第一篇：中國(guó)移動(dòng)廣西公司2013年維護(hù)資格認(rèn)證 集客專(zhuān)線(xiàn)代維 有線(xiàn)業(yè)務(wù) 代維認(rèn)證 考試試題 (含答案)B卷

中國(guó)移動(dòng)廣西公司2013年維護(hù)資格認(rèn)證考試

——集客專(zhuān)線(xiàn)代維 【B卷】

理論知識(shí)考試試卷

時(shí)間（120分鐘）

姓名: 身份證號(hào): 成績(jī):

維護(hù)區(qū)域（市公司）： 維護(hù)公司名稱(chēng)：

一、填空（每空1分，共20分）1.2M速率為（2.048MB/S）。

2.SDH光傳輸設(shè)備的傳輸距離主要由（衰減）、（色散）等因素決定。

3.STM-N的幀頻為（8000）幀/秒，信號(hào)幀中每字節(jié)的比特速率是（64K）bit/s。

4.光纖收發(fā)器類(lèi)型分為（單纖）和（雙纖）。5.GPON系統(tǒng)采用的是（WDM或波分復(fù)用）技術(shù)，在一根光纖上利用不同的波長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了上下行的雙向傳輸。

6.PON系統(tǒng)由局側(cè)的（OLT）、用戶(hù)側(cè)的（ONU）和（ODN）組成。

7.直流電源線(xiàn)﹑（信號(hào)電纜）應(yīng)避免與交流電源線(xiàn)平行走線(xiàn)。

8.GPON通過(guò)一個(gè)（GEM_PORT）接入一個(gè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)，然后在OLT端，使用流分類(lèi)的方式，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的識(shí)別。

9.MDU設(shè)備安裝時(shí)，設(shè)備風(fēng)扇（進(jìn)氣口）和（出氣口）一定不能緊貼機(jī)柜側(cè)面或者被物體擋住。

10.地址為202.112.103.7,子網(wǎng)掩碼為255.255.255.240的子網(wǎng)的子網(wǎng)號(hào)為（202.112.103.0），廣播地址為（202.112.103.15）。

11.光端機(jī)的光口告警燈LOS,LOF分別代表是什么意思（光接收信號(hào)丟失）、（光接收幀失步）。

12.專(zhuān)線(xiàn)故障經(jīng)處理，業(yè)務(wù)恢復(fù)后（30）分鐘內(nèi)，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)需匯總故障處理情況，向客戶(hù)經(jīng)理或集團(tuán)客戶(hù)投訴受理熱線(xiàn)口頭反饋故障原因和處理結(jié)果。

二、單項(xiàng)選擇（每題2分，共20分）1.在多個(gè)告警并存時(shí)，應(yīng)(B)A、按告警產(chǎn)生的時(shí)間順序進(jìn)行處理

B、先處理優(yōu)先級(jí)高的原發(fā)告警 C、由低至高的順序處理 D、由近及遠(yuǎn)的順序處理

2.集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議規(guī)定AAA級(jí)的地市內(nèi)語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)故障恢復(fù)時(shí)限為（A）。

A.2小時(shí) B.3小時(shí) C.4小時(shí) D.8小時(shí)

3.遇有下列情況，應(yīng)適當(dāng)增加巡檢次數(shù)（D）

A、等級(jí)高，恢復(fù)時(shí)限短的重要集團(tuán)客戶(hù)電路 B、電路近期運(yùn)行質(zhì)量較差，故障重復(fù)率高

C、多次發(fā)生不明原因障礙 D、以上都是

4.為應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)向全I(xiàn)P化轉(zhuǎn)型的需求，基于SDH的移動(dòng)傳送網(wǎng)逐漸向（C）演進(jìn)

A、MSTP B、GPON C、PTN D、WLAN

5.GPON下行數(shù)據(jù)流中，所有ONU都能收到相同的數(shù)據(jù)，ONU是通過(guò)(B)來(lái)識(shí)別、區(qū)分和過(guò)濾屬于自己的數(shù)據(jù)。

A、ONU ID B、GEMPORT ID C、LLID D、ALLOCAT ID

6.PON技術(shù)下行信號(hào)OLT選擇使用（B）方式進(jìn)行發(fā)送，ONU選擇性接收。

A、單播

B、廣播 C、組播

D、多播

7.理想狀態(tài)下，OLT---（3KM光纜）---1：8分光器---（7KM光纜）---ONU的組網(wǎng)方式，OLT發(fā)光光功率為2DB，ONU

收光的正常光功率是（C）DB。

A、－1 B、－7 C、－10 D、－15

8.符合ClassB+的ONU GPON接口，其過(guò)載光功率及接收靈敏度分別是多少？(A)A、-8dBm-27dBm B、-8dBm-28dBm C、-3dBm-24dBm D、-3dBm-28dBm

9.SDH設(shè)備某個(gè)支路板的一個(gè)通道有 T-ALOS 告警，可能原因是：（B）

A、光纖中斷 B、本端沒(méi)有電信號(hào)進(jìn)來(lái) C、對(duì)端沒(méi)有電信號(hào)進(jìn)來(lái) D、業(yè)務(wù)配臵不對(duì)

10.使用traceroute命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)可以（D）

A、檢驗(yàn)鏈路協(xié)議是否運(yùn)行正常 B、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)網(wǎng)絡(luò)是否在路由表中 C、檢驗(yàn)應(yīng)用程序是否正常 D、顯示分組到達(dá)目標(biāo)經(jīng)過(guò)的各個(gè)路由器

三、多選題（每題2分，共30分）1.上門(mén)服務(wù)完成后需要執(zhí)行哪些操作？(ABC)

A.清理現(xiàn)場(chǎng)

B.集團(tuán)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)故障處理確認(rèn)單

C.集團(tuán)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)巡檢確認(rèn)單

D.現(xiàn)場(chǎng)錄音

2.下列那些因素會(huì)引起傳輸設(shè)備溫度過(guò)高（ABC）

A、風(fēng)扇損壞 B、機(jī)柜或設(shè)備子架門(mén)沒(méi)有關(guān)好

C、布線(xiàn)不規(guī)范，堵塞出風(fēng)口

3.ODN光網(wǎng)絡(luò)分為(ABC)A、配線(xiàn)段 B、饋線(xiàn)段 C、入戶(hù)段 D、業(yè)務(wù)段

4.在OLT上通過(guò)“ont ip config”指令下發(fā)到MDU設(shè)備上的配臵有(ABD)A、管理VLAN，并添加到上行口

B、三層接口vlan interface，即管理IP地址 C、業(yè)務(wù)虛端口

D、默認(rèn)路由，下一跳地址指向管理地址段網(wǎng)關(guān)

5.設(shè)備故障按照原因分層，一般可以分為以下哪些層的故障？(ABCD)A、物理層故障（設(shè)備，線(xiàn)路，終端）B、鏈路層故障（SN地址，VLAN）C、網(wǎng)絡(luò)層故障（IP地址，IP路由）D、傳輸層故障（端口號(hào)）

6.關(guān)于GPON ONT的管理模式說(shuō)法正確的是(AB)A、ONT的管理模式有OMCI和SNMP兩種；

B、對(duì)于A類(lèi)終端（如華為HG850），使用OMCI模式，添加ONT時(shí)需要綁定業(yè)務(wù)模版和線(xiàn)路模版；

C、對(duì)于MXU（如華為MA5620G），使用SNMP的模式，添加ONT時(shí)綁定業(yè)務(wù)模版即可，無(wú)需綁定線(xiàn)路模版；

D、對(duì)于使用SNMP管理模式的設(shè)備，添加ONT是同樣需要綁定業(yè)務(wù)模版和線(xiàn)路模版.7.下列屬于SDH設(shè)備三大基本功能的是（ABC）。A、復(fù)接 B、交叉連接 C、線(xiàn)路傳輸 D、告警產(chǎn)生

8.以下是WDM系統(tǒng)的特點(diǎn)的是（ABD）。

A、節(jié)省光纖，充分利用光纖帶寬

B、減小色散對(duì)系統(tǒng)的影響

C、光放大器的增益平坦 D、可實(shí)現(xiàn)各波長(zhǎng)的ADM 9.某站的一個(gè)2M通道出現(xiàn)TU-AIS告警，則原因可能是（ACD）。

A、業(yè)務(wù)配臵錯(cuò)誤 B、對(duì)端站對(duì)應(yīng)端口無(wú)輸入信號(hào) C、由更高階告警如R-LOS引起 D、交叉板故障

10.安裝光衰減器的目的是（AB）。

A、防止光功率過(guò)載 B、保護(hù)接收光模塊 C、提高信噪比 D、降低了接光板收靈敏度

11.光纜中斷可能出現(xiàn)的告警有（ACD）。

A、R_LOS B、T_ALOS C、TU_AIS D、PS

12.系統(tǒng)誤碼測(cè)試可分為（AB）。

A、停業(yè)務(wù)測(cè)試 B、在線(xiàn)測(cè)試 C、環(huán)回測(cè)試 D、倒換測(cè)試

13.ODN光網(wǎng)絡(luò)分為(ABC)A、配線(xiàn)段 B、饋線(xiàn)段

C、入戶(hù)段 D、業(yè)務(wù)段

14.傳輸系統(tǒng)的性能對(duì)整個(gè)通信網(wǎng)的通信質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，影響SDH傳輸網(wǎng)傳輸性能的主要傳輸損傷包括（ABC）。

A、誤碼 B、抖動(dòng) C、漂移 D、非線(xiàn)性效應(yīng)

15.在路由器中，如果去往同一目的地有多條路由，則決定最佳路由的因素有（AC）

A、路由的優(yōu)先級(jí) B、路由的發(fā)布者 C、路由的metric值 D、路由的生存時(shí)間

四、判斷題（每題1分，共10分）

1.ITU-T建議規(guī)定，復(fù)用段倒換時(shí)間不能大于50MS。（√）

2.STM-N 光信號(hào)經(jīng)過(guò)線(xiàn)路編碼后，線(xiàn)路碼速會(huì)提高一些。（×）

3.整個(gè)GPON協(xié)議實(shí)際上是一個(gè)協(xié)議族，包括了ITU-T g.984.1、ITU-T g.984.2、ITU-T g.984.3、ITU-T g.984.4；(√)4.和以太網(wǎng)一樣，PON的上下行數(shù)據(jù)傳輸方式一致。（×）

5.目前GPON設(shè)備部署覆蓋半徑可以達(dá)到50km（?！粒?.在處理家庭寬帶用戶(hù)故障時(shí)對(duì)于電腦終端問(wèn)題，重啟電腦可以清空DNS緩沖。(√)7.如果從網(wǎng)絡(luò)一端某臺(tái)PC設(shè)備無(wú)法ping通遠(yuǎn)端的另一臺(tái)PC，則說(shuō)明二者之間建立TCP連接的相應(yīng)路由信息仍然沒(méi)有建立。（×）

8.SDH傳輸設(shè)備中622M傳輸容量含有4個(gè)155M。(√)9.如果一條網(wǎng)線(xiàn)它的兩頭都是按照“橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕”順序排列，那么稱(chēng)為直連網(wǎng)線(xiàn)。(√)10.光纖收發(fā)器純粹是物理層的轉(zhuǎn)換，用來(lái)把光纖信號(hào)轉(zhuǎn)換成E1信號(hào)。（×）

五、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）1.簡(jiǎn)述SDH的主要特點(diǎn)。答：（1）靈活的分插功能。（2）SDH有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理功能。（3）強(qiáng)大的自愈能力。（4）SDH有標(biāo)準(zhǔn)的光接口規(guī)范。

（5）SDH具有后向兼容性和前向兼容性。

2.ONT無(wú)法注冊(cè)，一般都有哪些方面的問(wèn)題？ 答：

1)分光器連接錯(cuò)誤 2)光纖連接不緊密

3)ONU接收靈敏度不夠，光路衰減過(guò)大 4)ONU故障 5)OLT PON口故障

6)同一PON下兩臺(tái)ONU的接受靈敏度大于15dBm

3.請(qǐng)寫(xiě)出造成ODN鏈路損耗的因素有哪些？ 答：

1)分光器損耗 2)熔接和冷接損耗

3)連接器、適配器(法蘭盤(pán))損耗 4)光纖傳輸損耗

5)線(xiàn)路額外損耗，一般取3db左右

4.當(dāng)某用戶(hù)報(bào)告稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)延時(shí)偏大，甚至有丟包現(xiàn)象，該現(xiàn)象有可能是那些原因引起？

答：既然數(shù)據(jù)能通說(shuō)明線(xiàn)路通信基本正常，出現(xiàn)丟包或延時(shí)偏大主要有一下幾種原因：

1、用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)中有人進(jìn)行下載，導(dǎo)致帶寬不足。

2、有人使用ARP軟件或者中了ARP等病毒導(dǎo)致內(nèi)網(wǎng)相關(guān)資源出現(xiàn)錯(cuò)誤。

3、幾個(gè)互聯(lián)接口工作模式不匹配，比如都是自適應(yīng)，但自協(xié)商過(guò)程中沒(méi)有完 全成功。

4、出現(xiàn)了嚴(yán)重的廣播風(fēng)暴或者環(huán)回。

5.光纜線(xiàn)路設(shè)備由那些設(shè)備組成？ 答：

1、光纜線(xiàn)路：各種敷設(shè)方式的通信光纜。

2、管道設(shè)備：管道，人孔和手孔等。

3、桿路設(shè)備：電桿，電桿的支撐加固裝臵和保護(hù)裝臵，吊線(xiàn)和掛鉤等。

4、附屬設(shè)備：標(biāo)志牌，宣傳牌；光纜線(xiàn)路自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；防雷設(shè)備等。

5、其他設(shè)備：光纜交接箱等。

第二篇：中國(guó)移動(dòng)公司維護(hù)資格認(rèn)證_集客專(zhuān)線(xiàn)代維B-2

中國(guó)移動(dòng)廣西公司2013年代維資格認(rèn)證考試

—— 有線(xiàn)業(yè)務(wù)代維 理論知識(shí)考試試卷

2013-B-2

一、單項(xiàng)選擇（每空1分，30題，共30分）29 1.GPON系統(tǒng)上行傳輸波長(zhǎng)為（）nm。

A、1550 B、1490 C、850 D、1310 2.在一個(gè)EPON系統(tǒng)中，()是一個(gè)連接OLT和ONU的無(wú)源設(shè)備，它的功能是分發(fā)下行數(shù)據(jù)并集中上行數(shù)據(jù)。

A、ONU B、OLT C、POS D、P2P 3.故障處理反饋指針對(duì)影響客戶(hù)業(yè)務(wù)正常使用的故障，按照相應(yīng)的要求向用戶(hù)反饋故障處理過(guò)程，根據(jù)客戶(hù)服務(wù)等級(jí)要求，針對(duì)金牌級(jí)客戶(hù)，每()分鐘主動(dòng)反饋客戶(hù)；針對(duì)銀牌級(jí)客戶(hù)，每（）分鐘主動(dòng)反饋客戶(hù)。()。

A、10 30 B、10 60 C、30 60 D、40 60 4.網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是指網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，AAA級(jí)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)故障重復(fù)年發(fā)生次數(shù)為（）。

A、＜4次/年 B、＜6次/年 C、＜8次/年 D、＜10次/年

5.用光功率計(jì)準(zhǔn)確測(cè)量ONU的收光功率，應(yīng)該將波長(zhǎng)調(diào)至()。

A、1550 B、1490 C、850 D、1310 6.如果要測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，可以在電腦上使用 命令來(lái)檢查到達(dá)的目標(biāo)IP地址的連通性。()A、ping B、tracert C、route D、arp 7.用光功率計(jì)測(cè)量ONU設(shè)備收光功率，光功率值最低要在（）以上才符合要求？

A、-14dBm B、-19dBm C、-24dBm D、-29dBm 8.雙絞線(xiàn)的最大傳輸距離為（）米。

A、120 B、100 C、150 D、80 9.10M獨(dú)享互聯(lián)網(wǎng)下載速率大概為()MB。

A、1M B、1.25 C、1.75 D、1.5 10.互聯(lián)互通問(wèn)題信息收集表格中不需要收集的信息是（）

A、Tracert 目的站點(diǎn) B、Ping 目的站點(diǎn)

C、記錄用戶(hù)操作系統(tǒng)的進(jìn)程表 D、查詢(xún)目的站點(diǎn)網(wǎng)站所歸屬I(mǎi)SP 11.對(duì)于故障處理來(lái)說(shuō)，市內(nèi)IP專(zhuān)線(xiàn)站點(diǎn)出現(xiàn)故障，代維單位接到故障單后應(yīng)該在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（）

A、20分鐘 B、30分鐘

C、45分鐘 D、60分鐘 12.為了防止網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，應(yīng)采用那種操作（）

A、采用生成樹(shù)協(xié)議 B、劃分VLAN C、黑洞路由 D、端口環(huán)回

13.業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)限指針對(duì)影響客戶(hù)業(yè)務(wù)正常使用的故障，自客戶(hù)提出故障申告時(shí)或出現(xiàn)監(jiān)控告警時(shí)起，至故障排除或采取其他方式恢復(fù)用戶(hù)正常業(yè)務(wù)所需要的時(shí)間；對(duì)于AAA級(jí)傳輸數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)，業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)限要求為（）小時(shí)，AA級(jí)為（）小時(shí)，A級(jí)為（）小時(shí)，普通級(jí)為（）小時(shí)。（）A、1，2，3，4 B、1，2，3，6 C、2，4，6，8 D、2，4，8，12 14.SC/FC光纖尾纖兩端接頭分別是（）

A、圓頭/大方頭 B、大方頭/圓頭 C、兩端均大方頭 D、兩端均圓頭 15.GPON系統(tǒng)的最大邏輯距離規(guī)定為（）

A、40KM B、50KM C、60KM D、70KM 16.某GPON局點(diǎn)采用二級(jí)分光組網(wǎng)，一級(jí)采用1：4分光，二級(jí)采用1：8分光，則該局點(diǎn)的分光比為()。

A、1：4 B、1：8 C、1：12 D、1：32

17.互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)故障多發(fā)在什么部分?（）

A、省網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) B、骨干網(wǎng)

C、ICP內(nèi)容提供商 D、用戶(hù)側(cè) 18.GPON系統(tǒng)上行傳輸波長(zhǎng)為（）nm。

A、1550 B、1490 C、850 D、1310

19.當(dāng)一臺(tái)主機(jī)從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)移到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）

A、必須改變它的IP地址和MAC地址

B、必須改變它的IP地址，但不需改動(dòng)MAC地址 C、必須改變它的MAC地址，但不需改動(dòng)IP地址 D、MAC地址、IP地址都不需改動(dòng)

20.2M（75Ω）中繼電纜最長(zhǎng)傳輸距離（）米。

A、70 B、120 C、200 D、280、21.電腦上查看用戶(hù)撥號(hào)成功后獲得的IP地址的命令（）

A、nslookup B、ping C、ipconfig D、tracert 22.SDH接入+協(xié)轉(zhuǎn)+光纖收發(fā)器為集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)接入中能支持（）

A、6M B、8M C、9M D、10M 23.2M接入帶寬通過(guò)測(cè)速網(wǎng)站測(cè)得結(jié)果為1850kbps,請(qǐng)問(wèn)該接入帶寬（A）

A、不正常 B、正常 C、視情況而定 D、以上選項(xiàng)均錯(cuò)誤

24.在裝機(jī)過(guò)程中使用2對(duì)線(xiàn)和使用4對(duì)線(xiàn)從樓道ONU接到用戶(hù)家有何差別（）

A、使用2對(duì)線(xiàn)裝機(jī)無(wú)法裝成功 B、無(wú)任何差別

C、接入速度無(wú)差別 D、2對(duì)線(xiàn)的最高速度是10M,4對(duì)線(xiàn)最高速度是100M 25.通過(guò)上圖中的下載速度，可以大概判斷出給用戶(hù)提供的接入帶寬在哪個(gè)范（）

A、10M B、3M C、20M D、2M 26.下面哪個(gè)命令用于查看網(wǎng)卡的MAC地址？（）

A、ipconfig /release B、ipconfig /renew C、ipconfig /all D、ipconfig /registerdns 27.布放光纖時(shí)，光纖的彎曲直徑要求不小于（）厘米

A、2 B、5 C、8 D、10 28.PON由（）、ONU 和ODN組成

A、PTN B、OLT C、SDH D、ODM 29.GPON系統(tǒng)采用的是WDM技術(shù)，在一根光纖上利用不同的波長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了上下行的雙向傳輸，下行波長(zhǎng)為（），上行（）。（）

A、1490 1550 B、1310 1550 C、1490 1310 D、890 1310 30.移動(dòng)寬帶小區(qū)代維的維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)位于CMNET網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的哪一層？（）

A、接入層 B、匯聚層 C、骨干層 D、核心層

二、多選題（每題2分，5題，共10分）1.專(zhuān)線(xiàn)資料包括（）

A、客戶(hù)信息 B、業(yè)務(wù)信息 C、網(wǎng)絡(luò)資源信息 D、維護(hù)信息。2.線(xiàn)路故障搶修出發(fā)前必須攜帶（）

A、OTDR B、光纖熔接機(jī) C、防護(hù)帽 D、光功率計(jì)

3.標(biāo)簽應(yīng)符合相關(guān)專(zhuān)業(yè)資源命名和標(biāo)簽規(guī)范要求，集客專(zhuān)線(xiàn)標(biāo)識(shí)范例參考附件，總體要求如下：()A、每個(gè)設(shè)備和每根電纜、地線(xiàn)、電源線(xiàn)（包括超柔跳線(xiàn)）的兩端都要貼上標(biāo)簽。根據(jù)設(shè)計(jì)文件的標(biāo)識(shí)注明設(shè)備的名稱(chēng)、編號(hào)和電纜的走向。B、標(biāo)簽清晰準(zhǔn)確、耐磨損、附著力強(qiáng)。

C、對(duì)于線(xiàn)纜標(biāo)簽，盡量使用覆蓋保護(hù)膜標(biāo)簽，以旗型方式張貼，標(biāo)簽之間應(yīng)有明顯層次，不能相互遮擋。

D、專(zhuān)線(xiàn)項(xiàng)目的標(biāo)簽材質(zhì)、樣式、綁扎方式等必須統(tǒng)一。E、標(biāo)簽主體內(nèi)容必須打印，不應(yīng)手寫(xiě)。

4.《集團(tuán)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)人員在售中、售后過(guò)程中必須請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)并簽字的服務(wù)記錄表有（），并給客戶(hù)留檔存底，嚴(yán)禁代客戶(hù)簽名。

A、集團(tuán)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)故障處理確認(rèn)書(shū) B、集團(tuán)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)巡檢確認(rèn)書(shū) C、客戶(hù)意見(jiàn)反饋表 D、無(wú) 5.常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)速方法有()A、PING B、下載測(cè)速 C、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站測(cè)速 D、專(zhuān)用軟件

三、判斷（每題1分，20題，共20分）18

1.“先搶通，后搶修”原則是網(wǎng)絡(luò)故障處理總的指導(dǎo)原則。（Y）

2.同一集團(tuán)客戶(hù)只對(duì)應(yīng)一種客戶(hù)服務(wù)等級(jí)，但其使用的業(yè)務(wù)可以對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)保障等級(jí)（Y）3.對(duì)【AA級(jí)】專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)，在方案設(shè)計(jì)中必須考慮光纜雙路由，實(shí)現(xiàn)接入層網(wǎng)絡(luò)自愈保護(hù)（Y）4.光纖頭不使用情況下必須使用光纖保護(hù)頭蓋著，避免光纖頭暴露在外，光纖接入前必須使用酒精及棉花擦拭干凈。（Y）

5.專(zhuān)線(xiàn)工程驗(yàn)收過(guò)程中，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法整改的遺留問(wèn)題，工程和維護(hù)人員簽署遺留問(wèn)題整改意見(jiàn)書(shū)，約定整改期限，由工程人員牽頭組織整改完成后再組織補(bǔ)充驗(yàn)收。（Y）6.機(jī)房正常工作溫度應(yīng)保持在10-18℃范圍內(nèi),相對(duì)濕度為20%-50%。（N）

7.檢查網(wǎng)卡指示燈時(shí)，如果網(wǎng)卡指示燈閃爍，表示網(wǎng)絡(luò)有故障存在（N）8.用戶(hù)將DNS配臵成非移動(dòng)的DNS會(huì)導(dǎo)致上網(wǎng)速度變慢。（Y）

9.GPON在20KM范圍內(nèi)傳輸速率下行達(dá)到2.5Gbit/s，上行達(dá)到1.25Gbit/s。（Y）10.VOIP語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)屬于互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)（N）

11.除排障外上門(mén)服務(wù)前必須與客戶(hù)預(yù)約，說(shuō)明我方上門(mén)工作內(nèi)容，上門(mén)服務(wù)時(shí)間應(yīng)征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，應(yīng)盡量選擇不影響客戶(hù)工作的時(shí)間段。（√）

12.用戶(hù)將DNS配臵成非移動(dòng)的DNS會(huì)導(dǎo)致上網(wǎng)速度變慢。（Y）13.常見(jiàn)的小區(qū)寬帶接入方式有LAN、PON、WLAN和ADSL四種方式。(N)14.ICMP是IP協(xié)議的附屬協(xié)議，IP層用它來(lái)與其他主機(jī)或路由器交換錯(cuò)誤報(bào)文和其他重要信息。盡管ICMP主要被IP使用，但應(yīng)用程序不能訪問(wèn)它。（N）15.對(duì)于來(lái)自客戶(hù)關(guān)于經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的詢(xún)問(wèn)，服務(wù)人員可以直接回答。（Y）16.DNS中文俗稱(chēng)“域名服務(wù)器”主要作用是把IP地址轉(zhuǎn)換成域名（N）

17.代維人員上門(mén)服務(wù)按公司要求身著統(tǒng)一著工作服，佩戴工號(hào)牌，穿著整潔得體，儀容整潔，精神飽滿(mǎn)。(Y)18.互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)常見(jiàn)接入方式有LAN、PON、SHD三種方式(Y)19.出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼“678”不用進(jìn)行預(yù)處理，直接派人上門(mén)處理（N）

20.分光器帶有一個(gè)上行光接口，若干下行光接口。從上行光接口過(guò)來(lái)的光信號(hào)被分配到所有的下行光接口傳輸出去，從下行光接口過(guò)來(lái)的光信號(hào)被分配到唯一的上行光接口傳輸出去。只是光信號(hào)從上行光接口轉(zhuǎn)到下行光接口的時(shí)候，光信號(hào)強(qiáng)度/光功率將下降。（Y）

四、簡(jiǎn)答題（每題8分，5題，共40分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述如測(cè)速網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)，應(yīng)該如何處理？

IDS單線(xiàn)程、多線(xiàn)程下載，并截屏保存 PING IDS查看時(shí)延和丟包并截屏保存，如PING IDS時(shí)延過(guò)大，TRACERT哪個(gè)時(shí)延和丟包過(guò)大，記錄下來(lái)并截屏保存 PING時(shí)延和丟包較大的那個(gè)跳，并截屏保存 互聯(lián)互通問(wèn)題，向用戶(hù)解，做路由優(yōu)化。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述訪問(wèn)某一網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)或有其他質(zhì)量問(wèn)題的處理步驟？且對(duì)于用戶(hù)反映訪問(wèn)某網(wǎng)站打開(kāi)速度慢時(shí)，向區(qū)公司派發(fā)技術(shù)支援工單需要提供哪些數(shù)據(jù)？ DNS判斷地址解析是否正常 PING測(cè)試能否訊問(wèn)到BAIDU網(wǎng)站。

查看TRACERT路由結(jié)果 TELNET IP 80端口情況 結(jié)果連接失敗，成功則為黑屏。

3.測(cè)試互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)問(wèn)題常用的工具及用途

HTTPWATCH捉包工具，捉取網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)頁(yè)摘要、緩存管理，消息發(fā)送接收，POST數(shù)據(jù) 360網(wǎng)絡(luò)查看器，用于捉取目的IP及端口

PINGTEST測(cè)試，用于PING包測(cè)試，可同時(shí)PING多個(gè)目的IP，并可導(dǎo)出相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)。WebTimerInst工具，用于測(cè)試網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)耗時(shí)。Wireshark工具，抓取各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包

4.集團(tuán)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)范工作中，現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中的“三不動(dòng)、三不離”包含哪些內(nèi)容。正在運(yùn)行中設(shè)備不動(dòng)，不了解清楚設(shè)備不動(dòng)，安全措施不完備不動(dòng)

檢修完未調(diào)試良好設(shè)備不離，影響正常使用的設(shè)備未修復(fù)不離，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異狀不查明原因不離。5.簡(jiǎn)述若客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)故障原因的處理原則?？蛻?hù)端原因，及時(shí)向用戶(hù)解釋說(shuō)明，局方原因，客觀解釋此次故障真實(shí)情況

局方升版，割接、維護(hù)不當(dāng)、人為故障，應(yīng)委婉向客戶(hù)解釋說(shuō)明，并承諾用戶(hù)待故障原因確定后再專(zhuān)門(mén)向客戶(hù)通報(bào)

第三篇：2014年家客和集客代維人員初級(jí)認(rèn)證考試試題(B卷)

2014年集客/家客代維人員初級(jí)認(rèn)證考試試題（B卷）

代維公司名稱(chēng)：

姓名： 身份證號(hào)碼： 成績(jī)：

注意事項(xiàng)

一、本試卷為內(nèi)蒙古移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)代維人員的專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試題，考試時(shí)間為120分鐘，采取閉卷考試。

二、應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將所在公司名稱(chēng)、本人姓名認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫(xiě)在試卷紙上。

三、請(qǐng)應(yīng)考人員將答案寫(xiě)在試卷上。答題時(shí)，要字跡工整，保持卷面干凈。

四、應(yīng)考人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)紀(jì)律，服從監(jiān)考人員的監(jiān)督和管理，凡考場(chǎng)舞弊不聽(tīng)勸阻或警告者，監(jiān)考人員有權(quán)終止其考試資格，沒(méi)收試卷，以0分處理，并報(bào)所在公司部門(mén)予以處理。

五、考試結(jié)束，應(yīng)考人員應(yīng)停止答卷，離開(kāi)考場(chǎng)。監(jiān)考人員收卷后，對(duì)答卷進(jìn)行裝訂、密封，進(jìn)行評(píng)判，試卷、答題紙不得帶離考場(chǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題：(每題1分，共計(jì)30題，總計(jì)30分)

1、某用戶(hù)申請(qǐng)的速率為3M家庭寬帶，請(qǐng)問(wèn)與其最大下載速度最接近的是（C）。A、約1024K字節(jié)/秒 B、約1024K比特/秒 C、約300K字節(jié)/秒 D、約300K比特/秒

2、目前移動(dòng)小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)使用PON網(wǎng)絡(luò)為（B）。

A、BPON B、EPON C、APON D、GPON

3、移動(dòng)寬帶小區(qū)代維的維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)位于CMNET網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的哪一層？（A）。A、接入層 B、匯聚層 C、骨干層 D、核心層

4、直連網(wǎng)線(xiàn)一端線(xiàn)序?yàn)榘壮?、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕，則另一端的線(xiàn)序?yàn)椋˙）。A、白橙、橙、白綠、綠、白藍(lán)、藍(lán)、白棕、棕 B、白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕 C、白綠、綠、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、橙、白棕、棕 D、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白橙、橙、白棕、棕

5、在裝機(jī)過(guò)程中使用2對(duì)線(xiàn)和使用4對(duì)線(xiàn)從樓道ONU接到用戶(hù)家有何差別（D）。A、使用2對(duì)線(xiàn)裝機(jī)無(wú)法裝成功 B、無(wú)任何差別

C、接入速度無(wú)差別 D、2對(duì)線(xiàn)的最高速度是10M,4對(duì)線(xiàn)最高速度是100M

6、下面的告警中哪個(gè)是表示LOS告警含義的（D）。A、信號(hào)遠(yuǎn)端失效指示 B、幀同步丟失指示 C、時(shí)鐘丟失指示 D、信號(hào)丟失告警

7、對(duì)于故障處理來(lái)說(shuō)，市內(nèi)IP專(zhuān)線(xiàn)站點(diǎn)出現(xiàn)故障，代維單位接到故障單后應(yīng)該在多長(zhǎng)時(shí) 間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（B）。

A、20分鐘 B、30分鐘 C、45分鐘 D、60分鐘

8、關(guān)于移動(dòng)寬帶，說(shuō)法正確的有：（）。

A、移動(dòng)寬帶采用了ADSL技術(shù) B、移動(dòng)寬帶就是鐵通公司的寬帶網(wǎng)絡(luò) C、移動(dòng)寬帶采用光纖到樓的接入方式 D、移動(dòng)寬帶沒(méi)有自己的國(guó)際出口

9、TELNET的端口號(hào)是（C）。

A、6 B、17 C、23 D、69

10、在下列傳輸介質(zhì)中，誤碼率最低的是（B）。A、同軸電纜 B、光纜 C、微波 D、雙絞線(xiàn)

11、下面哪種不是互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)的接入實(shí)現(xiàn)方式（A）。A 窄帶PBX B 協(xié)轉(zhuǎn) C 光纖收發(fā)器 D GPON

12、對(duì)涉及在運(yùn)行設(shè)備的施工工作，必須有（A）在場(chǎng)，并應(yīng)做好防護(hù)措施。A、機(jī)房維護(hù)人員 B、監(jiān)理人員 C、設(shè)計(jì)人員 D、運(yùn)維部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

13、由于我公司維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備故障，造成非重要集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)全阻持續(xù)超過(guò)1小時(shí)或者集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)性能下降，此類(lèi)故障為：（A）。

A、一般故障 B、嚴(yán)重故障 C、重大故障 D、事故

14、預(yù)驗(yàn)收時(shí)，BAN箱和ONU設(shè)備必須（A）進(jìn)行驗(yàn)收

A、100% B、80% C、75% D、60%

15、接到投訴工單，調(diào)度人員在（A）分鐘之內(nèi)與用戶(hù)取得聯(lián)系。了解障礙情況，進(jìn)行預(yù)處理，同時(shí)核對(duì)用戶(hù)信息。

A、30 B、40 C、50 D、60

16、在征得用戶(hù)同意后，盡量參考用戶(hù)意見(jiàn)，在門(mén)頭處用電錘幫用戶(hù)打孔，穿孔直徑需控制在（B）左右，完成后用白泥進(jìn)行回填。

A、1cm B、2cm C、1.5cm D、2.5cm

17、以下不會(huì)在路由表里出現(xiàn)的是（D）。

A、下一跳地址 B、網(wǎng)絡(luò)地址 C、度量值 D、MAC地址

18、廣域網(wǎng)工作在OSI參考模型的（B）。

A、物理層和應(yīng)用層 B、物理層和數(shù)據(jù)鏈路層 C、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層 D、數(shù)據(jù)鏈路層和表示層

19、路由器收到一個(gè) IP 數(shù)據(jù)包，其目標(biāo)地址為 202.31.17.4，與該地址匹配的子網(wǎng)是（B）。A、202.31.0.0/21 B、202.31.16.0/20 C、202.31.8.0/22 D、202.31.20.0/22 20、下面對(duì)三層交換機(jī)的描述中最準(zhǔn)確的是（A）。A、使用X.25交換機(jī) B、用路由器代替交換機(jī)

C、二層交換，三層轉(zhuǎn)發(fā) D、由交換機(jī)識(shí)別MAC地址進(jìn)行交換

21、WWW服務(wù)使用的協(xié)議為（）。

A、HTML B、HTTP C、SMTP D、FTP

22、根據(jù)《內(nèi)蒙古移動(dòng)集客、家客代維質(zhì)量規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，在代維維護(hù)內(nèi)容中規(guī)定，跨省專(zhuān)線(xiàn)AA級(jí)故障處理時(shí)限為（B）小時(shí)。A、2 B、4 C、5 D、6

23、局域網(wǎng)中經(jīng)常用到DNS的作用是（）。

A、為客戶(hù)機(jī)分配IP地址。

B、將IP地址翻譯為計(jì)算機(jī)名。C、將計(jì)算機(jī)名翻譯為IP地址。D、域名管理

24、某公司的網(wǎng)絡(luò)地址為 192.168.1.0，要?jiǎng)澐殖?5 個(gè)子網(wǎng)，每個(gè)子網(wǎng)最多 20 臺(tái)主機(jī)，則適用的子網(wǎng)掩碼是（C）。

A、255.255.255.192

B、255.255.255.240 C、255.255.255.224

D、255.255.255.248

25、以太網(wǎng)交換機(jī)的每一個(gè)端口可以看做一個(gè)（A）。A、沖突域 B、廣播域 C、管理域 D、阻塞域

26、以下哪個(gè)設(shè)備在因特網(wǎng)中有時(shí)也稱(chēng)網(wǎng)關(guān)，是因特網(wǎng)中重要的設(shè)備，它是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間 的連接橋梁（A）。

A、路由器 B、ONU C、烽火協(xié)轉(zhuǎn) D、SDH

27、在用2M儀表進(jìn)行交換中繼電路測(cè)試時(shí)，應(yīng)將儀表內(nèi)interface設(shè)置為（A）。A、V.35 B、G.703 C、V.24 D、G.957

28、如果想對(duì)路由器升級(jí)卻沒(méi)有網(wǎng)線(xiàn),可以用配置線(xiàn)纜,通過(guò)超級(jí)終端使用（B）協(xié)議進(jìn)行升級(jí)。

A、TFTP B、Xmodem C、Ymodem D、Zmodem

29、現(xiàn)場(chǎng)處理故障，發(fā)現(xiàn)PBX有傳輸告警，首先應(yīng)該（A）。A、用自環(huán)頭或者是銅絲檢測(cè)2M板端口有無(wú)問(wèn)題 B、請(qǐng)傳輸處理故障 C、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)故障發(fā)生日期 D、與監(jiān)控核對(duì)線(xiàn)路

30、GPRS專(zhuān)線(xiàn)典型案例：2007年9月，智能家居系統(tǒng)反映有一個(gè)終端連接不上服務(wù)器。針對(duì)單個(gè)終端的問(wèn) 題，首先在HLR查詢(xún)其對(duì)應(yīng)的SIM卡數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼沒(méi)有IP地址數(shù)據(jù)，在HLR為其增加相應(yīng)的固定IP地址數(shù)據(jù)，終端側(cè)重新激活，問(wèn)題解決。該問(wèn)題屬于如下哪種（A）。

A、用戶(hù)HLR中SIM卡數(shù)據(jù)配置問(wèn)題 B、用戶(hù)SIM卡物理?yè)p壞問(wèn)題 C、用戶(hù)服務(wù)器IP地址更改問(wèn)題 D、用戶(hù)服務(wù)器端軟件升級(jí)問(wèn)題

二、多項(xiàng)選擇題：(每題2分，共計(jì)10題，總計(jì)20分)

1、移動(dòng)寬帶小區(qū)代維維護(hù)的主要的設(shè)備有（AD）。A、ONU B、OLT C、BRAS D、ODN

2、識(shí)別有效光纖可用哪些工具？（）。

A、OTDR B、光功率計(jì) C、光源 D、光纖識(shí)別儀

3、代維故障處理以下要求正確的是（）。A、代維范圍內(nèi)的故障必須盡快處理；

B、不在代維范圍內(nèi)的故障盡可能協(xié)助處理或聯(lián)系代維管理人員，協(xié)調(diào)其他專(zhuān)業(yè)共同處理，未能處理完故障原則上不能撤離現(xiàn)場(chǎng)；

C、所有故障必須及時(shí)處理或請(qǐng)示，不允許出現(xiàn)人為原因的拖延、擴(kuò)大；

D、若故障不能及時(shí)解決，應(yīng)與用戶(hù)協(xié)商，爭(zhēng)得用戶(hù)諒解，能否適當(dāng)延長(zhǎng)故障解決時(shí)限，防止用戶(hù)升級(jí)投訴；

4、集團(tuán)客戶(hù)維護(hù)巡檢客戶(hù)端PING測(cè)試情況包括哪些？（ABD）。A、測(cè)試公網(wǎng) B、測(cè)試網(wǎng)關(guān) C、測(cè)試網(wǎng)速 D、測(cè)試DNS

5、關(guān)于小區(qū)寬帶網(wǎng)速的說(shuō)明，正確的有：（）。A、移動(dòng)公司提供給寬帶用戶(hù)的網(wǎng)速是固定不變的

B、寬帶用戶(hù)的網(wǎng)速和骨干帶寬、運(yùn)營(yíng)商提供給客戶(hù)的接入帶寬和客戶(hù)所訪問(wèn)的內(nèi)容提供商的帶寬存在關(guān)系

C、移動(dòng)公司對(duì)達(dá)到最高速率的時(shí)間段和時(shí)間比例不作承諾 D、網(wǎng)速和寬帶用戶(hù)自身的電腦存在關(guān)系

6、標(biāo)簽規(guī)范中光纜標(biāo)簽應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容：（）。

A、中國(guó)移動(dòng)標(biāo)志 B、光纜名稱(chēng) C、光纜編碼 D、光纜段名稱(chēng) E、光纜段編碼和光纜容量

7、寬帶用戶(hù)賬號(hào)通過(guò)認(rèn)證，但所有網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)，可能的原因有：（ACD）。A、寬帶用戶(hù)終端防火墻或上網(wǎng)助手設(shè)置錯(cuò)誤 B、網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題

C、寬帶用戶(hù)的IE瀏覽器設(shè)置錯(cuò)誤 D、上層設(shè)備數(shù)據(jù)制作錯(cuò)誤

8、告警臺(tái)出現(xiàn)E1告警的可能原因有（ABC）。

A、基站停電 B、用戶(hù)板故障 C、光纜斷接 D、PDH或PBX掉電

9、互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)的客戶(hù)端常見(jiàn)設(shè)備包括（）。

A、交換機(jī) B、路由器 C、協(xié)議轉(zhuǎn)換器 D、OLT

10、集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)的驗(yàn)收分為哪幾個(gè)階段（）。

A、交維驗(yàn)收 B、綜合驗(yàn)收 C、商務(wù)驗(yàn)收 D、以上都是

三、判斷題：(正確打√，錯(cuò)誤打×。每題1分，共計(jì)10題，總計(jì)10分)

1、錯(cuò)誤代碼為691，說(shuō)明用戶(hù)賬號(hào)密碼不正確，只需維護(hù)人員聯(lián)系相關(guān)人員修改密碼即可。（×）

2、技術(shù)線(xiàn)條針對(duì)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分級(jí)為鉆石、金牌、銀牌、銅牌和標(biāo)準(zhǔn)級(jí)。（√）

3、根據(jù)集團(tuán)客戶(hù)非專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)通服務(wù)的分級(jí)要求，各級(jí)別客戶(hù)均享有全程網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家服務(wù)和全程客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)及測(cè)試服務(wù)。（×）

4、設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)在外部防雷系統(tǒng)的保護(hù)范圍內(nèi)，不受直擊雷的危害。（√）5、2M 的帶寬現(xiàn)在速度卻只能在150KB 這種情況是由于一般是網(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好造成的。（）

6、代維人員應(yīng)在出發(fā)前再次與用戶(hù)確認(rèn)到達(dá)時(shí)間。若因特殊原因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)提前10分鐘通知客戶(hù)并取得客戶(hù)的諒解；若因特殊原因確實(shí)需要改變上門(mén)服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前2個(gè)小時(shí)通知客戶(hù)。（√）

7、室內(nèi)布線(xiàn)盡量征求客戶(hù)意見(jiàn)及建議，沿墻體走線(xiàn)，根據(jù)墻體材料，卡釘間距控制在15-25CM之間，無(wú)需線(xiàn)槽。（）

8、上門(mén)服務(wù)完畢后代維人員要詳細(xì)填寫(xiě)《入戶(hù)服務(wù)信息反饋單》內(nèi)容，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并簽名；不可強(qiáng)迫客戶(hù)意愿，填報(bào)虛假信息。（）

9、對(duì)非移動(dòng)公司產(chǎn)權(quán)的家庭寬帶端設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)原因造成的故障，我公司可協(xié)助其進(jìn)行故障的排查和定位，原則上不參與對(duì)客戶(hù)自有設(shè)備的維護(hù)。（）

10、重要集團(tuán)客戶(hù)嚴(yán)重故障處理完成后，市公司3個(gè)工作日內(nèi)提交故障報(bào)告給客戶(hù)經(jīng)理與省網(wǎng)服，客戶(hù)經(jīng)理審核后決定是否向客戶(hù)提供故障報(bào)告。（×）

四、填空題：(每空2分，共計(jì)10個(gè)空，總計(jì)20分)

1、SP專(zhuān)線(xiàn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者。用戶(hù)可以采用短信點(diǎn)播或網(wǎng)站定制的方式得到大量有用信息，SP也能通過(guò)提供有償信息服務(wù)而獲得收益。SP專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞郑ǎ┖停ǎ﹥煞N。

2、測(cè)試到某網(wǎng)站是否可達(dá)的命令是：（）。

3、專(zhuān)線(xiàn)故障經(jīng)處理，業(yè)務(wù)恢復(fù)后（）分鐘內(nèi)，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)需匯總故障處理情況，向客戶(hù)經(jīng)理或集團(tuán)客戶(hù)投訴受理熱線(xiàn)口頭反饋故障原因和處理結(jié)果。

4、目前光纖通信主要采用的3個(gè)實(shí)用波長(zhǎng)是（）、（）和（）。

5、如需要測(cè)試小區(qū)光功率損耗，光功率計(jì)中的波長(zhǎng)應(yīng)該設(shè)置為（）nm。

6、客戶(hù)端故障處理應(yīng)遵循（）的原則。

7、普通投訴故障工單要求處理時(shí)限為24小時(shí)，批量投訴故障工單處理時(shí)限為（）。

五、簡(jiǎn)答題：(共計(jì)2題，每題6分，總計(jì)12分)

1、線(xiàn)路故障分電纜線(xiàn)路故障和光纜線(xiàn)路故障兩類(lèi)，請(qǐng)說(shuō)明兩類(lèi)故障的的常見(jiàn)故障有哪些？

2、有關(guān)CMNET投訴處理流程問(wèn)題，當(dāng)客戶(hù)投訴上網(wǎng)速度慢，請(qǐng)簡(jiǎn)述處理的流程？

六、論述題：(共計(jì)1題，每題8分，總計(jì)8分)

1、《根據(jù)內(nèi)蒙古移動(dòng)公司集客、家客代維質(zhì)量規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)于集客代維人員故障和投訴處理的主要內(nèi)容？

第四篇：2014年家客和集客代維人員初級(jí)認(rèn)證考試試題(B卷)

一、單項(xiàng)選擇題：(每題1分，共計(jì)30題，總計(jì)30分)

1、某用戶(hù)申請(qǐng)的速率為3M家庭寬帶，請(qǐng)問(wèn)與其最大下載速度最接近的是（C）。A、約1024K字節(jié)/秒 B、約1024K比特/秒 C、約300K字節(jié)/秒 D、約300K比特/秒

2、目前移動(dòng)小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)使用PON網(wǎng)絡(luò)為（B）。

A、BPON B、EPON C、APON D、GPON

3、移動(dòng)寬帶小區(qū)代維的維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)位于CMNET網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的哪一層？（A）。A、接入層 B、匯聚層 C、骨干層 D、核心層

4、直連網(wǎng)線(xiàn)一端線(xiàn)序?yàn)榘壮?、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕，則另一端的線(xiàn)序?yàn)椋˙）。A、白橙、橙、白綠、綠、白藍(lán)、藍(lán)、白棕、棕 B、白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕 C、白綠、綠、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、橙、白棕、棕 D、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白橙、橙、白棕、棕

5、在裝機(jī)過(guò)程中使用2對(duì)線(xiàn)和使用4對(duì)線(xiàn)從樓道ONU接到用戶(hù)家有何差別（D）。A、使用2對(duì)線(xiàn)裝機(jī)無(wú)法裝成功 B、無(wú)任何差別

C、接入速度無(wú)差別 D、2對(duì)線(xiàn)的最高速度是10M,4對(duì)線(xiàn)最高速度是100M

6、下面的告警中哪個(gè)是表示LOS告警含義的（D）。

A、信號(hào)遠(yuǎn)端失效指示

B、幀同步丟失指示

C、時(shí)鐘丟失指示

D、信號(hào)丟失告警

7、對(duì)于故障處理來(lái)說(shuō)，市內(nèi)IP專(zhuān)線(xiàn)站點(diǎn)出現(xiàn)故障，代維單位接到故障單后應(yīng)該在多長(zhǎng)時(shí) 間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（B）。

A、20分鐘

B、30分鐘 C、45分鐘

D、60分鐘

8、關(guān)于移動(dòng)寬帶，說(shuō)法正確的有：（）。

A、移動(dòng)寬帶采用了ADSL技術(shù) B、移動(dòng)寬帶就是鐵通公司的寬帶網(wǎng)絡(luò) C、移動(dòng)寬帶采用光纖到樓的接入方式 D、移動(dòng)寬帶沒(méi)有自己的國(guó)際出口

9、TELNET的端口號(hào)是（C）。

A、6 B、17 C、23 D、69

10、在下列傳輸介質(zhì)中，誤碼率最低的是（B）。

A、同軸電纜

B、光纜

C、微波

D、雙絞線(xiàn)

11、下面哪種不是互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)的接入實(shí)現(xiàn)方式（A）。

A 窄帶PBX

B 協(xié)轉(zhuǎn)

C 光纖收發(fā)器

D GPON

12、對(duì)涉及在運(yùn)行設(shè)備的施工工作，必須有（A）在場(chǎng)，并應(yīng)做好防護(hù)措施。

A、機(jī)房維護(hù)人員 B、監(jiān)理人員 C、設(shè)計(jì)人員 D、運(yùn)維部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

13、由于我公司維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備故障，造成非重要集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)全阻持續(xù)超過(guò)1小時(shí)或者集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)性能下降，此類(lèi)故障為：（A）。

A、一般故障

B、嚴(yán)重故障

C、重大故障 D、事故

14、預(yù)驗(yàn)收時(shí)，BAN箱和ONU設(shè)備必須（A）進(jìn)行驗(yàn)收

A、100% B、80% C、75% D、60%

15、接到投訴工單，調(diào)度人員在（A）分鐘之內(nèi)與用戶(hù)取得聯(lián)系。了解障礙情況，進(jìn)行預(yù)處理，同時(shí)核對(duì)用戶(hù)信息。

A、30 B、40 C、50 D、60

16、在征得用戶(hù)同意后，盡量參考用戶(hù)意見(jiàn)，在門(mén)頭處用電錘幫用戶(hù)打孔，穿孔直徑需控制在（B）左右，完成后用白泥進(jìn)行回填。

A、1cm B、2cm C、1.5cm D、2.5cm

17、以下不會(huì)在路由表里出現(xiàn)的是（D）。

A、下一跳地址 B、網(wǎng)絡(luò)地址 C、度量值 D、MAC地址

18、廣域網(wǎng)工作在OSI參考模型的（B）。

A、物理層和應(yīng)用層 B、物理層和數(shù)據(jù)鏈路層 C、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層 D、數(shù)據(jù)鏈路層和表示層

19、路由器收到一個(gè) IP 數(shù)據(jù)包，其目標(biāo)地址為 202.31.17.4，與該地址匹配的子網(wǎng)是（B）。A、202.31.0.0/21 B、202.31.16.0/20 C、202.31.8.0/22 D、202.31.20.0/22 20、下面對(duì)三層交換機(jī)的描述中最準(zhǔn)確的是（A）。A、使用X.25交換機(jī) B、用路由器代替交換機(jī)

C、二層交換，三層轉(zhuǎn)發(fā) D、由交換機(jī)識(shí)別MAC地址進(jìn)行交換

21、WWW服務(wù)使用的協(xié)議為（）。

A、HTML B、HTTP C、SMTP D、FTP

22、根據(jù)《內(nèi)蒙古移動(dòng)集客、家客代維質(zhì)量規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，在代維維護(hù)內(nèi)容中規(guī)定，跨省專(zhuān)線(xiàn)AA級(jí)故障處理時(shí)限為（B）小時(shí)。

A、2 B、4 C、5 D、6

23、局域網(wǎng)中經(jīng)常用到DNS的作用是（）。

A、為客戶(hù)機(jī)分配IP地址。

B、將IP地址翻譯為計(jì)算機(jī)名。C、將計(jì)算機(jī)名翻譯為IP地址。D、域名管理

24、某公司的網(wǎng)絡(luò)地址為 192.168.1.0，要?jiǎng)澐殖?5 個(gè)子網(wǎng)，每個(gè)子網(wǎng)最多 20 臺(tái)主機(jī)，則適用的子網(wǎng)掩碼是（C）。A、255.255.255.192

B、255.255.255.240 C、255.255.255.224

D、255.255.255.248

25、以太網(wǎng)交換機(jī)的每一個(gè)端口可以看做一個(gè)（A）。

A、沖突域

B、廣播域

C、管理域

D、阻塞域

26、以下哪個(gè)設(shè)備在因特網(wǎng)中有時(shí)也稱(chēng)網(wǎng)關(guān)，是因特網(wǎng)中重要的設(shè)備，它是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接橋梁（A）。

A、路由器

B、ONU

C、烽火協(xié)轉(zhuǎn)

D、SDH

27、在用2M儀表進(jìn)行交換中繼電路測(cè)試時(shí)，應(yīng)將儀表內(nèi)interface設(shè)置為（A）。A、V.35 B、G.703 C、V.24 D、G.957

28、如果想對(duì)路由器升級(jí)卻沒(méi)有網(wǎng)線(xiàn),可以用配置線(xiàn)纜,通過(guò)超級(jí)終端使用（B）協(xié)議進(jìn)行升級(jí)。A、TFTP B、Xmodem C、Ymodem D、Zmodem

29、現(xiàn)場(chǎng)處理故障，發(fā)現(xiàn)PBX有傳輸告警，首先應(yīng)該（A）。A、用自環(huán)頭或者是銅絲檢測(cè)2M板端口有無(wú)問(wèn)題 B、請(qǐng)傳輸處理故障

C、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)故障發(fā)生日期 D、與監(jiān)控核對(duì)線(xiàn)路

30、GPRS專(zhuān)線(xiàn)典型案例：2007年9月，智能家居系統(tǒng)反映有一個(gè)終端連接不上服務(wù)器。針對(duì)單個(gè)終端的問(wèn) 題，首先在HLR查詢(xún)其對(duì)應(yīng)的SIM卡數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼沒(méi)有IP地址數(shù)據(jù)，在HLR為其增加相應(yīng)的固定IP地址數(shù)據(jù)，終端側(cè)重新激活，問(wèn)題解決。該問(wèn)題屬于如下哪種（A）。A、用戶(hù)HLR中SIM卡數(shù)據(jù)配置問(wèn)題 B、用戶(hù)SIM卡物理?yè)p壞問(wèn)題 C、用戶(hù)服務(wù)器IP地址更改問(wèn)題 D、用戶(hù)服務(wù)器端軟件升級(jí)問(wèn)題

二、多項(xiàng)選擇題：(每題2分，共計(jì)10題，總計(jì)20分)

1、移動(dòng)寬帶小區(qū)代維維護(hù)的主要的設(shè)備有（AD）。

A、ONU B、OLT C、BRAS D、ODN

2、識(shí)別有效光纖可用哪些工具？（）。

A、OTDR B、光功率計(jì) C、光源 D、光纖識(shí)別儀

3、代維故障處理以下要求正確的是（）。A、代維范圍內(nèi)的故障必須盡快處理；

B、不在代維范圍內(nèi)的故障盡可能協(xié)助處理或聯(lián)系代維管理人員，協(xié)調(diào)其他專(zhuān)業(yè)共同處理，未能處理完故障原則上不能撤離現(xiàn)場(chǎng)；

C、所有故障必須及時(shí)處理或請(qǐng)示，不允許出現(xiàn)人為原因的拖延、擴(kuò)大；

D、若故障不能及時(shí)解決，應(yīng)與用戶(hù)協(xié)商，爭(zhēng)得用戶(hù)諒解，能否適當(dāng)延長(zhǎng)故障解決時(shí)限，防止用戶(hù)升級(jí)投訴；

4、集團(tuán)客戶(hù)維護(hù)巡檢客戶(hù)端PING測(cè)試情況包括哪些？（ABD）。

A、測(cè)試公網(wǎng)

B、測(cè)試網(wǎng)關(guān)

C、測(cè)試網(wǎng)速

D、測(cè)試DNS

5、關(guān)于小區(qū)寬帶網(wǎng)速的說(shuō)明，正確的有：（）。A、移動(dòng)公司提供給寬帶用戶(hù)的網(wǎng)速是固定不變的

B、寬帶用戶(hù)的網(wǎng)速和骨干帶寬、運(yùn)營(yíng)商提供給客戶(hù)的接入帶寬和客戶(hù)所訪問(wèn)的內(nèi)容提供商的帶寬存在關(guān)系 C、移動(dòng)公司對(duì)達(dá)到最高速率的時(shí)間段和時(shí)間比例不作承諾 D、網(wǎng)速和寬帶用戶(hù)自身的電腦存在關(guān)系

6、標(biāo)簽規(guī)范中光纜標(biāo)簽應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容：（）。

A、中國(guó)移動(dòng)標(biāo)志 B、光纜名稱(chēng) C、光纜編碼 D、光纜段名稱(chēng) E、光纜段編碼和光纜容量

7、寬帶用戶(hù)賬號(hào)通過(guò)認(rèn)證，但所有網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)，可能的原因有：（ACD）。A、寬帶用戶(hù)終端防火墻或上網(wǎng)助手設(shè)置錯(cuò)誤 B、網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題

C、寬帶用戶(hù)的IE瀏覽器設(shè)置錯(cuò)誤 D、上層設(shè)備數(shù)據(jù)制作錯(cuò)誤

8、告警臺(tái)出現(xiàn)E1告警的可能原因有（ABC）。

A、基站停電 B、用戶(hù)板故障 C、光纜斷接 D、PDH或PBX掉電

9、互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)的客戶(hù)端常見(jiàn)設(shè)備包括（）。

A、交換機(jī) B、路由器 C、協(xié)議轉(zhuǎn)換器 D、OLT

10、集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)的驗(yàn)收分為哪幾個(gè)階段（）。

A、交維驗(yàn)收 B、綜合驗(yàn)收 C、商務(wù)驗(yàn)收 D、以上都是

三、判斷題：(正確打√，錯(cuò)誤打×。每題1分，共計(jì)10題，總計(jì)10分)

1、錯(cuò)誤代碼為691，說(shuō)明用戶(hù)賬號(hào)密碼不正確，只需維護(hù)人員聯(lián)系相關(guān)人員修改密碼即可。（×）

2、技術(shù)線(xiàn)條針對(duì)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分級(jí)為鉆石、金牌、銀牌、銅牌和標(biāo)準(zhǔn)級(jí)。（√）

3、根據(jù)集團(tuán)客戶(hù)非專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)通服務(wù)的分級(jí)要求，各級(jí)別客戶(hù)均享有全程網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家服務(wù)和全程客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)及測(cè)試服務(wù)。（×）

4、設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)在外部防雷系統(tǒng)的保護(hù)范圍內(nèi)，不受直擊雷的危害。（√）5、2M 的帶寬現(xiàn)在速度卻只能在150KB 這種情況是由于一般是網(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好造成的。（）

6、代維人員應(yīng)在出發(fā)前再次與用戶(hù)確認(rèn)到達(dá)時(shí)間。若因特殊原因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)提前10分鐘通知客戶(hù)并取得客戶(hù)的諒解；若因特殊原因確實(shí)需要改變上門(mén)服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前2個(gè)小時(shí)通知客戶(hù)。（√）

7、室內(nèi)布線(xiàn)盡量征求客戶(hù)意見(jiàn)及建議，沿墻體走線(xiàn)，根據(jù)墻體材料，卡釘間距控制在15-25CM之間，無(wú)需線(xiàn)槽。（）

8、上門(mén)服務(wù)完畢后代維人員要詳細(xì)填寫(xiě)《入戶(hù)服務(wù)信息反饋單》內(nèi)容，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并簽名；不可強(qiáng)迫客戶(hù)意愿，填報(bào)虛假信息。（）

9、對(duì)非移動(dòng)公司產(chǎn)權(quán)的家庭寬帶端設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)原因造成的故障，我公司可協(xié)助其進(jìn)行故障的排查和定位，原則上不參與對(duì)客戶(hù)自有設(shè)備的維護(hù)。（）

10、重要集團(tuán)客戶(hù)嚴(yán)重故障處理完成后，市公司3個(gè)工作日內(nèi)提交故障報(bào)告給客戶(hù)經(jīng)理與省網(wǎng)服，客戶(hù)經(jīng)理審核后決定是否向客戶(hù)提供故障報(bào)告。（×）

四、填空題：(每空2分，共計(jì)10個(gè)空，總計(jì)20分)

1、SP專(zhuān)線(xiàn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者。用戶(hù)可以采用短信點(diǎn)播或網(wǎng)站定制的方式得到大量有用信息，SP也能通過(guò)提供有償信息服務(wù)而獲得收益。SP專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞郑ǎ┖停ǎ﹥煞N。

2、測(cè)試到某網(wǎng)站是否可達(dá)的命令是：（）。

3、專(zhuān)線(xiàn)故障經(jīng)處理，業(yè)務(wù)恢復(fù)后（）分鐘內(nèi)，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)需匯總故障處理情況，向客戶(hù)經(jīng)理或集團(tuán)客戶(hù)投訴受理熱線(xiàn)口頭反饋故障原因和處理結(jié)果。

4、目前光纖通信主要采用的3個(gè)實(shí)用波長(zhǎng)是（）、（）和（）。

5、如需要測(cè)試小區(qū)光功率損耗，光功率計(jì)中的波長(zhǎng)應(yīng)該設(shè)置為（）nm。

6、客戶(hù)端故障處理應(yīng)遵循（）的原則。

7、普通投訴故障工單要求處理時(shí)限為24小時(shí)，批量投訴故障工單處理時(shí)限為（）。

五、簡(jiǎn)答題：(共計(jì)2題，每題6分，總計(jì)12分)

1、線(xiàn)路故障分電纜線(xiàn)路故障和光纜線(xiàn)路故障兩類(lèi)，請(qǐng)說(shuō)明兩類(lèi)故障的的常見(jiàn)故障有哪些？

2、有關(guān)CMNET投訴處理流程問(wèn)題，當(dāng)客戶(hù)投訴上網(wǎng)速度慢，請(qǐng)簡(jiǎn)述處理的流程？

六、論述題：(共計(jì)1題，每題8分，總計(jì)8分)

1、《根據(jù)內(nèi)蒙古移動(dòng)公司集客、家客代維質(zhì)量規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)于集客代維人員故障和投訴處理的主要內(nèi)容？

第五篇：2010年接入網(wǎng)數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)代維認(rèn)證考試(B卷)

2009年接入網(wǎng)數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)代維認(rèn)證考試試卷（B卷）

代維單位姓名分?jǐn)?shù)

一、填空題（20個(gè)空，每空1分，共20分）

1.網(wǎng)絡(luò)故障根據(jù)影響范圍一般分為重大故障、嚴(yán)重故障、一般故障，具體故障等級(jí)劃分按照各專(zhuān)業(yè)規(guī)定執(zhí)行。

2.IP網(wǎng)接入設(shè)備主要包括窄帶撥號(hào)接入服務(wù)器、DSLAM、城域網(wǎng)樓宇（局域網(wǎng)）二層以太網(wǎng)交換機(jī)等。

3.EPON最大的特點(diǎn)在于它采用無(wú)源光分路器 耦合器（Splitter/Coupler）作為光分支部件。可根據(jù)實(shí)際地形、用戶(hù)分布等情況，靈活選用最合適的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。采用EPON 技術(shù)可構(gòu)成星形、樹(shù)形、鏈形、環(huán)形，以及由它們復(fù)合構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，特別適合樹(shù)形 星形結(jié)構(gòu)。根據(jù)EPON 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議，EPON的邏輯距離一般為10KM或20KM。

4.IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控、中繼電路狀態(tài)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、用戶(hù)或業(yè)務(wù)電路狀態(tài)監(jiān)控及IP網(wǎng)管系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行性能監(jiān)控。

5.佛山聯(lián)通公司的DNS分別是哪個(gè)ip：221.5.88.88和210.21.196.6

6.施工單位必須嚴(yán)格遵守所在局（站）的運(yùn)維管理、生產(chǎn)規(guī)章制度，在承載業(yè)務(wù)的機(jī)房和設(shè)備施工時(shí)，必須服從隨行人員和 機(jī)房值班人員的要求，確保通信安全。

7.IP網(wǎng)絡(luò)安全管理實(shí)行統(tǒng)一組織、分級(jí)管理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。對(duì)于遠(yuǎn)程登錄訪問(wèn)控制，要確保在所有登錄服務(wù)的位置設(shè)置口令防護(hù)，其中設(shè)備登錄和認(rèn)證的通信過(guò)程應(yīng)加密，確保AUX和Console接口設(shè)置EXEC口令。對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)程登錄會(huì)話(huà)最大無(wú)響應(yīng)連接斷開(kāi)時(shí)間應(yīng)設(shè)置為不大于 10分鐘。

8.網(wǎng)管系統(tǒng)自身維護(hù)對(duì)象主要包括網(wǎng)管系統(tǒng)硬件（含與網(wǎng)管配套的數(shù)據(jù)通信設(shè)備）和網(wǎng)管軟件及相關(guān)數(shù)據(jù)，接口機(jī)設(shè)備和配套的數(shù)據(jù)通信設(shè)備及配套的電源設(shè)備等。

二、單項(xiàng)選擇題（20題，每題1.5分，共計(jì)30分）

1.關(guān)于割接，下述哪項(xiàng)描述正確（C）

A.網(wǎng)絡(luò)割接是指對(duì)已承載業(yè)務(wù)或未承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源的維護(hù)操作；

B.網(wǎng)絡(luò)割接操作期間將造成業(yè)務(wù)中斷或影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；

C.所有的割接操作必須接到有關(guān)部門(mén)的割接通知書(shū)后方可執(zhí)行，并應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)

佛山

完成規(guī)定的割接作業(yè)內(nèi)容，不得隨意變更割接時(shí)間；

D.割接完成后應(yīng)立即提交割接報(bào)告。

2、關(guān)于工程初驗(yàn)，下述哪項(xiàng)正確（D）

E.設(shè)備初驗(yàn)合格后，交付運(yùn)維試運(yùn)行。

F.試運(yùn)行期一般為3個(gè)月。

G.試運(yùn)行期間，對(duì)于試運(yùn)行期間出現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題，由維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)解決。

H.設(shè)備終驗(yàn)合格后，正式移交運(yùn)維部門(mén)維護(hù)。

3.將雙絞線(xiàn)制作成交叉線(xiàn)（一端按ELA/TIA568A線(xiàn)序，另一端按ELA/TIA568B線(xiàn)序），該雙絞線(xiàn)連接的兩個(gè)設(shè)備可為(A)。

A.網(wǎng)卡與網(wǎng)卡

B.網(wǎng)卡與交換機(jī)

C.網(wǎng)卡與集線(xiàn)器

D.交換機(jī)的以太口與下以級(jí)交換機(jī)UPLLINK口

4.以太網(wǎng)中的幀屬于(B)協(xié)議數(shù)據(jù)單元。

A.物理層B.數(shù)據(jù)鏈路層C.網(wǎng)絡(luò)層D.應(yīng)用層

5.ADSL網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)指標(biāo)中，ADSL故障修復(fù)及時(shí)率≥（C）%。

A、60B、80C、95D、99

6.ADSL連通時(shí)的誤碼率指標(biāo)為≤（A）

A、1×10-7B、5×10-7C、1×10-10D、5×10-10

FTTx＋LAN接入網(wǎng)采用的傳輸介質(zhì)為（D）

A.同軸電纜B.光纖C.5類(lèi)雙絞線(xiàn)D.光纖和5類(lèi)雙絞線(xiàn)

7.交換機(jī)端口默認(rèn)類(lèi)型為(A)

A.accessB.hybridC.trunkD.none

9.使用traceroute命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)可以（D）

A.檢驗(yàn)鏈路協(xié)議是否運(yùn)行正常

B.檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)網(wǎng)路是否在路由表中

C.檢驗(yàn)應(yīng)用程序是否正常

D.顯示分組到達(dá)目標(biāo)經(jīng)過(guò)的各個(gè)路由器

10.能顯示IP、ICMP、TCP、UDP統(tǒng)計(jì)信息的Windows命令是(A)

A.netstat-sB.netstat-eC.netstat –rD.netstat –a

11.屬于網(wǎng)絡(luò)112.10.200.0/21的地址是(B)。

A.112.10.198.0B.112.10.206.0

C.112.10.217.0D.112.10.224.0

12.下面哪種業(yè)務(wù)單板是onu的寬帶業(yè)務(wù)單板(C)

A.H563ADGEB.H838ASPBC.H835ADLED.H831CCUB

13.以下哪個(gè)為查看ADSl設(shè)備M數(shù)模板命令(D)

A.show version

B.show patch all

C.show board

D.show adsl line-profile

14-15.在缺省配置的情況下，交換機(jī)的所有端口(B)。連接在不同交換機(jī)上的、屬于同一VLAN的數(shù)據(jù)幀必須通過(guò)(D)傳輸。

14).A．處于直通狀態(tài)B．屬于同一VLANC．屬于不同VLAND．地址都相同

15).A．服務(wù)器B．路由器C．Backbone鏈路D．Trunk鏈路

16-20.在使用路由器 R 的 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)中，兩主機(jī)通過(guò)一路由器互聯(lián)，提供主機(jī) A 和主機(jī) B 應(yīng)用層之間通信的層是(B)，提供機(jī)器之間通信的層是(C)，具有 IP 層和網(wǎng)絡(luò)接口層的設(shè)備(A)；在 A與 R 和 R 與 B 使用不同物理網(wǎng)絡(luò)的情況下，主機(jī) A 和路由器 R 之間傳送的數(shù)據(jù)幀與路由器 R 和主機(jī) B之間傳送的數(shù)據(jù)幀(A), A 與 R 之間傳送的 IP 數(shù)據(jù)報(bào)和 R 與 B 之間傳送的 IP 數(shù)據(jù)報(bào)(B)。

16)A．應(yīng)用層B．傳輸層C.IP層D．網(wǎng)絡(luò)接口層

17)A．應(yīng)用層B．傳輸層C.IP層D．網(wǎng)絡(luò)接口層

18)A．包括主機(jī) A、B 和路由器 RB．僅有主機(jī) A、B

C．僅有路由器RD．也應(yīng)具有應(yīng)用層和傳輸層

19)A．是不同的B．是相同的C．有相同的MAC地址D．有相同的介質(zhì)訪問(wèn)控制方法

20)A．是不同的B．是相同的C．有不同的IP地址D．有不同的路由選擇協(xié)議

三、多項(xiàng)選擇題（10題，每題3分，共計(jì)30分）

1.接入網(wǎng)維護(hù)管理的基本任務(wù)是（ABCD）

A.保證接入網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行正常，設(shè)備性能符合維護(hù)管理要求；

B.迅速準(zhǔn)確地排除各種故障，減少故障引起的損失；

C.保證設(shè)備完整、清潔，機(jī)房環(huán)境條件良好；

D.合理調(diào)整設(shè)備配置，最大限度地提高設(shè)備利用率；

2．DSLAM設(shè)備的維護(hù)周期正確的是（AD）。

A.B.C.D.每天檢查節(jié)點(diǎn)告警狀況 每天統(tǒng)計(jì)DSLAM設(shè)備端口占用率 每周配置備份系統(tǒng)數(shù)據(jù) 每月記錄忙時(shí)DSLAM上連交換機(jī)端口流量

3.DSLAM設(shè)備維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目及周期中，以下正確的是(CD)。

A、檢查節(jié)點(diǎn)告警狀況的維護(hù)周期是周B、記錄忙時(shí)DSLAM上連交換機(jī)端口流量的維護(hù)周期是周C、備份系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)的維護(hù)周期是月

D、統(tǒng)計(jì)DSLAM設(shè)備端口占用率的維護(hù)周期是月

4.和ADSL 相比，ADSL2+具有如下特點(diǎn)。(ACD)

A.更高的速率：可支持最高達(dá)12Mbit/s 的下行速率。

B.更長(zhǎng)的傳輸距離：ADSL 的最長(zhǎng)傳輸距離為5km 以下，而ADSL2+的最大傳輸距離為6.5km。

C.更低的功耗：ADSL2+提供了功率管理功能，降低了運(yùn)行功耗。

D.具有線(xiàn)路診斷能力。

5.ADSL LINK不亮，下面的處理方法哪些是正常的。（ABCD）

A.請(qǐng)檢查ADSL 線(xiàn)路連接是否正確。

B.請(qǐng)使用話(huà)機(jī)檢查電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)入房間前是否有故障。

C.確認(rèn)連接MT880 之前，所設(shè)接線(xiàn)盒不含有電容、二極管等阻礙高頻信號(hào)的元件。

D.請(qǐng)檢查MT880 和電話(huà)之間是否連接正確。

6.接入網(wǎng)維護(hù)管理的基本任務(wù)是（ABCD）

A、保證接入網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行正常，設(shè)備性能符合維護(hù)管理要求；

B、迅速準(zhǔn)確地排除各種故障，減少故障引起的損失；

C、保證設(shè)備完整、清潔，機(jī)房環(huán)境條件良好；

D、合理調(diào)整設(shè)備配置，最大限度地提高設(shè)備利用率；

7.DSLAM設(shè)備的維護(hù)周期正確的是（AD）。

A、每天檢查節(jié)點(diǎn)告警狀況

B、每天統(tǒng)計(jì)DSLAM設(shè)備端口占用率

C、每周配置備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)

D、每月記錄忙時(shí)DSLAM上連交換機(jī)端口流量

8.端口可以設(shè)置成哪些端口類(lèi)型(ABC)

AccessB.hybridC.trunkD.none

9.和ADSL 相比，ADSL2+具有如下特點(diǎn)(ACD)。

E.更高的速率：可支持最高達(dá)12Mbit/s 的下行速率。

F.更長(zhǎng)的傳輸距離：ADSL 的最長(zhǎng)傳輸距離為5km 以下，而ADSL2+的最大傳輸距離為6.5km。G.更低的功耗：ADSL2+提供了功率管理功能，降低了運(yùn)行功耗。

H.具有線(xiàn)路診斷能力。

10.ADSL LINK不亮，下面的處理方法哪些是正常的（ABCD）

A.請(qǐng)檢查ADSL 線(xiàn)路連接是否正確。

B.請(qǐng)使用話(huà)機(jī)檢查電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)入房間前是否有故障。

C.確認(rèn)連接MT880 之前，所設(shè)接線(xiàn)盒不含有電容、二極管等阻礙高頻信號(hào)的元件。

D.請(qǐng)檢查MT880 和電話(huà)之間是否連接正確。

四、判斷題（20題，每題2分，共計(jì)20分）

1、網(wǎng)絡(luò)資源管理的范疇，主要是指網(wǎng)絡(luò)資源的業(yè)務(wù)屬性以及提供的通信能力，包括網(wǎng)絡(luò)資源的設(shè)備容量、端口信息，不包含其占用的業(yè)務(wù)信息等。（錯(cuò)）

2、網(wǎng)管維護(hù)人員應(yīng)做好網(wǎng)管設(shè)備和系統(tǒng)的管理和使用工作。數(shù)據(jù)備份等存儲(chǔ)的資料應(yīng)保留半年以上。（）

3、在OSI參考模型中，數(shù)據(jù)鏈路層處理的數(shù)據(jù)單位是幀。（對(duì)）

4、如果要徹底退出路由器或者交換機(jī)的配置模式，輸入的命令是exit。（錯(cuò)）

5、LAN ACT 閃爍 表示以太網(wǎng)有數(shù)據(jù)流量。（對(duì)）

6、在onu上啟用vlan，默認(rèn)的vlan類(lèi)型為smart。（）

7、進(jìn)入華為交換機(jī)S3528端口，要將此端口從shutdown狀態(tài)開(kāi)啟，采用的命令是no shutdown。（錯(cuò)）

8、FTTB表示光纖到戶(hù)。（對(duì)）

9、epon是種有源光網(wǎng)絡(luò)。（錯(cuò)）

10、epon包括OLT、ODM和onu三部分。（對(duì)）