第一篇：旅游娛樂場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范

旅游娛樂場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范

前言

本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家旅游局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：國(guó)家旅游局、深圳市旅游局、深圳市華僑城控股有限公司、深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：劉小軍、楊宏遠(yuǎn)、唐兵、周梅、袁璟、趙珂、李小甘、岳川江、唐順鐵、吳良木、王剛、王清華、趙鵬宇、高振亞、杜佳、于治。

引

言

本標(biāo)準(zhǔn)的制定旨在保障旅游者在旅游娛樂場(chǎng)所的安全和合法權(quán)益，滿足其娛樂要求，促進(jìn)旅游娛樂場(chǎng)所的管理和服務(wù)水平的提高。

本標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)、借鑒了國(guó)內(nèi)外有關(guān)資料和技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和旅游部門的規(guī)章，并參照了有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求而制定。

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游娛樂場(chǎng)所的設(shè)施、安全、信息、服務(wù)和應(yīng)急等的管理要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于接待旅游者的各類旅游娛樂場(chǎng)所。2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB 2894—2008安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則 GB 5768

道路交通標(biāo)志和標(biāo)線 GB 8408—2008游樂設(shè)施安全規(guī)范

GB／T 10001

(所有部分)標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) GB 13495

消防安全標(biāo)志

GB 15630

消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB／T 16766

旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語

GB／T 17775

旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定 GB／T 18973

旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB／T 20501

(所有部分)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)、要素的設(shè)計(jì)原則與要求 GB／T 21268

非公路用旅游觀光車通用技術(shù)條件 JGJ 50

城市道路和建筑物無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范 3術(shù)語和定義

GB／T 16766確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3．1旅游娛樂場(chǎng)所places of tourist entertainment

旅游企業(yè)為旅游者提供公開旅游娛樂體驗(yàn)的合法經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

3．2 大型旅游娛樂活動(dòng)large—scale tourist entertainment activities

法人或者其他組織在旅游區(qū)域內(nèi)面向社會(huì)公眾舉辦的每場(chǎng)次預(yù)計(jì)參加人數(shù)達(dá)到1000人以上的體驗(yàn)各類娛樂項(xiàng)目的活動(dòng)。

3．3突發(fā)事件emergency events

突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。總則

4．1 由若干類型和功能組成的旅游娛樂場(chǎng)所應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。

4．2 旅游娛樂場(chǎng)所的建筑、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4．3 旅游娛樂場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。5設(shè)施管理要求

5．1 設(shè)施的基本配置要求 5．1．1 通用要求

5．1．1．1 旅游娛樂場(chǎng)所配置的所有設(shè)施、設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定及已頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

5．1．1．2 下列特種設(shè)備應(yīng)具有安全技術(shù)規(guī)范要求的設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維修說明、監(jiān)督檢驗(yàn)證明等文件。特種設(shè)備的顯著位置上應(yīng)有登記標(biāo)志。

a)鍋爐；

b)壓力容器；

c)壓力管道；

d)電梯；

e)起重機(jī)械；

f)客運(yùn)索道；

g)大型游樂設(shè)施。5．I．1．3 對(duì)于新型設(shè)施、設(shè)備無相應(yīng)國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)具備經(jīng)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督行政主管部門備案的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

5．1．I．4 國(guó)外進(jìn)口設(shè)施、設(shè)備應(yīng)符合我國(guó)有關(guān)安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具備機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口證件(包括《進(jìn)口許可證》、《進(jìn)口自動(dòng)許可證》)。

5．1．2接待設(shè)施

旅游娛樂場(chǎng)所應(yīng)配置與其規(guī)模相適應(yīng)的接待設(shè)施。接待設(shè)施至少應(yīng)包括：收銀處、計(jì)價(jià)收費(fèi)設(shè)備、問詢處、行李及貴重物品保管處等。

5．1．3信息服務(wù)設(shè)施

旅游娛樂場(chǎng)所應(yīng)配置內(nèi)部管理用信息系統(tǒng)和面向旅游者的信息公告服務(wù)系統(tǒng)。信息服務(wù)設(shè)施至少應(yīng)包括：電子顯示導(dǎo)覽屏、公共廣播、引導(dǎo)標(biāo)牌、安全標(biāo)志和設(shè)施服務(wù)安全提示牌等。各種標(biāo)志、圖形符號(hào)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 2894、GB／T 10001、GB 13495、GB 15630和GB／T 20501的要求。

5．1．4公共設(shè)施’

5．1．4．1 旅游娛樂場(chǎng)所應(yīng)配置公用電話、照明設(shè)施、環(huán)保垃圾箱、符合GB／T 18973規(guī)定的4級(jí)以上旅游廁所、符合JGJ 50規(guī)定的殘障人士通道及相應(yīng)設(shè)施等。

5．1．4．2 有條件的旅游娛樂場(chǎng)所宜配置停車場(chǎng)。

5．1．4．3 按GB／T 17775要求，通訊設(shè)施應(yīng)能保證接收手提電話信號(hào)。

5．1．5 安全設(shè)施

旅游娛樂場(chǎng)所應(yīng)配置與其規(guī)模相適應(yīng)的安全設(shè)施。安全設(shè)施至少應(yīng)包括下列各項(xiàng)，并應(yīng)按相關(guān)部門的規(guī)定在出人口、主要通道等地安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，且保證在運(yùn)營(yíng)期間工作正常、不中斷。

a)應(yīng)急照明燈；

b)醫(yī)療急救藥品；

c)醫(yī)療救護(hù)器材；

d)應(yīng)急交通工具；

e)應(yīng)急通信系統(tǒng)；

f)安全指引標(biāo)志。5.1.6專項(xiàng)娛樂設(shè)施 根據(jù)旅游娛樂場(chǎng)所的需求，配備相適應(yīng)的專項(xiàng)娛樂設(shè)施，如：游藝機(jī)、水上游樂設(shè)備等。所有配備的游樂設(shè)施應(yīng)符合GB 8408—2008中第4～8章的安全要求。

5．2設(shè)施的運(yùn)營(yíng)要求

5．2．1 設(shè)施的運(yùn)營(yíng)應(yīng)保證不污染周邊的環(huán)境和衛(wèi)生，不破壞旅游資源。5．2．2 設(shè)施的運(yùn)營(yíng)應(yīng)符合GB 8408—2008中第9章的要求。5．2．3 旅游娛樂場(chǎng)所提供的娛樂服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

5．2．4 所有娛樂設(shè)施、設(shè)備應(yīng)在明顯位置配備使用說明標(biāo)示牌，并在提供服務(wù)之前以廣播形式介紹使用安全注意事項(xiàng)。

5．2．5 為旅游者提供娛樂用的設(shè)施、設(shè)備在每日使用前應(yīng)進(jìn)行例行檢查，并做記錄。特種設(shè)備還應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行。

5．2．6具有危險(xiǎn)隱患的設(shè)施周圍應(yīng)設(shè)置安全柵欄，安全柵欄的尺寸規(guī)格按GB 8408—2008中第7．8．1條的規(guī)定執(zhí)行。

5．2．7設(shè)施、設(shè)備的操作、管理和維修人員應(yīng)經(jīng)考試合格后持證上崗。5．2．8 當(dāng)天氣惡劣、設(shè)備發(fā)生故障或停電等緊急情況或有可能發(fā)生上述情況時(shí)，應(yīng)停止運(yùn)營(yíng)。

6服務(wù)管理要求

6．1 服務(wù)崗位要求

6．1．1 應(yīng)對(duì)各服務(wù)崗位制定服務(wù)規(guī)范及明確的崗位職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容。6．1．2 有特殊要求或安全要求的服務(wù)崗位，如特種設(shè)備服務(wù)崗位、水上娛樂服務(wù)崗位等，應(yīng)制定符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的崗位服務(wù)規(guī)范和崗位安全責(zé)任制度，配備專職的安全管理人員。

6．1．3 客服中心崗位服務(wù)規(guī)范應(yīng)包括為老、弱、病、殘、孕、抱嬰者、失散游客及團(tuán)隊(duì)預(yù)約等制定特殊服務(wù)規(guī)定。

6．1．4 應(yīng)建立上崗培訓(xùn)制度，有特殊要求的崗位應(yīng)由具有專業(yè)資格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行上崗前

培訓(xùn)。

6．2服務(wù)人員要求

6．2．1 服務(wù)人員應(yīng)遵守旅游職業(yè)道德和崗位規(guī)范，禮貌待人，維護(hù)旅游者的合法權(quán)利。

6．2．2服務(wù)人員應(yīng)掌握本崗位所需的專業(yè)知識(shí)，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定持證后方可上崗。

6．2．3 特殊崗位的服務(wù)人員應(yīng)滿足相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的要求。

6．2．4 服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員和單位有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

6．2．5 服務(wù)人員應(yīng)熟練掌握本崗位有關(guān)應(yīng)急安全處理方法。

6．2．6 服務(wù)人員應(yīng)身體健康，無職業(yè)禁忌證，應(yīng)持有效的健康體檢證明方可上崗服務(wù)。

6．2．7 營(yíng)業(yè)期間，服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作標(biāo)志。

| 6．2．8 服務(wù)人員應(yīng)會(huì)講流利的普通話，吐字清晰，普通話達(dá)標(biāo)率100％。6．2．9 接待海外旅游者的服務(wù)人員應(yīng)能用相應(yīng)外語為海外旅游者服務(wù)。6．2．10 服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)、具體、翔實(shí)地介紹服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格，并主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕和抱嬰者提供特殊服務(wù)。

6．2．11 提倡微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

6．2．12 服務(wù)人員應(yīng)尊重旅游者的道德信仰與風(fēng)俗習(xí)慣，滿足不同民族人員的合理需求。

6．2．1 3 對(duì)旅游者提出的問題暫時(shí)不能回答的或暫時(shí)無法解決的，應(yīng)記錄并事后跟進(jìn)。

6．2．14設(shè)施、設(shè)備服務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻觀察旅游者的動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)旅游者安全娛樂。

6．2．15 各出人口服務(wù)人員應(yīng)具有接待和疏通旅游者的能力，在高峰期間，協(xié)助門崗工作，確保出入口暢通無阻。

6．2．16 發(fā)現(xiàn)旅游者遺失物品，應(yīng)及時(shí)上繳有關(guān)部門以方便歸還失主。6．2．17 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告，并按職責(zé)采取有效措施，減少損失。

6．3服務(wù)流程要求 6．3．1 通用要求 旅游娛樂場(chǎng)所應(yīng)對(duì)所提供的各項(xiàng)娛樂活動(dòng)或服務(wù)定制相應(yīng)的、合理的服務(wù)流程，包括：服務(wù)內(nèi)容、與服務(wù)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的管理部門和服務(wù)流程圖。

6．3．2信息公告

6．3．2．I 在服務(wù)的初始階段和中間過程中，應(yīng)利用信息設(shè)備，如電子顯示屏等向旅游者及時(shí)通報(bào)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)前的狀況。

6．3．2．2 服務(wù)過程中所有提供的娛樂服務(wù)項(xiàng)目和出售的商品，應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，并向消費(fèi)者出示價(jià)目表；其價(jià)格應(yīng)符合相關(guān)部門的規(guī)定范圍。

6．3．2．3公共廣播語言應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)普通話播音；按地域不同宜增加當(dāng)?shù)胤窖圆ヒ簟?/p>

6．3．2．4 接待海外旅游者場(chǎng)所中的所有標(biāo)示信息至少以中、英文兩種以上文字表示；公共廣播語言至少以中、英文兩種以上語言廣播。

6．3．3投訴處理

6．3．3．1 應(yīng)按公平、公正、公開的原則建立完善的投訴處理制度。6．3．3．2在服務(wù)的不同階段處應(yīng)設(shè)立投訴接待處，或投訴箱、投訴簿等。6．3．3．3 投訴處理應(yīng)達(dá)到24h內(nèi)回復(fù)、10天內(nèi)反饋處理結(jié)果。對(duì)不滿意處理結(jié)果的，應(yīng)積極配合上級(jí)主管部門調(diào)查，協(xié)調(diào)處理。

6．3．3．4投訴處理結(jié)案率大于98％。

6．3．3．5 建立投訴檔案管理制，檔案記錄應(yīng)實(shí)事求是，保持完整。6．3．4信息收集、統(tǒng)計(jì)與歸檔

6．3．4。1 旅游娛樂場(chǎng)所的內(nèi)部管理用信息系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r(shí)對(duì)場(chǎng)所進(jìn)出的旅游者數(shù)量、經(jīng)營(yíng)效益、從業(yè)人數(shù)等業(yè)務(wù)情況進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)。

6．3．4．2應(yīng)采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

6．3．4．3 應(yīng)對(duì)所有統(tǒng)計(jì)信息和記錄建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和核算制度，并按相關(guān)規(guī)定按時(shí)報(bào)送各級(jí)管理部門。

6．3．4．4信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)文檔保存期為五年。6．3．5服務(wù)質(zhì)量控制

6．3．5．1 企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立監(jiān)督檢查制度。6．3．5．2企業(yè)宜設(shè)立質(zhì)量管理部門或質(zhì)量管理崗位。

6．3．5．3 企業(yè)應(yīng)公布24h服務(wù)電話，受理旅游者的投訴和咨詢。6．3．5．4企業(yè)應(yīng)有專職人員負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核。社會(huì)有效投訴率應(yīng)不超過萬分之三。

6．3．5．5 應(yīng)定期向旅游者發(fā)放并回收“征求意見表”。6．3．5．6 應(yīng)有計(jì)劃、有目的、有選擇的回訪旅游者。

6．3．5．7 應(yīng)對(duì)旅游者提出的合理化建議制定有效的糾正措施，改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

6．3．5．8鼓勵(lì)企業(yè)積極獲取相關(guān)的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系等的認(rèn)證。

7安全管理要求 7．1安全管理機(jī)構(gòu)

7．1．1 旅游娛樂場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)建立安全管理制度、組織落實(shí)各項(xiàng)安全措施、進(jìn)行安全檢查、監(jiān)督和培訓(xùn)。

7．1．2旅游娛樂場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置工作。

7．1．3 應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)視實(shí)際需要聘請(qǐng)有關(guān)專家組成專家組，為應(yīng)急管理提供決策建議，必要時(shí)參加突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

7．1．4 管理機(jī)構(gòu)的中高層人員應(yīng)具有五年以上從事旅游相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)法律、法規(guī)及相關(guān)的管理規(guī)定，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。7．2安全管理制度 7．2．1 治安管理

7．2．1．1 旅游娛樂場(chǎng)所除應(yīng)符合相關(guān)部門的規(guī)定外，還應(yīng)配備安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)安全巡查，維護(hù)場(chǎng)所秩序，制止治安糾紛。

7．2．1．2舉辦大型旅游娛樂活動(dòng)，承辦者應(yīng)在活動(dòng)舉辦日的20日前向公安機(jī)關(guān)提出安全許可申請(qǐng)。承辦者應(yīng)制訂安全工作方案，并上報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。安全工作方案包括下列內(nèi)容：

a)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及組織方式；

b)安全工作人員的數(shù)量、任務(wù)分配和識(shí)別標(biāo)志；

c)活動(dòng)場(chǎng)所消防安全措施；

d)活動(dòng)場(chǎng)所可容納的人員數(shù)量以及活動(dòng)預(yù)計(jì)參加人數(shù)；

e)治安緩沖區(qū)域的設(shè)定及其標(biāo)志；

f)入場(chǎng)人員的票證查驗(yàn)和安全檢查措施；

g)車輛停放、疏導(dǎo)措施；

h)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、疏導(dǎo)措施；

i)應(yīng)急救援預(yù)案。

7．2．1．3 旅游娛樂場(chǎng)不應(yīng)銷售有可能傷害旅游者的帶有刃器的商品，如刀具類商品，包括仿真商品。

7．2．2 消防管理

7．2．2．1 應(yīng)建立消防安全管理制度，并符合國(guó)家有關(guān)消防管理的規(guī)定和相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

7．2．2．2 對(duì)于露天場(chǎng)所的消防安全應(yīng)制定適合本企業(yè)的消防安全標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)上級(jí)主管部門備案。

7．2．2．3 保持消防通道暢通，并在有可能發(fā)生火災(zāi)隱患附近配置相適應(yīng)的消防器材。

7．2．2．4 應(yīng)開展全員消防教育，定期組織所屬員工進(jìn)行消防培訓(xùn)和應(yīng)急演練。根據(jù)需要建立自身的專業(yè)消防隊(duì)，或由職工組成義務(wù)消防隊(duì)。

7．2．3設(shè)施、設(shè)備管理 7．2．3．1 旅游娛樂場(chǎng)所應(yīng)建立設(shè)施、設(shè)備的使用、管理和維護(hù)制度，包括安全分析、安全評(píng)估和安全控制。

7．2．3．2 應(yīng)根據(jù)設(shè)施、設(shè)備的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定有關(guān)的操作運(yùn)行規(guī)范和安全檢查規(guī)范，建立設(shè)施、設(shè)備的管理檔案。

7．2．3．3 屬于特種設(shè)備的應(yīng)建立健全特種設(shè)備安全管理制度，單獨(dú)設(shè)立安全技術(shù)檔案。按安全技術(shù)規(guī)范向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)要求。至少每月進(jìn)行一次自行檢查。當(dāng)出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行全面檢查，消除事故隱患。

7．2．3．4 應(yīng)保證舉辦大型旅游娛樂活動(dòng)時(shí)，場(chǎng)所外圍及場(chǎng)所內(nèi)部不斷電。7．2．4食品安全管理

7．2．4．1 場(chǎng)所內(nèi)銷售的預(yù)包裝食品應(yīng)獲得食品生產(chǎn)許可證，其銷售包裝上印有食品質(zhì)量安全QS標(biāo)志。

7．2．4．2 餐飲服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家食品衛(wèi)生管理規(guī)定，并達(dá)到相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。餐飲環(huán)境整潔，并應(yīng)配備消毒設(shè)施，使用一次性環(huán)保餐具。

7．2．5交通安全管理

7．2．5．1 應(yīng)按照?qǐng)鏊?jīng)營(yíng)面積設(shè)置合理的疏散通道、安全出口和救護(hù)車專用通道，并保證營(yíng)業(yè)期間進(jìn)出便捷、暢通無阻。

7．2．5．2所有通道應(yīng)在醒目位置設(shè)置清晰的指示標(biāo)志，標(biāo)志內(nèi)容和形式應(yīng)符合GB 5768標(biāo)準(zhǔn)的要求。

7．2．5．3 對(duì)需要配備交通設(shè)施的旅游娛樂場(chǎng)所，其交通工具應(yīng)安全可靠，符合GB／T 21268標(biāo)準(zhǔn)的要求；其交通路面應(yīng)符合交通工具及道路交通的要求，并與景觀藝術(shù)、人文及生態(tài)環(huán)境要求相適應(yīng)。

7．2．5．4 場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)實(shí)行機(jī)動(dòng)車禮讓行人的人性化安全交通制度。7．2．6突發(fā)事件管理 7．2．6．1 應(yīng)急預(yù)案

7．2．6．1．1 旅游娛樂場(chǎng)所須制定應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門和政府的預(yù)案緊密銜接。

7．2．6．1．2 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具體規(guī)定突發(fā)事件應(yīng)急管理工作的組織指揮體系與職責(zé)和突發(fā)事件的預(yù)防與預(yù)警機(jī)制、處置程序、應(yīng)急保障措施以及事后恢復(fù)與重建措施等內(nèi)容。

7．2．6．1．3 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況變化不斷補(bǔ)充和完善。

7．2．6．1．4 在大型旅游娛樂活動(dòng)舉辦過程中發(fā)生公共安全事故、治安案件的，安全責(zé)任人應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

7．2．6．1．5 應(yīng)針對(duì)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，建立預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，開展風(fēng)險(xiǎn)分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

7．2．6．2 應(yīng)急處置 7．2．6．2．1 信息報(bào)告

7．2．6．2．1．1 突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)于10min內(nèi)向應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于10min內(nèi)向旅游娛樂場(chǎng)所最高管理者報(bào)告。

7．2．6．2．1．2 重大突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告，最遲不得超過1 h向有關(guān)地區(qū)和主管部門通報(bào)。應(yīng)急處置過程中，亦應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

7．2．6．2．2 先期處置

應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)在收到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、有效地進(jìn)行處置，控制事態(tài)，積極救助，全力保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。如涉及人員受傷，應(yīng)于10min之內(nèi)得到緊急救助。

7．2．6．2．3 應(yīng)急響應(yīng)

對(duì)需要各場(chǎng)所、部門共同參與處置的突發(fā)事件，各場(chǎng)所、部門的主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極配合，在人力、物力、財(cái)力、交通運(yùn)輸、醫(yī)療衛(wèi)生及通信等方面予以保障。

7．2．6．2．4 應(yīng)急結(jié)束 相關(guān)危險(xiǎn)因素消除后，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做好善后處置，并對(duì)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問題進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估。

7．2．6．3 應(yīng)急演練

應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地進(jìn)行相關(guān)預(yù)案的培訓(xùn)及演練。7．2．6．4責(zé)任與獎(jiǎng)懲

突發(fā)事件應(yīng)實(shí)行責(zé)任追究制。對(duì)應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的應(yīng)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)重要情況的或有其他失職、瀆職行為的應(yīng)按相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人給予懲治。

7．3 安全檢查

旅游娛樂場(chǎng)所的安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定安全檢查制度，對(duì)所有涉及安全的規(guī)章制度和服務(wù)項(xiàng)目按規(guī)定進(jìn)行周期檢查和抽查，并做好相應(yīng)記錄。

第二篇：規(guī)范游藝娛樂場(chǎng)所管理推動(dòng)文化市場(chǎng)健康發(fā)展

規(guī)范游藝娛樂場(chǎng)所管理推動(dòng)文化市場(chǎng)健康發(fā)展 ———濱江區(qū)文化市場(chǎng)大隊(duì)、公安分局治安大隊(duì)聯(lián)合召開游藝場(chǎng)所負(fù)責(zé)人會(huì)議 為貫徹落實(shí)《中央關(guān)于推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮的決定》精神，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)文化市場(chǎng)健康、有序發(fā)展，切實(shí)為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，濱江區(qū)文化市場(chǎng)大隊(duì)、公安分局治安大隊(duì)聯(lián)合召開游藝經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人會(huì)議。

此次會(huì)議主要針對(duì)游藝娛樂場(chǎng)所游戲區(qū)在非法定節(jié)假日接納未成年人、涉嫌有賭博功能的機(jī)型、存在與文化部核準(zhǔn)機(jī)型不符或擅自改裝等問題，這此也是當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、市民反映強(qiáng)烈的問題。會(huì)上組織學(xué)習(xí)了《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)要求游藝娛樂經(jīng)營(yíng)業(yè)主，一定要切實(shí)強(qiáng)化自身約束力，做到守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。概括起來就是用好一個(gè)本（營(yíng)業(yè)日志），懸掛兩個(gè)牌（未成年人禁止入內(nèi)告示牌和有關(guān)制度規(guī)定牌），實(shí)行三個(gè)統(tǒng)一（工作制服、工作標(biāo)識(shí)、證照上墻），落實(shí)四個(gè)嚴(yán)禁（嚴(yán)禁游戲區(qū)在非法定節(jié)假日接納未成年人、嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁宣揚(yáng)淫穢、暴力的機(jī)型進(jìn)入、嚴(yán)禁未經(jīng)審批擅自變更機(jī)型和改裝機(jī)型），完善五項(xiàng)制度（消防安全制度、衛(wèi)生制度、經(jīng)營(yíng)制度、人員管理制度、日常巡查制度），讓游藝娛樂場(chǎng)所充滿快樂、陽光，讓消費(fèi)者滿意，讓人民群眾放心。

第三篇：如何加強(qiáng)娛樂場(chǎng)所管理01

娛樂場(chǎng)所的管理是我們治安管理部門的重要工作之一。要加強(qiáng)對(duì)娛樂場(chǎng)所的管理首先就要對(duì)娛樂場(chǎng)所的概念和特點(diǎn)有一個(gè)全面的了解和分析。

娛樂場(chǎng)所是指以盈利為目的，并向公眾開放的消費(fèi)者自?shī)首詷返母栉琛⒂嗡噲?chǎng)所。就目前來說，我國(guó)的娛樂場(chǎng)所包括演出放映場(chǎng)所、歌舞娛樂場(chǎng)所、室內(nèi)游藝游戲場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)性健身休閑場(chǎng)所、餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)場(chǎng)所等地方。

改革開放以來特別是上個(gè)世紀(jì)90年代以來，我國(guó)的娛樂場(chǎng)所的進(jìn)入了高速的發(fā)展期，娛樂場(chǎng)所的數(shù)量和種類都不斷的增多。從早期的街邊錄像帶式的卡拉OK，到VCD式的卡拉OK，在到室內(nèi)的專業(yè)夜總會(huì)，在到現(xiàn)在的電腦化的量販?zhǔn)終TV。從唱歌場(chǎng)所的變化就可以看出我國(guó)娛樂場(chǎng)所的發(fā)展。

就我的經(jīng)歷來說，小的時(shí)候經(jīng)常進(jìn)入娛樂場(chǎng)所只有電子游戲室、大禮堂式的電影院和私人錄像廳?，F(xiàn)在不但網(wǎng)吧遍地開花，而且還有KTV，迪吧，數(shù)字化的3D影城等場(chǎng)所，走在大街上，各種娛樂場(chǎng)所的招牌和霓虹燈讓人眼花繚亂。

第二就是治安狀況復(fù)雜，從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊?，F(xiàn)在娛樂場(chǎng)所的服務(wù)人員，大多數(shù)是外來的農(nóng)民工，學(xué)歷和素質(zhì)都不高，場(chǎng)所相應(yīng)的培訓(xùn)業(yè)沒有到位?，F(xiàn)在的娛樂場(chǎng)所不少都存在著黃賭毒等行為，也成為黑市交易、地下窩點(diǎn)的溫床。給我們的管理帶來了很大的挑戰(zhàn)。

第三，娛樂場(chǎng)所治安災(zāi)害事件頻發(fā)，北京藍(lán)極速網(wǎng)吧曾經(jīng)就發(fā)生過24人死亡的慘劇。由于消防等安全措施是高付出低收益的設(shè)施，需要時(shí)時(shí)的更新和檢修，許多娛樂場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者從成本收益方面考慮，往往對(duì)消防器材和安全設(shè)施投入嚴(yán)重的不足。致使治安事故的發(fā)生，后果也十分的嚴(yán)重。雖然娛樂場(chǎng)所的行政審批已經(jīng)取消，但我們對(duì)娛樂場(chǎng)所的管理不能放松。

首先，加強(qiáng)檢查，將定期檢查和抽查緊密的結(jié)合起來，這是對(duì)娛樂場(chǎng)所管理最有效的方法。在檢查的過程中最能發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題要敦促經(jīng)營(yíng)者限期整改。平時(shí)的抽查可以看到娛樂場(chǎng)所的最原始狀態(tài)，也更容易發(fā)現(xiàn)問題，可以有效的避免娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者為了應(yīng)付檢查而做的表面工作。

其次，我們還可以根據(jù)各個(gè)娛樂場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)狀況和日常的行為表現(xiàn)，在其門口換分等級(jí)，是推薦和警告等，可以以此來督促經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行合法守法經(jīng)營(yíng)。娛樂場(chǎng)所的收入來源是消費(fèi)者的消費(fèi)，我們公安機(jī)關(guān)對(duì)娛樂場(chǎng)所的評(píng)價(jià)應(yīng)該會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可。如果一個(gè)KTV場(chǎng)所連續(xù)出現(xiàn)打架斗毆、非法交易等違法行為，我們?cè)谄溟T口掛上黃牌以示警告，這樣消費(fèi)者在進(jìn)入之前就會(huì)想一想了。經(jīng)營(yíng)者必將會(huì)加大整改，采取效應(yīng)的措施。

再次，可以建立娛樂場(chǎng)所的行業(yè)組織，行業(yè)組織在行業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)中往往發(fā)揮了重要的作用。建立娛樂場(chǎng)所協(xié)會(huì)，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，讓他們自律，我們公安機(jī)關(guān)進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，這樣可以避免公安機(jī)關(guān)和經(jīng)營(yíng)者頻繁接觸，避免特殊情況引起的矛盾激化。

第四，可以在娛樂場(chǎng)所派駐治安積極分子作為監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向派出所報(bào)告，這個(gè)可以時(shí)時(shí)監(jiān)督，人防要和技防相結(jié)合，在娛樂場(chǎng)所壓迫安裝監(jiān)控探頭和閉路電視系統(tǒng)，并和派出所的電腦聯(lián)網(wǎng)，這樣派出所的民警可以隨時(shí)隨意的監(jiān)督。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。此外，加大違法處罰力度，提高經(jīng)營(yíng)者的違法成本也是行之有效的措施。

娛樂場(chǎng)所是人民群眾娛樂休閑的良好場(chǎng)所，我們公安機(jī)關(guān)一定要將強(qiáng)管理，為人民群眾的娛樂休閑提供良好的環(huán)境。

第四篇：機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)范

機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)范

為保障××××××××機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的安全、可靠、連續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，提高機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)的科學(xué)化、規(guī)范化水平，根據(jù)《××××××××管理辦法》以及機(jī)房運(yùn)維管理相關(guān)制度，制定本規(guī)范。

第一章 總則

第一條 制定本規(guī)范的目標(biāo)是保證機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。通過落實(shí)制度要求，強(qiáng)化機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)管理工作，促進(jìn)機(jī)房運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

第二條 本規(guī)范所指的運(yùn)行維護(hù)對(duì)象是指部署在總行機(jī)房的基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)及設(shè)備。

第三條 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施指機(jī)房?jī)?nèi)為生產(chǎn)系統(tǒng)提供運(yùn)行保障和運(yùn)行環(huán)境的場(chǎng)地設(shè)施。包括容納生產(chǎn)系統(tǒng)的機(jī)房、支持生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的供電系統(tǒng)（含UPS系統(tǒng)）、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等配套設(shè)施及維護(hù)IT 系統(tǒng)的輔助設(shè)施。

運(yùn)行維護(hù)管理指對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)行和維護(hù)，確保各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施安全穩(wěn)定地運(yùn)行。運(yùn)維管理包括日常管理、人員管理、設(shè)備管理、運(yùn)行巡檢、故障管理、應(yīng)急處置、檔案管理等內(nèi)容。

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第二章 機(jī)房運(yùn)行環(huán)境日常管理

第四條 為保證機(jī)房生產(chǎn)設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，機(jī)房應(yīng)持續(xù)保證以下環(huán)境要求：

一、機(jī)房各區(qū)域內(nèi)的溫度、濕度、空氣潔凈度等環(huán) 境條件應(yīng)符合要求，確保機(jī)房各區(qū)域良好的工作環(huán)境，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并采取相應(yīng)的節(jié)能措施。

主機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、UPS室溫濕度標(biāo)準(zhǔn)：溫度：23±2℃，濕度：40%-70%，機(jī)房設(shè)備不得結(jié)露。

二、機(jī)房各區(qū)域內(nèi)應(yīng)清潔、少塵，無懸浮顆粒物，無積水，無異味。

三、定期完成機(jī)房環(huán)境清潔工作，保持地面干爽、整潔、衛(wèi)生，門、窗、玻璃保持明亮干凈，門牌和標(biāo)簽標(biāo)識(shí)清楚，墻面干凈無污跡，貼掛整齊，沒有雜物。

四、機(jī)房?jī)?nèi)不得有食物存放，采取措施嚴(yán)防鼠害、蟻害等。

五、物品如清潔用具、安全用具、記錄資料、儀表工具、門禁卡、設(shè)備鑰匙等應(yīng)擺放在指定位置，標(biāo)識(shí)清楚，整潔有序。

六、溫濕度、水浸、煙霧、紅外、門磁、攝像機(jī)等監(jiān)測(cè)探頭保持性能良好、運(yùn)行正常。

七、配電柜、箱內(nèi)外要保持干凈整潔、無蜘蛛網(wǎng)和雜物。閘刀必須使用額定保險(xiǎn)絲、禁止使用銅、鐵、鋁絲等代替。

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八、任何人不得擅自變動(dòng)機(jī)房各區(qū)域現(xiàn)有環(huán)境及設(shè)備設(shè)施。

第五條 機(jī)房禁止帶入易燃、易爆和危險(xiǎn)物品，不得在機(jī)房?jī)?nèi)、走廊、通道和窗口附近堆放雜物，消防通道、緊急疏散通道應(yīng)確保暢通，對(duì)機(jī)房各區(qū)域的電纜井、管道井、孔洞的防火封堵進(jìn)行檢查，確保封堵嚴(yán)密。

第六條 機(jī)房禁止使用各種爐具和電熱器具等大負(fù)荷用電設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)明火管理的制度要求。

第七條 機(jī)房各區(qū)域?qū)嵤?x24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控錄像最短保存三個(gè)月，并能隨時(shí)調(diào)閱。

第八條 機(jī)房各區(qū)域應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的門禁管理措施，未經(jīng)授權(quán)不得進(jìn)入，門禁系統(tǒng)的出入記錄應(yīng)最少保存一年,超出一年的須下載保存。

第九條 建立定期檢查計(jì)劃，對(duì)機(jī)房空調(diào)、供電、消防、監(jiān)控、防磁、防雷、防靜電、防水、防盜、防鼠及門禁等相關(guān)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)。

第十條 機(jī)房電氣管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：

一、機(jī)房禁止亂拉臨時(shí)電源線，必須使用臨時(shí)線時(shí)要采用雙護(hù)套線。

二、機(jī)房使用的微機(jī)必須使用固定電源插座，禁止臨時(shí)電源線和活動(dòng)插線板長(zhǎng)期使用。

三、機(jī)房配電柜、PDU和其他輸供電設(shè)施部件配備的防

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雷裝置要定期測(cè)試與維護(hù)。防雷裝置受到損壞的、動(dòng)作遲緩不起作用的要及時(shí)更換。

四、所有電力線、地線線纜必須為一條完整線纜，禁止中間駁接。

五、電力線截面積應(yīng)與負(fù)載相符，禁止超負(fù)荷運(yùn)行。增加設(shè)備超出原設(shè)計(jì)供電容量或電力線截面積負(fù)載的，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)擴(kuò)容或更換電力線。

六、機(jī)房應(yīng)有嚴(yán)格的防塵、防靜電措施。進(jìn)入機(jī)房的人員在對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行操作時(shí)必須嚴(yán)格按照防靜電操作要求進(jìn)行。

七、在機(jī)房開展安裝和使用動(dòng)力設(shè)備、配電設(shè)備及供電線路工作，應(yīng)嚴(yán)格遵守用電管理規(guī)定。未經(jīng)負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和信息技術(shù)部批準(zhǔn)，任何部門和人員不得將用電設(shè)備擅自接入供電系統(tǒng)。機(jī)房?jī)?nèi)部用電必須報(bào)負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和信息技術(shù)部批準(zhǔn)、備案后方可實(shí)施。

八、所有基礎(chǔ)設(shè)施電源線室外部分（如空調(diào)室外機(jī)等）穿放的保護(hù)套管以及室外電源端子板、壓力開關(guān)、溫濕度傳感器等的防水防曬措施應(yīng)保持完好。

第十一條 機(jī)房消防管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：

一、機(jī)房工作人員必須做到“三懂”“、“三會(huì)”、“三能”。

“三懂”即：懂得本崗位工作過程和設(shè)備的火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得火災(zāi)撲救的方法。

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“三會(huì)”即：會(huì)用消防器材、會(huì)處理事故、會(huì)報(bào)警。

“三能”即：能自覺遵守消防安全規(guī)定制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、能有效撲救初期火災(zāi)。

二、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須經(jīng)機(jī)房運(yùn)維管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，重要變更須經(jīng)部門主管負(fù)責(zé)人審批核準(zhǔn)。機(jī)房工作人員應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。

三、根據(jù)實(shí)際情況配備消防設(shè)施，對(duì)消防設(shè)施禁止擅自搬動(dòng)和挪作他用。

四、禁止對(duì)機(jī)房生產(chǎn)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備使用水、干粉或泡沫等易產(chǎn)生二次破壞的滅火劑。

五、對(duì)于機(jī)房?jī)?nèi)可能發(fā)生的局部范圍的小型火情，可以采用現(xiàn)場(chǎng)配備的手提式消防設(shè)備進(jìn)行滅火。六、一旦出現(xiàn)消防安全事故，應(yīng)按照機(jī)房消防應(yīng)急預(yù)案處理。

第十二條 機(jī)房各區(qū)域內(nèi)設(shè)備的安放應(yīng)符合承重、散熱、抗干擾等方面的要求，不得超出用電和承重負(fù)載。

第十三條 機(jī)房施工作業(yè)指對(duì)機(jī)房各區(qū)域、生產(chǎn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施的巡檢、維護(hù)、測(cè)試、清潔、勘察和施工改造等；設(shè)備作業(yè)指生產(chǎn)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備檢查、安裝或變更。施工作業(yè)和設(shè)備安裝必須遵循以下規(guī)定：

一、維護(hù)（巡檢、測(cè)試、清潔等）作業(yè)應(yīng)按照維護(hù)規(guī)程

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要求和作業(yè)計(jì)劃實(shí)施。實(shí)施非維護(hù)作業(yè)需有相關(guān)主管部門核準(zhǔn)的作業(yè)計(jì)劃及方案。

由外單位人員實(shí)施的施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)計(jì)劃應(yīng)取得相關(guān)主管部門批準(zhǔn)，并按要求安排陪同人員。

二、施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)人員必須遵守各項(xiàng)機(jī)房管理制度，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、飲食。外來作業(yè)人員必須服從機(jī)房工作人員及陪同人員的管理。

三、施工作業(yè)涉及線、纜布放及設(shè)備、器件安裝的，必須嚴(yán)格遵照機(jī)房工藝規(guī)范要求和其他技術(shù)要求，不得因作業(yè)而破壞機(jī)房原有工藝規(guī)范或降低機(jī)房安全標(biāo)準(zhǔn)。

四、陪同人員對(duì)施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)人員必須嚴(yán)格監(jiān)督管理，并配合對(duì)施工作業(yè)和設(shè)備安裝全過程的安全、工藝、環(huán)境衛(wèi)生等管理，及時(shí)制止可能影響機(jī)房安全的操作及其它違章操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)結(jié)束后，陪同人員應(yīng)負(fù)責(zé)檢查和驗(yàn)收，并督促現(xiàn)場(chǎng)雜物和垃圾的及時(shí)清理。陪同人員需詳細(xì)記錄過程中所發(fā)生的任何重要問題。

五、因施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)需要使用電纜槽道、橋架、豎井、爬梯時(shí)，需獲得維護(hù)部門的同意；需要對(duì)電纜孔洞進(jìn)行拆封的，必須征得負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)同意；完成后必須遵循“誰拆封，誰恢復(fù)”的原則，進(jìn)行規(guī)范封堵。

六、禁止設(shè)備外包裝在機(jī)房?jī)?nèi)開箱、并禁止在機(jī)房?jī)?nèi)堆放設(shè)備包裝、材料等。

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七、施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)禁止使用明火（如焊槍、噴燈等）。確因工作需要的明火作業(yè)必須經(jīng)負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)批準(zhǔn)、核發(fā)《動(dòng)火證》，并制定安全防范措施后方可實(shí)施。

八、禁止使用鹵鎢燈等高溫照明燈具作臨時(shí)照明，如確需使用，必須經(jīng)負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)批準(zhǔn)、核發(fā)《動(dòng)火證》，并制定安全防范措施后方可實(shí)施。

九、使用油機(jī)等含油設(shè)備、工具時(shí)，禁止使用明火。

十、涉及墻、頂、地板等易產(chǎn)生灰塵的施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)，必須采取嚴(yán)格、有效的防塵措施，并及時(shí)清理。

十二、施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)人員每日離場(chǎng)時(shí)必須清理現(xiàn)場(chǎng)，將使用過的機(jī)房物品、設(shè)備復(fù)位，帶走臨時(shí)使用的設(shè)備和工具，不得遺留作業(yè)垃圾。施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)完成后，作業(yè)人員應(yīng)徹底清潔現(xiàn)場(chǎng)，保證機(jī)房環(huán)境整潔。機(jī)房工作人員應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督檢查上述清理工作，對(duì)違反現(xiàn)場(chǎng)清理要求的行為及時(shí)制止。

十三、禁止將機(jī)房作為施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)人員的休息場(chǎng)所。

十四、設(shè)備安裝或變更后，作業(yè)人員或陪同人員應(yīng)及時(shí)更新機(jī)柜上的設(shè)備標(biāo)簽，并向機(jī)房工作人員提供設(shè)備信息，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、用途、安裝位置、設(shè)備用電功率、重量等。

第十四條 機(jī)房各區(qū)域設(shè)計(jì)和施工技術(shù)資料、機(jī)房基礎(chǔ)

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設(shè)施使用手冊(cè)、機(jī)房維修和維護(hù)指南，以及設(shè)備、供電、布線等配置文檔，應(yīng)由專人保管，及時(shí)更新，保證資料的有效性。

第三章 機(jī)房人員管理

第十五條 由于機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施中與電氣相關(guān)的工作存在著固有危險(xiǎn)，涉及電氣工作必須由具有資質(zhì)人員和具備合理安全工作流程的前提下進(jìn)行操作，并應(yīng)利用防護(hù)設(shè)備和其他控制手段，如上鎖掛牌設(shè)備，以防止現(xiàn)場(chǎng)人員受到電擊、燒傷、電弧和其他潛在電氣安全隱患。

電氣工作人員在進(jìn)行相關(guān)工作時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：GB 26860 電力安全工作規(guī)程、DL 408 電業(yè)安全工作規(guī)程。

不具有電氣工作資質(zhì)的人員不能擅自操作電氣設(shè)備、線纜。

第十六條 機(jī)房應(yīng)建立人員出入?yún)^(qū)域控制：主機(jī)房允許部門負(fù)責(zé)人、信息安全處、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)處、機(jī)房運(yùn)維管理部門及系統(tǒng)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)入；網(wǎng)絡(luò)機(jī)房允許部門負(fù)責(zé)人、信息安全處、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)處、機(jī)房運(yùn)維管理部門人員進(jìn)入；UPS室允許部門負(fù)責(zé)人、信息安全處、機(jī)房運(yùn)維管理部門人員進(jìn)入。機(jī)房各區(qū)域出入控制通過機(jī)房門禁權(quán)限設(shè)置控制。

外部及本部門人員進(jìn)入未授權(quán)區(qū)域需按照機(jī)房出入管理規(guī)定進(jìn)行審核、登記，并由有權(quán)人員全程陪同。

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第十七條 非授權(quán)人員不得觸碰、移動(dòng)、損壞機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、各種控制開關(guān)；不得改變機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)配置。

第十八條 機(jī)房工作人員要接受基礎(chǔ)設(shè)施安全培訓(xùn)，包括安全原則、危險(xiǎn)識(shí)別、控制風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，掌握基礎(chǔ)設(shè)施安全操作技能，確保機(jī)房工作人員人身安全。

第十九條 為確保機(jī)房工作人員具備履崗能力，應(yīng)進(jìn)行全面培訓(xùn)。包括：機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的工作原理、操作流程、應(yīng)急預(yù)案、以及管理制度等。對(duì)于機(jī)房工作人員應(yīng)不斷提升理論知識(shí)，以便在缺乏操作程序的應(yīng)急狀態(tài)下進(jìn)行正確的處置。

第二十條 機(jī)房工作人員應(yīng)將機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施歷史事件的總結(jié)分析作為培訓(xùn)的重要素材，進(jìn)行全員培訓(xùn)；對(duì)于新員工應(yīng)在上崗前予以培訓(xùn)，以避免相同的事件再次發(fā)生。

第四章 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理

第二十一條 機(jī)房應(yīng)建立完整的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備登記，并及實(shí)時(shí)更新。基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備登記應(yīng)包括所有基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的清單，關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備應(yīng)記錄事件情況、變更情況、維護(hù)保養(yǎng)頻次等信息。

基礎(chǔ)設(shè)施登記應(yīng)至少包括以下信息：種類、設(shè)施設(shè)備說明、制造廠家、產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、位置、序列號(hào)、投產(chǎn)日期、維護(hù)頻次等。

第二十二條 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的所有操作，均應(yīng)事先制定

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詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)流程，經(jīng)過審核后存檔并嚴(yán)格執(zhí)行。

標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)流程用于規(guī)范和明確機(jī)房各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施各項(xiàng)設(shè)施的檢查和維護(hù)操作步驟。應(yīng)將操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的運(yùn)維工作。制定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)流程還應(yīng)包括所有關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備在各種情況下都能執(zhí)行的常用操作。例如手動(dòng)重啟UPS的操作流程、精密空調(diào)的溫濕度范圍控制等。

基礎(chǔ)設(shè)管理員崗位人員負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)流程。

第二十三條 對(duì)機(jī)房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的重大維修、安裝操作，應(yīng)事先制定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)流程?？梢笸獠考夹g(shù)支持公司提供制定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和操作建議，機(jī)房運(yùn)維管理部門負(fù)責(zé)最終確認(rèn)審核，并由部門主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施。

第二十四條 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施屬于關(guān)鍵設(shè)施，應(yīng)確保外部技術(shù)支持公司及派出人員具備機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)。機(jī)房運(yùn)維管理部門應(yīng)在開展運(yùn)行維護(hù)作業(yè)前審查資質(zhì)證明、考察專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。

第二十五條 外部技術(shù)支持人員在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)要嚴(yán)格遵循機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施操作流程和安全要求，機(jī)房工作人員應(yīng)監(jiān)督并及時(shí)糾正與制度要求不符的工作方式和行為。機(jī)房運(yùn)維管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)和處理現(xiàn)場(chǎng)問題。

第二十六條 對(duì)外部技術(shù)支持公司及其派出人員的現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)符合外包和合作方管理的制度要求。外部技術(shù)支持人

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員在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行維護(hù)程序之前，應(yīng)接受機(jī)房相關(guān)制度的培訓(xùn)，并獲得機(jī)房運(yùn)維管理部門以及部門主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

在執(zhí)行維護(hù)活動(dòng)的過程中要嚴(yán)格遵循操作流程。操作時(shí)需由機(jī)房工作人員陪同并監(jiān)督記錄流程的執(zhí)行情況。

外部技術(shù)支持人員的巡檢、維護(hù)、修理工作應(yīng)提交現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告并存檔。陪同人員登記機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施檢修記錄。

第二十七條 對(duì)于具備條件的機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施冗余設(shè)備（如精密空調(diào)等）應(yīng)設(shè)立輪換運(yùn)行機(jī)制，以延長(zhǎng)整體設(shè)備的生命周期和節(jié)約能耗。

第二十八條 對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和物理環(huán)境應(yīng)建立完整的、清晰的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，便于清晰、快捷地掌握區(qū)域及整個(gè)機(jī)房系統(tǒng)的配電、制冷、消防等關(guān)鍵提示。應(yīng)至少包括：

●設(shè)備標(biāo)識(shí)：包括設(shè)備名稱、型號(hào)、編號(hào)等；

●警示標(biāo)識(shí)：如“設(shè)備已帶電/ 危險(xiǎn)”、“禁止合閘”、“禁止分閘”、“自動(dòng)/手動(dòng)”等；

●物理環(huán)境標(biāo)識(shí)：如位置標(biāo)識(shí)、區(qū)域標(biāo)識(shí)等。第二十九條 機(jī)房運(yùn)維管理部門應(yīng)明確在機(jī)房的生產(chǎn)設(shè)備擺放區(qū)域、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施擺放區(qū)域、臨時(shí)設(shè)備或工具擺放區(qū)域。

第五章 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施巡檢

第三十條 機(jī)房巡檢分為每日巡檢、每月巡檢和每季巡檢。巡檢對(duì)象包括機(jī)房機(jī)房環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行、生產(chǎn)設(shè)備

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運(yùn)行、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)和集中監(jiān)控系統(tǒng)等。其中生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行和集中監(jiān)控系統(tǒng)巡檢要求按照相關(guān)制度要求執(zhí)行。

第三十一條 每日巡檢由機(jī)房工作人員完成，至少保證每?jī)尚r(shí)對(duì)機(jī)房所有區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，如發(fā)生運(yùn)行故障或可能影響生產(chǎn)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的異常情況時(shí)，應(yīng)視情況縮短巡檢時(shí)間間隔。

每月巡檢和每季巡檢由外部技術(shù)支持公司和機(jī)房工作人員共同完成，是對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、機(jī)房環(huán)境等的專項(xiàng)檢查維護(hù)。重點(diǎn)排查設(shè)備運(yùn)行隱患、解決遺留問題、定期完成設(shè)備部件更換等。

第三十二條 每日巡檢應(yīng)包括以下內(nèi)容：

一、檢查機(jī)房設(shè)備標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽，保持標(biāo)示、標(biāo)簽清晰牢固。

二、對(duì)機(jī)房物品碼放進(jìn)行整理。保持設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境整潔。

三、檢查機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況，包括溫濕度、水浸等運(yùn)行情況，保持性能良好和工作正常，發(fā)現(xiàn)異常和報(bào)警信息應(yīng)及時(shí)報(bào)告、處理。

四、檢查生產(chǎn)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的指示燈狀態(tài)、面板信息，發(fā)現(xiàn)異常和報(bào)警信息應(yīng)及時(shí)報(bào)告、處理。

五、檢查門禁運(yùn)行情況，檢查機(jī)房各區(qū)域門開合情 況是否良好，有無變形。檢查機(jī)房外墻窗戶的密閉情況，保

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持外墻窗戶密閉。

六、檢查機(jī)房各區(qū)域上下水管、閥門、供暖等裝置有無漏水、破損、閥門關(guān)閉不嚴(yán)的情況。

七、檢查機(jī)房天花板、墻體、地面有無漏水、滲水、破裂等情況。

八、檢查機(jī)房精密空調(diào)附件地板有無油污。

九、檢查機(jī)房各區(qū)域溫濕度控制是否達(dá)標(biāo)。

十、檢查機(jī)房各區(qū)域配電柜、箱電閘開關(guān)閉合情況等有無異常；檢查UPS室和強(qiáng)電間UPS設(shè)備有無異常。

十一、對(duì)UPS室和強(qiáng)電間的UPS蓄電池組各單體進(jìn)行外殼鼓脹、開裂、極柱變型、爬酸、滲漏等現(xiàn)象檢查，對(duì)各單體電池間連接部位檢查是否牢靠。

機(jī)房工作人員每日至少需使用測(cè)溫儀器對(duì)UPS室和強(qiáng)電間的UPS蓄電池組進(jìn)行一次全面溫度檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)蓄電池溫度異常情況。

十二、檢查機(jī)房各區(qū)域內(nèi)消防報(bào)警探測(cè)器和消防設(shè)備，及時(shí)報(bào)告異常并處理火警信號(hào)。檢查內(nèi)容包括機(jī)房的火災(zāi)探測(cè)器（煙感和溫感探測(cè)器）、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、消防器材（滅火器、防毒面具、消防栓等）、疏散標(biāo)志、指示燈和其他各類安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常、報(bào)警、損壞等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告和處理。

十三、檢查機(jī)房鋼瓶間是否存在鋼瓶壓力不足、閥門和連接線是否牢靠；檢查機(jī)房各區(qū)域消控設(shè)備、閥門是否存在 13 / 17

異常情況。

十四、檢查機(jī)房各區(qū)域消防通道、緊急疏散通道，應(yīng)確保暢通、張貼疏散路線圖、應(yīng)急照明設(shè)施有效可用。

第三十三條 每月和每季度巡檢是對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的專項(xiàng)檢查和維護(hù)，包括對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備各部件運(yùn)行狀態(tài)的檢測(cè)、對(duì)易損耗部件（如空調(diào)濾網(wǎng)等）和損壞部件（如損壞的蓄電池等）進(jìn)行更換、對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)（如清洗空調(diào)室外機(jī)、清除UPS設(shè)備風(fēng)扇灰塵等）。由具有專業(yè)資質(zhì)的外部技術(shù)支持人員和機(jī)房工作人員共同完成。

外部服務(wù)公司應(yīng)在巡檢完成后出具巡檢報(bào)告，機(jī)房工作人員登記機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施檢修記錄。

第三十四條 機(jī)房工作人員對(duì)在巡檢中發(fā)現(xiàn)的報(bào)警信息、設(shè)備儀表提示的異常情況、受損的設(shè)備部件、其他影響或可能影響機(jī)房設(shè)備運(yùn)行的異常情況等應(yīng)及時(shí)報(bào)告、處理。

第六章 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施故障管理

第三十五條 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生運(yùn)行故障或發(fā)現(xiàn)各類可能出現(xiàn)的異常情況，機(jī)房工作人員應(yīng)按照突發(fā)事件處理，必須立即確認(rèn)，馬上處理，不得拖延。

突發(fā)事件響應(yīng)和處置應(yīng)按照不同等級(jí)事件下相應(yīng)的處理流程開展。當(dāng)故障暫時(shí)無法排除時(shí)，需要逐級(jí)報(bào)告，進(jìn)入事件升級(jí)流程。如遇特殊情況，與直接負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上時(shí)，可越級(jí)向上一級(jí)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

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第三十六條 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施故障處理完畢后，機(jī)房運(yùn)維管理部門應(yīng)及時(shí)組織故障分析,基礎(chǔ)設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)記機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行故障登記。重大運(yùn)行故障應(yīng)提交故障分析報(bào)告，包括發(fā)生的時(shí)間、設(shè)備、位置、故障影響、故障分析和原因、故障處理過程說明、故障風(fēng)險(xiǎn)和后果、優(yōu)化建議等。

第三十七條 應(yīng)建立機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)更新。基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)急預(yù)案應(yīng)適用于有可能發(fā)生的嚴(yán)重故障情況。基礎(chǔ)設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)制定應(yīng)急操作流程。應(yīng)急預(yù)案用于規(guī)范應(yīng)急操作過程中的流程及操作步驟，確保運(yùn)維人員可以迅速啟動(dòng)，確保有序、有效地組織實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施。機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重故障場(chǎng)景包括但不限于：

●一路市電供電時(shí)中斷； ●雙路市電供電時(shí)同時(shí)中斷； ●發(fā)電機(jī)組啟動(dòng)失??；

●發(fā)電機(jī)在帶關(guān)鍵負(fù)載時(shí)故障停機(jī)； ●單個(gè)空調(diào)故障停機(jī)； ●全部空調(diào)故障停機(jī)； ●單臺(tái)UPS故障停機(jī)； ●機(jī)房發(fā)生消防報(bào)警；

●機(jī)房發(fā)生嚴(yán)重漏水、滲水，影響生產(chǎn)設(shè)備或基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等。

第三十八條 機(jī)房運(yùn)維管理部門應(yīng)針對(duì)應(yīng)急操作流程開

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展演練工作，演練形式包括桌面推演（可以采取口述與現(xiàn)場(chǎng)模擬方式）、實(shí)戰(zhàn)演練。實(shí)戰(zhàn)演練應(yīng)充分評(píng)估演練風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件場(chǎng)景提出應(yīng)急處置措施，避免演練過程發(fā)生突發(fā)事件。

應(yīng)急演練參與人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握應(yīng)急預(yù)案的場(chǎng)景判斷和應(yīng)急操作步驟。

第七章 機(jī)房環(huán)境監(jiān)控管理

第三十九條

機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)是對(duì)動(dòng)力、溫濕度控制、漏水等機(jī)房環(huán)境狀態(tài)提供實(shí)時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)及故障報(bào)警的監(jiān)控系統(tǒng)，便于機(jī)房工作人員及時(shí)了解基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)和及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。

第四十條 基礎(chǔ)設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)管理機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行閾值的設(shè)定應(yīng)基于安全性、運(yùn)行效率和節(jié)約能耗的綜合考慮，同時(shí)相應(yīng)設(shè)置監(jiān)控報(bào)警閾值等。

第四十一條 基礎(chǔ)設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)記錄的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障發(fā)生情況、設(shè)備維修情況等每年出具基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行報(bào)告，針對(duì)存在問題提出改進(jìn)建議。

第八章 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施檔案管理

第四十二條 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施檔案包括基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行文檔和技術(shù)文檔。

第四十三條 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行文檔包括維修記錄、故障處理記錄、巡檢記錄、值班記錄、安全生產(chǎn)檢查記錄等。

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第四十四條機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)文檔包括但不限于：機(jī)房的規(guī)劃設(shè)計(jì)資料及竣工圖紙（含建成后變更、改造的）、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的清單及相關(guān)操作文檔和保修保養(yǎng)資料、與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的自動(dòng)操作系統(tǒng)的邏輯圖及說明文檔、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)控制點(diǎn)配置表、基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收測(cè)試文檔、機(jī)房建筑設(shè)計(jì)資料和竣工圖紙。

完整并準(zhǔn)確的技術(shù)文檔是機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施后期運(yùn)行、維護(hù)、維修、故障診斷、優(yōu)化改造的基礎(chǔ)。

第四十五條 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施文檔管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行總行及信息技術(shù)部關(guān)于檔案管理的制度要求，設(shè)定文檔的起草、變更、審核、批準(zhǔn)、保存、分發(fā)等職責(zé)權(quán)限和工作流程。

第四十六條 機(jī)房應(yīng)建立完整的機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施文檔登記表,并及時(shí)更新。機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施文檔登記表應(yīng)包括文檔收錄、保存、上交、更新、廢除等信息。

第九章 附則

第四十七條 本規(guī)范由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。第四十八條 本規(guī)范在發(fā)布之日起執(zhí)行。

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第五篇：公廁管理規(guī)范加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)公廁基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

公廁管理規(guī)范加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)公廁基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：

東勝區(qū)新聞中心記者張娜報(bào)道：

針對(duì)東勝城區(qū)旱廁居多，水廁數(shù)量嚴(yán)重不足、檔次不高，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)的現(xiàn)狀，區(qū)環(huán)衛(wèi)局立足東勝實(shí)際，全面實(shí)施了旱廁改水廁工程，并對(duì)城區(qū)內(nèi)所有公廁內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行了合理升級(jí)，使城市公廁服務(wù)功能得到了全面提升。

由于公廁建設(shè)用地難、選址難、改造基礎(chǔ)條件薄弱，且大多地段無自來水和污水管網(wǎng)以及城市拆遷力度大等諸多因素的影響。東勝區(qū)環(huán)衛(wèi)局在具體工作中采取了“蹲點(diǎn)”式現(xiàn)場(chǎng)辦公的方法，現(xiàn)場(chǎng)解決遇到的困難和問題。經(jīng)過三年多的努力，從2007年至今，共新建改造水廁近250座，使東勝城區(qū)水廁數(shù)量達(dá)到近300座，同時(shí)，設(shè)置移動(dòng)公廁30座，公廁指示牌300個(gè)。

據(jù)了解，目前東勝區(qū)公廁大多已達(dá)到二類標(biāo)準(zhǔn)，且全部免費(fèi)向公眾開放，并設(shè)有醒目指示牌和標(biāo)志牌。同時(shí)還配有環(huán)衛(wèi)管理休息用房等必要工作場(chǎng)所，有經(jīng)過培訓(xùn)的專人管理，公廁內(nèi)座便器、蹲位干凈整潔，管道暢通，無明顯異味；采光、照明、通風(fēng)和洗手容器等設(shè)備完好，新增加有防蠅、防蚊和除臭等設(shè)施。

市民楊娜：“咱們東勝的公益設(shè)施在不斷地完善中，尤其城區(qū)的公廁又干凈又整潔，不僅保持了城市的環(huán)境衛(wèi)生，也方便了我們老百姓的生活?！?/p>