第一篇：2012下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考前綜合模擬試題

2012下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考前綜合模擬試題

（一）●采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)開(kāi)發(fā)大型應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，（1）。

（1）A 設(shè)計(jì)工作非常困難，設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)很不穩(wěn)定，不易維護(hù)

B 將問(wèn)題分解成一個(gè)個(gè)封裝了屬性和方法的對(duì)象，特別有助于大型系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

C 系統(tǒng)運(yùn)行速度更快，但維護(hù)工作更復(fù)雜

D 當(dāng)某個(gè)模塊需要更新時(shí)，必然會(huì)影響到其他部分 ●以下（2）是系統(tǒng)測(cè)試的特征之一。

（2）A 開(kāi)發(fā)者通常不在測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)，由軟件的最終用戶(hù)來(lái)實(shí)施的測(cè)試

B 發(fā)現(xiàn)模塊間的接口和通信問(wèn)題

C 通過(guò)與系統(tǒng)的需求定義作比較，發(fā)現(xiàn)軟件與系統(tǒng)定義不符或矛盾之處

D 依據(jù)軟件需求說(shuō)明書(shū)檢查軟件的功能、性能及其他特征是否與用戶(hù)需求一致 ●以下均為常用的白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法，（3）除外。

（3）A 基本路徑測(cè)試

B 循環(huán)覆蓋測(cè)試

C 等價(jià)類(lèi)劃分

D 邏輯覆蓋測(cè)試 ●可修改性是軟件質(zhì)量屬性之一。可修改性包括以下各方面，（4）除外。（4）A 可維護(hù)性

B 可擴(kuò)展性

C 可用性

D 結(jié)構(gòu)重組 ●以下與軟件質(zhì)量保證相關(guān)的說(shuō)法中，不正確的是（5）。

（5）A 軟件質(zhì)量保證任務(wù)的參與者包括軟件開(kāi)發(fā)人員和質(zhì)量保證人員

B 軟件質(zhì)量保證人員輔助軟件開(kāi)發(fā)人員得到高質(zhì)量的最終產(chǎn)品

C 在軟件質(zhì)量保證的實(shí)施過(guò)程中，主要采用PDCA循環(huán)，不斷反復(fù)進(jìn)行

D 軟件質(zhì)量保證計(jì)劃在軟件需求分析過(guò)程中制定 ●正式技術(shù)評(píng)審是（6）。（6）A 在軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)束時(shí)進(jìn)行的測(cè)試活動(dòng)

B 軟件工程師進(jìn)行的一種質(zhì)量保證活動(dòng) C以會(huì)議形式進(jìn)行的評(píng)審,應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行,省去會(huì)前計(jì)劃 D對(duì)整個(gè)軟件產(chǎn)品進(jìn)行的整體檢查活動(dòng)

●要在開(kāi)發(fā)過(guò)程中提高軟件的可維護(hù)性，以下說(shuō)法中，不正確的是（7）。（7）A 在測(cè)試階段，要保證測(cè)試文檔齊全

B 在設(shè)計(jì)階段，對(duì)將來(lái)可能要修改的地方，采用靈活的易于擴(kuò)充的設(shè)計(jì)方案

C 在編碼階段，盡量避免使用面向?qū)ο蟮木幋a工具

D 在需求分析階段，對(duì)軟件的跨平臺(tái)可移植性進(jìn)行討論，形成解決方案 ●軟件配置審核（8）。

（8）A 必須由專(zhuān)門(mén)的軟件配置管理人員完成B 由技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)

C 是正式技術(shù)評(píng)審的一種補(bǔ)充，是評(píng)價(jià)在評(píng)審期間未考慮的軟件配置項(xiàng)的特性

D 是對(duì)配置項(xiàng)的變更申請(qǐng)進(jìn)行初始化、評(píng)估、協(xié)調(diào)、實(shí)現(xiàn)

●數(shù)據(jù)流圖DFD可以在一張圖中展示信息系統(tǒng)的主要需求，DFD包括的基本元素有（9）。（9）A 過(guò)程、外部實(shí)體、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流、實(shí)時(shí)連接

B 外部申請(qǐng)、內(nèi)部處理、聯(lián)系、數(shù)據(jù)流、過(guò)程

C 過(guò)程、數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)流量、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

D 外部實(shí)體、內(nèi)部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、實(shí)時(shí)連接 ●以下（10）屬于項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程組。

（10）A 活動(dòng)排序

B 質(zhì)量保證

C 信息發(fā)布

D 請(qǐng)求賣(mài)方回應(yīng) ●軟件能力成熟度模型（CMM）將軟件能力成熟度自低到高依次劃分為初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、定義級(jí)、管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)，其中，（11）對(duì)軟件過(guò)程和產(chǎn)品都有定量的理解與控制。（11）A 管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)

B 可重復(fù)級(jí)和定義級(jí) C 定義級(jí)和管理級(jí)

D定義級(jí)、管理級(jí)和優(yōu)化級(jí) ●一般地，模塊的內(nèi)聚性可分為7種。其中，（12）的內(nèi)聚程度最低。

（12）A 邏輯內(nèi)聚

B 時(shí)間內(nèi)聚

C 功能內(nèi)聚

D 巧合內(nèi)聚

●《GB/T 16260-1996信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)質(zhì)量特性及其使用指南》中對(duì)軟件的質(zhì)量特性做出了描述，不正確的是（13）。

（13）A 效率指與在規(guī)定的條件下，軟件的性能水平與所使用資源量之間關(guān)系有關(guān)的一組屬性

B 可靠性指與在規(guī)定的時(shí)間和條件下，軟件維持其性能水平的能力有關(guān)的一組屬性

C 易用性指與一組規(guī)定或潛在的用戶(hù)為使用軟件所需作的努力和對(duì)這樣的使用所作的評(píng)價(jià)有關(guān)的一組屬性

D 可移植性是指與進(jìn)行指定的修改所需作的努力有關(guān)的一組屬性

●根據(jù)《GB/T 12504-1990計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范》的規(guī)定，為了確保軟件的實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足需求，需要的基本文檔不包括（14）。

（14）A 軟件界面設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

B 軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

C 軟件驗(yàn)證和確認(rèn)報(bào)告

D 用戶(hù)文檔 ●存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換的特征之一是（15）。

（15）A 交換過(guò)程可分為線(xiàn)路建立、線(xiàn)路傳輸、線(xiàn)路釋放三個(gè)階段

B 不需要在兩個(gè)站點(diǎn)之間建立一條專(zhuān)用通路

C 把數(shù)字化的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及圖像信息分成固定長(zhǎng)度的若干段

D 不允許結(jié)點(diǎn)對(duì)報(bào)文的分組再做單獨(dú)的路徑選擇

●下列接入網(wǎng)類(lèi)型和相關(guān)技術(shù)的術(shù)語(yǔ)中，對(duì)應(yīng)關(guān)系不正確的是（16）。（16）A PON碼分多址

C DDN–數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)

D ADSL-對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)環(huán)路 ●HTTPS采用（17）協(xié)議實(shí)現(xiàn)安全網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)。

（17）A PGP

B IPsec

C SSL

D SET ●以太網(wǎng)交換機(jī)是按照（18）進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的。

（18）A IP地址

B MAC地址

C 協(xié)議類(lèi)型

D 端口號(hào) ●當(dāng)數(shù)據(jù)在兩個(gè)VLAN之間傳輸時(shí)，需要的設(shè)備是（19）。

（19）A 中繼器

B 路由器

C 二層交換機(jī)

D 網(wǎng)橋

●數(shù)字用戶(hù)線(xiàn)（DSL）是基于普通電話(huà)線(xiàn)的寬帶接入技術(shù)，可以在銅質(zhì)雙絞線(xiàn)上同時(shí)傳送數(shù)據(jù)和話(huà)音信號(hào)。以下各項(xiàng)中，數(shù)據(jù)速率最高的DSL標(biāo)準(zhǔn)是（20）。（20）A ADSL

B HDSL

C RADSL

D VDSL ●以下與DNS服務(wù)器相關(guān)的說(shuō)法中，不正確的是（21）。

（21）A DNS的域名空間是由樹(shù)狀結(jié)構(gòu)組織的分層域名組成的集合

B Internet上的主機(jī)的域名和地址解析，并不完全由DNS域名服務(wù)器來(lái)完成 C 輔助域名服務(wù)器定期從主域名服務(wù)器獲得更新數(shù)據(jù)

D 轉(zhuǎn)發(fā)域名服務(wù)器負(fù)責(zé)所有非本地域名的查詢(xún) ●電子計(jì)算機(jī)機(jī)房的選址應(yīng)符合（22）的規(guī)定。

（22）A 電子計(jì)算機(jī)機(jī)房在多層建筑或高層建筑物內(nèi)宜設(shè)于第五、六層

B 避開(kāi)強(qiáng)電磁場(chǎng)干擾

C 遠(yuǎn)離水源，電子比較穩(wěn)定可靠，交通通訊方便，自然環(huán)境清潔

D 遠(yuǎn)離產(chǎn)生粉塵的工廠(chǎng)，但貯存腐蝕性物品的工廠(chǎng)對(duì)其選址不產(chǎn)生影響 ●電子計(jì)算機(jī)機(jī)房的系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合（23）的規(guī)定。

（23）A主機(jī)房宜設(shè)采暖散熱器

B風(fēng)管宜穿過(guò)防火墻和變形縫

C空調(diào)系統(tǒng)不應(yīng)設(shè)消聲裝置

D電子計(jì)算機(jī)機(jī)房要求空調(diào)的房間宜集中布置 ●以下與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)的說(shuō)法中，不正確的是（24）。

（24）A 數(shù)據(jù)集市是小型的，面向部門(mén)或工作組級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

B 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理是整個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的核心

C OLAP服務(wù)器對(duì)分析所需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效集成，按多維模型予以組織

D 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的，非易失的，不隨時(shí)間變化的穩(wěn)定數(shù)據(jù)集合 ●（25）是成本估算過(guò)程的依據(jù)之一，它是指成本估算過(guò)程要考慮市場(chǎng)條件，在市場(chǎng)中從誰(shuí)、在何種條件和條款下能夠得到何種產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果。

（25）A 事業(yè)環(huán)境因素 B 組織過(guò)程資產(chǎn) C 活動(dòng)估算清單D 活動(dòng)資源日歷 ●活動(dòng)成本估算的支持性細(xì)節(jié)是成本估算的輸出之一?；顒?dòng)成本估算的支持性細(xì)節(jié)不包括以下（26）。

（26）A 活動(dòng)工作范圍的描述

B 請(qǐng)求的變更

C 制約條件的文字記載

D 關(guān)于估算范圍的記載 ●以下與項(xiàng)目成本和生命周期的說(shuō)法均正確，（27）除外。（27）A 項(xiàng)目成本是生命周期成本的一個(gè)組成部分

B 旨在降低項(xiàng)目成本的項(xiàng)目決策可能導(dǎo)致生命周期成本上升

C 生命周期成本是包括項(xiàng)目成本、項(xiàng)目產(chǎn)品使用成本和報(bào)廢成本在內(nèi)的全部成本

D 生命周期成本是指在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中所發(fā)生的全部成本

●某程序員利用他人已有的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)軟件中所用的處理過(guò)程和運(yùn)算方法，為某企業(yè)開(kāi)發(fā)出財(cái)務(wù)管理軟件，則該程序員（28）。

（28）A 是否侵權(quán)，取決于程序員是不是合法的受讓者 B 侵權(quán)，因?yàn)樘幚磉^(guò)程和運(yùn)算方法是他人已有的

C 侵權(quán)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)所用的處理過(guò)程和運(yùn)算方法是著作權(quán)法的保護(hù)對(duì)象

D 不侵權(quán)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)所用的處理過(guò)程和運(yùn)算方法不屬于著作權(quán)法的保護(hù)對(duì)象 ●根據(jù)中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法，不能采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)的情形是（29）。（29）A 招標(biāo)后沒(méi)有供應(yīng)商投標(biāo)或沒(méi)有合格標(biāo)的或重新招標(biāo)未能成立的 B 技術(shù)復(fù)雜或性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或具體要求的 C 采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿(mǎn)足用戶(hù)緊急需要的

D 采用公開(kāi)招標(biāo)方式的費(fèi)用占政府采購(gòu)項(xiàng)目總價(jià)值比例過(guò)大的

●李某在《電腦知識(shí)與技術(shù)》雜志上看到張某發(fā)表的一組程序，頗為欣賞，就復(fù)印了一百份作為程序設(shè)計(jì)輔導(dǎo)材料發(fā)給學(xué)生。李某又將這組程序逐段加以評(píng)析，寫(xiě)成評(píng)論文章后投到某網(wǎng)站上發(fā)表，李某的行為（30）。

（30）A 侵犯了張某的著作權(quán)，因?yàn)槠湮唇?jīng)許可，擅自復(fù)印張某的程序

B 不侵犯張某的著作權(quán)，其行為屬于合理使用

C 侵犯了張某的著作權(quán)，因?yàn)樵谠u(píng)論文章中全文引用了發(fā)表的程序

D 侵犯了張某的著作權(quán)，因其擅自復(fù)印，又在發(fā)表的文章中全文引用張某的程序 ●在投標(biāo)文件的報(bào)價(jià)單中，如果出現(xiàn)總價(jià)金額和分項(xiàng)單價(jià)與工程量乘積之和的金額不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)（31）。

（31）A 以總價(jià)金額為準(zhǔn)，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)直接修正即可

B 以總價(jià)金額為準(zhǔn)，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)修正后請(qǐng)?jiān)摌?biāo)書(shū)的投標(biāo)授權(quán)人予以簽字確認(rèn)

C 以分項(xiàng)單價(jià)與工程量乘積之和為準(zhǔn)，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)修正后請(qǐng)?jiān)摌?biāo)書(shū)的投標(biāo)授權(quán)人予以簽字確認(rèn)

D 以分項(xiàng)單價(jià)與工程量乘積之和為準(zhǔn)，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)直接修正即可

●（32）是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，它結(jié)合了確定性與隨機(jī)性辦法，可以根據(jù)有限的資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整。

（32）A 假設(shè)情景分析

B 關(guān)鍵路徑法

C 關(guān)鍵鏈法

D 資源平衡法 ●工作說(shuō)明書(shū)SOW不具備以下（33）特征。

（33）A SOW要對(duì)項(xiàng)目擬使用的主要方法進(jìn)行說(shuō)明

B SOW是編制采購(gòu)計(jì)劃的輸入之一

C 對(duì)內(nèi)部項(xiàng)目而言，SOW有時(shí)可稱(chēng)為任務(wù)書(shū)

D SOW與范圍說(shuō)明書(shū)不同，SOW是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品、成本或服務(wù)的描述 ●分解不僅是創(chuàng)建WBS過(guò)程的工具與技術(shù)，同時(shí)也適用于（34）過(guò)程。

（34）A 活動(dòng)資源估算

B 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

C 活動(dòng)定義

D 制定資源分解結(jié)構(gòu) ●項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)通常包括（35）。

（35）A 產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目進(jìn)度里程碑

B 產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目制約因素

C 產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖

D 產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目假設(shè)條件、項(xiàng)目審批要求 ●以下（36）是范圍控制過(guò)程的成果。

（36）A 工作績(jī)效信息

B 績(jī)效報(bào)告

C 技術(shù)績(jī)效測(cè)量結(jié)果

D 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 ●以下與項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃相關(guān)的說(shuō)法中，不正確的是（37）。

（37）A 編制范圍管理計(jì)劃時(shí)，要聯(lián)系實(shí)際工作，考慮各種主要制約因素

B 組織過(guò)程資產(chǎn)包括關(guān)于當(dāng)前組織的文化、基礎(chǔ)設(shè)施、工具、人力資源以及市場(chǎng)條件等能夠影響范圍管理的信息，是編制項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入之一

C 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃可以是正式的或非正式的，詳細(xì)的或粗略的

D 通過(guò)采用組織的或項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)，可以規(guī)范范圍管理計(jì)劃編制過(guò)程 ●控制圖是開(kāi)展質(zhì)量控制工作的技術(shù)?？刂茍D的特征之一是（38）。

（38）A 通過(guò)觀(guān)察圖中產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀況，分析和判斷生產(chǎn)過(guò)程是否異常

B 質(zhì)量團(tuán)隊(duì)利用該技術(shù)可以判斷兩個(gè)變量的變更之間可能存在的潛在關(guān)系

C 反映各變量分布的橫道圖

D 容易記錄數(shù)據(jù)，并能自動(dòng)地分析這些數(shù)據(jù)

●根據(jù)客戶(hù)的要求，CCB 批準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目可交付成果做重大變更；項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也要據(jù)此變更進(jìn)行相應(yīng)變更。項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變更應(yīng)該通過(guò)（39）過(guò)程來(lái)完成。

（39）A 實(shí)施質(zhì)量保證

B 進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃

C 實(shí)施質(zhì)量控制

D 項(xiàng)目質(zhì)量管理 ●帕累托圖的主要用途是（40）

（40）A 幫助預(yù)測(cè)未來(lái)的問(wèn)題

B 便于風(fēng)險(xiǎn)量化

C 改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理

D 采取措施糾正造成最多數(shù)量缺陷的問(wèn)題 ●績(jī)效報(bào)告是指搜集所有基準(zhǔn)數(shù)據(jù)并向項(xiàng)目干系人提供項(xiàng)目績(jī)效信息。以下說(shuō)法中，不正確的是（41）。

（41）A 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告中包含項(xiàng)目進(jìn)度和狀態(tài)信息

B 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告中提供了詳細(xì)的項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量與統(tǒng)計(jì)方法的信息

C 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告中反映了項(xiàng)目成本情況

D 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告可草擬為綜合報(bào)告，或報(bào)道特殊情況的專(zhuān)題報(bào)告 ●以下對(duì)于溝通的理解，不正確的是（42）。

（42）A 溝通的發(fā)報(bào)者可能是一個(gè)人，也可能是一個(gè)團(tuán)體

B 人們常說(shuō)的“對(duì)牛彈琴”就是指溝通雙方缺乏共同的檢查系統(tǒng)

C 溝通的媒介是相對(duì)復(fù)雜的，小道消息也是一種媒介

D 溝通必然包含理解和檢查的過(guò)程 ●電子郵件、傳真、語(yǔ)音郵件、電話(huà)、視頻會(huì)議等都是（43）。（43）A 管理干系人期望的工具

B 發(fā)布信息的工具

C 溝通規(guī)劃的工具

D 報(bào)告績(jī)效的工具 ●進(jìn)行項(xiàng)目溝通需求分析旨在確定（44）。

（44）A 能用于溝通的時(shí)間和資金

B 可使用的溝通技術(shù)

C 所需信息的類(lèi)型和格式，以及信息對(duì)干系人的價(jià)值

D 溝通渠道的多少 ●以下與沖突相關(guān)的說(shuō)法中，正確的是（45）。

（45）A 沖突的主要來(lái)源是個(gè)性

B 沖突可能是有益的

C 緩解是解決沖突的最好辦法

D 為了防止沖突，最好是減少成員之間的接觸 ●以下（46）最有助于項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行跨國(guó)虛擬團(tuán)隊(duì)的成功管理。

（46）A 指定一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員

B 鼓勵(lì)采用面對(duì)問(wèn)題的方法來(lái)解決沖突

C 了解團(tuán)隊(duì)成員之間的文化差異

D 細(xì)致地規(guī)劃團(tuán)隊(duì)溝通 ●當(dāng)（47）時(shí)，需要進(jìn)行資源平衡。

（47）A 出現(xiàn)了負(fù)的浮動(dòng)時(shí)間

B 出現(xiàn)了資源超負(fù)荷

C 出現(xiàn)了多條關(guān)鍵路徑

D 出現(xiàn)了資源過(guò)剩 ●以下（48）不是整體變更控制的內(nèi)容。（48）A 對(duì)可能引起變更的因素施加影響

B 確保項(xiàng)目的績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)不發(fā)生變化

C 在整個(gè)項(xiàng)目期間和整個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)協(xié)調(diào)各種類(lèi)型的變更

D 當(dāng)變更實(shí)際發(fā)生時(shí)對(duì)變更進(jìn)行管理 ●配置控制重點(diǎn)關(guān)注（49）。

（49）A 項(xiàng)目的進(jìn)度和成本基準(zhǔn)

B 項(xiàng)目的資源配置

C 項(xiàng)目的人力資源配置

D 項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)范

●在編制項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可以利用（50）以減少工作并加快速度。

（50）A 進(jìn)度壓縮 B 削減活動(dòng)的資源

C 計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板

D 重新進(jìn)行活動(dòng)排序 ●在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程中，為了預(yù)測(cè)項(xiàng)目范圍滿(mǎn)足客戶(hù)要求的程度，以及盡早暴露項(xiàng)目可能面臨的技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)的程度，可采用（51）。

（51）A 技術(shù)績(jī)效測(cè)量

B 狀態(tài)審查會(huì)

C 偏差與趨勢(shì)分析

D 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) ●風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的基本內(nèi)容不包括（52）。

（52）A 實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所使用的方法、工具及數(shù)據(jù)來(lái)源

B 風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的成員組成 C 風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)

D 風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損益分析與定量計(jì)算 ●概率和影響評(píng)估是（53）過(guò)程的工具和技術(shù)。

（53）A 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

B 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

C 風(fēng)險(xiǎn)定量分析

D 風(fēng)險(xiǎn)定性分析 ●戰(zhàn)略包括三個(gè)層次，它們分別是（54）。

（54）A 公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

B 組織戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略、部門(mén)戰(zhàn)略

C 規(guī)劃戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、維護(hù)戰(zhàn)略

D 長(zhǎng)期戰(zhàn)略、中期戰(zhàn)略、短期戰(zhàn)略 ●企業(yè)可采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（55）。

（55）A 穩(wěn)定增長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、大幅增長(zhǎng)戰(zhàn)略

B 服務(wù)第一戰(zhàn)略、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略、持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

C 突出優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略、創(chuàng)新改革戰(zhàn)略、回避弱勢(shì)戰(zhàn)略

D 差別化戰(zhàn)略、集中性戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略

●差異化程度代表同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的不完全替代性。一般地，差異化程度越高，（56）。（56）A 利潤(rùn)率水平不變

B 利潤(rùn)率水平越低

C 利潤(rùn)率水平越高

D 差異化程度與利潤(rùn)率無(wú)關(guān) ●當(dāng)決定應(yīng)用需求跟蹤能力來(lái)管理工程時(shí)，首先應(yīng)考慮的是（57）。

（57）A 選擇使用的跟蹤能力矩陣的種類(lèi)

B 確定提供每類(lèi)聯(lián)系鏈信息的個(gè)人

C 培訓(xùn)項(xiàng)目組成員

D 決定定義哪幾種聯(lián)系鏈 ●在項(xiàng)目中使用需求跟蹤能力的好處不包括（58）。

（58）A 重復(fù)利用跟蹤信息有助于在新系統(tǒng)中對(duì)相同的功能利用舊系統(tǒng)相關(guān)資源

B 能快速確定應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的哪部分維護(hù)跟蹤能力信息

C 維護(hù)可靠的跟蹤能力使得維護(hù)時(shí)能正確、完整地實(shí)施變更，從而提高生產(chǎn)率

D 審核跟蹤能力信息有助于審核確保所有需求被應(yīng)用 ●以下與需求跟蹤相關(guān)的說(shuō)法中，不正確的是（59）。

（59）A 需求跟蹤能力鏈?zhǔn)刮覀兡軌蚋檹男枨笤吹綄?shí)現(xiàn)的前后生存期的全過(guò)程

B 需求跟蹤提供了一個(gè)表明與合同或說(shuō)明一致的方法

C 需求跟蹤不包括編制每個(gè)需求同系統(tǒng)元素之間的聯(lián)系文檔

D 需求跟蹤是個(gè)要求手工操作且勞動(dòng)強(qiáng)度很大的任務(wù)，需要組織的支持 ●以下與配置項(xiàng)相關(guān)的說(shuō)法中，不正確的是（60）。

（60）A 名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)符、文件大小、版本、作者、日期等是配置項(xiàng)的主要屬性

B 配置項(xiàng)及其歷史記錄反映了項(xiàng)目產(chǎn)品的演化過(guò)程

C 計(jì)劃、過(guò)程描述、用戶(hù)手冊(cè)等都要置于配置管理之下

D 可以把配置項(xiàng)分解成若干配置元素和配置單元 ●配置管理的概念涉及以下各項(xiàng)，（61）除外。

（61）A 對(duì)配置項(xiàng)的功能特性和物理特性加以標(biāo)識(shí)，并將其文檔化

B 是采用技術(shù)手段和行政手段進(jìn)行管理和監(jiān)督的一套規(guī)范化方法

C 對(duì)影響配置項(xiàng)變更的因素施加影響，盡量避免其發(fā)生變更

D 報(bào)告變更進(jìn)行的情況和變更實(shí)施的狀態(tài)以及驗(yàn)證與規(guī)定需求的一致性 ●制定配置管理計(jì)劃的第一個(gè)主要步驟是（62）。

（62）A 確定配置管理需要使用的資源

B 建立并維護(hù)配置管理的組織方針

C 制定配置管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃

D 制定識(shí)別配置項(xiàng)的準(zhǔn)則

●（63）是大型及復(fù)雜項(xiàng)目制定進(jìn)度計(jì)劃的工具，用于評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。（63）A 甘特圖

B 關(guān)鍵路徑

C 假設(shè)情景分析

D PERT估計(jì) ●以下與項(xiàng)目組合管理相關(guān)的說(shuō)法中，不正確的是（64）。

（64）A 項(xiàng)目組合管理是保證組織內(nèi)所有項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)和收益分析、平衡的方法論

B 項(xiàng)目組合管理的兩個(gè)要素是提高資源利用率和提高項(xiàng)目組合管理質(zhì)量

C 項(xiàng)目組合管理采取自上而下的管理方式

D 項(xiàng)目組合管理的基本過(guò)程是項(xiàng)目選擇和優(yōu)先級(jí)排序 ●大型及復(fù)雜項(xiàng)目不具備以下（65）特征。

（65）A 大型及復(fù)雜項(xiàng)目控制過(guò)程的重要因素之一是建立項(xiàng)目基準(zhǔn)

B 在大型及復(fù)雜項(xiàng)目中，需要更加明確而專(zhuān)一的分工機(jī)制

C 大型及復(fù)雜項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜，使得團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與溝通成本大幅上升

D 大型及復(fù)雜項(xiàng)目中，CCB往往是項(xiàng)目的最高控制機(jī)構(gòu)之一

●某工程包括A、B、C、D、E、F、G、H、I 共9個(gè)作業(yè)，各個(gè)作業(yè)的緊前作業(yè)、所需時(shí)間、所需人數(shù)如下表所示（假設(shè)每個(gè)人均能承擔(dān)各項(xiàng)作業(yè)）。則該工程的計(jì)算工期為（66）月；按此工期，整個(gè)工程至少需要（67）人。

（66）A 9

B 10

C 11

D 12（67）A 8

B 9

C 10

D 11 ●某省 6 個(gè)城市（A-F）之間的網(wǎng)絡(luò)通信線(xiàn)路如下圖所示，如果要將部分千兆通信線(xiàn)路改造成萬(wàn)兆通信線(xiàn)路以提升各個(gè)城市網(wǎng)絡(luò)之間的通信容量，則至少要改造總計(jì)（68）公里的通信線(xiàn)路，這種總公里數(shù)最少的改造方案共有（69）個(gè)。

（68）A 1000

B 1300

C 1600

D 2000（69）A 1

B 2

C 3

D 4 ●下圖為某項(xiàng)目報(bào)表，設(shè)貼現(xiàn)率為10%，其動(dòng)態(tài)投資回收期是（70）。

（70）A 5.78年

B 6.78年

C 5.24年

D 6.24年

●Networks can be interconnected by different devices.In the physical layer，networks can be connected by（71）or hubs，which just move the bits from one network to an identical network.One layer up we find bridges and switches，which operate at data link layer.They can accept（72），examine the MAC address，and forward the frames to a different network while doing minor protocol translation in the process.In the network layer，we have routers that can connect two networks.If two networks have（73）network layer，the router may be able to translate between the packet formats.In the transport layer we find transport gateway，which can interface between two transport connections.Finally，in the application layer，application gateways translate message（74）.As an example，gateways between Internet e-mail and X.400 e-mail must（75）the e-mail message and change various header fields.（71）A reapers

B relays

C connectors

D modems（72）A frames

B packets

C packages

D cells（73）A special

B dependent

C similar

D dissimilar（74）A syntax

B semantics

C language

D format（75）A analyze

B parse

C delete

D create

第二篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

http://

論項(xiàng)目的綜合管理

【摘要】

2006年4月，我有幸參與了國(guó)家發(fā)改委投資建設(shè)的“XXX部委辦公業(yè)務(wù)資源信息系統(tǒng)”項(xiàng)目的工程建設(shè)，并擔(dān)任應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、組織實(shí)施和管理控制。由于該項(xiàng)目規(guī)模大、涉及范圍廣，參與人員和公司眾多，具有大型復(fù)雜項(xiàng)目特點(diǎn)，首先建立適合該項(xiàng)目的過(guò)程管理體系，以指導(dǎo)、管理和約束各方以一致的方式來(lái)實(shí)施項(xiàng)目。通過(guò)制定“三審”制管理和控制項(xiàng)目實(shí)施，制定變更管理制度有效管控項(xiàng)目變更，通過(guò)項(xiàng)目分項(xiàng)驗(yàn)收、初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收的三階段驗(yàn)收過(guò)程來(lái)保證項(xiàng)目的成功收尾。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我以積極的態(tài)度推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，加強(qiáng)各方溝通，平衡相關(guān)干系人的利益，有效地控制了項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度，確保了項(xiàng)目的質(zhì)量，最終順利完成了該項(xiàng)目，取得了用戶(hù)高度的認(rèn)可?！菊摹?/p>

為進(jìn)一步增強(qiáng)XXX部委工作的科學(xué)性和民主性，提高XXX部委的工作效率和質(zhì)量，在XXX領(lǐng)導(dǎo)、原信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)吳基傳同志的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，由XXX部委常委會(huì)辦公廳向國(guó)家發(fā)改委申請(qǐng)建設(shè)“XXX部委辦公業(yè)務(wù)資源信息系統(tǒng)”。經(jīng)國(guó)家發(fā)改委批復(fù)，總投資金額為XXXX萬(wàn)元，其中應(yīng)用系統(tǒng)包為3056萬(wàn)，由我公司承建。該項(xiàng)目于2006年X月正式啟動(dòng)，我有幸被公司任命為現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，全面主持該項(xiàng)目的管理工作。該項(xiàng)目的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容包括XXX部委...六大業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，合計(jì)37個(gè)子系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)兩年多的系統(tǒng)建設(shè)和試運(yùn)行，在支撐XXX代表大會(huì)和常委會(huì)的代表、會(huì)議管理方面發(fā)揮了重要作用，初步實(shí)現(xiàn)了XXX部委立法、監(jiān)督工作的全業(yè)務(wù)流程管理，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)整體信息化水平

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

http:// 和辦公工作效率，得到了業(yè)主和最終用戶(hù)的高度認(rèn)可。

在該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下，業(yè)主的全力配合與支持下，我與項(xiàng)目組全體同仁一起并肩作戰(zhàn)，克服種種困難，歷經(jīng)兩年多的系統(tǒng)建設(shè)和試運(yùn)行，于2009年10月全面通過(guò)了驗(yàn)收委員會(huì)的竣工驗(yàn)收。

該項(xiàng)目的成功實(shí)施，我們認(rèn)為得益于有效的項(xiàng)目整體管理機(jī)制，下面結(jié)合筆者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要介紹該項(xiàng)目的整體管理過(guò)程和方法。

一、制定項(xiàng)目管理規(guī)劃

XXX部委項(xiàng)目具有項(xiàng)目規(guī)模大、建設(shè)周期長(zhǎng)、政治及社會(huì)意義重大、涉及領(lǐng)域廣且復(fù)雜等特點(diǎn)，需要按照大型項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)并參照國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃。具體規(guī)劃工作如下：

1、大型及復(fù)雜項(xiàng)目在制定項(xiàng)目計(jì)劃前，需要建立一套適合本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理過(guò)程體系，XXX部委項(xiàng)目的業(yè)主方、監(jiān)理方和各承建方對(duì)此有足夠的認(rèn)識(shí)，委托我們牽頭起草制定《XXX部委項(xiàng)目工程建設(shè)管理辦法》，經(jīng)過(guò)多次討論、審議并通過(guò)了該管理辦法。該項(xiàng)目管理辦法要求打破各承建公司界限，成立工程總體組，統(tǒng)一管理項(xiàng)目的實(shí)施工作。提出以應(yīng)用為龍頭，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)的建設(shè)；建立項(xiàng)目管理和控制流程，建立項(xiàng)目溝通機(jī)制和采購(gòu)管理制度等；為后續(xù)制定詳細(xì)項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施提供了依據(jù)。

2、在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程中，根據(jù)該項(xiàng)目自身特點(diǎn)，我們劃分了項(xiàng)目階段、制定了范圍管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃及工程檔案管理計(jì)劃等內(nèi)容。對(duì)于項(xiàng)目階段的劃分，考慮到該項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求的不確定性以及應(yīng)用支持平臺(tái)選型的關(guān)鍵問(wèn)題，我們提出將項(xiàng)目劃分為兩個(gè)大的階段，第一階段為業(yè)務(wù)需求的原型法求證和應(yīng)用支持平臺(tái)的選型技術(shù)論證，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

http:// 并通過(guò)試點(diǎn)應(yīng)用以進(jìn)一步確認(rèn)。第二階段是在第一階段成果基礎(chǔ)上基于成熟的應(yīng)用支持平臺(tái)產(chǎn)品全面開(kāi)展系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線(xiàn)及試運(yùn)行工作。對(duì)于范圍管理計(jì)劃，我們嚴(yán)格按照發(fā)改委批復(fù)的初步設(shè)計(jì)開(kāi)展項(xiàng)目范圍管理工作，如項(xiàng)目范圍發(fā)生變更，根據(jù)《國(guó)家發(fā)改委的電子政務(wù)工程管理辦法》，向發(fā)改委進(jìn)行報(bào)備。為滿(mǎn)足國(guó)家檔案局對(duì)該項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案驗(yàn)收的要求，我們配合業(yè)主和監(jiān)理制定了項(xiàng)目檔案管理辦法，對(duì)項(xiàng)目從招投標(biāo)開(kāi)始到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收全過(guò)程的過(guò)程文件進(jìn)行管理和歸檔。

3、項(xiàng)目管理計(jì)劃經(jīng)過(guò)了多次評(píng)審，并確立了里程碑基線(xiàn)。在工程建設(shè)及試運(yùn)行期間，我們不斷對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和更新，以適應(yīng)新形勢(shì)的變化。

二、項(xiàng)目執(zhí)行及管控

項(xiàng)目執(zhí)行及管控是對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃所規(guī)定的工作進(jìn)行實(shí)施、管理和監(jiān)控的過(guò)程。根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，為便于分工和管理，我將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為總體組、六個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)組、平臺(tái)技術(shù)組、數(shù)據(jù)庫(kù)組、系統(tǒng)測(cè)試組、配置管理組和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組。其中總體組由項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)總監(jiān)組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管控和技術(shù)總把關(guān)，并向業(yè)主和監(jiān)理匯報(bào)。其他各組均設(shè)立組長(zhǎng)，明確分工和職責(zé)。六個(gè)業(yè)務(wù)組對(duì)應(yīng)六大業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的具體開(kāi)發(fā)工作，其他職能組協(xié)助系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和管理工作。合理建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)為項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)展提供了有力組織保障。

在項(xiàng)目整體管控方面，建立了“三審”制度。每一項(xiàng)建設(shè)任務(wù)均按開(kāi)工審查、上線(xiàn)部署審查、分項(xiàng)驗(yàn)收審查三個(gè)階段實(shí)施審查；每一項(xiàng)采購(gòu)（硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件）均按采購(gòu)申請(qǐng)審批、詢(xún)價(jià)申報(bào)審批、到貨驗(yàn)收三個(gè)流程實(shí)施審查。我們作為承建方，在每一個(gè)系統(tǒng)上線(xiàn)或采購(gòu)前均嚴(yán)格執(zhí)行三審制度，進(jìn)行匯報(bào)、接收審查及獲得驗(yàn)收確認(rèn)。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

http://

根據(jù)工程建設(shè)具體情況，需要階段性接收業(yè)主方工作審查。我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目組開(kāi)展項(xiàng)目績(jī)效的收集，討論并形成階段性工作匯報(bào)PPT，通過(guò)會(huì)議形式向業(yè)主匯報(bào)接收審查，業(yè)主根據(jù)我們的績(jī)效情況提出具體的整改要求，并在監(jiān)理監(jiān)督下,會(huì)后開(kāi)展具體的整改工作。

三、整體變更控制

整體變更控制過(guò)程用來(lái)審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，并維護(hù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和其他可交付成果。由于該項(xiàng)目時(shí)間跨度大、涉及內(nèi)容廣，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，因換屆、機(jī)構(gòu)調(diào)整、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)等因素導(dǎo)致需求發(fā)生了較大的變化，為規(guī)范項(xiàng)目變更管理，由監(jiān)理牽頭，各方參與制定了《項(xiàng)目變更管理辦法》。該辦法明確了變更控制流程和變更文檔模板，并成立變更控制委員會(huì)，主要由信息中心領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)及科員組成，必要時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)家顧問(wèn)參與。項(xiàng)目組依據(jù)該辦法先進(jìn)行需求調(diào)研及分析，確認(rèn)與用戶(hù)理解一致后，提出變更后的實(shí)施方案，隨變更請(qǐng)求，提交變更控制委員會(huì)進(jìn)行批準(zhǔn)。批準(zhǔn)通過(guò)后，需更新項(xiàng)目管理計(jì)劃等文檔作為項(xiàng)目控制基線(xiàn)。變更請(qǐng)求文檔，更新的項(xiàng)目文檔作為過(guò)程文檔進(jìn)行管理。對(duì)于建設(shè)需求變化較大的，比如子系統(tǒng)級(jí)的變更、第三方采購(gòu)軟件選型變更等，需根據(jù)發(fā)改委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作的通知》中的相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定的調(diào)整范圍內(nèi)進(jìn)行變更得，需對(duì)變更原因、變更內(nèi)容、涉及費(fèi)用等情況說(shuō)明并向發(fā)改委進(jìn)行報(bào)備。

四、項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目收尾指完結(jié)項(xiàng)目管理計(jì)劃中規(guī)定的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目的過(guò)程。該項(xiàng)目的收尾或驗(yàn)收需依據(jù)《國(guó)家電子政務(wù)驗(yàn)收大綱》的要求，分為分項(xiàng)驗(yàn)收、工程初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收三個(gè)階段。由于項(xiàng)目規(guī)模大，分系統(tǒng)眾多，又涉及第三方

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

http:// 轉(zhuǎn)包和采購(gòu)，使得項(xiàng)目驗(yàn)收的工作量很大。在項(xiàng)目建設(shè)后期，幾乎耗費(fèi)了我全部的時(shí)間用于項(xiàng)目驗(yàn)收工作。為順利完成項(xiàng)目驗(yàn)收，我采取了在項(xiàng)目組內(nèi)部成立驗(yàn)收文檔組，調(diào)動(dòng)其它分組組長(zhǎng)參與具體的驗(yàn)收相關(guān)工作的措施。下面簡(jiǎn)要介紹三個(gè)階段的驗(yàn)收過(guò)程：

分項(xiàng)驗(yàn)收是項(xiàng)目整體驗(yàn)收的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，分項(xiàng)驗(yàn)收需要最終用戶(hù)出具用戶(hù)使用報(bào)告，作為分項(xiàng)驗(yàn)收不可缺少的依據(jù)。出具用戶(hù)使用報(bào)告需要最終用戶(hù)單位報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層審批，加上領(lǐng)導(dǎo)通常很忙，效率很低。有時(shí)趕上某位領(lǐng)導(dǎo)出差，要等上一周的時(shí)間；有時(shí)用戶(hù)單位的領(lǐng)導(dǎo)怕?lián)?zé)任，相互推諉，能拖則拖。針對(duì)這些情況，我通常先走正常的審批流程，不斷監(jiān)控審批情況，一旦發(fā)現(xiàn)有拖延，就加強(qiáng)督促力度；遇到用戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)推諉或是不想簽的情況，我會(huì)同信息中心局領(lǐng)導(dǎo)溝通，請(qǐng)他們出面協(xié)調(diào)最終用戶(hù)主管局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。隨著各分系統(tǒng)的上線(xiàn)和試運(yùn)行，我們采取了“成熟一個(gè)，驗(yàn)收一個(gè)”的策略，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的努力，完成了共xx項(xiàng)的全部分項(xiàng)驗(yàn)收工作，為工程初步驗(yàn)收打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為順利通過(guò)專(zhuān)家組的初步驗(yàn)收審查，項(xiàng)目組采取了按終驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備的策略，一是聘請(qǐng)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和等級(jí)化保護(hù)測(cè)評(píng)兩項(xiàng)測(cè)評(píng)工作；二是準(zhǔn)備初步驗(yàn)收總報(bào)告、工程、技術(shù)、財(cái)務(wù)和檔案分項(xiàng)報(bào)告；三是邀請(qǐng)工程、技術(shù)、財(cái)務(wù)和檔案專(zhuān)家組提前入場(chǎng)指導(dǎo)驗(yàn)收工作。在監(jiān)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理下，各承建單位打破公司界限，成立驗(yàn)收工作準(zhǔn)備小組，開(kāi)展驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。期間，我組織應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)召開(kāi)了驗(yàn)收動(dòng)員大會(huì)，要求團(tuán)隊(duì)各成員以配合驗(yàn)收工作為首要任務(wù)，積極推進(jìn)驗(yàn)收工作的開(kāi)展。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月緊張的準(zhǔn)備工作，項(xiàng)目組于2008年XX月XX日在XXX召開(kāi)了工程初步驗(yàn)收會(huì)議。會(huì)議期間，我們負(fù)責(zé)專(zhuān)家提問(wèn)的關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)部分的應(yīng)答、配合分項(xiàng)專(zhuān)家組出具分項(xiàng)驗(yàn)收

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

http:// 報(bào)告，配合專(zhuān)家總體組出具初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。最終順利通過(guò)了初步驗(yàn)收。

完成了初步驗(yàn)收工作，工程整體進(jìn)入了試運(yùn)行階段，為完成竣工驗(yàn)收工作，我們主要完成了三方面的工作：一是大力推進(jìn)辦公平臺(tái)在全機(jī)關(guān)各單位的全面應(yīng)用；二是根據(jù)初步驗(yàn)收專(zhuān)家組和第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)提出的整改意見(jiàn)組織力量開(kāi)展各項(xiàng)整改工作；三是編制工程試運(yùn)行報(bào)告、工程整改報(bào)告和典型應(yīng)用案例，配合業(yè)主形成竣工驗(yàn)收申請(qǐng)材料，向國(guó)家發(fā)改委提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。因準(zhǔn)備工作充分，本次竣工驗(yàn)收獲得了專(zhuān)家的高度認(rèn)可，并順利通過(guò)。

從該項(xiàng)目啟動(dòng)到竣工驗(yàn)收，經(jīng)歷了三年多的時(shí)間，總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，我們認(rèn)為得益于在項(xiàng)目初期階段就建立了符合大型復(fù)雜項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目管理過(guò)程體系，引入了項(xiàng)目整體管理理念和方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了科學(xué)、規(guī)范的整體管理。通過(guò)項(xiàng)目整體管理，使項(xiàng)目所有的組成要素在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間充分地、有機(jī)地結(jié)合在一起，極大地提高了項(xiàng)目的實(shí)施效率。

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第三篇：項(xiàng)目管理師考前試題技能試題

CPMP4技能知識(shí) 試卷

一、單項(xiàng)選擇題（1～45題。每題2分，共90分）

1、有助于加強(qiáng)控制和提高工作效率的溝通渠道是（）。

（A）全通道

（B）環(huán)式

（C）輪式

（D）鏈?zhǔn)?/p>

2、信息傳遞準(zhǔn)確性高，且有助于接受者反饋意見(jiàn)的溝通方式是（）。

（A）平行交叉溝通

（B）雙向溝通

（C）正式溝通

（D）口頭溝通

3、范圍變更控制的方法之一是（）。

（A）績(jī)效測(cè)量

（B）績(jī)效報(bào)告

（C）工作分解結(jié)構(gòu)

（D）范圍管理計(jì)劃

4、改變工作之間邏輯關(guān)系的方法是（）。

（A）依次作業(yè)（B）并行作業(yè)（C）縮短工作持續(xù)時(shí)間（D）改變工作的起止時(shí)間

5、范圍變更控制的工具和技術(shù)有（）。

（A）補(bǔ)充計(jì)劃編制

（B）績(jī)效報(bào)告

（C）WBS（D）模板

6、項(xiàng)目實(shí)施階段的實(shí)施準(zhǔn)備工作包括（）。

（A）計(jì)劃編制、計(jì)劃核實(shí)、計(jì)劃執(zhí)行

（B）計(jì)劃編制、計(jì)劃核實(shí)、計(jì)劃簽署（C）計(jì)劃核實(shí)、計(jì)劃簽署、實(shí)施動(dòng)員

（D）計(jì)劃核實(shí)、計(jì)劃簽署、計(jì)劃執(zhí)行

7、項(xiàng)目跟蹤的基礎(chǔ)是（）。

（A）計(jì)劃

（B）檢查

（C）實(shí)施（D）建立信息管理系統(tǒng)

8、范圍變更控制系統(tǒng)是（）。

（A）用于確定正式修改項(xiàng)目文件所必須遵守的步驟和正式存檔程序（B）用于幫助評(píng)估發(fā)生偏差的程度

（C）定義了控制項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)程序

（D）為確保項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃在未經(jīng)審查的情況下不得做出變更

9、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的內(nèi)容有制定（）。

（A）溝通計(jì)劃

（B）項(xiàng)目計(jì)劃

（C）范圍計(jì)劃

（D）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

10、范圍管理過(guò)程和內(nèi)容有（）。

（A）編制范圍計(jì)劃、范圍界定、范圍核實(shí)

（B）啟動(dòng)、范圍界定、范圍核實(shí)

（C）范圍界定、范圍核實(shí)、范圍變更控制

（D）啟動(dòng)、編制范圍計(jì)劃、范圍界定、范圍核實(shí)范圍變更控制

11、時(shí)間管理的過(guò)程和內(nèi)容有（）。

（A）工作界定、工作排序、持續(xù)時(shí)間估算

（B）工作界定、工作排序、持續(xù)時(shí)間估算、編制進(jìn)度計(jì)劃

（C）工作界定、工作排序、持續(xù)時(shí)間估算、編制進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃控制（D）持續(xù)時(shí)間估算、編制進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃控制

12、時(shí)間管理的技術(shù)方法有（）。

（A）S曲線(xiàn)

（B）香蕉曲線(xiàn)

（C）資源平衡

（D）進(jìn)展報(bào)告

卷冊(cè)二： 操作技能部分（項(xiàng)目管理員 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）第1頁(yè)（共4頁(yè)）

13、縮短進(jìn)度計(jì)劃總工期，可通過(guò)（）。

（A）在任何工作上均增加資源量

（B）在非關(guān)鍵工作上增加資源量（C）部分工作增加作業(yè)班次

（D）增加關(guān)鍵工作資源量

14、組織分解結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)稱(chēng)（）。

（A）RBS

（B）WBS

（C）OBS

（D）CBS

15、（）屬于項(xiàng)目。

（A）管理一個(gè)公司

（B）開(kāi)發(fā)一種新型計(jì)算機(jī)

（C）提供產(chǎn)品技術(shù)支持

（D）提供金融服務(wù)

16、書(shū)面變更應(yīng)在（）中使用。

（A）所有項(xiàng)目（B）大型項(xiàng)目（C）中小型項(xiàng)目（D）設(shè)有管理系統(tǒng)的項(xiàng)目

17、你是2008年北京奧運(yùn)會(huì)某一場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)你已制定了項(xiàng)目章程和項(xiàng)目目標(biāo)。隨后，你開(kāi)展的工作應(yīng)是（）。

（A）編制項(xiàng)目資源計(jì)劃

（B）編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

（C）編制范圍說(shuō)明書(shū)

（D）進(jìn)行工作分解結(jié)構(gòu)

18、工作A和工作B均完成后進(jìn)行工作C，工作A、B是工作C的（）。

（A）平行工作

（B）緊前工作

（C）緊后工作

（D）搭接工作

19、工作A完成后進(jìn)行工作C，工作A和B均完成后進(jìn)行工作D，工作D的緊前工作包括（）。

（A）工作A（B）工作B

（C）工作A和B

（D）工作C

20、工作A完成后10天，緊后工作B才開(kāi)始，其順序關(guān)系為（）。

（A）FTS10

（B）STS10

（C）FTF10

（D）STF10

21、工作A開(kāi)始8天后，緊后工作B才開(kāi)始，其順序關(guān)系為（）。

（A）FTS8（B）FTF8

（C）STS8

（D）STF8

22、工作A開(kāi)始12天后，緊后工作B才完成，其順序關(guān)系為（）。

（A）FTS12

（B）STF12

（C）FTF12（D）STS12

23、工作A完成6天后，緊后工作B才完成，其順序關(guān)系為（）。

（A）FTS6

（B）STF6

（C）FTF6

（D）STS6

24、費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃，一般表現(xiàn)為一條（）。

（A）直線(xiàn)

（B）折線(xiàn)

（C）正態(tài)分布曲線(xiàn)

（D）S曲線(xiàn)

25、己完工作預(yù)算成本18萬(wàn)元，已完工作實(shí)際成本20萬(wàn)元，其費(fèi)用偏差為（）。

（A）2萬(wàn)元

（B）-2萬(wàn)元

（C）0

（D）4萬(wàn)元

26、顧客沒(méi)有抱怨，表示顧客（）。

（A）滿(mǎn)意

（B）很滿(mǎn)意

（C）不滿(mǎn)意

（D）不一定滿(mǎn)意

27、隨機(jī)抽樣有（）。

（A）全數(shù)檢驗(yàn)

（B）定點(diǎn)抽樣

（C）分層抽樣

（D）專(zhuān)業(yè)抽樣

28、測(cè)得的質(zhì)量數(shù)據(jù)為22、23、24、24、25、20，其算術(shù)平均值為（）。

（A）22

（B）23

（C）23.5

（D）24 卷冊(cè)二： 操作技能部分（項(xiàng)目管理員 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）第2頁(yè)（共4頁(yè)）

29、測(cè)得的質(zhì)量數(shù)據(jù)為8、10、12，其標(biāo)準(zhǔn)差為（）。

（A）1.15

（B）2

（C）2.83

（D）3.16

30、項(xiàng)目執(zhí)行的工具和技術(shù)不包括（）。

（A）一般管理技能（B）工作授權(quán)體系（C）組織方針（D）管理信息系統(tǒng)

31、質(zhì)量數(shù)據(jù)采集的方法有（）。

（A）項(xiàng)目管理軟件（B）績(jī)效測(cè)量

（C）測(cè)量工具（D）系統(tǒng)抽樣

32、鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是（）。

（A）有助于加強(qiáng)控制

（B）信息傳遞速度快、效率高

（C）有助于提高士氣

（D）民主氣氛濃厚

33、在解決復(fù)雜問(wèn)題時(shí)（）溝通最為有效。

（A）鏈?zhǔn)?/p>

（B）全通道式.（C）輪式

（D）Y式

34、在溝通過(guò)程中發(fā)送者只發(fā)送信息，接受者只接受信息，稱(chēng)為（）。

（A）上行溝通

（B）下行溝通

（C）單向溝通

（D）非正式溝通

35、利用語(yǔ)言、文字、圖畫(huà)、表格等手段進(jìn)行溝通稱(chēng)為（）。

（A）書(shū)面溝通

（B）正式溝通（C）平行交叉溝通

（D）言語(yǔ)溝通

36、非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)有（）。

（A）溝通形式多種多樣

（B）溝通效果好（C）促進(jìn)理解（D）減少?zèng)_突

37、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為授權(quán)型時(shí)，其團(tuán)隊(duì)處于（）階段。

（A）形成（B）準(zhǔn)備

（C）執(zhí)行

（D）控制

38、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)范階段，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）型。

（A）指導(dǎo)

（B）影響

（C）參與

（D）授權(quán)

39、項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整的方法不包括（）。

（A）改變工作的起止時(shí)間

（B）改變項(xiàng)目工期

（C）改變相關(guān)工作持續(xù)時(shí)間

（D）改變相關(guān)工作之間的邏輯關(guān)系

40、詢(xún)價(jià)采購(gòu)是根據(jù)至少（74）家所提供的報(bào)價(jià)。

（A）2

（B）3

（C）4

（D）5

41、有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是（）。

（A）平等競(jìng)爭(zhēng)

（B）價(jià)格優(yōu)勢(shì)

（C）技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)

（D）直接取得現(xiàn)貨

42、信息傳遞中非言語(yǔ)溝通方式占（）。

（A）5%~15%

（B）20%~30%

（C）40%~50%

（D）大于50%

43、費(fèi)用偏差計(jì)劃的計(jì)算步驟的第一步是（）。

（A）確定計(jì)算時(shí)間點(diǎn)的預(yù)算費(fèi)

（B）確定計(jì)算的時(shí)間點(diǎn)

（C）確定計(jì)算時(shí)間點(diǎn)發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用

（D）計(jì)算費(fèi)用偏差

44、項(xiàng)目費(fèi)用偏差大于零，表示項(xiàng)目費(fèi)用（）。

卷冊(cè)二： 操作技能部分（項(xiàng)目管理員 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）第3頁(yè)（共4頁(yè)）

（A）超支

（B）節(jié)約

（C）與計(jì)劃相符

（D）有問(wèn)題

45、常見(jiàn)作業(yè)方法中，（）時(shí)間最短。

（A）依次作業(yè)

（B）并行作業(yè)

（C）流水作業(yè)

（D）無(wú)序作業(yè)

二、多項(xiàng)選擇題（46～50題。每題1分，共10分。每題有多個(gè)答案正確）

46、質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。

（A）質(zhì)量保證

（B）合同評(píng)審

（C）過(guò)程控制

（D）不合格品控制

（E）質(zhì)量審核

47、項(xiàng)目利益相關(guān)者一般是通過(guò)（）聯(lián)系在一起。

（A）溝通

（B）規(guī)劃

（C）合同

（D）協(xié)議

（E）職責(zé)

48、進(jìn)度計(jì)劃的表示方法有（）。

（A）網(wǎng)絡(luò)圖（B）控制圖（C）橫道圖

（D）里程碑圖（E）時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

49、費(fèi)用管理的技術(shù)和方法有（）。

（A）香蕉曲線(xiàn)

（B）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)

（C）S曲線(xiàn)

（D）費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)

（E）掙值法

50、質(zhì)量管理的技術(shù)和方法有（）。

（A）ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)

（B）流程圖

（C）抽樣檢查

（D）排列圖

（E）掙值法

51、績(jī)效測(cè)量技術(shù)有（）。

（A）績(jī)效報(bào)告

（B）績(jī)效審核

（C）趨勢(shì)分析

（D）系統(tǒng)抽樣

（E）掙值法

52、項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包括（）。

（A）質(zhì)量計(jì)劃

（B）質(zhì)量保證

（C）質(zhì)量控制

（D）質(zhì)量改進(jìn)

（E）質(zhì)量審核

53、下列表述中，錯(cuò)誤的是

（）。

（A）在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)中沒(méi)有虛箭線(xiàn)線(xiàn)路

（B）在時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖中沒(méi)有波形線(xiàn)的線(xiàn)路

（C）關(guān)鍵線(xiàn)路是網(wǎng)絡(luò)圖中耗時(shí)最短的線(xiàn)路

（D）一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一條關(guān)鍵線(xiàn)路（E）在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中沒(méi)有交叉線(xiàn)路

54、進(jìn)行項(xiàng)目范圍界定的過(guò)程中涉及的活動(dòng)包括：（）。

（A）充分研究客戶(hù)需求建議書(shū)

（B）繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖

（C）范圍核實(shí)

（D）編寫(xiě)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典

（E）建立項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目資源分解結(jié)構(gòu)

55、關(guān)于范圍核實(shí)，不正確的說(shuō)法是（）。

（A）范圍核實(shí)應(yīng)由所有關(guān)鍵的項(xiàng)目利益相關(guān)者來(lái)執(zhí)行

（B）范圍核實(shí)主要關(guān)心對(duì)工作結(jié)果的“接受”

（C）范圍核實(shí)主要關(guān)心對(duì)工作結(jié)果的“正確性”

（D）范圍核實(shí)的內(nèi)容是審查可交付成果和工作結(jié)果

（E）范圍核實(shí)只在項(xiàng)目收尾時(shí)進(jìn)行

卷冊(cè)二： 操作技能部分（項(xiàng)目管理員 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）第4頁(yè)（共4頁(yè)）

第四篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師試題_人力資源管理

一、人力資源計(jì)劃編制

（2011下_44）(44)不能作為編制人力資源計(jì)劃的工具

A、層次結(jié)構(gòu)

B、責(zé)任分配矩陣

C、文本格式的角色描述

D、團(tuán)隊(duì)成員的通訊錄（2009上_23）人力資源計(jì)劃編制的輸出不包括（23）。

A.角色和職責(zé) B.人力資源模板 C.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖 D.人員配備管理計(jì)劃（2006下_43）關(guān)于下表，（43）的描述是錯(cuò)誤的：

A．該表是一個(gè)責(zé)任分配矩陣

B．該表表示了需要完成的工作和團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系 C．該表不應(yīng)包含虛擬團(tuán)隊(duì)成員 D．該表可用于人力資源計(jì)劃編制

二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

（2011上_53）組建團(tuán)隊(duì)是指獲得人力資源的過(guò)程，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確保所選擇的人力資源可以達(dá)到項(xiàng)目的要求。在此要求下，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要的輸入應(yīng)包括 __(53)__。①角色和責(zé)任②資源日歷③項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖④環(huán)境和組織因素⑤項(xiàng)目人員分配

A．①②③

B．①③④

C．②③⑤

D．③④⑤

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（2011下_45）下列活動(dòng)不屬于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目建設(shè)的是(45)。A、非正式培訓(xùn)

B、集中辦公

C、組織娛樂(lè)活動(dòng)讓大家互相認(rèn)識(shí)了解

D、編寫(xiě)人力資源計(jì)劃

（2009下_44）小王作為項(xiàng)目經(jīng)理正在帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施一個(gè)新的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)共同工作了相當(dāng)一段時(shí)間，正處于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)揮階段，此時(shí)一個(gè)新成員加入了該團(tuán)隊(duì)，此時(shí)（44）。

（44）A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)將從震蕩階段重新開(kāi)始 B.團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)處于發(fā)揮階段

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)將從震蕩階段重新開(kāi)始，但很快就會(huì)步入發(fā)揮階段 D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)將從形成階段重新開(kāi)始

（2008上_45）團(tuán)隊(duì)合作是項(xiàng)目成功的重要保證，下列除（45）外都能表明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作不好。

A.挫折感

B.頻繁召開(kāi)會(huì)議

C.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信任和信心

D.沒(méi)有效果的會(huì)議（2008上_48）有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的直接結(jié)果是（48）。A.提高了項(xiàng)目績(jī)效

B.建設(shè)成一個(gè)高效、運(yùn)行良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.使項(xiàng)目小組成員認(rèn)識(shí)到對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效負(fù)責(zé)的是項(xiàng)目經(jīng)理 D.提高了項(xiàng)目干系人和小組成員為項(xiàng)目貢獻(xiàn)力量的能力（2006下_44）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容一般不包括（44）。

（44）A．培訓(xùn) B．認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì) C．職責(zé)分配 D．同地辦公（2005下_43）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)并非一蹴而就，要經(jīng)歷幾個(gè)階段，一般按順序可劃分為（43）四階段。

A．形成期、振蕩期、表現(xiàn)期、正規(guī)期 B．形成期、表現(xiàn)期、振蕩期、正規(guī)期 C．形成期、磨合期、表現(xiàn)期、正規(guī)期 D．形成期、振蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期

（2005上_44）項(xiàng)目小組建設(shè)對(duì)于項(xiàng)目的成功很重要，因此，項(xiàng)目經(jīng)理想考察項(xiàng)目小組工作的技術(shù)環(huán)境如何。有關(guān)信息可以在（44）中找到。

A.小組章程 B.項(xiàng)目管理計(jì)劃 C.人員配備管理計(jì)劃 D.組織方針和指導(dǎo)原則

四、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

（2011下_55）某機(jī)房工程公司承接了一個(gè)大型機(jī)房的UPS工程。公司項(xiàng)目經(jīng)理組建了工作團(tuán)隊(duì)。施工過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個(gè)熟練電工一時(shí)大意，未按照規(guī)范端接電池連線(xiàn)，極可能造成嚴(yán)重的安全事故。從團(tuán)隊(duì)管理角度，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)該(55)。A、開(kāi)除該名電工，并組織相關(guān)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)

B、與該名電工私下交流，使其認(rèn)識(shí)該問(wèn)題的嚴(yán)重性，促其自行改正 C、怕業(yè)主方知道后造成嚴(yán)重影響，因此私下通知其他電工改正

D、要求該電工立即改正，并召集相關(guān)人員，指出錯(cuò)誤并批評(píng)教育，使大家引以為戒

（2011上_54）在某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)年輕開(kāi)發(fā)人員流動(dòng)的流失較為嚴(yán)重，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)行中花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行招聘、任務(wù)交接和善后處理。下列選項(xiàng)中無(wú)法改善人員流失狀況的是__(54)__。

A．通過(guò)了解項(xiàng)目團(tuán)員的感情，預(yù)測(cè)其行動(dòng)，了解其后顧之憂(yōu)，并盡力幫助他們解決問(wèn)題 B．為了項(xiàng)目的完成，考慮到有限的人力資源，將該項(xiàng)目分包，在時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目 C．撥出專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)非正式的溝通和活動(dòng)

D．建立培訓(xùn)和知識(shí)共享機(jī)制，使得所有的團(tuán)隊(duì)成員都可以學(xué)習(xí)到新的知識(shí)以及能夠互相幫助

（2011上_55）根據(jù)以下某項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，在最佳的人力資源利用情況下，限定在最短時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目，則項(xiàng)目的人力資源要求至少為_(kāi)_(55)__人。

A．9

B．8

C．7

D．6

（2009下_53）項(xiàng)目經(jīng)理小丁負(fù)責(zé)一個(gè)大型項(xiàng)目的管理工作，目前因人手緊張只有15個(gè)可用的工程師，因?yàn)槠渌こ處熞呀?jīng)被別的項(xiàng)目占用。這15個(gè)工程師可用時(shí)間不足所需時(shí)間的一半，并且小丁也不能說(shuō)服管理層改變這個(gè)大型項(xiàng)目的結(jié)束日期。在這種情況下，小丁應(yīng)該（53）。

A.與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)必要的加班，以便完成工作

B.告訴團(tuán)隊(duì)成員他們正在從事一項(xiàng)很有意義的工作，以激發(fā)他們的積極性 C．征得管理層同意，適當(dāng)削減工作范圍，優(yōu)先完成項(xiàng)目主要工作 D．使用更有經(jīng)驗(yàn)的資源，以更快地完成工作

（2008上_30）以下關(guān)于項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的表述，不正確的是（30）。

A.項(xiàng)目經(jīng)理需要收集來(lái)源于項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部資源的正式和非正式的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估 B.項(xiàng)目經(jīng)理必須評(píng)估每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

C.作為績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，一些團(tuán)隊(duì)成員在 RAM（責(zé)任分配矩陣）中的角色將被調(diào)整 D.即使項(xiàng)目組織是臨時(shí)的，項(xiàng)目評(píng)估也應(yīng)列入到組織績(jī)效評(píng)估中

（2008上_47）為了成功管理一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色。作為管理者的角色，下面的選項(xiàng)中，除（47）外，都是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的。

A.制定流程

B.團(tuán)結(jié)人員

C.為項(xiàng)目干系人提供所需要的成果

D.關(guān)注組織及其機(jī)構(gòu)

（2007下_44）一個(gè)項(xiàng)目由幾個(gè)小組協(xié)作完成。小組C在過(guò)去曾多次在最終期限前沒(méi)有完成任務(wù)。這導(dǎo)致小組D好幾次不得不對(duì)關(guān)鍵路徑上的任務(wù)趕工。小組D的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該與（44）溝通。

A.公司項(xiàng)目管理委員會(huì)

B.客戶(hù)

C.項(xiàng)目經(jīng)理和管理層

D.項(xiàng)目經(jīng)理和小組C的領(lǐng)導(dǎo)

（2007下_45）在每次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上項(xiàng)目經(jīng)理都要求團(tuán)隊(duì)成員介紹其正在做的工作，然后給團(tuán)隊(duì)成員分配新任務(wù)。由于要分配很多不同的任務(wù)，使得這樣的會(huì)議變得很長(zhǎng)。下列（45）項(xiàng)不是導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因。

A.WBS制定得不完整

B.缺少責(zé)任矩陣

C.缺少資源平衡

D.缺少團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃編制的參與（2007下_46）某個(gè)大型電力系統(tǒng)項(xiàng)目的一個(gè)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)出現(xiàn)進(jìn)度延誤的跡象并且工作質(zhì)量也開(kāi)始出問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理相信該成員非常清楚工作的最終期限和質(zhì)量規(guī)范要求。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取的措施是（46）。

A.把問(wèn)題報(bào)告給人力資源經(jīng)理以便采取糾正措施

B.重新把一些工作分配給其他團(tuán)隊(duì)成員，直到績(jī)效開(kāi)始改進(jìn) C.立即找那個(gè)員工，強(qiáng)調(diào)并提醒進(jìn)度和質(zhì)量的重要性 D.把這種情況上報(bào)給那個(gè)員工的職能經(jīng)理并請(qǐng)求協(xié)助

（2007下_60）某項(xiàng)目沒(méi)有超出預(yù)算并在規(guī)定的時(shí)間完成。然而，一個(gè)職能部門(mén)的經(jīng)理卻十分煩惱，因?yàn)樗麄兊墓ぷ魅藛T有一大半在項(xiàng)目期間辭職，辭職的理由是太長(zhǎng)的工作時(shí)間和缺乏職能經(jīng)理的支持。對(duì)這個(gè)項(xiàng)目最正確的描述是（60）。

A.項(xiàng)目在預(yù)算和規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到了它的目標(biāo)。上級(jí)管理層負(fù)責(zé)了提供足夠的資源 B．對(duì)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)它成功地滿(mǎn)足項(xiàng)目章程的程度來(lái)測(cè)量。這不是在項(xiàng)目期間做的事 C.項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有獲得足夠的資源并且沒(méi)有根據(jù)可用的資源制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)的最終期限

D.職能經(jīng)理對(duì)他的工作人員負(fù)責(zé)并且一旦制定了進(jìn)度計(jì)劃，職能經(jīng)理負(fù)責(zé)獲得足夠的資源以滿(mǎn)足該進(jìn)度計(jì)劃

（2005下_42）關(guān)于項(xiàng)目的人力資源管理，說(shuō)法正確的是（42）。A．項(xiàng)目的人力資源與項(xiàng)目干系人二者的含義一致

B．項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項(xiàng)目所需的員工按時(shí)到崗并完成所分配的項(xiàng)目任務(wù) C．為了保證項(xiàng)目人力資源管理的延續(xù)性，項(xiàng)目成員不應(yīng)變化

D．人力資源行政管理工作一般不是項(xiàng)目管理小組的直接責(zé)任，所以項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理小組不應(yīng)參與到人力資源的行政管理工作中去（2005下_44）（44）不是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具及技術(shù)。

A.觀(guān)察與對(duì)話(huà)

B.角色定義

C.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

D.沖突管理

（2005上_20）由n 個(gè)人組成的大型項(xiàng)目組，人與人之間交互渠道的數(shù)量級(jí)為（20）。A.n2 B.n3

C.n

D.2n

（2005上_43）項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)項(xiàng)目參與人作用的過(guò)程。關(guān)于項(xiàng)目人力資源管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（43）。

A.項(xiàng)目人力資源管理包括人力資源計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)四個(gè)過(guò)程

B.責(zé)任分配矩陣（RAM）被用來(lái)表示需要完成的工作和團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系 C.好的項(xiàng)目經(jīng)理需要有高超的沖突管理技巧

D.組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)根據(jù)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行分解，因此團(tuán)隊(duì)成員能夠了解應(yīng)提供哪些交付物

五、解決沖突的方法

（2011下_46）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員因項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)和資源分配等原因出現(xiàn)沖突時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理首選的解決沖突的方法是(46)。解決問(wèn)題

B、妥協(xié)

C、求同存異

D、暫時(shí)擱置問(wèn)題（2009下_45）沖突管理中最有效的解決沖突方法是（45）。A.問(wèn)題解決

B.求同存異

C.強(qiáng)迫

D.撤退

六、馬斯洛的需求層次理論、Y理論和X理論

（2009下_46）某公司定期組織公司的新老員工進(jìn)行聚會(huì)，按照馬斯洛的需求層次理論，該行為滿(mǎn)足的是員工的（46）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社會(huì)需求

D.受尊重需求（2009上_21）有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的敘述正確的是(21)。

A．馬斯洛需求理論共分為4個(gè)層次，即生理、社會(huì)、受尊重和自我實(shí)現(xiàn) B．X理論認(rèn)為員工是積極的，在適當(dāng)?shù)那闆r下員工會(huì)努力工作 C．Y理論認(rèn)為員工只要有可能就會(huì)逃避為公司付出努力去工作

D．海茲伯格理論認(rèn)為激勵(lì)因素有兩種，一是保健衛(wèi)生，二是激勵(lì)需求（2008上_46）在當(dāng)今高科技環(huán)境下，為了成功激勵(lì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，（46）可以被項(xiàng)目管理者用來(lái)保持一個(gè)氣氛活躍、高效的士氣。A.馬斯洛理論和X理論 B.Y理論和X理論

C.Y理論、馬斯洛理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論 D.赫茲伯格的衛(wèi)生理論和X理論

七、企業(yè)組織類(lèi)別

（2011上_34）以下關(guān)于企業(yè)組織類(lèi)別的描述，正確的是 __(34)__。

A．職能型組織中不會(huì)有項(xiàng)目組織

B．職能型組織和項(xiàng)目型組織中，具體項(xiàng)目運(yùn)作方式完全不同

C．通常把企業(yè)組織類(lèi)型分為職能型和項(xiàng)目型

D．職能型組織內(nèi)可以有項(xiàng)目存在，項(xiàng)目通常在職能部門(mén)內(nèi)部運(yùn)作

（2010下_33）通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織使員工順利地進(jìn)行知識(shí)交流，是知識(shí)學(xué)習(xí)與共享的有效方法。以下關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的描述，正確的包括（33）。①學(xué)習(xí)型組織有利于集中組織資源完成知識(shí)的商品化 ②學(xué)習(xí)型組織有利于開(kāi)發(fā)組織員工的團(tuán)隊(duì)合作精神 ③建設(shè)金字塔型的組織結(jié)構(gòu)有利于構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織 ④學(xué)習(xí)型組織的松散管理弱化了對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力 ⑤學(xué)習(xí)型組織有利于開(kāi)發(fā)組織的知識(shí)更新和深化（33）A．①②③ B．①②⑤ C．②③④ D．③④⑤

（2010下_34）下面關(guān)于知識(shí)管理的敘述中，正確的包括（34）①扁平化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有利于知識(shí)在組織內(nèi)部的交流 ②實(shí)用新型專(zhuān)利權(quán)、外觀(guān)設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)的期限為20 年

③按照一定方式建立顯性知識(shí)索引庫(kù)，可以方便組織內(nèi)部知識(shí)分享

④對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，要求同一智力成果在所有締約國(guó)（或地區(qū)）內(nèi)所獲得的法律保護(hù)是一致的

（34）A．①③ B．①③④ C．②③④ D．②④

（2010上_34）下列關(guān)于知識(shí)管理的敘述中，不確切的是（34）。A．知識(shí)管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑

B．知識(shí)地圖是一種知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，顯示不同的知識(shí)存儲(chǔ)之間重要的動(dòng)態(tài)聯(lián)系

C．知識(shí)管理包括建立知識(shí)庫(kù)：促進(jìn)員工的知識(shí)變流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理 D．知識(shí)管理屬于人力資源管理的范畸

（2009上_22）把產(chǎn)品技能和知識(shí)帶到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的恰當(dāng)方式是（22）。

A.讓項(xiàng)目經(jīng)理去學(xué)校學(xué)習(xí)三年，獲得一個(gè)項(xiàng)目管理碩士學(xué)位，這樣就能保證他學(xué)到項(xiàng)目管理的所有知識(shí)

B.找一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，其成員具備的知識(shí)與技能能夠滿(mǎn)足項(xiàng)目的需要 C.讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目的實(shí)際工作中實(shí)習(xí)D.找到可以獲得必要的技能和知識(shí)的來(lái)源（2009上_39）（39）屬于組織過(guò)程資產(chǎn)。

A．基礎(chǔ)設(shè)施

B．組織的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)

C．組織勞務(wù)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

D．招聘、培養(yǎng)、使用和解聘的指導(dǎo)方針（2007下_66、67、68）組織是由人和其他各種用以實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)的資源組成的正式集合。所有的組織都包含有一系列的增值過(guò)程，如內(nèi)部后勤、倉(cāng)庫(kù)和存儲(chǔ)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等等，這些是（66）的組成部分，信息系統(tǒng)在增值過(guò)程中，（67）。組織適應(yīng)新環(huán)境或者隨時(shí)間而改變其行為的概念稱(chēng)為（68）。

（66）A.組織流

B.價(jià)值鏈

C.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)

D.虛擬組織結(jié)構(gòu)（67）A.與增值過(guò)程緊密相連，是過(guò)程本身的一部分 B.本身就是增值過(guò)程，獨(dú)立地發(fā)揮作用 C.起到控制和監(jiān)督的作用，不直接產(chǎn)生效益 D.作為輸入部分，確保效益和效率

第五篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師要點(diǎn)

項(xiàng)目建議書(shū)： 1.項(xiàng)目必要性 2.項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

3.產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè) 4.項(xiàng)目建設(shè)的必需條件

技術(shù)類(lèi)的立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)： 1.項(xiàng)目名稱(chēng)

2.項(xiàng)目建設(shè)的必要性和依據(jù) 3.項(xiàng)目目的、作用及意義

4.國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展概況、水平、趨勢(shì) 5.研究領(lǐng)域，關(guān)鍵技術(shù)，研究?jī)?nèi)容，技術(shù)方案、規(guī)模、進(jìn)度安排 6.開(kāi)發(fā)情況、工作基礎(chǔ)和設(shè)備條件 7.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要的技術(shù)人員 8.項(xiàng)目起止時(shí)間，最終目標(biāo)，前景及預(yù)期的考核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 9.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算、用途和用款計(jì)劃 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容： 1.項(xiàng)目概況 2.評(píng)估目標(biāo) 3.評(píng)估依據(jù) 4.評(píng)估內(nèi)容

5.評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估專(zhuān)家 6.評(píng)估過(guò)程 7.詳細(xì)評(píng)估意見(jiàn)

8.存在或遺漏的重大問(wèn)題 9.潛在風(fēng)險(xiǎn) 10.評(píng)估結(jié)論11.進(jìn)一步建議

計(jì)劃的編制原則：全局、全過(guò)程 1.目標(biāo)的統(tǒng)一管理 2.方案的統(tǒng)一管理 3.過(guò)程的統(tǒng)一管理 7.應(yīng)該包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去工作 8.遵循8/80原則

WBS的用途： 1.是展現(xiàn)全貌，詳細(xì)說(shuō)明完成項(xiàng)目必須完成各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具 2.是清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的項(xiàng)目聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具 3.是幫助項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)確定和管理項(xiàng)目所涉及的工作的依據(jù) 4.定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶(hù)報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具 詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容1.項(xiàng)目和范圍目標(biāo)

2.產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性 質(zhì)量保證活動(dòng)： 1.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.制定治療控制流程

3.制定質(zhì)量保證采用方法和技術(shù) 4.建立質(zhì)量保證體系及評(píng)估 質(zhì)量保證作用：

1.是保證質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 2.為持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)供基礎(chǔ)和方法3.為項(xiàng)干人提供對(duì)于質(zhì)量的信任 4.是質(zhì)量管理的一個(gè)重要內(nèi)容 5.與質(zhì)量控制共同構(gòu)成對(duì)質(zhì)量的跟蹤和保證 質(zhì)量管理保證內(nèi)容 1.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.制定質(zhì)量控制流程

3.提出質(zhì)量保證采用方法和技術(shù) 5.組織紀(jì)律性強(qiáng)

6.互相信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)有效管理原則：

1.對(duì)團(tuán)隊(duì)有耐心，態(tài)度良好 2.解決問(wèn)題而非抱怨成員3.定期召開(kāi)有效會(huì)議 4.將團(tuán)隊(duì)控制在3-7人

5.規(guī)劃社會(huì)活動(dòng)，熟悉彼此 6.給予成員同等壓力

7.培養(yǎng)鼓勵(lì)成員幫助其他成員 8.認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成績(jī)

績(jī)效考核可能帶來(lái)問(wèn)題： 1.趕工或偷工減料降低質(zhì)量 2.員工超負(fù)荷勞動(dòng)，影響質(zhì)量士氣 3.只追求目前的項(xiàng)目按時(shí)交付 4.只追求本項(xiàng)目成功，無(wú)能力積累 4.計(jì)時(shí)法 5.風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)

6.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義 7.概率和影響矩陣

8.修改的利害關(guān)系者承受度 9.匯報(bào)格式 10.跟蹤

風(fēng)險(xiǎn)特征：

1.是損失或損害 2.是一種不確定性 3.是針對(duì)未來(lái)的 4.是客觀(guān)存在的 5.是相對(duì)的6.是預(yù)期和后果之間的差異 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容：

1.識(shí)別并確定項(xiàng)目哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)3.4.5.6.7.建立配置管理系統(tǒng) 變更管理 版本管理 配置狀態(tài)報(bào)告 配置審計(jì)

配置識(shí)別內(nèi)容：

1.識(shí)別需要受控的軟件配置項(xiàng) 2.給每個(gè)產(chǎn)品和其組件及文檔分配唯一標(biāo)識(shí)

3.定義每個(gè)配置項(xiàng)重要特征以及識(shí)別其所有者 4.識(shí)別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點(diǎn)和準(zhǔn)則

5.建立和控制基線(xiàn)

6.維護(hù)文檔和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間關(guān)系 建立配置管理方案步驟：

績(jī)效報(bào)告內(nèi)容：

1.項(xiàng)目進(jìn)展和投資情況 2.項(xiàng)目的完成情況

3.項(xiàng)目總投入、資金到位情況 4.項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況 5.主要需要情況 6.財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)職能團(tuán)隊(duì)績(jī)效 8.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題 9.預(yù)測(cè) 10.變更請(qǐng)求

11.其他需要說(shuō)明的問(wèn)題

項(xiàng)目變更主要原因：

1.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化

2.項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有遺漏 3.市場(chǎng)上新技術(shù)、新手段、新方案 10.其他

詳細(xì)可研的內(nèi)容： 1.概述 2.需求確定

3.現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析 4.設(shè)計(jì)（初步）技術(shù)方法 5.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

6.投資估算和資金籌措計(jì)劃 7.項(xiàng)目組織、人力、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 8.經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析 9.合作協(xié)作方式

項(xiàng)目論證作用

1.確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù) 2.資金籌措、向銀行貸款的依據(jù) 3.編輯計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、實(shí)施以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置的依據(jù) 4.防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效率的重要保證 可行性研究步驟：

1.明確項(xiàng)目的目標(biāo)和規(guī)模 2.研究正在運(yùn)行的系統(tǒng) 3.建立新系統(tǒng)的邏輯模型 4.導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案 5.推薦可行性方案 6.編寫(xiě)可行性研究報(bào)告 7.遞交可行性研究報(bào)告

需求開(kāi)發(fā)：

1.獲取2.分析 3.定義4.驗(yàn)證 需求管理流程：

1.制定需求管理計(jì)劃 2.求得對(duì)需求理解 3.求得對(duì)需求承諾 4.管理需求變更

5.維護(hù)對(duì)需求雙向跟蹤

6.識(shí)別識(shí)別工作與需求不一致性 需求管理變更原則

1.謹(jǐn)慎對(duì)待，盡量控制變更 2.高度重視需求變更 3.簽署變更控制協(xié)議

4.在基線(xiàn)基礎(chǔ)上做好變更

5.需有好的變更控制工具的支持 6.吧項(xiàng)目變化融入項(xiàng)目計(jì)劃 7.及時(shí)發(fā)布變更信息 需求說(shuō)明書(shū)：

1.完整性2.一致性 3.可修改4.可跟蹤

項(xiàng)目章程的內(nèi)容： 1.項(xiàng)目需求，反應(yīng)干系人要求期望 2.項(xiàng)目須實(shí)現(xiàn)商業(yè)需求、項(xiàng)目概述或產(chǎn)品需求

3.項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)理由 4.委派的項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán) 5.概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃 6.項(xiàng)目干系人的影響 7.職能組織及其參與

8.組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè) 9.組織的、環(huán)境的和外部的約束 10.論證業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率 11.概要預(yù)算

項(xiàng)目啟動(dòng)的主要活動(dòng)： 1.識(shí)別項(xiàng)目需求 2.解決方案的確定

3.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析 4.項(xiàng)目立項(xiàng)

5.項(xiàng)目章程的確定

4.計(jì)劃的統(tǒng)一管理 5.人力資源的統(tǒng)一管理

6.技術(shù)工作與管理工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一 7.各干系人參與 8.逐步求精

項(xiàng)目整體管理計(jì)劃內(nèi)容： 1.項(xiàng)目背景 2.項(xiàng)目干系人

3.項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案 4.所使用的項(xiàng)目管理過(guò)程

5.每個(gè)特定管理過(guò)程的實(shí)施程度 6.完成這些項(xiàng)目的工具技術(shù)描述 7.選擇項(xiàng)目周期和相關(guān)項(xiàng)目階段 8.如何用選定過(guò)程管理具體項(xiàng)目 9.如何執(zhí)行工作完成項(xiàng)目目標(biāo) 10.如何監(jiān)督和控制變更 11.如何實(shí)施配置管理

12.如何維護(hù)項(xiàng)目績(jī)效基線(xiàn)完整性 13.項(xiàng)目干系人溝通的要求和技術(shù) 14.為項(xiàng)目選擇的生命周期模型 15.為解決遺問(wèn)和未定決策，對(duì)內(nèi)容、嚴(yán)重和緊迫程關(guān)鍵管理評(píng)審 項(xiàng)目管理計(jì)劃編制流程

1.明確項(xiàng)目目標(biāo)和階段目標(biāo) 2.成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3.工作準(zhǔn)備和信息收集 4.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板編初步概要項(xiàng)劃 5.編寫(xiě)范圍、質(zhì)量、進(jìn)度等分計(jì)劃 6.將分計(jì)劃納入，進(jìn)行平衡優(yōu)化 7.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編項(xiàng)目計(jì)劃 8.評(píng)審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃

9.項(xiàng)目獲批，形成項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃 范圍管理內(nèi)容 1.確定項(xiàng)目需求

2.定義規(guī)劃項(xiàng)目的范圍 3.范圍管理的實(shí)施 4.范圍變更控制管理 5.范圍核實(shí)

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容：

1.根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的方法 2.從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS的方法

3.關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成交付物方法的詳細(xì)說(shuō)明

4.有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的方法 WBS制定過(guò)程

1.識(shí)別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的工作 2.構(gòu)造和組織WBS

3.把高層的WBS分解為低層次、詳細(xì)工作單元

4.為WBS工作單元分配代碼 5.確認(rèn)分解程度是必要的充分的 WBS分解原則

1.各層次上保持完整性，避免遺漏 2.一個(gè)工作單元只屬于某上層，避免交叉從屬

3.系統(tǒng)層次工作單元性質(zhì)相同 4.工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同責(zé)任者和工作內(nèi)容

5.便于滿(mǎn)足項(xiàng)目管理計(jì)劃，控制的管理需要

6.最底層工作具有可比性，可管理，定量檢查

3.項(xiàng)目需求和可交付物 4.項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 5.項(xiàng)目邊界

6.項(xiàng)目的約束條件 7.項(xiàng)目的假設(shè)條件 8.初始的項(xiàng)目組織 9.初始風(fēng)險(xiǎn) 10.進(jìn)度里程碑 11.初步分解結(jié)構(gòu) 12.資金限制 13.14.項(xiàng)目配置管理需求 15.項(xiàng)目規(guī)范 16.范圍變更控制關(guān)注內(nèi)容：

1.對(duì)造成范圍變更因素施加影響，以確保該變更得到一致的認(rèn)可 2.確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生 3.當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更 進(jìn)度變更控制關(guān)注內(nèi)容： 1.確定項(xiàng)目進(jìn)度當(dāng)前狀態(tài)

2.對(duì)引起進(jìn)度變更因素加以影響，以保證該變化朝有利方向發(fā)展 3.確定項(xiàng)目進(jìn)度是否已經(jīng)變更 4.當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際變更 成本變更控制關(guān)注的內(nèi)容：

1.對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響

2.確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意 3.當(dāng)變更產(chǎn)生時(shí)，管理實(shí)際的變更 4.確保潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)項(xiàng)目階段資金和總體資金 5.監(jiān)督成本執(zhí)行績(jī)效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差

6.準(zhǔn)確記錄所有與成本基準(zhǔn)偏差 7.防止錯(cuò)誤、不恰當(dāng)、未批準(zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告 8.就審定的變更通知項(xiàng)目干系人 9.采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi) 編制成本預(yù)算的原則： 1.要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ) 2.要與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系，同時(shí)考慮質(zhì)量和進(jìn)度目標(biāo) 3.要切實(shí)可行 4.應(yīng)當(dāng)留有彈性

成本估算的主要步驟：

1.識(shí)別并分析項(xiàng)目成本構(gòu)成科目 2.根據(jù)識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小 3.分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比例關(guān)系 成本預(yù)算步驟：

1.將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟絎BS的各個(gè)工作包

2.將各個(gè)工作包成本分?jǐn)偟剿幕顒?dòng)上

3.確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃 質(zhì)量管理流程：PDCA 1.確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

2.對(duì)項(xiàng)目時(shí)候死進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控3.將實(shí)際與便準(zhǔn)對(duì)照 4.糾偏糾錯(cuò)

4.建立質(zhì)量保障體系

質(zhì)量管理保證方法

1.首先執(zhí)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃 2.采用質(zhì)量保證的工具和技術(shù) 3.提出相應(yīng)的質(zhì)量整改措施，如建議的糾正措施，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃更新 質(zhì)量保證人員工作

1.制定計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.實(shí)施質(zhì)量檢查 3.分析、解決問(wèn)題，驗(yàn)證解決問(wèn)題 4.給干系人質(zhì)量報(bào)告 5.培訓(xùn)和指導(dǎo)

質(zhì)量控制的步驟： 1.選擇控制對(duì)象

2.確定控制對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) 3.制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施 4.執(zhí)行計(jì)劃

5.對(duì)實(shí)施情況跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，將監(jiān)測(cè)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃比較 6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差

7.根據(jù)偏差情況采取措施 提升項(xiàng)目質(zhì)量 1.強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)

2.建立組織級(jí)的項(xiàng)目管理體系 3.建立組織級(jí)的質(zhì)量管理體系 4.建立組織級(jí)的激勵(lì)制度 5.理解質(zhì)量成本 6.提高文檔質(zhì)量

7.發(fā)展和遵從成熟度模型 提升質(zhì)量步驟

1.建立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

2.建立質(zhì)量保證和控制流程 3.建立質(zhì)量參數(shù)度量體系 4.對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品檢查，比對(duì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)督控制問(wèn)題的處理 5.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題分析，找出改進(jìn)措施 6.不斷循環(huán) 人員配備管理計(jì)劃： 1.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2.時(shí)間表

3.人力資源釋放安排 4.培訓(xùn)需求 5.表彰和獎(jiǎng)勵(lì) 6.遵守的規(guī)定 7.安全性

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)：

1.提高成員個(gè)人技能，以提高完成項(xiàng)目活動(dòng)能力，同時(shí)降低成本、縮短工期、改進(jìn)質(zhì)量并提高績(jī)效 2.提高團(tuán)隊(duì)成員間的信任感和凝聚力，已提高士氣，降低沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

3.創(chuàng)建動(dòng)態(tài)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)文化，以促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵(lì)成員間交叉培訓(xùn)以共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn) 2.團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確 3.有成文的或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效

4.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

高效會(huì)議：

1.實(shí)現(xiàn)制定一個(gè)例會(huì)制度 2.放棄可開(kāi)卡不開(kāi)的會(huì)議 3.明確會(huì)議的目的和期望結(jié)果 4.發(fā)布會(huì)議通知

5.會(huì)議前將材料分發(fā)給參會(huì)人員 6.借助視頻設(shè)備 7.明確會(huì)議規(guī)則

8.會(huì)議后要總結(jié)，提煉結(jié)論 9.會(huì)有要有紀(jì)要 10.做好后勤保障

人員轉(zhuǎn)移流程

1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理計(jì)劃即人力資源管理計(jì)劃所描述的人員轉(zhuǎn)移條件已觸發(fā)

2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān)任務(wù)已完成，提交了警確認(rèn)的可交付物并完成工作交接

3.項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)該成員的工作銜接已完成4.項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目對(duì)成員轉(zhuǎn)移確認(rèn)文件

5.項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核文件

6.項(xiàng)目經(jīng)理通知所有相關(guān)干系人 7.若項(xiàng)目收尾其他項(xiàng)目成員結(jié)束項(xiàng)目工作，應(yīng)召開(kāi)表彰大會(huì)，肯定項(xiàng)目的成績(jī)，團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)，同時(shí)總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。溝通管理計(jì)劃內(nèi)容：

1.項(xiàng)目干系人的溝通要求 2.對(duì)要發(fā)布信息的描述 3.信息接收的個(gè)人或組織 4.傳達(dá)信息所需的技術(shù)或方法 5.溝通頻率

6.上報(bào)過(guò)程,確定上報(bào)時(shí)間,管理鏈 7.隨項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)溝通計(jì)劃進(jìn)行更新和細(xì)化 8.通用詞語(yǔ)表

溝通管理計(jì)劃編制步驟

1.確定干系人溝通信息需求 2.描述信息收集和文件歸檔結(jié)構(gòu) 3.信息交流的形式和方式 溝通原則： 1.內(nèi)外有別

2.非正式溝通有助于關(guān)系的融洽 3.采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格 4.溝通升級(jí)原則 5.掃除溝通的障礙 溝通阻礙因素：

1.溝通雙方物理距離 2.溝通環(huán)境因素 3.缺乏清晰溝通渠道 4.復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu) 5.復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ) 6.有害的態(tài)度

項(xiàng)目干系人管理：

1.對(duì)需求期望識(shí)別了解溝通層次 2.理解干系人需求達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo) 3.使用計(jì)劃中的確定的溝通方法 4.目標(biāo)是促進(jìn)干系人理解和支持 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容： 1.方法論 2.角色與職責(zé) 3.預(yù)算

2.識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素 3.識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別特點(diǎn) 1.全員性 2.系統(tǒng)性 3.動(dòng)態(tài)性 4.信息依賴(lài)性 5.綜合性

采購(gòu)管理計(jì)劃內(nèi)容： 1.采用的合同類(lèi)型

2.是否采用獨(dú)立估算為評(píng)估體系 3.有采購(gòu)部門(mén)時(shí)團(tuán)隊(duì)采取啥行動(dòng) 4.標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)文件 5.管理多個(gè)供應(yīng)商

6.協(xié)調(diào)采購(gòu)與項(xiàng)目的其他方面 7.對(duì)計(jì)劃的采購(gòu)造成影響的任何約束和假定

8.處理從賣(mài)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所需的提前訂貨期

9.進(jìn)行自制外購(gòu)決策

10.確定每個(gè)可交付成果日期安排 11.確定履約保證金或保險(xiǎn)合同，減輕風(fēng)險(xiǎn)

12.為賣(mài)方指導(dǎo)，助其制定維護(hù)WBS 13.確定用于采購(gòu)或合同工作說(shuō)明書(shū)的形式格式

14.確定通過(guò)資格預(yù)審的賣(mài)方 15.管理合同和評(píng)估賣(mài)方衡量指標(biāo) 工作說(shuō)明書(shū)格式： 1.前言

2.項(xiàng)目工作范圍 3.項(xiàng)目工作方法 4.假定

5.工作期限和工作量估計(jì) 6.雙方角色和責(zé)任 7.交付件

8.完成以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 9.服務(wù)人員 10.聘用條件

11.收費(fèi)和付款方式 12.變更管理 13.承諾 14.保密

管理收尾

1.確認(rèn)項(xiàng)目或者階段已滿(mǎn)足所有贊助者、客戶(hù)及其他干系人心情的行動(dòng)和活動(dòng)

2.確認(rèn)已滿(mǎn)足階段或者項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)，或者確認(rèn)項(xiàng)目階段或者項(xiàng)目的退出標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)和活動(dòng) 3.需要時(shí)把項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)階段，或者移交到生產(chǎn)或運(yùn)作的行動(dòng)和活動(dòng)

4.活動(dòng)需要收集項(xiàng)目或階段記錄、檢查項(xiàng)目成功或失敗、收集教訓(xùn)、歸檔項(xiàng)目信息，以便組織未來(lái)的項(xiàng)目管理。合同收尾辦法：

涉及結(jié)算和關(guān)閉項(xiàng)目所建立的任何合同、采購(gòu)或買(mǎi)進(jìn)協(xié)議，也定義為支持項(xiàng)目的正式管理收尾所需的與合同相關(guān)的活動(dòng)。該辦法包括產(chǎn)品驗(yàn)證和合同管理收尾。配置管理的主要工作 1.制定配置管理計(jì)劃 2.配置識(shí)別和建立基線(xiàn)

1.組建配置管理方案構(gòu)造小組 2.對(duì)目標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解和評(píng)估 3.配置管理工具及其提供商評(píng)估 4.制定實(shí)施計(jì)劃

5.定義配置管理流程 6.試驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施 7.全面實(shí)施

CCB對(duì)變更申請(qǐng)確定內(nèi)容： 1.變更的內(nèi)容是否合理 2.變更的范圍是否正確、考慮周全 3.受影響的配置項(xiàng)是否被充分考慮，是否需要同時(shí)進(jìn)行變更 4.工作量估計(jì)是否合理 5.如有變更實(shí)施方案，評(píng)估基線(xiàn)變更的實(shí)施方案是否合理 功能配置審計(jì)驗(yàn)證內(nèi)容： 1.配置項(xiàng)的開(kāi)發(fā)已圓滿(mǎn)完成2.配置項(xiàng)已達(dá)到規(guī)定的性能和功能特性

3.配置項(xiàng)的運(yùn)行和支持文檔已完成并符合要求 物理配置審計(jì)驗(yàn)證內(nèi)容：

1.每個(gè)構(gòu)建的配置項(xiàng)符合相應(yīng)的技術(shù)文檔

2.配置項(xiàng)與配置狀態(tài)報(bào)告中的信息相對(duì)應(yīng) 變更程序：

1.提出和接受變更申請(qǐng) 2.對(duì)變更的初審 3.變更方案論證

4.項(xiàng)目變更控制委員會(huì)審查 5.發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施 6.監(jiān)控實(shí)施的變更7.變更效果的評(píng)估

8.判斷發(fā)生變更后項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 PMO關(guān)鍵特征：

1.在所有PMO管理的項(xiàng)目間共享和協(xié)調(diào)資源

2.明確和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)

3.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目方針、流程、模板和其他共享資料

4.為所有項(xiàng)目進(jìn)行集中配置管理 5.對(duì)所有項(xiàng)目的集中的共同風(fēng)險(xiǎn)和獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)存儲(chǔ)庫(kù)加以管理 6.項(xiàng)目工具的實(shí)施和管理中心 7.項(xiàng)目間的溝通管理協(xié)調(diào)中心 8.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)的平臺(tái) 9.在企業(yè)級(jí)對(duì)所有PMO管理項(xiàng)目的時(shí)間基線(xiàn)和預(yù)算集中監(jiān)控 10.在項(xiàng)目經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質(zhì)量人員或便準(zhǔn)話(huà)組織之間協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作績(jī)效內(nèi)容：

1.計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度 2.哪些可交付物已經(jīng)完成，未完成 3.進(jìn)度表中那些活動(dòng)已開(kāi)始，結(jié)束 4.對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合到何種程度 5.預(yù)算執(zhí)行情況 6.活動(dòng)完工估計(jì)

7.活動(dòng)的實(shí)際完成百分比

8.已被記錄并送人經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

4.項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化 5.客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目、產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化

6.產(chǎn)品范圍定義的過(guò)失或者疏忽 7.項(xiàng)目范圍定義的過(guò)失或者疏忽 8.增值變更

9.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急或回避計(jì)劃 10.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程與基準(zhǔn)不一帶來(lái)被動(dòng)的調(diào)整變更控制流程作用

1.指出怎樣提交變更手續(xù) 2.記錄變更情況

3.列出管理層對(duì)變更影響 4.記錄變更批準(zhǔn)情況

5.說(shuō)明能批準(zhǔn)變更的權(quán)限級(jí)別 變更注意：

1.對(duì)變更因素施加影響。2.對(duì)變更確認(rèn)正式化。

3.對(duì)變更操作過(guò)程規(guī)范化。變更管理主要任務(wù)

1.分析必要性和合理性，是否實(shí)施 2.記錄變更信息，填寫(xiě)變更控制單 3.作出更改，并報(bào)上級(jí)審批 4.修改配置項(xiàng)，確立新版本 5.評(píng)審后發(fā)表新基線(xiàn)

變更初審的目的：

1.對(duì)變更提出方施加影響，確認(rèn)變更必要性，確保變更是有價(jià)值的 2.格式、完整性校驗(yàn)，確保評(píng)估所需信息充分

3.在干系人間就提出供評(píng)估變更信息達(dá)成共識(shí)

4.變更初審常見(jiàn)方式為變更申請(qǐng)文檔的審核流轉(zhuǎn) 變更評(píng)估涉及方面：

1.首要的評(píng)估依據(jù)是項(xiàng)目基準(zhǔn) 2.結(jié)合變更的初衷看變更的目的是否已達(dá)到

3.評(píng)估變更方案中的技術(shù)論證、經(jīng)濟(jì)論證內(nèi)容與實(shí)施過(guò)程的差距并推進(jìn)解決。系統(tǒng)集成項(xiàng)目文檔： 1.系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹 2.系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告 3.信息系統(tǒng)說(shuō)明手冊(cè) 4.信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 5.軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū) 項(xiàng)目總結(jié)意義

1.了解項(xiàng)目全過(guò)程的工作情況及相關(guān)團(tuán)隊(duì)或成員績(jī)效情況 2.解出現(xiàn)的問(wèn)題并改進(jìn)措施總結(jié) 3.了解項(xiàng)目全過(guò)程出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)

4.對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過(guò)后存入公司知識(shí)庫(kù)，納入企業(yè)過(guò)程資產(chǎn) 項(xiàng)目總結(jié)會(huì)內(nèi)容 1.項(xiàng)目績(jī)效 2.技術(shù)績(jī)效 3.成本績(jī)效 4.進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效 5.項(xiàng)目溝通

6.識(shí)別問(wèn)題解決問(wèn)題 7.意見(jiàn)和建議