第一篇：員工手冊應(yīng)知應(yīng)會(人力)

《員工手冊》應(yīng)知應(yīng)會

一、人事政策

1、入職

（1）需要提供相關(guān)入職資料：身份證、學(xué)歷證明、職業(yè)資格證書、職稱證書、上一家單位離職證明、社?？?、銀行工資卡、近一年內(nèi)體檢證明、經(jīng)濟擔(dān)保證明（財務(wù)、司機崗位）。

（2）員工需要填寫資料：勞動合同、員工入職登記表、制度確認書、保密協(xié)議、薪資確認表、錄用人員登記表、高級管理人員承諾書、駕駛員責(zé)任書等。

2、試用

（1）公司新聘員工有1-3個月的試用期（物業(yè)一線員工一般為1個月、中基層員工為2個月、高層員工為3個月），在試用期內(nèi)表現(xiàn)良好、勝任本職工作者，可按時轉(zhuǎn)為正式員工。試用期間工作表現(xiàn)突出者，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審定可提前結(jié)束試用期。試用不合格者，可延長試用期或不予聘用。

（2）轉(zhuǎn)正流程：試用到期前一周，由企管事業(yè)部、用人部門溝通后是否給予轉(zhuǎn)正，試用員工給予轉(zhuǎn)正后，通知員工本人申請轉(zhuǎn)正，物業(yè)一線人員可通過紙質(zhì)轉(zhuǎn)正申請流程，其余員工通過OA轉(zhuǎn)正流程（附工作小結(jié)），經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，轉(zhuǎn)正申請遞交企管事業(yè)部備案。

（3）試用期工資是轉(zhuǎn)正工資的80%，試用期辦理社保。

3、考勤

（1）實行每周5天半工作制，每周總時間不超過40小時，上午8：30—11：30、下午13：30—17：30。集團本部員工可固定在周一至周六上午、合肥區(qū)域其它公司員工可自行排班。

（2）考勤皆實行指紋考勤，每天三次：早上8:30前、中午13:30前、下午17:30后。（3）因公未打卡，需要通過OA填寫未打卡說明，但須提前向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（4）請假（事假、調(diào)休、婚假、產(chǎn)假等）需要通過OA申請，附相關(guān)資料（如結(jié)婚證、病例等資料），請假至少0.5天以上。

（5）事假每月累計不得超過5天，每季度累計不得超過10天，全年累計不得超過20天。（6）符合婚齡的婚假為3天，晚婚為10天，子女結(jié)婚可享受1天婚假，婚假須在公司任職期間即結(jié)婚證時間必須在公司任職期間內(nèi)，婚假須一年內(nèi)一次性休完

（7）直系親屬（配偶、子女、父母（含配偶父母）、養(yǎng)父母）喪假為3天，旁系親屬（祖父母、兄弟姐妹、孫子女）為1天；

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（8）女性產(chǎn)假、哺乳假按照地方法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，男性護理假為3天

（9）職工在本公司累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。

（10）事假無工資；病假扣50%工資；喪假、婚假、護理假、調(diào)休、工傷假、年假正常算工資；產(chǎn)假無工資，由生育基金發(fā)放生育津貼。

（11）每遲到10分鐘扣罰10元（遲到不足10分鐘的按10分鐘計），當(dāng)月出現(xiàn)5次以上或當(dāng)年累計出現(xiàn)15次遲到現(xiàn)象的，按嚴重違規(guī)處理，嚴重違規(guī)者可作辭退處理。早退參照遲到處理。

（12）脫崗由所在單位、部門、項目根據(jù)情節(jié)的輕重每次處以50-100元之間的扣罰；當(dāng)年累計出現(xiàn)15次遲到現(xiàn)象的，按嚴重違規(guī)處理，嚴重違規(guī)者可作辭退處理。

（13）曠工1天者的扣款按3天事假處理。連續(xù)曠工滿3天或年度內(nèi)累計曠工8天及以上的，按嚴重違規(guī)處理，嚴重違規(guī)者可作辭退處理。

（14）自動離職員工（員工終止勞動或勞務(wù)關(guān)系時不履行解除勞動合同或勞務(wù)協(xié)議規(guī)定手續(xù)，擅自出走離崗三天以上（含三天者）的；或者解除勞動或勞務(wù)關(guān)系沒有辦理完畢相關(guān)手續(xù)而離開單位的），公司不再為其辦理相關(guān)的工資結(jié)算手續(xù)，同時視其對公司造成的損害情況，采取相應(yīng)措施追究其經(jīng)濟責(zé)任或其他有關(guān)責(zé)任,直至追索其法律責(zé)任。

（15）加班須填紙質(zhì)申請，部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，遞交給考勤員，加班至少2小時以上。

4、外派人員管理

（1）超過30天為短期外派、超過9個月為長期外派。（2）外派津貼：

（3）外派員工執(zhí)行所在地考勤制度規(guī)定，每滿4個月可享有5天探親假。

5、薪酬福利管理

（1）工資組成：基本工資+績效工資（月度）+午餐補助+傭金提成（營銷、招商、財務(wù)人員）+駕駛員津貼（司機崗）+年度績效工資，年度績效工資為中高層管理人員：中層為年薪的20%、高層為年薪30%；月度績效工資為所有員工：基層為月薪的10%、中層為月薪20%、高層為月薪30%。

（2）試用期工資是轉(zhuǎn)正后工資的80%。

（3）每月工資支付時間為次月15日，若遇節(jié)假日順延，工資通過銀行卡轉(zhuǎn)賬發(fā)放。

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（4）員工任職期間離職的，年度績效工資不予發(fā)放、月度績效正常發(fā)放。

（5）個人薪資是公司與員工個人在勞動合同中約定的機密信息，任何人不得打聽、議論他人的薪資。任何人不得以薪資攀比為由進行工資談判，否則追究人員責(zé)任、嚴重者予以解除勞動合同。

（6）公司員工享有以下福利： a)b)c)d)e)f)g)午餐補助：10元/天或班 在職培訓(xùn)

在生日當(dāng)天領(lǐng)取生日卡

節(jié)日領(lǐng)取慰問金（依公司效益情況而定）或節(jié)日慰問品 年休假

員工重大事項的慰問金（結(jié)婚、吊唁、生育）

通訊補助：總監(jiān)級以上200元/月、主管/經(jīng)理150元/月、專員/司機100元/月、出納、電工、前臺50元/月

h）防暑降溫補貼：每年7月、8月、9月，享受人員為一線操作工人，100元/人/月。

6、員工關(guān)系管理

（1）首次勞動合同簽訂的時間為一年、高管為三年，續(xù)簽皆為三年。

（2）員工自入職起辦理社會保險，個人承擔(dān)個人部分，單位承擔(dān)單位部分，社會保險個人繳納的部分由公司代繳，需從工資中扣除。

（3）員工因個人理由要求辭職時，應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定提出書面申請。試用期需提前3天，正式員工需提前30天，做好工作交接。

（4）離職手續(xù)辦理完畢方可離職，否則視同自動離職，員工提交辭職未辦理手續(xù)離職視同曠工，連續(xù)曠工三天屬嚴重違反公司規(guī)章制度行為。

（5）公司會對自動離職及勸退的人員送達或郵寄相關(guān)離職證明文件，需員工本人予以簽收，如員工未予以簽收、拒絕簽收或因入職登記的聯(lián)系地址錯誤無法送達或郵寄者，由員工本人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二篇：員工應(yīng)知應(yīng)會手冊

春蘭建材員工應(yīng)知應(yīng)會手冊

人事管理

一、伯樂獎

公司招聘渠道主要有大型人才招聘會、大型人才網(wǎng)站、電視報刊媒體、內(nèi)部人員自薦、公司人員舉薦等，其中公司人員舉薦錄用的優(yōu)秀人才，公司將授予伯樂獎。

具體辦法如下：

1、員工所推薦人才原則上應(yīng)為建材行業(yè)內(nèi)專業(yè)人員或有建材行業(yè)背景的高素質(zhì)人才（如有房地產(chǎn)、建筑施工企業(yè)、規(guī)劃局、設(shè)計院、城建委、裝飾設(shè)計公司、建材經(jīng)銷商等從業(yè)經(jīng)驗和社會關(guān)系背景等）；

2.員工所推薦人才非自己親戚、同學(xué)、同事、戰(zhàn)友；

人才舉薦程序：(1)凡員工所舉薦符合要求的人才，經(jīng)審核認定，合格后即可辦理入職手續(xù)，進入(2)公司試用；

被舉薦人一經(jīng)錄用，從入職后滿半年之日起，所擔(dān)任的職務(wù)作為推薦人領(lǐng)取伯樂獎的依據(jù)，推薦人依法領(lǐng)取伯樂獎；

伯樂獎獎勵辦法：

依據(jù)被推薦人擔(dān)任的職務(wù)或從事的崗位，推薦人得獎金100-200元不等；

公司鼓勵并歡迎員工介紹推薦優(yōu)秀人才。

二、試用期（入職）、勞動合同、轉(zhuǎn)正

1、試用期員工需遵守公司的各項規(guī)章制度，服從所在單位領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參加所在單位組織的各項活動，另：試用期員工在請假、離職轉(zhuǎn)正等方面以本規(guī)定為準；

2、試用期為初期一周，實習(xí)一個月；

3、試用流程：

(1)新員工報到后，由各部門經(jīng)理安排并介紹公司情況；(2)業(yè)務(wù)人員試用流程： I.II.III.IV.V.VI.新員工進入倉庫，了解產(chǎn)品規(guī)格、價格等相關(guān)信息（3-5）天；

新員工掌握產(chǎn)品信息后，即進入自營店，繼續(xù)鞏固并掌握產(chǎn)品價格、規(guī)格等相關(guān)信息，同時熟悉客戶接待程序及方法（7-10）天；

新員工在倉庫及自營店實習(xí)完畢后，由所在公司主管對其進行產(chǎn)品知識考核，考核合格后進入各銷售部門實習(xí)；

新員工在自營店實習(xí)完畢進入各銷售部門，由老業(yè)務(wù)人員帶領(lǐng)走訪市場及客戶，熟悉并掌握業(yè)務(wù)開展方法及流程（10-15）天；

試用期內(nèi)，分公司（業(yè)務(wù)）主管應(yīng)對試用員工進行產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)開展方法及流程方面的培訓(xùn)；

新員工掌握業(yè)務(wù)開展方法及流程；

（3）倉管員、財務(wù)、電腦員等新到員工試用期以在本部門實習(xí)為主。

4、請假：試用期員工在試用期間請假，應(yīng)向所在部門主管提出請假申請，獲準后填寫請假條，由主管簽字后方可生效，并交考勤人員管理。每月累計請假不得超過三天，如有特殊情況，需主動向部門主管申明，部門主管批準后方可續(xù)假。滿三天以上假期扣除全額工資；

5、離職：試用期員工離職包括和辭退兩種情況；

（1）辭職：試用期員工辭職可直接向所在部門主管遞交辭職申請，主管核準并回收與公司有關(guān)的資料、物品后報交公司總經(jīng)理審批，公司后勤部復(fù)核后轉(zhuǎn)財務(wù)結(jié)清工資即可離開公司。

（2）辭退：試用期員工可被試用單位辭退，主管核準并收回與公司有關(guān)的資料、物品后報交公司經(jīng)理審批，公司后勤部復(fù)核后轉(zhuǎn)財務(wù)結(jié)清工資即可離開公司。

6、轉(zhuǎn)正：員工試用期滿，由所在分公司（部門）主管報公司總經(jīng)理審批，公司人力資源部復(fù)核后，財務(wù)自轉(zhuǎn)正之日起按轉(zhuǎn)正之后工資標準執(zhí)行；

7、公司自轉(zhuǎn)正之日起與員工簽定正式的勞動用工合同；

8、合同簽定之日起，合同期內(nèi)員工為公司正式員工；

三、新員工傳幫帶

1、新員工入職后兩天內(nèi)，由其所在的部門主管負責(zé)對新員工在試用期內(nèi)的實習(xí)崗位及工作內(nèi)容進行安排，并指定其所在崗位的老員工對該員工進行“幫傳帶”工作。原則上實行一對一（即一位老員工幫助一位新員工）的方式。

2、負責(zé)“幫傳帶”的老員工要求：對本崗位業(yè)務(wù)熟練、了解集團相關(guān)管理制度及工作流程，工作表現(xiàn)優(yōu)良并熱情助人。

3、“傳幫帶”內(nèi)容包括：（1）業(yè)務(wù)流程介紹

（2）公司相關(guān)制度介紹

（3）工作環(huán)境熟悉

(4)新員工在轉(zhuǎn)正時，新員工要對傳幫帶期間的內(nèi)容作出總結(jié)寫出傳幫帶的心得，并對老員工的傳幫帶工作作出評估。

四、離職

1、員工離職區(qū)分：

（1）辭職：合同期內(nèi)員工提出離開公司屬此范疇（2）解聘：范疇

1--員工患病，不能繼續(xù)從事原工作，2--員工因個人問題不能勝任原工作，經(jīng)調(diào)整崗位后仍不能勝任工作的；

3--由于客觀情況發(fā)生重大變化致使合同條款不能履行，公司要求變更合同內(nèi)容的； 4--溝通協(xié)調(diào)能力差，缺乏團隊協(xié)作意識的員工 5--工作責(zé)任心差，自由傲慢的；

6--績效考評中，連續(xù)3次或一年中累計4次以上名列末尾的； 7--其他公司認為需要解聘的行為；（3）辭退：范疇

1--嚴重違反公司勞動紀律和規(guī)章制度，說服教育后仍然無效的；

2--嚴重失職、營私舞弊泄露公司機密并對公司利益造成嚴重損害的；

3--由于個人原因被依法追究刑事責(zé)任的；

（4）合同到期：合同到期后，需續(xù)簽合同，具體事宜由人力資源部統(tǒng)一辦理；若公司或員工任何一方不擬簽合同，需于合同期滿前15天以書面形式通知對方，到期合同自動終止；（5）自動離職：范疇

1--員工不辭而別或雖已提出辭職申請，但未獲直接主管統(tǒng)一即自行離開工作崗位者； 2--員工休假期已滿，未經(jīng)主管意義或批準，逾期15天不歸者； 3--員工無故曠工3天（含）以上者。

2、辭職申請：

（1）員工有特殊原因需辭職，必須提前30天向主管書面申請，以便招聘或安排合適人選接替其工作；經(jīng)審批完成并交接清楚后，方可離職。（2）辭職者，若平時工作表現(xiàn)優(yōu)秀，用由單位直接主管（或后勤部）加以疏導(dǎo)挽留；如其去意已決，則在充分溝通、；了解其離職真實意圖的基礎(chǔ)上放行。

3、離職手續(xù)：主管核準并收回公司有關(guān)的資料、物品后在《離職交接表》上簽字并填寫《離職審批表》，交公司總經(jīng)理審批，財務(wù)復(fù)核后結(jié)清工資即可離開公司。

4、移交手續(xù)：

（1）工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的賬冊、文件（包括公司規(guī)章制度、圖樣）等均應(yīng)列入《離職交接表》，并移交至接替人員或有關(guān)部門，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項交待清楚（規(guī)章制度、圖樣等應(yīng)交保管資料單位或部門簽收）。（2）事務(wù)移交：

1—交回領(lǐng)用和借用物品；

2—原領(lǐng)的工具和文具（消耗性的除外）交還有關(guān)部門；

3—上述交還物品不必列入《離職交接表》，有接收部門經(jīng)辦人愛離職單位簽字證明即可。（3）移交期限以3天內(nèi)辦妥

（4）離職人員辦理移交的賬目、工具、文具等物品應(yīng)由直接主管指定接替人接受，入未定接受人是應(yīng)臨時指定人員先行接受保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時，暫由其主管自行接收。

（5）辭職員工所移交的物品，應(yīng)由直接主管詳加審查，不符之處，及時更正，如離職后，再發(fā)現(xiàn)財務(wù)、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠不清的，應(yīng)由該機構(gòu)主管負責(zé)追索。（6）各種移交手續(xù)辦妥后，方可到財務(wù)結(jié)賬。

（7）移交手續(xù)須本人親自辦理，如需委托他人辦理者，所有責(zé)任由原移交人負責(zé)。

5、薪金結(jié)算。

（1）員工在工作合同期內(nèi)辭職、辭退，若按以上規(guī)定辦理離職手續(xù)者，公司發(fā)給正常工資。（2）自動離職者，公司將扣除其當(dāng)月工資，并保留依法追究其因工作中斷而給公司造成損失的權(quán)利。

6、離職的批準權(quán)限：

（1）離職人員必須填寫離職申請單，經(jīng)部門主管簽字后，報總經(jīng)理同意，方能到財務(wù)部門結(jié)算工資。

六、結(jié)婚補貼

（1）在職一年（含）以內(nèi)的，賀禮200元；

（2）在職一年以上，兩年（含）以內(nèi)的，賀禮400元；（3）在職兩年以上的，賀禮600元；

注：上述時間指從正式簽定勞動合同之月期計算。

六、請休假

公司實行每周三天休息的工作制度，休息時間由員工自己選定，但必須提前一天申請，具體規(guī)定見作息時間表（附件）；

1、考勤內(nèi)容

（1）上班時間已到而未到崗者，既為遲到；

（2）未到下班時間而提前離崗者，即為早退；

（3）工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準離開工作崗位者，既為擅離職守；

（4）遲到、早退2小時（不含）以上、擅離職守超過30分鐘或未經(jīng)準假而不到崗者，均視為曠工。曠工不到半天者按曠工半天處理，不到一天者按曠工一天處理，以此類推。

2、員工上班遲到、早退30分鐘以內(nèi)處以10元罰款，30-60分鐘以內(nèi)處以20元罰款，60-120分鐘以內(nèi)處以30元罰款；擅離職守在30分鐘以內(nèi)處以10元罰款；

3、員工曠工在2-8小時以內(nèi)的：（4小時以內(nèi)，含4小時）處以50元的罰款、（4-8小時）處以100元的罰款；每月累計曠工3天（含）以上者，給予無上限金額的罰款、辭退或除名處理。

4、公司所有人員一律按照公司點名或簽到地點進行簽到或點名。

注：員工如有上述遲到、曠班、擅離職守現(xiàn)象，應(yīng)在接到行政人員下發(fā)的罰款通知單當(dāng)日內(nèi)現(xiàn)金繳納，逾期將在工資中扣除，扣除金額為應(yīng)罰金額的兩倍。

5、員工有下列情況，必須辦理請假手續(xù)，填寫《請假條》，有部門主管批準，職務(wù)代理人簽字認可，并到前臺登記；否則按遲到或曠工處理。包括：因事請假；因病休假；因公出差；因事遲到；因事早退；因事暫時離崗；請假到期后因故仍需請假或休假。

6、與有特殊情況來不及請假，事后必須及時講明原因和情況，并補辦請假手續(xù)，不辦理請假手續(xù)者，按無故缺勤處理。

7、員工請假到期或提前返崗工作，必須辦理銷假手續(xù)。

七、加班、調(diào)休管理規(guī)定

1、員工因主管安排在公休日（周六下午、周日）工作的，另安排其它時間調(diào)休，不發(fā)放加班工資；

2、加班前必須到前臺登記，并由其主管簽字確認，以作為補助之依據(jù)；

4、調(diào)休不能跨月度進行；

5、員工調(diào)休應(yīng)填寫《請假條》，并由主管批準；

6、法定節(jié)假日安排員工工作，公司支付加班費（員工加班費金額為基本工資的百分之二百）。

八、假期管理規(guī)定

規(guī)定：除公司放假外，員工請假均需填寫《請假條》，員工填寫假條時在“請假原由”一欄后的空格內(nèi)注明請假事由，經(jīng)主管批準后，方可生效。非常特殊情況員工口頭請假，須在回到公司兩日內(nèi)主動辦理請假手續(xù)，否則視為曠工。內(nèi)容：

1、工傷假

（1）員工在公司工作過程中非因本人過失造成傷害，經(jīng)查證，主管核實后由公司行政科員寫明情況上報，總裁酌情批準工傷假，工傷假期間發(fā)放全額工資，公司報銷全部醫(yī)療費用；

（2）員工在公司工作過程中因本人過失造成傷害，經(jīng)查證，公司主管核實后由公司行政科員寫明情況上報，總裁酌情批準工傷假，工傷假期間發(fā)放基本工資和崗位工資，公司報銷醫(yī)療費用50%。

3、婚假

（1）員工享有5天婚假。（2）放假期間發(fā)放全額工資。

4、喪假

（1）員工的直系親屬（指父母、配偶及子女）去世，員工享有3天喪假；（2）放假期間發(fā)放全額工資。

5、產(chǎn)假

（1）公司女員工生育享有90天產(chǎn)假。（2）產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。

（3）員工超過公司規(guī)定的產(chǎn)假天數(shù)，需經(jīng)部門主管批準，報總經(jīng)理批準，按事假處理。

6、事假

（1）除以上規(guī)定的假期外員工請假均視為事假。（2）事假期間不發(fā)放工資。

（3）事假每月累計不得超過3天，否則不得參選當(dāng)月優(yōu)秀員工。

第三篇：應(yīng)知應(yīng)會手冊

醫(yī)生知曉內(nèi)容

第一章醫(yī)療管理 一、三基三嚴

“三基三嚴”內(nèi)容：“基本理論、基本知識、基本技能”，“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”，要求培訓(xùn)覆蓋率100%。二、十四項核心制度包括：

首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級管理制度、術(shù)前病歷討論和重大手術(shù)上報審批制度、值班交接班制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度，病歷管理制度、臨床用血審核制度、新技術(shù)準入制度。

三、危急值

1、“危急值”是指檢驗、病理、醫(yī)學(xué)影像等檢查結(jié)果出現(xiàn)時，表明患者正處于有生命危險的邊緣狀態(tài)，此時如果臨床醫(yī)生能及時得到信息，迅速給予患者有效的干預(yù)措施或治療，可能挽救患者的生命，否則就可能出現(xiàn)嚴重的后果，失去最佳搶救時機，甚至危及生命。

2、報告及處置流程：出現(xiàn)“危急值”→醫(yī)技復(fù)核、確認→結(jié)果發(fā)出→電話報告→臨床接報時復(fù)述確認→醫(yī)師立即處置→書面記錄。

四、口頭醫(yī)囑執(zhí)行流程

流程：下達口頭醫(yī)囑→護士復(fù)述→醫(yī)師確認→執(zhí)行醫(yī)囑→記錄→補記口頭醫(yī)囑

五、急診六個重點病種

內(nèi)容：急性創(chuàng)傷、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭。

六、急診會診、搶救時限

急診會診、搶救時限10分鐘

七、平均住院日管理

1、二甲醫(yī)院平均住院日控制標準10天。

2、降低平均住院日幾點措施：（1）明確各專業(yè)平均住院日控制標準，確立考核機制；（2）保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；(3)控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)的措施:加強預(yù)約管理，縮短等候時間；嚴格管理醫(yī)技科室報告時限目標；加強會診制度的管理，縮短疑難和涉及多專業(yè)患者的診斷時間；縮短術(shù)前準備時間；指導(dǎo)患者出院進行康復(fù)訓(xùn)練。

八、術(shù)前準備內(nèi)容

完善術(shù)前檢查：心電圖、胸片、血尿便常規(guī)、凝血、肝功、腎功、電解質(zhì)、血糖及傳染性疾病篩查（乙肝五項、HCV、HIV、梅毒抗體）；

評估術(shù)中出血情況，必要時備血；術(shù)前病情評估，患者病情嚴重程度、全身狀況支持情況等；手術(shù)風(fēng)險評估，手術(shù)切口清潔程度、手術(shù)類別等；完成術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論、手術(shù)醫(yī)師查房記錄等；簽署手術(shù)知情同意書；下達手術(shù)醫(yī)囑，通知手術(shù)室；麻醉訪視，簽署麻醉知情同意書；手術(shù)標識等。

九、手術(shù)標識方式

1、內(nèi)鏡及介入手術(shù)的穿刺點在體表用“○”標識，多重結(jié)構(gòu)、多平面部位等手術(shù)時，沿手術(shù)切口用“－”標識，如右前臂手術(shù)，則在右前臂手術(shù)切口處劃“－”線。當(dāng)手術(shù)切口處無法標識，以“×”標記標明左右側(cè)，如左眼手術(shù)，在左側(cè)額部皮膚上劃“×”字形標志；

2、手術(shù)部位已有紗布、石膏、牽引架時，統(tǒng)一標記在包扎物上方2公分左右（約1-2橫指）處，以“×”號標明左右側(cè)。

3、手術(shù)當(dāng)日，手術(shù)醫(yī)師在病房用黑色記號筆進行手術(shù)標識，患者及家屬共同核對確認。

十、重大手術(shù)類別及上報流程、時限

1、凡屬下列之一的視為重大手術(shù)：手術(shù)患者系外賓、華僑、港澳、臺同胞；手術(shù)患者系特殊保健對象如高級干部、著名專家、學(xué)者、知名人士及民主黨派負責(zé)人;截肢、重要器官及臟器切除等各種原因可能導(dǎo)致毀容或致殘的手術(shù)；存在隱患，可能引起醫(yī)療糾紛的手術(shù)；涉及自殺、他殺等法律問題的手術(shù)；器官移植手術(shù)。

2、上報流程：科主任簽署重大手術(shù)審批表→醫(yī)務(wù)部→主管院長→通知科室手術(shù)

3、上報時限：擇期手術(shù)術(shù)前24小時內(nèi)上報，急診手術(shù)確定方案后于術(shù)前上報。

十一、手術(shù)病歷書寫

1、手術(shù)主刀醫(yī)師在術(shù)后24小時內(nèi)完成手術(shù)記錄（特殊情況下，由一助書寫，主刀簽名）。

2、參加手術(shù)醫(yī)師在術(shù)前即時完成術(shù)后首次病程記錄。

十二、術(shù)后患者管理

1、術(shù)后醫(yī)囑必須由手術(shù)醫(yī)師開具。

2、每位患者手術(shù)后的生命指標檢測結(jié)果記錄在病歷中

3、依照患者術(shù)后病情在評估結(jié)果，擬定術(shù)后康復(fù)或再手術(shù)或放化療等方案。

十三、臨床用血申請分級

1、同一患者一天申請備血量少于800毫升的（包括全血、紅細胞和血漿，1U紅細胞計150毫升），由具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師提出申請，上級醫(yī)師在輸血申請單核準簽發(fā)后方可備血。

2、同一患者一天申請備血量在800毫升至1600毫升的，由具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資的醫(yī)師提出申請，科室主任在輸血申請單核準簽發(fā)后，方可備血。

3、同一患者一天申請備血量達到或超過1600毫升的，由具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師提出申請，科室主任核準簽發(fā)，并填寫“大量用血審批表”報醫(yī)務(wù)科或總值班批準后，方可備血?！按罅坑醚獙徟怼庇奢斞票４?。

4、緊急用血可以不受臨床用血申請分級管理權(quán)限及審批限制，但需在用血后1個工作日內(nèi)補齊相關(guān)報批手續(xù)。

十四、臨床用血申請審核和用血報批

1、用血申請審核內(nèi)容：申請單填寫、輸血前檢測、用血申請分級、臨床用血指征。

2、同一患者一天申請備血量達到或超過1600毫升的，報醫(yī)務(wù)科或總值班批準，緊急用血需在用血后1個工作日內(nèi)補齊相關(guān)報批手續(xù)。

3、輸血申請單審核率為100%、大量用血報批審核率100%。

十五、手術(shù)分級于授權(quán)

1、手術(shù)分級：根據(jù)手術(shù)過程的復(fù)雜性和對手術(shù)技術(shù)的要求，分為4級：（1）1級手術(shù)：手術(shù)術(shù)式簡單，手術(shù)技術(shù)難度低的普通常見小手術(shù)。

（2）2級手術(shù)：手術(shù)過程不復(fù)雜，手術(shù)技術(shù)難度不大，低風(fēng)險的各種中等手術(shù)。（3）3級手術(shù)：手術(shù)過程較復(fù)雜，手術(shù)技術(shù)難度較高，風(fēng)險較高的各種重大手術(shù)。（4）4級手術(shù)：手術(shù)操作過程復(fù)雜，手術(shù)技術(shù)難度大，高風(fēng)險的各種手術(shù)。

2、手術(shù)醫(yī)師分級：（1）住院醫(yī)師

①低年資住院醫(yī)師：從事住院醫(yī)師工作3年以內(nèi)，或碩士生畢業(yè)，從事住院醫(yī)師2年以內(nèi)者。

②高年資住院醫(yī)師：從事住院工作3年以上，或碩士生畢業(yè)取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并從事住院醫(yī)師2年以上者。博士生畢業(yè)取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并從事住院醫(yī)師2年以上者。博士生從事臨床工作一年以上。（2）主治醫(yī)師

①低年資主治醫(yī)師:擔(dān)任主治醫(yī)師3年以內(nèi)，或臨床博士生2年以內(nèi)者。②高年資主治醫(yī)師：擔(dān)任主治醫(yī)師3年以上，或臨床博士生畢業(yè)2年以上者。（3）副主任醫(yī)師

①低年資副主任醫(yī)師：擔(dān)任副主任醫(yī)師3年以內(nèi)，或博士后從事臨床工作2年以上者。

②高年資副主任醫(yī)師：擔(dān)任副主任醫(yī)師3年以上者。（4）主任醫(yī)師

3、各級醫(yī)師手術(shù)范圍

（1）低年資住院醫(yī)師：在上級醫(yī)師指導(dǎo)下，逐步開展并熟練掌握1級手術(shù)。（2）高年資住院醫(yī)師：在熟練掌握1 級手術(shù)的基礎(chǔ)上，在上級醫(yī)師指導(dǎo)下逐步開展2級手術(shù)。

（3）低年資主治醫(yī)師：熟練掌握2級手術(shù)，并在上級醫(yī)師指導(dǎo)下，逐步開展3級手術(shù)。

（4）高年資主治醫(yī)師：掌握三級手術(shù)。

（5）低年資副主任醫(yī)師：熟練掌握3級手術(shù)，在上級醫(yī)師指導(dǎo)下，開展4級手術(shù)。（6）高年資副主任醫(yī)師：在主任醫(yī)師指導(dǎo)下，開展4級手術(shù)，亦可根據(jù)實際情況單獨完成部分4級手術(shù)、新開展的手術(shù)和科研項目手術(shù)。

(7)主任醫(yī)師：熟練完成4級手術(shù)，特別是完成新開展的手術(shù)或引進的新手術(shù)，或重大探索性科研項目手術(shù)。

4、手術(shù)醫(yī)師權(quán)限管理與審批：

（1）手術(shù)醫(yī)師授權(quán)流程：手術(shù)醫(yī)師填寫《手術(shù)醫(yī)師資質(zhì)授權(quán)申請表》→科主任初審→醫(yī)務(wù)科再審→醫(yī)療質(zhì)量管理委員會審批，授予相應(yīng)的手術(shù)級別。

(2)管理：醫(yī)院對醫(yī)師手術(shù)權(quán)限實行動態(tài)管理，根據(jù)其技術(shù)能力、衛(wèi)生技術(shù)任職資格、聘任崗位等變更情況，每年對醫(yī)師手術(shù)權(quán)限復(fù)評一次。注：手術(shù)按照已確定的手術(shù)人員分工進行，不得越級手術(shù)。

十六、醫(yī)療技術(shù)

1、醫(yī)療技術(shù)分級

第一類醫(yī)療技術(shù)是指安全性、有效性確切，醫(yī)療機構(gòu)通過常規(guī)管理在臨床應(yīng)用中能確保其安全性、有效性的技術(shù)。

第二類醫(yī)療技術(shù)是指安全性、有效性確切，涉及一定倫理問題或者風(fēng)險較高，省衛(wèi)計委加以控制管理的醫(yī)療技術(shù)。

第三類醫(yī)療技術(shù)是指具有下列情形之一，需要衛(wèi)生部加以嚴格控制管理的醫(yī)療技術(shù)：①涉及重大倫理問題;②高風(fēng)險；③安全性、有效性尚需經(jīng)規(guī)范的臨床試驗研究進一步驗證；④需要使用稀缺資源；⑤衛(wèi)生部規(guī)定的其他需要特殊管理的醫(yī)療技術(shù)。

2、醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險損害處置流程

（1）醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險是指醫(yī)療技術(shù)實施過程中存在或出現(xiàn)的可能發(fā)生醫(yī)療失誤或過失導(dǎo)致病人死亡、傷殘以及軀體組織、生理功能和心理健康受損等不安全事件的危害因素，無論不良后果是否發(fā)生以及患者是否投訴，均屬預(yù)警監(jiān)控范圍。（2）損害處置預(yù)案及流程：發(fā)生損害后立即終止→報告上級領(lǐng)導(dǎo)（科室主任、醫(yī)務(wù)科、主管院領(lǐng)導(dǎo)）采取補救措施將損害降低到最低點→全面檢查總結(jié)經(jīng)驗，完善相關(guān)制度→多次或反復(fù)發(fā)生的，查找是什么原因造成的（如藥品、器械等），決定是否暫停（由醫(yī)務(wù)科上報醫(yī)療質(zhì)量管理委員會）。

十七、新技術(shù)、新項目

1、定義：凡是近年來在國內(nèi)外醫(yī)學(xué)領(lǐng)域具有發(fā)展趨勢的新項目（即通過新手段取得的新成果），在本院尚未開展過的項目和尚未使用過的臨床醫(yī)療、護理新手段，稱為新技術(shù)、新項目。

2、申報流程：由科室主任填寫《新技術(shù)、新項目臨床應(yīng)用準入申請表》，上報醫(yī)務(wù)科，首先提交醫(yī)療質(zhì)量管理委員會審核評估，審核通過后科室方可實施。

3、監(jiān)督管理措施：項目負責(zé)人每半年向醫(yī)務(wù)科書面報告新項目的實施情況。新技術(shù)、新項目準入實施后，應(yīng)將有關(guān)技術(shù)資料妥善保存好，被準入的新技術(shù)、新項目安全開展30例后，經(jīng)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會論證轉(zhuǎn)為常規(guī)技術(shù)管理。

十八、高風(fēng)險技術(shù)操作

1、范圍：手術(shù)、麻醉、介入、腔鏡及風(fēng)險性高的有創(chuàng)操作等納入高風(fēng)險診療技術(shù)范疇管理。

2、授權(quán)流程：手術(shù)、麻醉按其分級管理制度進行人員授權(quán)；介入及腔鏡按其管理規(guī)范進行人員授權(quán)；高風(fēng)險的有創(chuàng)操作必須取得主治醫(yī)師以上（含主治醫(yī)師）按《高風(fēng)險技術(shù)操作資格授權(quán)申請表》要求填寫，由科室質(zhì)量員安全管理小組進行能力評價，科主任同意簽字，上報醫(yī)務(wù)科初審，初審?fù)ㄟ^后上報醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，經(jīng)審核同意后授權(quán)相應(yīng)高風(fēng)險診療技術(shù)項目操作權(quán)限，方可進行高風(fēng)險技術(shù)操作。

3、授權(quán)年限：每兩年復(fù)評一次，并進行動態(tài)管理。第五章醫(yī)患關(guān)系

一、首訴負責(zé)制

1、投訴形式:來訪、來信、來電、其它。

2、首訴負責(zé)人：臨床醫(yī)技科室主任、護士長或職能科室主任。

3、做好記錄，能當(dāng)場協(xié)調(diào)解決的，盡量當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的或涉及多科室的，引導(dǎo)至醫(yī)患辦，各科室主任或護士長配合醫(yī)患辦與家屬溝通。

第四篇：黨員應(yīng)知應(yīng)會手冊2016

黨員應(yīng)知應(yīng)會手冊2016

《2015新編入黨培訓(xùn)教材》 人民日報 定價：18.00元本書共分上下篇11個章節(jié)。上篇：黨的基本知識。第一章：黨的性質(zhì)、第二章：黨的指導(dǎo)思想、第三章：黨的宗旨、第四章：黨的綱領(lǐng)、第五章：黨的組織原則和組織制度、第六章：中黨的紀律、第七章：黨員的義務(wù)和權(quán)利。下篇：入黨的規(guī)定和程序。第八章：申請入黨的條件和要求、第九章：發(fā)展黨員的程序和手續(xù)、第十章：爭取早日成為合格的共產(chǎn)黨員、第十一章：入黨常用文書的寫作及參考例文。每章節(jié)后面附有思考題和檢測題，書最后附有十八大黨章和檢測題答案。《2015最新入黨積極分子培訓(xùn)教材》 行政學(xué)院 定價：16.00元本書共分12個章節(jié)，內(nèi)容包括黨史黨情、黨的性質(zhì)、黨的指導(dǎo)思想、黨的宗旨、黨的基本原則和組織制度、黨的紀律、黨員的義務(wù)和權(quán)利、申請入黨的條件和要求、發(fā)展黨員的程序和手續(xù)、爭取早日成為合格的共產(chǎn)黨員、入黨常用文書寫法及參考例文等。每章后面都有思考題和檢測題，節(jié)后附有十八大黨章全文和檢測題。該書可供機關(guān)、企業(yè)及各大專院校作為教材使用，也可供從事 相關(guān)工作的人員作為參考用書使用?！度朦h教材》 北京聯(lián)合，定價28.00，作者：張榮臣為貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神以及《細則》的要求，提高發(fā)展黨員質(zhì)量和黨建科學(xué)化水平，本書根據(jù)黨章要求，從黨的性質(zhì)、宗旨、指導(dǎo)思想、最高理想和目標、黨員的權(quán)利義務(wù)等方面對黨員標準進行了闡述，并對發(fā)展黨員的程序和手續(xù)以及入黨常用文書寫法進行了講解，附有文書范例和黨章原文，并附測試題，是各級黨組織開展入黨培訓(xùn)的權(quán)威教材《新編入黨積極分子培訓(xùn)教材》 定價26.00，北京聯(lián)合，金釗主編為貫徹落實黨的十八大和總書記的講話精神以及《細則》的有關(guān)要求，本書根據(jù)黨章要求，從黨的性質(zhì)、宗旨、指導(dǎo)思想、最高理想和目標、黨員的權(quán)利義務(wù)等方面對黨員標準進行了闡述，并對發(fā)展黨員的程序進行了講解，附有文書范例和黨章原文，并附測試題，對貫徹黨中央關(guān)于黨員隊伍建設(shè)的新部署新要求，保證發(fā)展黨員質(zhì)量，建設(shè)一支規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、紀律嚴明、作用突出的黨員隊伍，具有重要的意義。《黨的基本知識簡明讀本》 定價28.00，行政學(xué)院出版社根據(jù)中央批準的《2014—2017年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》關(guān)于加強黨員教育培訓(xùn)教材建設(shè)的要求，我們組織了中組部、中宣部、中紀委、中央黨校的專家學(xué)者編寫了《黨的基本知識簡明讀..........

第五篇：支部書記應(yīng)知應(yīng)會手冊

支部書記應(yīng)知應(yīng)會手冊

前言

第一講 黨支部的性質(zhì)、作用和基本任務(wù)

一、黨支部的性質(zhì)

二、黨支部的作用

三、黨支部的基本任務(wù) 思考題

第二講 黨支部的設(shè)置

一、黨支部的建立

二、黨支部的基本類型及其基本職責(zé)和任務(wù) 思考題

第三講 黨支部的組織形式

一、黨支部黨員大會

二、黨支部委員會

三、黨小組

四、黨支部成員的職責(zé)

五、正確理解黨支部組織的幾個關(guān)系 思考題

第四講 黨支部的組織生活

一、組織生活的含義及其基本內(nèi)容

二、組織生活的形式

三、組織生活的職能

四、嚴格黨的組織生活的措施

五、黨員組織生活管理 思考題

第五講 黨支部的制度建設(shè)

一、黨支部制度建設(shè)的原則

二、黨支部制度建設(shè)的主要內(nèi)容

三、黨支部制度的執(zhí)行 思考題

第六講 黨支部工作的程序

一、黨支部大會程序 ……

第七講 黨支部的選舉工作 第八講 黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)工作 第九講 黨支部的黨員發(fā)展工作 第十講 黨支部的黨員教育工作 第十一講 黨支部的管理工作 第十二講 黨支部的紀律檢查工作

第十三講 黨支部的思想政治工作.群眾工作和統(tǒng)戰(zhàn)工作 第十四講 黨支部書記的產(chǎn)生，地位與作用 第十五講 黨支部書記的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第十六講 黨支部書記必須具備的基本素質(zhì) 第十七講 黨支部書記要加強黨性和黨性修養(yǎng) 第十八講 黨支部常用文體