第一篇：信息中心機房值班制度

信息中心機房值班制度

信息中心機房是局域網(wǎng)的核心，為保證局域網(wǎng)的安全運行，更好地為信息化建設(shè)服務(wù)，特制定本制度：

一、自覺遵守、執(zhí)行機房管理制度和保密工作制度。

二、中心機房實行24小時值班制度，白天專職值班，晚間輪流值班。工作日值班時間為17:00至次日8:00，雙休日和法定假日為8:30至次日8:30。當(dāng)日值班員必須到計算機房接班，并與前一值班員當(dāng)面交接。

三、接班后要仔細檢查電源、空調(diào)、計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況。如發(fā)現(xiàn)異常要及時處理，并認真做好故障記錄。

四、值班員每日至少在下列時間內(nèi)巡視機房：早8:00前；中午11:30－13:00；下午和晚間17:30－21:00。巡視時做好記錄。

五、要經(jīng)常監(jiān)視機房內(nèi)和機柜內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)故障要及時處理，并認真做好記錄。

六、值班期間接到用戶要求服務(wù)的請求后，要及時響應(yīng)處理，處理不了的問題要耐心向用戶解釋清楚，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

七、在值班期間要經(jīng)常監(jiān)視內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題要采取積極的措施處理。未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)站的內(nèi)容。

八、值班期間遇到停電時和來電后，要嚴格按照開關(guān)機順序進行操作。

九、值班人員必須嚴格遵守安全、防火、防盜制度。中心機房內(nèi)嚴禁吸煙、不得帶無關(guān)人員在中心機房停留。

第二篇：信息中心機房值班制度（最終版）

機房值班制度

機房是局域網(wǎng)的核心，為保證局域網(wǎng)的安全運行，更好地為信息化建設(shè)服務(wù)，特制定本制度：

一、自覺遵守、執(zhí)行機房管理制度和保密工作制度。

二、機房實行8小時值班制度，值班時間為上午8:00至12:00、下午1:30至5:30。

三、要仔細檢查電源、空調(diào)、計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況。如發(fā)現(xiàn)異常要及時處理，并認真做好故障記錄。

四、值班員每日至少在下列時間內(nèi)巡視機房：早8:30 ；中午11:30－13:00；下午5：00。巡視時做好記錄。

五、要經(jīng)常監(jiān)視機房內(nèi)和機柜內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)故障要及時處理，并認真做好記錄。

六、值班期間接到用戶要求服務(wù)的請求后，要及時響應(yīng)處理，處理不了的問題要耐心向用戶解釋清楚，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

七、在值班期間要經(jīng)常監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題要采取積極的措施處理。未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)站的內(nèi)容。

八、值班期間遇到停電時和來電后，要嚴格按照開關(guān)機順序進行操作。

九、值班人員必須嚴格遵守安全、防火、防盜制度。中心機房內(nèi)嚴禁吸煙、不得帶無關(guān)人員在中心機房停留。

第三篇：機房值班制度

機房值班制度

1、不遲到、不早退、不得攜帶食物和飲用水等雜物進入機房，禁止在機房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰，做好個人衛(wèi)生和機房整潔。

2、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

3、在崗人員不得擅自離崗，由于特殊原因需要離崗或因私外出者，須向機房主管說明去向、事由，由主管同意后安排他人代崗后方能離開。

4、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

5、不準(zhǔn)泄露公司機密，嚴禁無關(guān)人員進入機房，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自修改網(wǎng)元數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)。

6、實事求是地完成機房巡查、設(shè)備周期維護作業(yè)等基礎(chǔ)維護工作。

7、準(zhǔn)確迅速地處理故障上報，及時查詢、傳報、匯報和核對。

8、及時、準(zhǔn)確、完整、如實地填寫值班日志和各種指定填寫的記錄。

9、未經(jīng)上崗考核和不合格的人員，不得單獨承擔(dān)值班工作或單獨操作。

交接班制度

1、交接班內(nèi)容

交班人員：填寫值班日志和交接班記錄；說明當(dāng)班時收到的上級指示和重要告警；常用工具和文件的交接。

接班人員：閱讀上一班值班日志；檢查OA代辦、待閱工作及電子郵件掌握網(wǎng)絡(luò)變動情況；檢查網(wǎng)管系統(tǒng)、電子運維系統(tǒng)的告警窗口。

2、交班者應(yīng)在下班前30分鐘全面巡視機房一次，按交班內(nèi)容做好準(zhǔn)備工作。

3、接班者應(yīng)在接班前10分鐘進入機房等待接班，并查閱有關(guān)記錄。

4、交接班中因漏交、錯交而產(chǎn)生差錯由交班者負責(zé)，交班后發(fā)現(xiàn)差錯事故由接班者負責(zé)。

5、交班者正在處理重大問題，或機房混亂等情況下不予交接班。接班者要做好協(xié)助工作，待處理完成或告一段落方能繼續(xù)交接班，并要在值班日志上記錄。

重大故障上報制度

1、報送主體

在故障達到上報標(biāo)準(zhǔn)后1小時內(nèi)由值班人員負責(zé)上報相關(guān)管理辦公室，相關(guān)管理辦公室再根據(jù)故障的緊急程度確定繼續(xù)上報對象。遲報瞞報將追究相關(guān)值班負責(zé)人責(zé)任。

2、逐級上報制度

發(fā)生重大事項，應(yīng)在第一時間內(nèi)，將初步了解情況報告總公司值班人員(電話：XXXXXXX)和主要領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，上報情況。

3、報送方式

通過重大安全事件工單、電話或傳真等形式上報相關(guān)管理部門，遇到特別緊急重大故障時，來不及形成系統(tǒng)文字的，應(yīng)先以電話口頭報告，然后再補報和續(xù)報文字報告。

4、報告原則

及時、真實、準(zhǔn)確，不得有虛假陳述或者重大遺漏。

5、重大故障包括以下事件

機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警 重大故障應(yīng)急處理制度

1、成立應(yīng)急組織機構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)組： 應(yīng)急救助組： 事故調(diào)查組：

2、原則：接到重大事項報告后，要視情果斷處理。

3、應(yīng)急救助組成員要弄清事項發(fā)生具體地點、報告人及聯(lián)系電話，并做好記錄，同時要及時趕到現(xiàn)場對事故進行及時快捷的修復(fù)與處理。

4、帶班領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場做好指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度工作；并視情組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門，采取必要處理措施，控制事態(tài)發(fā)展。

5、事故完畢后，事故調(diào)查組應(yīng)及時對事故發(fā)生的原因進行調(diào)查，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。對整個事情進行總結(jié)，認真查找工作中存在的不足，汲取教訓(xùn)。外來人員操作管理制度

1、禁止帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進出機房；絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。

2、外來人員不得擅自進入機房，如因工作原因確需進入機房，應(yīng)在信息中心相關(guān)管理人員的帶領(lǐng)下方可進入，并要求佩帶“臨時出入證”，其安全工作由信息管理人員負責(zé)。

3、除工作需要外，非工作時間任何人不得在機房內(nèi)停留。合作公司服務(wù)技術(shù)人員必須在規(guī)定時間之前離開機房，如遇系統(tǒng)維護等特殊情況，必須有信息管理中心相關(guān)人員全程陪同，方可在機房內(nèi)操作。

第四篇：信息中心機房巡檢制度

機房巡檢制度

為了保障審計廳信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，特制定本機房巡檢制度。

一、定期巡檢

1.機房實行定期巡檢制度。

2.維護人員必須保證每天對機房巡檢兩次，確保上班時和下班之后機房設(shè)備運行正常。

3.按要求認真填寫《機房巡檢記錄表》，并進行妥善保存。

4.上班時間要集中精力，堅守崗位，不得借故離崗。

二、機房巡檢

1.認真履行崗位職責(zé)，按照《日常巡檢內(nèi)容》進行巡檢。

2.實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時處理，并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者負責(zé)人。

3.上班時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時快速地予以處理，并填報故障記錄；情況比較嚴重的，應(yīng)及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)人。

4.未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得任意改變系統(tǒng)設(shè)備工作狀態(tài)或關(guān)閉設(shè)備，不得隨意切斷用戶網(wǎng)絡(luò)線路。

5.如遇電源變化，氣候惡劣等情況時，應(yīng)加強巡檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時與相關(guān)人員聯(lián)系。

6.發(fā)生故障時，維護人員應(yīng)立即用電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門，把故障情況和初步檢查結(jié)果告訴對方，并請對方協(xié)助檢

查。

7.維護人員必須及時、準(zhǔn)確、完整地填寫巡檢記錄和故障處理記錄。

8.嚴格遵守機房巡檢制度和安全保密的相關(guān)制度。

第五篇：醫(yī)院信息中心值班制度

醫(yī)院 信息中心值班制度

為保障信息中心機房安全，維護計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)正常運行，特制定信息中心或相關(guān)專職部門值班制度。

（一）值班人員負責(zé)信息中心安全巡查，處理正常時間外科室報修業(yè)務(wù)，遇緊急情況及時與信息中心或相關(guān)專職部門負責(zé)人溝通，盡快協(xié)調(diào)解決醫(yī)院信息業(yè)務(wù)問題。

（二）值班人員堅守值班員崗位，電話始終處于可用狀態(tài)及時接聽電話，保證值班電話僅用于值班相關(guān)事宜。如須去科室處理問題暫時離開值班崗位，須攜帶值班電話能轉(zhuǎn)接的手機。

（三）值班人員盡職盡責(zé)，全面了解掌握信息中心機房各種設(shè)備工作原理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理辦法，確保遇有情況有效應(yīng)對。

（四）值班人員巡查信息中心所有設(shè)備，按要求實時記錄信息中心機房有關(guān)參數(shù)和空調(diào)、UPS、服務(wù)器、交換機等所有設(shè)備運行情況。記錄及巡查內(nèi)容如下: 1.遇到中心機房溫、濕度大，UPS 輸入或輸出電壓異常設(shè)備報警及其他異常情況，及時向信息中心或相關(guān)專職部門負責(zé)人及機房管理員報告，做出應(yīng)急處理。

2.檢查辦公室內(nèi)電腦及其他電氣設(shè)備運行情況。

（五）發(fā)生停電時，立刻向信息中心或相關(guān)專職部門負責(zé)人和醫(yī)院總值班室報告。

（六）值班人員負責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障處理，到故障電話后，

按要求記錄故障報修電話內(nèi)容，及時予以響應(yīng)。視情及時到現(xiàn)場予以解決，如遇一時難以解決并可能影響醫(yī)療工作的情況，及時向信息中心或相關(guān)專職部門負責(zé)人報告協(xié)調(diào)解決。故障處理解決結(jié)果記入值班日志。

（七）值班人員負責(zé)監(jiān)視信息中心安全環(huán)境，遇有緊急情況及時向信息中心或相關(guān)專職部門負責(zé)人和醫(yī)院總值班室報告。