第一篇：敬老院訪談報(bào)告

敬老院訪談報(bào)告

訪談人：唐甜甜

專業(yè)班級(jí)：投資1402 學(xué)號(hào)：1403080202 時(shí)間：2015年六月21日

2015年6月21日（周日）上午，我和同伴前去武漢市江漢區(qū)舒美老年公寓開展了敬老院訪談工作。這次訪談活動(dòng)在敬老院工作人員和老人的積極配合下順利完成。通過這次訪談活動(dòng)使我懂得了尊重老人、理解老人、關(guān)注老人的重要性。其實(shí)老年人是特別需要社會(huì)和大家關(guān)注的群體。我們不但要在物質(zhì)上給予關(guān)注，更應(yīng)在精神上給予關(guān)注。經(jīng)常抽時(shí)間和老人聊聊天、談?wù)勑?，滿足老人們的傾訴需要給他們以精神上的關(guān)懷比物質(zhì)幫助更重要。我們只有真心關(guān)心老年人切實(shí)了解他們的真實(shí)感受，理解、接納、尊重、不歧視老年人，才能同老年人建立良好專業(yè)關(guān)系。在訪談過程中我們要考慮老年人心理特點(diǎn)，說話語氣要通俗化、口語化，少用專業(yè)術(shù)語，語速要慢，要有耐心。必要時(shí)做出反應(yīng)適當(dāng)給老年人贊賞和鼓勵(lì)，充分理解老年人的獨(dú)特感受，這是活動(dòng)能否進(jìn)行的重要條件?？傊?，關(guān)注老年人，使老年人老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，度過快樂幸福的晚年是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。下面是訪談內(nèi)容：

訪談時(shí)間：2010年6月21日，上午10:00-11:00 地點(diǎn)：武漢市江漢區(qū)舒美老年公寓 采訪者：唐甜甜 被采訪人：李澤碧老人 以下是采訪內(nèi)容摘要：

唐甜甜（以下統(tǒng)稱為唐）：婆婆，您好！我能和您聊會(huì)天嗎？ 李澤碧老人（以下統(tǒng)稱為李）：好啊。小姑娘。

唐：我有一個(gè)訪談作業(yè)，需要問您一些問題，您可以配合我一下嗎？ 李：可以啊。隨便問。

唐：您叫什么名字??？今年貴庚??？ 李：我的名字是李澤碧，今年65了。唐：您來這兒多久了啊？

李：兩年了。女兒常不在身邊，就搬到這兒了，人多熱鬧些。唐：您覺得在這兒過得怎么樣?。?/p>

李：過得還好啊，人多，熱鬧！可以和老陳老楊（李澤碧老人在敬老院的朋友）一起跳跳舞，聊天，下棋，別說多舒適了。唐：您身體怎么樣?。坑薪?jīng)常鍛煉嗎？

李：挺好的，我呢，經(jīng)常和老陳老楊（上文有提到）一起跳跳舞，只是年齡到這兒了，總免不了有些小毛病。

唐：跳舞是挺好的，我家里老人都喜歡呢。那我可以問一下您的家人嗎？

李：我只有一個(gè)女兒，在北京工作呢。前年老伴兒過世了，就來這兒了。唐：對(duì)不起啊，婆婆，提起您的傷心事了。

李：沒事啦，小姑娘。這人老了，難免一死，活著的人還得過下去啊。唐：您心態(tài)這么好，一定能夠長(zhǎng)命百歲的。李：那就借小姑娘吉言了。唐：您女兒經(jīng)常過來看您嗎？

李：這倒是不經(jīng)常，畢竟她在北京工作嘛。不過，逢年過節(jié)的，她就把我接回家一起，平常電話也多。唐：那您以前是干什么的?。?/p>

李：我以前啊，是個(gè)農(nóng)民，后來進(jìn)工廠干活。唐：什么工廠?。?李：食品加工廠。

唐：那您覺得這里的飲食怎么樣??？

李：一般吧，味道一般，營(yíng)養(yǎng)搭配也不是很好。唐：那婆婆您對(duì)食品肯定有一定研究咯。李：那是，我女兒最愛吃我做的飯了。唐：均衡飲食對(duì)身體有好處呢。唐：那婆婆覺得敬老院的醫(yī)療怎么樣??？ 李：這個(gè)?。坎缓谜f啊。唐：婆婆，沒事的，您就說吧。

李：你知道的，敬老院嘛。去年，醫(yī)生就只有一個(gè)，有的時(shí)候啊，我們中有的感冒了，就隨便吃點(diǎn)感冒藥啊，有時(shí)候拖幾天才好呢。唐：您說的是去年？今年有改善嗎？ 李：是的，政府撥了款，改善了這里的醫(yī)療條件。唐：那就好呢。李：是啊，政府好啊。

唐：恩，婆婆，今天也耽誤您這么長(zhǎng)時(shí)間了，我就先不打擾了。以后再來看您。

李：小姑娘，不打擾，再見。唐：再見。

訪談總結(jié)

這次訪談很順利，老人很配合我的工作，很愿意和我說話，也說了很多。老人身體狀況很好，可以看出心情也不錯(cuò)，每天和朋友跳跳舞啊，曬曬太陽(yáng)過的很舒心。訪談基本采用一問一答的形式，我問的很簡(jiǎn)單，但是老人回答的卻很多，可以看出老人很樂于和人交談。通過我與她的談話，我了解到這位老人并不是同很多其他老人一樣被家人所遺棄，而是因?yàn)榕畠翰辉谏磉?，難以忍受孤獨(dú)，才選擇到敬老院，因?yàn)檫@里有很多同齡人，老人們可以了解彼此，陪伴彼此。老人的女兒在北京，沒有承歡膝下，老人言語中卻沒有絲毫抱怨，而且老人看淡生死，心胸寬廣，笑看人生，這可能源于她本身是幸福的。

不過，在過程中我也遇到了很多問題：一，開始的時(shí)候，我很緊張，幸好老人積極的配合，我才能將訪談繼續(xù)下去。二，由于前期的準(zhǔn)備不是很充分，問題有些疏漏，幸好談話比較流暢。三，有些問題并不好在院方管理人在的情況下問，我便將其融入了及其普通的對(duì)話中，結(jié)果也比較滿意。訪談感想

回來的路上，我百感交集，老人在自己的工作崗位上默默無聞的奉獻(xiàn)了一輩子，現(xiàn)在盡管女兒不在身邊，但是依然保持了一份堅(jiān)強(qiáng)、樂觀的心態(tài)，在生活中老有所為。那么作為后輩的我們，更應(yīng)該力所能及的去幫助他們，關(guān)心他們的晚年生活，或許這位老人的處境還算好，社會(huì)上還有更多的老人淪落到街頭，飽受人世的冷眼。如果將老年比喻為冬季，那么，我們每個(gè)人都有生命進(jìn)入冬天的那一刻。在人生蕭索的冬季，養(yǎng)老院里的老人們，往往比其他老人更渴望溫暖，渴望陽(yáng)光，渴望真正過上“老有所養(yǎng)，老有所依，老有所學(xué)，老有所樂”的生活。讓我們共同關(guān)注養(yǎng)老院的老人們，給他們更具有安全感的生活，給他們更多的希望。

不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)為其職能就是把老人安頓好，吃飽穿暖不磕著碰著即可，而醫(yī)療、護(hù)理和保健是衛(wèi)生部門及其子女的事情，所以僅在老有所養(yǎng)（生活起居照顧）、老有所學(xué)（老年大學(xué)）、老有所樂（康樂文娛活動(dòng)）等方面開展工作，這樣一來就忽略了身體健康這一基礎(chǔ)，沒有解決好身體方面的病痛，老人無法參與上述的一些活動(dòng)。其次，近年來有些投資者把養(yǎng)老完全當(dāng)成產(chǎn)業(yè)化，工作重點(diǎn)就是投資與利潤(rùn)的問題，如何將利潤(rùn)最大化成為他們的主要目標(biāo)。然而，老年人的身體健康以及生活質(zhì)量是不該被視作產(chǎn)業(yè)化的，老年服務(wù)工作的優(yōu)劣體現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的水平，投資者在賺取一定比例利潤(rùn)的同時(shí)，更要考慮的是如何為老年人提供一個(gè)他們需要的、符合他們生理心理特點(diǎn)的生活環(huán)境，而政府相關(guān)部門也應(yīng)該給予強(qiáng)大的支持，共同營(yíng)造尊老愛老養(yǎng)老的社會(huì)氛圍。

我想，每一個(gè)熱血青年都不忍讓老一輩人在流離失所中，生活在無盡空虛中。就讓我們攜起手來，獻(xiàn)出自己的應(yīng)有力量吧。訪談結(jié)束了，我覺得回校后會(huì)發(fā)動(dòng)同學(xué)參與到獻(xiàn)愛心的活動(dòng)中，進(jìn)一步關(guān)愛那些行走在社會(huì)邊緣的老人，培養(yǎng)關(guān)愛生命、服務(wù)他人的美好情操，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)青春和力量。

第二篇：訪談報(bào)告

訪談報(bào)告

訪談對(duì)象：金昌市某公務(wù)員

訪談時(shí)間：2013年4月4日

訪談方式：當(dāng)面訪談

訪談目的：進(jìn)一步了解金昌市概況

訪 談 者：小組成員全體參與

訪談內(nèi)容：

問：我們想要了解金昌的可持續(xù)發(fā)展問題，剛來金昌，應(yīng)該去哪些地方

考察呢？

答：目前金昌市政府對(duì)金昌的可持續(xù)發(fā)展主要定位在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)上，我建議你們先去城東的循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)看看。

問：通過我們最近一天多的對(duì)金昌市區(qū)的觀察，發(fā)現(xiàn)金昌市區(qū)的商業(yè)好

像不發(fā)達(dá)，實(shí)際情況是這樣的嗎？

答：是的，金昌市區(qū)的商業(yè)和許多經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差不多的城市相比，商

業(yè)明顯有些落后。主要原因是金昌市民更愿意把自己的積蓄用來買房囤房，而不愿用于普通商品的消費(fèi)。

問：通過我們來之前對(duì)金昌的了解以及最近幾天對(duì)金昌的考察，我們發(fā)

現(xiàn)好像金川公司對(duì)金昌的經(jīng)濟(jì)發(fā)展幾乎起了決定性的作用。

答：是的，金川公司是金昌特別是市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要支柱，換句話說

就是鎳和銅等礦產(chǎn)資源成就了金昌。金川公司投資了金昌市區(qū)幾乎絕大多數(shù)的公共設(shè)施。比如醫(yī)院、學(xué)校、廣場(chǎng)、公園等。

問：我們對(duì)金昌新能源設(shè)施項(xiàng)目的參觀，發(fā)現(xiàn)這些幾乎都還處于在建之

中，而我們卻看不到這些設(shè)備的生產(chǎn)工廠，是什么原因呢？

答：金昌市的風(fēng)能、太陽(yáng)能發(fā)展是市政府為了實(shí)現(xiàn)金昌可持續(xù)發(fā)展的又

一項(xiàng)重要舉措。但金昌不具備生產(chǎn)這些設(shè)備的能力，所以這些設(shè)備都是從外地運(yùn)進(jìn)來的。

問：我們發(fā)現(xiàn)金昌沒有河流，那是不是金昌市區(qū)就很缺水呢？

答：金昌市區(qū)水源目前比較充足，水源主要來自西大河、金川峽的水源

調(diào)配。目前能滿足金昌的工農(nóng)業(yè)和人口用水。

問：金昌的旅游資源豐富嗎？

答：旅游可以說是金昌的短板，因?yàn)榻鸩且粋€(gè)因?yàn)榈V產(chǎn)資源發(fā)展起來的年輕城市。所以在交通便利的市區(qū)附近基本沒有景點(diǎn)，目前最有前景的就是國(guó)家礦山公園了。

問：金川公司的員工都是本地人嗎？

答：不是，金川公司組建時(shí)的員工都基本上是從東北老工業(yè)基地抽調(diào)的，最近幾年的金川公司員工很多都是從四川招過來的，因?yàn)樯弦蝗味麻L(zhǎng)就是四川籍的。

問：金川公司和金昌市政府聯(lián)系緊密嗎？

答：聯(lián)系很緊密，金川公司的董事長(zhǎng)基本都由金昌副市長(zhǎng)兼任。

問：我們發(fā)現(xiàn)金昌的經(jīng)濟(jì)水平好像很高，學(xué)生上學(xué)放學(xué)都有很多騎電動(dòng)

車、摩托車的。

答：是的，金昌的人均收入高于甘肅絕大多數(shù)地級(jí)市。很明顯的例子就

是金昌市的公務(wù)員工資高于附近的武威和張掖。

問：金川公司的附屬機(jī)構(gòu)在金昌市有哪些？比如他的醫(yī)院和學(xué)校。答：金川公司的附屬機(jī)構(gòu)在金昌市由金川公司職工醫(yī)院和金川公司總

校，金川公司職工醫(yī)院又稱“金昌市中心醫(yī)院”，是金昌市唯一一家三級(jí)醫(yī)院，醫(yī)院設(shè)施齊全，醫(yī)護(hù)力量很強(qiáng)。金川公司總校下設(shè)金川公司第一高級(jí)中學(xué)，第二中學(xué)，還有七所小學(xué)，四所托兒所。尤其金川公司第一中學(xué)，是甘肅省和金昌市的重點(diǎn)高中，高考每年都有考入清華大學(xué)、北京大學(xué)等全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)。其他中學(xué)、小學(xué)和托兒所在金昌市都是教學(xué)條件最好的學(xué)校。

問：金川公司投資金昌的公共項(xiàng)目具體有哪些？

答：金昌市的發(fā)展主要依靠金川公司，金川公司為金昌市的城市基礎(chǔ)建

設(shè)起了關(guān)鍵作用。金川公司每年都為金昌市投資數(shù)千萬為城市環(huán)境改造和城市建設(shè)。這些年在金川公司和金昌市的相互協(xié)作和配合下，從2012年申報(bào)“全國(guó)園林城市”。金川公司下屬的工程建設(shè)公司有100多個(gè)勞務(wù)施工隊(duì)，為金昌市修建了很多住宅樓。

問：在2011年中，金昌市的財(cái)政收入中，金川公司貢獻(xiàn)了多少？ 答：2011年金昌市的財(cái)政收入的70%來源于金川公司的貢獻(xiàn)。

問：金昌市風(fēng)能、太陽(yáng)能設(shè)備主要來自哪里？由哪個(gè)企業(yè)提供

答：金昌市風(fēng)能和太陽(yáng)能主要有兩條途徑：一是金川公司和國(guó)內(nèi)主要生

產(chǎn)風(fēng)能和太陽(yáng)能的大企業(yè)合資開發(fā)金昌市的風(fēng)能和太陽(yáng)能；二是金昌市政府招商引資，利用當(dāng)?shù)貎?yōu)越條件吸引國(guó)內(nèi)外企業(yè)來進(jìn)行投資，招商引資主要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和循環(huán)經(jīng)濟(jì)為主。

問：金昌市政府對(duì)金昌的可持續(xù)發(fā)展除了循環(huán)經(jīng)濟(jì)以外有其他規(guī)劃嗎？

答：金昌市是一座工業(yè)型城市，主要依靠金川公司的發(fā)展來發(fā)展城市。

金昌市政府在對(duì)金昌的發(fā)展主要堅(jiān)持城市可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，使城市發(fā)展轉(zhuǎn)型，不僅僅依靠金川公司來發(fā)展城市經(jīng)濟(jì)。

問：對(duì)于促進(jìn)金昌的農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)，金昌市近年實(shí)行了哪些政策？ 答：金昌市這幾年在注重發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也很注重農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展，在農(nóng)業(yè)上，每年都鼓勵(lì)和支持金川區(qū)和永昌縣的農(nóng)民大量種植經(jīng)濟(jì)作物，如：辣椒，葵花等經(jīng)濟(jì)作物，大力推進(jìn)節(jié)水灌溉工程，搭建冬暖棚，種植反季節(jié)蔬菜，水果等，來努力增加農(nóng)民收入。2012年農(nóng)村居民人均純收入達(dá)7885元，比2011年增加1176元，增長(zhǎng)17.52%。在旅游業(yè)上，以圍繞全國(guó)新農(nóng)村建設(shè)為中心，開發(fā)周邊旅游景點(diǎn)，帶動(dòng)了全市 的旅游業(yè)的發(fā)展，如：斥巨資打造驪靬古城，展現(xiàn)永昌縣境內(nèi)的古羅馬時(shí)期的建筑和人文風(fēng)情；開發(fā)武當(dāng)山，亥母寺等。2012年全年接待旅游人數(shù)133.7萬人（次），比2011年增長(zhǎng)43.81%。其中：一日游游客93.59萬人（次），過夜游客38.94萬人（次），實(shí)現(xiàn)旅游收入6.66億元，比2011年增長(zhǎng)45.73%。

問：金昌市的規(guī)模以上企業(yè)有哪些？

答：金昌市規(guī)模以上企業(yè)有：金川集團(tuán)股份有限公司、八冶建設(shè)有限公

司、金昌新川化工有限公司、甘肅金昌化學(xué)工業(yè)有限公司、金昌鐵業(yè)（集團(tuán)）有限公司、甘肅電投金昌發(fā)電公司、金昌水泥集團(tuán)有限公司、貴州甕福集團(tuán)甘肅金昌分公司等。（單位名稱我說的不一定是標(biāo)準(zhǔn)名稱?。?/p>

訪談分析：

一、金昌目前迫切需要進(jìn)行實(shí)現(xiàn)城市轉(zhuǎn)型。金昌的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理，第二產(chǎn)業(yè)所占比重過大，在第二產(chǎn)業(yè)中，金川公司又一頭獨(dú)

大，而金川公司又以鎳和銅的開采加工為主。也就是說，金昌的主要經(jīng)濟(jì)來源依靠鎳和銅的資源產(chǎn)業(yè)鏈。目前兩種資源都有面臨枯竭的風(fēng)險(xiǎn)，因此，金昌進(jìn)行經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

二、金昌市的領(lǐng)導(dǎo)們也認(rèn)識(shí)到了轉(zhuǎn)型的必要性，但其措施還有待探討。他們正在大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和新能源。但從這兩個(gè)方面都還不足以使經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。因?yàn)榘l(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)始終沒有跳出依賴鎳等礦產(chǎn)資源的產(chǎn)業(yè)鏈。金昌本地發(fā)展新能源也沒能解決產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理的問題，況且新能源產(chǎn)業(yè)也不足以接納資源型產(chǎn)業(yè)衰落后所產(chǎn)生的全部失業(yè)人員。

三、實(shí)現(xiàn)城市轉(zhuǎn)型可以以金川公司為突破口。金川公司作為金昌市經(jīng)濟(jì)的決定性因素，所以轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)應(yīng)該是金川公司。金川公司可以把旗下非營(yíng)利性質(zhì)的醫(yī)院、學(xué)校轉(zhuǎn)讓給社會(huì)，這樣可以使金川公司更加集中精力發(fā)展以營(yíng)利為目的的產(chǎn)業(yè)。金川公司可以從事新能源產(chǎn)業(yè)，自己獨(dú)立研發(fā)推廣，促進(jìn)金昌的新能源開發(fā)，也促進(jìn)自己的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。金川公司還可以利用已有的科技、管理、經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)發(fā)展勞務(wù)工程隊(duì)。

四、金昌的旅游也可以有更好的發(fā)展前景。目前，金昌市的旅游業(yè)是該城市發(fā)展的短板，但金昌有較為豐富的旅游資源，因此，可以充分利用這些資源發(fā)展景區(qū)，比如金昌的沙漠離內(nèi)地很近，發(fā)展沙漠旅游也是一個(gè)突破口。

五、金昌的農(nóng)業(yè)也有待提高。農(nóng)村發(fā)展落后是中國(guó)尤其是中國(guó)西部的一個(gè)典型特點(diǎn)，金昌也不例外。所以在金昌市未來的發(fā)展中，必須以更大的精力發(fā)展農(nóng)業(yè)，使之不成為金昌市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)負(fù)擔(dān)。

總之，本次訪談對(duì)我們了解金昌市的概況以及對(duì)金昌城市轉(zhuǎn)型方案的提出提供了很大幫助。

第三篇：訪談報(bào)告（范文模版）

“餓了么”訪談報(bào)告

——人力資源管理相關(guān)探究

小組成員：代芷菁

黃雨婷 權(quán)敏

調(diào)研時(shí)間：調(diào)研地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)望京調(diào)研對(duì)象：調(diào)研方法：深度訪談法，隨機(jī)采訪法采訪人員：代芷菁，黃雨婷，權(quán)敏錄音整理：代芷菁報(bào)告整理：代芷菁，黃雨婷，權(quán)敏2014年10月18日 SOHO

“餓了么”華北地區(qū)市場(chǎng)部總經(jīng)理金總 摘要：本文首先介紹“餓了么“的基本情況，進(jìn)一步介紹“餓了么”的人力資源概況，深入探究該企業(yè)的人力資源狀況，招募、培訓(xùn)、薪酬組成、績(jī)效考評(píng)、反饋等機(jī)制，試圖通過對(duì)人力資源的研究從而發(fā)現(xiàn)其對(duì)于公司戰(zhàn)略的影響作用。

一、“餓了么”基本情況介紹

1.簡(jiǎn)介

2008年，“餓了么”創(chuàng)始人康嘉和張旭豪還在上海交通大學(xué)讀研究生。三月份的一天，他們?cè)谒奚崂锿骐娮佑螒颍亲羽I了就叫外賣吃。當(dāng)時(shí)覺得外賣真是個(gè)好生意，聊了半宿很興奮，就決定在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。

迄今為止，“餓了么”成為了中國(guó)最大的餐飲O2O平臺(tái)之一。公司創(chuàng)立于2009年4月，起源于上海交通大學(xué)閔行校區(qū)。業(yè)務(wù)主要覆蓋北京、上海、廣州、杭州、成都、武漢、哈爾濱等全國(guó)超過42個(gè)大中城市。服務(wù)超過300萬用戶，日均訂單超過12萬單，加盟餐廳超過5萬家，2013年在線交易金額超過12億元。目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到500人，秉承“極致、激情、創(chuàng)新”的信仰，致力于推進(jìn)整個(gè)餐飲行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。它為用戶帶來方便快捷訂餐體驗(yàn)的同時(shí)，也為餐廳提供了一體化的運(yùn)營(yíng)解決方案。

2.運(yùn)營(yíng)模式

主要是通過地面推廣的方式來進(jìn)行，挨家挨戶的踩點(diǎn)，由于創(chuàng)業(yè)公司在一開始并沒有知名度，所以是通過強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷來獲得最初的市場(chǎng)份額。通過提供一種線上線下的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從而為外賣商家和用戶提供一個(gè)快捷便利的服務(wù)方式。

3.企業(yè)文化

“餓了么”的核心價(jià)值觀是“激情，執(zhí)行力，創(chuàng)新”，公司強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，強(qiáng)調(diào)通過執(zhí)行力以及創(chuàng)意來獲取企業(yè)最大的進(jìn)步空間。

二、“餓了么”的人力資源概況分析

1.人力資源規(guī)劃的重要性分析

“餓了么”平臺(tái)是一家在形式上類似于淘寶的創(chuàng)業(yè)公司，盡管風(fēng)頭正盛，但是成立時(shí)間較短，依舊屬于創(chuàng)業(yè)初期至中期，因此公司市場(chǎng)營(yíng)銷部在進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的時(shí)候依舊是以地推為主，強(qiáng)調(diào)高效與執(zhí)行力。北京分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部只有50人，卻要管理整個(gè)北京地區(qū)幾千家的外賣公司，可以說在人力資源管理方面有很多經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，也有很多方法需要改進(jìn)。

2.與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸納出來有四點(diǎn)：

（1）強(qiáng)大的執(zhí)行力。外賣這個(gè)行業(yè)做的是苦活、累活，比團(tuán)購(gòu)更辛苦。小區(qū)域都是本地化的，一個(gè)區(qū)域的經(jīng)驗(yàn)不一定在另一個(gè)區(qū)域適用?！梆I了么”致力于把標(biāo)準(zhǔn)化和本地化結(jié)合，于是就需要一群踏實(shí)有熱情的員工；

（2）強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。對(duì)于用戶來說，“餓了么”所建立的平臺(tái)體系，不論是用戶端還是商戶端，產(chǎn)品和服務(wù)都很成熟，而且在不斷創(chuàng)新。對(duì)于商戶來說，”餓了么“提供的便捷的管理平臺(tái)方便了很多對(duì)于電腦陌生的商家，真正做到了零基礎(chǔ)零門檻。而這兩者的服務(wù)體驗(yàn)都來自于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，這就需要企業(yè)擁有一批具有高端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才；

（3）專注。公司的戰(zhàn)略一直是“專注于做外賣”，“餓了么”在進(jìn)行推廣的時(shí)候，營(yíng)銷人員需要挨家挨戶的接觸商家，洽談業(yè)務(wù)為主，所以對(duì)于這家公司來說，最基層也是最需要的就是市場(chǎng)人員。

（4）明確的愿景。這是高層管理者對(duì)于企業(yè)的核心定位，即“餓了么”并不刻意的效仿其他企業(yè)，而是，并且堅(jiān)持著“校園到白領(lǐng)再到社區(qū)”的路線，也是因?yàn)檫@樣，他們能夠更好地制定一個(gè)完整的人力資源規(guī)劃路線。

由以上四點(diǎn)可以看出，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源規(guī)劃是密不可分的，戰(zhàn)略的實(shí)施需要依靠人力資源的有效配合。

接下來本組將以人力資源管理的具體內(nèi)容為線索探究“餓了么”的人力資源狀況。

三、人員招聘

1.招聘渠道

主要通過社會(huì)招聘和校園招聘。

2.招聘對(duì)象

招聘對(duì)象一般可分為開發(fā)人員，技術(shù)人員，市場(chǎng)人員幾大塊。但是一般而言，除了北京上海等核心城市，其中小城市主要招聘市場(chǎng)人員，即地推人員。

3.選拔要求

就專業(yè)技術(shù)人員而言，公司強(qiáng)調(diào)任職規(guī)范，即任職人員所需要的專業(yè)技能，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，教育背景以及工作意向等等，加上所需人數(shù)較少，因此招聘較為嚴(yán)格。招聘方式一般為筆試加上面試，以勝任力為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行選拔。

就市場(chǎng)部營(yíng)銷人員來說，他們所需要的工作并不需要太強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，但是卻是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，需要具有熱情與責(zé)任的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。

對(duì)于此類人員，在招聘時(shí)，以下三個(gè)條件只要滿足其一，就有機(jī)會(huì)加入公司：其一，具有一般學(xué)歷的人員，通過一定的類似于公務(wù)員筆試的考試來進(jìn)行選拔；其二，學(xué)習(xí)過市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)人員，對(duì)行業(yè)有較為清楚地認(rèn)識(shí)；其三，既難以通過筆試，又不具有專業(yè)知識(shí)，但是對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷懷著極大的熱情，對(duì)于加入一家創(chuàng)業(yè)公司有很強(qiáng)烈的愿望。

4．總結(jié)

總體來看，公司在人才選拔上面，強(qiáng)調(diào)與企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合，他們清楚的意識(shí)到，對(duì)于這樣一家創(chuàng)業(yè)公司來說，除了專業(yè)的技術(shù)人員，同時(shí)還需要很大一部分年輕有激情的市場(chǎng)營(yíng)銷人員作為先導(dǎo)力量，因此在招聘過程中各有所側(cè)重，最大程度的與公司戰(zhàn)略相匹配。

本組在采訪過程中，還最隨機(jī)的采訪了幾名員工，通過他們的表述，發(fā)現(xiàn)招聘的過程與經(jīng)理描述狀況基本符合，在招聘時(shí)可能會(huì)比較強(qiáng)調(diào)能力而非知識(shí)水平。但有一個(gè)問題是，員工在最初進(jìn)公司時(shí)，常常由于沒有自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)因此難以準(zhǔn)確自身定位，盡管在下文中會(huì)提及公司的一些培訓(xùn)，但是這種多種選拔要求招到的人才在適應(yīng)方面會(huì)比有固定要求的崗位適應(yīng)期長(zhǎng)。

四、人員培訓(xùn)

人員培訓(xùn)包括入職培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)和平時(shí)培訓(xùn)三個(gè)方面

1.入職培訓(xùn)

“餓了么”在員工一入職的時(shí)候就會(huì)進(jìn)行工作培訓(xùn)，主要有兩方面的目的：其一是讓員工快速了解工作任務(wù)以及崗位職責(zé)，適應(yīng)公司環(huán)境，傳遞公司價(jià)值觀，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；其二是在培訓(xùn)中，盡可能發(fā)現(xiàn)不適合其所在崗位的員工以便進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于那些不適合某一崗位的員工，公司的人力資源管理部門會(huì)通過面談的方式了解員工，溝通之后有可能會(huì)將員工調(diào)至另一崗位。入職培訓(xùn)的方式主要通過了解公司歷史、工作流程為主體，培訓(xùn)人員一般為公司一線主管和部分高層管理人員。

2．晉升培訓(xùn)

與入職培訓(xùn)相對(duì)應(yīng)的還有晉升培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)指的是內(nèi)部晉升員工在到達(dá)一個(gè)新職位時(shí)，為了使其更快的掌握職位要素，公司提供的培訓(xùn)方式。這種培訓(xùn)方式和入職培訓(xùn)有一定的類似度，但是晉升培訓(xùn)更為強(qiáng)調(diào)員工在崗位上“謀其事”，強(qiáng)調(diào)明確新舊崗位的區(qū)別與共性。培訓(xùn)人員主要是一線主管。

3.平時(shí)培訓(xùn)

基礎(chǔ)培訓(xùn)指的是公司普通員工不定期接受公司培訓(xùn)的過程，類似于技能培訓(xùn)，注重強(qiáng)調(diào)員工通過培訓(xùn)獲得更高的技能，從而更好地為組織服務(wù)。對(duì)于員而言這也是非常好的成長(zhǎng)方式，可以算作報(bào)酬的一部分?；A(chǔ)培訓(xùn)方式比較多樣，并不局限于本公司，有可能是分公司與總公司的交流，也有可能是外派培訓(xùn)，會(huì)根據(jù)崗位不同而進(jìn)行選擇。

五、薪酬組成及績(jī)效管理

1、薪酬組成

如同其他公司，“餓了么”員工的薪酬組成包括基本工資，獎(jiǎng)金，福利等。公司并沒有透露具體的工資水平，只是強(qiáng)調(diào)對(duì)于技術(shù)人員來說，所給薪酬在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中非常高，對(duì)于市場(chǎng)人員，相比同行業(yè)所給薪酬也算是比較高的，所以員工對(duì)于薪酬比較滿意。公司福利趨于多樣性，注重人性化服務(wù)。福利包括飯補(bǔ)、生日禮物，節(jié)日購(gòu)物卡，培訓(xùn)，職位提升以及年終加薪等方式。2.績(jī)效管理

“餓了么”地推團(tuán)隊(duì)只有三個(gè)層級(jí)：大區(qū)經(jīng)理，城市經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理，而支撐地推團(tuán)隊(duì)快速?gòu)?00人擴(kuò)大到1500人的，是一套叫做Walle的內(nèi)部管理系統(tǒng)。

Walle是“餓了么”內(nèi)部員工使用的銷售協(xié)同CRM軟件，主要是地推團(tuán)隊(duì)使用?！梆I了么”創(chuàng)始人張旭豪聲稱，Walle借鑒了美國(guó)NBA的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，引進(jìn)NBA的數(shù)據(jù)思維。眾所周知，籃球是一種非常感性的東西，但是NBA卻可以把幾千個(gè)球員的數(shù)據(jù)完全量化，根據(jù)各個(gè)維度進(jìn)行橫向縱向比較，甚至能算出各個(gè)球員的效率值，“餓了么”的系統(tǒng)也可以算出員工的效率。

Walle會(huì)收集員工進(jìn)入“餓了么”的工作時(shí)間，業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)增量，部門領(lǐng)導(dǎo)，談判商家等所有和業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行計(jì)算，每周和每月公布出各種維度的對(duì)比，以此來考核業(yè)務(wù)，以及激勵(lì)員工。Walle甚至?xí)嬗涗洺鞘薪?jīng)理組織的每一次會(huì)議內(nèi)容，就如同NBA對(duì)待籃球比賽一樣，誰是NBA聯(lián)盟二年級(jí)球員中第二年助攻失誤比最低的也可以輕易算出。

Walle甚至?xí)涗浺粋€(gè)城市經(jīng)理帶的三個(gè)區(qū)域經(jīng)理中有人升職了，城市經(jīng)理管理能力上就會(huì)得到數(shù)據(jù)提升。Walle使得所有細(xì)微的業(yè)務(wù)狀況都會(huì)變成數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇偛浚總€(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)狀況，明星員工，“金牌教練”，一目了然。有了這套系統(tǒng)，“餓了么”在各個(gè)城市空投市場(chǎng)經(jīng)理便變得十分輕松。

不同于傳統(tǒng)的 CRM 軟件，Walle 還有銷售協(xié)同和信息分享功能。通過銷售協(xié)同功能，同一城市的銷售人員能夠知道隊(duì)友今天在哪片區(qū)域“掃街”，從而避免在銷售時(shí)做無用功。并且，Walle 能讓每個(gè)銷售人員看到所有城市的團(tuán)隊(duì)，以及自己的隊(duì)友的銷售業(yè)績(jī)，從而利用他人的業(yè)績(jī)激勵(lì)銷售人員。

3.評(píng)價(jià)

“餓了么”在薪酬的組成上采取了較為普遍的形式，但是在績(jī)效考核上卻非常強(qiáng)調(diào)“公平理論”和“強(qiáng)化理論”，利用一套量化的等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)公開透明的進(jìn)行績(jī)效管理。這樣的好處是，不僅可以對(duì)績(jī)效進(jìn)行界定測(cè)量和識(shí)別，幫助管理者提高績(jī)效，而且也能夠讓員工有一種強(qiáng)烈的參與感，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織績(jī)效，通過員工的反饋從而對(duì)績(jī)效進(jìn)行改進(jìn)。

但是這樣的考核方式比較注重于結(jié)果并不注重于過程，那么對(duì)于過程上的空缺有可能招致管理方面的隱患。

六、晉升

1.調(diào)研結(jié)果

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，企業(yè)晉升機(jī)制并不完善，但是卻較為公開透明。論資排輩這種情況并不存在，晉升更多的是看員工的工作能力與工作態(tài)度。如果一名在職位上表現(xiàn)出色的話，會(huì)很容易得到公司的賞識(shí)，從而賦予他更多的權(quán)利。

在進(jìn)行訪談的過程中，我們注意到，金總出身是武漢大學(xué)的社會(huì)學(xué)專業(yè)，進(jìn)入公司1~2年就拿到了華北區(qū)總經(jīng)理的職位，而他的秘書則已經(jīng)進(jìn)入公司3年了，職位卻比較低，由此可見，在公司內(nèi)部有著比較公平的晉升制度。

我們通過觀察比較認(rèn)為，事實(shí)上，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷并不一定需要專業(yè)對(duì)口，但是對(duì)于管理層面，公司還是會(huì)擇優(yōu)選擇高學(xué)歷的人才來?yè)?dān)任相關(guān)職位。

2.評(píng)價(jià)

這種晉升制度的優(yōu)點(diǎn)在于能夠有效地激勵(lì)員工通過提高自身能力提升來獲得更好的工作機(jī)遇和待遇，主要通過能力來選拔人才也能夠幫助公司進(jìn)行更為有效的決策，但是缺點(diǎn)是，我們發(fā)現(xiàn)公司并沒有與之相關(guān)的較為完善的制度，在創(chuàng)業(yè)公司的初期并不會(huì)有很大影響，甚至可以被標(biāo)榜為是一種團(tuán)隊(duì)工作的默契，但是制度的缺乏將會(huì)在公司做大以后造成嚴(yán)重后果，可能會(huì)使得年輕員工與年長(zhǎng)員工之間出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾，而且中層的晉升有時(shí)候僅僅通過能力是很難決策的。沒有一套完善的體制不僅有可能會(huì)招致隱患，而且也不利于企業(yè)自身的建設(shè)。

七、監(jiān)督反饋機(jī)制

一家優(yōu)秀的公司，如果想要能夠獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要有一套完善的員工反饋機(jī)制，包括績(jī)效反饋，管理層反饋等內(nèi)容。除此之外，如何將意見和建議有效的從子公司傳遞到總公司也是一個(gè)需要的研究的過程。綜合以上兩點(diǎn)，“餓了么”主要措施有：

1.直接反饋。公司層級(jí)數(shù)量比較少，結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)，效率很高，所以公司傾向于員工的直接反饋，這樣最快捷，最容易發(fā)現(xiàn)問題，而且由于公司員工主要都是年輕人，并不存在很多大公司所出現(xiàn)的員工隱瞞現(xiàn)象。

2.設(shè)立平等交流的網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制。員工可以通過上文提及的walle 系統(tǒng)對(duì)公司的政策與行為作出反饋，也可以通過在微信群里面直接私信管理層人員從而提出建議?！梆I了么”的企業(yè)文化建設(shè)中，有一點(diǎn)就是要求員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作傾向，因此公司內(nèi)部有各種各樣的微信群公郵等等，這些方式對(duì)于新興的創(chuàng)業(yè)公司來說都是方便快捷的反饋方式。3.設(shè)立舉報(bào)郵箱。公司里面有一條高壓線，公司里面任何人都不能碰，如果你的上司觸犯了，你可以通過向郵箱發(fā)送郵件，公司會(huì)進(jìn)行調(diào)查，一經(jīng)查實(shí)就會(huì)處理，如果沒有你說的那些違規(guī)，那么你就觸碰了這個(gè)高壓線。這種方式相對(duì)前兩種較為隱秘，但是適用也比較少，主要是適用于直接上司本身有很大問題，員工無法進(jìn)行及時(shí)反饋。

八、總分公司的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)

1.背景

“餓了么”的管理方式呈現(xiàn)扁平化的方式，扁平化管理的好處是自主性強(qiáng)，能迅速應(yīng)對(duì)變化，權(quán)利距離也比較小，而弊端就是大型戰(zhàn)略需要執(zhí)行時(shí)，各部門協(xié)調(diào)非常麻煩。

事實(shí)上，前文提過的Walle對(duì)內(nèi)部進(jìn)行量化管理也并不完美，因?yàn)閣alle就是對(duì)結(jié)果進(jìn)行管理，而一個(gè)良好的企業(yè)管理必須對(duì)過程進(jìn)行控制。在這個(gè)需求之下，快速擴(kuò)張中的“餓了么”，由聯(lián)合創(chuàng)始人康嘉牽頭，抽調(diào)各部門人員組成了“發(fā)改委”十人小組。

2.“發(fā)改委”

發(fā)改委主要是對(duì)大型戰(zhàn)略進(jìn)行整體協(xié)調(diào)。發(fā)改委還承擔(dān)著“餓了么”價(jià)值觀和方法論的建設(shè)，在數(shù)據(jù)結(jié)果之外，發(fā)改委會(huì)對(duì)員工的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行考察，在完成任務(wù)的同時(shí)，考察員工的價(jià)值觀和方法論是否與“餓了么”的一致。發(fā)改委還設(shè)立課程和手冊(cè)，在“餓了么”內(nèi)部傳播價(jià)值觀和方法論。

“發(fā)改委”在很大程度上類似于公司的戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)，他們的任何一項(xiàng)新的發(fā)展規(guī)劃可以通過網(wǎng)絡(luò)等方式直接傳達(dá)至分公司，不需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的等待期，較快的抓住市場(chǎng)時(shí)機(jī)，為企業(yè)效益做出更大的貢獻(xiàn)。

九、意見與建議

1.過分強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)業(yè)公司”的身份

在我們進(jìn)行采訪的過程中，出于對(duì)于詳細(xì)資料的收集考慮，詢問了一些相關(guān)的理論性框架，當(dāng)管理者沒有這方面的準(zhǔn)備的時(shí)候，就會(huì)強(qiáng)調(diào)，認(rèn)為“餓了么”是一家創(chuàng)業(yè)公司，是團(tuán)隊(duì)工作，在團(tuán)隊(duì)工作中的每一個(gè)人都是互相信任一起奮斗的，所以并不需要完善的反饋和舉報(bào)制度，也不需要一些越級(jí)報(bào)告的制度。本組并不確定這種信任感在這家公司是不是有這么深的程度，但是，即使現(xiàn)在這種具體制度的機(jī)制是能夠運(yùn)行的，當(dāng)有一天這家創(chuàng)業(yè)公司轉(zhuǎn)化為一家真正的大牌企業(yè)的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)缺乏制度性規(guī)范的弊病了。過分強(qiáng)調(diào)自己創(chuàng)業(yè)公司的身份很有可能會(huì)造成管理者的自負(fù)與缺乏經(jīng)驗(yàn)。

我們贊同在創(chuàng)業(yè)公司中缺少權(quán)利距離，反饋相對(duì)便捷，但是并不能說明公司不需要相關(guān)的制度，因?yàn)榧词故亲铋_明的公司也會(huì)遭遇糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者，也會(huì)需要一套保障機(jī)制。

2.人力資源招募過程的不可靠性

細(xì)細(xì)研究公司的企業(yè)文化，容易發(fā)現(xiàn)，公司強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力與創(chuàng)意，因此他們并沒有刻意的對(duì)員工強(qiáng)調(diào)一些外部的條件，比如專業(yè)技能和經(jīng)歷背景，這在一方面確實(shí)能夠幫助公司發(fā)現(xiàn)好的人才，但是在另一方面也使得公司成員魚龍混雜，不好進(jìn)行培訓(xùn)等工作。不可否認(rèn)的是，學(xué)歷較好的員工在晉升方面確實(shí)會(huì)比較有優(yōu)勢(shì)，這就說明，公司的招募政策與公司的晉升政策有所差別，有可能會(huì)使得學(xué)歷較低的員工懷恨在心。

同時(shí)我們認(rèn)為，既然市場(chǎng)人員的要求是熱情和創(chuàng)新，通過專業(yè)考試無法全面體現(xiàn)，那么就應(yīng)該設(shè)計(jì)出一套適合這類職員的考試，因?yàn)槭袌?chǎng)人員并不是只有這家公司需要，市面上有很多值得借鑒的考察創(chuàng)意和熱情的考試，公司應(yīng)該有所借鑒和發(fā)展。

餓了么錄音稿整理

概況

商戶數(shù)量

“餓了么”有2萬入駐商家，中小餐廳為主，占到80%。公司規(guī)模

我們現(xiàn)在總共有200人，50人是做地推的 發(fā)展?fàn)顩r

“餓了么”的訂單，目前日均10萬個(gè)，每單均價(jià)30元，移動(dòng)端占30%。核心用戶是“宅男宅女”，占到了總用戶的50%。

運(yùn)營(yíng)模式

整體的運(yùn)作模式

地面推廣的時(shí)候會(huì)挨家挨戶的踩點(diǎn)，剛開始直接上線，我們更多把服務(wù)滿足用戶。我們就是平臺(tái)與商戶的正常合作關(guān)系。在這個(gè)區(qū)域里面和餐廳聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。

上海的一些白領(lǐng)區(qū)域會(huì)進(jìn)行第三方配送，但是這種方式也在不斷地摸索之中。后臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)每個(gè)公司都不一樣，這種系統(tǒng)我們是外賣行業(yè)第一個(gè)，但是軟件容易被抄襲，所以很多其他的網(wǎng)站現(xiàn)在也是這樣。

會(huì)有一些用戶和商家的“反饋”（我要催單），但是效果不明顯。我們會(huì)盡量通過銷量排名來督促商家提供更好的服務(wù)。

商家沒有門檻，有基本的衛(wèi)生條件，可以送外賣就可以。

衛(wèi)生條件：如果有用戶投訴，會(huì)進(jìn)行調(diào)查，這一塊我們會(huì)和衛(wèi)生部門進(jìn)行合作。但是并沒有明確的一定需要衛(wèi)生許可證。（理由是辦理過程比較長(zhǎng)）

如何獲利

我們會(huì)在我們比較成熟的區(qū)域會(huì)有服務(wù)費(fèi)，在餐廳到達(dá)一定的交易額之后。9000元交易額后會(huì)加入入住費(fèi)。

其他方面獲利：我們?cè)诓粩嗝髦小?/p>

歷史

為什么

2008年，我和張旭豪還在上海交通大學(xué)讀研究生。三月份的一天，我們?cè)谒奚崂锿骐娮佑螒?，肚子餓了就叫外賣吃。當(dāng)時(shí)覺得外賣真是個(gè)好生意，聊了半宿很興奮，就決定在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。

這是一個(gè)痛點(diǎn)，也是一個(gè)硬需求。原來你可能要找外賣單，問題：1.找不到；2.菜品更新不及時(shí)。

怎么做

我們執(zhí)行力很強(qiáng)，很快就開始做，還規(guī)定想加入我們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的必須休學(xué)。其實(shí)，我們就是把幾家餐廳的外賣業(yè)務(wù)包下來，網(wǎng)站也沒有，自己印傳單出去發(fā)。然后搞一個(gè)小型的呼叫中心，聘兩三個(gè)女孩子接電話，再有個(gè)配送的團(tuán)隊(duì)。我們還經(jīng)常親自去送外賣。最早我們不叫“餓了么”，叫“飯急送”，www.ele.me的域名是2010年買的。

我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，沒有豐富的創(chuàng)業(yè)或者工作經(jīng)驗(yàn)，頭一兩年就是在揣摩這個(gè)行業(yè)、揣摩商家的需求。2009年，“餓了么”現(xiàn)在的CTO汪淵加入，我們開始做網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)上海交大還有個(gè)叫“小葉子當(dāng)家”的外賣網(wǎng)站做得不錯(cuò)，是我們師兄做的。大概一年以后，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中把它壓下去了。它執(zhí)行力不夠強(qiáng)。那時(shí)候我們產(chǎn)品上沒什么優(yōu)勢(shì)，但執(zhí)行力可能要比其他對(duì)手強(qiáng)出很大一塊。

不管是推廣還是產(chǎn)品，我們都蠻專注的。那時(shí)候有的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)做網(wǎng)站，這個(gè)也做、那個(gè)也做，最后整出來一個(gè)校園網(wǎng)。校園網(wǎng)啥業(yè)務(wù)都有，零食、外賣、洗衣??，但我們就專門做外賣。我們一開始就覺得這個(gè)行業(yè)有機(jī)會(huì)。

當(dāng)時(shí)，都沒有O2O這個(gè)詞，但網(wǎng)絡(luò)訂餐需求是存在的。為啥現(xiàn)在淘寶要做淘寶點(diǎn)點(diǎn)?已經(jīng)到這個(gè)時(shí)點(diǎn)了。我們可能受到了淘寶或者攜程的影響，它們都是平臺(tái)思維，我們做外賣，一開始就不是去做一家餐飲店，而是淘寶的平臺(tái)模式。

（以上問完以后可以開始導(dǎo)入戰(zhàn)略）

戰(zhàn)略

核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.做精做細(xì)。外賣這個(gè)行業(yè)做的是苦活、累活，比團(tuán)購(gòu)更辛苦。小區(qū)域都是本地化的，一個(gè)區(qū)域的經(jīng)驗(yàn)不一定在另一個(gè)區(qū)域適用?！梆I了么”把標(biāo)準(zhǔn)化和本地化做了最好的結(jié)合，也樹立了壁壘。最早，我和張旭豪每一家商鋪要跑20來趟。我們特別能夠忍耐。

2.強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。對(duì)于客戶：“餓了么”所建立的平臺(tái)體系，不論是用戶端還是商戶端，產(chǎn)品和服務(wù)都很成熟，而且在不斷創(chuàng)新。在北京其他地方?jīng)]有飯盒只有拿塑料袋裝著，我們給他們提供飯盒，我們提供電動(dòng)車，我們提供外賣箱。環(huán)保筷子

對(duì)于商戶：“餓了么”創(chuàng)始人之一張旭豪說：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致“餓了么”跟其他平臺(tái)沒有什么區(qū)別。我們就想，能不能除了服務(wù)用戶，還服務(wù)商戶，真正做一個(gè)兩端定餐的網(wǎng)站？我們對(duì)餐廳配送流程很了解，決定開發(fā)一套后臺(tái)管理系統(tǒng)，幫餐廳高效處理訂單。這樣餐廳才能標(biāo)準(zhǔn)化，才能成為中國(guó)的肯德基、麥當(dāng)勞。后來我們就做了一個(gè)小型的CRM。以前可能一個(gè)人一天只能接二三十個(gè)電話，如果訂單多就需要很多人，現(xiàn)在只要按一下鼠標(biāo)就可以打印出來，節(jié)約人力。訂單在后臺(tái)也可以看得到，哪些菜賣得好，哪些賣得差，我可以優(yōu)化，哪些是新用戶也都可以在后臺(tái)看得到。這樣調(diào)整以后，餐廳覺得顛覆性很強(qiáng)，不用再手抄訂單了，我們一下子就跟其他的平臺(tái)區(qū)別開了。

例子：我們剛開始遇到的障礙是，有的餐廳沒有電腦。我們就跟老板要手機(jī)號(hào)，以短信的方式給他發(fā)訂單，要求他接到短信回復(fù)一下。有些餐廳慢慢看到效果了，我們的人就去給他講解：你現(xiàn)在用短信只能訂十來單，連上電腦，每天可以接二三十單，票據(jù)什么的，直接可以打印出來。

對(duì)商家所有環(huán)節(jié)的把握，一般的團(tuán)隊(duì)沒有我們這么精準(zhǔn)。其實(shí)我們要做的就是跟餐廳老板做朋友。他們文化素質(zhì)相對(duì)較低，但是樸實(shí)，當(dāng)他信任你就會(huì)跟你配合，而且配合得相當(dāng)好，這樣我們就能做得非常順。

我們閔行校區(qū)是很偏僻的一個(gè)地方，很多中小型的餐廳都沒有接觸過電腦，沒有上過網(wǎng)。小商家電腦有問題，重裝系統(tǒng)都是請(qǐng)我們?nèi)ヅ摹?慢慢的，是餐廳直接來找我們，因?yàn)樗麄円呀?jīng)知道“餓了么”是一家什么樣的公司，能給他帶來什么利益了。“餓了么”2011年爆發(fā)的驅(qū)動(dòng)力是產(chǎn)品及服務(wù)在不斷迭代后，滿足了用戶和商戶的痛點(diǎn)需求。

3.內(nèi)部開發(fā)軟件。餐廳后臺(tái)軟件 Napos 和銷售協(xié)同 CRM 軟件 Walle。

餓了么地推團(tuán)隊(duì)只有三個(gè)層級(jí)：大區(qū)經(jīng)理，城市經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理，而支撐地推團(tuán)隊(duì)快速?gòu)?00人擴(kuò)大到1500人的，是一套叫做Walle的內(nèi)部管理系統(tǒng)。Walle是餓了么內(nèi)部員工使用的銷售協(xié)同CRM軟件，主要是地推團(tuán)隊(duì)使用。

張旭豪（總經(jīng)理）聲稱，Walle借鑒了美國(guó)NBA的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。“我們引進(jìn)NBA的數(shù)據(jù)思維?；@球是一種非常感性的東西，但是NBA卻可以把幾千個(gè)球員的數(shù)據(jù)完全量化，根據(jù)各個(gè)維度進(jìn)行橫向縱向比較，甚至能算出各個(gè)球員的效率值，我們的系統(tǒng)也可以算出員工的效率?！?它會(huì)收集員工進(jìn)入餓了么的工作時(shí)間，業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)增量，部門領(lǐng)導(dǎo)，談判商家等所有和業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行計(jì)算，每周和每月公布出各種維度的對(duì)比，以此來考核業(yè)務(wù)，以及激勵(lì)員工。Walle甚至?xí)嬗涗洺鞘薪?jīng)理組織的每一次會(huì)議內(nèi)容，就如同NBA對(duì)待籃球比賽一樣，誰是NBA聯(lián)盟二年級(jí)球員中第二年助攻失誤比最低的也可以輕易算出。

Walle甚至?xí)涗浺粋€(gè)城市經(jīng)理帶的三個(gè)區(qū)域經(jīng)理中有人升職了，城市經(jīng)理管理能力上就會(huì)得到數(shù)據(jù)提升。Walle使得所有細(xì)微的業(yè)務(wù)狀況都會(huì)變成數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇偛浚總€(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)狀況，明星員工，“金牌教練”，一目了然。有了這套系統(tǒng)，餓了么在各個(gè)城市空投市場(chǎng)經(jīng)理便變得十分輕松。

此外，餓了么還有一套面向商家的餐飲管理系統(tǒng)Napos。

進(jìn)入餓了么平臺(tái)的餐廳都會(huì)被要求裝上Napos系統(tǒng)，Napos不但是餓了么外賣平臺(tái)的商家入口，它還可以幫助商家進(jìn)行全面的訂單管理，等于一套聯(lián)網(wǎng)的餐廳ERP系統(tǒng)。

通過Napos，餐廳可以高效的管理外賣訂單和網(wǎng)上收銀，也能作為一個(gè)正常的餐廳后臺(tái)管理軟件，處理日常經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，甚至能幫助餐廳打印小票。對(duì)于較為成熟的市場(chǎng)，Napos的收費(fèi)是4820元每年。而如今下沉的二三四線城市，Napos都是免費(fèi)讓餐廳使用。

張旭豪告訴《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬：“Napos的產(chǎn)品思路完全是互聯(lián)網(wǎng)化的，快速迭代，有時(shí)候甚至?xí)恢艿淮巍Ｎ覀冞@個(gè)系統(tǒng)和團(tuán)購(gòu)或者阿里的電商系統(tǒng)不同，我們完全是圍繞外賣打造的。我們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員在餐廳至少工作或者兼職過半年到一年，我們對(duì)餐廳的需求十分了解，做出的產(chǎn)品非常細(xì)致，符合餐廳的使用需求?！?/p>

Napos是免費(fèi)且聯(lián)網(wǎng)的，還能給餐廳帶來營(yíng)收，對(duì)于很多想對(duì)餐飲生意進(jìn)行it化、系統(tǒng)化管理的三四線城市餐廳老板有著非常強(qiáng)的吸引力。

這個(gè)系統(tǒng)上是有問題的，但是我們一直在進(jìn)行更新，正是因?yàn)槲覀兂姓J(rèn)有問題，我們才有進(jìn)步的空間。

4.專注，打樣試點(diǎn)，做精做透，從上海交大做了一年才擴(kuò)展到其他學(xué)校，從一個(gè)城市到另外一個(gè)城市也用了很長(zhǎng)一段時(shí)間。今年春節(jié)完了以后只有12個(gè)城市，到了現(xiàn)在已經(jīng)有接近200個(gè)城市，之所以有那么大的發(fā)展是因?yàn)榍捌诘幕A(chǔ)非常好，我們每到一個(gè)城市，就一定要去一點(diǎn)點(diǎn)的找他們合作。

我們沒有戰(zhàn)略上的改變，我們最近公司總部換了一個(gè)新的辦公室開了一個(gè)發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有一句話就是：不忘初心，也就是說我們一直在做外賣，一直專注做外賣，服務(wù)于用戶和商戶。其他公司可能就會(huì)每一年就放一個(gè)方向（暗指美團(tuán)）

戰(zhàn)略階段

1.背景：在學(xué)校的時(shí)候，有個(gè)上海市創(chuàng)業(yè)基金，我們?nèi)ド暾?qǐng)了，最后一輪評(píng)委是金沙江的朱嘯虎。我們展示完之后，他就給我們每個(gè)人遞了名片。一年以后畢業(yè)了，他來找我們，投了我們100萬美元的天使。

內(nèi)容：我們就開始商業(yè)化擴(kuò)張。2011年冬天我去了北京，張旭豪坐鎮(zhèn)上?？偛?。北京是全國(guó)最大的市場(chǎng)，尤其我們是做O2O消費(fèi)的。

成效：當(dāng)時(shí)全國(guó)類似的網(wǎng)站還有不少，也都是創(chuàng)業(yè)型的，但一年時(shí)間左右，基本上我們就沒有對(duì)手了。北京原來有好幾個(gè)網(wǎng)站，我們到北京一年以后，它們有些就銷聲匿跡了，有些轉(zhuǎn)型了。

2.背景：2013年，恒大想做類似于我們的模式，薪酬翻倍從我們這兒挖了大概20多個(gè)人。因?yàn)橹涝S家印很有錢，我們開始還是有點(diǎn)怵，結(jié)果他們做了一年也失敗了。

內(nèi)容：我跟張旭豪是接地氣的創(chuàng)業(yè)者。O2O行業(yè)最大的特點(diǎn)就是地推做得比較多，發(fā)傳單、掃樓、地面活動(dòng)。我們現(xiàn)在總共有200人，50人是做地推的。O2O這個(gè)東西本身就是服務(wù)于服務(wù)業(yè)，那你對(duì)服務(wù)業(yè)到底了不了解就很重要。很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，實(shí)際對(duì)服務(wù)業(yè)是不了解的?？梢哉f我們做的不是IT業(yè)，我們本身也不是互聯(lián)網(wǎng)的圈內(nèi)人，專業(yè)都不是IT。我們以一個(gè)旁觀者的角度進(jìn)去，需要什么就學(xué)習(xí)什么。我們一開始做的事情就是承包幾家餐廳的外賣，去研究、去學(xué)習(xí)。

3未來展望

在對(duì)于未來的展望上，張旭豪的目標(biāo)是在一年內(nèi)將市場(chǎng)拓展到 50~100 個(gè)城市，日均 100 萬單，達(dá)到 100 億的年交易額。

組織管理

“餓了么”作為一個(gè)企業(yè)集團(tuán)，怎樣處理集團(tuán)公司與子公司之間的關(guān)系，以便做到既能充分發(fā)揮子公司積極性、創(chuàng)造性，又能對(duì)其進(jìn)行有效控制，保持集團(tuán)的統(tǒng)一性？

“發(fā)改委”（和總公司的協(xié)調(diào)）

扁平化管理的好處是自主性強(qiáng)，能迅速應(yīng)對(duì)變化，而弊端就是大型戰(zhàn)略需要執(zhí)行時(shí)，各部門協(xié)調(diào)非常麻煩。而Walle對(duì)內(nèi)部進(jìn)行量化管理也并不完美，實(shí)際上就是對(duì)結(jié)果進(jìn)行管理，一個(gè)良好的企業(yè)管理必須對(duì)過程進(jìn)行控制。

在這個(gè)需求之下，快速擴(kuò)張中的“餓了么”，由聯(lián)合創(chuàng)始人康嘉牽頭，抽調(diào)各部門人員組成了“發(fā)改委”十人小組。發(fā)改委主要是對(duì)大型戰(zhàn)略進(jìn)行整體協(xié)調(diào)。

發(fā)改委還承擔(dān)著餓了么價(jià)值觀和方法論的建設(shè)，在數(shù)據(jù)結(jié)果之外，發(fā)改委會(huì)對(duì)員工的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行考察，在完成任務(wù)的同時(shí)，考察員工的價(jià)值觀和方法論是否與餓了么的一致。發(fā)改委還設(shè)立課程和手冊(cè)，在餓了么內(nèi)部傳播價(jià)值觀和方法論。

人力資源

如何招募

對(duì)象：開發(fā)人員，技術(shù)人員，市場(chǎng)人員。除了大城市，其他城市主要是市場(chǎng)人員。方式：社會(huì)招聘，校園招聘。

招聘要求：市場(chǎng)這塊沒有專業(yè)要求，大專以上，各種學(xué)校都有。我們不會(huì)很關(guān)注是那個(gè)學(xué)校畢業(yè)的（畢竟大家都沒有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)），我們很關(guān)注這個(gè)人是不是有激情，想到一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司去做事情，而不是比如國(guó)企那樣的。

面試：早期會(huì)有關(guān)于創(chuàng)意的考察，但是每個(gè)城市不一樣。一種是有的城市會(huì)像公務(wù)員考試那樣的考試，二是對(duì)o2o比較了解的人員我們也會(huì)考慮，三是你對(duì)于加入這樣的創(chuàng)業(yè)公司有很大的激情，那我們就非常的歡迎。

人員流動(dòng)

相比同行業(yè)的其他企業(yè)流動(dòng)率并不高 辭退很少，并不會(huì)追蹤調(diào)查。

一直強(qiáng)調(diào)核心員工不會(huì)走看，對(duì)公司有深厚的感情。員工福利

核心人員：會(huì)隨著公司的發(fā)展獲得一種成長(zhǎng)，以及薪水職位的提高，會(huì)有一種成就感，會(huì)覺得說確實(shí)，我們是在做的越來越好。

正常的節(jié)假日都有 員工績(jī)效通過walle 工資組成情況（基本工資+績(jī)效）

飯補(bǔ)，節(jié)假日的購(gòu)物卡，生日禮物，年終加薪，職位上的提升。培訓(xùn)很多，不定期，如果這個(gè)人職位發(fā)生變化，就會(huì)有培訓(xùn)。

市場(chǎng)部門這一塊在同行業(yè)比較高，開發(fā)部在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)數(shù)一數(shù)二的。員工選拔

一開始一定會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，如果是能力問題就盡量的讓員工進(jìn)行培訓(xùn)，得到鍛煉，如果是態(tài)度方面的問題，我們也會(huì)面談得到一些解決方法。

對(duì)于能力確實(shí)不適合的人，我們可能會(huì)讓他到其他部門進(jìn)行嘗試，如果是真的不喜歡，可能我們就會(huì)辭退；如果是態(tài)度問題

晉升

主要看業(yè)績(jī)，不會(huì)論資排輩，還會(huì)看對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度等等。90后的就可以做到城市經(jīng)理。

我們并不擔(dān)心核心員工的流失，因?yàn)槲覀兿嘈盼覀冇凶銐虻奈Α１M管我們給行業(yè)輸送了一部分的人才，但是核心員工是一定在我們這里的。

監(jiān)督機(jī)制——舉報(bào)郵箱

公司里面有一條高壓線，公司里面任何人都不能碰，如果你的上司觸犯了，你可以通過向郵箱發(fā)送郵件，公司會(huì)進(jìn)行調(diào)查，一經(jīng)查實(shí)就會(huì)處理，如果沒有你說的那些違規(guī)，那么你就觸碰了這個(gè)高壓線。（根據(jù)他的語氣，通過這種方式使得領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)的人有，但是并不常見）員工姓名是知道的。

企業(yè)文化

我們一直強(qiáng)調(diào)激情，執(zhí)行力，機(jī)制，創(chuàng)新。

一個(gè)快速發(fā)展的公司，一個(gè)非常年輕的團(tuán)隊(duì)，重視企業(yè)文化。人員從200到2000人，如果沒有企業(yè)文化，那么就難以團(tuán)結(jié)。我們一直在完善當(dāng)中

（如何貫徹實(shí)施的？具體的培訓(xùn)機(jī)制有哪些？）內(nèi)部培訓(xùn)，員工微信群（定期宣傳員工故事）企業(yè)文化對(duì)于組織的影響具體的表現(xiàn)

高層和普通員工之間沒有差距，平等交流，勤于溝通。

（我們是互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展很快。在這間辦公室里面，有睡袋，有吃的，我們會(huì)一起工作一起睡覺一起并肩戰(zhàn)斗，有事情大家會(huì)直接講。坦白講，我們事情蠻多的。

如果有創(chuàng)意的話，是直接反饋給總部郵箱，而不是上級(jí)（不需要經(jīng)過上級(jí)考核），如果是市場(chǎng)的話，我們會(huì)直接溝通。

我們會(huì)告訴員工，你面臨的是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司，你愿不愿意去建設(shè)它？

特色問題 最近與美團(tuán)外賣的價(jià)格戰(zhàn) 餓了么先發(fā)的傳單

我們有市場(chǎng)調(diào)研，會(huì)有市場(chǎng)人員進(jìn)行調(diào)研，如果我們發(fā)現(xiàn)自己廣告的不足的時(shí)候就一定會(huì)進(jìn)行調(diào)整。

過去幾年的價(jià)格戰(zhàn)勝利的訣竅

客戶體驗(yàn)，拼單，微信支付，用戶評(píng)價(jià)菜送積分 這樣虧本如何盈利

一是會(huì)讓商家與我們協(xié)商有一部分折扣，二是自己會(huì)投入資金進(jìn)行填補(bǔ)。承認(rèn)他們?cè)谔澅?，但是并不能因?yàn)檫@樣就不認(rèn)可它。舉了天貓的例子。

價(jià)格戰(zhàn)是不是監(jiān)管不力的問題？

天貓?zhí)詫毝冀?jīng)歷過價(jià)格戰(zhàn)，這其實(shí)很正常，價(jià)格戰(zhàn)真正的目的在于讓用戶體驗(yàn)服務(wù)，價(jià)格戰(zhàn)只是一個(gè)階段的任務(wù)。我們的核心在于體驗(yàn)。

選擇價(jià)格戰(zhàn)是因?yàn)椋绻窃谒筒蜁r(shí)間里面有所改善，消費(fèi)者很難去發(fā)現(xiàn)，但是如果是價(jià)格有所改變，消費(fèi)者是最為敏感的。

相比美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)：秘密 打架事件

我們很文明，專注去做自己的事情。言辭中有強(qiáng)調(diào)是餓了么在做宣傳時(shí)美團(tuán)主動(dòng)挑釁，當(dāng)?shù)嘏沙鏊矔?huì)有所記錄，但是餓了么不會(huì)過多去關(guān)注，重心在產(chǎn)品上。

第四篇：訪談報(bào)告

本次訪談的四位教師，教齡都在8年以上，有著較為深厚的資歷。在工作任務(wù)是否繁重方面，教室們看法不一，主要取決于教師所教的年級(jí)，班級(jí)數(shù)量和教學(xué)熟練程度次之。帶畢業(yè)班的老師普遍反應(yīng)教學(xué)任務(wù)繁重，壓力大，但也不排除教齡，專業(yè)水平及教學(xué)熟練程度的影響。相對(duì)的，帶非畢業(yè)班的教師則反映工作內(nèi)容較為輕松。

而在學(xué)歷要求方面，高中教師要求就高，更為專業(yè)。初中特別是農(nóng)村初中要求相對(duì)較寬。而且隨著時(shí)間推移，對(duì)教師的質(zhì)量要求也在 逐步提升，具體體現(xiàn)在對(duì)學(xué)歷，教師綜合素質(zhì)，畢業(yè)院校以及各種相關(guān)能力的考察。

在教師素質(zhì)上，教師觀點(diǎn)基本一致，首先便是要有過硬的專業(yè)知識(shí)，其次綜合素質(zhì)特別是教育教學(xué)能力也很重要，而個(gè)人的品德修養(yǎng)作為一種隱形條件，也尤為重要。教師們都認(rèn)為教書與育人同等重要，甚至一些教師認(rèn)為育人更為重要。此外還需耐心，細(xì)心，與時(shí)俱進(jìn)等，在教學(xué)過程中不斷學(xué)習(xí)與完善自我。

在對(duì)于目前狀態(tài)的滿意程度以及發(fā)展理念上，教師們的滿意度普遍較高，說明教師行業(yè)工資及各種待遇較令人滿意，教師幸福指數(shù)較高。另外，在對(duì)4位教師的訪談中發(fā)現(xiàn)，教師們雖然有評(píng)優(yōu)考級(jí)，當(dāng)行政主任等的意愿，但并沒有其他專職或跳槽的想法，可以說比較安于現(xiàn)狀，該現(xiàn)象也隨著年齡增長(zhǎng)而越加明顯，說明教師行業(yè)較為安穩(wěn)。但是，也不排除教師所處環(huán)境，所受教育及鄉(xiāng)土情結(jié)的影響。而對(duì)教師行業(yè)的發(fā)展前景，教師所持觀點(diǎn)都較為樂觀，但是也肯定了教師行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，并且隨時(shí)間推移而激化。

其次，針對(duì)高中與初中不同教學(xué)環(huán)境，訪談?dòng)址譃閮蓚€(gè)板塊。高中部分，在教學(xué)理念上，兩位教師觀點(diǎn)明顯沖突，資歷較老的教師認(rèn)為素質(zhì)教育與應(yīng)試教育同等重要，并且否定了當(dāng)前過分的應(yīng)試教育，認(rèn)為二者并不沖突，可以協(xié)調(diào)。而資歷較淺的年輕教師則認(rèn)為，應(yīng)試教育是當(dāng)前教學(xué)教育環(huán)境推動(dòng)下的必然趨勢(shì)，在重本率，一本率的壓制下必然發(fā)生的事情，但是也同樣認(rèn)同素質(zhì)教育。也即是說，在教學(xué)理念上，教學(xué)資歷越深的教師更加認(rèn)同素質(zhì)教育，也能更好地協(xié)調(diào)二者，但并不排除所受教育與個(gè)人能力的影響。

在學(xué)生培養(yǎng)方面，與教學(xué)觀念的分歧大概一致。老教師更注重學(xué)生綜合素質(zhì)，認(rèn)為分?jǐn)?shù)雖然重要但并不代表一切，比起結(jié)果，更加重視過程，強(qiáng)調(diào)努力與方法，認(rèn)為爭(zhēng)取了，其他的便不是特別重要了，不需要太過在意與苛求。而年輕教師更注重升學(xué)率，強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)的重要性，更加看重結(jié)果，認(rèn)為這是社會(huì)環(huán)境所迫。但與之不同的是，在這方面的分歧要跟小，雖有主次之分但認(rèn)為都是重要的。

而在當(dāng)前高中教育的熱門話題——高考改革上，教師們都還處于觀望狀態(tài)。對(duì)于新事物的出現(xiàn)，教師們都認(rèn)為這是對(duì)教育行業(yè)提出的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是機(jī)遇，也給教師們提出更大的要求。教師必須比學(xué)生更好更快地適應(yīng)轉(zhuǎn)變，對(duì)于教育這個(gè)較為穩(wěn)定的行業(yè)來說無疑是一大難關(guān)。特別是英語這門改革重點(diǎn)科目，適應(yīng)難度系數(shù)明顯增加，這可能意味著之前的經(jīng)驗(yàn)大部分都不能使用，所以要求教師必須不斷摸索新路，但在摸索過程中也必須對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。而對(duì)于我們來說挑戰(zhàn)是更大的，改革后我們能借鑒的前人經(jīng)驗(yàn)便更少，這就要求我們要花更多的精力，要具備更高的素質(zhì)。而對(duì)于改革是否正確方面，教師們也不能確定，一切尚未可知，是否持續(xù)改革也是個(gè)未知數(shù)。

教學(xué)方式上，兩位教師對(duì)目前的教學(xué)模式并沒有太大意見，都比較認(rèn)同，認(rèn)為高中的學(xué)生積極性不高，確實(shí)應(yīng)該施加一定壓力。而在活躍課堂氣氛上，也大同小異，大致都是講一些自己發(fā)生過的趣事以調(diào)動(dòng)學(xué)生情緒運(yùn)用趣味聯(lián)想等方法，課下也應(yīng)該與學(xué)生建立良好的關(guān)系，拉近與學(xué)生的距離，但也應(yīng)注意維持教師的尊嚴(yán)與地位。而當(dāng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)重視程度不高甚至出現(xiàn)厭學(xué)的情況時(shí)，應(yīng)采取督促與交談，獎(jiǎng)懲等方式，幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習(xí)觀念。但若學(xué)生屢教不改，則應(yīng)顧全大局，選擇暫時(shí)放棄該生。

在工作與家庭的協(xié)調(diào)方面，資歷老的教師較為游刃有余，能夠妥善處理好二者關(guān)系，得到家人的支持。而資歷淺的教師則有些力不從心，難以協(xié)調(diào)。雖然兩人都認(rèn)為工作與家庭同等重要，但在實(shí)際處理是還是存在差異，但也不排除所教年級(jí)和所處家庭的影響。

初中板塊，針對(duì)農(nóng)村教育，在推普與方言教育及影響方面，新教師與老教師各執(zhí)一詞。受推普影響較深的新教師比較認(rèn)同普通話教學(xué)，也能較好執(zhí)行。而老教師則難以很好的甚至無法執(zhí)行，但他們認(rèn)為并不影響教學(xué)的展開。由此可見，在農(nóng)村學(xué)校，對(duì)于普通話教學(xué)要求并不高。而在方言對(duì)發(fā)音影響方面，兩位教師都持較為樂觀的看法。一是中國(guó)傳統(tǒng)思想——勤能補(bǔ)拙的影響，二是初中英語考試模式的影響，對(duì)語音并不重視，故都認(rèn)為影響不大。由此也可以看出，農(nóng)村英語教育在語音教育方面的欠缺，這也造成農(nóng)村學(xué)生在與城鎮(zhèn)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的硬性差距，導(dǎo)致農(nóng)村學(xué)生缺少競(jìng)爭(zhēng)性。

對(duì)于教師要求方面，農(nóng)村中學(xué)要求較低，但是隨著時(shí)間增加也在逐步提升，在崗位競(jìng)爭(zhēng)方面也尤為激烈并與日俱增，就業(yè)難度系數(shù)直線上升。在考察中，專業(yè)素質(zhì)與學(xué)歷都是必不可少且尤為重要的東西。并且在今后，考察將更加嚴(yán)苛，內(nèi)容更加全面，難度也會(huì)隨之增加。，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

而對(duì)于教師待遇與發(fā)展前景方面都較為令人滿意，可相對(duì)的便是改變不足，安穩(wěn)有余。當(dāng)前教育教學(xué)環(huán)境特別是農(nóng)村教學(xué)都處在相對(duì)安定但較為落后的局面，但是卻難以改變。原因便是大多數(shù)人不愿或害怕改變，安于現(xiàn)狀，便導(dǎo)致了相對(duì)閉塞，較強(qiáng)教師間，學(xué)校間的交流是當(dāng)前一大重任。

英語教師，在教育教學(xué)過程中既有身為教師的共性，也有該職業(yè)特有的個(gè)性，英語教育特別是在考試制度大改的環(huán)境下，教育的復(fù)雜性，特殊性，專業(yè)性的特點(diǎn)，對(duì)教師提出了新的挑戰(zhàn)。

所以，首先，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念。認(rèn)識(shí)到自己所處的位置，面臨或即將面臨的社會(huì)環(huán)境，機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提前做好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備。盲目樂觀與自怨自艾都是不可取的，必須自行深入調(diào)查，了解相關(guān)知識(shí)，處理好自己作為一個(gè)學(xué)生也是一個(gè)社會(huì)人的身份，找到正確的定位。

其次，在對(duì)自身進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，我們更應(yīng)從就業(yè)選擇，專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)技能馴練等方面對(duì)自己提出系統(tǒng)的計(jì)劃與要求，如：提早了解當(dāng)前就業(yè)背景，提出職業(yè)生涯規(guī)劃；根據(jù)職業(yè)需求及自身特點(diǎn)制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃并實(shí)施；提前擬定就業(yè)簡(jiǎn)歷，積極參加各種社會(huì)活動(dòng)，為自己的簡(jiǎn)歷增彩；有計(jì)劃有目標(biāo)地參加活動(dòng)以鍛煉自身職業(yè)技能和素養(yǎng)等。

定完大方向，就應(yīng)該完善細(xì)節(jié)。有選擇性，有目的性地選擇一些對(duì)自己的職業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)和就業(yè)有幫助的活動(dòng)和課程。大學(xué)是個(gè)相對(duì)自由的環(huán)境，所以更要求學(xué)生對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，目光短淺，安于現(xiàn)狀，貪圖享樂都可能造成不可挽回的嚴(yán)重后果，所以作為大學(xué)生，更應(yīng)謹(jǐn)慎地思考和決定每一步，為自己的未來負(fù)責(zé)。

最后，應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，切實(shí)結(jié)合實(shí)際。以自身特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合他人的評(píng)價(jià)與建議，制定并修改出一套適合自己的發(fā)展方針，并在實(shí)施中不斷調(diào)整與修改，以多種方法相結(jié)合的方式，最終找到適合自己的方法。

綜上所述，英語教師行業(yè)在日后機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存?，F(xiàn)如今作為在校大學(xué)生的我們就應(yīng)該開始不斷關(guān)注其環(huán)境大勢(shì)與變化動(dòng)向，不斷調(diào)整與完善自我。特別是在專業(yè)知識(shí)方面，它作為教師就業(yè)考察的重要方向，必須得到我們的足夠重視，所以我們?cè)谔幚砩鐖F(tuán)活動(dòng)或兼職之列的其他活動(dòng)時(shí)，需時(shí)刻提醒自己，切勿舍本逐末，得不償失。在協(xié)調(diào)各方時(shí)，多聽取前輩經(jīng)驗(yàn)與意見，也是一種省時(shí)省力的好方法，但也應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，切勿盲目跟風(fēng)。提前定好計(jì)劃，明確什么時(shí)期應(yīng)該做什么時(shí)期，并時(shí)刻提醒自己完成，切勿應(yīng)一時(shí)懶惰而后悔終身。要時(shí)刻準(zhǔn)備著，隨時(shí)做好抓住機(jī)會(huì)的準(zhǔn)備，并早早地做好為自己的簡(jiǎn)歷填上濃墨重彩的一筆的準(zhǔn)備。切勿等到面試時(shí)才手忙腳亂，要明白機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人。

合格的英語教師需要擁有過硬的專業(yè)素質(zhì)，熟練的職業(yè)技能和崇高的品質(zhì)人格，能夠培養(yǎng)能夠出優(yōu)秀人才。因此，我們?cè)趯?duì)自己的培養(yǎng)過程中，應(yīng)該時(shí)刻明確目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，制定計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際，努力將自己培養(yǎng)成優(yōu)秀的人民教師。

第五篇：訪談報(bào)告

訪談報(bào)告

前言

劉利是我的一個(gè)親戚，從小我就是在他強(qiáng)大的“感召”下學(xué)習(xí)的，其實(shí)是用心良苦的我家父母，在“人家孩子”的一串演說下就會(huì)自然而然的把那位只大我八歲的舅舅給引出來。因?yàn)樗麑W(xué)習(xí)成績(jī)一直不錯(cuò)，后來考入了西安交通大學(xué)計(jì)算科學(xué)專業(yè)。05年又提前一年畢業(yè)考入北京大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院金融數(shù)學(xué)系讀研?，F(xiàn)在在CICC（中國(guó)國(guó)際金融有限公司）工作。我也是志在投行的金融專業(yè)學(xué)生，這次作業(yè)我通過電話聯(lián)系采訪了他幾個(gè)我還不是很清楚的問題，他的一些別的經(jīng)歷我已有耳聞，下面的訪談報(bào)告算是加工過的，真正的采訪絕沒有這么正式。

正文

我：您好，之前電話上已經(jīng)說過了，我是北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)的學(xué)生，因?yàn)橄朐诖蠖謱I(yè)時(shí)學(xué)習(xí)金融工程，您是過來人，應(yīng)該了解我們現(xiàn)在空有抱負(fù)專業(yè)知識(shí)并不多。所以我想就一些問題采訪您一下。希望不會(huì)占用您太多時(shí)間。首先在我來之前我已經(jīng)對(duì)您做了一番了解，聽說您當(dāng)初本科并沒有從事金融方面的學(xué)習(xí)。

劉：當(dāng)年考研，我是一心想考上北大研究生，選擇跟金融有關(guān)的專業(yè)說實(shí)話我并沒有思前想后，深思熟慮。我在西安交大學(xué)的其實(shí)是計(jì)算機(jī)。想起04年底一個(gè)人在冰冷的自習(xí)室里看考研書的情景，頗有點(diǎn)兒“來者如臨高山，往者如觀逝水”的蒼涼感覺。05年考研成績(jī)出來得知自己的英語差一分上北大線的時(shí)候，我真是欲哭無淚，那段日子是我最艱難的日子，終于有一天，我意外的收到了北大寄來的復(fù)試通知書，那時(shí)我想，北大的確是北大，不會(huì)拘泥于各種條條框框。后來去了北大去了燕園，我才發(fā)現(xiàn)，我是多么的土。當(dāng)我津津樂道地向一位北大土著同學(xué)訴說西交每年都有很多牛人拿到華為的Offer的時(shí)候，我明顯看到他嘴角露出的一絲詭異的笑容。05年10月中旬的時(shí)候，陪一同學(xué)去聽了UBS（瑞銀證券）在北大的宣講會(huì)，我見識(shí)到了什么是群情激奮，我也第一次聽說了投行這金融業(yè)最熱門的職業(yè)。我：研究生的生活對(duì)于您來說是比較難的吧？畢竟您的基礎(chǔ)沒打在金融上。劉：對(duì)啊，研一這一年幾乎把所有時(shí)間都花在上課看書和跟導(dǎo)師做研究上，因?yàn)闆]有一點(diǎn)金融背景，看的書主要集中在金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上。

我：現(xiàn)在據(jù)我這個(gè)初學(xué)金融的小輩所知，實(shí)習(xí)時(shí)，投資銀行能去高盛，摩根，證券公司能去中信，海通，國(guó)泰君安都相當(dāng)厲害。您能簡(jiǎn)單介紹一下您的實(shí)習(xí)經(jīng)歷嗎？聽說您曾在摩根士丹利實(shí)習(xí)過。

劉：不錯(cuò)，那是摩根在香港的一家辦事處，我在固定收益部實(shí)習(xí)了半年。早在我研一暑假的時(shí)候，我就有了實(shí)習(xí)的想法?？旆攀罴俚臅r(shí)候，突然聽到同系的幾個(gè)同學(xué)已經(jīng)拿到中信證券和工銀瑞信基金公司的暑期實(shí)習(xí)。以前也聽一些師兄師姐說過實(shí)習(xí)對(duì)于以后找金融行業(yè)工作的重要性，正好那時(shí)也想找點(diǎn)事做，于是，人生第一份簡(jiǎn)歷在一個(gè)午夜誕生，并投向國(guó)內(nèi)券商中的老二—中信證券，結(jié)果可想而知，哈哈??后來看一些人寫的經(jīng)驗(yàn)，才知道簡(jiǎn)歷也應(yīng)該盡量專業(yè)，于是，花了大概四天時(shí)間，思考以前的各種經(jīng)歷背景，終于又拼湊了一份簡(jiǎn)歷，這一次范圍擴(kuò)大了，只要是與金融有關(guān)的公司，我都投，誰知道依舊是石沉大海。這對(duì)我的自信心是一個(gè)打擊，北大研究生也不過如此??！當(dāng)抱怨歸抱怨，我還是每天關(guān)注未名BBS和水木BBS，只要看到有要實(shí)習(xí)的我都會(huì)投一份簡(jiǎn)歷。終于，8月初的一天，廣州的廣發(fā)基金叫我第二天去面試，當(dāng)天晚上我在網(wǎng)上搜了一篇面經(jīng)，看了看公司網(wǎng)站，準(zhǔn)備了幾個(gè)開放問題及自我介紹，第二天就跑到廣發(fā)基金北京分公司去面試了，面完之后，連續(xù)好多天都沒消息，我以為又結(jié)束了，誰知道8月底一個(gè)廣州的電話叫我去廣發(fā)基金廣州總部實(shí)習(xí)2

周，當(dāng)時(shí)我也沒有太多的顧慮就去了。在廣發(fā)基金的時(shí)間雖然很短，但我感覺學(xué)到了解到了很多在學(xué)校里不能知道的東西，更重要的是，這是我人生第一份實(shí)習(xí)經(jīng)歷，有了第一次實(shí)習(xí)，以后找實(shí)習(xí)就好多了，路是一步一步走的，實(shí)習(xí)也是這樣，開始可能找的實(shí)習(xí)單位不是很好，但以后會(huì)越來越好。

我：我很喜歡您這句話，一聽就是過來人說的。

劉：哈哈，回到學(xué)校以后，我開始準(zhǔn)備CFA一級(jí)考試，因?yàn)槟菚r(shí)已經(jīng)把課修完了，同時(shí)也密切關(guān)注著BBS上實(shí)習(xí)的信息。10月底，一個(gè)在安永（四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一）北京分公司工作的師姐給我們發(fā)郵件，想在我們系招幾個(gè)人去她們那做Intern，這對(duì)我們系的很多同學(xué)來說是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，安永畢竟是外企，口碑不錯(cuò)，有安永的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)以后找工作幫助應(yīng)該挺大的，于是，同室操戈，經(jīng)過兩輪面試和一輪筆試，我和另外兩名同學(xué)得到了這個(gè)機(jī)會(huì)，在安永新成立的衍生工具定價(jià)中心實(shí)習(xí)5個(gè)月。在安永的實(shí)習(xí)是枯燥的，但同時(shí)也給了我機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)John Hull那本書(Options,futures and other derivatives）和C++。12月底系主任的一封郵件徹底打破了生活的平靜：摩根士丹利（香港）固定收益部要到北大招實(shí)習(xí)生。又是一輪戰(zhàn)爭(zhēng)的開始，兩輪面試之后，我和另一個(gè)同學(xué)得到了這個(gè)機(jī)會(huì)：到香港實(shí)習(xí)半年。我不知道在摩根香港實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)給我的簡(jiǎn)歷增添怎樣的亮點(diǎn)，至少那半年我在那認(rèn)真的工作，學(xué)到了太多的東西。

我：我想您能進(jìn)入CICC，在摩根的實(shí)習(xí)經(jīng)歷給您的履歷增添了很大的亮點(diǎn)。您是一開始就想讀完研工作嗎？

劉：其實(shí)我在申請(qǐng)一個(gè)金融工程博士還是直接找工作的問題上猶豫過。在摩根實(shí)習(xí)一個(gè)月后我才知道我正和華爾街上那些傳說中的quant一起共事做模型。你有沒有考慮過走quant這條路？

我：金融工程師緊缺高新，確實(shí)是個(gè)很吸引人的出路?，F(xiàn)在我們上的專業(yè)課寥寥可數(shù)，但是我們的老師已經(jīng)跟我們說過一些跟金融工程師有關(guān)的東西。

劉：我當(dāng)時(shí)就在想是不是當(dāng)個(gè)金融工程師，權(quán)衡許久才決定直接找工作。我總共面試了三家投行，高盛固定收益部，CICC衍生品部，巴黎銀行投資銀行部。CICC一面3天后給了offer。就像你剛才說的，我知道當(dāng)年CICC衍生品部在只招2個(gè)人的情況下很快給我offer的原因是我在摩根的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

我：我了解的我們金融專業(yè)的學(xué)生以后的出路大多集中在投行，證券公司，商業(yè)銀行之類的，您現(xiàn)在作為一名投行工作人士，有什么忠告嗎?尤其是進(jìn)入CICC這樣著名的投資銀行。劉：上面提到的都是實(shí)習(xí)，先說一下實(shí)習(xí)經(jīng)歷的重要性。這一點(diǎn)對(duì)申請(qǐng)投行尤其重要，果有國(guó)際投行或者咨詢公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)找工作甚至申請(qǐng)出國(guó)讀MBA都特別有幫助，現(xiàn)在北京這邊申請(qǐng)實(shí)習(xí)的風(fēng)氣特別濃，很多人大二大三開始就到外面的公司實(shí)習(xí)，而且競(jìng)爭(zhēng)特別激烈?？梢钥紤]去申請(qǐng)廣州深圳那邊的實(shí)習(xí)，競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該會(huì)小一些。

我：想必高盛，CICC這樣的國(guó)際知名投行對(duì)學(xué)校也是很挑剔的吧

劉：不得不說，幾乎所有的國(guó)際投行（高盛，摩根，瑞士信貸等）和本土的CICC都把目標(biāo)院校定為清華，北大，復(fù)旦，上交，不過現(xiàn)在人大也逐漸被列入候選范圍。非這幾所高校的學(xué)生要想進(jìn)入這些地方幾乎不太可能。也許很多有志投行但目前并非在這幾所高校就讀的人要抱怨，我的建議是：通過考研的形式考上北大清華，或者先工作幾年再出去讀個(gè)MBA，之后申請(qǐng)投行。另外值得一提的就是特長(zhǎng)，我說的特長(zhǎng)并不局限于吹拉彈唱，數(shù)學(xué)很強(qiáng)，編程很強(qiáng)，下棋很好，考過CFA或CPA，甚至用EXCEL用的出神入化之類的，都算是特長(zhǎng)，還有英語口語很重要，畢竟還有外資投行的存在。

我：您說的這一點(diǎn)倒是給了我很大的啟發(fā)，現(xiàn)在我們大學(xué)生應(yīng)該多參加一些競(jìng)賽，像是數(shù)學(xué)建模等。還有好好學(xué)習(xí)，好好積累。

劉：對(duì)，積累很重要。當(dāng)一個(gè)很好的機(jī)會(huì)降臨的時(shí)候，如果積累不夠，失之交臂。如果

以后想要去投行或基金做數(shù)量分析，則要學(xué)好數(shù)學(xué)，最起碼要學(xué)好概率統(tǒng)計(jì)隨機(jī)過程之類的，還有就是C++；如果以后想去基金做行業(yè)研究，則要學(xué)點(diǎn)宏觀經(jīng)濟(jì)的東西，有可能的話考個(gè)CFA，這點(diǎn)可能對(duì)那些非金融背景的人特別重要。你之前不是說對(duì)成為quant挺感興趣的嗎，前幾天剛好有個(gè)師妹問了一些相關(guān)的問題，雖然我不是正牌的金融工程師，給個(gè)建議還是可以的。

我：那真是太感謝您了。

劉：只依靠老師上課講的東西什么時(shí)候才能修成正果，所以你自己平時(shí)也要多看金融方面的書，多看財(cái)經(jīng)新聞。不知道你們有沒有開設(shè)公司理財(cái)課程，這個(gè)你可以接觸一下。其次是幾本書，想必你們老師也給你們介紹了不少專業(yè)書了《金融市場(chǎng)學(xué)》，《投資學(xué)》《貨幣銀行學(xué)》《固定收入證券》《國(guó)際金額》，這些都是應(yīng)該掌握的。

我：好的，謝謝您，這些我都記下了。

劉：對(duì)了，還有一本《金融工程學(xué)》。

我：已經(jīng)說了這么多，您長(zhǎng)久以來是不是有這么一位經(jīng)濟(jì)學(xué)的前輩作為您的某種楷模。劉：說到楷模，其實(shí)當(dāng)年作為一個(gè)半路出家的金融專業(yè)的學(xué)生，我再定那么一位榜樣人物已經(jīng)晚了，也沒什么激情了。不過在我剛?cè)氪髮W(xué)的時(shí)候，確實(shí)有那么一個(gè)人給我影響很深，不是導(dǎo)員不是教授，只是一個(gè)同學(xué)，那是一個(gè)沉浸于自己的理想，要進(jìn)世界500強(qiáng)的女生，如果這所學(xué)校給不了我世界500強(qiáng)，那我就重新開始。在我們大一接近尾聲的時(shí)候，她毅然遞交了退學(xué)申請(qǐng)，投身高考，后來考入浙大。你可能會(huì)想接下來應(yīng)該是她發(fā)憤圖強(qiáng)，在世界500強(qiáng)面試中過關(guān)斬將拿offer拿到手軟，可惜事實(shí)是在我大四的那個(gè)春節(jié)，收到她的祝福短信，那時(shí)的她已為人母。她雖然離開了，但她卻把世界500強(qiáng)的理想根植在我腦海中。她算是我前進(jìn)路上的一名先行者吧。這件事我想告訴你一個(gè)很泛濫但很懇切的道理，目標(biāo)很重要，追求很重要。

我：謝謝您的故事，很動(dòng)人，不只是那名曾經(jīng)追過夢(mèng)的女子還有一直追逐夢(mèng)想的您。再次感謝。打擾多時(shí)。

劉：不用，最后送你一句話，人生的規(guī)劃，只有最優(yōu)解，沒有次優(yōu)解。你的大學(xué)還算剛開始，好好規(guī)劃，祝你早日進(jìn)入理想的金融機(jī)構(gòu)。

附錄：

中國(guó)國(guó)際金融有限公司簡(jiǎn)介

作為中國(guó)第一家中外合資投資銀行，中金公司致力于為國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)及個(gè)人客戶提供符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的投資銀行、資本市場(chǎng)、機(jī)構(gòu)及個(gè)人證券銷售和交易、固定收益、資產(chǎn)管理、直接投資以及研究服務(wù)。

中國(guó)國(guó)際金融有限公司（“中金公司”）成立于1995年8月，是由國(guó)內(nèi)外著名金融機(jī)構(gòu)和公司基于戰(zhàn)略合作關(guān)系共同投資組建的中國(guó)第一家中外合資投資銀行，注冊(cè)資本為1.25億美元。

中金公司總部位于北京，在國(guó)內(nèi)主要城市，如香港、上海、深圳，成立分支機(jī)構(gòu)。隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，中金公司亦積極開拓海外市場(chǎng)，為成為植根中國(guó)的國(guó)際投資銀行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。