第一篇：重慶市校園保安管理規(guī)范

重慶市公安局 重慶市教育委員會 文件

渝公發(fā)[2010]353號

重慶市公安局重慶市教育委員會 關(guān)于印發(fā)《重慶市校園專職保安 服務(wù)管理工作規(guī)范（試行）》的通知

各分局、區(qū)縣（自治縣）局、市局直屬各單位，各區(qū)縣（自治縣）教委，市教委直屬單位： 現(xiàn)將《重慶市校園專職保安服務(wù)管理工作規(guī)范（試行）》印發(fā)你們，請認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好貫徹落實。

二〇一〇年七月二十五日

重慶市校園專職保安服務(wù)管理工作規(guī)范（試行）

第一章 總則

第一條 為規(guī)范全市校園專職保安人員勤務(wù)工作行為，根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》及校園新型警務(wù)體制和勤務(wù)機制的工作要求，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范適用于全市校園專職保安服務(wù)管理工作。

第二章 人員配置

第三條 校園專職保安人員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）年滿18周歲以上，45周歲以下（此前已從事學(xué)?；蛴變簣@保安工作多年，身體健康、責(zé)任心強，能繼續(xù)勝任保安工作的，年齡可適當(dāng)放寬），男性身高不低于一百六十五厘米，女性身高不低于一百五十五厘米；

（二）身體健康，無殘疾、紋身、明顯疤痕，無傳染性疾病，本人及三代以內(nèi)直系親屬無精神病史和其他不能控制自己行為能力的疾病病史；

（三）本人及三代以內(nèi)直系親屬品行良好，遵紀(jì)守法，無被刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強制隔離戒毒、行政拘留或者被開除工作、開除軍籍、非法上訪等不良記錄；

（四）具有初中以上學(xué)歷；

（五）符合上述條件的中共黨員、退伍軍人、下崗職工或具有大專學(xué)歷者優(yōu)先。

第四條 中小學(xué)和幼兒園專職保安員按以下標(biāo)準(zhǔn)配備： 辦學(xué)規(guī)模101人至500人的，需配備2名以上保安； 辦學(xué)規(guī)模501人至1000人的，需配備5名以上保安； 辦學(xué)規(guī)模1001人至3000人的，需配備8名以上保安； 辦學(xué)規(guī)模3001人至5000人的，需配備10名以上保安； 辦學(xué)規(guī)模5000人以上的，需配備15名以上保安。

第三章 職責(zé)職權(quán)

第五條 校園專職保安人員應(yīng)履行以下職責(zé)：

（一）依法執(zhí)勤、文明服務(wù)；

（二）值守學(xué)校（幼兒園）出入口，維護出入口的正常秩序；

（三）開展校園周邊安全防范工作，按照學(xué)校（幼兒園）、校警的安排在校園內(nèi)進行巡邏、安全檢查、值守監(jiān)控、接受報警，參加搶險救災(zāi)，服務(wù)校園師生；

（四）及時發(fā)現(xiàn)和制止發(fā)生在學(xué)校（幼兒園）內(nèi)及周邊的違法犯罪行為；

（五）配合公安機關(guān)偵查、處置校園發(fā)生的案（事）件；

（六）收集、掌握各種影響師生安全的信息，并及時上報學(xué)校和公安機關(guān)；

（七）完成公安機關(guān)和保安服務(wù)公司及派駐學(xué)校交辦的其他保安工作。第六條 校園保安人員在履行職責(zé)時具有以下職權(quán)：

（一）指揮、疏導(dǎo)出入學(xué)校（幼兒園）的人員、車輛；

（二）登記、查驗出入學(xué)校（幼兒園）人員、車輛的證件和攜帶或裝運的物品；

（三）對嚴(yán)重危害社會治安秩序或者威脅公共安全的人員，應(yīng)當(dāng)將其扭送所屬公安派出所處理；

（四）對嚴(yán)重危害公共安全或者他人人身安全的精神病人采取保護性約束措施，并及時上報學(xué)校和公安機關(guān)；

（五）在執(zhí)行勤務(wù)中遇有下列情形之一，可以適當(dāng)使用硬質(zhì)橡膠保安棍、催淚噴射器、盾牌等防衛(wèi)器械：

1、對現(xiàn)行的違法犯罪行為，經(jīng)警告無效的；

2、校園內(nèi)發(fā)生個體或群體性突發(fā)事件，且有過激暴力行為的；

3、保安員受到襲擊，有可能造成人身傷害的；

4、危害校園安全、秩序和校園師生人身和財產(chǎn)安全的其他行為，需要當(dāng)場制止的。

第四章 勤務(wù)工作

第七條 校園專職保安員在執(zhí)勤期間，應(yīng)著統(tǒng)一的保安服裝、佩戴校園保安服裝標(biāo)志。

第八條 在學(xué)生上、放學(xué)期間，應(yīng)做好以下工作：

（一）協(xié)助校警開展校園大門的定點執(zhí)勤及校園周邊的巡邏防控；

（二）通過驗證、觀察、詢問等方法，確保進入學(xué)校人員必須持有本校的校徽，或?qū)W校發(fā)出的其他有效證照，防止非學(xué)校人員進入學(xué)校，確保學(xué)生安全有序進出校園；

（三）注意發(fā)現(xiàn)有可疑人員可能對學(xué)生進行的各種侵害，注意觀察并及時勸阻可能發(fā)生的治安事件；

（四）提前到校門疏導(dǎo)車輛、人流。

第九條 在學(xué)生上課期間，應(yīng)關(guān)閉學(xué)校大門，協(xié)助值班老師登記遲到學(xué)生，對上課期間外出的學(xué)生，應(yīng)憑學(xué)校發(fā)放的有效證明（或出門條）放行。

第十條 查驗來訪人員、車輛、物品，認(rèn)真核實來訪人員身份、來訪目的，防止可能肇事肇禍人員進入校園，在辦理相關(guān)登記手續(xù)后，經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門同意后方可放行。第十一條 配合學(xué)校開展安全檢查，做好學(xué)生在校期間、夜間及周末的校內(nèi)巡邏、報警監(jiān)控、值班和學(xué)生離校后的清校工作。

第十二條 發(fā)生案件、事件、事故迅速報警，保護學(xué)生、幼兒及教職員工人身安全、公私財產(chǎn)安全，開展快速有效的初期處置，對正在發(fā)生侵害師生的行為，可以使用非殺傷性防衛(wèi)器械予以制止，對制止無效的應(yīng)當(dāng)立即報警，同時采取措施保護現(xiàn)場。

第十三條 對工作遇到的復(fù)雜、重大事項，發(fā)現(xiàn)的隱患必須及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

第十四條 校園專職保安人員為全天候勤務(wù)，具體工作時間按照派駐企業(yè)和校園要求執(zhí)行；保安人員每日下班前應(yīng)當(dāng)履行工作交接程序。

第五章 監(jiān)督管理與責(zé)任追究

第十五條 公安機關(guān)履行監(jiān)管職責(zé)，保安服務(wù)公司認(rèn)真做好保安人員的招聘、培訓(xùn)、派駐和管理工作，派駐學(xué)校協(xié)助做好校園保安的考核工作，共同保障學(xué)校師生的人身財產(chǎn)安全。

第十六條 保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)為保安員配齊必備的通訊設(shè)備、非攻擊性防衛(wèi)器械、人體安全防護器械、救護器材等裝備，并建立健全裝備管理制度；保安人員應(yīng)當(dāng)妥善保管，保持良好使用狀態(tài)。

第十七條 監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)計劃，結(jié)合崗位實戰(zhàn)，對校園保安進行有針對性的教育、訓(xùn)練。

第十八條 公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)各保安從業(yè)單位、學(xué)校（幼兒園）按照本規(guī)范的要求，制定切實可行的考核標(biāo)準(zhǔn)并定期對校園保安進行考核。

第十九條 市公安局治安管理總隊、各級公安機關(guān)督察部門、校園安全保衛(wèi)支（大）隊、派駐保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范的要求，采用明察和暗訪相結(jié)合的方式對校園專職保安員的勤務(wù)工作進行督檢、抽檢，發(fā)現(xiàn)問題務(wù)必及時通報相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人并督促整改。

第二十條 校園保安員有下列行為之一的，由公安機關(guān)予以訓(xùn)誡；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其保安員證；違反治安管理的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人的；

（二）扣押、沒收他人證件、財物的；

（三）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)的；

（四）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的；

（五）刪改或者擴散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄的；

（六）侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的；

（七）有違反法律、行政法規(guī)的其他行為的。

第六章 附則

第二十一條 各區(qū)縣公安機關(guān)校園保安主管部門結(jié)合本地實際制訂實施細(xì)則。

第二十二條 本規(guī)范由公安機關(guān)治安管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十三條 本規(guī)范自下發(fā)之日起施行。

第二篇：校園保安管理規(guī)范實施辦法一

校園保安管理規(guī)范實施辦法一

為了加強學(xué)校后勤物業(yè)人員管理工作，特制訂如下管理規(guī)范實施辦法，明確校園保安、保潔以及管護人員的職責(zé)范圍、管理質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和檢查措施，以指導(dǎo)學(xué)校保安、保潔、管護等后勤服務(wù)工作。

校園保安

一、校園保安職責(zé)范圍

1、校園周邊以及學(xué)校內(nèi)部治安保衛(wèi)。

2、學(xué)校消防設(shè)施檢查與隱患排查。

3、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站與學(xué)校安排的其他管理工作。

二、校園保安管理質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行校園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準(zhǔn)時上班，做好交接班手續(xù)。身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿便裝，禁止穿拖鞋。嚴(yán)禁酒后上班或上班時打瞌睡，禁止閑雜人等在保衛(wèi)室閑聊。做好保衛(wèi)室的衛(wèi)生工作。

2、學(xué)生上、放學(xué)期間，要佩戴好鋼盔，手持防爆盾、警棍等，維持好校門口交通秩序，做好學(xué)生以及家長疏導(dǎo)工作。

3、嚴(yán)格落實校園封閉式管理制度。上班期間，教師需憑出門條外出，學(xué)生外出需班主任批準(zhǔn)。嚴(yán)格履行來訪人員登記測溫消毒等手續(xù)，與教師電話聯(lián)系后，佩戴來訪證方可進入校園。

4、嚴(yán)禁將非教學(xué)用或生活用的危險物品和管制刀具帶進校園，對進出校園的車輛和物品要核對檢查。

5、嚴(yán)格執(zhí)行校園24小時執(zhí)勤巡查制度，嚴(yán)密監(jiān)視報警系統(tǒng)及其他監(jiān)控設(shè)備。上班期間，保安人員明確分工，一人負(fù)責(zé)門衛(wèi)室，一人負(fù)責(zé)監(jiān)控室。要保管好警棍、辣椒噴霧、強光手電等八件套防御設(shè)備，并定期檢查監(jiān)控和一鍵報警裝置，確保運轉(zhuǎn)正常。

6、每天放學(xué)后，要開好、關(guān)好防盜門、各館室門鎖，并檢查門窗防盜設(shè)施是否牢靠，查看衛(wèi)生間燈是否關(guān)閉，水龍頭是否關(guān)閉。

7、要了解校園周邊治安情況，認(rèn)真盤查校門口閑雜人員，了解來校意圖，細(xì)心觀察其行為去向。做好各種安全隱患的排查，維持好學(xué)校良好的教學(xué)秩序和生活秩序，保護好學(xué)校財產(chǎn)安全。

8、明確校園突發(fā)事件處理程序，沉著應(yīng)對、果敢處置突發(fā)事件，靈活處理應(yīng)急情況。要積極參加公安部門培訓(xùn)，組織防暴演練。

9、每月做好消防設(shè)施檢查和消防隱患排查工作。

10、做好學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站工作，和教師志愿者、家長志愿者、學(xué)生志愿者共同做好志愿服務(wù)工作。

三、安全辦檢查

安全辦根據(jù)校園保安管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對校園保安工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻通知保安人員進行整改。

第三篇：保安日常管理規(guī)范

保安日常工作規(guī)范

一、保安員服裝及著裝規(guī)定

1.保安員的服裝：按公司要求及規(guī)定執(zhí)行。

2.著裝規(guī)定

(1)服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。領(lǐng)口及袖口處不得顯露個人衣物，除工牌外制服上不得有個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。領(lǐng)帶規(guī)整。制服每周要熨燙兩次以上，穿著時要保持挺直、舒展，不得穿有折皺的服裝上崗。

(2)鞋：統(tǒng)一著黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。

(3)工作牌：佩戴公司統(tǒng)一制作的員工證。佩戴時，員工證須置于上衣左側(cè)上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上線平齊。

(4)除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，下班后必須將制服掛放于本人衣柜內(nèi)，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開管理區(qū)域。如有遺失、損壞則按規(guī)定賠償。

（5）保安員離職需要交回制服。

二、保安員儀容儀表規(guī)范

1.舉止文明、大方、端莊。

2.穿著統(tǒng)一制服，佩帶員工證，整齊干凈。

3.不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

4.頭發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得

觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。指甲長不超過指頭一毫米。

5.精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐徊粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂。不得佩戴飾物。

6.不得哼歌曲、吹口哨。

7.不得隨地吐痰，亂丟雜物。

8.注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。

9.不得將任何物件夾于腋下。

10.不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

三、保安員職業(yè)道德規(guī)范

1.遵紀(jì)守法，勇于護法

保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護法，確保公司顧客的安全，通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得社會認(rèn)可和顧客的信任。

2.不計得失，勇于奉獻

公司保安員是公司和顧客正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將公司和顧客的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護公司利益和顧客的生命財產(chǎn)安全，無私奉獻。

3.文明執(zhí)勤，禮貌待人

文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“顧客至上、服務(wù)第一”的具體體現(xiàn)。

4.廉潔奉公，不謀私利

必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收顧客的任何禮 品或禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機。

四、保安員紀(jì)律

1.遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗。

2.堅守崗位，服從管理，聽從指揮。

3.按時交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。

4.儀容整潔，語言親切，服務(wù)微笑，文明禮貌。

5.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。

6.值班期間禁止向外打私人電話，接聽私人電話時間不超過一分鐘。

7.不準(zhǔn)在崗位上會友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待顧客時不得閑聊與工作無關(guān)的話題。

8.不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博。

9.不準(zhǔn)擅自帶人留宿，不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工宿舍逗留。

10.愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

11.嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，外出必須請假。

五、問題處理

1.如遇到不愿出示證件強行進入，強行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，態(tài)度尊敬，耐心勸說，語氣誠懇，以情動人，以理服人。

2.發(fā)生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握方法，若遇特殊情況，可報上級領(lǐng)導(dǎo)妥善處理；若情節(jié)嚴(yán)重，或社會上的人員故意搗亂，應(yīng)報告公安機關(guān)依法處理。

3、發(fā)現(xiàn)盜竊，要保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)立即發(fā)出信號，召集公司員工支援，設(shè)法制服作案人。

4、發(fā)現(xiàn)客人醉酒滋事應(yīng)行勸說或阻攔，在采取控制和監(jiān)護措施的同時，及時通知醉酒者家屬或朋友。

? 保安員交接班制度

1、接班保安員要按規(guī)定著裝，提前十分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間，并由交班保安員簽名。

2、交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械、通訊器具等裝備器材運行情況向接班保安員交待、移交清楚，認(rèn)真做好記錄。

3、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡視一遍進行驗收確認(rèn)后才能下班。如無特殊情況，接班保安員驗收時間不得超過規(guī)定的接班時間十五分鐘。

4、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；驗收完畢，離開崗位后所發(fā)生的問題，由當(dāng)班護衛(wèi)員承擔(dān)責(zé)任。

5、所有事項交待清楚后，交班保安員離崗前在登記簿上記錄下班時間并由接班保安員簽名。

6、接班人員未到，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，其間發(fā)生的問題，由兩人共同負(fù)責(zé)。

七、對講機使用管理制度

1、對講機是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司的財產(chǎn)，每個護衛(wèi)員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。

2、對講機只供保安員執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

3、嚴(yán)禁將對講機轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4、使用對講機應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁護衛(wèi)員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若有損壞或丟失，視情節(jié)賠償。

5、保安員交接班時，應(yīng)做好對講機交接驗收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問題時互相推諉。

? 對講機充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。

八、保安員培訓(xùn)制度

1、崗前培訓(xùn)：新錄用的保安員上崗前，必須進行“應(yīng)知應(yīng)會”的崗前培訓(xùn)。? 目的要求：

?

?

? 樹立保安職業(yè)意識和從業(yè)熱情； 明確保安員的職責(zé)任務(wù)； 掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會”的基本知識，明確上崗時應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)

律。

? 內(nèi)容：

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?

?

?

? 本公司的現(xiàn)狀； 安全保衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度和有關(guān)的政策、法令； 保安員的條件、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀； 本崗位安全保衛(wèi)服務(wù)的基礎(chǔ)知識。其他有關(guān)知識。

2、崗位學(xué)習(xí)

為不斷提高護衛(wèi)員的履職能力，更好地掌握本職所需要的基本知識、技能和方法，滿足完成本崗位保衛(wèi)任務(wù)的需要，定期要進行學(xué)習(xí)和考核，學(xué)習(xí)考核內(nèi)容包括：

? 保安基礎(chǔ)知識，如在執(zhí)勤中對各種治安問題的預(yù)測、控制和處理的一般原則

與方法；

?

?

?

? 處理各類突發(fā)事件的原則和方法； 擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等基本知識與技能的掌握與運用； 法律常識； 本崗位專業(yè)知識。

九、附則

本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

第四篇：保安崗?fù)す芾硪?guī)范

保安（崗?fù)ぶ蛋嗍遥徫还ぷ鞴芾硪?guī)范

1.崗?fù)ぜ氨０踩藛T儀容儀態(tài)及舉止行為 1.1上班穿戴整齊、佩戴工牌；

1.2工作制服應(yīng)干凈整齊、紐扣扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、袖子；不得出現(xiàn)披衣、敞懷、戴歪冒等行為；

1.3精神振作、姿態(tài)良好，不得彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠等不良舉止； 1.4崗?fù)?nèi)要坐姿端正，不得有看報紙、玩手機、打瞌睡等行為。2.崗?fù)そ唤影喙ぷ鞴芾?/p>

2.1提前10分鐘接班，接崗人員未到達前不得提前或自行下崗；

2.2交接班時應(yīng)對款項、停車卡進行核驗，未進行核對而造成后果自行承擔(dān)。2.3交接班時應(yīng)對重要工作事項進行交接，出現(xiàn)遺漏事項造成后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任；

2.4在交接過程中，出現(xiàn)突發(fā)或特殊情況由當(dāng)班人員進行處理，接班人員現(xiàn)場協(xié)助處理，處理不了時要及時聯(lián)系主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理。3.崗?fù)ばl(wèi)生管理

3.1收費亭工作人員在收費的同時做好室內(nèi)外衛(wèi)生，隨時保持收費亭周圍干凈整潔；

3.2崗?fù)ぶ蛋嗳藛T每天要對崗?fù)ぷ烂?、地面、窗戶及附屬設(shè)施、出卡機、刷卡口、起落桿進進行擦拭清潔；

3.3崗?fù)ぶ蛋嗳藛T每周要對空調(diào)濾網(wǎng)進行除塵清潔和維護； 3.4崗?fù)ぶ蛋嗳藛T每月月底要對收費電腦進行除塵維護；

3.5清潔崗?fù)ぜ爸車l(wèi)生時應(yīng)關(guān)好門窗提高安全防范意識，出現(xiàn)遺失物品或現(xiàn)金由責(zé)任人自行承擔(dān)。4.收費系統(tǒng)管理

4.1車輛刷卡收費時應(yīng)說您好、再見、慢走、很抱歉等敬語；

4.2在收取大面額現(xiàn)金時應(yīng)進行核驗，不核驗造成收取假幣的由責(zé)任人自行承擔(dān)； 4.3收費系統(tǒng)正常工作情況下，出現(xiàn)異常計費由當(dāng)班人自行負(fù)責(zé)； 5.道閘系統(tǒng)管理

5.1出入口道閘起落時要注意提醒過往行人，目視道閘落下，若人為因素造成落桿碰人由當(dāng)班人自負(fù)責(zé)任；

5.2出入口道閘出現(xiàn)撞桿時要讓肇事車輛進入停車場商議處理并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；

5.3對遺失停車卡的車輛不得放行，并按規(guī)定收取費用；

5.4董事長、重要客戶及特殊車輛迅速放行（110、119、120及城管、工商、稅務(wù)等制式車輛）；

5.5收費過程中如遇因費用產(chǎn)生糾紛應(yīng)耐心解釋、勸其按章繳費，迅速處理，防止造成堵塞；如對方繼續(xù)糾纏應(yīng)讓車輛停放在不影響通行的地方再進行處理； 6.外場巡視管理

6.1白班外場巡視保安應(yīng)動態(tài)巡視全區(qū)域，及時與崗?fù)な召M人員聯(lián)系告知空余車位信息；

6.2白班外場巡視保安應(yīng)對停車場南區(qū)車輛停放進行跟蹤、引導(dǎo)車輛停車入位，最大化利用停車位；

6.3白班外場巡視保安應(yīng)對流動攤販、散發(fā)野廣告等及時勸離；對三輪車、送酒水車、外賣電動車等臨時車輛進行跟蹤管理，防止亂停亂放造成車輛進出通道堵塞；

6.4夜班外場巡視人員要動態(tài)巡視全區(qū)域，及時與崗?fù)な召M人員聯(lián)系告知空余車位等信息；

6.5夜班外場巡視人員要對A、B、C、D區(qū)各公共廳1-3樓動態(tài)巡視，零點后每隔一小時必須在各區(qū)、收費亭巡視，否則視為脫崗；

6.6夜班外場巡視保安發(fā)現(xiàn)夜市城管執(zhí)法等執(zhí)法部門活動時應(yīng)第一時間告知主管領(lǐng)導(dǎo)；

6.7崗?fù)ぶ蛋嗳藛T晚餐后根據(jù)天氣情況開啟B廳1-3樓廳內(nèi)燈箱； 6.8空調(diào)使用根據(jù)《空調(diào)使用管理制度》執(zhí)行；

請在崗人員嚴(yán)格執(zhí)行以上管理制度，認(rèn)真履行職責(zé)、踏實敬業(yè)工作，如明知故犯、不履行職責(zé)給予20—100元罰款直至開除處理。

第五篇：校園保安工作規(guī)范流程

校園保安規(guī)范服務(wù)流程

一、專業(yè)形象與禮儀

1、著裝規(guī)范

（1）按時上下班，著統(tǒng)一制服、深色皮鞋，佩戴保安標(biāo)識、上崗證；（2）按季節(jié)和場合著規(guī)定的保安制服，不得混穿制服；

（3）保持制服干凈、整潔，不留長發(fā)、胡須、長指甲，不得染發(fā)；

2、站位站姿：

（1）按崗位要求進行站位，不得隨意變化位置；

（2）站位時昂首挺胸、面帶微笑，展示積極向上的精神風(fēng)貌；（3）站位時不得長時間接打手機，不相互聊天；

（4）站姿規(guī)范，不得有備手、叉腰，、抖動雙腿等不文明舉止；

3、器械規(guī)范：

（1）鋼叉、警棍平時固定擺放在門房顯眼位置，不得隨意變化位置；（2）警戒站位時鋼叉、警棍、催淚瓦斯必須拿在手中或隨身攜帶；

4、文明用語：

（1）工作中不逞強、不抖狠，善于化解矛盾；（2）接待時表現(xiàn)大方得體，有禮有節(jié)；

（3）熟練使用“文明用語五句話”：（敬禮）您好，請問您找誰？/請您出示證件，請登記/請稍等，我?guī)湍?lián)系/請進；或本人不在，請您下次再來/請您慢走！

二、人員出入管理

1、管理制度上墻：

（1）校園安全管理制度應(yīng)整齊懸掛在值班室；

（2）校園管理制度有：《學(xué)校安全管理制度》《保安員職責(zé)》《人員出入管理制度》

2、師生上學(xué)、放學(xué)時的站位：

（1）提前半小時站于大門兩側(cè)警戒，并密切關(guān)注大門附近安全情況；（2）警戒時必須手持警具，提高警惕，隨時做好應(yīng)急反應(yīng)；（3）發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件時，及時報告，并按預(yù)案積極妥善處置。

3、上課期間人員出入管理：

上課期間學(xué)校大門必須上鎖，所有人員出入嚴(yán)格登記，內(nèi)容包括：姓名、單位（班級）、出入事由、出入時間、聯(lián)系人姓名。（1）學(xué)生：上課期間不允許出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必須由班主任通知保安，并上交班主任簽字的請假條存檔，在登記簿上詳細(xì)登記；

（2）本系統(tǒng)人員：上級領(lǐng)導(dǎo)來校檢查工作，先由保安向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)確認(rèn)后登記放行；（3）外來人員：

學(xué)生家長來校辦事，須在校外等待下課，由家長與班主任聯(lián)系并登記家長及學(xué)生的基本信息，由班主任確認(rèn)后通知保安放行；

其他來校辦事人員，須與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或老師聯(lián)系，由領(lǐng)導(dǎo)或老師親自到門衛(wèi)處確認(rèn)后帶領(lǐng)進校；

嚴(yán)禁社會閑雜人員進校。

三、校園安全巡視

1、巡查時間區(qū)間：

上課期間每隔2小時巡查一遍校園，每次一人交替進行；夜間值 班人員每隔2小時巡查一遍校園。

2、巡查范圍及內(nèi)容：

（1）在巡查時要重點檢查：校園圍墻、教學(xué)樓、操場等重點部位是否存在安全隱患；

（2）在巡查時要檢查：消防、水電器材的放置是否符合規(guī)定要求，是否有損毀現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，使學(xué)校能夠及時進行更換或修復(fù)；

（3）責(zé)任區(qū)衛(wèi)生管理：保持責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，無明顯垃圾、異物或亂堆亂放的物品；

四、緊急情況應(yīng)急處理

1、外來突發(fā)事件：學(xué)校外發(fā)生突發(fā)事件時保安必須堅守崗位，在

第一時間向?qū)W校、大隊領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)報告，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

2、校內(nèi)突發(fā)事件：校內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時保安在保證大門安全的前

提下，首先要趕到現(xiàn)場判明情況，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處理；必要時報警和報告大隊領(lǐng)導(dǎo)。