第一篇：運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)的38個(gè)秘訣08

運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)的38個(gè)秘訣

2013-10-08 星潤(rùn)福建分公司

福建企業(yè)家

1、明確每一次溝通、互動(dòng)、推送的對(duì)象是誰，讀者對(duì)這個(gè)人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。

2、簡(jiǎn)單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號(hào)變成萬能的功能應(yīng)用，可以免費(fèi)聽音樂、機(jī)器人陪聊，這些功能只會(huì)淡化企業(yè)核心價(jià)值，請(qǐng)刪掉這些功能，簡(jiǎn)單就是力量。

3、微信營(yíng)運(yùn)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系，用99%的時(shí)間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天的時(shí)間培養(yǎng)顧客，1天的時(shí)間促銷可能更有效。請(qǐng)暫時(shí)忘記銷售。

4、微信營(yíng)銷沒有任何營(yíng)銷秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個(gè)月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時(shí)間，再加上執(zhí)行力到位，你的目標(biāo)一樣可以實(shí)現(xiàn)。

5、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價(jià)值都來自溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者認(rèn)真細(xì)致的溝通一次。

6、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機(jī)會(huì)，就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時(shí)間接收內(nèi)容，希望讀者多提意見等。

7、量大是致勝的關(guān)鍵，只要量足夠大，總會(huì)逮住一些人。

8、發(fā)布文章不一定要長(zhǎng)篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，如果你關(guān)注了50個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有50個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師。

10、新手開始學(xué)習(xí)玩微信，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來，自已對(duì)比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運(yùn)營(yíng)。

11、認(rèn)真分析自已的行業(yè)，是否需要用微信公眾平臺(tái)，其實(shí)很多中小企業(yè)和個(gè)體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。具體分析請(qǐng)看我寫的淘寶賣家如何做好微信營(yíng)銷。

12、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點(diǎn)！

13、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會(huì)取消關(guān)注，只要你一直提供價(jià)值，留下的總會(huì)留下來。

14、微信營(yíng)銷要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進(jìn)500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注。

15、做微信營(yíng)銷是做個(gè)人微信還是做微信公眾賬號(hào)，我想這兩個(gè)并不矛盾。可以兼顧運(yùn)營(yíng)，如果你本人運(yùn)作1到2個(gè)人的店面的話，建議用個(gè)人微信進(jìn)行運(yùn)作，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號(hào)。

16、懂得投入，投入才有回報(bào)，微營(yíng)銷要么投入時(shí)間，要么投入金錢！

17、做微信營(yíng)銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時(shí)間，通常需要3個(gè)月沉淀的時(shí)間，才能收到一些效果和利潤(rùn)，最重要的就是一直堅(jiān)持下去。

18、要想在很短時(shí)間里獲取大量的粉絲，必須要舍得花錢，亞龍老師經(jīng)常說，要么投入時(shí)間，要么投入金錢。舍得舍得，有舍才有得，投入才有回報(bào)。

19、堅(jiān)持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你，所以堅(jiān)持最重要。

20、重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

21、在準(zhǔn)備營(yíng)銷產(chǎn)品之前，做好整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃，推送的內(nèi)容最重要，因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購買，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。

22、現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū)，希望一切都通過微信營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當(dāng)中的疑問。

23、做微信營(yíng)銷，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達(dá)到的營(yíng)銷效果更好，因?yàn)槲磥淼囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將會(huì)是走向人脈關(guān)系鏈的營(yíng)銷。

24、做微信營(yíng)銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到眾多人的分享，會(huì)形成病毒營(yíng)銷。小而美的內(nèi)容策略。亞龍老師每次都會(huì)向?qū)W員強(qiáng)調(diào)，每家企業(yè)至少要建兩個(gè)公眾帳號(hào)，一個(gè)是官方的，一個(gè)行業(yè)帳號(hào)。

25、微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營(yíng)銷發(fā)揮作用的是使用微信營(yíng)銷后面的那個(gè)人。

26、有人問：微信是不是營(yíng)銷工具？我說，你認(rèn)為是就是，你認(rèn)為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭(zhēng)論，騰訊心知肚明。

27、很多草根想按微博大號(hào)再玩微信，想弄個(gè)微信大號(hào)，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時(shí)間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營(yíng)銷更適合企業(yè)。

28、做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

29、針對(duì)微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過微信認(rèn)證，微信認(rèn)證的條件是：500的粉絲量和一個(gè)微博認(rèn)證。

30、千萬不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷，要經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個(gè)心理學(xué)習(xí)的微信賬號(hào)，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容給我，我很喜歡，因?yàn)樾畔⒘啃?，不?huì)影響我的生活，并且可以學(xué)到新的知識(shí)，我很喜歡這樣的公眾賬號(hào)。

32、我見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯(cuò)誤的做法。這么做可能會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去。

33、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷要重視細(xì)節(jié)。

34、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因?yàn)檫@些時(shí)間讀者有足夠的時(shí)間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

35、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶，用戶多少不代表營(yíng)銷能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量，用戶的互動(dòng)價(jià)值才是微信營(yíng)銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來。

36、水不流動(dòng)就變成的死水，公眾賬號(hào)沒有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，沒有任何價(jià)值。

37、有必要學(xué)習(xí)一些寫作技巧，怎樣寫標(biāo)題，怎樣排版、怎樣用文字激發(fā)讀者的興趣，關(guān)于寫作的內(nèi)容，在我的公眾賬號(hào)上有大量教大家寫作的內(nèi)容。

38、一定要學(xué)習(xí)最新的營(yíng)銷方法，吸引最新的微營(yíng)銷資訊。

第二篇：淺談如何運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站微信公眾賬號(hào)

淺談如何運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站微信公眾賬號(hào)

用互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)作一個(gè)微信號(hào)，是指微信號(hào)并不是原有媒體在微信平臺(tái)的簡(jiǎn)單延伸，而是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，重新尋找一種跟讀者溝通的方式。并且將這個(gè)微信號(hào)運(yùn)作成能夠有盈利模式，或者能夠連接起原有業(yè)務(wù)的創(chuàng)新廣告模式。

“內(nèi)容”在微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)中也是適用的。不管是什么樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，內(nèi)容始終是重中之重。如果微信公眾號(hào)不能提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，關(guān)注的粉絲打開后一次就不會(huì)再打開久而久之，這個(gè)微信公眾賬號(hào)也就沒有了活力。因此，對(duì)微信公眾號(hào)也存在著優(yōu)勝劣汰的法則，誰能制造更有價(jià)值的內(nèi)容，誰就能在運(yùn)營(yíng)中走得更遠(yuǎn)，更能吸引粉絲的關(guān)注。微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)有著一定規(guī)則和方法，把握好重點(diǎn)，就能夠 逐漸做好。

媒體的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，被自媒體的人格魅力所淹沒，被小眾媒體的獨(dú)到和新銳所超越；積累多年的受眾群體，突然被放到網(wǎng)絡(luò)媒體上比對(duì)，紙媒和網(wǎng)媒的受眾數(shù)量極為懸殊；原以為結(jié)實(shí)的忠誠(chéng)度和媒體公信力，在多元化的媒體形態(tài)沖擊下，逐漸勢(shì)單力?。患榷ǖ膹V告服務(wù)體系，在數(shù)據(jù)化的網(wǎng)絡(luò)媒體面前，顯得毫無說服力。

從微信內(nèi)容創(chuàng)作上來說，由于閱讀場(chǎng)景和閱讀習(xí)慣的變化，在微信上用戶更希望看到娛樂性強(qiáng)的、觀點(diǎn)鮮明的、快速讀懂的內(nèi)容。傳統(tǒng)雜志的操作方式一般都成統(tǒng)一套路，有時(shí)間跨度地觀察剖析同一個(gè)現(xiàn)象，或者關(guān)注不同人群不同代際之間對(duì)同一問題的不同態(tài)度，認(rèn)真地回顧造成此現(xiàn)象的種種原因。然而這樣的專題內(nèi)容，對(duì)于微信閱讀來說，太深了。

在手機(jī)的閱讀場(chǎng)景下，比起嚴(yán)肅的深度報(bào)道，人們似乎更喜歡看一些能吐槽的、娛樂性強(qiáng)的互動(dòng)內(nèi)容。文章結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，制造閱讀的快感！說重點(diǎn)！用圖片！微信閱讀的場(chǎng)景往往是一些碎片時(shí)間，如擠地鐵的時(shí)候，坐公車的時(shí)候，嘈雜的閱讀環(huán)境，決定了文章的結(jié)構(gòu)必須輕便，容易入戲。文章比起雜志上的文章必須更注重可讀性，一些小技巧可以幫助運(yùn)營(yíng)者快速達(dá)到：每一段都有獨(dú)到的觀點(diǎn)，創(chuàng)造閱讀的快感；段落盡量短，多分段；重點(diǎn)信息寫在前面，以序號(hào)標(biāo)注，匆匆看過都能理解到位； 圖片對(duì)信息的展示更容易讀明白； 配圖要優(yōu)雅沒水印，內(nèi)文的配圖往往是文章給讀者的所有印象。

內(nèi)容排版要適應(yīng)手機(jī)閱讀。內(nèi)容排版是一件講求用戶體驗(yàn)的事情，同時(shí)使文章信息能夠更有效傳達(dá)。在手機(jī)這個(gè)小屏幕的閱讀中，要有好的規(guī)劃才能將讀者的眼球好好地留在你的文章上：段落不能太長(zhǎng)，段與段之間需要空行；手機(jī)屏幕寬度有限，段首不用縮進(jìn)兩個(gè)字，節(jié)省文章篇幅的長(zhǎng)度；永遠(yuǎn)不要把文章直接從Word里直接復(fù)制到微信中，附帶格式要去除；為了照顧網(wǎng)速不好的讀者，圖片大小最好控制在200KB以下；重要信息可以添加特別的顏色或高光，但不要出現(xiàn)太多顏色的字體；排好一定要預(yù)覽，視預(yù)覽效果及時(shí)調(diào)整。

語言風(fēng)格要放下高冷生澀的措辭，學(xué)著以賣萌為生，主動(dòng)勾搭熱點(diǎn)新媒體運(yùn)營(yíng)者需要置身于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的語境中，感受熱點(diǎn)和輿論方向，培養(yǎng)不言而喻的幽默感。放下紙質(zhì)媒體的嚴(yán)謹(jǐn)措辭，制造富有人情味的語言風(fēng)格。這需要編輯的個(gè)人領(lǐng)悟以及領(lǐng)導(dǎo)層面的開放，多看多觀察也未必能立刻習(xí)得。

沒有標(biāo)題黨，就沒有新媒體文章標(biāo)題好與否，閱讀量的差別往往不止一個(gè)量級(jí)。在微信上的熱門標(biāo)題，主要分為以下幾類：熱點(diǎn)相關(guān)類，在晝顏風(fēng)靡中國(guó)時(shí)，標(biāo)題要提到“出軌”，等詞更有可能被點(diǎn)開。引用或改編段子類，這種完全看編輯個(gè)人發(fā)揮。欲言又止類。毒舌刻薄類。

“互動(dòng)社區(qū)”也是微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的重要因素?，F(xiàn)在的手機(jī)用戶除了公眾賬號(hào)提供的信息之外，還有更高的體驗(yàn)要求，如果能夠在微信公眾賬號(hào)中增加相關(guān)的 互動(dòng)功能，可以大大增強(qiáng)粉絲的活躍性。擁有創(chuàng)意互動(dòng)玩法的微信公眾賬號(hào)就越能吸引粉絲來關(guān)注。例如，有個(gè)是運(yùn)營(yíng)本土生活服務(wù)相關(guān)的微信公眾賬號(hào)，在公眾賬 號(hào)中融入了本地的美食地圖、本地線下活動(dòng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，當(dāng)用戶已關(guān)注該公眾賬號(hào)時(shí)就能夠瞬間感受到當(dāng)中的趣味。那么在微信公眾號(hào)中，如何把該功能集成進(jìn)去變成重中之重。活動(dòng)可以讓微信公眾號(hào)越來越受歡迎。微信公眾號(hào)的大多數(shù)時(shí)間都是在線上宣傳，粉絲接觸到的往往都是那些網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，如果能夠開展相關(guān)的線下活動(dòng)加以推廣公眾賬號(hào)，舉辦相關(guān)主題的活動(dòng)，可以讓粉絲對(duì)公眾賬號(hào)更加認(rèn)同，微信公眾賬號(hào)也會(huì)更具有真實(shí)感，其粉絲的范圍也就不單單局限于線上，線下的粉絲也會(huì)陸續(xù)增多，這樣可以不斷擴(kuò)大微信公眾號(hào)的線下知名度。

“技術(shù)支持”可以讓微信公眾號(hào)更完善。當(dāng)前有很多APP開發(fā)人員逐步轉(zhuǎn)向了微信開發(fā)。目前在微信上的應(yīng)用也越來越多，趣味游戲、實(shí)用工具、輔助插件等都可以集成在微信公眾號(hào)當(dāng)中，可以說APP有的，在微信上都可以集成，所以 微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)要應(yīng)當(dāng)重視微信應(yīng)用的開發(fā)，在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，結(jié)合自身的情況，不斷豐富和完善微信公眾號(hào)的功能。

“適量廣告”是微 信公眾號(hào)應(yīng)該注意的方面。沒有微信公眾號(hào)是不發(fā)廣告的，但是如果廣告沒有控制好，稍有不慎就可能造成粉絲的大量流失。因?yàn)闆]有哪個(gè)粉絲喜歡自己關(guān)注的微信 公眾號(hào)是一個(gè)廣告發(fā)布器。但是很多運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的朋友會(huì)說，微信公眾號(hào)又需要盈利才能有成本繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，那么這個(gè)時(shí)候該如何處理。解決的辦法并不是完全不 發(fā)廣告，而是在內(nèi)容中巧妙設(shè)置，不能過于明顯，最好是廣告的內(nèi)容和公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容有一定的關(guān)聯(lián)性，不能讓用覺得是赤裸裸的純粹廣告內(nèi)容。

微信公眾號(hào)越來越受到大家的青睞，其運(yùn)營(yíng)更是一項(xiàng)需要踏踏實(shí)實(shí)用心經(jīng)營(yíng)的任務(wù)。做好微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，更需要每個(gè)運(yùn)營(yíng)者從小事做起，從細(xì)節(jié)做好，做好微信公眾號(hào)內(nèi)容，融入互動(dòng)創(chuàng)意理念，不斷豐富完善功能，注意微信營(yíng)銷細(xì)節(jié)。（編輯/劉佳）

第三篇：傳統(tǒng)企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)

“今夜酒店特價(jià)”是如何運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)的 本文中今夜酒店特價(jià)分享了他們?nèi)绾芜\(yùn)營(yíng)自己的微信公眾帳號(hào)、如何看待公眾帳號(hào)和Native App的關(guān)系、如何增加粉絲，以及他們?cè)趺纯创⑿艅倓偵暇€的自定義菜單。以下是正文：

最近微信第一批“自定義菜單”內(nèi)測(cè)的審核結(jié)果公布了，今夜酒店特價(jià)幸運(yùn)的通過了審核，在大家都在討論誰通過、誰沒通過審核的時(shí)候，我們分析了自定義菜單帶來的變化，希望和大家分享一下。

自定義菜單，顧名思義，和點(diǎn)菜用的“菜單”一樣。顧客點(diǎn)菜時(shí)會(huì)把菜單翻來翻去看很久，但最終他要的是端上來的菜。同樣對(duì)于微信自定義菜單，里面的內(nèi)容才是核心，菜單是一個(gè)很好的外在組織形式。在談自定義菜單之前，我們先介紹一下我們基于對(duì)微信的理解而做的嘗試。

公眾賬號(hào)和native app的關(guān)系：

公眾賬號(hào)是什么？雖然經(jīng)常聽到有人說公眾賬號(hào)是一個(gè)輕 app，微信就是一個(gè) app 次平臺(tái)，但如果拿公眾賬號(hào)做 native app 做的業(yè)務(wù)，那會(huì)很痛苦，放棄了太多可能性，少了太多好玩的東西。我們是把公共賬號(hào)定位成 native app 的延伸：

native app：“今夜酒店特價(jià)”APP，幫助用戶訂酒店，尤其是晚上6點(diǎn)后的特價(jià)酒店，體驗(yàn)最好，效率最高。這個(gè)是主業(yè)。公眾賬號(hào)：把用戶訂酒店過程中乃至平時(shí)的碎片化時(shí)間利用好，能做哪些事情？下面會(huì)具體提到。

關(guān)注公眾賬號(hào)比安裝 app 的門檻低很多，因此會(huì)有大量的非 app 用戶會(huì)成為我們的微信用戶。但是如果能保持一定頻度的有價(jià)值的互動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)微信用戶真正有訂酒店需求時(shí)，基于微信給他留下的印象，他會(huì)點(diǎn)鏈接去下載 app，這種遷移很自然，并且可持續(xù)。在介紹具體做哪些事情之前，再簡(jiǎn)要說明一下我們微信用戶的特征：

很多男性用戶by default認(rèn)為公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)人員是個(gè)mm，經(jīng)常會(huì)調(diào)戲我們，我們也只好假裝mm和用戶對(duì)話，想必大家對(duì)《生活大爆炸》里的Raj對(duì)siri YY的橋段吧，不少用戶想要工作人員的私人微信號(hào)和QQ，哎，你說咋辦？這個(gè)用戶群參與活動(dòng)非常積極，同一個(gè)活動(dòng)，對(duì)同樣人群，我們監(jiān)測(cè)到，短信的轉(zhuǎn)化率是9%，微信可以做到30%。部分活躍用戶喜歡和我們分享一些私事，比如開房那些事，和女友吵架了怎么辦，這說明他把我們當(dāng)成了朋友，而不僅僅是個(gè)工具。很多用戶遇到訂單、返現(xiàn)有問題，來投訴，一開始會(huì)破口大罵，微

信運(yùn)營(yíng)的同事和他聊著聊著，他就很開心了（盡管問題還是沒有及時(shí)解決）。情緒化也是移動(dòng)端用戶常有的共同特征。用戶在和公眾賬號(hào)互動(dòng)的時(shí)候，對(duì)于用戶而言，這是一個(gè)1對(duì)1的過程，是封閉的系統(tǒng)，用戶能夠接受一些底線略低的活動(dòng)和文字，并且津津樂道，樂此不疲。

基于以上這樣的用戶特征，我們把突出“人性化”的東西做到極致：

用戶入住酒店的時(shí)候，拍個(gè)照片給我們小編看看酒店實(shí)況，再得到個(gè)返優(yōu)惠券什么的獎(jiǎng)勵(lì)，用戶很開心，這還同時(shí)也能夠幫我我們大大減輕后端審核訂單的壓力。情侶訂房，準(zhǔn)備xxoo前，我們提供個(gè)實(shí)戰(zhàn)技巧，或者播放一段助興的音樂，是不是很貼心？用戶到了酒店，我們把酒店附近的娛樂、美食信息發(fā)給用戶，給用戶做個(gè)參考；采用純?nèi)斯た头啾葌鹘y(tǒng)電話投訴，用戶更愿意在有抱怨的早期通過免費(fèi)的微信和我們溝通，我們非常nice的一對(duì)一服務(wù)，讓用戶的不滿在擴(kuò)大之前已經(jīng)被化解。這種感覺比按照一定的指令回復(fù)關(guān)鍵字更有感覺、更智能，更貼心。目前的處理量還不大，但如果量變得特別大，我們接不過來也會(huì)去想別的辦法。我們一個(gè)朋友總結(jié)的好：微信上，給多了，用戶會(huì)煩；給少了，用戶覺得你陌生。拿用戶當(dāng)孩子，有心得溝通、有愛、有照顧，這個(gè)過程不光是一個(gè)咨詢和優(yōu)惠的介紹，更應(yīng)該是一個(gè)解決他們實(shí)際問題的服務(wù)，用戶不光是訂酒店，還有更多的相關(guān)需求，所以我們甚至細(xì)分出訂閱用戶的 profile，給他們提供睡前的內(nèi)容。

“精益創(chuàng)業(yè)”做微信

和很多微信公眾賬號(hào)不同，今夜酒店特價(jià)沒有用微信開發(fā)模式，不是不想用，而是在和產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)同事們都討論了一番之后，我們發(fā)現(xiàn)，通過“編輯模式”得到的功能已經(jīng)足夠折騰了！根據(jù)精益創(chuàng)業(yè)快速實(shí)驗(yàn)的原理，我們用最小化可行產(chǎn)品去驗(yàn)證假設(shè)，不過早投入太多成本。

這里面也有很多技巧，例如：

分組功能：把不同類型的用戶區(qū)分開，這樣做活動(dòng)時(shí)，可先對(duì)500人的用戶組先進(jìn)行測(cè)試，看下這個(gè)用戶群的反應(yīng)，根據(jù)數(shù)據(jù)找到流程、策劃的不足，進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)后再用另一組500用戶測(cè)試，一般能改進(jìn)很多，第三次就差不多了。星標(biāo)功能：對(duì)于用戶回復(fù)的重要的信息，需要后續(xù)處理的，星標(biāo)起來，防止后面找不到。用戶名稱備注：很多人通過開發(fā)模式把a(bǔ)pp和微信進(jìn)行賬號(hào)綁定（“招商銀行信用卡中心”做的很好），我們沒這樣做，但是我們也做到了同樣的效果。我們把用戶在平時(shí)參與各種活動(dòng)回復(fù)的手機(jī)號(hào)，手動(dòng)添加到用戶備注中。通過我們手動(dòng)的方式添加綁定，免去了用戶來綁定的過程，也算是種很不錯(cuò)的體驗(yàn)，而對(duì)我們來說，這是一次性的工作，并不繁瑣。

編輯模式可以更快的進(jìn)行嘗試，這一點(diǎn)也很重要。我們一般是一有想法，一個(gè)小時(shí)后就能夠

測(cè)試，這種速度保證我們?cè)谝欢味虝r(shí)間內(nèi)嘗試最多的東西，學(xué)到的教訓(xùn)、積累的經(jīng)驗(yàn)也最多，也符合快速試錯(cuò)、小步快跑、精益創(chuàng)業(yè)的做事方式。一旦我們覺得差不多了，會(huì)把折騰出來的有用的東西好好整理，交給開發(fā)人員去做。將開發(fā)人員的寶貴資源只用來做驗(yàn)證過的精品，保證高效和成本的良好控制。

如何增長(zhǎng)粉絲量

首先，要從 Native App 上在比較順的地方往公眾賬號(hào)引用戶，比如 pp 上客服界面引導(dǎo)去微信解決客服問題、優(yōu)惠券的界面引導(dǎo)去微信獲得更多優(yōu)惠券、在用戶訂單短信后面跟上一個(gè)微信公眾賬號(hào)的鏈接……如果 App 已有用戶量大，引導(dǎo)理由合理，轉(zhuǎn)化率還是不錯(cuò)的。推送有價(jià)值的內(nèi)容：要仔細(xì)揣摩用戶愿意分享什么，不愿意分享什么，吃飯聊天的時(shí)候愿意和朋友談什么。例如，上海的天氣變化多端，那么可以對(duì)上海地區(qū)的粉絲發(fā)一個(gè)天氣詭異的段子。山東姑娘火了，就給廣大男士發(fā)一個(gè)段子。（很多自媒體賬號(hào)做得特別好，例如“馬佳佳 powerful（powerfuljiajia）、”“泰奇幻（magic_thai）”等）。

有傳播性的活動(dòng)：盡管活動(dòng)很難離開送獎(jiǎng)品、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)，但要針對(duì)微信的特性來。比如前面提到的底線略低的很受微信用戶歡迎，如果把活動(dòng)里的一些規(guī)則、文案剛好達(dá)到用戶的底線，那么效果一定會(huì)比較好，并且樂于去和朋友分享。例如我們?cè)囘^請(qǐng)回復(fù)朋友的性別，我們贈(zèng)送優(yōu)惠券卡片的活動(dòng)，有三個(gè)選擇：【男】、【女】、【不男不女】，100% 的人都會(huì)回復(fù)【不男不女】一探究竟，到底是啥心理？

暴力推廣：把微信作為最特價(jià)的渠道賣商品，其他渠道全力推，如“愛旅行（ilvxingcom）”.最后，說說今天的重點(diǎn)，自定義菜單：

前面都在聊我們對(duì)微信的理解，用戶特征，做的各種嘗試，這些都是做核心內(nèi)容，而自定義菜單是一個(gè)組織形式，把用戶的交互過程變得更容易。

我們初步使用下來的感受是：

互動(dòng)量會(huì)大大增加，新用戶的互動(dòng)次數(shù)漲了 5 倍：對(duì)用戶而言，微信原本是個(gè)黑盒子，用戶需要探索才能發(fā)現(xiàn)很多“彩蛋”，現(xiàn)在變敞亮了，用戶知道這個(gè)公共號(hào)大致可以做什么，對(duì)于有價(jià)值的東西基本不會(huì)錯(cuò)過。用戶的好奇心會(huì)推動(dòng)用戶互動(dòng)，把每個(gè)二級(jí)菜單都點(diǎn)一遍。請(qǐng)注意是菜單，不是按鈕！菜單，是幾個(gè)東西的聚合，有的朋友不把菜單當(dāng)菜單用，當(dāng)按鈕

用，不用二級(jí)菜單，名稱也是一個(gè)硬生生的動(dòng)詞，用戶會(huì)覺得冷冰冰，這也許是條路，但是我覺得浪費(fèi)了

騰訊限制的規(guī)則很好：之前《騎行西藏》有很多一級(jí)菜單，但最終發(fā)布只有 3 個(gè)，每個(gè)最多 4 個(gè)字，我覺得很好，這么有限的資源，就會(huì)不斷逼自己解決最廣的需求、用最好的文字。有個(gè)朋友說自定義菜單還不完善，期待未來發(fā)布更好的版本，其實(shí)我們都還沒怎么用，談何去評(píng)論微信做的好不好。

幫助我們更加理解用戶：我們按照我們對(duì)用戶需求的理解把三個(gè)一級(jí)菜單按照“訂酒店”、“優(yōu)惠券”、“貼心服務(wù)”排列，點(diǎn)擊量剛好是反著的，“貼心服務(wù)”有的是：睡前聽一首、實(shí)戰(zhàn)技巧、調(diào)戲客服。所以我們還會(huì)繼續(xù)調(diào)整。

更快更累：有了自定義菜單之后，用戶很快會(huì)這道你這個(gè)賬號(hào)能干啥，看完一圈，發(fā)現(xiàn)沒有好玩的，留了一句：“什么破玩意！。這是種鞭策，好好去理解用戶想要啥，我們能給啥，路”

還很長(zhǎng)。

總結(jié)：

自定義菜單對(duì)促進(jìn)用戶的互動(dòng)有非常大的幫助，用更好的形式把之前微信上嘗試的活動(dòng)、關(guān)鍵字、CRM 等東西組織起來。但菜單說到底還是點(diǎn)菜用的，用戶最終要的是端上來的菜，所以里面的內(nèi)容才是核心。自定義菜單能夠直接暴露出你的賬號(hào)做的好不好。試想一下：用戶點(diǎn)菜時(shí)，是想看到一張密密麻麻寫的字的紙還是想看到圖文并茂的小冊(cè)子？所以不能小看這 3 個(gè)一級(jí)菜單，值得嘗試的非常多。

對(duì)于微信上多樣化的需求，今夜酒店特價(jià)堅(jiān)持走和 native app 差異化的方向，突出“人性化”，微信幫助我們完成用戶使用頻度和場(chǎng)景上的拓展。用“精益創(chuàng)業(yè)”的辦法經(jīng)營(yíng)公眾賬號(hào)，才能保證一直出新東西。

本文更多的是說今夜酒店特價(jià)在微信上的嘗試，是針對(duì)我們這樣的業(yè)務(wù)和特定用戶群，不一定都適用。

第四篇：微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧（最終版）

微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧

六種讓粉絲突飛猛進(jìn)的微信公眾賬號(hào)推廣運(yùn)營(yíng)技巧，微信未來的營(yíng)銷是投遞式，不同于微博的廣布式，所以微信更需要真實(shí)的粉絲，產(chǎn)生真實(shí)的反饋。因此注冊(cè)完微信公眾號(hào)后，我們進(jìn)行了微信號(hào)受眾的初定位，然后針對(duì)定位精準(zhǔn)人群去傳播二維碼，下面來分享六種讓粉絲突飛猛進(jìn)的微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧：

第一，微信互推微信最快速漲粉絲的方法，以大號(hào)帶小號(hào)，以奇號(hào)帶企業(yè)號(hào)！粉絲上千以后，組隊(duì)互推...第二，以微帶信利用官方微博原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微信公眾號(hào)推廣的新段子，通過微博大號(hào)帶動(dòng)，為微信號(hào)帶來了第一波受眾。當(dāng)然前提是產(chǎn)品的官方網(wǎng)站全新改版，以二維碼微信為主流視覺導(dǎo)向，同時(shí)開啟了短線互動(dòng)活動(dòng)，利用贈(zèng)送產(chǎn)品的契機(jī)吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。

第三，男人靠搖微信成就了大多數(shù)宅男的夢(mèng)想，也因此誕生了搖一搖這種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，我們規(guī)劃了美女傳播主題計(jì)劃。通過搖一搖的方式將我們的好奇?zhèn)鬟f出去，三天共產(chǎn)生了一萬兩千次搖一搖好友，轉(zhuǎn)化率最高時(shí)候超過60%。一場(chǎng)好奇被引導(dǎo)了微信公眾號(hào)，同時(shí)公眾號(hào)為了留住這一部分人，展開了話題互動(dòng)和活動(dòng)推介。

第四，女人靠漂一個(gè)快消品的受眾是不可能完全是男性受眾，如果全部是男性受眾，這樣第二波的口碑力就會(huì)自動(dòng)消弱，為了彌補(bǔ)這個(gè)缺失。我們規(guī)劃了浪漫的漂流瓶活動(dòng)，一定是要采用傳遞瓶的模式，這樣的影響力大，傳播的人群線會(huì)更廣闊，但是唯一的弱勢(shì)是漂流瓶的轉(zhuǎn)化周期和轉(zhuǎn)化率并不想微信搖一搖那么樂觀。三天內(nèi)，我們發(fā)布近2萬漂流瓶，通過漂流瓶關(guān)注到我們微信號(hào)的受眾僅增加了2000多。

第五，各大社區(qū)處處留情加入‘聚微信’你把微信提交到平臺(tái)是，增加曝光度??！會(huì)給你帶來很多粉絲。博客、貼吧、微博、人人、開心、個(gè)各社區(qū)網(wǎng)站，軟文寫的好一日破萬，用心你能做的到。

第六，無活動(dòng) 不營(yíng)銷如果只是單純的發(fā)硬廣，這樣的轉(zhuǎn)化率基本上為零。但是簡(jiǎn)單的配合一些有新意的活動(dòng)，那么這就不僅僅是一個(gè)廣告了，而更像是一次浪漫的交友活動(dòng)。為了讓整個(gè)活動(dòng)向故事一樣的傳遞下去，我們將漂流瓶打造成了了真心話移動(dòng)站，讓受眾的故事自己去傳遞影響力，同時(shí)我們會(huì)隨機(jī)贈(zèng)送小禮品。這個(gè)模式我們配備上了設(shè)計(jì)精美的卡片，接下來的近一萬封漂流瓶我們迎來了近5000受眾。

第五篇：玩轉(zhuǎn)微信公眾賬號(hào)

微信公眾賬號(hào)的玩法 ynuefng 目前微信公眾賬號(hào)隨著微信的普及越來越被人們所熟知，很多人的微信里面有都有好多的微信訂閱號(hào)，大家每天除了刷朋友圈之外就是看微信公眾賬號(hào)推送的文章看到好的在去朋友圈分享。這已經(jīng)成為很多人每天的必修課。那么如果你也有了自己的公眾賬號(hào)，那應(yīng)該怎么推廣他呢？下面和大家分享一些方法： 首先，玩微信大號(hào)的那些人，都是來自新浪微博的那些人，還是那些大號(hào)，還是那些內(nèi)容和段子。用戶在轉(zhuǎn)移，內(nèi)容也跟著在轉(zhuǎn)移，滿足用戶在各終端平臺(tái)的碎片化閱讀需求。

這些大號(hào)，對(duì)微博來說，活躍了用戶，但微博平臺(tái)沒有賺到錢。同樣的問題，微信公眾平臺(tái)顯然很謹(jǐn)慎，每天限制推送的數(shù)量。

做微信公眾大號(hào)，無非是要吸引粉絲眼球。積累海量用戶進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，目前變現(xiàn)方式無非這幾種，植入廣告、品牌廣告、電商導(dǎo)購、銀行支付和生活服務(wù)。峰哥的云科技是微信平臺(tái)上面公開賣廣告第一人，明碼標(biāo)價(jià)一天一萬，每天推送1-2篇文章。

目前，我認(rèn)為按照用戶群體來劃分的話，可以按照行業(yè)、職業(yè)、愛好、年齡階段等信息。比如，科技互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)著、其他傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者、還有80后，90后，屌絲、高富帥、小清新、文藝范、音樂愛好者、美劇愛好者。

每類的用戶，都可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。商業(yè)的估值和定價(jià)是和粉絲量，直接掛鉤。粉絲多，價(jià)格貴；粉絲小，價(jià)格便宜。

現(xiàn)在連房產(chǎn)開發(fā)商都開始用微信公眾賬號(hào)在做營(yíng)銷，比如看到好多家用開發(fā)商都在用點(diǎn)點(diǎn)客的叫微房產(chǎn)的產(chǎn)品。

現(xiàn)在把我看到玩微信的，或者說這些賬戶做的比較好的、有特色的，來梳理一下：

1自己寫+精選。

2語音+文章Push，死磕自己，幫助粉絲學(xué)習(xí)知識(shí)，給讀者念書聽。不注重新聞時(shí)效性，重在知識(shí)的傳遞和分享。3不按時(shí)間，時(shí)不時(shí)的冒出幾句。

4是科技媒體的微信賬戶，騰訊科技、搜狐新聞，創(chuàng)業(yè)家等微信賬戶都有妹子播報(bào)新聞。

5是科技博客、自媒體的原創(chuàng)文章推送。比如36Kr的八點(diǎn)一氪，虎嗅網(wǎng)的早報(bào)。6是微博營(yíng)銷公司、美麗說、蘑菇街、逛和皮皮等專業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)來運(yùn)作，做冷笑話、星座、音樂、電影、女性、時(shí)尚、旅行等。

7是媒體公司的記者、公司的技術(shù)搞的微信公眾號(hào)，比如曾航的“移動(dòng)觀察”、劉琪的“劉琪的商業(yè)觀察”、Fenng的“小道消息”等等。

目前，我個(gè)人認(rèn)為科技自媒體里面，云科技、36氪、愛范兒、虎嗅網(wǎng)、雷鋒網(wǎng)做的不錯(cuò)。品牌商里面，阿杜也不錯(cuò)。可以借鑒學(xué)習(xí)。

移動(dòng)端和PC端的閱讀習(xí)慣不一樣，微信推送的文章，要獨(dú)家、要精選、要有料。個(gè)人的爆料，肯定也不多，可以走少量原創(chuàng)+精選加工。精編、整理、歸納出文章的要點(diǎn)，不超過十條為佳。