第一篇：校園保安工作規(guī)范流程

校園保安規(guī)范服務(wù)流程

一、專業(yè)形象與禮儀

1、著裝規(guī)范

（1）按時(shí)上下班，著統(tǒng)一制服、深色皮鞋，佩戴保安標(biāo)識(shí)、上崗證；（2）按季節(jié)和場(chǎng)合著規(guī)定的保安制服，不得混穿制服；

（3）保持制服干凈、整潔，不留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲，不得染發(fā)；

2、站位站姿：

（1）按崗位要求進(jìn)行站位，不得隨意變化位置；

（2）站位時(shí)昂首挺胸、面帶微笑，展示積極向上的精神風(fēng)貌；（3）站位時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間接打手機(jī)，不相互聊天；

（4）站姿規(guī)范，不得有備手、叉腰，、抖動(dòng)雙腿等不文明舉止；

3、器械規(guī)范：

（1）鋼叉、警棍平時(shí)固定擺放在門房顯眼位置，不得隨意變化位置；（2）警戒站位時(shí)鋼叉、警棍、催淚瓦斯必須拿在手中或隨身攜帶；

4、文明用語(yǔ)：

（1）工作中不逞強(qiáng)、不抖狠，善于化解矛盾；（2）接待時(shí)表現(xiàn)大方得體，有禮有節(jié)；

（3）熟練使用“文明用語(yǔ)五句話”：（敬禮）您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？/請(qǐng)您出示證件，請(qǐng)登記/請(qǐng)稍等，我?guī)湍?lián)系/請(qǐng)進(jìn)；或本人不在，請(qǐng)您下次再來(lái)/請(qǐng)您慢走！

二、人員出入管理

1、管理制度上墻：

（1）校園安全管理制度應(yīng)整齊懸掛在值班室；

（2）校園管理制度有：《學(xué)校安全管理制度》《保安員職責(zé)》《人員出入管理制度》

2、師生上學(xué)、放學(xué)時(shí)的站位：

（1）提前半小時(shí)站于大門兩側(cè)警戒，并密切關(guān)注大門附近安全情況；（2）警戒時(shí)必須手持警具，提高警惕，隨時(shí)做好應(yīng)急反應(yīng)；（3）發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告，并按預(yù)案積極妥善處置。

3、上課期間人員出入管理：

上課期間學(xué)校大門必須上鎖，所有人員出入嚴(yán)格登記，內(nèi)容包括：姓名、單位（班級(jí)）、出入事由、出入時(shí)間、聯(lián)系人姓名。（1）學(xué)生：上課期間不允許出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必須由班主任通知保安，并上交班主任簽字的請(qǐng)假條存檔，在登記簿上詳細(xì)登記；

（2）本系統(tǒng)人員：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校檢查工作，先由保安向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)確認(rèn)后登記放行；（3）外來(lái)人員：

學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)校辦事，須在校外等待下課，由家長(zhǎng)與班主任聯(lián)系并登記家長(zhǎng)及學(xué)生的基本信息，由班主任確認(rèn)后通知保安放行；

其他來(lái)校辦事人員，須與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或老師聯(lián)系，由領(lǐng)導(dǎo)或老師親自到門衛(wèi)處確認(rèn)后帶領(lǐng)進(jìn)校；

嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員進(jìn)校。

三、校園安全巡視

1、巡查時(shí)間區(qū)間：

上課期間每隔2小時(shí)巡查一遍校園，每次一人交替進(jìn)行；夜間值 班人員每隔2小時(shí)巡查一遍校園。

2、巡查范圍及內(nèi)容：

（1）在巡查時(shí)要重點(diǎn)檢查：校園圍墻、教學(xué)樓、操場(chǎng)等重點(diǎn)部位是否存在安全隱患；

（2）在巡查時(shí)要檢查：消防、水電器材的放置是否符合規(guī)定要求，是否有損毀現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，使學(xué)校能夠及時(shí)進(jìn)行更換或修復(fù)；

（3）責(zé)任區(qū)衛(wèi)生管理：保持責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，無(wú)明顯垃圾、異物或亂堆亂放的物品；

四、緊急情況應(yīng)急處理

1、外來(lái)突發(fā)事件：學(xué)校外發(fā)生突發(fā)事件時(shí)保安必須堅(jiān)守崗位，在

第一時(shí)間向?qū)W校、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

2、校內(nèi)突發(fā)事件：校內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)保安在保證大門安全的前

提下，首先要趕到現(xiàn)場(chǎng)判明情況，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處理；必要時(shí)報(bào)警和報(bào)告大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

第二篇：保安工作規(guī)范

保 安 工 作 制 度

為能使每位保安隊(duì)員有一種團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)精神,和加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)性,確切做到盡職盡責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)好公司的安全,生產(chǎn),生活秩序正常,現(xiàn)制定如下工作規(guī)範(fàn):

一.工作規(guī)範(fàn)

1.保安人員交接班應(yīng)提前15分鐘,交接好各項(xiàng)工作才可以離開工作崗位.2.執(zhí)勤時(shí)不能看書、看報(bào)、聽收音機(jī)、聊天、打瞌睡.3.處事需公平、公正、公開,不得利用關(guān)係假公濟(jì)私.4.不得貪污、受賄、索賄、接受禮物.5.值班時(shí)服裝整齊,配戴齊全.6.堅(jiān)守崗位,提高警惕,注意可疑人物,以確保公司人員安全,車間正常生產(chǎn).7.工作任務(wù)分配由保安組長(zhǎng)擔(dān)任,各值班保安員協(xié)助組長(zhǎng).8.負(fù)責(zé)員工基本訓(xùn)練及早操練習(xí)、出操、清點(diǎn)人數(shù).9.全體保安每天晚上18:30集合訓(xùn)練或者打籃球鍛鍊.二.工作制度

1.門禁制度

1.1 負(fù)責(zé)大門之門禁管制.1.2 員工進(jìn)出廠門檢查、登記.1.3 上班時(shí)間謝絕會(huì)客.1.4 未配戴廠証、穿拖鞋者一律不準(zhǔn)進(jìn)入車間.1.5 下班後無(wú)特殊情況者絕對(duì)不可進(jìn)入廠區(qū).1.6 上班時(shí)間嚴(yán)禁在大門口談話,在廠內(nèi)圍牆附近逗留.1.7 嚴(yán)格管制檢查垃圾出廠.1.8 車輛、人員出入登記.1.9 詳查所有外來(lái)車輛,先登記再開門.如屬來(lái)訪客人,須禮貌詢問(wèn);訪臺(tái)幹的,通知被訪臺(tái)幹,允許後放行.1.10 員工上下班時(shí)必須站在門衛(wèi)室外,維持秩序.1.11 對(duì)所有入廠車輛指揮停放.1.12 檢查出廠人員是否帶有公物外出.2.巡查制度

2.1 值勤時(shí),不定時(shí)巡查廠區(qū)、宿舍各角落.2.2 隨時(shí)查消防器材是否完好正常.2.3 查員工是否把廢紗帶進(jìn)廁所,在廁所內(nèi)吸煙或附近逗留.3.宿舍管理及就餐制度

3.1 負(fù)責(zé)配合總務(wù)管好用水用電.3.2 監(jiān)管離開宿舍人員之行李.3.3 負(fù)責(zé)宿舍有無(wú)急病人迅速通知總務(wù).3.4 負(fù)責(zé)餐廳排隊(duì)打飯秩序及監(jiān)管亂倒飯菜行為.

第三篇：保安工作流程

保安工作流程

8:30-8:50 早餐時(shí)間

8:50-8:55 集合點(diǎn)名，檢查儀容儀表，帶筆、筆記本。8:55-9:20 由部門主管帶隊(duì)到前廳開例會(huì)，要求：隊(duì)列整齊、口號(hào)響亮。

9:20-10:00 清理衛(wèi)生，餐前準(zhǔn)備時(shí)間。

10:00-10:40 休息時(shí)間，在保安室休息，要求：休息時(shí)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，可以看書、報(bào)、雜志，但不允許睡覺、打鬧，看電視等與工作無(wú)關(guān)的事情。

10:40-11:00 檢查衛(wèi)生，查出不合格項(xiàng)及時(shí)整改，不值班人員在外面輪流值班。

11:00-11:15 值班人員在指定地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)站位，指揮車輛。11:15-12:15 不值班人員站位、迎客、指揮車輛。要求：站姿規(guī)范、整齊劃一。車輛停放整齊、為客人開車門禮讓問(wèn)好。12:15-13:10 輪流站位，不得空崗，休息時(shí)做好交接，看管好車輛。

13:10-13:30值班人員吃飯，不值班人員站位、看管車輛。13:30

不值班人員做好交接，下班，值班人員按規(guī)定在門口查包，做好送客。

15:55-16:00 集合點(diǎn)名，部門開例會(huì)，帶筆、筆記本。16:00-16:40 清理衛(wèi)生，餐前準(zhǔn)備時(shí)間。16:40-17:00 不值班人員在外面輪流值班。

17:00-17:15 值班人員在指定地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)站位、指揮車輛。17:15-19:00 不值班人員站位、迎客、指揮車輛。要求：站姿規(guī)范、整齊劃一。車輛停放整齊，為客人開車門禮讓問(wèn)好。19:00-20:10輪流站位，不得空崗，休息時(shí)做好交接看管好車輛。

20:10-20:30值班人員吃飯，不值班人員站位，看管車輛。20:30不值班人員做好交接，方可下班，值班人員按規(guī)定在門口查包，做好送客。

21:00與值班大爺做好交接，值班人員方可下班。

第四篇：保安工作流程

保安工作流程

一、工作任務(wù)

維護(hù)好酒店的內(nèi)部的治安秩序，做好基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查，確保旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全，保證酒店其它業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。

二、工作程序

1、提前十分鐘到崗，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，正確敬語(yǔ)，熱情、禮貌的回答客人的詢問(wèn)，使賓客稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人。

2、對(duì)來(lái)店客人要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車的賓客都要表示歡迎，客人停車要引到車場(chǎng)適當(dāng)位置停放，若沒有停車位要向客人解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場(chǎng)，并負(fù)責(zé)所停車輛的安全。

3、對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人要?jiǎng)衿浣痪频甏鸀楸９堋?/p>

4、對(duì)離店客人要?dú)g迎他們下次光臨，對(duì)帶大物品離店的客人要禮貌的進(jìn)行查詢，對(duì)實(shí)屬客人行李要放行，并協(xié)助將行李搬上車。

5、嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者及形跡可疑者，堅(jiān)持?jǐn)r阻其入內(nèi)；時(shí)刻有高度的注意力，特別是夜間警戒，人多時(shí)要注意防止失竊，防止大門口、大廳鬧事斗毆。

6、注意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)大堂秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂竄的客人，要立即上前婉言勸說(shuō)和制止，使大堂保持高雅寧?kù)o。

7、注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在賓客休息沙發(fā)上，發(fā)現(xiàn)客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、小孩追逐打鬧，應(yīng)立即委婉勸阻。

8、加強(qiáng)對(duì)酒店重點(diǎn)部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)事故苗頭要及時(shí)排除，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)酌情處理或及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，巡邏時(shí)檢查客房安全管理情況。

9、對(duì)違反酒店規(guī)定，在樓層或安房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者，要對(duì)其勸阻或?qū)⑵鋷У接嘘P(guān)部門處理；樓層發(fā)生事故，應(yīng)迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

10、遇公司領(lǐng)導(dǎo)，要主動(dòng)問(wèn)好，及時(shí)呼叫電梯，遇有重要首長(zhǎng)、外賓或其它大型活動(dòng)，保安要密切配合工作，保證門廳和出入口暢通無(wú)阻，確保貴賓、首長(zhǎng)的人身安全。

11、負(fù)責(zé)對(duì)規(guī)定區(qū)域按規(guī)定時(shí)間、巡邏路線進(jìn)行經(jīng)常性巡邏，在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和物，不放過(guò)任何一個(gè)可疑點(diǎn)，禮貌地對(duì)其進(jìn)行查詢并采取措施，杜絕和減少事故發(fā)生。

12、在巡邏中大膽阻止各種違法活動(dòng)，不包庇隱瞞，若勸阻無(wú)效時(shí)及進(jìn)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

13、按規(guī)定如實(shí)認(rèn)真填寫值班記錄，按時(shí)巡邏，按時(shí)交接班，將情況交接清楚后方可下班。

三、保安工作管理控制

1、保安上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求穿制服、佩帶內(nèi)部治安工作證，直至下班為止。

2、保安上崗要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平。

3、保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指四，違者警告，限期改正。

（二）執(zhí)勤部分

1、遇到突發(fā)事件要沉著、冷靜，準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2、不得在消防控制室會(huì)客，不得借工作之便使用客房設(shè)施。

3、值班人員必須經(jīng)常找掃衛(wèi)生，保持控制室干凈、整齊。

（三）大堂部分

1、在大堂值班必須按指定位置堅(jiān)守崗位，不得閑談，不準(zhǔn)到總臺(tái)閑坐，妨礙他人工作；對(duì)于來(lái)賓不文明禮貌的行為應(yīng)及時(shí)糾正；如因離崗造成酒店財(cái)產(chǎn)損失而又未將肇事者抓到，視情節(jié)給予扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或相應(yīng)處罰。

2、在酒店遇緊急情況缺安防人手時(shí)，正在輪個(gè)的保安必須迅速趕赴酒店現(xiàn)場(chǎng)。

3、在工作時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報(bào)紙小說(shuō)、寫信、聊天、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次酌情扣發(fā)獎(jiǎng)金，造成工作失誤者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。

（四）外勤部分

1、保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序良好，自行車要停放整齊，如因亂停亂放造成通道不暢，或客人車輛被盜，追究當(dāng)班人責(zé)任。

2、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)可疑的人查問(wèn)清楚，防止意外事故的發(fā)生。

（五）交接班要按時(shí)，交接需詳細(xì)填寫值班記錄。

（六）嚴(yán)格遵守保安制度，不泄露酒店的任何內(nèi)部資料。

酒店消防疏散應(yīng)急預(yù)案

為了加強(qiáng)酒店消防工作，從實(shí)際出發(fā)，貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的方針，提高全體員工的消防意識(shí)，增強(qiáng)消防自救能力及時(shí)有效的撲救火災(zāi)，最大限度的減少損失，保護(hù)酒店和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓全體員工遇到火災(zāi)時(shí)忙而不亂，能各司其職，根據(jù)國(guó)家《消防法》規(guī)定，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，制定此預(yù)案。

一、指揮機(jī)構(gòu) 總 指 揮：總經(jīng)理 副總指揮：副總經(jīng)理 現(xiàn)場(chǎng)指揮：保安部經(jīng)理

成員：保安部

工程部

銷售部 前廳部 客房部 餐飲部

人力資源部 財(cái)務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人組成

二、滅火原則

1、先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

2、疏散易燃易爆物品，以避免火勢(shì)擴(kuò)大。

三、疏散集合地點(diǎn)：室外停車場(chǎng)

四、報(bào)警及處理流程：

1、當(dāng)接到火警信息時(shí)，消防控制中心及時(shí)告知領(lǐng)班，由領(lǐng)班安排就近保安員進(jìn)行確認(rèn)。在出現(xiàn)火災(zāi)的地方及時(shí)按下手動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，消防控制中心接到確認(rèn)火警后，要迅速通過(guò)對(duì)講機(jī)通知巡邏保安員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

2、監(jiān)控值班員應(yīng)立即報(bào)告部門經(jīng)理，并通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

3、現(xiàn)場(chǎng)總指揮根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否報(bào)119火警，負(fù)責(zé)具體滅火工作，其它成員各自負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域，統(tǒng)一指揮，服從命令。

五、各部門分工

1、總經(jīng)理室：行政秘書攜帶好酒店重要資料及印章，疏散至室外停車場(chǎng)

2、保安部：

（1）主力軍組織、指揮就近員工滅火、救人、搶救物資。

（2）及時(shí)調(diào)運(yùn)滅火器、消防水管，防煙面具等消防工作，保障供給。

（3）指派安全人員，在酒店首層控制消防電梯使用。（4）指派安全人員在著火層執(zhí)行警戒任務(wù)，指導(dǎo)疏散人流，向安全區(qū)有秩序地撤離，防止有人趁火打劫，搗亂破壞。

（5）保安部各出入崗加強(qiáng)酒店外圍和各出入的安全警戒，酒店外圍的警戒任務(wù)是清除車道，指導(dǎo)疏散酒店周圍和酒店內(nèi)的無(wú)關(guān)車輛，為消防隊(duì)到場(chǎng)展開滅火行動(dòng)維持好秩序。

3、工程部

（1）及時(shí)派出電工控制著火區(qū)域的電源，該切斷的及時(shí)切斷，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須的照明，同時(shí)保證消防用電不間斷。

（2）將客用電梯降至底層關(guān)閘，消防電梯切換為手動(dòng)控制，交公安消防隊(duì)和保安部使用。

（3）關(guān)閉空調(diào)裝置和煤氣總閥，指派人員在消防泵房，確保消防水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)和用水不間斷。

4、客房部

（1）樓層服務(wù)員利用喊話與敲門的方式統(tǒng)一告知住店客人撤離酒店，并引導(dǎo)被疏散的人員向室外停車場(chǎng)疏散。

（2）樓層服務(wù)員撤離時(shí)檢查本樓層所有客房，確保房?jī)?nèi)無(wú)客人滯留，樓層服務(wù)員帶走當(dāng)日工作報(bào)表。

（3）協(xié)助前廳部確認(rèn)已疏散客人名單。

（4）準(zhǔn)備足夠濕毛巾，安撫客人情緒，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)撤離人數(shù)

5、餐飲部

（1）停止?fàn)I業(yè)，保管好錢物。（2）廚房關(guān)閉煤氣閥門。

（3）由服務(wù)員此導(dǎo)疏散客人到室外停車場(chǎng)

六、疏散方法及注意事項(xiàng)

1、疏散的唯一途徑是消防疏散樓梯。

2、火災(zāi)情況下，所有電梯停在首層，切記：千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散。

3、一般情況下，要使用最后的樓梯疏散。

4、進(jìn)入疏散樓梯后要沿著樓梯往下走，不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大而試圖往上走。

5、如果走廊布滿煙霧要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬(wàn)不能搞借方向。

6、當(dāng)直立行走困難時(shí)，應(yīng)彎腰前時(shí)或跪在地上爬行

7、疏散到樓外后，不要隨便離開，聽候工作指令。

8、所有員工不管何種原因起火都不得向媒體透露任何詢問(wèn)都要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理或酒店指定代言人回答。

第五篇：保安工作流程

工作流程

店面：環(huán)城店 職位：保安人員

早班 1、9:45著工裝進(jìn)入公司，整理儀容儀表，打上班卡（簽到）佩帶好對(duì)講機(jī)。2、9:55參加晨會(huì)，按管理人員的工作分配。3、10:15晨會(huì)結(jié)束，接班次打掃門口的衛(wèi)生，檢查消防器材。4、10:45到12:00配合好銷售接待，接待好進(jìn)店的賓客，在崗位上發(fā)放代金券，來(lái)訪人員進(jìn)行登記，對(duì)公司的和工作人員的財(cái)產(chǎn)不外泄，控制不良因素的發(fā)生。5、12:00到1:00和銷售配合好換崗頂崗輪留吃飯。6、18:30到19:00堅(jiān)守崗位，配合銷售迎送客人，派送代金券，做好下班期的工作。7、19:00到19:15交接本班次。

中班 1、17:30到18:25著裝進(jìn)入公司，吃飯，打上班卡（簽到）整理儀容儀表。2、18:30到19;00參加夕會(huì).3、19;00到19;15接班次。4、19:15到20;00打掃門口的衛(wèi)生，對(duì)外出的人員查看有無(wú)公司的物品外流。4、20:00到00:00堅(jiān)守崗位，派送代金券，配合銷售迎送客人。5、00:00到01:00配合銷售換崗、頂崗、吃夜宵、檢查外出人員的物品。6、01:00到03:30配合銷售迎送客人，派送代金券，主要公司的安全，配合銷售人員做好留宿客人的身份登記。7、03:30到04:00配合值班的管理檢查電路安全隱患，在1樓A區(qū)信息，鎖門。8、04:00到09:30留宿客人起來(lái)時(shí)開門，配合收銀工作，出鞋。9、09:30到10:00開門準(zhǔn)備迎接到店的客人。10、10:00到10:30部門交接工作。