第一篇：機(jī)房管理人員崗位責(zé)任修改

機(jī)房管理人員崗位責(zé)任

1.負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備的日常管理，做好日常巡查工作，包括配電、空調(diào)、消防等設(shè)施以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)等設(shè)備的檢查工作。

2.機(jī)房以及部門(mén)所屬各類(lèi)資產(chǎn)的管理，做好設(shè)備分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、標(biāo)示等工作。

3.負(fù)責(zé)安排機(jī)房設(shè)備維修工作，協(xié)調(diào)相關(guān)設(shè)備維修人員進(jìn)行維修，安排好相關(guān)維修工作。4.對(duì)機(jī)房各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行分析，制定預(yù)防和應(yīng)急方案。

5.對(duì)機(jī)房各類(lèi)設(shè)備上所運(yùn)行的系統(tǒng)、服務(wù)進(jìn)行管理和配置，滿(mǎn)足全礦各單位的軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求。

機(jī)房管理制度

1.機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理和上報(bào)，對(duì)于重大故障啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行設(shè)備維修。

2.機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)定時(shí)對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡檢，并根據(jù)實(shí)際情況做好相應(yīng)記錄，機(jī)房?jī)?nèi)溫度應(yīng)保持在23±3℃，相對(duì)濕度在40%～60%。檢查機(jī)房應(yīng)急照明是否能正常啟動(dòng)，如遇到通訊保障期間、電源變化、氣候惡劣等情況時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)巡回檢查。

3.機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)對(duì)出入機(jī)房人員身份進(jìn)行確認(rèn)，不允許無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，對(duì)于得到上級(jí)同意進(jìn)入機(jī)房的外來(lái)人員，機(jī)房管理人員應(yīng)督促其在《機(jī)房出入登記薄》上登記，并督促其遵守機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度。外來(lái)人員進(jìn)入機(jī)房工作，機(jī)房管理人員應(yīng)要求其出示工單或上級(jí)部門(mén)通知。

4.機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用煙火，定期檢查機(jī)房各消防設(shè)備情況，如消防設(shè)備有異常情況，需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并進(jìn)行更換。

5.機(jī)房?jī)?nèi)工具儀表未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自帶出機(jī)房，使用后歸還原位。

6.機(jī)房?jī)?nèi)系統(tǒng)的各種圖紙資料、文件和各設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)資料均屬于保密范圍，未經(jīng)上級(jí)部門(mén)同意，不得外接，外來(lái)人員不得查閱、拷貝。

7.機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁在終端和PC機(jī)上運(yùn)行游戲程序及其他與工作無(wú)關(guān)的程序。

8.機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)禁止使用U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備，如遇特殊情況需在聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上使用該類(lèi)設(shè)備，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后才可以對(duì)其進(jìn)行病毒檢測(cè)，確認(rèn)無(wú)病毒后方可使用。9．機(jī)房應(yīng)保持清潔，要做到進(jìn)門(mén)戴鞋套，地面整潔，設(shè)備無(wú)塵，排列正規(guī)，布線(xiàn)整齊，儀表、工具齊全，資料完整設(shè)備有序，使用方便。

10.機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙、喝酒和吃零食，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不做與工作無(wú)關(guān)的事，不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)。值班人員不得擅離工作崗位。

信息中心機(jī)房值班制度

信息中心機(jī)房是全礦網(wǎng)絡(luò)和通訊的核心，為保證全礦網(wǎng)絡(luò)和通訊安全運(yùn)行，更好地為數(shù)字化礦井建設(shè)服務(wù)，特制定本制度：

1.自覺(jué)遵守、執(zhí)行機(jī)房管理制度和保密工作制度。

2.中心機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班制度，白天專(zhuān)職值班，晚間輪流值班。工作日值班時(shí)間為17：30至次日8：00雙休日法定假日為8：00至次日8：00。當(dāng)日值班員必須到中心機(jī)房接班，并與前一值班員當(dāng)面交接。

3.交接后要仔細(xì)檢查電源、精密空調(diào)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況，如發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)處理及時(shí)匯報(bào)，并認(rèn)真做好故障記錄。

4.值班員每日至少在下列時(shí)間內(nèi)巡視機(jī)房：早8：00前;中午11:30-13:30;下午和晚間17：30-22：00。巡視時(shí)做好記錄。

5.要經(jīng)常監(jiān)視機(jī)房?jī)?nèi)和機(jī)柜內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)處理，并認(rèn)真做好記錄。

6.值班期間接到用戶(hù)要求服務(wù)的請(qǐng)求后，要及時(shí)響應(yīng)處理，處理不了的問(wèn)題要耐心向用戶(hù)解釋清楚，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7.在值班期間要經(jīng)常監(jiān)視內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、設(shè)備網(wǎng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要采取積極的措施處理。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自更改設(shè)備網(wǎng)絡(luò)配置等內(nèi)容。8.值班期間遇到停電時(shí)和來(lái)電后，要嚴(yán)格按照開(kāi)關(guān)機(jī)順序進(jìn)行操作。

9.值班人員必須嚴(yán)格遵守安全、防火、防盜制度。中心機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。

機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

機(jī)房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、程控交換機(jī)或服務(wù)器故障、自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。

突發(fā)事件上報(bào)流程需要根據(jù)單位部門(mén)實(shí)際管理關(guān)系進(jìn)行制定，確保流程切實(shí)可行，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)落實(shí)到人，流程確認(rèn)后需上墻明示。

一、針對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防措施：

1、建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防塵;建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。

2、服務(wù)器采用可靠、穩(wěn)定的硬件設(shè)備，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級(jí)掃描引擎；加強(qiáng)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶(hù)和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。

二、機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案：

1、放生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊應(yīng)立即通知機(jī)房管理人員。

2、若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)啟用備用空調(diào)，必要情況下可臨時(shí)用風(fēng)扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。

3、若為墻體或窗戶(hù)滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶(hù)，清除滲漏水隱患。

三、機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：

1、完善機(jī)房環(huán)境，確保機(jī)房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房。

2、機(jī)房管理人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備的操作原理。掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會(huì)撲救起初火災(zāi)，并定期組織滅火演習(xí)。

3、一旦發(fā)生火災(zāi)，迅速切斷機(jī)房電源，避免災(zāi)情的擴(kuò)散，并迅速撥打火警電話(huà)。

4、等待消防車(chē)到來(lái)期間應(yīng)組織工作人員在保證安全的前提下滅火，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)集中所有的二氧化碳滅火器抓住時(shí)機(jī)盡可能的把火撲滅。

5、配合消防部門(mén)調(diào)查事故原因，對(duì)造成的損失和起火原因做好記錄，以便進(jìn)行災(zāi)后總結(jié)。

四、雷擊事故應(yīng)急預(yù)案

1、遇雷暴天氣或接上級(jí)部門(mén)雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。

2、雷暴天氣結(jié)束后，及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。

3、因雷擊造成損失的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并將詳細(xì)情況書(shū)面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

五、設(shè)備防盜或人為損害應(yīng)急預(yù)案：

1、機(jī)房管理人員每日查看、清點(diǎn)設(shè)備并鎖好機(jī)房大門(mén)。

2、機(jī)房管理人員每日檢查錄像監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，確保機(jī)房監(jiān)控畫(huà)面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。

3、發(fā)生設(shè)備被盜或人為損壞設(shè)備情況時(shí)，機(jī)房管理人員應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

4、信息中心接報(bào)后，通知保安及公安部門(mén)，一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤(pán)查人為損壞情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

5、當(dāng)事人應(yīng)積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、機(jī)房停電應(yīng)急預(yù)案

1、接到停電通知后，信息中心應(yīng)及時(shí)通過(guò)OA系統(tǒng)、電話(huà)等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)具體措施，要求各單位在停電前停止使用計(jì)算機(jī)、保存數(shù)據(jù)。

2、機(jī)房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài)，確保在突發(fā)停電時(shí)，UPS電源能自動(dòng)供應(yīng)服務(wù)器正常工作兩小時(shí)以上，保證全礦數(shù)據(jù)的及時(shí)保存。

七、通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案、1、發(fā)生通信線(xiàn)路中斷、流量異常等故障后，應(yīng)及時(shí)處理并通知領(lǐng)導(dǎo)。

2、故障出現(xiàn)后，迅速組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，必要時(shí)通知局信息中心查清原因，保證各設(shè)備正常運(yùn)行。

3、應(yīng)急處理結(jié)束后，應(yīng)在一日之內(nèi)提交故障分析報(bào)告，以便備案。

八、設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案

1、機(jī)房管理人員每日檢查服務(wù)器和各設(shè)備狀態(tài)，確保各設(shè)備及服務(wù)器的運(yùn)行正常。

2、機(jī)房管理人員定期備份數(shù)據(jù)、系統(tǒng)目錄和重要資料。并將備份資料刻錄成光盤(pán)或拷貝到移動(dòng)硬盤(pán)。

機(jī)房交接班制度

1.值班人員應(yīng)根據(jù)值班表，按時(shí)進(jìn)行交接班，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私自調(diào)班。2.值班人員堅(jiān)守崗位，接班人員須提前15分鐘到崗作好接班準(zhǔn)備，在接班人員未到崗時(shí)，交班人員應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留在崗位繼續(xù)工作，不得擅自離崗。3.在交接班時(shí)，應(yīng)盡量避免其他工作，如在這時(shí)發(fā)生故障，應(yīng)有交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助處理，在故障處理告一段落，方可繼續(xù)交接。4.在交接巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及異常情況，由接班人員填寫(xiě)缺陷記錄。

5.如遇重要操作及其他工作未告一段落、事故處理未結(jié)束時(shí)、接班人員到崗時(shí)受酒精影響或精神狀態(tài)不正常，不得進(jìn)行交接班。

6.接班人員須認(rèn)真閱讀值班記錄，了解上一班情況（如果在休息、休假后上班，應(yīng)同時(shí)查閱休息、休假期間的值班記錄）。

7.交班人員應(yīng)明確答復(fù)接班人員提出的問(wèn)題，并和接班人員共同核實(shí)，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，溫濕度、UPS設(shè)備的運(yùn)行情況，以及備品備件、工具、鑰匙、環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生情況，當(dāng)值未完成要求接班人員繼續(xù)的事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作等。8.接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成的有關(guān)工作及檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)向交班人員指出，如交班人員不予明確回復(fù)或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。9.交班人員要發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，把困難留給自己，方便讓給別人，為接班人創(chuàng)造有利的工作條件，執(zhí)行“誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)”一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。

10.接班人員根據(jù)交班內(nèi)容會(huì)同交班人員逐項(xiàng)檢查，交班人員認(rèn)為無(wú)差錯(cuò)和疑問(wèn)時(shí)，可在交接記錄上簽名，然后由交班人員簽名，完成交接班。

外來(lái)人員操作管理制度

1.非機(jī)房工作人員因工作需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，先進(jìn)行登記，經(jīng)允許方能進(jìn)入機(jī)房。2.進(jìn)入機(jī)房的外來(lái)人員及攜帶的物品，均須接受檢查登記，詳盡、如實(shí)地填寫(xiě)機(jī)房出入登記表上的相關(guān)內(nèi)容，機(jī)房管理人員負(fù)責(zé)登記和監(jiān)督工作，確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)入。

3.外單位工作人員進(jìn)入機(jī)房前，根據(jù)不同的工作情況，需提供相應(yīng)的文件資料，屬于工程施工類(lèi)的，需出示機(jī)房施工進(jìn)出審批表，本人身份證明經(jīng)同意后才能進(jìn)出機(jī)房。

4.參觀(guān)人員進(jìn)入機(jī)房需由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)陪同，陪同人員應(yīng)全程陪同并承擔(dān)參觀(guān)過(guò)程的管理責(zé)任。

5.外來(lái)人員進(jìn)出機(jī)房，需遵守機(jī)房相關(guān)管理規(guī)定，保持機(jī)房衛(wèi)生、整潔，進(jìn)入機(jī)房要穿機(jī)房專(zhuān)用鞋或戴鞋套。

6.機(jī)房門(mén)禁卡管理系統(tǒng)有專(zhuān)人管理，門(mén)禁卡嚴(yán)格控制，統(tǒng)一調(diào)配;門(mén)禁卡按照一人一卡的原則配置，設(shè)置確定的權(quán)限，不得借給他人使用；持卡人應(yīng)刷卡出入權(quán)限規(guī)定的機(jī)房，確保門(mén)禁系統(tǒng)的記錄完整、真實(shí);新增門(mén)禁卡或變更門(mén)禁卡權(quán)限，需專(zhuān)門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，由門(mén)禁系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)審批；持卡人員要妥善保管門(mén)禁卡，不得隨意擅自將門(mén)禁卡借予他人使用。

7.設(shè)備廠(chǎng)商人員進(jìn)入機(jī)房需向信息中心提交申請(qǐng)及相關(guān)材料，并由信息中心進(jìn)行審批，設(shè)備廠(chǎng)商提供的操作計(jì)劃應(yīng)明確設(shè)備供應(yīng)商技術(shù)人員每步操作步驟對(duì)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、業(yè)務(wù)的影響，事前要制定應(yīng)急保障預(yù)案，在發(fā)生緊急情況后按照預(yù)案進(jìn)行相應(yīng)操作。

8.設(shè)備廠(chǎng)商人員進(jìn)入機(jī)房后要嚴(yán)格按照操作計(jì)劃進(jìn)行，不得對(duì)任何不在審批計(jì)劃范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行操作或超出審批計(jì)劃范圍進(jìn)行操作。若因廠(chǎng)商人員超計(jì)劃操作，造成網(wǎng)絡(luò)安全故障，相關(guān)廠(chǎng)商除承擔(dān)一切損失外，同時(shí)信息中心將視情況予以相應(yīng)處罰。

9.設(shè)備廠(chǎng)商人員進(jìn)入機(jī)房后，信息中心派專(zhuān)人全程現(xiàn)場(chǎng)配合，配合過(guò)程中信息中心工作人員認(rèn)真監(jiān)督，對(duì)于設(shè)備廠(chǎng)商對(duì)設(shè)備的每步操作，要認(rèn)真核查，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，如監(jiān)管不力，造成網(wǎng)絡(luò)安全故障，相關(guān)單位應(yīng)根據(jù)本管理?xiàng)l例，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行教育、處罰。

10.設(shè)備廠(chǎng)商現(xiàn)場(chǎng)操作完成后，經(jīng)信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可視為操作完成。

第二篇：管理人員崗位責(zé)任制度

管理人員崗位責(zé)任制度

售后服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面組織領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)管理，工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司對(duì)售后工作制訂的各項(xiàng)決議和經(jīng)營(yíng)方針，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，組織完成本部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項(xiàng)工作。

2、車(chē)間工作計(jì)劃的擬訂、組織和具體實(shí)施，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行定期組織檢查、維護(hù)，確定下屬主管的分工及職責(zé)，全面掌握生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作情況，合理調(diào)配人力、物力，努力完成生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

3、按照公司的發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理編制公司的發(fā)展計(jì)劃，發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，擬定售后服務(wù)部的員工勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)、分配方案。

4、可建議調(diào)整售后部的組織機(jī)構(gòu)、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎(jiǎng)罰免職；定期做好員工的安全知識(shí)、安全駕駛、技術(shù)操作技能、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施。

5、配合擬定公司的維修價(jià)格和處理事故糾紛的權(quán)限，并會(huì)同人事行政部有關(guān)人員協(xié)助解決；抓好安全生產(chǎn)，搞好環(huán)境保護(hù)努力創(chuàng)建一流的公司品牌、一流的公司形象。

6、要對(duì)生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)與計(jì)劃完成負(fù)責(zé)，要對(duì)因組織管理不當(dāng)而影響生產(chǎn)質(zhì)量與生產(chǎn)效率或出現(xiàn)生產(chǎn)事故負(fù)責(zé)。

7、每月定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作和上交各種反映經(jīng)營(yíng)情況的報(bào)表。

8、協(xié)助前臺(tái)接待大型事故的估價(jià)，了解核實(shí)信息員跟蹤客戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的返修或影響車(chē)使用、安全問(wèn)題等情況，并及時(shí)處理。

9、跟蹤服務(wù)質(zhì)量、返修及填寫(xiě)意見(jiàn)處理表。

10、檢查督促及協(xié)助車(chē)間、前臺(tái)的各項(xiàng)工作。

11、呈報(bào)責(zé)任事故的經(jīng)過(guò)、分析、處理報(bào)表給公司。

12、每天督查維修車(chē)輛的進(jìn)度，質(zhì)量及清庫(kù)情況，員工的安全作業(yè)情況。

13、指導(dǎo)解決技術(shù)改造、革新或技術(shù)疑難問(wèn)題。

14、做好廣本廠(chǎng)方的對(duì)應(yīng)與聯(lián)系工作。售后前臺(tái)主管職責(zé)

制表人：

審核人：

批準(zhǔn)人：

1、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，服從上級(jí)的工作安排和組織工作落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員培訓(xùn)和管理工作。

3、主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)，多與車(chē)主溝通，要有開(kāi)拓進(jìn)取精神。

4、自覺(jué)遵守和督導(dǎo)員工落實(shí)“前臺(tái)接待人員工作職責(zé)”。

5、與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車(chē)輛的進(jìn)度，及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系和反映。

6、提供本部門(mén)的合理化改進(jìn)建議，促進(jìn)工作效率的提高。

7、要隨時(shí)掌握和適應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和管理結(jié)構(gòu)，以爭(zhēng)取更多的車(chē)主支持。

8、及時(shí)、正確、靈活處理工作過(guò)程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車(chē)主的利益關(guān)系。如遇到較難解決的問(wèn)題，可請(qǐng)上級(jí)經(jīng)理協(xié)助解決。

9、協(xié)助接車(chē)員解決疑難的技術(shù)性問(wèn)題和修車(chē)估價(jià)問(wèn)題。

10、核實(shí)檔案信息的完整和確保資料的準(zhǔn)確。

11、電話(huà)跟蹤高額修理客戶(hù)離店一周后的情況，保證按廣本有關(guān)規(guī)定，信息回饋合格率100%。

12、負(fù)責(zé)質(zhì)保制度的貫徹落實(shí)。車(chē)間管理員職責(zé)

一、根據(jù)售后服務(wù)部下達(dá)的維修項(xiàng)目、技術(shù)指標(biāo)、目的要求，編制車(chē)間的生產(chǎn)計(jì)劃安排，嚴(yán)格掌握各班組的生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)、保質(zhì)完成生產(chǎn)維修任務(wù)。

二、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注意做好防火安全措施；除吸煙區(qū)外其它地方一律不準(zhǔn)吸煙按照車(chē)間及各班組定員，合理安排生產(chǎn)，加強(qiáng)調(diào)控，加強(qiáng)管理。經(jīng)常開(kāi)展班組競(jìng)賽,努力挖掘勞動(dòng)潛力,不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，合理抓緊，抓好加班工作。

三、建立健全各種原始記錄，做好各種資料的統(tǒng)計(jì)管理工作。認(rèn)真搞好班組和車(chē)間經(jīng)濟(jì)核算。定期召開(kāi)車(chē)間生產(chǎn)技術(shù)分析會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)。

四、認(rèn)真落實(shí)、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責(zé)任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。

五、做好員工思想教育工作，教育員工遵守企業(yè)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，遵守員工守則。教育員工品牌店的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真注意抓好服務(wù)的質(zhì)量效能、速度。

六、做好設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備效能，及時(shí)分析生產(chǎn)故障原因，預(yù)防、杜絕事故發(fā)生。

制表人：

審核人：

批準(zhǔn)人：

七、搞好車(chē)間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，搞好文明生產(chǎn)。

八、負(fù)責(zé)進(jìn)廠(chǎng)車(chē)在各組維修的清庫(kù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)（即小修、一、二保應(yīng)在當(dāng)天竣工離開(kāi)班組車(chē)庫(kù)）.質(zhì) 檢 員 職 責(zé)

1、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)實(shí)施公司的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)維修車(chē)輛的質(zhì)量負(fù)重要責(zé)任。

2、對(duì)維修車(chē)輛所需操作工藝，應(yīng)由質(zhì)檢員認(rèn)可后方能由相關(guān)維修人員操作。

1、質(zhì)檢員對(duì)維修工所進(jìn)行的操作過(guò)程應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫(xiě)過(guò)程檢驗(yàn)單，發(fā)現(xiàn)不正確的操作方法后必須馬上責(zé)令維修工改正。對(duì)零部件的檢驗(yàn)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)已達(dá)“使用極限”或“大修極限”的零部件，應(yīng)與車(chē)主聯(lián)系，通知維修工更換，消除隱患于萌芽之中。

2、質(zhì)檢員對(duì)維修工所提出的問(wèn)題應(yīng)與接車(chē)員協(xié)商后迅速找出方法解決，盡量避免對(duì)維修進(jìn)度及質(zhì)量有影響的問(wèn)題出現(xiàn)。

1、質(zhì)檢員對(duì)鈑金工已完成工作應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才交給其它組去完成下一工序。如他組員工提出鈑金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工單所要求拆下而不拆等問(wèn)題，應(yīng)立即要求鈑金返工并追究相關(guān)人員責(zé)任。

2、質(zhì)檢員對(duì)噴漆完工的車(chē)輛應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)有沙眼、水泡、皺紋及顏色不符堅(jiān)決不能出廠(chǎng)，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

3、質(zhì)檢員對(duì)竣工車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)、把關(guān)，認(rèn)真審查，確?？⒐ぼ?chē)輛符合出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，必須迅速解決并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

4、質(zhì)檢員對(duì)需試車(chē)的車(chē)輛要小心謹(jǐn)慎操作，確定車(chē)輛及人員的安全保障后進(jìn)行試車(chē)，試車(chē)所得數(shù)據(jù)及車(chē)況反映給維修人員，并協(xié)助維修人員作出分析，解決問(wèn)題。

5、質(zhì)檢員在對(duì)維修竣工車(chē)輛確定其符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)如實(shí)簽發(fā)竣工檢驗(yàn)單及出廠(chǎng)合格證。

6、質(zhì)檢員必須對(duì)接車(chē)員或顧客詳細(xì)闡明車(chē)輛維修流程及相關(guān)檢驗(yàn)方法，并告知竣工后使用所需注意事項(xiàng)，并依據(jù)維修內(nèi)容及車(chē)況確定其質(zhì)量保證期。

7、質(zhì)檢員對(duì)于每一輛進(jìn)廠(chǎng)維修車(chē)輛均應(yīng)督促接車(chē)員進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，并及時(shí)分析情況，保證維修質(zhì)量，切實(shí)為顧客服務(wù)。

制表人：

審核人：

批準(zhǔn)人：

第三篇：停車(chē)場(chǎng)管理人員崗位責(zé)任

停車(chē)場(chǎng)管理人員崗位責(zé)任

1、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)消防消防設(shè)施設(shè)備、保管、維修、嚴(yán)禁挪作它用。

2、負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出的檢查登記，實(shí)行準(zhǔn)入、準(zhǔn)出工作程序。

3、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)控，禁止其它車(chē)輛閑雜人員進(jìn)入。

4、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放，做到停放有序，專(zhuān)用車(chē)輛按指定區(qū)域停放。

5、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)急時(shí)報(bào)告，并果斷采取措施。

6、負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)內(nèi)停放車(chē)輛的安全。

第四篇：機(jī)房管理人員工作計(jì)劃

機(jī)房管理人員工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期我校將繼續(xù)以縣教育技術(shù)中心工作精神和學(xué)校工作重點(diǎn)為指導(dǎo)，充分利用我校現(xiàn)有的現(xiàn)代化教育設(shè)備，以教育教學(xué)工作為中心，全面推進(jìn)教育信息化工程，為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。從學(xué)校的教育和教學(xué)工作的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善學(xué)校教育技術(shù)裝備建設(shè)，規(guī)范管理，加強(qiáng)應(yīng)用。繼續(xù)開(kāi)展整合研究。加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，有效提高教師信息技術(shù)應(yīng)用水平，努力提高師生的信息化素養(yǎng)，整體推進(jìn)學(xué)校的教育現(xiàn)代化工程。有效、有序、有目的的開(kāi)展電教工作。積極配合學(xué)校完成各項(xiàng)任務(wù)，開(kāi)展現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的研究，大力提升校園網(wǎng)在校園文化中的作用，深入研究信息技術(shù)課堂教學(xué)，不斷提高電教工作管理水平。

二、主要工作

本學(xué)期，要繼續(xù)加強(qiáng)信息技術(shù)常規(guī)管理工作，在硬件設(shè)備的使用和校園網(wǎng)絡(luò)的管理方面做好以下工作：

(1)要依據(jù)管理?xiàng)l例，加大檢查力度，減少損耗，提高使用壽命。對(duì)機(jī)房的電教設(shè)備負(fù)責(zé)保管，并作好使用記錄。

(2)完善借用登記制度。所借電教媒體、儀器設(shè)備等須登記，使用后按時(shí)歸還。

(3)定期檢查維修。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和檢修工作，檢查器材使用情況，并隨時(shí)維修各類(lèi)故障，以確保正常使用。

(4)努力提高校園網(wǎng)的使用效率，強(qiáng)化教師的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，提高自律能力，工作時(shí)間不上與教育無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不玩游戲，不利用網(wǎng)絡(luò)聊天。

(5)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，實(shí)時(shí)做好系統(tǒng)和軟件的升級(jí)工作，定期做好數(shù)據(jù)的備份，用好網(wǎng)絡(luò)防火墻和網(wǎng)絡(luò)過(guò)濾軟件，屏敝不良網(wǎng)站和信息，盡量減少計(jì)算機(jī)病毒的感染。

第五篇：機(jī)房管理人員崗位職責(zé)

機(jī)房管理人員崗位職責(zé)

一、機(jī)房管理人員（主管和網(wǎng)絡(luò)管理員）負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房的全面管

理；其它人員未經(jīng)允許不得入內(nèi)；機(jī)房鑰匙不得轉(zhuǎn)借他人。

二、機(jī)房主管對(duì)機(jī)房全部設(shè)備負(fù)總責(zé)，未經(jīng)主管同意，任何人

不得自行使用、移動(dòng)和調(diào)換設(shè)備。

三、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，不得無(wú)故脫離

崗位，隨時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)信息傳輸情況，并作好交接班記錄。

四、機(jī)房?jī)?nèi)必須保持環(huán)境清潔，做好防潮、防塵、防水、防熱、防火、防盜等工作；并定期為服務(wù)器及交換機(jī)等設(shè)備除塵。

五、服務(wù)器和交換機(jī)等設(shè)備無(wú)特殊情況不得隨意關(guān)閉，所有設(shè)

備必須與UPS電源連接，以防止突然停電造成設(shè)備損壞、資料丟失和網(wǎng)絡(luò)中斷。

六、機(jī)房管理人員須確保機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備正常工作，出現(xiàn)故障應(yīng)

及時(shí)處理，如不能進(jìn)行處理的，須及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

七、機(jī)房管理人員須密切監(jiān)視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和單位局域網(wǎng)的工作情

況，防止黑客襲擊，定期做好數(shù)據(jù)備份；并負(fù)責(zé)單位局域網(wǎng)的防毒和殺毒工作；經(jīng)常為服務(wù)器及辦公微機(jī)設(shè)備進(jìn)行病毒檢查。

八、機(jī)房管理人員要注意保密工作，不得隨意泄露單位秘密信

息。

九、建立設(shè)備維護(hù)臺(tái)帳，記錄使用、維修、軟硬件升級(jí)變更等

變化情況。