第一篇：機房信息中心調(diào)研報告

xxxxxxxx有限公司信息化

調(diào)研規(guī)劃報告

日期 2017年6月10日 目錄

一、項目背景........................................................................................................3

1.1、面臨挑戰(zhàn)..............................................................................................3

二、xxxx目前現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓撲圖....................................................................4

2.1、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)描述：..........................................................................4

三、xxxxx現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)拓撲圖..................................................................................5

3.1、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖描述..........................................................................5 3.2、存在風(fēng)險：..........................................................................................6

四、解決方案........................................................................................................6

4.1整體設(shè)計原則：.....................................................................................6 4.2改造網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃拓撲圖（方案一）.........................................................7 4.2改造規(guī)劃拓撲圖（方案二備選）.........................................................8

五、最終整合整體解決方案................................................................................9

一、項目背景

隨著科技的不斷進步，信息化技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到目前的醫(yī)院建設(shè)與管理中,醫(yī)院的信息化管理也受到越來越多醫(yī)院管理人員的重視，其信息化建設(shè)的水平漸漸發(fā)展成衡量其管理水平的一個關(guān)鍵指標。近年來，新醫(yī)療改革不斷深入，醫(yī)院的信息化建設(shè)在以病人為核心的基礎(chǔ)上漸漸開展起來，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時健全公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障及藥品保障機制等，都是此次新醫(yī)療改革的重要之處。新醫(yī)療改革中也提出使用信息化方式來建設(shè)醫(yī)院的服務(wù)體系，構(gòu)建一個共享服務(wù)的機制，即在醫(yī)療服務(wù)的整個過程中協(xié)同與整合

1.1、面臨挑戰(zhàn)

難以管理：廣泛分布的各種終端設(shè)備，如監(jiān)控、廣播系統(tǒng)、辦公PC、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等難以形成統(tǒng)一管理維護。

總體擁有成本高：終端硬件相對較低的成本優(yōu)勢，通常無法抵消管理和支持工作的高昂成本。目前，管理工作包括部署軟件、更新和修補程序等，會耗費大量的人力。同時，由于標準化程度不高，支持人員經(jīng)常需要親臨現(xiàn)場解決問題，這就進一步增加了支持成本。

整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)單一：醫(yī)院整個信息架構(gòu)由單一網(wǎng)絡(luò)交換機連接，節(jié)點交換機出現(xiàn)故障可能導(dǎo)致整個業(yè)務(wù)中斷，易出現(xiàn)單點故障。

難以保護數(shù)據(jù)的安全：確保醫(yī)療系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)能成功備份并能在出現(xiàn)故障或文件丟失時恢復(fù)，是一個巨大的挑戰(zhàn)，也威脅著重要數(shù)據(jù)的安全。

二、xxxx目前現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓撲圖

2.1、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)描述：

1、互聯(lián)網(wǎng)光纖通過光貓轉(zhuǎn)換為電口直連到TPlink無線路由器，下發(fā)內(nèi)網(wǎng)路由到H3C交換機。

2、H3C S1224R作為企業(yè)核心千兆交換機，下聯(lián)到1、3、4樓樓層交換機，樓層交換機型號為TPLink TL-SF1024D百兆交換機，整個網(wǎng)絡(luò)均為同一網(wǎng)段。

3、兩套海康威視網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備上聯(lián)到樓層交換。

4、醫(yī)療HIS系統(tǒng)運行在聯(lián)想ThinkServerRD640服務(wù)器上，服務(wù)器物理位置位于藥房。

三、xxxxx現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)拓撲圖

3.1、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖描述

1、互聯(lián)網(wǎng)光纖通過光貓轉(zhuǎn)換為電口直連到IP-COM R7行為管理路由器，下發(fā)內(nèi)網(wǎng)路由到水星S124百兆交換機。

2、水星S124百兆交換機下聯(lián)到樓層交換機，每層樓層交換機分別接入辦公PC,監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)電視。

3、兩套分別為16口、4口?？低暰W(wǎng)絡(luò)監(jiān)控硬盤盒在機房接入交換機，監(jiān)控探頭由樓道交換機接入。

4、醫(yī)療HIS系統(tǒng)運行在聯(lián)想ThinkServerTS250服務(wù)器上.3.2、存在風(fēng)險：

1、外網(wǎng)出口設(shè)備為TPlink百兆家用無線路由器，導(dǎo)致外網(wǎng)訪問速度慢。后續(xù)為病房擴展網(wǎng)絡(luò)電視，將占用更大的網(wǎng)絡(luò)帶寬，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2、整個網(wǎng)絡(luò)為單設(shè)備單鏈路，存在單點故障。無法保障業(yè)務(wù)冗余性。

3、醫(yī)療HIS系統(tǒng)為單臺服務(wù)器，沒有故障冗余或者數(shù)據(jù)備份，易造成數(shù)據(jù)丟失。

四、解決方案

xxxxx業(yè)務(wù)需求分析，在本地機房建立服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心，由互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)企業(yè)路由器引進，核心網(wǎng)絡(luò)采用雙冗余設(shè)計保障單點故障造成的業(yè)務(wù)中斷，同時在本地搭建醫(yī)療業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，供整個辦公平臺訪問。使整個數(shù)據(jù)中心、易理解、易實現(xiàn)、易擴展、易排除故障并實現(xiàn)故障隔離以及具有更好的管理性等。

4.1整體設(shè)計原則：

? 技術(shù)先進性：系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)采用當(dāng)前先進而成熟的技術(shù)，不僅可以滿足本期工程的需求，也應(yīng)把握未來的發(fā)展方向。

? 可擴充性：在系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)充分考慮可擴充性，從而確保新功能、新業(yè)務(wù)的增加在原有的系統(tǒng)平臺上擴展和實現(xiàn)。

? 高可靠性：存儲平臺具有高可靠性，支持服務(wù)器平臺的高可用性集群技術(shù)；具備先進的備份的設(shè)計；充分保證系統(tǒng)的高擴展能力和高容錯能力，具有通道負載自動均衡能力和存儲系統(tǒng)性能調(diào)節(jié)能力，提供極為充分的可靠性各項指標設(shè)計。? 成熟性：應(yīng)盡量選用經(jīng)過大量運用、成熟可靠的系統(tǒng)。

? 可管理性：要求配置實時性能監(jiān)測管理軟件。可對CPU使用率、內(nèi)存使用率、交換區(qū)使用情況、I/O 操作、隊列狀態(tài)、磁盤空間、卷磁盤錯誤、系統(tǒng)事件、系統(tǒng)中各進程對系統(tǒng)資源占用等性能和操作數(shù)據(jù)等服務(wù)器性能進行實時監(jiān)控和管理。4.2改造網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃拓撲圖（方案一）

拓撲圖規(guī)劃描述：

1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)企業(yè)路由下聯(lián)到兩臺核心交換，增加外網(wǎng)訪問帶寬，解決原有TPlink百兆家用無線路由器外網(wǎng)訪問瓶頸，便于網(wǎng)絡(luò)電視帶寬擴展。

2、接入層到核心采用千兆鏈路冗余設(shè)計，解決網(wǎng)絡(luò)單點故障影響。

3、所有終端接入設(shè)備直連到樓層交換機，可以后續(xù)擴展其他網(wǎng)絡(luò)終端。

4、醫(yī)療HIS服務(wù)器由藥房搬移至機房，方便信息設(shè)備的統(tǒng)一管理，新增一臺服務(wù)器與HIS系統(tǒng)做雙機熱備，保障系統(tǒng)的高可用與數(shù)據(jù)可靠性。4.2改造規(guī)劃拓撲圖（方案二備選）

方案二描述：

在方案一基礎(chǔ)上整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)保持不變，整個應(yīng)用平臺采用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，將HIS系統(tǒng)遷移至虛擬化系統(tǒng)，動環(huán)監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等應(yīng)用平臺擴展可在虛擬化平臺直接新建虛擬機達到統(tǒng)一管理，后續(xù)的其他應(yīng)用擴展可直接新建虛擬機不再購買服務(wù)器。在有共享存儲的情況下，整個虛擬化集群可提供HA高可用，資源調(diào)度，故障切換等功能。與方案一對比：

1、虛擬化技術(shù)可合理運用服務(wù)器物理資源，后續(xù)的應(yīng)用擴展不需要再購買服務(wù)器，例如新增的動環(huán)監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等可直接新建虛擬機。

2、整個應(yīng)用系統(tǒng)通過虛擬化vCenter管理平臺統(tǒng)一管理，可對CPU使用率、內(nèi)存使用率、交換區(qū)使用情況、I/O 操作、隊列狀態(tài)、磁盤空間、卷磁盤錯誤、系統(tǒng)事件、系統(tǒng)中各進程對系統(tǒng)資源占用等性能和操作數(shù)據(jù)等服務(wù)器性能進行實時 監(jiān)控和管理，便于整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維。

3、對比方案一，前期投入略大，運維難度系數(shù)增高，需要熟悉虛擬化技術(shù)人員維護。

五、最終整合整體解決方案

方案描述：

在集團總部搭建數(shù)據(jù)中心，多臺服務(wù)器構(gòu)成虛擬化集群，利用虛擬機分別運行xxxxx和xxxx醫(yī)療HIS系統(tǒng)，后續(xù)其他系統(tǒng)的業(yè)務(wù)擴展可繼續(xù)添加虛擬機。備份一體機針對整個虛擬化業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，保障集團總部整體數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)安全。兩家醫(yī)院通過公網(wǎng)VPN或?qū)＞€對集團總部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行訪問。整體解決方案便于集團總部資源整合統(tǒng)一管理，減少分支機構(gòu)的運維壓力和成本。

第二篇：信息中心機房管理制度

信息中心機房管理制度

一、目的與意義

為了公司信息化工作有序、正常的開展，保障機房設(shè)備與軟件系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，就公司機房管理制訂以下管理辦法。

二、機房人員與出入管理

1）機房必須設(shè)置專人管理，并建立機房出入登記制度。未經(jīng)批準，嚴禁非機房工作人員隨意無故地進入機房作業(yè)。

2）非機房人員如因工作需要進入機房作業(yè)的，應(yīng)該經(jīng)所在單位責(zé)任人批準并認真填寫登記表后方可進入機房開展相關(guān)工作。機房相關(guān)的工作人員應(yīng)負責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房。

3）工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

4）任何人不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品進入機房。

5）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責(zé)任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。

6）絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。

7）出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。

三、機房設(shè)備與環(huán)境管理

1)機房管理員應(yīng)統(tǒng)一管理機房設(shè)備，并完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程

序、保修卡及重要隨機文件。

2)路由器、交換機和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計算機機 1

房內(nèi)，非機房專職人員不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

3)機房設(shè)備的報廢應(yīng)經(jīng)相關(guān)專職人員鑒定和公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可申請報廢。機

房設(shè)備的添置應(yīng)由機房管理員申請并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可辦理。

4)計算機房應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負責(zé)管理和維護(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)。

5)機房管理員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全及其所涉及的服務(wù)器各種帳號嚴格保密。同時應(yīng)對

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量情況進行監(jiān)控，從中檢測出攻擊行為并給予應(yīng)對處理。

6)機房管理員應(yīng)對數(shù)據(jù)實施嚴格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生

成、變更、泄露、丟失及破壞。網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補丁程序方面進行實時修正。

7)機房內(nèi)嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，機房工作人員應(yīng)保

持機房安靜。

8)每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔；每周進行一次大清掃，對機器

設(shè)備吸塵清潔。

四、數(shù)據(jù)保密與備份管理

1)根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，機房管理員應(yīng)確定使用人員的存取權(quán)限、存取

方式和審批手續(xù)。

2)任何人員未經(jīng)批準嚴禁泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。

3)機房管理員應(yīng)做好數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快

速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。

4)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求

集中和異地保存，保存期限至少2年。

5)備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員

進行數(shù)據(jù)的交接。備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。

6)備份數(shù)據(jù)資料保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。

五、計算機病毒防范與安全管理

1)機房管理員應(yīng)具備堅強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即

處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。

2)采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。

3)未經(jīng)許可，機房管理員不得在服務(wù)器上安裝新軟件。如果確為需要安裝相關(guān)

軟件，安裝前應(yīng)進行病毒例行檢測，并告知上級管理人員。

4)經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用。

5)機房管理員應(yīng)隨時監(jiān)控中心設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)

程進行操作，并及時上報和詳細記錄。

6)嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由機房管理員

掌握。

7)機房管理人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。

六、機房設(shè)備運行維護管理

1)未經(jīng)所在單位責(zé)任人批準，任何人不得在機房設(shè)備上編寫、修改、更換各類

軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。

2)各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需

經(jīng)所在單位責(zé)任人批準后方可進行；同時，必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。

3)嚴格按照每日預(yù)制操作流程進行作業(yè)，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進行詳細安排并書面報相關(guān)單位責(zé)任人批準簽字后方可執(zhí)行。

4)機房管理人員應(yīng)密切監(jiān)視中心設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安

全、高效運行。

5)嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要

定期進行雙備份，并嚴格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

第三篇：信息中心(機房)網(wǎng)絡(luò)管理員-工作總結(jié)

工作總結(jié)

我剛來ISBN中心工作的時候，機房的前期裝修和綜合布線工作已基本結(jié)束，我的工作是從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的進入開始的。從硬件設(shè)備在機柜上的搭建以及配置調(diào)試，服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝，光纖的接入，內(nèi)外網(wǎng)IP地址的分配，各種應(yīng)用軟件在服務(wù)器上的安裝一直到網(wǎng)站和業(yè)務(wù)系統(tǒng)在公網(wǎng)上的運行，我在承建商工程師和廠商工程師的指導(dǎo)和講解下，對硬件設(shè)備有了一些基本的使用和維護知識，對網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也有一定的了解。由于系統(tǒng)剛建成，在初期出現(xiàn)了一些集群服務(wù)器雙機不聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，應(yīng)用軟件不匹配，隔離網(wǎng)閘報錯等種種問題，為此也做了很多比如更換公網(wǎng)IP地址，系統(tǒng)及軟件的定期升級，重裝系統(tǒng)，解決端口沖突問題，解決Exchang2003郵件系統(tǒng)中用戶端不能更改密碼的問題等工作，在這過程中我也學(xué)到了不少常見故障的排除和解決方法。現(xiàn)在我負責(zé)機房硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的管理和維護，也知道自己現(xiàn)在的知識面還遠遠不夠，需要學(xué)習(xí)的還很多，希望能通過看書，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及日常維護經(jīng)驗的積累不斷提高自己的工作能力。目前參加的培訓(xùn)有信息產(chǎn)業(yè)部舉辦的網(wǎng)絡(luò)安全和北京市新聞出版局舉辦的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)出版的2次培訓(xùn)，增加了自己的知識面，提高了業(yè)務(wù)能力。

我的另一項主要工作是負責(zé)ISBN中心網(wǎng)站的更新和維護。此網(wǎng)站是ISBN中心的門戶網(wǎng)站，是ISBN中心通過互聯(lián)網(wǎng)與國內(nèi)外讀者和國際ISBN中心交流的平臺。幾經(jīng)改版之后，ISBN中心網(wǎng)站的整體框架已經(jīng)基本形成。目前主要以電子報，標準規(guī)范，專業(yè)知識，獲

獎記錄，出版者及出版物名錄，印刷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心，新書介紹和出版社廣告7個版塊為主。在網(wǎng)站建成初期，需要添加的內(nèi)容比較多，在跟隨承建商的網(wǎng)站建設(shè)人員學(xué)習(xí)了一段時間之后，我已能基本獨立的操作網(wǎng)站的后臺管理平臺，對SQL數(shù)據(jù)庫以及JAVA語言也有了一定的認識和了解，目前已添加各種消息，政策法規(guī)，廣告等累計2000余條。但在維護的初期也出現(xiàn)了一些問題，比如有些欄目在排版上不夠?qū)I(yè)，網(wǎng)站中有亂碼的出現(xiàn)，個別圖象比較模糊，個別鏈接地址有時不能訪問等問題，一部分是由于后臺程序不夠完善，還有一部分是因為我的經(jīng)驗不足造成。隨著業(yè)務(wù)的熟練和不斷的學(xué)習(xí)，網(wǎng)站后臺的不斷更進完善，在經(jīng)過了將近一年的邊學(xué)習(xí)邊工作的過程，積累了一定的經(jīng)驗，目前已能將錯誤量減少到最低?，F(xiàn)在網(wǎng)站的2期建設(shè)已在籌劃中，相信中國ISBN中心網(wǎng)站一定能越辦越好，成為一個有自己特色，吸引廣大業(yè)內(nèi)人士訪問興趣的網(wǎng)站。

此外我還負責(zé)中心一些電腦的維護的日常工作。通過1年多的工作經(jīng)歷，讓我對出版印刷行業(yè)，標準書號的使用標準和發(fā)展方向，條碼的制作流程有了一定的認識和了解，在自己所負責(zé)的崗位中將書本中學(xué)習(xí)到的理論知識和實際工作結(jié)合起來，提高了自己的動手能力，擴大了自己的知識面。同時也了解到了自己欠缺的地方，在今后的工作中還要不斷更新專業(yè)知識，增強業(yè)務(wù)水平，盡職盡責(zé)的做好自己的工作。

第四篇：信息中心機房巡檢制度

機房巡檢制度

為了保障審計廳信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，特制定本機房巡檢制度。

一、定期巡檢

1.機房實行定期巡檢制度。

2.維護人員必須保證每天對機房巡檢兩次，確保上班時和下班之后機房設(shè)備運行正常。

3.按要求認真填寫《機房巡檢記錄表》，并進行妥善保存。

4.上班時間要集中精力，堅守崗位，不得借故離崗。

二、機房巡檢

1.認真履行崗位職責(zé)，按照《日常巡檢內(nèi)容》進行巡檢。

2.實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時處理，并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者負責(zé)人。

3.上班時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時快速地予以處理，并填報故障記錄；情況比較嚴重的，應(yīng)及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)人。

4.未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得任意改變系統(tǒng)設(shè)備工作狀態(tài)或關(guān)閉設(shè)備，不得隨意切斷用戶網(wǎng)絡(luò)線路。

5.如遇電源變化，氣候惡劣等情況時，應(yīng)加強巡檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時與相關(guān)人員聯(lián)系。

6.發(fā)生故障時，維護人員應(yīng)立即用電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門，把故障情況和初步檢查結(jié)果告訴對方，并請對方協(xié)助檢

查。

7.維護人員必須及時、準確、完整地填寫巡檢記錄和故障處理記錄。

8.嚴格遵守機房巡檢制度和安全保密的相關(guān)制度。

第五篇：一、信息中心機房管理制度

信息中心機房管理制度

一、工作人員日常行為準則

1、禁止在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰。保持機房清潔干凈，防塵防潮。

２、機房應(yīng)安排值日人員，負責(zé)機房的日常整理、衛(wèi)生、檢查門窗的關(guān)閉和行為督導(dǎo)。

4、進入機房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要歸位擺放整齊。

5、機房內(nèi)部不得大聲喧嘩、注意噪音的控制、保持安靜的工作環(huán)境。應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房。

6、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

８、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。檢查并鎖上自己工作柜、鎖定工作電腦、將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存。

９、最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗。

１０、出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。

二、機房人員進出管理制度

１、工作人員、到訪人員出入機房應(yīng)先行登記。２、禁止與機房工作無關(guān)的人員進出機房。

３、進入機房人員不得將食品、飲料以及易燃、易爆物品帶入機房。

４、需攜帶物品出入機房，須接受機房維護人員檢查，并填寫《機房物品進出登記單》。

５、非信息中心工作人員出入機房應(yīng)遵循以下規(guī)定：（1）非機房人員和外單位人員進入機房經(jīng)信息中心負責(zé)人批準后，履行登記手續(xù)方可進入。

（2）外來施工單位及相關(guān)施工人員進入機房施工，須遞交《施工申請單》，經(jīng)信息中心負責(zé)人批準，按規(guī)定登記后，方可進入機房施工。每天施工結(jié)束后，施工人員應(yīng)負責(zé)施工現(xiàn)場的清潔、整理，經(jīng)值班人員同意后，方可離開機房。（3）執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)搶修和設(shè)備維護的的技術(shù)人員可直接與信息中心負責(zé)人聯(lián)系后進入，工作完畢后應(yīng)簽名登記，并負責(zé)現(xiàn)場的清潔、整理，經(jīng)機房維護人員同意后，方可離開機房。（4）外單位人員進出機房，必須有我方相關(guān)接洽人員陪同，機房維護人員跟進。

６、對違反上述規(guī)定者，機房維護人員有權(quán)拒絕其進入機房，強行進入的，應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任。

７、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責(zé)任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。

８、機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時提出改善建議。

三、機房用電安全制度

1、機房維護人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

2、機房維護人員應(yīng)經(jīng)常實習(xí)、掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

3、應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。

4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。

6、嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負責(zé)人員提出解決。

8、機房人員對個人用電安全負責(zé)。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。

9、機房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

10、最后離開機房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設(shè)備。

11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。

13、在危險性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應(yīng)嚴格執(zhí)行。

14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應(yīng)全力配合完成UPS應(yīng)急供電工作，在第一時間協(xié)調(diào)有關(guān)單位做好發(fā)電機到場發(fā)電。

四、機房消防安全制度

1、機房維護人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準。應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。

3、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負責(zé)人員提出解決。

4、應(yīng)嚴格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。

5、最后離開的機房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施確保無人狀態(tài)下的消防安全。

五、機房硬件設(shè)備維護和使用制度

1、機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。

2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，及時了解硬件運作狀態(tài)。

3、禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復(fù)位。

4、禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進行配置，應(yīng)在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。

５、絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。

６、對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設(shè)備的更改。

７、對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應(yīng)急措施。８、不允許任何人在核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，需要經(jīng)過論證并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進行。

９、要注意和落實硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)措施。維修時按設(shè)備相應(yīng)規(guī)范說明書來進行，避免因人為因素而造成事故。１０、嚴禁在設(shè)備的計算機終端上裝入其他無關(guān)的軟件或?qū)⒂嬎銠C挪用。

１１、每天須參照日常維護操作指導(dǎo)的相關(guān)內(nèi)容，進行常規(guī)檢查和測試，并做好記錄。

１２、已經(jīng)損壞的單板不能放在機柜內(nèi)，應(yīng)裝入防靜電袋妥善保管，以免引起其他故障。對弱電設(shè)備硬件操作應(yīng)預(yù)先戴好防靜電手環(huán)。

１３、發(fā)現(xiàn)問題須及時處理，處理不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)單位聯(lián)系解決。遇到緊急情況不要慌張，切忌手忙腳亂。出現(xiàn)設(shè)備癱瘓等重大事故時，按照重大問題處理順序進行排除，并立即通知相關(guān)單位。

六、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，須經(jīng)信息中心負責(zé)人同意后，由機房工作人員代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

５、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)按日備份，定期存檔，并做好異地備份工作。

６、嚴禁擅自改動中心數(shù)據(jù)。如果確需更改，要在更改之前做好數(shù)據(jù)備份，改動后一周內(nèi)確認機器運行無誤，再刪除備份數(shù)據(jù)。

７、嚴禁使用終端軟件以外的其它軟件直接對數(shù)據(jù)庫進行查詢和修改，以免導(dǎo)致不良后果。

８、計算機終端口令要按級別劃分權(quán)限，定期更改，并只向維護責(zé)任人發(fā)放。管理級口令只有維護負責(zé)人掌握，做到嚴格管理、責(zé)權(quán)分明。

七、機房設(shè)備管理制度

1、機房設(shè)備、耗材采購嚴格按照設(shè)備采購流程和相關(guān)管理制度執(zhí)行。

２、機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立臺賬和相應(yīng)的借取和歸還制度進行管理。

３、機房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。

４、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報登記，并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。

５、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。

八、機房巡檢制度

1、機房維護人員每天對機房設(shè)備巡回檢查一次，并做好相應(yīng)記錄。

2、如發(fā)現(xiàn)核心設(shè)備報警，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，作好記錄并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、機房發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸線路等有不正常情況時應(yīng)首先檢查本端設(shè)備，維護人員必須立即通知相關(guān)單位，把障礙情況和本端初步檢查結(jié)果告訴對方，請對方幫助檢查。

4、接到相關(guān)部門反饋檢查結(jié)果后，維護人員必須作好詳細記錄。

5、每季度對局域網(wǎng)進行全面測試。