第一篇：客戶拜訪流程

外貿(mào)部客戶訪問流程 一: 發(fā)起計(jì)劃

二: 安排日程、預(yù)約拜訪 三: 拜訪準(zhǔn)備 四: 拜訪

五: 拜訪報(bào)告以及后續(xù)跟蹤

A: 發(fā)起計(jì)劃的基礎(chǔ)： 每個(gè)業(yè)務(wù)員以及跟單員均可發(fā)起拜訪計(jì)劃，但是必須滿足一下拜訪條件。

1.同一拜訪日拜訪人數(shù)不少于2戶/日（3小時(shí)車程內(nèi)，主要指上海，寧波，杭州地區(qū)）。

2.同一次拜訪不少于4戶/次 廣東地區(qū)。

3.國(guó)外拜訪（包括香港，臺(tái)灣），需要有固定項(xiàng)目談判為基礎(chǔ)，或者在展會(huì)進(jìn)行時(shí)的展前，展后安排。

4.只安排有價(jià)值客戶的拜訪，業(yè)務(wù)員需要權(quán)衡拜訪價(jià)值。-（此項(xiàng)在拜訪后續(xù)跟蹤中體現(xiàn)。）

B: 發(fā)起計(jì)劃需要經(jīng)過綜合評(píng)審，1-3天內(nèi)的拜訪由主管批準(zhǔn)。4天以及以上的拜訪由部長(zhǎng)審批。

C: 拜訪需要做預(yù)算，外貿(mào)業(yè)務(wù)員以及跟單員標(biāo)準(zhǔn)：

生活費(fèi)用：包括酒店費(fèi)用、餐費(fèi)以及市內(nèi)交通230元/人/日；

路費(fèi)：火車最高標(biāo)準(zhǔn)為動(dòng)車2等座。需要坐飛機(jī)的需在拜訪前額外申請(qǐng)。以上費(fèi)用之外不做額外報(bào)銷。

外貿(mào)經(jīng)理、主管標(biāo)準(zhǔn)

生活費(fèi)用：包括酒店費(fèi)用、餐費(fèi)以及室內(nèi)交通260元/人/日；

路費(fèi)：火車最高標(biāo)準(zhǔn)為動(dòng)車2等座。需要坐飛機(jī)的需在拜訪前額外申請(qǐng)。以上費(fèi)用之外不做額外報(bào)銷。外貿(mào)總監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)

生活費(fèi)用：包括酒店費(fèi)用、餐費(fèi)以及室內(nèi)交通360元/人/日；

路費(fèi)：火車最高標(biāo)準(zhǔn)為動(dòng)車2等座。需要坐飛機(jī)的需在拜訪前額外申請(qǐng)。以上費(fèi)用之外不做額外報(bào)銷。

安排日程、預(yù)約拜訪：

1.必須提前一周以上與客戶確認(rèn)是否可以拜訪，并根據(jù)客戶方便的時(shí)間做出合理調(diào)整。2.預(yù)定火車票：上海，杭州，寧波地區(qū)需要安排拜訪當(dāng)日最早的火車出發(fā)，事情辦完之后立刻回公司報(bào)到。

廣州深圳等地區(qū)需要安排夕發(fā)早至的列車為優(yōu)先出行選擇。

3.拜訪前需要計(jì)算好拜訪的時(shí)間，在申請(qǐng)中注明準(zhǔn)確的來回程時(shí)間。

三: 拜訪準(zhǔn)備

拜訪前需準(zhǔn)備好以下物件

名片

目錄、U盤目錄 公司介紹PPT 筆記本電腦 小禮品

如果有樣品需要準(zhǔn)備好樣品，且樣品需要做好樣品標(biāo)貼和打印的報(bào)價(jià)單。拜訪當(dāng)日的妥善商務(wù)類服裝等。

拜訪前先要從第三方了解到所需拜訪客戶的大概情況。

四: 拜訪

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 拜訪當(dāng)日需著正裝，女生化淡妝，男生整理須發(fā)。拜訪前先電話通知客戶并確認(rèn)回見。

會(huì)談時(shí)做好書面會(huì)談?dòng)涗?，并多方面了解客戶?/p>

需要了解的主要問題包括： 1： 客戶公司的歷史 2： 客戶公司的主要經(jīng)營(yíng)模式

3： 客戶公司的主要要求，以及最可能的合作模式。4： 客戶的產(chǎn)品喜好。

5： 客戶公司的組織架構(gòu)。誰是主要的決策者，誰的意見影響決策。拜訪結(jié)束當(dāng)天需要做好拜訪報(bào)告，并匯報(bào)所了解客戶的狀況。內(nèi)容同上。

五: 拜訪報(bào)告以及后續(xù)跟蹤

拜訪結(jié)束回到公司需要和相關(guān)人員根據(jù)拜訪的內(nèi)容組織會(huì)議，并根據(jù)分享信息，以便公司做出相應(yīng)客戶的經(jīng)營(yíng)方法調(diào)整。

拜訪報(bào)告中需要后后續(xù)計(jì)劃跟蹤或達(dá)成的目標(biāo)愿景，需要有時(shí)間節(jié)點(diǎn)。主管需要按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤落地。

第二篇：拜訪客戶流程

拜訪五步：

第一，自我介紹

第二，了解（制造）需求

第三，塑造價(jià)值

第四，成交

第五，轉(zhuǎn)介紹

第一步：自我介紹＼建立信任

某總你好：我是菏澤市聚成企業(yè)管理顧問有限公司丁海洋，像您隔壁的，等某某企業(yè)都是我們的貴賓客戶，剛剛到他們公司做了內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，他門都談到你們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的非常優(yōu)秀，而且說您為人很謙虛好學(xué)，所以專門來像您請(qǐng)教學(xué)習(xí)，比較冒昧，請(qǐng)諒解，來，這是我的名片，方便請(qǐng)教您一張名片嗎？

適度贊美，（閃光點(diǎn)，物件，辦公室，保安，企業(yè)文化，服裝）

第二步了解（制造）需求頭

（請(qǐng)教開頭）請(qǐng)問某總，您企業(yè)經(jīng)營(yíng)這么好，請(qǐng)問你企業(yè)成功的關(guān)鍵和秘訣是什么??？回應(yīng)，您企業(yè)經(jīng)營(yíng)多久了??？那么咱們企業(yè)總共有多少員工??？中高層大概有多少人?。炕蛘咴蹅兊母刹看蟾庞校?，我覺得您真不簡(jiǎn)單，那天和您這個(gè)行業(yè)與您一樣做的比較不錯(cuò)的的老總聊天時(shí)聊到，目前他們企業(yè)真正面臨的問題不是資金和技術(shù)，而是他們的很多中高層管理干部的成長(zhǎng)能力沒有跟上老板的成長(zhǎng)速度，所以企業(yè)近兩三年一直處于瓶頸期階段，老板也很困惑，也一直在尋求方法，同時(shí)您認(rèn)為目前咱們公司面臨的比較讓您困惑的問題有那些?。炕貞?yīng)．．

第六，敘述：我們目前在全國(guó)服務(wù)了近五萬家企業(yè)，到溫州目前已經(jīng)服務(wù)過上千家不同行業(yè)的企業(yè)（公司勢(shì)力和數(shù)據(jù)說服真實(shí)性），同時(shí)我們也和這些企業(yè)家做過深度的溝通和交流，很驚奇的發(fā)現(xiàn)之間存在的問題不是其行業(yè)的特性差異問題，另人驚奇的是，他們之間的問題有著驚人的相似，不知道您目前有沒有存在這些問題，比如１，像咱們這種勞動(dòng)密集性企業(yè)，今年的普工很難招聘，好不容易成為一個(gè)熟練的工人，而且流失嚴(yán)重，２，溫州商人在全世界有中國(guó)的猶太人的美稱，把生意做到全世界，像您一樣不管是對(duì)內(nèi)對(duì)外您都是一把好手，您的能力成長(zhǎng)的很快，可是近幾年很多的企業(yè)一直都處于瓶頸期的原因不是資金問題，像您一樣，您早就渡過了原始資金積累階段，真正的問題是您的中高層管理干部，特別很多是從基層提起來的干部，他們的成長(zhǎng)速度沒有跟上您及您企業(yè)的發(fā)展速度，從而導(dǎo)致溝通不暢，執(zhí)行力不強(qiáng)，大家都在推卸責(zé)任，從而影響制約了企業(yè)的發(fā)展速度，制約了您企業(yè)的發(fā)展，不知道您企業(yè)是否存在類似的問題？（互動(dòng)）

第三，塑造價(jià)值

同時(shí)我們公司是從四年前六個(gè)人在深圳創(chuàng)業(yè)，只有幾時(shí)平米的辦公室，像您辦公室這么大，第一年只有一百萬左右營(yíng)業(yè)額，到現(xiàn)在遍及全國(guó)三十六家分公司及五十二個(gè)分支機(jī)構(gòu)，溫州是第五十一個(gè)，四年時(shí)間培養(yǎng)了五十二個(gè)向您一樣優(yōu)秀的分公司總經(jīng)理，五十幾個(gè)副總，一百多個(gè)合格的像狼一樣的總監(jiān)團(tuán)隊(duì)，及遍布全國(guó)三千余名優(yōu)秀的學(xué)習(xí)顧問，2007年?duì)I業(yè)額達(dá)四個(gè)億，全國(guó)有五萬家忠誠(chéng)的會(huì)員客戶，今天我們的董事長(zhǎng)也只有27歲，很多企業(yè)和聚成合作的目的除了學(xué)習(xí)頂尖實(shí)戰(zhàn)大型公開課之外，他們更想得到的是聚成這幾年此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中是如何異軍突起，如何快速培訓(xùn)、打造自己的核心團(tuán)隊(duì)的？及如何留住企業(yè)核心人才，和我們一起同舟共計(jì)某大業(yè)！我們總結(jié)了一套被五萬家企業(yè)驗(yàn)證有效的實(shí)戰(zhàn)方法，他們學(xué)習(xí)后都有不同程度的提示和改變，第四步成交：

介與此我們將在2008-2-24日在某地，有請(qǐng)到我們公司資深的總裁研討會(huì)老師蒞臨溫州國(guó)際酒店和四十位的企業(yè)家一起分享，一個(gè)企業(yè)僅限一人參會(huì)，我剛剛您隔壁的李總和他的朋友

一起來參加，我剛剛給他們送了一張嘉賓券，（熟練掌握客戶見證）來你看看就是這個(gè)貴賓券（遞單），平時(shí)您也參加過很多課程，價(jià)位都是在一千元左右，薛老師的課程在深圳也是一千多元的，本次我們僅僅收取了一百九十八元的席位費(fèi)（關(guān)注表情），或?qū)Ψ絾枺骸霸谀睦铩?？什么時(shí)候？都有誰參加？來我?guī)湍闾钜幌拢ㄋ俣瓤於€(wěn)重），填好后遞單（兩元錢一起遞過去）并說共一百九十八元（閉嘴微笑），受到錢后裝入口袋，某某總，研討會(huì)六點(diǎn)半分開始，地點(diǎn)您找的到吧，您最好在六點(diǎn)十分簽到，便于前排就座

第五步轉(zhuǎn)介紹：

某某總我發(fā)現(xiàn)您的朋友圈中都是很愛學(xué)習(xí)的，您很多朋友學(xué)習(xí)后都有很大收獲和幫助，所以也介紹你參加，您看您能否幫我介紹兩位向您一樣愛學(xué)習(xí)的朋友和您一起參加，（拿出本子和筆以情人般的眼神注視他）

另外注視她的桌子上的通訊錄、同學(xué)錄，說“能否看看，能否抄兩個(gè)，您看您這么忙，我害怕占用您太多的時(shí)間，您看能否我拿回去抄，明天準(zhǔn)時(shí)送來。謝謝道別！

約訪方式：

1、集中區(qū)域打法（節(jié)約時(shí)間）

2、集中行業(yè)

3、集中關(guān)系網(wǎng)、同學(xué)會(huì)或商業(yè)協(xié)會(huì)如鞋、服、電器等4、條件：1，經(jīng)常發(fā)信息，感覺良好、態(tài)度良好

2、說來一直沒有來、約訪話術(shù)：

A：某總早上好，我是經(jīng)常給您發(fā)信息的國(guó)利，還記得嗎？

B：哦、你好

C：是這樣的某總，前天你們公司隔壁的幾個(gè)企業(yè)的老總，像某總等、來參加了我們公司舉辦的一個(gè)非常重要的也是目前咱們溫州的民營(yíng)企業(yè)普遍遇到的一些問題比如說:

1、民營(yíng)企業(yè)用工成本越來越高，2、中層干部的成長(zhǎng)速度一直沒有能跟上您的成長(zhǎng)速度，導(dǎo)致企業(yè)相對(duì)來講處于瓶頸期無法突破，3、干部之間相互推卸責(zé)任、團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)、企業(yè)缺乏主人翁精神

4、埋怨問題而不是解決問題、5、干部沒有忠誠(chéng)度，見利忘義，人才及普工流失嚴(yán)重，造成用工缺口，6、企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，7、戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰等問題！（互動(dòng)尋找企業(yè)存在共性問題），高端論壇，他們受益匪淺、主講老師給現(xiàn)場(chǎng)到會(huì)的每個(gè)企業(yè)家贈(zèng)送了一份，咱們民企的代表“海爾”集團(tuán)從八十年代面臨破產(chǎn)八百多個(gè)工人半年發(fā)不下來工資，連續(xù)換了四任廠長(zhǎng)，一直到張瑞敏上臺(tái)，度過一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，一直成為今天的世界五百?gòu)?qiáng)，整個(gè)的紀(jì)實(shí)光碟，他們現(xiàn)場(chǎng)看了五分鐘，非常有收獲和啟發(fā)，等會(huì)我正好到他們企業(yè)把光碟贈(zèng)送給他們，市面上沒有賣的，正好咱們也是以生產(chǎn)為主的企業(yè)，我也幫您刻錄了一份，順便幫您也帶來，相信對(duì)您的企業(yè)也會(huì)有幫助，我拜訪完他們大概十點(diǎn)鐘，我就十點(diǎn)半到您公司，見面在詳細(xì)聊聊，您應(yīng)該在公司吧！！

B：好的過來吧！

A：等會(huì)見

第二種：經(jīng)朋友介紹約訪法

最好讓朋友幫忙打個(gè)電話、或者守著朋友打個(gè)電話，A：李總您好：我是黃振生黃總的朋友，我叫李國(guó)利是黃總介紹我們認(rèn)識(shí)的，現(xiàn)在說話方便吧！

B：你是干什么的？

A:是這樣，黃總他們公司的整個(gè)團(tuán)隊(duì)打造，人才培養(yǎng)都是我們幫黃總做的，他們她們團(tuán)隊(duì)有不少的改變，他對(duì)我們的服務(wù)非常滿意，你們應(yīng)該給您交流過吧！

A:什么事？

B：黃總說過您企業(yè)經(jīng)營(yíng)的也比較優(yōu)秀，說讓我向您學(xué)習(xí)一下，同時(shí)我也給您準(zhǔn)備了一份，咱們民企的代表“海爾”集團(tuán)從八十年代面臨破產(chǎn)八百多個(gè)工人半年發(fā)不下來工資，連續(xù)換了四任廠長(zhǎng)，一直到張瑞敏上臺(tái)，度過一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，一直成為今天的世界五百?gòu)?qiáng)，整個(gè)的紀(jì)實(shí)光碟，黃總上次在現(xiàn)場(chǎng)看了五分鐘，非常有收獲和啟發(fā)，說如果您如果看了對(duì)您的也會(huì)有很大幫助，市面上沒有賣的，正好咱們也是以生產(chǎn)為主的企業(yè)，我也幫您刻錄了一份，等會(huì)我正好到您隔壁的一家企業(yè)做服務(wù)，順便幫您也帶來，相信對(duì)您的企業(yè)也會(huì)有幫助，我拜訪完他們大概十點(diǎn)鐘，我就十點(diǎn)半到您公司，見面在詳細(xì)聊聊，您應(yīng)該在公司吧！！A：好的B：那我們就十點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)間

或者

A：回來再說吧，B：沒有什么的，第一我去您隔壁的企業(yè)服務(wù)，第二也多次聽黃總多次講到您很優(yōu)秀，也想和您認(rèn)識(shí)一下，其他沒有什么事情，我也不會(huì)打擾您太多時(shí)間，一會(huì)就好了！相信對(duì)您一定有幫助的，等會(huì)如果您很忙，我們就簡(jiǎn)單聊一下就好了，A：好吧!

B:等會(huì)見王總

第三篇：拜訪客戶流程

拜訪跟蹤流程個(gè)人成長(zhǎng)幫助 拜訪前：

注意自己的儀表、隨身物品。一定要準(zhǔn)備齊全。公文包、名片、兩支筆、質(zhì)地好的本、公司資料、小禮物、夏天帶些濕巾等。穿帶領(lǐng)的襯衣、著裝要干凈整潔，舉止大方得體。見客戶之前，把手機(jī)靜音或者震動(dòng)。皮鞋要擦拭干凈。頭發(fā)不要凌亂。一：初次拜訪：

（帶齊資料。）

1：遞名片。

1一定要雙手呈上。如果帶了包，不方便雙手呈上，可以先把包放在客戶辦公室椅子○

上或者桌子上。一定要雙手呈上。

2應(yīng)把名字順著客戶，讓客戶能一接到名片就能讀出你的名字，不需要把名片轉(zhuǎn)過來?！?3緊接著說：夢(mèng)工場(chǎng)是中國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)20強(qiáng)。我們主要針對(duì)企業(yè)中高層管理咨詢。對(duì)不○

同客戶，可以說出不同的服務(wù)項(xiàng)目。如下：

老板、總經(jīng)理、副總

（公司提供戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升服務(wù)、資本運(yùn)作服務(wù)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)服務(wù)、文化建設(shè)服務(wù)、執(zhí)行力提升服務(wù)、總和管理技能提升服務(wù)、員工培訓(xùn)、執(zhí)行力等）人力資源總監(jiān)

（公司提供很多服務(wù)，例如如何招聘與面試、績(jī)效薪酬服務(wù)、組織文化建設(shè)服務(wù)、中高層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升、員工心態(tài)、執(zhí)行力、直奔結(jié)果方面的培訓(xùn)、生產(chǎn)、人力資源、中層干部系統(tǒng)研修班）

銷售總監(jiān)

（渠道品牌管理、營(yíng)銷策劃、經(jīng)銷商管理、銷售技巧類、管理技能提升，公司還可以做廣告）

生產(chǎn)總監(jiān)

（精益生產(chǎn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、成本管控、質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)研修班、執(zhí)行力等）

2：公司介紹。

可以遞給客戶一本公司簡(jiǎn)介。塑造公司價(jià)值和品牌要從以下幾個(gè)方面塑造： 1夢(mèng)工場(chǎng)是中國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前20強(qiáng)?！?/p>

2夢(mèng)工場(chǎng)是河南省文化廳唯一指定的文化產(chǎn)業(yè)教育基地。○

3夢(mèng)工場(chǎng)是第一財(cái)經(jīng)河南地區(qū)唯一總代理 ○

4我們是中原地區(qū)唯一有人脈和實(shí)力邀約打工皇帝唐駿的咨詢公司 ○

5夢(mèng)工場(chǎng)也是唯一邀約過博鰲亞洲論壇秘書長(zhǎng)龍永圖的管理咨詢公司 ○

6我們定位本土企業(yè)，但為企業(yè)提供的是培訓(xùn)界最好的質(zhì)量和最貼身的服務(wù) ○

7焦作地區(qū)已和我們服務(wù)的企業(yè)有170余家，多弗多企業(yè)、廈工機(jī)械焦作有限公司、○

溫縣企業(yè)局、武陟企業(yè)局、沁陽(yáng)企業(yè)局、黃河集團(tuán)、斯美特食品有限公司、藍(lán)十字大藥房、第91中心醫(yī)院、華潤(rùn)熱電、品正味業(yè)、焦作萬方、風(fēng)神輪胎、月山啤酒、溫縣信用聯(lián)社、中沃飲料、玉竹方便面、神龍包裝、藝龍塑膠、華科液壓等。

8我們的服務(wù)：公開課、拓展訓(xùn)練、商學(xué)院、香港大學(xué)總裁班、光盤書籍、出國(guó)考察○

（北歐英國(guó)、美國(guó)、歐洲十四國(guó)、臺(tái)灣、日本）、生產(chǎn)經(jīng)理人研修班、中層管理研修班、人力資源通才班、內(nèi)訓(xùn)、生產(chǎn)、人力資源、營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目。

夢(mèng)工場(chǎng)講師選聘資格：

1：（學(xué)歷）具備工商管理MBA、EMBA、管理學(xué)博士及以上資格。豐富的理論基礎(chǔ)，所講的內(nèi)容系統(tǒng)性強(qiáng)，對(duì)企業(yè)規(guī)范化科學(xué)化管理。

2：（實(shí)戰(zhàn)）講師全部來自于世界500強(qiáng)企業(yè)或者國(guó)內(nèi)著名企業(yè)高層管理人員。很多老師都是長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在一線，從基層一步步走向高層管理崗位。具備很強(qiáng)的實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)性。像公司于大成于老師的心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)，能讓企業(yè)員工立刻改變心態(tài)，重拾往日的激情。周士量生產(chǎn)專家的課程很多內(nèi)容拿來就可以用。焦作一家企業(yè)華潤(rùn)熱電招聘時(shí)全部采取夢(mèng)工場(chǎng)講師何新云老師的如何招聘與面試技巧，新廠招聘了100名員工，最后流失僅有幾人。

3：（淺顯易懂、易于接受）很多企業(yè)員工基本學(xué)歷低，員工素質(zhì)不太高。理論性的東西不愛聽。夢(mèng)工場(chǎng)很多老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、淺顯易懂，所有老師控場(chǎng)能力極強(qiáng)，個(gè)別還是國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全球?qū)Ｂ氈v師。像管理老師張習(xí)寧老師，是德國(guó)萊茵學(xué)院全球170幾位講師之一。許陽(yáng)老師的80后管理，讓大齡管理者收益頗多。

公開課：

每月舉辦至少一場(chǎng)，一年12-20場(chǎng)左右。公開課全部挑選國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)最實(shí)戰(zhàn)的專家，到

1講師沒有內(nèi)部講師，焦作本地授課。夢(mèng)工場(chǎng)公開課比其他培訓(xùn)公司好在三點(diǎn)：○都是各行業(yè)

2公開課之前有一份針對(duì)性調(diào)查問內(nèi)專家，像張子凡老師，曾是箭牌中國(guó)大區(qū)銷售經(jīng)理等?！?/p>

3課程結(jié)束后，卷，幫助企業(yè)把問題反饋給主講老師?！饓?mèng)工場(chǎng)聯(lián)合老師做一份考卷，幫助企

業(yè)考核學(xué)習(xí)員工。夢(mèng)工場(chǎng)公開課基本票價(jià)都是600—800元左右。價(jià)格適中。會(huì)員價(jià)格直接便宜50%—80%。

商學(xué)院：

滿足企業(yè)四大培訓(xùn)障礙：

1培訓(xùn)預(yù)算不夠，成本高

2培訓(xùn)時(shí)間和工作時(shí)間沖突

3學(xué)習(xí)效果不易跟蹤控制

4培訓(xùn)后人走茶涼，老師走了，課件知識(shí)也走了。沒自己的資源庫(kù)

商學(xué)院操作方便、功能齊全、費(fèi)用低廉、資源海量。有近700個(gè)光盤、10000多個(gè)管理工具、5000多個(gè)培訓(xùn)教材、3000多位著名專家。

推廣時(shí)自己先申請(qǐng)一個(gè)個(gè)人商學(xué)院，一個(gè)企業(yè)商學(xué)院。多熟悉，多聯(lián)系。

內(nèi)訓(xùn)：

夢(mèng)工場(chǎng)可以根據(jù)企業(yè)各部門需求，為企業(yè)制定有針對(duì)性的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方案，夢(mèng)工場(chǎng)精選行業(yè)內(nèi)專家，到企業(yè)做針對(duì)性的培訓(xùn)輔導(dǎo)。例如公司為黃河集團(tuán)制作的生產(chǎn)系統(tǒng)全年培訓(xùn)計(jì)劃等。內(nèi)訓(xùn)前有調(diào)查問卷，培訓(xùn)后有跟蹤輔導(dǎo)，效果看得見。內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)有多弗多化工，只做于大城老師優(yōu)秀員工特訓(xùn)營(yíng)就兩場(chǎng)。好友輪胎、藝龍塑膠、中沃飲料等等。

內(nèi)訓(xùn)老師簡(jiǎn)介：

生產(chǎn)方面：

周士量：中國(guó)生產(chǎn)管理第一人，第一個(gè)出版車間主任班組長(zhǎng)管理技能提升光盤的專家。擅長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)管理技能提升，5S，全面質(zhì)量管理，設(shè)備優(yōu)化管理等。

陳鵬老師：中國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家。擅長(zhǎng)6S管理，生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)改善與管理等。

銷售方面：

馬克老師，暢銷書虎口奪單的作者。阿里巴巴培訓(xùn)中心銷售大師。主講虎口奪單。

張子凡老師：箭牌糖果中國(guó)區(qū)大區(qū)銷售經(jīng)理。主講銷售各方面。

禮儀方面：

張玲老師、楊坤老師。國(guó)寶賓館首席培訓(xùn)講師。

心態(tài)培訓(xùn)：于大城。中國(guó)員工培訓(xùn)第一人。亞洲激勵(lì)天王。

執(zhí)行力培訓(xùn)：王仁峰老師。浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究專家。主講贏在自動(dòng)自發(fā)，真正的執(zhí)行。書籍光盤

夢(mèng)工場(chǎng)是全國(guó)各大出版社的河南地區(qū)總代理。新華書店管理類書籍光盤有85%是從我們公司進(jìn)貨。公司擁有一個(gè)20萬元的管理資料庫(kù)，會(huì)員單位可以免費(fèi)借閱。

各種研修班

研修班主講一個(gè)系列，例如人力資源、生產(chǎn)管理、中層管理。選取各個(gè)方面最精華的專家，組合成系列學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員掌握全面的知識(shí)?？蓞⒖脊狙行薨噘Y料。

拓展訓(xùn)練

拓展地點(diǎn)在新鄉(xiāng)輝縣萬仙山，國(guó)家4A級(jí)地質(zhì)公園，景色和云臺(tái)山一樣。拓展是解決企業(yè)內(nèi)部溝通不暢、員工陌生、相處不融洽、沒有活力、死氣沉沉等一系列員工內(nèi)部問題最直接最快速最有效果的培訓(xùn)方法。

更詳細(xì)的詳見公司簡(jiǎn)介和相關(guān)業(yè)務(wù)資料。

3：絕佳贊美的話術(shù)：

要穿插在談話全過程中，緩解

天下第一拍（針對(duì)成功企業(yè)家）:

XX總。您做企業(yè)這么短時(shí)間把企業(yè)經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在這么大，請(qǐng)問有什么經(jīng)驗(yàn)和心得？ XX總，您的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做的十分干凈整潔，請(qǐng)問你們是采取了什么方法？

XX總，我最近看到你氣色十分好，最近是不是有什么特別開心的事情，能給我分享一下嗎？

XX總，最近我看到您獲得了“十大優(yōu)秀青年”，您太出色了，請(qǐng)問做到您這個(gè)地步，要怎么去做？

XX總，您作為一個(gè)成功企業(yè)家，我是新來的小業(yè)務(wù)員，您能給我提一些人生的經(jīng)驗(yàn)么？。。。

天下第二排(針對(duì)失敗企業(yè)家):

XX總，您對(duì)未來有什么打算？

XX總，如果讓你重新來過，你會(huì)怎么做？

XX總，下一步你準(zhǔn)備朝哪方面發(fā)展？

。。。

4：離開要名片

“能請(qǐng)教您一張名片么？”

“我們公司是做專業(yè)中高層管理培訓(xùn)的，每個(gè)月會(huì)有一條經(jīng)典的管理短信，可以轉(zhuǎn)發(fā)給您，肯定對(duì)您的工作帶來幫助?！?/p>

異議：對(duì)不起，沒有名片。（掏出自己有質(zhì)地的筆記本和筆，今天太有幸了，能得到領(lǐng)導(dǎo)的親筆簽名，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我簽個(gè)名字吧。）實(shí)在不行，留個(gè)辦公室電話也可以。

5：拜訪企業(yè)各層經(jīng)理

不要只拜訪一個(gè)人，萬一不好你很郁悶。拜訪各部門經(jīng)理，萬一一個(gè)好你就很容易很有自信了。要在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)自己一個(gè)內(nèi)線。內(nèi)線具備以下特征：熟悉老板習(xí)性，熟知老板行蹤，對(duì)老板的意見有很大影響力，二：二次拜訪

1：小禮物呈遞。

這小禮物包含很多：商界評(píng)論、商界評(píng)論小冊(cè)子、U盤拷點(diǎn)資料（光盤、工具、方案、精華管理文章等）、自己買的書和小禮物、公司臺(tái)歷、以前的課件（對(duì)他們有幫助的、自己一定要理解）、任何可以給的小禮物。

一定要說明禮物的珍貴好處。例如：商界評(píng)論是商界傳媒集團(tuán)最精華的文章集錦，河南除了新鄭機(jī)場(chǎng)的蔚藍(lán)書店公司允許出售，其他地方?jīng)]有這本雜志。我今天特意送您一本。

2：針對(duì)性闡述公司服務(wù)項(xiàng)目。

如果第一次發(fā)現(xiàn)他喜歡人力資源，那就重復(fù)人力資源項(xiàng)目。發(fā)現(xiàn)他關(guān)心企業(yè)員工執(zhí)行力，那就針對(duì)性多提及執(zhí)行力的重要性等。要學(xué)會(huì)如下幾點(diǎn)：

放大痛苦：

客戶不購(gòu)買是因?yàn)橥纯嗖粔?。假如你發(fā)立刻高燒，要死掉了，你必須去醫(yī)院。假如你知道自己得了癌癥，在重要的事情都要先放一放。關(guān)鍵是我們?nèi)绾巫尶蛻粜湃挝覀儭Ｆ綄?shí)沒事了，多看些書，看些經(jīng)濟(jì)管理資料，豐富自己的知識(shí)。對(duì)企業(yè)常出現(xiàn)的問題，多熟知。如執(zhí)行力不足，是因?yàn)槭裁?會(huì)造成什么后果？等，公司業(yè)務(wù)員服務(wù)手冊(cè)里有?？蓞⒄铡?/p>

放大甜蜜

如果咱們做了優(yōu)秀員工特訓(xùn)營(yíng)，企業(yè)員工的執(zhí)行力會(huì)立刻改變，心態(tài)會(huì)立刻扭轉(zhuǎn)。很多企業(yè)已經(jīng)得到證實(shí)。多弗多已經(jīng)舉辦了兩次，第三次又要做。效果是看得見的。

生產(chǎn)系列培訓(xùn)課程讓斯美特食品公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)得到改善，非常整潔、成本得到很大控制、人員素質(zhì)得到很到提升。得到臺(tái)灣企業(yè)家的青睞，前幾天來參觀考察，準(zhǔn)備入資助其上市。

等等，類似這樣，要多瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，把課程和其有效結(jié)合，讓他看到解決后的甜蜜。3：滲入各層，了解客戶需求及企業(yè)問題

多和內(nèi)線，多和各級(jí)部門經(jīng)理溝通，要綜合了解企業(yè)的情況，才能拿出更有說服力的證據(jù)。這樣做能讓自己真正得到鍛煉，成為一個(gè)更加成熟合格的咨詢師。我們做業(yè)務(wù)的，不要把自己只定位在業(yè)務(wù)員身上。工資高點(diǎn)低點(diǎn)不算什么。關(guān)鍵是自己有沒有以后長(zhǎng)久的心態(tài)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。多了解企業(yè)的問題，你在和老板交流的過程中才會(huì)更有把握，得心應(yīng)手。

三：三次或者多次拜訪。

上面兩大項(xiàng)內(nèi)容，不是說一下子就能有機(jī)會(huì)給客戶交流清楚的，在以后的過程中要多拜訪，多跟蹤，多解釋。重復(fù)的多了，客戶就記住了。心理學(xué)里有一個(gè)8次定律，只有你重復(fù)了8次，客戶才會(huì)記清楚。

1：學(xué)會(huì)做方案

做方案的流程很簡(jiǎn)單：發(fā)現(xiàn)問題—找出原因—提出解決方案。公司內(nèi)部有很多已成熟的方案，做的很到位，各位可以參考一下。做方案切忌長(zhǎng)篇大論，客戶要的是簡(jiǎn)潔明了，實(shí)戰(zhàn)。最好多加些照片、圖表、音樂、視頻等。做好后給經(jīng)理看一下，不要自己覺得好就給客戶了，一個(gè)人的觀點(diǎn)往往很片面，要多瀏覽多讓大家提意見。當(dāng)然，胸中墨水多了，做方案會(huì)更容易。了解客戶多了，做方案會(huì)更有針對(duì)性。

2：學(xué)會(huì)做計(jì)劃

要學(xué)會(huì)計(jì)劃。準(zhǔn)備一個(gè)備忘錄本，每天晚上把第二天要做的事情，分重點(diǎn)羅列出來。重點(diǎn)事情重點(diǎn)做，一件件來。客戶跟蹤到什么程度了，在備忘錄里都要呈現(xiàn)出來，以備自己跟蹤。重點(diǎn)客戶可以根據(jù)自己情況發(fā)管理短信，建議一周最少一次。

3：學(xué)會(huì)規(guī)劃時(shí)間

學(xué)會(huì)規(guī)劃自己的時(shí)間，不要什么事都做，也不要什么事都不做。你缺少的東西是什么？你在個(gè)人能力上面還有哪些欠缺？你準(zhǔn)備朝哪方面努力？你準(zhǔn)備如何提高自己拜訪客戶的技能？你有多少的資源可以補(bǔ)充自己的實(shí)力？等等，都要清楚，每天24個(gè)小時(shí)。怎么安排自己的時(shí)間是一件重要的事情，也是決定你是否成熟的標(biāo)志。工作8小時(shí)候，其他時(shí)間怎么安排，要好好斟酌。馬云說過，現(xiàn)在愛看連續(xù)劇的青年，你們會(huì)死在連續(xù)劇里。這句話不是說不讓年輕人看連續(xù)劇，而是要學(xué)會(huì)安排自己的時(shí)間，爭(zhēng)取讓自己一天一個(gè)樣，最起碼一個(gè)月一個(gè)樣子。不然你做1個(gè)月和做10年是沒有區(qū)別的。

4：多去客戶那里晃

一定要常去客戶那里晃。今天來沒什么事，給你我發(fā)現(xiàn)一個(gè)資料不錯(cuò)，給你帶了一份。今天沒什么事，看看您的項(xiàng)目進(jìn)展的怎么樣了。想買你們一件東西。想給你送件小禮物。想請(qǐng)教您一個(gè)問題。想邀請(qǐng)您參加公司年會(huì)。一個(gè)朋友是做XX的，不知道會(huì)不是對(duì)您有幫助。。。太多了，只要用心，就一定能和客戶建立起最友好的關(guān)系。還愁沒有訂單嗎？

5：重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟蹤

假如A客戶最有可能簽單，那么我一個(gè)月跟他一家也是值得的。對(duì)與有實(shí)力、有興趣、有需求潛力的客戶，要重點(diǎn)跟蹤。

6：拜訪不要間斷

不要有時(shí)候一個(gè)星期去7、8次，有時(shí)候一個(gè)月去不了一次。這樣會(huì)給客戶一種過河拆橋、三心二意的感覺。要持之以恒、堅(jiān)持不懈，很多老板當(dāng)年也是這樣的性格，他們很喜歡執(zhí)著的年輕人?；旧鲜嵌枷矚g執(zhí)著的人。貴在堅(jiān)持、堅(jiān)持、堅(jiān)持、付出、付出、付出！

7：留意客戶網(wǎng)站

很多客戶網(wǎng)站上的信息是很寶貴的，要多瀏覽關(guān)注。極有可能幫助你拿下訂單。很多客戶網(wǎng)站包含公司管理構(gòu)架、公司財(cái)務(wù)表、公司大事件、公司基本情況、公司文化等，可以幫助您最大化了解客戶的企業(yè)。

8：適當(dāng)?shù)芈闊┛蛻?/p>

蝸居中宋思明說過一句經(jīng)典的話：朋友的關(guān)系就是用來麻煩的，麻煩的多了，他怕你了，你再想做什么事就很容易了。這就是關(guān)系的妙處。有事了可以適當(dāng)麻煩一下客戶。關(guān)系摻和多了，是自己人還是外部人他也就說不清楚，你就可以大膽地提出要求。麻煩客戶也是對(duì)客戶的一種信任，客戶會(huì)感謝你。

四：要學(xué)會(huì)避免這些東西

1：不要常問為什么

為什么讓我去做？為什么他不去？為什么要這樣賣？定價(jià)不合理，為什么不休息？為什么不給我們多些方便？為什么？太多的為什么？可是很少有人會(huì)問為什么發(fā)給我工資，為什么讓我升職，為什么成長(zhǎng)了這么多。為什么，中國(guó)人總愛問為什么，這些都是缺乏吃苦精神，懶惰的習(xí)慣。推辭懶惰，找借口，你會(huì)有太多的理由問這些為什么，可是等有一天，你發(fā)現(xiàn)你50歲了還是一事無成，你或許還不知道你為什么這么平庸。

要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立思考，尋找解決問題的方法和技能。學(xué)會(huì)自己成長(zhǎng)。所有創(chuàng)業(yè)的老板都是很孤獨(dú)的，高高在上，下屬又多怕他，沒有人愿意和他交流真心話。老板只能拿自己的左手來溫暖右手?？墒钦沁@樣獨(dú)立做事，獨(dú)立思考，才讓老板的交際越來越廣，能力越來越大，財(cái)富也越來越多。所以我們不要羨慕，我們要看到那些優(yōu)越人士背后的滄桑。沒有經(jīng)歷風(fēng)雨是很難見彩虹的，希望大家平時(shí)做事的時(shí)候，少問幾個(gè)為什么。你的成長(zhǎng)從此刻就會(huì)突飛猛進(jìn)。

2：不要常說差不多

這個(gè)客戶差不多了。方法做的差不多了。我覺得這個(gè)課程我了解的差不多了。資料我記的差不多了。公司業(yè)務(wù)差不多熟悉了。。。太多的差不多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的收入也是差不多，你找的女（男）朋友也差不多，你的理想也一般般，你的快樂一般般，你的什么都一般般。中國(guó)就是由這么多的差不多先生小姐，“made in china”才被國(guó)外人看不起。為什么德國(guó)的車在中國(guó)要賣到那么高的價(jià)格？他們的利潤(rùn)那么高？勞斯萊斯就說了，我們每一道工序，每一個(gè)零部件，都是我們的員工一錘子一錘子敲打出來的，那是品質(zhì)與高貴的象征。所以德國(guó)的品質(zhì)成為德國(guó)人的驕傲。如果我們有所抱負(fù)，有著崇高的理想，請(qǐng)不要常對(duì)自己說差不多，總有一天你會(huì)成為下一個(gè)差不多先生的候補(bǔ)。

3：不要常說不可能

不可能，哪有這樣的事？根本搞不定。他們現(xiàn)在不可能在做了，公司最近在….。我覺得他不是那種愛學(xué)習(xí)的企業(yè)家。這家企業(yè)太小，不可能培訓(xùn)。已經(jīng)有合作了。剛培訓(xùn)過。。。。你總是很多的不可能，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的客戶越來越少，服務(wù)的企業(yè)越來越少。收入也越來越少，人際關(guān)系越來越狹窄，情緒也越來越不好，總是充滿了抱怨、郁悶，你的生活和工作陷入一個(gè)奇怪的惡圈。其實(shí)都是因?yàn)樽约鹤尫穸ǔ蔀榱肆?xí)慣。人的行為受制于習(xí)慣，養(yǎng)成沒有不可能的習(xí)慣會(huì)讓你更加積極。在電視錄音帶里，時(shí)間都可以回放，何況其他乎？我相信世上無難事，只怕有心人。祖先們經(jīng)歷了數(shù)千年的歷練，總結(jié)了這么一句話，相信是絕對(duì)經(jīng)得起考驗(yàn)的。

4：不要總是抱怨

剛起床就抱怨太困，不想起來，穿衣服的時(shí)候又說自己很冷，刷牙的時(shí)候覺得自己很累，上班的時(shí)候覺得毫無精力，下市場(chǎng)的時(shí)候覺得沒有目標(biāo)不知去哪里，拜訪客戶的時(shí)候感覺客戶太刁難，晚上夕會(huì)時(shí)分享也總是沒有任何的收獲。我們發(fā)現(xiàn)生活處在一團(tuán)糟糕中。買菜的時(shí)候覺得菜又貴了，天氣又冷了，出去的時(shí)候又要走很遠(yuǎn)的路，客戶太刁鉆古怪了，朋友太讓人生氣了，心情太郁悶了。。。我們就死在了自己的抱怨里。曾仕強(qiáng)大師說過：人的眼睛里有兩個(gè)世界，你看到哪一個(gè)，就會(huì)變成哪一個(gè)。你看到了滿世界的抱怨、不足、布滿，你就很難再看到世界的美好、溫馨、陽(yáng)光。生活其實(shí)很簡(jiǎn)單的，人生也不是那么長(zhǎng)，何必活的那么累?？鞓芬稽c(diǎn)，自在一點(diǎn)，樂在坦然，心情平和，隨和，長(zhǎng)壽幾年，年輕幾歲，比什么都好。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你快樂了，客戶的態(tài)度也變得好起來了，你的收入自然增加。就像《秘密》中所說，只要你認(rèn)為自己是個(gè)百萬富翁，用這樣的想法讓自己相信自己已經(jīng)是一個(gè)百萬富翁了，你就會(huì)很快成為百萬富翁。因?yàn)槟阌袌?jiān)定的信念，全世界都會(huì)為你讓路。

五：要掌握如下成功的精髓

1：勤奮努力

天益科技的馮總說：我愛玩，但是我工作努力。你可以游戲人生，可是請(qǐng)不要荒廢了事業(yè)。你可以擁有很多理想，但是一定要踏實(shí)工作。理想是遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，人要生存要有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。天道酬勤，清華大學(xué)的校訓(xùn)。清華大學(xué)的佼佼子們沐浴著這四個(gè)大字成為國(guó)家的棟梁，我們也是人才，只是我們不要忘記努力。學(xué)校和社會(huì)存在不同，學(xué)校的成績(jī)不代表社會(huì)的成就。過去不等于未來，每一天都是一個(gè)新的開始，都是一個(gè)新的世界，我們都要把握好自己的時(shí)間，努力勤奮。否則你會(huì)被社會(huì)的洪流給淹沒。不要害怕，不要退縮，不做一個(gè)懦弱的人。別人能做到的，只要你努力，你一定可以做到。努力沒做到，是時(shí)間未到。

2：積極主動(dòng)

戀愛都是主動(dòng)的。黑天鵝繁殖率很高，一旦失去了配偶，無論哪一方失去了配偶，它們都會(huì)主動(dòng)地再次物色新的目標(biāo)。人類也是一樣的。做任何事情都要積極主動(dòng)。英國(guó)一句諺語(yǔ)說：自己不主動(dòng)，沒有人會(huì)幫你。社會(huì)就是這樣。乞丐也懂得主動(dòng)。主動(dòng)式生存的必須技能。積極是奔向生活品質(zhì)的重要因素。沒有積極主動(dòng)的生活習(xí)慣，做任何事情都要人安排了再去做，沒有計(jì)劃，沒有目標(biāo)，總是處于被動(dòng)，充滿不滿。你也只能落得平淡一生的下場(chǎng)。積極的人生像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人生像月亮，初一十五不一樣。我們的偉大領(lǐng)袖毛主席，從小就很積極，很陽(yáng)光，我們很少聽到他會(huì)說：這件事情很難辦，這件事情做不了。正是由于他具備了這樣一種積極主動(dòng)的心態(tài)，在2.5萬里長(zhǎng)征上，留下了讓全世界敬佩的壯舉。在那樣的艱苦條件下，毛主席還提出了篝火晚會(huì)的積極活動(dòng)。

3：?jiǎn)柷遄约海何沂钦l？

我是誰？我是一個(gè)學(xué)生？一名員工？一個(gè)有理想的青年？網(wǎng)易創(chuàng)始人在生病痊愈的第一天，對(duì)著自己僅有的兩名員工說：我是未來的中國(guó)首富。他做到了。馬云在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候?qū)χ约旱?8羅漢說：我們一定能上市，將來這里的一切要比這里大十倍，百倍，數(shù)千倍。他做到了。華羅庚年少的時(shí)候就在小學(xué)課堂上對(duì)自己的老師說：我將來長(zhǎng)大了一定是個(gè)科學(xué)家。他做到了。華人首富李嘉誠(chéng)在茶館當(dāng)跑堂的時(shí)候他對(duì)自己說：我是一個(gè)干大事業(yè)的人。他做到了。那么你是誰呢？我是一個(gè)企業(yè)家？我是一名咨詢師?我是一個(gè)企業(yè)教練？我是一個(gè)老板？我是一名政府要員?這些太大？你真的為這個(gè)想過么？公司是一個(gè)平臺(tái)，在這里你除了鍛煉，幫助公司把平臺(tái)做大，更重要的是你能否實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人理想的飛躍。不是讓我們當(dāng)一天和尚撞一天鐘的。請(qǐng)給自己一個(gè)安靜地環(huán)境，問問自己，我是誰？為自己加一件披風(fēng)，下一刻，讓自己成為英雄！

六：拜訪的資源綜合：

商界評(píng)論、商界評(píng)論內(nèi)部小冊(cè)子、短信（課程短信、管理短信、關(guān)懷短信等）、U盤資料（資料——帕索拉員工培訓(xùn)方案、商學(xué)院上下載的管理工具資料；光盤——為自己打工、翟鴻燊、曾仕強(qiáng)的出色的中層主管）、砍掉浪費(fèi)書籍、公司其他可借閱光盤、公司簡(jiǎn)介、每次課程資料、協(xié)議單、全年課程表、商學(xué)院、清華大學(xué)香港大學(xué)總裁辦資料、自己準(zhǔn)備的資料、好課程邀觀摩等。

第四篇：拜訪客戶流程表

銷售員拜訪客戶流程

一、出差前做計(jì)劃并明確出差的目的。

1、銷售員必須非常清楚的掌握自己管轄區(qū)域總欠款金額、每個(gè)客戶欠款金額、客戶貨款欠了多久、是什么原因造成的欠款、客戶打算什么時(shí)候回款？我們應(yīng)該怎么催款？客戶是否打有欠條或者簽有對(duì)帳單回到公司備案，做到心中有數(shù)，出差之前想好對(duì)策及辦法。

2、明確自己區(qū)域各品牌各規(guī)格產(chǎn)品的銷售任務(wù)，把任務(wù)分解到區(qū)域市場(chǎng)上每個(gè)已合作客戶及即將開發(fā)合作的新客戶，必須明確當(dāng)月及出差時(shí)要達(dá)成什么樣的銷售業(yè)績(jī)及回款成果（銷售、回款兩項(xiàng)重中之重）

3、明確每趟出差要拜訪客戶的數(shù)量、開拓新客戶的數(shù)量及每天電話拜訪哪些客戶。每天拜訪縣份區(qū)域客戶量大客戶不能少于3家、小客戶5家。

4、要清楚各區(qū)域市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)布局，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r向客戶推廣合適的品牌、產(chǎn)品，做到不僅僅是例行拜訪客戶而是幫客戶解決問題順帶解決我們的問題。

5、必須明確到客戶處真正目的是讓客戶下訂單、是幫客戶解決問題、要對(duì)帳、要回款、要介紹推廣新品、是開拓客戶合作、是收集市場(chǎng)及競(jìng)品信息而非走過場(chǎng)。

6、明確當(dāng)月各品牌各規(guī)格產(chǎn)品的銷售政策并跟每個(gè)客戶保持及時(shí)溝通。

7、明確客戶在我司尚未處理的質(zhì)量問題及其它需要銷售人員配合解決的問題。

二、出差的準(zhǔn)備工作

1、規(guī)劃好出差線路、收集待開發(fā)客戶的信息（如當(dāng)區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、客戶姓名、資金實(shí)力、銷售實(shí)力、信譽(yù)、性格、興趣愛好、客戶主推品牌、主推規(guī)格類型等信息）。

2、分解區(qū)域客戶銷售目標(biāo)及回款目標(biāo)，將任務(wù)分解到轄區(qū)每個(gè)客戶身上，并保持每天持續(xù)跟進(jìn)（內(nèi)勤人員共同配合）。

3、做完客戶返利單、打印客戶對(duì)帳單、帶好名片、打印客戶理賠單、復(fù)印各品牌銷售價(jià)格政策、準(zhǔn)備各品牌宣傳畫冊(cè)彩頁(yè)、開展業(yè)務(wù)工作的工具箱、小禮品等。

4、出差之前以短信或者微信的方式將各品牌銷售政策提前通知客戶，讓客戶提前規(guī)劃進(jìn)貨事宜并促成客戶提前打款。

5、與財(cái)務(wù)人員、內(nèi)勤人員對(duì)接清楚截止到出前時(shí)最新財(cái)務(wù)、銷售數(shù)據(jù)，以防止到客戶處部份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不明確等現(xiàn)象。

6、填寫出差申請(qǐng)表，并在出差申請(qǐng)表上寫明：本輪出差的線路、出差目的、出差要執(zhí)行哪些工作事項(xiàng)（開發(fā)幾個(gè)新客戶、回多少貨款、壓低多少貨款、銷售業(yè)績(jī)達(dá)成多少、新品要賣多少、共拜訪多少個(gè)客戶）、事項(xiàng)想要達(dá)成的結(jié)果、預(yù)計(jì)花費(fèi)的差旅成本等內(nèi)容，以便出差回來進(jìn)行工作總結(jié)用。

三、出差拜訪客戶、執(zhí)行工作計(jì)劃內(nèi)容

1、記錄客戶店招懸掛品牌、店面品牌結(jié)構(gòu)占比、產(chǎn)品陳列擺設(shè)、產(chǎn)品庫(kù)存、主要銷售的規(guī)格類型、產(chǎn)品外表新舊程度，通過以上信息判斷客戶的銷售重心、銷量等信息。

2、與客戶洽談了解并收集市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息，并將收集的到相關(guān)信息通過公司微信群及時(shí)分享、匯報(bào)。

3、與客戶系統(tǒng)的溝通各品牌各產(chǎn)品銷售政策，抓住客戶的需求點(diǎn)，通過查看庫(kù)存情況合理給客戶配備訂單。

4、重點(diǎn)與客戶介紹推廣我們的新品并努力促成客戶下訂單，盡量做到每次拜訪都行之有效而不至于產(chǎn)生落單情況。新品是我們上量、開拓新客戶的最好利器。

5、與客戶對(duì)清帳目，把客戶的返利、差價(jià)、打款情況當(dāng)面與客戶對(duì)清，并讓客戶簽字回執(zhí)交由財(cái)務(wù)存檔。對(duì)于一些欠款較久且實(shí)力一般又無法正常合作的客戶建議讓客戶打份欠條給公司。

6、對(duì)清帳目后要立馬讓客戶明確回款時(shí)間、明確回款靈敏量，若當(dāng)天無法立馬回款的客戶銷售人員、助理要相互配合及時(shí)促使客戶回款。

7、無論是新客戶還是老客戶都需要銷售人員將他們的身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本等資料拍照發(fā)回公司交由助理、財(cái)務(wù)存檔備案。

8、銷售人員必須每天早上10點(diǎn)前將出差所到的位置定位發(fā)到公司微信業(yè)務(wù)群里，超過10點(diǎn)后再發(fā)定位人員不享受20元補(bǔ)助。

9、出差的銷售人員從早上8：00到晚上22：30必須確保電話暢通，若電話出現(xiàn)故障的需及時(shí)跟助理保持溝通，讓助理們協(xié)且聯(lián)系當(dāng)區(qū)所有客戶進(jìn)貨及回款情況。

四、拜訪客戶后自我檢測(cè)、出差結(jié)束后工作總結(jié)

1、每拜訪完一個(gè)客戶內(nèi)心要有個(gè)小結(jié)、反思，理清溝通不到位、講解不到位的地方以便下次完善，對(duì)于落實(shí)比較好的案例可以復(fù)制到另一個(gè)客戶繼續(xù)運(yùn)作。

2、銷售人員因故無法以工作報(bào)表形式匯報(bào)每天工作情況，須每天晚上20：00到22：30之間在公司QQ群或者微信業(yè)務(wù)群共同探討交流當(dāng)天的工作情況，以便總經(jīng)理及時(shí)了解各區(qū)客戶的市場(chǎng)情況并做出合理的決策。

3、出差整個(gè)過程的結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期?貨款回了多少？客戶帳目是否對(duì)清？銷售業(yè)績(jī)達(dá)成多少？新客戶開拓了幾個(gè)？新品推廣得怎么樣？總共拜訪了多少個(gè)客戶？這些銷售人員都要有底并最后形成報(bào)告進(jìn)行管理。

4、銷售人員結(jié)合《出差申請(qǐng)表》、結(jié)合出差工作完成報(bào)告進(jìn)行市場(chǎng)匯報(bào)后方可報(bào)帳。

5、對(duì)所有工作及目標(biāo)進(jìn)行量化管理、數(shù)據(jù)管理、表格管理、考核管理，通過嚴(yán)格律己規(guī)范大家的工作秩序、規(guī)范大家的行為準(zhǔn)則。

第五篇：業(yè)務(wù)員拜訪客戶流程

業(yè)務(wù)員拜訪客戶流程

進(jìn)門前：

1、宣傳資料

2、簽約資料

3、工作牌

4、儀容儀表，精神面貌

進(jìn)門后：

1、自我介紹——您好，我是店連店打折網(wǎng)的xxx。

引導(dǎo)語(yǔ)（閑聊溝通）——例如公司生意很好、人流量大等。我們公司的經(jīng)理調(diào)

查了解到咱們公司有很好的信譽(yù)，想免費(fèi)的給貴公司帶來更多的消費(fèi)者，請(qǐng)問你們的負(fù)責(zé)人是誰？

2、找負(fù)責(zé)人——您好，我是店連店打折網(wǎng)的xxx，我們公司的經(jīng)理調(diào)查了解到咱

們公司有很好的信譽(yù)，想免費(fèi)的給貴公司帶來更多的消費(fèi)者。

我們想把貴公司放到我們公司的網(wǎng)站上做免費(fèi)的宣傳。我們公司投入了幾千萬

做廣告，包括公交、電視媒體、樓宇廣告等，后期會(huì)在快樂大本營(yíng)、非誠(chéng)勿擾等投放廣告。我們有數(shù)千的運(yùn)營(yíng)商、數(shù)萬的商家、數(shù)以億計(jì)的會(huì)員，加上我們的大力宣傳，會(huì)給公司帶來多少客戶這是不可估量的。像鄭州的鑫澤賓館，開始時(shí)每個(gè)月只帶來幾十人，但是第二個(gè)月就達(dá)到一百多人，第三個(gè)月達(dá)到二三百人，這個(gè)效益是立馬就出來了。

危機(jī)感——本著對(duì)我們的簽約商家的一個(gè)保護(hù)措施，我們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)同一類

型的商家我們簽約的數(shù)量是有規(guī)定的。這又不花錢，卻讓貴公司多了一個(gè)宣傳渠道，會(huì)給您帶來更多的渠道，您可以本著薄利多銷（產(chǎn)品等）薄利廣收（酒店、飯店等）

3、條件——只需要您給我們一個(gè)合適的折扣就行，折扣多少您看著定，咱都是做

生意的，只要您不賠錢就行。（但是，因?yàn)槲覀兊臅?huì)員數(shù)量比較龐大，消費(fèi)群體眾多，只要能比您的會(huì)員價(jià)稍低些就行了?！暻闆r而定說還是不說。）合約簽成后：希望我們合作愉快，祝您生意興??！

未簽成合約：那這樣吧，先生您先考慮一下，抽時(shí)間了解一下我們公司的網(wǎng)站，對(duì)我們公司

和我們的合約商家有一個(gè)進(jìn)一步的了解后您再做決定，過幾天我再過來拜訪您！希望您考察后再做決定，不要錯(cuò)過任何一個(gè)可以帶來消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。不好意思打擾您了，再見！