第一篇：保安員文明執(zhí)勤規(guī)范

保安員文明執(zhí)勤規(guī)范

一、理解、禮貌規(guī)范

儀表：儀表詩人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，具體要求；

1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服（制服），工作服與便服（私人服裝）不能混穿，要爭氣、干凈、紐扣扣整齊，不可長胸露懷、衣冠不整、不潔凈、不能將衣袖、褲子卷起，系領帶時要將襯衣不扎進褲子里。穿皮鞋要保持光亮，帶帽子時帽檐與眉毛齊平，上崗時各類配飾呆在顯眼位置，休閑或睡覺時不能穿工作服，工作服要用冷水洗滌，洗后帶水掛在衣架上曬干，折疊整齊存放。個人衣服或花色衣服要不外露，不穿奇裝異服。

2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長發(fā)，經常洗理，達到考核標準，早晚刷牙，勤洗澡，不戴有色眼鏡。上崗前檢查個人儀表配飾和應用物品，不在人前整裝。表情：之人的面部動態(tài)所流露的情感。

1、面帶微笑，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板。

2、要聚精會神，注意傾聽，給人以尊重之感，不要無精打采和漫不經心，聽不懂要主動詢問，弄清意圖。

3、要坦誠相待，不卑不亢，給人以真誠感謝，不要唯唯諾諾。

4、遇事沉著冷靜，但應動作敏捷，反應靈敏，與治安案件沉著穩(wěn)重，爭取抓獲犯罪分子，及時疏散群眾保護現(xiàn)場。神色坦然、輕松自然、不要雙眉緊鎖、滿面愁容、給人以負重感。個人只是不能在工作中反映出來。

儀態(tài)：指人們在交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和豐都。

1、站立：

（1）

平時站立要端正，挺胸抬頭收腹，眼睛平視，閉微嘴，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙后不叉腰，不插口袋，不抱胸，決不可倚壁而立。

（2）

上崗只有兩種站姿是正確的：一是軍姿剛：二是跨立崗，不能稍息，不能靠椅他物，需離物品50cm站立。

2、坐姿：入座要輕緩，上身要直，中心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸向前挺，軀干與頸、髖、腿腳正對前方，手自然放在兩膝上，雙膝關攏，目光平視，面帶笑容，坐滿椅子的2/3，不能前俯后仰，搖腿翹腿，或將腿放在桌子，沙發(fā)扶手和茶幾上，不能在上級或客人面前雙手抱在胸前，不能蹺二郎腿或將半躺見領導，應立即起立站好。

3、行走：平常走路時頭要正、要直，動作穩(wěn)重輕快敏捷，雙眼平視前方，下頜微收，挺胸收腹立腰，雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺，重心稍前傾不扭腰，不要偷換腦，不吹口哨，不奔不跳，不能拿著帽子或支付走路，因工作必須超越客人或領導時間要禮貌致意，盡量靠右行，不搶道、不穿行、不奔跑追逐、與賓客相遇時要點頭示意、致禮，與上級或賓客上下樓或電梯時，應主動開門讓行，并幫助提拿物品?？偟男凶吣Ｊ綉窜婓w中的齊走為前提，雙手自然擺動。上崗時必須是齊步走。兩人應排成縱隊，由最后一名下令齊步走，兩人以上應站成一橫排，步伐一致，詳細要求按考核標準齊步走執(zhí)行。巡邏行進中遇到領導或查崗這者應主動迎上前，立正禮問好。

4、手勢：用手幫助自己表情達意，給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節(jié)為軸指向目標。同時眼睛要看著目標，并兼顧對方是否看到知識目標。在介紹或指示方向時，切忌用一只手指，指指點點。談話時手勢不要過多，幅度不宜過大，遞給客人或領導東西時就雙手恭敬的奉上。經歷動作標準以考核標準為準。

5、舉止：舉止要端莊、動作要文明，在賓客面前或上崗時禁止各種不文明舉動如：吃零食、挖鼻孔、提亞、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、撓癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得以的情意下也要盡量采取措施掩飾或回避。不得隨地吐痰、仍果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。不在客人面前大聲吼叫。他人的物品雜志等未經允許，不得隨意移動、翻閱。當有人走來時，不管在做什么事，都應停下來打招呼，不得與賓客開玩笑，取外號，別人談話不旁聽，不偷窺，不做有損國格，人格及單位利益和信譽的事情。別人托班的事情要盡快踏實去做，并把最后的結果盡快告知別人，不得把工作中生活中的不快帶到表情上或發(fā)泄到客人身上。

二、介紹

1、初次想見時，應把客人先介紹給主人，男士介紹給女士，年輕人介紹給年長者，職位低的介紹給職位高的，人多時從左到右，從前到后、從職位高的向職位低的介紹，但不能用手指人。

2、自我介紹：“您好！我叫某某，是某中心的”

3、稱呼：一般人均稱為：先生、小姐、女士或同志，有職位的稱呼經歷、工程師、某總、某師傅等。

4、握手：在年長者或女士面前不要主動搶先握手，不交叉、不戴手套握手。握手同時一般致以問候語如：“您好、歡迎、認識您很高興”等等

5、談話：聲音洪亮、態(tài)度要誠懇，用語要文雅、謙虛、委婉，對方談話時要認真傾聽，注視對方不能東張西望或玩手中的小物件。聽不懂時可以禮貌性的詢問弄清楚對方意圖、時間、地點、任務、事關單位和國家的大事，在陌生人面前少談或會比。談話時，無論何種情況都應隨時聲音里禮貌用語,開口前先語“您好”或“對不起”。

三、禮貌用語

1、祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕節(jié)快樂、祝您新年快樂、祝您新春快樂、恭喜發(fā)財。

2、問候語：如：您好、早安、早、下午好、晚上好、一路辛苦了等。

3、歡迎語：歡迎來我們公司（或單位、此、處、家等）、歡迎住本樓、歡迎光臨。

4、告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎下次再來、5、道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

6、感謝語：謝謝、非常感謝、7、應大語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我們應該做的。

8、征詢語：請問您有什么事情？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有什么事嗎？您喜歡（需要、能夠等等）？請您??好嗎？

9、基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

10、常用禮貌用語11字：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。

四、對賓客服務用語的要求

1、遇到賓客要面帶微笑，站立服務（坐著時應立起，不可坐著與客人談話、應該先開口，主動打招呼問好，稱呼要得當，以尊稱開口表示尊重，以簡單親切的問候及關照的短語表示熱情。對于熟客要注意稱呼其姓氏，招呼客人可以談一些得體的話，但不可以問一些對方不喜歡或難為情、及傷心的話及問題。

2、與對方對話時保持1米左右的距離，要注意使用禮服語，注意“請”字當頭?！爸x”字不離口，表現(xiàn)出對客人的尊重。

3、對方說話時用心傾聽，眼睛望著客人面部（但不要死盯著客人），對方話說完，不要隨意打斷對方談話，對方和你談話時，任何情意下都能顯示出不耐煩，要停下手中工作，眼望對方，面帶笑容，要有反應，不能不理睬，對沒聽清楚的地方，要禮貌地請對方重復一遍。

4、對對方的詢問應圓滿答復，若遇“不知道”“不清楚”的應查找有關資料和請示有關領導盡量答復，絕對不能以“不知道”“不清楚”回答?；卮饐栴}要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答、問及本公司或者甲方管理內情會避開正面會。

5、說話時，特別是對方或物業(yè)要求我們做相關服務或幫助時，我們從語言中要體現(xiàn)出了以服務，不要表現(xiàn)出厭煩，冷漠的神態(tài)，應說“好的，我馬上就來辦”。

6、在與對方對話是，如遇另一個人有事，應點頭示意打招呼，或請其稍等，不能視而不見，無所表示，同時盡快結束談話，如時間較長，硬說“對不起，讓您久等了”不能一聲不響的開始工作。

7、與他人談話態(tài)度要和藹，語言要親切、聲調要自然、清楚、親切、音量適中，不能過高，也不能太過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速明確。

8、當?shù)靥岢瞿撤找?，我們一時滿足不了時主動講明原因。

9、在原則性，米南的問題上，態(tài)度要明確，但說話方式要婉轉靈活，即不違反本公司或己方單位規(guī)定，也要維護對方自尊心，切記使用問式，懷疑式、頂牛式的說話方式。杜絕藐視語、嘲笑語、煩躁語、否語、斗氣語，要使用詢問式、請求式、商量式解釋式的說話方式。

10、打擾對方的地方（請求對方協(xié)助的地方），首先要表示歉意，說“對不起，打擾了。”對對方的協(xié)助或幫助（如配合我們登記，地給我們東西）要表示感謝，對方對我們要表示感謝時，一定要回答“請別客氣，這是我們應該做的”

11、對于別人的困難，要表示關心，同情和理解，并盡快想辦法解決。

12、若在崗時，某問題與業(yè)主或來訪者有爭議時，委婉解釋，大問題可請示上級處理，切不可與顧客爭吵。無論何種原因只要對方不是罪犯或不是阻止犯罪都絕對不能動手推搡打人，如有發(fā)生責任自負，并可能開出除處理。

五、針對保安護衛(wèi)人員的理解要求：

1、戴帽子時，與本公司領導或甲方負責人應主動上前立正敬禮問好。

2、下崗后不戴帽子時，應上前立正點頭問好，躺著的，坐著的要立即起身站直問好。

3、辦公室或回答問題要喊“報告”

4、接受任務或命令時應答聲回答“是”

5、聽到叫自己名字或牌號應大聲回答“到”

6、執(zhí)勤上崗時與人說話應先敬禮問好，尤其是攔車記人登記或詢問、查記、必須敬禮問好。

7、到達新的上崗單位后，首先應主動把上崗地區(qū)的周邊環(huán)境熟記下來，如：甲方辦公室、商店、郵局、鞠文輝、公用電話、派出所等位置搞清楚。還要把甲方公司的主要負責人和主管人員問清楚記下來。

8、重要事情應首先通知本公司負責人，在和甲方負責人聯(lián)系，不能本末倒置。

第二篇：保安員執(zhí)勤方案

保安員執(zhí)勤方案

1、原則

保安人員是公安機關的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護大廈治安秩序和護衛(wèi)業(yè)主（住戶）的安全中必須處理各種問題。處理問題應的遵循的原則：依法辦事，執(zhí)行公司各項規(guī)章，不徇私，以理服人。

2、方法

不同性質的問題，采取不同的方法進行處理。

2.1對主（住戶）之間一般違反法規(guī)的人民內部矛盾的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。

2.2對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采?。骸翱缮⒉豢删邸⒖山獠豢山Y、可緩不可急、可順不可逆的處理原則，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解。千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。在處理上，堅持教育與處罰向結合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進行教育。如需要給治安處罰的，交公安機關處理；違反公司有關規(guī)定的，交管理出辦公室處理。

2.3對于犯罪問題，及時予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機關。執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定

不聽勸阻的處理

在執(zhí)勤過程中，如遇到不登記不出示證件強行進入，強行在不準停車場的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法：

1.處理問題時先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。2.對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來便向領導匯報。

3.發(fā)生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵。

4.若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理處同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴重，報告公安機關依法處理。

執(zhí)勤中拾到遺失物品的處理

保安員在執(zhí)勤中，拾到物品或對群眾送來拾獲物品應作如下處理 ：

1、群眾交來或拾或群眾遺失的物品，都要一一登記清楚，并逐級報告公司保衛(wèi)部。

2．處理拾遺物品，拾遺物品中有證件提供失主的詳細地址或電話的，可通知失主前來認領，但要問明情況，如是貴重物品，必須交有公司保衛(wèi)部處理。

3．如拾遺物品時屬于違禁的，公司保衛(wèi)部配合公安機關協(xié)調處理。

4．對拾遺物品，必須逐級報告，不得拾物不報，少報或私自挪用，違者重處，情節(jié)嚴重的以貪污論處。

北京奧和嘉業(yè)物業(yè)管理有限責任公司

保衛(wèi)部

打架斗毆的處理

打架斗毆是擾亂治安秩序的違法行為，如保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)管理范圍內的打架斗毆時間，就做如下處理： 1．立即勸阻打斗、驅散圍觀群眾，和收繳大斗有的兇器，如有傷害或財務損失，應立即報告公安機關。2．如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應迅速報告公安機關，協(xié)助公安人員處理。

3.如有重傷者應送附近醫(yī)院搶救。

北京奧和嘉業(yè)物業(yè)管理有限責任公司

保衛(wèi)部

盜竊的處理 保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)盜竊案件，應作如下處理： 1．如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即組織人員，當場抓獲，連同證件（作案工具、贓物）送交公安機關處理，業(yè)主在現(xiàn)場的要一起到公安局備案、作證和配合公安機關處理，業(yè)主不在的應設法通知。

2．發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，應積極組織人員對現(xiàn)場附近嚴格清查，門衛(wèi)對出入人員嚴格檢查。

3.保護作案現(xiàn)場，不能讓任何人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場物品，并立即逐級報告

北京奧和物業(yè)管理有限責任公司

保衛(wèi)部

第三篇：保安員執(zhí)勤行為獎罰規(guī)定

保安員執(zhí)勤行為處罰規(guī)定

為增強管理人員服務意識，規(guī)范執(zhí)勤行為，提高服務單位滿意度，特制定本規(guī)定。

一、在執(zhí)勤過程中，有如以下行為及現(xiàn)象之一者，發(fā)現(xiàn)一次按警告處分，重犯者視影響大小以不適應管理工作論處，作勸退處理：

1.見到客（?。舨黄鹆柡?、不讓道或不行注目禮（點頭微笑）的；

2.執(zhí)勤時間內，著裝不整或不干凈的；

3.按規(guī)定必須站立而沒有按“跨立”的規(guī)范姿勢站立的； 4.對出入門崗的車輛沒敬禮的（無此規(guī)定的哨位除外）； 5.指揮、示意車輛沒有使用標準“交通手勢信號”的； 6.對損害公司利益的行為視而不見的（如水、電源沒有關閉等）；

7.值班時間內帶書刊、收錄機、傳呼機、手機、零食、香煙及打火機等與工作無關物品的；

8.就餐時敲擊飯碗或大聲喧嘩者；

9.在執(zhí)勤點隨地吐痰、亂扔廢棄物及其他不講衛(wèi)生行為的；

10.在執(zhí)勤時吹口哨者；

11.未經請假上洗手間，打開水等超過十分鐘而故意找理由欺騙上級者；

12.接班前集隊講評無故遲到者；

13.上、下班路途上不按“齊步與行進”的動作要領行進（如兩人成橫隊、三人以上成縱隊）。

14.上、下班路途上不準袖手、背手、或將手插在衣褲袋里；

15.不準邊走邊吃東西或者邊走邊隨意說笑，不準追逐打鬧、勾肩搭背；

16.執(zhí)勤著裝不整的（如歪戴帽、褲腳長、衣扣不齊）腰帶領帶松垮、穿白色波鞋等）；

二、值班過程中，有如下行為及現(xiàn)象之一者，發(fā)現(xiàn)一次按小過處分，重犯以不適應管理工作論，作勸退處理：

1.按規(guī)定可以坐立但不按規(guī)范“坐姿”坐立的（如翹二郎腿、東倒西歪等）；

2.執(zhí)勤巡查時，不按自然、規(guī)范姿勢行走的（如兩手插褲袋、吸煙、吃零食、嬉戲等）；

3.按規(guī)定時間內必須站立在大門口值班而走入室內或坐崗的；

4.與客（?。絷P系緊張收到客（?。敉对V的； 5.值班時間內看書報、看電視、聽收錄機、使用移動手機、玩游戲機的；

6.允許員工、老鄉(xiāng)、朋友等在所值勤崗位上滯留、嬉戲、聊天的（包括非執(zhí)勤管理人員）；

7.管理處內部鬧不團結（吵架）之雙方； 8.擅自調班（哨）之雙方；

9.留胡須、長發(fā)、留長指甲、戴裝飾品（耳環(huán)、戒指等）、染發(fā)、紋身等儀容不整的；

10.翻動或挪動所警戒區(qū)域內的東西的； 11.酒后上班執(zhí)勤的；

12.下一班未接上便離開崗位的； 13.違反所服務單位有關管理制度的；

14.在崗時接受員工、客（住）戶贈送食物（物品）的； 15.吵架、罵人、出口帶臟話或惡語中傷他人的； 16.上班時間做與工作無關事情的（如修指甲、寫書信等）； 17.不注意文明用語或違反服務單位規(guī)定導致發(fā)生爭執(zhí)或投訴的；

18.撕毀執(zhí)勤登記本及發(fā)文規(guī)定等或在上面（含墻壁、地板、機動車身）亂涂亂畫的；

19.對管轄區(qū)內的車輛（包括自行車）亂停亂放的現(xiàn)象不維持、不糾正的；

20.對崗哨職責區(qū)內衛(wèi)生臟、亂、差的現(xiàn)象不清理、不報告視而不見的。

三、值班過程中，有如下行為之一者，發(fā)現(xiàn)一次按記大過處分，重犯給予勸退處理： 1.值班過程中睡覺或打瞌睡的；

2.值班登記本上，應登記的項目未登記上的；

3.交接班不仔細檢查所轄警戒區(qū)域內的門窗、停放車輛、財物是否正常，隨便辦理交接班手續(xù)或不辦理交接班手續(xù)之雙方的；

4.利用職權放外來人員進入所管轄區(qū)的；

5.未經請假不參加會議、業(yè)務培訓及軍事訓練的（含參加組織活動私自離隊）；

6.非執(zhí)勤時間穿管理人員制服或公安部門所禁止穿的制服的（如武警、迷彩服等）；

7.對出入人員、車輛未按服務單位門崗規(guī)定進行檢查的； 8.擅離職守但未造成損失的； 9.執(zhí)勤時，調逗女生，言行輕浮的；

10.見到有破壞公共設施、花草樹木、綠化衛(wèi)生等行為不勸導不制止的；

11.上班時麻木不仁，對異常人員出入未加以管制、詢問的；

12.接受他人贈煙并夾于耳邊的；

13.未按規(guī)定對照填寫《派車單》、《人員出入證》、《物品攜出單》等單據(jù)的。

四、執(zhí)勤過程中，有如下行為之一的，沒有造成損失的予以記大過處分，造成損失（傷害或影響）則追究有關責任，賠償有關損失，并立即給予勸退處理：

1.用值班電話聊天或打長途的（包括打信息電話詢問信息）；或將電話借給別人打的（緊急情況或服務單位規(guī)定可以用電話的人除外）；

2.對領導交代的工作任務拒不執(zhí)行或頂撞上司的； 3.無故損壞公司財物或丟失執(zhí)勤之裝備（包括對講機、器械等）的；

4.在轄區(qū)內發(fā)生與職責有關的問題既不處理也不報告的；

5.發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案不敢制止、抓獲而畏縮不前的； 6.見到火苗、火警、火災等事故不奮勇?lián)渚鹊模?7.參加特殊治安行動，事前泄露秘密的；

8.已抓獲并制服了犯罪嫌疑人,且犯罪嫌疑人無反抗及逃脫的苗頭和能力時，在扭送犯罪嫌疑人去公安機關查處過程中而毆打嫌疑人的；

9.所轄警戒區(qū)域發(fā)生案件，不采取措施保護現(xiàn)場，導致現(xiàn)場被破壞的；

10.按規(guī)定應檢查進出所轄警戒區(qū)的所有車輛、貨物、人員，但不檢查便放行的；

11.偽證（身份證，退伍證、計生證等）應聘的。

五、保安人員如有下列行為之一，造成損失（影響）的立即給予勸退處理，觸犯有關法律的，除扭送公安部門查處外，扣除工資，立即給予開除處理：

1.執(zhí)勤過程中無故打人（指非正當防衛(wèi)），非執(zhí)勤時間在外打架鬧事（包括管理員之間打架）的；

2.偷開公司或服務單位車輛的；

3.有賭博、吸毒、嫖娼、兜售或閱看黃色制品、酗酒鬧事行為的；

4.上班時間內喝酒的； 5.有盜竊行為的；

6.用污言穢語或其他手段恐嚇威脅客（?。艋騿T工的； 7.包庇有盜竊行為之嫌疑人的； 8.購買或使用非法摩托車輛的； 9.無證駕駛或將證件轉借他人使用的；

10.利用職權之便向客（住）戶索取錢物（含“利是”）的； 11.散步謠言、教唆他人離職或罷工的； 12.斗毆或慫恿打架斗毆的。

六、凡被公安司法部門處理過的保安人員，從其被關押之日起，即視同被開除，并扣除工資和裝備保證金。

以上經濟處分與保安人員的工資掛鉤，警告一次計人民幣10元，小過一次計人民幣30元，大過一次計人民幣90元，在當月工資總額中扣除，當月工資不夠扣的，在裝備保證金中扣除。打架斗毆者從嚴處理，先按規(guī)定扣處罰金200元，然后給予辭退。

本規(guī)定所說的“重犯”，是指同一款內容重復違反規(guī)定，警告為一個季度內違反次數(shù)達4次，半年內達6次，一年內達8次，小過為一季度內違反次數(shù)達3次，半年內達5次，一年內達6次，大過為一個季度內違反次數(shù)達2次，一年內達3次，則視為重犯。

備注：如何區(qū)分打架斗毆和正當防衛(wèi)，如發(fā)生動手事情，一方要打人，另一方要跑開躲避，如實在躲避不了，在被迫無奈的情況下，可以實施正當防衛(wèi)，否則就是打架斗毆，要嚴格按規(guī)定處理。

重大節(jié)假日前后一個月從嚴控制請假，辭職，特殊情況由公司總部視情決定。

保安員獎勵規(guī)定

獎勵是松山湖物業(yè)公司鼓勵各級干部和隊員嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，是激發(fā)大家學習先進，促進管理人員素質逐步提高的一種輔助手段，為推動管理隊伍工作的發(fā)展，進一步搞好治安防范工作，弘揚好人好事活動，特制定本規(guī)定：

一、獎勵采取精神與物質結合的方式。以精神獎勵為主，物質獎勵為輔，任何等級的獎勵均錄入個人檔案，作為晉升及升薪的依據(jù)。

二、獎勵分為嘉獎、小功、大功、晉升等。每記一次嘉獎計人民幣10元，記一次小功計人民幣30元，記一次大功計人民幣90元，記三次嘉獎等于一次小功，三次小功等于一次大功，依此類推。

三、有如下行為之一的，給予5000元人民幣以下，30元人民幣以上的獎勵：

1.抓獲或破獲詐騙、敲詐、勒索客（?。舻姆缸锓肿踊蚍缸飯F伙的；

2.抓獲（查獲）盜竊、搶劫客（住）戶財物的； 3.抓獲（查獲）盜竊汽車、摩托車現(xiàn)行犯的； 4.抓獲（查獲）橇門入屋盜竊行犯的； 5.抓獲盜竊自行車現(xiàn)行犯，人贓并獲的； 6.準確提供犯罪分子的作案犯罪線索的； 7.準確提供監(jiān)守自盜者的犯罪線索的；

8.發(fā)現(xiàn)重大火險、治安隱患并及時報告客（住）戶及公司有關領導，并主動協(xié)助整改，效果顯著的；

9.有效制止流血及打架斗毆的；

10.發(fā)現(xiàn)本警戒區(qū)的治安薄弱環(huán)節(jié)，并能提出合理整改建議的；

11.見義勇為，救死扶傷，英勇機智，不怕犧牲的； 12.非執(zhí)勤時間能到警戒區(qū)域內便衣巡查、伏擊、且成績顯著的；

13.拾金不昧、樂于助人、受到客（住）戶表揚，反映熱烈的；

14.執(zhí)勤形象突出，能堅持禮貌待人、文明執(zhí)勤的。

四、抓獲縱火、殺人現(xiàn)行犯和通緝犯的，給予3000元以上人民幣的重獎，并報上級表彰嘉獎。

五、有其他值得表彰獎勵的行為，本規(guī)定未說明的，則參照公司制定的有關條文，給予一定的獎勵。保安員辭職、勸退、開除的管理規(guī)定

一、辭職:

1、保安員在試用期間不適應管理工作需辭職，或在職期間因其他原因需辭職的管理工作人員，應提前15天填寫“辭職申請表”，并按規(guī)定逐級審批（特殊情況需立即辭職的，則報公司管理部主管領導審批）；

2、辭職報批程序: 部門主管——管理處主管——總部主管

3、辭職者必須在辭職批準后兩天內辦完所有手續(xù)并搬離宿舍；

4、未經批準，又無特殊情況而突然擅自離職的，裝備保證金和工資一律不發(fā)放，并追究有關損失。

二、勸退：

保安員在工作期間因本身素質（如遺傳病或傳染病等）或其他特殊情況不適宜做治安保衛(wèi)工作的。

三、開除。

因違法嫌疑被公安機關傳喚、拘留審查的，一經查實，一律做開除處理。被開除者，裝備保證金和當月全部薪資一律不發(fā)放。

四、被勸退、開除人員在批準生效后的2天內辦理完手續(xù)并搬離宿舍。

第四篇：保安員崗位執(zhí)勤制度1

保安員崗位執(zhí)勤制度

1.為了保證崗位執(zhí)勤正常有序，實現(xiàn)窗口建設規(guī)范化，特制定本制度。

2.崗位執(zhí)勤人員必須精神飽滿，著裝整齊，裝備，證件佩帶齊全，規(guī)范。

3.崗位執(zhí)勤保安員必須站崗，非站崗人員必須坐姿端正，嚴禁有不雅行為。

4.執(zhí)勤中指揮車輛必須動作標準，干凈利落。

5.執(zhí)勤人員必須使用使用文明用語，對客戶來訪人員要來有迎聲問有回聲，去有送聲。

6.崗位執(zhí)勤中嚴禁脫崗，串崗，睡覺，打瞌睡，遇有特殊情況需離開崗位的必須有人頂崗方可離開。

7.執(zhí)勤中嚴禁看書報，吃零食，聽音樂，抽煙，打私人電話，與人閑聊天。

8.執(zhí)勤中必須做好人員，物品，車輛進出的驗證，檢查，核對，登記等有關工作。

9.各種登記本，放行條，車輛出入卡必須妥善保管，擺放整齊有序，嚴禁亂寫亂畫，故意損壞。

10.執(zhí)勤中遇有事情發(fā)生，應及時處理匯報，如遇不能處理的應立即向上級匯報處理。

11.凡違反本制度按獎懲實施細則處理。

第五篇：規(guī)范執(zhí)勤秩序材料

建立正規(guī)化執(zhí)勤秩序 著力提升部隊戰(zhàn)斗力

軍隊的正規(guī)秩序，就是在執(zhí)勤、訓練、工作和生活中，按照條令條例規(guī)范部隊所有場所、所有工作、所有環(huán)節(jié)和所有成員的行為，使之處于規(guī)范化以及具有條理性、連續(xù)性和穩(wěn)定行的狀態(tài)。執(zhí)勤秩序，位列消防部隊“四個秩序”之首。正規(guī)化執(zhí)勤秩序，主要是部隊保持常備不懈的狀態(tài)，我們要做到一聲令下立即出動，保證隨時能夠完成作戰(zhàn)、執(zhí)勤、搶險救災以及應付突發(fā)事件等各種任務。所以，對于我們消防部隊來說，建立正規(guī)化的執(zhí)勤秩序，就是要保證我們消防部隊能隨時拉得出、打得贏。

第一個方面：增強戰(zhàn)備意識，認真抓好部隊形勢教育

思想是決定行動的先導，思想的統(tǒng)一，認識的提高，是做好一切工作的前提條件。中隊始終把增強執(zhí)勤意識、抓好戰(zhàn)備教育作為中隊建立正規(guī)化執(zhí)勤秩序的首要任務。

（一）堅持支部議訓，強化執(zhí)勤意識。中隊黨支部從每年年初開始就對照《大綱》要求和全年計劃討論全年的執(zhí)勤備戰(zhàn)工作,每月都要針對值班備勤情況或結合工作總結專題研究一次,總結分析執(zhí)勤中的重難點問題。每當遇有臨時性工作,比如上級對執(zhí)勤備戰(zhàn)工作有新指示、部隊有重大安保任務、本單位遇到突出問題等情況時,中隊黨支部都及時召開會議集中會診,化解問題,糾正偏差。除此之外，中隊支部成員、班長骨干還經常以茶話會、碰頭會的形式互相溝通，交流經驗，共同探討開展和完善部隊執(zhí)勤備戰(zhàn)工作中的新思路和新方法，總結經驗，查擺分析，尋找對策。

（二）加強戰(zhàn)備教育，提高思想觀念。作為一支部隊，戰(zhàn)備思想和戰(zhàn)備意識是每名軍人都應該牢固樹立的。為此，中隊每逢重大節(jié)日、重要任務前都要對官兵進行消防部隊性質、職能和形勢、任務的戰(zhàn)備教育，使中隊官兵明白，我們消防部隊的性質所決定了我們時刻都可能面臨火災和各類災難，時刻都可能面臨奉獻和犧牲。通過教育，使中隊官兵時刻保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)、高昂的斗志和戰(zhàn)斗訓練熱情；我們在加強定期教育的同時，還注重開展隨機的戰(zhàn)備教育，利用交接班、出警后、保衛(wèi)后等時段隨機進行總結講評，對任務的執(zhí)行情況進行點評。通過講評，能夠快速總結經驗，改進不足，使官兵將執(zhí)勤戰(zhàn)備意識長記于心，極大的提高了中隊的戰(zhàn)斗力。

（三）強化理論學習，提升處置能力。中隊緊緊抓住轄區(qū)內高層建筑、人員密集和地下建筑的火災特點，強化全體官兵的業(yè)務理論學習，明確教育的內容和范圍，進一步增強消防業(yè)務基礎理論學習的針對性，把各類火災處置方法和滅火戰(zhàn)斗行動等消防員必須掌握的火災撲救常識作為理論學習的重點；同時，中隊為提高官兵對業(yè)務理論學習的興趣，采取多種多樣的方式開展理論學習，例如：中隊每周三開展“百家講壇”活動，每個官兵都參與其中，活動中官兵要上臺演講，講解裝備器材，討論滅火救援戰(zhàn)術。通過此項活動，激發(fā)官兵業(yè)務學習的熱情，有效提升官兵業(yè)務能力和心理素質。

第二個方面：落實戰(zhàn)備制度，保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)

古人云：天下雖安，忘戰(zhàn)必危。一支部隊，要保持常備不懈，必須加強戰(zhàn)備。戰(zhàn)備值班反應靈敏，戰(zhàn)備預案貼近實戰(zhàn)，戰(zhàn)備檢查落實到位，部隊才能做到在任何復雜情況下，都能臨危不懼，反應迅速。反之，部隊快速反應能力就無從談起。

（一）嚴格落實戰(zhàn)備值班、檢查和節(jié)假日戰(zhàn)備等制度。在中隊日常工作中，我們始終把戰(zhàn)備值班放在第一位，不管在什么場合開展什么工作，首先要考慮是否影響值班備勤工作。為此，中隊認真落實每日的戰(zhàn)備值班和戰(zhàn)備交接制度，從干部做起，時刻保持至少兩人值班，堅持每天早上實施戰(zhàn)備交接。如 值班干部不足時，及時向大隊請示調派參謀頂班，并且我們在落實戰(zhàn)備值班制度時，強化正副班職責分工，例如：當遇到電梯被困、摘馬蜂窩等沒有涉及到人員的生命財產安全的搶險救援出動命令時，由值副班干部與其他干部帶隊出警，正班干部留隊備勤；當遇到跳樓，車禍等涉及到人員生命安全的搶險救援出動命令時，由值正班的干部與其他干部帶隊出動；當遇到車輛和人員未全部調動的火警命令時，當日正副值班干部帶隊出警，其他干部備勤；當遇到重大火災或搶險救援事故，要求全部車輛人員出動命令時，所有戰(zhàn)斗人員和車輛出動進行處置。這樣一來，能夠更加科學地進行值班分工，避免出警混亂，而且可以更加快速有效地進行第二出動。

中隊制定多種場合的出動制度規(guī)定。例如，在學習室組織學習時，我們會將第一出動的人員安排在靠門的位置；在俱樂部組織活動時，為防止音響過大聽不到警鈴，我們安排了應急通信員隨時人工通知；在人員外出訓練時，安排專人負責聯(lián)絡，確保萬無一失；我們還把落實戰(zhàn)備交接作為周末人員請假外出的前提條件，規(guī)定各班長為戰(zhàn)備交接的把關員，未做好戰(zhàn)備交接的一律不予準假，確保所有官兵隨時處于戰(zhàn)備狀態(tài)。同時，中隊嚴格落實戰(zhàn)備檢查制度，采取每周定時檢查和重大執(zhí)勤保衛(wèi)前專項檢查相結合的方式，對消防車輛、隨車器材、個人防護裝備、等執(zhí)勤裝備設施進行檢查、保養(yǎng)和測試。要求各類裝備器材按規(guī)定位置擺放。執(zhí)勤裝備器材和設施損壞或缺失時立即上報，及時安排維修和補充，做到“小病不過夜，大病盡快修”，確保執(zhí)勤裝備和設施完整好用。

（二）完善單位預案，狠抓“六熟悉”和防消聯(lián)勤工作?！傲煜ぁ惫ぷ魇且豁楅L期性、經常性和基礎性的業(yè)務工作，既是執(zhí)勤戰(zhàn)備工作的基本要求，也是不斷提高部隊戰(zhàn)斗力的重要舉措?！傲煜ぁ惫ぷ鏖_展的質量好壞，直接影響到部隊遂行戰(zhàn)斗的能力，直接關系到部隊能否實現(xiàn)滅火救援中的“五個第一時間”和搶險救援任務能否順利完成。因此，中隊高度重視“六熟悉”和防消聯(lián)勤工作，針對我轄區(qū)高層建筑、地下設施、人員密集場所眾多的特點深入開展“六熟悉”和防消聯(lián)勤。在“六熟悉”工作中，中隊充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)新“四掌握”、“六熟悉”的工作方式，根據(jù)不同崗位分工，劃分熟悉范圍。例如：我中隊轄區(qū)面積較大，建筑物較多，中隊通訊員雖然能夠記得大體的道路情況和明顯的建筑物，但對于一些住宅小區(qū)和不是很明顯的建筑名稱記不住，造成有時出警到處問路，極大延緩了到場處置的時間，對此，中隊專門進行了分析和研究，由原來的通訊員掌握全部轄區(qū)地址，變成通訊員、火場文書和駕駛員2人一組分片掌握道路情況和小區(qū)、大廈地址，戰(zhàn)斗班掌握水源位置。這樣一來，每一組的兩個人只需要掌握一到兩條街的具體情況就夠了，分散了任務量、加深了記憶力，也避免了某一人請假外出時中隊出警找不到地方的情況發(fā)生。

中隊在防消聯(lián)勤工作中將重點單位、重點部位實物照片與平面圖相接結合，利用網絡城市地圖和幻燈片制作轄區(qū)單位防消聯(lián)勤資料庫，使滅火預案看上去更加簡約、直觀。中隊官兵在資料庫中可以系統(tǒng)全局地把握轄區(qū)內所有重點單位的方位、道路、水源、建筑內部情況和防火問題，并將其反饋給轄區(qū)參謀；同時，轄區(qū)參謀也可向資料庫中輸入重點單位的重點防護部位和固定消防設施情況，便于中隊官兵科學決策。這項做法有效地利用了大、中隊的資源優(yōu)勢，有力的推進了“六熟悉”和防消聯(lián)勤工作的發(fā)展，得到了上級領導的肯定。

另外，中隊推出沙盤練兵計劃，將轄區(qū)道路水源狀況，按照一定比例縮小，制作成立體沙盤，中隊官兵不出營門就可以利用沙盤進行轄區(qū)熟悉，并根據(jù)不同情況需要進行直觀的戰(zhàn)術討論、戰(zhàn)術推演。

（三）扎實開展實戰(zhàn)演練工作。實戰(zhàn)演練，是基層中隊迅速提升滅火救援能力的基本途徑。同時，也是檢驗一支隊伍實戰(zhàn)斗力的有效渠道。在日常訓練中，中隊將實戰(zhàn)演練作為訓練重點，以“注重實效、貼近實戰(zhàn)”為立足點，向演練要成果，為實戰(zhàn)積累經驗。在實戰(zhàn)演練的開展中，中隊重點抓好以下環(huán)節(jié)：第一，合理安排，保證訓練時間。訓練課時數(shù)量雖然不是評判訓練開展力度的唯一標準，但卻是訓練真見成果的基本保證。因此，中隊按照周課表嚴格落實，如有特殊情情況，合理調配時間補訓，不應付，不縮水，力求保質保量。第二，形式多樣，力爭貼近實戰(zhàn)。根據(jù)轄區(qū)實際情況，中隊積極開展高層、地下、人員密集場所和大空間、大跨度場所的實戰(zhàn)演練。在根據(jù)既定方案開展實戰(zhàn)演練的同時，中隊還開展大量隨機性演練，即不打招呼，指揮員隨機拉動，到指定地點集結后，下達作戰(zhàn)命令。例如：中隊在平時隨機拉響警鈴，就近選擇鄰近單位的某個部位，隨機命令某班架設水槍陣地、某班架設應急照明、某班組織供水，鍛煉官兵的隨機應變能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

第三，建立檔案，完善滅火救援準備資料。每次熟悉演練之后，我們都對照《水源手冊》、《滅火救援預案》等滅火救援準備資料，發(fā)現(xiàn)情況有變的及時進行更新，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)術戰(zhàn)法、處置措施不夠科學合理的，馬上進行改進，確保各項滅火救援準備資料真實有效。此外，我們還建立熟悉演練檔案，將在熟悉演練過程中采集的記錄、視頻、圖片，整理歸檔，每當?shù)酵粏挝婚_展熟悉演練前，我們都把以前的檔案拿出來組織官兵復習，熟悉演練中進行對照比較、熟悉演練后及時修訂，這樣有利于官兵記憶，增強了熟悉演練的針對性、有效性。

第三個方面：嚴格作戰(zhàn)程序，建立規(guī)范的指揮體系

（一）規(guī)范現(xiàn)場處置程序，提高災害處置能力。為提高火災和搶險救援處置能力，中隊嚴格落實要求，規(guī)范現(xiàn)場處置程序。結合滅火救援實際情況，中隊經過研究總結，以《公安消防部隊執(zhí)勤戰(zhàn)斗條令》為依據(jù)，對各種災害事故現(xiàn)場處置程序作出明確要求。例如：中隊在處置跳樓警時，到場第一時間劃定警戒范圍和設置安全員觀察樓上情況，避免輕生者跳樓砸到消防官兵或行人，隨后鋪設氣墊和安排人員上樓協(xié)助公安民警進行勸解，需要強行營救必須請示支隊值班領導和現(xiàn)場公安領導同意后方可進行。明確了處置程序，中隊到達事故現(xiàn)場后，指揮員才能有據(jù)可依、有章可循，才能保證救援行動的正確、有序地開展。

（二）嚴抓作戰(zhàn)安全制度，確保部隊安全穩(wěn)定。中隊定期組織駕駛員開展安全教育，在學習貫徹部局《公安消防部隊作戰(zhàn)訓練安全要則》和《公安消防部隊車輛安全管理規(guī)定》，加強駕駛員安全防事故教育和警示教育的基礎上，認真分析安全工作形勢，強化對駕駛員駕駛技能的培訓和處置緊急情況的應變能力，例如：中隊每輛執(zhí)勤車緊急剎車距離的掌握、車輛行駛中爆胎后的應變方法，駕駛員緊急避險能力的提升等等。同時，中隊要求駕駛員出警迅速必須是在確保行車安全的前提下進行，避免出警中因車速過快、逆行占道或盲目變道導致行車事故的發(fā)生。此外中隊還設定了安全小組，負責日常訓練及滅火、搶險救援戰(zhàn)斗中的安全工作，安全小組各成員分工明確，訓練前對訓練器材及設施、場地進行安全檢查，滅火戰(zhàn)斗時設立多處安全警戒哨，如發(fā)現(xiàn)安全隱患第一時間排除、第一時間傳達、第一時間疏散，日常對裝備器材訓練設施進行安全維護保養(yǎng)，有效的預防安全事故的發(fā)生。

（三）落實戰(zhàn)后講評制度，及時總結經驗教訓。戰(zhàn)評工作，是對火災撲救的再認識，也是戰(zhàn)術意識的再提高，確實能起到借鑒成功的經驗，達到以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)的效果。然而，要真正體現(xiàn)出戰(zhàn)評總結的價值，就必須通過戰(zhàn)例分析，認真地、客觀地、準確地、實事求是地總結出滅火成功的經驗，特別是從教訓中得到收獲，以提高部隊戰(zhàn)術技術水平，增強滅火指揮能力。因此，中隊十分重視戰(zhàn)評工作，堅持每戰(zhàn)必 評?！靶?zhàn)”簡要講評，“大戰(zhàn)”專題戰(zhàn)評，從正反兩個方面吸取經驗教訓。組織戰(zhàn)評時全員參與，堅持實事求是的原則，鼓勵戰(zhàn)士們暢所欲言，提出不同觀點、看法，通過大家研究、探討，形成共識，做好記錄。落實戰(zhàn)評制度，不但總結了經驗教訓，還使官兵開闊了視野，拓寬了思路。

第四個方面：搞好戰(zhàn)備保障，戰(zhàn)前準備工作要充足

消防部隊執(zhí)勤戰(zhàn)備工作的效能體現(xiàn)，最重要的還是人與裝備的有機結合。車輛器材完整好用，裝備維護保障到位，車輛器材操作嫻熟，是做好執(zhí)勤備戰(zhàn)工作的重要保障。

（一）加強裝備器材的管理。加強對裝備器材的管理，是確保裝備器材能真正的拉得出打得贏，確保消防官兵自身和人民群眾生命安全的必要工作。我中隊一方面根據(jù)現(xiàn)有實力，結合城市消防站器材配備標準和中隊轄區(qū)災害事故的特點，向上級機關積極申請器材的配備，盡可能的達到配備標準，對配備的新器材的合格證、3C認證和性能參數(shù)說明，及時組織官兵學習和保存，并按照使用說明認真開展維護保養(yǎng)；另一方面，中隊對已配備的裝備器材，及時根據(jù)器材的特性，分門分類存放，確保環(huán)境通風、干燥、陰涼，并嚴格落實裝備器材出入庫的審批程序，實施專人負責，確保裝備器材完整好用。

（二）充分發(fā)揮裝備技師在中隊的作用。裝備技師是我們消防部隊的新生崗位，為了能夠最大程度發(fā)揮裝備技師在中隊裝備管理中的作用，我們中隊針對裝備技師的工作開展討論和研究。考慮到裝備技師的培訓時間短，基礎技能不夠成熟和對裝備器材管理的初步接觸等原因，中隊決定專職使用裝備技師，讓裝備技師全身心的投入裝備器材的管理和維護，并且這樣才能在工作中不斷的總結和積累經驗。其次，中隊向上級申請在不影響中隊正常工作的前提下，安排裝備技師到轄區(qū)內維修器材的社會單位或鋪面學習裝備維修和保養(yǎng)技術，以便進一步提升其業(yè)務水平。

（三）強調人與裝備的有機結合。要實現(xiàn)人與裝備的有機結合，必須充分發(fā)揮士官隊伍的作用，加強培養(yǎng)和訓練，使其成為會操作、會保養(yǎng)、懂維修、善管理的專業(yè)人才，并發(fā)揮自身優(yōu)勢，作好專業(yè)技術的“傳、幫、帶”。例如：中隊每天利用交接班以及車場日時間，安排裝備技師或班長骨干向中隊官兵講解各種器材性能參數(shù)、操作使用方法以及維護和保養(yǎng)的注意事項，指導中隊官兵按照規(guī)程規(guī)定對裝備器材進行操作使用，以動手促記憶，舉一反三，避免死記硬背，使官兵實現(xiàn)了一專多能。

另外，中隊根據(jù)戰(zhàn)斗員體能、技能特點，合理分班，將戰(zhàn)斗員分配到自己擅長的崗位，負責自己所熟悉使用的器材，真正做到“物盡其用、人盡其才”。在器材操作訓練中，中隊加強單兵與單兵、小組與小組、戰(zhàn)斗班與戰(zhàn)斗班之間的協(xié)同配合能力，做到在滅火救援中實現(xiàn)人與裝備的最佳結合狀態(tài)和編配模式，以達到效能最大化的目的。