第一篇：大學(xué)生購買圖書情況的調(diào)查報(bào)告

目錄

一、摘要

二、調(diào)查概況

（一）調(diào)查目的

（二）調(diào)查對象的一般情況

（三）調(diào)查內(nèi)容

（四）調(diào)查的方式和方法

三、調(diào)查結(jié)果

四、結(jié)論

大學(xué)生購買圖書情況的調(diào)查報(bào)告

一、摘要

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對精神文化的需求不斷增長。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體,在掙脫了應(yīng)試教育后，開始自己新模式的學(xué)習(xí)階段，進(jìn)而表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲和好奇心。課外閱讀是大學(xué)生自由學(xué)習(xí)的主要手段,是提高修養(yǎng)，陶冶情操重要途徑。大學(xué)生的課外閱讀的提高隨之會(huì)引起其課外圖書購買量的提升。那么在大學(xué)的圖書市場上，哪些書更受大學(xué)生青睞，大學(xué)生對課外圖書購買的意愿有多大，相對于愿意購買課外書的大學(xué)生們，大學(xué)，這塊圖書市場到底有多大。

二、調(diào)查概況

（一）調(diào)查目的

本次“大學(xué)生課外書籍購買情況調(diào)查”的目的：一是為了課程實(shí)踐需要；再者就是為了了解大學(xué)生的購書傾向以及對課外書籍的主要需求。

（二）調(diào)查對象的一般情況

調(diào)查對象：西北民族大學(xué)榆中校區(qū)的在校大學(xué)生。被調(diào)查人：50名同學(xué)，男生占60%，女生占40%。

調(diào)查時(shí)間：2015年04月17日-2015年04月22日。

（三）調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查的內(nèi)容主要是圍繞大學(xué)生課外圖書的購買傾向而言的，涉及了大學(xué)生平時(shí)購書的目的，個(gè)人對書的看法和喜好以及平時(shí)生活對書本年購買的支出方面進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查。

（四）調(diào)查的方式和方法：

第一，采取問卷調(diào)查法。對在校大學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，其中大二為10%，大三為60%，大四為30%。第二，數(shù)據(jù)分析法。在校大學(xué)生為調(diào)查對象，對大學(xué)生課外書籍購買的量和傾向進(jìn)行調(diào)查分析。

三、調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果是通過調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)得出某個(gè)結(jié)論，以下是我們總結(jié)結(jié)論來說明。

1、根據(jù)卷中大學(xué)生的閱讀情況、閱讀量以及閱讀時(shí)間的長短反應(yīng)的情況來講，合并成的結(jié)論是 ：絕大多數(shù)被調(diào)查者每天閱讀跟經(jīng)常閱讀的人數(shù)居多，閱讀時(shí)間一般在1-2小時(shí)左右，每月的閱讀量也在兩到三本以上。

2、根據(jù)卷中對書籍的喜好程度以及購買書籍類型的問卷顯示：對于大多數(shù)被調(diào)查者而言，喜歡閱讀的同學(xué)占大多數(shù)；而在這眾多的閱讀者當(dāng)中，期刊雜志購買量最大，其次為文學(xué)及人文社科類，輔助性學(xué)習(xí)用書及生活方面的書籍銷量也不低。這些數(shù)據(jù)表明；對于我們校園書商而言，市場潛在購買力是非常大的。

3、對于大學(xué)生比較喜歡通過哪種渠道購買書籍的結(jié)果分析說明：對于大數(shù)大學(xué)生而言購買課外書籍時(shí)會(huì)選擇去實(shí)體店購買，其次便是網(wǎng)購；對于校園以及校園周圍書商們而言，在大學(xué)生購書渠道方面最大的競爭對手便是網(wǎng)店，因此這要求書商們在選址或宣傳方面，盡量做到讓消費(fèi)者能最大空間的接受校園書店的“耳濡目染”。

4、由分析問卷中被調(diào)查者所反映的購買書籍的初衷及目的數(shù)據(jù)得出：大多數(shù)大學(xué)生購買課外書籍用于娛樂消遣，休閑娛樂的同時(shí)能夠能擴(kuò)大知識(shí)面；出于輔助學(xué)習(xí)目的的同學(xué)也較多，他們購書大多用于通過考試；也有部分同學(xué)出于他人推薦或是因?yàn)橄矚g圖書的作者，這些同學(xué)通過閱讀書籍想要達(dá)到修養(yǎng)身心或其他目的；少部分同學(xué)購買圖書出于贈(zèng)送他人或用于個(gè)人收藏等其他方面的原因。

5、(1)在愿意注入資金用于課外書籍消費(fèi)的數(shù)額上來看，愿意每月 花費(fèi)在課外書籍上有50-100元甚至更多，但實(shí)際上大部分大學(xué)生每月購買書籍兩到三本居多，而愿意注入50元以下資金在課外書籍上的只占了15%；(2)對于現(xiàn)行書籍的價(jià)格大部分同學(xué)認(rèn)為一般般并且是有選擇性的購買，但少部分認(rèn)為價(jià)格偏高，書商們可以對某些合適的書籍實(shí)行適量的優(yōu)惠政策以吸引一些偏向低價(jià)的消費(fèi)者。

這說明校園里潛在的購買力還是很大的，針對校園的書商們要多注重課外書籍的宣傳方面，以吸引消費(fèi)者促進(jìn)購買。

6、由分析統(tǒng)計(jì)大學(xué)生購買書籍在選擇圖書性質(zhì)方面的數(shù)據(jù)得出的結(jié)論是，大學(xué)生在選擇購買課外書籍時(shí)圖書內(nèi)容質(zhì)量尤為看重，其次為圖書的實(shí)用性；這表明大學(xué)生在購買書籍時(shí)大多注重書籍本身，而書籍的價(jià)格和作者知名度考慮的較少，外在的誘人書名及廣告對大學(xué)生購買課外書籍影響并沒有太大，而更少的同學(xué)會(huì)去看重出版社的品牌和實(shí)力。

同學(xué)們購買書籍的目的及書籍對其起的作用由得出的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示（多選題）：認(rèn)為書籍能夠獲取知識(shí)的同學(xué)占66%，認(rèn)為課外書籍能豐富業(yè)余生活的同學(xué)占63%，認(rèn)為課外書籍能提高自身修養(yǎng)的占52%，認(rèn)為書籍能夠幫助自己通過考試的同學(xué)占29%，認(rèn)為有其他好處的占2%。

四、結(jié)論

根據(jù)以上分析得出，對于認(rèn)為書籍能夠獲取知識(shí)的同學(xué)來說書商就要進(jìn)種類更多的圖書以滿足大學(xué)生各式各樣的口味要求； 針對認(rèn)為書籍是可以豐富業(yè)余生活的學(xué)生，抓住這一點(diǎn)我們校園書商可以多批進(jìn)雜志及報(bào)紙一些可供業(yè)余生活時(shí)的消遣；針對閱讀書籍可以提高自身修養(yǎng)的同學(xué)來說，這個(gè)書商在選購時(shí)可以適量選進(jìn)一些經(jīng)典名著類的大家之作，滿足這類消費(fèi)者要求；對于購買書籍用于通過考試的同學(xué)，當(dāng)然會(huì)選進(jìn)學(xué)習(xí)類的輔助書籍。

第二篇：關(guān)于高中生購買圖書的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于高中生購買圖書的調(diào)查報(bào)告

我們高中生在購買圖書時(shí)有怎樣的習(xí)慣？高中生是持著怎樣的觀念去選擇圖書？高中生在承受著越來越大的學(xué)習(xí)壓力的同時(shí)，會(huì)選擇購買怎樣的圖書來充實(shí)自己的課余生活？我們組設(shè)計(jì)制作了相關(guān)調(diào)查問卷，采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法和無記名方式，調(diào)查高中生購買圖書的習(xí)慣，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析．此次調(diào)查共發(fā)放100份，有效問卷87份。以下是我們調(diào)查所得。

關(guān)于購書的看法

現(xiàn)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，電視、互聯(lián)網(wǎng)等新興信息傳播途徑正在迅速發(fā)展。然而，就調(diào)查顯示，高中生依然保持著閱讀書籍的習(xí)慣并且更傾向于閱讀實(shí)體書。其中，表示仍有經(jīng)常閱讀書籍習(xí)慣和不定時(shí)閱讀書籍的高中生分別占到56%和40%，表示沒有閱讀書籍習(xí)慣的學(xué)生僅占3%。同時(shí)，有59%的高中生表示會(huì)通過購書達(dá)到閱讀的目的，33%的高中生表示喜歡借書，只有8%的高中生選擇了網(wǎng)上閱覽。

高中生購書的目的性自主性越來越強(qiáng)

高中生已經(jīng)步入了日漸成熟的年齡階段，已經(jīng)逐漸擁有了自己的見解并更相信自己的眼光。調(diào)查顯示，有77%的高中生是因?yàn)閭€(gè)人的喜好而購書，為了提高學(xué)習(xí)成績而購書的高中生占到了11%，7%的高中生會(huì)因?yàn)闀膬r(jià)格合理而購書，有3%的學(xué)生會(huì)被書籍的裝幀吸引，而因朋友推薦而購書的高中生只有2%。此外，81%的高中生在自己逛書店的時(shí)候購書，15%的高中生選擇以網(wǎng)購的形式購書，僅有2%的高中生會(huì)讓老師或者學(xué)生代購。高中生目前的購書選擇也更具有目的性。調(diào)查顯示，40%的學(xué)生經(jīng)常購買雜志，經(jīng)常購買輔導(dǎo)書的學(xué)生占到38%，有11%的高中生經(jīng)常購買名著，而經(jīng)常購買小說或其他書籍的高中生則分別占到9%和2%。高中生更愿意選擇購買與考試掛鉤的書籍。這也從另一個(gè)角度折射出，高中生真正的純屬興趣的閱讀時(shí)間越來越少，高中生所承受的學(xué)習(xí)壓力越來越大。高中生的圖書消費(fèi)越來越理性

就調(diào)查顯示，61%的高中生所購買的書籍的平均價(jià)位在20元以下，只有1%的高中生所購買的書籍的平均價(jià)位在40元以上。此外，超過一半的高中生會(huì)因?yàn)閮r(jià)格太貴而放棄購書，有21%的學(xué)生會(huì)因?yàn)闆]有時(shí)間看書而放棄購書，因?yàn)椴幌矚g看書和書籍質(zhì)量太差而放棄購書的學(xué)生分別占到了11%和10%。

同時(shí)，表示會(huì)堅(jiān)持買價(jià)格較貴，質(zhì)量較好的正版書的高中生占14%，而表示會(huì)買質(zhì)量較好的盜版書和不在乎正版盜版的人分別占到49%和30%，而特地買便宜的盜版書的高中生僅占7%。這說明了高中生在選擇購買圖書的時(shí)候，更注重圖書的內(nèi)涵和價(jià)格，而對于書籍的裝幀質(zhì)量的要求并不太高。

從調(diào)查研究中可以發(fā)現(xiàn)，高中生依然重視閱讀圖書，而且高中生的圖書消費(fèi)正變得越來越理性，這是可喜的現(xiàn)象。但與此同時(shí)，由于受某些觀念的影響，部分高中生仍存在功利色彩，只重視與考試有關(guān)的內(nèi)容，否則拒之門外，所以高中生的圖書消費(fèi)更傾向于購買考試用書。這是一個(gè)值得警惕的現(xiàn)象。因?yàn)檫@個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)不是需要會(huì)考試的學(xué)生，而是需要全面發(fā)展的人才，所以，拓寬學(xué)生購書的資源類型，是我們必須做到的。

第三篇：大學(xué)生個(gè)人電腦購買情況調(diào)查報(bào)告

重慶郵電大學(xué)

大學(xué)生個(gè)人電腦購買情況的調(diào)查

推銷學(xué) 蔣金華 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

市場營銷（企業(yè)營銷與管理）阿卜杜乃比·拜克爾2009214738 阿巴百科日·阿卜杜外力2009214739 劉金君2009214735

目錄

大學(xué)生個(gè)人電腦購買情況的調(diào)查...........................................................................................................3 一，調(diào)查前言.................................................................................................................................3 二．調(diào)查目的。.............................................................................................................................3 三．調(diào)查對象。.............................................................................................................................3 四．調(diào)查時(shí)間。.............................................................................................................................3 五．調(diào)差內(nèi)容。.............................................................................................................................4 六．調(diào)查形式及方法。.................................................................................................................4 七．調(diào)查組織領(lǐng)導(dǎo)與分工。...........................................................................................................4 八．經(jīng)費(fèi)預(yù)算。.............................................................................................................................4 大學(xué)生個(gè)人電腦售賣情況調(diào)查問卷........................................................................................................5 第一部分........................................................................................................................................5 第二部分........................................................................................................................................6 13，您選擇電腦時(shí)經(jīng)?？紤]的因素有（）(選3項(xiàng))........................................................................6

15、購機(jī)時(shí)考慮的因素有()...............................................................................................................6

18、請問您為什么選擇這個(gè)牌子？........................................................................................................6

19、哪種促銷方式更能激發(fā)您的購買欲望?().............................................................................6 20、請問您會(huì)選擇以下哪種款式？（）............................................................................................6

21、請問您選擇電腦時(shí)最傾向于以下哪種功能？（）......................................................................6

22、請問您是從以下哪種渠道了解到電腦品牌的？（）...................................................................6

23、您對電腦公司的售后服務(wù)（）......................................................................................................6 第三部分........................................................................................................................................7 大學(xué)生個(gè)人電腦購買情況調(diào)查報(bào)告........................................................................................................8 一，調(diào)查小組.................................................................................................................................8 二，調(diào)查時(shí)間：.............................................................................................................................8 三，調(diào)查地點(diǎn)：.............................................................................................................................8 四，調(diào)查方法：.............................................................................................................................8 五，...............................................................................................................................................8 六，具體統(tǒng)計(jì)情況如下所示：........................................................................................................8

1、您想或者現(xiàn)在擁有的電腦是（）.................................................................................................8 七.統(tǒng)計(jì)分析................................................................................................................................15

1、電腦擁有或購買意向情況的分析：...................................................................................15

2、電腦購買地點(diǎn)、時(shí)間的選擇.............................................................................................15

3、選擇電腦已及購機(jī)時(shí)考慮因素分析...................................................................................16

4、購機(jī)價(jià)格以及促銷方式的作用分析...................................................................................16

5、對筆記本品牌的選擇分析.................................................................................................16

6、對電腦功能要求分析........................................................................................................16

7、電腦品牌理解渠道的分析.................................................................................................16

8、大學(xué)生對電腦售后服務(wù)態(tài)度分析......................................................................................17

9、當(dāng)前電腦存在問題...........................................................................................................17

10、大學(xué)生購買電腦的決定因素............................................................................................17 八，調(diào)查總結(jié)及調(diào)研體會(huì).............................................................................................................17

大學(xué)生個(gè)人電腦購買情況的調(diào)查

一，調(diào)查前言

隨著高新技術(shù)的不斷發(fā)展，電腦迅速普及，而作為大學(xué)生，無論是工作、學(xué)習(xí)還是生活?yuàn)蕵罚娔X都是他們生活中必不可少的一部分。作為一種方便高效的現(xiàn)代工具，電腦正在被當(dāng)作必備生活和學(xué)習(xí)的工具而大量的涌入宿舍。當(dāng)今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時(shí)尚潮流。電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，似乎與大學(xué)生有一種天然的緊密的聯(lián)系，它正在被當(dāng)作必備的生活和學(xué)習(xí)工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。在當(dāng)前社會(huì)電腦普及率并不高的情況下，大學(xué)生可以說是又一次站在了信息時(shí)代的前沿。雖然學(xué)生的消費(fèi)能力有限，但國內(nèi)家庭用戶對電腦的投資，很大程度上都是為他們子女購買的，而這群年青人顯然對這種高科技時(shí)尚產(chǎn)品更了解。近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益降價(jià)，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各個(gè)方面，電腦已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對他們的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。所以當(dāng)前的筆記本電腦消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的。消費(fèi)群體正受到越來越多的關(guān)注。

二．調(diào)查目的。

1.了解現(xiàn)在大學(xué)生對筆記本電腦的使用情況和使用用途分析購買偏好 2.了解目前我國市面上常見的筆記本電腦品牌及市場現(xiàn)狀 3.了解大學(xué)生購買筆記本電腦時(shí)的購買方式的選擇 4..了解電腦品牌在大學(xué)的銷售情況；

5..了解電腦品牌售后服務(wù)在大學(xué)生心中的印象；

6..為了讓本公司的客戶服務(wù)中心對大學(xué)生筆記電腦市場有更多的了解，為客戶打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三．調(diào)查對象。

重慶郵電大學(xué)全體學(xué)生。

四．調(diào)查時(shí)間。

2011年11月12日—2011年11月26日

五．調(diào)差內(nèi)容。

1．購買的電腦品牌；

2．對購買品牌售后服務(wù)的滿意度； 3．售后服務(wù)在你買電腦時(shí)比重占多大； 4．你現(xiàn)在最中意的售后服務(wù)品牌及原因； 5．售后服務(wù)的內(nèi)容；

6．大學(xué)生對于售后服務(wù)的需求。

六．調(diào)查形式及方法。

形式：

問卷調(diào)查。方法：

由工作人員在重慶郵電大學(xué)中心食堂外隨機(jī)派發(fā)調(diào)查問卷。調(diào)查人員向同學(xué)們說明目的，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將會(huì)贈(zèng)送被調(diào)查者一份精美的小禮品，請求同學(xué)們幫忙協(xié)助調(diào)查，并向同學(xué)們表明謝意。調(diào)查人員應(yīng)引導(dǎo)被調(diào)查者積極參與，有效的回答問卷中的各個(gè)問題，以得到最真實(shí)的答案。調(diào)查過程中，調(diào)查人員應(yīng)耐心等待，不能催促。

七．調(diào)查組織領(lǐng)導(dǎo)與分工。

調(diào)查督導(dǎo)：阿卜杜乃比·拜克爾

調(diào)查人員：阿卜杜乃比·拜克爾，阿巴拜科日·阿卜杜外力，劉金君 復(fù)核員：阿卜杜乃比·拜克爾

八．經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

調(diào)查問卷300份，30元。精美小禮品300份，90元。

大學(xué)生個(gè)人電腦售賣情況調(diào)查問卷

尊敬的同學(xué)：

您好！我們是來自重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的學(xué)生。如今組成一支隊(duì)伍針對中國大學(xué)上個(gè)人電腦銷售及其售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，希望能為完善個(gè)人電腦服務(wù)體系作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。首先真誠地感謝您的信任與支持，為了能更好地為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，本隊(duì)伍在全校范圍內(nèi)對萬名客戶進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量抽樣調(diào)查，希望得到您的大力支持與配合。我們將占用您寶貴的3分鐘時(shí)間，請您完成以下問卷題目。

我們收集的調(diào)查資料都用作學(xué)術(shù)用途會(huì)對每位受訪者的資料進(jìn)行嚴(yán)格的保密，希望得到您的支持。

第一部分

對只需選擇一個(gè)答案的問題，請把答案寫在題目后面對小括號(hào)內(nèi)；對可選多個(gè)答案的問題，請吧答案也寫在小括號(hào)內(nèi)。1.您的性別？（）A.男 B.女 2.您的年級(jí)？（）

A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 E.研一 F.研二 G.研三 3.您每個(gè)月的生活費(fèi)是多少？（）

A.400一下 B.400—600 C.600—800 D.800—1000 E.1000以上 4.請問您現(xiàn)在有個(gè)人電腦么？（）

A.有（請繼續(xù)）B.沒有（終止訪問）5.您為什么購買電腦？（可選1-2項(xiàng)）（）A.喜歡 B.學(xué)習(xí)需要 C.娛樂 D.兼職

6.您購買筆記本電腦最關(guān)注的什么？（可多選）（）

A.質(zhì)量 B.價(jià)格 C.售后服務(wù) D.服務(wù)態(tài)度 E.品牌 F.產(chǎn)地 7.您購買個(gè)人電腦的經(jīng)濟(jì)來源？(可多選)（）

A．向家人借 B.自己做兼職掙的錢 C.把每個(gè)月的生活費(fèi)節(jié)省下來 D.那國家，學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金或助學(xué)金 E.其他.8.你個(gè)人電腦的年齡？（）

A.新買的（1—6個(gè)月）B.6個(gè)月—1年 C.1—2年 D.3年以上

謝謝！9.您購買您的個(gè)人電腦后去過客戶服務(wù)中心么？（）A.去過 B.沒去過(跳到21小題)第二部分

對于表格中的選擇答案的題目，在所選的欄目內(nèi)花鉤 10，您想或者現(xiàn)在擁有的電腦是（）A．原裝機(jī) B.兼容機(jī) C.筆記本

12，您一般會(huì)選擇在以下哪個(gè)地點(diǎn)購買電腦？（）

A.校園代理 B.電腦城 C.專賣店 D.網(wǎng)購或電話訂購 E.其他

13，您選擇電腦時(shí)經(jīng)?？紤]的因素有（）(選3項(xiàng))A.信譽(yù)好 B.性價(jià)比高 C.環(huán)境好 D.服務(wù)齊全 E.其他品牌齊全 F.自己愿意 F.其他

14，購機(jī)時(shí)間()A.國慶，五一等節(jié)日 B.寒暑假 C.隨便 D.其他

15、購機(jī)時(shí)考慮的因素有()A.性能配置 B.款式好看 C.售后服務(wù) D.品牌知名度 E.其他

16、您理想的購機(jī)價(jià)是（）

A.3000一下 B.3000-5000 C.5000-8000 E.8000-10000

17、如果選購筆記本您會(huì)選擇什么品牌? A.東芝 B.方正 C宏基 D.華碩 E.聯(lián)想 F.索尼 J.戴爾惠普 H.蘋果 I.三星 G.IBM

18、請問您為什么選擇這個(gè)牌子？

A.價(jià)格便宜 B.品牌效應(yīng) C.質(zhì)量好 D.售后服務(wù)好 E.外觀好 F.輻射較少J.其他

19、哪種促銷方式更能激發(fā)您的購買欲望?()A.名人代言 B.贈(zèng)送禮品 C.打折優(yōu)惠 D.抽獎(jiǎng)活動(dòng) E.其他 20、請問您會(huì)選擇以下哪種款式？（）A.大眾化 B個(gè)性化

21、請問您選擇電腦時(shí)最傾向于以下哪種功能？（）A.圖形圖像處理 B.影音享受 D.游戲娛樂 E.無特殊要求

22、請問您是從以下哪種渠道了解到電腦品牌的？（）

A.媒體宣傳 B.戶外宣傳 C促銷活動(dòng) D親戚朋友介紹 E.公司贊成

23、您對電腦公司的售后服務(wù)（）

A.非常不滿意 B.比較補(bǔ)滿意 C.一般 D.比較滿意 E.非常滿意

24、您認(rèn)為目前電腦存在的問題有哪些？()（可多選）

A.價(jià)格偏高 B.硬件配置的選擇性差 C.售后服務(wù)差 D.電腦外觀呆板 E.軟件程序F.不兼容 J.其他

25、您購買電腦的決定會(huì)受什么因素的影響？（）

A.親戚朋友建議 B.品牌的知名度 C.心情 D.價(jià)格 E.外觀 F.服務(wù)態(tài)度 J.軟件更H.新匹配 I.經(jīng)濟(jì) G.售后服務(wù) K.個(gè)人需要 L.性能 M.質(zhì)量 25.如果您的電腦壞了，您會(huì)選擇以下哪種維修方式?（）A.到指定維修地點(diǎn)維修 B.去就近的其他維修點(diǎn)維修 C.自己修或找朋友修 D.專業(yè)人士上門服務(wù) 26.您是否希望售后服務(wù)提供上門服務(wù)？ A.是 B.否

第三部分

請?jiān)谝?guī)定的地方填上您的意見

27.您對現(xiàn)在使用的產(chǎn)品售后服務(wù)中心的建議及要求？。

大學(xué)生個(gè)人電腦購買情況調(diào)查報(bào)告

一，調(diào)查小組

組長：阿卜杜乃比·拜克爾 組員：阿巴拜科日·阿卜杜外力，劉金君

二，調(diào)查時(shí)間：

2011年11月12日—2011年11月26日

三，調(diào)查地點(diǎn)：

重慶郵電大學(xué)在校生

四，調(diào)查方法：

1、校園流動(dòng)性攔截調(diào)查法

2、入戶訪問調(diào)查法兼留置問卷調(diào)查法

五，本次問卷共發(fā)放300份，有效回收問卷262份。有效率為87.3%，其中xx91份，zz80份，yy91份。男生122份，女生140份。

六，具體統(tǒng)計(jì)情況如下所示：

1、您想或者現(xiàn)在擁有的電腦是（）

電腦擁有情況

200 167 150 10052 4050

0原裝機(jī)兼容機(jī)電腦擁有情況筆記本

2、您一般會(huì)選擇在以下哪個(gè)地點(diǎn)購買電腦？（）

購買地點(diǎn)其他2%網(wǎng)購或電話校園代理商5%訂購3%專賣店42%電腦城48%校園代理商電腦城專賣店網(wǎng)購或電話訂購其他

3.您選擇電腦時(shí)經(jīng)?？紤]的因素有（）(選3項(xiàng))

購買地點(diǎn)選擇的原因

2%2%20%27%信譽(yù)好性價(jià)比高交通方便環(huán)境好服務(wù)齊全其他品牌齊全自己愿意其他13%19%9%8%

4、購機(jī)時(shí)間

購買時(shí)間***國慶、五一等節(jié)日國慶、五一等節(jié)日, 105寒暑假, 52其他, 16隨便隨便, 90購買時(shí)間

5、購機(jī)時(shí)考慮的因素有()

購買時(shí)考慮的因素454059747793***0150200

品性款售牌能式后知配好服名其置看務(wù)度他購買時(shí)考慮的因素

6、您理想的購機(jī)價(jià)是（）

期望的購機(jī)價(jià)格期望的購機(jī)價(jià)格200150100500期望的購機(jī)價(jià)格3000以下683000—50001535000—8000368000—100004

7、如果選購筆記本您會(huì)選擇什么品牌?

筆記本的購買分布情況8%12%4%4%8%2%10%11%10%21%10%東芝方正宏基華碩聯(lián)想索尼戴爾惠普蘋果三星IBM

8、請問您為什么選擇這個(gè)牌子？

選擇筆記本牌子的原因選擇筆記本牌子的原因其他輻射較少外觀好看售后服務(wù)好質(zhì)量好品牌效應(yīng)價(jià)格便宜050100150200

9、哪種促銷方式更能激發(fā)您的購買欲望?()

能促使你購買欲望的因素

抽獎(jiǎng)活動(dòng)6%其他6%名人代言9%贈(zèng)送禮品13%打折優(yōu)惠66%名人代言贈(zèng)送禮品打折優(yōu)惠抽獎(jiǎng)活動(dòng)其他

10、請問您會(huì)選擇以下哪種款式？（）

款式的選擇大眾化33%個(gè)性化67%大眾化個(gè)性化

11、請問您選擇電腦時(shí)最傾向于以下哪種功能？（）

最看重的功能分布***15968最看重的功能分布

圖形圖像處理影音享受游戲娛樂無特殊要求

12、請問您是從以下哪種渠道了解到電腦品牌的？（）

了解電腦品牌的途徑了解電腦品牌的途徑150100500了解電腦品牌的途徑媒體宣129464321戶外宣46促銷活43親朋好94公司贊2112994

13、您對電腦公司的售后服務(wù)（）

售后服務(wù)滿意度非常不滿意比較不滿意一般4%比較滿意非常滿意3%26%9%58%

14、您認(rèn)為目前電腦存在的問題有哪些？()（可多選）

目前電腦存在的問題價(jià)格偏高硬件配置的選擇性差后續(xù)升級(jí)能力不高售后服務(wù)差17%10%11%2%20%22%18%電腦外觀呆板軟件程序不兼容其他

15、您購買電腦的決定會(huì)受什么因素的影響？（）

親朋好友建議大學(xué)生自身認(rèn)為影響購買的因素1%品牌知名度2%心情5%價(jià)格外觀7%18%服務(wù)態(tài)度2%3%1%軟件更新匹配22%16%經(jīng)濟(jì)1%15%7%售后服務(wù)個(gè)人需要性能質(zhì)量 七.統(tǒng)計(jì)分析

1、電腦擁有或購買意向情況的分析：

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，45%的學(xué)生認(rèn)為電腦是學(xué)習(xí)或生活需要品，但要盡量少用，31%的學(xué)生認(rèn)為電腦是必不可少的，20%的學(xué)生認(rèn)為電腦是可有可無的。絕大部分的學(xué)生希望購買或已購買的電腦是筆記本（占61.5%），對兼容機(jī)（占19.5%）及原裝機(jī)（占20%）的需求量不是很大。

2、電腦購買地點(diǎn)、時(shí)間的選擇

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，42%和48%的學(xué)生會(huì)選擇在專賣店和電腦城購買電腦，小部分會(huì)選擇網(wǎng)上訂購或校園代理購買，而對于購機(jī)時(shí)間的選擇，40.4%的學(xué)生會(huì)在五

一、國慶等大型節(jié)日期間購買，34.6%的學(xué)生對購機(jī)時(shí)間的選擇很隨便，20%的學(xué)生會(huì)在寒暑假購機(jī)。

3、選擇電腦已及購機(jī)時(shí)考慮因素分析

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，對于電腦的選擇學(xué)生們考慮的排在前幾位是電腦性價(jià)比、商家信譽(yù)度、售后服務(wù)、品牌知名度、款式特點(diǎn)。

4、購機(jī)價(jià)格以及促銷方式的作用分析

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大部分學(xué)生能夠接受的價(jià)格區(qū)間是3000—5000元占57.7%，還有26.1%的學(xué)生只能接受3000元以下的價(jià)格，還有極少數(shù)學(xué)生愿意出5000以上價(jià)格購機(jī)。66%的學(xué)生樂于接受打折優(yōu)惠活動(dòng)，13%的學(xué)生喜歡贈(zèng)送禮品的方式，9%的同學(xué)認(rèn)為名人代言也能促進(jìn)銷售，還有6%的學(xué)生喜歡抽獎(jiǎng)活動(dòng)的促銷方式。

5、對筆記本品牌的選擇分析

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大學(xué)生對各大品牌筆記本的選擇并無多大差別，其中擁有份額最大的聯(lián)想也不過占有21%而已，剩下其余品牌相差不大基本都在10%左右，可見品牌并不是吸引大學(xué)生購買筆記本的主要因素，質(zhì)量因素占57.6%，接下來才是品牌因素占50%，然后是售后服務(wù)占21%。另外67%的學(xué)生在購機(jī)時(shí)會(huì)選擇個(gè)性化款式，37%的學(xué)生會(huì)選擇大眾化款式。

6、對電腦功能要求分析

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大學(xué)生對電腦功能要求無外乎圖像處理、影音娛樂、游戲、上網(wǎng)沖浪等。34.6%的學(xué)生對影音娛樂方面的要求較高，圖像處理占23.1%，游戲占23%，上網(wǎng)沖浪占19%。

7、電腦品牌理解渠道的分析

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，49.6%的學(xué)生是通過媒體宣傳理解電腦品牌的，36.1%的學(xué)生是通過自己親朋好友理解到的，還有少部分學(xué)生是通過商家的戶外宣傳、促銷活動(dòng)等理解到的。

8、大學(xué)生對電腦售后服務(wù)態(tài)度分析

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，58%的學(xué)生只是一般滿意，26%的學(xué)生比較滿意，只有9%的學(xué)生是非常滿意，不滿意的占7%，由此可見電腦的售后服務(wù)滿意度不是很好，尚待提高。

9、當(dāng)前電腦存在問題

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，價(jià)格偏高、硬件配置的選擇性差、后續(xù)升級(jí)能力不高、售后服務(wù)差、軟件程序不兼容、電腦外觀過于呆板等等是當(dāng)前電腦主要存在的問題。

10、大學(xué)生購買電腦的決定因素

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，經(jīng)濟(jì)因素占22%，親朋好友因素占18%，價(jià)格因素占16%，服務(wù)態(tài)度占15%，個(gè)人需要以及外觀式樣各占7%。

八，調(diào)查總結(jié)及調(diào)研體會(huì) 經(jīng)過這次市場調(diào)查，關(guān)于婁底市大學(xué)生的電腦消費(fèi)情況，我們得到了如下結(jié)論：

目前，婁底市的大學(xué)生購買電腦時(shí)，傾向于去電腦城，期望的價(jià)格是3000—5000元。通常，大學(xué)生會(huì)在各種節(jié)假日去購買電腦，因?yàn)樵诠?jié)假日，各種打折優(yōu)惠活動(dòng)能夠在很大程度上吸引大學(xué)生的眼球。

以上就是調(diào)查的整個(gè)過程以及結(jié)果。通過對以上數(shù)據(jù)的描述分析可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在校大學(xué)生對電腦的利用情況總體上是較合理的。同學(xué)們對于筆記本電腦的購買和使用在通過一定渠道的了解并根據(jù)自我情況分析以后，都有一定的見地，對品牌的關(guān)注以及筆記本電腦本身的配置情況都有詳細(xì)的了解，保持著一個(gè)很好的消費(fèi)平衡點(diǎn)。通過此次調(diào)查我也接觸到很多新鮮事物并從中學(xué)到了很多東西，通過這次調(diào)查也增加了更多的機(jī)會(huì)和身邊的同學(xué)交流相關(guān)的看法觀點(diǎn)，豐富了我的業(yè)余生活，讓我不僅對大學(xué)生筆記本電腦市場有了更多的了解也加深了我對計(jì)算機(jī)專業(yè)的興趣，也加強(qiáng)了我動(dòng)手、思考和解決問題的能力，讓我收獲頗多。

第四篇：大學(xué)生購買筆記本的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生購買筆記本電腦的調(diào)查報(bào)告班級(jí)：

前言近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益降價(jià)，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各個(gè)方面，電腦已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對他們的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。大學(xué)生們樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時(shí)尚潮流。雖然學(xué)生的消費(fèi)能力有限，但國內(nèi)家庭用戶對電腦的投資，很大程度上都是為他們子女購買的，而這群年青人顯然對這種高科技時(shí)尚產(chǎn)品更了解?？梢哉f，大學(xué)生對電腦廠商的影響是非常有研究價(jià)值的。

伴隨著校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及電腦應(yīng)用的普及，電腦在大學(xué)宿舍內(nèi)的普及率正在成快速增長趨勢，據(jù)資料顯示，在北京、天津的高校中許多宿舍里都有電腦，在部分工科的學(xué)生宿舍里達(dá)到了人手一臺(tái)。而每年的新生入學(xué)，讓這個(gè)市場充滿了生命力，因此，對商家來說，這將是塊十分誘人的“蛋糕”。這些大學(xué)生電腦的消費(fèi)情況怎么樣呢？會(huì)有多少人在大學(xué)期間購買電腦？他們的需求有什么特點(diǎn)呢？為了讓人們了解這些情況，也希望能為天津的電腦銷售商提供有用信息和商機(jī)，以便能更好的把握和進(jìn)入這一巨大市場，調(diào)研目的當(dāng)今大學(xué)生早已成為電腦消費(fèi)中一個(gè)不容忽視的群體。電腦逐漸走進(jìn)大學(xué)校園的同時(shí)，筆記本越來越受大學(xué)生的喜愛，為了調(diào)查清楚大學(xué)生的筆記本電腦消費(fèi)現(xiàn)狀及潛力，通過對部分大學(xué)生進(jìn)行的筆記本電腦產(chǎn)品消費(fèi)的相關(guān)調(diào)查，幫助筆記本市場的商家客觀全面地了解高校學(xué)生群體筆記本電腦產(chǎn)品的消費(fèi)行為和未來的采購需求，幫助商家在第一時(shí)間深入了解學(xué)生消費(fèi)市場提供客觀、可靠的市場數(shù)據(jù)。

調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)大學(xué)生目前對筆記本電腦的需求和消費(fèi)水平，以問卷形式針對

1.現(xiàn)在大學(xué)生對筆記本電腦的使用率和使用用途分析購買偏好

2.目前學(xué)生市場上常購買的筆記本電腦品牌及購機(jī)關(guān)心問題

3.大學(xué)生購買筆記本電腦時(shí)的地點(diǎn)和時(shí)間等一些購機(jī)心里

問卷由14個(gè)問題構(gòu)成購買筆記本時(shí)主要考慮哪些因素、較喜歡的品牌、接受、價(jià)位、關(guān)心的配置、購買時(shí)間、用途 哪里購買、促銷方式以及哪些方式了解信息等。

調(diào)研數(shù)據(jù)

一筆記本電腦在大學(xué)生中使用率

本次問卷共發(fā)放150份，其中電子版發(fā)放100份，有效回收問卷120份，有效率為80%，其中男生86份，女生34份。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：筆記本電腦是當(dāng)前高校學(xué)子們最首選IT產(chǎn)品。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，隨著筆記本電腦的價(jià)格不斷下滑，高校中已有45%的學(xué)生擁有筆記本電腦。但尚未擁有筆記本的消費(fèi)者依然占據(jù)大

調(diào)研結(jié)論

1、有高達(dá)55%以上的學(xué)生尚未擁有筆記本電腦，大部分未買的都集中在大

一、大二的學(xué)生中，使得高校市場存在著很大的發(fā)展?jié)摿?，各大廠商應(yīng)當(dāng)利用好該資源，更好地去開拓該市場。

2、品牌方面：學(xué)子喜愛的筆記本電腦品牌集中度高。高校學(xué)生更傾向于購買一線廠商產(chǎn)品。因此，各大廠商在高校市場需要大力做好市場推廣，尤其是媒體方面的宣傳，例如在網(wǎng)絡(luò)、雜志等，做好售后服務(wù)，商家要注重售后來加大品牌的建設(shè)宣傳的力度。

3、在購買電腦時(shí)心里因素方面。男生比女生更有自主性，而女生比男生更具依賴性。商家在黃金周、寒暑假的促銷活動(dòng)刺激作用對大學(xué)生消費(fèi)者是有比較大的作用。分析原因，一方面因?yàn)閷W(xué)生還不能自已掙錢，經(jīng)濟(jì)條件還很受限制。另一方面大學(xué)生購買筆記本是種復(fù)雜性購買行為，這就需要集中花費(fèi)一段時(shí)間來購買。

4、大部分學(xué)生在購買電腦的初衷和實(shí)際使用用途上有很大的差異。其中用于學(xué)習(xí)的明顯減少，用于娛樂的明顯增多。且在實(shí)際使用中男生比女生用于學(xué)習(xí)的少，用于娛樂的多。

5、消費(fèi)行為方面：學(xué)生理性消費(fèi)正在成為主流。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，很多學(xué)生并不是將價(jià)格看成購買電腦的唯一因素。價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。據(jù)了解，在購買電腦時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。但是在電腦的需求上，大學(xué)生具有群體消費(fèi)的特點(diǎn)決定了仍然存在部分的跟風(fēng)現(xiàn)象，而且這還不僅僅限于PC產(chǎn)品的消費(fèi)上。所以針對學(xué)生的這種消費(fèi)變化，商家應(yīng)該抓住學(xué)生從眾的消費(fèi)心理，為學(xué)生提供更多實(shí)用高性價(jià)比的產(chǎn)品。4999-5999元之間筆記本的消費(fèi)者所占比例最高。主要由于4999-5999元的筆記本應(yīng)提供相對出色的配置及功能，例如在影音，游戲方面等能滿足學(xué)生用戶基本的應(yīng)用需求。此外，該價(jià)位產(chǎn)品也更加符合學(xué)生的消費(fèi)水平。處于超低價(jià)的3999-4999元筆記本占的比例少?？偟膩砜矗脩魧r(jià)格較低筆記本電腦產(chǎn)品的接受度不高，雖然價(jià)格低廉，但是消費(fèi)者會(huì)對該類產(chǎn)品的配置和質(zhì)量產(chǎn)生疑問，由此可見，高校用戶的消費(fèi)行為更趨向理性化，這將給以價(jià)格作為市場競爭手段的廠商帶來啟示另外，消費(fèi)者購買筆記本電腦在時(shí)間上存在很大的不確定性，但是選擇節(jié)假日這一時(shí)間的消費(fèi)者較多，這也為廠商提供了最佳的促銷時(shí)機(jī)。在選擇地點(diǎn)上，電子市場成為消費(fèi)者購買筆記本電腦的首選地。

作為學(xué)生調(diào)查，我們在人力、財(cái)力場所存在不足，調(diào)研結(jié)果存在誤差。參考時(shí)注意。

第五篇：圖書調(diào)查報(bào)告

圖書調(diào)查報(bào)告

圖書調(diào)查報(bào)告1

20xx年10月23日，有幸參加我社對新華書店和圖書城的調(diào)查活動(dòng)。通過一天的調(diào)查，本人感受到當(dāng)前我社圖書既有傳統(tǒng)優(yōu)勢，又面臨激烈的競爭。由于本人對于我社大中專教材及商品類圖書種類繁多，難以一一總結(jié)，所以本次的調(diào)查有選擇性和有針對性地對教輔圖書市場中的部分圖書，進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查與分析，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：

一、教輔圖書市場總體狀況

(一)教輔圖書品種繁多、魚目混雜

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教輔圖書也逐漸市場化，逐漸改變了過去以政府行政行為干預(yù)為主的局面，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌龈偁帪橹?、政府監(jiān)督為。市場經(jīng)濟(jì)帶來了教輔圖書的繁榮，一批優(yōu)秀重點(diǎn)圖書如雨后春筍般出現(xiàn)在市場化大潮激蕩下的圖書市場，如薛金星為主編：陜西人民教育出版社出版的《中學(xué)教材全解》、北京教育出版社出版的《集束學(xué)習(xí)法》系列;中國青年出版社出版的《教材完全解讀》、山東科技出版社出版的《教材全解》系列;由科學(xué)出版社、龍門書局出版的《三點(diǎn)一測》升級(jí)版、《龍門新教案叢書同步測控》等等。然而教輔圖書也存在過于粗制濫造、魚目混珠的情況，高質(zhì)量教輔書還沒有大范圍地占領(lǐng)市場。市場上很多教輔書并非創(chuàng)造性的智慧成果，多為一些東拼西湊的次品。一些教輔圖書一心趨利，為搶占先機(jī)并沒有經(jīng)過嚴(yán)格的三審三校就快速投入市場，質(zhì)量多數(shù)不過關(guān)。事實(shí)上，很多家長站在五花八門的教輔書店往往會(huì)有無所適從之感。

(二)教輔圖書模仿現(xiàn)象嚴(yán)重

在本次調(diào)查當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)有很多圖書存在互相模仿、相互抄襲的情況。它們往往書名相似、封面設(shè)計(jì)雷同，很多教輔圖書的名稱也只是差一兩個(gè)字，封面設(shè)計(jì)大同小異，這些山寨版圖書常常導(dǎo)致學(xué)生買錯(cuò)書籍，誤人子弟;圖書內(nèi)容方面的相互抄襲模仿更為嚴(yán)重，一些教輔圖書無論是圖書目錄框架，還是試題的選擇都存在著你抄我的，我抄你的現(xiàn)象。一本優(yōu)秀的教輔圖書如果市場效益較好，那么就會(huì)有n家圖書出版商跟風(fēng)，有n種山寨版圖書充斥市場。

(三)教輔圖書色彩斑斕更具吸引力

本次調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)教輔圖書在封面設(shè)計(jì)方面多追求奢華、時(shí)尚和典雅。少兒類圖書多顏色艷麗醒目，也有的封面圖片具有深層含義，比如一把鑰匙、一只帆船等。而正文部分絕大部分是雙色，質(zhì)感良好，比較符合現(xiàn)代學(xué)生的需求。

(四)教輔圖書上市提前

在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)目前市場上很多下學(xué)期開課的圖書已經(jīng)開始上市，比如高中必修2，九年級(jí)下冊等。經(jīng)詢問，了解到，現(xiàn)在很多初三上學(xué)期課程大部分已經(jīng)學(xué)完，老師提前講授下學(xué)期課程，但由于目前下學(xué)期教材上市的很少，大多數(shù)學(xué)生只能購買那些講授較為全面的教輔圖書，以解決沒有教材的問題。

二、幾本教輔圖書的比較、分析總結(jié)

(一)比較

欄目設(shè)置自主探究學(xué)習(xí);名師要點(diǎn)解析;課堂基礎(chǔ)自測;綜合能力拓展(課);每單元還有知識(shí)要點(diǎn)歸納、高考同步鏈接、單元綜合測試單元綜合解說(單元知識(shí)概要、課程重點(diǎn)、難點(diǎn)、單元高考預(yù)測、單元學(xué)法指導(dǎo));

學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)航;教材內(nèi)容詳解;典型例題精析(知能綜合題、延伸探究題);重點(diǎn)難點(diǎn)演練;本課學(xué)習(xí)總結(jié)(知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu));探究學(xué)習(xí)總結(jié)(本課測評、學(xué)習(xí)延伸、重難點(diǎn)答案);單元學(xué)習(xí)總結(jié)(單元知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、典型分類詳解、單元知能綜合、創(chuàng)新拓展探究)課標(biāo)單元知識(shí);高考命題趨勢;

知識(shí)能力聚點(diǎn)(名師詮釋);方法技能平臺(tái);創(chuàng)新思維拓展;能力提醒設(shè)計(jì);

單元知識(shí)梳理與能力整合、(歸納總結(jié)專題、新典型題剖析、)

知識(shí)能力同步測控

特點(diǎn)基礎(chǔ)性;

選擇性;

適用性;

創(chuàng)新性新：以最新教改精神為依據(jù)，以現(xiàn)行最新教材為藍(lán)本編寫;體例新;題型(材料)新;

細(xì)：是對教材講解細(xì)致人微;重點(diǎn)難點(diǎn)詳細(xì)講析，既有解題過程又有思路點(diǎn)撥;解題方法細(xì)：一題多解，多題一法，變通訓(xùn)練，總結(jié)規(guī)律;

精：教材內(nèi)容講解精;問題設(shè)置精，注重典型性，避免隨意性，注重遷移性，避免孤立性，實(shí)現(xiàn)由知識(shí)到能力的過渡;

透：對教綱考綱研究得透;對學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備研究得透;對問題講解得透，一題多問，一題多解，培養(yǎng)求異思維和創(chuàng)新思維能力;

全：知識(shí)分布全面;該書的信息量大;適用對象全面雙欄對照，對教材全解全析，在學(xué)科層次上力求講深講透講足;注重典型案例學(xué)習(xí)，突出鮮活典型和示范特點(diǎn)。

(二)分析總結(jié)

通過比較，可以發(fā)現(xiàn)我社教輔圖書既存在較為明顯的優(yōu)勢，也存在一定的問題。

1、優(yōu)勢：

其一，高質(zhì)量：我社的《基礎(chǔ)訓(xùn)練》的高質(zhì)量仍然深受師生及家長青睞，河南省內(nèi)的學(xué)生對我社圖書品牌還是比較認(rèn)可的。

其二，權(quán)威性：我社教輔圖書主要面向河南市場，教輔圖書由河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室編寫，具有一定的權(quán)威性。優(yōu)秀教輔圖書的背后必然有一支優(yōu)秀的作者群體，而由河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室編寫，能夠大幅提升圖書內(nèi)在品質(zhì)并樹立較高學(xué)術(shù)權(quán)威性，從而增強(qiáng)了我社圖書的市場競爭力。

其三，價(jià)格低：我社本著以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人的基本方針，堅(jiān)持以培養(yǎng)四有新人為目標(biāo)，始終謹(jǐn)記為人民服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)的基本宗旨，教輔圖書與同類教輔圖書相比在價(jià)格上往往較低，不求盈利，但求回饋社會(huì)。

2、我社的教輔圖書存在的問題

其一，封面設(shè)計(jì)過于簡單、未充分重視圖書外在：在調(diào)查中，色彩斑斕的圖書封面對讀者往往更具有吸引力，而我社的《基礎(chǔ)訓(xùn)練》在此類教輔圖書的封面設(shè)計(jì)方面略顯單薄;同時(shí)我社一些圖書封二、封三尚未充分利用。

其二，正文單色設(shè)計(jì)不適合現(xiàn)代學(xué)生要求：雖然單色設(shè)計(jì)能夠降低成本，但是現(xiàn)代學(xué)生富有個(gè)性，追求時(shí)尚、前衛(wèi)，雙色設(shè)計(jì)更適合追求個(gè)性的現(xiàn)代學(xué)生的口味。

其三，缺少網(wǎng)絡(luò)營銷手段：中國教輔購書中心是通過網(wǎng)絡(luò)銷售教輔圖書的一個(gè)較大的網(wǎng)絡(luò)購書中心，它囊括了近百種品牌教輔圖書。此外，網(wǎng)上銷售折扣往往較大，具有較強(qiáng)的競爭力?，F(xiàn)在很多圖書封面上都印有網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)址，以方便學(xué)生購買，所以網(wǎng)絡(luò)銷售是未來圖書營銷的一個(gè)重要渠道。結(jié)合我社目前的實(shí)際情況，我社相關(guān)品牌教輔圖書在網(wǎng)絡(luò)銷售層面尚有較大潛力可供挖掘。

三、幾點(diǎn)思考

(一)質(zhì)量是第一生命線

優(yōu)秀教輔圖書能夠長期在圖書市場上占據(jù)較大市場份額，究其根本便在于其高質(zhì)量、低成本和重營銷。高質(zhì)量的背后必然有一支優(yōu)秀的作者群體和編校人員。我社長期與河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室合作，擁有了一支出色的教師隊(duì)伍，同時(shí)編校人員始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，因此我社教輔圖書在質(zhì)量上取得了驕人的成績，但是其他方面仍然需要再接再厲、更進(jìn)一步。

(二)創(chuàng)新是重點(diǎn)

積極探索新的方向和路子，將教輔圖書做新，提高教輔圖書的品牌意識(shí)、提升教輔圖書的經(jīng)營水平，靠精品主打教輔圖書市場。

加強(qiáng)策劃創(chuàng)新，從封面、目錄設(shè)計(jì)到正文的體例研發(fā)都要不斷創(chuàng)新，設(shè)計(jì)出更為適合當(dāng)代學(xué)生需求的精品圖書。同時(shí)可以通過一定手段把圖書特點(diǎn)更加明朗化，把與眾不同的特色彰顯出來，如側(cè)重訓(xùn)練，就要強(qiáng)調(diào)練透;如側(cè)重講解，就要講透講深，讓學(xué)生能獲取全面、翔實(shí)和精確的信息;如果講練都有的話，就要選擇基礎(chǔ)、重點(diǎn)的內(nèi)容，或做厚或做薄，把特點(diǎn)凸顯出來。

在內(nèi)容方面，出版社應(yīng)按新的教材和考試模式的變化不斷完善教輔圖書的出版;在營銷方式上，要更加細(xì)化，針對具體圖書品種和當(dāng)?shù)亟滩淖兓鹊龋瑏碚{(diào)整營銷策略，真正做到具體問題呢具體分析。

(三)市場化是必由之路

根據(jù)市場需求研發(fā)市場需要的圖書，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。圖書市場具有區(qū)域性，加強(qiáng)區(qū)域品牌經(jīng)營，維護(hù)好當(dāng)?shù)厥袌鲆彩鞘种匾摹＝ㄗh注意初三、高三這些特殊階段學(xué)生的備考需求，編寫一些較為豐富和實(shí)用的學(xué)案教輔書，并通過從實(shí)踐中了解教師們講課的進(jìn)度，把握好部分圖書提前上市的時(shí)機(jī)。堅(jiān)持做到人無我有、人有我廉、人廉我轉(zhuǎn)，只有始終處于圖書出版研發(fā)的尖端，只有引領(lǐng)圖書出版研發(fā)的潮流，才能保持圖書出版界常青樹的地位。

圖書調(diào)查報(bào)告2

國內(nèi)出版業(yè)界規(guī)格最高的國際性高峰論壇“20xx北京國際出版論壇”日前在京舉行。來自政府、出版研究機(jī)構(gòu)、各出版社的代表圍繞“當(dāng)代青年閱讀新趨勢與出版業(yè)的發(fā)展”這一話題，各抒己見，精彩對談。

從紙質(zhì)到電子與紙質(zhì)并存

“目前，最顯而易見的閱讀趨勢變化，是閱讀從紙質(zhì)時(shí)代進(jìn)入電子與紙質(zhì)并存的時(shí)代?！眹鴦?wù)院新聞辦副主任李冰在發(fā)言中說，有資料表明，20xx年中國出版市場在紙質(zhì)圖書、報(bào)紙與期刊銷售額全面增長的情況下，博客出版、電子圖書、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)期刊、手機(jī)出版等各種數(shù)字出版取得突破性進(jìn)展。數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入近200億元，網(wǎng)站推出收費(fèi)閱讀，網(wǎng)絡(luò)閱讀在中國已形成一定規(guī)模。手機(jī)閱讀網(wǎng)已有近1000萬手機(jī)客戶端下載。

北京方正阿帕比技術(shù)有限公司副總裁赫思佳說，近年來我國國民網(wǎng)上讀書率正在迅速增長。上網(wǎng)閱讀從**年3.7％，增加到20xx年的18.3％，再到20xx年27.8％，7年當(dāng)中增長率7.5倍，平均每年增長率107％。

中國出版科學(xué)研究所所長郝振省認(rèn)為，未來的閱讀方式除了傳統(tǒng)意義讀書之外，新的閱讀方式迅速增加，閱讀趨勢向多元化發(fā)展。

“紙質(zhì)閱讀力雖然在下降，但是傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書閱讀在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)仍將占據(jù)重要地位?！眹倚侣劤霭婵偸鹗痖L柳斌杰在論壇上說，從深層次的研讀、品味、研究上說，紙質(zhì)媒體仍是簡便易帶、老少咸宜的一種載體，最能傳達(dá)細(xì)致情感和深刻思想的一種工具，代表著一種閱讀的傳統(tǒng)和理念。他表示，數(shù)字出版物不會(huì)完全代替紙質(zhì)出版物。因此，盡管新媒體對傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體市場進(jìn)行瓜分，作為傳統(tǒng)閱讀對象的紙質(zhì)媒體的閱讀受到?jīng)_擊，傳統(tǒng)出版業(yè)受到挑戰(zhàn)，但也面臨著新的發(fā)展機(jī)遇。

從學(xué)習(xí)性閱讀到休閑性閱讀

“閱讀趨勢另一個(gè)變化是閱讀內(nèi)容趨向以休閑為主。”李冰說，有人把讀書分為“學(xué)習(xí)性閱讀”和“休閑性閱讀”。當(dāng)前，人們的閱讀方式正從“以學(xué)習(xí)和工作需要”為主的“學(xué)習(xí)性閱讀”，向“休閑性閱讀”轉(zhuǎn)變。

李冰提供的“20xx年全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查報(bào)告”表明，以興趣愛好和消遣娛樂為閱讀目的的人群迅速增加，以升學(xué)、求職、備考為目的的閱讀開始回落。調(diào)查表明，市場購買份額前三位的依次是：文學(xué)類圖書，文化、科學(xué)、教育、體育類圖書和綜合性圖書。在期刊市場，文化娛樂、文學(xué)藝術(shù)、時(shí)尚消費(fèi)、家居生活是閱讀率最高的前四類。

“但就目前而言，中國出版業(yè)在內(nèi)容方面的原創(chuàng)力不足?！绷蠼苷J(rèn)為，一方面高質(zhì)量的原創(chuàng)作品匱乏，不少出版物內(nèi)容重復(fù)，難以喚起人們閱讀的沖動(dòng)，導(dǎo)致傳統(tǒng)出版的消費(fèi)需求趨緩；另一方面，網(wǎng)上原創(chuàng)的數(shù)字內(nèi)容非常少，選擇的余地不大，存在著大量的文化垃圾。出版產(chǎn)業(yè)的核心是內(nèi)容。推動(dòng)出版業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)新和資源整合，才能適合閱讀發(fā)展新趨勢，滿足人民群眾不斷增長的閱讀個(gè)性化、多元化需求。

從被動(dòng)接受到主動(dòng)參與

“閱讀的另一個(gè)新變化，與網(wǎng)絡(luò)閱讀有關(guān)。即，人們從以往閱讀過程中的被動(dòng)接受變成主動(dòng)參與。”李冰解釋說，傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物作為傳統(tǒng)的出版物，通過章節(jié)設(shè)置、頁碼標(biāo)注等方式規(guī)定閱讀順序，讀者一般是逐頁、逐段地閱讀。電子出版物和網(wǎng)絡(luò)出版物以“非線性的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”和“節(jié)點(diǎn)為單位的信息輸出”表達(dá)其內(nèi)容。讀者在閱讀時(shí)可以根據(jù)自己的需要，迅速找到自己感興趣的內(nèi)容和有關(guān)信息。

李冰說，更重要的是，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)出版業(yè)對信息發(fā)表的壟斷權(quán)。通過博客、電子雜志、網(wǎng)絡(luò)出版等方式，人人都是內(nèi)容提供者。新技術(shù)使讀者不僅網(wǎng)絡(luò)閱讀，而且可以參與網(wǎng)絡(luò)出版。閱讀從單純的被動(dòng)接受到逐漸具有了互動(dòng)的可能性。

深閱讀減少淺閱讀增加

“人們的深度閱讀減少，瀏覽式的淺閱讀增加，也是閱讀趨勢的新變化?！崩畋f，面對信息的海量膨脹，生活節(jié)奏的加快，要更多更快地獲得信息，人們的閱讀呈現(xiàn)出淺顯化的特點(diǎn)。搜索式閱讀、標(biāo)題式閱讀、跳躍式閱讀成為網(wǎng)絡(luò)閱讀和手機(jī)閱讀的主要形式。名著通俗本、普及本、精簡本、口袋本的盛行，財(cái)經(jīng)、勵(lì)志類圖書以股市語言行文替代學(xué)術(shù)說理，以及各地書店中通俗讀物多居排行榜前列的現(xiàn)象，都證明人們“瀏覽式淺閱讀”的特征。

“淺顯的瀏覽替代傳統(tǒng)的青燈黃卷的經(jīng)典閱讀，快餐式、瀏覽式、隨意性、跳躍性、碎片化的閱讀都是典型的淺閱讀?！绷蠼苷J(rèn)為，“淺閱讀”時(shí)代更加凸顯出版業(yè)的文化使命。廣大出版人要肩負(fù)文化責(zé)任，把內(nèi)容做深、做寬、做精，來提升出版物內(nèi)在的文化品位，全力避免出版業(yè)中出現(xiàn)的“快餐書”、“泛娛樂文化”等低俗化現(xiàn)象的蔓延。電子產(chǎn)品市場調(diào)查報(bào)告公司市場調(diào)查報(bào)告醫(yī)藥市場調(diào)查報(bào)告

圖書調(diào)查報(bào)告3

xx科技學(xué)院由原石油高等?？茖W(xué)校和原xx工業(yè)高等?？茖W(xué)校于20xx年5月合并而成。xx科技學(xué)院圖書館也由兩部分構(gòu)成，分兩個(gè)校區(qū)—大坪校區(qū)和楊家坪校區(qū)。xx石油高等?？茖W(xué)校圖書館始建于1951年，目前該圖書館館藏28萬余冊各類書籍。其中以理工類書籍及期刊為主，另外還兼收社會(huì)科學(xué)類等書籍。xx工業(yè)高等專科學(xué)校圖書館始建于1953年，擁有5900平方米的獨(dú)立館舍，各

種閱覽室6個(gè)，閱覽座位712座，紙質(zhì)館藏21萬余冊社科類占49.57%，工科類占50.43%，其中工科文獻(xiàn)以化學(xué)、冶金、金屬學(xué)、機(jī)械工業(yè)、電工電子、自動(dòng)化技術(shù)為主。

由于石油高專隸屬于國家石油部，因此該校圖書館每年均能獲得石油部以及中國天然石油集團(tuán)的專項(xiàng)財(cái)政撥款，而且該館還通過開放多媒體電腦室和社會(huì)捐助以及該校的愛心工程獲得部分經(jīng)費(fèi)用于圖書館建設(shè)。同樣工業(yè)高等?？茖W(xué)校隸屬于國家工業(yè)冶金部每年同樣能得到專項(xiàng)財(cái)政撥款。

通過以上的了解，我們可以看出，高校圖書館是文化市場中主要的采購者也既是主要的消費(fèi)者。對于文化產(chǎn)品的經(jīng)營商來說，和各高校的圖書館搞好關(guān)系，無疑是撈到了一張長期飯票，就以我校的圖書館為例來說明。目前，我校圖書館正在和xx幾大知名書店（xx書城、精典書店和沙坪壩的xx新知現(xiàn)代書店）開展合作購書活動(dòng)，雖說是為了豐富我校圖書館的館藏，可客觀上的確為上述三大書店帶去了利益。還有就是，今年5月教育部已經(jīng)批準(zhǔn)xx石油高等?？茖W(xué)校和xx工業(yè)高等專科學(xué)校合并組建xx科技學(xué)院。由兩所?？茖W(xué)校合并升格為本科院校，其中有一項(xiàng)很重要的指標(biāo)，是圖書館的館藏要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。因此我們確信xx的文化經(jīng)營商又將會(huì)有一次獲利發(fā)展的機(jī)會(huì)。

綜上所述，我們可以看出，在文化市場中經(jīng)營商和高校圖書館之間的相互依賴性和互補(bǔ)性是極強(qiáng)的。兩者在文化市場中的交易不僅開拓了文化市場，開發(fā)文化產(chǎn)品，拓展文化招商，加快文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且在促進(jìn)了精神文明的建設(shè)方面也全面提高各類文明創(chuàng)建水平。

圖書調(diào)查報(bào)告4

為了幫助同學(xué)們進(jìn)一步熟悉圖書館，了解同學(xué)們對圖書文獻(xiàn)資源的需求，提高圖書館文獻(xiàn)資源利用率，引導(dǎo)廣大學(xué)生以館為伴，多讀書，讀好書，形成讀書的熱潮。蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院輕化工程系精化班第四組全體成員于4月中旬在校內(nèi)開展了關(guān)于學(xué)生對圖書館的認(rèn)識(shí)的專題調(diào)查報(bào)告。調(diào)查的對象包括各個(gè)年級(jí)的在校生，通過學(xué)生對于圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度，館內(nèi)環(huán)境和現(xiàn)代化設(shè)備，圖書資源豐富程度等的滿意程度的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)對圖書館的現(xiàn)狀表示滿意，并為了讓圖書館能進(jìn)一步滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要提出了自己寶貴的意見和建議。下面是詳細(xì)的報(bào)告：

根據(jù)本次的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大一、大二的學(xué)生是圖書館的主要群體，占了總調(diào)查人數(shù)的九成。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于圖書館的燈光問題，接近半成的學(xué)生是滿意的，但也有三成的學(xué)生認(rèn)為燈光不夠亮，兩成的同學(xué)認(rèn)為圖書館的明亮程度可以接受。對于圖書館的開放時(shí)間，滿意以及認(rèn)為時(shí)間不夠的學(xué)生各占一半，其中有近六成的大二學(xué)生認(rèn)為圖書館的開放時(shí)間過短。對于圖書館布局以及書籍放置的問題，只有5%的學(xué)生十分了解，六成半的學(xué)生認(rèn)為并不十分了解，并且有兩成的學(xué)生認(rèn)為在圖書館太難找書。在年級(jí)分布上來說，并沒有明顯的界限，在各年級(jí)的學(xué)生中，大部分同學(xué)并不十分了解圖書館的布局以及書籍放置問題。對于圖書館室溫設(shè)置的問題，兩成學(xué)生認(rèn)為很舒服，近六成的學(xué)生認(rèn)為可以接受，但也有兩成學(xué)生認(rèn)為三樓溫度過高，夏天很熱。對于圖書館工作人員的服務(wù)問題，近八成的學(xué)生認(rèn)為滿意。

對于學(xué)生認(rèn)為在圖書館中不能容忍的行為收集中，對于以下選項(xiàng)：

A損壞圖書

B逾期不還

C占座位

D大聲喧嘩

E撥打、接聽手機(jī)

F穿高跟鞋很大聲走路

G經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館參觀并大聲說話。

學(xué)生評出的不能容忍的行為前三位是：經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館并大聲說話，穿高跟鞋大聲走路以及大聲喧嘩，均有七成同學(xué)支持本觀點(diǎn)。

另外，還有部分同學(xué)補(bǔ)充了以下的現(xiàn)象以及行為：

1）〖空氣不清新〗

2）〖運(yùn)書車子發(fā)出聲音太大〗

3）〖情侶對話〗

4）〖雜志看完沒有放回原處〗

5）〖研討室的隔音效果不佳〗

6）〖圖書館忘帶走垃圾〗

7）〖使用手提電腦〗

許多同學(xué)不僅認(rèn)真地完成了問卷調(diào)查，而且還在調(diào)查表上寫下了自己對圖書館的一些建議，通過歸納和整理，同學(xué)們的建議主要可以大致分為以下幾個(gè)方面：

收集到的關(guān)于同學(xué)們的意見：

1)圖書：希望圖書館可以增加一些新書，有些太舊了；及時(shí)更新新書，特別是關(guān)于自然科學(xué)類的，發(fā)展的很快，有很多新理論，要及時(shí)更新；增加一些新出版的書籍.圖書館應(yīng)多進(jìn)點(diǎn)書，有很多老師介紹給我們的書，圖書館沒有該圖書資源！

2)閉館時(shí)間：希望圖書館能延長開館時(shí)間。

3)燈光方面：館內(nèi)部分燈光太暗了有些又太亮了；開不開燈主要是看亮度而不是看時(shí)間，有時(shí)陰天早上會(huì)很暗但是沒有開燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節(jié)約用電；希望增加室內(nèi)亮度，目前亮度不夠均；圖書館內(nèi)圍，有些地方光線不足，自習(xí)室雖然光線比較充足，但是晚上自習(xí)時(shí)，疊影過于明顯，眼鏡看書很不舒服！多種亮度不同的光會(huì)產(chǎn)生很多影子；圖書館內(nèi)圍桌子的燈管壞的時(shí)候，請及時(shí)修換。

4)館內(nèi)溫度：冬天的時(shí)候，圖書館太冷了，希望有暖氣提供；夏天過熱，建議開空調(diào)。

5)館內(nèi)學(xué)生：

1、大聲說話等行為都是個(gè)人素質(zhì)問題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧；

2、高跟鞋、拖鞋不得入內(nèi)！損壞圖書是電子還書的弊端。

3、報(bào)紙亂拿放，有人甚至任意扯下報(bào)紙帶走。希望圖書館能規(guī)勸大家一下

4、建議大家把報(bào)紙放回原處，盡量能在閱覽處閱讀

5、定時(shí)清除桌椅課本，轉(zhuǎn)移到固定認(rèn)領(lǐng)處6對于違規(guī)的學(xué)生先提醒，警告若不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時(shí)間的入館資格。

6)安全性：圖書館的安全性要加強(qiáng)，現(xiàn)在很多人帶筆記本等到圖書館自習(xí)的，有時(shí)難免會(huì)有走開查閱或者去廁所，如果圖書館不能給人一個(gè)安全的環(huán)境，放在桌上的筆記本會(huì)讓人很擔(dān)心；館內(nèi)電腦不能顯示課件里公式，改進(jìn)電腦設(shè)備.還有wifi應(yīng)該對手機(jī)開放，現(xiàn)在圖書館的wifi貌似手機(jī)連接不上，只有筆記本可以?，F(xiàn)在的智能手機(jī)很多都具有wifi查閱郵箱，搜索資料，看PPT都不成問題，如果可以連接wifi，就能減少很多帶貴重的筆記本到圖書館的機(jī)會(huì)了！

7)手機(jī)信號(hào)：圖書館有地方?jīng)]有手機(jī)信號(hào)，如果想完全屏蔽就要徹底，如果不是的話就要恢復(fù)該處的手機(jī)信號(hào)；而且要多貼關(guān)于到外面報(bào)答接聽手機(jī)的標(biāo)語，這現(xiàn)象太嚴(yán)重了，還有手機(jī)應(yīng)跳到振動(dòng)模式！或者將這些行為列為規(guī)定，這就統(tǒng)一了。

結(jié)語：此次調(diào)查報(bào)告目的在于加強(qiáng)學(xué)生對圖書館的了解和學(xué)生對圖書的需求，感謝圖書館工作人員和各位學(xué)生的配合，我們將及時(shí)收集和整理同學(xué)們的意見和建議，進(jìn)一步與圖書館合作，讓圖書館成為蕪職學(xué)子沐浴知識(shí)的搖籃。

圖書調(diào)查報(bào)告5

【調(diào)查的目的】

通過這次調(diào)查對文化用品市場有更深的了解。

【調(diào)查的時(shí)間】

xxxx年12月27日

【調(diào)查的地點(diǎn)】

酒泉市——三味書城、彩虹橋文具市場

第一部分

圖書市場

一、現(xiàn)有書籍市場中書籍的類型及特色

我國近年來的科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，學(xué)術(shù)研究和文藝創(chuàng)作成果累累，因此現(xiàn)在書籍市場中有文學(xué)藝術(shù)類、生活時(shí)尚類、學(xué)習(xí)教育類、科學(xué)技術(shù)類、少兒類、生活勵(lì)志類、管理培訓(xùn)類、財(cái)會(huì)職稱類、建筑考試類、工具書類等等。其中文學(xué)類圖書深入生活，體驗(yàn)生活，經(jīng)過藝術(shù)概括，深刻的反映了當(dāng)代生活，講述了發(fā)生在今天的一些重大事件，并且描述了歷史畫面;生活時(shí)尚類具有把握飲食潮流，關(guān)注身體健康的特色;學(xué)習(xí)教育類圖書具有與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育，立意新穎等特色;科學(xué)技術(shù)類凝聚了重大基礎(chǔ)性科研成果，充分展示了重大工程技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，詳盡記錄當(dāng)前學(xué)術(shù)界對一些熱點(diǎn)問題的探索成果，創(chuàng)新特色;少兒類則是科普圖書與卡通增多，并且采用圖文并茂的連環(huán)畫表現(xiàn)手法，也對傳統(tǒng)文化采用了課程導(dǎo)讀與名家朗誦相結(jié)合的方式，使少兒

類圖書更容易讓兒童接受;生活勵(lì)志類圖書具有中國特色;管理培訓(xùn)類具有跟隨時(shí)代的步伐，博采世界精化等特色;財(cái)會(huì)職稱類具有分析當(dāng)今經(jīng)濟(jì)走勢，分析財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等特色;現(xiàn)在建筑類圖書秉承中華民族古老的建筑風(fēng)格，同時(shí)又結(jié)合西方的建筑加以創(chuàng)新，使建筑看起來更有生機(jī);工具類圖書具有查閱方便，知識(shí)分類細(xì)致的特點(diǎn)。

二、讀者行為消費(fèi)調(diào)查

1.城市與農(nóng)村比較

首先對城市生源和農(nóng)村生源的文化消費(fèi)的差別進(jìn)行分析，在分析差異之前讓我們先看一下農(nóng)村和城市生源的總消費(fèi)情況。

明顯的收入差異對其文化消贊的影響較大：總體上，文化消費(fèi)的總支出占總消費(fèi)的比例分別為：農(nóng)利生源為33.88%，城市為

36.92%，平均月支出絕對差額為34，1元。家庭經(jīng)濟(jì)條件好，文化消費(fèi)水平就相對要高，但文化消費(fèi)水平并不隨家庭收入水平同比例增長，原因在于：1、某些文化消費(fèi)支出具有剛性(如：購買參考書籍、輔導(dǎo)班學(xué)費(fèi)等等);2、隨著收入的增長，大學(xué)生用于其它方面消費(fèi)的增加要快于文化消費(fèi)的增加(如：用于飲食、服裝的支出);3、學(xué)校及社會(huì)為文化消費(fèi)的一些項(xiàng)目提供廠便利，減少了大學(xué)生在此方面的開支(如：寬帶入宿舍、圖書館書目的極大豐富)。

三、思考與建議

當(dāng)前比較熱門的圖書是人文社科類(可涵蓋文學(xué))、少兒讀物、教輔，教師讀物品種雖然不少，但和教師及大中專、研究生相關(guān)專業(yè)

的人數(shù)不少，因此市場額度開發(fā)還是較少。我社在這幾類圖書均有開發(fā)傳統(tǒng)，從近日觀察來看，建議：

(1)以民國時(shí)期系列圖書為輻射點(diǎn)，做大做強(qiáng)社科類圖書?，F(xiàn)有民國系列圖書形成品牌，有社會(huì)效益。而近年來民國時(shí)期事件及人物漸成熱點(diǎn)，若能結(jié)合當(dāng)下對民國歷史的興趣，逐漸把學(xué)科研究與歷史普及相結(jié)合，當(dāng)有更好效果。

(2)少兒讀物可從低幼入手，利用本省優(yōu)勢，著重開放學(xué)前教育資源。此外，根據(jù)幼兒閱讀習(xí)慣，圖文結(jié)合地將經(jīng)典文學(xué)或民間故事以童話的形式作相關(guān)出版，既能作為育兒讀物，也能作為幼兒讀物，還可作為課外讀物延伸。

(3)注重小學(xué)教輔研發(fā)。

第二部分

文具市場

一、文具品牌關(guān)注度調(diào)查

根據(jù)用戶的關(guān)注度狀況統(tǒng)計(jì)出文具市場中關(guān)注度最高的前10名文具品牌。

20xx年12月品牌排行榜與11月相比有較大變化，本月齊心勇超得力一躍成關(guān)注度排行榜冠軍，并獲得獲得22%的關(guān)注度比例，得

力以21%的關(guān)注度比例稍稍落后。這可能和最近以來齊心文具動(dòng)作頻頻有大關(guān)系。

晨光和真彩分別以14%和12%的關(guān)注度比例位列三、四位，其他產(chǎn)品變動(dòng)不大，英雄依舊是最末一名。

二、文具產(chǎn)品關(guān)注度調(diào)查

從調(diào)查結(jié)果可以看出，筆類產(chǎn)品和文件存儲(chǔ)產(chǎn)品本月關(guān)注度依然較高，分別獲得了40%和25%的關(guān)注度比例，筆類產(chǎn)品關(guān)注度仍遙遙領(lǐng)先。

本冊用品和其他文具緊隨其后。墨水產(chǎn)品本月依然排在最后一位，僅獲得2%的關(guān)注度比例。

1.筆類產(chǎn)品關(guān)注度調(diào)查

調(diào)查顯示，圓珠筆12月依然是筆類產(chǎn)品市場關(guān)注度排名里的老大，但關(guān)注度比例數(shù)值較上月略有下降，本月關(guān)注度比例為20%。熒光筆以17%的關(guān)注度比例排在第二位。

中性筆、鉛筆、鋼筆筆緊隨其后，蠟筆依舊是本月筆類產(chǎn)品市場關(guān)注度比例中的最后一名。

2.本冊產(chǎn)品關(guān)注度調(diào)查

12月份記事本以高達(dá)34%的關(guān)注度比例成為本冊類產(chǎn)品最大的熱門，筆記本排在第二，并獲得24%的關(guān)注度比例。

3.文件存儲(chǔ)產(chǎn)品關(guān)注度調(diào)查

從調(diào)查結(jié)果可以看出，12月份，文件夾依舊在文件存儲(chǔ)熱門產(chǎn)品中排名第一，月關(guān)注度比例占整個(gè)文件存儲(chǔ)產(chǎn)品的22%。

文件套、電腦夾、文件袋分別位列二、三、四位，其關(guān)注度比例分別為18%、15%和14%。其他上榜產(chǎn)品與上月差距不大。

4.其他文具產(chǎn)品關(guān)注度調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示，12月臺(tái)歷依舊在其他文具產(chǎn)品關(guān)注度比例中排名第一，并占有高達(dá)24%的比例，修正液、文具盒隨其后。

5.文具市場熱銷產(chǎn)品

上圖數(shù)據(jù)顯示，圓珠筆、文件夾、記事本、文件套、熒光筆、筆記本、電腦夾、中性筆、臺(tái)歷、鉛筆等十類產(chǎn)品在20xx年12月文市場熱銷產(chǎn)品前10名排行榜中榜上有名。

從數(shù)據(jù)上看，筆類產(chǎn)品上榜4類產(chǎn)品。文件存儲(chǔ)上榜3款產(chǎn)品。本冊類有2款產(chǎn)品上榜，其他文具類依然排名最后，僅有1款產(chǎn)品上榜。

圖書調(diào)查報(bào)告6

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)日益增長，商品經(jīng)濟(jì)愈演愈列，現(xiàn)代化技術(shù)不斷滲透到各個(gè)領(lǐng)域，在這種新形勢下，中國高等教育也將在發(fā)展規(guī)模、層次結(jié)構(gòu)、體制機(jī)制、教育思想、教育觀念上發(fā)生深刻變化。

一、普通高等院校圖書管理員行業(yè)發(fā)展趨勢

(一)圖書管理員職業(yè)背景

高校圖書館是現(xiàn)代高等學(xué)校的三大支柱之一，被喻為是現(xiàn)代高等學(xué)校的“心臟”。它是高等學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的窗口和基地，是高等學(xué)校的重要組成部分，是人類知識(shí)的寶庫，是尋求知識(shí)，追求理想的良師益友，是大學(xué)生的第二課堂。而高校圖書館員則是高校圖書館的主體，高校圖書館員的工作是一項(xiàng)服務(wù)性質(zhì)的工作，人們常常用“默默無聞”來形容高校圖書館員的工作，其中的酸甜苦辣只有長期從事這項(xiàng)單調(diào)、重復(fù)、機(jī)械工作的圖書館員才能體會(huì)。信息時(shí)代給高校圖書館帶來了極大的發(fā)展機(jī)遇和空間，同時(shí)又帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，圖書館正處在一個(gè)比以往更復(fù)雜、需要更高技術(shù)的工作環(huán)境中。信息時(shí)代的圖書館需要既懂信息技術(shù)又具有廣博專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才，只有選好、用好、培養(yǎng)、留住人才，圖書館才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，才能最終體現(xiàn)圖書館的核心價(jià)值“讀者服務(wù)”。

(二)農(nóng)學(xué)院圖書館職員概況

以農(nóng)學(xué)院圖書館職員情況為例，說明圖書館職員的概況。農(nóng)學(xué)院圖書館現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員62人，其中擁有高級(jí)職稱的研究館員6人，副研究館員14人，占總?cè)藬?shù)的32.3%；擁有中級(jí)職稱的館員11人，占總?cè)藬?shù)的17.7%；助理館員31人，占50%。6名研究館員中50歲以上的有5人，40-49歲的1人；副研究館員中50歲以上的3人，40-49歲的8人，30-39歲的3人。

二、圖書管理員職業(yè)概述

(一)圖書管理員定義

圖書館是典型的知識(shí)性服務(wù)行業(yè)，而高校圖書館則主要是為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。館員是圖書館服務(wù)的一線工作者，從事的是一種社會(huì)服務(wù)行業(yè)。

(二)圖書管理員職業(yè)特點(diǎn)

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，圖書館的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)手段不斷革新。圖書館員作為一種職業(yè)，有其自身的特點(diǎn)，具有與其它職業(yè)相區(qū)別的基本特征，而高校圖書館員職業(yè)總體說來主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.服務(wù)對象的廣泛化、多元化

圖書館的社會(huì)職能隨著社會(huì)的開放與進(jìn)步而不斷擴(kuò)大。特別是網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使圖書館從單一的傳統(tǒng)功能走向綜合性的多功能，兼容其他社會(huì)活動(dòng)。隨著信息化的發(fā)展，人們的息意識(shí)日益增強(qiáng)，社會(huì)上各行各業(yè)的人們都對信息有了迫切的需求。同時(shí)隨著圖書館的館藏資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，圖書館的讀者群發(fā)生了很大變化，不僅是學(xué)校的老師和學(xué)生，還有企事業(yè)單位及城鎮(zhèn)居民等，讀者對象呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。可以說網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的讀者是真實(shí)讀者與虛擬讀者并存，他們既可以是到學(xué)校圖書館去利用該圖書館資源的讀者，又可以是通過計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)絡(luò)上圖書館的各類型讀者。因此，圖書館員的服務(wù)超出了借還圖書的傳統(tǒng)服務(wù)范圍。以讀者需要為服務(wù)中心，資源共享、主動(dòng)服務(wù)、讀者教育等觀念已經(jīng)是不爭的事實(shí)。

2.服務(wù)方式的多樣化

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)帶給人們前所未有的便捷。在傳統(tǒng)的模式下，圖書館信息服務(wù)以被動(dòng)服務(wù)為主，圖書館實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理后，這種方式得到了徹底的改變。圖書館將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，由封閉式改變?yōu)殚_放式的服務(wù)。為讀者服務(wù)的方式不再局限于人對人，面對面的書刊借閱、文獻(xiàn)檢索以及讀者服務(wù)，還新增加了遠(yuǎn)程服務(wù)即人—機(jī)交流的服務(wù)，讀者可以在網(wǎng)上實(shí)施預(yù)約借書、網(wǎng)上訂書、網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)上導(dǎo)航等。真正實(shí)現(xiàn)了圖書館信息服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，讀者可以足不出戶，只要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就可以在自己家中或辦公室使用圖書館，享受圖書館提供的各項(xiàng)服務(wù)。但是服務(wù)方式的多樣化同時(shí)也給圖書館員提出了新的挑戰(zhàn)，它要求圖書館員必須與時(shí)俱進(jìn)地更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)并且不斷提高業(yè)務(wù)能力。

3.讀者需求的專業(yè)化、個(gè)性化

網(wǎng)絡(luò)化的信息資源在給人們創(chuàng)造了無限信息資源的同時(shí)，也帶來了信息混亂，無序狀態(tài)。當(dāng)人們在信息極大豐富的沖擊下逐漸冷靜下來時(shí)，檢索獲取有效信息困難，尤其是獲取科學(xué)技術(shù)專深信息困難的問題極大困擾著讀者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶不再認(rèn)為信息愈多愈好，而是對信息更好地趨向?qū)I(yè)化、個(gè)性化。更多地是為了吸取有價(jià)值知識(shí)信息，希望得到直接的，實(shí)用的信息。同時(shí)對信息的新穎性和時(shí)效性越來越注重，更講求信息質(zhì)量的時(shí)效性，信息需求的高效化，信息服務(wù)快速、高質(zhì)化。而讀者個(gè)性化和專業(yè)化的需求則要求圖書館員必須充分利用網(wǎng)絡(luò)有針對性地開展深層次的信息服務(wù)，從而最大限度地滿足多層次、多類別的讀者需要。

(三)圖書管理員職業(yè)的一般要求

1.學(xué)歷的一般要求

具有情報(bào)學(xué)、信息管理學(xué)、圖書館學(xué)、檔案學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)驗(yàn)的一般要求

圖書管理員應(yīng)熟練掌握文獻(xiàn)著錄規(guī)則、編目及書目數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí)，工作細(xì)致、踏實(shí)穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)、勤奮、敬業(yè)，熱愛文檔管理工作。

三、圖書管理員職業(yè)層級(jí)分析

(一)管理員

1.工作職責(zé)

管理員承擔(dān)書刊資料采訪及交換、編目、目錄組織、書庫管理、閱覽室管理、書刊資料借閱等業(yè)務(wù)的輔助性工作。

2.任職資格要求

大學(xué)?？苹蛑械葘I(yè)學(xué)校畢業(yè)，見習(xí)一年期滿合格；或職業(yè)高中畢業(yè)并從事專業(yè)工作二年以上者，初步掌握圖書資料某項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、工作方法和技能，經(jīng)考察證明能夠履行管理員的職責(zé)，可聘任為管理員。

(二)助理館員

1.工作職責(zé)

助理館員承擔(dān)書刊資料采訪及交換、分編、書目資料編輯、參考咨詢、情報(bào)服務(wù)等業(yè)務(wù)的助手工作，或承擔(dān)目錄組織、書庫管理、閱覽室管理、書刊資料借閱等業(yè)務(wù)工作，或協(xié)助上級(jí)專業(yè)人員從事其他業(yè)務(wù)工作。

2.任職資格要求

獲得碩士學(xué)位或研究生班畢業(yè)；獲得學(xué)士學(xué)位或大學(xué)本科畢業(yè)見習(xí)一年期滿合格；大學(xué)?？飘厴I(yè)擔(dān)任管理員一至二年；中專畢業(yè)擔(dān)任管理員四年以上者，具有本專業(yè)一定的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，具有一定工作能力，掌握圖書資料有關(guān)工作方法和技能，根據(jù)工作需要初步掌握一門外語（或古漢語、少數(shù)民族語文），經(jīng)考察證明能夠履行助理館員的職責(zé)，可聘任為助理館員。

(三)館員

1.工作職責(zé)

館員承擔(dān)書刊資料采訪及交換、分編、書目資料編輯、參考咨詢、情報(bào)服務(wù)、文獻(xiàn)課教學(xué)等業(yè)務(wù)工作；或根據(jù)需要，管理一個(gè)業(yè)務(wù)部門（圖書館、分館、資料室、情報(bào)室等），指導(dǎo)助理館員和管理員的工作。

2.任職資格要求

獲得博士學(xué)位；獲得碩士學(xué)位擔(dān)任助理館員兩年左右；獲研究生班畢業(yè)證書或第二學(xué)士學(xué)位證書，擔(dān)任助理館員二至三年；大學(xué)本科畢業(yè)，經(jīng)專業(yè)干部進(jìn)修培訓(xùn)班半年到一年，成績合格，擔(dān)任助理館員三年以上；大學(xué)本科、專科畢業(yè)擔(dān)任助理館員四年以上者，系統(tǒng)地掌握圖書資料情報(bào)或其他某專業(yè)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，具有獨(dú)立工作能力，熟練掌握有關(guān)業(yè)務(wù)，根據(jù)工作需要，掌握一門外語（或古漢語、少數(shù)民族語文），經(jīng)考察證明能夠履行館員的職責(zé)，可聘任為館員。

(四)副研究館員

1.工作職責(zé)

副研究館員主持書刊資料采訪、分編、參考咨詢、情報(bào)、文獻(xiàn)資料編輯和研究、文獻(xiàn)課教學(xué)等業(yè)務(wù)工作并進(jìn)行審核；或根據(jù)需要，管理一個(gè)業(yè)務(wù)部門（圖書館、分館、資料室、情報(bào)室等），主持制訂業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)劃、業(yè)務(wù)工作條例和細(xì)則及規(guī)章制度等，指導(dǎo)下級(jí)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)提高。

2.任職資格要求

博士學(xué)位獲得者擔(dān)任館員二至三年，或具有大學(xué)本科畢業(yè)以上學(xué)歷擔(dān)任館員五年以上者，具有較廣博的科學(xué)文化知識(shí)，對圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)或其他某學(xué)科有系統(tǒng)的理論知識(shí)和較深的研究，有一定水平的論著，根據(jù)工作需要熟練掌握一門外語（或古漢語、少數(shù)民族語文），工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，經(jīng)考察證明能夠履行副研究館員的職責(zé)，可聘任為副研究館員。

(五)副研究館員

1.工作職責(zé)

副研究館員承擔(dān)副研究館員職責(zé)范圍的工作以及副研究館員職責(zé)范圍以外要求更高的工作，主持高水平的科研、服務(wù)工作項(xiàng)目，指導(dǎo)下級(jí)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)提高，解決重大業(yè)務(wù)問題。

2.任職資格要求

具有大學(xué)本科畢業(yè)以上學(xué)歷，擔(dān)任副研究館員五年以上者，具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)，對圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)或其他某學(xué)科有系統(tǒng)的研究和突出的成果，有較高水平的論著、譯著，熟練掌握一門外語（或古漢語、少數(shù)民族語文），工作經(jīng)驗(yàn)豐富，在本專業(yè)有一定影響，經(jīng)考察證明能夠履行研究館員的職責(zé)，可聘任為研究館員。

四、圖書管理員職業(yè)發(fā)展通道

(一)典型職業(yè)發(fā)展通道

目前，圖書管理員的職業(yè)生涯發(fā)展道路很窄，館員職業(yè)晉升途徑只有兩種：職務(wù)晉升通道、職稱晉升通道。

1.職務(wù)晉升

這條從館員—室主任—副館長—館長的職務(wù)晉升通道的周期較長，從館員到室主任一般要2-3年時(shí)間，如果室主任位置沒有空缺，則館員沒有機(jī)會(huì)升遷至室主任。從室主任到副館長一般要3-5年時(shí)間，如果副館長位置沒有空缺，則室主任沒有機(jī)會(huì)升遷至副館長。從副館長到館長一般要3-5年時(shí)間，如果館長位置沒有空缺，則副館長沒有機(jī)會(huì)升遷至館長。

可見，這條晉升通道的周期很長，館長就是頂點(diǎn)。但是依靠這條晉升通道達(dá)到職業(yè)頂點(diǎn)的人寥寥無幾。

2.職稱晉升

從助理館員—館員—副研究館員—研究館員的職稱晉升通道，以大學(xué)畢業(yè)館員的職業(yè)發(fā)展為例，一般情況下，大學(xué)畢業(yè)生一年后就可轉(zhuǎn)正定為助理館員，一年后就可晉升為館員，如果工作業(yè)績、研究能力和人際關(guān)系方面不出現(xiàn)大的問題，大約40歲就可以晉升為副研究館員，而研究館員則對多數(shù)圖書館員來說就可望而不可及，研究館員就是職稱晉升通道頂點(diǎn)。

(二)非典型職業(yè)發(fā)展通道

通過非典型通道晉升的人較少，比如通過學(xué)校團(tuán)委線、通過借調(diào)到校外部門等途徑晉升的圖書管理員，屬于個(gè)別情況。

五、圖書管理員職業(yè)發(fā)展趨勢

圖書管理員的競爭較為激烈，特別是在行政崗位轉(zhuǎn)移或者職級(jí)的晉升方面，主要原因就是圖書管理員工作壓力大，沒有更多、更順暢的職業(yè)發(fā)展通道，同時(shí)數(shù)量眾多，崗位有限。

圖書管理員的生存狀態(tài)、工作壓力、未來發(fā)展路徑，已經(jīng)得到高等教育界的廣泛關(guān)注。公共圖書館事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的編制工作啟動(dòng)，標(biāo)志著公共圖書館事業(yè)的戰(zhàn)略地位提升到了一個(gè)新的高度。以公共圖書館組織體系建設(shè)為例，以統(tǒng)一資源、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理為特征的總分館制是公認(rèn)的行之有效的圖書館組織形式和服務(wù)模式，然而我國的行政和財(cái)政體制并不支持總分館制的建立?！耙?guī)劃”草案因而提出“立足現(xiàn)實(shí)，因地制宜，探索多種實(shí)現(xiàn)方式和與之相適應(yīng)的管理體制創(chuàng)新，推動(dòng)城鄉(xiāng)互動(dòng)的總分館制、圖書館聯(lián)盟、區(qū)域性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等多種形式的組織體系建設(shè)”。業(yè)界熱切關(guān)注的全國統(tǒng)一的圖書館員職業(yè)資格制度，也由于當(dāng)前體制和制度支撐的缺失而難以推進(jìn)。“規(guī)劃”草案提出在結(jié)合實(shí)際基礎(chǔ)上，探索多樣化的職業(yè)準(zhǔn)入實(shí)現(xiàn)方式，如與大學(xué)教育相銜接的職業(yè)準(zhǔn)入，與碩士專業(yè)學(xué)位教育相銜接的職業(yè)準(zhǔn)入，事業(yè)單位人員錄用考試的專業(yè)化等，為職業(yè)資格制度積累經(jīng)驗(yàn)。

圖書調(diào)查報(bào)告7

在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，智能手機(jī)已經(jīng)十分普及，用戶量直線上升，而大學(xué)生是使用智能手機(jī)的一個(gè)主要群體，微信社交已經(jīng)變成大學(xué)生生活中必不可少的一部分，圖書館中的微信服務(wù)也順勢而產(chǎn)生，高校的圖書館專用的微信公眾平臺(tái)就這樣走進(jìn)學(xué)生的生活。這種嶄新的信息服務(wù)模式與傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)相比具有一定的優(yōu)越性，但是在其發(fā)展過程中還存些許阻礙，微信服務(wù)的功能也有待于完善，服務(wù)質(zhì)量更有待提高。

一、加大微信平臺(tái)信息推送服務(wù)的力度

微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，使微信平臺(tái)變成讀者和圖書館之間的紐帶，高校圖書館可以利用微信平臺(tái)將圖書館的新聞、活動(dòng)、講座、書籍推薦、書籍借還等信息傳遞給讀者。與傳統(tǒng)的網(wǎng)頁信息和圖冊宣傳相比，微信推送服務(wù)優(yōu)勢明顯，不僅效率高，也更加直觀，當(dāng)然成本也更低。因此，在高校中，圖書館在完善信息服務(wù)時(shí)，應(yīng)加大微信推送的力度，這樣不僅能夠保證信息的實(shí)時(shí)性，提高圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量，還有助于增強(qiáng)學(xué)生對圖書館的依賴性，為圖書館在學(xué)生心中樹立良好的形象作出貢獻(xiàn)。

二、開展參考咨詢服務(wù)，幫助讀者解決疑問

讀者在接觸圖書館時(shí)，會(huì)遇到各種疑問，諸如詳細(xì)的借閱制度、書籍的具體分類和位置、如何辦理圖書證等等，此時(shí)就需要一種參考咨詢式的服務(wù)，來幫助讀者解決上述的問題，并且對于問題的響應(yīng)時(shí)間是評價(jià)參考咨詢服務(wù)的重要指標(biāo)。在傳統(tǒng)中，咨詢方式多為留言式，雖然能夠解決問題，但是卻不能給讀者及時(shí)的響應(yīng)，而利用微信開展咨詢服務(wù)就可以大大縮短響應(yīng)時(shí)間，管理人員可以運(yùn)用微信在及時(shí)解決讀者遇到的問題，不僅打破時(shí)空限制，在第一時(shí)間解答讀者的疑問，也能為讀者提供豐富的參考信息，這也是微信服務(wù)得到好評的主要原因。

三、開展教育服務(wù)，提高讀者教育素養(yǎng)

微信已經(jīng)如融入大學(xué)生的生活，因此，高校要合理利用微信將圖書館的服務(wù)進(jìn)行推廣，可以利用微信公眾平臺(tái)開展教育服務(wù)，有針對性地進(jìn)行教育工作。可以利用圖文、視頻、語音等方式，向新進(jìn)校的師生全面介紹圖書館的具體信息，例如機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、資源分布等，使讀者對圖書館有深入的了解，讓讀者能夠充分利用圖書館資源，文明使用圖書館。還要在微信平臺(tái)上定期開展素養(yǎng)教育，除了為讀者介紹新進(jìn)的數(shù)據(jù)庫、圖書信息等，還要宣傳圖書館中的文明行為，鼓勵(lì)學(xué)生營造良好的圖書館學(xué)習(xí)氛圍，從而建立一個(gè)以微信為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)學(xué) 臺(tái)。

四、開展書刊推薦和書評服務(wù)，增加與讀者的溝通和交流

高校圖書館的管理也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷接納新的發(fā)展態(tài)勢，應(yīng)該學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)售書中的書刊推薦和圖書評論模式，在微信服務(wù)中推出相應(yīng)的欄目，通過微信這一平臺(tái)，向讀者推薦新書、好書，讀者也可以通過書評來傳達(dá)自己的需求，和圖書館以及書友交流心得，這樣使圖書館信息傳遞方式有單項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎囗?xiàng)，加強(qiáng)了圖書館與讀者之間的溝通和交流，讓讀者通過評論參與到圖書館的建設(shè)中，從而使高校圖書館的建設(shè)得以完善。

五、注重圖書館微信服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

在這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，圖書館通過對微信的應(yīng)用，將使圖書館的管理和服務(wù)逐漸向信息化、智能化過度。因微信成為信息時(shí)代中社交的重要方式，并且隨著微信用戶中大學(xué)生的增加，高校圖書館也開始利用微信，通過建立微信公眾平臺(tái)，為讀者提供實(shí)時(shí)信息和各項(xiàng)服務(wù)。但是，在高校圖書館中微信的應(yīng)用并不廣泛，大多數(shù)圖書館還沒有微信服務(wù)，而一小部分圖書館雖然開通了此項(xiàng)服務(wù)，但是對其認(rèn)識(shí)不夠深刻、全面，重視力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。圖書館為大學(xué)生提供資源，是保障學(xué)生獲取知識(shí)、提高理論水平，進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的第二課堂，因此，要提高對圖書館微信服務(wù)的重視。目前，在高校圖書館中，學(xué)生可以通過現(xiàn)場查詢和網(wǎng)站查詢兩種方式來完成信息查詢、檢索服務(wù)和訂閱書籍，但是這兩種方式具有一定的局限性，而微信則打破了這樣的局限，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)式查詢、互動(dòng)式交流和實(shí)時(shí)性的信息服務(wù)，因此，微信服務(wù)的優(yōu)越性將會(huì)提高圖書館的服務(wù)效率和質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)大力推廣。另外，對于微信公眾平臺(tái)功能不夠完善的圖書館而言，要加強(qiáng)對微信信息服務(wù)的認(rèn)識(shí)，不能只是做表面功夫，要將微信這一信心服務(wù)方式和理念融入到圖書館管理中，積極順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展趨勢，與時(shí)俱進(jìn)，把握最新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，將新技術(shù)新應(yīng)用投放到信息服務(wù)中，改善圖書館服務(wù)效率，提高服務(wù)的信息化水平。

綜上，隨著微信用戶數(shù)量的迅猛增長，用戶活躍程度也不斷提高，在人們的生活中微信已經(jīng)普及，互留微信號(hào)碼也成為普遍現(xiàn)象。大學(xué)生對微信這樣的社交工具敏感度高、接受性強(qiáng)，高校圖書館中的微信平臺(tái)面向的是微信最大的用戶群體，想推廣微信服務(wù)并不困難，因此，高校圖書館要用珍惜這樣的機(jī)遇，更要勇于面對社交網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展給信息服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)，不斷完善微信服務(wù)功能，拓展服務(wù)方式，提高微信服務(wù)質(zhì)量和效率。

圖書調(diào)查報(bào)告8

書是人類最好的營養(yǎng)品。隨著信息時(shí)代的到來，高校圖書館發(fā)生了質(zhì)的變化。當(dāng)前，多數(shù)高校圖書館正處在由傳統(tǒng)型圖書館向數(shù)字化圖書館的轉(zhuǎn)型期，開放式閱覽服務(wù)則是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢。同時(shí)，管理的創(chuàng)新也是只是經(jīng)意的靈魂，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史和國外管理理論的研究表明，社會(huì)的發(fā)展取決于競爭的優(yōu)勢，而人才和科學(xué)的管理是決定競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)因素，要運(yùn)用好人才和科學(xué)管理就必須不斷的創(chuàng)新。希望能通過加強(qiáng)閱覽室的管理與服務(wù)，來改善感閱覽環(huán)境，緩解供需矛盾，提高書刊的利用水平。

一、閱覽室開放服務(wù)的利與弊

1、開放式閱覽服務(wù)優(yōu)點(diǎn)。開放式服務(wù)模式是指高校以現(xiàn)代化技術(shù)及服務(wù)為依托，在同一個(gè)閱覽室，所采取的借書、閱覽、咨詢、檢索咨詢等圖書館業(yè)務(wù)集于一體的讀者服務(wù)模式。

（1）讀者可以直接接觸圖書，根據(jù)自己所喜愛及需要的圖書進(jìn)行選擇，這樣既節(jié)省了時(shí)間又提高了學(xué)習(xí)效率，還可以瀏覽、比較相符合自己專業(yè)的書籍，方便了讀者閱讀，擴(kuò)大了閱覽范圍，提高了書籍的閱讀效率。

（2）開展“一切為了讀者，為了讀者一切，讀者為了一切”的主題活動(dòng)，加強(qiáng)圖書與讀者的聯(lián)系，讓剛踏入大學(xué)校門的學(xué)員親切地感受到書籍的魅力，為他們的將來打造美好的基礎(chǔ)。

（3）這樣，不僅是讀者的幸運(yùn)，更是館員的幸運(yùn)，館員可以從繁忙的檢索圖書中解脫出來，有更多的時(shí)間對文獻(xiàn)進(jìn)行整理，保證讀者的借讀需求，有更多的時(shí)間與讀者交流，了解讀者的需要，提供更多的服務(wù)。

2、開放式閱讀服務(wù)的缺點(diǎn)。開放式閱讀服務(wù)模式，讓讀者直接進(jìn)入文獻(xiàn)存放空間，勢必給圖書館管理與服務(wù)帶來一些負(fù)面的影響：

（1）錯(cuò)架與亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。讀者在瀏覽閱讀時(shí)的隨意翻閱，或許沒有體會(huì)到館員的辛苦，將閱讀過的書隨意丟放，給館員管理帶來了極大的不便。

（2）文獻(xiàn)丟失、損壞嚴(yán)重。大學(xué)生素質(zhì)參差不齊，有些還好，會(huì)按時(shí)歸還書籍，有些就不知為過，總愛耍些小聰明，把珍貴的書籍剪切或撕下來，更有甚者藏匿圖書。

（3）一些讀者有不良習(xí)慣。有的讀者會(huì)無視圖書館的規(guī)章制度，隨意帶零食進(jìn)去，在圖書館中偷偷飲用，隨手丟棄垃圾，影響閱覽室衛(wèi)生。

二、管理創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

要想館員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作業(yè)績，就必須要有較完善的管理手段，把館員的服務(wù)工作落實(shí)到管理之中，通過管理促進(jìn)服務(wù)效能。

1、管理和服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，要服務(wù)好讀者，就必須管理好閱覽室的書籍資料，沒有高質(zhì)量的管理，就不會(huì)有高質(zhì)量的服務(wù)。服務(wù)寓于管理之中，管理的目的就是為了更好的服務(wù)。同時(shí)，知識(shí)管理是基礎(chǔ)，知識(shí)教育是保障，知識(shí)服務(wù)是目的，最終通過知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的應(yīng)用和知識(shí)的創(chuàng)新。

2、建立規(guī)章制度，加強(qiáng)圖書館閱覽室的管理。管理要依靠制度來保障，要建立制約和激勵(lì)制度，建立健全的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)，賞罰分明，杜絕因公徇私等一切的惡略行為。同時(shí)，把管理納入常規(guī)化，通過加強(qiáng)管理，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，規(guī)范館員行為，大大提高了圖書館在讀者的心里地位。閱覽室是讀書的圣地，是求知的搖籃，是文明的場所，應(yīng)時(shí)刻保持安靜、整潔、美觀。

3、建立一個(gè)可以參與圖書館管理與服務(wù)的社團(tuán)組織，這個(gè)社團(tuán)組織可以是館員帶領(lǐng)讀者參與，建立一個(gè)完善的體系，管理與服務(wù)圖書館。這樣，可以加強(qiáng)讀者對圖書館的了解，還可以通過活動(dòng)使讀者與圖書館建立深厚的“友誼”。比如《讀者協(xié)會(huì)》就是一個(gè)比較完善的體系，即可參加對圖書館的管理，也可以全面的為圖書館服務(wù)。這樣，不僅是圖書館的優(yōu)勢，并且也是讀者的優(yōu)勢，可以使讀者有大量的時(shí)間來解讀圖書館的奧秘，的確是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

4、館員需要及時(shí)對破損、殘缺的書籍進(jìn)行整理。圖書館的頻繁下架、上架的過程中，總是避免不了書籍的自然破損和殘缺，這時(shí)，便需要館員對書籍的整理及修整，同時(shí)，也是對館員能力的體現(xiàn)，檢測工作中的失誤，這樣，便可延長書籍的壽命，也是對圖書館的考驗(yàn)。

遺失書刊，原則上應(yīng)賠償原書。如不能實(shí)現(xiàn)，應(yīng)2倍賠償，孤本等貴重圖書按原價(jià)3～5倍賠款。成套書刊遺失一冊，按全套價(jià)賠款，余書仍留室存藏。對書刊有輕微損壞者要給以批評教育，并責(zé)其認(rèn)真修好。對于珍貴文獻(xiàn)、資料要妥善保存，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得外借，對于破損書籍應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，延長使用壽命。

5、搞好特色服務(wù)。美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭曾預(yù)言：“二十一世紀(jì)將是質(zhì)量的世界?！彼?，我們必須要在服務(wù)質(zhì)量上做文章，以求的生存和發(fā)展。我們要為讀者服務(wù)，服務(wù)不僅僅是你說我做，更是創(chuàng)作出我們特色的服務(wù)理念。

（1）需要館員對圖書館的深度了解，注重館內(nèi)書籍的齊、全、專、深、精的特色，利用好館內(nèi)中所擁有的資源，搞出特色的服務(wù)。

（2）館員要定期、主動(dòng)、免費(fèi)開展情報(bào)跟蹤服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的為重點(diǎn)讀者提供課題論證、試驗(yàn)研究、成果鑒定，示范推廣整個(gè)校園，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（3）可以定期與學(xué)校各個(gè)部門開展讀書活動(dòng)，了解、研究不同讀者對看書、讀書的看法，進(jìn)行一次課題研究，優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，劣勢需要改正。這樣，把圖書館樹立一個(gè)良好的形象，使其獨(dú)具魅力，得到廣大讀者的認(rèn)可。

三、合理的館藏結(jié)構(gòu)

一直以來，高等院校圖書館都秉承各自院校的辦學(xué)宗旨制定自己的藏書建設(shè)原則、采訪標(biāo)準(zhǔn)，通過各學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的入藏比例，形成自己獨(dú)特的藏書結(jié)構(gòu)。但隨著社會(huì)的發(fā)展，信息化的不斷進(jìn)步，藏書結(jié)構(gòu)也需要不斷的完善，維護(hù)藏書結(jié)構(gòu)的合理化和科學(xué)性的目的。

特色館藏是指圖書館所收集的文獻(xiàn)資源具有自己獨(dú)特的風(fēng)格。它具體可以概括為兩個(gè)方面的內(nèi)涵：一方面是指圖書館具有獨(dú)具特色的部分館藏，另一方面是指圖書館的整體館藏具有與眾不同的特點(diǎn)。隨著高校圖書館服務(wù)水平的不斷提高，發(fā)展特色館藏已成為各高校圖書館的未來需迫切發(fā)展的目標(biāo)之一，并且我國高校圖書館目前無論是在經(jīng)費(fèi)投入還是在人員配備上都具備發(fā)展特色館藏的條件，發(fā)展特色館藏從前期的論證、考查到后期的建立和維護(hù)都需要一個(gè)漫長的過程。

1、由淺入深，由簡到易。其實(shí)，每位讀者剛踏入圖書館，他們的意志完全由興趣操控，如果直接讓他們接觸高難度的書籍，又可能會(huì)給讀者帶來想象不到的壓力，從而，使讀者失去對圖書館的興趣。而由淺入深，由簡到易，會(huì)更大的增加讀者對圖書的興趣。同時(shí)，可以選擇多樣式的結(jié)構(gòu)，使讀者耳目一新，給人愉快的心情，這就需要館員對閱覽室的了解以及真理。

2、結(jié)構(gòu)層次分析及發(fā)展策略。從本館的實(shí)際和需求出發(fā)，根據(jù)讀者的需求來優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，文獻(xiàn)收藏力求全面系統(tǒng)，確保重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)方面文獻(xiàn)有一定的量和較為合理的比例，建立起因地制宜、結(jié)合實(shí)情、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、滿足需求的、科學(xué)的具體本地特色的藏書結(jié)構(gòu)體系。來適應(yīng)本高校的發(fā)展需求。還需要制定一個(gè)適合本圖書館的發(fā)展手冊，在閱覽室設(shè)定固定的一個(gè)崗位，就是專門服務(wù)這些工作的需求。同時(shí)，也加強(qiáng)了館員與讀者的接觸，是館藏結(jié)構(gòu)更加的合理化。

3、文獻(xiàn)載體結(jié)構(gòu)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)在的文獻(xiàn)類型也日趨多向化，除了傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)外，現(xiàn)在的縮微型文獻(xiàn)、現(xiàn)代的聲像型文獻(xiàn)、計(jì)算機(jī)讀行文獻(xiàn)、各類數(shù)據(jù)庫、以及因特網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的各類信息日益普及與增多。是現(xiàn)代圖書館信息資源結(jié)構(gòu)和研究中一個(gè)不可忽視的因素。

4、讀者知識(shí)結(jié)構(gòu)。讀者是圖書館工作服務(wù)的對象，讀者的需要是專業(yè)書籍的普及，及信息資源的目的所在。讀者的了解程度不同，學(xué)習(xí)需求、研究方向、論文的表述等，是需要不斷更新館藏結(jié)構(gòu)的種。種因素。

四、讀者的培訓(xùn)

數(shù)字信息環(huán)境變革，要求不斷提高人們的數(shù)字素養(yǎng)，幫助讀者能快速有效的發(fā)現(xiàn)并獲取信息、評價(jià)信息、整合信息，實(shí)現(xiàn)交流信息。要提高這種技能與文化素養(yǎng)，開展培訓(xùn)活動(dòng)是必然所趨。

1、設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。為了提高讀者的興趣，圖書館需要進(jìn)行一系列的改革。設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是讀者對圖書館最直接的了解方式。也可以增加讀者對圖書館的興趣。這就是目的所在。

2、由老讀者帶領(lǐng)新讀者。這樣做，不僅是對讀者的考驗(yàn)，也是對圖書館管理的考驗(yàn)。讀者可以私底下交流，需要對圖書館改進(jìn)的地方，而圖書館也可以針對讀者的要求進(jìn)行相應(yīng)的措施管理，使圖書館向美好的方向發(fā)展。

3、舉辦活動(dòng)。通過舉辦豐富多彩的活動(dòng)，使學(xué)生從力所能及的小事、小節(jié)做起，逐步使之內(nèi)化為學(xué)生的一種習(xí)慣，提高學(xué)生的文明意識(shí)和綜合素質(zhì)，促進(jìn)全體同學(xué)做好學(xué)生、做文明學(xué)生，實(shí)現(xiàn)廣大學(xué)生的自我教育。

五、圖書館環(huán)境的改善

1、保持衛(wèi)生。經(jīng)常保持室內(nèi)、閱覽室的清潔，積極采取措施做好“八防”工作，即防塵、防火、防潮、防鼠、防蛀、防曬、防霉、防盜等圖書保護(hù)工作，并經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)圖書教育活動(dòng)。

2、別出心裁的裝扮。我們都知道，任何事物的發(fā)展都是在一定的條件下進(jìn)行的，心理學(xué)的研究表明，人的審美活動(dòng)也主要來源于視覺感官。因此，環(huán)境能對人的思想行為進(jìn)行誘導(dǎo)，并使得受其潛移默化的作用。同時(shí)，高校的圖書館作為讀者的載體，其良好的環(huán)境不僅可以陶冶讀者的情操，培養(yǎng)良好的道德素質(zhì)，而且，還可以增長知識(shí)，提高審美觀的情趣。

開放式管理與服務(wù)是圖書館事業(yè)發(fā)展的放向，研究和發(fā)現(xiàn)開放式管理與服務(wù)過程中所存在的問題，并致力尋求解決問題的途徑和辦法，這是我們提高管理水平和深化服務(wù)層次的重要環(huán)節(jié)。不斷跟蹤新技術(shù)，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，探索出更好的一體化服務(wù)模式，將圖書館建成高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，高水平的信息咨詢中心，需要我們圖書館孜孜以求、不懈努力。

圖書調(diào)查報(bào)告9

引言

大學(xué)圖書館是一所大學(xué)文化底蘊(yùn)的體現(xiàn)，是這個(gè)大學(xué)側(cè)面身影的折射，而我們的大學(xué)圖書館究竟怎樣，又有多少人真正了解它用好它?1111同學(xué)們到底如何使用，讓我們由此拭目以待。

在我以為，書籍是人類真正，也是最好的朋友。“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，書中自有千鐘粟”、“書香門第”在這些我們耳聞目詳?shù)奈淖种?，古人就已用功利性的眼光為我們詮釋了封建社?huì)讀書的重要性，也為我們詮釋了讀書對提高一個(gè)人社會(huì)地位的作用。但我最喜歡的卻是“最是書香能致遠(yuǎn)”這一句。它不僅為我們指出了書籍的內(nèi)涵：知識(shí)性、趣味性、情感性。而且還告訴了人們讀書對人的心靈、對人生的真正作用。在積極創(chuàng)建平安和諧國家的今天，倡導(dǎo)讀書積累，營建書香學(xué)院，無疑具有十分重要的意義。廣大學(xué)生是圖書館文化的享受者，對學(xué)生能產(chǎn)生潛移默化的影響，這對于養(yǎng)成健康、向上的學(xué)生素質(zhì)所起的作用比直接的教育指導(dǎo)更大和更有效。大學(xué)生通過有目的地閱讀優(yōu)秀書刊，受到感染、熏陶，從而達(dá)到陶冶情操、拓寬知識(shí)面、提高自身素質(zhì)的目的。

學(xué)生是否會(huì)利用圖書館，與他們知識(shí)面的寬窄和他的功課好壞有很大關(guān)系，而圖書館只能的發(fā)揮水平又是通過讀者的實(shí)際利用情況反映出來，為此，我們對學(xué)校的圖書館本身進(jìn)行調(diào)查了解，并針對本校本科學(xué)生利用圖書館資源情況進(jìn)行調(diào)查了解高校圖書館利用現(xiàn)狀，分析同學(xué)們在利用圖書館資源時(shí)的走向，并對他們的意見和看法進(jìn)行分析。(一)調(diào)查課題

1、調(diào)查背景

圖書館是一所大學(xué)靈魂，是同學(xué)們情操提升的最佳場所，它有著各種各樣的資源供同學(xué)們使用，讓同學(xué)們從書本上得到精神上的滋養(yǎng)和培煉，通過圖書館還可讓同學(xué)們對外界的社會(huì)結(jié)合自身的實(shí)際得到更好的認(rèn)知，隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)圖書館已經(jīng)成為評估一所大學(xué)水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。隨著時(shí)代的發(fā)展，我們獲取知識(shí)的途徑越來越來多，圖書館已不是同學(xué)唯一獲得知識(shí)的地方，同學(xué)們越來越喜好通過手機(jī)，電腦這些途徑來了解社會(huì)和知識(shí)，但這并不能否定書籍的巨大而深遠(yuǎn)的作用，更別說象征著文化底蘊(yùn)的圖書館了，網(wǎng)絡(luò)上充斥著快餐文化，而且網(wǎng)絡(luò)背景下繁雜的界面使人不能集中精神來摸索著自己的內(nèi)心去探求知識(shí)，容易促成人內(nèi)心的急躁心態(tài)。歷史積淀的精神文化附著于書籍才能更好地表達(dá)，文化所賦予紙張的內(nèi)涵，匯聚成的靈魂，才叫做書籍！而大學(xué)的靈魂所在就是那象征著文化底蘊(yùn)的圖書館。在同學(xué)們即將走向物欲橫流的社會(huì)之前，大學(xué)圖書館的建設(shè)就顯得尤為重要，我們對其了解程度也就不能顯得捉襟見肘了。所以需要我們更好地去調(diào)查，了解，分析，利用。

2、調(diào)查目的

對于同學(xué)們對圖書館不太了解的情況，便不能充分地利用其資源也不能充分了解其價(jià)值與意義，為此，我們對同學(xué)們進(jìn)行調(diào)查，了解圖書館的利用狀況，了解大家對圖書館的意見和想法，根據(jù)同學(xué)們提供的信息，對他們對圖書館的認(rèn)識(shí)和了解進(jìn)行分析、歸納，以便了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，并提出相應(yīng)的方案，提高同學(xué)們對圖書館資源的利用率。并使同學(xué)們充分認(rèn)識(shí)到圖書館所積淀的文化價(jià)值和內(nèi)在意義，通過明析的說明，讓同學(xué)們更加了解我校圖書館的構(gòu)造及其內(nèi)在資源，從而得到更好的利用。

（二）調(diào)查設(shè)計(jì)

1、調(diào)查方式

采取自填問卷調(diào)查的方法，在調(diào)查之前便鎖定目標(biāo)群體為經(jīng)常出入學(xué)院圖書館的人，這種調(diào)查方式能縮小目標(biāo)群體的范圍，增加調(diào)查的效率，另外在減少無效問卷數(shù)量的同時(shí)又確保了調(diào)查的客觀性、真實(shí)性，讓目標(biāo)群體在對調(diào)查對象充分了解的前提下完成問卷。結(jié)合各個(gè)年級(jí)同學(xué)的需求，綜合大家普遍的意見。自填問卷的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合了郵寄調(diào)查保密性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，又具有面訪調(diào)查回收率高的優(yōu)勢。故此次調(diào)查采用自填問卷的形式展開調(diào)查。

2、調(diào)查時(shí)間

20xx年12月12日

3、調(diào)查對象

在圖書館看書的各類人群，包括大一的同學(xué)、大二的同學(xué)、大三的同學(xué)、大四的同學(xué)以及研究生等。

4、調(diào)查過程

此次調(diào)查由我們小組成員共同完成，我們經(jīng)過策劃，把這次調(diào)查分為四個(gè)小部分。

第一，對這次調(diào)查進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出此次調(diào)查的人群和范圍，從幾個(gè)方面有序的進(jìn)行調(diào)查。

第二，討論問卷題目和方案，經(jīng)過大家熱烈討論，最終確定題目。

第三，分配工作，各司其職，在圖書館里的各個(gè)角落進(jìn)行調(diào)查，得到我們調(diào)查結(jié)果。

第四，結(jié)合大家所得的數(shù)據(jù)，對所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和歸納，擬定我們的調(diào)查報(bào)告，收索我們需要的數(shù)據(jù)，填寫我們的表單。

（三）調(diào)查結(jié)果與分析

這次調(diào)查我們準(zhǔn)備了100份問卷，在圖書館的眾多學(xué)生中任意抽取學(xué)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查，分析數(shù)據(jù)時(shí)，除了大四的12人外，其他就是大一到大三的最多，他們的人數(shù)分別是26人、30人、32人，大二和大三的同學(xué)占大部分，占此次調(diào)查的比重的62%由此可以看出大學(xué)生中大

二、大三的看書的占多數(shù)，大二，大三對資料的需求量大。

以上是問卷調(diào)查報(bào)告的大概情況，下面我們要結(jié)合我們學(xué)校本身圖書館的歷史文化，構(gòu)造，藏書情況，開放時(shí)間來分析圖書館與學(xué)生間的關(guān)系。鹽城工學(xué)院圖書館成立于，由原鹽城工業(yè)?？茖W(xué)校圖書館和鹽城職業(yè)大學(xué)圖書館合并而成。圖書館下設(shè)5個(gè)部門：辦公室（兼文獻(xiàn)檢索課程組）、文獻(xiàn)資源建設(shè)部、參考咨詢部（原信息中心）、讀者服務(wù)一部、讀者服務(wù)二部。設(shè)有迎賓大道校區(qū)(北校區(qū))圖書館和希望大道校區(qū)(南校區(qū))圖書館。館舍總面積達(dá)4、7萬平方米，閱覽座位4000多個(gè)。圖書館工作人員90余人，其中副高及以上職稱人員16人，館藏印刷型文獻(xiàn)160萬多冊。目前使用的各類數(shù)據(jù)庫近30個(gè)。

圖書館全體館員本著“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，努力為讀者營造文明、有序、舒適、開放的學(xué)習(xí)和信息利用環(huán)境，為鹽城工學(xué)院的教學(xué)和科學(xué)研究提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)信息服務(wù)保障。

學(xué)院圖書館種類分布和開放時(shí)間如下：

1F社科借閱室周一至周日

8:00～21:302F自科借閱室周一至周日

8:00～21:30

3F期刊閱覽室周一至周五8:00-11:20xx:30-17:303F電子閱覽室周一至周日8:00～21:30對于學(xué)校開關(guān)館的時(shí)間（8：00—21:30）各年級(jí)同學(xué)們有不同看法，大一有的上晚自習(xí)，所以才來到圖書館就關(guān)門了，所以覺得晚的時(shí)間太短，對于其他人而言，看了一天書，九點(diǎn)半也是可以休息的時(shí)候了，但總的來說有55%的人覺得開館時(shí)間應(yīng)該再延長點(diǎn)。過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去圖書館的同學(xué)目的都不同，有看有在電子閱覽時(shí)看的、有去自習(xí)的、有去做作業(yè)的。但總的來說，去看課本專業(yè)知識(shí)的比較多，在里面看書的氣氛比較濃厚，而且環(huán)境比較好，有大量的資料供我們選擇，幫助理解，最重要的是很安靜。但有的人偶爾去，一周就一兩次，也許是課多或者什么的原因。總的看來大多數(shù)人都是下午或者晚上有更多的時(shí)間去圖書館。對于圖書館的設(shè)備，多數(shù)覺得電子閱覽室的電腦過少，很多時(shí)候不夠用。冬天在圖書館看書太冷，沒空調(diào)或暖氣，感覺太冷不想看書，反而想呆在寢室看看，且圖書館的書很多都很舊了，好多80，90年代的書籍。更有甚者，破敗不堪，有亂寫亂畫的現(xiàn)象。同學(xué)們大都專注于專業(yè)課的書籍學(xué)習(xí)，文學(xué)類的書籍面前可以說“門可羅雀”，而且此種類的書籍沒有發(fā)現(xiàn)較新的，都是老舊的版本，雖說老的文化積淀是好的，但是處在與日俱進(jìn)的社會(huì)，同學(xué)們又是新時(shí)代的生力軍，也是需要為其注射新鮮血液的。最后同學(xué)們在給圖書館綜合評分時(shí)，“一般”被選占一半多以上，為63%人；選擇“很滿意”的僅有4%；另外占總數(shù)的27%，6%分別選擇了“滿意”和“不滿意”。這個(gè)對圖書館進(jìn)行綜合評分的調(diào)查結(jié)果所傳達(dá)出來的信息，說明圖書館的很多地方都有待完善，需要大量改進(jìn)。

（四）調(diào)查總結(jié)

1、同學(xué)們對于專業(yè)課書籍顯得尤為熱衷，但卻不對文學(xué)類書籍問津，這就顯得功利性較重。大學(xué)的真正意義在于培養(yǎng)人的情操與品性，使其成為真正的人！

2、圖書館的書有些過于老舊，不能跟上時(shí)代的步伐。3、電子閱覽室方面，圖書館設(shè)置電子閱覽室，提供了一個(gè)很好的平臺(tái)讓學(xué)生能再網(wǎng)絡(luò)上查找資料，通過網(wǎng)絡(luò)得到最近信息。但是有些學(xué)生卻并未正確地利用電子閱覽室，沒有把他作為學(xué)習(xí)的工具，而是當(dāng)作了娛樂工具。圖書館應(yīng)該在這方面加強(qiáng)制約管理，同學(xué)們也該端正態(tài)度，使電子閱覽室所發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

4、圖書館的學(xué)習(xí)氛圍到是不錯(cuò)，但是環(huán)境惡劣，冬天過于冷，很不喜歡在圖書館學(xué)習(xí)。

5、圖書館開放時(shí)間略有些短，同學(xué)們不能充分體會(huì)到圖書館的益處。

（五）對策及建議

介于以上問題，我提供幾點(diǎn)建議:1、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)文學(xué)類書籍的增添力度，做好學(xué)院內(nèi)，圖書館內(nèi)，文化氛圍的營建做好同學(xué)們的情操陶冶工作。

2、引進(jìn)新出版的有價(jià)值的圖書，跟上時(shí)代的步伐，給圖書館注入新鮮血液煥發(fā)與青少年一般的飛揚(yáng)活力。舊的書籍可以在不斷更新時(shí)把他們換掉，也可以收藏起來。

3、如果學(xué)校在資金充足的情況下，希望有關(guān)部門能給圖書館添置幾臺(tái)空調(diào)抵御冬天的寒冷，以此吸引更多的同學(xué)來圖書館學(xué)習(xí)。4、學(xué)?？梢赃m當(dāng)延長圖書館的開放時(shí)間，使同學(xué)們充分享受到圖書館帶來的學(xué)習(xí)之趣。

5、同時(shí)學(xué)校圖書館管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對電子閱覽室的管理，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使電子閱覽室發(fā)揮正確的功效。

（六）附錄附件1：圖書館問卷調(diào)查表親愛的同學(xué)們：

為了同學(xué)們能更好的利用學(xué)校圖書館的資源，我們現(xiàn)在對圖書館進(jìn)行問卷調(diào)查，望同學(xué)們能認(rèn)真填寫，幫助我們能更好的了解同學(xué)們心中圖書館的優(yōu)缺點(diǎn)，讓圖書館資源能合理的得到利用。謝謝你的合作！

1、在的年級(jí)是：( )A大一B大二C大三D大四E其他

2、為周末圖書館應(yīng)如何開放：（ ）

A全部開放，不能借書B維持現(xiàn)狀：僅開一樓，不能借書C全部開放，并且可以借書

3您到圖書館的目的主要是：（多選）( )A自習(xí)、寫作業(yè)B閱讀書刊、查閱資料C借書刊D閑逛解悶、娛樂、消遣

4、您認(rèn)為我館應(yīng)加大哪些方面的文獻(xiàn)投入：（多選）( )A重點(diǎn)學(xué)科的圖書B數(shù)字資源C外文書刊D各學(xué)科的核心期刊

5、您對圖書館的電子資源了解嗎？( )A很清楚B了解一些C基本不了解D模模糊糊

6、您對館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的看法是：(多選)( )A查詢機(jī)器少，常出問題B供閱讀的桌椅少C書架布局較亂，灰塵較多D對各方面都很不滿意

7、您對在館內(nèi)查找圖書的看法是：（多選）( )A館內(nèi)圖書放置凌亂，不易找到書B圖書更新過慢，難以找到需要的、有用的圖書

C許多種類的書籍都過少D查找麻煩，很不滿意

8、您認(rèn)為我院圖書館紙質(zhì)資源建設(shè)存在哪些不足？（多選）( )A文獻(xiàn)資源總量不足B印刷版外文書刊不足□紙質(zhì)版、電子版等文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)不合理C書刊更新速度慢D專業(yè)書籍、文獻(xiàn)貧乏E圖書資料缺乏學(xué)術(shù)性、完整性

F外借期限太短G圖書人均外借數(shù)額過少

9、您認(rèn)為圖書館保證圖書采購質(zhì)量的主要方法是：（多選）( )A經(jīng)常調(diào)查讀者實(shí)際需求B讀者代表參與選書

C學(xué)院權(quán)威教授和教師決定D圖書館有經(jīng)驗(yàn)的采購者決定E借鑒和學(xué)習(xí)其他圖書館的采購經(jīng)驗(yàn)

10、您對圖書館專職人員的服務(wù)態(tài)度感覺怎么樣( )A滿意B一般C較差D很差

11、圖書館的很多工作人員是從同學(xué)中選出的勤工儉學(xué)代表，您對他們的服務(wù)滿意度：（多選）( )A有問必答，很大幫助B沒什么幫助，只是形式B認(rèn)真整理館內(nèi)圖書，及時(shí)將歸還的圖書分類上架

C工作期間玩網(wǎng)絡(luò)游戲，玩忽職守，不能及時(shí)整理圖書、清理書架

12、如果給圖書館綜合評分，你會(huì)？( )A很滿意B滿意C一般D不滿意

13、你對圖書館禁止物品過夜有何看法？

14、你對節(jié)假日關(guān)閉圖書有何看法？

xx、希望您能對圖書館提出一些建議？

圖書調(diào)查報(bào)告10

一、觀察情況

最近，我觀察了班里同學(xué)看課外書的情況。有的看名著，比如《三國演義》、《水滸傳》;有的看漫畫書，比如淘氣包馬小跳;也有的看小說等等。

可是，老師有規(guī)定，不可以看那些漫畫書，小人書，這樣對學(xué)習(xí)沒有幫助。對于這個(gè)，今天我特別調(diào)查了班里的一些同學(xué)。

二、調(diào)查結(jié)果

看名著的同學(xué)，大都是老師要求或家長強(qiáng)迫，很少有人自愿去看。

看漫畫書的同學(xué)，都是因?yàn)閮?nèi)容有趣、豐富才看的。

看小說的同學(xué)，是因?yàn)闀泄适虑楣?jié)吸引人。

三、分析結(jié)果

同學(xué)們看課外書涉獵廣泛，但看小說的同學(xué)比較多，看漫畫書的比較少。他們都是在中午來到學(xué)?；蛟谡n下看的。

四、得出結(jié)論

1、學(xué)生看漫畫書的較少，是因?yàn)槔蠋熞蟛蛔尶础拇?，可以看出學(xué)生自制力差，需要老師的強(qiáng)烈引導(dǎo)。

2、看名著的同學(xué)本應(yīng)很多，但實(shí)際上，沒有太多同學(xué)去讀。是因?yàn)闀械膬?nèi)容有些枯燥，不好理解，需要老師推薦些淺淺易懂的書，同時(shí)看一些有關(guān)名著的電影、電視劇。

3、同學(xué)們都在中午或課余時(shí)間去讀書，由此可見，中午也需要老師的強(qiáng)制監(jiān)督。老師也可以把讀課外書當(dāng)家庭作業(yè)去布置，讓學(xué)生們有充足的時(shí)間去讀書，同時(shí)多指導(dǎo)同學(xué)們有效地去讀課外書，提高讀書的效率。

圖書調(diào)查報(bào)告11

“占座”現(xiàn)象在大學(xué)校園內(nèi)非常普遍，無論是教室、自習(xí)室還是圖書館都有學(xué)生早早的等候，希望搶到一個(gè)滿意的座位。本文希望通過對占座現(xiàn)象的分析，究其原因，并找到合適的`對策，以緩解因“占座”帶來的資源配置的不合理，提高座位這一資源的使用效率。

關(guān)鍵詞：占座、資源配置、成本與收益、對策

一．大學(xué)生“占座”現(xiàn)象的現(xiàn)狀

現(xiàn)在，很多學(xué)生并不選擇需要看書的時(shí)機(jī)去占座位，因?yàn)槟菚r(shí)占不到座位的幾率很大，他們往往選擇提前占座，將物品放在座位上以示“主權(quán)”，隨后離開，在需要看書時(shí)再回來。這就使得其他需要當(dāng)下看書的同學(xué)沒有座位可坐。舉一個(gè)例子，假如A同學(xué)下午有空，打算去圖書館看書，為了早占先機(jī)，上午便將書本放在座位上，盡管下午姍姍來遲，卻可以擁有自習(xí)的座位，而那些上午需要自習(xí)的同學(xué)，例如B早已被占座者的書本拒之門外。

對于先到者B來說，當(dāng)他看到桌上放著書本卻沒有人時(shí)，往往有兩個(gè)選擇：一是挪開書本，徑自坐下；二是避而遠(yuǎn)之，重新找座位。在我們生活中，同學(xué)們往往選擇第二種。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，選擇第一種的成本往往高于受益。首先，我們無法確定A是暫時(shí)離開還是很長時(shí)間后才回來，這就存在博弈的風(fēng)險(xiǎn)。如果很長時(shí)間才回來，那么選擇坐下是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是如果A只是因事暫時(shí)離開，等到回來時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的座位被人所占，那么爭執(zhí)在所難免，嚴(yán)重的甚至發(fā)生拳腳之戰(zhàn)。這樣一來，對B來說既浪費(fèi)了時(shí)間，有影響了心情，也會(huì)給周圍的同學(xué)帶來不好的影響，個(gè)人的形象也會(huì)受損（畢竟是自己占他人的座位在先）。這種選擇需要付出的成本較受益來說實(shí)在太大，倒不如重新找一個(gè)座位。當(dāng)然也有可能B坐下后A不與之爭吵，另尋座位，這也是有可能的，因此，這也形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的博弈，結(jié)果不能確定，如果B愿意承擔(dān)博弈帶來的風(fēng)險(xiǎn)，那么選擇坐下也是可以的。

當(dāng)B經(jīng)歷了多次因他人占座而找不到自習(xí)的座位，無法享受學(xué)校提供的資源時(shí)，作為理性人的B不禁會(huì)思考：不占座就意味著處于劣勢，既然如此，為何我不選擇占座呢？于是一個(gè)個(gè)不占座者慢慢加入占座者的行列，以往“自習(xí)者得座”的規(guī)則被打破，“占座者得座”的規(guī)則開始生效。這樣一來，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，自習(xí)室或圖書館的座位上放滿了用于占座的書包、書本、水杯······而真正坐在座位上自習(xí)的人卻很少，想要自習(xí)的人找不到座位，失意而歸。這種做法大大降低了資源的使用效率，造成了資源的極大浪費(fèi)。

二．“占座”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因

現(xiàn)在幾乎所有高校都盛行“占座之風(fēng)”，拿南師大來說，南師大圖書館的占座現(xiàn)象一直是一個(gè)令人驚嘆的事件且屢次被登上報(bào)紙，正值考試旺季，圖書館開門前，排隊(duì)的人群便宛如一條長龍從圖書館門口蜿蜒到校門口，即使寒冬臘月也不例外。我不禁思索，到底是什么原因使得學(xué)生們甘愿排如此長的時(shí)間只為找到一個(gè)座位呢？這到底值還是不值呢？

（一） 供求分析

占座現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是座位這一資源的短缺。學(xué)校提供的用于自習(xí)的座位是有限的，加上很多高校不斷擴(kuò)大招生，卻沒有提供更多的供自習(xí)使用的資源，使得自習(xí)場所成為一種稀缺資源。在平時(shí)，這種短缺并不明顯，供需基本能夠達(dá)到平衡，甚至有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)供大于需的情況，此時(shí)，我們不用為無處自習(xí)而發(fā)愁。但是一旦到了考試時(shí)期，尤其是期末考試，這種資源的不足便立刻顯現(xiàn)，供遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于求。如果按照市場的價(jià)格機(jī)制，當(dāng)供大于求時(shí)，價(jià)格上升，一定程度上能夠調(diào)節(jié)供需的平衡，可是學(xué)校提供的學(xué)習(xí)資源卻是公共的、免費(fèi)的，無法用價(jià)格機(jī)制來調(diào)節(jié)，于是便會(huì)出現(xiàn)學(xué)生爭先恐后，想盡辦法占座的現(xiàn)象。

（二） 成本與收益的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，當(dāng)我們假設(shè)所有的人都是理性人時(shí)，理性人追求利益最大化，制度本身不涉及道德問題，一項(xiàng)制度的制定如果能夠滿足理性人利益最大化的需求，即實(shí)現(xiàn)了普遍意義上的公平正義，即使一項(xiàng)合理制度?！罢甲爆F(xiàn)象同樣如此，當(dāng)“占座”得到的收益大于甚至遠(yuǎn)大于付出的成本，能夠?qū)崿F(xiàn)理性人利益最大化的要求時(shí)，它便成為一種合理的、為人追捧的做法。

從“占座”需付出的成本來看，首先，你需要犧牲早上寶貴的睡眠時(shí)間，來回路程奔波也會(huì)耗費(fèi)你的體力。如果在教室或圖書館開門前就在等候，那么還需花費(fèi)一定的時(shí)間以及耐心（如果是冬天，還要忍受嚴(yán)寒）。當(dāng)你進(jìn)入自習(xí)室，放下書包或書本離開后，用來占座的物品可能會(huì)被圖書管理員收走，你需要話費(fèi)時(shí)間和精力去尋找。更嚴(yán)重些，可能會(huì)丟失。再者，一旦占了座卻不在此地自習(xí)是時(shí)，會(huì)因奪走他人自習(xí)位置而遭到非議，形象會(huì)受損，自己內(nèi)心也會(huì)過意不去。

從“占座”得到的收益來看，首先，你可以充分享受學(xué)校提供的資源，獲得一個(gè)安靜和舒適（夏天可以享受冷氣，冬天可以享受暖氣）的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效率。再者，你可以很容易地找到座位，避免人多時(shí)找座位多花人力、時(shí)間，產(chǎn)生精神焦慮，影響心情。最后，你可以在占座時(shí)順便幫同學(xué)占座或者把座位轉(zhuǎn)讓給朋友，得到一定的人情分。

而上述的機(jī)會(huì)成本，當(dāng)你用積極的態(tài)度看待它們時(shí)完全可以被壓縮到很小，甚至為負(fù)值——早起有益于身體健康，精力充沛，路程奔波可以鍛煉身體；物品被收走或丟失的可能性很小，或者換一些不需要的物品來占座（例如過期的報(bào)紙等）就更無關(guān)緊要了。這么看來，你為占座付出的機(jī)會(huì)成本是很小的，而得到的收益卻大得多，那么占座無疑是理性人的最佳選擇，從管理學(xué)的角度說這可以說是效果與效率的結(jié)合，充分利用了自身的資源，實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)選擇。

（三） 博弈論角度分析

從博弈論角度分析。博弈論研究的是每個(gè)人如何選擇自己的最優(yōu)策略。占座是個(gè)典型的“囚徒困境”模型的運(yùn)用：如果別人不占座，你自己占座，那么你不會(huì)吃虧，因?yàn)槟銚尩搅讼∪辟Y源；如果別人占座，那你更需要占座了，否則你就沒地方自習(xí)，吃虧了。所以，每個(gè)人的最優(yōu)選擇是：占座。這里指的最優(yōu)是指經(jīng)濟(jì)學(xué)定義的理性人的選擇最優(yōu)，不代表在現(xiàn)實(shí)生活中最優(yōu)。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，還有道德和未來利益的約束。

三．“占座”現(xiàn)象的對策討論

雖說“占座”行為對于占座者來說收益大于成本，但是對于資源的充分利用來說卻是不利的，在一定程度上造成了資源的浪費(fèi)。因此，我們需要找到一些合理的措施，既能夠是學(xué)生享受到學(xué)校提供的學(xué)習(xí)資源，又能夠盡量實(shí)現(xiàn)資源的充分利用。

首先，需要加強(qiáng)校園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理。占座的根本原因在于座位不夠，資源稀缺。因此，學(xué)校在擴(kuò)大招生的同時(shí)，也要考慮加大資金投入，擴(kuò)建校園，改善學(xué)習(xí)條件，也就是“把蛋糕做大一點(diǎn)”。

再者，學(xué)校需加強(qiáng)宣傳教育。這種方法可以在短期內(nèi)起到一定的效果，但是由于“占座”現(xiàn)象的出現(xiàn)有其必然性，占座在大學(xué)生中已成為一種共識(shí)，宣傳期一過，可能又會(huì)恢復(fù)成原來的狀態(tài)。

又或者采取定期清除的方法，這些目前高校較多采用的方式。每隔一段時(shí)間，有專人對圖書館閱覽室的占座物品進(jìn)行清理，終止占座行為。這種方法能防止長期占座行為，但不能從根本上杜絕占座現(xiàn)象。需要耗費(fèi)大量的人力，也容易造成與學(xué)生之間的矛盾，物品的保存與認(rèn)領(lǐng)也存在問題。

關(guān)于占座現(xiàn)象提出的對策，還有引入價(jià)格機(jī)制、采用現(xiàn)代化技術(shù)、強(qiáng)制約束、臨時(shí)使用、號(hào)碼牌法等多種措施，但是這些方法也都存在局限，或因技術(shù)條件無法實(shí)現(xiàn)，或因人力財(cái)力

無法滿足。總之，尋找占座對策還有很長的路要走，我們需要不斷努力、不斷創(chuàng)新，力求找到最適合的方式解決這一問題。

參考文獻(xiàn)

1. 龔里，校園占座現(xiàn)象及其治理方法的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析——一個(gè)資源配置中惡性競爭模型的案例研究【J】，消費(fèi)導(dǎo)刊，20xx年第2期

2. 謝思全、陸照坤，關(guān)于占座的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考【J】，經(jīng)濟(jì)學(xué)家茶座，20xx年第2期 3. 魏泰，校園占座現(xiàn)象的實(shí)證分析及對策【J】，中國科技信息，20xx年第21期

4. 張亞宏，高校圖書館“占座”現(xiàn)象的分析與對策研究【J】，山東圖書館學(xué)刊，20xx年第5期

圖書調(diào)查報(bào)告12

早在離上個(gè)學(xué)期末結(jié)束還有一個(gè)月的時(shí)候圖書館的老師們已經(jīng)忙活起來宣傳這門課了，我就是在這強(qiáng)大的宣傳下了解并最終選擇了信息素質(zhì)教育這門有圖書館開設(shè)的課程。

一個(gè)學(xué)期的課程就要結(jié)束了，在各位老師的悉心教授下我的信息素質(zhì)認(rèn)知和檢索能力有了大幅度的提高。信息意識(shí)的提高帶動(dòng)了我對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，而這種技術(shù)的學(xué)習(xí)也必將成為我日后工作、生活必不可少的能力——信息能力。

縱觀這門課程，我們學(xué)到也不僅僅只是信息技術(shù)方面的知識(shí)。圖書館老師立足圖書館基本崗位的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮了他們博采眾長的優(yōu)勢，在講解普及信息素質(zhì)教育的同時(shí)幫我們分析個(gè)人優(yōu)勢、就業(yè)形勢，以及其它方面的一些我們大學(xué)生迫切需要了解和知道的知識(shí)。所以說我們選擇這一門課就等于選擇了好幾門課，老師講解幽默、方法新穎、內(nèi)容充實(shí)，我們學(xué)著也是樂在其中、獲益匪淺。在這里圖書館老師延續(xù)踐行著圖書館的辦館方針“要把圖書館建設(shè)成為同學(xué)們自主學(xué)習(xí)的樂園，信息交流的中心”，我們的信息素質(zhì)課在這方面做的就挺好，我們有線下的課堂交流、課下的單獨(dú)約見請教，我們還有線上的博客、微博隨時(shí)交流、分享、學(xué)習(xí)。

在有一次的課堂學(xué)習(xí)中老師說圖書館也存在著自己的隱憂。其一，圖書館新書、暢銷書太少。其二，圖書館在藏書數(shù)量相對增加的情況下，圖書借閱總次數(shù)卻每年都在下降。其三，大量的、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源沒有被很好的利用。

針對第一個(gè)問題，圖書館這些年來一直在不斷地努力爭取更多的資金來幫我們更換添置新書，從每周二、周五的新書上架情況來看，這個(gè)問題是一直在努力解決著的，而且是很有成效的。

第二個(gè)問題和第三個(gè)問題的解決只靠圖書館的單方面努力是不能去解決的很好的，關(guān)鍵在于廣大師生參與利用。在這里有一個(gè)很好的例子可以供我們很好的借鑒。

中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館開發(fā)的借書系統(tǒng)，將讀者分為童生、秀才、舉人、貢士、進(jìn)士、探花、榜眼、狀元等六個(gè)級(jí)別。剛?cè)胄５男律际峭?，一次可?冊書，如果經(jīng)常參加圖書館舉辦的活動(dòng)，每學(xué)期借書很多且專業(yè)書占較大比例，在系統(tǒng)中的積分就會(huì)逐漸累加，慢慢升為秀才、舉人……直到狀元，狀元可借圖書13冊。如果下個(gè)學(xué)期借書少、懶得參加活動(dòng)，級(jí)別還會(huì)逐漸下降。

還有的圖書館以罰玩通關(guān)游戲替代還書過期罰款。通關(guān)游戲?qū)嶋H上是卡通式的關(guān)于圖書館規(guī)章制度的多選題，誰不想交罰款，就在電腦上做題，做完且作對了就可以免交罰款。這個(gè)辦法即減輕同學(xué)們負(fù)擔(dān)，又不傷害讀者對圖書館的感情。

這些都是解決問題的好辦法。我們可以加以創(chuàng)造的利用這些方法，來提高我們圖書館的借出次數(shù)，和數(shù)字資源的利用。如我們可以根據(jù)用戶在圖書館網(wǎng)站上的在線時(shí)間、數(shù)字資源瀏覽、下載的情況累加積分。相信這些系統(tǒng)、新方法的運(yùn)用，會(huì)給我們的圖書館理帶來極大的便利，會(huì)給我們的圖書借閱、數(shù)字圖書館利用情況帶來意想不到的良好效果的。

另外還有一個(gè)小小的建議，圖書館信息素質(zhì)課在注重基礎(chǔ)圖書館應(yīng)用技能、基礎(chǔ)信息技術(shù)應(yīng)用技能、通用信息素養(yǎng)的培養(yǎng)教育的同時(shí)，應(yīng)結(jié)合不同專業(yè)同學(xué)的專業(yè)背景、具體特點(diǎn)提供更有針對性的專業(yè)信息素養(yǎng)教育。我想這對我們的學(xué)習(xí)會(huì)有更大的幫助

圖書調(diào)查報(bào)告13

黑龍江廣播電視大學(xué)數(shù)字圖書館是以圖書館及互聯(lián)網(wǎng)上的各類數(shù)字資源或非數(shù)字資源為中心，以為讀者提供方便、快捷的知識(shí)服務(wù)機(jī)制為目的，圍繞數(shù)字資源的加工建設(shè)、數(shù)字資源的存儲(chǔ)和管理、數(shù)字資源的訪問和服務(wù)提供的一整套先進(jìn)、實(shí)用、高效的解決在職學(xué)生以及電大任課教師學(xué)習(xí)工作的最優(yōu)化方案。通過近二年來對這一資源的開發(fā)利用，總結(jié)出其有如下特點(diǎn)：

（1）先進(jìn)的資源管理和知識(shí)管理技術(shù)，引領(lǐng)數(shù)字圖書館向知識(shí)服務(wù)方向發(fā)展。

（2）開放的體系結(jié)構(gòu)，支持?jǐn)?shù)字圖書館領(lǐng)域所有國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，支持跨平臺(tái)。

（3）資源整合打破不同信息源之間的屏障，實(shí)現(xiàn)廣泛協(xié)作、共建和共享。

（4）強(qiáng)大的軟件平臺(tái)支撐，以領(lǐng)先的資源加工、管理和服務(wù)平臺(tái)為核心。

一套完整的基于數(shù)字版權(quán)保護(hù)的電子圖書加工、發(fā)布、閱讀、和管理的系統(tǒng)。以及先進(jìn)的軟件平臺(tái)，保證了該系統(tǒng)在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)在技術(shù)和管理等諸多方面都能適應(yīng)電大學(xué)生對自主掌握知識(shí)的需求，保證操作的實(shí)用性、時(shí)效性和專業(yè)性。這個(gè)電子圖書館讀書系統(tǒng)的服務(wù)范圍很廣，主要是為電大系統(tǒng)的本、?？茖W(xué)生學(xué)習(xí)提供方便快捷的服務(wù)，為這個(gè)范圍內(nèi)的讀者用戶提供電子圖書借閱服務(wù)，讓更多的人讀更多的書。

為了解各個(gè)層次的學(xué)生對圖書館電子資源的需求，以及對這個(gè)資源的利用情況，肇東電大以問卷形式進(jìn)行了電子信息資源使用情況的調(diào)查活動(dòng)。從收回的調(diào)查表來看，普遍認(rèn)為圖書館近年來在資源建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量上有明顯改觀，特別是圖書館提供的數(shù)字化資源與各類信息服務(wù)為各個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)、期末復(fù)習(xí)、考試等提供了極大的方便。為了使省電大的圖書館資源建設(shè)和為學(xué)生服務(wù)的宗旨更貼近實(shí)際，學(xué)生代表還對圖書館未來的發(fā)展，特別是資源的整體化建設(shè)、服務(wù)的全方位提升、管理機(jī)制的更加科學(xué)合理等提出了很多切實(shí)可行的意見和建議。這些意見和建議對改進(jìn)和提高各級(jí)各類圖書館的整合工作將起到有益的促進(jìn)作用。

這次的調(diào)查表，主要是了解我校教師和學(xué)生對圖書館資源的利用和需求情況，主要是統(tǒng)計(jì)我校各類型讀者對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的使用情況及評價(jià)。

（一）同學(xué)反映數(shù)字圖書館有利于學(xué)生方便快捷地獲取信息，希望圖書館進(jìn)一步擴(kuò)大對圖書館數(shù)字資源的宣傳介紹，如果能在期末復(fù)習(xí)時(shí)能給學(xué)生以及時(shí)準(zhǔn)確的知識(shí)要點(diǎn)以及重點(diǎn)難點(diǎn)的理解和掌握，會(huì)使學(xué)生對圖書館的利用效率大大加強(qiáng)。有的同學(xué)建議使用移動(dòng)電話，以免擾亂學(xué)習(xí)環(huán)境。教師們反映最多的是資源問題，建議加大圖書館資源購入的資金投入，以解決新書和一些數(shù)據(jù)庫的采購問題并增加理工科類數(shù)字資源的數(shù)量；

（二）學(xué)生建議：

1、應(yīng)經(jīng)常性舉辦講座，介紹圖書館的資源和服務(wù)，使教師和學(xué)生及時(shí)了解有關(guān)信息，更好地利用圖書館。

2、信息查閱方式應(yīng)靈活多樣，適合不同讀者群體的需要、

數(shù)據(jù)庫使用情況：此次對數(shù)據(jù)庫使用情況的調(diào)查主要集中在數(shù)據(jù)庫等主要數(shù)字資源的利用上。從回收的表中可以看出：

1、中文數(shù)據(jù)庫使用情況較好，主要有期刊網(wǎng)、復(fù)印報(bào)刊資料、專本科以及學(xué)士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫很多學(xué)員認(rèn)為較好，使用率較高；

2、英文數(shù)據(jù)庫使用率較低，主要是學(xué)員的水平有限

3、還人一少部份家住偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)員從未使用過數(shù)據(jù)庫。

（三）讀者意見和建議：

1、網(wǎng)上資源應(yīng)該及時(shí)更新，更貼近學(xué)生和教師實(shí)際學(xué)習(xí)的需要。

2、為居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生提供使用數(shù)據(jù)庫的方便。

3、盡快解決網(wǎng)速慢，影響查詢等問題。

4、通過對學(xué)生舉辦講座、培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的宣傳力度。

通過對此次學(xué)生對省電大數(shù)字圖書館利用情況的調(diào)查，省電大數(shù)字圖書館成為我校師生在校工作、學(xué)習(xí)不可缺少的重要組成部分。數(shù)字圖書館的信息資源被廣泛應(yīng)用于各學(xué)科的教學(xué)、科研、校本培訓(xùn)、研究性學(xué)習(xí)等活動(dòng)中，成為促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，獲取學(xué)科前沿信息實(shí)現(xiàn)資源整合與共享的物質(zhì)條件。同時(shí)為指導(dǎo)學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)交流、個(gè)性化學(xué)習(xí)以及培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

圖書調(diào)查報(bào)告14

調(diào)查人員：李文杰 何健成 黎立泰 黎芷芯

調(diào)查時(shí)間：20xx年5月

調(diào)查目的：

通過對本區(qū)圖書館的了解，讓我們對本區(qū)的圖書館更加了解，從而使同學(xué)們更加積極地到圖書館進(jìn)行閱讀，從而提升我們同學(xué)的知識(shí)面。

調(diào)查方法：

1．向圖書管理員詢問圖書館的的基本情況。

2．調(diào)查書籍分類和圖書館每天的人流量。

3．提出問題。

圖書館的背景：

大瀝圖書館一直是南海區(qū)的先進(jìn)圖書館，先后被評為區(qū)的最佳圖書館、文明圖書館、達(dá)標(biāo)圖書館等。該館始建于1976年,在大瀝區(qū)黨委、區(qū)辦事處的重視與支持下,新館落成在大瀝文化公園內(nèi)。

調(diào)查內(nèi)容：

（1）準(zhǔn)備問題：

1. 大瀝圖書館是我們大瀝的圖書館，平時(shí)到圖書館看書的人，通常以什么人為主呢？

2. 我們中、小學(xué)生到圖書館看書，對我們有什么幫助？

3. 我們到圖書館看書，有優(yōu)惠呢？

4. 圖書館現(xiàn)在的書籍太過殘舊，有沒有準(zhǔn)備再買新書呢？

5. 年幼的兒童難免有看不懂的地方，圖書館有為他們做出服務(wù)嗎？

（2）調(diào)查過程：

在一個(gè)星期六，我們兩一起來到大瀝圖書館進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查過程中進(jìn)行得十分順暢，圖書館得管理員非常樂意接受我們得詢問，還讓我們拍了不少相片作為資料，使我們調(diào)查得出得結(jié)果非常詳細(xì)。

調(diào)查結(jié)果：

通過各種途徑，我知道了大瀝圖書館的藏書量有30000多冊、報(bào)紙25份、雜志有120多種，還在圖書館提供各種工具讓人們查找、閱讀資料。圖書館的書籍分類：科學(xué)小說、文學(xué)雜志、詩歌篇集、剪報(bào)信息。全館有專業(yè)人員3名，兼職人員6名。圖書館還有一個(gè)電子閱覽室，里面可供人們上網(wǎng)查找資料。是南海區(qū)的先進(jìn)圖書館。從各方面了解得到圖書館每天的人流量大約在20到30人左右，周末達(dá)到50人左右。借書量大約在每周有20冊以上。圖書館的占地面積460平方米，館內(nèi)有少兒閱覽室、科技圖書館外借部、讀者閱覽大廳、書庫、辦公室等。圖書館設(shè)備有空調(diào)、防盜監(jiān)測儀、電腦等等。

圖書調(diào)查報(bào)告15

根據(jù)圖書館工作安排，6月中旬開展了讀者問卷調(diào)查工作。調(diào)查問卷采用抽樣問卷調(diào)查法，圖書館工作人員、書香志愿者隨機(jī)向讀者派發(fā)問卷并說明要求。本次共發(fā)放問卷250份，收回246份，其中學(xué)生226份，教工10份。問卷共28題，內(nèi)容涵蓋圖書館利用、資源建設(shè)、讀者服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等，特別是讓讀者對圖書館的服務(wù)提出具體建議。圖書館工作人對問卷作了統(tǒng)計(jì)、分析，具體如下（表1中數(shù)字均為百分比）。

1 關(guān)于圖書館的利用情況

68%的讀者經(jīng)常到圖書館來，24%偶爾來;96%的讀者認(rèn)為認(rèn)為圖書館對學(xué)習(xí)生活有影響，41%認(rèn)為影響較大。由此可以看出，讀者對圖書館是認(rèn)可的。圖書館是大學(xué)的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知識(shí)的地方，他們愿意到圖書館來。69%的讀者來圖書館是為了借閱紙質(zhì)書刊;63%是為了輔助學(xué)習(xí)。由此可以看出圖書館在他們學(xué)習(xí)中的作用。大學(xué)對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)要求較高，多數(shù)老師在教授某一課程進(jìn)行到一個(gè)階段時(shí)，會(huì)給學(xué)生開列出閱讀書單，便于拓展學(xué)習(xí)。學(xué)生就會(huì)根據(jù)書單來圖書館借閱，圖書館也就成了他們的第二課堂。

但也有43%的讀者認(rèn)為文獻(xiàn)資源不能滿足需要，對于老師推薦的書，圖書館要么沒有，要么殘舊;對于圖書館網(wǎng)站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，原因是好用的除了“銀符題庫”外，其它的作用不大。

圖書館已有兩年沒購買新書，報(bào)刊雜志種類也大幅縮水。圖書館購書一直秉著滿足需求的原則，實(shí)行“圖書薦購”的購買方式，并且與各教學(xué)單位有良好溝通。但只接推薦書單不買書。老師們強(qiáng)調(diào)推薦書目在拓展學(xué)習(xí)中的重要作用，學(xué)校強(qiáng)調(diào)經(jīng)費(fèi)緊張。

讀者對圖書館網(wǎng)站的利用普遍不足，只有6%的讀者經(jīng)常瀏覽，從來不瀏覽的86%;93%的讀者在“你使用圖書館網(wǎng)站主頁上的哪些功能”時(shí)選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書館網(wǎng)站主頁上的電子資源不甚了解;在圖書館的利用上，目前集中在紙質(zhì)書刊，只有13%的讀者利用數(shù)字資源。

對于圖書館網(wǎng)站和網(wǎng)站上的數(shù)字資源利用較少，不是沒有作用，而是可利用的、有價(jià)值的少。我院圖書館網(wǎng)站主頁上只有一些常年不變的“借閱規(guī)則”、“館藏分布”和沒有實(shí)際內(nèi)容的“新書通報(bào)”、“書香校園”外，讀者喜聞樂見的“講座與培訓(xùn)”、“影音資料”、“教學(xué)研究”則沒有，所有資源中只有“銀符題庫”有人點(diǎn)擊。你有的他不需要，他需要的你沒有，所以圖書館網(wǎng)站無人問津，只是以一種形式存在著，沒有發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

圖書館網(wǎng)站利用率不足的一個(gè)原因是宣傳少，另一個(gè)根本原因在于內(nèi)容的缺失。

2 關(guān)于讀者服務(wù)

讀者對于圖書館的服務(wù)還是滿意的，86%以上的讀者認(rèn)為圖書館工作人員認(rèn)真、負(fù)責(zé)、解決問題迅速、言談舉止得體;91%認(rèn)為當(dāng)有問題向工作人員求助時(shí)能得到妥善處理。

之所以能有96%的滿意度，源于日常工作中館長的嚴(yán)格要求和全體館員的努力。圖書館每周都有例會(huì)，館長通報(bào)“館長信箱”中所反映的問題，和大家一起分析原因，尋找解決問題的方法，要求每個(gè)人都要樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的思想，接待讀者要耐心、熱情;要求熟悉業(yè)務(wù)，解決問題迅速;要求書庫整潔、有序。圖書館的工作條件艱苦，書立、書踏緊缺，空調(diào)更是沒有。工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度很大，每天都要搬書從一樓到二樓，每天都要整理書庫，一年之中有半年時(shí)間都要靠吱吱作響的風(fēng)扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱苦付出，才贏得了讀者的好評。

在“你是否較容易找到需要的書”選項(xiàng)里，16%的讀者認(rèn)為容易，38%認(rèn)為一般，29%認(rèn)為不容易，19%認(rèn)為困難。多數(shù)讀者借書時(shí)一般是拿著書目直接進(jìn)書庫，而正確的方法是登陸圖書館網(wǎng)站主頁進(jìn)行“館藏查詢”，或者在借還書處請工作人員幫助查詢，查詢到目標(biāo)書的分類號(hào)、所在書庫、目前是否可以借閱等信息。先查詢再進(jìn)書庫，不僅能準(zhǔn)確找到目標(biāo)書，還能找到相近書，省時(shí)省力。

關(guān)于“工作人員是否會(huì)主動(dòng)向你介紹相關(guān)信息”，93%的讀者選擇的是“沒有主動(dòng)介紹”。原因有三：一是他們對各專業(yè)門類不全了解，二是對書庫不太熟悉，三是這方面的意識(shí)較弱。所以他們只熟悉他們工作區(qū)域的內(nèi)容，只會(huì)推介他們熟悉的專業(yè)信息。

3 關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施

多數(shù)讀者認(rèn)為圖書館人文環(huán)境、物化環(huán)境較好，書庫有序，閱覽室整潔，期刊室光線充足，電子閱覽室安靜，92%的讀者對圖書館的環(huán)境給予了充分肯定。

66%的讀者認(rèn)為閱覽室座位數(shù)不夠，26%認(rèn)為還可以;對于“你認(rèn)為電子閱覽室的計(jì)算機(jī)夠用嗎”選項(xiàng)，26%的讀者認(rèn)為夠用，72%認(rèn)為不夠用，有43%的讀者在“給館長留言”里說部分計(jì)算機(jī)是壞的，部分耳機(jī)無法使用，在電子閱覽室不能觀看視頻，網(wǎng)速慢等。

學(xué)生反映的情況很客觀。我校圖書館閱覽座位數(shù)與學(xué)生數(shù)之比遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到評估標(biāo)準(zhǔn)的1：8，計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到閱覽座位數(shù)的5%。目前電子閱覽室計(jì)算機(jī)不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書目、電子文獻(xiàn)，不能觀看視頻，僅僅具有上網(wǎng)功能?！白x者到電子閱覽室的目的”選項(xiàng)，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業(yè)，36%是為了聊天、游戲。在圖書館各項(xiàng)服務(wù)中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項(xiàng)。

4 關(guān)于學(xué)生的意見和建議

本次調(diào)查問卷對圖書館的意見和建議設(shè)置了幾個(gè)問題，特別在問卷的最后設(shè)置了“如果你想跟館長說幾句話，請留言”選項(xiàng)，給讀者說出心里話的機(jī)會(huì)。讀者對圖書館的需求就是圖書館的工作任務(wù)，共同探討解決問題的可行性方案，提高對圖書館的使用效率，發(fā)揮圖書館的強(qiáng)大功能。

對于“您在使用圖書館中感到最困難的是”選項(xiàng)，86%的讀者認(rèn)為書籍少、舊，84%認(rèn)為報(bào)刊種類少，45%認(rèn)為查閱資料困難，67%認(rèn)為閱覽座位少;91%的讀者認(rèn)為紙質(zhì)圖書陳舊，93%認(rèn)為數(shù)字資源不能滿足需要。

圖書館近年沒購進(jìn)新書，之前購買的新書因?yàn)闆]有書架而無法流通，到現(xiàn)在仍然堆在地上，已經(jīng)變成了舊書。所以讀者會(huì)普遍覺得文獻(xiàn)陳舊，不能滿足需求。

讀者對于如何完善服務(wù)提出了許多建議，如希望購進(jìn)最新的紙質(zhì)圖書，希望及時(shí)發(fā)布新書信息，希望開展讀者培訓(xùn)，希望舉辦讀書活動(dòng)等。

5 工作設(shè)想

5.1 關(guān)于館藏體系的構(gòu)建

目前館藏書比較陳舊，大多是20xx年之前出版的。各學(xué)科發(fā)展很快，新技術(shù)、新理論不斷出現(xiàn)，所以要及時(shí)剔除借閱頻率低的，購買老師推薦的。圖書館采訪人員與各教學(xué)單位一直都保持著良好溝通，及時(shí)收取推薦書單，做好購書計(jì)劃。

對于普通讀物，則要在現(xiàn)有館藏的基礎(chǔ)上，邀請相關(guān)老師參與，制定購書計(jì)劃，選擇性地收藏中國近代作家、現(xiàn)代作家、當(dāng)代作家、熱門作家、外國經(jīng)典的作品，建立多個(gè)主題的圖書體系。

對于新書，則根據(jù)發(fā)布的“華語圖書暢銷書榜”選書，那些占據(jù)排行榜前列的都可以購買。

購買以上圖書，計(jì)劃月采購2千元，大約可以采購10種，每種3復(fù)本。

對于影視作品的收藏，要考慮實(shí)用和經(jīng)濟(jì)能力?？梢允詹厥占瘖W斯卡系列、中國優(yōu)秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優(yōu)秀紀(jì)錄片系列、求職系列、高端管理系列，這些作品大多可以下載。

5.2 關(guān)于讀者培訓(xùn)與活動(dòng)

對于新入學(xué)的學(xué)生，都要進(jìn)行“大學(xué)生如何使用圖書館”培訓(xùn)，免費(fèi)發(fā)放“圖書館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢方法;健全圖書館網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)信館藏動(dòng)態(tài)。

5.3 關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施

圖書館閱覽室座位數(shù)嚴(yán)重不夠，而圖書館一、三、四層均有閑置房間，建議開放，放上桌椅即可。

電子閱覽室的計(jì)算機(jī)和耳機(jī)數(shù)量、質(zhì)量都有問題，要么購買，要么做好維護(hù)，保障使用。

我院各處的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)速慢，不能流暢地看視頻。在正常工作時(shí)間，屏蔽了視頻功能，即使在電子閱覽室也不行，已經(jīng)失去了它的功能，老師、學(xué)生都有反映。95%的讀者要求增加影音播放，對外語片更是期待，他們愿意“看電影，學(xué)外語”，希望看上老師推薦的電影，提高英語視聽說能力。所以希望購進(jìn)一套家庭影院，來播放這些優(yōu)秀作品。