第一篇：員工應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)材料

一、六項反違章禁令

為進一步規(guī)范員工安全行為，防止和杜絕“三違”現(xiàn)象，保障員工生命安全和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行，特制定本禁令。

一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作；

二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作；

三、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè)；

四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗；

五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品；

六、嚴(yán)禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。

員工違反上述《禁令》，給予行政處分；造成事故的，解除勞動合同。

二、HSE九項原則

1.2.3.4.5.6.7.8.9.任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境； 安全是聘用的必要條件； 企業(yè)必須對員工進行健康安全環(huán)境培訓(xùn)； 各級管理者對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負(fù)責(zé)； 各級管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核； 員工必須參與崗位危害識別及風(fēng)險控制； 事故隱患必須及時整改； 所有事故事件必須及時報告、分析和處理； 承包商管理執(zhí)行統(tǒng)一的健康安全環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本

三、公司QHSE方針

四、公司HSE方針

以人為本，預(yù)防為主，全員參與，持續(xù)改進。

五、公司長期目標(biāo)

追求零傷害、零污染、零事故；

在健康、安全與環(huán)境管理方面達(dá)到國際同行業(yè)先進水平。

六、公司HSE管理體系管理者代表

焦玉瑞（注：回答時請回答全名，不能回答“焦總”）

七、最高管理者承諾：

以努力實現(xiàn)顧客、員工、社會滿意為宗旨，確保為建立、實施和持續(xù)改進管理體系提供必要的資源；嚴(yán)格遵守中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)和其他要求；堅持不懈地做好質(zhì)量健康安全環(huán)境工作，愛護這一方碧海、藍(lán)天、凈土，確保員工健康與安全。

八、硫化氫中毒人員的現(xiàn)場急救措施

皮膚接觸：脫去污染的衣著，立即用流動清水徹底沖洗；

眼睛接觸：立即提起眼瞼，用流動清水沖洗10分鐘以上或用2%碳酸氫鈉溶液沖洗。就醫(yī)。吸入：迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處。保持呼吸道通暢。呼吸困難時給輸氧。呼吸停止者，立即行人工呼吸人工呼吸前先脫掉中毒者的上衣（勿用口對口，可用俯臥壓背法、仰臥壓胸法）。就醫(yī)。

九、工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測結(jié)果

各裝置控制室白板上。

十、各裝置滅火器的類型和分布、帶電設(shè)備的火災(zāi)撲救、氫氣爆炸的原因和危險性 滅火器的類型：裝置內(nèi)有干粉滅火器（8公斤和35公斤），分布在裝置內(nèi)。

帶電設(shè)備不能用水撲滅，可用干粉和二氧化碳滅火器撲滅。

氫氣達(dá)到爆炸極限遇明火既產(chǎn)生爆炸，其爆炸下限（V%）：4.1，爆炸上限（V%）：74.1，危險特性：爆炸品

十一、危害氣體控制指標(biāo)

硫化氫 最高容許濃度：10（mg/m3）

氨：30（mg/m3）

氧含量：19.5—23%

十二、大連中石油國際儲運有限公司“7·16”輸油管道爆炸火災(zāi)事故情況的通報

2010年7月16日18時，位于遼寧省大連市大連保稅區(qū)的大連中石油國際儲運有限公司原油罐區(qū)輸油管道發(fā)生爆炸，造成原油大量泄漏并引起火災(zāi)。此次事故原因是：在新加坡太平洋石油公司所屬30萬噸“宇宙寶石”油輪已暫停卸油作業(yè)的情況下，輝盛達(dá)公司和祥誠公司繼續(xù)向輸油管道中注入含有強氧化劑的原油脫硫劑，造成輸油管道內(nèi)發(fā)生化學(xué)爆炸。事故具體原因正在進一步調(diào)查分析中。這起事故雖未造成人員傷亡，但大火持續(xù)燃燒15個小時，事故現(xiàn)場設(shè)備管道損毀嚴(yán)重，周邊海域受到污染，社會影響重大，教訓(xùn)極為深刻。

事故暴露出以下主要問題：一是事故單位對所加入原油脫硫劑的安全可靠性沒有進行科學(xué)論證。二是原油脫硫劑的加入方法沒有正規(guī)設(shè)計，沒有對加注作業(yè)進行風(fēng)險辨識，沒有制定安全作業(yè)規(guī)程。三是原油接卸過程中安全管理存在漏洞。指揮協(xié)調(diào)不力，管理混亂，信息不暢，有關(guān)部門接到暫停卸油作業(yè)的信息后，沒有及時通知停止加劑作業(yè)，事故單位對承包商現(xiàn)場作業(yè)疏于管理，現(xiàn)場監(jiān)護不力。四是事故造成電力系統(tǒng)損壞，應(yīng)急和消防設(shè)施失效，罐區(qū)閥門無法關(guān)閉。另外，港區(qū)內(nèi)原油等危險化學(xué)品大型儲罐集中布置，也是造成事故險象環(huán)生的重要因素。

十三、2010年蘭州石化分公司‘1·7’爆炸火災(zāi)事故的通報

2010年1月7日17時24分，蘭州石化分公司316號罐區(qū)發(fā)生一起爆炸火災(zāi)事故，造成6人死亡、6人受傷（其中1人重傷）。事故初步原因: 裂解碳四球罐（R202）內(nèi)物料從出口管線彎頭處發(fā)生泄漏并迅速擴大，泄漏的裂解碳四達(dá)到爆炸極限，遇點火源后發(fā)生空間爆炸，進而引起周邊儲罐泄漏、著火和爆炸。

經(jīng)驗教訓(xùn)：認(rèn)真做好冬季化工企業(yè)安全生產(chǎn)工作；進一步落實《國務(wù)院安委會辦公室關(guān)于進一步加強危險化學(xué)品安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)意見》要求，加快化工裝置本質(zhì)安全化改造；進一步加強化工企業(yè)的應(yīng)急管理工作，提高全員應(yīng)急處置能力；繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，進一步深化、拓展安全生產(chǎn)“三項行動”，特別是要認(rèn)真做好隱患排查治理工作。

風(fēng)險提示：易導(dǎo)致液化石油氣發(fā)生泄漏事故的主要因素有：

1、管線、法蘭或彎頭突然開裂；

2、閥門泄漏；控制措施：在使用壓縮石棉纖維墊片的地方使用纏繞墊片，可減少泄漏量和次數(shù)，液化氣管線不用絲扣連接；使用雙機械密封或一個機械密封加一個節(jié)流襯套可減少泄漏量；除了磁力液位計外，玻璃板液位計和觀察孔都不能用在液化氣或有毒液體的容器上。

十四、2010年《關(guān)于玉門油田分公司煉油化工總廠液態(tài)烴脫硫裝置2.12中毒事故的緊急通報》

2010年2月12日21時26分，玉門油田分公司煉油化工總廠液態(tài)烴脫硫裝置發(fā)生一起人員中毒事故，造成2人死亡，5人留院觀察。

事故原因：作業(yè)人員對硫化氫的危害認(rèn)識不足，沒有采取防護措施違章作業(yè)；主任李天錄組織應(yīng)急處理時麻痹大意，未制止作業(yè)人員的冒險行為；現(xiàn)場作業(yè)人員誤認(rèn)為已不泄漏，可能由于泄漏點凍凝（氣溫零下19℃），在緊固螺栓時突然發(fā)生泄漏；員工安全意識淡薄，對動態(tài)安全風(fēng)險辨識不夠；企業(yè)對員工的安全教育不夠，生產(chǎn)作業(yè)過程中仍然存在員工嚴(yán)重違章作業(yè)行為。

十五、2010年《關(guān)于加強預(yù)防儲罐硫化鐵自燃和靜電危害措施的通知》

2010年4月19日，西北銷售公司王家溝石油商業(yè)儲備庫作業(yè)人員在大罐上計量交接時突遇局部強對流天氣，瞬間在油罐頂部積聚大量的靜電荷，油罐內(nèi)量油孔敞開，大量的靜電荷在量油孔內(nèi)發(fā)生瞬間能量釋放，引爆了浮盤上部的氣體混合物，導(dǎo)致閃爆事故發(fā)生。

2010年5月9日，上海高橋分公司煉油部發(fā)生一起由于硫化亞鐵自燃引起浮盤與罐頂之間油氣與空氣混合物發(fā)生爆炸事件。

雖然上述兩起事故都未造成人員傷害，但是我們要認(rèn)真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，舉一反三，避免類似事件的發(fā)生：風(fēng)力大于5級時，不能從事相關(guān)作業(yè)，雷暴天氣下，不能靠近罐體作業(yè)；對浮頂罐、呼吸閥和檢尺孔等部位做好檢查和風(fēng)險辨識，減少硫化鐵的生成，；強化工藝生產(chǎn)的優(yōu)化管理，盡可能降低生產(chǎn)介質(zhì)物料中的硫含量，加強防腐蝕管理，防止硫化鐵與空氣中的氧氣接觸；做好檢維修裝置硫化鐵的清理工作，設(shè)備吹掃清洗時，對于彎頭、拐角等死區(qū)要特別處理，注意低點排凝，防止殘油及剩余油氣的存在，從而避免硫化鐵自燃引發(fā)爆炸和火災(zāi)擴大；有硫化鐵部位管線、容器施工動火前要分析可燃?xì)?，合格后方可動火。對可能含有硫化鐵的部位，在檢修前，周圍應(yīng)有消防水或蒸汽，一旦發(fā)生硫化鐵自燃，可用消防水或蒸汽進行冷卻。

十六、2010年墨西哥灣鉆井平臺爆炸溢油事故

2010年4月21日11時，美國路易斯安那州墨西哥灣上的一處近海鉆井平臺發(fā)生爆炸，造成11人失蹤，17人受傷，其中7人傷勢嚴(yán)重。事故可能是由于石油或天然氣突然噴發(fā)導(dǎo)致壓力控制系統(tǒng)失效而引起的。爆炸很有可能是由井噴引起，即天然氣或石油充溢管道，越積越多后導(dǎo)致壓力控制系統(tǒng)失效，大量氣體或石油突然噴發(fā)而導(dǎo)致鉆探設(shè)施破裂，造成事故。有關(guān)專家指出，由于原油來自海洋深處，屬較重的混合物。這種石油不像普通石油那樣能夠部分蒸發(fā)，而且是很容易與海水產(chǎn)生乳化作用，形成像巧克力般的黏稠物，難以被沖走或以火燃燒，也難以讓微生物吃掉。

十七、華北石化公司“4.25”氮氣窒息亡人事故

2010年4月25日，華北石化聚丙烯裝置T502氮氣洗滌塔停工檢修時，發(fā)生一起氮氣窒息事故，造成1人死亡。事故的直接原因是：受限空間塔T502內(nèi)氧氣含量不足，導(dǎo)致在塔內(nèi)作業(yè)的虞軍因氮氣窒息死亡。

吸取的經(jīng)驗：特別要加強臨時作業(yè)、現(xiàn)場故障處理和非計劃停工的“小界面”交接等措施，；危險作業(yè)要嚴(yán)格履行作業(yè)程序；狠抓規(guī)章制度的執(zhí)行力；強化專業(yè)管理人員培訓(xùn)教育；全面推行“停止作業(yè)卡”；強化過程風(fēng)險控制。

十八、關(guān)于管道局隱瞞4.29亡人事故的通報

2010年5月17日，集團公司接到群眾舉報，反應(yīng)管道局隱瞞一起生產(chǎn)亡人事故。經(jīng)查，2010年4月29日，管道局管道一公司在西氣東輸二線湘贛段25標(biāo)段進行施工時，一名電焊工，焊完一道焊口后，轉(zhuǎn)場到下道焊口過程中，突然摔倒，頭部撞到管道內(nèi)對口器，經(jīng)搶救無效死亡，情況屬實。免去了管道一公司經(jīng)理職務(wù)。

十九、2010年《關(guān)于遼陽石化6.29原油罐閃爆承包商事故的通報》

2010年6月29日16:40分，遼陽石化公司煉油廠原料輸轉(zhuǎn)車間，在清罐過程中發(fā)生一起閃爆事故，造成承包商5人死亡，3人燒傷。

直接事故：原油罐底部沉積物在作業(yè)中揮發(fā)出烴類可燃物，局部形成爆炸性混合物，可能遇到作業(yè)中產(chǎn)生的電火花或金屬撞擊等火源，引起油氣閃爆，導(dǎo)致人員傷亡。

間接原因：原油罐底部沉積物含有少量烴類可燃物，雖然在上午分析合格，但是夾帶在沉積物中的少量烴類可燃物在隨后的作業(yè)中揮發(fā)出來，在原油罐底部積聚，未能及時排出原油罐；承包商違章使用了非防爆燈具和鐵質(zhì)清理工具，極易在作業(yè)中產(chǎn)生火花。

管理原因：車間對風(fēng)險認(rèn)識不足、監(jiān)控不到位，檢測取樣不規(guī)范，沒有采取有效的隔離措施。

二十、2010年《關(guān)于錦西石化“7.5”高處墜落和哈爾濱石化“7.7”淹溺兩起承包商事故情況的通報》

2010年7月5日，錦西石化公司焦化車間延遲焦化裝置發(fā)生一起承包商臨時雇工從吊車上墜落亡人事故。事故主要原因是承包商未經(jīng)公司任何部門許可，私自雇用未經(jīng)任何資質(zhì)審查和安全教育的力工溫寶成進入現(xiàn)場，在無任何安全措施的情況下進行高處作業(yè)，且違章跨出安全區(qū)域不慎失足墜落。

2010年7月7日，在哈爾濱石化供排水車間污水提升泵站發(fā)生一起承包商人員墜入地下集水池淹溺亡人事故。事故主要原因是承包商雇工翁玉超安全意識淡薄，在現(xiàn)場危險區(qū)域隨意穿行。集水池觀察孔蓋板腐蝕嚴(yán)重；隔離防護措施不到位；對施工作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)管不到位。

二十一、江蘇省南京市“7.28”地下丙烯管道爆燃事故

2010年7月28日10時11分左右，揚州鴻運公司在平整拆遷土地過程中，挖掘機挖穿了地下丙烯管道，丙烯泄漏后遇到明火發(fā)生爆燃。截至7月31日，事故已造成13人死亡、120人住院治療（重傷14人）。事故還造成周邊近兩平方公里范圍內(nèi)的3000多戶居民住房受損。事故發(fā)生的原因是，施工安全管理缺失，鴻運公司組織的施工隊伍盲目施工，挖穿地下丙烯管道，造成丙烯泄漏后遇到明火發(fā)生爆燃。

二十二、中國石油天然氣集團公司2010年健康安全環(huán)保工作要點

指導(dǎo)思想：堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)健康安全環(huán)保工作，以集團公司工作會議精神為指導(dǎo)，以全面推進HSE管理體系建設(shè)和有效運行為主線，堅持安全環(huán)保理念，堅持受控管理，堅持安全環(huán)保隱患治理持續(xù)投入，強化安全環(huán)保責(zé)任意識，強化過程管理，強化違章查處，著力在“轉(zhuǎn)變觀念、養(yǎng)成習(xí)慣、提高能力”上狠下工夫，推動健康安全環(huán)保工作再上新臺階，實現(xiàn)“安全發(fā)展、清潔發(fā)展”，為集團公司建設(shè)綜合性國家能源公司奠定戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

二十三、煉油與化工分公司2010年度健康安全環(huán)保工作要點

總體要求：堅決執(zhí)行反違章六條禁令，全面落實HSE九項管理原則、有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責(zé)任、屬地管理和安全經(jīng)驗分享的要求，結(jié)合煉化企業(yè)的特點，持續(xù)以對標(biāo)管理推動精細(xì)管理，嚴(yán)格危險作業(yè)許可，狠抓承包商監(jiān)督管理，強化安全教育，注重職業(yè)健康關(guān)懷，嚴(yán)格落實建設(shè)項目安全環(huán)保和職業(yè)健康“三同時”的要求，全面落實污染物排放總量控制，確保污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，完成環(huán)保減排指標(biāo)，促進安全環(huán)保形勢的根本好轉(zhuǎn)。

二十四、廖永遠(yuǎn)在集團公司加強春節(jié)及“兩會”期間安全環(huán)保工作視頻會議上的講話

會議的主要目的是貫徹落實黨中央、國務(wù)院對安全環(huán)保工作的重要指示，全國安全生產(chǎn)電視電話會議和全國安全生產(chǎn)工作會議，以及集團公司工作會議精神；回顧2009年安全環(huán)保工作，分析面臨的形勢，部署安排春節(jié)、“兩會”期間及今后一個時期的安全環(huán)保工作，進一步動員廣大干部員工，采取切實防范措施，堅決遏制各類安全環(huán)保事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)安全環(huán)保形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn), 奠定集團公司發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

二十五、2010年2月26日《沈殿成副總裁在煉化安全生產(chǎn)視頻會議上的講話》 這次會議，是股份公司根據(jù)當(dāng)前煉化安全生產(chǎn)面臨的嚴(yán)峻形勢，決定召開的一次重要會議。會議的主要目的是：針對蘭州石化“1.7”火災(zāi)爆炸事故和玉門油田煉化總廠“2·12”硫化氫中毒事故暴露出的突出問題，組織各煉化企業(yè)，深刻吸取事故教訓(xùn)，增強安全意識，舉一反三，深刻查找安全生產(chǎn)和企業(yè)管理中的問題，采取有力措施，全面強化基礎(chǔ)管理，提高安全生產(chǎn)受控水平，堅決遏制事故上升的苗頭，促進煉化安全形勢的根本好轉(zhuǎn)。

二十六、2010年《煉油與化工分公司健康安全環(huán)保工作要點》

總體要求：堅決執(zhí)行反違章六條禁令，全面落實HSE九項管理原則、有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責(zé)任、屬地管

理和安全經(jīng)驗分享的要求，結(jié)合煉化企業(yè)的特點，持續(xù)以對標(biāo)管理推動精細(xì)管理，嚴(yán)格危險作業(yè)許可，狠抓承包商監(jiān)督管理，強化安全教育，注重職業(yè)健康關(guān)懷，嚴(yán)格落實建設(shè)項目安全環(huán)保和職業(yè)健康“三同時”的要求，全面落實污染物排放總量控制，確保污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，完成環(huán)保減排指標(biāo)，促進安全環(huán)保形勢的根本好轉(zhuǎn)。

二十七、2010年《關(guān)于春季安全大檢查情況的通報》

開展以“強三基、反三違、查隱患、堵漏洞”為主題的健康安全與環(huán)境大檢查，檢查要以“四查”、“四落實”為重點內(nèi)容，即查規(guī)章制度是否齊全、適用，查各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工教育培訓(xùn)是否到位，查HSE規(guī)章制度執(zhí)行是否到位，查應(yīng)急管理是否到位；各級安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況，HSE管理體系建設(shè)落實情況，安全生產(chǎn)管理流程落實情況，《反違章禁令》落實情況。

二十八、2010年7月9日《沈殿成副總裁在煉化安全生產(chǎn)視頻會議上的講話》

近期，煉化安全生產(chǎn)形勢異常嚴(yán)峻，6月29日遼陽石化在清理原油儲罐作業(yè)中發(fā)生承包商亡人事故，7月5日錦西石化發(fā)生承包商墜落亡人事故，7月7日下午，哈爾濱石化發(fā)生承包商淹溺亡人事故，短短9天時間，發(fā)生惡性事故3起，死亡7人、傷3人，已呈現(xiàn)事故集中多發(fā)，持續(xù)惡化的勢頭。

二十九、2010年7月9日賀榮芳在緊急安全生產(chǎn)視頻會上的講話

安全環(huán)保視頻會議開的非常及時、也很有必要，充分體現(xiàn)了板塊領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)的重視和進一步搞好安全生產(chǎn)工作的決心。下面，我主要通報一下集團公司今年以來的安全生產(chǎn)形勢，并就如何加強煉油化工生產(chǎn)安全工作談點意見。

一、今年以來的安全生產(chǎn)形勢；

二、下一階段的事故防范措施。

三

十、2010年7月28日蔣潔敏在集團公司安全環(huán)保工作會議上的講話

今年年初以來，集團公司在安全環(huán)保方面做了大量工作，但事故頻發(fā)勢頭并沒有得到有效遏制，事故起數(shù)、死亡人數(shù)全面反彈，安全環(huán)保形勢十分嚴(yán)峻。特別是“7·16”火災(zāi)事故，引起黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的極度關(guān)注，深刻剖析這次事故，結(jié)合今年以來發(fā)生的各種事故的原因分析，我感到有幾個共性的問題應(yīng)當(dāng)引起高度重視。一是安全意識不牢固。二是管理責(zé)任不清晰。三是制度標(biāo)準(zhǔn)不完善。四是對承包商監(jiān)管職責(zé)不到位。五是應(yīng)急處置不夠及時有效。要求：要以學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》為契機，全面強化安全環(huán)保各項措施。

三

十一、2010年7月28日廖永遠(yuǎn)在集團公司安全環(huán)保工作會議上的講話

會議的主要任務(wù)是貫徹落實年初集團公司工作會議精神和剛剛結(jié)束的集團公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，學(xué)習(xí)貫徹《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》以及蔣總的重要要求，總結(jié)回顧近年來安全環(huán)保工作，分析面臨的形勢和任務(wù)，進一步統(tǒng)一思想，明確思路，切實增強危機感、緊迫感和責(zé)任感，以更大的決心和力度，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，全力推動安全環(huán)保工作向精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，全面促進安全發(fā)展、清潔發(fā)展，努力實現(xiàn)安全環(huán)保形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為推進綜合性國際能源公司建設(shè)提供強有力的基礎(chǔ)保障。

三

十二、關(guān)于進一步加強油氣管道安全管理的通知

2010年7月28日，江蘇省南京市發(fā)生地下丙烯管道爆燃事故，造成人員重大傷亡。為進一步加強油氣管道安全運行，舉一反三，吸取教訓(xùn)，避免類似事故的發(fā)生。要求：一要充分利用事故資源，堅決避免同類事故的發(fā)生；二要認(rèn)真排查事故隱患，制定防范措施；三要切實加強管道安全巡檢，確保平穩(wěn)運行；四要嚴(yán)格施工安全管理，強化過程安全監(jiān)管。

第二篇：單位員工應(yīng)知應(yīng)會

一、選擇（20分，每題5分）

1.機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人是本單位的（）。

A 消防安全管理人B 消防安全責(zé)任人

2.消防安全重點單位應(yīng)當(dāng)進行（）防火巡查。A 每日 B 每周3.公眾聚集場所在營業(yè)期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少（）進行一次，營業(yè)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)對營業(yè)現(xiàn)場進行檢查，消除遺留火種。A 每2小時B 每12小時

4.消防安全重點單位應(yīng)當(dāng)至少（）進行一次滅火和應(yīng)急疏散演練。

A 每半年 B 每一年

二、填空（20分，每空2分）

1．消防工作貫徹(、)的方針，按照(、、、)原則，實行消防安全責(zé)任制，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。

2.滅火的基本方法可以分為：()法、()法、)法和()法。

三、簡答（60分，每題12分）

1．社會單位消防安全“四個能力”的主要內(nèi)容。

2．結(jié)合自己工作崗位，談?wù)動心男┗馂?zāi)危險性？你如何做好本崗位的消防安全工作？

3．結(jié)合單位實際，談?wù)勀銌挝挥心男┫涝O(shè)施、器材？

4．你在本單位制定的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案中承擔(dān)哪些職責(zé)？發(fā)生火災(zāi)后如何逃生？

5．一旦發(fā)現(xiàn)火情，你如何報警？如何利用干粉滅火器、室內(nèi)消火栓撲救初起火災(zāi)？

6．簡述消防控制室管理及應(yīng)急程序的主要內(nèi)容？（此題由消防控制室值班人員回答）

第三篇：HSE員工應(yīng)知應(yīng)會

HSE員工應(yīng)知應(yīng)會

HSE的方針：安全第一、預(yù)防為主，健康至上、保護環(huán)境，發(fā)展生產(chǎn)、帶動科技，健全制度、保障實施。

HSE的目標(biāo)：實現(xiàn)事故為零、污染為零、職工患職業(yè)病為零。

HSE的意義：健康、安全、環(huán)境。

倆書一表一卡：HSE作業(yè)指導(dǎo)書、HSE作業(yè)計劃書、安全檢查表、崗位HSE作業(yè)指導(dǎo)卡。

HSE最高管理者：蔣輝

HSE管理者代表：李克臣 反 三 違：反違章指揮、反違章操作和違反勞動紀(jì)律。

強 三 基：加強基層建設(shè)、加強基礎(chǔ)工作、提高員工基礎(chǔ)素質(zhì)‘

三種意識：安全環(huán)保意識、責(zé)任意識、法制意識。

三種能力|：安全環(huán)保能力、行為規(guī)范約束能力、應(yīng)急能力。

三 個 零：零事故、零傷害、零污染。

五

型|：學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型。

三

不：不安全不生產(chǎn)、不安全不建設(shè)、不安全不投產(chǎn)。、2012年安全活動目標(biāo)：工業(yè)生產(chǎn)責(zé)任死亡事故為零、交通責(zé)任死亡事故為零、火災(zāi)責(zé)任事故為零、環(huán)境污染事故為零。四個能力: 檢查和整改火災(zāi)隱患能力、撲救初期火災(zāi)能力、組織引導(dǎo)人員疏散能力、消防安全知識宣傳教育培訓(xùn)能力。

三懂三會：一懂崗位火災(zāi)的危害性、二懂火災(zāi)的撲救方法、三懂預(yù)防火災(zāi)的措施。

一會報火警、二會使用滅火器、三會逃生自救。

六大禁令、十項規(guī)定：

1、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效證件人員上崗操作。

2、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操

作。

3、嚴(yán)禁無票從事危險作業(yè)。

4、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

5、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸易爆物品。

6、嚴(yán)禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。

7、嚴(yán)禁在易燃易爆場所吸煙或違章使用明火。

8、嚴(yán)禁不按規(guī)定駕車。

9、嚴(yán)禁不按規(guī)定穿戴使用勞動保護用品。

10、嚴(yán)禁運行帶有事故隱患的設(shè)備、設(shè)施。

達(dá) 三 標(biāo)：施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化、基層管理標(biāo)準(zhǔn)化。保 雙 無：確保基層單位無安全生產(chǎn)事故，無工程（產(chǎn)品）質(zhì)量事故。

第四篇：員工應(yīng)知應(yīng)會知識

國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第64號化工（危險化學(xué)品）企業(yè)保障生產(chǎn)安全十條規(guī)定

一、必須依法設(shè)立、證照齊全有效。

二、必須建立健全并嚴(yán)格落實全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。

三、必須確保從業(yè)人員符合錄用條件并培訓(xùn)合格，依法持證上崗。

四、必須嚴(yán)格管控重大危險源，嚴(yán)格變更管理，遇險科學(xué)施救。

五、必須按照《危險化學(xué)品企業(yè)事故隱患排查治理實施導(dǎo)則》要求排查治理隱患。

六、嚴(yán)禁設(shè)備設(shè)施帶病運行和未經(jīng)審批停用報警聯(lián)鎖系統(tǒng)。

七、嚴(yán)禁可燃和有毒氣體泄漏等報警系統(tǒng)處于非正常狀態(tài)。

八、嚴(yán)禁未經(jīng)審批進行動火、進入受限空間、高處、吊裝、臨時用電、動土、檢維修、盲板抽堵等作業(yè)。

九、嚴(yán)禁違章指揮和強令他人冒險作業(yè)。

十、嚴(yán)禁違章作業(yè)、脫崗和在崗做與工作無關(guān)的事。

公司重大危險源

（1）合成裝置區(qū)：壓力管道、壓力容器重大危險源。

（2）脫碳/油洗/制氫裝置區(qū)：壓力管道、壓力容器重大危險源。（3）中間罐區(qū)：危險化學(xué)品重大危險源。

（4）油品加工裝置區(qū)：壓力管道、壓力容器重大危險源。（5）液化氣罐區(qū)：危險化學(xué)品重大危險源。（6）石腦油儲罐區(qū)：危險化學(xué)品重大危險源。（7）柴油罐區(qū)：危險化學(xué)品重大危險源。

（8）氣化裝置區(qū)：壓力管道、壓力容器重大危險源。

（9）凈化裝置區(qū)：壓力管道、壓力容器、危險化學(xué)品重大危險源。（10）鍋爐房：鍋爐重大危險源。

（11）空分裝置區(qū)：壓力容器重大危險源。有毒氣體泄露時的逃生方法

1）發(fā)生毒氣泄漏事故時，現(xiàn)場人員不可恐慌，各司其職，井然有序地撤離，并在第一時間向中控和調(diào)度匯報情況，報告時如在泄漏區(qū)只可以使用防爆對講機，遠(yuǎn)離泄漏區(qū)后方可使用電話。

2）從毒氣泄漏現(xiàn)場逃生時，必須當(dāng)機立斷，選擇正確的逃生方法，快速撤離現(xiàn)場。

3）逃生要根據(jù)泄漏物質(zhì)的特性，佩戴相應(yīng)的個體防護用具。如果現(xiàn)場沒有防護用具或者防護用具數(shù)量不足，也可應(yīng)急使用濕毛巾或衣物捂住口鼻進行逃生。

4）根據(jù)泄漏物質(zhì)的相對密度，選擇沿高處或低洼處逃生，但切忌在低洼處滯留。5）如果事故現(xiàn)場己有救護人員或?qū)Ｈ艘龑?dǎo)，逃生時要服從他們的指引和安排。6）不要慌亂，不要擁擠，要聽從指揮，有秩序地撤離，防止發(fā)生踩踏事故。7）)撤離時要弄清楚毒氣的流向，不可順著毒氣流動的風(fēng)向走，而要逆向逃離。

8）逃離泄漏區(qū)后，應(yīng)立即清點人數(shù)檢查現(xiàn)場人員是否全部撤出，檢查人員是否有中毒現(xiàn)象，必要時進行排毒治療。

要注意：當(dāng)毒氣泄漏發(fā)生時，若沒有穿戴防護服，絕不能進入事故現(xiàn)場救人。因為這樣不但救不了別人，自己也會被傷害。

BD2100空氣呼吸器的使用注意事項

（1）使用前應(yīng)進行氣密性檢查，正確佩戴和使用器具。

（2）空氣瓶內(nèi)壓力在20MPa以上時允許佩戴，使用過程中低于5MPa要立即無條件退出作業(yè)環(huán)境。（3）嚴(yán)禁氣瓶、呼吸器外表沾染油污。

（4）嚴(yán)禁單獨一人佩戴呼吸器進入危險區(qū)域。（5）不能用于潛水系列。

（6）不要讓充滿氣的氣瓶在陽光下曝曬。

（7）空氣呼吸器額定工作時間僅為36分鐘,隨時根據(jù)壓力讀數(shù)表聽到氣笛警報聲,應(yīng)立即準(zhǔn)備撤離。過濾式防毒面具的適用范圍

過濾式防毒面具禁止在密閉空間內(nèi)使用,當(dāng)空氣中氧氣含量低于18%或有毒物質(zhì)毒物濃度大于限定范圍（0.5%）,或只有含氟物及蒸氣時,禁止使用過濾式防毒面具。公司最新濾毒罐的防護對象 白色防一氧化碳 褐色防有機氣體（如甲醇）藍(lán)色防酸性氣體（如硫化氫）綠色防氨 緊急逃生器的使用注意事

使用時間不能大于5分鐘。屬于一次性裝置，備用狀態(tài)下不能打開。必須隨身攜帶?？捎糜诜雷o有機氣體、硫化氫、氯化氫、氨氣等毒氣，但是不能防CO 報告火警的要點內(nèi)容、公司消防電話號碼、救護電話

答：報告火警的要點內(nèi)容是：單位地址、名稱、電話號碼、火勢及燃燒的物質(zhì)，報警人姓名；公司火警報警電話：4608911救護電話：4608891對講機：1頻道 崗位安全職責(zé)

1.1設(shè)備檢修車間主任崗位安全職責(zé)

1）車間主任是本車間的安全第一責(zé)任人，對本車間的安全工作全面負(fù)責(zé)。

2）保證國家和公司的安全生產(chǎn)法令、法規(guī)、指示、有關(guān)規(guī)章制度和本車間規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，把職業(yè)安全衛(wèi)生工作列入議事日程。

3）根據(jù)公司安全生產(chǎn)目標(biāo)，組織制定本車間實現(xiàn)安全目標(biāo)的具體措施，層層落實責(zé)任，確保本車間安全目標(biāo)的實現(xiàn)。4）組織編制生產(chǎn)檢修規(guī)程、制度，完善本車間各崗位員工的安全生產(chǎn)責(zé)任制，結(jié)合本車間實際情況，組織制訂防止檢修作業(yè)重大事故的安全措施，經(jīng)公司批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)貫徹實施。5）組織實施公司下達(dá)的安全技術(shù)勞動保護措施計劃與反事故措施計劃，按時組織編制本車間的安全技術(shù)勞動保護措施計劃與反事故措施計劃，經(jīng)公司審批通過后組織實施。

6）組織制訂檢修工作安全措施、技術(shù)措施、組織措施，并對各項措施的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。

7）負(fù)責(zé)組織建立車間檢修現(xiàn)場管理制度、流程；本部門人員培訓(xùn)、工作安排、考核獎懲等組織管理； 組織人員進行執(zhí)行各項檢修任務(wù)；

8）建立健全全車間管理人員值班制度，做到24小時有人管安全和檢修工作。

9）參加公司安全生產(chǎn)分析會，對涉及本車間的工作組織貫徹落實；定期主持召開本車間安全分析會，針對當(dāng)前安全情況，及時提出改進措施。

10）負(fù)責(zé)組織本車間安全工作規(guī)程的學(xué)習(xí)、定期考試，做好新入廠員工的三級安全教育，協(xié)調(diào)各專業(yè)、各班組之間的安全協(xié)作配合，保證安全生產(chǎn)順利進行。

11）建立本車間安全管理網(wǎng)絡(luò)，配備合格的安全技術(shù)人員，充分發(fā)揮車間和班組安全人員的作用。1.2設(shè)備檢修車間副主任崗位安全職責(zé)

1）副主任是車間設(shè)備安全、文明檢修工作主要負(fù)責(zé)人，對各車間設(shè)備安全文明檢修負(fù)總責(zé)。

2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)，督促本車間員工嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)章制度、安全工作規(guī)程，接受安全監(jiān)察人員的監(jiān)督檢查。

3）貫徹國家和上級部門關(guān)于設(shè)備檢修、維護、保養(yǎng)、及施工方面的安全規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定和修訂各類設(shè)備的維護操作規(guī)程和安全管理規(guī)定。

4）組織編制設(shè)備檢修規(guī)程、制度，配合主任完善本車間各崗位員工的安全生產(chǎn)責(zé)任制，結(jié)合本車間實際情況，組織制訂防止檢修作業(yè)重大事故的安全措施，經(jīng)公司批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)貫徹實施。

5）在檢修過程中發(fā)現(xiàn)不安全因素和事故時，要果斷正確處理，立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，并通知有關(guān)職能部門，防止事態(tài)擴大。6）負(fù)責(zé)組織制定檢修作業(yè)環(huán)節(jié)安全措施，并督促檢查落實。

7）組織和督促本車間嚴(yán)格執(zhí)行工作票管理制度，按照規(guī)定組織檢修工作。

8）深入生產(chǎn)現(xiàn)場、班組，對檢修人員的調(diào)配、工作安排、獎懲、晉升等提出意見和建議，查禁違章違紀(jì)行為。

9）參加公司安全生產(chǎn)分析會，對涉及本車間的工作組織貫徹落實；定期主持召開本車間安全分析會，針對當(dāng)前安全情況，及時提出改進措施。

10）負(fù)責(zé)組織本車間安全工作規(guī)程的學(xué)習(xí)、定期考試，做好新入廠員工的三級安全教育，協(xié)調(diào)各專業(yè)、各班組之間的安全協(xié)作配合，保證安全生產(chǎn)順利進行。

11）組織設(shè)備安全檢查，對查出的問題要有計劃的進行整改，按期實現(xiàn)安全技術(shù)措施計劃和事故隱患整改。12）組織技術(shù)革新、技術(shù)改造和技術(shù)攻關(guān)，搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn)，編寫檢修工藝規(guī)程。

13）副主任在主任領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)助主任工作，主任不在時履行主任的安全職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。1.3設(shè)備檢修車間主管工程師崗位安全職責(zé)：

1）檢修車間主管工程師受車間主任領(lǐng)導(dǎo)，對檢修項目安全、進度、質(zhì)量總負(fù)責(zé)。

2）必須熟悉國家、地方、主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)程、規(guī)定及本單位各項安全規(guī)章制度，并貫徹執(zhí)行，不得違章指揮。3）掌握檢修安全技術(shù)，熟悉各工種安全操作規(guī)程，執(zhí)行檢修項目安全規(guī)章制度。

4）積極開展安全達(dá)標(biāo)活動，協(xié)助車間主任、安全員開展工作，在車間主任不在時，責(zé)無旁貸地抓好現(xiàn)場的安全管理工作。5）發(fā)生事故，應(yīng)立即搶救，在保護好現(xiàn)場的同時及時上報事故情況，配合調(diào)查工作，提出防范措施。6）負(fù)責(zé)安排并協(xié)調(diào)管理技術(shù)人員的工作，協(xié)調(diào)各工種技術(shù)員的配合，組織技術(shù)革新、技術(shù)改造和技術(shù)攻關(guān)，搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn)，編寫檢修工藝規(guī)程。

7）參與車間職業(yè)健康安全管理體系建立，搞好職業(yè)衛(wèi)生工作，積極開展班組職業(yè)病防治。1.4設(shè)備檢修車間安全員崗位安全職責(zé)：

1）安全員對所管范圍內(nèi)的安全負(fù)有管理責(zé)任。必須熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)程、規(guī)定和各項規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹、執(zhí)行。

2）自覺鉆研和提高安全管理專業(yè)技術(shù)，掌握急救和易燃、易爆物保管使用等的基本知識。

3）堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針。配合班組進行三級安全教育和換崗工人的安全教育，協(xié)助做好對工人的安全技術(shù)交底工作，負(fù)責(zé)完善各種安全臺帳及必需的資料。

4）協(xié)助車間制訂安全技術(shù)措施和計劃，及有關(guān)安全管理制度，參加審核檢修中的安全措施，并督促實施，嚴(yán)格監(jiān)督工人的違章行為，檢查執(zhí)行安全措施情況。

5）認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，經(jīng)常檢查現(xiàn)場的安全狀況，遇有事故隱患有責(zé)任及時向車間、及有關(guān)人員提出書面整改意見、督促和檢查整改情況，并做好書面記錄，各種安全記錄和簽字不得偽造。6）積極開展各種安全競賽、班前班后等安全活動，有責(zé)任阻止違章指揮和違章作業(yè)現(xiàn)象，遇有危險作業(yè)須到場監(jiān)督，必要時，作出停工令，并及時上報，搞好文明施工工作。

7）發(fā)生事故，立即搶救，及時報告并保持好現(xiàn)場，配合上級調(diào)查，提供如實情況，督促落實整改措施。1.5設(shè)備檢修車間設(shè)備技術(shù)員崗位安全職責(zé)

1）檢修技術(shù)員是其管轄范圍內(nèi)檢修任務(wù)的安全責(zé)任人。必須熟悉國家、地方、主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)程、規(guī)定及本單位各項安全規(guī)章制度，并貫徹執(zhí)行，不得違章指揮。

2）掌握檢修安全技術(shù)，熟悉各工種安全操作規(guī)程，執(zhí)行檢修項目安全規(guī)章制度。

3）參加安全大檢查和專業(yè)性安全檢查，審閱班組的安全技術(shù)臺帳，并做好本車間的安全技術(shù)資料、臺帳、圖紙等管理工作。

4）組織工人學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度，堅持交任務(wù)同時交安全要領(lǐng)，檢查和督促班組安全作業(yè)，作好安全技術(shù)交底。5）檢修結(jié)束，組織參與驗收，合格后方能投用。

6）按“管生產(chǎn)必須同時管安全”的原則，在計劃、布置、指揮檢修任務(wù)的同時，遇有生產(chǎn)與安全矛盾時，必須絕對服從安全，有責(zé)任阻止現(xiàn)場的違章行為，整改事故隱患。

7）積極開展安全達(dá)標(biāo)活動，協(xié)助車間主任、安全員開展工作，在車間主任不在時，責(zé)無旁貸地抓好現(xiàn)場的安全管理工作。8）發(fā)生事故，應(yīng)立即搶救，在保護好現(xiàn)場的同時及時上報事故情況，配合調(diào)查工作，提出防范措施。1.6設(shè)備檢修車間班組長崗位安全職責(zé)

1）班組長是班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。必須了解并貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)，熟悉安全規(guī)程和各項規(guī)章制度，切實到安全生產(chǎn)。

2）經(jīng)常教育本組人員自覺遵守安全操作規(guī)程，做好對新工人和換人的班組級安全交底，做到班前布置、班后檢查。

3）與安全員一起經(jīng)常對本班組的作業(yè)人員、場所、機具設(shè)備等進行檢查活動，認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)措施計劃，發(fā)現(xiàn)隱患積極處理解決或上報，不得違章指揮。

4）帶頭執(zhí)行安全規(guī)程、制度、督促班組人員遵章作業(yè)，有責(zé)任阻止違章行為，特種工種作業(yè)做到持證上崗，遇有危險作業(yè)須臨場指揮。

5）積極開展班前，班后安全自查和各種安全活動，協(xié)助安全員工作，并服從整改、服從上級整改意見和處罰，搞好文明施工。6）發(fā)生事故，應(yīng)立即搶救，同時保護好現(xiàn)場，按規(guī)定如實上報事故情況，配合事故調(diào)查，執(zhí)行防范措施。1.7設(shè)備檢修車間檢修檢修工崗位安全職責(zé)

1）正確使用和穿戴勞動保護用品，工具和用具。

2）嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和崗位安全操作規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。

3）熟練掌握崗位安全操作技能，做到不違章，不冒險，不蠻干。

4）有權(quán)制止，糾正他人的不安全行為，有權(quán)杜絕違章作業(yè)的指令并可越級上報。

5）積極參加各項安全活動，生產(chǎn)中應(yīng)相互配合，共同搞好安全生產(chǎn)。

6）檢修后應(yīng)清掃現(xiàn)場，做到“工完料凈場地清”。

7）發(fā)生事故，應(yīng)立即搶救，同時保護好現(xiàn)場，按規(guī)定如實上報事故情況，配合事故調(diào)查，執(zhí)行防范措施。1.8設(shè)備檢修車間材料員崗位安全職責(zé)

1）認(rèn)真執(zhí)行車間材料保管和分發(fā)的制度、規(guī)定，堅持原則，保證供應(yīng)。

2）認(rèn)真做好購置材料規(guī)格、品種、質(zhì)量、數(shù)量的驗收工作，分類有序，登記入帳。3）嚴(yán)格履行領(lǐng)用手續(xù)，熱情服務(wù)。

4）倉庫內(nèi)各種物品要排列有序，擺放整齊，禁止亂堆亂放。做到無蟲、無鼠、無霉?fàn)€，提高警惕，防火防盜。

5）建立健全物資臺賬，實行隨時盤點和定期清查的管理辦法，做到賬、卡、物相符，對盤虧、盤盈要查明原因，明確責(zé)任。6）掌握好各種物品的存放量，避免放置物品的積壓、損壞和浪費。7）經(jīng)常清查庫存，根據(jù)需求及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。1.9設(shè)備檢修車間文書崗位安全職責(zé)

1）在車間主任（副主任）領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各項文書工作。2）負(fù)責(zé)主任（副主任）交辦的各類文字?jǐn)M稿工作。

3）負(fù)責(zé)各類文件、信函的收發(fā)工作，認(rèn)真做好收文、發(fā)文、登記、閱簽、清退、整理、歸檔等手續(xù)。4）負(fù)責(zé)車間文件傳閱，處理車間簽批的文件，聯(lián)絡(luò)單的傳遞等。6）協(xié)助搞好來賓的接待工作。

7）負(fù)責(zé)辦公室文具及其它用具的購置和領(lǐng)取及管理工作。

8）認(rèn)真執(zhí)行車間的考勤制度，對車間職工的請假、休假等事宜進行管理。9）完成車間主任交辦的其它工作。

1.10設(shè)備檢修車間統(tǒng)計核算員崗位安全職責(zé)

1）負(fù)責(zé)定期對庫存材料、工具進行清倉盤點，協(xié)助保管員進行物資管理。2）負(fù)責(zé)材料、工具統(tǒng)計核算工作。

3）負(fù)責(zé)對易耗品、勞保用品等采購計劃的編制工作。4）負(fù)責(zé)倉庫報表的數(shù)據(jù)的上傳工作。5）協(xié)助搞好來賓的接待工作。6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。

第五篇：加油站員工應(yīng)知應(yīng)會

。

一 中國石油上海銷售上海分公司HSE目標(biāo)：

1顧客意見處理率100% 2顧客滿意率80%以上； 3服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)率98%以上； 4設(shè)備完好率98%以上； 5職業(yè)病發(fā)病率為零，員工體檢率達(dá)90%以上； 6重大人身傷亡事故為零，逐年減少一般事故； 7重大質(zhì)量、交通、火災(zāi)爆炸、設(shè)備事故、跑冒混油事故為零；遵守環(huán)境保護法律法規(guī)，杜絕重大環(huán)境污染事故。二 中國石油上海銷售上海分公司HSE方針：

遵紀(jì)守法，誠實守信；安全第一，預(yù)防為主。以人為本，關(guān)愛健康；保護環(huán)境，持續(xù)改進

三 中國石油華東銷售公司QHSE承諾 遵章守法，嚴(yán)格執(zhí)行QHSE體系規(guī)定，持續(xù)改進QHSE管理體系績效。2 規(guī)范管理，持續(xù)創(chuàng)新,，優(yōu)化配置，合理流通,誠信為本,保證質(zhì)量。3 把保障員工健康，保證安全生產(chǎn)，保護自然環(huán)境放在工作首位。4 減少三廢的產(chǎn)生和排放，并最大限度地回收再利用。5如實公布質(zhì)量健康安全環(huán)境業(yè)績指標(biāo)，自覺接受監(jiān)督。貫徹以人為本的方針，體現(xiàn)人文關(guān)懷，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。廣泛聽取員工意見，鼓勵員工積極參與質(zhì)量健康安全環(huán)境管理事務(wù)，表彰和獎勵對質(zhì)量健康安全環(huán)境工作做出突出貢獻(xiàn)的人員。四 加油員崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司和加油站的 各項規(guī)章制度，做好當(dāng)班加油工作。

2、主動、熱情、規(guī)范地為客戶提供加油服務(wù)，滿足顧客的合理要求。

3、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護、保養(yǎng)和清潔，能判斷和排除一般的設(shè)備故障。

4、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為，及時阻和匯報。

5、熟悉站內(nèi)消防器材性能，能熟練使用站內(nèi)消防器材。

6、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

7、做好交接班工作。

8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

五 加油員崗位風(fēng)險

1、加油時操作失誤造成油品跑冒；

2、加油時操作失誤造成加錯油；

3、車輛撞壞、拉斷加油設(shè)施及人身傷害；

4、加油站發(fā)生火災(zāi)爆炸事故；

5、設(shè)備漏電導(dǎo)致人身觸電；

6、吸入油氣、皮膚接觸油品導(dǎo)致慢性中毒；

7、高溫作業(yè)中暑；

8、加油時車輛油箱起火；

9、進站車輛機關(guān)、電氣線路起火；

10、人體摩擦、油品流動產(chǎn)生靜電引發(fā)油氣起火爆炸；

11、掛槍、加油膠管破損時油品噴濺；

12、遭遇搶劫，發(fā)生人身傷害、財產(chǎn)損失。

六 加油時應(yīng)杜絕的違章操作內(nèi)容？

（1）把加油槍交給顧客操作（2）將加油槍對準(zhǔn)顧客（3）向塑料容器或木質(zhì)容器直接加注汽油（4）車輛未熄火加油；（5）給存在明顯事故隱患的車輛加油（6）加油站上空電閃雷鳴時加油（7）灑、冒油品未擦洗干凈，繼續(xù)加油（8）用加油槍敲打油箱口

七 加油員風(fēng)險應(yīng)急：

1、發(fā)生跑冒油時應(yīng)立即停止加油，用棉紗等回收跑冒油品，地面上難以回收的油品應(yīng)用砂土覆蓋清除；不準(zhǔn)立即起動車輛。如果跑冒油數(shù)量較多，應(yīng)報告站經(jīng)理封鎖現(xiàn)場停止所有作業(yè)，待地面油品處理干凈后，恢復(fù)加油作業(yè)。

2、發(fā)生加錯油品時，應(yīng)立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站經(jīng)理(帶班前庭主管)匯報。在征求顧客同意后抽出混合油，清洗油箱，加入合格油品，并根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送客。

3、加油車輛油箱口著火，應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴(yán)封住，同時呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。

4、加油車輛機關(guān)著火，應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，同時呼喊示警，并使用滅火器撲救；合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。

5、遭遇搶劫時應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動。在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產(chǎn)，盡量記住歹徒的體貌特征和所乘車輛特征及歹徒逃跑的方向，撥打110電話報警，保護現(xiàn)場，不要觸摸任何物件，留下目擊證人等候警察到來。報告站經(jīng)理，如有人員傷亡，應(yīng)同時撥打120急救電話，并進行必要救援。

6、在發(fā)生其它緊急情況時，應(yīng)按應(yīng)急救援預(yù)案要求在站經(jīng)理的組織下，開展施救。對于初起火警，現(xiàn)場人員應(yīng)立即投入滅火搶險，如果火警異常，撥打119火警電話報警。

八 中國石油上海銷售分公司安全生產(chǎn)十大禁令

為了確保上海銷售分公司加油（氣）站、油庫的安全生產(chǎn)，維護中國石油良好企業(yè)形象，特重新頒布安全生產(chǎn)十大禁令。

一、加油（氣）站、油庫區(qū)域嚴(yán)禁煙火；嚴(yán)禁攜帶火種、打火機或其它危險品入庫（站）；嚴(yán)禁堆放易燃物。

二、嚴(yán)禁機動車輛、摩托車不熄火加油，摩托車加油后須推離加油機4.5米之外方能啟動；嚴(yán)禁給存在明顯事故隱患的車輛加（裝）油；嚴(yán)禁油（液化氣）罐車不熄火、無可靠靜電接地裝、卸汽柴油（液化氣）作業(yè)。

三、嚴(yán)禁員工穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗；嚴(yán)禁戴首飾、戒指等裝飾品上崗；員工必須穿戴防靜電工作服上崗；嚴(yán)禁用汽油擦洗衣服、器具；嚴(yán)禁使用化纖類拖把和抹布。

四、各單位及其所屬所有加油（氣）站、油庫必須制定有效的消防應(yīng)急預(yù)案；崗位員工必須嚴(yán)格遵守“加油（氣）操作規(guī)程”、“卸油（氣）操作規(guī)程”“油庫安全生產(chǎn)管理制度”等規(guī)定，嚴(yán)禁違章作業(yè)；新員工未經(jīng)政府相關(guān)部門安全教育培訓(xùn)和公司崗前教育取證、特種作業(yè)未經(jīng)培訓(xùn)而取得操作資格嚴(yán)禁上崗作業(yè)。老員工必須堅持在崗培訓(xùn)和考核。

五、嚴(yán)禁加油（氣）站、油庫員工佩帶手機等通訊工具上崗；嚴(yán)禁在加油（氣）現(xiàn)場、油（氣）罐區(qū)和庫區(qū)等區(qū)域使用通訊工具。

六、嚴(yán)禁用塑料桶灌裝汽、柴油，汽油零售必須嚴(yán)格遵守公安部門的規(guī)定；運油車、船嚴(yán)禁混裝易燃易爆物品和違章卸油作業(yè)。

七、嚴(yán)禁在加油（氣）站、油庫爆炸危險區(qū)域內(nèi)使用非防爆電氣產(chǎn)品、裝置和儀器儀表；嚴(yán)禁在強雷電時進行加油（氣）和卸油（氣）作業(yè)；嚴(yán)禁隨意挪動消防器材和設(shè)備設(shè)施。

八、嚴(yán)禁在加油（氣）站、油庫區(qū)域無作業(yè)票作業(yè)，確需作業(yè)時，必須嚴(yán)格按HSE規(guī)定辦理特種作業(yè)相關(guān)手續(xù)和執(zhí)行特種作業(yè)相關(guān)管理規(guī)定；嚴(yán)禁無監(jiān)護人作業(yè)；嚴(yán)禁安全措施不落實作業(yè)；嚴(yán)禁與作業(yè)票內(nèi)容不符作業(yè)。

九、嚴(yán)禁違章駕駛機動車；機動車嚴(yán)禁超速行駛；嚴(yán)禁酒后駕駛機動車；嚴(yán)禁在站（庫）內(nèi)修車。

十、發(fā)生安全生產(chǎn)事故、交通事故等嚴(yán)禁瞞報、遲報、不報。

九 滅火器的使用方法

1干粉滅火器的使用方法： 使用手提式干粉滅火器時，應(yīng)手提滅火器的提把，迅速走到著火點。在室外使用時，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。使用前需將其上下顛倒幾次，使桶內(nèi)干粉松動，拔下保險銷，一手握住噴嘴，對準(zhǔn)火源，一手用力按下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。使用推車式干粉滅火器時，一般由兩人操作，一人手握噴粉膠管，對準(zhǔn)火源，另一人逆時針旋轉(zhuǎn)動力瓶手輪，待壓力表指針達(dá)到0.98Mpa（10kgf / cm）時，打開滅火器開關(guān)，干粉即可噴出。使用干粉滅火器時要對準(zhǔn)火焰根部，左右掃射，由近而遠(yuǎn)快速推進，直至火焰全部撲滅。使用干粉滅火器時應(yīng)注意：一是干粉滅火器滅火過程中應(yīng)保持直立狀態(tài)，不得橫臥或顛倒使用；二是注意干粉滅火器滅火后防止復(fù)燃。

2泡沫滅火器 對于PL型滅火器，只要將筒身顛倒，兩種溶液即混合，產(chǎn)生的泡沫從噴嘴噴出；對于MPZ則應(yīng)先將瓶蓋把手向上扳起或旋松手輪，然后再顛倒筒身；對于MPT型滅火器的使用，需一人釋放噴管，雙手握住噴槍對準(zhǔn)燃燒物，另一人轉(zhuǎn)動手輪，開啟瓶塞，然后將筒身倒放，再打開噴射系統(tǒng)的旋塞閥。

泡沫滅火器在使用時應(yīng)注意以下幾點：

（1）手提式因無法控制開關(guān)，在提往火場途中，筒身不能傾斜或震蕩，更不能扛在肩上，否則會使內(nèi)外藥液混合而噴出；

（2）滅火時，人宜站在上風(fēng)位置，盡量接近火源，噴射時應(yīng)從邊緣開始，由點到面，逐漸覆蓋整個燃燒面；

（3）滅火器藥液必須一次用完，切勿中途堵住噴嘴，否則易發(fā)生爆炸事故。水型滅火器 ：拿掉保險銷，對準(zhǔn)火源直接噴射！

水型滅火器的使用方法

清水滅火器使用方法是在距離燃燒物１０m左右，將滅火器直立放穩(wěn)，摘去保險蓋，用手掌拍擊開后桿頂端，刺破二氧化碳貯氣瓶的密封片．清水在二氧化碳?xì)怏w壓力作用下，從噴嘴中噴擊．此時立即用一只手提起器頭上的提環(huán)．另一只手托住滅火器的底圈，將噴射水流對準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射．隨著水流的縮減，要逐漸向燃燒物靠近，直至撲滅．在使用中切忌顛倒或橫臥，否則不能噴射．對能噴射霧狀水滴的清水滅火器，用于補救可燃液體火災(zāi)時，應(yīng)讓霧狀水噴灑在燃燒物上部火焰上，由近而遠(yuǎn)向前推進，直至將火撲滅．

強化液滅火器使用方法與清水滅火器的使用方法相同．

4．二氧化碳滅火器的使用方法 ：滅火時只要將滅火器提到或扛到火場，在距燃燒物5米左右，放下滅火器拔出保險銷，—手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對沒有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應(yīng)把喇叭筒往上板70～90度。使用時，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連線管，防止手被凍傷。滅火時，當(dāng)可燃液體呈流淌狀燃燒時，使用者將二氧化碳滅火劑的噴流由近而遠(yuǎn)向火焰噴射。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒時，使用者應(yīng)將喇叭筒提起。從容器的一側(cè)上部向燃燒的容器中噴射。但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃液面，以防止將可燃液體沖出容器而擴大火勢，造成滅火困難。

使用二氧化碳滅火器時，在室外使用時，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。在室內(nèi)窄小空間使用時，滅火后操作者應(yīng)迅速離開，以防窒息。

十一 交班標(biāo)準(zhǔn)

十二 13步 1 交接班例會時間：每日接班前15分鐘。2 交接班例會地點：加油站內(nèi)開闊地帶。交接班例會主持人：交接班例會主持人為加油站值班經(jīng)理（綜合管理員）。

3.1 在加油站值班經(jīng)理離崗時，由加油站經(jīng)理代理，或由加油站經(jīng)理授權(quán)指定人員，行使交接班例會主持職責(zé)； 3.2 4 交接班例會列隊：主持人面向隊列站立。前庭主管站第一位，其余員工依高矮順序從左向右順序排列。5 交接班例會支持人會議職責(zé)：

5.1互查工裝。值班經(jīng)理組織員工互查工作裝。

5.2小結(jié)上一班工作，表揚好人好事、解決出現(xiàn)的問題。5.3傳達(dá)上級的工作要求。

5.4安排當(dāng)日工作。內(nèi)容包括：a、安全提示、工作要求；b、強調(diào)“加油十大禁令”；c、明確衛(wèi)生責(zé)任分區(qū)及衛(wèi)生工作要求；d、強調(diào)“加油十三步曲”中須重點規(guī)范的動作和語言；e、員工精神面貌要求；f、貨款、票據(jù)存放要求。

5.5安排專人負(fù)責(zé)對每次交接班例會做好記錄，記錄格式可見附表：交接班會內(nèi)容填寫樣表。5.6 每次交接班時，安排一名班內(nèi)員工輪流參與主持。6 參與主持的員工職責(zé)：

6.1 帶領(lǐng)班會員工集體朗誦：企業(yè)精神、核心經(jīng)營理念、站訓(xùn)。

6.2 會議結(jié)束前預(yù)留5分鐘時間，組織員工圍繞對工作中如何提高服務(wù)、如何保持良好的服務(wù)心態(tài)、如何掌握各種加油技巧等以提高員工積極性的主題進行交流。迎候 2引導(dǎo)車輛 3開啟車門 4微笑招呼 5禮貌詢問 6開啟油箱7預(yù)置 8提槍加油9收槍復(fù)位10擦車 11提示付款 12送行 13清潔

十三 黃金五步

第一步 員工在有效引導(dǎo)車輛后，于5秒鐘到達(dá)車前的同時，要求微笑、禮貌、大聲地說出“歡迎光臨”

第二步 微笑、禮貌、認(rèn)真地詢問加油品種、數(shù)量，建議加滿

規(guī)范用語：“請問您加什么油？加滿嗎？”、“好的，××油品，加滿（或××升或××元），請稍等！”

第三步 完成油箱開啟、預(yù)置金額或加油數(shù)量操作后，要求左手握槍、槍口朝上，右手五指并攏，指向加油機顯示器，微笑、禮貌地告知顧客：機器數(shù)碼已回零，請確認(rèn)：

3.1 規(guī)范用語：“先生（女士），請看，數(shù)碼已回零。” 3.2 聲音要求：以對方能清晰地聽清楚為標(biāo)準(zhǔn)。

第四步 加油操作完成后，收槍、為客戶蓋好油箱蓋，同時微笑、禮貌地告知顧客加油機號、加油數(shù)量或金額，要求收付款過程要飽含唱收唱付4.1唱收唱付規(guī)范用語： “先生（女士），請看，××油加了××升，士金）額，請問。先生（女，××元請看，××油加需要開發(fā)票嗎？”“先生（女士），應(yīng)收您××元，你給了××元,正好”；

了××升，金額××元。?！跋壬ㄅ浚?，應(yīng)收您××元，你給了××元,找您××元，請收好！”。

第五步 在顧客欲將上車離開的同時，要求就近員工微笑、禮貌、大聲地說出“謝謝光臨或歡迎下次光臨”，并且在沒有下一位顧客時，盤好油槍管，擦拭油槍口及加油機，做好隨手清潔。