第一篇：關于為醫(yī)務科配置有關設備的申請

關于科室配備電腦等設備的申請

尊敬的院領導：

為了進一步提高藍星中醫(yī)病案管理系統(tǒng)、醫(yī)療機構管理信息系統(tǒng)等數(shù)據(jù)庫軟件運行環(huán)境，推進我院信息管理逐步向現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學化管理邁進，特申請為醫(yī)務科配備以下設備：

1、電腦一臺（配置要求：內存512MB、硬盤160GB以上）。（1）因病案資料進行備份，數(shù)據(jù)庫容量較大。藍星中醫(yī)病案管理系統(tǒng)和SQL2000，安裝要求借助WINDOWS平臺，電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，容易導致病歷資料丟失。

（2）病案管理與傳染病上報管理要分開。藍星中醫(yī)病案管理系統(tǒng)屬數(shù)據(jù)庫軟件易受病毒攻擊，曾多次被攻擊。今年3月份再次出現(xiàn)木馬病毒，破壞了電腦系統(tǒng)，必須重裝電腦，使病歷資料部分丟失。

2、打印機一臺（兼有復印功能）。因現(xiàn)在有法醫(yī)門診，進行法醫(yī)鑒定要復印病歷，還有現(xiàn)在病人要求復印病歷資料也較多，我院沒有復印機，復印病歷要和病人一起到外面復印，來回耽誤時間。病歷資料具有隱秘性，經過的環(huán)節(jié)越少越好。藍星系統(tǒng)也有疾病登記簿，腫瘤登記簿，死亡登記簿，還有疾病索引卡，姓名索引卡等大量資料的打印。

3、病案架2個。

4、檔案柜1個。

以上申請，懇求批準為盼。

醫(yī)務科

2006年8月28日

第二篇：醫(yī)務科、設備科競聘條件

在全院公開競聘醫(yī)務科長的通知

為促進我院更快更好地發(fā)展，進一步加強中醫(yī)醫(yī)院內涵建設，突出中醫(yī)特色優(yōu)勢?？平ㄔO，為人民群眾提供優(yōu)質、高效的中醫(yī)藥服務，醫(yī)院決定在全院公開選聘醫(yī)務科科長、設備科副科長，具體要求如下：

一、具體崗位： 醫(yī)務科科長一名

二、基本要求

學歷及資質要求：大專及以上學歷，取得中級以上職稱；本科及以上學歷，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。以上兩條件須具備其中之一。

專業(yè)要求：中醫(yī)學、中西醫(yī)結合臨床、臨床醫(yī)學 工作經驗：在院五年以上相關臨床工作經驗

三、基本素質要求

1、有較強的專業(yè)知識及技能，熟悉醫(yī)療法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德素質和團隊合作精神；

2、身體健康;

3、具有高度的責任心，能為醫(yī)院工作無私奉獻；

3、敢于大膽管理，具有較強的大局意識、組織協(xié)調能力，溝通能力，分析和解決問題的能力；

4、符合條件的中醫(yī)藥人員優(yōu)先考慮。

四、考核要點

1、醫(yī)院各項指令的貫徹執(zhí)行能力，工作規(guī)劃能力，工作綜合協(xié)調能力，監(jiān)督檢查督辦能力；

2、各項工作的宣傳、指導效果，普及程度；

3、本部門總體的工作效率，任務目標完成情況等。

五、工作職責

1、主持本部門工作，編制本部門工作目標方案；

2、組織制定本科室工作規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及工作計劃，并組織實施，督促、檢查，保證各項任務圓滿完成；

3、合理安排科室人員工作，指導、檢查員工目標計劃制訂并考核完成情況；

4、定期召開會議，協(xié)調與其他科室關系，貫徹各項規(guī)章制度、醫(yī)療常規(guī)和技術操作規(guī)程;

5、加強對科室其他人員進行指導，不斷提高醫(yī)療質量，嚴防并及時處理差錯事故。

六、本次競聘通過本人申請、發(fā)表演講、民主測評、公眾選舉產生，希望具備以上條件，愿意為醫(yī)院和科室的建設和發(fā)展無私奉獻的有志之士在一周內到辦公室領取和填寫申請表。

關于在全院公開競聘設備科科長的通知

為進一步加強和完善醫(yī)院醫(yī)療器械、設備管理，保證醫(yī)療器械更安全、有效的使用，根據(jù)國家《醫(yī)療器械管理監(jiān)督條例》、《醫(yī)療機構醫(yī)學裝備管理辦法》、國家食品藥品監(jiān)督管理局藥械相關管理規(guī)范、以及醫(yī)院等級評審對設備科的各項管理要求，醫(yī)院決定在全院公開選聘設備科科長，具體要求如下：

一、具體崗位： 設備科科長一名

二、基本要求

學歷及資質要求：大專及以上學歷，取得中級以上職稱；本科及以上學歷，取得藥師資格。以上兩條件須具備其中之一。

專業(yè)要求：藥學（中藥學）專業(yè)

工作經驗：在院三年以上相關藥學（中藥學）工作經驗

三、基本素質要求

1、有較強的專業(yè)知識及技能，熟悉醫(yī)療法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德素質和團隊合作精神；

2、身體健康;

3、具有高度的責任心，能為醫(yī)院工作無私奉獻；

3、敢于大膽管理，具有較強的大局意識、組織協(xié)調能力，溝通能力，分析和解決問題的能力。

四、考核要點

1、醫(yī)院各項指令的貫徹執(zhí)行能力，工作規(guī)劃能力，工作綜合協(xié)調能力，監(jiān)督檢查督辦能力；

2、各項工作的宣傳、指導效果，普及程度；

3、本部門總體的工作效率，任務目標完成情況等。

五、工作職責

1、主持本部門工作，編制本部門工作目標方案；

2、組織制定本科室工作規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及工作計劃，并組織實施，督促、檢查，保證各項任務圓滿完成；

3、合理安排科室人員工作，指導、檢查員工目標計劃制訂并考核完成情況；

4、定期召開會議，協(xié)調與其他科室關系，貫徹各項規(guī)章制度、醫(yī)療常規(guī)和技術操作規(guī)程;

5、加強對科室其他人員進行指導，不斷提高醫(yī)療質量，嚴防并及時處理差錯事故。

六、本次競聘通過本人申請、發(fā)表演講、民主測評、公眾選舉產生，希望具備以上條件，愿意為醫(yī)院和科室的建設和發(fā)展無私奉獻的有志之士在一周內到辦公室領取和填寫申請表。

第三篇：醫(yī)務科相關材料

醫(yī)務科相關材料

1、醫(yī)療服務管理制度和工作流程

2、開展項目清單，開展的醫(yī)療技術符合二級綜合醫(yī)院功能與任務要求

3、制定重點專科建設規(guī)劃，建立動態(tài)的、擇優(yōu)的學科帶頭人選拔機制

4、針對該地區(qū)人群基本健康狀況特點有計劃地開展健康宣教、咨詢、救濟性醫(yī)療等公益性活動，有具體實施方案及效果

5、建立雙向轉診的工作制度與流程，有具體的實施方案

6、提供實施雙向轉診臨床科室、病人數(shù)量、病種和病人轉歸情況記錄

7、有向衛(wèi)生行政部門報送的數(shù)據(jù)和其它信息的制度與流程，相關人員能認真執(zhí)行

8、培訓受援醫(yī)院的管理人員和專業(yè)技術人員，有支持下級醫(yī)院的計劃和實施方案，有專門部門和人員負責此項工作，使受援醫(yī)院管理和技術達到一定的水平

9、醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理操作常規(guī)文本

10、有相關進行培訓，培訓率達100%

11、制定并落實專業(yè)技術人員執(zhí)業(yè)資格準入管理制度，各類專業(yè)技術人員不得超范圍執(zhí)業(yè)

12、院、科兩級管理人員定期接受管理專業(yè)知識培訓

13、定期對院、科兩級領導掌握有關法律、法規(guī)、規(guī)章、衛(wèi)生政策及管理專業(yè)理論知識情況進行考核，有考核記錄

14、將工作制度和崗位職責印發(fā)至每個科室，考核職工對本崗位職責及相關規(guī)章制度知曉情況，建立考核記錄

15、至少每年召開一次職代會，重大決策與工作總結與計劃應獲得職代會通過

16、在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立院務公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄，設立院務公開投訴信箱、電子觸摸查詢裝置、電話等

17、醫(yī)院有科學、合理，可行的中長期發(fā)展規(guī)劃，有階段性工作重點，能夠將醫(yī)療質量與病人安全作為重點內容

18、定期對發(fā)展規(guī)劃作出評價和修訂，醫(yī)院發(fā)展規(guī)模、目標經營方針與策略，應與醫(yī)院功能任務相符

19、將醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃按科學分解并有效實施 20、有具體的工作計劃和工作目標

21、有醫(yī)院工作計劃、工作目標的具體落實方案與措施

22、有適宜的人力資源配置方案，實行動態(tài)配比管理，尤其應側重床位使用率長期超過 93%的臨床科室

衛(wèi)生技術人員占全院總人數(shù)≥70%，其它專業(yè)技術人員占全院職工總數(shù)≥1%，醫(yī)技人員大專以上學歷的應占50%以上

臨床一級科室主任、重點二級科室主任，應具有副高級或以上職稱；其他專業(yè)科室的主任應具有中級或以上職稱

23、醫(yī)師資質的認定與聘用符合《醫(yī)師定期考核辦法》的要求。建立醫(yī)師個人技術考評檔案，包括執(zhí)業(yè)注冊證、教育培訓和工作經歷等資料，管理部門存有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證復印件及相關信息。對醫(yī)生的資質（包括：技術能力、服務品質、職業(yè)道德）至少每三年審核評估一次。建立有效的高危操作項目（含手術與介入）授權制度與程序

24、醫(yī)技專業(yè)衛(wèi)生技術人員資質認定與聘用符合要求。建立醫(yī)技人員個人技術考評檔案，包括執(zhí)業(yè)注冊證、教育培訓和工作經歷等資料，管理部門存有醫(yī)技人員執(zhí)業(yè)證復印件及相關信息

25、制定專業(yè)技術人員繼續(xù)教育計劃和實施細則。建立并落實衛(wèi)生專業(yè)技術人員崗前培訓制度，新員工崗前培訓率達到100%

26、落實梯隊建設制度，科室各級各類衛(wèi)生技術人員的結構比例形成合理梯隊

27、建立醫(yī)院應急管理小組，有防災與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急管理手冊，開展經常性的醫(yī)院應急管理活動

28、對醫(yī)院的各種潛在危害加以識別，進行風險評估和分類排序，明確應對的重點

29、依據(jù)脆弱性分析結果制定各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的總體預案及各種專項預案，明確職責及程序

30、對各級各類人員進行應急知識、技能的培訓和考核

31、醫(yī)院應對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的總體預案和專項預案組織應急演練，對演練的情況進行總結和評估，針對發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效措施加以改進。建立休息日及夜間的應急對策，包括休息日及夜間的防

災責任體制、休息日及夜間的聯(lián)絡網(wǎng)

32、根據(jù)需要制定應急物資和設備的儲備計劃。建立并且認真執(zhí)行應急物資和設備的管理、審批和使用登記制度

33、有必要的資金和物質保障，有完善的通訊聯(lián)絡設施、設備，隨時處于應急狀態(tài)。定期對應急物資和設備的保管情況進行檢查，保證應急物資和設備的完好，及時更新過期的物資

34、醫(yī)院成立獨立的投訴管理辦公室，配備專職人員，職責明確，工作記錄完整

35、制定《重大醫(yī)療糾紛事件應急處置預案》，并組織開展相關的宣傳和培訓工作

36、建立并公示病人的投訴處理流程

37、定期分析和整理各類投訴事件，記錄詳實，能夠及時采取有效措施，防止類似情況重復發(fā)生。及時向科室和相關人員反饋投訴事項的處理意見,進行院內通報，將統(tǒng)計結果與醫(yī)師定期考核、醫(yī)德考核、評優(yōu)評先相結合

38、建立醫(yī)療質量管理委員會、倫理委員會、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、病案管理委員會、輸血管理委員會和護理管理委員會等質量管理組織，職能明確

39、落實各委員會例會和聯(lián)席會議制度，分析、總結、布置質量管理工作，定期研究醫(yī)療質量管理中存在的問題，對質量管理組織提出的改進意見應有記錄和反饋

40、制定醫(yī)療質量管理和改進實施方案、考核標準、考核辦法、質量

指標、改進措施，有效組織實施，定期總結

41、根據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)院工作制度》等法律法規(guī)和規(guī)定，制定完善的醫(yī)療全過程各個環(huán)節(jié)的質量管理規(guī)章制度，并及時更新

42、有“三基三嚴”培訓及考核制度、計劃和流程，有相適宜的技能培訓設施、設備，并組織實施，考核合格率100%

43、建立并落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的十三項核心制度、職能部門監(jiān)督、考核核心制度落實情況，實行醫(yī)療質量責任追究制

44、

第四篇：關于申請配置電教設備的請示

關于申請配置電教設備的請示

縣教育局：

在縣教育局的支持和社會各界的關懷下，經過8年的探索發(fā)展，蓓蕾幼兒園已創(chuàng)建為二類幼兒園?，F(xiàn)有教職工22人，教學班5個，入園幼兒230人。但因資金籌措艱難，現(xiàn)無力添置電教設備以適應現(xiàn)代化教學要求。特申請縣教育局為我園配置一套電教設備為盼。

天祝藏族自治縣蓓蕾幼兒園 二○○五年十二月二日

第五篇：2015醫(yī)務科總結

2015醫(yī)務科總結

2015年，在院黨委的正確領導下，醫(yī)務科按照年初工作計劃部署，堅持真抓實干，切實提高醫(yī)院醫(yī)療質量和服務水平，確保醫(yī)療安全。現(xiàn)將一年來醫(yī)療質量工作情況總結如下：

一、狠抓醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全

（一）嚴把月考核，持續(xù)改進醫(yī)療質量

醫(yī)務科按照醫(yī)院考核標準制定工作部署，參照三甲醫(yī)院評審要求和我院各項醫(yī)療質量管理制度、工作規(guī)范，主要從質量與安全管理組織、醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進、患者合法權益、患者安全、醫(yī)療技術管理、住院診療管理、住院轉診轉科服務流程管理、臨床路徑與單病種質量管理與持續(xù)改進、急診綠色通道、投訴管理等考核項目制定醫(yī)療質量考核標準。經過幾次修改，最終于今年4月份定稿并試運行兩個月后正式實行。醫(yī)務科按照新考核標準進行醫(yī)療質量月考核，經過幾個月的考核，提高了臨床醫(yī)務人員醫(yī)療安全意識，提高了醫(yī)療質量和醫(yī)療水平。

（二）細化專業(yè)，穩(wěn)步推進學科建設

近年來，來院就診的患者呈多樣化，涉及專業(yè)更為細化，醫(yī)院以二期病房搬遷為契機，進行了“學科建設，專業(yè)細化”工作。將以前的外科專業(yè)細化，成立了神經外科、泌尿外科、普外科、胸外科、新生兒外科、乳腺外科和甲狀腺外科等。通過“學科建設、專業(yè)細化”，激發(fā)了醫(yī)護人員學習專業(yè)知識，鉆研醫(yī)學技能的熱情，進一步提高了醫(yī)療水平和專科救治能力。

（三）完善手術分級制度，明確各級醫(yī)師手術操作權限

為了確保手術及高風險有創(chuàng)操作安全和質量，加強外科系統(tǒng)醫(yī)師手術權限管理，重新修訂了《手術分級管理條例》及《手術科室手術分類目錄》，按照條例要求進一步明確各級手術醫(yī)師的手術權限，并組織院手術分級管理領導小組會議對所有醫(yī)師的手術權限進行討論后給予授權手術權限。同時要求科主任嚴把手術醫(yī)師的手術權限。

（四）積極推進臨床新業(yè)務、新技術工作的開展

今年11月，醫(yī)務科組織醫(yī)院各臨床科室進行新業(yè)務、新技術申報 評審工作。各臨床科室申報新業(yè)務、新技術項目共計20余項，經醫(yī)務科匯總、提交醫(yī)院倫理專家委員會專家評審，共審批通過20項。

（五）全面推行臨床路徑，逐步提高單病種規(guī)范化治療比例

重新修訂了臨床路徑表單，要求科室加強病種的路徑管理及變異評價。目前有27個病種納入臨床路徑，全院進入臨床路徑管理的病例為5215例，變異病種383例，退出路徑215例；同時修訂臨床路徑管理醫(yī)院績效考核標準，加強臨床路徑管理考核。力爭2015年底，20%的出院患者按照臨床路徑管理，至2017年底，60%的出院患者按照臨床路徑管理。

（六）實施移動醫(yī)療，提高工作效率

自2015年7月1日起，在全院范圍內實施移動醫(yī)療。通過移動查房系統(tǒng)，實現(xiàn)了對輸液、醫(yī)囑執(zhí)行、電子三單、給藥流程的全過程管理，不僅提高了醫(yī)護工作效率，而且預防和減少了醫(yī)療差錯。

(七）完善醫(yī)療質量監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，掌握醫(yī)院質量關鍵信息

為建立完善的醫(yī)療質量管理與控制體系，促進醫(yī)療質量管理與控制工作的規(guī)范化、專業(yè)化、標準化、精細化，不斷改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部《三級、二級醫(yī)院評價標準實施細則》要求，結合各醫(yī)院的實際情況，我院將三四級手術例數(shù)、大中型搶救例數(shù)、病危病人數(shù)、中心靜脈置管例數(shù)、使用呼吸機例數(shù)、死亡例數(shù)、取卵移植例數(shù)等重要指標納入醫(yī)療質量統(tǒng)計報表，便于院領導實時掌握醫(yī)院醫(yī)療質量關鍵信息，為制定醫(yī)療質量管理政策提供依據(jù)。

二、積極推行醫(yī)聯(lián)體工作，提升醫(yī)院知名度

1、醫(yī)院在不斷提高自身醫(yī)療質量服務的基礎上，通過縱、橫向聯(lián)合形式大力推進醫(yī)聯(lián)體工作。醫(yī)院于2015年分別與復旦大學附屬兒科醫(yī)院、上海第一婦嬰醫(yī)院等簽署了雙方醫(yī)院協(xié)作框架協(xié)議，將在中層干部輪訓、住院醫(yī)生規(guī)范化培訓、科研項目合作、遠程醫(yī)療等方面與兩所醫(yī)院展開深度合作。同時，醫(yī)院于今年初陸續(xù)與即墨市豐城衛(wèi)生院、膠州婦保院、平度婦保所等基層醫(yī)療機構建立了長期幫扶工作，簽訂了對口支援協(xié)議。醫(yī)院派遣2名醫(yī)生至膠州婦保院、1名醫(yī)生至平度婦保院開展有針對性的支持幫助，支援醫(yī)師為兩院共接診1365人次，培訓251人次，為接診中的重癥患者開通綠色通道轉入我院129人，經治療后病情穩(wěn)定轉回基層衛(wèi)生機構的有69人。9月16日組織婦、產、兒科3名專家至膠州婦保院進行義診，為當天前來就診的婦、產、兒科患者免除診療費，得到當?shù)乩习傩盏囊恢潞迷u。根據(jù)幫扶單位的實際需求，免費接收進修人員1名，醫(yī)院安排臨床科室有經驗、有資質的老師具體負責帶教工作。

2、我院今年選派1名婦產科、1名影像專業(yè)高年資主治醫(yī)師至膠州市婦幼保健所進行對口支援工作。截止10月底，2位醫(yī)師共開展業(yè)務查房24次、門診量2652人次、B超檢查719人次、疑難病例討論3例，手術12人次。3、2015年10月底，我院已接收四批次安順市婦幼保健院進修人員共計9人，涉及專業(yè)包括兒外科、婦產科、助產士、神經康復、消毒供應科等。針對安順市婦幼保健院的進修需要，我院安排各臨床科室有資質、經驗豐富的老師具體負責帶教工作，有效提升進修人員的醫(yī)技水平和服務能力。

2015年5月，我院根據(jù)安順婦保院要求組織2名有豐富臨床經驗的新生兒科、小兒B超專業(yè)的高年資主治醫(yī)師至安順市婦幼保健院進行對口幫扶工作，2位醫(yī)師在安順婦保院除完成日常醫(yī)療工作外，超聲科醫(yī)生與當?shù)蒯t(yī)院相關專業(yè)的同仁交流兒童常見淺表器官、腹部及心臟疾病超聲診斷及鑒別，組織業(yè)務講座6次，參與12例大動脈轉位、單心室等復雜性先天性心臟病病例的會診，講解了經食道超聲引導VSD、ASD封堵術等介入操作。新生兒科醫(yī)生指導1例胎糞吸入性肺炎患兒氣管插管、機械通氣，成功撤機；4例CPAP支持者順利撤機；參與搶救1例新生兒嚴重心律失常，最終轉危為安；教學查房5次，同時指導NICU院感的防控工作并提出建設性意見。

4、醫(yī)院今年安排39名主治醫(yī)師、高年資住院醫(yī)師參加下鄉(xiāng)支農工作。為5名醫(yī)師辦理了免派下鄉(xiāng)手續(xù)。

三、加強初、中級醫(yī)師培訓，做好臨床醫(yī)師的梯隊建設

1、急診輪轉培訓，提高臨床醫(yī)生綜合分析處理能力

為規(guī)范臨床醫(yī)生的醫(yī)療行為，使其熟悉并掌握臨床常見病、多發(fā)病的診斷治療及急危重癥病人的搶救治療，凡承擔急診任務科室的臨床醫(yī)生在晉升中級職稱前必須到急診科連續(xù)輪轉6個月、晉升副高級職稱前必須到急診科連續(xù)輪轉3個月，并按德、勤、技、能考核，考核合格后方可離任。急診輪轉醫(yī)生由醫(yī)務科根據(jù)急診科容納情況，結合晉升排序擇優(yōu)選派。通過輪訓，不僅提高臨床醫(yī)生診療水平及醫(yī)療安全防范意識，同時，培養(yǎng)和鍛煉了臨床醫(yī)生與各科室間的溝通協(xié)調能力。

2、重新修訂總住院醫(yī)師管理辦法，加強總住院醫(yī)師隊伍建設

為加強醫(yī)院總住院醫(yī)師隊伍建設，醫(yī)院重新修訂了《總住院醫(yī)師管理辦法》，并制定了相應的崗位職責和考核辦法。全院設6名總住院醫(yī)師，每2人為一組，分別負責兒內科、兒外科、婦產科。符合條件者經科室推薦，除參加教研室專科能力考核外，必須通過所負責科室的醫(yī)學臨床能力的共同考核，醫(yī)務科根據(jù)臨床科室對候選人的征求意見和考試成績，按名次擇優(yōu)選取。

3、加強業(yè)務學習，夯實臨床醫(yī)師的專業(yè)基本功

利用今年3月--6月份臨床工作淡季期間，醫(yī)務科共組織業(yè)務講座12次，所涉及專業(yè)包括兒科、婦產科、輸血、外科、藥理、法律法規(guī)等，通過講座、培訓的形式，夯實臨床醫(yī)師的專業(yè)基本功，增強法律意識，學會與患者及家屬有效溝通，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療隱患，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

4、做好2013-2014醫(yī)師定期考核工作

按照青島市衛(wèi)計委下發(fā)的《關于進行2013-2014醫(yī)師定期考核業(yè)務水平測試的通知》文件要求，醫(yī)務科于今年10月-11月份組織全院2012年12月31日前注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師進行網(wǎng)上個人信息填報、醫(yī)療機構審核、考核及對需參加醫(yī)師定期考核的人員進行網(wǎng)上學習及考試工作。

四、成立半島地區(qū)婦女兒童醫(yī)院友好聯(lián)盟，共同開展醫(yī)療技術合作

為積極探索半島地區(qū)婦女兒童醫(yī)院間醫(yī)療技術合作發(fā)展的創(chuàng)新模 式，提高婦女兒童醫(yī)療保健服務水平和質量，醫(yī)務科積極參與成立半島地區(qū)婦女兒童醫(yī)院友好聯(lián)盟，制定半島地區(qū)婦女兒童醫(yī)院友好聯(lián)盟醫(yī)院醫(yī)療技術合作協(xié)議及會診等臨床醫(yī)療工作細則。

五、落實業(yè)務院長查房制度，強化臨床科室核心制度執(zhí)行能力

2015年根據(jù)分管院長業(yè)務查房計劃安排，醫(yī)務科組織了8次婦產科、兒科行政查房。由分管院長牽頭，醫(yī)務科、門診部、護理部、院感科、藥劑科、醫(yī)保辦、質控科和住院總參與，分別對產科、婦科和生殖中心進行了行政查房。通過參加科室晨間交接班、醫(yī)生查房，查看運行病歷質量、抗菌藥物合理應用情況、醫(yī)保合理用藥以及核心制度執(zhí)行情況等，對科室存在的問題及時指出并督促改正，對于查房中能立即整改的問題，由各行政職能科室現(xiàn)場予以解答并立即予以整改；對于不能立即整改的問題，由相關部門限時整改或予以解釋。此次查房在提高工作效率，優(yōu)化工作流程、改善工作作風、保障職工權益等方面起到了重要作用。

六、強化依法執(zhí)業(yè)意識,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

（一）規(guī)范并實施高風險病例談話制度，實現(xiàn)醫(yī)患充分溝通

在前期實踐的基礎上，醫(yī)院規(guī)范了高風險病例談話流程。談話前，由醫(yī)務科嚴格審核高風險住院病歷，把控患者的術前討論、手術指征、手術方案等手術安全相關情況及內科系統(tǒng)急危重癥患兒在救治過程中存在的風險；其后在醫(yī)務科主持下，邀請患者的直系家屬參與，由熟悉患者病情的主治及主治以上職稱醫(yī)師進行談話告知，同時醫(yī)務科工作人員告知患者家屬享有的權利和應遵循的義務，談話過程全程錄音錄像。2015年至今，共執(zhí)行高風險談話25例，此項制度充分體現(xiàn)醫(yī)院對高風險病例的重視和人文關懷，讓患者及家屬充分了解風險，打消疑問，增強醫(yī)患互信。

（二）積極開展醫(yī)患溝通座談會和滿意度調查問卷工作，搭建醫(yī)患“連心橋”

為進一步改善醫(yī)療服務，改進工作作風，了解患者及家屬的需求，提高醫(yī)療服務水平和群眾滿意度，6月10日至19日，由高向陽書記主持，醫(yī)患溝通辦和病房管理科工作人員參與，分別到產科、婦科、生 殖中心、心臟中心、呼吸內科、神經內科、腎臟內科、血液內科、外一科、外二科、骨科、康復科、新生兒科等14個病區(qū)召開了醫(yī)患座談會，與患者及家屬進行面對面地溝通和交流。參加座談會的患者及家屬根據(jù)自己的親身體會從不同角度對醫(yī)院的工作進行了評價，對醫(yī)院的醫(yī)療、護理、醫(yī)療技術和服務質量給予了很高的評價，同時也對醫(yī)院在醫(yī)療服務過程中存在的問題提出了許多中肯的意見和建議，工作人員對患者及家屬提出的問題進行了詳細解答。

6月10日至今，醫(yī)患溝通辦發(fā)放《醫(yī)患溝通調查問卷》600份，包括院內醫(yī)務人員100份和患者500份。通過問卷調查，了解醫(yī)方和患方在醫(yī)患溝通方面的需求及意見和建議，以及患方在就診時不喜歡醫(yī)生說的一些話語等，參與問卷調查的醫(yī)方與患方共提出有效意見、建議133條。同時，自7月份開始，醫(yī)患溝通辦每月在門診發(fā)放80份問卷、病房發(fā)放30份問卷調查醫(yī)院滿意度情況，每月作出匯總報分管領導，為領導決策提供參考。

通過座談會和問卷調查，醫(yī)務人員與患者及家屬真誠溝通，不僅拉近了醫(yī)患之間的距離，增進了相互之間的理解和信任，醫(yī)院也從中找到了現(xiàn)存的不足之處，有效地促進了醫(yī)院的科學發(fā)展和服務質量的不斷提升。

（三）做好醫(yī)療機構及醫(yī)師合法執(zhí)業(yè)的管理工作

1、嚴格按照《醫(yī)療機構管理條例》及《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的相關規(guī)定，對醫(yī)療機構法人等項目辦理了變更手續(xù)，增設了包括小兒神經外科、精神衛(wèi)生專業(yè)、內科、泌尿外科等一、二級科目共8個項目；同時為新入醫(yī)師辦理醫(yī)師執(zhí)業(yè)首次注冊及變更注冊手續(xù)48人。

2、嚴格加強進修人員和實習人員的執(zhí)業(yè)管理，所有的醫(yī)療活動必須有帶教老師的簽字認可。

（四）為全院衛(wèi)生技術人員辦理醫(yī)責險，做好醫(yī)療糾紛防范工作

2015年，醫(yī)務科繼續(xù)為全院

名醫(yī)護技人員辦理了醫(yī)療責任保險，解決了臨床醫(yī)務人員的后顧之憂。

截至2015年11月，共接待醫(yī)療投訴133起，處理較大糾紛1起，其中公安機關介入的有1起；經法律訴訟途徑的糾紛 13起，目前已解 決7起，6起正在處理中；經醫(yī)調委協(xié)調的8起，已解決的7起，1起目前處于協(xié)商中。

七、精心籌劃準備，順利完成二期病房搬遷工作

二期病房搬遷工作由醫(yī)務科牽頭，成立搬遷工作小組，制定了詳細的搬遷方案，確保搬家工作在計劃時間內順利完成。自8月至10月，在科主任帶領下，醫(yī)務科全體工作人員利用加班加點，分工明確，各負其責，相互配合，組織協(xié)調各臨床科室的病房調動及搬家工作，及時指導病人及家屬搬遷路徑，使康復科、呼吸科、血液科、婦科、產科、生殖中心、乳甲科、神經內科等13個科室搬遷工作有條不紊進行，使人、財、物及時到位，保證了臨床醫(yī)療工作的正常運行。

八、組織全院醫(yī)務人員無償獻血，承擔社會責任

為緩解全市臨床用血緊張，醫(yī)務科于2015年3月27日組織我院干部職工無償獻血活動。本次無償獻血活動共有40個科室的129人參與，獻血量為30200毫升。

二O一五年十一月十一日