第一篇：藝術(shù)會(huì)館前廳服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)

藝術(shù)會(huì)館前廳服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)

以下是為大家整理的關(guān)于藝術(shù)會(huì)館前廳服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)的文章，希望大家能夠喜歡！

來財(cái)智邦一年零兩個(gè)月，感覺過得好快。記得剛來財(cái)智邦的時(shí)候還是一個(gè)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足且性格內(nèi)向的女孩，現(xiàn)在已經(jīng)不是那時(shí)候的我了，比以前學(xué)到的多了，懂得多了。在公司，接觸到的首先是跟你一起工作的老板及同事，在工作中知道了咖啡豆的來源，判別咖啡豆的好壞，各種雞尾酒的顏色及適合女士喝的雞尾酒，茶道，講解茶藝，見到了老板們說話的方式內(nèi)涵及白領(lǐng)們工作的交流和高雅氣質(zhì)，知道了油畫國(guó)畫的區(qū)別見識(shí)到了知識(shí)淵博的大師和老板等等好多。

對(duì)于09年，自己也有很多反思，對(duì)于自己的本職工作沒有以前積極了，經(jīng)常把自己生活中的情緒帶到工作中，沒有好的業(yè)績(jī)這是敗。新的一年新的開始，新的工作計(jì)劃，做到把前廳的服務(wù)提升上去，要做到服務(wù)在客人開口之前，這是的結(jié)果，客人是上帝，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，對(duì)于公司的畫及畫家的簡(jiǎn)介都要一一的了解，以便對(duì)客人更好更輕松的介紹，讓客人了解這，對(duì)這產(chǎn)生興趣，讓客人離不開這產(chǎn)生依賴及好奇。能夠跟客人溝通交流順暢，把客戶的關(guān)系建立起來。

在2019年，自己會(huì)盡的努力，不管在與客戶交流，藝術(shù)品，隆鼎福高檔大米，更重要是服務(wù)都要做出點(diǎn)成績(jī)來，努力吧，希望財(cái)智邦的所有同事在新的一年有好的成績(jī)，一起加油吧

第二篇：藝術(shù)會(huì)館前廳服務(wù)員工作總結(jié)

我工作在一個(gè)藝術(shù)氛圍濃厚且有著中西結(jié)合的藝術(shù)空間 茶座 咖啡座 商務(wù)多功能的藝術(shù)會(huì)館，藝術(shù)會(huì)館前廳服務(wù)員工作總結(jié)。

來財(cái)智邦一年零兩個(gè)月，感覺過得好快。記得剛來財(cái)智邦的時(shí)候還是一個(gè)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足且性格內(nèi)向的女孩，現(xiàn)在已經(jīng)不是那時(shí)候的我了，比以前學(xué)到的多了，懂得多了。在公司，接觸到的首先是跟你一起工作的老板及同事，在工作中知道了咖啡豆的來源，判別咖啡豆的好壞，各種雞尾酒的顏色及適合女士喝的雞尾酒，茶道，講解茶藝，見到了老板們說話的方式內(nèi)涵及白領(lǐng)們工作的交流和高雅氣質(zhì)，知道了油畫國(guó)畫的區(qū)別見識(shí)到了知識(shí)淵博的大師和老板等等好多，工作總結(jié)《藝術(shù)會(huì)館前廳服務(wù)員工作總結(jié)》。

對(duì)于09年，自己也有很多反思，對(duì)于自己的本職工作沒有以前積極了，經(jīng)常把自己生活中的情緒帶到工作中，沒有好的業(yè)績(jī)這是敗。新的一年新的開始，新的工作計(jì)劃，做到把前廳的服務(wù)提升上去，要做到服務(wù)在客人開口之前，這是最佳的結(jié)果，客人是上帝，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，對(duì)于公司的畫及畫家的簡(jiǎn)介都要一一的了解，以便對(duì)客人更好更輕松的介紹，讓客人了解這，對(duì)這產(chǎn)生興趣，讓客人離不開這產(chǎn)生依賴及好奇。能夠跟客人溝通交流順暢，把客戶的關(guān)系建立起來。

在2011年，自己會(huì)盡最大的努力，不管在與客戶交流，藝術(shù)品，隆鼎福高檔大米，更重要是服務(wù)都要做出點(diǎn)成績(jī)來，努力吧，希望財(cái)智邦的所有同事在新的一年有好的成績(jī)，一起加油吧

第三篇：藝術(shù)會(huì)館前廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

我工作在一個(gè)藝術(shù)氛圍濃厚且有著中西結(jié)合的藝術(shù)空間 茶座 咖啡座 商務(wù)多功能的藝術(shù)會(huì)館。

來財(cái)智邦一年零兩個(gè)月，感覺過得好快。記得剛來財(cái)智邦的時(shí)候還是一個(gè)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足且性格內(nèi)向的女孩，現(xiàn)在已經(jīng)不是那時(shí)候的我了，比以前學(xué)到的多了，懂得多了。在公司，接觸到的首先是跟你一起工作的老板及同事，在工作中知道了咖啡豆的來源，判別咖啡豆的好壞，各種雞尾酒的顏色及適合女士喝的雞尾酒，茶道，講解茶藝，見到了老板們說話的方式內(nèi)涵及白領(lǐng)們工作的交流和高雅氣質(zhì)，知道了油畫國(guó)畫的區(qū)別見識(shí)到了知識(shí)淵博的大師和老板等等好多。

對(duì)于09年，自己也有很多反思，對(duì)于自己的本職工作沒有以前積極了，經(jīng)常把自己生活中的情緒帶到工作中，沒有好的業(yè)績(jī)這是敗。新的一年新的開始，新的工作計(jì)劃，做到把前廳的服務(wù)提升上去，要做到服務(wù)在客人開口之前，這是最佳的結(jié)果，客人是上帝，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，對(duì)于公司的畫及畫家的簡(jiǎn)介都要一一的了解，以便對(duì)客人更好更輕松的介紹，讓客人了解這，對(duì)這產(chǎn)生興趣，讓客人離不開這產(chǎn)生依賴及好奇。能夠跟客人溝通交流順暢，把客戶的關(guān)系建立起來。

在20XX年，自己會(huì)盡最大的努力，不管在與客戶交流，藝術(shù)品，隆鼎福高檔大米，更重要是服務(wù)都要做出點(diǎn)成績(jī)來，努力吧，希望財(cái)智邦的所有同事在新的一年有好的成績(jī)，一起加油吧

第四篇：麗水泉商務(wù)會(huì)館前廳部管理制度

麗水泉商務(wù)會(huì)所前廳部管理制度

為了更好的推進(jìn)銷售工作的開展，提高賓客滿意度，提升會(huì)館形象現(xiàn)制定前廳部管理制度如下：

一、人員組成：前廳經(jīng)理、前廳接待、收銀、吧員、保安、保潔共同組成前廳部；

二、前廳部職權(quán)：

1.接待進(jìn)店賓客；

2.推介公司最新營(yíng)銷活動(dòng)；

3.推介公司會(huì)員卡；

4.店內(nèi)公私財(cái)物的安全監(jiān)管；

三、著裝：

1.上班必須著公司統(tǒng)一工裝，下班后必須離開工作區(qū)域。

2.女員工統(tǒng)一化淡妝，穿絲襪，長(zhǎng)發(fā)必須盤起。

3.男員工不得發(fā)型、發(fā)色怪異另類，不得戴耳環(huán)（釘），黑（棕）皮鞋；

4.違反上述規(guī)定輕者取消當(dāng)月公休資格，重者罰款20~50元并處取消當(dāng)月公休資格；

四、語言：

1.請(qǐng)盡量使用普通話，少用方言俚語；

2.見到賓客、公司領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)問好；

3.嚴(yán)禁大聲呼喊、喧嘩；

4.嚴(yán)禁語言頂撞、輕慢賓客；

5.對(duì)賓客講話要語調(diào)輕快，聲量適中；

6.違反上述規(guī)定第一、二、五條前廳經(jīng)理應(yīng)批評(píng)教育其改正，若重復(fù)違反可對(duì)其罰款1~20元或取消請(qǐng)當(dāng)月公休、全勤獎(jiǎng)勵(lì)；

7.違反上述第三、四兩條者輕者罰款100~300元，重者立即開除并扣除當(dāng)月全部工資；

五、態(tài)度：

1.前廳服務(wù)態(tài)度要：禮貌、主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、周到；

2.嚴(yán)禁嘲諷進(jìn)店賓客；

3.嚴(yán)禁當(dāng)班評(píng)論客人、公司；

4.嚴(yán)禁在賓客面前交頭接耳；

5.嚴(yán)禁以貌取人，輕慢賓客；

6.違反上述規(guī)定輕者罰款1~200元，重者直接開除并扣除當(dāng)月全部工資；

六、行為：

1.嚴(yán)禁奔跑脫崗；

2.賓客進(jìn)店要主動(dòng)開門、躬身問好；

3.嚴(yán)禁打鬧；

4.嚴(yán)禁站位東倒西歪；

5.賓客離店要主動(dòng)開門、躬身送別；

6.嚴(yán)禁酒后上崗，在崗睡覺；

7.違反上述規(guī)定者輕者罰款1~200元，重者開除；

七．其它

1.雨雪天保安要主動(dòng)為客人撐傘陪同進(jìn)店；

2.年老或是身體不適賓客要主動(dòng)攙扶并陪護(hù)到下一崗；

3.時(shí)刻注意工作區(qū)衛(wèi)生，保潔不在要主動(dòng)清掃衛(wèi)生；

4.收銀、吧員工作要仔細(xì)、快速（具體參閱收銀吧員管理制度）；

5必須為前廳中休息等人的賓客主動(dòng)添水、詢問需求；

6.違反上述規(guī)定輕者罰款1~200元，重者開除；

八、銷售；

1.努力、主動(dòng)學(xué)習(xí)公司各種銷售、技能培訓(xùn)；

2.賓客進(jìn)店要主動(dòng)推介各種營(yíng)銷活動(dòng)，傳遞公司最新的變化告知賓客；

3.反映總結(jié)、觀察最新賓客動(dòng)向到運(yùn)營(yíng)部，方便制定合適、有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)政策；

4．對(duì)上述規(guī)定努力執(zhí)行并沒有違反前款任何規(guī)定（或輕微違反）月底根據(jù)努力狀況和貢獻(xiàn)給予50~500元獎(jiǎng)勵(lì)（特別巨大的貢獻(xiàn)上不封頂），并處優(yōu)先升職加薪；

九、未盡事宜：

剩余未盡事宜工作中逐步完善，請(qǐng)注意最新規(guī)章制度通知；

以上為前廳部管理制度，自發(fā)布之日?qǐng)?zhí)行。望前廳部同仁努力開拓，克己自守共創(chuàng)輝煌?。?/p>

麗水泉商務(wù)會(huì)館人力資源部

2011-7-11

第五篇：服務(wù)行業(yè)年終工作總結(jié)2019

服務(wù)行業(yè)年終工作總結(jié)2019

為大家收集整理了《服務(wù)行業(yè)年終工作總結(jié)2019》供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助??！

畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會(huì)的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個(gè)真正的社會(huì)工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。

屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報(bào)告;平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報(bào)表;做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析工作。

我對(duì)半年來的工作做了一個(gè)小結(jié)。

一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核

量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

二、態(tài)度決定一切，可以說，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

三、學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。

四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)

地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì);過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

另外，我對(duì)公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時(shí)我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我還是會(huì)不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會(huì)出現(xiàn)大變化，我會(huì)一步一個(gè)腳印，開始走上一個(gè)新的工作歷程的。以后的路還有很長(zhǎng)，我會(huì)在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司美好的明天做出自己的貢獻(xiàn)!