第一篇：民營醫(yī)院發(fā)展計劃報告

民營醫(yī)院發(fā)展計劃報告

為了更好發(fā)展XX醫(yī)院，隨著現(xiàn)的醫(yī)療市場的競爭，使醫(yī)院逐步的走上臺階，為了周邊百姓看病帶來優(yōu)質(zhì)的技術(shù)質(zhì)量和更好的環(huán)境，現(xiàn)擬定計劃報告如下：

一、醫(yī)院的地址：。

二、擬定院內(nèi)機構(gòu)功能:小綜合、兼內(nèi)、外、婦、兒、五官、中醫(yī)等科室，在高水平的?？漆t(yī)療基礎(chǔ)上，提供綜合醫(yī)療

服務，提供良好而完整的醫(yī)療模式回饋社會。引入全新醫(yī)

療服務理念，服務于周邊地區(qū)的廣大群眾。

三、擬定醫(yī)療機構(gòu)服務方式、時間、診療科目及床位編制。服務方式：患者來院就診或上門服務；

服務時間：全天24小時服務、節(jié)假日不休；

診療科目：急診科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、泌尿外科、中西結(jié)合科。

醫(yī)技科室：檢驗科、特診科、放射科、理療科、院內(nèi)感染科、手術(shù)室、消毒供應室、病案室。

床位設(shè)置：醫(yī)院設(shè)置床位45張，設(shè)優(yōu)質(zhì)病房5間10張，余為普通病房35張。

四、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理模式，人員配備。

（一）擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的組織機構(gòu)。

（二）實行院長負責制。醫(yī)療業(yè)務服從各級衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一

管理，實行經(jīng)營、和醫(yī)療兩條線管理，醫(yī)院著為獨立法

人對經(jīng)營結(jié)果負責。院長必須精通國內(nèi)外醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的運

做模式，深諳國際經(jīng)典醫(yī)院經(jīng)營理論，具備卓越的領(lǐng)導

策劃能力、市場運行能力及組織調(diào)控能力；具備敏銳的市場經(jīng)濟嗅覺和前瞻性思維習慣；全面負責醫(yī)院的經(jīng)營、管理、醫(yī)療、科研等方面工作，嚴格按照授權(quán)權(quán)限履行

職責。

（三）醫(yī)院管理機構(gòu)由院長、財務總監(jiān)、市場總監(jiān)及行政總監(jiān)

4人組成，設(shè)立八個職能部門:

(1)、院長辦公室---主要擔負醫(yī)院統(tǒng)籌管理，對外代表

醫(yī)院，對內(nèi)上傳下達，協(xié)調(diào)監(jiān)督部門各環(huán)節(jié)，為準備落實醫(yī)院高管層的各項決策提供支持和保障；

（2）、醫(yī)務部---主要擔負醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務工作，負責醫(yī)

院業(yè)務發(fā)展策劃制定規(guī)章制度，操作規(guī)程、質(zhì)量監(jiān)控、信息交流，病案統(tǒng)計管理和技術(shù)培訓考核等；

（3）、護理部---主要擔負醫(yī)院的護理工作，制定護理操

作規(guī)程、護理質(zhì)量監(jiān)控，消毒隔離及護理人員培訓考核；

（4）、門診部---主要擔負醫(yī)院的門診醫(yī)療管理工作，門

診各科室人員的組織、技術(shù)力量配備，協(xié)調(diào)業(yè)務部門關(guān)系，抓好門診醫(yī)療質(zhì)量；

（5）、財務部---主要擔負醫(yī)院的財務收支、資金運作、資產(chǎn)管理、計劃統(tǒng)計及計算機中心的點亮工作，確保醫(yī)院資金處

于正常運行，保證醫(yī)院資產(chǎn)不流失、向決策層及時提供可信的經(jīng)濟技術(shù)數(shù)據(jù)和專業(yè)分析報告；

（6）、市場部---主要擔負醫(yī)院的市場調(diào)研、策劃和開發(fā)、醫(yī)療技術(shù)支持網(wǎng)絡及公共關(guān)系等；

（7）、人力資源部---主要擔負醫(yī)院的人事管理工作，制

定醫(yī)院人事規(guī)章制度、各級人才引進，培訓、儲備、調(diào)配、考核、激勵、淘汰等工作，保證滿足醫(yī)院所有崗位的人才需要；

（8）、總務部---主要擔負醫(yī)院的后勤保障工作，如環(huán)境

綠化及衛(wèi)生、基建修繕、物品采購，營養(yǎng)膳食、安全保衛(wèi)、車輛裝備、水電等。

五、醫(yī)療機構(gòu)的人員配備：

（一）中高級人才:全國范圍內(nèi)招聘，注重理論素養(yǎng)和實際臨床操作水平，并來源于三級醫(yī)院。

（二）基本醫(yī)療人員：主要在當?shù)睾团R床地區(qū)醫(yī)務人員及醫(yī)科大學應屆畢業(yè)生中招聘。

（三）引進高新醫(yī)療技術(shù)，積極開展各類學術(shù)交流活動，邀請國內(nèi)外專家舉行會診。講座及手術(shù)，開展遠程醫(yī)療服務，解決各種疑難危重病人的就近診治。

擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的人員：主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師3人，住院醫(yī)師4人，護理人員12人，行政管理、財務后勤8人。

五、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備及配置

（一）、基本設(shè)備:按國家制定的等級標準配備：十二道同步心電圖機，衛(wèi)生部門要求的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，電動吸引器、自動洗胃機、婦科檢查床，呼吸球囊、氣管插管、萬能手術(shù)床、按手術(shù)要求必備的手術(shù)室器械、無影燈、沖洗車、顯微鏡、電冰箱、恒溫箱、分析天平、離心機、器械柜、紫外線燈、手套烘干上粉機、高壓滅菌消毒鍋、恒溫箱、凈化臺、干燥箱；常水、熱水、蒸餾水、凈化過濾系統(tǒng)等。

（二）、大中型設(shè)備及開展的診療項目相應的設(shè)備：CR、彩超機、全自動生化分析儀、耳鼻喉綜合治療儀、鼻竇鏡、手術(shù)顯微鏡、陰道鏡、康復治療儀、微波、聚合紅外掃描、B超、宮腔鏡。

（三）、病床每床單元設(shè)備：床1張、床墊2條、被子2條、褥子2條、被套2條、床單2條、枕心2個、枕套4個、床頭柜1個、暖水瓶1個、面盆1個，痰盂或痰杯1個、病員服2套。

六、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的通訊、供電、上下水道、消防設(shè)施情況：

1、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的通訊將采用中繼線方式，在電信部門輸中繼線接入及程控電話安裝事宜。

2、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)供電將嚴格按照《醫(yī)療機構(gòu)用電規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定進行設(shè)置與安裝，采用雙路電來保障醫(yī)院的正常醫(yī)療用電。

3、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)上下水道符合《醫(yī)療機構(gòu)建筑要求》的規(guī)定，保證上下水道的暢通及消毒衛(wèi)生要求。

4、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的消防設(shè)施將嚴格遵照《中華人民共和國消

防條例》及《江西省消防條例》的有關(guān)要求，并通過消防管理機構(gòu)的審核批準，做到防患于未然。

八、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的投資預算：

該籌建醫(yī)院投資總額擬三佰萬人民幣，分兩期注入，前期投入二佰萬人民幣，以市場調(diào)研預計籌建后的醫(yī)院投資發(fā)展分為四階段進行：

第一階段為醫(yī)院籌建期。

（1）、完成門診病房科室裝修及布局安排。

(2)、完成與開展醫(yī)療業(yè)務相關(guān)的設(shè)備購置和安裝工作。

（3）、建立符合規(guī)定的高素質(zhì)的醫(yī)療隊伍和服務隊伍。

（4）、開展相應的醫(yī)療業(yè)務。

第二階段為醫(yī)院的發(fā)展期。

（1）、建立符合縣政府規(guī)定的綜合醫(yī)院，有相當規(guī)模和相當水平醫(yī)學的醫(yī)院。

（2）、開始樹立醫(yī)院的品牌并產(chǎn)生相應的品牌效益。

（3）、醫(yī)院的病人數(shù)量、經(jīng)濟收入相應增加。

第三階段為提高期。

（1）、在前基礎(chǔ)上、業(yè)務水平有較大提高，開始建立縣內(nèi)有影響力的?？?，吸引周圍病人。

（2）、有1-2項科研成果，某種疾病治療的科研實驗建立，并開展工作。

（3）、業(yè)務指標在原有基礎(chǔ)上有一定的提高，收治病人在上一

年度基礎(chǔ)上，每年以10%的速度遞增。

（4）、經(jīng)濟指標在原基礎(chǔ)上逐步增加。

（5）、建成并擴大與?？葡噙m應的住院病區(qū)。

第四階段為穩(wěn)定發(fā)展期。

（1）、建立擁有對周圍地區(qū)有較大影響的特色品牌醫(yī)院。

（2）、本期醫(yī)療業(yè)務指標及經(jīng)濟指標在上一年度基礎(chǔ)上，逐年遞增。

（3）、爭取達到二級或三級乙等綜合醫(yī)院水平而努力。

該醫(yī)院希望的到縣級衛(wèi)生部門的大力支持，為醫(yī)院周邊的廣大群眾帶來方便。

第二篇：民營醫(yī)院發(fā)展計劃報告

民營醫(yī)院發(fā)展計劃報告

為了更好發(fā)展XX醫(yī)院，隨著現(xiàn)的醫(yī)療市場的競爭，使醫(yī)院逐步的走上臺階，為了周邊百姓看病帶來優(yōu)質(zhì)的技術(shù)質(zhì)量和更好的環(huán)境，現(xiàn)擬定計劃報告如下：

一、醫(yī)院的地址：。

二、擬定院內(nèi)機構(gòu)功能:小綜合、兼內(nèi)、外、婦、兒、五官、中醫(yī)等科室，在高水平的?？漆t(yī)療基礎(chǔ)上，提供綜合醫(yī)療服務，提供良好而完整的醫(yī)療模式回饋社會。引入全新醫(yī)療服務理念，服務于周邊地區(qū)的廣大群眾。

三、擬定醫(yī)療機構(gòu)服務方式、時間、診療科目及床位編制。

服務方式：患者來院就診或上門服務；

服務時間：全天24小時服務、節(jié)假日不休；

診療科目：急診科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、泌尿外科、中西結(jié)合科。

醫(yī)技科室：檢驗科、特診科、放射科、理療科、院內(nèi)感染科、手術(shù)室、消毒供應室、病案室。

床位設(shè)置：醫(yī)院設(shè)置床位45張，設(shè)優(yōu)質(zhì)病房5間10張，余為普通病房35張。

四、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理模式，人員配備。

（一）擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的組織機構(gòu)。

（二）實行院長負責制。醫(yī)療業(yè)務服從各級衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一

管理，實行經(jīng)營、和醫(yī)療兩條線管理，醫(yī)院著為獨立法人對經(jīng)營結(jié)果負責。院長必須精通國內(nèi)外醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的運做模式，深諳國際經(jīng)典醫(yī)院經(jīng)營理論，具備卓越的領(lǐng)導策劃能力、市場運行能力及組織調(diào)控能力；具備敏銳的市場經(jīng)濟嗅覺和前瞻性思維習慣；全面負責醫(yī)院的經(jīng)營、管理、醫(yī)療、科研等方面工作，嚴格按照授權(quán)權(quán)限履行職責。

（三）醫(yī)院管理機構(gòu)由院長、財務總監(jiān)、市場總監(jiān)及行政總監(jiān)4人組成，設(shè)立八個職能部門:(1)、院長辦公室---主要擔負醫(yī)院統(tǒng)籌管理，對外代表醫(yī)院，對內(nèi)上傳下達，協(xié)調(diào)監(jiān)督部門各環(huán)節(jié)，為準備落實醫(yī)院高管層的各項決策提供支持和保障；

（2）、醫(yī)務部---主要擔負醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務工作，負責醫(yī)院業(yè)務發(fā)展策劃制定規(guī)章制度，操作規(guī)程、質(zhì)量監(jiān)控、信息交流，病案統(tǒng)計管理和技術(shù)培訓考核等；

（3）、護理部---主要擔負醫(yī)院的護理工作，制定護理操作規(guī)程、護理質(zhì)量監(jiān)控，消毒隔離及護理人員培訓考核；

（4）、門診部---主要擔負醫(yī)院的門診醫(yī)療管理工作，門診各科室人員的組織、技術(shù)力量配備，協(xié)調(diào)業(yè)務部門關(guān)系，抓好門診醫(yī)療質(zhì)量；

（5）、財務部---主要擔負醫(yī)院的財務收支、資金運作、資產(chǎn)管理、計劃統(tǒng)計及計算機中心的點亮工作，確保醫(yī)院資金處

于正常運行，保證醫(yī)院資產(chǎn)不流失、向決策層及時提供可信的經(jīng)濟技術(shù)數(shù)據(jù)和專業(yè)分析報告；

（6）、市場部---主要擔負醫(yī)院的市場調(diào)研、策劃和開發(fā)、醫(yī)療技術(shù)支持網(wǎng)絡及公共關(guān)系等；

（7）、人力資源部---主要擔負醫(yī)院的人事管理工作，制定醫(yī)院人事規(guī)章制度、各級人才引進，培訓、儲備、調(diào)配、考核、激勵、淘汰等工作，保證滿足醫(yī)院所有崗位的人才需要；

（8）、總務部---主要擔負醫(yī)院的后勤保障工作，如環(huán)境綠化及衛(wèi)生、基建修繕、物品采購，營養(yǎng)膳食、安全保衛(wèi)、車輛裝備、水電等。

五、醫(yī)療機構(gòu)的人員配備：

（一）中高級人才:全國范圍內(nèi)招聘，注重理論素養(yǎng)和實際臨床操作水平，并來源于三級醫(yī)院。

（二）基本醫(yī)療人員：主要在當?shù)睾团R床地區(qū)醫(yī)務人員及醫(yī)科大學應屆畢業(yè)生中招聘。

（三）引進高新醫(yī)療技術(shù)，積極開展各類學術(shù)交流活動，邀請國內(nèi)外專家舉行會診。講座及手術(shù)，開展遠程醫(yī)療服務，解決各種疑難危重病人的就近診治。

擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的人員：主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師3人，住院醫(yī)師4人，護理人員12人，行政管理、財務后勤8人。

五、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備及配置

（一）、基本設(shè)備:按國家制定的等級標準配備：十二道同步心電圖機，衛(wèi)生部門要求的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，電動吸引器、自動洗胃機、婦科檢查床，呼吸球囊、氣管插管、萬能手術(shù)床、按手術(shù)要求必備的手術(shù)室器械、無影燈、沖洗車、顯微鏡、電冰箱、恒溫箱、分析天平、離心機、器械柜、紫外線燈、手套烘干上粉機、高壓滅菌消毒鍋、恒溫箱、凈化臺、干燥箱；常水、熱水、蒸餾水、凈化過濾系統(tǒng)等。

（二）、大中型設(shè)備及開展的診療項目相應的設(shè)備：CR、彩超機、全自動生化分析儀、耳鼻喉綜合治療儀、鼻竇鏡、手術(shù)顯微鏡、陰道鏡、康復治療儀、微波、聚合紅外掃描、B超、宮腔鏡。

（三）、病床每床單元設(shè)備：床1張、床墊2條、被子2條、褥子2條、被套2條、床單2條、枕心2個、枕套4個、床頭柜1個、暖水瓶1個、面盆1個，痰盂或痰杯1個、病員服2套。

六、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的通訊、供電、上下水道、消防設(shè)施情況：

1、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的通訊將采用中繼線方式，在電信部門輸中繼線接入及程控電話安裝事宜。

2、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)供電將嚴格按照《醫(yī)療機構(gòu)用電規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定進行設(shè)置與安裝，采用雙路電來保障醫(yī)院的正常醫(yī)療用電。

3、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)上下水道符合《醫(yī)療機構(gòu)建筑要求》的規(guī)定，保證上下水道的暢通及消毒衛(wèi)生要求。

4、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的消防設(shè)施將嚴格遵照《中華人民共和國消

防條例》及《江西省消防條例》的有關(guān)要求，并通過消防管理機構(gòu)的審核批準，做到防患于未然。

八、擬設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的投資預算：

該籌建醫(yī)院投資總額擬三佰萬人民幣，分兩期注入，前期投入二佰萬人民幣，以市場調(diào)研預計籌建后的醫(yī)院投資發(fā)展分為四階段進行：

第一階段為醫(yī)院籌建期。

（1）、完成門診病房科室裝修及布局安排。

(2)、完成與開展醫(yī)療業(yè)務相關(guān)的設(shè)備購置和安裝工作。

（3）、建立符合規(guī)定的高素質(zhì)的醫(yī)療隊伍和服務隊伍。

（4）、開展相應的醫(yī)療業(yè)務。

第二階段為醫(yī)院的發(fā)展期。

（1）、建立符合縣政府規(guī)定的綜合醫(yī)院，有相當規(guī)模和相當水平醫(yī)學的醫(yī)院。

（2）、開始樹立醫(yī)院的品牌并產(chǎn)生相應的品牌效益。

（3）、醫(yī)院的病人數(shù)量、經(jīng)濟收入相應增加。

第三階段為提高期。

（1）、在前基礎(chǔ)上、業(yè)務水平有較大提高，開始建立縣內(nèi)有影響力的?？疲車∪?。

（2）、有1-2項科研成果，某種疾病治療的科研實驗建立，并開展工作。

（3）、業(yè)務指標在原有基礎(chǔ)上有一定的提高，收治病人在上一

基礎(chǔ)上，每年以10%的速度遞增。

（4）、經(jīng)濟指標在原基礎(chǔ)上逐步增加。

（5）、建成并擴大與專科相適應的住院病區(qū)。

第四階段為穩(wěn)定發(fā)展期。

（1）、建立擁有對周圍地區(qū)有較大影響的特色品牌醫(yī)院。

（2）、本期醫(yī)療業(yè)務指標及經(jīng)濟指標在上一基礎(chǔ)上，逐年遞增。

（3）、爭取達到二級或三級乙等綜合醫(yī)院水平而努力。

該醫(yī)院希望的到縣級衛(wèi)生部門的大力支持，為醫(yī)院周邊的廣大群眾帶來方便。

第三篇：2010民營醫(yī)院考評整改報告

2010民營醫(yī)院考評整改報告

盤龍區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科：

2010年12月14日下午，盤龍區(qū)民營醫(yī)院專家評審組蒞臨我院對2010工作進行指導和檢查。通過專家組認真細致的檢查，首先對我院工作給予了充分的肯定，評審專家組認為，我院雖然是疼痛?？漆t(yī)院，但是工作做的還是比較完善和規(guī)范的。同時也對我們的工作提出了許多寶貴的意見和要求。如：病房管理的三級制度不健全、病歷的首次病程記錄無體現(xiàn)、病案的管理需進一步加強、醫(yī)患溝通不完善、護理管理工作也存在著不足、高壓設(shè)備設(shè)施管理制度的不健全等。針對存在的這些問題，院領(lǐng)導高度重視，在第一時間內(nèi)組織院內(nèi)相關(guān)人員對存在的問題逐條進行分析討論，并責任到人，召開全院職工大會，強化認識，深刻理解這次民營醫(yī)院評價活動的重要意義，為了更好更快的提高我們的管理水平及醫(yī)療技術(shù)水平，讓醫(yī)院在競爭中更好的發(fā)展，現(xiàn)將整改情況報告如下：

一、加強醫(yī)德、醫(yī)風教育、加大醫(yī)護人員基礎(chǔ)知識及醫(yī)療水平和護理質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量水平，一切以病人為中心，真正做到：

1、用心傾聽用心傾聽病人主訴，就診經(jīng)歷、現(xiàn)病史，從而可以判斷病因所在。

2.細心診斷將檢查、主訴、情況客觀的全面告訴患者，哪里存在問題，存在什么問題，作出初步診斷并告知患者。

3.耐心解答醫(yī)生應從專業(yè)角度細心、仔細解答病人的問題，如：頸椎病不盡快治療，將會影響患者的工作和生活。

4.精心治療治療方案可以根據(jù)病人病情設(shè)計多種治療方式，由患者自由選擇，最終醫(yī)生向患者闡述何種方案對患者治療效果最佳，這樣可以避免患者造成不必要的經(jīng)濟損失。

5.熱心服務醫(yī)生、護士在對患者手術(shù)、護理過程中視病人如親人，用心感動患者，讓患者相信醫(yī)院、醫(yī)生及護士。

6.衷心祝福當患者出院離開醫(yī)院時，醫(yī)生護士要對患者說：“祝你早日康復，您有任何疑問可與您的主治醫(yī)生、主管護士聯(lián)系，我院24小時熱線服務。”

二、護理部要進一步健全各項護理工作制度，加強醫(yī)患溝通，完善配置各種搶救設(shè)備和藥品：

1、加強護理人員“三基三嚴”基本知識培訓，嚴格執(zhí)行“三查八對”制度。全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量，以病人為中心，兢兢業(yè)業(yè)服務于患者。

2、進一步建立健全院內(nèi)控感的各項規(guī)章制度，做好各項消毒工作，完善臺帳記錄。特別要加強醫(yī)療廢物的分類管理，真正做到院內(nèi)無交叉感染，讓病人放心，職工放心。

3、按照云南省衛(wèi)生廳護理質(zhì)量管理規(guī)定完善我們護理質(zhì)量管理規(guī)章制度，如：識別病人身份，要有兩種以上識別方式；高危藥品有標識，高危設(shè)備設(shè)施的管理及操作，要落實崗位責任制，并做到持證上崗，真正做到各項工作有章可循。

三、做好后勤保障工作，進一步加強醫(yī)源性污水處理工作的管理，嚴格按污水處理操作規(guī)程，規(guī)范操作，真正做到不達標不排放，并做好

相關(guān)記錄。

通過這次評價檢查，使我們看到了院內(nèi)工作中存在的不足，我們一定虛心接受專家們提出的批評和建議、認真總結(jié)、積極整改，更加完善醫(yī)院的各項管理工作。

我們疼痛醫(yī)院是昆明市唯一一家疼痛?？漆t(yī)院，面對殘酷的市場競爭，品牌已成為企業(yè)利潤的重要源泉，也是企業(yè)核心競爭力的重要表現(xiàn)，否則將在競爭中被淘汰，我院將借這次民營醫(yī)院評價活動的東風，以這次評價整改工作為動力，通過這次評價整改的契機，規(guī)范引導，把我院辦成一個有規(guī)模、有質(zhì)量、有技術(shù)、有品質(zhì)的規(guī)范化民營醫(yī)院。

昆明民康頸腰疼痛醫(yī)院

2010年12月16日

第四篇：醫(yī)院餐廳發(fā)展計劃

中醫(yī)院餐廳發(fā)展計劃

一、發(fā)展前景

我深知平時最令人頭疼的就是人們的“ 吃飯”問題，也就是食堂的飯菜問題。由于食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價格較低但很少能真正讓顧客歡迎。而顧客對食堂飯菜的抱怨則更是 “自古有之”。雖然大部分可以到院外就餐，但大多數(shù)顧客迫于經(jīng)濟因素，還是愿意在院食堂就餐。飯菜質(zhì)量得不到保證，會導致很多問題，顧客營養(yǎng)跟不上，甚至有的顧客經(jīng)常不吃飯。于是，營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)的病癥也屢見不鮮，這為顧客身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺，開一家實惠的食堂。

二、食堂管理結(jié)構(gòu)

收銀 1名，廚師2名，服務生2名。本食堂特色營銷將側(cè)重于以下一些重點： 主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷 主要的產(chǎn)品特色：適合大眾口味的美味佳肴

主要的服務特色：心貼心的服務，讓顧客真正的滿意！主要的環(huán)境特色：具有干凈、整潔的就餐環(huán)境

三、市場分析

在院內(nèi)工作或看病最主要的就是食堂的飲食問題，大部分院外飲食質(zhì)量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了顧客的溫飽問題,而質(zhì)量卻遠遠沒有達到顧客們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的還出現(xiàn)了中毒事件。

本食堂就是根據(jù)這一點,為了保障廣大顧客的飲食安全，提高人們的飲食質(zhì)量，為大家提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的飲食。

四、技巧化營銷策略

推廣飲食知識、宣傳美食文化

本餐廳將在發(fā)展過程中，圍繞一切為了顧客健康的經(jīng)典理念，對消費者進行有計劃、有針對性的宣傳，從而引導顧客的消費取向。宣傳介紹推廣、倡導健康科學的美食文化，弘揚傳統(tǒng)文化中的健康文化。對產(chǎn)品、餐廳、服務進行文化包裝，參加飲食文化節(jié)，傳播素食文化。我們的餐廳計劃通過各種宣傳方法宣傳中醫(yī)院餐廳特色，從而提升企業(yè)品牌的知名度，從而獲得進一步的發(fā)展機遇與條件。

五、發(fā)揮實惠餐廳的價格優(yōu)勢

本餐廳的目標人群為城市居民?？紤]到市場上餐飲產(chǎn)品、保健品的價格因素，本公司的產(chǎn)品定價將處于同類產(chǎn)品的中低價位。占領(lǐng)一定的市場份額，形成規(guī)模經(jīng)濟效應，以低成本獲得高利潤。在產(chǎn)品的價格及其組合上，我們是依據(jù)消費者不同的消費層次和需求，加工、提供各種具有營養(yǎng)價值的營養(yǎng)餐品，其中在價格的制定上我們嚴格按照原料的利用率來計算，比如果蔬的去根多少、是否去皮、去葉，最后廚房的加工程度，為消費者提供每份4-60元不同餐品組合的標準，顧客可以根據(jù)自己的實際情況選擇不同的美食食品。

六、品牌樹立的設(shè)想 規(guī)范服務理念，突出服務特色，由細處見真情，以情情見功夫

餐飲服務的經(jīng)營管理首先應是管理人員制訂各類標準化服務程序和服務標準，樹立服務人員對客人的仁愛之心。服務員要在真正意義上了解客人，充分體現(xiàn)對賓客的關(guān)愛。要有換位的服務意識，替賓客著想，以特色服務來體現(xiàn)服務檔次，以創(chuàng)新來給賓客“心動”的感受，溫馨服務的回味。

2保持看家特色菜品，及時開創(chuàng)新菜，保持各類菜品質(zhì)量，展現(xiàn)餐飲實力 餐飲的菜系品種千變?nèi)f化，這就要求餐廳要將廚師分成兩類，極少數(shù)的廚師（行政總廚，各點廚師長）承擔類似工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計師和工藝師的責任，主要是研究創(chuàng)新菜式，和制訂菜肴品味質(zhì)量標準，以及全程的監(jiān)督實施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產(chǎn)的一部分，可以考慮擁有餐廳的部分股權(quán)分紅。如果廚師有修改菜式標準的建議可以提出，保未經(jīng)總廚修正，任何廚師不能自行其是，這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質(zhì)感。

七、經(jīng)營運作計劃

餐飲業(yè)的經(jīng)營通常有以下七個方面指標，即：經(jīng)營營業(yè)收入，經(jīng)營直接成本，人力和人力資源費用，能源費用，財務費用，設(shè)備維護費用，政府的各種規(guī)費。餐廳經(jīng)營是否有利可圖，關(guān)健是管理人員對前六個方面的管理所產(chǎn)生的業(yè)績。而做好經(jīng)營運作計劃是餐飲能否成功的重要關(guān)鍵。因此在制訂經(jīng)營運作計劃時應考慮如下因素： 營業(yè)收入方面：食品、酒水、物品及場地出租等收入； 經(jīng)營成本方面：各經(jīng)營項目的成本辦公、通訊、運輸、洗滌、垃圾處理、裝飾、設(shè)備維護及行政規(guī)費、消防治安費用等等； 人力費用方面：工資、勞保（醫(yī)保）福利、培訓費用、食（宿）費用、制服費用（包括洗滌）等； 能源費用方面：水、電、燃油、燃氣、排污、有線電視等費用； 5 財務費用方面：折舊費、利息費、稅費、政府規(guī)費等； 6 設(shè)備維護方面：各類設(shè)備的大修、檢測、常規(guī)維護等。

投標人：

2016年12月10日

第五篇：醫(yī)院2015年發(fā)展計劃

xxxx醫(yī)院2015年發(fā)展計劃

2015年醫(yī)院工作要堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會為指導，以創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院和深化公立醫(yī)院改革為總目標，以醫(yī)院發(fā)展為第一要務，求真務實，開拓進取，主動適應衛(wèi)生改革和市場需求，努力實現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。2015年醫(yī)院主要業(yè)務指標和經(jīng)濟指標為門診數(shù)xx萬人次，住院人數(shù)xx萬人次，病床使用率xx%以上，業(yè)務總收入xx億元，為確保以上任務和指標的實現(xiàn)，必須重點做好以下工作：

一、加強醫(yī)院行政管理，逐步建立現(xiàn)代化的醫(yī)院管理機制

（一）完善院領(lǐng)導、職能科室掛鉤臨床科室、效能督查組深入科室制度 一是組織院領(lǐng)導經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，重點抓醫(yī)療、護理、教學、科研、后勤保證以及服務質(zhì)量、病人生活等工作。聽取病患和醫(yī)務人員的意見，表揚好人好事，改進工作，直接幫助臨床、醫(yī)技科室解決困難問題。二是各職能科室掛鉤臨床、醫(yī)技科室，要求每周至少下所掛鉤的科室兩次，深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。三是院效能督查組每周深入各科室進行效能督查，嚴格監(jiān)督檢查員工工作紀律，工作作風，工作效率等，并監(jiān)督檢查醫(yī)技科室收費情況，杜絕人情檢查，發(fā)現(xiàn)問題，按規(guī)律制度進行處理。

（二）完善黨委辦公室管理制度

一是在院黨委的領(lǐng)導下，負責全院性的秘書、黨務管理工作。二是及時傳達院黨委會的決定，了解全院各項黨務工作情況，隨時進行綜合分析，發(fā)現(xiàn)問題及時準確地向院黨委反映。并注意收集職工對執(zhí)行院黨委決定的反應情況。三是負責同上級黨委和院外有關(guān)方面的工作聯(lián)系，做好醫(yī)院黨務信息的收集、整理、反饋工作。四是協(xié)調(diào)院黨委領(lǐng)導安排各種黨務會議，負責召集院黨委會議等，并做好會議記錄，督促檢查會議、決議的執(zhí)行情況。

（三）完善院辦工作制度

一是安排各種行政會議，負責會議記錄以及文件、報告、計劃、總結(jié)等文字材料的起草，負責會議紀要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時向院長匯報情況，協(xié)助院長處理日常行政事務工作，經(jīng)常與職能科室溝通協(xié)調(diào)，確保院部各項決策、決議落到實處。二是做好來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作，做到安排周密、妥當、熱 情。三是做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回及保管工作，針對文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對上級機關(guān)和有關(guān)單位的通知及時匯報有關(guān)領(lǐng)導，并請示辦理意見。四是做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作，適時安排醫(yī)院總值班工作。五是及時處理信訪，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問題及時向領(lǐng)導報告，領(lǐng)導交辦的臨時性工作要盡快完成并隨時匯報。

（四）完善院務公開工作制度

推行院務公開是加強醫(yī)院民主管理、促進醫(yī)院健康發(fā)展、增強職工的責任感、調(diào)動群眾的積極性、推動醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠 廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風廉政建設(shè)的要求。公開的內(nèi)容包括醫(yī)院重 大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟目標等。醫(yī)院經(jīng)營情況，包括業(yè) 務收入、成本變動、經(jīng)濟效益和資產(chǎn)負債和職工關(guān)心的其它有關(guān)問題等情況。

（五）完善院內(nèi)通報制度

本院職工必須自覺遵守醫(yī)院制訂的各項規(guī)章制度，如有違犯者視情節(jié)予以院 內(nèi)通報批評，并扣取一定的獎金。凡涉及勞動紀律、安全生產(chǎn)、文明服務、規(guī)范 操作、質(zhì)量控制、能源管理、衛(wèi)生秩序以及佩證上崗、儀容儀表等方面不符合院 部規(guī)定的，院行政查崗及各分管職能督查中發(fā)現(xiàn)者均可按制度通報處理。

（六）完善醫(yī)務公開制度

一是入院病員都必須進行入院宣教，讓病員知曉醫(yī)療相關(guān)程序和醫(yī)療消費 自主權(quán)等。二是醫(yī)院對病員的醫(yī)療消費實行日清單制，所用藥品、器材、衛(wèi)生材 料等有明碼標價，便于病員查詢。三是醫(yī)院在門診、住院等處設(shè)立醫(yī)療流程、收 費等查詢電腦，方便病員了解相關(guān)情況。四是本院對病員設(shè)置導診、導醫(yī)咨詢，投訴等窗口，有電話隨訪、社會監(jiān)督等機構(gòu)，及時處理并整改投訴問題，不斷提 高患者滿意度。

（七）完善會議制度

一是每周周一的院周會和院行政職能周會，由行政帶班領(lǐng)導主持。院長、副院長、各科室負責人參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。二是護士長例會：由護理部正、副主任或正、副總護士長主持，各科室、病區(qū)護士長參加。每周一次，總結(jié)上周護理工作，布置本周護理工作。三是科務會：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執(zhí)行情況，總結(jié) 2 和布置工作。四是晨會：由病房負責醫(yī)師或護士長主持，全病房醫(yī)護人員參加。每天早晨上班十五分鐘內(nèi)召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。

（八）完善衛(wèi)生工作制度

一是把愛國衛(wèi)生運動列入醫(yī)院工作的議事日程，要認真搞好室內(nèi)環(huán)境和個人衛(wèi)生，認真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。二是認真抓好衛(wèi)生檢查、評比、定期公布檢查結(jié)果。三是計劃地植草、種樹，美化環(huán)境。四是認真做好環(huán)境保護工作，按國家規(guī)定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進行無害化處理。

（九）完善工休座談會制度

工休座談作為醫(yī)患交流的方式之一，在醫(yī)院病區(qū)管理中占有十分重要的地位，堅持每個季度召開工休座談會一次，要有針對性，氣氛和諧，達到醫(yī)患充分交流的目的；醫(yī)務人員與患者座談時，要實事求是、誠懇地討論病區(qū)管理工作，共同探討防病治病的方法和衛(wèi)生保健措施，取得患者的合作與支持，特別是對待提出的批評意見一定要尊重事實，有錯必糾，對醫(yī)院所做的承諾要及時履行，以此提高科室的知名度，樹立良好的醫(yī)院形象。

二、做好醫(yī)院等級評審前期工作，爭創(chuàng)三乙醫(yī)院

我院目前是二級甲等醫(yī)院，前期已為爭創(chuàng)三乙醫(yī)院做了很多準備性的工作，2015年計劃在院部的領(lǐng)導下，由院領(lǐng)導分工下的管理組、醫(yī)療組、醫(yī)技組、護理組與三乙評審辦加強協(xié)作，加強日常管理。以持續(xù)質(zhì)量改進和PDCA為指導思想，根據(jù)新的評審方法五種基本手段/方式：文檔查閱、調(diào)查訪談、實地訪視、抽查考核、案例追蹤（個案追蹤、系統(tǒng)追蹤）等進行模擬，多維度驗證準備工作質(zhì)量和效果。

三、改善醫(yī)院經(jīng)營管理，建立高效、低耗的醫(yī)院經(jīng)營管理機制

（一）改善門急診運營管理

一是實行科室、診室直接掛號、繳費，縮短患者等候時間。二是實行彈性工作制，在門診部安排專門人員，負責根據(jù)門診流量調(diào)配醫(yī)療資源，保障門診重點區(qū)域和高峰時段的門診秩序和連貫性。三是建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)機制，按規(guī)定時間出具檢查報告及時讓患者和家屬拿到檢查報告單。四是嚴格實行急、危重患者首診負責制，對急、危重患者優(yōu)先處置，做到“三先三后”，即先救治后檢查、3 先搶救后分科、先搶救后收費。五是建立急危重癥患者搶救協(xié)作協(xié)調(diào)機制，落實急會診制度，開通“綠色生命通道”，保障急、危重癥患者優(yōu)先住院。六是制定與市120急救中心、基層醫(yī)療機構(gòu)急診患者轉(zhuǎn)接流程，在白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院和梧塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)立急救分站，保障患者得到連貫的搶救治療。七是制定有重大突發(fā)事件應急醫(yī)療救援預案和大規(guī)模搶救工作流程，并認真組織實施。此外，我院還配備了5名“120”協(xié)救員，經(jīng)系統(tǒng)培訓后，替代原來的擔架工，在醫(yī)護人員的指導下安全、平穩(wěn)地搬運病人，提高了院前急救服務水平。

（二）優(yōu)化住院運營管理

一是全面實施責任制整體護理服務模式，扎實開展優(yōu)質(zhì)護理服務：全院所有的護理單元全部開展優(yōu)質(zhì)護理服務（增加五官科、門診、急診及手術(shù)室四個護理單元），按照“優(yōu)質(zhì)護理評價實施細則”要求開展各項護理工作，實施責任制整體護理服務，落實包床到護，優(yōu)化護患關(guān)系，提升服務滿意率。二是改善住院環(huán)境，特別是醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境及基本的醫(yī)療設(shè)施如：衛(wèi)生間的安全設(shè)施；廣華樓的壁柜重新修善；個別病區(qū)病人的被服破舊；走廓加床設(shè)備進一步完善；住院病人隱私保護等。

（三）優(yōu)化醫(yī)技運營管理

一是推出“一站式”優(yōu)質(zhì)服務模式，二是窗口前移推進優(yōu)質(zhì)服務實行“彈性工作制”，收費處、導診臺、影像、超聲、檢驗、理療、門診婦產(chǎn)科、心電圖等科室提前半個小時上班，門診藥房推遲半個小時下班。雙休日、節(jié)假日時，專家門診及影像、超聲、檢驗、理療、體檢中心等科室均正常開診，極大緩解群眾“看病難”現(xiàn)象。三是檢驗科信息系統(tǒng)（LIS系統(tǒng)）的開通，即方便了門診患者領(lǐng)取檢驗單，又方便臨床醫(yī)護人員實時通過電腦聯(lián)網(wǎng)自動查找檢驗結(jié)果。

（四）優(yōu)化手術(shù)運營管理

一是由醫(yī)務科和護理部落實手術(shù)室統(tǒng)籌調(diào)配和管理制度，解決擇期手術(shù)病人手術(shù)等待時間過長的老大難問題；按規(guī)范要求落實手術(shù)安全核查制度，保證杜絕手術(shù)部位、手術(shù)方式及手術(shù)病人錯誤；實施責任制整體護理包臺到護包括“術(shù)前訪視、術(shù)中全程陪護、術(shù)后隨訪”密切護患關(guān)系，提升手術(shù)病人對手術(shù)室的滿意率。

（五）完善醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)

醫(yī)院信息系統(tǒng)工程建設(shè)的總體目標是充分利用電子計算機、網(wǎng)絡通信及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化醫(yī)院工作流程，實現(xiàn)醫(yī)院信息的全電子化管理，建立遠程醫(yī) 4 療系統(tǒng)，全面建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院，計劃完成信息化建設(shè)（包括區(qū)域病理系統(tǒng)，區(qū)域市級防統(tǒng)方的建設(shè)等），優(yōu)化現(xiàn)有信息系統(tǒng)之間流程架構(gòu)，理順業(yè)務流與信息流之間的差異。對機房進行進一步升級，重點在機房UPS改建。為配套信息系統(tǒng)設(shè)備耗材庫的建設(shè)需要增加2個左右的置物架。在原有區(qū)域PACS系統(tǒng)，區(qū)域心電信息系統(tǒng)，居民健康檔案系統(tǒng)，電子病歷系統(tǒng)，區(qū)域體檢信息系統(tǒng)，區(qū)域檢驗信息系統(tǒng)，干部保健管理信息系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)，自助服務設(shè)備，電子認證，區(qū)域衛(wèi)生信息監(jiān)管平臺，微信公眾賬號，全市預約診療服務平臺，120急救調(diào)度指揮系統(tǒng)，血液信息管理系統(tǒng)，基層婦幼保健信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，新規(guī)劃建設(shè)防統(tǒng)方系統(tǒng)，區(qū)域病歷系統(tǒng)，無線應用系統(tǒng)等應用。2015年計劃投入信息建設(shè)的預算為xxx萬元。

（六）做好醫(yī)院市場和品牌的宣傳推廣

雖然xxxx區(qū)有固定人口和流動人口共計xx多萬，但是我院緊鄰xxx國道，市區(qū)有三所三甲醫(yī)院，xxxxxx附屬醫(yī)院、xxxx市第一醫(yī)院、xxx醫(yī)院，xxxx區(qū)又有其它兩所二級醫(yī)院（xx醫(yī)院和xx醫(yī)院），由于交通便利，去市區(qū)三所三甲醫(yī)院就診也很方便（班車很多，路程就半個小時），市區(qū)的三所綜合醫(yī)院實力較雄厚無論是在技術(shù)力量、內(nèi)部管理及硬件設(shè)施上都比我們占優(yōu)勢，另外是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的掘起，個體辦醫(yī)的增加以及社區(qū)服務站的建立和完善，醫(yī)療市場的行政壟斷等，市場的競爭更加激烈。這無形中使我院流失很多xxxx區(qū)本地的病人。今年我院將繼續(xù)做好對外品牌營銷宣傳和院內(nèi)宣傳。

1、院外營銷

一是繼續(xù)堅持編輯出版每兩個月一期院報，目前已印發(fā)到xx期，院報編寫的都是近兩個月各科室疑難復雜病例，開展新技術(shù)、新項目和健康養(yǎng)生等內(nèi)容，每期印刷xxx份分發(fā)寄送，在xxxx衛(wèi)生報、xx日報、市電視臺等媒體上都會刊登醫(yī)院相關(guān)信息，其中每周三都會在xx日報的衛(wèi)生周刊刊登一篇我院的醫(yī)院相關(guān)信息。繼續(xù)利用xxxx市電視臺“衛(wèi)生與生活”欄目、xxxx電視臺“健康與生活”欄目等，大力宣傳醫(yī)院各項工作尤其是新業(yè)務、新技術(shù)的開展，樹立和推廣醫(yī)院品牌形象。2014年我們也對報送信息多、信息質(zhì)量高的科室進行了獎勵，要求各科室有開展新業(yè)務、新技術(shù)的要及時報送到院辦公室，一些要通過電視臺報道的，要提前一天以上通知辦公室，由辦公室及時聯(lián)系電視臺過來拍攝。二是利用公益活動進行宣傳：比如定時舉行義診活動，免費體檢，對經(jīng)濟因難的減免免費用等，目的是吸引媒體，做新 5 聞報道宣傳，同時可在開展這些公益活動中，發(fā)放醫(yī)院的宣傳小冊子或就醫(yī)導報等。三是積極開展健康教育活動：比如在院內(nèi)定期舉行某某病防治講座，到工廠或?qū)W校、鄉(xiāng)村舉辦健康講座等。在舉行這些活動時，可以進行專病的普查或優(yōu)惠，發(fā)放相關(guān)的宣傳手冊或就醫(yī)導報等。講座可以采取講故事的形式進行，吸引患者選擇我們醫(yī)院就醫(yī)，這樣的活動，宣傳費用投入少，如果舉辦成功，有影響力的話，自然會有單位主動邀請我們?nèi)マk講座，不僅可以拉近我們與單位公司的聯(lián)系，也會有源源不斷的市場等著我們?nèi)ラ_發(fā)，其成效比電視廣告要大的多。四是借“事”營銷，制造市場亮點，以最快的反應速度，擴大品牌的影響，可根據(jù)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的需求及抓住各種節(jié)假日等等，適時開展各種各樣的“優(yōu)惠活動”或“便民活動”比如在“糖尿病日”前后，推出做糖化血糖檢查送一次血糖檢查或免掛號等促銷活動。

2、院內(nèi)宣傳

很多醫(yī)院，都只注重院外營銷，而忽視了院內(nèi)宣傳，經(jīng)常出現(xiàn)已經(jīng)到院的患者又流失的現(xiàn)象，其實院內(nèi)宣傳做好了，可以達到事半功倍的成效。一是院內(nèi)環(huán)境：利用院內(nèi)的所有宣傳欄宣傳醫(yī)院的特色專科、專家和服務，做到更新及時，內(nèi)容豐富，新穎，規(guī)格統(tǒng)一，規(guī)范。二是服務理念的培訓，進一步加強員工服務理念的培訓，特別是要加強社交禮儀，行為儀表，禮節(jié)性語言的使用等方面的培訓，要通過培訓，使科室主任、護士長樹立市場、技術(shù)、品牌和宣傳的意識，使員工樹立主人翁、大局、危機和競爭的意識，使每位員工都變成醫(yī)院的宣傳點，真正做到優(yōu)質(zhì)服務，提高患者滿意度。三是抓好重點專科的建設(shè)。四是完善xx和xx急救站的建設(shè)，與鄉(xiāng)醫(yī)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院完善建立轉(zhuǎn)診制度，使醫(yī)院的服務范圍得到擴大和鞏固。

（七）做好2015各科室預算，完善全成本核算機制

認真落實和執(zhí)行上級有關(guān)部門的規(guī)定，并緊緊圍繞醫(yī)院的工作部署，抓好財務運作和管理，確保資金的正常運轉(zhuǎn)，及時分析財務信息，為本院晉升“三乙”作出努力。一是注意對醫(yī)院重大經(jīng)濟活動的研究和分析，合理安排使用資金，切實保障醫(yī)院各項經(jīng)濟活動的合法性、合理性和經(jīng)濟性。二是做好內(nèi)部財務預算，醫(yī)院開展的新項目、新技術(shù)、設(shè)備增加帶來的效益等，進行預測、分析，盡量把各項收入算準、算細。三是加強績效考核管理，調(diào)動全體員工的積極性有著重要的意義。四是做好2015年資金還貸轉(zhuǎn)貸工作。五是嚴格票證審查和報銷的關(guān)口，對大筆的開支堅持按合同執(zhí)行。及時清理各種債權(quán)債務。必須定期或不定期的核對各類賬目，及時 6 與倉庫對賬、盤點防止漏洞。業(yè)務工作中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保賬賬、賬實相符。做好資金管理，最大限量的盤活有限資金，促使醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

（八）完善人事管理制度

現(xiàn)代醫(yī)院的競爭是人才的競爭，人才是醫(yī)院最核心的競爭力。有了人才，才可能有優(yōu)秀的技術(shù)，只有醫(yī)療技術(shù)水平上去了，醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中才能立于不敗之地。我院在人才培養(yǎng)方面既注重整體隊伍素質(zhì)提高，又突出重點人才的培養(yǎng)，堅持全面提升與重點培養(yǎng)相結(jié)合，本院培養(yǎng)與外來引進相結(jié)合，為醫(yī)院發(fā)展構(gòu)建科學合理的人才梯隊。2015年計劃招收醫(yī)生xx名（其中碩士12名，本科生24名），護理xx名，醫(yī)技科室xx名，行政后勤人員xx名。擬派出短期進修醫(yī)護人員xx名，長期進修醫(yī)護人員xx名。督促各臨床醫(yī)技科室有計劃做好外出進修安排，注意技術(shù)人員梯隊的培養(yǎng)。外出進修學習、培訓的人員回院后須及時匯報學習成果及介紹上級醫(yī)院的先進技術(shù)、管理方式等。

（九）做好醫(yī)院人員績效考核管理計劃

加強績效考核管理，是反映全體醫(yī)護人員的實際勞動差別，特別是對全體人員在工作中提高質(zhì)量，節(jié)約成本、革新技術(shù)等方面所作的貢獻、調(diào)動全體員工的積極性有著重要的意義。因此，我院將根據(jù)有關(guān)獎勵制度做好績效考核管理工作，并按規(guī)定合理提取獎勵金，積極配合有關(guān)部門，做好考核工作，把績效考核管理認真落到實處，使得績效考核管理成為激勵全體員工發(fā)揮積極主動的工作動力，成為培養(yǎng)員工盡職盡責、愛崗敬業(yè)的精神土壤。

四、提高醫(yī)院服務管理水平

一是持續(xù)推進預約診療服務。推行電話預約、現(xiàn)場預約、網(wǎng)絡預約診療；門診病人復診預約，影像、超聲、胃鏡、腸鏡等檢查預約，門診口腔科、產(chǎn)前檢查預約，出院病人需要復查的，可與醫(yī)生現(xiàn)場預約時間；門診實行分時段預約診療服務，盡可能準確安排患者就診時間，減少等候時間。二是與基層醫(yī)療機構(gòu)合作開展預約轉(zhuǎn)診服務。三是制定出診醫(yī)師管理措施，保證醫(yī)務人員按既定的時間出診，變動出診時間提前公告并及時通知預約患者。四是加強急診綠色通道管理，及時救治急危重癥患者，落實首診負責制，與120建立聯(lián)動協(xié)調(diào)制度，與社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立急診、急救轉(zhuǎn)診服務制度。五是完善患者轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科工作制度，完善入院、出院服務管理制度和標準，改善入院、出院服務流程，方便患者。六是加強出 7 院患者健康教育和重要患者隨訪預約管理，提高患者健康知識水平和對出院后醫(yī)療、護理及康復措施的知曉度。七是改革醫(yī)療收費服務管理與醫(yī)保結(jié)算服務管理。八是規(guī)范臨床護理服務，實施整體護理模式。九是落實患者安全目標，推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。十是加強投訴管理，積極推進醫(yī)療糾紛人民調(diào)解，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

五、完善后勤保障管理

現(xiàn)在醫(yī)院占地比較少，醫(yī)院發(fā)展受限制，2015年將推動新院址的動土開工建設(shè)。同時還要繼續(xù)完善后勤保障工作。一是加強對總務水電班組、配電房、電梯等一線班組的管理，做好安全生產(chǎn)工作；同時加強水、電、氣、物資的保障管理，做好公共機構(gòu)節(jié)能減排工作。二是總務科老員工面臨退休問題，計劃培養(yǎng)一些重點崗位人才進行交接班。三是做好對污水處理等流程和設(shè)備的管理，巧用高峰低谷電制，研究最佳運行優(yōu)化方案。四是續(xù)簽醫(yī)療垃圾處置合同，繼續(xù)加強與污物處理公司的聯(lián)動，做好全院醫(yī)療廢棄物的分類、收集、轉(zhuǎn)運工作，同時配合院感科開展的醫(yī)療廢物管理專業(yè)培訓和職業(yè)安全防護，并不定時地會同院感科對全院各病區(qū)的醫(yī)療垃圾收集處理進行監(jiān)督檢查。五是加強車輛管理，切實落實車輛維修審批制度，要求所有車輛必須按規(guī)范、按程序定期進行保養(yǎng)、維修，加強對公車的管理。六是加強醫(yī)院物資管理，嚴格采購制度。七是加強電梯、鍋爐等特種設(shè)備安全運行管理，定期維保年檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，貫徹落實特種設(shè)備法規(guī)制度，切實保證特種設(shè)備運行安全。八是全面加強醫(yī)院衛(wèi)生管理工作，加大環(huán)境綠化美化的力度及公共設(shè)施的維護修繕工作，促進醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高；廣泛開展醫(yī)院衛(wèi)生宣傳教育活動，致力提高職工衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)，盡力打造美化病區(qū)環(huán)境，著手對外科樓的原有樹木花草進行修剪、除草、施肥、補苗。九是加強醫(yī)院的日常保潔工作，完善各科室的工友隊伍，計劃再招收xx名工友，并加強培訓工作，對較差的工友進行辭退，做好各科室的保潔工作。十是加強對醫(yī)院宿舍的管理，以及宿舍的物業(yè)及水電管理。十一是做好全院醫(yī)療設(shè)備、耗材、維修等采購計劃，2015年醫(yī)療設(shè)備全年采購計劃約xx萬元。（普通耗材（含放射耗材）全年采購計劃約xxx萬元，化驗試劑耗材全年采購計劃約xxx萬元，高值耗材全年采購計劃約xxx萬元，維修費用全年采購計劃約xxx萬元，氧氣全年采購計劃約xx萬元。做好醫(yī)療設(shè)備的效益分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力提高設(shè)備的使用率。充分發(fā)揮設(shè)備的效益。十二是做好醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)方面的投入，今年各類零星維修修繕、后勤保障物資及固定資產(chǎn)計 8 劃投資總額為xxxx萬元。

六、拓展醫(yī)療業(yè)務、提高醫(yī)療收入水平

（一）加強重點學科的發(fā)展

重點培育市級重點專科，加強對重點?？频慕ㄔO(shè)力度，繼續(xù)開展培育其他的重點專科，提升核心競爭力。下一步，要做大做強傳統(tǒng)優(yōu)勢學科，做精做細特色?？?，接下來將在建設(shè)三乙的基礎(chǔ)上開展一些新項目，重點發(fā)展一些重點學科，培養(yǎng)一些重點學科，通過引進學科帶頭人，發(fā)展起來心血管介入和外科腹腔鏡、胸腔鏡技術(shù)的重點學科項目,要提高急危重癥和疑難病例的救治水平。在2015年里，要求各科室要進一步發(fā)揮多科協(xié)作的優(yōu)勢，更加緊密地合作，實現(xiàn)急診、會診迅速到位，提高急危重病人的救治水平，把重病人留在醫(yī)院，在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時也增加醫(yī)院的收入。

（二）積極開展新技術(shù)新項目，鞏固和提高常見病、多發(fā)病診療技術(shù)水平，努力培育新的業(yè)務增長點

積極開展新技術(shù)、新項目，形成具有我院特色的技術(shù)服務體系。一是骨科計劃開展關(guān)節(jié)鏡及椎間孔鏡新項目，并繼續(xù)開展骨盆骨折手術(shù)、關(guān)節(jié)置換、脊柱外科手術(shù)及骨、關(guān)節(jié)惡性腫瘤的治療等項目。二是神經(jīng)外科計劃開展應用顯微鏡進行腦出血清除，膠質(zhì)瘤、腦膜瘤、聽神經(jīng)瘤切除等新技術(shù)，多收一些疑難較復雜的病例以及危急重病人。三是泌尿外科準備開展膀胱鏡下前列腺電切等手術(shù)。四是呼吸內(nèi)科計劃繼續(xù)開展支氣管鏡，呼吸機的臨床應用，經(jīng)皮肺穿刺活檢術(shù)、肺功能檢查，開展肺癌化療、多導睡眠圖檢查、內(nèi)科胸腔鏡檢查等項目。五是心血管內(nèi)科計劃開展心血管介入治療，開展單腔及雙腔人工心臟永久起搏器植入術(shù)（若條件允許）、開展經(jīng)食道心臟調(diào)搏術(shù)，計劃在日后的新病房完成時設(shè)立CCU病房，購進運動平板機開展運動平板試驗的新技術(shù)。六是消化內(nèi)科計劃添置十二指腸鏡、超聲內(nèi)鏡，擬開展ERCP、早期惡性腫瘤內(nèi)鏡下粘膜剝切治療等項目。七是神經(jīng)內(nèi)科計劃開展動態(tài)腦電圖、肌電圖檢查項目。八是內(nèi)分泌科申請開展糖尿病眼底成像檢查，提高糖尿病眼底病變的早期診斷。九是婦產(chǎn)科：進一步開展導樂和無痛分娩，創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院，改善服務環(huán)境和服務流程，2015年分娩數(shù)達xxxx人；繼續(xù)開展宮腹腔鏡手術(shù)，開展惡性腫瘤的綜合治療；門診：繼續(xù)開展各種無痛手術(shù)，慢性盆腔炎性疾病的綜合治療，創(chuàng)辦孕婦學校，擴大社會影響面，增收病人。十是兒科計劃積極擴展兒科ＰＩＣＵ，9 兒科保健等專科的建設(shè)。十一是手術(shù)室計劃未來手術(shù)全面開展腔鏡微創(chuàng)手術(shù)，購置關(guān)節(jié)鏡，開展關(guān)節(jié)手術(shù)。十二是麻醉科計劃開展新技術(shù)“腦電監(jiān)測、麻醉深度監(jiān)測，提高麻醉的安全性。十三是口腔科繼續(xù)開展種植牙，熱牙膠充填技術(shù)等增加業(yè)務收入。十四是康復科開展的新技術(shù)、新項目：熱敏灸治療面癱、過敏性鼻炎，針刀治療頸椎病及腰椎間盤突出癥，采用龍氏治脊療法治療頸性眩暈、神經(jīng)根型頸椎病、骨盆旋移癥，拉伸治療肌肉損傷。十五是五官科計劃開展變態(tài)反應原測定，眼底照相等項目。十六是中醫(yī)科繼續(xù)發(fā)揮中醫(yī)腫瘤特色專科作用，計劃開展腫瘤化學藥物治療。十七是影像科計劃開展磁共振彌散成像（DWI）技術(shù)為急性腦缺血患者提供早期清晰的影像診斷、進行全身腫瘤篩查；開展磁共振血管成像（MRA）技術(shù)，不需打造影劑、無創(chuàng)傷、無需插管、穿刺即可清楚地顯示血管病變；開展磁共振胰膽管成像(MRCP)檢查。十八是內(nèi)鏡室計劃開展超聲內(nèi)鏡檢查，窄帶內(nèi)鏡檢查術(shù)，早期消化道癌內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)。十九是檢驗科計劃開展微量元素，過敏原，結(jié)核桿菌抗體檢測。二十是病理科開展遠程會診增加收入，進一步擴展冰凍切片診斷，不斷增加液基涂片量。二十一是體檢中心計劃增加VIP貴賓室，檢查室，開展動脈硬化測定儀，人體成分分析儀等體檢新項目。二十二是感染科購買肝臟紅外線照射儀，開展肝臟紅外線照射治療，配合藥物口服治療，提高療效。二十三是皮膚美容科計劃購買紫外線治療儀、紅光光動力治療儀、伍德燈，計劃開展斑貼試驗、點刺試驗。

（三）強化醫(yī)療質(zhì)量控制，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生

堅持高標準、嚴要求，扎扎實實做好各項工作，迎接“三乙”評審。一是重點抓病案質(zhì)量（包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案）、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。繼續(xù)做好病案質(zhì)量、合理使用抗生素、對重點疾病的監(jiān)控，做好雙十排名，實習生帶教等工作。二是積極推進各科室重點疾病的監(jiān)控，建立重點疾病監(jiān)控小組，防患醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。三是積極推進慢性病一體化工作，加強對慢性病的規(guī)范診療，提高診治能力和診治水平。四是重點要強化核心制度的落實與工作質(zhì)量的改進，加強過程質(zhì)量的監(jiān)管，在臨床路徑開發(fā)和監(jiān)管、單病種質(zhì)量控制管理、抗菌藥物使用、病歷文書質(zhì)量、院感管理、教學科研等方面加大工作力度，進一步規(guī)范完善，實現(xiàn)持續(xù)改進。五是繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，推行“品管圈”，繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，認真執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，重點監(jiān)督護理核心制 10 度的執(zhí)行情況，定期對護理缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提高防范和改進措施，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求，不斷提高護理工作質(zhì)量。

七、加強醫(yī)院工會管理、提升醫(yī)院文化

醫(yī)院工會工作要緊緊圍繞醫(yī)院的工作中心，服務醫(yī)院大局，履行工會職能，維護職工隊伍穩(wěn)定，切實做好組織職工、引導職工、服務職工和維護職工合法權(quán)益的工作，充分發(fā)揮工會組織的橋梁和紐帶作用，努力營造民主和諧、穩(wěn)定有序的良好局面，團結(jié)帶領(lǐng)全院職工為醫(yī)院的改革、建設(shè)和發(fā)展做出積極的貢獻。一是抓好主題教育，提高職工綜合素質(zhì)。引導職工樹立愛崗、敬業(yè)、誠信、友善的道德規(guī)范，自覺抵制紅包、回扣等不正之風，促進醫(yī)院的行風建設(shè)。二是圍繞醫(yī)院管理年工作要求，組織職工開展業(yè)務技術(shù)練兵。結(jié)合崗位實際，開展各類競賽活動，強化技能培訓，全面提高職工的專業(yè)技術(shù)水平和操作技能。以良好的服務態(tài)度，精湛業(yè)務技術(shù)為病人解除痛苦恢復健康。三是加強民主管理，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。完善職工代表大會制度，以多種形式，積極征集職工對醫(yī)院改革發(fā)展的意見和建議，組織引導職工代表參政議政，為醫(yī)院的建設(shè)獻計獻策。四是幫助職工排憂解難，保持職工隊伍穩(wěn)定。扎扎實實為職工群眾做好事、辦實事、解難事，特別是要為困難職工排憂解難，辦好得人心、暖人心、穩(wěn)人心、聚人心的實事。五是在維護醫(yī)院整體利益的同時，努力維護廣大職工的合法利益，切實發(fā)揮好黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。六是以豐富多彩的活動為載體，促進醫(yī)院文化建設(shè)。七是認真執(zhí)行上級規(guī)定，嚴格財務制度，主動接受監(jiān)督，管好、用活工會經(jīng)費，充分發(fā)揮有限資金的作用。