第一篇：醫(yī)藥商品企劃書（模版）

時(shí)習(xí)藥 房 春 季 促 銷 企 劃 書

常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企劃人：藥大1103班 XXX

二零一三年四月五日

目錄

一、概述

二、藥房基本狀況

三、藥房市場(chǎng)狀況

四、藥房競(jìng)爭(zhēng)狀況

五、藥房的優(yōu)勢(shì)（劣勢(shì)）分析

六、藥房開發(fā)的機(jī)會(huì)（問(wèn)題）分析

七、營(yíng)銷組織

八、價(jià)格策略

九、廣告宣傳

十、促銷策略

十一、效益分析

十二、進(jìn)度表

一、概述

二、藥房基本狀況

時(shí)習(xí)藥房店內(nèi)藥品品種繁多，種類齊全。有抗感冒藥、抗感染藥、胃腸道用藥、婦科用藥、外用藥、醫(yī)療器械等。每類藥品的種類很多：如感冒藥類的有銀翹解毒片、雙黃連口服液、三九感冒靈、金銀花顆粒、維C銀翹片、同仁堂感冒清顆粒、感冒軟膠囊、傷風(fēng)膠囊、感冒通、感康、快克、新康泰克、白加黑等等；如胃腸道類的有替丁類的西咪替丁、鉍劑、拉唑類、抗酸藥及便秘腹瀉類等；抗感染藥有青霉素類、頭孢菌素類、大環(huán)內(nèi)酯類、四環(huán)素類、喹洛酮類等。同一種藥也有多種劑型甚至同一劑型的同一品種也有不同廠家生產(chǎn)的，它們的包裝、價(jià)格價(jià)位、銷售情況各不相同。

三、藥房市場(chǎng)分析

1．顧客鎖定在全在校師生等等。

2．市場(chǎng)容量較小但比較穩(wěn)定。只限于全院以內(nèi)人員，力爭(zhēng)讓更多的目標(biāo)顧客購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

3．市場(chǎng)容量趨勢(shì)：學(xué)院人口因素的問(wèn)題，顧客的數(shù)量會(huì)隨學(xué)校每年人數(shù)的變化而變化，目前看來(lái)學(xué)校招生的數(shù)量會(huì)逐年上升，藥房的銷量將會(huì)隨招生的數(shù)量的增加而逐年增加。流行病趨勢(shì)的變化，隨著社會(huì)的發(fā)展，環(huán)境的變遷，人口結(jié)構(gòu)以及人們生活方式的改變，一些疾病的發(fā)生也出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì)。

四、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為診所，春天大藥房、民康藥號(hào)、聚寶大藥房。這三大藥房地域優(yōu)于時(shí)習(xí)藥房，流動(dòng)人口，附近居民購(gòu)買率也高于實(shí)習(xí)藥房。

五、藥房的優(yōu)勢(shì)（劣勢(shì)）分析

優(yōu)勢(shì)：

1．學(xué)校藥房面向的消費(fèi)群體多為學(xué)生，并且購(gòu)買方便，服務(wù)人員為在校學(xué)生，多了一份親和力。有利于藥房銷售藥品。

2.客源相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定。

3.學(xué)校醫(yī)務(wù)室為藥房帶來(lái)潛在的顧客，使銷售量增加。

劣勢(shì)：

1．藥房的顧客控制在了校內(nèi)，流失了許多潛在的顧客。2．藥品價(jià)格比較貴，為校外藥房帶來(lái)了方便。3．廣告宣傳不夠。

六、藥房的機(jī)會(huì)點(diǎn)（問(wèn)題點(diǎn)）分析

機(jī)會(huì)點(diǎn)：

1．顧客相對(duì)比較穩(wěn)定，校內(nèi)人員比較集中，不怕沒(méi)有顧客。

2．學(xué)校新生人員的增加，顧客隨著學(xué)院人員的變化而變化。

3．校內(nèi)藥房產(chǎn)品種類齊全，數(shù)量多，方便顧客選擇。

4．營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度好，摧薦藥品、指導(dǎo)用藥較專業(yè)。

5．醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生為學(xué)院人員看病，方便為藥房帶來(lái)顧客。

問(wèn)題點(diǎn)：

1．廣告宣傳受限制，學(xué)校藥房知名度大大降低。

2．顧客量窄，只限于校內(nèi)人員購(gòu)買藥品，短時(shí)間內(nèi)增加顧客的可能性不大。

3．產(chǎn)品的品牌效應(yīng)對(duì)顧客的影響較小。

4．學(xué)校的半封閉式管理控制了顧客量，可能使?jié)撛诘念櫩土魇А?．藥房藥品價(jià)格較貴，影響藥品銷售，損失顧客。

七、營(yíng)銷組織

八、價(jià)格策略

九、廣告宣傳

宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報(bào)紙。

十、促銷政策

顧客購(gòu)買商品滿38元可獲取禮品一份：洗衣粉、肥皂、牙膏、牙刷;顧客購(gòu)買商品滿58元可獲取禮品一份：洗手液、紙巾、口杯;顧客購(gòu)買商品滿88元可獲取禮品一份:洗衣液、雨傘、拖鞋;顧客購(gòu)買商品滿118元可獲取禮品一份:小瓶金龍魚食用油、保溫杯

十一、效益分析

(一)藥品成本20元/盒共1000元(二)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

臨時(shí)員工工資：50元 /天

招貼畫:30元

場(chǎng)地費(fèi)用:0元

彩紙:10元 獎(jiǎng)品：500元 條幅:50元

保健藥折價(jià)2元/盒共300元 該活動(dòng)總共所需金額1890元

十二、進(jìn)度表

時(shí)習(xí)藥房春季促銷活動(dòng)

一、活動(dòng)背景

從以往的經(jīng)驗(yàn)看圣誕節(jié)對(duì)于藥店促銷來(lái)說(shuō)推動(dòng)性不是很大，但機(jī)會(huì)不可放過(guò)，將兩節(jié)合并一塊，借機(jī)宣傳并加強(qiáng)藥店影響力度。

二、活動(dòng)目的

加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度。

四、活動(dòng)時(shí)間

13年4月1日-13年4月6日

五、活動(dòng)方式

打折、買贈(zèng)、義賣

六、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)一

1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會(huì)員及持有本店以往消費(fèi)收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。

2、老年人消費(fèi)達(dá)50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費(fèi)出診卡一張。

活動(dòng)二

本店開展老年人保健品義賣活動(dòng)，所得利潤(rùn)全部捐于貧困基金，用于無(wú)錢就醫(yī)的同胞。

凡參與者都可以在愛(ài)心展板上簽名獻(xiàn)祝福。

七、活動(dòng)宣傳

宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報(bào)紙。

八、活動(dòng)預(yù)算

略

九、活動(dòng)注意

1、所有營(yíng)業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。

2、要充分利用媒體來(lái)宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。

3、贈(zèng)品要提前準(zhǔn)備，統(tǒng)一定做。

最后，再次提醒，藥店的兩節(jié)活動(dòng)的準(zhǔn)備要提前，規(guī)劃到每個(gè)時(shí)間點(diǎn)，宣傳要到位，每年的宣傳要有一個(gè)主題，且有新意，藥店可以借鑒商超的活動(dòng)，結(jié)合自己的受眾人群適度調(diào)整。主題口號(hào)：

1、真情回報(bào),購(gòu)物有禮,大型優(yōu)惠活動(dòng)

2、專家現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)義診 ,儀器免費(fèi)檢測(cè)

3、會(huì)員獎(jiǎng)品大派送 時(shí) 間：4月1日——4月6日 地 址:時(shí)習(xí)藥房 內(nèi) 容：

1、所有會(huì)員派送禮品,現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)積分獎(jiǎng)品

1）、采取宣傳頁(yè)告知,電話逐個(gè)通知,每個(gè)會(huì)員均免費(fèi)發(fā)放精美茶杯一個(gè).2）、會(huì)員按前期積分多少兌現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng) 3)、現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)辦理會(huì)員卡

2、現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)義診

現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為顧客用儀器免費(fèi)測(cè)量血壓,顧客可以憑處方購(gòu)藥享受10%的優(yōu)惠。時(shí)習(xí)藥房以真情回報(bào)顧客對(duì)時(shí)習(xí)藥房的大力支持與關(guān)注。

3、時(shí)習(xí)藥房購(gòu)藥送禮、抽獎(jiǎng)大型活動(dòng) 活動(dòng)期間：

顧客購(gòu)買商品滿38元可獲取禮品一份：洗衣粉、肥皂、牙膏、牙刷;顧客購(gòu)買商品滿58元可獲取禮品一份：洗手液、紙巾、口杯;顧客購(gòu)買商品滿88元可獲取禮品一份:洗衣液、雨傘、拖鞋;顧客購(gòu)買商品滿118元可獲取禮品一份:小瓶金龍魚食用油、保溫杯 促銷活動(dòng)的難點(diǎn): 當(dāng)前促銷活動(dòng)往往不被消費(fèi)者關(guān)注，消費(fèi)者參與熱情不高,容易導(dǎo)至促銷活動(dòng)到場(chǎng)人數(shù)不夠,活動(dòng)效果不佳.其實(shí)并不是促銷活動(dòng)本身不具備吸引力的問(wèn)題，而是由于當(dāng)前各種促銷活動(dòng)太多、太乏亂，部份活動(dòng)在宣傳中沒(méi)有將促銷活動(dòng)的核心利益點(diǎn)表達(dá)清楚,宣傳的執(zhí)行力度也不夠.故而，活動(dòng)宣傳單也需要進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，其關(guān)鍵還在于怎樣投遞，采取什么方式投遞,投遞的范圍和密度。常見(jiàn)的促銷活動(dòng)形式: 主要有三種，即降價(jià)和打折、派送禮品、現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)促銷。在具體的操作，特價(jià)和打折對(duì)一些敏感的消費(fèi)群體的影響力是最大的，特別是部份敏感藥品價(jià)格的特價(jià)極易起到事半功倍的作用。與之相對(duì)應(yīng)的是派送，會(huì)員禮品派送可以讓會(huì)員享受到其消費(fèi)者的價(jià)值，達(dá)到穩(wěn)定前其會(huì)員這個(gè)忠實(shí)消費(fèi)群的目的.現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)促銷是提高

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買欲望和吸引人氣的重要手段,是活動(dòng)成功的保證.一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者接受活動(dòng)信息的模式為：注意——興趣——欲望——行動(dòng)——滿足。

一、促銷活動(dòng)的目的

通過(guò)豐富的活動(dòng)形式，吸引更多消費(fèi)者和穩(wěn)定藥店基本消費(fèi)群(會(huì)員)，形成參與和購(gòu)買熱潮，傳播服務(wù)理念，形成口碑傳播?；顒?dòng)以達(dá)到直接的經(jīng)濟(jì)效果和迅速擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。

二、活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)主題確定

活動(dòng)成功的前提就是活動(dòng)內(nèi)容要有吸引力。包括活動(dòng)前的宣傳模式,活動(dòng)內(nèi)容的特價(jià)商品、打折、會(huì)員送禮、義診等，都是吸引目標(biāo)人群必不可少的手段.三、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作

1、信息發(fā)布

①、活動(dòng)信息發(fā)布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為2000份，投遞的重點(diǎn)為教室區(qū)、教師家屬居住區(qū)、菜市場(chǎng)、宿舍各寢室、學(xué)校的校道等等。電話通知到每一位藥店會(huì)員.②、從3月29日—3月31日開始發(fā)布促銷活動(dòng)廣告信息。③、在時(shí)習(xí)藥房門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)主題口號(hào)，時(shí)間為4月1日—4月6日。

3、現(xiàn)場(chǎng)布置

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣勢(shì)

和氛圍，吸引更多人參與。

（1）寫有活動(dòng)主題的橫幅。

（2）突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。（3）掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。

（4）咨詢臺(tái)、禮品（會(huì)員獎(jiǎng)品）發(fā)放臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱等等。(5)義診檢測(cè)服務(wù)臺(tái).人員安排

（1）安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡，便于識(shí)別和引導(dǎo)服務(wù)。

（2）現(xiàn)場(chǎng)要有秩序維持人員。

（3）現(xiàn)場(chǎng)義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。

四、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)

1.人員,活動(dòng)物資準(zhǔn)備就緒.2、宣傳人員現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)宣傳單，介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)顧客進(jìn)藥店或參與義診活動(dòng)。

3、掌握好活動(dòng)節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負(fù)面效應(yīng)。

4、禮品在規(guī)定時(shí)間發(fā)放,不宜太早太晚，發(fā)放時(shí)登記會(huì)員資料、簽字。

五、活動(dòng)結(jié)束總結(jié)會(huì)

1、活動(dòng)成敗的分析報(bào)告(1)費(fèi)銷比的計(jì)算

(2)到店顧客人數(shù)統(tǒng)計(jì)

2、新會(huì)員注冊(cè)管理,活動(dòng)后會(huì)員優(yōu)惠政策的制定

3、顧客意見(jiàn)的整理與落實(shí)

第二篇：醫(yī)藥商品質(zhì)量保證協(xié)議書2013

藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量保證協(xié)議書

甲方：

乙方：

為貫切落實(shí)《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》（2013年版）以及國(guó)家有關(guān)醫(yī)療器械、保健品的管理規(guī)范，以保證商品質(zhì)量和確保人民群眾使用安全為目的，甲、乙雙方本著合理、公平、公正的購(gòu)銷原則，經(jīng)協(xié)商一致，特制定本協(xié)議：

一、甲方質(zhì)量責(zé)任

1、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供其合法的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其年檢證明、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證證書、《稅務(wù)登記證》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件并加蓋公章原印章。另提供相關(guān)印章、隨貨同行單（票）樣式、銀行開戶戶名、開戶銀行及賬號(hào)；且對(duì)其真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)；

2、甲方若首次向乙方供貨或甲方的銷售業(yè)務(wù)人員變換時(shí)，甲方須向乙方提供有其公司法人代表印章或者簽名的藥品銷售業(yè)務(wù)人員“授權(quán)書”原件及加蓋甲方公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印件。授權(quán)書應(yīng)當(dāng)載明被授權(quán)人姓名、身份證號(hào)碼，以及授權(quán)銷售的品種、地域、期限。

3、甲方所供的藥品或商品質(zhì)量應(yīng)符合法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)質(zhì)量要求；包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書等應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定；整件包裝附產(chǎn)品合格證；包裝符合有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸要求。

4、甲方保證所供藥品或商品之質(zhì)量（內(nèi)在質(zhì)量與外觀質(zhì)量）。如有破損應(yīng)及時(shí)更換。同時(shí)，須提供相應(yīng)的品種的出廠檢驗(yàn)報(bào)告書；經(jīng)營(yíng)進(jìn)口藥品應(yīng)符合進(jìn)口藥品管理規(guī)定，包裝說(shuō)明書有中文標(biāo)識(shí)，應(yīng)具有《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》及同批次《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告單》復(fù)印件，并加蓋質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章。

5、甲方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定給乙方開具發(fā)票；發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額等；不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，并加蓋甲方發(fā)票專用章原印章、注明稅票號(hào)碼。發(fā)票上的購(gòu)、銷單位名稱及金額、品名應(yīng)當(dāng)與付款流向及金額、品名一致，并與財(cái)務(wù)賬目?jī)?nèi)容相對(duì)應(yīng)。；

6、甲方對(duì)乙方提供的保健食品或食品應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

7、甲方對(duì)所提供的以上商品負(fù)有質(zhì)量責(zé)任，在銷售中若出現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題和由此引發(fā)的一切后果由甲方全部負(fù)責(zé)。

8、甲方通過(guò)鐵路、公路運(yùn)輸或委托運(yùn)輸公司送貨的，要保證藥品或商品的質(zhì)量；在運(yùn)輸途中所造成的一切損失或損壞，由甲方負(fù)責(zé)。

9、若有未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

二、乙方質(zhì)量責(zé)任

1、乙方在經(jīng)營(yíng)甲方提供的藥品時(shí)，若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供詳細(xì)、確定的質(zhì)量信息。配合甲方做好調(diào)查取證和善后處理工作。

2、乙方在向甲方購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)，應(yīng)向甲方提供合法、有效的企業(yè)資格證書（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、GSP證書、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，加蓋乙方公章原印章），并提供采購(gòu)人員合法資格的驗(yàn)證資料。

3、乙方應(yīng)按GSP有關(guān)規(guī)定儲(chǔ)存甲方所供藥品，由于乙方儲(chǔ)存不當(dāng)造成的藥品質(zhì)量問(wèn)題由乙方自行負(fù)責(zé)。

三、協(xié)議說(shuō)明

1、本協(xié)議所涉及的條款，在不違反法律法規(guī)的前提下，以雙方合議為準(zhǔn)。

2、上述條款經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)異，本協(xié)議未盡事宜之處，由雙方協(xié)商解決。

3、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽定之日起生效，有效期一年。

甲方：乙方：

代表(蓋章)：代表(蓋章)：

簽定日期：年月日簽定日期：年月日

第三篇：2016醫(yī)藥商品質(zhì)量保證協(xié)議書

醫(yī)藥商品質(zhì)量保證協(xié)議書（商業(yè)銷售）

甲方（供貨方)： 注冊(cè)地址： 乙方（購(gòu)貨方）： 送貨地址（倉(cāng)庫(kù)地址)：

為加強(qiáng)醫(yī)藥商品質(zhì)量管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品進(jìn)口管理辦法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的要求，甲乙雙方本著平等互利、真誠(chéng)合作、互守信譽(yù)的原則，經(jīng)雙方充分協(xié)商，達(dá)成以下約定。

本協(xié)議所指的醫(yī)藥商品是指乙方向甲方釆購(gòu)的藥品、保健藥品、醫(yī)療器械、保健食品、食品、消毒品、日用品等（以下簡(jiǎn)稱醫(yī)藥商品或產(chǎn)品）。

一、甲方責(zé)任

1、甲方應(yīng)向乙方提供合法的、真實(shí)的、在有效期內(nèi)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》及其上一企業(yè)報(bào)告公示情況、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》（或《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》、《食品流通許可證》等)、最新開票資料（包括開戶戶名、開戶銀行及賬號(hào)）、銷售人員的法人授權(quán)委托書原件（授權(quán)書應(yīng)載明授權(quán)銷售的品種、地域、期限，銷售人員的身份證號(hào)碼，并有企業(yè)法定代表人印章或簽名）、身份證復(fù)印件，若銷售的為藥品還應(yīng)提供GSP證書復(fù)印件、相關(guān)印章及隨貨同行單（票）樣式及銷售人員上崗培訓(xùn)證明復(fù)印件。上述企業(yè)、銷售人員的資質(zhì)證明復(fù)印件應(yīng)加蓋甲方公章原印章，并注明“與原件相符”。

2、甲方銷售的醫(yī)藥商品應(yīng)符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽和說(shuō)明書應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)的要求及甲、乙雙方簽訂的其他約定。

3、甲方銷售國(guó)產(chǎn)醫(yī)藥商品應(yīng)提供經(jīng)注冊(cè)或備案批準(zhǔn)的產(chǎn)品資料，每次供貨時(shí)應(yīng)提供該批次產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書或合格證明；銷售進(jìn)口產(chǎn)品應(yīng)提供符合規(guī)定的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》（或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》）、《醫(yī)療器械注冊(cè)證》、《醫(yī)療器械注冊(cè)登記表》等）、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》（或進(jìn)口產(chǎn)品合格證明）；銷售特殊醫(yī)藥商品，應(yīng)提供符合法律法規(guī)要求的證明文件，屬于進(jìn)口麻醉藥品、精神藥品、蛋白同化制劑和肽類激素，還應(yīng)同時(shí)提供國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局核發(fā)的《進(jìn)口準(zhǔn)許證》。上述品種如屬《生物制品批簽發(fā)管理辦法》規(guī)定范圍的血液制品、疫苗、體外診斷試劑等，還應(yīng)同時(shí)提供由藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的該批生物制品的《生物制品批簽發(fā)合格證》。上述屬于首營(yíng)資料的應(yīng)加蓋甲方公章原印章，產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書和《生物制品批簽發(fā)合格證》可加蓋甲方質(zhì)量管理專用原印章。

4、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書可采取紙質(zhì)版本隨貨同行，也可以采取電子數(shù)據(jù)形式。具體由甲乙雙方共同協(xié)商。

5、甲方銷售醫(yī)藥商品應(yīng)附隨貨同行單，并開具符合國(guó)家規(guī)定的發(fā)票。隨貨同行單（票）應(yīng)包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫(kù)專用章原印章。

6、甲方確保運(yùn)輸過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量和責(zé)任。甲方所供醫(yī)藥商品應(yīng)包裝牢固、標(biāo)志清晰，符合交通運(yùn)輸部門貨物運(yùn)輸規(guī)定和相關(guān)的質(zhì)量要求，說(shuō)明書要求保溫或冷藏的醫(yī)藥商品，甲方應(yīng)嚴(yán)格按法規(guī)及雙方約定的要求在運(yùn)輸醫(yī)藥商品的過(guò)程中采取相應(yīng)的保溫或冷藏措施。

7、甲方對(duì)其供應(yīng)的在有效期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，屬乙方儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、配送管理不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題除外。如果出現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問(wèn)題，雙方根據(jù)藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)的認(rèn)定結(jié)果進(jìn)行責(zé)任劃分，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、乙方責(zé)任.1、乙方向甲方提供合法的、真實(shí)的、在有效期內(nèi)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》（或《藥品生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》、《食品流通許可證》等)、采購(gòu)人員法人授權(quán)委托書原件、收貨/驗(yàn)收人員法人授權(quán)委托書原件或簽收專用章授權(quán)書原件（授權(quán)書應(yīng)載明授權(quán)采購(gòu)的品種、地域、期限，采購(gòu)人員的身份證號(hào)碼、收貨繼收人員的身份證號(hào)碼或簽收專用章樣式，并有企業(yè)法定代表人印章或簽名）、身份證復(fù)印件。若釆購(gòu)藥品，還應(yīng)向甲方提供GSP或GMP證書復(fù)印件、最新開票資料（包括開戶戶名、開戶銀行及賬號(hào)）及采購(gòu)人員上崗證復(fù)印件，上述企業(yè)、釆購(gòu)人員的資質(zhì)證明復(fù)印件應(yīng)加蓋乙方公章原印章，并注明“與原件相符”。乙方更換采購(gòu)人員、收貨墻收人員或簽收專用章時(shí)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

2、乙方應(yīng)建立符合GSP或產(chǎn)品要求的醫(yī)藥商品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，并配備符合要求的質(zhì)量管理人員和驗(yàn)收人員。

3、乙方對(duì)以下情況作出承諾：

（l）乙方驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)甲方供應(yīng)的醫(yī)藥商品存在短少、破損（含包裝）、污染等情況，應(yīng)在收貨單注明相關(guān)信息，并請(qǐng)承運(yùn)方書寫證明或由乙方拍照。乙方應(yīng)在驗(yàn)收后三個(gè)工作日內(nèi)向甲方反饋收貨信息，并且有義務(wù)協(xié)助甲方辦理索賠事宜。因乙方疏忽，未能提供承運(yùn)方幵具的相關(guān)證明或未在規(guī)定期限內(nèi)向甲方反饋收貨信息，則視乙方驗(yàn)收合格，由此造成的損失由乙方承擔(dān)。若甲方銷售的是需冷藏的醫(yī)藥商品，乙方應(yīng)檢測(cè)其到貨溫度，對(duì)于溫度超出標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)將冷藏藥品放置符合溫度要求的代儲(chǔ)區(qū)域（如放置冷庫(kù)應(yīng)拆除冷鏈包裝），并立即電話通知甲方，由甲方與承運(yùn)方溝通，辦理相關(guān)事宜。

（2）乙方應(yīng)按GSP或產(chǎn)品的貯藏要求儲(chǔ)存、配送醫(yī)藥商品。由于乙方儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、配送管理不當(dāng)，造成損失的，由乙方自行負(fù)責(zé)。

（3）乙方退貨前應(yīng)與甲方銷售人員聯(lián)系，對(duì)于非質(zhì)量問(wèn)題醫(yī)藥商品，乙方應(yīng)征得甲方同意方可退貨。未經(jīng)甲方同意擅自將沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的醫(yī)藥商品退給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)。乙方對(duì)購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的包裝、批號(hào)有特殊要求，應(yīng)在訂貨前與甲方銷售業(yè)務(wù)員溝通、確認(rèn)，因乙方未及時(shí)溝通影響正常銷售所造成的損失，由乙方承擔(dān)。

（4）對(duì)特殊管理的醫(yī)藥商品（如第二類精神藥品、蛋白同化劑、肽類激素、人工生物心臟瓣膜）以及對(duì)溫度敏感的醫(yī)藥商品（如疫苗、心包補(bǔ)片等冷藏產(chǎn)品、貯存溫度區(qū)間要求控制在10°C以內(nèi)的品種），經(jīng)乙方驗(yàn)收入庫(kù)后，非質(zhì)量問(wèn)題的，不得退貨。

三、雙方共同責(zé)任及約定條款

1、當(dāng)國(guó)家出臺(tái)新的藥品管理法規(guī)政策或相關(guān)文件時(shí)，按新法規(guī)和政策執(zhí)行。

2、甲乙雙方共同協(xié)作，做好市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)和質(zhì)量管理工作。

3、甲乙雙方均有義務(wù)加強(qiáng)質(zhì)量信息溝通，雙方質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)間建立聯(lián)系，快速反饋并解決相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題。雙方的質(zhì)量管理部門根據(jù)實(shí)際情況，有權(quán)按醫(yī)藥商品管理相關(guān)法規(guī)對(duì)對(duì)方進(jìn)行實(shí)地考察。

4、甲乙雙方對(duì)資質(zhì)資料的真實(shí)性和有效性負(fù)責(zé)，相關(guān)資料到期或發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ教峁└潞蟮馁Y料。甲乙雙方均應(yīng)妥善保管對(duì)方提供的，加蓋原印章的企業(yè)、人員、品種資料等資質(zhì)文件，不作為他用。因資質(zhì)材料管理不當(dāng)所造成的損失由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)。

5、甲乙雙方應(yīng)按本協(xié)議要求，履行各自的責(zé)任，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，按照法律規(guī)定處理。本協(xié)議所涉條款，均以現(xiàn)行法規(guī)為準(zhǔn)。

6、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

7、本協(xié)議 自 年 月 日至 年 月 日，簽訂地點(diǎn)為廣州。

甲方（公章）： 乙方（公章）： 代表人： 代表人： 簽訂日期： 簽訂日期：

第四篇：醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)銷售策略

醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)銷售策略

目錄

引言.。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1 研究方法。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

1第一章傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略及其不足。。。。。。。。。。。1

第二章現(xiàn)代醫(yī)藥消費(fèi)者個(gè)性化明顯。。。。。。。。。。。

2第三章新的營(yíng)銷策略。。。。。。。。。。。2

第四章實(shí)現(xiàn)方法構(gòu)想。。。。。。。。。。。2 參考文獻(xiàn)。。。.。。。。。。。。。。。。。。

5引言

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，愈來(lái)愈多的人們注重自己的身體健康，而醫(yī)藥，作為人們治療疾病，保健身體的一種，以獨(dú)特的方式影響著現(xiàn)代社會(huì)中的每一個(gè)人。如今，醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，醫(yī)藥產(chǎn)品品類繁多，而如何去抓住醫(yī)藥消費(fèi)者的心理，使其購(gòu)買自己的醫(yī)藥產(chǎn)品，已成為現(xiàn)代醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)者考慮的首要問(wèn)題。本文從傳統(tǒng)醫(yī)藥的的經(jīng)銷策略出發(fā)，總結(jié)其中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出新的一對(duì)一營(yíng)銷理念，最后給出這種營(yíng)銷方式的設(shè)想，以求為醫(yī)藥商品經(jīng)銷提供更好的思路。

研究方法

文獻(xiàn)資料法：通過(guò)期刊網(wǎng)，校圖書館以及現(xiàn)有教材查找、搜集、鑒別、整理出的有關(guān)醫(yī)藥商品營(yíng)銷的文獻(xiàn)資料。

錄像分析法：查閱土豆網(wǎng)相關(guān)視頻，并觀看研究。經(jīng)過(guò)反復(fù)比對(duì)觀看和分析，有利于本文撰寫

數(shù)理統(tǒng)計(jì)法：運(yùn)用Excel表格建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)比法：采用對(duì)比的方式進(jìn)行論證，以求達(dá)到擇優(yōu)的效果。

圖片法：利用相關(guān)圖片進(jìn)行解析，是論文更具有說(shuō)服力。

分析法：結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。

第一章傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略

傳統(tǒng)的醫(yī)藥營(yíng)銷從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的角度定義，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)種關(guān)注，把醫(yī)藥消費(fèi)者作為一個(gè)群體看待，滿足醫(yī)藥消費(fèi)者的基本需求，然后挖掘醫(yī)藥市場(chǎng)，盡可能多地發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥消費(fèi)者的需求。但是醫(yī)藥是一種特殊性的消費(fèi)方式，醫(yī)藥消費(fèi)者每個(gè)人都有自己不同的病癥或者需求，而傳統(tǒng)營(yíng)銷理念很難滿足醫(yī)藥消費(fèi)者的這種消費(fèi)心理。從而很難留住顧客，所以我們需要一種新的營(yíng)銷模式。

第二章現(xiàn)代醫(yī)藥消費(fèi)者個(gè)性化明顯

美國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主席埃拉馬特勒說(shuō)：“我們已經(jīng)從過(guò)去的大眾市場(chǎng)進(jìn)入個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)代，大眾消費(fèi)時(shí)代即將結(jié)束?，F(xiàn)在消費(fèi)者可以大膽的，隨心所欲的要求，以獲得特殊的，與眾不同的服務(wù)。”即使在一些消費(fèi)者傾向于與大眾保持產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)的均勻性，并沒(méi)有表現(xiàn)出自己的個(gè)性，但在其內(nèi)心也會(huì)期待交貨，付款，售后服務(wù)，商家可以滿足其特殊需要。因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)藥消費(fèi)者都有不同的需

求，尤其是醫(yī)藥消費(fèi)者，大多數(shù)都有著自己獨(dú)特的個(gè)性，因此，通過(guò)醫(yī)藥市場(chǎng)細(xì)分將同種需求醫(yī)藥消費(fèi)者列為一個(gè)醫(yī)藥消費(fèi)者是傳統(tǒng)的細(xì)分方法逐漸體現(xiàn)出其弊端。醫(yī)藥市場(chǎng)的共同需求，已無(wú)法滿足每個(gè)醫(yī)藥消費(fèi)者的特殊需求。但現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)分析的方法可準(zhǔn)確記錄和預(yù)測(cè)每個(gè)醫(yī)藥消費(fèi)者的具體需求，為每一個(gè)醫(yī)藥消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。所以隨著時(shí)代地發(fā)展，醫(yī)藥市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，應(yīng)考慮到每個(gè)消費(fèi)者的特殊需求，而不是籠統(tǒng)的將醫(yī)藥球消費(fèi)者看做一個(gè)群體。從調(diào)查表可以看出，每個(gè)醫(yī)藥消費(fèi)者的選項(xiàng)都不一樣，凸顯了醫(yī)藥消費(fèi)者的個(gè)性。

第三章新的營(yíng)銷策略

針對(duì)每個(gè)醫(yī)藥消費(fèi)者創(chuàng)建個(gè)性化的營(yíng)銷溝通。這種營(yíng)銷策略的關(guān)鍵步驟是對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)者的分類（例如，根據(jù)不同的病癥，根據(jù)不同的消費(fèi)習(xí)慣），從而建立互動(dòng)而且具有個(gè)性化的交流業(yè)務(wù)流程。優(yōu)化醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷和交流的成本，從而搭配以及提供最符合需要的行為產(chǎn)品或服務(wù)。也就是所謂的一對(duì)一營(yíng)銷。

第四章實(shí)現(xiàn)方法構(gòu)想

第一步：識(shí)別醫(yī)藥消費(fèi)者

“銷售未動(dòng)，調(diào)查先行”。占有每一位醫(yī)藥消費(fèi)者的詳細(xì)資料對(duì)醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)相當(dāng)關(guān)鍵?？梢赃@樣說(shuō)，沒(méi)有理想的醫(yī)藥消費(fèi)者的個(gè)人資料是不可能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷的。這就意味著，營(yíng)銷者對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)者資料要有深入細(xì)致的調(diào)查和了解。一對(duì)一營(yíng)銷的實(shí)施對(duì)于醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)關(guān)鍵的一步是對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)者和醫(yī)藥經(jīng)銷商的發(fā)掘，而且大部分是具有較高服務(wù)價(jià)值的醫(yī)藥消費(fèi)者，建立自己的醫(yī)藥消費(fèi)者庫(kù)，并與醫(yī)藥消費(fèi)者庫(kù)中的每一位醫(yī)藥消費(fèi)者建立良好關(guān)系，以最大限度地提高每位醫(yī)藥消費(fèi)者的服務(wù)價(jià)值。

當(dāng)然，這里的一對(duì)一營(yíng)銷不能狹隘地將營(yíng)銷的對(duì)象認(rèn)為是僅指產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者。比如一家專門從事制造業(yè)的醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者，并不直接銷售自己的產(chǎn)品，但是它完全可以遵循一對(duì)一營(yíng)銷的原則，與營(yíng)銷渠道中的醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者和產(chǎn)品需求鏈中的每一個(gè)成員建立起一對(duì)一的關(guān)系。

第二步：醫(yī)藥消費(fèi)者差別化

一對(duì)一營(yíng)銷醫(yī)藥消費(fèi)者的分化是對(duì)于醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)的，首先，可以使醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者的工作有的放矢，幾種醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者的有限資源，在有限的資源內(nèi)從醫(yī)藥消費(fèi)者手中者獲得最大的利益，畢竟，醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者有同樣的盡力與不同的醫(yī)藥消費(fèi)者建立相同的服務(wù)關(guān)系，也不可能獲得同樣的利潤(rùn)，從不同的醫(yī)藥消費(fèi)者者那里。其次，醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者也可以根據(jù)現(xiàn)有的醫(yī)藥消費(fèi)者信息，重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)行為，從而對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)者的價(jià)值需求做出及時(shí)的反應(yīng)第三，醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)藥消費(fèi)者庫(kù)進(jìn)行一定程度的差別化，將有助于醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者在特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

據(jù)調(diào)查國(guó)際上已經(jīng)有醫(yī)藥廠商進(jìn)行了一對(duì)一服務(wù)。就是根據(jù)醫(yī)藥消費(fèi)者各自的不同的需求來(lái)對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)者進(jìn)行區(qū)分的，從而進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。據(jù)調(diào)查，醫(yī)藥消費(fèi)者是出于至少兩種不同的原因購(gòu)買醫(yī)藥產(chǎn)品，一是日常禮儀另一個(gè)是個(gè)人個(gè)人需求。而醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)公司對(duì)此也作出了不同的回應(yīng)。

在這個(gè)過(guò)程中，醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者應(yīng)選擇幾家明年主打的醫(yī)藥消費(fèi)者，把他們的消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)輸入藥物電子數(shù)據(jù)庫(kù)；根據(jù)不同的訪問(wèn)方式和不同的訪問(wèn)手段來(lái)探尋目標(biāo)醫(yī)藥消費(fèi)者的意見(jiàn)；根據(jù)醫(yī)療消費(fèi)者購(gòu)買本醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者的產(chǎn)品和服務(wù)使醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者獲得的經(jīng)濟(jì)收益的現(xiàn)值，將醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者醫(yī)藥消費(fèi)者劃分為甲乙丙丁四個(gè)等級(jí)，以確定雙向溝通的具體對(duì)象。

第三步：“醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者—醫(yī)藥消費(fèi)者”雙向溝通

當(dāng)藥品經(jīng)營(yíng)者個(gè)人消費(fèi)規(guī)范或要求進(jìn)一步的了解，會(huì)發(fā)生兩個(gè)活動(dòng)，醫(yī)藥運(yùn)營(yíng)者在學(xué)習(xí)，醫(yī)藥消費(fèi)者在教授。但贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)度的關(guān)鍵，在在活動(dòng)的兩個(gè)方面的相互作用。一對(duì)一營(yíng)銷是成功的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)建立和消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系，并維持住這種學(xué)習(xí)的關(guān)系，以最大限度地提消費(fèi)者價(jià)值。一對(duì)一營(yíng)銷者擅長(zhǎng)創(chuàng)造讓醫(yī)藥消費(fèi)者告訴他們自己需求的機(jī)會(huì)，并記住這些需求，反饋給消費(fèi)者，以此來(lái)抱住醫(yī)藥消費(fèi)者的業(yè)務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：醫(yī)藥商品購(gòu)銷員考試題1

醫(yī)藥商品購(gòu)銷員考試題1

一、單選題（30分）

1、藥品所標(biāo)明的適應(yīng)證或者功能主治超出規(guī)定范圍的應(yīng)按（C）論處。按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定，有下列情形之一的，為假藥：

（一）藥品所含成份與國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成份不符的；

（二）以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。

有下列情形之一的藥品，按假藥論處：

（一）國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的；

（二）依照本法必須批準(zhǔn)而未經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)、進(jìn)口，或者依照本法必須檢驗(yàn)而未經(jīng)檢驗(yàn)即銷售的；

（三）變質(zhì)的；

（四）被污染的；

（五）使用依照本法必須取得批準(zhǔn)文號(hào)而未取得批準(zhǔn)文號(hào)的原料藥生產(chǎn)的；

（六）所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定，藥品成分的含量不符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的，為劣藥。

有下列情形之一的藥品，按劣藥論處：

（1）未標(biāo)明有效期或者更改有效期的；（2）不注明或者更改生產(chǎn)批號(hào)的；（3）超過(guò)有效期的；（4）直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準(zhǔn)的；（5）擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的；（6）其它不符合藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。

A、超范圍經(jīng)營(yíng)

B違法廣告

C假藥

D劣藥

2、拆零藥品應(yīng)集中存放于專柜，并保留（A）按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定，第七十七條 藥品應(yīng)按劑型或用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列和儲(chǔ)存：

(一)藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放，易串味的藥品與一般藥品應(yīng)分開存放。(二)藥品應(yīng)根據(jù)其溫濕度要求，按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件存放。(三)處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放。(四)特殊管理的藥品應(yīng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定存放。(五)危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列。如因需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝。危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定管理和存放。(六)拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。(七)中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，防止混藥。飲片斗前應(yīng)寫正名正字。

A、原包裝標(biāo)簽

B說(shuō)明書

C空包裝

D憑證和記錄

3、調(diào)配處方必須（C）A、準(zhǔn)確無(wú)誤

B說(shuō)明用法

C 經(jīng)過(guò)核對(duì)

D審方簽字

4、現(xiàn)行中國(guó)藥典為（A）年版。A、2005

B、2000

C、1995

D、1953

5、修訂后的《藥品管理》自（B）起執(zhí)行。

A、2001年2月28日

B、2001年12月1日

C、2002年7月1日 D、2005年7月1日

6、藥品經(jīng)營(yíng)許可證有效期為（C）《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》于2004年1月2日經(jīng)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局局務(wù)會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布。本辦法自2004年4月1日起施行。第十九條 《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》有效期為5年。有效期屆滿，需要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)藥品的，持證企業(yè)應(yīng)在有效期屆滿前6個(gè)月內(nèi)，向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。原發(fā)證機(jī)關(guān)按本辦法規(guī)定的申辦條件進(jìn)行審查，符合條件的，收回原證，換發(fā)新證。不符合條件的，可限期3個(gè)月進(jìn)行整改，整改后仍不符合條件的，注銷原《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。

A、2年

B、3年

C、5年

D、10年

7、直接指出藥品的包材合容器，必須符合（B）要求。按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定，第五十二條：直接接觸藥品的包裝材料和容器，必須符合藥用要求，符合保障人體健康、安全的標(biāo)準(zhǔn)，并由藥品監(jiān)督管理部門在審批藥品時(shí)一并審批。藥品生產(chǎn)企業(yè)不得使用未經(jīng)批準(zhǔn)的直接接觸藥品的包裝材料和容器。對(duì)不合格的直接接觸藥品的包裝材料和容器，由藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令停止使用。

A、藥品標(biāo)準(zhǔn)

B、藥用

C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D、儲(chǔ)存和運(yùn)輸

8、藥品不良反應(yīng)簡(jiǎn)稱（B）A、AOC

B、ADR

C、ADP

D、ATP

9、銷售不合格小兒利寶顆粒的應(yīng)（A）處罰。A、行政

B、刑事

C、加審

D、從審

10、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》縮寫為（B）A、GMP

B、GSP

C、GAP D、GLP

11、藥品庫(kù)房相對(duì)濕度應(yīng)保持在（C）《藥品庫(kù)房管理制度》溫濕度條件 ：應(yīng)按藥品的溫、濕度要求將其存放于相應(yīng)的庫(kù)中，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)各類藥品儲(chǔ)存庫(kù)均應(yīng)保持恒溫。對(duì)每種藥品，應(yīng)根據(jù)藥品標(biāo)示的貯藏條件要求，分別儲(chǔ)存于冷庫(kù)（2-10℃）、陰涼庫(kù)（20℃以下）或常溫庫(kù)（0-30℃）內(nèi)，各庫(kù)房的相對(duì)濕度均應(yīng)保持在45%—75%之間。

A、45%以上

B、75%以下

C、45%—75% D、45%以下

12、藥品購(gòu)進(jìn)記錄，驗(yàn)收記錄和銷售記錄保存不得少于（C）一年?！端幤方?jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》第二十七條 購(gòu)進(jìn)藥品，應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立完整的購(gòu)進(jìn)記錄。記錄應(yīng)注明藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)貨日期等項(xiàng)內(nèi)容。購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年?！端幤方?jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》第三十五條 藥品質(zhì)量驗(yàn)收的要求是：(一)嚴(yán)格按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品、銷后退回藥品的質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收。(二)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書以及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查。(三)驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性。(四)驗(yàn)收應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做好驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。(五)驗(yàn)收首營(yíng)品種，還應(yīng)進(jìn)行藥品內(nèi)在質(zhì)量的檢驗(yàn)。(六)驗(yàn)收應(yīng)在符合規(guī)定的場(chǎng)所進(jìn)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。

A、1

B、2

C、3

D、4

13、藥品與墻、頂間距不小于（D）厘米。藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則（GSP實(shí)施細(xì)則）中第三十九條規(guī)定：藥品堆垛應(yīng)留有一定距離。藥品與墻、屋頂(房梁)的間距不小于30厘米，與庫(kù)房散熱器或供暖管道的間距不小于30厘米，與地面的間距不小于10厘米。

A、10

B、20

C、25

D、30

14、小型藥品零售企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積（C）平方米?！端幤妨闶燮髽I(yè)及零售連鎖門店GSP認(rèn)證要求》藥品零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的面積一般應(yīng)達(dá)到以下要求：大型零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所100平方米，倉(cāng)庫(kù)30平方米；中型零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所50平方米，倉(cāng)庫(kù)20平方米；小型零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所40平方米，倉(cāng)庫(kù)20平方米；零售連鎖門店的營(yíng)業(yè)面積40平方米。

A、20

B、30

C、40

D、50

15、人體結(jié)構(gòu)和功能的基本單位是（D）A、器官

B、組織

C、系統(tǒng)

D、細(xì)胞

16、胃酸PH值為（A）A、0、9~1、5 B、1、0~1、5 C、1、5~2、5 D、1、0~4、0

17、無(wú)尿是指一晝夜尿量（B）。當(dāng)一晝夜尿量少于400ml時(shí)稱為少尿，少于100ml時(shí)稱為無(wú)尿或閉尿。

A、少于1000ML B、少于100ML

C、0ML

D、100~500ML

18、酸中毒時(shí)常伴有（D）

A、高尿酸癥

B、高血鉀癥

C、高血鈉癥

D、高血糖癥

19、體溫是指（C）的平均溫度。體溫是指機(jī)體內(nèi)部的溫度。正常人腋下溫度為36～37度，口腔溫度比腋下高0.2 ～0.4度，直腸溫度又比口腔溫度高0.3～ 0.5度。

A、機(jī)體深部

B、口腔

C、腋窩

D、直腸

20、具有致病性的細(xì)菌稱為（D）A、病原體

B、病源體

C、病原菌

D、致病菌

21、外耳道有炎癥時(shí)PH值（D）正常外耳道脂腺分泌物呈酸性，PH值5.0-7.8之間、外耳道有炎癥時(shí)，pH值在7.1～7.8之間，所用滴耳劑最好為弱酸性。

A、在6、1~6、8 B、在6、1~7、1

C、在6、8~7、8 D、在7、1~7、8

22、栓劑屬于（A）制劑。栓劑：指藥物與適宜基質(zhì)制成的具有一定形狀的供人體腔道內(nèi)給藥的固體制劑。栓劑在常溫下為固體，塞入腔道后，在體溫下能迅速軟化熔融或溶解于分泌液，逐漸釋放藥物而產(chǎn)生局部或全身作用。

A、固體

B、半固體

C、液體

D、新劑型

23、臨床上一般用（C）表示藥品的安全性。A、安全范圍 B、安全指數(shù)C、最小中毒量 D、極量

24、藥品生產(chǎn)合法性的標(biāo)志是（A）《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定，生產(chǎn)藥品須經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，并發(fā)給藥品批準(zhǔn)文號(hào)方可生產(chǎn)，未經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)的藥品以假藥論處。

A、藥品批準(zhǔn)文號(hào) B、藥品批號(hào)

C、生產(chǎn)許可證

D、GMP證書

25、經(jīng)（C）個(gè)半衰期后，可認(rèn)為藥物基本消除完畢。藥物的半衰期一般指藥物在血漿中最高濃度降低一半所需的時(shí)間。一般情況下,在停藥后,約經(jīng)5個(gè)半衰期,可以認(rèn)為藥物基本消除.A、3

B、4

C、5

D、10

26、起效最快的給藥途徑是（A）A、靜注

B、肌注

C、吸入

D、吸入

27、優(yōu)立新屬于（D）青霉素。別 名：舒巴克坦鈉一氨芐西林鈉。本品為一復(fù)合制劑。舒巴克但坦鈉與青霉素一起給藥可以發(fā)揮顯著的協(xié)同作用，但不擴(kuò)大青霉素的抗菌譜，芐青霉素先通過(guò)抑制細(xì)胞壁粘肽的生物合成作用于敏感菌活躍增殖階段。臨床可用于敏感菌所致的呼吸道系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)感染及腦膜炎、關(guān)節(jié)炎、細(xì)菌性敗血癥等。①胃腸道不良反應(yīng)發(fā)生率較少，主要為惡心、嘔吐與腹瀉。②可出現(xiàn)皮疹皮癢。③可能發(fā)生氨芐西林的一些不良反應(yīng)。

A、天然

B、半合成 C、合成D、復(fù)合

28、頭孢羥氨芐屬于（A）代頭孢菌素。本品為半合成第一代口服頭孢菌素，抗菌活性與頭孢唑啉相似，為廣譜抗生素，對(duì)葡萄球菌、肺炎鏈球菌及大腸桿菌等有效，對(duì)耐青霉素的葡萄球菌也有效。口服吸收良好。主要用于泌尿道、膽道、及呼吸道等感染。偶可致過(guò)敏。對(duì)其它頭孢菌素過(guò)敏者忌用，腎功能不全者宜減量，少數(shù)患者有皮疹、惡心腹痛、腹瀉等不良反應(yīng)，偶見(jiàn)轉(zhuǎn)氨酶升高。

A、第一

B、第二

C、第三

D、第四

29、能用于治療夜盲癥的藥物是（B）維生素A的化學(xué)名為視黃醇，是最早被發(fā)現(xiàn)的維生素。維生素A有兩種。一種是維生素A醇，是最初的維生素A形態(tài)（只存在于動(dòng)物性食物中）；另一種是胡蘿卜素?！竟πА?/p>

1、防治夜盲癥和視力減退，有助于對(duì)多種眼疾的治療;

2、有抗呼吸系統(tǒng)感染作用;

3、有助于免疫系統(tǒng)功能正常;

4、生病時(shí)能早日康復(fù);

5、能保持組織或器官表支的健

6、有助于祛除老年斑;

7、促進(jìn)發(fā)育，強(qiáng)壯骨骼，維護(hù)皮膚、頭發(fā)、牙齒、牙齦的健康;

8、有助于對(duì)肺氣腫、甲狀腺機(jī)能亢進(jìn)的治療。

A、復(fù)合維生素B

B、維生素A

C、維生素C

D、維生素E 30、收取貨款時(shí)“三唱一復(fù)”的“復(fù)”是指（C）收取貨款務(wù)必要做到“三唱一復(fù)”。“三唱”即“唱價(jià)”（確認(rèn)顧客所購(gòu)商品的價(jià)格）；“唱收”（確認(rèn)所收顧客現(xiàn)款金額）；“唱付”（確認(rèn)找給顧客余款余額）；“一復(fù)”即“復(fù)核”（確認(rèn)所付商品與收進(jìn)貨款是否相符）。

A、復(fù)述

B、復(fù)審

C、復(fù)核

D、復(fù)查

二、多選題（20分）

1、質(zhì)量為本，真誠(chéng)守信的具體要求是（A B C）A、重質(zhì)量，重服務(wù)，重信譽(yù)

B、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，合法經(jīng)營(yíng)C、實(shí)事求是，不講假話

D、業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到

2、法律責(zé)任分為（A B C D）。根據(jù)違法行為所違反的法律的性質(zhì)，可以把法律責(zé)任分為民事責(zé)任、刑事責(zé)任、行政責(zé)任與違憲責(zé)任和國(guó)家賠償責(zé)任。

A、行政責(zé)任

B、刑事責(zé)任

C、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

D、民事責(zé)任

3、藥品出庫(kù)應(yīng)遵循（A B D）的原則?！端幤方?jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，根據(jù)第四十三條，藥品出庫(kù)應(yīng)遵循“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨的原則。

A、先產(chǎn)先出

B、近期先出

C、易變先出

D、按批號(hào)發(fā)貨

4．銷售藥品要正確介紹藥品的（A B C D）A、性能

B、用途

C、禁忌

D、注意事項(xiàng)

5．細(xì)菌可分為（A B C）A、球菌

B、桿菌

C、螺形菌

D、螺旋體等

6、藥品的最基本特性是(A B C D)A、安全性

B、有效性

C、可控性

D穩(wěn)定性

7、必須在其包裝上印有符合規(guī)定標(biāo)志的藥品有（A B D）

A、特殊藥品

B、外用藥品

C、處方藥品

D、非處方藥品

8、下列描述正確的是（B C D）A、分布和排泄合成消除B、小腸是口服藥物吸收的主要部位C、肝臟是藥物代謝的重要器官

D、腎臟是排泄藥物的主要器官

9、藥品購(gòu)銷員儀容儀表儀態(tài)的基本要求是（A B C D）

A、干凈整齊

B、端莊大方

C、神清氣爽

D、朝氣蓬勃

10、屬于氨基糖苷類的藥物有（A D）

A、慶大霉素

B、交沙霉素屬（大環(huán)內(nèi)酯類抗生素抗菌譜廣）C、克拉霉素（大環(huán)內(nèi)酯類抗生素）

D、小諾霉素（沙加霉素）。

11．屬于第三代喹諾棲酮類藥物的有（）

A、吡哌酸

B、泰利必妥

C、氟啶酸

D、司帕沙星

12．屬抗消化性潰瘍藥的有（A C）A、氫氧化鋁

B、多潘立酮

C、奧美拉唑

D、生胃酮

13、屬于抗高血壓藥物的有（A C D）

A、利血平

B、洛伐他?。ń抵帲?/p>

C、可樂(lè)定

D、開博通（卡托普利片）

14、出售商品的方法有（A B C）A、示范法B、感知法C、多種類出示法 D、逐級(jí)出示法

15、開據(jù)零售發(fā)票是必須做到（A B C D）A、字跡清楚，不得涂改B、項(xiàng)目齊全，票物相符 C、全聯(lián)一次填開，內(nèi)容一致D、發(fā)票聯(lián)蓋章并妥善保管

16、片劑，膠囊劑保管時(shí)應(yīng)注意（A B C D）A、防潮

B、放熱C、防污染D、避光

17、藥品養(yǎng)護(hù)時(shí)降濕防潮措施有（A B D）

A、通風(fēng)散潮法B、密封防潮法 C、升溫防潮法 D、吸濕降潮法

18、檢查標(biāo)價(jià)簽要求做到（A B C D）A、貨價(jià)相符

B、內(nèi)容完整C、標(biāo)簽齊全

D、貨簽對(duì)位

19、影響藥物作用的因素包括（A B C D）

A、藥物方面的因素

B、病人的生理因素 C、用藥方法的影響

D、藥物的相互作用

20、硫酸慶大霉素靜脈注射時(shí)體內(nèi)過(guò)程有（B C D）A、吸收

B、分布C、生物轉(zhuǎn)化D、排泄

三．判斷題（10分）

1、道德就是做人的道理和品德。（×）

2、、憲法是國(guó)家的根本大法，在法律體系中居于核心地位。（√）

3、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》有效期屆滿前5（6）個(gè)月申請(qǐng)換證。（√）

4、健康檢查發(fā)現(xiàn)員工患有傳染病時(shí)，應(yīng)解聘。（×）

5、藥品儲(chǔ)存溫度要求陰涼庫(kù)不高于20℃，常溫庫(kù)30（0~30）℃以下。（×）

6、藥品驗(yàn)收時(shí)每個(gè)包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。（×）

7、藥品貯存養(yǎng)護(hù)中對(duì)近效期藥品應(yīng)按時(shí)填報(bào)效期報(bào)表。（√）

8、色標(biāo)管理要求退貨藥品庫(kù)（區(qū)）何不合格藥品庫(kù)（區(qū)）為紅色。（√）

9、白細(xì)胞的中性粒細(xì)胞具有殺菌作用，在發(fā)生炎癥時(shí)數(shù)量增多。（√）

10、胸腺和扁桃體屬于淋巴器官。（淋巴器官主要由淋巴組織構(gòu)成,包括淋巴結(jié)、脾和胸腺）（×）

11、人類傳染病的70%~80%由病毒引起。（√）

12、林可霉素注射液安全性及機(jī)體適應(yīng)性差。（）

13、藥品包裝措施應(yīng)按相對(duì)溫度最大的地區(qū)考慮。（）

14、首過(guò)效應(yīng)和饑腸循環(huán)使藥效降低，藥物作用時(shí)間延長(zhǎng)。（×）

15、藥品購(gòu)銷員的目光應(yīng)坦然自若，親切柔和，專著有神。（√）

16、干酵母片可用于防治維生素B族缺乏癥。（√）

17、茶堿用于支氣管哮喘，成人每天口服劑量上限是0、6（0.9）g。（×）

18、記錄（憑證）填寫不得用鉛筆，只能用鋼筆或圓珠筆。（）

19、品名或包裝易混淆的藥品，應(yīng)分區(qū)或隔垛存放。（√）20、藥品的混垛時(shí)限一般不超過(guò)30天。（√）四．問(wèn)答題（40分）

1、簡(jiǎn)述社會(huì)主義醫(yī)藥職業(yè)道德的原則和內(nèi)容？

2、生產(chǎn)銷售假劣藥品的有關(guān)人員應(yīng)成承擔(dān)哪些法律責(zé)任？ 答：《藥品管理法》第七十四條、第七十五條、七十六條，《藥品管理法實(shí)施條例》第七十九條

生產(chǎn)、銷售假藥的，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售的藥品和違法所得，并處違法生產(chǎn)、銷售藥品貨值金額二倍以上五倍以下的罰款；有藥品批準(zhǔn)證明文件的予以撤銷，并責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)整頓；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》或者《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證》；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

生產(chǎn)、銷售劣藥的，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售的藥品和違法所得，并處違法生產(chǎn)、銷售藥品貨值金額一倍以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)整頓或者撤銷藥品批準(zhǔn)證明文件、吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》或者《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證》；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

從事生產(chǎn)、銷售假藥及生產(chǎn)、銷售劣藥情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)或者其他單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員十年內(nèi)不得從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

對(duì)生產(chǎn)者專門用于生產(chǎn)假藥、劣藥的原輔材料、包裝材料、生產(chǎn)設(shè)備，予以沒(méi)收。

3、簡(jiǎn)述藥品不良反應(yīng)的有哪些種類？ 答：《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》第六章附則中第二十九條 本辦法下列用語(yǔ)的含義中藥品不良反應(yīng)：是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。

藥品不良反應(yīng)按照所累及的系統(tǒng)、組織、器官范圍的不同可以分為藥品的全身性不良反應(yīng)(過(guò)敏性休克等)和藥品的局部不良反應(yīng)(如藥品引起的皮疹、聽力損害等)。

按照藥品不良反應(yīng)對(duì)患者造成損害的時(shí)間長(zhǎng)短又可分為暫時(shí)性危害和永久性危害，前者如過(guò)敏性休克、皮疹、尿潴留、鼻塞、血尿等，后者如藥品的三致反應(yīng)（致畸、致癌和致突變）、聽力障礙等。

4、簡(jiǎn)述藥品零售時(shí)一般包裝的操作步驟？

初級(jí)醫(yī)藥商品購(gòu)銷員技能培訓(xùn)復(fù)習(xí)資料

一、單選題。

1、屬于顧客服務(wù)“四先、四后”原則的是（先易后難、先簡(jiǎn)后繁，先急后緩、先特殊后一般）

2、屬于抗菌素類的藥物有（諾氟沙星、環(huán)柄沙星、氧氟沙星、甲硝唑）。

3、屬于抗生素類的藥物有（青霉素、氨芐西林、阿莫西林、頭孢氨芐、頭孢拉定）。

4、應(yīng)貫穿于整個(gè)為顧客服務(wù)的原則是（主動(dòng)熱情）

5、服務(wù)程序的基本步驟一般表現(xiàn)是（8）方面。

6、服用復(fù)方磺胺甲基異惡唑時(shí)應(yīng)（一日2次，首劑加量，口服等量小蘇打片，多飲水）。

7、屬于抗病毒藥物的是（阿昔洛韋、利巴韋林）

8、零售藥店貨柜、貨架不應(yīng)陳列（危險(xiǎn)藥品）

9、思密達(dá)屬于（止瀉）類藥物

10、嗎叮林的適應(yīng)癥（消化不良、腹脹、暖氣、惡心、嘔吐）

11、胃舒平的何時(shí)服用效果最好（飯前半小時(shí)，嚼碎服用）

12、口角炎、唇炎、舌尖炎病癥應(yīng)選用（VB2）

13、發(fā)現(xiàn)貨架、貨柜商品空位時(shí)應(yīng)（及時(shí)補(bǔ)貨）

14、記錄當(dāng)日藥品進(jìn)、銷、存情況應(yīng)填制（日?qǐng)?bào)表）

15、藥品庫(kù)房混垛時(shí)間不得超過(guò)

（一）個(gè)月。

16、缺貨商品服務(wù)規(guī)范有（1、查找商品；

2、記錄電話；

3、落實(shí)貨源；

4、答復(fù)顧客）

17、處方裝定成冊(cè)后應(yīng)保留（2）年

18、開博通的通用名稱是（卡托普劑），用于治療（血壓高）病癥。

19、商業(yè)零售發(fā)票一般為（3）聯(lián)。

20、銷售記錄是銷售工作程序的（操作步驟）

21、內(nèi)服藥和外用藥應(yīng)（分開）陳列。

22、藥品各庫(kù)房的相對(duì)濕度應(yīng)保持在（45—75%）之間。

23、冷庫(kù)溫度為（2℃—10℃）度。

24、陰涼庫(kù)存溫度不高于（20℃）度。

25、常溫庫(kù)溫度為（0℃—30℃）

26、貫穿于整個(gè)為顧客服務(wù)過(guò)程的原則之一（主動(dòng)熱情、善待顧客）

27、體溫是指（A）

A、機(jī)體深部的平均溫度

B、直腸溫度

C、口腔溫度

D、腑下溫度

28、現(xiàn)行的《中國(guó)藥典》是哪年版本（D）

A、1985年

B、1990年

C、1995年

D、2000年

29、甲類非處方藥的專用標(biāo)識(shí)顏色（B）

A、綠色

B、紅色

C、白色

D、黃色 30、優(yōu)立新屬于（C）

A、天然青霉

B、半合成青霉素

C、復(fù)合青霉素

D、頭孢菌素

31、麗珠得樂(lè)的通用名（A）

A、枸椽酸鉍鉀

B、雷尼替定

C、兩沙必利

D、多潘立酮

32、藥店根據(jù)缺貨情況及時(shí)提出（A）

A、要貨計(jì)劃

B、缺貨計(jì)劃

C、報(bào)廢計(jì)劃

D、購(gòu)銷計(jì)劃

33、另行記載付款日期的支票記載（B）

A、有效

B、無(wú)效

C、拒付

D、拒收

34、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的記錄保存時(shí)間一般為：B

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

35、人體功能和結(jié)構(gòu)的基本單位是：C

A、組織

B、器官

C、細(xì)胞

D、神經(jīng)

36、藥品注冊(cè)商標(biāo)的有效期是：D

A、3年

B、5年

C、8年

D、10年

37、先鋒IV的通用名是：A

A、頭孢氨芐

B、頭孢子克洛

C、頭孢子拉啶

D、頭孢羥氨芐

38、利福平膠囊劑口服時(shí)每日：A

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

39、博利康尼屬于：B

A、祛痰藥

B、平喘藥

C、鎮(zhèn)咳藥

D、鎮(zhèn)痛藥 40、物資準(zhǔn)備是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的：B

A、一般環(huán)節(jié)

B、重要環(huán)節(jié)

C、多余環(huán)節(jié)

D、繁復(fù)環(huán)節(jié)

41、商業(yè)零售發(fā)票適用于：C

A、配送中心

B、中型批發(fā)企業(yè)

C、零售業(yè)小規(guī)模納稅人

D、小型批發(fā)企業(yè)

42、記錄（憑證）填寫應(yīng)：D

A、超前記錄

B、回憶記錄

C、圓珠筆記錄

D、及時(shí)記錄

43、正常人一晝夜的尿量為：C

A、100-200ml

B、2500ml

C、1000-2000ml

D、500ml

44、使用正常劑量藥物時(shí)，伴隨著治療作用出現(xiàn)的與治療目的無(wú)關(guān)的作用是：C

A、毒性反應(yīng)

B、變態(tài)反應(yīng)

C、副作用

D、特異質(zhì)反應(yīng)

45、不能透過(guò)血腦屏障的藥物是：C

A、第3代頭孢菌素

B、磺胺嘧啶

C、四環(huán)素

D、以上都不能

46、開博通的通用名是：D

A、美托洛爾

B、非諾貝特

C、硝苯地平

D、卡托普利

47、消防工作中的預(yù)防為主，就是在消防工作中，把（C）放在首位

A、火災(zāi)工作

B、行政管理

C、預(yù)防火災(zāi)

D、事故處理

48、（B）火災(zāi)是最常見(jiàn)最普遍，也是發(fā)生最多的火災(zāi)之一。

A、電動(dòng)設(shè)備

B、電氣線路

C、靜電事故

D、照明電器

49、道德是調(diào)整人與人以及（C）之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和

A、人與自然

B、人與人

C、人與社會(huì)

D、國(guó)家與國(guó)家 50、職業(yè)道德是人們?cè)冢ˋ）范圍內(nèi)所遵守的行為規(guī)范的總和

A、社會(huì)生活

B、企業(yè)內(nèi)部

C、生產(chǎn)部門

D、職業(yè)活動(dòng)

51、（A）是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則

A、為人民服務(wù)

B、集體主義

C、民族主義

D、人道主義

52、《藥品管理法》屬于法律淵源中的（A）

A、法律

B、行政法規(guī)

C、行政規(guī)章

D、地方性法律

53、因商品存在缺陷造成損害，要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為（B）

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

54、我國(guó)明確規(guī)定“商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)”的法律是（C）

A、產(chǎn)品質(zhì)量法

B、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

C、消法

D、勞動(dòng)法

二、多選題。

1、醫(yī)藥商品購(gòu)銷員儀容儀表儀態(tài)的基本要求（干凈整齊、端莊大方、神清氣爽、朝氣蓬勃）

2、醫(yī)藥商品購(gòu)銷員揣摩顧客心理的方法有（1、主動(dòng)介紹；

2、多加詢問(wèn)；

3、市場(chǎng)調(diào)查。）

3、接待顧客的技巧有（1、研究心理；

2、區(qū)別接待；

3、營(yíng)業(yè)繁忙，有序接待）

4、呼吸系統(tǒng)用藥可分為（鎮(zhèn)咳藥、祛痰藥、平喘藥）

5、藥品庫(kù)區(qū)綠色標(biāo)志表示（合格藥品庫(kù)區(qū)、零貨稱取庫(kù)區(qū)、待發(fā)藥品庫(kù)區(qū)）

6、屬于大環(huán)內(nèi)脂類藥物有（紅霉素、阿奇霉素、乙酰螺旋霉素、羅紅霉素）

7、喹諾類藥物有（環(huán)丙沙星、氧氟沙星）

8、鎮(zhèn)咳藥分為（中樞性鎮(zhèn)咳藥、外周性鎮(zhèn)咳藥）

9、胃粘膜保護(hù)劑有（麗珠得樂(lè)、胃酶素、胃膜素）

10、對(duì)乙酰氨基酸的商品名（撲熱息痛）

11、屬于抗心絞痛的藥物有（心痛定、硝酸甘油、硝苯地平）

12、醫(yī)藥商品銷售的操作步驟有（展示商品、商品說(shuō)明、參謀推薦、配方發(fā)藥、收款找零）。

13、藥品的陳列應(yīng)按（處方藥與非處方藥）分類。

14、銷貨小發(fā)票必須填寫（編號(hào)、品名、數(shù)量、批號(hào)、單位、單價(jià)、合計(jì)金額）

15、利尿藥可分為（高效、中度、低度滲透性利尿藥）

16、止瀉藥有（思密達(dá)、嗎咪愛(ài)、易蒙停）

17、屬于口服青霉素的藥物有（頭孢氨芐）

18、代客加工的操作程序有（登記顧客姓名等，加工數(shù)量和質(zhì)量，認(rèn)真加工完通知顧客）

19、藥品倉(cāng)庫(kù)溫濕度調(diào)控措施有（1、冷藏降溫措施；

2、保溫防凍措施；

3、降溫防潮措施；

4、增濕降溫）

20、拿遞商品的動(dòng)作規(guī)范有（適時(shí)主動(dòng)、準(zhǔn)確敏捷、禮貌得體）。

21、需要時(shí)藥品危險(xiǎn)品陳列應(yīng)該（代用品或空包裝）。

22、藥品銷售前應(yīng)做好（1、環(huán)境準(zhǔn)備；

2、物質(zhì)準(zhǔn)備）

23、我國(guó)采用的支票一般可分為（1、現(xiàn)金支票；

2、轉(zhuǎn)帳支票）。

24、抗深部抗真菌感染的藥物有（氟康唑等等）。

25、展示商品的方法（1、示范法；

2、示知法；

3、多種類出示法；

4、逐級(jí)標(biāo)法）。

26、平喘藥可分為（1、β受體激動(dòng)藥；

2、磷酸二酯酶抑制劑；

3、過(guò)敏介質(zhì)阻釋劑；

4、膽堿受體拮抗劑；

5、腎上腺皮質(zhì)激素）。

27、商業(yè)服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)做到（語(yǔ)言親切、誠(chéng)懇，用語(yǔ)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔生動(dòng)。）

28、對(duì)醫(yī)藥商品包裝材料基本要求是（必須按法定標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、不準(zhǔn)采用可能影響藥品衛(wèi)生的包裝材料及容器）。

29、屬于氨基糖甙類藥物的有（慶大霉素、鏈霉素、阿米卡星等）。30、配方發(fā)藥的操作步驟（審方計(jì)價(jià)、配方發(fā)藥、處方歸檔）

31、營(yíng)業(yè)員收取貨款時(shí)務(wù)必做到（三唱一復(fù)：唱價(jià)、唱收、唱付、復(fù)核）

32、藥品綠色色標(biāo)表示（OTC）區(qū)。

33、接待顧客的“四先四后”原則（先易后難、先簡(jiǎn)后繁，先急后緩、先特殊后一般）。

34、致病微生物種類包括（ABCD）

A、細(xì)菌

B、真菌

C、病毒

D、其他微生物

35、藥品的最基本特征（AC）

A、有效性

B、穩(wěn)定性

C、安全性

D、可控性

36、抗消化性潰瘍藥物是（ABC）

A、洛賽克

B、麗珠得樂(lè)

C、胃仙U

D、嗎叮啉

37、阿司匹林適應(yīng)癥（AB）

A、中度的疼痛

B、預(yù)防血栓形成C、退熱

D、關(guān)節(jié)炎

38、甲硝唑適應(yīng)于哪些寄生蟲感染的預(yù)防和治療（BC）

A、鉤蟲

B、滴蟲

C、阿米巴原蟲

D、蛔蟲

39、呼吸系統(tǒng)藥可分為（ABD）

A、鎮(zhèn)咳藥

B、祛痰藥

C、鎮(zhèn)痛藥

D、平喘藥 40、常用的脂溶性維生素有（BCD）

A、葉酸

B、維生素K

C、維生素A

D、維生素D

41、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)業(yè)環(huán)境包括（BC）

A、設(shè)計(jì)風(fēng)格

B、硬環(huán)境

C、軟環(huán)境

D、個(gè)人素養(yǎng)

42、營(yíng)業(yè)工作中的輔助工作有（ABCD）

A、整理商品

B、添補(bǔ)商品

C、拆零商品

D、檢查標(biāo)簽

43、醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在推薦介紹名牌產(chǎn)品時(shí)應(yīng)主要介紹（ABCD）

A、產(chǎn)地

B、歷史

C、質(zhì)量工藝

D、信譽(yù)

44、白細(xì)胞的中性粒細(xì)胞數(shù)量增加表明（AB）

A、急性化腔性炎癥

B、細(xì)菌性炎癥

C、凝血反應(yīng)

D、過(guò)敏反應(yīng)

45、下列藥物中性屬于解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥的是（BCD）

A、可待因

B、萘普生

C、布洛芬

D、對(duì)乙酰氨基酚

46、羧甲司坦的常用藥物劑型有（BCD）

A、注射劑

B、片劑

C、跑騰散

D、口服溶液

47、檢查商品標(biāo)簽時(shí)要求做到（ABCD）

A、貨價(jià)相符

B、標(biāo)簽齊全

C、貨簽對(duì)位

D、調(diào)整標(biāo)價(jià)

48、醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在接待顧客時(shí)切忌（ABCD）

A、稱謂不當(dāng)

B、行為失禮

C、漫不經(jīng)心

D、冷眼旁觀

49、道德靠（BCD）力量發(fā)揮作用

A、強(qiáng)制力

B、社會(huì)輿論

C、個(gè)人內(nèi)心信念

D、社會(huì)習(xí)慣 50、社會(huì)主義醫(yī)藥職業(yè)道德的基本原則包括（ABCD）

A、社會(huì)主義人道主義

B、產(chǎn)品質(zhì)量第一

C、全心全意為人民服務(wù)

D、救死扶傷

51、同一般產(chǎn)品相比較，醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的特殊性體現(xiàn)在（A）

A、醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

B、醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)的盈利性 C、醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性

D、醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)的盈利性

52、醫(yī)藥職業(yè)道德的特點(diǎn)有（CD）

A、從屬性

B、特殊性

C、歷史性

D、職業(yè)性

53、法律責(zé)任的種類有（BCD）

A、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B、民事責(zé)任

C、行政責(zé)任

D、刑事責(zé)任

54、行政處罰包括（BCD）

A、記過(guò)

B、警告

C、罰金

D、沒(méi)收

55、違法行為必須具備的要求是（ABCD）

A、違法性

B、危害性

C、行為人有相應(yīng)的行為能力

D、行為人的主觀過(guò)錯(cuò)

56、法律的基本特征是（ABCD）

A、反映統(tǒng)治階級(jí)的意志和利益

B、由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施 C、是一咱特殊的行為規(guī)范

D、由國(guó)家強(qiáng)制

57、勞動(dòng)在（ABCD）情況下有獲得社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利

A、年老

B、患病

C、失業(yè)

D、工傷

58、商業(yè)秘密是指（）

A、不為公眾所知悉

B、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益 C、具有實(shí)用性

D、經(jīng)權(quán)利人采取保密措施

59、下列哪些行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（CD）

A、以低于成本的價(jià)格銷售鮮活商品

B、以低于成本的價(jià)格處理積壓商品 C、假發(fā)布虛假?gòu)V告

D、有獎(jiǎng)銷售最高獎(jiǎng)為5000元 60、醫(yī)藥購(gòu)銷員在服務(wù)過(guò)程中使用日常用語(yǔ)應(yīng)做到（ABCD）

A、語(yǔ)言親切

B、語(yǔ)氣誠(chéng)懇

C、用詞準(zhǔn)確

D、簡(jiǎn)潔生動(dòng) 61、對(duì)包裝材料的基本要求是（ABCD）

A、新穎清潔

B、美觀大方

C、牢固結(jié)實(shí)

62、商業(yè)服務(wù)用語(yǔ)的基本表達(dá)形式主要有（ABD）

A、敘述式

B、提問(wèn)式

C、否定式

三、判斷題。

1、天然青霉素對(duì)病毒及真菌感染無(wú)效。（√）

2、細(xì)菌對(duì)四環(huán)素類藥物有較明顯的耐藥性。（√）

3、對(duì)氨基水揚(yáng)酸鈉屬于一線抗結(jié)核藥物。（×）

4、滯銷商品是推失去了使用價(jià)值的商品。（×）

5、實(shí)事求是地介紹商品能刺激顧客的購(gòu)買欲望。（×）

6、銷售不同品名或相同品名不同規(guī)格商品必須一貨一簽。（√）

7、氨基糖苷藥物對(duì)鏈球菌作用很強(qiáng)。（×）

8、喹諾酮類藥物無(wú)交叉耐藥性。（√）

9、抗酸藥宜飯前服用。（√）

10、OTC藥品和保健品可以開架展示。（√）

11、零售發(fā)票系一般購(gòu)貨憑證。（×）

12、發(fā)票丟失所造成的損失大于現(xiàn)金丟失。（√）

13、多數(shù)解熱鎮(zhèn)痛藥酸性較強(qiáng)，可致胃腸道反應(yīng)。（√）

14、服用氫氯噻嗪期間應(yīng)限制食鹽攝取。（×）

15、苯二氮卓類藥物安全范圍比巴妥類藥物大。（√）

16、“三包有效期”應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)配件待修的時(shí)間。（√）

17、支票的持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起10內(nèi)提示付款。（√）

18、零售發(fā)票是國(guó)家法定票據(jù)。（×）

19、維生素C屬于脂溶性維生素。（×）

20、銷售憑據(jù)分為銷貨傳票和商品購(gòu)貨憑證兩種。（√）

21、硝酸甘油片舌下含化，可避免首過(guò)效應(yīng)而增強(qiáng)療效。（√）

22、介紹商品是刺激顧客購(gòu)物欲望的唯一技巧。（×）

23、四環(huán)素類商品適用于中樞感染。（×）

24、喹諾酮類藥品與其他抗生素藥物無(wú)交叉耐藥性。（√）

25、銷售二類精神品藥物一次處方量不超過(guò)7日常用量。（√）

26、維生素C用于治療夜盲癥。（×）

27、腸蟲清只適用于小兒使用。（×）

28、醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立的文件系統(tǒng)又稱為軟件。（√）

29、記錄品名、廠牌、購(gòu)進(jìn)或銷售單位可以簡(jiǎn)寫。（×）30、第四代頭孢菌素?zé)o腎毒性。（√）

31、氨基糖苷類藥物對(duì)鏈球菌的作用較強(qiáng)。（×）

D、方便攜帶 D、勸說(shuō)式

32、氨基糖苷類藥物適用于治療尿路感染。（√）

33、氯霉素對(duì)革蘭氏陰性菌的作用強(qiáng)于陽(yáng)性菌。（√）

34、治療癲癇持續(xù)狀態(tài)的首選藥是地西洋。（√）

35、記錄存放時(shí)間一般為2年以上。（√）

36、商品實(shí)行三包服務(wù)即包修、包括、包退。（√）

37、雌激素能促進(jìn)成骨細(xì)胞的活動(dòng)、雄激素能促進(jìn)骨髓造血。（√）

38、經(jīng)營(yíng)者不得搜查消費(fèi)者的身體，但可以根據(jù)需要消費(fèi)才攜帶的物品。（×）

39、憲法是我國(guó)的根本大法，憲法的法律地位和效力在我國(guó)的法律淵源中居于首位。（√）40、法律關(guān)系的主體就是法律關(guān)系的參與者。（√）

41、醫(yī)藥銷售部門能反映整個(gè)醫(yī)藥商業(yè)職業(yè)道德面貌。（√）

42、社會(huì)主義道德具有層次性。（√）

43、根據(jù)規(guī)定裸裝儀器的可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。（×）

44、購(gòu)銷員在銷售產(chǎn)品時(shí)必須使用普通話。（√）

45、營(yíng)業(yè)員在繁忙的情況下，應(yīng)靈活運(yùn)用“四先四后”原則，做到：先易后難，先問(wèn)后繁，先急后緩，先快后慢。（×）

46、接待顧客主動(dòng)熱情原則是貫穿于整個(gè)顧客服務(wù)過(guò)程的原則。（√）

47、醫(yī)藥商品的包裝是售后服務(wù)的，開始，銷售服務(wù)的結(jié)束。（√）

48、國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門是國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局。（√）

49、《中國(guó)藥典》是我國(guó)藥品法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（√）

50、遵紀(jì)守法是醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員必須具備的起碼基本要求。（√）

51、產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)，是企業(yè)的生命。（√）

52、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期是5年。（√）

53、藥品的有效期是指藥品在規(guī)定的條件下被批準(zhǔn)的使用期限。（√）

54、藥品的批準(zhǔn)文號(hào)中代表中成藥的字母是Z。（√）

55、毒性、麻醉、放射性藥品屬于特殊管理的藥品。（√）

56、醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則是遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)，質(zhì)量為本，真誠(chéng)守信，急人所急，救死扶傷，文明經(jīng)商，服務(wù)熱情。（√）

57、藥品零售連銷店不得自行購(gòu)進(jìn)藥品。（√）

58、推銷員必須持有本企業(yè)法人的委托書才能進(jìn)行銷售活動(dòng)。（√）

59、利用因特網(wǎng)查詢收集信息，是一種現(xiàn)代快速簡(jiǎn)易的手段。（√）60、色標(biāo)管理的含義是黃色色標(biāo)示待檢。（√）61、倉(cāng)蟲致死高溫區(qū)是50～60℃。（√）62、最適宜倉(cāng)蟲生長(zhǎng)的溫度是25～32℃。（√）63、雜質(zhì)檢查取樣的方法是采用“藥材取樣法”。（√）

64、一方以欺詐、助迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益的屬無(wú)效合同。（√）65、生產(chǎn)企業(yè)的推銷員可以推銷本企業(yè)以外的藥品。（×）66、醫(yī)療機(jī)構(gòu)自制的藥品可以推銷給經(jīng)營(yíng)企業(yè)。（×）67、我國(guó)實(shí)行攝氏溫標(biāo)表示法。（√）68、自然減量=出庫(kù)總量－進(jìn)庫(kù)總量。（√）69、胸牌要端正佩帶于右上胸。（×）70、抬頭售貨，人未到聲先到。（√）71、醫(yī)藥商品不具有商品的通性。（×）72、貴重藥品要輕拿輕放。（√）

73、醫(yī)藥行業(yè)即是我國(guó)社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)事業(yè)，又是人民的保健福利事業(yè)。（√）74、根據(jù)藥品品種、規(guī)格、適應(yīng)癥、劑量及給藥途徑的不同，將藥品分為處方藥和非處方藥。（×）

75、銷售藥品時(shí)，應(yīng)由執(zhí)業(yè)藥師或藥師對(duì)處方進(jìn)行審核并簽字后，方可依據(jù)處方配制、銷售藥品。（√）76、藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接接觸藥品的工作人員，必須每年進(jìn)行健康檢查。（√）

77、消防工作應(yīng)貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的方針。（√）78、使用貨到驗(yàn)收付款可防止欺詐行為。（√）

79、承諾超過(guò)了要約的期限，對(duì)要約的人就沒(méi)有約束力。（√）80、推銷成交即是推銷工作的結(jié)束。（×）81、溫濕度的庫(kù)內(nèi)觀察為每日8時(shí)和14時(shí)。（√）91、干濕球溫度表主要用于庫(kù)內(nèi)相對(duì)濕度的測(cè)量。（√）92、華氏溫標(biāo)的冰點(diǎn)記作“32”，沸點(diǎn)記作“212”。（√）93、經(jīng)銷價(jià)格便宜的藥物，是藥店滿足顧客的需要。（×）94、營(yíng)業(yè)柜上可出售私人商品。（×）95、冷庫(kù)的溫度是2～10℃。（√）

96、醫(yī)藥職業(yè)道德的特點(diǎn)是全人類性、嚴(yán)肅性、平等性、和連續(xù)性。（√）

97、商品洽談的禮儀包括介紹人的禮儀、換名片的禮儀、握手的禮儀、商業(yè)洽談中的禮儀。（√）

98、從事生產(chǎn)、銷售假藥及生產(chǎn)、銷售偽藥情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)或其他單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接生產(chǎn)10年內(nèi)不得從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（√）

99、購(gòu)銷活動(dòng)（公關(guān)活動(dòng)）中，常見(jiàn)的推銷手段有展銷會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、宴請(qǐng)招待會(huì)、客戶招待會(huì)等。（）

100、雜質(zhì)檢查時(shí)，所用放大鏡為5～10倍。（√）

101、社會(huì)主義醫(yī)藥職業(yè)道德的原則應(yīng)具有救死扶傷，實(shí)行人道主義。（√）102、行政法規(guī)的法律效力僅次于憲法。（×）103、行政規(guī)章的法律效力僅次于法律。（×）

104、違法是指違反法律和其他法規(guī)的規(guī)定，給社會(huì)造成某種危害的有過(guò)錯(cuò)的行為。（√）105、法律責(zé)任有行政違法、民事違法、刑事違法。（×）106、《藥品管理法》（2001年修訂）自2001年2月28日起施行。（×）107、《藥品管理法》（2001年修訂）共有10章106條。（√）108、2002年8月4日公布的《藥品管理法實(shí)施條例》共10章86條。（√）109、目前我國(guó)研制的新藥包括新中藥、新制劑藥、新化學(xué)藥。（×）

110、開辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須具有與經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和衛(wèi)生環(huán)境。（×）111、藥品入庫(kù)和出庫(kù)必須執(zhí)行檢查制度。（√）

112、采購(gòu)藥品必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品。（√）

113、直接作用于中樞神經(jīng)，使之興奮或抑制，連續(xù)使用能產(chǎn)生依賴性的藥品為麻醉藥品。（×）

114、藥品所含成份與國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成份不符的為劣藥。（×）115、藥品成份的含量不符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的為假藥。（×）

116、藥品所標(biāo)明的適應(yīng)證或者功能主治超出規(guī)定范圍的應(yīng)按假藥論處。（√）117、直接接觸藥品的工作人員，必須每年進(jìn)行健康檢查。（√）118、藥品不良反應(yīng)是指對(duì)人體有害的副作用。（√）

119、沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售的藥品和違法所得為行政處罰的一種。（√）120、足以以嚴(yán)重危害人體健康的處3年以上10年以下有期徒刑。（×）121、銷售以嬰兒為主要使用對(duì)象的假藥、劣藥應(yīng)從重處罰。（√）122、購(gòu)進(jìn)藥品記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年，不得少于3年。（√）123、銷售藥品記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年，不得少于2年。（×）124、特殊管理的藥品應(yīng)做到專人專鎖保管，專賬記錄。（×）125、陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)防止混藥。（×）

126、陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，防止人為污染藥品。（√）127、拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。（√）128、電爐使用應(yīng)安裝專用電源開關(guān)。（×）

四、問(wèn)答題。

1、藥品陳列的方法及要求有哪些？P181 答：（1）藥品應(yīng)按用途分類陳列和儲(chǔ)存；（2）藥店中處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放；（3）品名或外包裝容易混淆的品種，應(yīng)分區(qū)或隔垛存放；（4）倉(cāng)庫(kù)中麻醉藥品，一類精神藥品可存放在同一個(gè)專用倉(cāng)庫(kù)內(nèi)；（5）毒性藥品應(yīng)專庫(kù)（柜）存放；（6）倉(cāng)庫(kù)中放射性藥品應(yīng)存于特定的專用庫(kù)房?jī)?nèi)；（7）藥品中的危險(xiǎn)品，應(yīng)存放在專用危險(xiǎn)品庫(kù)內(nèi)。藥店中不應(yīng)陳列危險(xiǎn)品。如因需陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝；（8）藥店中的拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。

2、藥品外包裝標(biāo)簽必須有哪些主要項(xiàng)目？P82 答：（1）藥品的注冊(cè)商標(biāo)；（2）藥品包裝上的條形碼；（3）批準(zhǔn)文號(hào)；（4）藥品批號(hào)；（5）藥品的有效期限；（6）專有標(biāo)志。

3、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)銷業(yè)務(wù)部門記錄（憑證）類文件歸檔目標(biāo)實(shí)例。

4、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)把好哪些關(guān)才能保障人民用藥安全有效？

5、開具零售發(fā)票是應(yīng)注意什么問(wèn)題？ 答：（1）首先填寫發(fā)票抬頭，即購(gòu)物單位或購(gòu)物人名稱；（2）依次填寫商品編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額欄目；（3）計(jì)算總金額，并用阿拉伯?dāng)?shù)字在小寫金額欄目填寫合計(jì)金額，阿拉伯?dāng)?shù)字頂頭處寫上“￥”符合，同時(shí)在大寫金額欄目處填寫合計(jì)金額，填寫開票時(shí)間，制表人。（4）將發(fā)票第二聯(lián)遞交顧客，發(fā)票第一聯(lián)自己保存，發(fā)票第三聯(lián)交會(huì)計(jì)記賬。

6、開辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)具備的條件？ 答：（1）具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；（2）具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；（3）具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員；（4）具有保證所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。

7、藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)從無(wú)許可證的企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。答：（1）責(zé)令改正，沒(méi)收違法購(gòu)進(jìn)的藥品；（2）并處違法購(gòu)進(jìn)藥品貨值金額2倍以上5倍以下的罰款；（3）有違法所得的，沒(méi)收違法所得（4）情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。

8、開具零售發(fā)票時(shí)注意哪些問(wèn)題？

答：①字跡清楚；②不得涂改；③項(xiàng)目齊全；④票物相符。⑤各項(xiàng)內(nèi)容正確無(wú)誤；⑥全部聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)一次填開；⑦發(fā)票聯(lián)加蓋財(cái)務(wù)章或發(fā)票專用章；⑧完善保管好發(fā)票。

9、簡(jiǎn)述檢查藥品價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)從哪兒方面規(guī)范？

答：在整理商品的同時(shí)，必須逐個(gè)檢查標(biāo)簽，要求做到貨價(jià)相符，標(biāo)簽齊全，貨簽到位，對(duì)各種原因引起的商品變價(jià)要及時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)、標(biāo)簽要寫商品的貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單位、單價(jià)等。

10、國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門是什么？ 答：國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局。

11、《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的有效為多少？ 答：5年。

12、醫(yī)藥職業(yè)道德的特點(diǎn)是什么？

答：①全人類性；②嚴(yán)肅性；③平等性；④連續(xù)性。

13、醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則包括哪些？

答：①依法經(jīng)營(yíng)藥品；②忠誠(chéng)醫(yī)藥事業(yè)，立志獻(xiàn)身；③對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍；④按處方配藥，謹(jǐn)慎出售。

14、違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》應(yīng)承擔(dān)的行政處罰包括哪些？

答：①責(zé)任停止生產(chǎn)制度；②沒(méi)收違法產(chǎn)品和違法所得；③罰款；④吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

15、藥品的有效期是指什么？

答：是指在一定貯存條件下，能夠保證藥品質(zhì)量的期限，按規(guī)定藥品包裝應(yīng)標(biāo)明有效期的終止日期。