第一篇：各崗位職責(zé)
崗位描述
總 經(jīng) 理
崗位名稱：
總經(jīng)理
直接上級：
董事長
直接下級：
副總經(jīng)理、行政總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任、工程部經(jīng)理
本職工作：
領(lǐng)導(dǎo)酒店的經(jīng)營、銷售和管理，對酒店負全責(zé)
直接責(zé)任：
（1）認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)、法律和方針、政策，及時落實集團公司各項指令，保證完成公司下達的經(jīng)濟指標。
（2）根據(jù)市場動向和發(fā)展趨勢，結(jié)合酒店實際，研究制定酒店發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標、服務(wù)宗旨，制定相應(yīng)的經(jīng)營方針和酒店改造新增重要服務(wù)項目、投資決策方案。
（3）貫徹總經(jīng)理負責(zé)制的管理體制，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)管理制度在酒店 各部門中具體落實，調(diào)動各級管理人員的積極性，完善酒店運行機制，保證酒店管理的正常運轉(zhuǎn)。
（4）組織編制酒店的長期規(guī)劃和近期規(guī)劃，審定年度經(jīng)營計劃，制定酒店各部門管理 目標、計劃指標，并組織貫徹實施。
（5每季度第一季度上旬向董事長述職。
（6）領(lǐng)導(dǎo)指揮酒店公關(guān)銷售業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理活動，不斷組織新客源，開拓新銷售市場。（7）審定簽署酒店重大合同。審批酒店財務(wù)預(yù)算、決算，控制酒店各項開支和成本消 耗，開源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟效益。
（8）決定酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動，提出酒店部門經(jīng)理以上的任免建 議，擬定酒店人事政策、制定人力開發(fā)方針、負責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。
（9）審批和簽發(fā)酒店各項管理方案，建立健全酒店各項考核制度及運行機制，保證酒 店各部門協(xié)調(diào)發(fā)展。
（10）督促檢查酒店服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全，加強員工職業(yè)道德、店風(fēng)、店規(guī)教育和 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)黨政工團關(guān)系，關(guān)心員工思想和生活。
（11）主持每周經(jīng)理例會，總經(jīng)理辦公會，掌握控制酒店經(jīng)營活動全局。
（12）代表酒店向上級主管部門、政府機構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的 關(guān)系。布置檢查重大接待任務(wù)，參加重要活動、接待重要賓客。
（13）樹立起酒店形象，抓好企業(yè)文化建設(shè)，督促有關(guān)部門開展多種形式的思想教育 與文娛活動，增強酒店凝聚力，確保酒店的生機與活力。
（14）制定部門經(jīng)理以上管理人員的崗位描述，每月3日前聽取述職，并對其工作做出 評定。
（15）教育并監(jiān)督管理人員加強量化和數(shù)字化管理。（16）加強自身學(xué)習(xí)，研究行業(yè)特色，促進酒店不斷發(fā)展。（17）關(guān)心下屬部門員工的思想、生活和待遇。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對酒店資產(chǎn)的保值、增值和完成預(yù)定的利潤指標負責(zé)。（2）對酒店的工作效率和工作質(zhì)量負責(zé)。（3）對樹立酒店形象和對外宣傳負責(zé)。（4）對酒店財務(wù)預(yù)算和成本控制負責(zé)。（5）對酒店發(fā)展前景和整體規(guī)劃負責(zé)。（6）對酒店安全、防火負責(zé)。
（7）確保合法經(jīng)營。對酒店的一切法律行為負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）有對酒店整體管理的指揮權(quán)。（2）在酒店內(nèi)，有權(quán)向下授權(quán)。
管轄范圍：
酒店全部區(qū)域
任職待遇：
提供一套住房，一部工作用車，享受工作餐，每月4個休息日，每年2套工裝（800/套），每年享有15天帶薪探親假，并報銷往返路費，實報通信費用，享受總經(jīng)理級工資待遇。
崗位描述
副總經(jīng)理
崗位名稱：
副總經(jīng)理
直接上級：
總經(jīng)理
直接下級：
前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理
本職工作：
協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作
直接責(zé)任：
（1）協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店的各項決議，完成總經(jīng)理做出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。
（2）檢查酒店管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實、執(zhí)行情況。
（3）按照總經(jīng)理的分工安排，督導(dǎo)具體部門的服務(wù)質(zhì)量達到酒店規(guī)定的標準，并用量化標準進行考核，掌握酒店日常經(jīng)營的具體情況。
（4）查閱酒店每日經(jīng)營日報表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。（5）根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開每日經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務(wù)會議，對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
（6）每季度第一個月上旬向總經(jīng)理述職。
（7）每月接受直接下級述職，并對其工作做出評定。
（8）就總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)劃和年度計劃提出合理建議，對旅游市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。
（9）在總經(jīng)理授意下，制定酒店下屬部門工作目標，報批后并執(zhí)行。（10）協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，及時對下級的爭議做出裁決。（11）審批各部門的工作計劃，檢查下級工作是否按計劃進行。
（12）主持制定下屬部門的工作流程和標準。指導(dǎo)下屬各部按工作流程實施各項管理工作。
（13）負責(zé)按排下屬部門管理人員的培訓(xùn)工作。檢查各部門培訓(xùn)工作的結(jié)果，服務(wù)質(zhì)量及工作效率是否提高。
（14）研究市場動向，協(xié)助餐飲部經(jīng)理開發(fā)新的菜品。
（15）督導(dǎo)檢查下屬部門原材料及各項成本控制，做好節(jié)約工作。（16）根據(jù)工作的需要，調(diào)整下屬部門工作人員。（17）了解下屬部門工作情況及工作數(shù)字。
（18）每周檢查所屬部門經(jīng)理按工作日志完成工作的結(jié)果。（19）督促所屬部門經(jīng)理，加強工作的量化和數(shù)字化管理。（20）關(guān)心下屬部門員工的思想、生活和待遇。
（21）在總經(jīng)理暫時離店時，代管總經(jīng)理的各項工作和完成總經(jīng)理交辦其他行政事務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對下屬各部的經(jīng)營效益負責(zé)。
（2）對下屬各部工作和完成情況的結(jié)果負責(zé)。（3）對廚房菜品質(zhì)量負責(zé)。（4）對下屬各部服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。
（5）對下屬各部人員的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。（6）對下屬各部工作給酒店造成影響負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）根據(jù)總經(jīng)理提名聘任或解聘下屬各部負責(zé)人的人事建議權(quán)。（2）對下屬工作成績顯著、對酒店貢獻突出者的表彰建議權(quán)。（3）在總經(jīng)理授意下，有代表酒店參加外事活動權(quán)。（4）總經(jīng)理授權(quán)的其他對外代表權(quán)。
管轄范圍：
前廳部、客房部、餐飲部等經(jīng)營部門及以上各部勞動組織和項目工作。
任職待遇：
提供住房，享受工作餐，每月4個休息日，每年2套工裝（800/套），每年享有10天帶薪探親假，并報銷往返車費，每月報300元通信費用，享受副總經(jīng)理級工資待遇。
崗位描述
行政總監(jiān)
崗位名稱：
行政總監(jiān)
直接上級：
總經(jīng)理
直接下級：
辦公室主任、人力資源部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理
本職工作：
負責(zé)對酒店行政事務(wù)、內(nèi)部服務(wù)、安全防火、對外聯(lián)絡(luò)、店規(guī)店紀的統(tǒng)籌管理
直接責(zé)任：
（1）參于制訂酒店年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整。
（2）制訂行政系統(tǒng)年度、季度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后實施。（3）主持制定、修訂行政系統(tǒng)的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準后實施。（4）每季度上旬向總經(jīng)理述職。
（5）負責(zé)酒店重要會議、重大活動的組織籌備工作。
（6）領(lǐng)導(dǎo)酒店的防火安全、保衛(wèi)工作并定期組織檢查。
（7）每季度主持行政系統(tǒng)例會；召集酒店行政工作會議；參加總經(jīng)理辦公例會以及其 它重要會議。
（8）制訂行政系統(tǒng)年度專業(yè)培訓(xùn)計劃，組織制訂酒店企業(yè)文化培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準后 協(xié)助人力資源部進行實施、考核。
（9）按工作程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，并及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。（10）負責(zé)協(xié)調(diào)酒店部門間的合作聯(lián)系，先期調(diào)解爭議。（11）及時準確傳達上級指示，在必要情況下向所屬下級授權(quán)。
（12）制定直接下級的崗位描述，沒月3日前聽取述職并對其做出工作評定。（13）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，負責(zé)辦公職能檢查。（14）受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。（15）監(jiān)督酒店各項管理制度的執(zhí)行與落實情況。
（16）審批直接下級上報的過失單和獎勵單，轉(zhuǎn)人力資源部核準執(zhí)行。（17）指定專人負責(zé)本系統(tǒng)文件等資料的保管和定期歸檔工作。
（18）做好工作日志，檢查各部門工作日志的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。（19）加強工作的量化和數(shù)字化管理。（20）檢查工作占全部工作的1/2。（21）關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
（22）代表酒店與政府對口部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)地方關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對行政系統(tǒng)工作目標的完成負責(zé)。（2）對酒店的防火、安全、保衛(wèi)工作負責(zé)。
（3）對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。（4）對行政系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負責(zé)。
（5）對行政系統(tǒng)部門負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責(zé)。（6）對行政系統(tǒng)部門管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負責(zé)。（7）對行政系統(tǒng)所掌管的酒店秘密負責(zé)。
主要權(quán)利：
（1）對酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況有檢查權(quán)。
（2）對各部門防火、安全與保衛(wèi)隱患有下令限期整改權(quán)。（3）對行政系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。
（4）對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。（5）對隔級下級有人事任命權(quán)。
（6）對酒店各部門的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。
（7）對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。
（8）對酒店部門經(jīng)理以下人員（包括部門經(jīng)理）的違紀行為有處罰的建議權(quán)。（9）有代表酒店與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。
管轄范圍：
（1）行政系統(tǒng)所屬員工。
（2）酒店所有辦公場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。（3）酒店各項規(guī)章制度的正確執(zhí)行。
任職待遇：
提供住房，享受工作餐，每月4個休息日，每年2套工裝（600/套），每年享有10天帶薪探親假，并報銷往返車費，每月報銷200元通信費用，享受總監(jiān)級工資待遇
崗位描述
人力資源部經(jīng)理
崗位名稱：
人力資源部經(jīng)理
直接上級：
行政總監(jiān)
直接下級：
人事部主管、培訓(xùn)部主管
本職工作：
負責(zé)酒店人力資源管理，為酒店提供和培養(yǎng)合格人才。
直接責(zé)任：
（1）在行政總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)人力資源部工作，根據(jù)政府有關(guān)政策和酒店的 經(jīng)營目標，搞好人力資源的開發(fā)。合理安排本部門的日常工作，主持召開人力資源部的工作會議，及時發(fā)現(xiàn)問題，并研究解決。
（2）每月3日前向直接上級述職。
（3）熟悉本部門的各項業(yè)務(wù)工作，經(jīng)常指導(dǎo)組織本部門人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高其 完成工作的質(zhì)量。
（4）協(xié)助酒店各部門經(jīng)理制定人力需求計劃，合理調(diào)配酒店內(nèi)部的工作人員，監(jiān)督 并參與員工的提升任免安排。
（5）改善工作條件，解決人事方面的有關(guān)問題，促進管理人員與員工之間良好的人
際關(guān)系。
（6）協(xié)助各級管理人員對員工進行有效管理，經(jīng)常檢查和調(diào)整酒店人事政策和工作 程序，使之合理化。
（7）注重員工培訓(xùn)工作，督導(dǎo)培訓(xùn)工作計劃的制定和實施，不斷提高酒店各部門員 工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
（8）負責(zé)酒店的人員編制、工資制定、工資調(diào)整、職稱評定工作，制定并完善酒店 職工獎懲辦法。
（9）督促、檢查員工執(zhí)行紀律情況，落實店規(guī)店紀情況，并對員工的工作表現(xiàn)提出 獎勵和處罰意見。
（10）制定所屬下級崗位描述，每月底接受直接下級述職，并對其做出工作評定。（11）做好工作日志，提高工作效率。（12）加強工作的量化和數(shù)字化管理。
（13）參加部門經(jīng)理以上管理人員的述職活動并做好記錄。（14）對所屬下級的工作爭議及時做出裁決。（14）關(guān)心下級的思想、生活、工作。（15）完成行政總監(jiān)交辦的其它工作。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對人力資源部工作目標和計劃的完成負責(zé)。
（2）對酒店人力資源的合理配備和酒店所需人才的及時補充負責(zé)。（3）對酒店招聘的員工素質(zhì)負責(zé)。
（4）對及時合理合法解決酒店與員工勞動爭議負責(zé)。（5）對已批準的獎懲決定執(zhí)行情況負責(zé)。
（6）對提供給決策部門的人員編制及勞動工資測算數(shù)據(jù)的合理、準確性負責(zé)。（7）對酒店人事、勞資檔案的齊全、完整與定期歸檔負責(zé)。
（8）對人力資源部工作程序和負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度、實施細則的執(zhí)行情況負責(zé)。（9）對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）對酒店編制內(nèi)招聘有審核權(quán)。（2）對酒店員工手冊有解釋權(quán)。
（3）對人事調(diào)動、招聘、勞資方面的調(diào)檔權(quán)。
（4）對人力資源部所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)和指揮權(quán)。（5）對所屬下級的工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查權(quán)。
（6）對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。
（7）對所屬下級的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。
（8）有代表酒店與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。
管轄范圍：
（1）人力資源部所屬員工。
（2）人力資源部所屬辦公場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。（3）人力資源部辦公用具、設(shè)備設(shè)施。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住房，享受工作餐，每月4個休息日，每年2套工裝（400/套），每年享有7天帶薪探親假，并報銷往返車費，每月報銷100元通信費用，享受二線部門經(jīng)理工資待遇。
崗位描述
人事部主管
崗位名稱：
人事部主管
直接上級：
人力資源部經(jīng)理
本職工作：
負責(zé)對酒店人事工作及勞動工資工作的管理
工作責(zé)任：
（1）執(zhí)行酒店的規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時完成工作任務(wù)。（1）負責(zé)制訂人事管理、人事檔案管理等規(guī)章制度、實施細則，經(jīng)批準后實施（2）及時準確傳達上級指示。
（3）根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃和實際情況，編制、調(diào)整并上報各部門和崗位定員情況。（4）了解酒店人力配備情況，及時向人力資源部經(jīng)理匯報酒店人員變化及供需情況。（5）每月底向人力資源部經(jīng)理述職。
（6）負責(zé)檢查酒店的員工手冊和有關(guān)人事方面規(guī)章制度的執(zhí)行情況。（7）在酒店內(nèi)外組織人員招聘，安排面試、資格審查和考核。（8）辦理員工聘用簽訂合同、合同續(xù)簽、變更、解除、終止工作。
（9）審查、辦理員工的崗位調(diào)動、職稱評定、離職等事宜的人事、勞資手續(xù)。（10）匯總、審核各部門的考勤情況，定期制作員工薪酬表
（11）負責(zé)建立并管理員工人事、勞資檔案。（12）參與各部門主管級以下述職活動并做好記錄。（13）匯總、審核員工績效考評結(jié)果并出具報告。（14）負責(zé)審核、辦理員工請假、銷假手續(xù)。（15）具體組織實施員工雄心計劃。
（16）提出酒店人事管理方面的合理化建議。
（17）負責(zé)核實、執(zhí)行各部門上報的過失單和獎勵單，同時記入員工檔案。（18）具體辦理員工投訴、員工與公司勞動爭議的協(xié)調(diào)、解決事宜。（19）協(xié)助人力資源部經(jīng)理接待有關(guān)人事方面的來訪人員。
（20）按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向，并及時對部門間爭議提出界定要求。（21）負責(zé)本部門文件、人事檔案等資料的保管和定期歸檔工作。
工作權(quán)力：
（1）對被聘用員工的資格有調(diào)查權(quán)。（2）獎懲申請有審核權(quán)。（3）對員工崗位調(diào)動有審核權(quán)。
工作范圍：
人力資源部 任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住房，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝，每年享有5天帶薪探親假，并報銷往返車費，享受主管級工資待遇。
崗位描述
培訓(xùn)部主管
崗位名稱：
培訓(xùn)部主管
直接上級：
人力資源部經(jīng)理
直接下級：
培訓(xùn)師、培訓(xùn)員
本職工作：
主管培訓(xùn)部的管理工作
直接責(zé)任：
（1）主持培訓(xùn)部例會及臨時性會議。（2）按酒店有關(guān)文件精神指導(dǎo)培訓(xùn)工作。（3）及時準確地傳達上級指示，并貫徹執(zhí)行。（4）制訂酒店培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準后實施。（5）向培訓(xùn)師布置各種培訓(xùn)工作。（6）制訂酒店培訓(xùn)的工作程序。
（7）建立考評激勵機制，通過考核發(fā)現(xiàn)并舉薦人才。（8）了解酒店受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類。
（9）統(tǒng)一安排和辦理來酒店培訓(xùn)實習(xí)人員的工作。（10）及時對下級工作中的爭議做出裁決。（11）制定下級員工的崗位描述，并界定其工作。（12）每月底聽取直接下級述職，并做出工作評定。（13）受理直接下級上報的合理化建議，按程序處理。（14）巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級各項工作。（15）掌握培訓(xùn)部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。
（16）填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。（17）每月底向直接上級述職。（18）檢查各部門的培訓(xùn)效果。
（19）參與制訂員工雄心計劃，并組織相應(yīng)培訓(xùn)工作。（20）關(guān)心培訓(xùn)部員工的思想、生活和待遇。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對培訓(xùn)部工作計劃的完成負責(zé)。（2）對培訓(xùn)部的預(yù)算開支的合理支配負責(zé)。
（3）對培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。（4）對培訓(xùn)部給酒店造成的影響負責(zé)。（5）對培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負責(zé)。
（6）通過培訓(xùn)對酒店員工專業(yè)知識、文化素質(zhì)的提高負責(zé)。（7）對培訓(xùn)效果負責(zé)。
（8）對培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負責(zé)。（9）對培訓(xùn)部掌管的酒店秘密的安全負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）對下級各項業(yè)務(wù)工作有指揮權(quán)。（2）對下級崗位調(diào)配有建議權(quán)。（3）對下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。（4）對下級的工作爭議有裁決權(quán)。（5）對下級有獎懲的建議權(quán)。
（6）對下級的業(yè)務(wù)水平和工作績效有考核權(quán)。（7）對下級違反勞動紀律、工作秩序的行為有批評權(quán)。（8）對各部門培訓(xùn)計劃的實施和培訓(xùn)效果有檢查、監(jiān)督權(quán)。（9）對酒店內(nèi)員工崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)有考核權(quán)。
管轄范圍：
（1）培訓(xùn)部所屬員工。
（2）培訓(xùn)部所屬辦公場所及辦公設(shè)備、設(shè)施。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住房，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝，每年享有5天帶薪探親假，并報銷往返車費，享受主管級工資待遇.崗位描述
質(zhì)量管理部經(jīng)理
崗位名稱：
質(zhì)量管理部經(jīng)理
直接上級：
行政總監(jiān)
直接下級：
質(zhì)量管理員
本職工作：
負責(zé)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制
直接責(zé)任：
（1）具體組織建立酒店文件化質(zhì)量體系，經(jīng)批準后組織落實。
（2）每月進行質(zhì)量管理分析，向行政總監(jiān)、總經(jīng)理(按程序)提交分析報告。（3）制訂質(zhì)量管理部年度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。
（4）制訂、修訂質(zhì)量管理部的工作程序和規(guī)章制度、實施細則，經(jīng)批準后組織施行
并監(jiān)督檢查。
（5）每周對酒店的衛(wèi)生進行一次徹底檢查，不少于二次抽查。（6）每天對酒店服務(wù)質(zhì)量進行不定期抽查，加強巡視管理。
（7）每周不定期對員工儀表、儀容、禮節(jié)禮貌、工作紀律進行抽查。（8）每周統(tǒng)計客人的投訴，分析原因后，向上級匯報。
（9）檢查各部門對酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。（10）每周主持質(zhì)量管理部例會，及時、準確傳達上級的指示、精神。
（11）審閱質(zhì)量管理部及與其相關(guān)的文件，審批直接下級上報的工作計劃等文件。（12）在必要的情況下向所屬下級授權(quán)。
（13）制定直接下級的崗位描述，每月底聽取述職并對其工作做出評定。（14）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。（15）每月3日前向行政總監(jiān)述職。
（16）作好工作日志，保證質(zhì)檢工作有計劃進行。（17）重點加強檢查的量化和數(shù)字化。（18）檢查工作占工作量的2/3。
（19）對所屬下級的工作爭議及時做出裁決。（20）關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對質(zhì)量管理部工作目標的完成負責(zé)。
（2）對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。
（3）對質(zhì)量管理部負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度、實施細則的施行情況負責(zé)。（4）對檢查工作的真實性負責(zé)。
（5）對質(zhì)量管理部所掌管的酒店秘密的安全負責(zé)。（6）對質(zhì)量管理部給公司酒店造成的影響負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）對各部門的工作質(zhì)量和工作紀律有監(jiān)督權(quán)。
（2）對嚴重影響工作質(zhì)量的因素和行為有制止權(quán)，并有向總經(jīng)理直接匯報的權(quán)力。（3）對前臺服務(wù)質(zhì)量有檢查、監(jiān)督權(quán)。（4）對各部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況有檢查權(quán)。
（5）對酒店所有員工的儀表、儀容、禮節(jié)禮貌、舉止行為有檢查、監(jiān)督權(quán)。（6）對各部門的工作程序和標準有監(jiān)督權(quán)。
（7）對各部門的衛(wèi)生質(zhì)量有檢查權(quán)。（8）對廚房的菜品質(zhì)量有檢查權(quán)。
（9）有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。（10）對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。
管轄范圍：
（1）質(zhì)量管理部所屬員工。
（2）質(zhì)量管理部所屬辦公場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。（3）質(zhì)量管理部辦公用具、設(shè)備設(shè)施。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住房，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（400元/套，每年享有5天帶薪探親假，并報銷往返車費，享受二線部門經(jīng)理級工資待遇。
崗位描述
辦公室主任
崗位名稱：
辦公室主任
直接上級：
行政總監(jiān)
直接下級：
后勤部經(jīng)理、行政秘書
本職工作：
負責(zé)酒店辦公秩序及行政事務(wù)管理
直接責(zé)任：
（1）全面負責(zé)酒店辦公室的工作。
（2）根據(jù)行政總監(jiān)的指令負責(zé)起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報告、計劃、總結(jié)、請示、簡報、通知等公文函件。
（3）負責(zé)收集市場信息，綜合各部門反映的問題，為總經(jīng)理決策提供咨詢和依據(jù)，當好參謀。
（4）每月3日前向直接上級述職。
（5）協(xié)調(diào)、平衡各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時疏導(dǎo)、調(diào)查分析，明確責(zé)任，必要時報告總經(jīng)理處理。
（6）負責(zé)匯總各部門的規(guī)章制度，制訂酒店規(guī)章制度，會同有關(guān)部門檢查落實。（7）開展調(diào)查研究，分析酒店運營情況，做好綜合分析和統(tǒng)計工作，供總經(jīng)理決策參考。
（8）組織制定酒店行文管理的各項規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、科學(xué)化，提高辦公效率。
（9）負責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊、文書檔案和印章管理工作，處理重要信函，審批未簽發(fā)文稿。
（10）每月底接受下級述職，并對下級作出工作評定。（11）做好來信、來訪工作，處理重要信函，接待重要客人。（12）管理本部門員工的工作和業(yè)務(wù)考核，關(guān)心他們的生活和思想。（13）完成行政總監(jiān)交辦的其它各項具體事宜。（14）對下級的工作爭議及時做出裁決。（15）做好工作日志，提高工作效率。（16）每周檢查下級工作日志的完成情況。（17）關(guān)心下級的思想、生活、工作。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對酒店辦公秩序負責(zé)。
（2）對文件的擬、收、發(fā)、定期歸檔負責(zé)。
（3）對機密文件和文書檔案管理不嚴、發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負責(zé)。（4）對印章、介紹信管理不嚴造成的后果負責(zé)。
（5）對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。（6）對辦公室負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度執(zhí)行情況負責(zé)。（7）對辦公室所轄的設(shè)備、工具的完好性負責(zé)。（8）對辦公室所掌管的酒店秘密的安全負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）對酒店各部門辦公秩序的監(jiān)督、檢查權(quán)。（2）有權(quán)向部門索要必要的資料。（3）對用車申請的審批權(quán)。（4）對公共活動場所使用的審批權(quán)。
（5）對辦公室所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。
（6）有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲建議權(quán)。（7）對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)，對工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。（8）對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。（9）有代表酒店與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。
管轄范圍：
（1）辦公室所屬員工。
（2）辦公室所屬辦公場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。（3）辦公室辦公用具、設(shè)施設(shè)備。（4）酒店通訊設(shè)備。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住房，享受工作餐，每月4個休息日，每年2套工裝（400元/套），每年享有7天帶薪探親假，并報銷往返車費，每月報銷100元通信費用，享受一線部門經(jīng)理工資待遇。
崗位描述
行政秘書
崗位名稱：
行政秘書
直接上級：
辦公室主任
本職工作：
為辦公室主任提供日常秘書性服務(wù)工作和行政事務(wù)工作
工作責(zé)任：
（1）認真執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。
（2）根據(jù)辦公室主任的要求，協(xié)助起草酒店綜合性的報告、計劃、總結(jié)、決議簡報及本部門的公文函件。
（3）參加行政例會，做好會議記錄，了解各項決定、決議的貫徹情況，并及時反饋信息。
（4）匯總各類報表，做好酒店大事記和外事活動日志。
（5）每月底向辦公室主任述職。
（6）協(xié)助辦公室主任做好日常接待、來信來訪等有關(guān)事宜。負責(zé)審檢對外發(fā)文、對內(nèi)行文。
（7）負責(zé)辦公室的日常電話接轉(zhuǎn)，向辦公室主任提供秘書性服務(wù)。
（8）負責(zé)辦公室日常各類行政檔案的登記、歸檔、保管和酒店機要檔案的管理、回收。
（9）年度終結(jié)時向各部門收集歸酒店保管的檔案，做好分類存檔與管理工作。
（10）負責(zé)酒店內(nèi)各類文函的呈報及批復(fù)后的傳送、催辦。
（11）負責(zé)辦理酒店報刊、雜志的訂閱、傳送。
（12）負責(zé)酒店禮品的接收、登記、保管。
（13）負責(zé)辦公室的設(shè)備保管，維護正常運行。
（14）負責(zé)辦公室的內(nèi)勤工作，做好酒店的保密工作。
（15）完成辦公室主任臨時交辦的其它工作。
任職待遇：
提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（300/套），每年享有3天帶薪探親假，享受領(lǐng)班級工資待遇。
崗位描述
后勤部經(jīng)理
崗位名稱：
后勤部經(jīng)理
直接上級：
辦公室主任
直接下級：
員工宿舍主管、員工餐廳主管
本職工作：
負責(zé)員工宿舍、員工餐廳管理，有力保障員工生活
直接責(zé)任
（1）擬訂部門管理規(guī)范、工作標準、工作程序。
（2）編制部門年度預(yù)算、工作計劃，明確工作任務(wù)，報批后組織貫徹實施。（3）參加酒店部門經(jīng)理會議，及時傳達上級指示和精神。（4）每周召開部門例會，總結(jié)一周工作。
（5）嚴格財務(wù)制度，建立健全本部財務(wù)制度，定期公布帳目。（6）降低消耗，減少損失浪費。
（7）每周不少于兩次全面檢查宿舍和餐廳衛(wèi)生。（8）做好員工宿舍和餐廳的公用物資的管理。（9）監(jiān)督主管的宿舍和餐廳的管理工作。（10）改善員工住宿環(huán)境，提高員工伙食。
（11）每周征詢員工對伙食的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
（12）教育員工做好節(jié)約水、電、氣的工作。（13）每月3日前向辦公室主任述職。
（14）制定所屬下級崗位描述，每月底聽取直接下級述職，并對其工作做出評定。（15）作好工作日志，提高工作效率。（16）每周檢查下級工作日志的完成情況。（17）檢查工作占工作量的1/2。（18）加強工作的量化和數(shù)字化的管理。（19）關(guān)心員工的思想、生活、工作。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
(1)對員工餐的開發(fā)、制作負責(zé)。(2)對員工餐的質(zhì)量、衛(wèi)生負責(zé)。(3)對控制成本、原料負責(zé)。(4)對食品利潤率負責(zé)。
(5)對所屬下級紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。(6)對各項工作制度的實施負責(zé)。(7)對員工宿舍和廚房的防火安全負責(zé)。（8）對員工宿舍的人員管理和衛(wèi)生負責(zé)。（9）、對員工宿舍的規(guī)章制度執(zhí)行情況負責(zé)。主要權(quán)力：
(1)對員工餐廳原料的訂購有監(jiān)督、選擇權(quán)。(2)對原料的質(zhì)量、價格有檢查、監(jiān)督權(quán)。(3)對員工餐質(zhì)量有檢查、監(jiān)督權(quán)。
(4)對所屬下級的烹調(diào)技術(shù)有檢查、監(jiān)督權(quán)。(5)對直接下級的獎懲有建議權(quán)。(6)對所屬下級工作有評議權(quán)。(7)對所屬下級工作爭議有裁決權(quán)。
管轄范圍：
(1)后勤部所屬員工。(2)員工宿舍所有衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住房，享受工作餐，每月4個休息日，每年2套工裝，每年享有5天帶 薪探親假，并報銷往返車費，每月報銷100元通信費用，享受二線部門經(jīng)理工資待遇。
崗位描述
職工食堂主管
崗位名稱：
職工食堂主管
直接上級：
總務(wù)部經(jīng)理
直接下級：
炊事員
本職工作：
組織制作員工膳食、管理職工食堂的行政事務(wù)、為員工就餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
直接責(zé)任：
（1）認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。（2）認真執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，服從上級指揮，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。（3）及時做好月度工作計劃和預(yù)算并上報，經(jīng)批準后執(zhí)行。
（4）負責(zé)組織制作員工膳食，及時保證供應(yīng)。在酒店規(guī)定的范圍內(nèi)調(diào)劑膳食的花色 品種，制定食譜。
（5）制訂員工食堂專業(yè)培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準后協(xié)助培訓(xùn)部實施。（6）負責(zé)提高膳食制作水平和員工食堂工作人員的服務(wù)水平。
（7）做好操作間、庫房、餐廳的環(huán)境衛(wèi)生，做好炊具、餐具、食品的清潔、衛(wèi)生、消毒工作，定期組織清掃。
（8）組織采購食品、蔬菜、糧油等原材輔料，并控制采購價格和質(zhì)量。（9）做好就餐預(yù)測和成本核算，杜絕浪費。（10）及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。（11）加強工作量化、數(shù)字化管理。（12）做好工作日志，提高工作效率。（13）每月底向直接上級述職。
（14）制定所屬下級崗位描述，聽取述職，并對其工作做出評定。
（15）在必要的情況下向下級授權(quán)。（16）關(guān)心所屬下級的思想、生活、工作。（17）及時對下級工作中的爭議做出裁決。（18）完成總務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對及時保質(zhì)保量提供膳食負責(zé)。（2）對員工食堂的清潔衛(wèi)生工作負責(zé)。
（3）對員工食堂的工作目標和計劃的完成負責(zé)。（4）對下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。
（5）對員工食堂負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度實施細則的執(zhí)行情況負責(zé)。（6）對員工食堂負責(zé)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負責(zé)。（7）對員工食堂給酒店造成的影響負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）有對員工食堂所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理指揮權(quán)。
（2）對破壞食堂環(huán)境衛(wèi)生的行為有制止權(quán)和對相關(guān)人員處罰的建議權(quán)。（3）對浪費飯菜的員工有處罰的建議權(quán)。（4）業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。（5）對下級員工的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。（6）對下級員工的工作爭議有裁決權(quán)。（7）對下級員工有獎懲的建議權(quán)。
（8）對下級員工的業(yè)務(wù)水平、業(yè)績有考核評價權(quán)。
管轄范圍：
員工食堂所屬員工、員工食堂工作場所、職工食堂所屬的器具、設(shè)備設(shè)施。
任職待遇：
非本地人員提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（300/套），每年享有3天帶薪探親假，享受二線主管級工資待遇。
崗位描述
員工餐廳服務(wù)員
崗位名稱：
員工餐廳服務(wù)員
直接上級：
員工餐廳主管
本職工作：
負責(zé)員工餐廳的服務(wù)、衛(wèi)生工作
工作責(zé)任：
（1）服從管理，保質(zhì)保量完成上級交給的各項工作任務(wù)。
（2）為員工進餐提供良好服務(wù)，做好開餐供應(yīng)和衛(wèi)生清潔工作。
（3）負責(zé)每餐劃卡、收票和餐券統(tǒng)計工作。
（4）經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)臟物及時 清理，保證餐桌、地面干凈。
（5）每餐后，按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生。
（6）及時補充米飯、饅頭等主食。
（7）負責(zé)所屬范圍環(huán)境、設(shè)備、用具的清潔及保管、保養(yǎng)、保修工作。
（8）發(fā)現(xiàn)工作中的漏洞及時向上級反映。
工作范圍：
員工餐廳 任職待遇：
非本地人員提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（200/套），每年享有3天帶薪探親假，享受員工餐廳服務(wù)員工資待遇。
崗位描述
員工宿舍主管
崗位名稱：
員工宿舍主管
直接上級：
后勤部經(jīng)理
直接下級：
宿舍管理員
本職工作：
負責(zé)員工宿舍的日常管理工作
直接責(zé)任
（1）服從管理，積極配合后勤部經(jīng)理做好員工宿舍工作。
（2）嚴格執(zhí)行各項管理制度，組織人員全面做好日常清掃和服務(wù)工作。（3）檢查本崗位人員考勤執(zhí)行情況，每月負責(zé)制表上報。（4）每天檢查宿舍管理員對規(guī)章制度的實施情況。
（5）督促崗位人員執(zhí)行店規(guī)店紀，堅守崗位，嚴禁擅離職守。（6）每周檢查員工宿舍的用品、設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（7）每周檢查宿舍安全、防火工作。（8）做好工作日志，提高工作效率。（9）每月底向直接上級述職。（10）加強工作的量化和數(shù)字化管理。（11）關(guān)心員工的思想、生活、工作。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對員工宿舍的管理制度執(zhí)行情況負責(zé)。
（2）對下級的工作紀律負責(zé)。
（3）對住宿人員的行為管理負責(zé)。
（4）對員工宿舍的衛(wèi)生質(zhì)量負責(zé)。
（5）對員工宿舍的安全、防火負責(zé)。
主要權(quán)利：
（1）有對員工宿舍所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管。（2）對下級員工的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。（3）對下級員工的工作爭議有裁決權(quán)。（4）對下級員工有獎懲的建議權(quán)。
（5）對下級員工的工作業(yè)績有考核評價權(quán)。（6）對違反宿舍管理制度的人員有制止權(quán)。
管轄范圍：
員工宿舍所屬員工、員工宿舍公共場所、員工宿舍所屬用品、設(shè)備設(shè)施。
任職待遇：
非本地人員提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（300/套），每年 享有3天帶薪探親假，享受二線主管級工資待遇。
崗位描述
員工宿舍管理員
崗位名稱：
員工宿舍管理員
直接上級：
員工宿舍主管
本職工作：
負責(zé)員工宿舍的衛(wèi)生、住宿人員的管理工作
工作責(zé)任：
（1）熱愛本職工作，遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度，嚴格考勤，不得擅離工作崗位。
（2）服從管理，保質(zhì)保量完成上級交給的各項工作任務(wù)。
（3）為住宿員工提供熱情周到的服務(wù)，對不合理的要求堅持原則。
（4）嚴格執(zhí)行交接班制度，工作內(nèi)容交接清楚，重要情況及時做好記錄。
（5）加強防火、防盜巡視工作。
（6）按相對部門分配住房，按順序分配上、下床位，做到一視同仁。
（7）認真做好房間鑰匙管理，嚴格執(zhí)行員工宿舍管理制度。
（8）每天兩次按時、按程序清掃區(qū)域衛(wèi)生，保證衛(wèi)生質(zhì)量。
（9）每天檢查房間用品和設(shè)備，不得丟失和損壞。
（10）對違反員工宿舍管理制度和酒店紀律的員工提出批評，糾正不良行為，記錄在案，必要時報告主管及員工所在部門處理。
（11）做好水、電節(jié)約工作。
（12）做好夜間巡查工作。
工作范圍：
員工宿舍 任職待遇：
非本地人員提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（200/套），每年享有3天帶薪探親假，享受宿舍管理員工資待遇。
崗位描述
財務(wù)總監(jiān)
崗位名稱：
財務(wù)總監(jiān)
直接上級：
董事長、總經(jīng)理
直接下級：
主管會計、現(xiàn)金出納、倉庫主管、采購供應(yīng)部經(jīng)理
本職工作：
領(lǐng)導(dǎo)酒店財和物的規(guī)劃與控制工作
直接責(zé)任：
（1）組織領(lǐng)導(dǎo)酒店的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計監(jiān) 察、存貨控制等方面工作，加強酒店經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益。
（2）組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障酒店合法經(jīng)營，維護股東權(quán)益。
（3）參與酒店投資行為、重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟問題的分析和決策。
（4）參與制訂酒店年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級部門上報的月度預(yù)算，召集并主持酒店月度預(yù)算分析與平衡會議。
（5）負責(zé)審核簽署酒店預(yù)算、財務(wù)收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務(wù)報告、會計決算報表，會簽涉及財務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等。
（6）負責(zé)重要內(nèi)審活動的組織與實施。（7）按規(guī)定審批從銀行提現(xiàn)金的作業(yè)。
（8）負責(zé)主管業(yè)務(wù)的檢查改進與研究發(fā)展，并及時向總經(jīng)理報告工作。
（9）掌握酒店財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，及時向總經(jīng)理和董事長匯報工 作情況。
（10）每季度第一個月上旬向董事長、總經(jīng)理述職。
（11）制訂財務(wù)系統(tǒng)年度、月度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。
（12）主持制訂酒店的財務(wù)管理、會計核算和會計監(jiān)督、預(yù)算管理、審計監(jiān)察、采購管理、庫管工作的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。（13）領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核工作，提高財務(wù)系統(tǒng)人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。（14）做好財務(wù)系統(tǒng)各項行政事務(wù)處理工作，提高工作效能，增強團隊精神。（15）及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
（16）每季度主持財務(wù)系統(tǒng)例會，召集酒店財務(wù)方面的會議，參加總經(jīng)理辦公例會以及其它重要會議。
（17）審閱財務(wù)系統(tǒng)及與其相關(guān)的文件，審核直接下級上報的年、月度工作計劃、培訓(xùn)計劃等工作報告和有關(guān)作業(yè)文件，視其性質(zhì)內(nèi)容，決定處理方式。
（18）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)，視情況填寫過失單或獎勵單，按程序辦理。
（19）制定直接下級的崗位描述，每月3日前聽取述職并對其工作做出評定。（20）及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決。（21）做好工作日志，提高工作效率。
（22）每周檢查直接下級的工作日志完成情況。
（23）領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作和保密工作。（24）關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
（25）代表酒店與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)系并保持良好合作關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對酒店財和物的有效管理負總責(zé)。
（2）對酒店是否正確執(zhí)行國家財經(jīng)法律、法規(guī)和制度負總責(zé)。（3）對酒店會計核算工作的正確性、規(guī)范性負總責(zé)。（4）對酒店會計監(jiān)督的有效性負總責(zé)。
（5）對酒店預(yù)算編制的及時性、正確性預(yù)算計劃的嚴格實施負總責(zé)。（6）對內(nèi)審工作的定期開展和內(nèi)審報告的真實性與正確性負總責(zé)。（7）對財務(wù)系統(tǒng)工作目標和工作計劃的完成負總責(zé)。（8）對財務(wù)系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負總責(zé)。
（9）對財務(wù)系統(tǒng)所屬員工的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責(zé)。（10）對財務(wù)系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負總責(zé)。
（11）對財務(wù)系統(tǒng)負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的施行情況負總責(zé)。（12）對財務(wù)系統(tǒng)所涉及的酒店秘密的安全負總責(zé)。（13）對財務(wù)系統(tǒng)所屬設(shè)備、設(shè)施的完好性負總責(zé)。（14）對財務(wù)系統(tǒng)給酒店造成的影響負總責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）有向董事長和總經(jīng)理報告的權(quán)力。
（2）違反國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、制度有可能造成經(jīng)濟損失、浪費的行 為有權(quán)制止和糾正。
（3）對重大財務(wù)收支的審批權(quán)。（4）對財務(wù)監(jiān)督、經(jīng)濟效果的審查權(quán)。
（5）對財會人員任免、調(diào)動、晉升、職稱評定的同意權(quán)。（6）對酒店內(nèi)部經(jīng)濟糾紛、經(jīng)濟責(zé)任事故的經(jīng)濟仲裁權(quán)。
（7）對重大經(jīng)濟問題的參與決策權(quán)。（8）有對財務(wù)報告的最終審核權(quán)。
（9）對財務(wù)系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。（10）業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。（11）對限額資金有使用的批準權(quán)。
（12）對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。（13）對隔級下級任命有批準權(quán)。（14）對所屬下級工作有檢查、監(jiān)督權(quán)。（15）對所屬下級工作中的爭議有裁決權(quán)。
（16）對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。（17）有代表酒店與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。
管轄范圍：
（1）財務(wù)系統(tǒng)所屬員工。
（2）財務(wù)系統(tǒng)辦公場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。（3）財務(wù)系統(tǒng)辦公用具、設(shè)備設(shè)施。（4）酒店的財和物。
任職待遇：
提供住房，享受工作餐，每月4個休息日，每年2套工裝（600元/套），天帶薪探親假，并報銷往返車費，每月報銷200元通信費用，享受總監(jiān)級工資待遇。
崗位描述
主管會計
崗位名稱：
主管會計
直接上級：
財務(wù)總監(jiān)
本職工作：
負責(zé)酒店成本核算、統(tǒng)計和報表
工作責(zé)任：
（1）服從管理、保質(zhì)保量完成上級交給的各項工作任務(wù)。（2）堅持做好每月盤點工作和成本核算工作。
（3）對每月的成本、費用、稅金、利潤能正確計算并能按期做出會計報表。
（4）每月按時核對總帳與明細帳、倉庫材料帳，做到帳帳相對，帳目與實物相符。（5）審核入庫單、出庫單和轉(zhuǎn)貨單記錄的金額是否正確。（6）對食品原材料、飲料實價驗收控制。（7）控制食品原材料、飲料的領(lǐng)用和發(fā)放。（8）做好每月成本分析。（9）對固定資產(chǎn)進行管理。
（10）料用品、低值易耗品進行管理，堅持驗收、領(lǐng)發(fā)制度。（11）做好工作日志，提高工作效率。（12）每月初向直接上級述職。
工作范圍：
財務(wù)部
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（300元/套），每年享有5天帶薪探親假，享受主管級工資待遇。
崗位描述
出 納 員
崗位名稱：
出納員
直接上級：
財務(wù)總監(jiān)
本職工作：
負責(zé)酒店每日收、支工作
工作責(zé)任：
（1）服從管理、保質(zhì)保量完成上級交給的各項工作任務(wù)。
（2）負責(zé)全酒店的現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳票據(jù)的收付工作，當天收入的現(xiàn)金款專帳支票，要在當 天下午5時之前送交銀行，不得積壓。
（3）要按財務(wù)規(guī)定認真編制收付憑證，認真記錄現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，現(xiàn)金帳要 做到日清月結(jié)，銀行帳每月核對銀行對帳單并按銀行要求做出未達帳項調(diào)整表，并做到與總帳帳帳相對，帳實相符。
（4）根據(jù)每天各部門報來的收入編制每日“營業(yè)收入日報表”及現(xiàn)金流量表送交總經(jīng) 理審閱。
（5）對所需辦理的支付款，一律要有正式發(fā)票，附有本酒店倉庫的入庫單，除按財務(wù) 審查程序重新審核外，須經(jīng)總經(jīng)理簽字，批準后方可付款。
（6）嚴格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，庫存現(xiàn)金按限額執(zhí)行，不得挪用庫存資 金不得以白條抵庫，沒有總經(jīng)理的簽字，任何人不得隨意借用現(xiàn)金。
（7）按照財務(wù)規(guī)定要不定期的抽查各部門收銀員的庫存現(xiàn)金和備用金。
（8）嚴格執(zhí)行現(xiàn)金清點盤點制度，每日核對庫存現(xiàn)金，做到帳款相符，確?，F(xiàn)金的安 全。
（9）妥善保管各種收、付款憑證和酒店“每日營業(yè)收入報表”，每日及時整理歸檔，做 到有條不紊。
（10）做好工作日志，提高工作效率。（11）每月初向直接上級述職。
工作范圍：
財務(wù)部
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（300元/套），每年享有5天帶薪探親假，享受主管級工資待遇。
崗位描述
采供部經(jīng)理
崗位名稱：
采供部理
直接上級：
財務(wù)總監(jiān)
直接下級：
采購主管、倉庫主管
本職工作：
負責(zé)酒店采購業(yè)務(wù)的組織管理
直接責(zé)任：
(1)匯總各部門采購申請，編制采購計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施。(2)對采購工作進行統(tǒng)籌策劃，合理控制采購成本。(3)組織尋價、比價及供應(yīng)商選點、評審及供貨控制。
(4)參與合同評審、簽訂重要采購合同，組織建立合同臺賬，并進行合同執(zhí)行情況監(jiān)督。(5)熟悉和掌握酒店所需各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。檢查購進 物資是否符合質(zhì)量要求。
(6)組織實施采購，并進行退、換貨管理。
(7)組織開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠道。
(8)制訂采購部年度工作目標，工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。(9)制訂采購部的工作程序和相關(guān)的規(guī)章制度，經(jīng)批準后施行。
(10)定期監(jiān)督、檢查、處理采購部主管的工作程序、規(guī)章制度、實施細則的執(zhí)行情況。(11)按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間的爭議提出界定要求。(12)及時、準確傳達上級指示。
(13)每周主持采購部例會，并參加酒店有關(guān)采購方面的會議。(14)審閱采購部及與采購部有關(guān)的文件。(15)在必要的情況下向所屬下級授權(quán)。
(16)制定所屬下級崗位描述，每月底聽取直接下級述職，并對其工作做出評定。(17)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。(18)每月3日前向財務(wù)總監(jiān)述職。(19)及時對下級工作中的爭議做出裁決。
(20)受理直接下級上報的合理化建議，并按程序做出處理。
(23)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，負責(zé)直接下級崗位人員任用的提名，并根據(jù)工作需要按程序申 請招聘、調(diào)配直接下級。
(24)教育采購人員在從事采購業(yè)務(wù)活動中，要遵紀守法，講信譽，不索賄，不受賄。（25）加強工作的量化、數(shù)字化管理。（26）做好工作日志，提高工作效率。(27)關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
(1)對保證酒店正常運作所需物資持續(xù)供應(yīng)負責(zé)。
(2)對采購物資質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、價格等指標是否符合要求負責(zé)。(3)對采購部工作目標的完成負責(zé)。
(4)對采購部工作秩序、紀律、整體精神面貌負責(zé)。(5)對預(yù)算內(nèi)開支的合理使用負責(zé)。
(6)對采購部主管的工作程序、規(guī)章制度、實施細則的正確執(zhí)行負責(zé)。(7)對采購部管轄的設(shè)備、設(shè)施完好性負責(zé)。(8)對采購部給酒店造成的影響負責(zé)。
主要權(quán)利：
(1)對采購的不合格物資有代表酒店向供應(yīng)商提出退貨的權(quán)力。(2)對不符合酒店規(guī)定的采購申請有拒絕采購的權(quán)力。(3)有選擇和更換供應(yīng)商的權(quán)力。
(4)有對直接下級各項業(yè)務(wù)工作的檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)。
(5)有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)、獎懲的建議權(quán)。(6)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平的考核權(quán)。(7)有代表酒店與外界相關(guān)部門及社團聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。
管轄范圍：
(1)采購部所屬員工。(2)采購部辦公場所及衛(wèi)生區(qū)。(3)采購部辦公設(shè)備、設(shè)施。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住房，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（400元/套），每年享有5天帶薪探親假，每月報銷100元通信費用，享受二線部門經(jīng)理工資待遇。
崗位描述
采購主管
崗位名稱: 采購主管
直接上級：
采供部經(jīng)理
直接下級：
采購員
本職工作：
按計劃采購合格的物資
直接責(zé)任：
（1）執(zhí)行酒店的規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時完成工作任務(wù)。（2）參與編制本部門的采購計劃。（3）對批準的采購計劃進行尋價。
（4）根據(jù)批準的采購申請單和尋價結(jié)果實施采購，并負責(zé)索取所購物資的相關(guān)資料，做好驗貨。
（5）具體辦理采購物資交接、驗收、報帳手續(xù)。
（6）辦理采購環(huán)節(jié)退貨。（7）參加商務(wù)談判和擬訂合同條款。（8）了解市場信息，比值論價，降低費用開支。
（9）開拓新的貨源基地，優(yōu)化進貨渠道，適時填報供應(yīng)商審批表。（10）及時向供應(yīng)商反饋原材料質(zhì)量信息。
（11）進行供應(yīng)商信用評定工作，據(jù)實提出供應(yīng)商信用評定的意見，建立健全供檔案。（12）進行測料工作，保證測料工作的準確及時。（13）嚴守配方秘密。（14）做好采購工作記錄。（15）每月底向才供部經(jīng)理述職。
（16）負責(zé)文件、合同、訂單等資料的保管和定期歸檔工作。（17）做好工作日志，保證工作按計劃進行。（18）關(guān)心員工的思想、生活、工作。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對采購工作計劃完成負責(zé)。
（2）對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。（3）對所屬員工給酒店造成的影響負責(zé)。（4）對采購工作程序的正確執(zhí)行負責(zé)。
（5）對下級員工負責(zé)監(jiān)督、檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責(zé)。（6）對采購物品的質(zhì)量負責(zé)。主要權(quán)力：
（1）對所屬下級工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。（2）對所屬下級的爭議有裁決權(quán)。（3）對所屬下級工作有評議權(quán)。管轄范圍：
酒店業(yè)務(wù)采購 任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（300元/套），每年享有3天帶薪探親假，享受二線主管級工資待遇。
崗位描述
采購員
崗位名稱：
采購員
直接上級：
采購主管
本職工作：
做好物品采購供應(yīng)工作
工作責(zé)任：
（1）了解各部門物資需求及各種物資的市場供應(yīng)情況，掌握財務(wù)部及采供部對各種物資采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種物資采購計劃。
（2）對各部門急用物資優(yōu)先安排，并與供貨單位聯(lián)系。
（3）及時與申購部門聯(lián)系，落實物資的規(guī)格、型號、數(shù)量，避免差錯。
（7）認真核實各部的購物計劃，保證庫房正常儲備量，防止物資積壓，對定型、常 用物資按庫存規(guī)定及時辦理。
（5）認真履行財務(wù)制度，購進的一切貨物應(yīng)辦理入庫手續(xù)，手續(xù)辦妥后，立即到財務(wù) 報帳，不得拖帳、掛帳。
（6）與庫房取得聯(lián)系，落實當天物資實際到貨的品種、規(guī)格、數(shù)量，并把好質(zhì)量關(guān)。
（7）外出聯(lián)系業(yè)務(wù)要詳細說明去向，并告知部門經(jīng)理。
（8）隨時向申購部門了解所購物資的使用情況，征詢使用單位對物品的質(zhì)量評價。（9）對外埠購進的大宗物品，當接到報站通知后，及時辦理提貨及運輸手續(xù)，確保貨物提前交付使用。
（10）盡量做到單據(jù)或發(fā)票隨貨同行交倉管員驗收，如因托收或省外物資交易所不能隨貨同行，應(yīng)預(yù)先根據(jù)合同數(shù)量，通知倉管員做好收貨準備。
（11）認真落實各項進貨合同的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格和性能，把好進貨關(guān)，杜絕假冒偽劣商品對酒店的損害。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（200元/套），每年享有3天帶薪探親假，享受采購員工資待遇。
崗位描述
倉庫主管
崗位名稱：
倉庫主管
直接上級：
采供部經(jīng)理
直接下級：
倉管員
本職工作：
做好倉庫物資管理工作
直接責(zé)任：
（1）執(zhí)行酒店的規(guī)章制度、工作程序，保質(zhì)、保量、按時完成工作。（2）具體組織對進入倉庫的物資的驗收，符合標準的辦理入庫。（3）組織入庫物資合理碼放，登記臺帳，并與會計部門對帳。（4）對庫存物資定期組織盤點，并做好盤點登記。（5）辦理物資報廢、報損手續(xù)，處理報廢、報損物資。（6）具體組織對特殊物資進行特殊管理。
（7）具體組織主管庫存物資的領(lǐng)用、發(fā)放工作，并審核領(lǐng)用、發(fā)放手續(xù)。（8）制訂合理庫存標準，并上報。
（9）每半月上報庫存分析，及時上報庫存預(yù)警信息。
（10）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查直接下級工作，及時向采供部經(jīng)理報告工作情況。（11）每月底向采供部經(jīng)理述職。（12）加強工作的量化和數(shù)字化管理。（13）做好工作日志，提高工作效率。
（14）及時對直接下級工作中的爭議做出裁決，填寫過失單及獎勵單。（15）受理直接下級上報的合理化建議，并按程序處理。（16）關(guān)心下屬的思想、工作、生活。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對所屬員工驗收及發(fā)放貨物的程序負責(zé)。（2）對倉庫內(nèi)的貨物保值負責(zé)。（3）對庫存成車的數(shù)量與質(zhì)量負責(zé)。（4）對庫存的賬、卡、物是否一致負責(zé)。（5）對所提供報表的準確性和及時性負責(zé)。
（6）對倉庫的安全、防火狀況負責(zé)。
（7）對下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。（8）對應(yīng)遵守的規(guī)章制度和工作程序的執(zhí)行情況負責(zé)。（9）對倉庫的工具、設(shè)備設(shè)施的完好性負責(zé)。
主要權(quán)利：
（1）對不符合入庫標準的物資有拒絕入庫權(quán)。（2）對不符合出庫規(guī)定的提貨申請有拒絕發(fā)放權(quán)。（3）對直接下級的工作有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。
（4）對直接下級員工工作爭議的裁決權(quán)。級的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)
管轄范圍：
倉庫
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝(300元/套)，每年享有3天帶薪探親假，享受二線主管級工資待遇。
崗位描述
庫管員
崗位名稱：
庫管員
直接上級：
倉庫主管
本職工作：
負責(zé)酒店物資驗收、存放、發(fā)放、管理工作
工作責(zé)任：
（1）按工作程序辦理驗貨手續(xù)，做到入庫單與實際收貨記錄一致。
（2）驗貨時如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不準，質(zhì)量不符合要求，應(yīng)拒絕收貨并及時報告主管。（3）在辦理驗收手續(xù)后，及時通知有關(guān)部門取貨。
（4）檢查出庫單簽字手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)手續(xù)不完備時，應(yīng)拒絕發(fā)貨。（5）填制每日收貨匯總表。
（6）協(xié)助 采供部經(jīng)理催收應(yīng)到而未到的物品。（7）有條理地做好采購單的存放工作。（8）保持倉庫清潔衛(wèi)生，科學(xué)地堆放物品。（9）每月末進行實物盤點，做到帳實相符。（10）做好物品的保質(zhì)、保值管理工作。（11）做好工作日志，提高工作效率。（12）工作發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告。
工作范圍：
采供部
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（200元/套），每年享有3天帶薪探親假，享受庫管員工資待遇。
崗位描述
銷售部經(jīng)理
崗位名稱：
銷售部經(jīng)理
直接上級：
總經(jīng)理
直接下級：
銷售經(jīng)理
本職工作：
負責(zé)管理銷售工作、完成銷售任務(wù)、確保銷售回款
直接責(zé)任：
（1）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。（2）定期召開部門例會，組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
（3）制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后 組織實施。
（4）據(jù)酒店的近期和遠期目標、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算，提出酒店價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。
（5）掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。
（6）協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地的商社、辦事機構(gòu)、政府外事處部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
（7）提交酒店重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。
（8）掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出簽約原則和價格標準。
（9）定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，每年6月，提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。
（10）掌握酒店價格政策實施情況，控制公司、團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結(jié)果，及時提出改進措施，保證酒店較高的平均房租水平。
（11）定期走訪客戶，征求客戶意見；掌握其它酒店出租率、平均房價水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要。
（12）參加酒店收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。
（13）培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍。
（14）每月3日前向總經(jīng)理述職。
（15）制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用。
（16）制定所屬下級的崗位描述，每月底聽取下級的述職，并對下級的工作做出評定。（17）關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
（18）培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，負責(zé)直接下級崗位人員任命的提名。（19）參與重大合同的談判與簽訂工作，負責(zé)對一般合同的審批。
（20）監(jiān)督檢查客戶檔案的建立、健全工作，確?？蛻舨灰蜾N售業(yè)務(wù)人員流動而丟失。
（21）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。（22）做好工作日志，提高工作效率。（23）加強工作的量化和數(shù)字化管理。（24）檢查工作占工作量的1/2。
（25）對下級工作中的爭議及時做出裁決。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對銷售指標的合理分解負責(zé)。
（2）對客戶檔案的完整、齊全、及時歸檔負責(zé)。（3）對銷售部工作目標和工作計劃的完成負責(zé)。
（4）對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。（5）對銷售部預(yù)算開支的合理支配負責(zé)。（6）對銷售經(jīng)理工作程序的正確執(zhí)行負責(zé)。
（7）對銷售部負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度、實施細則的施行情況負責(zé)。（8）對銷售部管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負責(zé)。（9）對銷售部所掌管的酒店秘密的安全負責(zé)。（10）對銷售部給酒店造成的影響負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）有對銷售部門所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。（2）對客戶等級評定權(quán)。
（3）一定范疇內(nèi)合同簽訂權(quán)及定價權(quán)。
（4）有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用的提名權(quán)和獎懲建議權(quán)。（5）對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。（6）對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。
（7）對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。（8）有向總經(jīng)理報告權(quán)。
（9）有代表酒店與政府對口部門和有關(guān)社會團體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。
管轄范圍：
（1）銷售部所屬員工。
（2）銷售部所屬辦公場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
（3）銷售部辦公用具、設(shè)施設(shè)備。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住房，享受工作餐，每月4個休息日，每年2套工裝（400元/套），每年享有7天帶薪探親假，并報銷往返車費，每月報銷100元通信費用，享受一線部門經(jīng)理工資待遇。
崗位描述
銷售經(jīng)理
崗位名稱：
銷售經(jīng)理
直接上級：
銷售部經(jīng)理
本職工作：
負責(zé)本酒店的日常銷售工作
工作責(zé)任：
（1）服務(wù)管理，保質(zhì)保量按時完成上級交給的各項工作任務(wù)。
（2）了解并掌握酒店的銷售策略，根據(jù)酒店市場銷售計劃，按照客源構(gòu)成比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標。
（3）與客戶保持密切業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同季節(jié)、不同市場情況定出不同的銷售價格。
（4）分析客戶心理，了解客戶對酒店設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向銷售部經(jīng)理提供顧客信息。
（5）積極地參與酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶。
（6）利用公關(guān)技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。
（7）開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。
（8）與客戶進行談判，并草擬銷售協(xié)議，上報銷售部經(jīng)理審批。（9）根據(jù)授權(quán)，與客戶簽訂審批的銷售文件。（10）每兩周制訂一份銷售計劃，報批后執(zhí)行。（11）根據(jù)授權(quán)，與外單位簽訂代銷協(xié)議。（12）根據(jù)授權(quán)，向客戶進行催款工作。
（13）每月提出一份工作總結(jié)，上報銷售部經(jīng)理。
（14）熟悉本崗位工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，掌握談判技巧。
（15）每月底向銷售部經(jīng)理述職。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（300元/套），每年享有2天帶薪探親假，每月報銷100元通信費用，享受主管級工資待遇。
崗位描述
前廳部經(jīng)理
崗位名稱：
前廳部經(jīng)理
直接上級：
副總經(jīng)理
直接下級：
前臺主管、大堂副理
本職工作：
負責(zé)酒店前廳經(jīng)營管理工作
直接責(zé)任：
（1）主持前廳部的日常工作，負責(zé)向主管副總經(jīng)理匯報工作，任命主管、領(lǐng)班，調(diào)配本部門員工，行使對下屬的獎懲權(quán)。
（2）督導(dǎo)下屬部門主管人員，委派工作任務(wù)，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，以便及時調(diào)整各項工作部署。
（3）編制部門預(yù)算，制訂本部門未來的工作計劃，向主管副總經(jīng)理作部門季、年度總結(jié)匯報。
（4）主持每周部門例會，傳達酒店例會工作要點，聽取匯報、布置工作，解決難題。（5）熟悉酒店客房產(chǎn)品的數(shù)量、性質(zhì)、前廳部所有設(shè)施的服務(wù)功能，通過對客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配，達到最高出租率，獲得最佳收入。
（6）負責(zé)溝通本部門與酒店各部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)平衡本部門各工種之間所出現(xiàn)的工作矛盾。
（7）檢查落實接待重要賓客的所有細節(jié)。（8）每月3日前向直接上級述職。
（9）制定直接下級的崗位描述，每月底聽取述職，并對其工作做出評定。
（10）重視員工的培訓(xùn)，制定年度、季度、月的培訓(xùn)計劃，提高其職業(yè)水準、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力，強化現(xiàn)代化酒店的概念。
（11）負責(zé)前廳部的工作程序和規(guī)章制度的制定，經(jīng)批準后執(zhí)行。（12）了解前廳部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，加強工作的量化和數(shù)字化管理。（13）加強對各項工作的檢查，使檢查工作占工作量的1/2。（14）做好工作日志、工作總結(jié)。（15）關(guān)心員工的思想、工作、生活。（16）督導(dǎo)檢查本部門的安全及消防工作。（17）處理客人的投訴。
（18）檢查下屬工作日志完成情況。（19）對下級工作中的爭議及時做出裁決。（20）完成上級交辦的其它任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對前廳部工作目標的完成情況負責(zé)。（2）對前廳部給酒店造成的影響負責(zé)。（3）對前廳部工作程序的正確執(zhí)行負責(zé)。（4）對酒店及前廳部的規(guī)章制度執(zhí)行情況負責(zé)。（5）對前廳部所掌管的酒店秘密安全負責(zé)。
（6）對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。（7）對前廳部的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用提名權(quán)。（2）對所屬下級的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。（3）對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)。（4）對直接下級有獎懲的建議權(quán)。（5）對直接下級的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。（6）對出售的客房價格有一定的折扣權(quán)。
管轄范圍：
（1）前廳部所屬員工。
（2）前廳部所屬辦公場所及辦公設(shè)施、設(shè)備。（3）前廳部衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住房，享受工作餐，每月4個休息日，每年2套工裝（400元/套），每年享有7天帶薪探親假，并報銷往返車費，每月報銷100元通信費用，享受一線部門經(jīng)理工資待遇。
崗位描述
前臺主管
崗位名稱：
前臺主管
直接上級：
前廳部經(jīng)理
直接下級：
前臺領(lǐng)班
本職工作：
負責(zé)酒店前臺日常經(jīng)營管理工作
直接責(zé)任：
（1）主持前臺各班次全面工作，做到上情下達，下情上達，督導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效服務(wù)。
（2）創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。
（3）保證有效地分配出租房間，根據(jù)當天到達及離店客房名單，安排房間銷售。（4）督導(dǎo)問詢應(yīng)、接服務(wù)的進行，滿足客人要求。
（5）參與前臺接待工作，有效地解決客人的投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
（6）制定培訓(xùn)計劃，組織實施。公平地評估下屬工作，做好工作周記。
（7）檢查、督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。
（8）負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查。負責(zé)檢查前臺所有報告的準確性。
（9）掌握房間預(yù)訂情況，最大限度地銷售即時房間。
（10）合理編排班次，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本。及時傳達前廳部經(jīng)理的指示。
（11）每月底向直接上級述職。
（12）制定所屬下級崗位描述，定期聽取述職，并對其工作做出評定。（13）加強工作量化和數(shù)字化管理。
（14）做好工作日志，填寫各種報表，搞好交接班，建立有關(guān)前臺工作的完整檔案體系。
（15）合理調(diào)配人力、編排班次，對所屬員工任免獎懲提出建議。（16）關(guān)心所屬員工的思想、生活、工作。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對前臺工作計劃完成負責(zé)。
（2）對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。（3）對所屬員工給酒店造成的影響負責(zé)。
（4）對前臺工作程序的正確執(zhí)行和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。（5）對下級員工負責(zé)監(jiān)督、檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）對所屬下級工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。（2）對所屬下級的爭議有裁決權(quán)。（3）對所屬下級工作有評議權(quán)。
管轄范圍：
酒店前臺
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（300牙/套），每年享有5天帶薪探親假，享受主管級工資待遇。
崗位描述
前臺領(lǐng)班
崗位名稱：
前臺領(lǐng)班
直接上級：
前臺主管
直接下級：
前臺服務(wù)員
本職工作：
負責(zé)酒店前臺日常工作
直接責(zé)任：
（1）監(jiān)督和參與所帶班組的各項服務(wù)活動，及時檢查下屬員工處理事務(wù)的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
（2）保證前臺的客房銷售、接待入住、問詢回答、信息傳遞等服務(wù)工作的順利進行，對新員工及時有效地提供幫助、指導(dǎo)。
（3）查閱頭一晚的報表和值班日志上的記事和需要進一步落實的工作指示和事項。了解并及時記錄本班次工作中出現(xiàn)的問題和需交代的事務(wù)，解答并處理下屬員工處理不了的疑難問題。
（4）編制員工排班表，檢查本班組服務(wù)員的儀表、禮貌、服務(wù)態(tài)度、工作效率，對所屬員工進行評議，有計劃地培養(yǎng)提高員工素質(zhì)。
（5）督導(dǎo)前臺服務(wù)員按照工作程序的標準進行操作。（6）檢查前臺各類物品的存儲量及消耗量，做好成本控制。（7）當班結(jié)束后做好與下一班的交接工作。（8）每月對下屬進行績效評估及有關(guān)培訓(xùn)。
（9）做好物品準備工作，每月領(lǐng)用部門工作所需物品。（10）每月底向直接上級述職。（11）加強工作量化和數(shù)字化管理。
（12）做好工作日志，填寫各種報表，建立有關(guān)前臺工作的完整檔案體系。（13）關(guān)心員工思想、生活、工作。（14）完成上級交辦的其它工作。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對所屬員工的儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌負責(zé)。
（2）對前臺工作質(zhì)量的工作完成情況負責(zé)。
（3）對操作規(guī)程和規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責(zé)。
（4）對前臺所掌握的酒店秘密安全負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）對所屬下級工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。（2）對所屬下級的爭議有裁決權(quán)。（3）對所屬下級工作有評議權(quán)。
工作范圍：
前臺服務(wù)
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（300元/套），每年享有3天帶薪探親假，享受領(lǐng)班級工資待遇。
崗位描述
前臺接待員
崗位名稱：
前臺接待員
直接上級：
前臺領(lǐng)班 本職工作：
前臺日常接待工作
工作責(zé)任：
（1）服從領(lǐng)班的分配，仔細閱讀交接班記錄。
（2）熟悉前臺接待和問詢的工作程序。處理住客延期住宿，制作前臺有關(guān)統(tǒng)計報表，為住客做好留言、存放簡單物品等。
（3）了解當天房態(tài)，掌握當天客人抵、離店情況，準確為客人分配房間。
（4）管理客房房卡、郵件分類、分發(fā)報紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類服 務(wù)問題。
（5）推銷客房、餐飲等酒店服務(wù)項目。（6）搞好客際關(guān)系。
（7）牢記“顧客永遠是對的”宗旨，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（8）工作時處處注意文明服務(wù)，禮貌待客，主動向賓客問候，向客人報清房價并向 客人介紹房間及酒店設(shè)施。
（9）負責(zé)住店客人的接待工作，嚴格按照入住規(guī)定進行登記，驗證無誤后開住房單。（10）負責(zé)訂房，辦理住房、退房、延住、調(diào)房手續(xù)，問詢接待要耐心細致，回答問 題簡練清楚。
（11）負責(zé)客人貴重物品寄存，要認真填寫存放單據(jù)、數(shù)量，特別是現(xiàn)鈔，不得馬虎，要嚴格遵守接班制度；行李存放要認真填寫存放卡，注明姓名、件數(shù)，妥善保管并做好交接班手續(xù)。
（12）督促行李人員接、送行李住房通知單和退房通知單，及時通知行李員，以便為 賓客服務(wù)。
（13）根據(jù)客人持有退房通知單，為客人辦理退、記結(jié)帳手續(xù)。
（14）為賓客代辦事項，要認真填寫代辦單，詳細登記數(shù)量、金額、預(yù)付金額、退回 余額等，當面點清。
（15）做好上級臨時交辦的其它工作。
（16）服從管理，保質(zhì)保量按時完成上級交給的各項任務(wù)。
工作范圍：
前臺
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（200元/套），每年享有3天帶薪探親假，享受接待員工資待遇。
崗位描述
前臺收銀領(lǐng)班
崗位名稱：
前臺收銀領(lǐng)班
直接上級：
前臺收銀主管
直接下級：
前臺收銀員
本職工作：
為客人做好帳務(wù)工作
直接責(zé)任：
（1）思想端正，大公無私，樹立主人翁責(zé)任感。（2）以身作則，帶領(lǐng)收銀員嚴格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。
（3）檢查收銀員的儀表、紀律、行為等是否達標，按照店規(guī)嚴格要求下屬員工。（4）檢查各班現(xiàn)金、票證上交、保管情況，不定期檢查各收銀員的備用金。（5）檢查所有收銀員對各種設(shè)備，如電腦、打印機、計算器、變壓器、COS機器的使用和保養(yǎng)情況，保證各項設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
（6）每日檢查客人超現(xiàn)額情況，依照催收程序?qū)ΤF(xiàn)額的客人催收，對屢催不付者及時向經(jīng)理匯報。
（7）掌握客人付款情況，檢查各旅行社、協(xié)議單位、公司長包房、各記帳單位的帳務(wù)結(jié)算是否正確，及時檢查散客預(yù)交保證金、劃押信用卡情況，對不授權(quán)的信用卡要及時與客人聯(lián)系并催收。
（8）協(xié)助主管培訓(xùn)下屬員工，使員工的技術(shù)水平不斷提高。（9）檢查酒店鑰匙箱控制手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（10）協(xié)調(diào)好各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善地處理問題。
（11）積極提出改進工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好前廳收款工作。
（12）服從分配，按時完成上級指派的其它工作。（13）檢查、監(jiān)督收銀員操作程序是否規(guī)范。（14）每月底向直接上級述職。（15）做好工作日志，提高工作效率。（16）加強工作量化和數(shù)字化管理。（17）關(guān)心所屬員工思想、生活、工作。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對前臺的帳目負責(zé)。
（2）對有關(guān)財務(wù)制度的執(zhí)行情況負責(zé)。
（3）對收銀員操作規(guī)程負責(zé)。
（4）對收銀員的服務(wù)程序和標準負責(zé)。
（5）對收銀員儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌負責(zé)。
主要權(quán)利：
（1）對前臺帳目有檢查權(quán)。
（2）對收銀員工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。
（3）對收銀員工作有評議權(quán)。
工作范圍：
前臺
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（300元/套），每年享有3天帶薪探親假，享受領(lǐng)班級工資待遇。
崗位描述
前臺收銀員
崗位名稱：
前臺收銀員
直接上級：
收銀領(lǐng)班
本職工作：
為客人做好帳務(wù)工作
工作責(zé)任：
（1）思想端正，大公無私，樹立主人翁責(zé)任感。
（2）服從管理，保質(zhì)保量按時完成上級交給的各項任務(wù)。
（3）提前到崗，做好交接班工作。
（4）認真做好客人入住、離店的結(jié)帳工作，整理好入住客人的客帳資料，確保帳單相符。
（5）簽收核對餐廳掛帳帳單。
（6）對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預(yù)收訂金等情況，并予以過帳，查驗已壓印的信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。
（7）負責(zé)填制有關(guān)報表，整理營業(yè)單據(jù)，移交夜審員審核。
（8）遵守財務(wù)制度，按時上繳收款，按規(guī)定時間做好上報報表。
（9）編制各種報表時，數(shù)字要準確，內(nèi)容要完整。
（10）控制和掌握客人保險箱的使用，確保手續(xù)完備。（11）了解當天客人離店情況，做好客人結(jié)帳前的準備工作。
（12）熟悉收款業(yè)務(wù)，掌握結(jié)帳的方法和程序（如菜點、酒水、飲料等價格和現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、轉(zhuǎn)帳等方法）。
（13）保存所有的帳單，并交規(guī)定的核查人員以備核查。（14）個人的儀表整潔和搞好規(guī)定地段的衛(wèi)生。
（15）牢記“顧客永遠是對的”宗旨，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工作范圍：
前臺
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（200元/套），每年享有3天帶薪探親假，享受收銀員工資待遇。
崗位描述
夜審員
崗位名稱：
夜審員
直接上級：
收銀領(lǐng)班
本職工作：
做好審核工作
工作責(zé)任：
（1）核對餐廳收銀機清機報告。
（2）核對前臺收銀員報告及營業(yè)單據(jù)。
（3）審核各收銀員交款情況。
（4）將當日餐飲收入及其他收入過帳。
（5）更新電腦中有關(guān)記錄。
（6）對照住店客人報表，整理審核掛房帳單。
（7）對照有關(guān)報表，查驗信用卡簽名、授權(quán)密碼、有效日期等。
（8）對每天稽查出待查事項和款項，按規(guī)定辦理的內(nèi)容和數(shù)據(jù)做出稽核報告，次日報送財務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理。
（9）負責(zé)本工作范圍的夜間治安工作。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（200元/套），每年享有3天帶薪探親假，享受夜審員工資待遇。
崗位描述
門 童
崗位名稱：
門童
直接上級：
前臺領(lǐng)班
本職工作：
做好客人的迎、送、行李服務(wù)
工作責(zé)任：
（1）負責(zé)對抵店和離店的客人表示迎接和歡送。準確及時提供開門、拉門服務(wù)。
（2）客人車輛停穩(wěn)后，按照規(guī)定的程序熱情、主動地為客人開啟車門、歡迎客人。送客人離店時，代客人叫車，開啟車門，送客人上車。
（3）準確、及時地為客人運送行李，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（4）為住店客人傳送信件、電報、電傳、留言等。為酒店各部門傳遞表格、文件。（5）站立于大門兩側(cè)代表酒店迎送客人?；卮鹂腿说奶釂?。負責(zé)在公共場所尋找客人。（6）負責(zé)調(diào)度及控制酒店門前抵離的各種車輛，保持大廳門口整齊、清潔、秩序良好。
（7）為住店客人提供租借酒店輪椅、雨傘等服務(wù)。
（8）注意觀察進出酒店客人，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告，并采取有效行動。（9）保持儀表整潔，態(tài)度和藹，給客人留下良好的酒店形象。（10）牢記“顧客永遠是對的”宗旨，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（11）服從管理，保質(zhì)保量按時完成上級交給的各項任務(wù)。
工作范圍：
酒店前廳
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（500元/套），每年享有3天帶薪探親假，享受門童工資待遇。
崗位描述
大堂副理
崗位名稱：
大堂副理
直接上級：
前廳部經(jīng)理
本職工作：
負責(zé)酒店內(nèi)正常工作秩序、安全及處理日常賓客投訴和意見
直接責(zé)任：
（1）負責(zé)檢查大廳內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施完整，如需修理，應(yīng)及時通知工程部。（2）監(jiān)督檢查大廳清潔和環(huán)境衛(wèi)生，檢查前廳部工作人員的儀表和工作效率，并將 所發(fā)現(xiàn)的問題向前廳部經(jīng)理報告。
（3）協(xié)助或代表總經(jīng)理接待好VIP客人。
（4）盡快解決客人投訴，盡量滿足客人要求，保持管理者與客人之間的關(guān)系和諧。（5）確保在貴賓到達之前做好一切必要的準備工作。如登記卡、歡迎卡，檢查客房 清潔和布置標準等。迎接每一位貴賓，熱情、禮貌地陪同客人進房。并按照工作程序批準置放水果、鮮花和禮品。
（6）編排每日到達離開及住店貴賓名單，熟記其姓名，為每一位離店貴賓送行，落
實貴賓接待的每一個細節(jié)。
（7）飯店客滿時積極配合接待部人員做好客人的安置工作。
（8）夜班當值時檢查酒店公共區(qū)域及員工工作狀態(tài)，并將所發(fā)現(xiàn)的問題通知有關(guān)部 門。
（9）當客人對賬單有疑問時，根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和總經(jīng)理授權(quán)處理。
（10）協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎客人。必要時按照緊急情況處理程序，處 理突發(fā)事件。
（11）大堂設(shè)備、設(shè)施管理及時報修，并監(jiān)督檢查維修質(zhì)量。
（12）每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事情及投訴處理情況，并交前廳部經(jīng) 理。
（13）巡視監(jiān)督檢查下屬部門員工的各項業(yè)務(wù)工作。（14）了解各部門工作情況和相關(guān)各項數(shù)據(jù)評定。（15）每月底向直接上級述職。（16）加強對工作的量化、數(shù)字化管理。
（17）填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按批準的程序執(zhí)行，按隔級批準原則 審批直接下級，上報的過失單獎勵單報人力資源部核準執(zhí)行。
（18）協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）對大堂副理工作目標完成負責(zé)。
（2）對大堂副理的紀律行為，工作秩序整體精神面貌負責(zé)。（3）對大堂副理因工作失誤給企業(yè)造成影響負責(zé)。（4）對大堂內(nèi)所屬工作的監(jiān)督檢查和工作的執(zhí)行情況負責(zé)。
主要權(quán)力：
（1）對大堂內(nèi)的工作人員的工作、儀容儀表有監(jiān)督、檢查權(quán)、處理權(quán)。（2）對大堂內(nèi)的工作人員之間爭議有裁決權(quán)。（3）對大堂內(nèi)的工作人員的工作有評議權(quán)。
管轄范圍：
（1）大堂內(nèi)的工作人員。（2）大堂的設(shè)施設(shè)備。（3）大堂衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
任職待遇：
非當?shù)厝藛T提供住宿，享受員工餐，每月2個休息日，每年2套工裝（300元/套），每年享有5天帶薪探親假，享受主管級工資待遇。
崗位描述
客房部經(jīng)理
崗位名稱：
客房部經(jīng)理
直接上級：
副總經(jīng)理
直接下級：
客房主管、保潔領(lǐng)班
本職工作：
負責(zé)酒店日常房務(wù)工作的管理
直接責(zé)任：
（1）每周定期召開客房部辦公例會及每月的部門業(yè)務(wù)會議。
（2）監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（3）負責(zé)配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最大限度的出租率和最高經(jīng)濟收入。（4）負責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、成本控制等工作。（5）保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)備完好正常。（6）指導(dǎo)客房服務(wù)中心領(lǐng)班迅速準確地為客人提供各類服務(wù)。
（7）制定員工培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)動人力，并檢查員工的禮節(jié)禮貌，儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。
（8）與保安部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財產(chǎn)安全。
（9）擬定上報客房部全年工作計劃、季度工作安排。提出年度客房用各類物品的預(yù)算，并提出購置清單。
（10）做好工作日志、工作總結(jié)，檢查下級工作日志的完成情況。
（11）按時參加店務(wù)會議，傳達落實會議決議、決定，及時向總經(jīng)理匯報客房部的工作情況。
（12）處理投訴，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系。
第二篇：各崗位職責(zé)
一、總經(jīng)理崗位職責(zé)（試行）：
1．總經(jīng)理全面主持公司的行政/人事/及有關(guān)工作，組織制定公司的機構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、高管層人員。對公司發(fā)生的重大事情進行獎懲。
2．確定公司的發(fā)展方向和管理目標，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，積極努力完成公司和董事會下達的各類任務(wù)。
3．總經(jīng)理負責(zé)組織制訂和健全公司各項規(guī)章制度，積極進行各項改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。
4.依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退；
5．總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報表，批辦上級來文，處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。
6．總經(jīng)理還應(yīng)該定期向董事會匯報工作，向公司職工大會報告工作，接受監(jiān)事會的咨詢和監(jiān)督，對于提出的問題和建議，積極解決和落實。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。7．負責(zé)公司章程和董事會授予的其它職權(quán)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。8.在非營業(yè)高峰期間，服從安排，做好其他工作。9.其它職責(zé)詳盡在公司手冊。
二、經(jīng)理助理（試行）
1．在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù)。
2．在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)各工具具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、各崗位不定時巡查的落實及執(zhí)行情況。
3．協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。4．負責(zé)各類文件的分類呈送，請公司領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5．協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。6．做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7．做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。8．負責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，來訪事宜，及時處理、匯報。9．負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的接待、參觀工作。
10.經(jīng)理助理負責(zé)組織制訂和健全公司各項規(guī)章制度，積極進行各項改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。
11.依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退。12.在非營業(yè)高峰期間，服從安排，做好其他工作。13.其它職責(zé)詳盡在公司手冊。
三、值班經(jīng)理的崗位職責(zé)（試行）
1.在總經(jīng)理經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)各部門的工作，監(jiān)督、檢查對各項制度、政策、各級指示和重要決定的執(zhí)行情況；
2.以身作則，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)則制度及員工守則。
3.組織召開晨會，檢查大廳各工作人員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)。
4.熟悉并掌握所轄區(qū)域的運營狀況及流程，及時把出現(xiàn)的問題及處理方法上報領(lǐng)導(dǎo)。5.協(xié)調(diào)、平衡各組關(guān)系，發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時疏導(dǎo)、調(diào)查分析、明確責(zé)任，并及時處理； 6.巡視現(xiàn)場，監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀行為，對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。
7.視工作情況對轄區(qū)員工進行適當調(diào)整，提高工作效率
8.做好所轄員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，提高員工工作能力及服務(wù)技巧，并根據(jù)所轄員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作。
9.努力提高客源，與客人建立良好關(guān)系，處事不卑不亢，凡事以公司利益為重。
10.注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。
11.做好請假后的崗位接替工作，對當天出現(xiàn)的問題及時進行解決，如無法解決應(yīng)立刻上報總經(jīng)理。12.嚴格按程序工作，完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作。
13.值班經(jīng)理按業(yè)績評選，按月選舉。有重大錯誤或失誤者將隨時接替。14.在非營業(yè)高峰期間，服從安排，做好其他工作。15.其它職責(zé)詳盡在公司手冊。
四、各組長的崗位職責(zé)（試行）
1.執(zhí)行周或日工作計劃，安排組員按流程領(lǐng)取工具，訓(xùn)練及協(xié)助組員的工作.2.需提前10鐘到崗，檢查滑雪用具、執(zhí)行主管吩咐之工作任務(wù)、確認各滑雪用具能正常使用.3.追蹤異常之原因、協(xié)助組員處理滑雪工具損壞及賠償、有特殊或重大情況及時向總經(jīng)理或者值班經(jīng)理報告。
4.下班前認真檢查工作區(qū)域及工具有無異常, 及時解決。
5.每月向總經(jīng)理做出當月總結(jié)及下月計劃,并提出口頭意見及提案改進之計劃.6.訓(xùn)練員工提高工作效率，降低人工成本,提出合理構(gòu)想及人員精簡，協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行人工成本之降低.7.認真執(zhí)行值班經(jīng)理的計劃、流程改動，及人事安排。8.在非營業(yè)高峰期間，服從安排，做好其他工作。9.其它職責(zé)詳盡在公司手冊。
五、財務(wù)經(jīng)理（會計主管）崗位職責(zé)（試行）
1.財務(wù)（會計）在財務(wù)總監(jiān)（財務(wù)部經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)公司的財務(wù)預(yù)算會計管理工作以及日常會計核算工作。
2.嚴格財務(wù)開支標準和手續(xù)，遵守記賬規(guī)則，正確使用會計科目，負責(zé)編制會計憑證、審核原始憑證，做好結(jié)賬、報賬和公司財務(wù)會計檔案歸檔工作。
3.負責(zé)公司收入、費用、債權(quán)債務(wù)、資產(chǎn)管理和應(yīng)交稅金的核算工作，監(jiān)督并參與公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的購置計劃、采購、審驗登記并定期清查、盤點，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)查明原因，并提出處理意見。
4.編制、匯總會計報表、定期編寫財務(wù)分析報告，并做好年終決算工作。5.負責(zé)公司票據(jù)的印制、領(lǐng)購、開具、保管工作。
6.熟悉掌握國家的法律法規(guī)，自覺遵守公司的財經(jīng)紀律和規(guī)章制度。7.負責(zé)指導(dǎo)、管理和監(jiān)督一般會計、出納人員按照各自的職責(zé)開展工作。8.監(jiān)督和制止違反財務(wù)制度的行為。六．出納崗位職責(zé)（試行）
1.在財務(wù)部經(jīng)理和會計主管領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助會計做好賬務(wù)處理工作。
2.嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理、支付結(jié)算法律制度、票據(jù)法律制度和本公司的有關(guān)財務(wù)管理各項制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
3.負責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的核算工作，正確使用會計科目，認真填制記賬憑證，及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，并按期編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4.及時掌握銀行存款余額，嚴禁簽發(fā)空頭支票，不準將銀行賬戶出借給任何單位或個人辦理結(jié)算。5.負責(zé)保管公司的現(xiàn)金、有價證券、空白收據(jù)和空白支票。
6負責(zé)財務(wù)開支的初審、報銷、記錄工作，定期編制公司開支明細表。
7負責(zé)管理和監(jiān)督收銀員的各項工作。每天逐筆與收款員核對營業(yè)款，雙方蓋章確認，要做到大小寫清楚、明晰、無誤。
8辦理公司有關(guān)稅收的申報及交納工作。9.監(jiān)督并制止違反財務(wù)制度或規(guī)定的行為。
10.每日上班后首先檢查收銀員滑雪單的使用情況，對當日或近期的開票量做出合理估計后，進行單據(jù)的適量配發(fā)，既要保證收銀員每日下單工作的連續(xù)、正常進行，但是也不能因收銀員手中積壓過多單據(jù)，而對管理工作造成不便。
11.做好對售票人員領(lǐng)、銷票的及時登記，每日合理配發(fā)相對應(yīng)的門票，對門票做好日銷及庫存統(tǒng)計工作（見附表）。
12.做好對收銀員備用金領(lǐng)取及零錢的兌換工作，不能因付款找零工作而耽誤客人的時間。13.每日根據(jù)實際的營業(yè)情況，及時收取收銀員手中已結(jié)清的營業(yè)款項，并逐筆進行確認登記，做
到大小寫正確、雙方款項來源備注齊全。
14.每日及時準確的統(tǒng)計匯總并登記前一日的各項營業(yè)收入。15.對發(fā)票的開具統(tǒng)計工作進行專項專管、日清日結(jié)。
16.在售卡（票）統(tǒng)計工作方面，對不同種類、不同面值的卡（票）進行分類統(tǒng)計匯總，不但要做到日清日報、月清月報，同時在必要的情況下，對單個營銷人員或部門設(shè)立專項統(tǒng)計。17.對各類營業(yè)收入除當事人雙方明了之外，應(yīng)由第三方同時登記確認。七.收銀員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班，保持在崗在位。
2.認真做好營業(yè)前準備工作，按規(guī)定著裝，佩戴工牌，儀表整潔。
3.營業(yè)前請領(lǐng)備用金并清點確認；收銀6人一組，責(zé)任分明、相互監(jiān)督，組長定期選出優(yōu)秀組員，以此為榜樣，互相學(xué)習(xí)。
4.熟記各項收費價格及營銷政策等。
5.收銀時要唱收唱付，如：“收您多少元，找您多少元，請走好，歡迎下次光臨。6.收銀工作要做到準確、快速、無誤，對顧客要微笑服務(wù)，熱情耐心接待。
7.認真清點和保管所受理的現(xiàn)金（卡）和票據(jù)、證件，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)?，收到假鈔、發(fā)生短款責(zé)任自負。
8.當客人滑雪完畢出示結(jié)算單時，收銀員應(yīng)當首先找到滑雪單存根歸還客人的有效證件，以免結(jié)算后忘記，如果忘記應(yīng)由收銀員負責(zé)聯(lián)系客人及時歸還；結(jié)算完畢（滑雪單必須填寫大寫），客人需要開發(fā)票時，及時通知開票人員單號及金額，由客人到開票處領(lǐng)取。
9.如遇工作人員填寫時間不清晰或出現(xiàn)填寫錯誤，應(yīng)在第一時間通知收銀組長，由收銀組長直接與工作人員交涉，迅速解決，不能讓游客久等。
10.如到規(guī)定就餐或下班時間，仍有顧客等待辦理手續(xù)，必須辦理完畢再去就餐或下班。11.營業(yè)結(jié)束后，按所收款項填寫交款清單，本人簽字確認后將款復(fù)核收款單據(jù)由經(jīng)辦人和復(fù)核人簽字。
12.及時向收銀組長反饋營業(yè)信息及顧客信息等。13.對顧客遺失的物品要及時上交。
14.發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應(yīng)通知收銀組長（服務(wù)臺）前來處理，防止影響正常的收銀工作。
15.在非營業(yè)高峰期間，服從安排，做好其他工作。16.提前15分鐘到崗接班。八.接待崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班,保持在崗在位。
2.統(tǒng)一著裝，戴工牌、身披綬帶按標準站姿在指定位置站好，面帶微笑，“請”字當頭，“您好”
常掛嘴邊，做好接待服務(wù)。
3.微笑問候顧客，禮貌迎送客人。接待人員問候語： 游客到達時：“您好，歡迎光臨！能為您服務(wù)點什么”；
4.游客離開時：需接待人員鞠躬示意，說“您好，歡迎下次光臨！”；
5.門口來找人，讓其稍等，問清客人身份及問題后，告知總臺電話聯(lián)系，不要冷落客人，要注意禮節(jié)禮貌，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。
6.熱情引領(lǐng)客人辦理手續(xù)，并簡要介紹情況和有關(guān)安全知識。7.引領(lǐng)客人行走速度要配合顧客的頻率，保持一、二步距離。
8.解答顧客提問要熱情耐心，如不了解,可尋求他人幫助,或介紹到相關(guān)部門,不能講“不知道”。9.自覺遵守規(guī)章制度,服從管理。
10.始終保持良好的站姿和微笑服務(wù)歡送顧客，并感謝游客的到來。
送客語言規(guī)范：
“請走好，歡迎您的再次光臨?！?“請慢走，路上注意安全?！?“祝您一路順風(fēng)，謝謝?！?九.各組員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班，保持在崗在位。
2.統(tǒng)一著裝，配戴工牌，按標準站姿站立面帶微笑，“請”字當頭，“您好”常掛嘴邊，做好各工具領(lǐng)取服務(wù)工作。
3.負責(zé)各工具的清潔、清點、出租和收回工作。4.認真填寫各項單據(jù)，不得涂改。
5各工具出租后要讓客人檢查，如有不合適及時調(diào)換。6.保證各工具干凈、無異味并負責(zé)各工具損壞、丟失的索賠。7.檢查歸還的工具是否有破損和儲物柜有無游客遺漏的物品。8.互相督促檢查各工作的落實情況和服務(wù)工作標準。9.負責(zé)做好各工具柜臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。
10.配合大廳主管做好員工的思想工作，及時反饋員工的思想狀況，搞好團隊建設(shè)。十.保潔人員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班，保持在崗在位。2.統(tǒng)一著裝，配戴工牌，儀表整潔。3.負責(zé)整個雪場內(nèi)部和外部公共環(huán)境衛(wèi)生。4.負責(zé)男女洗手間的衛(wèi)生。
5.衛(wèi)生區(qū)域要隨臟隨掃，衛(wèi)生間里拖把、抹布要做到清潔、干凈、無異味。隨時清掃大廳衛(wèi)生及地
面水漬，以免游客滑倒。
6.拾到客人遺留和丟失物品及時上繳。7.自覺遵守規(guī)章制度，服從管理。十一．造雪員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班，保持在崗在位。2.按規(guī)定著裝，佩戴工牌，儀表整潔。3.負責(zé)操作和管理造雪機。
4.遵守造雪移動規(guī)則，在移動機器時隨時注意可能發(fā)生的情況。
5.認真執(zhí)行造雪機操作程序并注意觀察造雪機的運行情況，當出現(xiàn)故障時，執(zhí)行關(guān)機程序，通知主管技術(shù)人員，嚴禁擅自拆卸處理。
6.嚴格堅守崗位，嚴禁擅自離崗，有急事需離崗者，必須經(jīng)上級負責(zé)人同意后有人替崗，嚴禁設(shè)備在工作中無人值守。
7.造雪工作結(jié)束后，仔細檢查并處理機器上的殘冰積雪，關(guān)閉高壓水出口、電源，以確保安全。8.造雪機離開場地前，必須把場地填平整，收纏電纜、軟管，通知壓雪機壓雪。9.造雪期間，每天對造雪機進行維護和保養(yǎng)。10.認真落實安全管理制度，確保造雪安全。
11.雪期結(jié)束后，做好對造雪機全面維護保養(yǎng)，并入庫。12.自覺遵守規(guī)章制度，服從管理。十二．倉庫管理員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班，保持在崗在位。2.按規(guī)定著裝，配戴工牌，儀表整潔
3.熟悉公司各項規(guī)章制度，嚴格按照《公司資產(chǎn)管理規(guī)定》，做好庫存物資賬目的管理工作。4.熟悉公司經(jīng)營所需物、料，熟悉庫管的各項流程，具備基本的核算經(jīng)驗和記帳基礎(chǔ)。
5.熟悉倉庫物、料的保養(yǎng)、維護、安全的預(yù)防管理知識，庫管人員應(yīng)加強業(yè)務(wù)知識和學(xué)習(xí)的增強責(zé)任心，明確崗位職責(zé)、嚴格出入庫和登記手續(xù)，定期搞好維護保養(yǎng)，造成損壞、丟失等，要追究責(zé)任并承擔(dān)經(jīng)濟賠償。
6.要及時做好物資的收、付、存和登記入賬工作，定期配合財務(wù)部做好庫存物資的盤點工作，確保帳物相符。
7.庫管員負責(zé)公司資產(chǎn)物資的進、消（銷）存第一線的管理工作，要隨時掌握、控制庫存量。8.庫管員（賬管員）在業(yè)務(wù)上受財務(wù)部垂直管理和指導(dǎo)，負責(zé)定時向財務(wù)部編報庫存物資的進、銷（使用）、存及其它統(tǒng)計資料。
9.嚴禁私自運用庫存物資，嚴禁未經(jīng)批準將庫存物資發(fā)放或借給他人，嚴禁將公物化為私有，嚴禁違背審批發(fā)放。
10.嚴禁倉庫內(nèi)吸煙、喝酒、吃飯，與旁人聊天。倉庫內(nèi)嚴禁帶包（行李）出入，庫管員或帳管員要自覺相互檢查。
十三.檢票處服務(wù)人員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班,保持在崗在位。
2.統(tǒng)一著裝，戴工牌在指定位置，按標準站姿站立面帶微笑，“請”字當頭，“您好”常掛嘴邊，為游客提供指導(dǎo)穿雪板等服務(wù)。3.負責(zé)檢查滑雪門票及保險票
4.保持雪場出入口處暢通，游客較多及時疏導(dǎo)游客。5.自覺遵守規(guī)章制度,服從管理。
6.對游客友情提示：“請初學(xué)者到練習(xí)區(qū)滑行，不要在中級道下逗留?！?7.對游客安全告知：“為了你的安全，請你自覺遵守滑雪安全規(guī)則?！?十四.安保及魔毯工作人員崗位職責(zé)（試行）
1.雪場必需配備安保人員，安保人員的數(shù)量要充分保障實際需要。
2.安保人員要及時清除滑雪道中的安全隱患，保證滑雪道的安全、順暢。
3.安保人員要保證滑雪場內(nèi)各種標識的布設(shè)、維護。
4.安保人員負責(zé)第一線救護工作。
5.安保人員要保證在滑雪場關(guān)閉后，雪道內(nèi)無滯留的滑雪者。
6.負責(zé)客人不適宜滑雪裝具的聯(lián)系調(diào)換。
7.工作人員要在指定入口，安排好客人按序排隊乘坐魔毯，告知客人遵守公共秩序，排隊時不準擁擠或搶著上。
8.工作人員務(wù)必做好安全告知，高血壓、心臟病、孕婦、智力或精神障礙者、老齡及酒后游客不要乘坐魔毯，未成兒童必須由家長或教練員陪同，方可乘坐魔毯。
9.提醒游客在乘坐魔毯時請拿好您的雪杖，以防扎扎傷自己或前后日乘坐者，防止雪杖插入魔毯設(shè)備縫隙內(nèi)造成雪杖或魔毯設(shè)備損壞或人身意外傷害。
10.在客人乘坐魔毯時需告知要游客保持身體平衡、雙板平行、身體前傾，把握重心，嚴禁隨意左右、前后移動，禁止中途下車。
7.工作人員須在客人下魔毯做好時攙扶準備，如有摔倒，應(yīng)馬上移至魔毯兩側(cè)的安全區(qū)域，避免他人繼續(xù)摔倒。
8.注意所有客人不許在魔毯上、下站點照相或逗留，如發(fā)現(xiàn)需及時制止。十五.后廚工作人員崗位職責(zé)（試行）
1.搞好個人衛(wèi)生并負責(zé)食堂的安全和衛(wèi)生工作。
2.環(huán)境衛(wèi)生要按落實分工責(zé)任制執(zhí)行，保證后廚工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。
3.按時上下班，不遲到、不早退，中途不離崗。虛心聽取員工的合理化建議，不斷改進工作，任勞
任怨，積極肯干。
4.熱愛后廚工作，有較強的事業(yè)心、責(zé)任心和負責(zé)精神，作風(fēng)正派，打飯菜一視同仁。勤儉自律，不利用職責(zé)之便謀取私利。
5.自覺遵守法律、法規(guī)各項規(guī)章制度，維護公司榮譽，關(guān)心集體。顧全大局，安心本職工作，服從組織安排，保證服務(wù)工作高效、優(yōu)質(zhì)。
6.了解員工對伙食的要求，不斷提高伙食質(zhì)量。保證供應(yīng)、營養(yǎng)搭配合理、保證質(zhì)量、充分做好開飯前的各項準備工作，保證及時供應(yīng)，協(xié)助后勤人員維護就餐秩序。7.飲食衛(wèi)生必須嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》特別要防止食物中毒。十六.采購的崗位職責(zé)（試行）
1.有一定的成本概念，工作責(zé)任心強，具備良好的職業(yè)道德。
2.所有采購產(chǎn)品超出市場價按單價的5倍返還現(xiàn)金，如不自愿返還者在工資中扣除，行為較嚴重著按市場單價10倍返還現(xiàn)金并移交司法程序。
3.采購單下達后，應(yīng)對其進行審核。審核無誤后及時采購，確保采購材料的正確，滿足生產(chǎn)要求； 4.負責(zé)對生活用品、辦公用品藥品、及其他用品、耗材的采購管理。
5．根據(jù)各部門需要，制訂各類物品的、季度、月份和臨時的采購計劃，報請領(lǐng)導(dǎo)審核后即時采購。
6．按規(guī)定程序?qū)嵤┎少徲媱?，按正常渠道進貨，嚴格把好采購貨物質(zhì)量關(guān)。
7．深入市場調(diào)研，隨時了解市場貨物價格、質(zhì)量、供貨渠道等信息，搜集、分析、匯總及考察評估供應(yīng)商信息，向采購決策者提供參考依據(jù)。
8．在采購中應(yīng)注重物資質(zhì)量和勤儉節(jié)約，貨比三家，掌握市場信息，樹立勤儉節(jié)約觀念，做到少花錢、多辦事、辦好事。對供應(yīng)商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應(yīng)商（形成表單）。9．采購任何物品時都必須兩人或兩人以上人員在場，并保留好所開票據(jù)。10.認真準時完成上級交辦的其他工作。十七.業(yè)務(wù)人員管理制度（試行）
為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保銷售工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。
一、總則
1、管理機構(gòu)：公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負責(zé)管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對其負責(zé)。
2、業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：
積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務(wù)。2.1 基本要求
3、嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進取，不進
行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。
4、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進；工作認真負責(zé)；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。
5、觀察能力和應(yīng)變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達（包括闡述，講解，基本商務(wù)寫作，傾聽和理解能力）技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設(shè)及管理能力。
6、具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；具有良好的市場預(yù)測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。
第三篇：各崗位職責(zé)
項目經(jīng)理崗位職責(zé)
一、認真貫徹執(zhí)行國家和上級的有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)及企業(yè)的各項規(guī)章制度，支持黨、工、團組織按各自的章程在項目部開展工作，自覺維護企業(yè)和職工的利益，確保企業(yè)下達的質(zhì)量、安全、工期、成本和現(xiàn)場文明施工等項經(jīng)濟與管理責(zé)任目標全面實現(xiàn)。
二、認真貫徹執(zhí)行ISO9002標準，組織制定并落實項目經(jīng)理部的管理職責(zé)與權(quán)限，明確各崗位相互之間的關(guān)系，組織實施公司質(zhì)量體系、程序文件和有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書。
三、組織編制工程施工組織者設(shè)計，制定項目創(chuàng)優(yōu)計劃，提出安全生產(chǎn)和工期、質(zhì)量保證措施，制定項目成本計劃，并組織實施。
四、對項目范圍內(nèi)的各單位工程，按規(guī)定組織分包，并對分包工程的質(zhì)量、安全、工期、成本和現(xiàn)場文明施工等進行監(jiān)督管理，考核驗收，全面負責(zé)。
五、組織編制季（月）度施工計劃，包括勞動力、材料、構(gòu)件和機械設(shè)備的使用計劃，據(jù)此與有關(guān)部門（單位）簽訂供需和租賃合同，并嚴格履行。
六、合理調(diào)配和管理進入工程項目的人力、資金、物資、設(shè)備等生產(chǎn)要素，協(xié)調(diào)分承包方之間的關(guān)系，及時解決施工中出現(xiàn)的問題，保證履行公司法定代表人簽發(fā)的項目經(jīng)濟與管理責(zé)任書，提高項目綜合經(jīng)濟效益。
七、搞好與公司各職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按時匯總上報各自報表、資料等，定期向企業(yè)主管部門匯報工作，積極反映項目運行中遇到的困難和問題，自覺接受企業(yè)的考核和監(jiān)督。
八、自覺接受業(yè)主、監(jiān)理機構(gòu)和政府有關(guān)部門的檢查和監(jiān)督，建立有效的約束機制。在工程施工中，對上述單位或部門提出的問題，要及時采取措施，加以整改。
九、嚴格財務(wù)制度，加強財務(wù)、預(yù)算管理，推行多種形式的承包責(zé)任制，正確處理國家、集體和個人之間的利益關(guān)系。
十、加強工程合同管理，依據(jù)工程施工實際變化，做好向業(yè)主辦理工程款撥付，增加工程費用手續(xù)的索賠工作。
十一、組織編制工程竣工文件，進行工程總結(jié)，做好工程的預(yù)驗，驗收和交接工作，妥善組織項目經(jīng)理部解體及善后工作。
資料員崗位職責(zé)
一、負責(zé)整個工程技術(shù)資料的整理和歸檔工作。
二、按公司質(zhì)量體系程序文件的規(guī)定，做好項目經(jīng)理部的各種文件資料的管理工作。
三、根據(jù)工程進度對有關(guān)文件資料及時進行收集、整理和存檔。
四、對文件和資料的整理做到分類合理、標識清楚、存放整齊、查找方便、保管安全。
五、參加分項、分部工程的檢查和隱蔽工程的驗收評定和竣工驗收，負責(zé)資料歸檔。
六、協(xié)助技術(shù)負責(zé)人編制施工組織設(shè)計和施工方案，參與設(shè)計、施工交底、圖紙會審要求資料的收集。
七、結(jié)合工程實際情況及時委托各種原材料試驗，提出各種配合比申請，根據(jù)現(xiàn)場實際情況調(diào)整配合比。
八、負責(zé)技術(shù)檔案的移交工作。工程竣工后做工程決算和成本核算。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
質(zhì)檢員崗位職責(zé)
一、認真履行對本項目工程施工質(zhì)量進行檢查和監(jiān)督的職責(zé)。
二、協(xié)助各專業(yè)施工員促進施工進度，使質(zhì)量保證與施工進度緊密結(jié)合起來；熟悉各種材料性能，負責(zé)監(jiān)管各種材料的進場檢驗、試驗、資料整理及保管，并監(jiān)督各種材料的正確使用；陪同業(yè)主監(jiān)理人員檢查各工序質(zhì)量，做好記錄及督促施工人員糾正出現(xiàn)的偏差；隨著工程進度，做好各種工程進行中的質(zhì)量記錄；參加項目經(jīng)理部的工作會議，并對施工質(zhì)量進行監(jiān)督和布置。
三、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范、質(zhì)檢標準及公司質(zhì)量體系程序文件的要求，及時進行檢驗和試驗工作，對工程質(zhì)量負直接責(zé)任。
四、制定項目檢驗和試驗計劃，負責(zé)各分項樣報工程質(zhì)量評定和各分項工程的檢查評定，做好自檢與專檢記錄，辦理隱蔽工程檢查記錄。
五、組織周質(zhì)量檢查工作，參加公司組織的月質(zhì)量大檢查和單位工作、分部工程的質(zhì)量評定工作。
六、行使質(zhì)量否決權(quán)，有權(quán)越級匯報。
七、參加不合格評審，對不合格進行隔離或劃定范圍并標識，對返工返修產(chǎn)品重新進行檢驗和試驗，并做好記錄。
八、深入施工現(xiàn)場，掌握質(zhì)量動態(tài)，消除隱患，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，針對發(fā)生的質(zhì)量問題，及時提出糾正和預(yù)防措施，并布置落實，杜絕再發(fā)生。
九、參加工程質(zhì)量事故的處理，并做好分析和報告，督促落實整改情況。
十、負責(zé)歸檔管理項目部的質(zhì)量記錄，并對分承包方的質(zhì)量記錄進行控制，加強檢查，幫助和管理。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)
一、認真貫徹執(zhí)行各種技術(shù)政策、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)標準和各項技術(shù)管理制度。執(zhí)行公司有關(guān)程序文件，把好施工過程控制關(guān)。
二、熟悉工程圖紙、規(guī)范、規(guī)程、做好資源配置計劃。
三、認真編制單位工程實施性施工組織設(shè)計和施工方案。
四、參與工程項目的現(xiàn)場調(diào)查，認真審核設(shè)計文件、施工圖紙、編制詳細的工程項目調(diào)研報告、參加設(shè)計、施工交底。
五、認真做好施工技術(shù)交底工作，并根據(jù)現(xiàn)場施工中的需要，及時解決施工中存在的技術(shù)問題。
六、負責(zé)推廣施工中新工藝，新材料的應(yīng)用。做好施工過程中技術(shù)資料的整編，并按要求做好資料移交工作。
七、認真做好設(shè)計變更及施工過程中業(yè)主提出的要求資料的收集，并及時按技術(shù)管理要求，完善手續(xù)。
八、認真填寫單位工程分項驗標，參加分部驗標的評定工作，規(guī)范填寫“工程日志”、“工程檢查證”及其他各項內(nèi)業(yè)資料，并分類妥善保存各項原始資料。
九、認真細致做好季、工程驗工計價和分承包方的結(jié)算審核工作。
十、認真做好單位工程竣工文件和技術(shù)總編制工作，參加竣工交驗。
十一、經(jīng)理做好施工現(xiàn)場安排工作。
施工員崗位職責(zé)
一、參加編制質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計和施工方案，負責(zé)技術(shù)交底工作，并嚴格按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范要求組織施工。
二、負責(zé)施工現(xiàn)場的平面管理，組織施工定位放線，主持各分部分項工程的技術(shù)復(fù)核。負責(zé)解決施工中的技術(shù)問題，及時辦理各項技術(shù)文件的簽證和整理。
三、組織現(xiàn)場：按計劃、按工期、按質(zhì)量要求施工，對施工順序，交叉施工做好統(tǒng)籌安排。對作業(yè)班組安全、文明施工交底，組織作業(yè)班組進行安全、文明施工。定期安排生產(chǎn)調(diào)度會議，向項目經(jīng)理匯報生產(chǎn)進度，質(zhì)量情況，安全文明生產(chǎn)情況。做好每天的施工日記及每天的質(zhì)量評定，驗收單據(jù)的填寫。組織班組自檢，互檢工人，配合進行聯(lián)檢工作。對質(zhì)量通病提前交底并進行現(xiàn)場跟蹤發(fā)現(xiàn)。檢查現(xiàn)場材料堆放、標識、垃圾清運是否有序、齊全、干凈。
四、督促檢查各時期的施工準備工作進展情況、施工計劃執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理施工進展、工程質(zhì)量、施工安全方面的宊現(xiàn)性問題及薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)和解決各工種之間的矛盾。
五、負責(zé)工程實體標識保護及移植，負責(zé)成品防護的管理。
六、參加分項，分部工程的檢查和隱蔽工程的驗收評定。負責(zé)按驗收紀要要求組織做好驗收糾缺工作。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
材料員崗位職責(zé)
一、按照公司材料管理辦法和程序文件規(guī)定，負責(zé)項目部物資供應(yīng)、采購、管理工作。
二、組織評價供應(yīng)商，建立合格供應(yīng)商名錄。審核項目部提交采購物資清單，了解市場行情并詢價，根據(jù)工程提出的物資到位時間安排采購物資計劃。
三、根據(jù)施工計劃及材料總計劃編制材料月度計劃。
四、根據(jù)物資采購權(quán)限規(guī)定，負責(zé)合格物資分承包方評價資料的收集（包括驗證資料），做好選擇、考核、評審工作。
五、做好材料進場登記，建立各種材料臺賬，收集各種材質(zhì)證明，做好材料標識工作。
六、保證按照施工平面布置圖來合理堆放材料，做好材料的保護，保證材料質(zhì)量。
七、按照安全文明施工標準化建設(shè)的內(nèi)容，做好相關(guān)的各項具體工作。負責(zé)勞動保護用品的計劃、申請、登記、發(fā)放、回收工作。
八、建立并做好項目材料管理臺賬和按時上報季度工程材料盤點工作。
九、建立好采購物資文件的記錄和保管工作。
十、接受上級和公司物資部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
安全員崗位職責(zé)
一、檢查落實項目部貫徹執(zhí)行國家頒布的安全法規(guī)及企業(yè)安全規(guī)章制度，安全操作規(guī)程。
二、深入現(xiàn)場每道工序，掌握安全重點部位的情況，檢查各種防護設(shè)施，糾正違章指揮，蠻干冒險，堅持原則，秉公辦事。
三、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，具體負責(zé)好工地及工人生活場所的用電安全、防火安全及其他有關(guān)安全的事項。
四、參與工程技術(shù)人員的安全技術(shù)交底。搞好安全交底，搞好安全知識教育，安全技能培訓(xùn)，將安全作為每天大事來抓，并做好每天的安全記錄，做好安全防護，對“三寶”“四口”施工機具，施工用電，特別是電焊操作要負責(zé)落實到班組個人身上。
五、協(xié)助項目領(lǐng)導(dǎo)組織定期安全檢查，查出的問題要督促整改。發(fā)現(xiàn)危及安全和重大隱患，有權(quán)制止作業(yè)。
六、負責(zé)編制創(chuàng)建“安標”工地活動規(guī)劃，并將創(chuàng)建工作責(zé)任的臺賬分解落實到部門、個人。同時，負責(zé)牽頭好具體事項的實施、檢查、考核、獎懲、上報資料等項工作。
七、參與項目部的安全旬分析。
八、負責(zé)對新入路、新調(diào)入、新?lián)Q工種人員以及施工進場的職工、民工的安全文明教育工作，并建立臺賬，做好特種作業(yè)人員的持證上崗把關(guān)工作。
九、根據(jù)季節(jié)特點，抓好防暑降溫、防寒過冬、防洪防汛。夏季防
漲軌、冬季防斷軌等安全監(jiān)督工作。
十、參加項目部所發(fā)生的各類事故的調(diào)查分析，并負責(zé)統(tǒng)計和上報工作。對于發(fā)生工傷事故要及時填表上報，認真參與工傷事故的調(diào)查，不隱瞞事故情節(jié)，真實地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
財務(wù)、檔案負責(zé)人崗位職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)、會計工作的方針、政策、法規(guī)、法令及上級各項財務(wù)、會計制定、規(guī)定。
二、編制項目部的月、財務(wù)報表和日資金動態(tài)報表，做好成本費用管理的各項基礎(chǔ)工作，負責(zé)成本費用核算。
三、負責(zé)項目部資金的管理與運作。
四、負責(zé)項目部日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)原始憑證的審核，編制記賬憑證，及時登記明細賬，負責(zé)往來帳的對賬工作。
五、負責(zé)項目部憑證賬冊的裝訂、保管、歸檔工作，負責(zé)項目部合同、相關(guān)文件的收發(fā)保管及歸檔。
六、負責(zé)編制員工工資和分承包方工程款支付以及各項扣款，做好員工工資的財務(wù)核算工作。
七、審核項目部的每月人工工資結(jié)核算單、工程量及合同承包單價、金額。
八、負責(zé)農(nóng)民工勞動計酬手冊制度、勞動合同制度、花名冊制度、考勤制度、公示制度、工資發(fā)放制度，以及農(nóng)民工工傷保險申報；負責(zé)建筑工地計劃生育臺賬建立。
九、負責(zé)配合技術(shù)部門做好甲方驗工計價工作，及時清理外部欠款、在建工程及尾工款。建立健全代理項目部的工程項目驗工計價、對甲方收款及未完施工盤點等情況的臺賬。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工地保安崗位職責(zé)
一、進出人員（車輛）做好登記，與工地?zé)o關(guān)人員未經(jīng)允許不得進入，外出人員，嚴格檢查，防止隨身帶出工地財物。負責(zé)車輛停放分類、有序、整齊。
二、晚上12：00，準時關(guān)工地大門，除特殊情況外，任何人（車輛）不允許出入。
三、勸阻制止現(xiàn)場打架斗毆，解決糾紛矛盾，維護工地現(xiàn)場治安秩序。
四、制止現(xiàn)場出現(xiàn)“三害”（黃、賭、毒）現(xiàn)象，沒收賭博工具。
五、嚴格看管現(xiàn)場所有財產(chǎn)，防止偷盜。所有材料出場都必須有項目部開具的出場放行條方可放行。
六、監(jiān)督施工人員嚴格安全規(guī)定操作施工，進入工地時必須戴安全帽。
七、夜間值班按項目部管理規(guī)定巡查現(xiàn)場。嚴禁當值保安打瞌睡。
八、保安在上班期間必須戴袖章、穿制服，如有不戴袖章、不穿制服的，第一次給予警告，第二次罰款50元，第三次辭退。
九、保安上班時間必須在崗在位，如果出現(xiàn)三次缺勤，堅決予以辭退。
十、工地發(fā)生責(zé)任事故，明確責(zé)任人，由該責(zé)任人承擔(dān)全部損失；責(zé)任人不明確的，帶班承擔(dān)50%，其余兩個值班員各承擔(dān)25%。
十一、服從工作安排，做好上級安排的其他工作。
工地收料（保管）員崗位職責(zé)
一、配合材料員做好各種材料和收方計量工作。
二、收方計量以實際出發(fā)，不得以門衛(wèi)記錄作依據(jù)。
三、開據(jù)收料單，收料單應(yīng)填寫姓名、時間、品名、用途、數(shù)量、尺寸、單價、金額和車號，做到當天材料，當天開票。
四、嚴把材料質(zhì)量關(guān)，實方實量、不可估量，嚴禁弄虛作假，對不合格的及數(shù)量不足的材料有權(quán)拒收。
五、搞好現(xiàn)場材料的整理、堆放及現(xiàn)場整潔工作。
六、認真聽從工地管理人員的指揮，遵守工地管理制度。
七、對收料單據(jù)寫不整齊，字體潦草、不清晰、收料不準、計算有誤的票據(jù)，給予所收料款的100%的處罰，對所收材料的短缺部分，處其料款二倍的罰款。
八、積極配合門衛(wèi)或班組做好雪、雨天材料、機械防雨和遮蓋工作。
九、嚴格入庫驗收手續(xù)，認真對產(chǎn)品、成品、半成品、原材料的質(zhì)量、數(shù)量、品種、規(guī)格、顏色，做到不符合要求的不予以入庫。
十、負責(zé)倉庫的安全、消防工作，防止發(fā)生火災(zāi)，配置防火裝置，防火器材擺放在明眼或庫門口，保證庫內(nèi)留有消防通道。
十一、負責(zé)整理倉庫里的物資材料，使材料堆放整齊，標識清楚明了、賬物一致，保持倉庫的清潔干凈。
十二、負責(zé)對甲供材料進行保管工作，負責(zé)出庫的登記手續(xù)。及時解決、處理、反饋管理過程中出現(xiàn)的問題，確保項目的材料，施工工具等物資得到妥善保管。
第四篇：各崗位職責(zé)描述
各崗位職責(zé)描述
賣場店長崗位職責(zé)：
1．貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標的完成。
2．完成公司各指令任務(wù)，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。
3．組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。
4．店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。
5．店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6．合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。
7．處理商場各類突發(fā)事件。
8．掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。
9．門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護企業(yè)外部形象。
10．公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。
11．學(xué)習(xí)連鎖管理知識，維護門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。
12．確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責(zé)。
13．了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。
標準店店長崗位描述：
1．徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標的完成。
2．完成公司各指令任務(wù)，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。
3．組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。
4．店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。
5．店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6．合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。處理商場各類突發(fā)事件。
7．掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。
8．門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系協(xié)調(diào)，維護企業(yè)外部形象。
9．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。
10．確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責(zé)。
11．了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。
店秘崗位職責(zé)描述：
1．對店長負責(zé)，傳達店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日?，嵤拢?/p>
高店長工作效率。
2．賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長
3．與總部人事、文員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準確傳達。
4．負責(zé)門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管，賣場辦公用品的管理和發(fā)放。
5．對門店各課長對本課工衣、胸卡管理的抽查，對宿舍管理員的管理工作進行監(jiān)督。
6．負責(zé)門店辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、電話、復(fù)印機、打印機和相關(guān)耗材等。
7．門店日常會議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準確傳達。
8．門店各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。
9．賣場有關(guān)經(jīng)營管理費用住處的記錄、統(tǒng)計分析，賣場經(jīng)營指標進度的統(tǒng)計分析。
10．門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。
11．店長交辦的其它事項，各部門相關(guān)報表的跟催
12．執(zhí)行店長行使權(quán)，不直接管理，但有絕對建議權(quán)，對于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作
事項有跟蹤上級處罰權(quán)。
信息員崗職責(zé)描述：
1．店長所須報表的準備和審核。
2．負責(zé)對整個賣場進銷存數(shù)據(jù)使用跟蹤。
3．負責(zé)賣場電腦使用的控制。
4．對在數(shù)據(jù)分析過程中發(fā)現(xiàn)影響銷售的某些因素及時提出，并提出整改方案。
5．負責(zé)門店電腦及周邊設(shè)施的維護及管理。
6．負責(zé)門店網(wǎng)絡(luò)的整改及其維護。
7．負責(zé)門店和總部系統(tǒng)維護員的工作銜接。
物價員崗位職責(zé)描述：
1．負責(zé)賣場每日生鮮調(diào)價，必須反所需變價單品傳輸?shù)诫娮臃Q。
2．負責(zé)賣場提供的物價牌打印及發(fā)送到各課
3．負責(zé)賣場驚爆商品的調(diào)價。
4．負責(zé)電子稱周邊數(shù)據(jù)的維護及電子稱網(wǎng)線維護。
5．負責(zé)賣場調(diào)價單的打印及發(fā)送。
賣場出納崗位職責(zé)描述：
1．每天的營業(yè)額進行清點，包括折扣、購物券、現(xiàn)金以及統(tǒng)計收銀員當天的溢缺，負責(zé)與銀行的交款工作。
2．每日統(tǒng)計銷售收入平衡表以及銷售明細統(tǒng)計表，保證準確無誤。
3．維護收銀中心的安全及衛(wèi)生。
4．核查精品柜帳實是否相符。
5．規(guī)范商場備用金，預(yù)支款的領(lǐng)用使用。
6．商場費用報銷憑證的審核，對商場日常費用支出的合理性，合規(guī)性進行檢查，并及時做出反饋。
7．每日現(xiàn)金帳與銀行帳準確及時的登記，保證規(guī)范性。
8．負責(zé)商場購物券的日常銷售工作。
9．負責(zé)商場發(fā)票，收據(jù)使用規(guī)范性的日常檢查。
美工崗位職現(xiàn)描述：
1．店內(nèi)外POP的統(tǒng)一書寫，要求文字書寫端正，無錯別字、繁體字或不文雅的用語出現(xiàn)。
2．賣場POP、物價牌等廣告標識的維護。
3．美工用品的合理使用和保管。
4．配合落實、執(zhí)行公司的營銷活動方案。
5．DM的保管和分發(fā)安排。
6．門店物價牌的管理。
7．公司的CI控制。
8．DM的管理及發(fā)放。
9．門店美化、整改效果的合理建議。
處長崗位職責(zé)描述：
1．總部及門店各項政策的宣傳及傳達，并具體落實執(zhí)行。
2．公司商品科促銷活動的具體實施，并根據(jù)自身情況，擬訂部門營銷方案。
3．監(jiān)督本部門商品進貨驗收、倉儲、陳列，進行銷售現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對本部門商品的防損控制。
4．按臺帳分配部門內(nèi)的陳列資源。
5．開展部門商品組織、開發(fā)、配備工作，淘汰滯銷品。
6．進行部門日常工作的管理，銷售活動組織安排。
7．掌握銷售動態(tài)，并與各主管關(guān)注銷售進度，分想部門銷售計劃，完成部門銷、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項指標。
8．對競爭店情況進行收自集、分析作出應(yīng)對措施。提供銷售實際報告，提出合理化建議。
9．對供應(yīng)商的合同履行情況進行監(jiān)督，本部門促銷員的管理。
10．對部門內(nèi)員工提供培訓(xùn)，提高員工基本技能。
營運課長崗位職責(zé)描述：
1．負責(zé)編制本課初步、半和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃。
2．組織分配并細化落實完成下達到課內(nèi)的各項銷售和管理任務(wù)指標。
3．合理控制庫存，提高商品周轉(zhuǎn)，降低課內(nèi)各項成本費用。
4．有目的、有計劃地有效開展市場調(diào)研工作，并作好相關(guān)總結(jié)和檔案管理。
5．配合執(zhí)行總部各項促銷活動的開展，并提交新品引進與淘汰建議和賣場促銷商品建議，以提高銷售。
防損課長崗位職責(zé)描述：
1．認真執(zhí)行公司的各項制度和防損規(guī)定。
2．負責(zé)本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。
3．負責(zé)各項安全防損防盜設(shè)施的維護，做到定期保養(yǎng)和檢驗。
4．保持與公安、聯(lián)防、消防等單位和部門的良好關(guān)系，就相關(guān)工作的開展進行咨詢和方案審查。
5．開展部門軍事訓(xùn)練工作，進行考勤、考核和培訓(xùn)組織及效果控制。
6．負責(zé)組織本部門季節(jié)性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。
7．不定期的派員負責(zé)公司與銀行資金往來的安全。
8．積極組織課員崗前培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
養(yǎng)護課長崗位職責(zé)描述：
1．負責(zé)對公司設(shè)備進行定期保養(yǎng)和檢修。
2．對設(shè)備的突發(fā)性問題及時做好維修，對不能處理事項反饋總部解決。
3．對商場閑置資產(chǎn)做好及時清理并填好閑置資產(chǎn)早請單。
4．對養(yǎng)護課課員做好每日工作監(jiān)督考核。
5．對養(yǎng)護課人員經(jīng)常培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。
商管課長崗位職責(zé)描述：
1．負責(zé)賣場進出商品質(zhì)量、數(shù)量驗收工作并遵守公司相關(guān)驗收標準。
2．監(jiān)督收貨、開單，對單據(jù)在收貨范圍周轉(zhuǎn)的跟蹤。
3．負責(zé)保持賣場收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作。
4．負責(zé)商管課相關(guān)表格制作及資料文件管理
5．協(xié)助賣場盤點疑問查詢，商場運雜費支付。
6．負責(zé)收貨區(qū)異常情況協(xié)調(diào)處理。
7．負責(zé)賣場運輸管理與紙皮售購管理。
8．負責(zé)商管課相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的管理。
9．商管課課員的日常工作監(jiān)督管理。
收銀課長崗位職責(zé)描述：
1．負責(zé)收銀課工作，確保收銀工作正常進行。
2．負責(zé)收銀員工作排班，及時發(fā)放收銀所需商品和備用金。
3．收銀機出現(xiàn)不能解決的故障及時通知電腦部門。
4．POS機出現(xiàn)故障及時通知收銀員。
5．嚴肅處理收銀員的差錯或過失。
6．定期或不定期對收銀員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
7．收銀員服務(wù)和安全的管理。
8．收銀區(qū)域的現(xiàn)場管理。
9．對突發(fā)事件的和顧客抱怨的處理。
10．宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行，收集合理化建議報有關(guān)部門。
11．接待顧客投訴，進行商品退換操作和單據(jù)管理。
12．收銀工作損失防范。
安全課員崗位職責(zé)描述：
1．值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作崗位。
2．對員工上下班（促銷員）胸卡佩帶情況嚴格檢查。
3．員工下班所帶物品檢查
4．認真監(jiān)督收貨流程，并進行抽查，防止不誠實行為發(fā)生。
5．對退換、維修的張品應(yīng)進行認真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應(yīng)及時匯報。
6．嚴禁無關(guān)人員進入收貨區(qū)或其它禁止進入的區(qū)域。
7．確保工作區(qū)域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。
8．對賣場員工出入情況進行適當控制，減少公司損失。
9．對賣場或公司員工安全事件和突發(fā)情況進行控制。
10．負責(zé)商場的安全消防的各種設(shè)施的檢查和保養(yǎng)。
11．負責(zé)并監(jiān)督員工的上下班情況。
12．靈活處理商場隨時可能發(fā)生的事件。
收銀員崗位職責(zé)描述：
1．熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。
2．規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。
3．營業(yè)前做好有關(guān)準備工作。
4．營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。
5．不結(jié)賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。
6．熟記暢銷品貨號、價格及陳列位置，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處理。
7．負責(zé)對商品進行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結(jié)賬入袋。
8．下班后清點備用金，及時清點營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。
營業(yè)員崗位職責(zé)描述：
1．負責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2．負責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。
3．負責(zé)賣場商品的物價標識的維護和更換。
4．負責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。
5．負責(zé)所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。
6．負責(zé)對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。
7．熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。
8．負責(zé)貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。
9．配合公司定期與不定期的盤點工作。
防損員崗位職責(zé)描述：
1．督促商品的進出流程，實行規(guī)范操作。
2．督促收銀員及商場員工的作假行為。
3．保障商場設(shè)備安全，如滅火器的檢查工作及商場各項消防器材和防損工作的開展
4．員工內(nèi)盜和外盜的監(jiān)督及控制。
5．作好預(yù)防自然災(zāi)害的準備工作。
6．保證顧客及員工的人身安全。
7．商品的安全保證。
商場帳務(wù)崗位職責(zé)描述：
1．負責(zé)審核賣場審核送貨單與電腦單據(jù)是否一致。
2．負責(zé)把賣場送貨單按大類、按廠家分類匯總。
3．負責(zé)其他商場之間的調(diào)撥、對帳。
4．負責(zé)每期編制自采轉(zhuǎn)帳附錄匯總表、銷售報表、調(diào)撥報表、進銷存報表等。
5．負責(zé)盤點前一天增加財務(wù)日歷，盤點結(jié)果的處理，以及盤店溢缺的查詢。
6．負責(zé)開具生鮮調(diào)撥單并生鮮對帳，復(fù)核生鮮采購送貨單。
7．負責(zé)賣場報損單編制與復(fù)核。
第五篇：各崗位職責(zé)描述
各崗位職責(zé)描述
一、股東大會職權(quán)
《公司法》第37-44條是關(guān)于有限責(zé)任公司股東會的規(guī)定;第99-108條是關(guān)于股份有限公司的股東大會的規(guī)定。
根據(jù)《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司股東會由全體股東組成。股東會是公司的權(quán)力機構(gòu)。股東會行使下列職權(quán)：
(一)決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;
(二)選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報酬事項;
(三)審議批準董事會的報告;
(四)審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告;
(五)審議批準公司的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
(六)審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;
(七)對公司增加或者減少注冊資本作出決議;
(八)對發(fā)行公司債券作出決議;
(九)對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議;
(十)修改公司章程;
(十一)公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。
對前款所列事項股東以書面形式一致表示同意的，可以不召開股東會會議，直接作出決定，并由全體股東在決定文件上簽名、蓋章。
釋義：
本條是關(guān)于股東會職責(zé)和股東會書面議事方式的規(guī)定。
本條第一款規(guī)定了股東會的職權(quán)，歸納起來有六個方面的內(nèi)容。(1)投資經(jīng)營決定權(quán)，是指股東會有權(quán)對公司的投資計劃和經(jīng)營方針做出決定。公司的投資計劃和經(jīng)營方針是公司經(jīng)營的目標方向和資金運用的長期計劃，這樣的計劃和方針是否可行，是否給公司帶來贏利并給股東帶來贏利，影響股東的收益預(yù)期，決定公司的命運與未來，是公司的重大問題，應(yīng)由公司股東會來做出決定。
(2)人事權(quán)。股東會有權(quán)選任和決定本公司的非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事。對于不合格的董事、監(jiān)事可以予以更換。在現(xiàn)代社會競爭日益加劇的情況下，股東會擁有用人權(quán)是必須的。董事、監(jiān)事受公司股東會委托或委任，為公司服務(wù)，參與公司日常經(jīng)營管理活動，當然應(yīng)當給予其相應(yīng)的報酬。報酬事項包括報酬數(shù)額、支付方式、支付時間等都應(yīng)由股東會決定。公司高級管理人員的任免及報酬不需由股東會決定。
(3)審批權(quán)。本條規(guī)定的審批權(quán)包括兩個方面：一是審批工作報告權(quán)，即股東會有權(quán)對公司的董事會、監(jiān)事會或監(jiān)事向股東會提出的工作報告進行審議、批準。這體現(xiàn)了工作責(zé)任制和股東的投資者權(quán)益。二是審批相關(guān)的經(jīng)營管理方面的方案權(quán)。即公司的股東會有權(quán)對公司的董事會或執(zhí)行董事向股東會提出的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案、利潤分配方案和彌補虧損方案進行審議，股東會認為符合要求的予以批準，反之則不予批準，而責(zé)成董事會或者執(zhí)行董事重新擬定有關(guān)方案。根據(jù)本法的規(guī)定，董事會有權(quán)利，也有義務(wù)根據(jù)公司的經(jīng)營情況，擬定上述文件，并提交股東會。董事會違反法律和章程的規(guī)定，擅自決定應(yīng)由股東會決定的事宜，隱瞞不報，越權(quán)經(jīng)營，給公司造成損失的，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
(4)決議權(quán)，即股東會有權(quán)對公司增加或者減少注冊資本、發(fā)行公司債券、公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項進行決議。這里列舉的幾項事項都有關(guān)公司股東的投資者權(quán)益，應(yīng)由公司股東會議決。其中有的事項的決議還有本法規(guī)定的程序上的限制。如增加或減少注冊資本，公司分立、合并、解散或者變更公司形式應(yīng)以代表2／3以上表決權(quán)的股東同意做出決議。
(5)修改公司章程權(quán)。公司章程是由公司股東會在設(shè)立公司時制定的，所以應(yīng)由公司股東會來修改。并需要由代表2／3以上表決權(quán)的股東贊成通過方為有效。
(6)公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。這是一個未盡事項的規(guī)定，由于股東會是有限責(zé)任公司的權(quán)力機關(guān)，公司章程規(guī)定公司的一切活動，公司章程規(guī)定股東會的職權(quán)，股東會有權(quán)力也應(yīng)當履行這一職權(quán)。
股東會根據(jù)公司章程的規(guī)定行使職權(quán)。所涉及事項既重大又較多，股東會又是以會議方式履行職權(quán)。為了節(jié)省人力物力，考慮到有限責(zé)任公司的人合特點，本條第二款規(guī)定，股東對本條第一款所列事項書面一致同意的，可以不召開股東會會議，直接做出決定，由全體股東在決定文件上簽字、蓋章。
二、董事長職責(zé) 董事長是公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)具有組織、協(xié)調(diào)、代表的性質(zhì)。董事長的權(quán)利在董事會職責(zé)范圍之內(nèi)不管理公司的具體業(yè)務(wù)，一般也不進行個人決策，只在董事會開會或董事會專門委員會開會時才享有與其他董事同等的投票權(quán)。CEO的權(quán)力來源于他，只有他擁有召開董事會、罷免CEO等最高權(quán)力，但他從來不掌握行政權(quán)力。
直接上級：董事會，下屬崗位：副董事長、總經(jīng)理。
崗位性質(zhì)：是公司的法人代表和重大事項的主要決策人。
管理權(quán)限：在董事會閉會期間，對公司的重要業(yè)務(wù)活動有業(yè)務(wù)執(zhí)行的處理權(quán)和董事會職代行權(quán)，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的義務(wù)。
管理責(zé)任：主持公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，對所承擔(dān)的工作全面負責(zé)，董事會設(shè)董事長1名，由董事會全體董事過半數(shù)選舉產(chǎn)生。從各國的公司立法看，董事長的權(quán)力不是由股東大會授予的，而是由公司法直接規(guī)定的。
一般來說，董事長擁有余下權(quán)力：
1：主持股東大會和召集、主持董事會會議；
2：召集和主持公司管理委員會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項；
3：檢查董事會決議的實施情況，并向董事會提出報告；
4：提名公司總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、決定報酬、待遇以及解聘，并報董事會批準和備案；
5：審查總經(jīng)理提出的各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果；
6：定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財務(wù)狀況； 7：簽署批準公司招聘的各級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員；
8：簽署對外重要經(jīng)濟合同、上報印發(fā)的各種重要報表、文件、資料； 9：處理其他由董事會授權(quán)的重大事項；
10：檢查董事會決議的實施情況，并向董事會報告； 11：簽署公司股票、公司債卷；
12：由董事會授權(quán)董事長在董事會閉幕期間行使董事會的部分職權(quán)； 13：提議召開臨時董事會；
14：除章程規(guī)定，須由股東大會和董事會決定的事項外，董事長對公司重大業(yè)務(wù)和行政事項有權(quán)做出決定。
三、總經(jīng)理職責(zé)
總經(jīng)理的主要職責(zé)負責(zé)公司日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，經(jīng)董事會授權(quán)，對外簽訂合同和處理業(yè)務(wù)；組織經(jīng)營管理班子，提出任免副總經(jīng)理`總經(jīng)濟師`總工程師及部門經(jīng)理等高級職員的人選，并報董事會批準；
直接上級：董事長
直接下級：副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、財務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任 管理權(quán)限：行使公司經(jīng)營和發(fā)展的指揮權(quán)，主持公司的全盤工作
責(zé)任范圍：承擔(dān)執(zhí)行公司各項目標實現(xiàn)的責(zé)任，總經(jīng)理實行董事會聘任制；總經(jīng)理依照公司章程和董事會授權(quán)，對董事會負責(zé)；公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制。
主要崗位職責(zé)：
1、堅持四項基本原則，認真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法令及規(guī)定、公司董事 會等上級行政部門的指示、決議，領(lǐng)導(dǎo)整個公司的職工搞好各項工作
2、總經(jīng)理全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人；聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員。對公司發(fā)生的重大事情進行獎懲。
3、總經(jīng)理的崗位職責(zé)要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標，組織定制公司的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，積極努力完成學(xué)院和董事會下達的各類任務(wù)。
4、總經(jīng)理主持召開經(jīng)理辦公會議、中層干部會議；協(xié)調(diào)各行政機構(gòu)的工作，發(fā)揮各職能部門的作用。
5、總經(jīng)理負責(zé)組織既定和健全公司各項規(guī)章制度，積極進行各項改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。
6、總經(jīng)理帶領(lǐng)職工進一步推進后勤服務(wù)社會化改革，公司立足校園，面向社會，開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)展壯大。
7、總經(jīng)理的職責(zé)還有加強公司職工隊伍、干部隊伍的建設(shè)，不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8、總經(jīng)理主持既定公司的預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費的開支和公司留成基金的使用和分配方案。
9、總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報表、批辦上級來文，處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。
10、總經(jīng)理職責(zé)還要求加強對師生的聯(lián)系，與師生進行各種形式的溝通，堅持“三服務(wù)，兩育人”的服務(wù)宗旨，為教學(xué)、科研、師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11、總經(jīng)理還應(yīng)該定期向董事會匯報工作，向公司職工大會報告工作，接受監(jiān)事會的咨詢和監(jiān)督，對于提出的問題和建議，積極解決和落實。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。
12、總經(jīng)理崗位職責(zé)還包括公司章程和董事會授予的其他職權(quán)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、營運總監(jiān)職責(zé)
營運總監(jiān)的主要職責(zé)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)市場規(guī)劃和指導(dǎo)、品牌建設(shè)、人力資源開發(fā)、職員培訓(xùn)等工作，確保銷售市場健康穩(wěn)步發(fā)展。
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：區(qū)域經(jīng)理、企劃經(jīng)理 主要崗位職責(zé)：
1、協(xié)助制定大區(qū)銷售工作目標和工作計劃；
2、根據(jù)統(tǒng)計報告和市場反饋信息，預(yù)測市場銷量；
3、既定大區(qū)銷售方案和增加銷量的發(fā)展戰(zhàn)略；
4、搜集有關(guān)市場動態(tài)和市場信息的資料，及時調(diào)整銷售策略；
5、對企劃部工作進行督導(dǎo)管理；
6、對銷售部工作進行督導(dǎo)管理；
7、參與重大銷售談判和簽訂合同；
8、根據(jù)需要對大型銷售活動進行現(xiàn)場指揮；
9、定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定；
10、了解大區(qū)銷售工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；
11、擬定培訓(xùn)方案，制定和實施培訓(xùn)計劃；
12、對受訓(xùn)人員進行考核；
13、對客戶進行組織培訓(xùn)；
14、制定培訓(xùn)規(guī)劃；
15、有關(guān)培訓(xùn)教案的組織及審定；
16、指導(dǎo)企劃部開展企業(yè)文化建設(shè)；
17、對員工進行團隊精神教育；
18、組織員工的公司經(jīng)營策略培訓(xùn)；
19、對客戶進行企業(yè)文化的宣講和灌輸； 20、關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活；
21、總經(jīng)理安排的其他工作；
22、定期向上級述職
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、大區(qū)銷售目標的完成負責(zé)；
2、大區(qū)的銷售業(yè)績負責(zé)；
3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團隊精神面貌負責(zé)；
4、對確保本大區(qū)客戶資源不流失負責(zé)；
5、對大區(qū)工作流程的正確執(zhí)行負責(zé)；
6、對大區(qū)負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責(zé)；
7、對大區(qū)所掌管的企業(yè)秘密的安全負責(zé)；
8、對人員培訓(xùn)及團隊整體素質(zhì)負責(zé)；
9、對品牌建設(shè)、維護、提升負責(zé)；
10、對人力資源的審核負責(zé)；
11、對大區(qū)企業(yè)文化的傳播負責(zé)；
12、對大區(qū)給企業(yè)照成的其他負面影響負責(zé)。
五、銷售經(jīng)理職責(zé)
1、在銷售部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作；
2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用；
3、制訂銷售計劃；
4、確定銷售政策；
5、設(shè)計銷售模式；
6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配；
7、銷售業(yè)績的考察評估；
8、銷售渠道與客戶管理；
9、財務(wù)管理、防止吊賬壞賬對策、賬款回收；
10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議；
一、銷售計劃、組織與客戶管理：
1、營銷范圍把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查；
2、決定新設(shè)客戶的交易條件；
3、與客戶人際關(guān)系的確立；
4、搜集競爭者的情報；
5、銷售目標與定額的設(shè)訂和管理；
6、科學(xué)而有效的營業(yè)分析
二、客戶的計量管理：
1、客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析；
2、客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)；
3、客戶的資金運轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查
三、客戶營銷參謀：
1、客戶銷售方針的設(shè)定援助；
2、支援客戶的計劃方案；
3、從客戶處做市場觀察；
4、為客戶做銷售促進指導(dǎo)
四、推銷技術(shù)：
1、技術(shù)研討會的舉辦；
2、商品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授；
3、陪同銷售及協(xié)助營銷；
4、銷售活動、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理
五、專業(yè)推銷：
1、接受訂單的業(yè)務(wù)；
2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)；
3、帳款回收；
4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。
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