項(xiàng)黨務(wù)工作情況，隨時(shí)進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)準(zhǔn)確地向院黨委反映。并注意收集職工對(duì)執(zhí)行院黨委決定的反應(yīng)情況。三是負(fù)責(zé)同上級(jí)黨委和院外有關(guān)方面的工作聯(lián)系，做好醫(yī)院黨務(wù)信息的收集、整理、反饋工作。四是協(xié)調(diào)院黨委領(lǐng)導(dǎo)安排各種黨務(wù)會(huì)議，負(fù)責(zé)召集院黨委會(huì)議等，并做好會(huì)議記錄，督促檢查會(huì)議、決議的執(zhí)行情況。

（三）完善院辦工作制度

一是安排各種行政會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)情況，協(xié)助院長(zhǎng)處理日常行政事務(wù)工作，經(jīng)常與職能科室溝通協(xié)調(diào)，確保院部各項(xiàng)決策、決議落到實(shí)處。二是做好來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱 情。三是做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、收回及保管工作，針對(duì)文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)示辦理意見。四是做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作，適時(shí)安排醫(yī)院總值班工作。五是及時(shí)處理信訪，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作要盡快完成并隨時(shí)匯報(bào)。

（四）完善院務(wù)公開工作制度

推行院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院民主管理、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展、增強(qiáng)職工的責(zé)任感、調(diào)動(dòng)群眾的積極性、推動(dòng)醫(yī)院改革和發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，是貫徹全心全意依靠 廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。公開的內(nèi)容包括醫(yī)院重 大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況，包括業(yè) 務(wù)收入、成本變動(dòng)、經(jīng)濟(jì)效益和資產(chǎn)負(fù)債和職工關(guān)心的其它有關(guān)問題等情況。

（五）完善院內(nèi)通報(bào)制度

本院職工必須自覺遵守醫(yī)院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違犯者視情節(jié)予以院 內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并扣取一定的獎(jiǎng)金。凡涉及勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、規(guī)范 操作、質(zhì)量控制、能源管理、衛(wèi)生秩序以及佩證上崗、儀容儀表等方面不符合院 部規(guī)定的，院行政查崗及各分管職能督查中發(fā)現(xiàn)者均可按制度通報(bào)處理。

（六）完善醫(yī)務(wù)公開制度

一是入院病員都必須進(jìn)行入院宣教，讓病員知曉醫(yī)療相關(guān)程序和醫(yī)療消費(fèi) 自主權(quán)等。二是醫(yī)院對(duì)病員的醫(yī)療消費(fèi)實(shí)行日清單制，所用藥品、器材、衛(wèi)生材 料等有明碼標(biāo)價(jià)，便于病員查詢。三是醫(yī)院在門診、住院等處設(shè)立醫(yī)療流程、收 費(fèi)等查詢電腦，方便病員了解相關(guān)情況。四是本院對(duì)病員設(shè)置導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)咨詢，投訴等窗口，有電話隨訪、社會(huì)監(jiān)督等機(jī)構(gòu)，及時(shí)處理并整改投訴問題，不斷提 高患者滿意度。

（七）完善會(huì)議制度

一是每周周一的院周會(huì)和院行政職能周會(huì)，由行政帶班領(lǐng)導(dǎo)主持。院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人參加。每周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排工作。二是護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)：由護(hù)理部正、副主任或正、副總護(hù)士長(zhǎng)主持，各科室、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加。每周一次，總結(jié)上周護(hù)理工作，布置本周護(hù)理工作。三是科務(wù)會(huì)：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項(xiàng)制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況，總結(jié) 2 和布置工作。四是晨會(huì)：由病房負(fù)責(zé)醫(yī)師或護(hù)士長(zhǎng)主持，全病房醫(yī)護(hù)人員參加。每天早晨上班十五分鐘內(nèi)召開，進(jìn)行交接班，聽取值班人員匯報(bào)，解決醫(yī)療、護(hù)理以及管理工作中存在的主要問題，布置當(dāng)日工作。

（八）完善衛(wèi)生工作制度

一是把愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)列入醫(yī)院工作的議事日程，要認(rèn)真搞好室內(nèi)環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。二是認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、評(píng)比、定期公布檢查結(jié)果。三是計(jì)劃地植草、種樹，美化環(huán)境。四是認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作，按國(guó)家規(guī)定，對(duì)“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進(jìn)行無害化處理。

（九）完善工休座談會(huì)制度

工休座談作為醫(yī)患交流的方式之一，在醫(yī)院病區(qū)管理中占有十分重要的地位，堅(jiān)持每個(gè)季度召開工休座談會(huì)一次，要有針對(duì)性，氣氛和諧，達(dá)到醫(yī)患充分交流的目的；醫(yī)務(wù)人員與患者座談時(shí)，要實(shí)事求是、誠(chéng)懇地討論病區(qū)管理工作，共同探討防病治病的方法和衛(wèi)生保健措施，取得患者的合作與支持，特別是對(duì)待提出的批評(píng)意見一定要尊重事實(shí)，有錯(cuò)必糾，對(duì)醫(yī)院所做的承諾要及時(shí)履行，以此提高科室的知名度，樹立良好的醫(yī)院形象。

二、做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審前期工作，爭(zhēng)創(chuàng)三乙醫(yī)院

我院目前是二級(jí)甲等醫(yī)院，前期已為爭(zhēng)創(chuàng)三乙醫(yī)院做了很多準(zhǔn)備性的工作，2015年計(jì)劃在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，由院領(lǐng)導(dǎo)分工下的管理組、醫(yī)療組、醫(yī)技組、護(hù)理組與三乙評(píng)審辦加強(qiáng)協(xié)作，加強(qiáng)日常管理。以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和PDCA為指導(dǎo)思想，根據(jù)新的評(píng)審方法五種基本手段/方式：文檔查閱、調(diào)查訪談、實(shí)地訪視、抽查考核、案例追蹤（個(gè)案追蹤、系統(tǒng)追蹤）等進(jìn)行模擬，多維度驗(yàn)證準(zhǔn)備工作質(zhì)量和效果。

三、改善醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理，建立高效、低耗的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制

（一）改善門急診運(yùn)營(yíng)管理

一是實(shí)行科室、診室直接掛號(hào)、繳費(fèi)，縮短患者等候時(shí)間。二是實(shí)行彈性工作制，在門診部安排專門人員，負(fù)責(zé)根據(jù)門診流量調(diào)配醫(yī)療資源，保障門診重點(diǎn)區(qū)域和高峰時(shí)段的門診秩序和連貫性。三是建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，按規(guī)定時(shí)間出具檢查報(bào)告及時(shí)讓患者和家屬拿到檢查報(bào)告單。四是嚴(yán)格實(shí)行急、危重患者首診負(fù)責(zé)制，對(duì)急、危重患者優(yōu)先處置，做到“三先三后”，即先救治后檢查、3 先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)。五是建立急危重癥患者搶救協(xié)作協(xié)調(diào)機(jī)制，落實(shí)急會(huì)診制度，開通“綠色生命通道”，保障急、危重癥患者優(yōu)先住院。六是制定與市120急救中心、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診患者轉(zhuǎn)接流程，在白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院和梧塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)立急救分站，保障患者得到連貫的搶救治療。七是制定有重大突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案和大規(guī)模搶救工作流程，并認(rèn)真組織實(shí)施。此外，我院還配備了5名“120”協(xié)救員，經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)后，替代原來的擔(dān)架工，在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下安全、平穩(wěn)地搬運(yùn)病人，提高了院前急救服務(wù)水平。

（二）優(yōu)化住院運(yùn)營(yíng)管理

一是全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式，扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：全院所有的護(hù)理單元全部開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)（增加五官科、門診、急診及手術(shù)室四個(gè)護(hù)理單元），按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則”要求開展各項(xiàng)護(hù)理工作，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)，落實(shí)包床到護(hù)，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，提升服務(wù)滿意率。二是改善住院環(huán)境，特別是醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境及基本的醫(yī)療設(shè)施如：衛(wèi)生間的安全設(shè)施；廣華樓的壁柜重新修善；個(gè)別病區(qū)病人的被服破舊；走廓加床設(shè)備進(jìn)一步完善；住院病人隱私保護(hù)等。

（三）優(yōu)化醫(yī)技運(yùn)營(yíng)管理

一是推出“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，二是窗口前移推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)行“彈性工作制”，收費(fèi)處、導(dǎo)診臺(tái)、影像、超聲、檢驗(yàn)、理療、門診婦產(chǎn)科、心電圖等科室提前半個(gè)小時(shí)上班，門診藥房推遲半個(gè)小時(shí)下班。雙休日、節(jié)假日時(shí)，專家門診及影像、超聲、檢驗(yàn)、理療、體檢中心等科室均正常開診，極大緩解群眾“看病難”現(xiàn)象。三是檢驗(yàn)科信息系統(tǒng)（LIS系統(tǒng)）的開通，即方便了門診患者領(lǐng)取檢驗(yàn)單，又方便臨床醫(yī)護(hù)人員實(shí)時(shí)通過電腦聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)查找檢驗(yàn)結(jié)果。

（四）優(yōu)化手術(shù)運(yùn)營(yíng)管理

一是由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部落實(shí)手術(shù)室統(tǒng)籌調(diào)配和管理制度，解決擇期手術(shù)病人手術(shù)等待時(shí)間過長(zhǎng)的老大難問題；按規(guī)范要求落實(shí)手術(shù)安全核查制度，保證杜絕手術(shù)部位、手術(shù)方式及手術(shù)病人錯(cuò)誤；實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理包臺(tái)到護(hù)包括“術(shù)前訪視、術(shù)中全程陪護(hù)、術(shù)后隨訪”密切護(hù)患關(guān)系，提升手術(shù)病人對(duì)手術(shù)室的滿意率。

（五）完善醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)

醫(yī)院信息系統(tǒng)工程建設(shè)的總體目標(biāo)是充分利用電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信及數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化醫(yī)院工作流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息的全電子化管理，建立遠(yuǎn)程醫(yī) 4 療系統(tǒng)，全面建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院，計(jì)劃完成信息化建設(shè)（包括區(qū)域病理系統(tǒng)，區(qū)域市級(jí)防統(tǒng)方的建設(shè)等），優(yōu)化現(xiàn)有信息系統(tǒng)之間流程架構(gòu)，理順業(yè)務(wù)流與信息流之間的差異。對(duì)機(jī)房進(jìn)行進(jìn)一步升級(jí)，重點(diǎn)在機(jī)房UPS改建。為配套信息系統(tǒng)設(shè)備耗材庫(kù)的建設(shè)需要增加2個(gè)左右的置物架。在原有區(qū)域PACS系統(tǒng)，區(qū)域心電信息系統(tǒng)，居民健康檔案系統(tǒng)，電子病歷系統(tǒng)，區(qū)域體檢信息系統(tǒng)，區(qū)域檢驗(yàn)信息系統(tǒng)，干部保健管理信息系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)，自助服務(wù)設(shè)備，電子認(rèn)證，區(qū)域衛(wèi)生信息監(jiān)管平臺(tái)，微信公眾賬號(hào)，全市預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)，120急救調(diào)度指揮系統(tǒng)，血液信息管理系統(tǒng)，基層?jì)D幼保健信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，新規(guī)劃建設(shè)防統(tǒng)方系統(tǒng)，區(qū)域病歷系統(tǒng)，無線應(yīng)用系統(tǒng)等應(yīng)用。2015年計(jì)劃投入信息建設(shè)的預(yù)算為xxx萬元。

（六）做好醫(yī)院市場(chǎng)和品牌的宣傳推廣

雖然xxxx區(qū)有固定人口和流動(dòng)人口共計(jì)xx多萬，但是我院緊鄰xxx國(guó)道，市區(qū)有三所三甲醫(yī)院，xxxxxx附屬醫(yī)院、xxxx市第一醫(yī)院、xxx醫(yī)院，xxxx區(qū)又有其它兩所二級(jí)醫(yī)院（xx醫(yī)院和xx醫(yī)院），由于交通便利，去市區(qū)三所三甲醫(yī)院就診也很方便（班車很多，路程就半個(gè)小時(shí)），市區(qū)的三所綜合醫(yī)院實(shí)力較雄厚無論是在技術(shù)力量、內(nèi)部管理及硬件設(shè)施上都比我們占優(yōu)勢(shì)，另外是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的掘起，個(gè)體辦醫(yī)的增加以及社區(qū)服務(wù)站的建立和完善，醫(yī)療市場(chǎng)的行政壟斷等，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。這無形中使我院流失很多xxxx區(qū)本地的病人。今年我院將繼續(xù)做好對(duì)外品牌營(yíng)銷宣傳和院內(nèi)宣傳。

1、院外營(yíng)銷

一是繼續(xù)堅(jiān)持編輯出版每?jī)蓚€(gè)月一期院報(bào)，目前已印發(fā)到xx期，院報(bào)編寫的都是近兩個(gè)月各科室疑難復(fù)雜病例，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目和健康養(yǎng)生等內(nèi)容，每期印刷xxx份分發(fā)寄送，在xxxx衛(wèi)生報(bào)、xx日?qǐng)?bào)、市電視臺(tái)等媒體上都會(huì)刊登醫(yī)院相關(guān)信息，其中每周三都會(huì)在xx日?qǐng)?bào)的衛(wèi)生周刊刊登一篇我院的醫(yī)院相關(guān)信息。繼續(xù)利用xxxx市電視臺(tái)“衛(wèi)生與生活”欄目、xxxx電視臺(tái)“健康與生活”欄目等，大力宣傳醫(yī)院各項(xiàng)工作尤其是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，樹立和推廣醫(yī)院品牌形象。2014年我們也對(duì)報(bào)送信息多、信息質(zhì)量高的科室進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，要求各科室有開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的要及時(shí)報(bào)送到院辦公室，一些要通過電視臺(tái)報(bào)道的，要提前一天以上通知辦公室，由辦公室及時(shí)聯(lián)系電視臺(tái)過來拍攝。二是利用公益活動(dòng)進(jìn)行宣傳：比如定時(shí)舉行義診活動(dòng)，免費(fèi)體檢，對(duì)經(jīng)濟(jì)因難的減免免費(fèi)用等，目的是吸引媒體，做新 5 聞報(bào)道宣傳，同時(shí)可在開展這些公益活動(dòng)中，發(fā)放醫(yī)院的宣傳小冊(cè)子或就醫(yī)導(dǎo)報(bào)等。三是積極開展健康教育活動(dòng)：比如在院內(nèi)定期舉行某某病防治講座，到工廠或?qū)W校、鄉(xiāng)村舉辦健康講座等。在舉行這些活動(dòng)時(shí)，可以進(jìn)行專病的普查或優(yōu)惠，發(fā)放相關(guān)的宣傳手冊(cè)或就醫(yī)導(dǎo)報(bào)等。講座可以采取講故事的形式進(jìn)行，吸引患者選擇我們醫(yī)院就醫(yī)，這樣的活動(dòng)，宣傳費(fèi)用投入少，如果舉辦成功，有影響力的話，自然會(huì)有單位主動(dòng)邀請(qǐng)我們?nèi)マk講座，不僅可以拉近我們與單位公司的聯(lián)系，也會(huì)有源源不斷的市場(chǎng)等著我們?nèi)ラ_發(fā)，其成效比電視廣告要大的多。四是借“事”營(yíng)銷，制造市場(chǎng)亮點(diǎn)，以最快的反應(yīng)速度，擴(kuò)大品牌的影響，可根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需求及抓住各種節(jié)假日等等，適時(shí)開展各種各樣的“優(yōu)惠活動(dòng)”或“便民活動(dòng)”比如在“糖尿病日”前后，推出做糖化血糖檢查送一次血糖檢查或免掛號(hào)等促銷活動(dòng)。

2、院內(nèi)宣傳

很多醫(yī)院，都只注重院外營(yíng)銷，而忽視了院內(nèi)宣傳，經(jīng)常出現(xiàn)已經(jīng)到院的患者又流失的現(xiàn)象，其實(shí)院內(nèi)宣傳做好了，可以達(dá)到事半功倍的成效。一是院內(nèi)環(huán)境：利用院內(nèi)的所有宣傳欄宣傳醫(yī)院的特色?？?、專家和服務(wù)，做到更新及時(shí)，內(nèi)容豐富，新穎，規(guī)格統(tǒng)一，規(guī)范。二是服務(wù)理念的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工服務(wù)理念的培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)社交禮儀，行為儀表，禮節(jié)性語言的使用等方面的培訓(xùn)，要通過培訓(xùn)，使科室主任、護(hù)士長(zhǎng)樹立市場(chǎng)、技術(shù)、品牌和宣傳的意識(shí)，使員工樹立主人翁、大局、危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，使每位員工都變成醫(yī)院的宣傳點(diǎn)，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度。三是抓好重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè)。四是完善xx和xx急救站的建設(shè)，與鄉(xiāng)醫(yī)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院完善建立轉(zhuǎn)診制度，使醫(yī)院的服務(wù)范圍得到擴(kuò)大和鞏固。

（七）做好2015各科室預(yù)算，完善全成本核算機(jī)制

認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定，并緊緊圍繞醫(yī)院的工作部署，抓好財(cái)務(wù)運(yùn)作和管理，確保資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)分析財(cái)務(wù)信息，為本院晉升“三乙”作出努力。一是注意對(duì)醫(yī)院重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的研究和分析，合理安排使用資金，切實(shí)保障醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性、合理性和經(jīng)濟(jì)性。二是做好內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算，醫(yī)院開展的新項(xiàng)目、新技術(shù)、設(shè)備增加帶來的效益等，進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析，盡量把各項(xiàng)收入算準(zhǔn)、算細(xì)。三是加強(qiáng)績(jī)效考核管理，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性有著重要的意義。四是做好2015年資金還貸轉(zhuǎn)貸工作。五是嚴(yán)格票證審查和報(bào)銷的關(guān)口，對(duì)大筆的開支堅(jiān)持按合同執(zhí)行。及時(shí)清理各種債權(quán)債務(wù)。必須定期或不定期的核對(duì)各類賬目，及時(shí) 6 與倉(cāng)庫(kù)對(duì)賬、盤點(diǎn)防止漏洞。業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保賬賬、賬實(shí)相符。做好資金管理，最大限量的盤活有限資金，促使醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

（八）完善人事管理制度

現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是醫(yī)院最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。有了人才，才可能有優(yōu)秀的技術(shù)，只有醫(yī)療技術(shù)水平上去了，醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能立于不敗之地。我院在人才培養(yǎng)方面既注重整體隊(duì)伍素質(zhì)提高，又突出重點(diǎn)人才的培養(yǎng)，堅(jiān)持全面提升與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合，本院培養(yǎng)與外來引進(jìn)相結(jié)合，為醫(yī)院發(fā)展構(gòu)建科學(xué)合理的人才梯隊(duì)。2015年計(jì)劃招收醫(yī)生xx名（其中碩士12名，本科生24名），護(hù)理xx名，醫(yī)技科室xx名，行政后勤人員xx名。擬派出短期進(jìn)修醫(yī)護(hù)人員xx名，長(zhǎng)期進(jìn)修醫(yī)護(hù)人員xx名。督促各臨床醫(yī)技科室有計(jì)劃做好外出進(jìn)修安排，注意技術(shù)人員梯隊(duì)的培養(yǎng)。外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員回院后須及時(shí)匯報(bào)學(xué)習(xí)成果及介紹上級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù)、管理方式等。

（九）做好醫(yī)院人員績(jī)效考核管理計(jì)劃

加強(qiáng)績(jī)效考核管理，是反映全體醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際勞動(dòng)差別，特別是對(duì)全體人員在工作中提高質(zhì)量，節(jié)約成本、革新技術(shù)等方面所作的貢獻(xiàn)、調(diào)動(dòng)全體員工的積極性有著重要的意義。因此，我院將根據(jù)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度做好績(jī)效考核管理工作，并按規(guī)定合理提取獎(jiǎng)勵(lì)金，積極配合有關(guān)部門，做好考核工作，把績(jī)效考核管理認(rèn)真落到實(shí)處，使得績(jī)效考核管理成為激勵(lì)全體員工發(fā)揮積極主動(dòng)的工作動(dòng)力，成為培養(yǎng)員工盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)的精神土壤。

四、提高醫(yī)院服務(wù)管理水平

一是持續(xù)推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。推行電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約診療；門診病人復(fù)診預(yù)約，影像、超聲、胃鏡、腸鏡等檢查預(yù)約，門診口腔科、產(chǎn)前檢查預(yù)約，出院病人需要復(fù)查的，可與醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約時(shí)間；門診實(shí)行分時(shí)段預(yù)約診療服務(wù)，盡可能準(zhǔn)確安排患者就診時(shí)間，減少等候時(shí)間。二是與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作開展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。三是制定出診醫(yī)師管理措施，保證醫(yī)務(wù)人員按既定的時(shí)間出診，變動(dòng)出診時(shí)間提前公告并及時(shí)通知預(yù)約患者。四是加強(qiáng)急診綠色通道管理，及時(shí)救治急危重癥患者，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，與120建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立急診、急救轉(zhuǎn)診服務(wù)制度。五是完善患者轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科工作制度，完善入院、出院服務(wù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，改善入院、出院服務(wù)流程，方便患者。六是加強(qiáng)出 7 院患者健康教育和重要患者隨訪預(yù)約管理，提高患者健康知識(shí)水平和對(duì)出院后醫(yī)療、護(hù)理及康復(fù)措施的知曉度。七是改革醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)管理與醫(yī)保結(jié)算服務(wù)管理。八是規(guī)范臨床護(hù)理服務(wù)，實(shí)施整體護(hù)理模式。九是落實(shí)患者安全目標(biāo)，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。十是加強(qiáng)投訴管理，積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

五、完善后勤保障管理

現(xiàn)在醫(yī)院占地比較少，醫(yī)院發(fā)展受限制，2015年將推動(dòng)新院址的動(dòng)土開工建設(shè)。同時(shí)還要繼續(xù)完善后勤保障工作。一是加強(qiáng)對(duì)總務(wù)水電班組、配電房、電梯等一線班組的管理，做好安全生產(chǎn)工作；同時(shí)加強(qiáng)水、電、氣、物資的保障管理，做好公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排工作。二是總務(wù)科老員工面臨退休問題，計(jì)劃培養(yǎng)一些重點(diǎn)崗位人才進(jìn)行交接班。三是做好對(duì)污水處理等流程和設(shè)備的管理，巧用高峰低谷電制，研究最佳運(yùn)行優(yōu)化方案。四是續(xù)簽醫(yī)療垃圾處置合同，繼續(xù)加強(qiáng)與污物處理公司的聯(lián)動(dòng)，做好全院醫(yī)療廢棄物的分類、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)工作，同時(shí)配合院感科開展的醫(yī)療廢物管理專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)安全防護(hù)，并不定時(shí)地會(huì)同院感科對(duì)全院各病區(qū)的醫(yī)療垃圾收集處理進(jìn)行監(jiān)督檢查。五是加強(qiáng)車輛管理，切實(shí)落實(shí)車輛維修審批制度，要求所有車輛必須按規(guī)范、按程序定期進(jìn)行保養(yǎng)、維修，加強(qiáng)對(duì)公車的管理。六是加強(qiáng)醫(yī)院物資管理，嚴(yán)格采購(gòu)制度。七是加強(qiáng)電梯、鍋爐等特種設(shè)備安全運(yùn)行管理，定期維保年檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，貫徹落實(shí)特種設(shè)備法規(guī)制度，切實(shí)保證特種設(shè)備運(yùn)行安全。八是全面加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生管理工作，加大環(huán)境綠化美化的力度及公共設(shè)施的維護(hù)修繕工作，促進(jìn)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高；廣泛開展醫(yī)院衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，致力提高職工衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì)，盡力打造美化病區(qū)環(huán)境，著手對(duì)外科樓的原有樹木花草進(jìn)行修剪、除草、施肥、補(bǔ)苗。九是加強(qiáng)醫(yī)院的日常保潔工作，完善各科室的工友隊(duì)伍，計(jì)劃再招收xx名工友，并加強(qiáng)培訓(xùn)工作，對(duì)較差的工友進(jìn)行辭退，做好各科室的保潔工作。十是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院宿舍的管理，以及宿舍的物業(yè)及水電管理。十一是做好全院醫(yī)療設(shè)備、耗材、維修等采購(gòu)計(jì)劃，2015年醫(yī)療設(shè)備全年采購(gòu)計(jì)劃約xx萬元。（普通耗材（含放射耗材）全年采購(gòu)計(jì)劃約xxx萬元，化驗(yàn)試劑耗材全年采購(gòu)計(jì)劃約xxx萬元，高值耗材全年采購(gòu)計(jì)劃約xxx萬元，維修費(fèi)用全年采購(gòu)計(jì)劃約xxx萬元，氧氣全年采購(gòu)計(jì)劃約xx萬元。做好醫(yī)療設(shè)備的效益分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，努力提高設(shè)備的使用率。充分發(fā)揮設(shè)備的效益。十二是做好醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)方面的投入，今年各類零星維修修繕、后勤保障物資及固定資產(chǎn)計(jì) 8 劃投資總額為xxxx萬元。

六、拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)、提高醫(yī)療收入水平

（一）加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展

重點(diǎn)培育市級(jí)重點(diǎn)專科，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)專科的建設(shè)力度，繼續(xù)開展培育其他的重點(diǎn)?？疲嵘诵母?jìng)爭(zhēng)力。下一步，要做大做強(qiáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科，做精做細(xì)特色專科，接下來將在建設(shè)三乙的基礎(chǔ)上開展一些新項(xiàng)目，重點(diǎn)發(fā)展一些重點(diǎn)學(xué)科，培養(yǎng)一些重點(diǎn)學(xué)科，通過引進(jìn)學(xué)科帶頭人，發(fā)展起來心血管介入和外科腹腔鏡、胸腔鏡技術(shù)的重點(diǎn)學(xué)科項(xiàng)目,要提高急危重癥和疑難病例的救治水平。在2015年里，要求各科室要進(jìn)一步發(fā)揮多科協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，更加緊密地合作，實(shí)現(xiàn)急診、會(huì)診迅速到位，提高急危重病人的救治水平，把重病人留在醫(yī)院，在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)也增加醫(yī)院的收入。

（二）積極開展新技術(shù)新項(xiàng)目，鞏固和提高常見病、多發(fā)病診療技術(shù)水平，努力培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，形成具有我院特色的技術(shù)服務(wù)體系。一是骨科計(jì)劃開展關(guān)節(jié)鏡及椎間孔鏡新項(xiàng)目，并繼續(xù)開展骨盆骨折手術(shù)、關(guān)節(jié)置換、脊柱外科手術(shù)及骨、關(guān)節(jié)惡性腫瘤的治療等項(xiàng)目。二是神經(jīng)外科計(jì)劃開展應(yīng)用顯微鏡進(jìn)行腦出血清除，膠質(zhì)瘤、腦膜瘤、聽神經(jīng)瘤切除等新技術(shù)，多收一些疑難較復(fù)雜的病例以及危急重病人。三是泌尿外科準(zhǔn)備開展膀胱鏡下前列腺電切等手術(shù)。四是呼吸內(nèi)科計(jì)劃繼續(xù)開展支氣管鏡，呼吸機(jī)的臨床應(yīng)用，經(jīng)皮肺穿刺活檢術(shù)、肺功能檢查，開展肺癌化療、多導(dǎo)睡眠圖檢查、內(nèi)科胸腔鏡檢查等項(xiàng)目。五是心血管內(nèi)科計(jì)劃開展心血管介入治療，開展單腔及雙腔人工心臟永久起搏器植入術(shù)（若條件允許）、開展經(jīng)食道心臟調(diào)搏術(shù)，計(jì)劃在日后的新病房完成時(shí)設(shè)立CCU病房，購(gòu)進(jìn)運(yùn)動(dòng)平板機(jī)開展運(yùn)動(dòng)平板試驗(yàn)的新技術(shù)。六是消化內(nèi)科計(jì)劃添置十二指腸鏡、超聲內(nèi)鏡，擬開展ERCP、早期惡性腫瘤內(nèi)鏡下粘膜剝切治療等項(xiàng)目。七是神經(jīng)內(nèi)科計(jì)劃開展動(dòng)態(tài)腦電圖、肌電圖檢查項(xiàng)目。八是內(nèi)分泌科申請(qǐng)開展糖尿病眼底成像檢查，提高糖尿病眼底病變的早期診斷。九是婦產(chǎn)科：進(jìn)一步開展導(dǎo)樂和無痛分娩，創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程，2015年分娩數(shù)達(dá)xxxx人；繼續(xù)開展宮腹腔鏡手術(shù)，開展惡性腫瘤的綜合治療；門診：繼續(xù)開展各種無痛手術(shù)，慢性盆腔炎性疾病的綜合治療，創(chuàng)辦孕婦學(xué)校，擴(kuò)大社會(huì)影響面，增收病人。十是兒科計(jì)劃積極擴(kuò)展兒科ＰＩＣＵ，9 兒科保健等?？频慕ㄔO(shè)。十一是手術(shù)室計(jì)劃未來手術(shù)全面開展腔鏡微創(chuàng)手術(shù)，購(gòu)置關(guān)節(jié)鏡，開展關(guān)節(jié)手術(shù)。十二是麻醉科計(jì)劃開展新技術(shù)“腦電監(jiān)測(cè)、麻醉深度監(jiān)測(cè)，提高麻醉的安全性。十三是口腔科繼續(xù)開展種植牙，熱牙膠充填技術(shù)等增加業(yè)務(wù)收入。十四是康復(fù)科開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目：熱敏灸治療面癱、過敏性鼻炎，針刀治療頸椎病及腰椎間盤突出癥，采用龍氏治脊療法治療頸性眩暈、神經(jīng)根型頸椎病、骨盆旋移癥，拉伸治療肌肉損傷。十五是五官科計(jì)劃開展變態(tài)反應(yīng)原測(cè)定，眼底照相等項(xiàng)目。十六是中醫(yī)科繼續(xù)發(fā)揮中醫(yī)腫瘤特色專科作用，計(jì)劃開展腫瘤化學(xué)藥物治療。十七是影像科計(jì)劃開展磁共振彌散成像（DWI）技術(shù)為急性腦缺血患者提供早期清晰的影像診斷、進(jìn)行全身腫瘤篩查；開展磁共振血管成像（MRA）技術(shù)，不需打造影劑、無創(chuàng)傷、無需插管、穿刺即可清楚地顯示血管病變；開展磁共振胰膽管成像(MRCP)檢查。十八是內(nèi)鏡室計(jì)劃開展超聲內(nèi)鏡檢查，窄帶內(nèi)鏡檢查術(shù)，早期消化道癌內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)。十九是檢驗(yàn)科計(jì)劃開展微量元素，過敏原，結(jié)核桿菌抗體檢測(cè)。二十是病理科開展遠(yuǎn)程會(huì)診增加收入，進(jìn)一步擴(kuò)展冰凍切片診斷，不斷增加液基涂片量。二十一是體檢中心計(jì)劃增加VIP貴賓室，檢查室，開展動(dòng)脈硬化測(cè)定儀，人體成分分析儀等體檢新項(xiàng)目。二十二是感染科購(gòu)買肝臟紅外線照射儀，開展肝臟紅外線照射治療，配合藥物口服治療，提高療效。二十三是皮膚美容科計(jì)劃購(gòu)買紫外線治療儀、紅光光動(dòng)力治療儀、伍德燈，計(jì)劃開展斑貼試驗(yàn)、點(diǎn)刺試驗(yàn)。

（三）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量控制，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生

堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，迎接“三乙”評(píng)審。一是重點(diǎn)抓病案質(zhì)量（包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案）、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯(cuò)和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。繼續(xù)做好病案質(zhì)量、合理使用抗生素、對(duì)重點(diǎn)疾病的監(jiān)控，做好雙十排名，實(shí)習(xí)生帶教等工作。二是積極推進(jìn)各科室重點(diǎn)疾病的監(jiān)控，建立重點(diǎn)疾病監(jiān)控小組，防患醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。三是積極推進(jìn)慢性病一體化工作，加強(qiáng)對(duì)慢性病的規(guī)范診療，提高診治能力和診治水平。四是重點(diǎn)要強(qiáng)化核心制度的落實(shí)與工作質(zhì)量的改進(jìn)，加強(qiáng)過程質(zhì)量的監(jiān)管，在臨床路徑開發(fā)和監(jiān)管、單病種質(zhì)量控制管理、抗菌藥物使用、病歷文書質(zhì)量、院感管理、教學(xué)科研等方面加大工作力度，進(jìn)一步規(guī)范完善，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。五是繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，推行“品管圈”，繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，認(rèn)真執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制 10 度的執(zhí)行情況，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提高防范和改進(jìn)措施，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量。

七、加強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)管理、提升醫(yī)院文化

醫(yī)院工會(huì)工作要緊緊圍繞醫(yī)院的工作中心，服務(wù)醫(yī)院大局，履行工會(huì)職能，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，切實(shí)做好組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工和維護(hù)職工合法權(quán)益的工作，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁和紐帶作用，努力營(yíng)造民主和諧、穩(wěn)定有序的良好局面，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院職工為醫(yī)院的改革、建設(shè)和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。一是抓好主題教育，提高職工綜合素質(zhì)。引導(dǎo)職工樹立愛崗、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善的道德規(guī)范，自覺抵制紅包、回扣等不正之風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)。二是圍繞醫(yī)院管理年工作要求，組織職工開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵。結(jié)合崗位實(shí)際，開展各類競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，全面提高職工的專業(yè)技術(shù)水平和操作技能。以良好的服務(wù)態(tài)度，精湛業(yè)務(wù)技術(shù)為病人解除痛苦恢復(fù)健康。三是加強(qiáng)民主管理，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。完善職工代表大會(huì)制度，以多種形式，積極征集職工對(duì)醫(yī)院改革發(fā)展的意見和建議，組織引導(dǎo)職工代表參政議政，為醫(yī)院的建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四是幫助職工排憂解難，保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定。扎扎實(shí)實(shí)為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，特別是要為困難職工排憂解難，辦好得人心、暖人心、穩(wěn)人心、聚人心的實(shí)事。五是在維護(hù)醫(yī)院整體利益的同時(shí)，努力維護(hù)廣大職工的合法利益，切實(shí)發(fā)揮好黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。六是以豐富多彩的活動(dòng)為載體，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。七是認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)規(guī)定，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，主動(dòng)接受監(jiān)督，管好、用活工會(huì)經(jīng)費(fèi)，充分發(fā)揮有限資金的作用。

第三篇：2013年醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃

2013年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃

隨著國(guó)家醫(yī)改政策的逐步推進(jìn)和醫(yī)療市場(chǎng)不斷發(fā)展，醫(yī)院進(jìn)入了快速發(fā)展期，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，根據(jù)黨的“十八大會(huì)議”精神，通過深入分析醫(yī)院實(shí)際情況，本著持續(xù)、快速發(fā)展的原則，制訂醫(yī)院本發(fā)展規(guī)劃。

一、總體發(fā)展目標(biāo)

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)規(guī)劃、效益和質(zhì)量，抓住國(guó)家促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策，加快速度，提升醫(yī)院管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向、以醫(yī)院發(fā)展為龍頭，以人才培養(yǎng)為中心，以醫(yī)、教、研、管理工作為主體，深化改革、發(fā)展特色、強(qiáng)化管理，全面提高醫(yī)、教、研綜合水平。

培養(yǎng)出一支業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬的職工隊(duì)伍，形成具有相當(dāng)實(shí)力和社會(huì)影響力的?？破放?，培育起有醫(yī)院特色的醫(yī)院文化，把我院建設(shè)成為全國(guó)知名的二級(jí)風(fēng)濕病?？漆t(yī)院。

二、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作規(guī)劃和奮斗目標(biāo)的基本思路

以二級(jí)醫(yī)院建設(shè)為先導(dǎo)，以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以提高競(jìng)爭(zhēng)能力為根本，以完善制度建設(shè)為保障，以強(qiáng)化市場(chǎng)份額為拓展。

突出質(zhì)量、保證安全、加強(qiáng)服務(wù)、細(xì)化管理。打造品牌，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，突出骨干人員作用，加快學(xué)科建設(shè)步伐，提升自主創(chuàng)收能力，逐步縮小員工薪酬與其他醫(yī)院平均水平的差距，力爭(zhēng)年創(chuàng)收突破2300萬。

三、本整體工作規(guī)劃

當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，醫(yī)院要切實(shí)抓好以下幾方面工作：

（一）宏觀管理規(guī)劃

抓住機(jī)遇，深化改革，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力。把握醫(yī)改政策調(diào)整的戰(zhàn)略機(jī)遇期，創(chuàng)新機(jī)制，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革、人事分配制度改革和后勤服務(wù)改革步伐，抓好管理隊(duì)伍，建立和完善各項(xiàng)管理制度，實(shí)現(xiàn)管理觀念創(chuàng)新，管理制度、管理手段現(xiàn)代化。

（二）二級(jí)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃

根據(jù)二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)級(jí)實(shí)施細(xì)則和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，確定二級(jí)醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)，加快二級(jí)醫(yī)院建設(shè)步伐。把握“以提高社會(huì)效益和認(rèn)可度促進(jìn)品牌建設(shè)，以提升經(jīng)濟(jì)效益強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力”這一原則。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，不斷完善與二級(jí)醫(yī)院相匹配的硬件、軟件建設(shè)。并以二級(jí)醫(yī)院評(píng)級(jí)為契機(jī)，大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，突出專業(yè)特色，把握重點(diǎn)、提升醫(yī)院診療優(yōu)勢(shì)、搞好技術(shù)創(chuàng)新，培育潛能科室。確保醫(yī)院在穩(wěn)步提升科室業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)院外的跨越發(fā)展。

（三）人力資源規(guī)劃

建立人力資源部，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，完善人才培養(yǎng)體系。樹立人才資源是第一資源的理念，加大實(shí)施人才戰(zhàn)略的力度。培養(yǎng)—名市級(jí)本學(xué)科領(lǐng)域具有領(lǐng)先水平、有一定知名度的醫(yī)學(xué)專家；培養(yǎng)選拔在本市具有一定知名度的中青年學(xué)科帶頭人，多名學(xué)科帶頭人后備人才，選拔3名中醫(yī)專業(yè)人才走上中醫(yī)學(xué)院教師崗位。積極開展人才

引進(jìn)工作，實(shí)施靈活的用人機(jī)制。

（四）業(yè)務(wù)及醫(yī)療質(zhì)量管理指標(biāo)

本，各創(chuàng)收科室業(yè)務(wù)指標(biāo)增幅達(dá)到15%。醫(yī)療質(zhì)量管理各項(xiàng)指標(biāo)要求分解如下：

1.主診組：業(yè)務(wù)創(chuàng)收增長(zhǎng)15%。門診初診復(fù)診率≧60%；門診病歷質(zhì)量≧85%；住院病歷質(zhì)量≧80%，甲級(jí)率≧95%；住院療效≧80% ；病人滿意度≧95%。

2.護(hù)理組：業(yè)務(wù)創(chuàng)收增長(zhǎng)15%。護(hù)理技術(shù)操作合格率≧90%，護(hù)理文書書寫合格率≧95%，急救物品完好率100%。病人滿意度≧95%。

3.檢驗(yàn)科：業(yè)務(wù)創(chuàng)收增長(zhǎng)15%。病人滿意度≧95%，室內(nèi)質(zhì)控、室間達(dá)標(biāo)。

4.放射科：業(yè)務(wù)創(chuàng)收增長(zhǎng)15%。報(bào)告準(zhǔn)確率≧95%。病人滿意度≧95。

5.中西藥房：業(yè)務(wù)創(chuàng)收增長(zhǎng)15%。處方合格率≧98%。病人滿意度≧95.（五）醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃

嚴(yán)格管理，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。強(qiáng)化質(zhì)量管理，注入人文關(guān)懷，突出醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。牢固樹立“一切以病人為中心”的職業(yè)道德觀。加大醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理工作管理力度，加強(qiáng)全程醫(yī)療質(zhì)量控制，堅(jiān)持依法行醫(yī)，確保醫(yī)療工作安全有序地進(jìn)行。大力支持和鼓勵(lì)各學(xué)科開展新技術(shù)，拓展服務(wù)空間。努力培育和建設(shè)自己的特色專科、特色項(xiàng)目，開發(fā)診療新技術(shù)，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力

和診療水平，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度。

加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，注入人文關(guān)懷，為患者提供整體的、持續(xù)的、個(gè)性化的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在整體護(hù)理上，實(shí)行垂直管理，量化評(píng)估。

大力推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)，全面提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。樹立“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念，把加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)與職業(yè)道德建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)工作“零差錯(cuò)”，服務(wù)“零投訴”的目標(biāo)。在醫(yī)院形成“人性化服務(wù)、親情化關(guān)懷、溫馨化環(huán)境”的良好氛圍。

（六）教學(xué)培訓(xùn)規(guī)劃。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推進(jìn)繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，提升醫(yī)療整體水平。繼續(xù)深入開展虛、邪、瘀治痹理論教育，提高員工整體診療水平，逐步開放中醫(yī)學(xué)院教學(xué)任務(wù)，選拔一批業(yè)務(wù)精湛、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，具有前瞻性、創(chuàng)新性、應(yīng)用性醫(yī)學(xué)人才，全面提高醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。進(jìn)一步實(shí)施人員素質(zhì)教育，建立素質(zhì)教育培訓(xùn)體系，完善學(xué)習(xí)型組織，定期審讀《風(fēng)濕病與關(guān)節(jié)炎》雜志，進(jìn)行學(xué)術(shù)討論，開展學(xué)術(shù)交流，創(chuàng)造寬松的適合人才成長(zhǎng)的科研環(huán)境。加大科技人員培養(yǎng)力度，制定中短期培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃地選派學(xué)術(shù)骨干到國(guó)內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療單位參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（六）后勤管理規(guī)劃

逐步推進(jìn)后勤改革，繼續(xù)以管理規(guī)范化，服務(wù)形象化，質(zhì)量品牌化為重點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行制度建設(shè)，達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要

求；繼續(xù)盤活人與物的資源，培育新的節(jié)流意識(shí)；逐步進(jìn)行后勤社會(huì)化探索，調(diào)整現(xiàn)有總務(wù)后勤組織結(jié)構(gòu)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際情況，逐步實(shí)施分級(jí)管理目標(biāo)。

進(jìn)一步加大綜合治理工作力度，抓好應(yīng)急突發(fā)事件的處理工作，為醫(yī)院安全穩(wěn)定保駕護(hù)航。

（七）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃

加強(qiáng)院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善患者就醫(yī)環(huán)境，適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)水平需求。進(jìn)一步改善我院院容院貌，爭(zhēng)取把我院建設(shè)成一個(gè)以人為本、設(shè)計(jì)合理、整齊優(yōu)美、空間和諧的花園式醫(yī)院。

河南風(fēng)濕病醫(yī)院

2012年11月20日

第四篇：“醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃”醫(yī)院工作計(jì)劃

一、業(yè)務(wù)工作指標(biāo)

二、質(zhì)量指標(biāo)

三、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)

1、在原有重點(diǎn)專科的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步保障不孕癥科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運(yùn)行。

2、產(chǎn)科開展無痛分娩及實(shí)行一對(duì)一服務(wù)。

3、婦科重點(diǎn)是惡性腫瘤的規(guī)范治療。

4、新生兒科要完成呼吸管理及進(jìn)一步提高早產(chǎn)兒成活率。

5、兒?？啤⑷罕？七M(jìn)一步開展和擴(kuò)大兒童心理門診，兒童康復(fù)科、宮頸疾病門診及涉外婚檢工作。根據(jù)醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神，進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)保健服務(wù)面。

6、保障兒科胃腸腔鏡室的正常運(yùn)行及進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

7、根據(jù)醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神，在本內(nèi)逐步完善兒內(nèi)科重點(diǎn)專科建設(shè)任務(wù)。

四、措施：

一開展醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教育和發(fā)展重點(diǎn)?？?p>xiexiebang.com范文網(wǎng)【004km.cn】

1、每年開展全院性業(yè)務(wù)講座十次。科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次。為加強(qiáng)科室之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，將兒?？婆c兒科專業(yè)組為一學(xué)習(xí)組；婦保科與產(chǎn)科、新生兒科為一學(xué)習(xí)組；群?？?、婦門、婦科、腔鏡科為一學(xué)習(xí)組；其他各科室以科室單元為一學(xué)習(xí)組。每組選一組長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)。醫(yī)務(wù)科不定期抽查學(xué)習(xí)筆記并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試。結(jié)果通報(bào)全院。

2、為進(jìn)一步擴(kuò)大婦產(chǎn)科的外圍業(yè)務(wù)知識(shí)面，提高處理危重產(chǎn)婦的搶救成功率及臨場(chǎng)處理應(yīng)急能力，組織婦產(chǎn)科醫(yī)師參加內(nèi)科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

4、重點(diǎn)?？埔瓿梢韵聵I(yè)務(wù)項(xiàng)目：

積極引進(jìn)和推廣科技新項(xiàng)目、新技術(shù)，增強(qiáng)科技創(chuàng)新和提高能力。發(fā)揮與上級(jí)醫(yī)院的協(xié)作作用，使我院的業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新臺(tái)階。婦科腔鏡科：全子宮切除術(shù)、卵巢腫瘤摘除術(shù)、盆腔粘連松解術(shù)、宮外孕手術(shù)輸卵管切除術(shù)、取胎術(shù)宮腔鏡檢查術(shù)；購(gòu)置宮腔鏡，開展宮腔鏡檢查和宮腔鏡手術(shù)。

新生兒科：對(duì)新生兒窒息及呼吸衰竭的患兒進(jìn)一步提高呼吸機(jī)使用管理水平；進(jìn)一步提高治療早產(chǎn)兒的成活率。

乳腺科：開乳腺病病房，與上級(jí)醫(yī)院建立協(xié)作伙伴關(guān)系，在上級(jí)醫(yī)院專家的指導(dǎo)下，逐步開展乳腺癌的根治術(shù)，同期開展化療并建檔統(tǒng)計(jì)治療率及存活率。

產(chǎn)科：開展無痛分娩及一對(duì)一的全程陪伴式服務(wù)；建立妊高癥臨床實(shí)驗(yàn)室，派出部分醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)臍血流分析及產(chǎn)科急救知識(shí)，通過臨床對(duì)妊高癥臍血流波形的檢測(cè)，來了解胎盤循環(huán)與圍生兒愈后的關(guān)系，降低圍生兒的窒息率和死亡率。

婦科：規(guī)范惡性腫瘤的治療，并統(tǒng)計(jì)各類惡性腫瘤的治愈率及存活率。

宮頸疾病門診：開展宮頸各類疾病的診斷和治療，并建檔統(tǒng)計(jì)各類治愈率，逐步開展宮頸電切術(shù)。

兒內(nèi)科：逐步完成兒內(nèi)科重點(diǎn)?？撇》拷ㄔO(shè)，按專業(yè)分組收治病人。每專業(yè)組均由?？曝?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；與上級(jí)醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系首都兒研所，在專家的指導(dǎo)下完成兒內(nèi)科重點(diǎn)專科建設(shè)及開展相關(guān)的科研活動(dòng)，提高兒內(nèi)科的醫(yī)療診療水平及知名度。

兒科胃腸腔鏡科：開展小兒胃炎及腹痛與幽門螺旋體相關(guān)感染的診斷及兒童腸鏡的檢查項(xiàng)目。

兒?？疲洪_設(shè)兒童心理門診，由主治職稱以上醫(yī)師定期坐診，擴(kuò)大保健業(yè)務(wù)層面；開展新生兒篩查工作(苯丙酮尿癥、甲低、、聽力篩查)；設(shè)立0～3歲早期兒童教育室，將0～3歲早期教育更深入細(xì)致地開展，并開展“0～3歲早期教育＂門診，將我院出生的新生兒，尤其是高危兒系統(tǒng)地管理起來；規(guī)范兒童康復(fù)的診療、操作、管理工作，引進(jìn)康復(fù)專業(yè)本科畢業(yè)生以加強(qiáng)康復(fù)科的力量；開設(shè)青春期門診、矮身材門診等保健特色門診。

群?？疲哼M(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層?jì)D幼保健院站、所的專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作；繼續(xù)做好六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；開展新生兒20項(xiàng)行為神經(jīng)測(cè)定、嬰幼兒智能發(fā)育、九江市男性與生殖健康狀況服務(wù)和衛(wèi)生保健服務(wù)模式研究等科研工作。

對(duì)重點(diǎn)?？迫〉脙蓚€(gè)效益顯著者醫(yī)院給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

二以加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量為核心，以控制病例單元質(zhì)量為重點(diǎn)，以終未質(zhì)量信息反饋為導(dǎo)向，繼續(xù)推行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。按照婦幼保健院質(zhì)量管理要求，建立三級(jí)考核制度。即科室－醫(yī)務(wù)科－醫(yī)院。醫(yī)務(wù)科將業(yè)務(wù)指標(biāo)及醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)下達(dá)到各科室。各科室成立考核小組，科主任為組長(zhǎng)，每月考核一次。要求各科室每月底將考核結(jié)果上報(bào)醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科每月完成全院28個(gè)單元考核及時(shí)上報(bào)醫(yī)院行管科。對(duì)無故不及時(shí)完成考核科室或考核不到位的科室，扣發(fā)科主任當(dāng)月津貼。四醫(yī)務(wù)科組織院學(xué)術(shù)委員會(huì)或請(qǐng)專家對(duì)重點(diǎn)?？泼考具M(jìn)行一次檢查、督促，并將結(jié)果及時(shí)匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)調(diào)整專科的發(fā)展。

五聘請(qǐng)省內(nèi)外專家來院手術(shù)示范及教學(xué)查房，以提升我院的技術(shù)水平。婦產(chǎn)科以不孕癥、產(chǎn)科并發(fā)癥，腔鏡手術(shù)、婦科腫瘤進(jìn)行?？浦笇?dǎo)。年內(nèi)爭(zhēng)取請(qǐng)兒科專家來我院進(jìn)行?？浦笇?dǎo)，并向培養(yǎng)科室提出培養(yǎng)目標(biāo)。到期未達(dá)標(biāo)者，科主任向全院匯報(bào)原因。

六各科根據(jù)本科業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，培養(yǎng)人材，要有培養(yǎng)目標(biāo)和考核措施。對(duì)外出學(xué)習(xí)進(jìn)修回院后的人員，在半年內(nèi)要引進(jìn)一項(xiàng)新項(xiàng)目或一項(xiàng)新技術(shù)，并經(jīng)科主任認(rèn)定后報(bào)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審定，未引進(jìn)者扣除部分進(jìn)修費(fèi)。九做好醫(yī)務(wù)管理，加強(qiáng)學(xué)會(huì)、紅會(huì)的處理工作和醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛的協(xié)助處理和化解工作。

第五篇：民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃報(bào)告

民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃報(bào)告

為了更好發(fā)展XX醫(yī)院，隨著現(xiàn)的醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，使醫(yī)院逐步的走上臺(tái)階，為了周邊百姓看病帶來優(yōu)質(zhì)的技術(shù)質(zhì)量和更好的環(huán)境，現(xiàn)擬定計(jì)劃報(bào)告如下：

一、醫(yī)院的地址：。

二、擬定院內(nèi)機(jī)構(gòu)功能:小綜合、兼內(nèi)、外、婦、兒、五官、中醫(yī)等科室，在高水平的?？漆t(yī)療基礎(chǔ)上，提供綜合醫(yī)療服務(wù)，提供良好而完整的醫(yī)療模式回饋社會(huì)。引入全新醫(yī)療服務(wù)理念，服務(wù)于周邊地區(qū)的廣大群眾。

三、擬定醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)方式、時(shí)間、診療科目及床位編制。

服務(wù)方式：患者來院就診或上門服務(wù)；

服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)服務(wù)、節(jié)假日不休；

診療科目：急診科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、泌尿外科、中西結(jié)合科。

醫(yī)技科室：檢驗(yàn)科、特診科、放射科、理療科、院內(nèi)感染科、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、病案室。

床位設(shè)置：醫(yī)院設(shè)置床位45張，設(shè)優(yōu)質(zhì)病房5間10張，余為普通病房35張。

四、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理模式，人員配備。

（一）擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)。

（二）實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。醫(yī)療業(yè)務(wù)服從各級(jí)衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一

管理，實(shí)行經(jīng)營(yíng)、和醫(yī)療兩條線管理，醫(yī)院著為獨(dú)立法人對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。院長(zhǎng)必須精通國(guó)內(nèi)外醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的運(yùn)做模式，深諳國(guó)際經(jīng)典醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理論，具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)策劃能力、市場(chǎng)運(yùn)行能力及組織調(diào)控能力；具備敏銳的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)嗅覺和前瞻性思維習(xí)慣；全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)、管理、醫(yī)療、科研等方面工作，嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限履行職責(zé)。

（三）醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)由院長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)及行政總監(jiān)4人組成，設(shè)立八個(gè)職能部門:(1)、院長(zhǎng)辦公室---主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院統(tǒng)籌管理，對(duì)外代表醫(yī)院，對(duì)內(nèi)上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)監(jiān)督部門各環(huán)節(jié)，為準(zhǔn)備落實(shí)醫(yī)院高管層的各項(xiàng)決策提供支持和保障；

（2）、醫(yī)務(wù)部---主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展策劃制定規(guī)章制度，操作規(guī)程、質(zhì)量監(jiān)控、信息交流，病案統(tǒng)計(jì)管理和技術(shù)培訓(xùn)考核等；

（3）、護(hù)理部---主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的護(hù)理工作，制定護(hù)理操作規(guī)程、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，消毒隔離及護(hù)理人員培訓(xùn)考核；

（4）、門診部---主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的門診醫(yī)療管理工作，門診各科室人員的組織、技術(shù)力量配備，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門關(guān)系，抓好門診醫(yī)療質(zhì)量；

（5）、財(cái)務(wù)部---主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的財(cái)務(wù)收支、資金運(yùn)作、資產(chǎn)管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)及計(jì)算機(jī)中心的點(diǎn)亮工作，確保醫(yī)院資金處

于正常運(yùn)行，保證醫(yī)院資產(chǎn)不流失、向決策層及時(shí)提供可信的經(jīng)濟(jì)技術(shù)數(shù)據(jù)和專業(yè)分析報(bào)告；

（6）、市場(chǎng)部---主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的市場(chǎng)調(diào)研、策劃和開發(fā)、醫(yī)療技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)及公共關(guān)系等；

（7）、人力資源部---主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的人事管理工作，制定醫(yī)院人事規(guī)章制度、各級(jí)人才引進(jìn)，培訓(xùn)、儲(chǔ)備、調(diào)配、考核、激勵(lì)、淘汰等工作，保證滿足醫(yī)院所有崗位的人才需要；

（8）、總務(wù)部---主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的后勤保障工作，如環(huán)境綠化及衛(wèi)生、基建修繕、物品采購(gòu)，營(yíng)養(yǎng)膳食、安全保衛(wèi)、車輛裝備、水電等。

五、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員配備：

（一）中高級(jí)人才:全國(guó)范圍內(nèi)招聘，注重理論素養(yǎng)和實(shí)際臨床操作水平，并來源于三級(jí)醫(yī)院。

（二）基本醫(yī)療人員：主要在當(dāng)?shù)睾团R床地區(qū)醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)科大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘。

（三）引進(jìn)高新醫(yī)療技術(shù)，積極開展各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家舉行會(huì)診。講座及手術(shù)，開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，解決各種疑難危重病人的就近診治。

擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員：主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師3人，住院醫(yī)師4人，護(hù)理人員12人，行政管理、財(cái)務(wù)后勤8人。

五、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)備及配置

（一）、基本設(shè)備:按國(guó)家制定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配備：十二道同步心電圖機(jī)，衛(wèi)生部門要求的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，電動(dòng)吸引器、自動(dòng)洗胃機(jī)、婦科檢查床，呼吸球囊、氣管插管、萬能手術(shù)床、按手術(shù)要求必備的手術(shù)室器械、無影燈、沖洗車、顯微鏡、電冰箱、恒溫箱、分析天平、離心機(jī)、器械柜、紫外線燈、手套烘干上粉機(jī)、高壓滅菌消毒鍋、恒溫箱、凈化臺(tái)、干燥箱；常水、熱水、蒸餾水、凈化過濾系統(tǒng)等。

（二）、大中型設(shè)備及開展的診療項(xiàng)目相應(yīng)的設(shè)備：CR、彩超機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、耳鼻喉綜合治療儀、鼻竇鏡、手術(shù)顯微鏡、陰道鏡、康復(fù)治療儀、微波、聚合紅外掃描、B超、宮腔鏡。

（三）、病床每床單元設(shè)備：床1張、床墊2條、被子2條、褥子2條、被套2條、床單2條、枕心2個(gè)、枕套4個(gè)、床頭柜1個(gè)、暖水瓶1個(gè)、面盆1個(gè)，痰盂或痰杯1個(gè)、病員服2套。

六、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通訊、供電、上下水道、消防設(shè)施情況：

1、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通訊將采用中繼線方式，在電信部門輸中繼線接入及程控電話安裝事宜。

2、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)供電將嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)用電規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)置與安裝，采用雙路電來保障醫(yī)院的正常醫(yī)療用電。

3、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上下水道符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)建筑要求》的規(guī)定，保證上下水道的暢通及消毒衛(wèi)生要求。

4、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的消防設(shè)施將嚴(yán)格遵照《中華人民共和國(guó)消

防條例》及《江西省消防條例》的有關(guān)要求，并通過消防管理機(jī)構(gòu)的審核批準(zhǔn)，做到防患于未然。

八、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資預(yù)算：

該籌建醫(yī)院投資總額擬三佰萬人民幣，分兩期注入，前期投入二佰萬人民幣，以市場(chǎng)調(diào)研預(yù)計(jì)籌建后的醫(yī)院投資發(fā)展分為四階段進(jìn)行：

第一階段為醫(yī)院籌建期。

（1）、完成門診病房科室裝修及布局安排。

(2)、完成與開展醫(yī)療業(yè)務(wù)相關(guān)的設(shè)備購(gòu)置和安裝工作。

（3）、建立符合規(guī)定的高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍和服務(wù)隊(duì)伍。

（4）、開展相應(yīng)的醫(yī)療業(yè)務(wù)。

第二階段為醫(yī)院的發(fā)展期。

（1）、建立符合縣政府規(guī)定的綜合醫(yī)院，有相當(dāng)規(guī)模和相當(dāng)水平醫(yī)學(xué)的醫(yī)院。

（2）、開始樹立醫(yī)院的品牌并產(chǎn)生相應(yīng)的品牌效益。

（3）、醫(yī)院的病人數(shù)量、經(jīng)濟(jì)收入相應(yīng)增加。

第三階段為提高期。

（1）、在前基礎(chǔ)上、業(yè)務(wù)水平有較大提高，開始建立縣內(nèi)有影響力的專科，吸引周圍病人。

（2）、有1-2項(xiàng)科研成果，某種疾病治療的科研實(shí)驗(yàn)建立，并開展工作。

（3）、業(yè)務(wù)指標(biāo)在原有基礎(chǔ)上有一定的提高，收治病人在上一

基礎(chǔ)上，每年以10%的速度遞增。

（4）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在原基礎(chǔ)上逐步增加。

（5）、建成并擴(kuò)大與?？葡噙m應(yīng)的住院病區(qū)。

第四階段為穩(wěn)定發(fā)展期。

（1）、建立擁有對(duì)周圍地區(qū)有較大影響的特色品牌醫(yī)院。

（2）、本期醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在上一基礎(chǔ)上，逐年遞增。

（3）、爭(zhēng)取達(dá)到二級(jí)或三級(jí)乙等綜合醫(yī)院水平而努力。

該醫(yī)院希望的到縣級(jí)衛(wèi)生部門的大力支持，為醫(yī)院周邊的廣大群眾帶來方便。