第一篇：夜巴黎夜總會(huì)樓面各崗位職責(zé)

夜巴黎夜總會(huì)樓面各崗位職責(zé)

樓面經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上司娛樂總監(jiān)，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)樓面全體員工搞好衛(wèi)生和服務(wù)工作，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，營(yíng)業(yè)中與顧客溝通及接待直至收市工作。

1． 每天提前到場(chǎng)，作好班前準(zhǔn)備工作，與上司討論有關(guān)服務(wù)問題及措施，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的正常運(yùn)作。

2． 主持每月工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門工作存在的問題，保持與行政部門建立良好的關(guān)系。

3． 加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高服務(wù)技能，關(guān)心下屬，鼓勵(lì)并支持員工從公司利益出發(fā)，以一流的服務(wù)水準(zhǔn)、優(yōu)秀的員工素質(zhì)提高經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)讓員工樹立“努力、開拓、進(jìn)取”的思想品質(zhì)。

4． 定期評(píng)估員工，每年根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)作升職評(píng)定。

5． 每天將工作做記錄，處理突發(fā)事件，有一定的決定權(quán)，事后必須以書面形式匯報(bào)直屬上司。

6． 建立本部門的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)操作程序及工作紀(jì)律。

7． 經(jīng)營(yíng)檢查各項(xiàng)員工的工作效率和工作態(tài)度，建立高效的工作氛圍。8． 管理好樓面的營(yíng)業(yè)設(shè)施和財(cái)物，減少物品的損耗。

9． 監(jiān)督完善屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負(fù)荷工作。10．與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的建議與投訴。

樓面部長(zhǎng)的崗位職責(zé)

直屬上司樓面經(jīng)理，直接帶動(dòng)服務(wù)員作好營(yíng)業(yè)前/中途衛(wèi)生、服務(wù)及收市工作。1． 每天提前到場(chǎng)，與上司討論總結(jié)有關(guān)服務(wù)管理問題，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。2． 檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的標(biāo)準(zhǔn)要求。

3． 負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的當(dāng)值表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假等一切事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人員。

4． 準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需用品、用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5． 安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排每天服務(wù)員的工作區(qū)域，工作崗位，隨時(shí)檢查工作情況。6． 運(yùn)作中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促并指導(dǎo)服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

7． 工作中善于與客人溝通，妥善處理賓客的咨詢與投訴，及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時(shí)的反映給直屬上司。8． 安排每天的物品領(lǐng)取和申購(gòu)，查看并作記錄，作好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9． 作好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣。10．安排好收市工作，檢查衛(wèi)生，防火、防盜等工作，下班前寫好工作記錄交由部門經(jīng)理審閱。

第二篇：夜巴黎夜總會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃

夜巴黎夜總會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃

服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣有賴于培訓(xùn)人員的努力和員工的素質(zhì)，要提高員工的素質(zhì)水平，關(guān)鍵是在于抓好培訓(xùn)，沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、培訓(xùn)的意義

培訓(xùn)是一種教育，是一種福利，是一種投資，是企業(yè)與員工之間的互利行為。企業(yè)是保持持續(xù)發(fā)展的過程，在態(tài)度、知識(shí)、技能三個(gè)方面改變，加強(qiáng)或改進(jìn)一個(gè)人的行為意識(shí)和表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)用人目的。培訓(xùn)是把一個(gè)人從現(xiàn)在所擔(dān)任的職位提高到履行職責(zé)所需水平的過程，適應(yīng)一項(xiàng)持定工作所需要的知識(shí)技能和意識(shí)。培訓(xùn)的結(jié)果是改變?nèi)说男袨楸憩F(xiàn)，提高人的素質(zhì)，其最終的目的是提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和技能，在現(xiàn)今的企業(yè)環(huán)境中，人力資源是企業(yè)里最寶貴和最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，改變個(gè)人的行為表現(xiàn)，提高其素質(zhì)，對(duì)任何企業(yè)的成功都有決定性的意義。

二、培訓(xùn)專職工作人員設(shè)置與崗位責(zé)任制

培訓(xùn)系列的次序圖

職前培訓(xùn)→上崗前培訓(xùn)

三、職前培訓(xùn)

1． 酒店的概念（什么叫酒店）。

2． 夜總會(huì)的概念（什么叫夜總會(huì)，夜總會(huì)的共同特點(diǎn)）。

3． 夜總會(huì)的行業(yè)術(shù)語(yǔ)。

4． 夜場(chǎng)服務(wù)工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和要求。

⑴正確認(rèn)識(shí)娛樂服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量

A什么叫服務(wù)B服務(wù)質(zhì)量C什么是客人

5． 儀容、儀表、儀態(tài)的概念

⑴．注重個(gè)人儀容儀表的意義

⑵．夜場(chǎng)對(duì)員工個(gè)人儀容儀表的基本要求。

6． 禮貌、禮節(jié)、禮儀的概念

⑴． 基本禮貌用語(yǔ)

⑵． 常用禮貌用語(yǔ)

⑶． 服務(wù)工作中禁忌的話語(yǔ)

7． 服務(wù)人員的職業(yè)道德和態(tài)度

⑴． 職業(yè)道德的論述

⑵． 服務(wù)人員應(yīng)有的態(tài)度

⑶． 如何樹立一顆正確的服務(wù)心態(tài)

8． 服務(wù)人員的行為規(guī)范

⑴.站姿⑵.坐姿⑶.行姿⑷.手姿⑸.點(diǎn)頭與鞠躬⑹.半跪式⑺.微笑

四、上崗前培訓(xùn)

1． DJ服務(wù)員服務(wù)流程、工作職責(zé)、獎(jiǎng)罰制度。

2． 男服務(wù)員服務(wù)流程、工作職責(zé)、管理制度。

3． 咨客操作流程、訂房制度。

4． 各種酒水開瓶及調(diào)制方法。

5． 公司各職管理人事架構(gòu)。

6． 各種房號(hào)及經(jīng)營(yíng)定位。

7． 服務(wù)技巧的操作規(guī)范。

8． 各崗位員工電器操作培訓(xùn)。

DJ部公主管理?xiàng)l例

公司為了提高DJ公主的服務(wù)質(zhì)量和工作效率以及完善部門管理制度，望全體員工以“顧客至上、服務(wù)第一”為宗旨，自覺遵守以下條例：

一、每個(gè)員工新入職按公司手續(xù)：入職保證金300元，工衣300元/套，工作包60元/個(gè)，班后衛(wèi)生費(fèi)100元/月，工衣柜及鎖20元，管理費(fèi)150元/月，每位員工入職滿三個(gè)月后辭職可退回保證金300元，工作包以及工衣費(fèi)用不予退還，新入職員工試用期為7天，公司有權(quán)對(duì)于不適合本崗位員工給予調(diào)職或勸退（退回保證金）。

二、新入職員工可享受公司宿舍住宿（水電費(fèi)按人數(shù)平分），每月可享受4天休息，節(jié)假日按公司文件規(guī)定補(bǔ)假，補(bǔ)假必須在3個(gè)月之內(nèi)休完，入職滿一年可享受年假7天（不需要扣任何費(fèi)用），如請(qǐng)事假、病假必須提前電話聯(lián)系，不可接受信息請(qǐng)假，由部門經(jīng)理同意批準(zhǔn)方可。事假50元/天，病假不扣任何費(fèi)用，必須出示鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院發(fā)票和醫(yī)生證明方可生效，否則按曠工處理，曠工一天扣罰100元/天，每月曠工三天以上（含三天）當(dāng)自動(dòng)離職并不發(fā)放任何費(fèi)用。

三、上班時(shí)間為18：30分，遲到、早退半個(gè)鐘以內(nèi)罰款20元/次，半個(gè)小時(shí)后50元/次，一個(gè)鐘后按曠工處理并不排房。每晚10：30~12：00分輪流值班，如有值班員工早退或不值班者罰款50元/次，點(diǎn)到時(shí)檢查儀容儀表不合格者按20元/次扣罰。

四、班前例會(huì)，必須將手機(jī)調(diào)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)，如有電話時(shí)，必須請(qǐng)示方可離開會(huì)場(chǎng)接聽電話，開會(huì)時(shí)必須要求有正確的坐姿、站姿，不可東倒西歪、交頭接耳，如有疑問舉手提問，專心聽取，如有違者扣罰20元/次。

五、站崗時(shí)間為19：30分，指定時(shí)間未到崗位迎客者扣罰20元/次（特殊情況必須告知部門經(jīng)理），站崗迎客時(shí)必須是站立姿勢(shì)，不得東倒西歪、交頭接耳、嬉戲、玩弄手機(jī)等，違者扣罰20元/次，每天站崗時(shí)不定時(shí)檢查工作用具（如打火機(jī)、酒水單、衛(wèi)生夾、筆、會(huì)議筆記本、唇彩等）不齊者按10元/件扣罰。

六、如有客人宴請(qǐng)吃飯需要請(qǐng)遲到假的，必須在訂房前提之下，以打電話的形式聯(lián)系（信息不算），必須征得部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可，時(shí)間不得超過半個(gè)小時(shí)，超出半個(gè)小時(shí)后扣罰20元/次。

七、進(jìn)入公司時(shí)不佩戴工牌和不注意公共衛(wèi)生者，扣罰20元/次。

八、下班時(shí)間不配合保安檢查工作包，按事情的輕重處理，嚴(yán)重者給予記過處分。

九、上班進(jìn)房服務(wù)，必須作自我介紹，如無(wú)自我介紹，客人可不買其DJ服務(wù)費(fèi)，公司不幫其追服務(wù)費(fèi)并處罰50元/次。

十、上班時(shí)間未經(jīng)上司同意私自串房下DJ服務(wù)費(fèi)的，處罰200元/次，態(tài)度惡劣者給予記過處分，如有當(dāng)班期間須離開房間，須征求房間客人同意并同當(dāng)區(qū)部長(zhǎng)交代清楚，每次不得超過10分鐘，一晚不允許超出三次，如有客人投訴扣罰30元/次。

十一、上班時(shí)間如有發(fā)現(xiàn)DJ公主在房間服務(wù)應(yīng)酬時(shí)熱情過度者扣罰50~200元/次。

十二、上班時(shí)間如有客人點(diǎn)房，挑房看者扣罰100元/次并打尾牌輪房（有特殊情況經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可）。

十三、向客人索要額外小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按雙倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予記過處分或直接辭退。

十四、上、下班必須走員工通道，嚴(yán)禁走酒店正門（送客除外），違者扣罰20元/次。

十五、上班時(shí)間接聽電話時(shí)不允許在通道上邊走邊接聽，必須找通道角落或空房接聽，時(shí)間不得超過3~5分鐘，違者扣罰20元/次，看房時(shí)當(dāng)著客人面前玩耍手機(jī)、怠慢客人者，扣罰50元/次。

十六、在公司內(nèi)對(duì)賓客、上司、同事有暴力、辱罵、恐嚇等傷害行為，即時(shí)無(wú)條件解雇，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

十七、故意損壞公司物品，按公司原價(jià)賠償，并罰款50元/次。

十八、盜竊公司、賓客、同事財(cái)物，即時(shí)解雇并追究法律責(zé)任。

十九、上班期間如有在通道或房間和賓客或同事爭(zhēng)吵，按情節(jié)扣罰50~100元/次。

二十、未按正確的工作程序，導(dǎo)致下錯(cuò)出品單，造成公司或顧客利益受損，扣罰20~200元/次（情節(jié)嚴(yán)重者，由本DJ公主負(fù)全責(zé)）。

二十一、留長(zhǎng)指甲或涂有色指甲油者扣罰20元/次。

二十二、上班時(shí)間吃零食或無(wú)辜離開工作崗位偷懶者，扣罰20元/次。

二十三、休息、調(diào)休者須書面申請(qǐng)部門經(jīng)理同意簽名方可生效，違者當(dāng)曠工處理。

二十四、撿到客人物品必須上交登記，發(fā)現(xiàn)未上交或占為己有者，將給予記過處分，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇并交公安機(jī)關(guān)處理。

二十五、DJ公主不可以私自點(diǎn)公關(guān)副理或公關(guān)到本房，如有客人需要，必須知會(huì)咨客臺(tái)，違者扣罰100元/次。

二十六、見到賓客以及公司管理人員應(yīng)該主動(dòng)打招呼，不得在公共場(chǎng)所大聲喧鬧，違者視情節(jié)輕重給予10~50元扣罰/次。

二十七、班中無(wú)論發(fā)生什么事情，不允許與上司或同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，必須做到先服從后上訴，如有對(duì)其他部門員工有意見可直接向直屬上司反映情況或投訴，如是因?yàn)榭腿藛栴}，一切問題按照公司管理原則處理，決不允許有與公司管理無(wú)關(guān)人員涉及其中，違者扣罰50~200元/次，造成惡劣影響者給予無(wú)條件解雇。

二十八、上班時(shí)間嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)吸煙，吃房間客人所剩食品，違者扣罰50元/次。二

十九、未到下班時(shí)間，私自更換私人服裝，包括客人未離房更換工衣者，扣罰50元/次。

三

十、每月定于15號(hào)、月底部門大掃除，遲到、早退者扣罰20元/次，不參與者按曠工處理（三天以上長(zhǎng)假可以不參與）。

三

十一、上班時(shí)間嚴(yán)禁私自到出品部拿取食品，違者扣罰50元/次。

三

十二、上班工作時(shí)間，手機(jī)必須處于無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)，有響鈴者扣罰10元/次。

三

十三、客人全部買單離房后方可以看重房，同時(shí)兩間房以上一起走的按排房先后輪房，違者當(dāng)房服務(wù)費(fèi)作充公處理。

三

十四、當(dāng)房間客人起身準(zhǔn)備離房時(shí)，必須提醒客人帶好隨身物品同時(shí)檢查好房?jī)?nèi)所有物品是否完整無(wú)缺，如有損壞，及時(shí)通知管理人員處理，未檢查者，一切后果自負(fù)，客人離房時(shí)送客人至樓梯口，并請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨，違者扣罰10元/次。

三

十五、認(rèn)真熟記每間房消費(fèi)及酒水定位，做到“賓至如歸、服務(wù)第一”，違者扣罰10~50元/次。

三

十六、不得在同事之間拉幫結(jié)派，制造是非，對(duì)公司商業(yè)機(jī)密信息保密，不可亂宣傳，違者罰款50~100元/次，嚴(yán)重者給予無(wú)條件解雇。

三

十七、上班時(shí)間，未經(jīng)上司同意不可私自帶客人到公司非營(yíng)業(yè)區(qū)，違者扣罰50元/次，情節(jié)嚴(yán)重者后果自負(fù)。

三

十八、站崗時(shí)，須離開崗位或有其它私事時(shí)，必須征得排房管理人員同意，每次不得超出10分鐘，不可同時(shí)離開3個(gè)人以上，如有未打招呼者，扣罰10元/次。

三

十九、工作期間如當(dāng)房客人未買單，必須等到樓面管理人員買單完畢方可讓客人離開，如私自讓客人離開，一切后果自負(fù)。

四

十、班中必須跟好房間一切衛(wèi)生，如：臺(tái)面、地面、洗手間，如有客人投訴或管理人員檢查不合格者扣罰20~50元/次。

四

十一、公主自己訂房必須本人看房（休息除外），如本人有特殊情況不看本房的，必須

向客人和上司解釋清楚，違者扣罰50元/次。

四

十二、DJ公主下班后有其他房間客人要求留下應(yīng)酬，必須著工裝，客人同意方可下DJ服務(wù)費(fèi)，有作弊者按100~200元/次扣罰。

四

十三、當(dāng)班期間，嚴(yán)禁外出替客人購(gòu)買物品，違者扣罰50元/次，情節(jié)嚴(yán)重者記過處分。四

十四、公司員工嚴(yán)禁有買房、賣房現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，買賣雙方取消當(dāng)晚所訂房間，并且扣罰50~200元/次，嚴(yán)重者給予記過處分。

備注：以上內(nèi)容如有不盡之處，具體事項(xiàng)由本部門跟進(jìn)補(bǔ)充，請(qǐng)本部們?nèi)w員工認(rèn)真閱讀以上管理制度并自覺遵守。

第三篇：夜總會(huì)樓面管理方案

夜總會(huì)樓面管理方案自作方案人：李湘桂2011年8月25

現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，群眾的生活水平已提高，許多高消費(fèi)場(chǎng)所面臨著管理危機(jī)，趕不上消費(fèi)者心理所需的服務(wù)要求，夜場(chǎng)是消費(fèi)者休閑的娛樂場(chǎng)所，但有前景的夜總會(huì)管理必須要以資源為本進(jìn)行營(yíng)業(yè)，管理人才固然最重要的一項(xiàng)目，許多夜總會(huì)因管理人員沒有妥當(dāng)完善的管理方案，導(dǎo)致樓面的管理運(yùn)作漏洞百出，而導(dǎo)致公司破產(chǎn)停業(yè)，宏大的娛樂場(chǎng)所重要性就是樓面管理方案要完善，才能用有一個(gè)永垂不倒的公司前景。

一、投資方

投資方也就是指《老板及股東》投資開發(fā)一個(gè)新型夜總會(huì)或KTV，從裝修到開張營(yíng)業(yè)前，必須要招攬樓面管理人才及營(yíng)業(yè)人員，各部門重要性工作人員：

1、人事部主任

2、財(cái)務(wù)部：

3、收銀

4、樓面部：

樓面老總

樓面副總

樓面總監(jiān)

樓面助理

樓面主管

公主主管

樓面部長(zhǎng)

樓面服務(wù)人員DJ公主

DJ部主管DJ工作人員

工程部主管工程工作維修人員

水吧主管水吧工作人員

西廚主管西廚工作人員

5、保安部：

保安隊(duì)長(zhǎng)

保安隊(duì)員

6、娛樂部：

媽咪小姐

7、雜工領(lǐng)班洗杯房工作人員白班雜工人員

二、各部門職位安排完善才能迎接公司開張，下面介紹每個(gè)崗位的職位用處： 人事部主任：

1、長(zhǎng)期負(fù)責(zé)招攬人才項(xiàng)目，在公司必須要了解每個(gè)崗位所需人才，熟悉招工入職手續(xù)費(fèi)用，要求入職人員試工三天后，由部門領(lǐng)班或主管口頭通知，才要求該員工上交工商銀行賬號(hào)給予財(cái)務(wù)部作為發(fā)放工資用途。

2、凡經(jīng)人事部招攬的工作人員，必須要正視負(fù)責(zé)招攬場(chǎng)內(nèi)所需的工作人員，不得招攬親信入職，每個(gè)崗位所需的工作人員由雜工領(lǐng)班以上書面申請(qǐng)招攬，全程負(fù)責(zé)制作招工書面表格，表格要求清晰一目了然，所招進(jìn)每個(gè)崗位人員填入職表后，帶領(lǐng)該人員或指示給于高層領(lǐng)導(dǎo)（財(cái)務(wù)部人員除外）助理以上的書面審核：從中經(jīng)過“樓面助理、樓面總監(jiān)、樓面副總、樓面老總”審核才能正式上崗工作，未能得到高層審批的入職人員不能成為公司一員。將一律不發(fā)放該每月酬金，凡辦理入職、離職、辭職、辭退、手續(xù)的工作人員，得經(jīng)過人事部主任簽名方可由上審批。未經(jīng)過如上審批的工作人員不能去財(cái)務(wù)領(lǐng)取或交付各方面支付費(fèi)用。

3、人事部招攬入職的工作人員，不需要求有一定的文化程度，但重要要求的就

是有1年至2年經(jīng)驗(yàn)的工作人員，“媽咪、小姐除外”其他工作人員一律要求有工作經(jīng)驗(yàn)。

4、招攬工作人員條件，文化程度小學(xué)畢業(yè)及初中以上、相貌、、、、表達(dá)口語(yǔ)斯文、樓面服務(wù)部（包括DJ公主）男：身材1.7米、女：1.68米方可俜用。

財(cái)務(wù)部：

1、全程負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)后勤資金流動(dòng)運(yùn)作，包括《水電費(fèi)用、食堂費(fèi)用、垃圾費(fèi)用、工資支付、》所支付費(fèi)用賬單每月交予股東審視，并統(tǒng)計(jì)好每月的資金流動(dòng)總數(shù)，不得故失作假，否則！公司將無(wú)薪辭退該員工。

2、財(cái)務(wù)部必須要熟悉與政府或有關(guān)部門的交洽各項(xiàng)管理費(fèi)用，如有特殊情況的支付必須向股東如實(shí)反映，爭(zhēng)取解決方案。

3、每月15至18員工發(fā)放工資，財(cái)務(wù)部必須每月統(tǒng)計(jì)好員工的工資數(shù)目，將每一個(gè)員工的酬金發(fā)放于規(guī)定的工商銀行，逢星期

六、日休閑時(shí)間財(cái)務(wù)部不支付該發(fā)放酬金。員工工資發(fā)放往后推遲。

4、財(cái)務(wù)部必須要熟悉公司發(fā)放工資管理項(xiàng)目，如：“DJ公主、小姐”是不屬我司資金支付，原由該人員是無(wú)底薪靠拿小費(fèi)維持工資，之所以無(wú)需支付任何費(fèi)用。

5、由于我司是晚上營(yíng)業(yè)，財(cái)務(wù)部上班工作時(shí)間定于下午15:30至21：30六個(gè)小時(shí)的工作量時(shí)間。

6、財(cái)務(wù)部如20點(diǎn)未能下班必須協(xié)助收銀臺(tái)工作至21:30方可以下班，原由收銀臺(tái)需值班可調(diào)換值班時(shí)間。

第四篇：樓面崗位職責(zé)

篇一：樓面主管崗位職責(zé)

環(huán)球號(hào)（ship）吧文件下達(dá)通知書

——————（管理公司）第ship字<2008011036>號(hào)文件———

傳達(dá)部門：服務(wù)部

樓面部主管崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：服務(wù)部經(jīng)理

直屬下屬：樓面服務(wù)員

管理權(quán)限：受服務(wù)部經(jīng)理委托，對(duì)本部門的所有基層員工工作有指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的管理責(zé)任，對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)。

主要工作：負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理完成酒吧服務(wù)工作規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作，組織管理下屬人員完成本職工作。

崗位職責(zé)：

1.保證樓面服務(wù)工作處于良好的狀態(tài)。

2.協(xié)助經(jīng)理制定工作計(jì)劃。

3.編排員工工作時(shí)間，合理安排員工假期。

4.根據(jù)需要調(diào)動(dòng)、安排員工工作。

5.督導(dǎo)下屬努力工作。

6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)樓面服務(wù)管理，熟悉各類服務(wù)流程和酒水價(jià)格。

7.協(xié)助經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)員工。

8.檢查樓面日常工作情況。

9.控制成本，防止浪費(fèi)，減少損耗，嚴(yán)防失竊。

10.處理客人投訴和其他部門投訴，調(diào)解員工糾紛。

11.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制定各類用具清單，并定期檢查補(bǔ)充。

12.根據(jù)員工表現(xiàn)做好評(píng)估工作，檢查員工考勤，安排人力。

13.配合經(jīng)理完成每月盤點(diǎn)工作。14.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理完成每月工作報(bào)告。

15.溝通上下級(jí)之間的聯(lián)系。

16.經(jīng)理不在時(shí)代理經(jīng)理行使其各項(xiàng)職責(zé)。

17．本部門人員應(yīng)聘、解聘提出建議。

特此通知 總經(jīng)辦

管理公司 2008-11-28 篇二：餐廳樓面領(lǐng)班崗位職責(zé)

餐廳樓面領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、協(xié)助餐廳主管做好日常管理工作，認(rèn)真執(zhí)行各種制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)分配工作任務(wù);

2、帶領(lǐng)、督促員工做好接待工作，發(fā)揮帶頭作用，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

3、第一時(shí)間處理客人投訴或立即報(bào)告樓面主管，及時(shí)收集客人對(duì) 菜品和服務(wù)的信息并反饋到樓面主管。

4、掌握每天客人進(jìn)餐情況，布置服務(wù)員準(zhǔn)確，周到地進(jìn)行服務(wù);

5、做好每天衛(wèi)生工作計(jì)劃，保障餐廳整潔;

6、帶領(lǐng)員工做好開餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐臺(tái)擺設(shè)，定位情況，收 餐后檢查餐柜內(nèi)餐具的擺放情況;

7、對(duì)分管區(qū)物品的領(lǐng)用和保管，定期進(jìn)行檢查和清點(diǎn);

8、負(fù)責(zé)檢查分管區(qū)的設(shè)施、設(shè)備，檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)，音響情況，做好安全和節(jié)電工作，若發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)報(bào)修;

9、與其他領(lǐng)班互相協(xié)作，做好本職工作;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

川會(huì)鎮(zhèn)酒樓宣 2012年5月 篇三：酒店樓面主管崗位職責(zé)

酒店樓面主管崗位職責(zé)

直接上司：樓面部經(jīng)理

管理對(duì)象：樓面部長(zhǎng)及其下屬員工

崗位提要：督導(dǎo)所管區(qū)域正常運(yùn)作，能優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。具體職責(zé)：

1、執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指示，上傳下達(dá)，準(zhǔn)時(shí)當(dāng)班。

2、協(xié)助樓面經(jīng)理搞好日常工作，做好廳面與廚房工作的配合溝通。

3、負(fù)責(zé)檢查餐前餐廳的各項(xiàng)擺設(shè)、用品、設(shè)施及服務(wù)員的儀容儀表。

4、清楚明了當(dāng)市的沽清情況，可供菜品、酒水、特別推介，訂餐動(dòng)態(tài)，服務(wù)人員到崗情況，氣候，特別日子等與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息，并作出妥善安排。

5、在開餐時(shí)間里參與服務(wù)工作，并在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)本區(qū)域員工為客人提供高效率的服務(wù)，確保各

崗位按規(guī)程規(guī)范操作。

6、控制所屬區(qū)域的客人用餐情況，主動(dòng)和客人溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，較好地處理客人

的投訴，建立良好的顧客關(guān)系。

7、做好餐廳的安全防火、食品衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)本轄區(qū)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔。

8、安排屬下員工工作任務(wù)，靈活調(diào)配人員，發(fā)揮帶頭作用并及時(shí)補(bǔ)位，保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。

9、配合樓面經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)工作。

10、完成上司交辦的其它工作。

任職條件：

1、相貌秀麗，五官端正，反應(yīng)靈敏，機(jī)智靈活。

2、善于處理人際關(guān)系，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，有較強(qiáng)的事業(yè)心。受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，有一定的組織、管理能力。

酒店管理人員，請(qǐng)記住這十條。

一、凡要求下屬做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須率先做到。榜樣的力量是無(wú)窮的?？鬃诱f(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！?/p>

二、下屬有意見，不一定是壞事；領(lǐng)導(dǎo)者一到場(chǎng)就鴉雀無(wú)聲，不一定是好事。

三、聰明的領(lǐng)導(dǎo)者決不事必躬親，而是運(yùn)籌帷幄。

四、用貶低集體或他人的手段是無(wú)法樹立自己威信的。

五、切莫對(duì)以下人委以重任：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者只報(bào)喜不報(bào)憂的人；當(dāng)面吹捧領(lǐng)導(dǎo)，卻從不當(dāng)面提出批評(píng)意見的人；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)者與下屬，持兩種截然相反態(tài)度的人；專談他人缺點(diǎn)而不談優(yōu)點(diǎn)的人；每次好處都想得到，只要一次得不到就翻臉的人。

六、有的下屬雖缺點(diǎn)不明顯可也找不到突出的優(yōu)點(diǎn)；有的下屬雖缺點(diǎn)明顯，但優(yōu)點(diǎn)也很突出。相比之下，后一類下屬往往會(huì)將工作干得更加出色。

七、與其用權(quán)力影響下屬，不如用行動(dòng)影響下屬。

八、下屬不同于機(jī)器，不是在做機(jī)械運(yùn)動(dòng)，他們的活動(dòng)軌跡千變?nèi)f化：情緒愉快時(shí)，即使臟累繁重的工作也無(wú)怨言；心境不佳時(shí)，哪怕是舉手之勞也要算計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)之一是營(yíng)造融洽的人際交往氛圍。

九、人在沒有當(dāng)權(quán)時(shí)，都厭惡拍馬屁者，但一旦當(dāng)權(quán)，又都喜歡拍馬屁者。務(wù)必記住：拍馬屁者的真正目的是為了自己上馬。

十、下屬可以接受嚴(yán)厲的制度和工作的辛勞，但難以忍受對(duì)人格的侵

犯。

篇四：樓面主管崗位職責(zé)

樓面主管崗位職責(zé)

一、崗位職稱： 樓面主管

二、直屬上級(jí)： 樓面經(jīng)理

三、直屬下級(jí)： 服務(wù)員

四、本職工作： 配合協(xié)助樓面經(jīng)理做好日常的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查、帶領(lǐng)樓層服務(wù)

員做好衛(wèi)生及服務(wù)接待的工作。

五、崗位職責(zé)：

1、配合經(jīng)理做好負(fù)責(zé)樓面的各項(xiàng)工作，并根據(jù)經(jīng)理的指示對(duì)本樓面員工進(jìn)行合理有效的工作部署，使上級(jí)下達(dá)的工作指令能夠順利地貫徹執(zhí)行。

2、對(duì)樓面經(jīng)理負(fù)責(zé)，除自身業(yè)務(wù)（點(diǎn)菜、對(duì)單結(jié)賬、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)客溝通等）能力較強(qiáng)外，更要有帶動(dòng)員工的工作能力，做好服務(wù)員與經(jīng)理之間的橋梁。

3、合理安排員工的各項(xiàng)工作，做好考勤記錄。每日例會(huì)前檢查員工的儀容、儀表及三寶佩戴情況。凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求者不能上崗。

4、及時(shí)到訂餐處了解管轄樓層訂餐情況及要求，安排服務(wù)員做好服務(wù)接待工作，督促并帶領(lǐng)服務(wù)員做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

5、了解每日廚房菜式的沽清、急推、特別介紹、調(diào)價(jià)、新品種的推出及酒水吧的特別介紹、沽清急推。

6、開餐時(shí)要對(duì)所管轄區(qū)域的各餐臺(tái)賓客進(jìn)行接待服務(wù)，同時(shí)要巡視各餐臺(tái)賓客就餐動(dòng)態(tài)與上菜速度、服務(wù)情況，如有重要賓客要親自跟進(jìn)服務(wù)，以確保高水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

7、協(xié)助服務(wù)人員為客人提供完美的服務(wù)，當(dāng)服務(wù)員有其他事情需離開餐臺(tái)時(shí)要及時(shí)補(bǔ)位。

8、掌握酒店的基本情況、主動(dòng)、熱情、為客人介紹酒店的菜式、酒水、飲品及酒店的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，特色菜肴，使銷售工作做得盡善盡美。

9、加強(qiáng)與客人的溝通，不斷增加酒店的客戶群體。了解客人對(duì)菜的出品、服務(wù)的意見與建議，第一時(shí)間妥善處理賓客的投訴，并及時(shí)向樓面經(jīng)理匯報(bào)。

10、關(guān)注服務(wù)員的工作表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中出現(xiàn)的失誤、偏差，為服務(wù)員月評(píng)估提供基礎(chǔ)資料。

11、組織服務(wù)員參加各項(xiàng)培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高自己和屬下的服務(wù)水平。

12、做好賓客的結(jié)賬服務(wù)，確認(rèn)有無(wú)未退酒水，保證在通知賓客賬單金額前準(zhǔn)確無(wú)誤。

13、負(fù)責(zé)樓面設(shè)施設(shè)備的工程維修檢查、布草的管理、餐用具的管理工作，保證出庫(kù)的品種，做好節(jié)約能源與低值易耗的控制。

14、負(fù)責(zé)值班人員的工作安排，確保在每個(gè)時(shí)間段都有服務(wù)人員在崗服務(wù)。

15、檢查好電源開關(guān)、照明、空調(diào)、消毒柜等電用設(shè)備的關(guān)閉情況，晚間收市與保安人員做好交接。

16、完成樓面經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

17、注意自己的言行、儀態(tài)、以良好的管理人員形象展現(xiàn)在員工面前。

六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)樓面經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作指令的完成情況負(fù)責(zé)；

2、對(duì)本部門員工的考勤、儀容儀表、精神面貌狀況負(fù)責(zé)；

3、對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的掌握情況負(fù)責(zé)；

4、對(duì)本部門的衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的正常使用負(fù)責(zé)；

5、對(duì)本部門員工的服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意程度負(fù)責(zé)；

七、職權(quán)范圍：

1、對(duì)所管轄員工的人事調(diào)動(dòng)、任免有建議權(quán)；

2、對(duì)所屬下級(jí)的工作有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、檢察權(quán)；

3、對(duì)所屬員工的工作績(jī)效有復(fù)核權(quán)；

4、對(duì)賓客的投訴有處理權(quán)；

5、對(duì)酒店服務(wù)、菜品、管理的改善有建議權(quán)；

6、行使《員工守則》規(guī)定的相關(guān)獎(jiǎng)懲權(quán)；

八、崗位素質(zhì)要求：

遵照本公司統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

篇五：樓面經(jīng)理崗位職責(zé)

樓面部（ktv）

（一）、樓面部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上司：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

崗位提要：協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理做好管理工作，主管樓層的一切事物處理。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作安排，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證整個(gè)樓面的正常營(yíng)業(yè)；

2、定期向上級(jí)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況，根據(jù)公司的要求適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和安排，協(xié)助上級(jí)有計(jì)劃的組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證樓面取得較好的經(jīng)濟(jì)效益；

3、應(yīng)酬賓客，及時(shí)處理賓客的投訴、吵鬧，若發(fā)現(xiàn)賓客吵鬧事件，第一時(shí)間上去勸阻，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽，在工作中盡量用最多的時(shí)間與巡房招呼客人，做到運(yùn)作順利暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

4、經(jīng)常組織法律常識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高下屬人員的法制觀念，杜絕吸毒、販毒、賭博、賣淫、嫖娼等違法行為；

5、經(jīng)常督促檢查部門落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)糾正，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)；

6、及時(shí)督促檢查買單、收銀、出品狀況，盡量杜絕跑單、飛單的情況，將不正常損耗降至最低限度，防止員工中出現(xiàn)損害公司利益、謀取個(gè)人私利的現(xiàn)象。

7、重視抓好樓面的治安消費(fèi)工作，及時(shí)糾正治安管理和安全防火所存在的問題，杜絕各種不安全隱患，保證樓面的營(yíng)業(yè)安全；

8、抓好員工隊(duì)伍的思想建設(shè)，熟悉掌握員工的思想狀況，培訓(xùn)考核和選拔人才，通過組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性；

9、檢查主管、服務(wù)員的儀容、儀表，檢查管理人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個(gè)人形象；

10、主持本部門的班前例會(huì)和班后會(huì)，做好本部門的管理層人員考勤和監(jiān)督服務(wù)員的考勤記錄，全權(quán)參與各執(zhí)行公司與本部站的獎(jiǎng)罰制度，做到公私分明、不偏不袒、獎(jiǎng)罰分明，提高員工的工作積極性和工作效率；

11、跟進(jìn)本部員工定期培訓(xùn)工作；

12、定期編排好ktv公主的排房名單，并公平公正落實(shí)執(zhí)行。

直接上司：樓面經(jīng)理

崗位提要：在樓面經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助經(jīng)理管理和監(jiān)督整個(gè)樓面的日常工作。

1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)；

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范；

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足；

5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況；

6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷地提高本部門的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助經(jīng)理監(jiān)管好ktv公主每日之工作；

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。每日收集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理；

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作；

9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一個(gè)優(yōu)秀的員工；

10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄，并交給經(jīng)理審閱。

直接上司：ktv主管

崗位提要：在ktv主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

具體職責(zé)：

1、按時(shí)上班，穿著服裝整齊，保持良好的精神面貌；是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具，如：筆、火機(jī)、開瓶器白紙頭、三聯(lián)單(不能將現(xiàn)金帶入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所)。

2、準(zhǔn)時(shí)開例會(huì)，接受ktv主管的分房安排；

3、做好營(yíng)業(yè)前的廳房衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作；

4、與房間公主密切配合，按照服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)；

5、積極參加部門培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；

6、平等待客、以禮待人，滿足客人合理要求；

7、各項(xiàng)服務(wù)工作做到迅速、準(zhǔn)確，下班前清點(diǎn)房?jī)?nèi)的用品及設(shè)施，并將之?dāng)[放在指定位置；

8、服從ktv主管的工作分工，做到先服從后上訴；

9、嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)規(guī)章制度。

第五篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)(夜總會(huì))

在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，建立娛樂部門經(jīng)營(yíng)指揮管理系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)管理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全權(quán)負(fù)責(zé)娛樂部各項(xiàng)事物。

1.研究制定管理體制、組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度、人事安排和調(diào)度，并組織貫徹實(shí)施，以保證各項(xiàng)工作的順利開展。

2.負(fù)責(zé)核算直屬部門各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)及成本計(jì)劃，制定各部門月重點(diǎn)工作事項(xiàng)及完成達(dá)標(biāo)的情況，做到及時(shí)檢查、及時(shí)更正等事宜。

3.研究市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),分析經(jīng)營(yíng)管理狀況，擬訂經(jīng)營(yíng)方針、決策方案和預(yù)算目標(biāo),董事審批后向各部門下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并組織和督導(dǎo)各部門貫徹實(shí)施。

4.研究制定g標(biāo)管理、勞動(dòng)分配等經(jīng)齊責(zé)任制度和管理方案、實(shí)施辦法，并組織和督導(dǎo)各部門貫徹實(shí)施。

5.根據(jù)市場(chǎng)需求、變化情況和各部門經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，分析存在問題，擬訂或?qū)徟鱾€(gè)部門管理制度、管理方案，簽署部門文件，監(jiān)督控制各級(jí)、各部門貫徹實(shí)施。

6.研究、制定和審批場(chǎng)所重大接待活動(dòng)、促銷活動(dòng)和特別重要客人的接待方案,督導(dǎo)各部門管理人員貫徹實(shí)施。

7.負(fù)責(zé)中層以上管理人員的任免、選拔、考核、晉升的審批工作，研究和審批場(chǎng)所勞動(dòng)用工、勞動(dòng)資、獎(jiǎng)金分配、勞保福利等各種管理方案，做好宏觀調(diào)控，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和員工的主動(dòng)性、積極性。

8.研究場(chǎng)所重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項(xiàng)目、開發(fā)項(xiàng)目的投資計(jì)劃、改造方案，報(bào)董事會(huì)審批后，組織貫徹實(shí)施。

9.研究制定財(cái)務(wù)管理制度、管理方案，隨時(shí)掌握財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，控制各部門財(cái)務(wù)收支，分析存在問題，適時(shí)提出改進(jìn)措施，控制資金使用，降低成本費(fèi)用消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

10.研究制定企業(yè)精神、企業(yè)文化、精神文明工作、思想政治工作、企業(yè)形象設(shè)計(jì)和塑造等方面的管理方案、工作制度、實(shí)施辦法，發(fā)揮企

業(yè)強(qiáng)大思想政治工作優(yōu)勢(shì)，抓好浴場(chǎng)企業(yè)精神文明建設(shè)。

11.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,處理部門之間發(fā)生的問題，加強(qiáng)管理溝通，保證浴場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作的協(xié)調(diào)配合。

12.主持制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和方針目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和其他各項(xiàng)企業(yè)計(jì)劃。重要舉措需上報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。

13.每月度、季度檢查各部門工作開展的情況和實(shí)現(xiàn)完成任務(wù)的情況，每季度主持召開下季度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及計(jì)劃，促進(jìn)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

14.建立健全管理質(zhì)量保證體系，抓好經(jīng)營(yíng)管理體制，實(shí)行工效結(jié)合，按業(yè)績(jī)分配制定業(yè)績(jī)目標(biāo)。定期主持召開大型管理會(huì)議及相關(guān)事宜落實(shí)問題，親自處理事件管理問題。

15.責(zé)成有關(guān)管理人員落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理的規(guī)定，每月進(jìn)行一次安全衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全衛(wèi)生教育。

16.重視人才培養(yǎng)，加強(qiáng)干部管理,對(duì)公司部下有聘任使用和處置罷免權(quán)。

17.領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷會(huì)議工作，重視維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立和完善員工代表大會(huì)的制度，每季度召開一次職代會(huì)，討論審議公司重大事宜。