第一篇：公司業(yè)務(wù)外協(xié)管理制度 Microsoft Office Word 文檔

公司業(yè)務(wù)外協(xié)管理制度

第一章 總則

第一條 為規(guī)范公司業(yè)務(wù)外協(xié)管理，優(yōu)化資源配臵，控制成本費用，提高核心競爭力，適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要，把業(yè)務(wù)外協(xié)管理逐步推向標(biāo)準化、規(guī)范化、制度化的軌道，特制定本制度。

第二條 業(yè)務(wù)外協(xié)應(yīng)遵循“高效率、滿負荷、低成本”原則。凡是具備招標(biāo)條件的業(yè)務(wù)，都要以招標(biāo)形式選擇外協(xié)單位，招標(biāo)應(yīng)堅持公開、公正、公平競爭的原則。

第三條 各級領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)職能部門要認真貫徹落實“公平公正、合作共贏”的市場化原則，按照“保證安全、合理使用、有效控制、提高素質(zhì)、規(guī)范管理”的要求，不斷加強和完善業(yè)務(wù)外協(xié)管理工作。

第四條 本制度的適用范圍包括公司所屬各專業(yè)部室、作業(yè)部。

第二章 業(yè)務(wù)外協(xié)分類及定義

第五條 本制度所指的業(yè)務(wù)外協(xié)是公司通過利用優(yōu)秀社會資源力量，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)，提高效率、節(jié)約成本、增強企業(yè)核心競爭力，將非核心業(yè)務(wù)的持續(xù)管理委托授權(quán)給第三方去執(zhí)行的業(yè)務(wù)模式。主管專業(yè)部門是公司業(yè)務(wù)外協(xié)的主管專業(yè)部室。業(yè)主單位是公司使用業(yè)務(wù)外協(xié)用工的內(nèi)部單位。

第六條 外協(xié)業(yè)務(wù)具體分為勞務(wù)派遣及業(yè)務(wù)大包兩種形式。勞務(wù)派遣包括崗位勞務(wù)用工及保安；業(yè)務(wù)大包包括設(shè)備維護、工序生產(chǎn)、耐火材料、環(huán)境保潔、物業(yè)管理、物流運輸、客運通勤等。設(shè)備檢修、建筑和相關(guān)工程、軟件開發(fā)、餐飲、賓館等業(yè)務(wù)不在本制度約束范疇。

（一）勞務(wù)派遣：是指公司將臨時性、輔助性或可替代性的工作崗位以勞務(wù)費的形式交給第三方去執(zhí)行的業(yè)務(wù)形式。

（二）業(yè)務(wù)大包：指公司將某一項業(yè)務(wù)以實物量單價或整體委托的方式交給第三方去執(zhí)行的業(yè)務(wù)形式，包括：

1、設(shè)備維護業(yè)務(wù)：指為防止設(shè)備性能劣化或降低設(shè)備失效的概率，按事先規(guī)定的計劃、相應(yīng)技術(shù)條件的規(guī)定及定員配備標(biāo)準進行的業(yè)務(wù)外協(xié)（含操檢合一及維檢大包業(yè)務(wù)）。

2、工序生產(chǎn)業(yè)務(wù)：指將生產(chǎn)過程中的某一工序整體進行承包業(yè)務(wù)外協(xié)（含人工裝卸業(yè)務(wù)，冷軋產(chǎn)品包裝業(yè)務(wù)由硅鋼部負責(zé)）。

3、耐火材料業(yè)務(wù)：指公司將轉(zhuǎn)爐爐襯、鐵包、鋼包、RH爐、中間包、魚雷罐、渣鐵溝等按照耐火材料供應(yīng)及修砌、維護、拆除等進行承包的業(yè)務(wù)外協(xié)。

4、環(huán)境保潔業(yè)務(wù): 指為保持廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，對公司廠區(qū)內(nèi)綠地養(yǎng)護、廠容監(jiān)理、廠區(qū)道路、辦公樓及工業(yè)廠房外墻、地面、平臺、參觀通廊、皮帶通廊保潔等進行承包的業(yè)務(wù)外協(xié)。

5、物業(yè)管理業(yè)務(wù)：指公司對生活區(qū)域物業(yè)管理進行承包的業(yè)務(wù)外協(xié)。

6、物流運輸業(yè)務(wù)：指公司生產(chǎn)過程中租用外部車輛來完成物流運輸任務(wù)的業(yè)務(wù)外協(xié)。

7、客運通勤業(yè)務(wù)：指公司為保障職工通勤需要，將公司自有車輛的使、管、修及租用外部車輛的業(yè)務(wù)外協(xié)。

第三章

職責(zé)分工

第七條 外委外包歸口管理部門、專業(yè)主管部門和各基地的職責(zé)分工：

（一）人力資源部、計財部是公司業(yè)務(wù)外協(xié)工作的歸口管理部門，負責(zé)制定、修訂公司業(yè)務(wù)外協(xié)管理制度，明確職責(zé)、規(guī)范工作程序、工作標(biāo)準；對業(yè)務(wù)是否外協(xié)的必要性、可行性及方式進行審批，督促、協(xié)調(diào)專業(yè)管理部門和業(yè)主單位開展各項管理工作。

（二）主管專業(yè)部門按照分工對外協(xié)單位的資質(zhì)、能力、信譽度及人員的素質(zhì)等方面進行嚴格的考證審核；組織招投標(biāo)、合同評審、簽約、驗收結(jié)算；按照公司的標(biāo)準組織、督促業(yè)務(wù)外協(xié)單位認真開展培訓(xùn)及相關(guān)取證工作，不斷提高外協(xié)單位職工隊伍素質(zhì)；定期對外協(xié)單位進行考核評價，建立健全過程動態(tài)監(jiān)管機制。專業(yè)部室也要按照專業(yè)職責(zé)業(yè)務(wù)劃分標(biāo)準，全面履行對外協(xié)單位的管理職能，對業(yè)務(wù)外協(xié)實行全過程管理和控制。

1、人力資源部負責(zé)對勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān)，制定、修訂勞務(wù)用工管理制度，并督促、檢查實施；負責(zé)勞務(wù)公司和外協(xié)工的選擇、管理、評價工作，組織簽訂勞務(wù)協(xié)議；

2、生產(chǎn)部負責(zé)對工序生產(chǎn)、工業(yè)清掃業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān)，并組織實施。

3、設(shè)備部負責(zé)對設(shè)備維護業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān)，并組織實施。

4、技術(shù)質(zhì)量部負責(zé)對耐火材料業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān)，負責(zé)耐火材料業(yè)務(wù)外協(xié)中的技術(shù)協(xié)議簽署及日常使用中的技術(shù)科研工作，對耐火材料使用效果進行評價。參與總公司耐材價格評定、供應(yīng)商選擇等各項工作。

5、保衛(wèi)武裝部負責(zé)對廠區(qū)保安業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān)，并組織實施。

6、后勤部負責(zé)對廠區(qū)保潔、廠容綠化、通勤車輛、物業(yè)、職工住宿、公共生活設(shè)施日常維護維修業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān)，并組織實施。

7、供應(yīng)管理部負責(zé)對物流運輸、人工裝卸業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性進行把關(guān)確認，對各單位簽認的臺班、實物量等結(jié)算情況進行監(jiān)督、審查，按制度要求合理確定外協(xié)單位，組織簽訂協(xié)議。

8、計財部負責(zé)對業(yè)務(wù)外協(xié)的預(yù)算、費用標(biāo)準及列支渠道的審核把關(guān)，并對費用結(jié)算情況進行監(jiān)督檢查；按照審批的業(yè)務(wù)外協(xié)報告，辦理費用支出審核、結(jié)算、撥款；負責(zé)對外協(xié)單位的臺帳、記錄、日志進行規(guī)范。

9、運營改善部負責(zé)制定統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)外協(xié)合同文本。

（三）業(yè)主單位負責(zé)對業(yè)務(wù)外協(xié)的可行性、必要性進行分析，提出業(yè)務(wù)外協(xié)申請報告，參與外協(xié)單位資質(zhì)、能力、信譽度及人員素質(zhì)等準入項目的審核，開展對外協(xié)單位考核評價工作，按照“誰用工誰負責(zé)，誰的區(qū)域誰負責(zé)”的原則，對區(qū)域內(nèi)的外協(xié)單位進行全面管理。

第四章

業(yè)務(wù)外協(xié)審批及人員進入程序

第八條 凡涉及外協(xié)的業(yè)務(wù)必須履行審批程序。由業(yè)主單位向公司主管經(jīng)理上報業(yè)務(wù)外協(xié)請示報告，會知主管專業(yè)部門、人力資源部、運營改善部、計財部，各專業(yè)部門提出意見，經(jīng)主管經(jīng)理審簽后，提交公司經(jīng)理辦公會集體審議，討論通過后由專業(yè)主管部門組織簽訂合同并實施（需進行招投標(biāo)的業(yè)務(wù)由主管專業(yè)部門組織招投標(biāo)）。

第九條 公司對外協(xié)單位實行準入制。主管專業(yè)部門要對外協(xié)單位資信能力進行評價，資質(zhì)不符合規(guī)定的外協(xié)單位一律不準進入公司承擔(dān)業(yè)務(wù)。

第十條 主管專業(yè)部門簽訂業(yè)務(wù)外協(xié)合同后,外協(xié)單位于5日內(nèi)填寫備案表，持合同文本向安全部、保衛(wèi)武裝部、人力資源部進行備案，安全部、保衛(wèi)武裝部分別與外協(xié)單位簽訂專項協(xié)議。

第十一條 業(yè)主單位負責(zé)對外協(xié)單位人員的素質(zhì)進行嚴格審查，包括身份證所載明信息、居住地址、文化程度、政治面目、身體健康狀況、職業(yè)技能、工作經(jīng)歷等詳細內(nèi)容。

第十二條 業(yè)務(wù)外協(xié)人員進入公司工作前，外協(xié)單位持人員名冊經(jīng)業(yè)主單位、專業(yè)管理部門審核、保衛(wèi)武裝部政審后到人力資源部審批，人力資源部將人員信息錄入管理系統(tǒng)，保衛(wèi)武裝部根據(jù)審批結(jié)果辦理一卡通。

第十三條 進入公司的業(yè)務(wù)外協(xié)人員原則上不允許跨單位流動，確因工作需要必須流動的，須經(jīng)專業(yè)管理部門和人力資源部審批后方可辦理調(diào)動。人員發(fā)生變動時，外協(xié)單位要在每月8日前到業(yè)主單位、主管專業(yè)部門及人力資源部進行人員變更情況申報，保衛(wèi)武裝部根據(jù)申報情況辦理退卡手續(xù)。

第五章 規(guī)范管理

第十四條 主管專業(yè)部門、業(yè)主單位要按照職責(zé)分工，嚴格履行審核、審查程序，強化業(yè)務(wù)外協(xié)過程的監(jiān)督檢查，對業(yè)務(wù)外協(xié)執(zhí)行情況進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正并追究責(zé)任。

第十五條 對于業(yè)務(wù)外協(xié)過程中形成的請示、資信能力評價、招投標(biāo)等實施過程中形成的基礎(chǔ)資料，業(yè)主單位、主管專業(yè)部門要認真保存，建立健全本單位外協(xié)檔案。

第十六條 有下列情況的，按公司制度規(guī)定對有關(guān)部門、單位及相關(guān)人員進行考核。

（一）凡未按業(yè)務(wù)外協(xié)規(guī)定程序，嚴格履行逐級申報審核審批手續(xù)的，每發(fā)生一次扣5000－10000元，造成影響加重考核。

（二）嚴禁外協(xié)單位出現(xiàn)各種形式的轉(zhuǎn)包、分包行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則退出其在公司的所有業(yè)務(wù)。第十七條 嚴格貫徹落實《公司先進協(xié)力單位、協(xié)力標(biāo)兵評比表彰辦法》，建立對外協(xié)單位員工的長效激勵機制，業(yè)主單位對在履行崗位職責(zé)完成工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)能降耗方面業(yè)績突出的人員可給予表彰與獎勵。

第十八條 加強對外協(xié)單位的監(jiān)督檢查工作，做到制度化、經(jīng)?；?。主管專業(yè)部門、業(yè)主單位應(yīng)定期組織對外協(xié)單位進行聯(lián)合檢查；基層作業(yè)區(qū)要將外協(xié)單位納入正常管理。

第十九條 建立外協(xié)單位考核評價體系，定期對外協(xié)單位進行考核評價，考核評價結(jié)果作為一次性獎勵、優(yōu)先使用、經(jīng)濟處罰及有序退出的主要依據(jù)。

第二十條

外協(xié)單位及人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，全面完成崗位工作任務(wù)。外協(xié)單位人員不能勝任工作、有觸犯國家法律、違反企業(yè)規(guī)章制度或其它違反《承包協(xié)議》約定行為的，外協(xié)單位應(yīng)及時進行調(diào)換，并承擔(dān)由此造成的損失。未按制度要求履行人員備案手續(xù)及因價格、工期、質(zhì)量、服務(wù)及計劃不周等因素給公司造成影響或經(jīng)濟損失的，按專業(yè)制度要求及合同約定，嚴格落實考核。

第六章 附則

第二十一條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行，由人力資源部負責(zé)解釋。

第二十二條 本制度的附件有： 附件1：業(yè)務(wù)外協(xié)審批流程圖，附件2：公司外協(xié)單位準入管理辦法 附件3：公司外協(xié)單位考核評價管理辦法 附件四：業(yè)務(wù)外協(xié)合同（參考樣本）

公司

年 月

日 附件一：

業(yè)務(wù)外協(xié)審批流程圖

附件二：

公司外協(xié)單位準入管理辦法 第一章 總則

第一條 為了加強業(yè)務(wù)外協(xié)過程中對外協(xié)單位的管理,持續(xù)優(yōu)化資源渠道,保證生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定順行，實現(xiàn)公司經(jīng)營效益最大化，特制定本辦法。

第二條 外協(xié)單位的管理要以“培育戰(zhàn)略伙伴、提升管理能力、建設(shè)和諧團隊、實現(xiàn)共贏發(fā)展”為原則。堅持市場化、平等競爭、同等條件公司內(nèi)部單位優(yōu)先，以建立誠信、穩(wěn)定且具有持續(xù)競爭力的外協(xié)單位為目標(biāo)，選擇技術(shù)力量雄厚、資信可靠、服務(wù)優(yōu)良的單位。

第三條 本辦法適用于公司各單位及外協(xié)單位。

第二章 外協(xié)單位的準入管理

第四條 外協(xié)單位的準入應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

1、外協(xié)單位是工商行政管理機關(guān)批準成立的企業(yè)法人及其他經(jīng)濟組織，符合國家或行業(yè)的特定要求；

2、有固定的生產(chǎn)或經(jīng)營場所，具備健全的組織機構(gòu)和完善質(zhì)量保證體系及健全的內(nèi)部管理和控制制度；

3、遵守國家法律、行政法規(guī)，具有良好的商譽和納稅記錄；

4、具有履行合同的能力和良好的履行合同記錄；

5、特殊行業(yè)要具有相關(guān)部門核發(fā)的資格證書；

6、有相關(guān)的行業(yè)業(yè)績證明。第五條 經(jīng)營資質(zhì)準入審查內(nèi)容

1、企業(yè)從業(yè)人員信息表；

2、工商部門年審合格后的營業(yè)執(zhí)照；

3、企業(yè)資質(zhì)等級證書；

4、企業(yè)安全生產(chǎn)許可證；

5、企業(yè)銀行資信證明；

6、法人身份證明及法人授權(quán)委托書；

7、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證；

8、企業(yè)稅務(wù)登記證；

9、企業(yè)銀行開戶證明；

10、業(yè)績證明及榮譽證書；

11、質(zhì)量管理體系認證等證件；

12、社會保險登記證；

13、注冊資金；

14、營業(yè)范圍；

第六條 安全資質(zhì)審查內(nèi)容：

1、按公司規(guī)定應(yīng)具有相應(yīng)安全資質(zhì)及文件；

2、近三年來的安全業(yè)績；

3、單位主要負責(zé)人和安全管理人員的考核合格證、資格證書；

4、主要工種操作人員的名單及證件； 第七條 以上審查資料需提供一式三份，證件需提供原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋企業(yè)公章，文字材料需上報電子版。

第三章 審查的程序

第八條 公司對外協(xié)單位準入的審查分為資信審查和現(xiàn)場審查。

第九條 資信審查：項目實施前由主管專業(yè)部門組織對外協(xié)單位資信能力進行評價，評價的內(nèi)容由主管專業(yè)部門根據(jù)業(yè)務(wù)的具體情況及第四、五、六條的內(nèi)容進行，評價采取百分制，原則上80分以下的單位為不合格單位。

第十條 現(xiàn)場審查：對于耐材、工序承包、物流運輸?shù)刃枰F(xiàn)場審查的業(yè)務(wù)，資信審查合格后由主管專業(yè)部門組織相關(guān)單位進行現(xiàn)場審查。審查人員在現(xiàn)場對審查項目進行現(xiàn)場評分，具體審查內(nèi)容及標(biāo)準，由主管專業(yè)部門制定，評分采取百分制，原則上80分以下的單位為不合格單位。第十一條 為了方便工作的開展，每年四季度，主管專業(yè)部門按上述標(biāo)準對外協(xié)單位進行準入條件年度審核工作，凡經(jīng)過年審的外協(xié)單位在公司承包相應(yīng)業(yè)務(wù)時可不履行準入審查程序。

第十二條 為保障外協(xié)隊伍的穩(wěn)定性，并實現(xiàn)逐步優(yōu)化的目標(biāo)，主管專業(yè)部門要堅持穩(wěn)定發(fā)展和適度競爭管理原則，對外協(xié)單位的數(shù)量實施總量控制。

第四章 附則

第十三條 主管專業(yè)部門可結(jié)合實際制定具體實施細則。第十四條 本辦法由人力資源部負責(zé)解釋，自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

附件三：

公司外協(xié)單位考核評價管理辦法 第一章 總則

第一條 為進一步規(guī)范業(yè)務(wù)外協(xié)管理，增強外協(xié)單位服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，強化內(nèi)部管理，提高管理水平，更好地為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，根據(jù)《公司業(yè)務(wù)外協(xié)管理制度》，結(jié)合實際，特制定本辦法。

第二條 對外協(xié)單位的考核評價每年進行一次，考核評價工作堅持簡化程序、實事求是、客觀公正、全面考核、注重實績、力求實效和群眾公認的原則，一般采取外協(xié)單位自檢、業(yè)主單位評議與主管專業(yè)部門考評相結(jié)合的辦法。第三條 本規(guī)定適用于公司各單位及外協(xié)單位。第二章 考核評價內(nèi)容

第四條 外協(xié)單位自檢的主要內(nèi)容：

一、經(jīng)營資質(zhì)；

二、合同及檔案；

三、報酬發(fā)放記錄；

四、對處罰建立記錄；

五、外協(xié)人員花名冊；

六、外協(xié)相關(guān)證件；

七、職業(yè)病危害告知

八、內(nèi)部制度建立情況；

九、繳納社會保險情況；

十、安全事故解決情況；

十一、專人管理情況。

第五條 業(yè)主單位評價的主要內(nèi)容：

一、執(zhí)行調(diào)度指令情況；

二、任務(wù)完成情況；

三、安全生產(chǎn)情況；

四、專人負責(zé)情況

五、人員素質(zhì)及穩(wěn)定性；

六、配合培訓(xùn)教育活動；

七、遵章守制情況；

八、發(fā)生盜竊情況；

九、信息溝通；

十、給予考核情況。

第六條 主管專業(yè)部門考核內(nèi)容：

一、外協(xié)人員花名冊；

二、外協(xié)人員勞動合同；

三、報酬發(fā)放情況；

四、保險繳納情況；

五、參加會議情況；

六、勞務(wù)人員穩(wěn)定；

七、重大問題的處理及解決情況；

八、職業(yè)病危害告知；

九、信息溝通；

十、對外協(xié)單位檢查情況。

第七條 主管專業(yè)部門要結(jié)合外協(xié)業(yè)務(wù)的特點制定具體的考核標(biāo)準和考核內(nèi)容，考核標(biāo)準要做到量化。第三章 考核評價的實施

第八條 考核評價工作由主管專業(yè)部門組織實施，每年組織一次，次年3月完成年度考評工作。業(yè)主單位對外協(xié)單位上年度完成任務(wù)情況按考評標(biāo)準項目逐一提出打分意見，并得出綜合考評結(jié)果總分報主管專業(yè)部門。

外協(xié)單位要按照考評標(biāo)準項目進行自檢打分，并得出自檢綜合考評結(jié)果總分，單位法人簽字并加蓋公章后報主管專業(yè)部門。

主管專業(yè)部門按照考評標(biāo)準進行逐項打分，得出考評總分。第九條 主管專業(yè)部門依據(jù)外協(xié)單位自檢打分、業(yè)主單位打分、主管專業(yè)部門打分三方的打分結(jié)果，按照2：4：4的權(quán)重比例計算出綜合考評分，即綜合考評分＝外協(xié)單位自檢考評分×20%＋業(yè)主單位考考評分×40%＋主管專業(yè)部門考評分×40%。綜合考評分在85分以上為A級，60－85分為B級，低于60分為C級。

第十條 考核評價結(jié)果的應(yīng)用

年度考評結(jié)果A的為公司“年度優(yōu)秀外協(xié)單位”；年度考評結(jié)果B的為 “年度需改善外協(xié)單位”；年度考評結(jié)果C的為 “不合格外協(xié)單位”

對“年度優(yōu)秀外協(xié)單位”將逐步增加在公司的外協(xié)業(yè)務(wù)，優(yōu)先發(fā)展為公司戰(zhàn)略合作伙伴；對“年度需改善外協(xié)單位”將控制其外協(xié)業(yè)務(wù)，并要求其提出改進措施；對“不合格外協(xié)單位”首先停止新增業(yè)務(wù)，給予黃牌警告，連續(xù)兩年評為“不合格外協(xié)單位”的要予以清退。第四章 附則

第十一條 本辦法由人力資源部負責(zé)解釋 第十二條 本辦法自頒發(fā)之日起執(zhí)行

第十三條 本辦法適用于公司各單位，主管專業(yè)部門可根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定具體實施細則。

附件四：

合同 甲方： 乙方： 簽訂時間： 年 月 日 簽訂地點：

根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，甲、乙雙方本著自愿、平等、協(xié)商一致的原則，達成本合同。第一條 合同業(yè)務(wù)范圍和標(biāo)準

一、業(yè)務(wù)范圍（內(nèi)容）

（一）、…

（二）、… ………

二、業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準

（一）、…

（二）、… ………

第二條 甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利

1、甲方有權(quán)對乙方人員在甲方工作期間的工作情況、勞動紀律遵守情況進行監(jiān)督、檢查并提出對乙方的考核意見。因乙方人員失職或違反甲方規(guī)章制度，造成甲方人身、財產(chǎn)損失的，甲方有權(quán)視其情節(jié)嚴重程度向乙方提出賠償要求并核減費用；

2、…

（二）甲方的義務(wù)

1、…

2、…

二、乙方權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方的權(quán)利

1、…

2、…

（二）乙方的義務(wù)

1、乙方在甲方區(qū)域內(nèi)作業(yè)的人員嚴格執(zhí)行甲方有關(guān)的規(guī)章制度；

2、…

第三條 合同費用及結(jié)算方式

一、合同費用總額：

(金額大寫：）

二、具體支付方式和時間如下： 第四條 甲乙雙方約定的其他內(nèi)容：

第五條 違約責(zé)任

一、方違反本合同第 條約定，應(yīng)當(dāng)（支付違約金或損失賠償額的計算方法）。

二、……

第六條 合同的變更與解除

一、合同如需變更，必須經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人簽署書面協(xié)議，經(jīng)單位蓋章后方可生效，并組成本合同不可分割的部分。

二、合同期滿后自動解除。中途解除合同，必須提前 天通知對方。

第七條 合同爭議的解決辦法

雙方發(fā)生爭議時應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不一致時可向 人民法院起訴。第八條 合同履行期限

本合同有效期為 年 月 日至 年 月 日。合同期滿后經(jīng)雙方協(xié)商可以續(xù)簽合同。第九條 合同的生效

本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份。本合同經(jīng)甲乙雙方法人代表（或委托代理人）簽字蓋章后生效。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法定代表人： 法定代表人：（或委托代理人）：（或委托代理人）： 開戶銀行： 開戶銀行： 帳 號： 帳 號： 稅 號： 稅 號： 電 話： 電 話:

第二篇：汽車物流公司外協(xié)管理制度

外協(xié)管理規(guī)定

一·目的1.界定雙方責(zé)任和義務(wù)，促進送車質(zhì)量提高。二·適用范圍

學(xué)習(xí)送車公司、合作外協(xié)送車公司。

三·術(shù)語與定義

1.交接

商用車發(fā)送司機和接車點接車人員就商用車本身及隨車工具、附件、資料按標(biāo)準檢驗、相關(guān)手續(xù)確認并移交的過程。

2.運輸質(zhì)損

商用車由于發(fā)送過程造成的質(zhì)量缺陷、損壞、缺失及更換原廠備件等。

3．駕送

由駕駛員駕駛商用車的發(fā)送服務(wù)。

4.在途

商用車從提車倉庫（本地庫、異地庫）到接車點接收確認的過程。

5.主公司

XX公司。

6.外協(xié)公司

協(xié)助XX公司商品車配送服務(wù)的合作送車公司。四· 職責(zé)

（一）．外協(xié)駕送人員

1.隨主公司業(yè)務(wù)員到庫區(qū)提車時，嚴格遵守庫區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定，禁止抽煙或帶明火入內(nèi)。到異地改裝廠庫區(qū)提車，要遵守委改單位的管理制度和現(xiàn)場臨時調(diào)度。

2.清楚所提車輛的配置要求，點清隨車工具、隨車附件、隨車資料，檢查車輛運行狀態(tài)是否正常，外圍件是否齊全，是否有錯裝、混裝、漏裝問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時反饋主公司業(yè)務(wù)員，協(xié)助業(yè)務(wù)員處理問題，不得延誤。

3.檢查車輛合格證、、保修手冊上車輛底盤號（VIN碼）與業(yè)務(wù)員交接車輛是否一致，有問題及時反饋業(yè)務(wù)員。

4.仔細核對業(yè)務(wù)員交接全車輪胎及備胎的品牌、型號、規(guī)格、花紋是否一致，若不一致，及時反饋業(yè)務(wù)員。

5.檢查車輛外觀漆面是否有色差、脫落、劃傷等問題，并及反饋業(yè)務(wù)員，協(xié)助處理。

6.送車司機將車輛送達接車點必須確保車輛合格完整且手續(xù)、附件齊全，若不全及時反饋主公司，問題處理成本由外協(xié)承擔(dān)。

7.駕送司機在行駛過程中，手機必須24小時開機，不得隨意關(guān)機、拒接，對于主公司在途監(jiān)控員的在途情況查詢，必須如實匯報，如有慌報、誤報，由此產(chǎn)生的后果由駕送人員承擔(dān)。

8.車輛行駛途中，駕送司機要嚴格按照《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，合理安排作息，不準疲勞駕駛，不準酒后駕車，不準開夜車，確保行車安全；車輛駕駛操作時，要正確駕駛操作程序，禁止有損車輛行駛性能的違規(guī)操作和危險駕控操作：空擋滑行或熄火滑行；司機要隨時注意車輛的行駛狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有異常情況要及時加以解決和排除，若無異常情況，每行駛200公里司機對車輛的整體情況進行例行檢查；途中離開車輛時，將車輛停靠在可靠位置，鎖好保險鎖，防止車輛或備胎被盜；發(fā)送人員要確保整個行程過程通信暢通，接電話前要將車輛停靠路邊。

9.車輛行駛途中若發(fā)生質(zhì)量故障，要立即進行檢修，不能自行解決的應(yīng)立即聯(lián)系就近的XX維修服務(wù)站進行維修；并及時反饋主公司在途監(jiān)控員，故障描述要詳細真實。

10．司機駕送途中，要到正規(guī)的加油站添加燃油，避免由于添加劣質(zhì)燃油造成的車輛質(zhì)損，由此產(chǎn)生的后果由駕送人員承擔(dān)。

11.車輛行駛途中若發(fā)生交通事故等非正常故障造成車輛損壞，第一時間聯(lián)系主公司在途監(jiān)控員，聽從主公司處理安排，如有延誤由此產(chǎn)生的后果由外協(xié)公司承擔(dān)。

12.司機在駕送過程中，禁止私拉、私配、干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或者舉報，將予以嚴懲，XX物流科罰主公司多少，外協(xié)公司雙倍處罰。

13．駕駛?cè)藛T嚴格按照交付單要求的將車輛駕送到正確的接車點，保證行駛速度（500KM/天）和要求的時間期限內(nèi)到達。若出現(xiàn)車輛超期，核實后無其他原因，一臺車由運費每天100員處罰。

14.當(dāng)駕送人員與接車人員就車輛交接出現(xiàn)分歧和意見不一致時，應(yīng)及時將信息反饋到主公司在途監(jiān)控員，由主公司反饋到陜汽物流科。禁止駕送人員對車輛問題置之不理，態(tài)度惡劣、鎖車走人。若駕送司機鎖車走人造成的車輛丟失與損傷的所有后果由外協(xié)公司負責(zé)。

15.車輛交付完成后，將交付單及時帶回主公司進行運費結(jié)算，不得丟失。若交付單丟失及時反饋主公司

（二）外協(xié)公司

1.承接主公司商品車配送任務(wù)后，及時安排司機聯(lián)系主公司提車業(yè)務(wù)員，若無司機，不得接單

2.提車完成準備發(fā)運后，及時到主公司領(lǐng)取交付單，檢查手續(xù)（臨牌、保險、手冊）是否準確齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并提供駕送司機手機號碼

3.接單后及時安排發(fā)運任務(wù)，不得積壓，由此產(chǎn)生的超期車輛，按規(guī)定制度處罰。

4．承接主公司商品車配送任務(wù)完成后，負責(zé)交回所有交付單。

XX公司外協(xié)管理制度

單位名稱：

編寫部門：

責(zé)任人：

發(fā)布日期：2012年4月1日 實施日期：2012年4月1日

第三篇：外協(xié)管理制度

外協(xié)管理制度

外協(xié)管理制度1

1.目的

1.1 提高外協(xié)人員安全意識與技能,保護其生命健康安全。

1.2 加強公司對外協(xié)人員的管理,維護公司的整體利益和形象。

2.范圍

適用與聰明公司簽訂長期或短期分包工程合同的各種外協(xié)人員。包括但不限于土建、裝飾、設(shè)備安裝維修保養(yǎng)。

3.定義

外協(xié)人員:跟公司簽訂長期或短期分包工程合同的施工人員。

分包商: 跟公司簽訂長期或短期分包工程合同的施工人員單位的法定負責(zé)人。

4.職責(zé)

4.1外協(xié)人員單位(分包商)的安全資質(zhì)審查

4.1.1 加工中心在錄用分包商時,一般先由安全管理專屬部門項目部(人事行政部)審查其安全資質(zhì),未經(jīng)安全資質(zhì)審查或?qū)彶椴缓细竦姆职?嚴禁錄用。

4.1.2分包商填寫《分包商安全資質(zhì)審查表》,跟相關(guān)證書復(fù)印件交項目部(人事行政部)審查。資質(zhì)審查一般在二個工作日內(nèi)結(jié)束。

4.1.3項目部(人事行政部)在審查中,應(yīng)嚴格把關(guān),不得擅自降低標(biāo)準、簡化手續(xù),也不得逾期不辦。

4.1.4在外工程的分包商由項目部審查其安全資質(zhì),未經(jīng)安全資質(zhì)審查或?qū)彶椴缓细竦姆职?嚴禁錄用。

4.1.5加工中心的分包商由人事行政部審查其安全資質(zhì),未經(jīng)安全資質(zhì)審查或?qū)彶椴缓细竦姆职?嚴禁錄用。

4.1.6 分包商安全資質(zhì)審查內(nèi)容:

4.1.4.1 合法有效的營業(yè)執(zhí)照和施工資質(zhì)證書、法人代表資格證書。

4.1.4.2 由勞動部門頒發(fā)的《安全施工合格證》。

4.1.4.3 施工簡歷和近三年安全施工記錄。

4.1.4.4 單位安全施工的技術(shù)實力(包括負責(zé)人、工程技術(shù)人員和工人的技術(shù)素質(zhì)及數(shù)量)及特種作業(yè)人員取證情況。

4.1.4.5 安全管理機構(gòu)及其人員配備(必須有專職的安全管理人員)

4.1.4.6 施工機械、工器具及安全防護設(shè)施、用具的配備。

4.1.4.7 單位自身安全管理制度。

4.2分包工程進場管理

4.2.1分包商安全資質(zhì)審查通過后,由項目部(人事行政部)通知分包商提供進場人員花名冊及相應(yīng)體驗表,凡體檢不合格以及老、弱、病、殘、童工嚴禁錄用。凡已注冊的人員不得隨意更換,不得冒名頂替。體驗通過后,項目部先組織需進場人員安全培訓(xùn)和考試,考試合格后由項目部(人事行政部)給體驗合格進場人員辦理《臨時工作證》。

4.2.2外協(xié)人員進入施工現(xiàn)場時均應(yīng)佩戴《臨時工作證》,必須遵守聰明公司的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度,按照本公司的各工種安全操作規(guī)程和設(shè)備安全作業(yè)指導(dǎo)書的要求規(guī)范作業(yè)行為。

4.2.3外協(xié)人員負責(zé)人應(yīng)到項目部(人事行政部)簽到,并填寫《分包商進出場登記表》。對于無證人員及違反公司安全管理規(guī)定者,安全管理人員有權(quán)拒絕其進場。

4.2.4分包商進場時,根據(jù)施工工程火災(zāi)危險性大小,自行準備2具到8具abc干粉滅火器,以為防火應(yīng)急使用。

4.2.5分包商對所承擔(dān)的施工項目必須編制安全施工措施,大型獨立項目還應(yīng)編制施工組織設(shè)計,經(jīng)項目施工、技術(shù)、安全等部門審查合格后執(zhí)行,并作為外包合同的附件。

4.2.6分包商必須自覺認真遵守項目部(人事行政部)有關(guān)安全施工、文明施工的管理規(guī)定,服從項目部(人事行政部)在安全、文明施工方面的管理、監(jiān)督和指導(dǎo),并定期向安全管理部匯報工作。

4.2.7分包商負責(zé)人是安全施工第一責(zé)任人,對本單位的安全施工負責(zé)。分包商的專職安全員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志。

4.2.8安全員根據(jù)有關(guān)制度組織分包商負責(zé)人參加安全檢查和安全工作例會,并及時向分包商傳達上級有關(guān)安全工作的文件及通報,并監(jiān)督學(xué)習(xí)與貫徹執(zhí)行。

4.2.9安全員有權(quán)對分包商是否按國家規(guī)定為施工人員配備必要的勞動防護用品、用具的情況進行監(jiān)督。

4.2.10 對不服從安全管理或嚴重違章作業(yè)、野蠻施工、事故不斷的分包商,項目部(人事行政部)應(yīng)立即終止合同,限期出場,永不錄用。

4.2.11項目部(人事行政部)與分包商簽訂合同時,必須明確各自的安全施工責(zé)任。凡由分包商責(zé)任造成的傷亡事故,應(yīng)由分包商承擔(dān)全部經(jīng)濟損失。

4.3外協(xié)人員施工作業(yè)安全管理

4.3.1分包工程開工前,外協(xié)人員必須填寫《外協(xié)單位安全協(xié)議書》,經(jīng)過相關(guān)人員批準后方可進入現(xiàn)場施工作業(yè)。

4.3.2項目部(人事行政部)預(yù)扣分包商施工費用的百分之三十作為安全施工押金。如發(fā)生死亡事故全額扣留施工押金,發(fā)生重傷事故扣除保證金的百分之五十。

4.3.3分包工程開工時,安全員必須檢查落實施工安全防護措施。監(jiān)督管理所屬人員正確佩戴和使用勞動防護用品。

4.3.4分包工程施工過程中,安全員要不定期進行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患或有違章行為時,安全員必須即刻制止,阻止其繼續(xù)作業(yè),責(zé)令外協(xié)人員停工整改,分包商必須按安全員的要求立即整改,否則立即中止與其進行繼續(xù)合作。

4.3.5分包工程施工過程中,一旦發(fā)生安全事故,分包商負責(zé)人應(yīng)在當(dāng)班報告安全員,同時積極組織搶救并按規(guī)定調(diào)查處理。

4.3.6對于管理混亂或上發(fā)生過人身死亡事故的已錄用的分包商,公司將中止與其進行繼續(xù)合作。

4.3.7分包工程內(nèi)有危險作業(yè)的必須按照危險作業(yè)管理規(guī)定在辦理相應(yīng)的危險作業(yè)許可證后,方可施工作業(yè)。需要延長工期者,應(yīng)該在項目部(人事行政部)從新辦理危險作業(yè)許可證。

4.4 分包商出場管理

4.4.1分包工程竣工時,應(yīng)自覺清理徹底工程遺留垃圾,恢復(fù)好現(xiàn)場水電設(shè)施正常后,然后通知安全員到現(xiàn)場驗收,方可退出現(xiàn)場。

4.4.2分包商在分包工程施工中保持安全,無安全事故,在出場時,先退出所有《臨時工作證》,項目部(人事行政部)退還全部押金。如有遺失,每證扣出10元工本費。

5.附件

外協(xié)管理制度2

為進一步規(guī)范外協(xié)施工隊伍的安全管理,嚴格外協(xié)施工隊伍的準入制度,構(gòu)建和諧企業(yè),確保機械制造維修分公司的安全生產(chǎn)的穩(wěn)定和發(fā)展,特制定本管理辦法。

一、嚴格外協(xié)施工隊伍的準入制度

1.根據(jù)分公司需要外協(xié)工作要求,進入分公司協(xié)作單位必須具有相關(guān)工作(工程)所需要的資質(zhì)或證件、證書,經(jīng)上級部門審核同意后辦理協(xié)作手續(xù)協(xié)議。

2.外來單位的作業(yè)人員,必須符合國家有關(guān)法律法規(guī),嚴格執(zhí)行《勞動法》規(guī)定的用工要求,有重大疾病、嚴重傳染病、精神病等患者不得使用;未成年人及年齡超標(biāo)等人員不得使用。

3.外來單位協(xié)作人員安全生產(chǎn)管理納入分公司統(tǒng)一管理,嚴格遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制,崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程,遵守實業(yè)公司各項安全生產(chǎn)規(guī)定。

二、嚴格履行相關(guān)協(xié)議、措施等手續(xù)

1.外來施工隊伍,首先要簽訂協(xié)作用工勞動協(xié)議書。

2.編寫具體的工程安全技術(shù)措施。

3.簽訂施工安全協(xié)議書。

4.按照實業(yè)公司有關(guān)規(guī)定繳納安全抵押金。

三、嚴格各項管理制度

1.外來施工隊伍,要嚴格遵守分公司的作息制度,服從分公司管理,按時上下班,不得擅自更改上下班時間或加班延點(特殊情況除外)。

2.認真遵守分公司的各項管理制度及勞動紀律,服從所在車間(廠點)、部門的管理,自行制訂管理制度,應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定,同時也要與實業(yè)公司和分公司的有關(guān)制度相吻合。

3.所有上崗作業(yè)人員必須經(jīng)過崗前安全技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

4.特種作業(yè)操作人員,必須持有國家特種作業(yè)執(zhí)業(yè)證方可上崗作業(yè)。

四、施工作業(yè)過程中管理工作

1.特殊作業(yè)、重點工程或有交叉作業(yè)施工時,外協(xié)單位應(yīng)先向分公司領(lǐng)導(dǎo)申報,并制定出應(yīng)急生產(chǎn)措施。分公司領(lǐng)導(dǎo)研究同意后,指定現(xiàn)場負責(zé)人帶班、跟班或指定專人負責(zé)現(xiàn)場監(jiān)管。

2.所有施工人員嚴禁攜帶違禁品、危險品或其他與施工無關(guān)的物品進入本單位,所有施工人員在施工期間進出時都應(yīng)自覺接受門衛(wèi)的檢查。

4.在生產(chǎn)作業(yè)過程中,施工人員自覺維護周圍的環(huán)境衛(wèi)生,愛護所有設(shè)施,不得擅自移動分公司的設(shè)施(如滅火器、應(yīng)急燈、消防栓等),如確有需要,必須經(jīng)相關(guān)部門批準后方可實施,否則,所造成的一切后果由當(dāng)事人和施工單位負全部責(zé)任。

5.在施工生產(chǎn)過程中,施工方如需使用本單位的電力設(shè)施和其它輔助設(shè)施及工具時,必須經(jīng)批準后在指定人員的指導(dǎo)下方可進行,否則,所造成的一切后果由當(dāng)事人和施工單位負全部責(zé)任。

6.外協(xié)單位要加強施工作業(yè)人員的管理,在合同期內(nèi)由于安全管理不到位,事故隱患整改不力,違章指揮,違章冒險作業(yè)等造成人員傷亡事故的,所造成的一切后果由當(dāng)事人和施工單位負全部責(zé)任。

7.必須對施工人員做好安全教育,加強管理,不能以包代管,發(fā)生安全事故,按相關(guān)制度給予使用單位追究責(zé)任。

8.作業(yè)人員進入工作場所后必須按其崗位規(guī)定穿戴好勞動保護用品,嚴格按照安全操作規(guī)程操作。

9.外協(xié)作業(yè)人員不得擅自進入分公司要害場所,不得擅自使用或開動其他車間的生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施。

10.外協(xié)施工單位作業(yè)人員,必須按時召開或參加所在車間的班前安全預(yù)知會,服從分公司的安全管理,自覺接受分公司的安全教育和安全培訓(xùn)工作。

11.外協(xié)施工單位要嚴格按照本規(guī)定執(zhí)行,否則,按公司相關(guān)政策進行處罰。

機械制造維修分公司

20xx.2.9

外協(xié)管理制度3

一、目的

為加強外協(xié)單位在港內(nèi)作業(yè)安全管理，確保外協(xié)單位及本公司人員、財產(chǎn)安全，制定本規(guī)定。

二、范圍

適用于入港施工、維修安裝、裝卸操作（不限于）等作業(yè)的外協(xié)單位及公司內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)主管、監(jiān)管部門。

三、安全管理規(guī)定

1、外協(xié)單位進港作業(yè)前：

業(yè)務(wù)主管部門要確保外協(xié)單位具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，并對下列項目進行審查。

企業(yè)法人資格情況。

特種設(shè)備符合要求及作業(yè)人員持證情況。

設(shè)備及人員配備明細情況。

是否為作業(yè)設(shè)備、人員購買保險。

其他應(yīng)具備的條件：

業(yè)務(wù)主管部門在與外協(xié)單位簽訂外包業(yè)務(wù)合同時，應(yīng)在合同中應(yīng)明確中雙方在安全管理方面的責(zé)任，并對其管理。

外協(xié)單位需到安全風(fēng)險管理部門辦理《外協(xié)單位入港作業(yè)申請單》、《外協(xié)單位安全生產(chǎn)協(xié)議》、《特殊作業(yè)許可證》（高空作業(yè)、動火作業(yè)、密閉空間作業(yè)）等手續(xù)，并提供入港人員、設(shè)備清單。

外協(xié)單位應(yīng)對本單位人員進行三級安全培訓(xùn)教育，并組織入港作業(yè)人員到碼頭安全風(fēng)險管理部門進行入港安全培訓(xùn)。

2、作業(yè)過程中的安全管理：

外協(xié)單位應(yīng)遵守有關(guān)安全法律法規(guī)和港內(nèi)有關(guān)安全管理規(guī)定，嚴格按要求作業(yè)，并做好作業(yè)過程中的安全管理，接受碼頭相關(guān)人員的安全監(jiān)管。

外協(xié)單位作業(yè)現(xiàn)場要安排管理人員負責(zé)管理，業(yè)務(wù)主管部門及安全風(fēng)險管理部負責(zé)監(jiān)管；作業(yè)區(qū)域所在部門對影響本區(qū)域正常操作和人員、設(shè)備、環(huán)境安全的現(xiàn)象應(yīng)及時制止，或向業(yè)務(wù)主管部門、安全風(fēng)險管理部上報。

外協(xié)單位必須為其作業(yè)現(xiàn)場人員必須配備必要的勞動防護用品，并對作業(yè)現(xiàn)場進行隔離或設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識。

外協(xié)單位特種作業(yè)人員必須持證上崗，并嚴格按照作業(yè)限定要求作業(yè)。

動火作業(yè)、高處作業(yè)、進入受限空間、吊裝等特殊作業(yè)，要到業(yè)務(wù)主管部門和安全風(fēng)險管理部門辦理審批手續(xù)，按照審批要求操作。

外協(xié)單位人員在港內(nèi)必須在指定區(qū)域內(nèi)作業(yè)。未經(jīng)允許，不準到指定區(qū)域外活動，或私自動用、拆、改港內(nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備和其他物品。

外協(xié)單位作業(yè)過程中，發(fā)生事故應(yīng)按規(guī)定及時上報、處理，并向業(yè)務(wù)主管部門或安全風(fēng)險管理部門報告。

3、作業(yè)結(jié)束后安全管理

業(yè)務(wù)主管部門在驗收相關(guān)工作事項時，要求外協(xié)單位對現(xiàn)場的雜物進行清理，恢復(fù)原有現(xiàn)場安全環(huán)境。

外協(xié)單位攜帶物品出港時，需到業(yè)務(wù)主管部門辦理《物品出港放行申請單》，經(jīng)批準后方可帶出港，保安依據(jù)物品放行單據(jù)檢查放行。

外協(xié)管理制度4

為規(guī)范操作，確保庫區(qū)安全，保障進出原料安全、順暢、有序，保持醇化庫庫良好的潔凈環(huán)境，特暫定本規(guī)定：

一、進出庫區(qū)

1，按庫區(qū)要求，上班時間8:30-16:30分，午間休息11:30-13:00分。特殊情況除外。

2，進庫須出示出入證，交出打火機或其它火種，所屬帶步車輛按門衛(wèi)要求定置存放。

3，有事或臨時離開所屬的作業(yè)區(qū)域，必須提前向所屬區(qū)域的倉儲管理員及隊長請假，經(jīng)同意后，方可離開庫區(qū)。

二、庫區(qū)作業(yè)

1，隊長應(yīng)調(diào)度好庫區(qū)內(nèi)的工人，各區(qū)域工人需聽從指揮、服從調(diào)度；

2，原料進出貨位時，必須服從倉儲管理員的指揮，做好分級、查驗、換箱、堆放、點數(shù)等工作；

3，各項作業(yè)必須把安全放在第一位，上下原料時，確保人、車保持安全距離，堆垛上下作業(yè)時，輕緩慢行，防止踏空摔傷；

4，倉內(nèi)作業(yè)時，應(yīng)注意走道間的電器設(shè)備，防止無意損壞電器情況的發(fā)生，如作業(yè)過程中，須近觸電器，應(yīng)在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進行；

5，各所屬區(qū)域（樓層、外場地）輕、小、細活，原則上由各區(qū)域負責(zé)操作或聽從區(qū)域庫管的指揮。

三、庫區(qū)保潔

1，有進出原料及其它臨活的倉間，要求其庫區(qū)外場地、樓層走道、倉間衛(wèi)生做到日清日潔、垃圾不過夜；

2，暫無進出原料、翻堆、倒垛等重活時，要求各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人做好所管范圍內(nèi)衛(wèi)生保潔。倉間大小走道日日保潔；地窗玻璃、窗沿二天保潔一次；除濕機、消防箱（含樓層、樓梯走道）一周保潔一次；各樓層走道十天保潔一次；各倉間大小安全門十天保潔一次；倉間、樓層走道紗窗一個月清洗一次。

3，倉間、樓層走道、樓梯通道原則上不準堆放任何雜物（除領(lǐng)導(dǎo)要求或臨時需要存放的），各類不需要的雜物應(yīng)及時清理；托盤、塑料布、紙箱、液壓車、潔具按要求定置分類存放、排列整齊。

4，外場地二天保潔一次，頂層一周保潔一次，每逢雨、雪天氣時，按天順延。垃圾不過夜。

5，所用潔具必需經(jīng)隊長或樓層庫官同意后領(lǐng)取、更換，并按相關(guān)要求定置存放

6，庫區(qū)內(nèi)嚴禁煙火，違者后果自負。

外協(xié)管理制度5

第一章總則

第一條為加強XXX電動車輛股份有限公司(以下簡稱公司)的外協(xié)件采購管理;滿足整車適應(yīng)用戶個性化需要的快速應(yīng)變能力,保證外協(xié)件供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)能夠系統(tǒng)化、模塊化、高質(zhì)量、低成本、準時快捷地提供公司生產(chǎn)所需的零部件和總成特制定本辦法。

第二條本辦法適用于公司電動汽車及其它延伸產(chǎn)品的協(xié)作配套件供應(yīng)商的管理。

第三條本辦法所指外協(xié)件為非本公司生產(chǎn)的,從相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)采購的總成及零部件。

第二章零部件采購的基本原則

第五條納入到新型的協(xié)作配套體系的供應(yīng)商,應(yīng)具有較強的產(chǎn)品開發(fā)能力,具有適應(yīng)整車滿足用戶個性化需要的快速應(yīng)變能力,所提供零部件在國內(nèi)具有領(lǐng)先水平,有參與國際競爭的能力,產(chǎn)品質(zhì)量高,能夠做到系統(tǒng)化、模塊化供貨,企業(yè)的部分或者全部已經(jīng)融入國際零部件供應(yīng)體系。

零部件采購應(yīng)遵循下列原則:

1、競標(biāo)、發(fā)揮存量、相對集中、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)先的原則;

2、從企業(yè)的財務(wù)狀況、產(chǎn)品研發(fā)能力、工藝制造水平、質(zhì)量管理水平、供貨服務(wù)能力五個方面對供應(yīng)商進行評價并擇優(yōu)選擇供應(yīng)商;

3、逐步實施全球采購,采購管理與國際接軌;

4、從開發(fā)周期縮短化、生產(chǎn)準時化、成本最低化、采購全球化、零部件通用化、底盤平臺化、產(chǎn)品開發(fā)及裝配模塊化的思路構(gòu)建新的采購模式;

5、與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系,利益共享、風(fēng)險共擔(dān);

6、實行a、b點動態(tài)管理制,采用供應(yīng)商a、b、c、d四級評價考核體系,對合格的供應(yīng)商實行周期評價,動態(tài)管理,優(yōu)勝劣汰;

7、在條件成熟時推行供應(yīng)商產(chǎn)品準時制供貨(jit) ;

8、實施供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量賠償和激勵管理;

第三章工作流程及控制要點

第六條制造部在相關(guān)部門的配合下,負責(zé)將通過各種方法和手段收集到的與公司產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)有關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息錄入公司潛在供應(yīng)商信息庫。

潛在供應(yīng)商資源庫里的供應(yīng)商分成三個層次:潛在供應(yīng)商;合格潛在供應(yīng)商;合格供應(yīng)商;第七條制造部負責(zé)組織研發(fā)、財務(wù)等部門對潛在供應(yīng)商的資格進行認可。

通過潛在供應(yīng)商的資格認可的供應(yīng)商經(jīng)公司分管副總經(jīng)理批準后成為合格潛在供應(yīng)商。

對潛在供應(yīng)商的資格認可主要從以下六個方面進行評價:

質(zhì)量體系管理能力(500分) ;

中國 3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站實物質(zhì)量(200分) ;

財務(wù)狀況(100分) ;

產(chǎn)品研發(fā)能力(200分) ;

工藝保證能力(200分) ;

交付服務(wù)能力(100分) ;

特殊優(yōu)勢(不評分,作為參考)

潛在供應(yīng)商資格認可的詳細標(biāo)準見附錄1《潛在供應(yīng)商資格認可標(biāo)準》 。

潛在供應(yīng)商資格認可合格標(biāo)準:

1.下列情況之一者不能作為合格的潛在供應(yīng)商凡兩個以上方面的得分為零分的;凡評價中出現(xiàn)“該企業(yè)<800分的(允許無產(chǎn)品研發(fā)能力的為600分) 。

2.下列情況之一者,必須經(jīng)過改進并進一步評價后才能確定為dfev的合格潛在供應(yīng)商:凡評價得分<1000分的(允許無產(chǎn)品研發(fā)能力的為800分) ;除“產(chǎn)品研發(fā)能力外” ,其它項有得零分的。

沒有以上情況且得分值≥1000分的,則潛在供應(yīng)商資格認可合格,成為合格潛在供應(yīng)商。

對供應(yīng)商按所供產(chǎn)品的重要度、產(chǎn)品質(zhì)量對整車(主機)質(zhì)量的影響程度、產(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量風(fēng)險、輛份資金占用量等因素對供應(yīng)商按a、b、c分成三類,對a、b、c三類供應(yīng)商分別提出建立質(zhì)量保證體系的要求。

1.供應(yīng)商分類的基本原則: a類:影響安全環(huán)保項和關(guān)鍵項質(zhì)量的零部件;輛份資金占用大的零部件; b類:對整車(主機)質(zhì)量影響比較大;有一定技術(shù)難度和風(fēng)險;輛份資金占用比較大; c類:對整車(主機)質(zhì)量影響比較小、技術(shù)難度及風(fēng)險小、輛份資金占用小。

供應(yīng)商以其所供應(yīng)協(xié)配件中類別最高的零部件為準進行分類。

2.對a、b、c三類供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系要求:對于a類供應(yīng)商:建立qs 9000質(zhì)量保證體系并通過第三方認證;對于b類供應(yīng)商:貫徹qs 9000標(biāo)準,通過iso 9000第三方認證;對于c類供應(yīng)商:貫徹iso 9000標(biāo)準,鼓勵通過iso 9000第三方認證; dfev對供應(yīng)商質(zhì)量體系的具體要求見附錄2。

第八條制造部根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的總體進度安排組織公司研發(fā)、財務(wù)等部門就相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和試制工作與潛在供應(yīng)商進行技術(shù)交底和價格、進度咨詢。

第九條制造部對合格潛在供應(yīng)商反饋的有關(guān)信息結(jié)合公司的總體開發(fā)進度安排進行綜合分析評價,選定1-2名合格潛在供應(yīng)商,并簽定有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)試制協(xié)議。

第十條選定的合格潛在供應(yīng)商與公司研發(fā)部門一起按照同步工程的要求參與產(chǎn)品研發(fā)工作。

公司研發(fā)部門先向零部件供應(yīng)商的設(shè)計部門提出與整車性能裝配相關(guān)的要求。

合格潛在供應(yīng)商負責(zé)零部件內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計,考慮產(chǎn)品的經(jīng)濟性、通用性,縮短開發(fā)周期,降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,并按產(chǎn)品開發(fā)試制協(xié)議的要求提供裝車樣件。

中國 3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站第十一條制造部在有關(guān)部門配合下組織樣件試裝車。樣件試裝合格的合格潛在供應(yīng)商成為合格供應(yīng)商。

第十二條根據(jù)樣件試裝車情況,并結(jié)合對供應(yīng)商價格、質(zhì)量、供貨的準時程度、售后服務(wù)水平、等因素的綜合評定結(jié)果,與供應(yīng)商簽定最終的批量供貨協(xié)議及產(chǎn)品質(zhì)量賠償協(xié)議。

第十三條合格供應(yīng)商進入批量供貨階段后,制造部負責(zé)對供應(yīng)商的批量供貨水平和業(yè)績進行日常評價,評價結(jié)果與產(chǎn)品價格和裝車份額掛鉤。

供應(yīng)商日常業(yè)績由制造部從質(zhì)量、交付、服務(wù)、價格等幾個方面進行評價。

評價采用定量打分的方式進行,做到公平、公正、公開。

評價采用日常評價與第二方認證及評價相結(jié)合的辦法由分公司根據(jù)評價結(jié)果對供應(yīng)商按優(yōu)秀(a級) 、合格(b級) 、基本合格(c級) 、不合格(d級)進行分級排序,實行等級管理。

對優(yōu)秀供應(yīng)商予以表彰和獎勵并從供貨比例、新產(chǎn)品配套、財務(wù)結(jié)算等方面予以優(yōu)先;對基本合格的供應(yīng)商向其提出改進建議;對不合格的供應(yīng)商要求其限期整改,對經(jīng)整改后仍達不到要求的由制造部提出取消合格供應(yīng)商資格的申請,報公司分管副總經(jīng)理批準后實施,該供應(yīng)商的相應(yīng)產(chǎn)品納入dfev潛在供應(yīng)商資源庫進行管理。

第十四條制造部定期組織公司有關(guān)單位對供應(yīng)商進行第二方質(zhì)量體系評價和認證工作。

第四章

第十五條第十六條第十七條本辦法自發(fā)布之日起開始實施。

本辦法由制造部負責(zé)解釋。

附則

供應(yīng)商選擇及管理工作流程圖為本辦法附件。

外協(xié)管理制度6

1目的

為了選擇合格的承包商,確保施工、生產(chǎn)的安全,盡可能的避免和減少事故的發(fā)生,特制定本制度。

2.范圍

本制度適合本企業(yè)承包商的管理。

3.職責(zé)

安環(huán)部和廠長辦負責(zé)承包商的預(yù)審、教育、施工監(jiān)督檢查驗收;行政部負責(zé)后勤的保管和供給;生產(chǎn)廠長統(tǒng)籌管理,協(xié)調(diào)各部室配合幫助。

4資格預(yù)審

4.1承包商需提供相應(yīng)的資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)規(guī)章制度目錄、企業(yè)的經(jīng)營能力和范圍、以往的業(yè)績及特種作業(yè)人員持證范圍等內(nèi)容;

4.2安環(huán)部、廠長辦、設(shè)備部、行政部會同其它各部室、車間針對承包商提供的內(nèi)容進行審核,確定承包商的安全生產(chǎn)作業(yè)能力,根據(jù)審核結(jié)果選出適合的承包商,將審核結(jié)果報總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可正式選用承包商;

4.3安環(huán)部匯總各部室意見,針對承包商的施工內(nèi)容提出安全生產(chǎn)要求,簽訂《安全責(zé)任協(xié)議書》;

4.4承包商要根據(jù)企業(yè)提出的安全生產(chǎn)要求編制必要的生產(chǎn)計劃,配備相應(yīng)的勞動保護用品,檢查與作業(yè)有關(guān)的安全設(shè)施、配備,接受企業(yè)安全培訓(xùn)教育;

4.5教育合格后安環(huán)部出具“承包商一級教育合格證明”,承包商憑借《承包商一級教育合格證明》及《安全責(zé)任協(xié)議書》方可進入廠區(qū)。

5作業(yè)監(jiān)督

5.1安環(huán)部對承包商的作業(yè)落實安全責(zé)任人,作業(yè)過程中,承包商有職責(zé)依照有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本企業(yè)施工作業(yè)的實際情況,落實安全措施;

5.2承包商人員涉及到用火、用電、登高、吊裝等作業(yè)時應(yīng)到設(shè)備部申請,辦理相應(yīng)的作業(yè)許可證,作業(yè)許可證的辦理須符合企業(yè)相關(guān)制度;

5.3安環(huán)部針對作業(yè)內(nèi)容不定時的檢查監(jiān)督承包商的施工作業(yè)和安全生產(chǎn)狀況,填寫《承包商作業(yè)安全檢查表》。

6施工中的安全措施

6.1承包商主必須認真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,嚴格執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法規(guī)和本企業(yè)的安全管理規(guī)定。廠區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙、嚴禁酗酒和酒后上班作業(yè),嚴禁違章動火、違章作業(yè)等規(guī)定。不得將火種及香煙帶入廠區(qū)內(nèi)。在施工作業(yè)時要按照規(guī)定穿戴好勞動保護用品,在廠區(qū)內(nèi)不準有穿短褲、裙子、拖鞋和赤腳(背)、無袖背心、追逐打鬧以及將小孩帶入廠區(qū)內(nèi)等現(xiàn)象。

6.2承包商要愛護廠內(nèi)公物及所有設(shè)備、管道和消防設(shè)施(器材),未經(jīng)安環(huán)部批準辦理許可證,嚴禁動用消防栓和其他消防器材。禁止無端爬越廠區(qū)內(nèi)的各種機械裝置、建筑物或在其上面做與本施工工作無關(guān)的事情。

6.3承包商所帶(開)施工車輛必須接受門衛(wèi)檢查和登記,按照規(guī)定戴好防火帽,在廠區(qū)內(nèi)限速行駛。未經(jīng)安環(huán)部批準,嚴禁將非作業(yè)車輛駛?cè)胙b置區(qū)內(nèi)以及將車輛停放裝置區(qū)內(nèi)和消防通道上。

6.4承包商要按照所承擔(dān)的工作任務(wù)和允許的作業(yè)范圍,在指定的區(qū)域內(nèi)從事施工作業(yè)。嚴禁在裝置區(qū)內(nèi)隨意開啟機泵、動用、觸摸機器、儀表、閥門、電器設(shè)備等,更不準未經(jīng)同意隨意拖用廠內(nèi)、他人或外單位施工材料和建筑等物品。在施工現(xiàn)場的設(shè)備、物資材料要有專人看管,發(fā)生竊盜案件時要及時向安環(huán)部報告,以便及時處理。

6.5承包商在施工作業(yè)過程中,要與相關(guān)科室做好聯(lián)系工作,相互交代安全施工注意事項,防止因施工作業(yè)情況的變化和不注意安全而造成各類事故。在易燃、易爆場所作業(yè),嚴禁使用撞擊易產(chǎn)生火花的工具和穿著能產(chǎn)生靜電火花的服裝以及穿帶鐵釘?shù)男?/p>

6.6承包商應(yīng)遵守企業(yè)的安全管理制度,在廠區(qū)內(nèi)未經(jīng)安環(huán)部批準,嚴禁使用電爐、電鍋、電壺等大負荷電器。

6.7承包商應(yīng)安排具有資質(zhì)和相應(yīng)能力的專業(yè)人員對特殊作業(yè)和危險作業(yè)進行專業(yè)監(jiān)護。

6.8在企業(yè)啟動安全應(yīng)急程序時,承包商必須無條件服從總指揮的統(tǒng)一調(diào)度,不得自行其事。

6.9如施工項目有多個承包商的,執(zhí)行以上規(guī)定外,由安全生產(chǎn)副廠長對安全生產(chǎn)工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。

6.10承包商凡在廠區(qū)內(nèi)違反上述有關(guān)條款和廠內(nèi)有關(guān)規(guī)定者,安環(huán)部將依照國家有關(guān)法規(guī),企業(yè)有關(guān)安全管理文件中的處罰條款作出處理,視情節(jié)處以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。造成事故、險情或形成案件及造成惡劣影響時,視情節(jié)對責(zé)任者和責(zé)任單位進行賠償損失或交由司法部門處理。

7表現(xiàn)評價和續(xù)用

7.1項目完工后,企業(yè)相關(guān)科室應(yīng)對承包商的安全生產(chǎn)表現(xiàn)做出評價,填寫《承包商表現(xiàn)評價表》,匯入承包商檔案;

7.2企業(yè)將為合格的承包商造冊,建立《合格承包商名單》;

7.3對于承包商名單中優(yōu)秀的承包商,企業(yè)以后在選擇時可以優(yōu)先考慮。

外協(xié)管理制度7

第一條適用范圍

1、本制度適用于生產(chǎn)部人員、設(shè)備不足或生產(chǎn)能力負荷已達到飽和程度時。

2、特殊零部件無法外購也無法自制時。

3、外協(xié)廠有專門技術(shù)，利用外協(xié)／加工的外協(xié)件質(zhì)量較好且價格合理時。

第二條方法與標(biāo)準

1．審查方式

書面審查與實地調(diào)查。

①要審查外協(xié)加工及外協(xié)制造的申請是否符合規(guī)定，數(shù)量是否適宜。

②外協(xié)加工申請被核準后，由外協(xié)管理人員決定是否由外協(xié)廠承擔(dān)外協(xié)加工，如果沒有，則選擇三家以上廠商的資料，填寫外協(xié)廠商資料調(diào)查表。

③進行實地考查時，應(yīng)由生產(chǎn)部質(zhì)量管理委員會指定質(zhì)量、生產(chǎn)、技術(shù)、外協(xié)管理人員組成調(diào)查小組，但每一次不一定所有人員都要參加，要視零部件制造的重要性而定，將調(diào)查結(jié)果填入廠商資料調(diào)查表中。

④進行實地調(diào)查后，可選定其中一家廠商試用。

2．審查標(biāo)準

在外協(xié)生產(chǎn)管理制度中要審查外協(xié)廠商的下列內(nèi)容：

①質(zhì)量情況。

②供應(yīng)能力。

③價格情況。

④管理水平。

選擇其中評分最高的供應(yīng)廠商作為最終的協(xié)作廠商。

第三條試用

在選好最佳外協(xié)廠商以后，還必須經(jīng)過試用，只有對目標(biāo)產(chǎn)品的試用考核達到規(guī)定的標(biāo)準時，才能正式作為本廠生產(chǎn)部的協(xié)作廠商。

1、試用合同規(guī)定試用期三個月，每個月考核一次，并將考核結(jié)果通知試用廠商。

2、試用考核。試用期間對試用廠商進行考核。

3、試用開始時，試用廠商要將樣品送來接受檢查，經(jīng)判定合格才能繼續(xù)大量地加工制造外協(xié)件，以供應(yīng)給本廠裝配成品用。

第四條正式確立合作關(guān)系

1、正式確立合作關(guān)系的判定標(biāo)準：試用考核期間的成績達70分以上者則正式作為本生產(chǎn)部的協(xié)作廠商。

2、正式合同的內(nèi)容：與試用合同格式相同。

第五條外協(xié)件加工管理

1．外協(xié)管理

在外協(xié)生產(chǎn)管理制度中規(guī)定由外協(xié)管理員負責(zé)外協(xié)件加工生產(chǎn)的管理事務(wù)。

2．外協(xié)資料

外協(xié)件加工時要給外協(xié)試用廠商或協(xié)作廠商提供相應(yīng)的外協(xié)件技術(shù)資料。

①零部件圖樣。

②工序程序圖。

②操作標(biāo)準。

④檢查標(biāo)準。

⑤檢驗標(biāo)準。

⑥材料的規(guī)格、數(shù)量。

3．外協(xié)指導(dǎo)管理

①使外協(xié)廠商確實按照本廠生產(chǎn)部的要求與規(guī)定進行加工。

②協(xié)助其提高質(zhì)量。

⑦經(jīng)常聯(lián)系協(xié)調(diào)，了解外協(xié)件的加工進度和加工質(zhì)量。

④指導(dǎo)外協(xié)廠開展質(zhì)量教育與質(zhì)量考核。

4．外協(xié)核價

外協(xié)生產(chǎn)管理制度規(guī)定在由本廠生產(chǎn)部負責(zé)供料時

外協(xié)件加工總價＝外協(xié)作加工單價×外協(xié)件加工數(shù)量×(1-報廢率)

①外協(xié)件加工數(shù)量必須經(jīng)負責(zé)生產(chǎn)的管理員認可，有時可由過磅員重新進行核算。

②報廢率(抽樣測量)或報廢數(shù)資料由質(zhì)量管理部門提供。

5．外協(xié)督促

應(yīng)該使外協(xié)加工件保證如期交貨。

第六條質(zhì)量管理

1．入廠驗收

①按雙方商定的驗收標(biāo)準及抽樣計劃驗收。

②執(zhí)行進料管理流程。

2．外協(xié)質(zhì)量管理與定期考核

為使外協(xié)試用廠商或協(xié)作廠商供應(yīng)的產(chǎn)品符合本廠生產(chǎn)部外協(xié)生產(chǎn)管理制度的要求，必須對其產(chǎn)品進行檢驗。要每月巡回檢驗各協(xié)作廠商加工的外協(xié)件，對每個協(xié)作廠生產(chǎn)的外協(xié)件三個月中要做一次或二次以上的抽檢，對試用的外協(xié)廠商，三個月內(nèi)要做兩次以上抽檢。

第七條存在問題的投訴

1．投訴程序

(1)驗收時的投訴

①驗收人員將檢驗報告通知相應(yīng)的外協(xié)管理人員存檔，以作為下次驗收的依據(jù)。

②外協(xié)管理人員將驗收情況通知協(xié)作廠商或試用廠商，促使其針對外協(xié)件質(zhì)量缺陷進行改進，其改進資料存檔，作為考核依據(jù)。

(2)生產(chǎn)時的投訴

①生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題如果是由外協(xié)廠商引起的，生產(chǎn)單位要及時通知生產(chǎn)管理部門。

③外協(xié)管理人員通知協(xié)作廠商，將檢驗資料存檔，作為日后對外協(xié)廠質(zhì)量考核的依據(jù)。

(3)日常檢查時的投訴

投訴問題發(fā)生時，除要通知協(xié)作廠商或試用廠商針對存在的質(zhì)量缺陷進行改進外，自身更要做好質(zhì)量檢驗考核管理工作，如果有外協(xié)件質(zhì)量問題投訴發(fā)生，還要依照合同的規(guī)定罰款。

第八條指導(dǎo)教育與考核

1．負責(zé)單位

在外協(xié)生產(chǎn)管理制度中對于有關(guān)外協(xié)的質(zhì)量管理、外協(xié)件生產(chǎn)管理與設(shè)計，外協(xié)管理單位負有指導(dǎo)教育與考核的責(zé)任。

2．實施方式

①協(xié)作廠商高層人員的觀念訓(xùn)練。鼓勵外協(xié)廠商的高層管理人員接受新觀念或參加本廠召開的產(chǎn)品開發(fā)座談會、質(zhì)量管理座談會。

②開展協(xié)作廠商質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)。鼓勵外協(xié)廠商的質(zhì)量管理人員參加專業(yè)培訓(xùn)或質(zhì)量管理培訓(xùn)，安排其參加本廠舉辦的專業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)班，使其了解本廠的質(zhì)量管理政策及組織；本廠的進料驗收、制造流程及成品的質(zhì)量管理及最后檢驗，本廠外協(xié)件驗收使用的儀器、量規(guī)、抽檢表以及判定外協(xié)件合格的標(biāo)準。

(2)其他協(xié)助

依據(jù)外協(xié)生產(chǎn)管理制度規(guī)定協(xié)助外協(xié)廠商建立健全各項管理制度，如質(zhì)量管理制度、原料管理制度、外協(xié)件加工方法改善制度等。

外協(xié)管理制度8

第一條適用范圍

(一)用于本公司人員、設(shè)備不足,生產(chǎn)能力負荷已達飽和時。

(二)特殊零件無法購得現(xiàn)貨,也無法自制時。

(三)協(xié)作廠商有專門性的技術(shù),利用外協(xié)質(zhì)量較佳且價格較低。

第二條選定方法及基準

(一)查方式:

書面審查及實地調(diào)查(附表10、6、1)

1、外協(xié)加工及外協(xié)制造的申請,是否符合規(guī)定,數(shù)量方面是否適宜。

2、申請核準后,由外協(xié)管理人員判定是否有協(xié)作廠商承制,若沒有則選擇三家以上廠商的資料,填具廠商資料調(diào)查表。

3、實地調(diào)查時,由質(zhì)量管理委員會指定質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)、外協(xié)管理等單位派員組成調(diào)查小組,但每一次不一定所有人員都要參加,要視加工或零件制造的重要性而定,將調(diào)查結(jié)果填入廠商資料調(diào)查表中。

4、實地調(diào)查后可選定其中一家廠商試用。

(二)審查基準

1、質(zhì)量

2、供應(yīng)能力

3、價格

4、管理

選擇其中評分最高者作為適用的協(xié)作廠商。

(三)審查流程(見有關(guān)文件)

第三條試用

當(dāng)選擇最佳廠商之后,必須經(jīng)過試用,待試用考核達到標(biāo)準以上時,才能正式成為本公司的協(xié)作廠商。

(一)試用合同:規(guī)定試用期為三個月,每個月要考核一次,并將結(jié)果通知試用廠商,試用合同格式如(附表10、6、2)。

(二)試用考核:試用期間要對試用廠商進行考核。

(三)試用開始時,試用廠商要將樣品送來檢查,經(jīng)判定合格才能繼續(xù)大量地加工或制造。

第四條正式設(shè)立

(一)正式設(shè)立判定基準:試用考核期間的成績達70分以上者則正式判定為本公司的協(xié)作廠商。

(二)正式合同內(nèi)容:與試用合同格式相同,格式如附表10、6、2。

第五條外協(xié)

(一)負責(zé)單位:由外協(xié)管理員負責(zé)外協(xié)加工或外協(xié)制造的事務(wù)。

(二)外協(xié)資料:外協(xié)加工或外協(xié)制造時要給試用廠商或協(xié)作廠商的資料。

1、藍圖

2、工程程序圖

3、操作標(biāo)準

4、檢查標(biāo)準

5、檢驗標(biāo)準

6、材料的規(guī)格、數(shù)量

(三)外協(xié)指導(dǎo)管理

1、使其確實按照我們的規(guī)定來加工或制造。

2、協(xié)助其提高質(zhì)量。

3、經(jīng)常聯(lián)系協(xié)調(diào),了解外協(xié)的進度、質(zhì)量。

4、指導(dǎo)教育與考核。

(四)外協(xié)核價

1、數(shù)量必須要經(jīng)負責(zé)的生產(chǎn)管理員簽證,有時可由過磅員重新核算。

2、報廢率(抽樣測量)或報廢數(shù)的資料由質(zhì)量管理部門提供。

(五)外協(xié)督促,確使外協(xié)加工或外協(xié)制造的貨品如期交來。

第六條質(zhì)量管理

(一)入廠檢驗:

1、按雙方協(xié)定的驗收標(biāo)準及抽樣計劃來驗收。

2、進料管理流程(見有關(guān)文件)。

(二)外協(xié)質(zhì)量管理和定期考核

確使試用廠商或協(xié)作廠商供應(yīng)的產(chǎn)品符合要求,對其必須檢查。每月巡回檢查各協(xié)作廠商,對每個協(xié)作廠商,三個月中至少要做一次至二次以上的檢查,對試用的廠商,三個月內(nèi)要做兩次檢查。

第七條不良抱怨

(一)抱怨程序

1、驗收的抱怨:

(1)驗收人員將檢驗報告通知外協(xié)管理人員,并將資料存檔,作為下次驗收的依據(jù)。

(2)外協(xié)管理人員將驗收情況通知協(xié)作廠商或試用廠商,使其針對缺陷進行改進,資料存檔,作為考核依據(jù)。

2、生產(chǎn)時的抱怨:

(1)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)不良的主要原因是由于外協(xié)而發(fā)生時,制造各科組通知生產(chǎn)管理單位。

(2)生產(chǎn)管理單位通知質(zhì)量管理員再重檢外協(xié)廠商交來的半成品或零件,并通知外協(xié)管理人員,資料存檔,作為驗收依據(jù)。

(3)外協(xié)管理員通知協(xié)作廠商,資料存檔,并作為考核的依據(jù)。

3、尚有質(zhì)量管理日常檢查抱怨及國內(nèi)外客戶訴怨等。

(二)責(zé)任分擔(dān)

不良抱怨發(fā)生時,除要通知協(xié)作廠商或試用廠商,針對缺陷進行改進外,自身更要做好質(zhì)量檢查考核管理工作,若有生產(chǎn)時的抱怨發(fā)生,還要依照合同內(nèi)的規(guī)定罰款。

第八條指導(dǎo)教育與考核

(一)負責(zé)單位:有關(guān)外協(xié)的質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、設(shè)計,外協(xié)管理的單位均有負責(zé)指導(dǎo)教育考核的責(zé)任。

(二)進行方式:首先必須健全本廠的質(zhì)量管理組織。

1、指導(dǎo)教育方面

(1)協(xié)作廠商高階層人員觀念訓(xùn)練:鼓勵其接受新觀念或參加本廠召開的產(chǎn)品開發(fā)座談會、質(zhì)量管理座談會。

(2)協(xié)作廠商質(zhì)量管理人員訓(xùn)練:鼓勵其參加專業(yè)訓(xùn)練或質(zhì)量管理訓(xùn)練或安排其參加本廠所舉辦的專業(yè)質(zhì)量管理班,使其了解:①本廠的質(zhì)量管理政策及組織。②本廠的進料驗收、制程及成品的質(zhì)量管理及最后檢驗等。③本廠驗收使用何種驗收規(guī)格、儀器、量規(guī)、抽驗表以及如何判定合格。

2、其他協(xié)助方面

管理制度、質(zhì)量管理制度的建立實施,原料管理、工作方法改善等等。

3、考核方面

詳見協(xié)作廠商考核及等級評定辦法。

第九條本規(guī)定如有其他未盡事宜,需經(jīng)研討后修訂

xx

外協(xié)管理制度9

1總則

1.1為使公司外協(xié)加工產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求、降低成本、如期交貨，特訂此本規(guī)定。

1.2外協(xié)加工是指本公司提供原輔材料或半制品，由外協(xié)廠商進行加工作業(yè)，

由本公司支付加工費用的方式。

1.3外協(xié)加工的條件

1.3.1本公司人員、設(shè)備不足，生產(chǎn)能力負荷已達飽和時。

1.3.2特殊零件無法購得現(xiàn)貨，也無法自制時。

1.3.3協(xié)作廠商有專門性的技術(shù)，利用外協(xié)質(zhì)量較佳且價格較廉。

2外協(xié)管理的職責(zé)

2.1計劃調(diào)度室負責(zé)外協(xié)廠商的選擇和管理，外發(fā)加工業(yè)務(wù)的安排、跟催及

聯(lián)絡(luò)。

2.2質(zhì)量管理部負責(zé)外發(fā)加工回廠半成品、成品的檢驗。

2.3庫管部負責(zé)外發(fā)加工原料、半成品發(fā)料及回廠半成品、成品入庫點收。

2.4總經(jīng)理負責(zé)外協(xié)廠商資格、新單價或異動的審批。

3外協(xié)廠商的選定

3.1調(diào)查與初選

如有外協(xié)加工需求，由計劃調(diào)度室主任判定是否有協(xié)作廠商承制，若沒

有則選擇三家以上廠商的資料，并填寫供應(yīng)商調(diào)查表上報生產(chǎn)總監(jiān)。

實地調(diào)查時，由生產(chǎn)總監(jiān)組織質(zhì)量管理部、計劃生產(chǎn)管理、技術(shù)管理部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)中心、設(shè)備能源部等單位派員組成調(diào)查小組，但每一次不一定所有人員都要參加，要視加工或零件制造的重要性而定，將調(diào)查結(jié)果填入供應(yīng)商調(diào)查表中。

外協(xié)管理制度10

第一章總則

第一條目的：為了加強和規(guī)范企業(yè)外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理，防止和減少外協(xié)用工生產(chǎn)安全事故，保障外協(xié)工的生命安全和合法權(quán)益，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《勞動法》和《勞動合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條適用范圍：工礦商貿(mào)企業(yè)從事生產(chǎn)、檢修、工程建設(shè)、服務(wù)作業(yè)的外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理適用本規(guī)定。

第三條名詞術(shù)語：本規(guī)定所指外協(xié)工，是指直接與勞務(wù)派遣單位或工程項目承包單位簽訂勞動合同，建立合法的勞動關(guān)系，通過勞務(wù)派遣或者工程項目承包方式到用工單位、發(fā)包單位從事生產(chǎn)、檢修、工程建設(shè)、服務(wù)作業(yè)的人員。本規(guī)定所指外協(xié)用工，是指工礦商貿(mào)企業(yè)通過勞務(wù)派遣或者工程項目承包用工方式使用外協(xié)工協(xié)助本企業(yè)完成生產(chǎn)任務(wù)的用工形式。

第四條管理責(zé)任：采用勞務(wù)派遣方式的用工單位應(yīng)當(dāng)對外協(xié)工安全生產(chǎn)負直接管理責(zé)任，勞務(wù)派遣單位負相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理責(zé)任。采用工程項目承包方式的，發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)對發(fā)包的工程項目及外協(xié)工的安全生產(chǎn)負協(xié)調(diào)、監(jiān)督責(zé)任。承包單位應(yīng)當(dāng)對承包工程項目及外協(xié)工的安全生產(chǎn)管理全面負責(zé)，并依照國家有關(guān)規(guī)定和工程項目承包合同的約定，接受發(fā)包單位的安全生產(chǎn)監(jiān)督。

第五條合法性規(guī)定：用工單位、發(fā)包單位、勞務(wù)派遣單位和承包單位應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準規(guī)范的規(guī)定，具備獨立法人資格，具有政府主管部門頒發(fā)的證照資質(zhì)。

第六條建立外協(xié)用工管理制度：用工單位、發(fā)包單位、勞務(wù)派遣單位、承包單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準規(guī)范的規(guī)定，建立健全本單位外協(xié)工安全生產(chǎn)管理制度，加強外協(xié)工安全生產(chǎn)管理。

第七條外協(xié)工的責(zé)任：外協(xié)工應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準規(guī)范以及勞務(wù)派遣單位、用工單位，或者承包單位和發(fā)包單位有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，服從安全生產(chǎn)管理。

第八條監(jiān)管部門的職責(zé)：縣級以上安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)依本規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對本行政區(qū)域或轄區(qū)內(nèi)外協(xié)用工安全生產(chǎn)實施監(jiān)督管理。

第二章勞務(wù)派遣外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理

第九條資格審查：用工單位應(yīng)當(dāng)對勞務(wù)派遣單位的資質(zhì)與條件進行審核，對不具備合法資質(zhì)和不符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)等要求的，不得與之簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議。

第十條勞務(wù)派遣協(xié)議中權(quán)利與義務(wù)：用工單位與勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，并明確雙方安全生產(chǎn)管理的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)，雙方約定的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)不得違反本規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第十一條勞務(wù)派遣要求：勞務(wù)派遣單位派遣的外協(xié)工應(yīng)當(dāng)符合用工單位對其身體、文化程度、安全生產(chǎn)技能和資格等條件的要求，并與派出的外協(xié)工簽訂規(guī)范的勞動合同，建立合法的勞動關(guān)系。

第十二條勞務(wù)派遣單位的職責(zé)：勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)加強對外協(xié)工的安全生產(chǎn)管理，履行下列職責(zé)：

（一）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，或配備專職（兼職）安全生產(chǎn)管理人員；

（二）對外協(xié)工進行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)意識和基本知識教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格方可派遣；

（三）向外協(xié)工如實告知用工單位、派遣期限、工作地點、崗位內(nèi)容、工作時間與休息休假、勞動報酬、社會保險、勞動保護、安全生產(chǎn)條件和職業(yè)衛(wèi)生等情況；

（四）告知外協(xié)工與用工單位簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議中雙方對外協(xié)工安全生產(chǎn)管理的權(quán)利和義務(wù)；

（五）協(xié)助用工單位加強外協(xié)工安全生產(chǎn)管理，督促外協(xié)工遵守用工單位的安全生產(chǎn)管理制度，接受用工單位的安全生產(chǎn)管理；

（六）督促用工單位為外協(xié)工提供必要的安全生產(chǎn)條件，履行對外協(xié)工安全生產(chǎn)管理的職責(zé)；

（七）依法為外協(xié)工繳納工傷保險、高危行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保險等費用，辦理相關(guān)保險待遇；

（八）為外協(xié)工進行派遣前的職業(yè)健康檢查，將職業(yè)健康檢查結(jié)果報用工單位備案，建立外協(xié)工職業(yè)健康檔案。

第十三條用工單位的職責(zé)：用工單位應(yīng)當(dāng)履行本規(guī)定及有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及標(biāo)準規(guī)范的規(guī)定，加強勞務(wù)派遣外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理，全面負責(zé)外協(xié)工的現(xiàn)場安全管理，并履行下列職責(zé)：

（一）將外協(xié)工安全生產(chǎn)管理納入本單位安全生產(chǎn)管理體系，保障外協(xié)工與本單位職工享受同等安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、職業(yè)健康監(jiān)護、勞動保護等權(quán)利；

（二）為外協(xié)工提供符合國家相關(guān)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件和個體防護用品；

（三）告知外協(xié)工本單位有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)注意事項、作業(yè)場所存在的危險、有害因素及事故應(yīng)急處置措施等；

（四）按有關(guān)規(guī)定對外協(xié)工進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格方可上崗作業(yè)；

（五）履行與勞務(wù)派遣單位所簽訂合同中約定的安全生產(chǎn)事項；

（六）向勞務(wù)派遣單位提供勞務(wù)管理費及外協(xié)工工傷保險、高危行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保險等費用，并在協(xié)議中予以明確，督促檢查勞務(wù)派遣單位為外協(xié)工繳納工傷保險及安全生產(chǎn)責(zé)任保險等費用；

（七）對勞務(wù)派遣期間接觸職業(yè)危害的外協(xié)工進行崗前、崗中及離崗職業(yè)健康檢查，建立外協(xié)工職業(yè)健康檔案。

第十四條用工單位的義務(wù)：用工單位不得違章指揮或強令外協(xié)工在安全生產(chǎn)條件不具備、安全措施不落實、安全隱患未排除的生產(chǎn)經(jīng)營場所或崗位作業(yè)。

第十五條用工單位的權(quán)利：外協(xié)工有下列情形之一的，用工單位可以將其退回勞務(wù)派遣單位：

（一）應(yīng)當(dāng)具有安全生產(chǎn)資格的崗位而未能按派遣協(xié)議約定具有相應(yīng)安全生產(chǎn)資格或資格不具有法律效力；

（二）嚴重違反用工單位安全生產(chǎn)管理制度；

（三）違反安全操作規(guī)程，造成重大安全責(zé)任事故；

（四）《勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以退回的情形。

第十六條外協(xié)工的權(quán)利義務(wù)：外協(xié)工享有《安全生產(chǎn)法》第三章四十四條至五十一條中規(guī)定的安全生產(chǎn)從業(yè)人員的'各項權(quán)利和義務(wù)。

第三章工程項目承包外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理

第十七條資格審查：發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)對承包單位的資質(zhì)與條件進行審核，對不具備合法資質(zhì)和不符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求的，不得與之簽訂工程項目承包合同。

第十八條資質(zhì)管理：承包單位不得超越資質(zhì)范圍承接工程項目，不得假借、轉(zhuǎn)借資質(zhì)承包工程項目。

第十九條安全管理協(xié)議：發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，或者在工程項目承包合同中明確雙方安全生產(chǎn)管理的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)。安全生產(chǎn)管理協(xié)議中雙方約定的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)不得違反本規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第二十條發(fā)包單位的責(zé)任：發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)加強對承包單位及外包工程項目的安全生產(chǎn)監(jiān)督，不得以包代管、以罰代管，并履行下列職責(zé)：

（一）為承包單位提供符合相關(guān)法規(guī)規(guī)定及合同約定的安全生產(chǎn)條件；

（二）監(jiān)督并檢查承包單位編制的安全生產(chǎn)施工（作業(yè)）方案及安全技術(shù)措施落實情況，對危險性較大的工程（作業(yè)）督促其派專職安全管理人員進行現(xiàn)場監(jiān)督；

（三）告知外協(xié)工與用工單位簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議中雙方對外協(xié)工安全生產(chǎn)管理的職責(zé)；

（四）對外協(xié)工進行有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度、基本安全知識和應(yīng)急管理等安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格方可進入生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)；

（五）監(jiān)督承包單位對外協(xié)工進行有關(guān)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程，崗位安全操作技能及應(yīng)急管理等教育培訓(xùn)，檢查主要負責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員持證等情況；

（六）工程項目承包費中應(yīng)明確國家規(guī)定的安全生產(chǎn)費用項目、金額及使用范圍，及時、足額支付安全生產(chǎn)費用，并監(jiān)督承包單位將有關(guān)安全投入落實到位；對未預(yù)見的安全生產(chǎn)費用，雙方應(yīng)及時進行協(xié)商解決，保障安全生產(chǎn)的需要；

（七）工程項目開工前，與承包單位明確雙方現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員及安全生產(chǎn)管理職責(zé)、范圍和有關(guān)管理規(guī)定，進行安全技術(shù)交底；

（八）告知承包工程項目場所的危險有害因素、安全防范措施，有關(guān)安全生產(chǎn)注意事項，以及事故應(yīng)急處置措施；

（九）監(jiān)督檢查承包單位現(xiàn)場安全管理、職業(yè)健康監(jiān)護、安全防護措施落實和隱患整改等情況，防止承包單位違章指揮、外協(xié)工違章作業(yè)行為；

（十）對承包單位危險性大的工程（作業(yè)），應(yīng)當(dāng)派人協(xié)助承包單位的專職安全管理人員進行現(xiàn)場監(jiān)督；

（十一）有多個承包單位交叉作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)采取措施統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理；

（十二）定期檢查承包單位用工變化情況。

第二十一條承包單位的安全生產(chǎn)責(zé)任：承包單位主要負責(zé)人依法對本單位外協(xié)工安全生產(chǎn)管理全面負責(zé)，承包單位應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

（一）按照有關(guān)規(guī)定建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專兼職安全生產(chǎn)管理人員，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程，實行安全生產(chǎn)標(biāo)準化管理；

（二）配備滿足承包工程需要的工程技術(shù)人員；

（三）主要負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)管理能力，從事高危險行業(yè)的還應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的安全資格證；特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有特種作業(yè)操作證方可上崗；

（四）對外協(xié)工進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并接受發(fā)包單位的安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，保證外協(xié)工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，經(jīng)考試合格方可上崗；

（五）與外協(xié)工簽訂合法的勞動合同，依法為外協(xié)工繳納工傷保險、高危行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保險等費用；

（六）編制的生產(chǎn)施工方案應(yīng)當(dāng)具有安全技術(shù)措施，并報發(fā)包單位審查同意后方可開工作業(yè)；

（七）保障工程項目安全投入的有效實施。對列入承包工程項目概算或承包合同的安全費用，應(yīng)當(dāng)足額用于安全教育培訓(xùn)、個體勞動防護以及現(xiàn)場安全措施等，不得挪作他用；

（八）建立勞動用工檔案，并將為外協(xié)工繳納的工傷保險、有關(guān)法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資格證件的證明材料報發(fā)包單位備案。承包單位的用工隊伍和外協(xié)工發(fā)生變動時，應(yīng)及時向發(fā)包單位報告；

（九）按規(guī)定和協(xié)議要求對作業(yè)場所的職業(yè)危害進行防治，保障其符合國家標(biāo)準；

（十）告知外協(xié)工承包工程項目作業(yè)場所的危險有害因素、安全防范措施，有關(guān)安全生產(chǎn)注意事項，以及事故應(yīng)急處置措施等須知內(nèi)容；

（十一）為外協(xié)工提供符合國家標(biāo)準或者行業(yè)標(biāo)準的個體防護用品；

（十二）按照有關(guān)規(guī)定定期對外協(xié)工進行職業(yè)健康體檢，建立職業(yè)健康檔案；

（十三）加強對特種設(shè)備的安全檢查與管理，定期進行檢測檢驗，建立特種設(shè)備檔案，并報發(fā)包單位備案。

第二十二條現(xiàn)場安全管理：承包單位在承包的工程項目生產(chǎn)作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）嚴格遵守發(fā)包單位的有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，外協(xié)工應(yīng)當(dāng)服從現(xiàn)場管理，正確佩戴和使用個體防護用品；

（二）對有限空間作業(yè)、高處作業(yè)、動火作業(yè)、有毒有害氣體環(huán)境作業(yè)及檢修等危險作業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照發(fā)包單位的規(guī)定辦理作業(yè)許可，并與發(fā)包單位協(xié)調(diào)、落實現(xiàn)場安全生產(chǎn)措施；

（三）加強安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即整改；不能立即整改的，應(yīng)當(dāng)及時報告發(fā)包單位，協(xié)商解決；

（四）所有施工機械、器具的安全防護裝置應(yīng)當(dāng)齊全有效，并加強維護檢修，保持性能良好。需要強制性檢測檢驗的，應(yīng)按規(guī)定檢測檢驗；

（五）施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)設(shè)置必要的安全防護設(shè)施和安全警示標(biāo)志、標(biāo)識等。

第二十三條發(fā)包單位的義務(wù)：發(fā)包單位不得違章指揮或強令承包單位及其外協(xié)工在安全生產(chǎn)條件不具備、安全措施不落實、安全隱患未排除的生產(chǎn)經(jīng)營場所或崗位冒險作業(yè)。

第二十四條承包單位的拒絕權(quán)：發(fā)包單位提供的安全生產(chǎn)條件不符合協(xié)議約定的，承包單位有權(quán)拒絕生產(chǎn)作業(yè)，待發(fā)包單位整改達到要求后再組織生產(chǎn)。

承包單位及其外協(xié)工有權(quán)拒絕發(fā)包單位違章指揮和強令冒險作業(yè)，并向安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門舉報，發(fā)包單位不得因此與承包單位解除承包合同。

第二十五條承包單位隱患整改的義務(wù)：承包單位對發(fā)包單位提出的安全隱患，應(yīng)當(dāng)按要求立即整改。發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助承包單位進行隱患整改和現(xiàn)場協(xié)調(diào)，對隱患整改情況進行驗收，并提供技術(shù)支持。

第二十六條發(fā)包單位的安全檢查權(quán)力：發(fā)包單位對承包單位不落實國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及發(fā)包單位的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，不履行安全管理職責(zé)，安全管理混亂的，重大隱患治理不力和發(fā)生生產(chǎn)安全事故造成發(fā)包單位重大經(jīng)濟損失的，發(fā)包單位有權(quán)依法追究其經(jīng)濟和法律責(zé)任。

第二十七條績效審核：發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)建立合格承包單位名錄，定期對承包單位的安全生產(chǎn)資質(zhì)、安全生產(chǎn)管理能力和安全生產(chǎn)績效進行審核，對審核不能滿足要求的，取消其承包資格。

第四章應(yīng)急救援及事故責(zé)任

第二十八條應(yīng)急預(yù)案：用工單位應(yīng)當(dāng)將勞務(wù)派遣外協(xié)工、發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)將工程項目承包外協(xié)工納入本單位的應(yīng)急管理體系。承包單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定建立、完善應(yīng)急管理體系。

第二十九條勞務(wù)派遣用工事故報告及救援：勞務(wù)派遣外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，用工單位應(yīng)當(dāng)立即組織搶險救援，并按規(guī)定報告當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門，同時通報勞務(wù)派遣單位。

第三十條工程項目承包用工事故報告及救援：工程項目承包外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，承包單位應(yīng)當(dāng)立即組織搶險救援，并按規(guī)定報告當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門，同時通報發(fā)包單位。發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案要求協(xié)助開展搶險救援工作。

第三十一條事故調(diào)查：勞務(wù)派遣外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故的，用工單位負責(zé)配合政府有關(guān)部門進行事故調(diào)查處理，勞務(wù)派遣單位協(xié)助進行事故調(diào)查處理。

工程項目承包外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故的，承包單位負責(zé)配合政府有關(guān)部門進行事故調(diào)查處理，發(fā)包單位協(xié)助進行事故調(diào)查處理。

第三十二條事故責(zé)任認定原則：事故責(zé)任認定按照本規(guī)定各方應(yīng)履行的職責(zé)，根據(jù)事故調(diào)查責(zé)任認定，各方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第三十三條事故賠償：外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，由勞務(wù)派遣單位或承包單位負責(zé)辦理傷亡者工傷保險補償事宜，用工單位或發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)配合外協(xié)工生產(chǎn)安全事故的善后處理工作。

第三十四條事故統(tǒng)計主體：勞務(wù)派遣外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故的，事故統(tǒng)計歸屬用工單位。工程項目承包外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故的，事故統(tǒng)計歸屬承包單位。

第五章監(jiān)督管理

第三十五條外協(xié)用工屬地管理規(guī)定：國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局對企業(yè)外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理實施綜合監(jiān)督。

地方各級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對本行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)外協(xié)用工安全生產(chǎn)進行監(jiān)督管理。

各級煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)對本轄區(qū)內(nèi)煤礦企業(yè)外協(xié)用工安全生產(chǎn)進行監(jiān)察。

第三十六條監(jiān)管責(zé)任：安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)加強對外協(xié)用工的監(jiān)督管理，督促勞務(wù)派遣單位和用工單位、發(fā)包單位和承包單位認真履行安全生產(chǎn)義務(wù)，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

第三十七條備案：勞務(wù)派遣單位和承包單位在注冊地以外地區(qū)高危行業(yè)企業(yè)實施勞務(wù)派遣和工程項目承包的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向用工所在地、工程項目所在地縣級以上安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門備案。

第三十八條外協(xié)用工事故屬地管理：外協(xié)用工發(fā)生生產(chǎn)安全事故，由事發(fā)地政府有關(guān)部門按照有關(guān)規(guī)定開展事故應(yīng)急救援工作，組織進行事故調(diào)查處理及事故責(zé)任認定，按規(guī)定進行事故上報和統(tǒng)計，并通報勞務(wù)派遣單位、承包單位注冊地安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門。

第三十九條監(jiān)督檢查：安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)加強外協(xié)用工安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，對用工單位和勞務(wù)派遣單位、發(fā)包單位和承包單位未依法履行安全生產(chǎn)管理義務(wù)，未取得相應(yīng)的證照和資質(zhì)、有關(guān)人員未持證上崗、安全投入和安全防護措施不落實、違章指揮、冒險作業(yè)、隱患治理不力、事故報告不及時等情況，各級安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門要依法進行督察和處罰。

第六章罰則

第四十條對勞務(wù)派遣單位的處罰：勞務(wù)派遣單位有下列行為之一的，責(zé)令限期改正，并處五千元以上三萬元以下的罰款；因此造成生產(chǎn)安全事故的，承擔(dān)連帶賠償責(zé)任：

（一）未履行本規(guī)定第十二條有關(guān)安全生產(chǎn)職責(zé)的；

（二）提供的外協(xié)工安全生產(chǎn)資格和技能不符合勞務(wù)派遣協(xié)議中規(guī)定條件，弄虛作假的。

第四十一條對用工單位的處罰：用工單位有下列行為之一的，責(zé)令限期改正，并處五千元以上三萬元以下的罰款；造成被派遣外協(xié)工人身傷亡的，承擔(dān)事故賠償責(zé)任；造成重大生產(chǎn)安全事故，構(gòu)成犯罪的，對相關(guān)責(zé)任人員，依法追究刑事責(zé)任：

（一）與未取得合法勞務(wù)派遣資質(zhì)的勞務(wù)派遣單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議的；

（二）與勞務(wù)派遣單位簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議中未明確雙方安全生產(chǎn)管理權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)的，或者約定的雙方安全生產(chǎn)管理權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)不符合本規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的；

（三）未履行本規(guī)定第十三條有關(guān)安全生產(chǎn)職責(zé)的。

第四十二條對發(fā)包單位的處罰：發(fā)包單位有下列行為之一的，責(zé)令限期改正，并處五千元以上三萬元以下的罰款；逾期未改正的，責(zé)令承包工程項目停產(chǎn)整頓；造成經(jīng)濟損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；造成重大生產(chǎn)安全事故，構(gòu)成犯罪的，對相關(guān)責(zé)任人員，依法追究刑事責(zé)任：

（一）將工程項目發(fā)包給無資質(zhì)的單位或個人的；

（二）對承包單位提出不符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準規(guī)定要求的；

（三）未按照本規(guī)定與承包單位簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議的，或者簽訂的安全生產(chǎn)管理協(xié)議（承包合同）中約定的責(zé)任和義務(wù)違反本規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的；

（四）因壓縮合同約定工期造成事故隱患的；

（五）未履行本規(guī)定第二十條有關(guān)安全生產(chǎn)職責(zé)的；法律法規(guī)有規(guī)定的，按其規(guī)定處罰。

第四十三條對承包單位的處罰：承包單位有下列行為之一的，責(zé)令限期改正，對責(zé)任單位并處五千元以上三萬元以下的罰款；造成經(jīng)濟損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；造成重大生產(chǎn)安全事故，構(gòu)成犯罪的，對相關(guān)責(zé)任人員，依法追究刑事責(zé)任：

（一）將所承包的工程項目進行分包的；

（二）超越資質(zhì)范圍，假借、轉(zhuǎn)借資質(zhì)承包工程項目的；

（三）未履行本規(guī)定第二十一條有關(guān)安全生產(chǎn)職責(zé)的；

（四）未履行本規(guī)定第二十二條有關(guān)規(guī)定的。

第四十四條未報告事故的：外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故，未按照本規(guī)定和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定上報事故的，依照《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》等規(guī)定進行處罰。

第四十五條未及時實施應(yīng)急救援的：外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故或危險緊急情況下，未按照本規(guī)定和其他有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定立即組織救援，造成嚴重后果，構(gòu)成犯罪的，對相關(guān)責(zé)任人員，依法追究刑事責(zé)任。

第四十六條安監(jiān)人員玩忽職守的：安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察人員在對企業(yè)外協(xié)用工安全管理的監(jiān)管監(jiān)察工作中，存在玩忽職守，濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章附則

第四十七條參照執(zhí)行：在企業(yè)從事設(shè)備承租服務(wù)、設(shè)備與產(chǎn)品售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等項目現(xiàn)場作業(yè)的非本企業(yè)外來人員安全生產(chǎn)管理，可參照本規(guī)定執(zhí)行。

第四十八條名詞術(shù)語：本規(guī)定所稱勞務(wù)派遣，是指用工單位根據(jù)工作需要和崗位設(shè)置要求，向依法設(shè)立的勞務(wù)派遣單位提出用工需求并簽訂協(xié)議，勞務(wù)派遣單位將與自己建立勞動關(guān)系的勞動者（即本規(guī)定所指外協(xié)工）派遣到用工單位工作的一種用工方式。

本規(guī)定所稱勞務(wù)派遣單位，是指按照《勞動合同法》等規(guī)定，經(jīng)工商行政管理部門注冊登記，由人力資源和社會保障部門認定資質(zhì)，向與其簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議的用工單位進行勞務(wù)（外協(xié)工）輸出，從事勞動服務(wù)的公司，也稱勞動服務(wù)公司。

本規(guī)定所稱用工單位，是指與勞務(wù)派遣單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，使用勞務(wù)派遣外協(xié)工但不與其簽訂勞動合同，實際使用人員的生產(chǎn)經(jīng)營單位。

本規(guī)定所稱工程項目承包，是指發(fā)包單位將本單位的生產(chǎn)或檢修、建設(shè)施工、服務(wù)作業(yè)等工程或項目，對外承包給具有相應(yīng)資質(zhì)的法人單位即承包單位，由其組織員工（即本規(guī)定所指外協(xié)工）完成工程項目承包合同規(guī)定任務(wù)的一種生產(chǎn)組織方式。

第四十九條施行日期：本規(guī)定自x年x月x日起實施。

外協(xié)管理制度11

1目的和適用范圍

1.1目的

為貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,依據(jù)《安全生產(chǎn)法》中關(guān)于外委工程安全管理的有關(guān)規(guī)定,為加強對外委工程、外委單位的安全環(huán)保管理,確保施工作業(yè)安全,制定本辦法。

1.2適用范圍

本辦法適用于公司內(nèi)的外委工程、外委單位安全文明施工管理。

2相關(guān)文件和術(shù)語

2.1相關(guān)文件

2.1.1中華人民共和國安全生產(chǎn)法

2.1.2建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例(國務(wù)院393號令)

2.1.3內(nèi)部市場準入資格評審管理辦法

2.1.4安全生產(chǎn)責(zé)任制度

2.1.5相關(guān)方管理程序

2.1.6安全生產(chǎn)檢查管理辦法

2.1.7職工違反安全規(guī)章制度管理辦法

2.1.8環(huán)境保護管理辦法

2.1.9廠容管理辦法

2.1.10綠化管理辦法

2.1.11事故管理辦法

2.1.12勞務(wù)用工管理辦法

2.1.13建設(shè)工程安全管理辦法

2.1.14生產(chǎn)設(shè)備檢修安全管理辦法

2.1.15汽車運輸和工程機械保產(chǎn)管理辦法

2.2術(shù)語

2.2.1外委工程

指通過對外委托方式招標(biāo)的工程項目,如基建技改技措工程、設(shè)備檢修工程。鄂鋼公司對設(shè)備供貨方現(xiàn)場安裝、水處理藥劑投放及相應(yīng)設(shè)施維護、勞務(wù)輸出服務(wù)、非生產(chǎn)性房屋維修等項目,視同外委工程進行管理。

2.2.2外委單位

外委單位是指在外委工程市場承接業(yè)務(wù)的非鄂鋼直屬單位和非控股單位。

3職責(zé)

3.1安全環(huán)保部

a)負責(zé)公司外委工程、外委單位的安全、環(huán)保、廠容工作的統(tǒng)一監(jiān)督管理。

b)督促項目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位在各自職責(zé)范圍內(nèi)落實對外委單位的安全、環(huán)保、廠容管理職責(zé);

c)負責(zé)外委單位安全資質(zhì)的審核和復(fù)審;

d)組織協(xié)調(diào)項目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位參與外委單位人身事故的調(diào)查和處理;

e)參與《鄂鋼外委工程安全環(huán)保施工協(xié)議》的簽訂工作。

3.2工程管理部

a)負責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的建設(shè)工程項目及承擔(dān)項目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理。

b)負責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;

c)負責(zé)組織督促對外委單位的安全環(huán)保施工協(xié)議的簽訂工作;

d)負責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)資質(zhì)確認及安全資格預(yù)審;

e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。

3.3設(shè)備部

a)負責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的檢修工程項目及承擔(dān)項目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理;

b)負責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;

c)負責(zé)組織督促產(chǎn)權(quán)單位與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議;

d)負責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)資質(zhì)確認及安全資格預(yù)審;

e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。

3.4生產(chǎn)部

a)負責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的汽車運輸和工程機械保產(chǎn)項目及項目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理。

b)負責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;

c)負責(zé)組織督促產(chǎn)權(quán)單位與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議;

d)負責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)資質(zhì)確認及安全資格預(yù)審,

e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。

3.5組織人事部

a)負責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的勞務(wù)用工項目及承擔(dān)項目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理;

b)負責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;

c)負責(zé)組織督促用工單位與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議;

d)負責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)資質(zhì)確認及安全資格預(yù)審;

e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。

3.6供應(yīng)部

a)負責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的設(shè)備供貨方現(xiàn)場安裝調(diào)試、水處理劑加藥項目及承擔(dān)項目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理;

b)負責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;

c)負責(zé)組織對外委單位的安全環(huán)保施工協(xié)議的簽訂工作;

d)負責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)資質(zhì)確認及安全資格預(yù)審;

e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。

3.7總務(wù)處

a)負責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的非生產(chǎn)房屋維修項目及承擔(dān)項目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理。

b)負責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;

c)負責(zé)組織督促產(chǎn)權(quán)單位與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議;

d)負責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)技術(shù)資質(zhì)確認及安全資格預(yù)審;

e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。

3.8財務(wù)部

a)負責(zé)對外委單位交納的安全抵押金進行管理;

b)負責(zé)按有關(guān)規(guī)定辦理外委單位違規(guī)考核結(jié)算手續(xù)。

3.9產(chǎn)權(quán)單位

a)負責(zé)對在本單位管轄范圍內(nèi)從事外委工程(項目)的外委單位的安全、環(huán)保、廠容監(jiān)督管理;

b)組織(參與)對外委單位的安全環(huán)保協(xié)議簽訂工作;

c)組織(參與)對竣工的外委工程進行安全、環(huán)保、廠容驗收以及安全環(huán)保簽證工作;

4工作程序及管理要求

4.1外委工程及外委單位的安全管理,必須堅持“誰主管,誰負責(zé)”、“誰的區(qū)域,誰負責(zé)”的原則。項目主管部門必須認真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確專人對外委單位施工作業(yè)過程中的安全、環(huán)保、廠容情況進行監(jiān)督、檢查和管理。外委單位人員進入作業(yè)現(xiàn)場,項目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位要將其納入本部門(單位)日常的安全管理。堅決禁止“以包代管”。

4.2項目主管部門在確定承擔(dān)外委工程任務(wù)的外委單位的同時,必須告之和督促外委單位在施工作業(yè)前辦理《安全資格合格證》。外委單位取得《安全資格合格證》,并與項目主管部門及有關(guān)產(chǎn)權(quán)單位簽定《鄂鋼外委工程安全環(huán)保施工協(xié)議》后,方能開始施工作業(yè)。

4.3外委單位安全資格審查及發(fā)證

4.3.1外委單位申請辦理《安全資格合格證》必須提供如下資料:

a)申請辦證報告(含企業(yè)對所有申報材料的真實性負責(zé)的聲明)。

b)企業(yè)簡介、聯(lián)系方式及安全生產(chǎn)業(yè)績(含企業(yè)基本情況、詳細地址、聯(lián)系電話、擬所申報的項目作業(yè)范圍)。

c)有效期內(nèi)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;如為委托法人,應(yīng)具有委托法人資格證明材料(原件,加蓋單位公章)。

d)相關(guān)行業(yè)主管部門頒發(fā)的資質(zhì)證書或許可證書,如企業(yè)建筑資質(zhì)等級證、安全生產(chǎn)許可證等。

e)企業(yè)在鄂鋼項目管理網(wǎng)絡(luò),項目負責(zé)人、安全管理人員資質(zhì)證明。

f)外委單位內(nèi)部安全管理規(guī)章制度、安全規(guī)程、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案等。

g)參與施工的員工中涉及特種作業(yè)的,需提供有效期內(nèi)的特種作業(yè)操作資格證明。

4.3.2外委單位在向安全環(huán)保部申辦《安全資格合格證》前,其申報資料的真實性及完整性須報項目主管部門進行預(yù)審,并簽署預(yù)審意見。

4.3.3安全環(huán)保部在對外委單位進行安全資格審核時,確定外委單位交納3-5萬元安全抵押金,其中涉及到勞務(wù)派遣的勞務(wù)單位,交納1-3萬安全抵押金。經(jīng)審核合格的外委單位在領(lǐng)取《安全資格合格證》前,外委單位須向公司財務(wù)部外委單位安全抵押金帳戶交納安全抵押金。安全抵押金作為工傷急救和事故處理,不得移作他用;安全部門、項目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位在日常安全、環(huán)保、廠容管理中,對外委單位在施工過程中發(fā)生的違規(guī)扣款考核及交工驗收情況,以《施工安全環(huán)保簽證單》、《勞務(wù)作業(yè)安全簽證單》的形式,交由財務(wù)部門在項目結(jié)算時從工程(項目)款項中扣除。

4.3.4 《安全資格合格證》分臨時和長期兩種:對擬完成一次性工作(一年之內(nèi))的外委單位,辦理臨時證;對長期服務(wù)于鄂鋼的外委單位,辦理長期證,一年復(fù)審一次,過期未審視為無效證件處理。

4.4外委單位擬退出鄂鋼外委市場并申請退還安全抵押金的,可在工程(項目)費用款項結(jié)算完畢后提出退款申請。退款申請經(jīng)項目主管部門核實確認,并簽署意見后,由外委單位持退款申請、《安全資格合格證》原件、安全抵押金收據(jù)原件,辦理退款手續(xù)。

4.5安全環(huán)保施工協(xié)議

4.5.1外委單位在簽訂外委工程合同時,必須憑有效期內(nèi)的《安全資格合格證》和施工方案與項目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位簽訂安全環(huán)保協(xié)議。項目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位在與外委單位簽訂安全環(huán)保協(xié)議時,必須嚴格審查外委單位所持《安全資格合格證》的時效性。

4.5.2外委工程安全環(huán)保施工協(xié)議由產(chǎn)權(quán)單位項目主管科室會同同級安全環(huán)?？剖遗c外委單位簽訂;其中項目屬建設(shè)工程的,由工程管理部會同工程項目部負責(zé)與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議;建設(shè)項目未成立工程項目部的,由工程管理部會同安全環(huán)保部與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議。

4.5.3安全環(huán)保協(xié)議的基本格式及條款由公司安全環(huán)保部統(tǒng)一制訂,未盡事宜由安全環(huán)保協(xié)議簽訂雙方在簽訂時協(xié)商補充。

4.5.4凡未簽訂安全環(huán)保協(xié)議而開工的項目,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),各級項目主管部門、安全環(huán)保部門有權(quán)停止其施工。

4.6現(xiàn)場施工安全管理及安全環(huán)保結(jié)算

4.6.1項目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)指派專人負責(zé),對外委單位進行安全、環(huán)保、廠容交底,雙方共同進行項目確認、危險預(yù)知,交底應(yīng)有文字記載,由雙方簽字認可。

4.6.2項目主管部門、安全環(huán)保部門及產(chǎn)權(quán)單位必須認真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制,對外委單位施工作業(yè)過程中的安全、環(huán)保、廠容情況進行監(jiān)督、檢查和管理。

4.6.3鄂鋼各級項目主管部門、安全環(huán)保部門對外委單位違反鄂鋼各項安全、廠容、環(huán)保、綠化管理制度情況有權(quán)進行制止、處罰,違規(guī)情節(jié)嚴重的,由公司安全環(huán)保部吊銷其安全資格合格證。

4.6.4為有效行使對外委單位的安全環(huán)保監(jiān)管,在外委單位所承擔(dān)的外委工程進行工程款項結(jié)算前,必須落實安全環(huán)保簽證制度,即在日常安全、環(huán)保、廠容管理中,對外委單位違規(guī)情況的扣款考核及交工驗收,以《施工安全環(huán)保簽證單》、《勞務(wù)作業(yè)安全環(huán)保簽證單》的形式,交由財務(wù)部門在項目結(jié)算時從工程(項目)款項中扣除。公司財務(wù)部應(yīng)嚴格執(zhí)行簽證單上的處罰意見,無安全部門的簽證,財務(wù)部門不予結(jié)算付款。

4.6.5安全環(huán)保部負責(zé)建設(shè)工程的安全環(huán)保簽證,其中屬于工程項目部的建設(shè)項目,工程項目部須先簽署意見;由生產(chǎn)部、供應(yīng)部、設(shè)備部、組織人事部、總務(wù)處主管的外委項目,由產(chǎn)權(quán)單位安全環(huán)保科室負責(zé)組織安全環(huán)保簽證。

4.7對勞務(wù)單位及勞務(wù)工的日常安全管理工作按公司《勞務(wù)用工管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;對建設(shè)工程施工單位及施工人員的日常安全管理工作按公司《建設(shè)工程安全管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;對檢修工程施工單位及施工人員的日常安全管理工作按公司《生產(chǎn)設(shè)備檢修安全管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;對汽車運輸和工程機械保產(chǎn)項目單位的日常安全管理工作按公司《汽車運輸和工程機械保產(chǎn)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。上述管理辦法中有關(guān)對外委工程及外委單位的安全管理條款與本辦法規(guī)定有不一致的,按本辦法的安全管理原則進行修訂完善。

4.8依據(jù)“誰主管、誰負責(zé)”的管理原則,工程管理部、設(shè)備部、供應(yīng)部、組織人事部、生產(chǎn)部、總務(wù)處根據(jù)本部門管理職責(zé),制定承接本辦法的管理文件。

5檢查與考核

5.1公司各直屬單位、各有關(guān)部門應(yīng)按本辦法的要求認真開展相應(yīng)外委工程、外委單位的安全、環(huán)保、廠容管理工作。

5.2公司各直屬單位、各有關(guān)部門違反本辦法根據(jù)其情節(jié)扣責(zé)任單位(部門)300~3000元。

5.3凡外委單位向外租借、轉(zhuǎn)讓、變賣《安全資格合格證》的,經(jīng)查實,由項目主管部門停止其承擔(dān)項目,扣全部安全抵押金,并責(zé)令整改。

5.4公司級安全檢查發(fā)現(xiàn)外委單位作業(yè)人員有“三違”情況的,參照《職工違反安全規(guī)章制度管理辦法》的有關(guān)考核規(guī)定執(zhí)行,并對項目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位按考核金額的10%-20%進行掛鉤考核。施工過程中現(xiàn)場違規(guī)違制嚴重,事故隱患較多且未及時整改的,暫扣其《安全資格合格證》,停工整頓。

5.5凡發(fā)現(xiàn)無《安全資格合格證》的外委單位進行施工作業(yè),責(zé)令其立即停工,對外委單位處以1~5萬元扣款,三年內(nèi)不予準入,并對項目主管部門按20%進行掛鉤考核。

5.6因外委單位自身原因在鄂鋼發(fā)生重傷及以下人身事故的,扣外委單位1000~8000元,并限期整改;因外委單位自身原因在鄂鋼公司發(fā)生工亡1人,或一次重傷2人及以上,對外委單位扣安全抵押金1~5萬元,并限期整改;因外委單位自身原因一個內(nèi)累計工亡2人及以上,或造成鄂鋼公司職工重傷或死亡,由安全環(huán)保部吊銷其《安全資格合格證》;在外委人身事故中暴露出鄂鋼有關(guān)主管部門、產(chǎn)權(quán)單位負有管理責(zé)任的,按公司內(nèi)部事故處理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.7公司與外委單位在安全、環(huán)保、廠容管理方面的權(quán)利和義務(wù),以雙方簽訂的安全環(huán)保協(xié)議為準。其他未盡事宜,按國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

6相關(guān)記錄

6.1 qr/c170039勞務(wù)作業(yè)安全環(huán)保簽證單

6.2 qr/c170040施工安全環(huán)保簽證單

6.3 qr/c170066鄂鋼外委工程安全環(huán)保施工協(xié)議

第四篇：公司業(yè)務(wù)管理制度

公司業(yè)務(wù)管理制度

公司業(yè)務(wù)管理制度1

一、適用范圍

本規(guī)定適用于廣深公司所有業(yè)務(wù)部門及其駐外地辦事處、平臺機構(gòu)和其他公司駐廣深公司的平臺業(yè)部門。

二、合同分類和具體適用門

第一類常規(guī)合同

1、合同--用于簽訂網(wǎng)訊廣告的合同

2、網(wǎng)絡(luò)廣告合同--用于簽訂網(wǎng)站廣告的合同

3、技術(shù)服務(wù)合同--為客戶建網(wǎng)站的合同

4、設(shè)計制作服務(wù)合同--代理客戶設(shè)計、制作廣告宣傳品

第二類建議使用的合同(包括但不限于)

1、信息服務(wù)協(xié)議--網(wǎng)訊訂閱協(xié)議

2、廣告換展位協(xié)議

3、網(wǎng)站鏈接協(xié)議

第三類非常規(guī)合同

只適用于某個業(yè)務(wù)部門或某段時期的特殊性合同;在使用時,需要即時制作其合同范本。

三、合同制作

第一類常規(guī)合同

常規(guī)合同的合同范本由公司運營中心法律部統(tǒng)一制作,統(tǒng)一印刷。各部門對外開展網(wǎng)訊廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、建網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、設(shè)計制作服務(wù)必須使用其相應(yīng)的合同范本。

第二類建議使用的合同

建議使用的合同由運營中心法律部制作參考范本并放在內(nèi)部網(wǎng)上供下載,各部門可以根據(jù)自身的實際情況對建議使用的合同進行適當(dāng)?shù)淖兏?并報運營中心法律部審核、備案。

第三類非常規(guī)合同

非常規(guī)合同由使用該合同的部門制作合同范本,并報運營中心法律部審核;或由提請使用該合同的部門會同運營中心法律部及相關(guān)部門聯(lián)合制作,重要合同或金額巨大的合同由公司總經(jīng)理審核批準。

四、合同領(lǐng)取

第一類常規(guī)合同

常規(guī)合同由運營中心法律部統(tǒng)一印刷,統(tǒng)一編號,統(tǒng)一發(fā)放給各商務(wù)網(wǎng)。各部門需要領(lǐng)取合同,應(yīng)提前一天填制《領(lǐng)取合同申請表》報法律部。

第二類建議使用合同

建議使用的合同由需要使用該合同的部門從公司內(nèi)部網(wǎng)上下載,由運營中心法律部按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進行編號。各部門可以從本部門的實際情況出發(fā),自行制定部門內(nèi)部的合同管理辦法,并報運營中心法律部備案。

第三類非常規(guī)合同

非常規(guī)合同制作出合同范本后,由使用該合同的部門提請運營中心法律部按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進行編號。

五、合同管理的原則

1、發(fā)生業(yè)務(wù),必須同客戶簽訂合同或合作協(xié)議(包括免費廣告);

2、業(yè)務(wù)合同,必須按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進行編號;

3、蓋合同章,必須經(jīng)過部門經(jīng)理審查和法律部審查;

六、業(yè)務(wù)審查

1、常規(guī)合同由各部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)助理以上管理人員(或部門總經(jīng)理授權(quán)的主管以上的人員)對合同中涉及業(yè)務(wù)的內(nèi)容進行審查,審查人應(yīng)對其審查結(jié)果簽字確認。

2、非常規(guī)合同由各部門總經(jīng)理對合同中涉及業(yè)務(wù)的'內(nèi)容進行審查。如有事項重大、合同金額巨大等特殊情形,需由公司總經(jīng)理對其進行全面審查,審查人應(yīng)對其審查結(jié)果簽字確認。

七、法律審查

1、公司建立廣告審查員制度,選派的廣告審查員同時負責(zé)本商務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)員所簽合同的審查工作。

2、各部門總經(jīng)理(總經(jīng)理助理或業(yè)務(wù)主管)負有審查本部門業(yè)務(wù)員所簽合同的責(zé)任,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)該及時和業(yè)務(wù)員進行溝通,并及時補救。

3、公司的運營管理中心指派專門法務(wù)人員對業(yè)務(wù)合同進行審查并加蓋公司的業(yè)務(wù)合同專用章,如果負責(zé)審查的法務(wù)人員對合同內(nèi)容的合法性、合理性有異議,應(yīng)簽署書面法律意見。同時可對存在較大問題的合同不予蓋章,并對有關(guān)問題進行解釋。

八、審查內(nèi)容

1、審查客戶主體資格及責(zé)任能力;

2、審查客戶發(fā)布的廣告是否屬于其經(jīng)營范圍以及營業(yè)執(zhí)照是否在本公司備案;

3、專利產(chǎn)品的廣告審查客戶的專利證書及其是否在本公司備案;

4、審查客戶代理證、資格證及其他資信證明文件及其在本公司備案情況。

九、蓋章具備的條件

1、主要條款齊備;合同的內(nèi)容,包括但不限于標(biāo)的、履行方式等符合法律的規(guī)定。

2、合同的主體合法(對方必須是能夠獨立承擔(dān)法律責(zé)任的主體)。

3、合同所涉及的經(jīng)營活動未超出合同各方的經(jīng)營范圍、權(quán)限范圍。

4、合同不存在顯失公平的內(nèi)容。

5、合同中不存在損害公司利益的條款。

6、履行了必要的業(yè)務(wù)審查、法律審查手續(xù),并且有相關(guān)審查人員的簽字認可。

十、空白合同蓋章

空白合同,一律不予蓋章。如果有特殊情況需要為空白廣告合同加蓋合同專用章的,須由申請人填寫《空白合同蓋章申請單》,注明申請時間、申請事由,并經(jīng)過部門審批,經(jīng)法定代表人或總經(jīng)理批準。法律部要同時做好空白合同蓋章登記工作,事后及時監(jiān)督該合同的使用情況。凡遺失已蓋章空白合同者,視情節(jié)輕重,予以當(dāng)事人(合同領(lǐng)用人)50-500元罰款,如果沒有具體相關(guān)人員,則處罰該部門的主管和經(jīng)理。

十一、實物抵廣告合同

客戶以實物折抵廣告費的合同,對外按照正常的廣告合同簽定,明確合同金額及客戶付款時間,由各部門總經(jīng)理或被其授權(quán)的業(yè)務(wù)負責(zé)人簽字后方可蓋章。對內(nèi)制作《實物抵廣告單》,并經(jīng)總經(jīng)理簽字認可。

十二、標(biāo)的巨大的廣告

合同標(biāo)的超過10萬元(含10萬元)以上,由公司總經(jīng)理簽字認可方可蓋章。公司駐外地辦事處(使用加蓋合同章的空白合同書)在簽訂標(biāo)的額巨大合同前應(yīng)先向當(dāng)?shù)刎撠?zé)人匯報情況,由當(dāng)?shù)刎撠?zé)人視情況請示商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理,獲認可后方可簽訂合同。

十三、合同章的保管

合同章由公司運營中心指定專人保管。

十四、合同的編號

(一)編號管理

1、合同、網(wǎng)絡(luò)廣告合同、技術(shù)服務(wù)合同(建網(wǎng)合同)、設(shè)計制作服務(wù)合同由運營中心編號;

2、廣告換展會合同、訂閱合同、網(wǎng)站鏈接協(xié)議等由各部門站進行編號管理;

3、各部門指派專人對本商務(wù)網(wǎng)的所有對外簽訂的合同進行管理編號,并按照運營中規(guī)定的編號規(guī)則進行。

(二)編號規(guī)則

現(xiàn)行的合同編號位碼共九位:

1、“部門代號”分別表示:

01-電子部,02-電腦部,03-安防部,04-汽車部,05-酒店部,06-影音部,07-包裝印刷部,08-廣電部,09-教育部,10-水工業(yè),11-暖通部,12-醫(yī)藥網(wǎng),13-醫(yī)療器械……

20-軟件銷售

2、“區(qū)域”分別表示:1-深圳,2-廣州,3-北京,4-上海。

3、“合同類別”分別表示:

1-合同(網(wǎng)刊廣告),2-網(wǎng)絡(luò)廣告合同,3-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同(建網(wǎng)),4-設(shè)計制作服務(wù)合同,5-信息服務(wù)合同(訂閱合同),6--廣告換展位合同,7--網(wǎng)站鏈接協(xié)議,8非常規(guī)合同

4、“年份”分別表示為:1-20xx年;2-20xx年……依次類推。

5、“月份”分別表示為:01-1月; 02-2月……依次類推。

6、“序號”分別表示:當(dāng)月發(fā)放合同的序號。

十五、合同的保管

各部門將已經(jīng)生效的一式三份的合同(適用于簽訂網(wǎng)刊廣告),一份交客戶保管,一份存留于本商務(wù)網(wǎng)站備案,一份交財務(wù)部專人保管。如合同是傳真件,應(yīng)該將其復(fù)印一式三份,以達長期保存的目的。

十六、合同的登記

1、領(lǐng)取登記

運營中心法律部發(fā)放合同時應(yīng)進行登記,記錄各部門領(lǐng)取合同的時間、合同種類、份數(shù)、領(lǐng)取人等;各部門的行政助理或文員在給業(yè)務(wù)人員發(fā)放合同時,也要一一進行登記,明確記錄業(yè)務(wù)人員姓名、領(lǐng)取合同的種類、編號編號等。

2、蓋章登記

公司所有與經(jīng)營活動有關(guān)的合同均由運營中心法律部專門負責(zé)管理合同專用章的人員加蓋合同專用章。蓋章時,申請蓋章的人員需虛心接受法律部提出的關(guān)于合同簽訂和履行的法律意見和建議。

3、作廢、遺失、毀損登記

業(yè)務(wù)人員從公司領(lǐng)取的各類合同因各種原因作廢時,不得私自銷毀,應(yīng)一式三份歸還所屬部門的合同管理人,由合同管理人統(tǒng)一交回運營中心法律部;如業(yè)務(wù)人員所領(lǐng)取的各類合同因各種原因遺失、毀損時,應(yīng)及時向所屬商務(wù)網(wǎng)站報告,由所屬部門的合同管理人員進行登記,并及時向運營中心法律部報告。

4、運營中心法律部應(yīng)按季度與各部門核對合同份數(shù),包括所有領(lǐng)取的正在使用的、已使用完的、作廢、遺失、毀損的合同等,確保經(jīng)營安全。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

公司業(yè)務(wù)管理制度2

一、考勤制度

1、凡是在廠業(yè)務(wù)員：上班時間為上午8：00-11：30，下午12：30-17：00。每天必須到公司打卡，如不打卡視為曠工。

2、出差人員：凡是出差人員必須填寫出差審批單，出差審批單由行政部交總經(jīng)理批準，到達目地以后必需用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛐姓繄蟮?，每天早?：30時以前用當(dāng)?shù)毓潭娫拡蟮剑绯^上午8：30，視為遲到，如在車上，先用手機報到，下車后用當(dāng)?shù)毓潭娫拡蟮剑瑫r間不準超過9點。如超過9點，不計考勤，并扣除當(dāng)天補助和工資。

3、如用手機報到不記考勤，且不報當(dāng)天補助和扣除當(dāng)天工資，如查出作弊現(xiàn)象，一次罰款50元，二次100元。三次勸退。

4、業(yè)務(wù)員每月出勤天數(shù)26天為滿勤。

5、業(yè)務(wù)員如有事請假必須寫請假條，如在市場有急事，可以打電話給行政部請假，如發(fā)現(xiàn)不請假擅自脫崗者，一天罰款50元，多次不該者，給予辭退。

6、業(yè)務(wù)人員出差和返回必須告之行政部，如接不到通知擅自脫崗，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)月所有差旅費及補貼不予報銷。

7、業(yè)務(wù)人員辭職，必須提前一個月寫辭職報告交行政部，由行政部交總經(jīng)理批準并交接工作，若擅自離職，扣除當(dāng)月工資。

二、報表管理制度

1、每月出差所發(fā)表格必須認真如實填寫，交行政部審核，總經(jīng)理批準，否者當(dāng)月差旅費不予報銷。

2、如發(fā)現(xiàn)虛假和抄寫現(xiàn)象不予報銷差旅。

三、報帳制度

1、報帳時所填差旅表日期行程必須與所考勤日期一致，否者不符合不予報銷，并扣除當(dāng)天差旅。

2、出差當(dāng)天和回差當(dāng)天以電腦票為主。

四、不許私自向經(jīng)銷商借錢借物。

五、在市場上，業(yè)務(wù)人員不允許存在招待費用。若出現(xiàn)有個人承擔(dān)全部費用

六、不經(jīng)公司允許、不準私自許諾政策，如私自承諾有本人承擔(dān)全部責(zé)任。如有申請以書面形式呈報，批示后方可執(zhí)行。

七、業(yè)務(wù)人員客戶來公司洽談業(yè)務(wù)，須吃住，必須填寫必須填寫《客

人用餐住宿申請單》由部門負責(zé)人批準，行政部統(tǒng)一安排。

八、開會期間

1、不準遲到。如遲到，10分鐘以內(nèi)罰20元；10分鐘以后罰50元。

2、手機必須靜音，響鈴一次罰10元。

九、所有業(yè)務(wù)人員手機必須保證24小時開機，發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次罰款50元，二次扣除全部手機費

十、在辦公室和會議室不準抽煙，不準上網(wǎng)，不準打補克，不準玩游戲。如有違反者第一次罰50元，第二次罰100元。

十一、業(yè)務(wù)人員辭職必須提前一個月寫辭職報告，進行工作交接，否則扣除全部工資和差旅。

十二、以上制度從即日起執(zhí)行

公司業(yè)務(wù)管理制度3

(一)總則

1、為全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高業(yè)務(wù)部工作效率，特制定本制度。

2、獎懲范圍：業(yè)務(wù)部全體員工均需考核，適用本方法。

3、獎懲原則：

（1）有功必獎，有過必懲。獎懲與員工的績效考核有機結(jié)合，所有獎懲記錄都歸入員工檔案。獎為主，懲為輔。對員工采取的懲處以“如不懲處則影響優(yōu)良風(fēng)紀”為限。員

工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍稍超出公司對員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，原則上不給予正常

（2）待遇之外的獎勵處罰的原則是輕重適度，目的是為了防微杜漸、懲前毖后。核實后的過失及處理決定必須到達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有投訴的權(quán)利

(二)獎懲考核頻率

1、業(yè)務(wù)部定期考核，可分為月度、半年、考核。

2、業(yè)務(wù)部為特別事件可以舉行不定期專項考核。

(三)具體實施方案：

1、員工獎勵制度

在工作過程中，業(yè)務(wù)部員工必須要遵守各項規(guī)章制度，無遲到早退、無曠工、無消極怠工、認真工作。

A、月度獎項：

（1）最快進步獎：在新進員工或未轉(zhuǎn)正員工中產(chǎn)生。各業(yè)務(wù)崗位新進員工在試用期

內(nèi)，熟練掌握本部門各崗位工作熟練度，服從管理，無違反公司相關(guān)行政制度，并受到公司相關(guān)負責(zé)人的一致好評的，獎勵50元或等價物品。

（2）優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獎：工作一絲不茍，業(yè)務(wù)能力非常嫻熟，工作態(tài)度端正，嚴格遵守公

司行政管理制度，尊重和理解公司各部門員工，在不違背公司原則的前提下，能自行妥善處理業(yè)務(wù)差錯，解決相關(guān)投訴，有典型事例，受到員工或客戶普遍贊譽的，獎勵100元或等價物品。

（3）勇挑重擔(dān)獎：在行業(yè)旺季的時候，或者其它同事請假，代替其頂班，能勇挑重

擔(dān)，克服困難，不畏加班，表現(xiàn)突出，保質(zhì)保量完成每日工作的，獎勵100元或等價物品。

（4）全勤獎：當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請假、曠工者，

公司給予全勤獎。（以上均由考勤機為計，按公司各崗位上班時間為準）獎勵100元或等價物品。

B、半年獎項（1-6月、7-12月）：

（1）閃亮之星獎：以半年獲得公司表彰次數(shù)最多的為閃亮之星獎獲得者，如兩人以上

獲獎次數(shù)相同，以綜合評審決定，如半年無明顯勝出者，則取消此項獎勵，獎勵

標(biāo)準200元或等價物品。

（2）崗位狀元獎：在本崗位工作認真負責(zé)，不斷上進，并能幫忙其它崗位，半年內(nèi)每

月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項獎勵只針對于基層業(yè)務(wù)人員。班上

以上人員不參與評選。獎勵標(biāo)準：200元或等價物品。

C、獎項：

（1）辛勤付出獎：在工作中一貫兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、努力完成本職工作，自覺加班

加點，不計較個人得失，長期默默奉獻、工作無明顯失誤的。獎勵標(biāo)準：300元

或等價物品。

（2）先進個人獎：每末實行綜合評比，在班長（含）級別以下員工中產(chǎn)生，按照

業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、行政部的意見進行評比。獎勵標(biāo)準：300元或等價物品。

2、員工懲罰制度

按照規(guī)定的標(biāo)準（規(guī)章制度、崗位職責(zé)等）檢查員工的工作表現(xiàn)，對達不到標(biāo)準的員工視視情況給予相應(yīng)的處罰。公司業(yè)務(wù)部處罰分為警告、記過、待崗。以上懲戒可分別實行也可合并實行。

A、員工有下列行為者，視為違紀，給予警告處分。

1、工作時間做與工作無關(guān)事情者。

2、未能及時傳達、執(zhí)行公司下發(fā)的文件未造成公司損失者。

3、餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內(nèi)存在書桌不整，環(huán)境衛(wèi)生臟亂達二次以上者。

4、未經(jīng)批準擅自離職怠慢工作者。

5、不能按時完成工作任務(wù)，又不及時通報主管部門，未造成公司損失者。

6、工作時間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網(wǎng)頁，使用公司電話聊天、上班打瞌睡者。

7、在公司內(nèi)部搬弄事非，誹謗他人，影響公司團結(jié)者。

8、在工作場所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人而不聽勸告者。

B、員工有下列行為者，視為違紀，給予記過處分。

1、不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽者。

2、隱瞞工作失誤或意外損壞，不向上級匯報者。

3、行為粗暴卑劣，侮辱其他員工者。

4、工作時間酗酒鬧事、賭博者。

5、利用職務(wù)或工作之便謀取私利者。

6、弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定。

7、擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。

8、干擾公司的管理和義務(wù)活動者。

C、有下列行為者，直接調(diào)崗，必須服從公司安排。員工記過兩次以上，或者警告三次以上，

直接從原崗位調(diào)離或待崗，具體崗位視情況而定。

懲罰：根據(jù)懲罰項目明細及員工的.具體表現(xiàn)被處以以下處罰之一者，給予一定的經(jīng)濟處罰：警告：凡被公司給予警告處理的員工，公司給予其20-50元的處罰。

記過：凡被公司給予記過處理的員工，公司給予其50-100元的處罰。

待崗：凡被公司給予待崗處理的員工，公司給予其100-200元的處罰。

(四)經(jīng)核準后獎勵并公布事跡，全公司表彰，獎勵及懲罰于每月月度會議時通報。

(五)本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，并隨機修訂

對于機場工作環(huán)境及場所要求，對其獎懲模式現(xiàn)建議如下：

獎勵：

1.能及時處理意外事件避免投訴，或重大變故，使公司免遭嚴重損害者

2.對于有危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、制止者

3.限時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時緊急任務(wù)者

4.品行優(yōu)良、工作認真、恪盡職守者

5.對本公司有利益的行為者

上述條件需記錄在案，每一季度評選一次，選中員工可獲得公司”優(yōu)秀服務(wù)員”稱號，同時獲得省內(nèi)景點門票兩張（如：金沙遺址、，杜甫草堂、武候祠、永陵博物館、大邑劉氏莊園、建川博物館等等）

年終憑借該標(biāo)準評選優(yōu)秀服務(wù)之星1名

全年無請假，早退缺席者可獲全勤獎

選入者將頒發(fā)榮譽證書，同時獲得由公司提供的省內(nèi)價值300元的旅游一次（如：峨嵋樂山二日游、周公山溫泉、大英死海兩日游、蜀南竹海二日游等等）

懲罰：

1.受到投訴者，不論何原因，均給予警告一次；

2.受到投訴者，且和客人當(dāng)面吵架不懂禮讓者，記過一次;

3.受到重大投訴，其情節(jié)嚴重影響公司聲譽者，應(yīng)予記大過一次

4.營私舞弊，開具私假行程單者，應(yīng)予自動離職

(注：警告三次=記過一次，記過三次=記大過一次，記三次大過＝自動離職)

上述條件均需記錄在案，每月處理一次，同時給予公告處分。以一年為限，受到處罰者在第二年其懲罰均視為“零”重新記錄，以督促其工作責(zé)任心。

公司業(yè)務(wù)管理制度4

為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績，明確責(zé)任糾紛，根據(jù)公司實際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。

一、業(yè)務(wù)部主管的職責(zé)：

1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定，全面組織本部門工作（計劃、實施、督導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)）。

2、落實工作任務(wù)到本部門員工。

3、對下屬員工的工作績效機型評估，考核。

4、定期向直屬上級匯報本部門工作。

5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。

6、完善部門管理制度。

7、客戶信息收集、管理。

8、定期向經(jīng)理匯報，總結(jié)部門業(yè)務(wù)進展情況并建立客戶資料檔案。

二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責(zé)：

遵守公司相關(guān)管理制度,積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；

按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)；有序有效的開展業(yè)務(wù)工作。

三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜：

1、業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個人業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶的專業(yè)性問題，不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

3、業(yè)務(wù)人員對公司及保障性應(yīng)實事求是，不得夸大。

4、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

5、員工應(yīng)遵紀守法，尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。

6、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個人儀表，衣著整潔大方。

8、在外進行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進行處罰。

10、不得積壓工作任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

11、盡職免責(zé)，維護公司權(quán)益與信譽，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。

12、認真遵守執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受部門主管當(dāng)天的工作安排。

13、配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

14、負責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

15、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

16、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

17、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）

18、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，

然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

19、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給部門主管。

20、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

21、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

23、每周五業(yè)務(wù)部門進行一周工作總結(jié)。

24、每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認真做好跟單工作。

25、聯(lián)系客戶，接聽撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通常客戶在電話中問到設(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺。

26、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談。

27、邀約客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到。

28、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見

29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。

30、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費等差距差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便為您提供最適合的方案。

31、業(yè)務(wù)員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認為非常有必要合作的.，屬于個人工作態(tài)度和工作能力問題無法完成或沒有實質(zhì)性進展）15個工作日后，公司可考慮安排其他人員進行攻堅，原業(yè)務(wù)員應(yīng)無條件的讓出。

32、每月末寫一份月末報表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動態(tài)，以及個人對公司發(fā)展的建議和資料完善。

33、客戶出現(xiàn)特殊情況，必須協(xié)助客戶提前向公司申請。業(yè)務(wù)員個人不得對客戶作任何讓價承諾，具體情況需請示本部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。

34、如公司發(fā)生簽單交易是通過業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間通知部門主管將相應(yīng)的項目名稱、金額、數(shù)量上報以便考核。

35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進行詳細登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準），以保護自己的權(quán)利和公司利益。

36、對于主動到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負責(zé)安排，按順位依次輪流

接待。

37、除親自上門客戶外，業(yè)務(wù)員通過其它渠道獲得的詳細的客戶需求應(yīng)及時備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

38、做好個人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶A類（近期準備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。

39、外出駐點活動，客戶來訪時，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。一切工作內(nèi)容服從部門主管安排。

四、售后服務(wù)

1、協(xié)助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

2、項目完工當(dāng)客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時，協(xié)助行政部維護客戶關(guān)系。

3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。

五、離職

業(yè)務(wù)員離職，需提前書面申請。

一、離職流程

1、業(yè)務(wù)員在離職時應(yīng)提前兩周向公司行政部遞交離職申請。

3、行政部通知業(yè)務(wù)部門主管和財務(wù)部審計。

4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。

5、通知離職人員到公司結(jié)算工資，完善最終離職手續(xù)。

三、離職審計主要內(nèi)容

①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；

③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。

④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資；公司所做的審計結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護公司的合法權(quán)益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結(jié)算工資，情況嚴重者依法提交公安、司法相關(guān)部門處理。

六、業(yè)務(wù)部薪酬制度：

（一）、基本薪酬部分：

1、業(yè)務(wù)員待遇標(biāo)準底薪元/月(當(dāng)月個人客戶成交；當(dāng)月個人客戶成交；當(dāng)月個人客戶成交）。

2、公司新進業(yè)務(wù)人員，試用期為一個月，試用期結(jié)束個人開發(fā)新客戶，達成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。

3、業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過自己跟單、洽談，介紹到公司來的客戶，且最終與業(yè)主達成合同，業(yè)務(wù)員按實際工程總造價的%，提取業(yè)務(wù)費。

4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時報告業(yè)務(wù)部門主管，業(yè)務(wù)部門主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：

①、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。

②、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據(jù)客戶支付合同價款總比例發(fā)放。獎懲制度：

1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問題作出以下懲罰（三次以上計數(shù)）：①

遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個小時及以上罰款50元；無故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）

2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現(xiàn)一次罰款20。

3、自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續(xù)三月未達成合同者結(jié)清工資自行離職。

4、公司員工將公司客戶資源、機密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個人所有工資及提成。

5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

6、激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性獎勵元。

7、公司特設(shè)卓越貢獻獎：對于工作表現(xiàn)優(yōu)異，做出卓越貢獻的員工，予以鼓勵。

六、請休假制度：

1、公司銷售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部。

2、銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報于部門主管批準，總經(jīng)理審核后方可生效）。

3、因個人原因每月除開4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。

公司業(yè)務(wù)管理制度5

一、上下班工作時間及工作事項

1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核為準。

2、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

3、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪期間不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。

二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2、熱愛工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策，搞好市場預(yù)測及時調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。

3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4、嚴守公司的`各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。

5、廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機會。

6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。

8、在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

9、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

10、認真服務(wù)客戶，提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽度和信譽度。

11、認真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查，提出解決方案，請示領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。

12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

13、公司業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后應(yīng)把訂單詳情表及時傳回公司或當(dāng)?shù)剞k事處，把相關(guān)資料交由當(dāng)?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應(yīng)及時聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部。

14、公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報獲批后方可接單。

15、業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號和負責(zé)的分公司或部門相關(guān)信息，7個工作日后應(yīng)向相關(guān)分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。

16、業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶規(guī)定時間內(nèi)交貨應(yīng)與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾。

三、業(yè)務(wù)員出差制度

1、凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請，批準后方可。

2、具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。

3、出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現(xiàn)其他事項費用自負）。

4、費用支出：出差前只能預(yù)支車費，特殊情況需報領(lǐng)導(dǎo)批準。

5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負。

四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項：

1、出差每到一個地方業(yè)務(wù)員必須到當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處報道若當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立辦事處的則用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮剑允酒湔鎸嵭浴?/p>

2、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。

3、出差期間應(yīng)合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

4、每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、

據(jù)經(jīng)公司財務(wù)部核對批準后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字交與財務(wù)方可報銷。

本制度自頒布之日實施。

公司業(yè)務(wù)管理制度6

1、目的：公司銷售業(yè)務(wù)人員能從大局出發(fā)，從部門間工作的協(xié)調(diào)性出發(fā)；通過財務(wù)管理能為銷售業(yè)務(wù)的工作效率、工作質(zhì)量作出評價；為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

2、銷售業(yè)務(wù)前財務(wù)管理：

A）銷售對方的況狀的評估，主要是財政況狀因素的評估：（定性分析），其次是同行業(yè)竟?fàn)帉κ值那闆r（對手強則信用標(biāo)準低，對手弱則信用標(biāo)準高），再者是企業(yè)承受違約風(fēng)險的能力（自身承受力），最后是客戶的資信程度（6S）具體為客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟狀況、持續(xù)性。

B）銷售對方信用標(biāo)準確立：（定量分析）。首先估計客戶拒付賬款的風(fēng)險即壞賬損失率，其次確定客戶的'信用等級，以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據(jù)，再者設(shè)立信用等級的評價標(biāo)準，利用客戶的財務(wù)報表數(shù)據(jù)，計算各自的標(biāo)準，并與標(biāo)準相比較，最后對客戶進行風(fēng)險排隊。總之是“自身的眼光衡量銷售對方”。

3、銷售業(yè)務(wù)中財務(wù)管理：發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉儲部發(fā)貨，倉管部出庫單上必須注明合同編號。業(yè)務(wù)部合同管理明細表上標(biāo)明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期，以便及時通知各相關(guān)部門做好履行合同的生產(chǎn)工作。比如：離發(fā)貨期間時間、原料缺補時間的推算。倉儲部根據(jù)出庫單及時登記貨物出庫數(shù)量，將出庫單財務(wù)聯(lián)及時報財務(wù)部登記，以便應(yīng)收賬款的確認。

4、銷售業(yè)務(wù)后的財務(wù)管理：

A）以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。

B）客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實際資金，它對下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下，客戶占用的資金越多，公司的效益就會進一步地下滑，以后經(jīng)營籌資的風(fēng)險越高。但對待新客戶或是為了市場占有率等原因除外。

5、銷售人員業(yè)績考評體系：

A）營銷能力考評，

B）客戶發(fā)展能力的考評

C）銷售業(yè)績考評。

6、業(yè)務(wù)員個人的應(yīng)發(fā)工資=（底薪+補貼+手機費補貼+伙食費補貼）

7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。

公司業(yè)務(wù)管理制度7

第一條為了規(guī)范企業(yè)報關(guān)單審核管理，根據(jù)《中華人民共和國進出口貨物報關(guān)單填制規(guī)范》和《中華人民共和國進出口貨物申報管理規(guī)定》，制定本操作規(guī)程。

第二條報關(guān)單初審、復(fù)審應(yīng)掌握的三原則：

一是符合海關(guān)報關(guān)單填制規(guī)范的要求；二是客觀反映進出口貨物實際；三是客觀反映進出口貿(mào)易性質(zhì)。

第三條審核填制的報關(guān)單應(yīng)抓住重點，緊緊圍繞涉及許可證、貿(mào)易方式、征免性質(zhì)等，對所填數(shù)據(jù)進行合法性和邏輯性綜合審核。

第四條審核備案號、許可證號、合同協(xié)議號、提運單號、批準文號、隨附單據(jù)是否正確。

第五條審核經(jīng)營單位、收/發(fā)貨單位、申報單位是否正確。

第六條審核進/出口日期、進/出口口岸是否正確。

第七條審核運輸方式、運輸工具名稱、集裝箱號是否準確。

第八條審核進口貨物的起運國（地區(qū)）、原產(chǎn)地、境內(nèi)目的地、裝貨港和出口貨物的運抵國（地區(qū)）、境內(nèi)貨源地、指運港、最終目的'國是否正確。

第九條審核貿(mào)易方式（監(jiān)管方式）、征免性質(zhì)、征稅比例/結(jié)匯方式、征免是否準確。

第十條審核成交方式、運費、保費、雜費單價、總價、幣制是否合理。

第十一條審核申報貨物毛重、凈重、件數(shù)、包裝種類、標(biāo)記嘜碼及備注是否正確。

第十二條審核進/出口貨物商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號是否正確。

第十三條審核法定計量單位和數(shù)量、申報計量單位和數(shù)量、成交計量單位和數(shù)量是否正確。

第十四條審核是否加蓋報關(guān)專用章及責(zé)任報關(guān)員簽字。

第十五條報關(guān)單發(fā)生差錯的，根據(jù)海關(guān)要求及時修改報關(guān)單，并按本規(guī)程重新審核報關(guān)單。

公司業(yè)務(wù)管理制度8

第一章出勤制度

一、全體業(yè)務(wù)人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。

1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效

2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)向上頭報告，并事后補辦請假手續(xù)。

3.辦公室應(yīng)加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。

第二章業(yè)務(wù)員管理條例

業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件

1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個人簡歷辦理正規(guī)入職手續(xù)。

2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。

3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。（對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）

二、正式合同期業(yè)務(wù)員薪資提成管理方法

1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補貼及提成構(gòu)成；

2、發(fā)放月薪=底薪+補貼+提成注：詳見業(yè)務(wù)員提成管理制度方案

三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務(wù)費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務(wù)部門核準后給予報銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當(dāng)月必須結(jié)清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責(zé)任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計三個月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。

第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。

二、必須建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進工作更好的開

展。同時，要安排下周工作內(nèi)容并作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。

四、工作期間應(yīng)認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。

五、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。

六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。

七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。

九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。

十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。

十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。

十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進行更換、修理。

十七、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源）

十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。

十九、發(fā)生重大事故要立即報告

第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

一、“四做到”

1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。

3.做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

4.做到愛護公物，不損壞公司物品。

二、業(yè)務(wù)中注意事項

（一）用戶詢價或報價注意事項：

1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

2.業(yè)務(wù)人員負責(zé)向本轄區(qū)的.客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。

（二）信息收集注意事項：

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。并做好客戶檔案管理。

2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。

4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司

5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

（三）簽定合同的注意事項：

1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險。

2.簽定合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。

3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準合同。

（四）資金支付注意事項：

1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準。

2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。

（五）財務(wù)報銷注意事項：

1.報銷實行當(dāng)事人報銷制，實報實銷制，不得瞞報，多報，錯報。

2.每周x，周x定為賬務(wù)固定報銷時間，月底xx日之前要把本月賬務(wù)全部報銷完畢。

3.如因特殊情況需提前報銷或未及時月底前報銷本月財務(wù)的，需提前向財務(wù)經(jīng)理說明，并安排合適的時間進行賬務(wù)報銷。原則上不得影響公司正常財務(wù)制度。

4.具體詳見公司財務(wù)報銷制度。

（五）與客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。本制度最終解釋權(quán)歸公司所有xx公司

20xx年5月28日

公司業(yè)務(wù)管理制度9

一、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：

1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構(gòu)成；

2、薪資發(fā)放：

①每月發(fā)放底薪+補貼

②提成每個季度發(fā)放一次

③年終獎金年底發(fā)放

二、業(yè)務(wù)員底薪及補貼設(shè)定：

1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月，業(yè)務(wù)員工資實行完成任務(wù)比例發(fā)放制度。即當(dāng)月完成任務(wù)的70%，即當(dāng)月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標(biāo)準1720元。連續(xù)3個月銷售額平均值不能完成銷售任務(wù)，則視為業(yè)務(wù)員能力不合格，轉(zhuǎn)綜合管理部自動離職。考核月份為每的2月至11月。其余時間發(fā)放3000元底薪。

2、業(yè)務(wù)員試用期為2個月，試用期工資為任務(wù)底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。

3、補貼：

1) 交通補貼：按乘坐公共汽車為標(biāo)準實報實銷；

2) 通訊補貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受通訊補貼。 3) 伙食補貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受伙食補貼

三、提成制度

1、提成方案

仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計算 仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。

2、提成結(jié)算方式：按季度結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；

3、提成考核：任務(wù)內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%，仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成，超額完成部分，按任務(wù)內(nèi)銷售額的提成比例增加2%提成。

4、提成計算方法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比 凈銷售額=當(dāng)期銷售金額-當(dāng)期費用年終獎金＝年銷售凈總額×0.5%

四、激勵制度

為活躍業(yè)務(wù)員的'競爭氛圍，提高業(yè)務(wù)員的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)三種銷售激勵方法：

1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎勵；

2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予20xx元獎勵；

3、銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予3500元獎勵；

4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；

5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；

五、最終解釋

本制度最終解釋權(quán)歸屬北京聚星復(fù)合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營管理部所有。

公司業(yè)務(wù)管理制度10

為了進一步規(guī)范xx門窗有限公司的各項管理制度，確保公司各項業(yè)務(wù)有序順利發(fā)展，全面倡導(dǎo)以“以誠信促發(fā)展，以質(zhì)量增效益”的公司宗旨，以120分目標(biāo)考核管理獎懲辦法量化員工工作績效考核，特制定如下管理制度：

考勤管理制度

一、為了加強公司的考勤管理，維護公司的正常工作秩序，提高工作效率，公司所有員工必須自覺遵守勞動紀律。按時上下班，不得遲到，不得早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，不得吵架、打架、打牌、玩手機等與工作無關(guān)的事項，外出辦理相關(guān)業(yè)務(wù)須報請本部門負責(zé)人同意，違者每次扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎1分（員工月工作日27日，管理人員加班按基本工資補發(fā)；輪休由各部門負責(zé)人安排。夏天作休息時間：8時一12時，14時一19時；冬天作休息時間：8時30分一12時，14時一18時；門店員工中午要保證二人看店銷售）。

二、公司員工休息及夜間加班。由鄧總統(tǒng)一安排調(diào)度指揮,員工必須服從指揮，無正當(dāng)理由無故缺崗加班的，違者按曠工處理，并扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎2分(門窗生產(chǎn)車間加班工資，由公司按計件工資核發(fā));

三、嚴格執(zhí)行請銷假制度。公司員工因事請假1天(含1天)由所在部門負責(zé)人批準,部門負責(zé)人、員工請假2天（含2天）由鄧總批準，月請假超過3天的，每天扣發(fā)年終目標(biāo)考核管理獎1分，未經(jīng)批準離開工作崗位的按曠工處理，每天扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎1分(婚、喪、產(chǎn)假，由鄧總特批不作該請假范圍內(nèi)).

四、公司每十天召天一次部門負責(zé)人工作生產(chǎn)調(diào)度會議，通報勞動紀律、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等相關(guān)工作情況，每位部門負責(zé)人對前期工作簡要總結(jié)和下一步的工作計劃打算；部門負責(zé)人未經(jīng)鄧總批準請假的不得缺會，違者一律按無故缺會處理，每次扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎1分(開會時間:10、20、30日晚7時，地點：鋁合金生產(chǎn)加工廠)。

五、員工考核考勤原則上由各部門負責(zé)監(jiān)督考核，部門負責(zé)人要秉公辦事，認真負責(zé)，嚴格履行“一崗雙責(zé)”管理制。如弄虛作假，包痹袒護本部門員工早退、曠工、遲到、工作時玩手機等問題的，一經(jīng)查實，一律按員工違規(guī)負同等責(zé)任扣發(fā)度目標(biāo)考核管理獎分；

材料、營銷、生產(chǎn)、安裝、貨款回收工作責(zé)任制

一．倉庫保管材料員。對出入庫的材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額驗收確認無誤后，方可簽發(fā)三聯(lián)單據(jù)辦理出入庫手續(xù)。平時要掌握各種材料性質(zhì)及用途，每月對出入庫的材

料進行盤點，做到帳、物、票一至，對損壞的材料要填報三聯(lián)單據(jù)報生產(chǎn)廠長、鄧總審定簽發(fā)后方可入帳，材料員因工作失誤造成的損失，每次扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎1分。

二．技術(shù)總監(jiān)、后勤部長負責(zé)甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作，交設(shè)計員制圖后再呈報技術(shù)總監(jiān)、后勤部長審核，三人簽名，將設(shè)計圖紙交門店長下單到生產(chǎn)車間保管員安排加工的原材料及設(shè)計圖交生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)隊長安排員工進行樣品下料制作，再經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長、生產(chǎn)廠長審核，確保樣品制作無誤后，生產(chǎn)車間方可大批量按合同生產(chǎn)加工，對未按該規(guī)定制作審核把關(guān)造成加工材料損失的，由上述相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)(來自:小龍文檔網(wǎng):門窗公司業(yè)務(wù)管理制度)損失，并扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎2分；

三．設(shè)計員未按技術(shù)總監(jiān)、后勤部長負責(zé)甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作及甲方提出的要求制圖，并擅自改變制圖規(guī)格形狀后，未經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長審核簽名交門店長下單加工的，每次扣發(fā)設(shè)計員目標(biāo)考核管理獎2分；

四．安裝隊從生產(chǎn)車間領(lǐng)出的.加工材料。必須經(jīng)倉庫保管員，生產(chǎn)廠長清點開出三聯(lián)單據(jù)簽名，方可領(lǐng)料出庫安裝，安裝人員在運輸、下料安裝過程要妥善愛護加工好的材料，因工作失誤損壞的加工材料，扣發(fā)責(zé)任人目標(biāo)考核管理獎2分、隊長1分。

五．公司員工有責(zé)任和義務(wù)對貨款的回收。對單位和個人加工安裝的門窗一律簽定合同，并電話跟蹤服務(wù)回訪，

督促甲方按合同履行付款義務(wù)，對未按合同要求付清貨款的，業(yè)務(wù)員應(yīng)跟蹤在一個月內(nèi)將貨款回收，未收回貨款的每戶每月扣發(fā)業(yè)務(wù)員目標(biāo)考核管理獎1分（收回貨款后，報請鄧總批準可恢復(fù)被扣分值）。

六．生產(chǎn)車間工作人員必須要遵守安全操作規(guī)程，嚴禁違規(guī)上線作業(yè)，嚴禁穿拖鞋、玻璃操作工不戴工作手套進入生產(chǎn)車間作業(yè)，嚴禁將非工作人員帶入生產(chǎn)車間，違者每次扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎1分。

衛(wèi)生、食堂、車輛、財務(wù)工作責(zé)任制

一．每天早上由各部門負責(zé)人組織本部門員工對責(zé)任區(qū)進行打掃。生產(chǎn)車間按各自生產(chǎn)線進行清理打掃，對臟、亂、差的部門，扣發(fā)部門負責(zé)人目標(biāo)管理獎1分、員工0.5分。

二．食堂工作人員要保持食堂清潔衛(wèi)生、整潔。對食物的采購要精打細算，力行勤儉節(jié)約，適時安排每天的用餐，嚴格實行員工實名報餐制，每天每位就餐員工餐費成本控制在10元內(nèi)，超額部分由食堂工作人員承擔(dān)，按時用餐，如發(fā)現(xiàn)食堂衛(wèi)生臟、亂、差，每次扣發(fā)食堂工作人員目標(biāo)考核管理獎1分（員工家屬到食堂用餐按每人每餐5元收費；用餐時間：冬季早餐8時至8.30分、中餐12時至12.30分、

晚餐18時至18.30分；夏季早餐7.30分至8時、中餐12時至12.30分、晚餐19時至19.30分）。

三．公司工程車輛必須用于工作。駕駛員要遵守“交通安全法規(guī)”，安全行駛，愛護、維護、保養(yǎng)好工程車輛的安全性能，嚴禁公車私用，未經(jīng)鄧總批準將車輛用于非工作，一律追交油費100元，并扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎1分；

四、公司財務(wù)嚴格實行鄧總一支筆審批。公司管理人員確因工作需要支出工作經(jīng)費的，經(jīng)報請鄧總同意，憑發(fā)票經(jīng)鄧總審核，方可到財務(wù)報賬。

附：1、公司管理制度如存在不宜事項待以后工作中完善；

2、本管理制度只限于本公司員工；

3、本管理制度解釋權(quán)歸公司董事長；

4、本管理制度自宣布之日起執(zhí)行。

永興xx門窗有限公司

二0一四年二月二十日

公司業(yè)務(wù)管理制度11

【摘要】:

提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。

一、勞紀及日常報表提交

一、勞紀及日常報表提交

1、出勤。

每天在早上八點種以前在人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

2、日常報表提交。

認真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的'按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。

無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

二、業(yè)務(wù)開展

1、信息收集

1）對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：

羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖

朱黃剛：山、陽邏一帶

榮天祥：吳家山、陽邏

龔波：磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口

黃方敏：王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南

朱自佳：江夏至武昌火車站

海興嘯：江夏至武昌火車站

彭國祥負責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業(yè)務(wù)活動原則上不得過界。

2）各業(yè)務(wù)員對負責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎懲規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

三、本制度涉及考核項，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

公司業(yè)務(wù)管理制度12

第一章 總則

第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

第二章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準則

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第二條 業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月______獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。

第三條 業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當(dāng)月所有工資獎金。

第四條 公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

第五條 業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除_______元。

第六條 業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

第七條 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第三章 業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

第一條 業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

第二條 業(yè)務(wù)員每天必須向負責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

第三條 業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條 業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

第五條 業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過____天的，一律按曠工處理。曠工一天扣____元，當(dāng)月曠工超過____天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

第六條 公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。

第七條 業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章 賬款貨物管理制度

第一條 業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

第二條 若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處，自己留復(fù)印件。

第三條 每月____號_______點為當(dāng)月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除_____元。

第五條 對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外，還應(yīng)及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

第六條 業(yè)務(wù)員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的____%，且不超過簽單金額的___%，如若超過，以____%支付給業(yè)務(wù)員。

第七條 業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的____%，且不超過成交金額的____%，如若超過，以___%支付給業(yè)務(wù)員。

第八條 對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。

第五章 客戶關(guān)系管理辦法

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關(guān)系的`重要性。

第二條 業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以_____元的罰款。

第四條 公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

第五條 業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

企業(yè)單方解除勞動合同，需要向勞動者支付經(jīng)濟補償金，補償金的支付標(biāo)準是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

公司的考勤管理由人力資源部負責(zé)實施；考勤制度是加強公司勞動紀律,維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為個人工作考評的參考依據(jù)。

通過考勤制度的完善，不僅可以增強員工的時間觀念，提高工作效率；同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據(jù)，一旦發(fā)生勞動爭議，這些都是企業(yè)可以提供的有力證據(jù)。

公司業(yè)務(wù)管理制度13

一、在公司上班期間注意事項

1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。

2、上班時：

⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準

（2）每天約了10來面試（以面試登記表為準）

（3）洽談幾家客戶；

（4）哪些比較有意向；

5)客戶實力口碑如何；

（6）成交機會如何；

（7）有哪些需要解決；

3、熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

4、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策，搞好市場預(yù)測及時調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。

3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的`工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。

5、廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機會。

6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；

8。在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

9、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

10、認真為新老客戶服務(wù)，提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽度和信譽度。

11、認真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查，提出解決方案，請示領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

13、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

三、業(yè)務(wù)員出差制度

1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請，批準后方可。

2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。

3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現(xiàn)其他事項費用自負）。

4、費用支出：出差前只能預(yù)支車費。

5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負。

四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項：

⑴出差每到一個地方業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮?，以示其真實性?/p>

⑵業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款10元。

⑶出差期間應(yīng)合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

⑷每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對批準后交與財務(wù)方可報銷。

公司業(yè)務(wù)管理制度14

一、任務(wù)制定

1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況，市場預(yù)測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。

2.20xx年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù)。

3.各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務(wù)。

二、管理規(guī)定

1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責(zé)地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務(wù)，人員定位。增加現(xiàn)實銷售量的設(shè)想，開拓新市場的設(shè)想，擬安排客戶訪問次數(shù)，時間的分配，合理的訪問路線，預(yù)期銷售成果，以及乘車費用等要項。

2.銷售人員負責(zé)合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點在催促應(yīng)收貨款。

3.洽談合同的各條款時，授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權(quán)范圍外的，必須匯報主管或有關(guān)部門。

4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報告，業(yè)績費用報告，并作為工作考核的依據(jù)。

5.公司制定銷售價格方針和具體定價標(biāo)準，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標(biāo)準，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。

6.客戶報價或還價低于定價標(biāo)準或超越銷售人員的折扣權(quán)限，警報主管批準后方可成交。

7.公司內(nèi)部報價單和折扣標(biāo)準為公司商業(yè)機密，不得泄露。

8.年終考核應(yīng)依據(jù)：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。

9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等;予業(yè)績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成死賬的.，被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。

三、人員

1.銷售經(jīng)理1名，對總經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理;具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)和本部門相關(guān)制度的制定權(quán)。

2.商務(wù)助理1名：屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員，由總經(jīng)理直接管理，業(yè)務(wù)工作由銷售經(jīng)理負責(zé)。負責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤;按照銷售經(jīng)理提供的業(yè)務(wù)員工作日記，檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實，向主管匯報核實情況;銷售熱線的接聽和記錄;對業(yè)務(wù)來電保密;負責(zé)將業(yè)務(wù)來電信息交予銷售經(jīng)理;負責(zé)各部門客戶資料的保存和管理分類;負責(zé)客戶電話回訪;解答客戶簡單技術(shù)問題;負責(zé)協(xié)助各部門人員業(yè)績月報的工作;客戶投訴意見歸納，并反饋各部門;協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作銷售合同;負責(zé)合同統(tǒng)一歸檔管理;對打樣申請表信息進行統(tǒng)計，提交給銷售經(jīng)理，以備對市場需求信息進行分析，公司商討提供更好策略。協(xié)調(diào)實驗室安排研發(fā)工作，以及技術(shù)部服務(wù)人員支持安排。

3.業(yè)務(wù)員4名：對項目負責(zé)，與營銷總監(jiān)簽訂銷售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴格執(zhí)行公司考勤制度，上班時間不許從事與工作無關(guān)的事務(wù)，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當(dāng)日工作日記，特殊情況需向營銷助理報告，次日補交工作日記，出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C給營銷總監(jiān)匯報工作，回來后第二個工作日提交工作總結(jié)。聽從公司市場區(qū)域戰(zhàn)略安排，跨區(qū)域信息需及時匯報公司，交由專人聯(lián)絡(luò)，不得對外泄露。

4.業(yè)務(wù)信息管理

5.銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄;助理不在時，由營銷總監(jiān)或主管接聽，除非來電為指定電話，助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽，任何人不可占用熱線電話，助理和營銷總監(jiān)均不在時，業(yè)務(wù)人員方可接聽并做好記錄。

6.業(yè)務(wù)人員只可用公司座機及配備手機號碼向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。

7.通過銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息，由營銷助理接聽，記錄并保密。營銷助理須及時將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)，由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負責(zé)該項業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對于業(yè)務(wù)信息的分配，營銷總監(jiān)要堅持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。

8.業(yè)務(wù)人員必須對公司的項目技術(shù)保密，如有違規(guī)，按公司勞動合同執(zhí)行。

四、薪金管理與提成制度

1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后，進入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準。公司提供免費工作餐(午餐、晚餐)。

2.工資標(biāo)準：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資(xx00元)+提成+通迅補貼(50元)+全勤(100元);轉(zhuǎn)正后：基本工資(1500元)+提成+通迅補貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補貼+住房補貼(100元)+獎金+社保。

3.提成制度：

1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收;

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;

3、提成計算辦法：

涂料銷售提成=銷售額×3%+高價銷售提成

(當(dāng)銷售額低于本月任務(wù)額30%時不計提成)

設(shè)備工程提成=項目工程額×5%+獎金

(提成依照收回款數(shù)額計算)

4、低價銷售：業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請，公司根據(jù)實際情況重新制定銷售提成百分比;

5、高價銷售提成：為規(guī)范價格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產(chǎn)品的，高出部分的10%將做為高價銷售提成。

4.薪金發(fā)放：

營銷助理基本工資按月足額計算發(fā)放。

業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎一起發(fā)放。若當(dāng)月無業(yè)績，而且無累計的業(yè)績，則只發(fā)其基本工資;若連續(xù)叁個月無業(yè)績，則予以解聘。

五、業(yè)務(wù)費用管理

1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(標(biāo)準為50元內(nèi))實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

2.外地出差住宿標(biāo)準為80元/天(依當(dāng)?shù)厍闆r而定,需電話與經(jīng)理申請),餐補20元，車費另計，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

3.業(yè)務(wù)招待費，禮品費不得超過該項業(yè)務(wù)合同額的5%;并請示銷售總監(jiān)同意。

六、激勵制度

為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)三種銷售激勵方法：

1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予500元獎勵(月銷售冠軍必須超額20%完成月度銷售任務(wù));

2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，獎勵1500元;

3、銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，獎勵4500元;

4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底，年底獎金和另半數(shù)提成不予發(fā)放)

5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎，老板不參與評獎;

6、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額三倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。

公司業(yè)務(wù)管理制度15

一、通訊方面：

1、必須保障手機處于24小時開機狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當(dāng)月累計關(guān)機、無人接聽、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補貼。

2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當(dāng)新的手機號碼被確定后要及時報辦公室備案。

3、公司開會或培訓(xùn)期間手機必須調(diào)為震動狀態(tài)，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請示在場領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元，當(dāng)月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當(dāng)月通訊補貼。公司開會或培訓(xùn)期間坐姿不正，玩弄手機，不注意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。

二、出勤管理：

1、工作時間：8：30—17：00。

2、簽到制度

市區(qū)業(yè)務(wù)人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到；倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實行正常簽到，如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人員在上班時間內(nèi)必須佩戴胸牌，發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元。

4、遲到、早退：

遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。

5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。

6、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元，當(dāng)月累計發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。

7、請假：業(yè)務(wù)人員請假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請假，假條由部門領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。

8、全勤：當(dāng)月全勤者獎勵50元。

三、會議制度及出勤要求：

1、每天早上：8：30各部門分別召開晨會，要求時間盡量簡短。早會后領(lǐng)取自己每日拜訪客戶所需的用品后，立即去自己當(dāng)日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上9：00之前必須出門，每次扣罰5元，

2、每天下午：各部門分別開當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會，業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的問題進行反饋、溝通、解決。

3、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開會議，扣罰部門負責(zé)人10元。

四、終端業(yè)務(wù)員拜訪制度：

1、拜訪工作中嚴格按所定目標(biāo)客戶進行拜訪，不得漏店、跳躍式拜訪，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元。

2、拜訪工作中嚴格按要求填寫客戶拜訪卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。

3、每個工作日中午12：00———14：00為午休時間，午休時不得離開自己的拜訪區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)離開拜訪區(qū)域者一次扣罰10元。

五、業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時應(yīng)嚴格遵守以下事項：

（一）用戶詢價或報價注意事項：

1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的.當(dāng)日價格和活動向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等）。

2、業(yè)務(wù)人員負責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負責(zé)的業(yè)務(wù)人員。

（二）信息收集注意事項：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況、銷售渠道和采購渠道等內(nèi)容，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新客戶新市場。

4、根據(jù)公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確具體，及時上交到公司。

5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋。

（三）在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

1、注意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到。

2、嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員截留公司活動的行為，按10倍進行處罰，并在公司公告欄內(nèi)進行公示，以示懲戒。

3、工作期間，不能飲酒。

4、工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

第五篇：公司業(yè)務(wù)管理制度

第一章 總則第一條 為加強本公司業(yè)務(wù)管理，明確職責(zé)范圍和執(zhí)業(yè)人員的崗位責(zé)任，不斷提高專業(yè)水平和工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國公司法》精神，結(jié)合本公司實際情況，特制訂本制度。第二條 全公司人員在執(zhí)業(yè)中必須執(zhí)行相關(guān)執(zhí)業(yè)準則規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，嚴格按本公司制訂的《執(zhí)業(yè)手冊》和各項規(guī)章制度操作。第三條 在堅持獨立、客觀、公正原則在前提下，加強與客戶的溝通，及時通報執(zhí)業(yè)進度，征詢客戶對重大問題調(diào)整的意見，協(xié)商處理好包含在咨詢報告中的各種事項，對公司討論的問題與結(jié)論撰寫備忘錄存檔。第四條 執(zhí)業(yè)質(zhì)量與職業(yè)道德是我公司的生命所在。對于注冊師執(zhí)業(yè)準則規(guī)范等規(guī)定，應(yīng)切實執(zhí)行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認或串通作弊，或出具不實、虛假之報告，對一切違規(guī)行為，將嚴肅處理。第五條 業(yè)務(wù)承接。對外拓展業(yè)務(wù)，必須以公司名義承攬。事先應(yīng)調(diào)查了解客戶的基本情況，進行初步的風(fēng)險評估，以決定是否予以承接。業(yè)務(wù)承攬后，應(yīng)及時簽訂業(yè)務(wù)約定書。業(yè)務(wù)約定書一式三份，由公司領(lǐng)導(dǎo)簽署。業(yè)務(wù)項目由公司統(tǒng)一調(diào)度，任何人不得自攬自做，禁止一個人單獨執(zhí)業(yè)，凡執(zhí)業(yè)人員與委托人有利害關(guān)系的應(yīng)予以回避。第六條 業(yè)務(wù)實施。本公司執(zhí)業(yè)一般實行項目負責(zé)人責(zé)任制，項目負責(zé)人按崗位職責(zé)合理組織技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。第七條 報告簽發(fā)。為控制本公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險，穩(wěn)步發(fā)展業(yè)務(wù)，報告必須經(jīng)分級復(fù)核、公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、注冊師簽署、咨詢費用收妥后方可發(fā)出。各級執(zhí)業(yè)人員應(yīng)認真履行本管理制度第二章規(guī)定的崗位職責(zé)，并按照本管理制度第三章的內(nèi)容進行分級復(fù)核。各種需注冊師簽署的業(yè)務(wù)報告，必須有屬注冊師簽署。特別重大的業(yè)務(wù)問題必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定，否則，報告不能發(fā)出。第八條 檔案入庫。工作底稿是重要的業(yè)務(wù)檔案，各級技術(shù)人員應(yīng)按規(guī)定編制工作底稿，并分類、編號，經(jīng)項目經(jīng)理復(fù)核后裝訂成冊，業(yè)務(wù)報告發(fā)出一周內(nèi)檔案必須歸檔。第二章 崗位職責(zé)第九條 為明確工作職責(zé)，提高工作效率，本公司實行業(yè)務(wù)分級負責(zé)制，即：總經(jīng)理、總技術(shù)負責(zé)人、項目負責(zé)人和專職人員分級負責(zé)。第十條 總技術(shù)負責(zé)人。是對全公司經(jīng)營管理、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、業(yè)務(wù)開拓全面負責(zé)。具體包括：

1、組織制訂本公司的各項業(yè)務(wù)工作計劃，落實、總結(jié)各項計劃的完成情況。

2、組織全公司專業(yè)人員按照獨立執(zhí)業(yè)準則的規(guī)定和要求，獨立、客觀、公正執(zhí)業(yè)，出具真實、合法的業(yè)務(wù)報告，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、組織制訂和完善質(zhì)量控制體系，包括建立和落實崗位責(zé)任制度，分級復(fù)核制度，內(nèi)部控制制度等，并建立和完善專業(yè)人員的獎懲辦法，嚴格全公司的質(zhì)量控制。

4、組織制訂的修改專業(yè)操作規(guī)程和工作底稿，使工作符合執(zhí)業(yè)準則和規(guī)范指南的要求。

5、對重大項目的風(fēng)險進行評估，并形成相應(yīng)的工作底稿。

6、組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部之間的工作，督導(dǎo)業(yè)務(wù)部按時、按質(zhì)、按量完成各項工作。

7、統(tǒng)一調(diào)度重大項目的執(zhí)業(yè)人員，批準重大項目的工作計劃，審定重大問題的處理意見，確定重大項目的收費，簽發(fā)各種業(yè)務(wù)報告。

8、對簽發(fā)的業(yè)務(wù)報告的工作底稿進行重點復(fù)核，以確保工作質(zhì)量。

9、加強與各主要客戶的聯(lián)系，及時了解客戶的需求與動向，鞏固老客戶，開拓新業(yè)務(wù)。

10、密切各有關(guān)主管部門的關(guān)系，適時組織大型項目的業(yè)務(wù)洽談，努力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

11、組織、實施全公司專業(yè)人員的后續(xù)教育，不斷提高專業(yè)水平。第十一條 各公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在各自分管的職責(zé)范圍內(nèi)，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍和分工另行確定。第十二條 項目負責(zé)人職責(zé)項目負責(zé)人是執(zhí)行各項業(yè)務(wù)的直接組織者，是執(zhí)業(yè)小組的現(xiàn)場負責(zé)人，也是質(zhì)量監(jiān)管的第一個環(huán)節(jié)，職責(zé)十分重大。

1、全面負責(zé)本項目的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，對公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。

2、嚴格執(zhí)行本公司各項操作規(guī)程，編制和修改全部綜合類工作底稿（可視實際情況，安排

一、兩名專業(yè)人員協(xié)助完成）。

3、編制本項目的工作計劃，確定一般項目和初步確定重要項目的工作程序，按確定或批準后的工作程序組織各項具體業(yè)務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)、高效完成承辦的業(yè)務(wù)。

4、合理組織和指導(dǎo)專職人員實施工作程序或確定替代程序，并對程序執(zhí)行的充分性及替代程序的適當(dāng)性負責(zé)。

5、就地逐項、逐頁詳細復(fù)核、簽署專職人員的工作底稿，并形成復(fù)核意見，對其規(guī)范性負責(zé)。不規(guī)范的工作底稿，項目負責(zé)人有權(quán)監(jiān)督專職人員作出補充、修改，并對未指導(dǎo)或指導(dǎo)不當(dāng)而產(chǎn)生的不規(guī)范性、不真實性負責(zé)。項目負責(zé)人本人編制的工作底稿，由本人簽署并對其真實性負責(zé)。

6、在全面復(fù)核工作底稿的基礎(chǔ)上，進行綜合分析、判斷，作出風(fēng)險評估，向總技術(shù)負責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報后，初步確定報告類型。項目負責(zé)人自己無法判斷的事項，以及客戶不同意的事項，應(yīng)及時請示總技術(shù)負責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)。在業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的某些特殊問題，應(yīng)及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，以便與有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門取得聯(lián)系，征求意見。

7、在實施執(zhí)業(yè)期間，項目負責(zé)人應(yīng)嚴格按照本公司的外勤管理制度等對專職人員（含臨時人員）進行日常管理（如考勤記錄等），并對他們的行為規(guī)范負責(zé)。第十三條 專職人員職責(zé)。專職人員是工作程序的直接執(zhí)行者。其主要職責(zé)包括：

1、接受項目負責(zé)人的工作安排和指導(dǎo)，相互協(xié)同、配合，認真完成項目負責(zé)人分配的任務(wù)和其他有關(guān)工作，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，對項目負責(zé)人負責(zé)。

2、嚴格執(zhí)行本公司各項操作規(guī)程，認真執(zhí)行經(jīng)批準的工作程序或在項目負責(zé)人指導(dǎo)下實施替代程序，進行具體的工作。工作中，不得故意回避而不采用適當(dāng)程序，以致產(chǎn)生重大的工作質(zhì)量問題。否則，本公司將進行嚴肅處理。

3、根據(jù)本公司的執(zhí)業(yè)手冊要求編制業(yè)務(wù)工作底稿，確保工作底稿規(guī)范、完整，證據(jù)充分、適當(dāng)，數(shù)據(jù)真實、正確，記錄清晰。

4、就工作中發(fā)現(xiàn)的問題在工作底稿小結(jié)中提出初步處理意見，重大問題及時向項目負責(zé)人請示，不得主觀臆斷而得出結(jié)論，不得未經(jīng)分析盲目處理，應(yīng)經(jīng)項目負責(zé)人同意和客戶的認可。

5、根據(jù)項目負責(zé)人的復(fù)核結(jié)果補充工作程序或工作底稿。

6、必要時，在項目負責(zé)人指導(dǎo)下，協(xié)助編寫工作小結(jié)、報告、管理建議書等或執(zhí)行項目負責(zé)人分配的其他工作。第三章 分級復(fù)核第十四條 現(xiàn)場收集證據(jù)，編制完整的工作底稿是工作的重要一環(huán)。復(fù)核是保證質(zhì)量、控制風(fēng)險的關(guān)鍵。因此，本公司在全面落實崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，切實搞好三級復(fù)核，即總經(jīng)理、總技術(shù)負責(zé)人、項目負責(zé)人，嚴把質(zhì)量關(guān)。第十五條 總經(jīng)理復(fù)核的內(nèi)容

1、工作目標(biāo)是否已達到，重要性水平的確定是否恰當(dāng)，風(fēng)險是否得到有效的控制。

2、工作計

劃、工作總結(jié)中提請注意的事項的相關(guān)支持性工作底稿。

3、項目負責(zé)人編寫的工作底稿及復(fù)核意見。

4、業(yè)務(wù)報告的表述是否恰當(dāng)，以及工作底稿是否恰當(dāng)、充分。

5、其他重大事項的記錄資料。第十六條 總技術(shù)負責(zé)人復(fù)核的內(nèi)容

1、工作計劃是否經(jīng)核準，是否已按原定計劃充分恰當(dāng)?shù)赝瓿?，項目負?zé)人是否按要求進行了復(fù)核。

2、項目負責(zé)人編制的工作底稿。

3、內(nèi)部控制調(diào)查記錄，重點領(lǐng)域各項目的工作程序。

4、工作總結(jié)，重大問題請示報告，重大問題事實是否清楚，證據(jù)是否充分。

5、報告的內(nèi)容、類型是否符合有關(guān)規(guī)定。

6、項目負責(zé)人對業(yè)務(wù)助理人員督導(dǎo)是否恰當(dāng)。第十七條 項目負責(zé)人復(fù)核內(nèi)容：

1、項目的工作是否按預(yù)定計劃和批準的程序?qū)嵤鲗徲嬳椖康你暯邮欠窈侠怼?/p>

2、報告格式是否規(guī)范，計算是否正確，內(nèi)容和格式是否符合咨詢協(xié)會規(guī)定的要求。

3、工作底稿的編制是否達到要素齊全、格式規(guī)范、標(biāo)識一致、記錄清晰。

4、工作底稿的內(nèi)容是否規(guī)范、完整，如資料是否充分、適當(dāng)，結(jié)論是否正確等。

5、工作底稿的歸類、整理是否恰當(dāng)。上述各級復(fù)核人員在復(fù)核時應(yīng)在有關(guān)的工作底稿簽字，必要時應(yīng)形成相應(yīng)的復(fù)核記錄。同時，上述復(fù)核內(nèi)容均為最低要求，各級復(fù)核人員應(yīng)視各項業(yè)務(wù)的具體情況予以增加，目的在于確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量，控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險。第四章 附 則第十八條 凡違反制度，沒認真履行相應(yīng)職責(zé)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即分別情節(jié)輕重對其作出警告、扣發(fā)工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定予以追償。第十九條 本管理制度適用范圍包括相關(guān)的執(zhí)業(yè)人員的專業(yè)崗位基本職責(zé)。第二十條 本制度由本公司董事會解釋和作出修改。第二十一條 本制度自2010年10月10日起執(zhí)行。