第一篇：文秘資料員

“文秘資料員”高級(jí)工考試大綱

行政機(jī)關(guān)事務(wù)管理 第一章 辦事 辦會(huì) 第一節(jié) 日常工作 一．重點(diǎn)掌握

1、值班工作的任務(wù)、工作制度。

2、印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求。

3、領(lǐng)導(dǎo)日程安排的落實(shí)和OA管理。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理要求。

5、機(jī)要文件打印要求。

6、機(jī)關(guān)保衛(wèi)工作的范圍、重點(diǎn)。

7、危急事件的處理程序和方法。二．一般掌握

1、值班工作的作用。

2、印章的作用。

3、領(lǐng)導(dǎo)日常活動(dòng)的范圍。

4、領(lǐng)導(dǎo)日程表的種類和編制。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)和范圍。

6、機(jī)要秘書的工作事項(xiàng)。

7、機(jī)要工作及其特點(diǎn)。

8、安全保衛(wèi)工作的任務(wù)。

9、危急事件的特點(diǎn)。三．了解

1、約定及其注意事項(xiàng)。

2、機(jī)要機(jī)構(gòu)與機(jī)要人員。

3、宴請(qǐng)活動(dòng)的工作程序。

4、大事記的特點(diǎn)和作用。

第二節(jié) 信息工作 一．重點(diǎn)掌握

1、信息獲取的范圍、渠道、方法。

2、信息加工的方法。

3、信息簡報(bào)的編寫。

4、信息提供的對(duì)象、方式。

5、信息工作的主要制度。

6、信息存儲(chǔ)的方式。二．一般掌握

1、信息的概念和特征。

2、信息工作的概念、作用、特點(diǎn)。

3、信息工作的要求。

4、信息提供的要求。

5、信息存儲(chǔ)的要求。

三．了解

1、信息的深加工。

2、信息存儲(chǔ)的意義。

第三節(jié) 調(diào)研工作 一．重點(diǎn)掌握

１、調(diào)研工作的概念。

2、文秘人員調(diào)研的原則。

3、選題的原則。

4、調(diào)查的方式、方法。

5、研究的方法。二．一般掌握

1、調(diào)研的概念。

2、文秘人員調(diào)研的意義、特點(diǎn)。

3、調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容。

4、研究的意義。三．了解

1、調(diào)研工作中如何占有相關(guān)資料？

2、調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化。第四節(jié) 會(huì)議工作 一．重點(diǎn)掌握

１、會(huì)議工作的概念。

2、會(huì)議準(zhǔn)備期間，文秘人員主要有哪些工作？

3、會(huì)議召開期間，文秘人員主要有哪些工作？

4、會(huì)議結(jié)束后，文秘人員主要有哪些工作？

二．一般掌握

1、會(huì)議的概念。

2、會(huì)議的類型和功能。

3、會(huì)議工作的任務(wù)、原則。

4、會(huì)議預(yù)案的內(nèi)容。三．了解、文秘人員如何做好會(huì)議選舉的組織工作？

第五節(jié) 接待工作 一．重點(diǎn)掌握

１、接待工作的一般程序。

2、接待實(shí)施的具體要求。二．一般掌握

1、接待工作的概念。

2、接待工作的作用。

3、接待工作的原則。三．了解、接待的類型。

2、如何做好接待的準(zhǔn)備工作？

3、接待外賓的注意事項(xiàng)。

第六節(jié) 隨從工作 一．重點(diǎn)掌握

１、隨從工作的類型和特點(diǎn)。

2、出差途中文秘人員的工作。

3、出差結(jié)束后文秘人員的工作。二．一般掌握

1、隨從工作的意義和要求。

2、出差前文秘人員的準(zhǔn)備工作。三．了解、商務(wù)隨從工作。

第七節(jié) 通訊工作 一．重點(diǎn)掌握

１、通話的程序和要求。

2、各種意外電話的處理。

3、文秘人員寄發(fā)郵件的程序和要求。

4、文秘人員接收郵件的程序和要求。二．一般掌握

1、通訊工作的作用。

2、通訊工作的原則。

3、文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)。三．了解、廣義的通訊工作。

2、傳真的優(yōu)點(diǎn)。

第八節(jié) 保密工作 一．重點(diǎn)掌握

１、文秘人員如何講究保密藝術(shù)？

2、如何做好文書保密工作？ 二．一般掌握

1、保密工作的意義。

2、如何做好會(huì)議保密工作？ 三．了解、商務(wù)保密的內(nèi)容和方法。

第二章 辦文（公文寫作處理部分）第一節(jié) 公文處理工作 一．重點(diǎn)掌握

1、什么是公文處理工作？

2、公文處理工作的基本任務(wù)。

二．一般掌握

1、公文處理工作的特點(diǎn)、作用。

2、公文處理工作的基本原則和具體要求。三．了解

1、公文處理工作的組織。第二節(jié) 公文辦理程序 一．重點(diǎn)掌握

1、什么是公文辦理程序？

2、公文登記的具體范圍。

3、繕印公文的注意事項(xiàng)。

4、公文用印的注意事項(xiàng)。二．一般掌握

1、收文辦理程序。

2、發(fā)文辦理程序。三．了解

1、公文審核的“六查”

第三節(jié) 公文整理（立卷）與歸檔程序 一．重點(diǎn)掌握

1、什么是歸檔文件整理工作？

2、公文整理（立卷）的范圍。

3、歸檔文件整理的工作步驟。二．一般掌握

1、歸檔文件整理的基本原則。

2、歸檔文件整理的質(zhì)量要求。三．了解

1、歸檔文件整理工作的意義。

行政法

第一章 行政法學(xué)的概念 一．重點(diǎn)掌握

1、行政法的概念。二．一般掌握

1、行政的含義。

2、行政權(quán)的含義。三．了解

1、行政法的調(diào)整對(duì)象。

第二章 行政主體 一．重點(diǎn)掌握

1、行政主體的概念。

2、我國行政機(jī)關(guān)體系。二．一般掌握

1、行政主體的特征。

2、行政主體的分類。

3、行政機(jī)關(guān)的概念。三．了解

1、行政主體的職權(quán)和職責(zé)。

第三章 行政行為 一．重點(diǎn)掌握

1、行政行為的概念和特征。

2、具體行政行為的概念。二．一般掌握

1、行政行為的內(nèi)容。

2、行政行為的分類。

3、行政確認(rèn)的概念和特征。

4、行政許可的概念和特征。三．了解

1、行政法的調(diào)整對(duì)象。

2、行政獎(jiǎng)勵(lì)的概念。

3、行政救助的概念。

第四章 行政程序法 一．重點(diǎn)掌握

1、行政程序法的概念。二．一般掌握

1、行政程序法的功能。三．了解

1、行政程序法的基本原則。

第五章 行政復(fù)議 一．重點(diǎn)掌握

1、行政復(fù)議的概念。二．一般掌握

1、行政復(fù)議的特征。三．了解

1、行政復(fù)議的范圍。

第六章 行政訴訟法 一．重點(diǎn)掌握

1、行政訴訟法的含義。二．一般掌握

1、行政訴訟的含義。三．了解

1、行政訴訟法的基本原則。

第七章 行政賠償法 一．重點(diǎn)掌握

1、行政違法的含義。

2、行政賠償?shù)暮x。二．一般掌握

1、行政違法的特征。

2、行政賠償?shù)姆秶?。三．了?/p>

1、行政主體的行政違法分類。

2、行政賠償?shù)某绦颉?/p>

公文寫作

第一章 應(yīng)用文的源流、特征和功用 一．重點(diǎn)掌握

1、應(yīng)用文的特征。二．一般掌握

1、應(yīng)用文的功用。三．了解

1、應(yīng)用文的產(chǎn)生、發(fā)展。

第二章 應(yīng)用文的作者、文本和讀者 一．重點(diǎn)掌握

1、應(yīng)用文文本的構(gòu)成要素。二．一般掌握

1、應(yīng)用文主旨的特點(diǎn)。

2、應(yīng)用文材料的要求。

3、應(yīng)用文結(jié)構(gòu)的要求。

4、應(yīng)用文的語體特征。三．了解

1、應(yīng)用文作者的構(gòu)成。

第三章 應(yīng)用文的寫作過程 一．重點(diǎn)掌握

1、如何選定應(yīng)用文寫作文種？

2、如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式寫應(yīng)用文？ 二．一般掌握

1、應(yīng)用文寫作的全過程。三．了解

1、應(yīng)用文寫作的起因。

第四章 行政公文的寫作 一．重點(diǎn)掌握

1、行政公文的格式。

2、通知的格式、擬寫。

3、通報(bào)的擬寫。4．報(bào)告的擬寫。二．一般掌握

1、行政公文的性質(zhì)和特點(diǎn)。

2、請(qǐng)示的擬寫。3．會(huì)議紀(jì)要的擬寫。4．各種函的擬寫。三．了解

1、通知、通報(bào)的種類。

2、報(bào)告、請(qǐng)示的種類。

3、函的種類。

第五章 事務(wù)文書寫作 一．重點(diǎn)掌握

1、計(jì)劃的擬寫。

2、總結(jié)和述職報(bào)告的擬寫。二．一般掌握

1、調(diào)查報(bào)告的種類。

2、調(diào)查報(bào)告的擬寫。

3、總結(jié)和述職報(bào)告的異同。

4、簡報(bào)的擬寫。

三、了解

1、講話稿的擬寫。

2、計(jì)劃的寫作要求。

3、總結(jié)和述職報(bào)告的寫作要求。

一．重點(diǎn)掌握

1、信息獲取的范圍、渠道、方法。

2、信息加工的方法。

3、信息提供的對(duì)象、方式。

4、信息存儲(chǔ)的方式。

二．一般掌握。

1、信息的概念和特征。

5、信息工作的主要制度

3、信息簡報(bào)的編寫。

2、信息工作的概念、作用、特點(diǎn)。

4、信息提供的要求。

5、信息存儲(chǔ)的要求。三．了解

1、信息的深加工。

2、信息存儲(chǔ)的意義。

3、信息工作的要求。第三節(jié) 調(diào)研工作 一．重點(diǎn)掌握

１、調(diào)研工作的概念。

2、選題的原則。

3、調(diào)查的方式、方法。二．一般掌握

1、調(diào)研的概念。

2、文秘人員調(diào)研的原則

2、文秘人員調(diào)研的特點(diǎn)。

3、調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容。

三．了解

1、調(diào)研工作中如何占有相關(guān)資料？

2、文秘人員調(diào)研的意義、3、調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化。

4、研究的方法。

5、研究的意義。第四節(jié) 會(huì)議工作 一．重點(diǎn)掌握

１、會(huì)議工作的概念。

2、會(huì)議準(zhǔn)備期間，文秘人員主要有哪些工作？

3、會(huì)議的類型和功能。

4、會(huì)議召開期間，文秘人員主要有哪些工作？

5、會(huì)議結(jié)束后，文秘人員主要有哪些工作？ 二．一般掌握

1、會(huì)議的概念。

2、會(huì)議的類型和功能。

3、會(huì)議工作的任務(wù)、原則。三．了解 文秘人員如何做好會(huì)議選舉的組織工作？

2、會(huì)議預(yù)案的內(nèi)容。第五節(jié) 接待工作 一．重點(diǎn)掌握

１、接待工作的一般程序。二．一般掌握

1、接待工作的概念。

2、接待實(shí)施的具體要求

3、接待工作的作用。

4、接待工作的原則。三．了解、接待的類型。

2、如何做好接待的準(zhǔn)備工作？

3、接待外賓的注意事項(xiàng)。第六節(jié) 隨從工作 一．重點(diǎn)掌握

１、隨從工作的類型和特點(diǎn)。

2、出差途中文秘人員的工作。

3、出差結(jié)束后文秘人員的工作。二．一般掌握

三．了解、商務(wù)隨從工作。

2、隨從工作的意義和要求。

3、出差前文秘人員的準(zhǔn)備工作。第七節(jié) 通訊工作 一．重點(diǎn)掌握

１、通話的程序和要求。

2、各種意外電話的處理。二．一般掌握

1、通訊工作的作用。

2、通訊工作的原則。

3、文秘人員寄發(fā)郵件的程序和要求。

4、文秘人員接收郵件的程序和要求。

5、文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)。三．了解、廣義的通訊工作。

2、傳真的優(yōu)點(diǎn)。第八節(jié) 保密工作 一．重點(diǎn)掌握

１、文秘人員如何講究保密藝術(shù)？ 二．一般掌握

1、保密工作的意義。

3、如何做好文書保密工作？

4、如何做好會(huì)議保密工作？ 三．了解、商務(wù)保密的內(nèi)容和方法。

第二章 辦文（公文寫作處理部分）第一節(jié) 公文處理工作 一．重點(diǎn)掌握

1、公文處理工作的基本任務(wù)。二．一般掌握

1、公文處理工作的特點(diǎn)、作用。

2、什么是公文處理工作？

3、公文處理工作的基本原則和具體要求。三．了解

1、公文處理工作的組織。第二節(jié) 公文辦理程序 一．重點(diǎn)掌握

1、什么是公文辦理程序？

2、繕印公文的注意事項(xiàng)。

3、公文用印的注意事項(xiàng)。二．一般掌握

1、收文辦理程序。

2、公文登記的具體范圍。

3、發(fā)文辦理程序。三．了解

1、公文審核的“六查”

第三節(jié) 公文整理（立卷）與歸檔程序 一．重點(diǎn)掌握

1、什么是歸檔文件整理工作？

2、公文整理（立卷）的范圍。

3、歸檔文件整理的工作步驟。二．一般掌握

1、歸檔文件整理的基本原則。

2、歸檔文件整理的質(zhì)量要求。三．了解

1、歸檔文件整理工作的意義。行政法

第一章 行政法學(xué)的概念 一．重點(diǎn)掌握

1、行政法的概念。二．一般掌握

1、行政的含義。

2、行政權(quán)的含義。三．了解

1、行政法的調(diào)整對(duì)象。第二章 行政主體 一．重點(diǎn)掌握

1、行政主體的概念。二．一般掌握

1、我國行政機(jī)關(guān)體系。

2、行政主體的特征。三．了解

1、行政主體的職權(quán)和職責(zé)。

2、行政主體的分類。、3、行政機(jī)關(guān)的概念。第三章 行政行為 一．重點(diǎn)掌握

2、具體行政行為的概念。二．一般掌握

1、行政行為的內(nèi)容。

2、行政行為的概念和特征。

3、行政確認(rèn)的概念和特征。

4、行政許可的概念和特征。三．了解

1、行政法的調(diào)整對(duì)象。

2、行政行為的分類。

3、行政獎(jiǎng)勵(lì)的概念。

4、行政救助的概念。第四章 行政程序法 一．重點(diǎn)掌握

1、行政程序法的概念。二．一般掌握

1、行政程序法的功能。三．了解

1、行政程序法的基本原則。第五章 行政復(fù)議 一．重點(diǎn)掌握

1、行政復(fù)議的概念。二．一般掌握

1、行政復(fù)議的特征。三．了解

1、行政復(fù)議的范圍。第六章 行政訴訟法 一．重點(diǎn)掌握

1、行政訴訟法的含義。二．一般掌握

1、行政訴訟的含義。三．了解

1、行政訴訟法的基本原則。第七章 行政賠償法 一．重點(diǎn)掌握

1、行政違法的含義。

2、行政違法的特征 二．一般掌握

2、行政賠償?shù)姆秶Ｈ私?/p>

1、行政賠償?shù)暮x。

2、行政主體的行政違法分類。

3、行政賠償?shù)某绦颉９膶懽?/p>

第一章 應(yīng)用文的源流、特征和功用 一．重點(diǎn)掌握

1、應(yīng)用文的特征。二．一般掌握。

三．了解

1、應(yīng)用文的功用

2、應(yīng)用文的產(chǎn)生、發(fā)展。

第二章 應(yīng)用文的作者、文本和讀者 一．重點(diǎn)掌握

1、應(yīng)用文文本的構(gòu)成要素。二．一般掌握

1、應(yīng)用文主旨的特點(diǎn)。

2、應(yīng)用文材料的要求。

3、應(yīng)用文結(jié)構(gòu)的要求。三．了解

1、應(yīng)用文作者的構(gòu)成。

2、應(yīng)用文的語體特征。第三章 應(yīng)用文的寫作過程 一．重點(diǎn)掌握

1、如何選定應(yīng)用文寫作文種？ 二．一般掌握

1、應(yīng)用文寫作的全過程。三．了解

1、應(yīng)用文寫作的起因。第四章 行政公文的寫作 一．重點(diǎn)掌握

1、行政公文的格式。

2、通知的格式、擬寫。

3、通報(bào)的擬寫。

4、請(qǐng)示的擬寫。二．一般掌握

1、行政公文的性質(zhì)和特點(diǎn)。2．報(bào)告的擬寫。

3．會(huì)議紀(jì)要的擬寫。4．各種函的擬寫。三．了解

1、通知、通報(bào)的種類。

2、報(bào)告、請(qǐng)示的種類。

3、函的種類。

第五章 事務(wù)文書寫作 一．重點(diǎn)掌握

1、計(jì)劃的擬寫。

2、簡報(bào)的擬寫。二．一般掌握

1、調(diào)查報(bào)告的種類。

2、調(diào)查報(bào)告的擬寫。

3、總結(jié)和述職報(bào)告的異同。

4、總結(jié)和述職報(bào)告的擬寫。

三、了解

1、講話稿的擬寫。

2、計(jì)劃的寫作要求。

3、總結(jié)和述職報(bào)告的寫作要求。

文秘資料員（初級(jí)）考試大綱 行政機(jī)關(guān)事務(wù)管理 第一章 辦事 辦會(huì) 第一節(jié) 日常工作 一．重點(diǎn)掌握

1、值班工作的任務(wù)、工作制度。

2、印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理要求。

4、機(jī)要文件打印要求。二．一般掌握

1、值班工作的作用。

2、印章的作用。

3、機(jī)要秘書的工作事項(xiàng)。

4、機(jī)要工作及其特點(diǎn)。

5、危急事件的特點(diǎn)。三．了解

1、領(lǐng)導(dǎo)日常活動(dòng)的范圍。

2、領(lǐng)導(dǎo)日程表的種類和編制。

3、宴請(qǐng)活動(dòng)的工作程序。

4、危急事件的處理程序和方法。

5、機(jī)關(guān)保衛(wèi)工作的范圍、重點(diǎn)。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)和范圍。第二節(jié) 信息工作 一．重點(diǎn)掌握

1、信息的概念。

2、信息獲取的方法。

2、信息加工的方法。

3、信息存儲(chǔ)的方式。二．一般掌握

1、信息的特征。

5、信息工作的主要制度

3、信息簡報(bào)的編寫。

3、信息提供的對(duì)象、方式。

4、信息工作的概念、作用、特點(diǎn)。三．了解

1、信息工作的要求。第三節(jié) 調(diào)研工作 一．重點(diǎn)掌握

１、調(diào)研工作的概念。

2、選題的原則。

3、調(diào)查的方式、方法。二．一般掌握

1、文秘人員調(diào)研的原則

2、文秘人員調(diào)研的特點(diǎn)。

3、調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容。三．了解

1、文秘人員調(diào)研的意義、2、研究的方法。

3、研究的意義。第四節(jié) 會(huì)議工作 一．重點(diǎn)掌握

１、會(huì)議工作的概念。

2、會(huì)議準(zhǔn)備期間，文秘人員主要有哪些工作？

3、會(huì)議的類型和功能。二．一般掌握

1、會(huì)議的概念。

2、會(huì)議召開期間，文秘人員主要有哪些工作？

3、會(huì)議結(jié)束后，文秘人員主要有哪些工作？

4、會(huì)議工作的任務(wù)、原則。三．了解 文秘人員如何做好會(huì)議選舉的組織工作？

2、會(huì)議預(yù)案的內(nèi)容。

3、會(huì)議的類型和功能。第五節(jié) 接待工作 一．重點(diǎn)掌握

１、接待工作的一般程序。二．一般掌握

1、接待工作的概念。

2、接待工作的原則。三．了解

1、接待的類型。

2、接待實(shí)施的具體要求

3、接待工作的作用。

4、如何做好接待的準(zhǔn)備工作？ 第六節(jié) 隨從工作 一．重點(diǎn)掌握

１、隨從工作的類型和特點(diǎn)。二．一般掌握

1、出差途中文秘人員的工作。

2、出差結(jié)束后文秘人員的工作。三．了解

1、商務(wù)隨從工作。

2、隨從工作的意義和要求。

3、出差前文秘人員的準(zhǔn)備工作。第七節(jié) 通訊工作 一．重點(diǎn)掌握

１、通話的程序和要求。

2、文秘人員寄發(fā)、接收郵件的程序

二．一般掌握

1、通訊工作的作用。

2、通訊工作的原則。

3、各種意外電話的處理。

4、文秘人員寄發(fā)、接收郵件的要求。

5、文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)。三．了解、廣義的通訊工作。

2、傳真的優(yōu)點(diǎn)。第八節(jié) 保密工作 一．重點(diǎn)掌握

１、文秘人員如何講究保密藝術(shù)？ 二．一般掌握

1、保密工作的意義。

3、如何做好文書保密工作？

4、如何做好會(huì)議保密工作？ 三．了解、商務(wù)保密的內(nèi)容和方法。

第二章 辦文（公文寫作處理部分）第一節(jié) 公文處理工作 一．重點(diǎn)掌握

1、公文處理工作的基本原則 二．一般掌握

1、什么是公文處理工作？

2、公文處理工作的基本任務(wù)。

3、公文處理工作的基本原則和具體要求。三．了解

1、公文處理工作的特點(diǎn)、作用。

2、公文處理工作的組織。第二節(jié) 公文辦理程序 一．重點(diǎn)掌握

1、繕印公文的注意事項(xiàng)。

2、公文用印的注意事項(xiàng)。二．一般掌握

1、收文辦理程序。

2、什么是公文辦理程序？

34、發(fā)文辦理程序。三．了解

1、公文登記的具體范圍。

2、公文審核的“六查”

第三節(jié) 公文整理（立卷）與歸檔程序 一．重點(diǎn)掌握

1、公文整理（立卷）的范圍。

2、歸檔文件整理的工作步驟。二．一般掌握

1、歸檔文件整理的基本原則。

2、歸檔文件整理的質(zhì)量要求。三．了解

1、歸檔文件整理工作的意義。行政法

第一章 行政法學(xué)的概念 一．一般掌握

1、行政法的調(diào)整對(duì)象。三．了解

1、行政的含義。

2、行政權(quán)的含義。

第二章 行政主體 一．重點(diǎn)掌握

1、我國行政機(jī)關(guān)體系。二．一般掌握

1、行政主體的概念。

2、行政主體的特征。三．了解

1、行政主體的職權(quán)和職責(zé)。

2、行政主體的分類。、3、行政機(jī)關(guān)的概念。第三章 行政行為 一．重點(diǎn)掌握

2、具體行政行為的概念。二．一般掌握

3、行政確認(rèn)的概念和特征。

4、行政許可的概念和特征。三．了解

1、行政法的調(diào)整對(duì)象。

2、行政行為的分類。

3、行政行為的內(nèi)容。

4、行政行為的概念和特征。

5、行政獎(jiǎng)勵(lì)的概念。

6、行政救助的概念。第四章 行政程序法 一．重點(diǎn)掌握

1、行政程序法的概念。二．了解

1、行政程序法的功能。

2、行政程序法的基本原則。第五章 行政復(fù)議 一．重點(diǎn)掌握

1、行政復(fù)議的概念。二．了解

1、行政復(fù)議的特征。

2、行政復(fù)議的范圍。第六章 行政訴訟法 一．重點(diǎn)掌握

1、行政訴訟法的含義。二．一般掌握

1、行政訴訟的含義。三．了解

1、行政訴訟法的基本原則。第七章 行政賠償法 一．重點(diǎn)掌握

1、行政違法的含義。

2、行政違法的特征 二．一般掌握

2、行政賠償?shù)姆秶Ｈ私?/p>

1、行政賠償?shù)暮x。

2、行政主體的行政違法分類。

3、行政賠償?shù)某绦?。公文寫?/p>

第一章 應(yīng)用文的源流、特征和功用 一．重點(diǎn)掌握

1、應(yīng)用文的特征。二．了解

1、應(yīng)用文的功用

2、應(yīng)用文的產(chǎn)生、發(fā)展。

第二章 應(yīng)用文的作者、文本和讀者 一．重點(diǎn)掌握

1、應(yīng)用文文本的構(gòu)成要素。三．了解

1、應(yīng)用文作者的構(gòu)成。

2、應(yīng)用文主旨的特點(diǎn)。

3、應(yīng)用文材料的要求。

4、應(yīng)用文結(jié)構(gòu)的要求。

5、應(yīng)用文的語體特征。第三章 應(yīng)用文的寫作過程 一．重點(diǎn)掌握

1、如何選定應(yīng)用文寫作文種？ 二．一般掌握

1、應(yīng)用文寫作的全過程。

2、應(yīng)用文寫作的起因。第四章 行政公文的寫作 一．重點(diǎn)掌握

1、行政公文的格式。

2、通知的格式、擬寫。

4、請(qǐng)示的擬寫。二．一般掌握

1、行政公文的性質(zhì)和特點(diǎn)。2．報(bào)告的擬寫。

3、通報(bào)的擬寫

4．會(huì)議紀(jì)要的擬寫。

三．了解

1、通知、通報(bào)的種類。

2、報(bào)告、請(qǐng)示的種類。3．各種函的擬寫。

4、函的種類。

第五章 事務(wù)文書寫作 一．重點(diǎn)掌握

1、簡報(bào)的擬寫。二．一般掌握

1、計(jì)劃的擬寫。

2、調(diào)查報(bào)告的種類。

3、調(diào)查報(bào)告的擬寫。

4、總結(jié)和述職報(bào)告的異同。

5、總結(jié)和述職報(bào)告的擬寫。

三、了解

1、講話稿的擬寫。

2、計(jì)劃的寫作要求。

3、總結(jié)和述職報(bào)告的寫作要求。

第二篇：文秘資料員

文秘資料員

第一章 文秘工作概論

第一節(jié) 文秘工作的歷史和發(fā)展 一般掌握 新時(shí)期我國文秘工作的發(fā)展方向 第二節(jié) 文秘工作內(nèi)容與特點(diǎn) 一般掌握 文秘工作的職業(yè)特點(diǎn) 第三節(jié) 文秘工作人員的能力和職業(yè)道德 一般掌握 文秘工作人員的能力 第二章 文秘工作實(shí)務(wù)

第一節(jié) 日常工作

一、重點(diǎn)掌握

◆值班工作的任務(wù)、工作制度

文秘值班的內(nèi)容既多又雜，值班工作的主要任務(wù)有以下幾項(xiàng)：

1.承接上級(jí)指示。2.負(fù)責(zé)電話應(yīng)對(duì)。3.接待來訪人員。4.掌握領(lǐng)導(dǎo)的行蹤。5.承辦臨時(shí)事項(xiàng)。6.確保機(jī)關(guān)安全。7.編寫值班材料?！糁蛋喙ぷ髦贫?/p>

值班工件制度是值班人員共同遵守的行為準(zhǔn)則，是保證值班工作順利進(jìn)行和圓滿完成值班任務(wù)的措施。值班工作制度主要有以下幾個(gè)方面：

1.崗位責(zé)任制度。2.請(qǐng)求報(bào)告制度。3.交接班制度。4.保密制度。5.安全防范制度 ◆印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求

印章的刻制。印章刻制的權(quán)限，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行黨中央、國務(wù)院和其他領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的關(guān)規(guī)定，決不可隨便刻制印章，印章刻制的規(guī)格，一般由形狀、尺寸、字體、圖形、排列等項(xiàng)目組成，因領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)人級(jí)別高低不同，印間刻制必須履行嚴(yán)格的手續(xù)，經(jīng)公安部門批準(zhǔn)，到指定的刻制社刻制。

◆印章的頒發(fā)。印章刻制后，必須由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向其所屬下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)頒發(fā)，頒發(fā)正式印章必須正式發(fā)出通知，并通知下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派可靠人員來領(lǐng)取。領(lǐng)取印章要有二人同行，持介紹信或領(lǐng)導(dǎo)的手跡。在確認(rèn)領(lǐng)取人身份后，要嚴(yán)格 履行登記、交接、簽收手續(xù)，密封包裝，保證歸途安全。領(lǐng)取人接回印章明后，要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并交給專人查明接收，還應(yīng)向頒發(fā)印章的上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告印章安全收到?！粜掠≌碌膽?yīng)用和舊印章的停用，必須事先向所屬單位發(fā)出通知，并注意在新印章上的刻制暗記，印章的使用，應(yīng)根據(jù)具體情況確定，或經(jīng)本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，或由秘書部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，或由秘書人員依照慣例承辦。同時(shí)，秘書部門必須建立用印登記簿，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)印制度，正確蓋印，印章停用后，要做好印章的上交，清退，存檔和銷毀工作。

◆印章的保管。印章必須有專人保管，不可輕易交給他人代管，更不可“齊抓共管”。印章使用在辦公室內(nèi)進(jìn)行，不可帶出由他人代勞，印章要定期清洗，保持清潔，印章必須嚴(yán)加保管，防止丟失或被盜，存放要有專用盒，存進(jìn)保險(xiǎn)柜，隨時(shí)上鎖，不可失控，也不可放在辦公室的抽屜里，一旦丟失，除報(bào)告上級(jí)機(jī)關(guān)外，還應(yīng)立即向本機(jī)關(guān)所在地公安部門登記，報(bào)案，并聲明刻印章作廢?！纛I(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理要求

1.積極主動(dòng)，千方百計(jì)。2.既要符合政策，又要靈活變通。3.件件有著落，事事有回音。二、一般掌握

◇值班工作的作用：1.是聯(lián)絡(luò)作用。2.是過濾作用。3.是應(yīng)急作用。4.窗口作用?！笥≌碌淖饔?：1.權(quán)威作用。2.代表作用。3.憑信作用。◇領(lǐng)導(dǎo)日程安排的落實(shí)和 OA 管理 ◇領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)和范圍

特點(diǎn)：1.廣泛性。2.臨時(shí)性。3.具體性。4.緊迫性。

范圍：1.文書工作事項(xiàng)。2.會(huì)務(wù)工作事項(xiàng)。3.信訪工作事項(xiàng)。4.信息工作事項(xiàng)。5.調(diào)研工作事項(xiàng)。6.督查工作事項(xiàng)。7.聯(lián)絡(luò)工作事項(xiàng)。8.協(xié)調(diào)工作事項(xiàng)。9.接待工作事項(xiàng)。10.其他交辦事項(xiàng)。

◇機(jī)要秘書的工作事項(xiàng)

1收到文電后，進(jìn)行分類、編號(hào)、登記、填寫辦文單，送秘書長或辦公廳（室）主要領(lǐng)導(dǎo)過目，提出意見，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示或傳閱。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，將電文主要內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)告有關(guān)方面，或請(qǐng)他們前來閱看文件，也可摘錄其內(nèi)容，并將輸情況報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

3、承辦領(lǐng)導(dǎo)的電話事務(wù)，或領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，清理領(lǐng)導(dǎo)身邊的文件資料、特別是機(jī)要文件，以防散失。

6、了解領(lǐng)導(dǎo)的日常活動(dòng)和去向，便于有急事聯(lián)系。

7、有的機(jī)關(guān)機(jī)要秘書負(fù)責(zé)掌管或兼管機(jī)關(guān)公章，負(fù)責(zé)做好監(jiān)印工作。領(lǐng)導(dǎo)身邊的機(jī)要秘書，應(yīng)隨從領(lǐng)導(dǎo)外出，協(xié)助做好警衛(wèi)工作、關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活和健康等。此外，機(jī)關(guān)收發(fā)工作，一般上講也屬于機(jī)要秘書工作范圍?！髾C(jī)要工作及其特點(diǎn)

機(jī)要工作：一般說，凡是內(nèi)部不宜公開或不須公開的運(yùn)作程序，凡是涉及黨、國家和軍隊(duì)等“機(jī)密的事”統(tǒng)稱機(jī)要。處理這類事務(wù)的工作稱為機(jī)要工作。特點(diǎn)：1.保密性。2.內(nèi)部性。3.實(shí)務(wù)性。4時(shí)間不定性。◇安全保衛(wèi)工作的任務(wù)

1、宣傳教育，增強(qiáng)法制觀念，依靠群眾做好“四防”（防火，防賊、防謠、防特）工作 2.加臺(tái)內(nèi)部治安管理，同刑事犯罪活動(dòng)和其他危害行為作斗爭(zhēng)，查破案件。

3、嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，保衛(wèi)要害部位的安全。

4、協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作，同出賣、盜竊黨和國家機(jī)密的行為作斗爭(zhēng)。

5、領(lǐng)導(dǎo)本機(jī)關(guān)本單位的警衛(wèi)人員、保安人員、內(nèi)保人員、以及消防隊(duì)、護(hù)衛(wèi)隊(duì)和治安保衛(wèi)組織。

6、監(jiān)督、考察在本單位的被依法處管制、剝奪政治權(quán)利、緩刑、假釋、監(jiān)處執(zhí)行的罪犯和被監(jiān)視居住、取保候?qū)彽谋桓嫒??！笪＜笔录奶攸c(diǎn)

1.突發(fā)性。2.偶然性。3.意外性。4.危害性。了解

△領(lǐng)導(dǎo)日?；顒?dòng)的范圍

領(lǐng)導(dǎo)者日?；顒?dòng)的范圍十分廣泛，而且處于發(fā)展變化之中，因此，很難給他 確定一個(gè)嚴(yán)格的范圍。只能有重點(diǎn)地列出領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的大致范圍： 1．各種接待活動(dòng) 2．走訪慰問活動(dòng) 3．慶典儀式活動(dòng)4．出席會(huì)議活動(dòng) 5．參觀考察活動(dòng) 6．商務(wù)旅行活動(dòng) 7．會(huì)見會(huì)談活動(dòng) 8．其他日?；顒?dòng)

☆領(lǐng)導(dǎo)日程安排的原則 1．統(tǒng)籌兼顧，有急有緩 2．圍繞中心，突出重點(diǎn) 3．力戒排場(chǎng)，求真務(wù)實(shí)

☆危機(jī)事件處理 危急事件，是指由自然或人為原因引發(fā)的危險(xiǎn)而緊急的事件；也指造成重大 人身傷亡或者經(jīng)濟(jì)損失以及性質(zhì)嚴(yán)重、產(chǎn)生重大影響的事故?！钐幚砦＜笔录囊饬x： 一有利于保護(hù)組織和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全 二有利于最大限度地減少危急事件造成的損害 三有利于維護(hù)組織的良好形象 △宴請(qǐng)活動(dòng)的工作程序

△危急事件的處理程序和方法

危急事件既危險(xiǎn)又緊急，所以，處理危急事件不能猶豫、拖延必須果斷而迅速。其基本程序和方法如下： 一現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告 二調(diào)查和判斷 三預(yù)測(cè)和監(jiān)控 四處理和重建。第二節(jié) 信息工作

一、重點(diǎn)掌握

◆信息獲取的范圍、渠道、方法

范圍：信息獲取，是指文秘人員利用各種渠道和方法獲得領(lǐng)導(dǎo)工作所需要的信息。信息獲取的范圍主要包括以下幾個(gè) 方面的信息：

1、上級(jí)信息；

2、內(nèi)部信息；

3、社會(huì)信息；

4、同業(yè)信息；

5、歷史信息；

6、國際信息 信息獲取的渠道 文秘部門是領(lǐng)導(dǎo)獲取信息的主渠道。而文 秘部門獲取信息，又必須通過一定的信息 渠道，主要有：

1、信息網(wǎng)絡(luò)渠道

2、文書渠道

3、書刊渠道

4、調(diào)查渠道

5、會(huì)議渠道

6、信訪渠道

7、科研渠道

8、檔案渠道

信息獲取的方法 文秘人員獲取信息的方法多種多樣，主要 有：

1、網(wǎng)絡(luò)查詢法

2、文字閱讀法

3、收看收聽法

4、會(huì)議記錄法

5、相互溝通法

6、專題調(diào)查法

7、隨時(shí)觀察法

8、索取求購法

◆信息加工的方法

信息加工的方法 一是歸納法 二是濃縮法 三是縱深法 四是擴(kuò)充法 五是對(duì)比法 六是轉(zhuǎn)換法 七是圖表法 八是剪接法 ◆信息簡報(bào)的編寫

信息簡報(bào)的編寫 信息簡報(bào)是記載信息的文字材料。它具有“ 信息簡報(bào)是記載信息的文字材料。它具有“新、深、實(shí)、短” 深、實(shí)、短”四個(gè)顯著特點(diǎn)。文秘人員編寫信 息簡報(bào)應(yīng)當(dāng)符合以下要求： 標(biāo)題醒目 主題集中 內(nèi)容新鮮 結(jié)構(gòu)簡單 篇幅簡短 語言簡潔 ◆信息提供的對(duì)象、方式

信息提供，是指對(duì)文秘機(jī)構(gòu)將加工之后的 信息提供給使用對(duì)象，以 實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。文秘機(jī)構(gòu)信息提供對(duì)象具有多元性： 首先是為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息。其次是為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息。再次是為下級(jí)機(jī)關(guān)和基層單位提供信息?！叭齻€(gè)提供”是既互相聯(lián)系又互相區(qū)別的辯證統(tǒng)一關(guān)系。首先，文秘部門要處理好為領(lǐng)導(dǎo)提供信息 服務(wù)同為基層提供信息服務(wù)的關(guān)系。其次，文秘部門要處理好為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān) 提供信息服務(wù)同為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)的關(guān)系。

信息提供的方式 文秘機(jī)構(gòu)提供信息的方式多種多樣，主要有以下幾種： 簡報(bào)遞送 電報(bào)遞送 傳真遞送 網(wǎng)絡(luò)遞送 電話遞送 ◇一般掌握

◇信息的概念和特征

信息有廣義各狹義之分，廣義的信息，是對(duì)各種事物運(yùn)動(dòng)特征的客 觀描述；狹義的信息，是指通過一定的物 質(zhì)載體反映出來的新的有用知識(shí)。

信息具有以下特征：一是客觀性。二是無 限性。三是時(shí)效性。四是共享性。五是可 傳輸性。六是可加工性。七是可擴(kuò)散性?！笮畔⒐ぷ鞯母拍?、作用、特點(diǎn)

信息工作，特指文秘人員獲取、加工、傳 遞、儲(chǔ)存和利用信息的一系列活動(dòng)。是文 秘工作的重要內(nèi)容之一。文秘部門既是各 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公機(jī)構(gòu)，又是承上啟下、聯(lián)系各方的信息中心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，它又 是參謀、助手和“耳目” 是參謀、助手和“耳目”。辦公室文秘工 作的過程，實(shí)質(zhì)上是對(duì)信息的收集、加工、傳遞、反饋和調(diào)節(jié)的過程。因此，做好信息工作是文秘部門的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

信息工作的作用 1.輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策。2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理 3.開闊領(lǐng)導(dǎo)與文秘人員的思路 4.提高文秘人員工作效率

信息工作的特點(diǎn) 1.服務(wù)性

2..綜合性

3.針對(duì)性

4.適時(shí)性 ◇信息工作的要求：敏銳 準(zhǔn)確 及時(shí) 全面 適用 經(jīng)濟(jì)

◇信息提供的要求 ：文秘機(jī)構(gòu)提供信息服務(wù)，必須符合下列要求： 一是針對(duì)性。二是多樣性。三是適時(shí)性。四是保密性?！笮畔⒋鎯?chǔ)的要求：文秘機(jī)構(gòu)的信息存儲(chǔ)，應(yīng)當(dāng)符合下列要求： 1.認(rèn)真篩選 2.科學(xué)分類 3.系統(tǒng)完整 4.堅(jiān)持不懈 5.便于檢索

◇信息工作的主要制度

1.信息專報(bào)制度2.信息報(bào)送數(shù)量定額制度 3.緊急信息報(bào)送制度 4.信息稿件送審制度 5.信息采用通報(bào)制度6.信息專題分析制度7.信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度8.信息工作獎(jiǎng)懲制度

◇信息存儲(chǔ)的方式：文秘機(jī)構(gòu)信息存儲(chǔ)的方式主要有以下幾種： 1.計(jì)算機(jī)存儲(chǔ) 2.信息簡報(bào)存儲(chǔ) 3.多媒體存儲(chǔ) 4.信息資料存儲(chǔ) △了解 △信息的深加工：信息的深加工，是在對(duì)信息進(jìn)行初加工的基礎(chǔ)上，深入進(jìn)行研究，開發(fā)出高層次、高質(zhì)量的信息，在加工中使信息增值，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)?！餍畔⒋鎯?chǔ)的意義：有利于充分利用信息資源 有利于開發(fā)深層次的信息 有利于提高文秘人員工作效率。

第三節(jié) 調(diào)研工作

◆重點(diǎn)掌握

◆調(diào)研工作的概念

所謂調(diào)研工作，在此專指文秘人員為有效輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而開展的調(diào)查研究業(yè)務(wù)，它是調(diào)查研究在文秘活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，調(diào)查研究作為一種科學(xué)的認(rèn)識(shí)方法和工作方 法，具有多方面的功能和作用，也是文秘 部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作任務(wù)和重要的工作 方法。它是做好文秘工作的基礎(chǔ)，是輔助 領(lǐng)導(dǎo)正確決策的重要手段，是改進(jìn)機(jī)關(guān)工 作作風(fēng)，克服官僚主義、形式主義、文牘 主義的有效方，也是鍛煉和提高文秘人 員工作能力的重要途徑?！粑拿厝藛T調(diào)研的原則

1.點(diǎn)上調(diào)研與面上調(diào)研相結(jié)合2.定性調(diào)研與定量調(diào)研相結(jié)合3.直接調(diào)研與間接調(diào)研相結(jié)合4.信息與調(diào)研相結(jié)合

◆選題的原則 ：針對(duì)性原則 創(chuàng)新性原則 可行性原則 ◆調(diào)查的方式、方法

方式：全面調(diào)查（普遍調(diào)查）重點(diǎn)調(diào)查 典型調(diào)查 抽樣調(diào)查

方法：個(gè)別交談法 開調(diào)查會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)觀察 問卷調(diào)查 文獻(xiàn)調(diào)查 統(tǒng)計(jì)調(diào)查 專家調(diào)查 ◇一般掌握 ◇調(diào)研的概念：調(diào)研是調(diào)查研究的簡稱，是人們?cè)趯?shí)踐中有意識(shí)地通過對(duì)客觀實(shí)際情況的考查、了解和分析研究，以認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的自覺活動(dòng)。

◇調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容：調(diào)查的目的和要求 調(diào)查的范圍和對(duì)象 調(diào)查的時(shí)間和步驟 調(diào)查的方式和方法 調(diào)查的組織和分工

◇研究的意義：研究是對(duì)調(diào)查所獲材料的分析綜合過程，目的是產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的深化和升華，探求事物的本質(zhì)和規(guī)律，制定解決問題的方案。研究是調(diào)查的發(fā)展和深化，是對(duì)客觀事物 的理性認(rèn)識(shí)階段。研究是一種創(chuàng)造性的思 維活動(dòng)，直接關(guān)系到調(diào)研成果質(zhì)量的高低。△了解

△調(diào)研工作中如何占有相關(guān)資料

確定調(diào)研課題后，還須圍繞課題做好知識(shí) 和材料的準(zhǔn)備，如掌握有關(guān)的法律法規(guī)、方針政策、上級(jí)指示、相關(guān)理論知識(shí)和專 業(yè)知識(shí)等，不打無準(zhǔn)備之仗。需要學(xué)習(xí)和掌握的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1.關(guān)于調(diào)查課題的黨的方針政策和國家的法律法令，以及有關(guān)的上級(jí)指示、規(guī)定等；2.是有關(guān)調(diào)查內(nèi)容的理論、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)向；3.是學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?！髡{(diào)研成果的轉(zhuǎn)化

調(diào)查研究不是任務(wù)的終結(jié)，它還處于認(rèn)識(shí) 世界階段。在調(diào)查了情況，研究了規(guī)律以 后，還應(yīng)把這些成果運(yùn)用于實(shí)踐，即進(jìn)入 改造世界階段。一方面，把調(diào)研過程中形 成的對(duì)客觀世界及其規(guī)律的認(rèn)識(shí)，用于指 導(dǎo)實(shí)踐，我們的工作就會(huì)減少盲目性，增 強(qiáng)自覺性，減少失敗的成分，增加成功的 把握。另一方面，又可在實(shí)踐中檢驗(yàn)調(diào)查 研究成果的正確性，著其實(shí)也是新的調(diào)查 研究的繼續(xù)。許多文秘部門在工作實(shí)踐中逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，除了可通過向領(lǐng)導(dǎo)著口頭匯報(bào)、形成調(diào)研報(bào)告和簡報(bào)刊載等方式予以提供外，還可以通過以下途徑轉(zhuǎn)化到工作實(shí)踐 中去： 一是以文轉(zhuǎn)化。二是以會(huì)轉(zhuǎn)化 三是以信息轉(zhuǎn)化 第四節(jié) 會(huì)議工作 ◆重點(diǎn)掌握

◆會(huì)議工作的概念

會(huì)議工作，是指文秘機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)議的籌備、組織和保障工作?！魰?huì)議準(zhǔn)備期間，文秘人員主要有哪些工作：1.制定會(huì)議預(yù)案。2.組建會(huì)議機(jī)構(gòu)。3.發(fā)送會(huì)議通知。4.準(zhǔn)備會(huì)議文件。5布置會(huì)場(chǎng)。6.人員編組。7.制作會(huì)議證件。8.安排住宿和車輛。9.會(huì)前檢查。10.接站與報(bào)到。

◆會(huì)議召開期間，文秘人員主要有哪些工作 會(huì)議召開期間的文秘工作，基本要求是組織嚴(yán)，服務(wù)周天，確保安全。主要有心下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1.會(huì)場(chǎng)簽到。2.會(huì)間調(diào)度。3會(huì)議記錄。4會(huì)議簡報(bào)。5會(huì)議選舉。6.會(huì)議總結(jié)。7.后勤保障。◆會(huì)議結(jié)束后，文秘人員主要有哪些工作? 1．印發(fā)會(huì)議紀(jì)要。2.清理會(huì)議文件。3組織代表離會(huì)。4.搞好宣傳報(bào)道。5.會(huì)議工作總結(jié)。6.會(huì)后催辦工作?！笠话阏莆?/p>

◇會(huì)議的概念：是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的活動(dòng)?！髸?huì)議的類型和功能

會(huì)議是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體 依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可劃分為不同的會(huì)議類型：1.按會(huì)議的規(guī)模劃分，有小型會(huì)議、中型會(huì)議和大型會(huì)議。2.按會(huì)議的性質(zhì)劃分，有規(guī)定性會(huì)議、日常性會(huì)議、專業(yè)性會(huì)議、紀(jì)念性會(huì)議和座談性會(huì)議。3.按會(huì)議的形式，有集中性會(huì)議和分散性會(huì)議。4.按會(huì)議的時(shí)間特征劃分，有定期性會(huì)議和不定期性會(huì)議。

會(huì)議的功能：1.決策功能。2.指揮功能。3.溝通功能。4.協(xié)調(diào)功能。5.動(dòng)員功能。6顯示功能?！髸?huì)議工作的任務(wù)、原則

主要任務(wù)：1.會(huì)議組織工作。2.會(huì)議文書工件。3會(huì)議組織聯(lián)絡(luò)工作。4.會(huì)議后勤服務(wù)工件。5.會(huì)議接待服務(wù)工件。6.會(huì)議選舉工件。7.會(huì)議的保密和案值保衛(wèi)工件。原則：充分準(zhǔn)備 嚴(yán)密組織 周到服務(wù) 勤儉節(jié)約 安全保密 提高效率 第五節(jié) 接待工作 ◆重點(diǎn)掌握

◆接待工作的一般程序

1.迎接及安排來賓生活。2.看望及商定活動(dòng)日程。3.禮儀性會(huì)見與宴請(qǐng)。4.按日程開展活動(dòng)。5.送別。6.小結(jié)。

◆接待工作的原則 ：熱情大方 細(xì)致周到 確保安全儉省節(jié)約 內(nèi)外有別 ◇一般掌握

◇接待工作的概念：是指一個(gè)社會(huì)組織在交往和聯(lián)系中所進(jìn)行的迎送招待、聯(lián)系洽談、參觀瀏覽等服務(wù)活動(dòng)。

◇接待工作的作用：1.展示形象的重要窗口。2.牽線搭橋的主要形式。3.獲取信息的有效渠道。

◇接待實(shí)施的具體要求

答 : 由于接待的對(duì)象不同, 來賓的任務(wù)不同, 對(duì)待的方法要求也不同.（1）接待上級(jí)機(jī)關(guān)來賓的要求，上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來視察工作時(shí).要請(qǐng)本單位的領(lǐng)導(dǎo)親自出面接待, 以示尊重, 如屬一般業(yè)務(wù)問題, 可由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)接待, 但事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（2）待平級(jí)機(jī)關(guān)來賓的要求，一般由本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面迎接.如本單位領(lǐng)導(dǎo)有事，接 不能分身, 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)委托, 秘書部門領(lǐng)導(dǎo)或工作 人員可出面迎接, 如果是業(yè)務(wù)聯(lián)系, 可由對(duì)口部門負(fù)責(zé)人接待, 重要業(yè)務(wù)問題, 要向主管領(lǐng) 導(dǎo)人匯報(bào).（3）接待本系統(tǒng)來賓的要求，本系統(tǒng)下屬單位人員來訪的目的, 一般有兩種情況, 一是匯報(bào)請(qǐng)示工作, 二是反映問題 , 這些單位來人, 除領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名找來的 以外, 一般由機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)接待.對(duì)來匯報(bào)人員,秘書人員應(yīng)該詳細(xì)記錄匯報(bào)內(nèi)容（4）無約接待的要求：對(duì)沒有約定，臨時(shí)來訪的客人，文秘人員也應(yīng)很有禮貌地詢問客人的來意，根據(jù)不同情況靈活處理?！髁私?/p>

△接待的類型:根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可將接待劃分為不同的類型。按接待對(duì)象的國別劃分，可分為內(nèi)賓接待和外賓接待兩種。按接待的組織關(guān)系劃分，可分為上級(jí)來訪接待、平級(jí)來訪接待下級(jí)來訪接待和群眾來訪接待。按事先是否有約定劃分，可分為有約接待和無約定的接待?！魅绾巫龊媒哟臏?zhǔn)備工作 ：文秘人員應(yīng)對(duì)整個(gè)接待工作做好充分的準(zhǔn)備，一般包括心理準(zhǔn)備、信息準(zhǔn)備、接待方案準(zhǔn)備、布置與檢查四個(gè)方面。第六節(jié) 隨從工作 ◆重點(diǎn)掌握

◆隨從工作的類型和特點(diǎn) 如果按領(lǐng)導(dǎo)出差的任務(wù)劃分，可分為以下幾種類型：調(diào)查研究型 檢查考核型 處理問題型 看望慰問型 商務(wù)談判型 參加會(huì)議型。

特點(diǎn)：流動(dòng)性大 時(shí)限性強(qiáng) 環(huán)境復(fù)雜

情況多變 工作要求高 ◇一般掌握

◇隨從工作的意義和要求

意義:有利于提高領(lǐng)導(dǎo)工件效率。有利于樹立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的形象，有利于鍛煉文秘人員的才干。

要求：工作主動(dòng)。辦事要細(xì)心。說話要謹(jǐn)慎。不要幫倒忙?！蟪霾钋拔拿厝藛T的準(zhǔn)備工作

思想準(zhǔn)備 組織準(zhǔn)備 資料準(zhǔn)備 物資準(zhǔn)備 △了解

△商務(wù)隨從工作

1.確定旅行日程和任務(wù)。2.制定旅行計(jì)劃。3.訂票和準(zhǔn)備旅行物品。4.周密安排旅行活動(dòng)。5.返回后的工作。第七節(jié) 通訊工作 ◆重點(diǎn)掌握

◆通話的程序和要求

打出電話：1.發(fā)放準(zhǔn)備。撥號(hào)前要查記對(duì)方的電話號(hào)碼，備好即將陳述告知的內(nèi)容，然后進(jìn)行撥號(hào)和通話。2.通話。要主動(dòng)告知自己的情況，自報(bào)家門，然后問明對(duì)方的單位、姓名、職務(wù)等。通話用語要簡明扼要，重要問題或數(shù)據(jù)陳述完畢后，要向?qū)Ψ皆儐柺欠衤犌寤蛞髲?fù)述，以保準(zhǔn)確無誤。3.結(jié)束通話。通話結(jié)束時(shí)，要有禮貌與對(duì)方道別然后掛上話機(jī)。若對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)、長輩或女士，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后再放下電話，以示禮貌。重要的電話，不要在通話完畢后記下受話人的姓名、通話時(shí)間和內(nèi)容，以便處理和備查。

接收電話：1.接電話時(shí)應(yīng)順手備好筆和紙，以便記錄重要內(nèi)容。2.拿起話筒后，應(yīng)主動(dòng)自報(bào)家門。3通話結(jié)束前，應(yīng)詢問對(duì)方是否有別的事情，然后再掛上話機(jī)。◆文秘人員寄發(fā)郵件的程序和要求 ：查對(duì) 登記 封裝 交寄 結(jié)算?！粑拿厝藛T接收郵件的程序和要求： 點(diǎn)收 分揀 拆封 登記 分發(fā)

◇一般掌握△通訊工作的作用：1.能夠提高管理水平。2.能夠增強(qiáng)辦事效率。3.能夠樹立良好的組織形象。

◇通訊工作的原則：及時(shí)原則 準(zhǔn)確原則 安全原則 經(jīng)濟(jì)原則

◇文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)：1.國內(nèi)函件寄遞業(yè)務(wù)。2國內(nèi)包裹寄遞業(yè)務(wù)。3.郵政特快專遞郵件業(yè)務(wù)。4.國際郵件寄遞業(yè)務(wù)。5.電子信函業(yè)務(wù)?！髁私?/p>

△廣義的通訊工作：它包括一切形式的信息傳遞，主要有語音通訊和數(shù)據(jù)通訊?！鱾髡娴膬?yōu)點(diǎn) ：逼真 迅速 第八節(jié) 保密工作 ◆重點(diǎn)掌握

◆文秘人員如何講究保密藝術(shù) 1.熟記范圍。2.按章辦事。3.弄清身份。4判斷用意。5.以禮拒絕。6.佯裝不知?！?一般掌握

◇保密工作的意義

1.保密工作關(guān)系到國家的安全與利益。2.保密工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。

3.保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展。4.保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工件的成敗?！笕绾巫龊梦臅Ｃ芄ぷ?/p>

文書保密主要包括以下環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度：1.涉密文件的撰制。2.涉密文件的傳遞。3.涉密文件的承辦。4涉密文件的移交。5.檔案資料的保密管理。6.廢舊資料的銷毀。7.復(fù)印機(jī)的管理?！笕绾巫龊脮?huì)議保密工作

會(huì)議保密主要包括以下幾個(gè)方面，每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度：

（一）涉密會(huì)議的會(huì)前保密準(zhǔn)備：1.對(duì)會(huì)議的秘密程度要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估。2.制定好會(huì)議保密計(jì)劃各措施。3.對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。要加強(qiáng)會(huì)前印制各種文件資料的保密管理。

（二）涉密會(huì)議召開期間的保密管理：1.對(duì)與會(huì)者進(jìn)行保密教育。2.嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律。3.運(yùn)用先進(jìn)的保密技術(shù)。4.涉密會(huì)議精神的傳達(dá)要求?！髁私?/p>

△商務(wù)保密的內(nèi)容和方法

內(nèi)容：1.商業(yè)秘密文件和資料的保密。2.科研技術(shù)的保密。3.經(jīng)營策略的保密。4.生產(chǎn)工藝的保密。

方法：企業(yè)要做好秘密的自我保護(hù)工件，必須做到行政、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)四種手段并舉。第九節(jié) 公文處理工作 ◆重點(diǎn)掌握

◆什么是公文處理工作

任何一個(gè)機(jī)關(guān)，在日常工作中，過都要使用公文。圍繞著公文的撰制、收發(fā)、辦理與管理，需要進(jìn)行許多工作，這些具體的工作，就是公文處理，通常簡稱為文書工件?！艄奶幚砉ぷ鞯幕救蝿?wù)

公文處理工作基本任務(wù)的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： 1.文件的收發(fā)、登記和分送；

人。文件的所擬辦、批辦、承辦和催辦。

3.文件的撰寫、校核、簽發(fā)、繕印、校對(duì)和用印。4．會(huì)議、匯報(bào)、電話的記錄和整理。

5.文件材料的平時(shí)整理、提供借閱利用等工作。6歸檔文件材料的系統(tǒng)整理、編目和歸檔工作。7.處理群眾來信。

8.為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備有關(guān)資料并完成機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其他文書工作的任務(wù)?！笠话阏莆铡蠊奶幚砉ぷ鞯奶攸c(diǎn)、作用

公文處理工作具有政治性、時(shí)限性、機(jī)要性和規(guī)范性的特點(diǎn)。作用：助手作用 紐帶作用 查考作用

△ 了解 公文處理工作的基本原則和具體要求

基本原則：公文處理必須準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密，加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理，堅(jiān)持實(shí)事求是，按照行文機(jī)關(guān)要求和公文處理規(guī)定進(jìn)行的原則。具體要求：

1.公文處理必須準(zhǔn)確、周密，確保質(zhì)量。2.公文處理必須及時(shí)、迅速，注重時(shí)效。3公文處理必須做到安全可靠，確保機(jī)密。4.公文處理工作必須加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理。

5.公文處理工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是，遵規(guī)守紀(jì)，按行文機(jī)關(guān)和公文處理規(guī)定進(jìn)行。6.精簡文件，深入實(shí)際，反對(duì)官僚主義和文牘主義。第十節(jié) 公文辦理程序 ◆ 重點(diǎn)掌握

◆什么是公文辦理程序

公文辦理程序就是指公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部從形成到運(yùn)轉(zhuǎn)處理所必須經(jīng)過的一系列環(huán)節(jié)?！艄牡怯浀木唧w范圍

1．上級(jí)機(jī)關(guān)文件。包括指導(dǎo)性、參閱性和需要辦理的文件。2下級(jí)機(jī)關(guān)文件。包括請(qǐng)求性、報(bào)告性文件。3.重要的帶有密級(jí)的刊物、資料。

4其他機(jī)關(guān)商洽問題和需要答復(fù)的文件。5上級(jí)機(jī)關(guān)召開會(huì)議印發(fā)的會(huì)議文件材料。◆繕印公文的注意事項(xiàng)

1.繕印公文要忠于原稿，不允許隨意改動(dòng)原稿的文字、標(biāo)點(diǎn)、符號(hào)、文面格式以及調(diào)換層次、段落。

2.繕印公文要做到：文字準(zhǔn)確無誤，設(shè)計(jì)美觀大方，頁面整潔清晰，字體大小得當(dāng)，標(biāo)題居中醒目，排列疏密相宜，符合格式要求，便于閱讀辦理。3．繕印公文不要出現(xiàn)末頁無正文的現(xiàn)象。

4.繕印公文要注意保密，不能讓外人隨便翻閱文稿和印制的公文。5公文的繕印要建立登記制度?！笠话阏莆?/p>

◇收文辦理程序

收文辦理，是指文書部門收到文件材料后，在機(jī)關(guān)內(nèi)部及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)直到閱辦完畢的全過程。組成這一過程的一系列相互銜接的環(huán)節(jié)稱之為收文辦理程序。主要有：簽收、拆封與登記；審核、分發(fā)與傳閱；擬辦、批辦與承辦；催辦、查辦與注辦?！蟀l(fā)文辦理程序

發(fā)文辦理程序由擬稿、審核與簽發(fā)；核發(fā)、繕印與校對(duì)；用印、登記與分發(fā)等環(huán)節(jié)組成?！蠊挠糜〉淖⒁馐马?xiàng)

公文用印要注意以下幾個(gè)問題：

（1）公文用印時(shí)，必須以機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的公文。原稿力依據(jù)，經(jīng)核對(duì)無誤后始得用印。如簽發(fā)手續(xù)不完備的，在末補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，不得用印。

（2）公文用印要端正、清晰，不得模糊歪倒。蓋印的位置要正確。要端正地蓋在成文日期上方，做到上不壓正文，下要騎年蓋月。這樣做的好處：①使整個(gè)印模顯得顏色鮮明，位置突出；②一些中央刊有國微的印章，中間的國徽部分不接觸任何字，顯得潔凈、莊嚴(yán)。（3）兩個(gè)以上的機(jī)關(guān)或部門的聯(lián)合下發(fā)的公文，各機(jī)關(guān)部門都要加蓋印章。（4）公文用印一定要與制發(fā)公文的機(jī)關(guān)、部門成單位相一致。

（5）公文用印要核實(shí)份數(shù)，超過份數(shù)的不能蓋印，要防止將印章錯(cuò)蓋在漏印的空白紙上面?！髁私?/p>

△文審核的“六查”

1.查是否需要行文，以什么名義行文。

2.查文稿內(nèi)容與法律、法規(guī)和政策以及上級(jí)的有關(guān)規(guī)定是否一致，與平行機(jī)關(guān)和本部門已有的規(guī)定是否矛盾。

3.查要求和措施是否明確具體，切實(shí)可行。

4．查涉及其他部門或地區(qū)職權(quán)范圍的問題是否協(xié)商一致并經(jīng)過會(huì)簽。

5.查文字表述是否準(zhǔn)確、簡練、條理清楚，標(biāo)點(diǎn)使用是否正確，文字書寫是否規(guī)范。6查公文格式是否符合規(guī)定。

◆

第十一節(jié) 公文整理（立卷）與歸檔程序 ◆重點(diǎn)掌握

◆什么是歸檔文件整理工作: 指將歸檔文件以件為音位進(jìn)行裝訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒，使之有序化的過程。宗旨：簡化整理、深化檢索?！艄恼恚⒕恚┑姆秶?/p>

1.上級(jí)機(jī)關(guān)的文件材料：(1)上級(jí)機(jī)關(guān)召開的需要貫徹執(zhí)行的會(huì)議的主要文件材料；(2)上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)來的與本機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)有關(guān)并要執(zhí)行的文件材料；(3)上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查本地區(qū)、本機(jī)關(guān)工作進(jìn)的重要指示、題詞、照片以及有保存價(jià)值的聲像材料等；(4)上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)本機(jī)關(guān)的文件以及本機(jī)關(guān)代上級(jí)機(jī)關(guān)草擬并被采用的文件的最后草稿和印制本。

2.本機(jī)關(guān)的文件材料：(1)本機(jī)關(guān)召開重要會(huì)議的文件材料；(2)本機(jī)關(guān)對(duì)外發(fā)出的各種正式文件的簽發(fā)稿、印制稿及重要文件的修改稿；(3)本機(jī)關(guān)重要性往來公文；(4)本機(jī)關(guān)及其內(nèi)部職能部門活動(dòng)形成的重要文件材料；(5)本機(jī)關(guān)處理群眾來信來訪的原件，記錄及處理結(jié)果等；(6)本機(jī)關(guān)及下屬機(jī)關(guān)成立、合并、撤銷、更改名稱、啟用印信等文件材料以及本機(jī)關(guān)歷史沿革、大事記和反映本機(jī)關(guān)重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音帶、錄像帶等；(7)本機(jī)關(guān)干部任免、調(diào)配、培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定、聘任、職工獎(jiǎng)懲、紀(jì)律檢查、治安保衛(wèi)以及職工勞動(dòng)工資、福利等方面的文件材料；(8)本機(jī)關(guān)財(cái)產(chǎn)、物資、檔案等的交換憑證以及與有關(guān)機(jī)關(guān)簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料；(9)本機(jī)關(guān)黨、工、團(tuán)和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)要工作活動(dòng)中形成的文件材料；(10)本機(jī)關(guān)外事活動(dòng)和外事往來方面的文件材料。

3.同級(jí)機(jī)關(guān)和非隸屬機(jī)關(guān)的文件材料：(1)同級(jí)機(jī)關(guān)和非隸屬機(jī)關(guān)頒發(fā)的非機(jī)關(guān)主管理業(yè)務(wù)但需要執(zhí)行的法規(guī)性文件；(2)有關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)本機(jī)關(guān)工作檢查形成的文件。

4.下級(jí)機(jī)關(guān)的文件材料：(1)下級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的重要的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、典型材料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)預(yù)算等文件材料；(2)下級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的法規(guī)性備案文件以及重要的科技文件材料等。

◆歸檔文件整理的工作步驟:按照《規(guī)則》的規(guī)定，歸檔文件整理分為裝訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒六個(gè)步驟進(jìn)行?！笠话阏莆?/p>

◇歸檔文件整理的基本原則：遵循文件的形成規(guī)律，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)分不同價(jià)值，便于保管和利用。

◇歸檔文件整理的質(zhì)量要求 1.歸檔文件整理應(yīng)當(dāng)齊全完整，已破損的文件應(yīng)予修整，字跡模糊或易褪變的文件應(yīng)予復(fù)制。2.整理歸檔文件所使用的書寫材料、紙張、裝訂材料等應(yīng)符合檔案保護(hù)要求?！鳉w檔文件整理工作的意義

1.文件整理能夠保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系。

2.歸檔文件整理可以維護(hù)文件的完整與完全，也便于文件的保管。3.歸檔文件整理為檔案工作奠定了基礎(chǔ)。

第三篇：文秘資料員(題目)

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

第一章

文秘工作概論

第一節(jié)文秘工作的歷史和發(fā)展

√新時(shí)期我國文秘工作的發(fā)展方向（3點(diǎn)）★印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求

第二節(jié)文秘工作內(nèi)容與特點(diǎn)

★文秘工作的職業(yè)特點(diǎn)（5點(diǎn)）

第三節(jié)文秘工作人員的能力和職業(yè)道德 ★文秘工作人員的能力（6點(diǎn)）

★ 文秘工作人員的道德要求（5點(diǎn)）

第二章 文秘工作實(shí)務(wù)

第一節(jié)日常工作

★值班工作的任務(wù)（7點(diǎn)）、工作制度（5點(diǎn)）

★領(lǐng)導(dǎo)日程安排的落實(shí)和OA管理

★領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理要求(各3點(diǎn))

★機(jī)要文件打印要求

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

★機(jī)關(guān)保衛(wèi)工作的范圍、重點(diǎn)（12點(diǎn)）

√領(lǐng)導(dǎo)日?；顒?dòng)的范圍

√領(lǐng)導(dǎo)日程表的種類和編制

★危急事件的處理程序和方法

√值班工作的作用（4點(diǎn)）

√印章的作用（3點(diǎn)）

領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)和范圍 機(jī)要工作及其特點(diǎn) 安全保衛(wèi)工作的任務(wù) 危機(jī)事件的特點(diǎn)

√

√

√

√

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

√祝賀、頒獎(jiǎng)事物工作內(nèi)容和程序

◎約定事項(xiàng)及其注意事項(xiàng)

◎機(jī)要機(jī)構(gòu)和機(jī)要人員

◎宴請(qǐng)活動(dòng)的工作程序

◎大事記的特點(diǎn)和作用

第二節(jié)信息工作

★信息獲取的范圍、渠道、方法

★信息加工的方法

★信息簡報(bào)的編寫

★信息提供的對(duì)象、方式

★信息工作的主要制度

★信息存儲(chǔ)的方式

√信息的概念和特征

√信息工作的概念、作用、特點(diǎn)

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

√信息工作的要求

√信息提供的要求

√信息存儲(chǔ)的要求

◎信息的深加工

◎信息存儲(chǔ)的意義

第三節(jié)調(diào)研工作★調(diào)研工作的概念

★文秘人員調(diào)研的原則

★選題的原則

★調(diào)查的方式、方法

★研究的方法

√調(diào)研的概念

√文秘人員調(diào)研的意義、特點(diǎn)

√調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容

√研究的意義

◎調(diào)研工作中如何占有相關(guān)資料

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

◎調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化

第四節(jié)會(huì)議工作

★會(huì)議工作的概念

★會(huì)議準(zhǔn)備期間，文秘人員主要有哪些工作

★會(huì)議召開期間，文秘人員主要有哪些工作

★會(huì)議結(jié)束后，文秘人員主要有哪些工作

√會(huì)議的概念

√會(huì)議的類型和功能

√會(huì)議工作的任務(wù)、原則

√會(huì)議預(yù)案的內(nèi)容

◎文秘人員如何做好會(huì)議選舉的組織工作

第五節(jié)接待工作

★接待工作的一般程序

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

★接待實(shí)施的具體要求

√接待工作的概念

√接待工作的作用

√接待工作的原則

◎接待的類型

◎如何做好接待的準(zhǔn)備工作

◎接待外賓的注意事項(xiàng)

第六節(jié)隨從工作

★隨從工作的類型和特點(diǎn)

★出差途中文秘人員的工作

★出差結(jié)束后文秘人員的工作

√出差前文秘人員的準(zhǔn)備工作

◎商務(wù)隨從工作

第七節(jié)通訊工作

★通話的程序和要求

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

★各種意外電話的處理

★文秘人員寄發(fā)郵件的程序和要求

★文秘人員接收郵件的程序和要求

√通訊工作的作用

√通訊工作的原則

√文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)

◎廣義的通訊工作

◎傳真的優(yōu)點(diǎn)

第八節(jié)保密工作

★文秘人員如何講究保密藝術(shù)

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

★如何做好文書保密工作

√保密工作的意義

√如何做好會(huì)議保密工作

◎商務(wù)保密的內(nèi)容和方法

第九節(jié)公文處理工作

★什么是公文處理工作

★公文處理工作的基本任務(wù)

√公文處理工作的特點(diǎn)、作用

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

√公文處理工作的基本原則和具體要求

◎公文處理工作的組織

第十節(jié)公文辦理程序

★什么是公文辦理程序

★公文登記的具體范圍

★繕印公文的注意事項(xiàng)

★公文用印的注意事項(xiàng)

√收文辦理程序

√發(fā)文辦理程序

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

◎公文審核的“六查”

第十一節(jié)公文整理（立卷）與歸檔程序 ★什么是歸檔文件整理工作

★公文整理（立卷）的范圍

★歸檔文件整理的工作步驟

√歸檔文件整理的基本原則

√歸檔文件整理的質(zhì)量要求

◎歸檔文件整理工作的意義

第三章 公文寫作

第一節(jié)應(yīng)用文的源流、特征和功用★應(yīng)用文的特征

√應(yīng)用文的功用

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

◎應(yīng)用文的產(chǎn)生、發(fā)展

第二節(jié)應(yīng)用文的作者、文本和讀者 ★應(yīng)用文文本的構(gòu)成要素

√應(yīng)用文主旨的特點(diǎn)

√應(yīng)用文材料的要求

√應(yīng)用文結(jié)構(gòu)的要求

√應(yīng)用文的語體特征

◎應(yīng)用文作者的構(gòu)成第三節(jié)應(yīng)用文的寫作過程

★如何選定應(yīng)用文寫作文種

★如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式寫應(yīng)用文

√應(yīng)用文寫作的全過程

◎應(yīng)用文寫作的起因

第四節(jié)行政公文的寫作

★行政公文的格式

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

★通知的格式、擬寫

★通報(bào)的擬寫

★報(bào)告的擬寫

√行政公文的性質(zhì)和特點(diǎn)

√請(qǐng)示的擬寫

√會(huì)議紀(jì)要的擬寫

√各種函的擬寫

◎通知、通報(bào)的種類

◎報(bào)告、請(qǐng)示的種類

◎函的種類

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

第五節(jié)事務(wù)文書寫作

★計(jì)劃的擬寫

√調(diào)查報(bào)告的種類

√調(diào)查報(bào)告的擬寫

★總結(jié)和述職報(bào)告的擬寫

總結(jié)和述職報(bào)告的異同

√

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

√簡報(bào)的擬寫

◎講話稿的擬寫

◎計(jì)劃的寫作要求

◎總結(jié)和述職報(bào)告的寫作要求

第四章 行政學(xué)

第一節(jié)行政法學(xué)的概念

★行政法的概念

√行政的含義

√行政權(quán)的含義

◎行政法的調(diào)整對(duì)象

第二節(jié)行政法的主體

★行政主體的概念

★我國行政機(jī)關(guān)體系

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

√行政主體的特征

√行政主體的分類

√行政機(jī)關(guān)的概念

◎行政主體的職權(quán)和職責(zé)

第三節(jié)行政行為★行政行為的概念和特征

★具體行政行為的概念

√行政行為的內(nèi)容

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

√行政行為的分類

√行政確認(rèn)的概念和特征

√行政許可的概念和特征

◎行政法的調(diào)整對(duì)象

◎行政獎(jiǎng)勵(lì)的概念

◎行政救助的概念

第四節(jié)行政程序法

★行政程序法的概念

√行政程序法的功能

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

√行政程序法的基本制度

◎行政程序法的基本原則

第五節(jié)行政復(fù)議

★行政復(fù)議的概念

√行政復(fù)議的特征

◎行政復(fù)議的范圍

第六節(jié)行政訴訟法

★行政訴訟法的含義

★行政訴訟法的受案范圍

√行政訴訟的含義

√行政訴訟的管轄

√表示一般掌握；★表示重點(diǎn)掌握；◎表示了解。

◎行政訴訟法的基本原則

第七節(jié)行政賠償法

★行政違法的含義

★行政賠償?shù)暮x

√行政違法的特征

√行政賠償?shù)姆秶?/p>

◎行政主體的行政違法分類

◎行政賠償?shù)某绦?/p>

第四篇：文秘資料員復(fù)習(xí)資料

文秘資料員復(fù)習(xí)資料

第一章公文寫作

公文：處理政務(wù)，事務(wù)按照特定的體式，規(guī)范的格式，依法行使權(quán)利的工具。

是國家機(jī)構(gòu)及其社會(huì)組織在公務(wù)活動(dòng)中為行使職權(quán)，實(shí)施管理而制作的具有法定效用和規(guī)范體式的文書。

公文簡稱公務(wù)文書，公文是文書的一種

廣義的公文有：收發(fā)文件，電報(bào)，表冊(cè)，會(huì)議文件，調(diào)查材料，圖片，圖紙，錄音帶，錄像帶等。文件：具有固定格式并帶有版頭和發(fā)文字號(hào)的正式公文，一帶版頭也可以

公文的特點(diǎn)：有法定作者，法定效用，規(guī)范的體式，法定的程序

公文的作用：領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)作用，溝通聯(lián)系作用，規(guī)范作用，橫向聯(lián)系作用，宣傳教育作用，記載和憑證作用

公文的種類：按適用范圍分為：通用公文，專用公文，按秘級(jí)程度分為：秘密文件，機(jī)密文件，絕密文件，按行文方向分為上行文，平行文，下行文，按內(nèi)容的性質(zhì)分為：規(guī)范性文件，領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性文件，公布性文件，陳述性文件，呈請(qǐng)性文件，商洽性文件，證明性文件，按緊急程度分為：平件，急件，特急件，按文件的來源分為收文，發(fā)文

通用文的文種：

文種也稱公文名稱

國務(wù)院2000年8月24日發(fā)布從2001年1月1日日的國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法第9條規(guī)定，行政機(jī)關(guān)的公文種類主要有13種：命令（令），決定，公告，通告，通知，通報(bào)，議案，報(bào)告，請(qǐng)示，批復(fù)，意見，函，會(huì)議紀(jì)要

黨委96年5月3日中共中央辦公廳發(fā)布《中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》第七條規(guī)定，黨的機(jī)關(guān)公文種類主要有，決議，決定，指示，意見，通知，通報(bào)，公報(bào)，報(bào)告，請(qǐng)示，批復(fù)，條例，規(guī)定，函，會(huì)議紀(jì)要，另外事務(wù)性公文文種還有辦法，調(diào)查報(bào)告。

行文方式：上行文（請(qǐng)示，報(bào)告，議案）平行文（函，通知，函）下行文（命令（令），決定，指示，公告，通告，通知，通報(bào)，公報(bào)，批復(fù)，條例，規(guī)定，會(huì)議紀(jì)要）

處理行文關(guān)系的基本原則：

必須根據(jù)各自的隸屬關(guān)系與職權(quán)范圍來確定，國家行政機(jī)關(guān)一般不越級(jí)向上行文請(qǐng)示問題，條條一般不對(duì)塊塊

公文的格式包括公文的結(jié)構(gòu)，樣式，和各種標(biāo)記

公文的格式指公文的文面，外形安排，公文珠用紙和印制的規(guī)范的總和

公文的結(jié)構(gòu)：1文首1）文件牌頭，有發(fā)文機(jī)關(guān)名稱或規(guī)范簡稱加文件2）發(fā)文字號(hào)，發(fā)文機(jī)關(guān)代字，號(hào)，發(fā)文藝順序號(hào)，前不加第字，也不加00，3）份號(hào)印刷順序號(hào)，有秘密等級(jí)的用功4）秘級(jí)

5）緊急程度，6）簽發(fā)人

2正文部分：從界欄線開始1）標(biāo)題發(fā)文單位，關(guān)于，事由，文種，可省去發(fā)文機(jī)關(guān)2）主送單位，3）正文，開頭，文題，結(jié)尾4）附件，有附件寫，無不寫5）發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，俗稱落款，6）發(fā)文時(shí)間7）印章

3文尾部分1）主題詞2）抄報(bào)，抄送3）附注

普發(fā)公文：上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)所屬下級(jí)機(jī)關(guān)的指示，通知等下行文，需要下屬機(jī)關(guān)了解執(zhí)行，同時(shí)主送多個(gè)機(jī)關(guān)

專發(fā)公文：根據(jù)公文的具體內(nèi)容，只需主送一個(gè)機(jī)關(guān)的公文

正文是公文的主體，請(qǐng)示問題應(yīng)當(dāng)一文一事，不要一文數(shù)事，以免有礙處理

發(fā)文機(jī)關(guān)，是公文的作者，又稱下款或落款

發(fā)文字號(hào)是公文結(jié)構(gòu)不可缺少的組成部分，主要作用是1便于發(fā)文數(shù)量的統(tǒng)計(jì)和公文的整理2便于

公文的查找和引用3便于公文的清退和整理

公文的標(biāo)記主要有1秘密等級(jí)，絕密，機(jī)密，秘密2緊急程度，特急，急件3份號(hào)，主要針對(duì)重要文件4閱讀范圍5主題詞，反映公文主要內(nèi)容的規(guī)范化名詞或名詞性詞組，也可用少量的動(dòng)名詞，主題詞最后一個(gè)詞是一個(gè)文種，一般三到五個(gè)，不超過七個(gè)

公文的稿本分為草稿，定稿，正本

公文的格式：用紙一般用A4紙長297，寬210左側(cè)裝訂，正文字體的大小要適宜，鉛印字體一般用三號(hào)仿宋體或三號(hào)正楷，天頭37，地腳35左邊28右邊26

決定的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題，正文，制發(fā)機(jī)關(guān)和制發(fā)時(shí)間組成標(biāo)題由制發(fā)機(jī)關(guān)的名稱，事由和主種構(gòu)成正文；三個(gè)層次1根據(jù)和事由2決定的事項(xiàng)3對(duì)決定事項(xiàng)的評(píng)價(jià)及執(zhí)行的希望和要求

決定通常有三種：單一結(jié)構(gòu)法，條例法，板塊結(jié)構(gòu)法

通知是一種指示性和部署性文件

通知的特點(diǎn)1使用范圍廣2使用效率高3種類比較多

最常見的通知有會(huì)議通知，任免通知，一般性通知，指示性通知，批示性通知

批示性通知有三種形式1轉(zhuǎn)發(fā)通知，2批轉(zhuǎn)通知3發(fā)布的通知

常用通知的結(jié)構(gòu)

1首部，發(fā)文字號(hào)，黨政機(jī)關(guān)用---發(fā)，業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)用---字，標(biāo)題有兩種形式：完全型標(biāo)題，二是由事由和文種構(gòu)成會(huì)議通知：召開會(huì)議的目的和決定，時(shí)間安排，參會(huì)要求和其他事項(xiàng)等四部分

任免通知：兩部分一是任免根據(jù)，某機(jī)關(guān)的決定，有的還寫明由什么會(huì)議的決定，或者說明做出決定所依照的法律，法規(guī)，二是具體任免內(nèi)容，即人員姓名，機(jī)關(guān)名稱及職務(wù)

通報(bào)：有表揚(yáng)性通報(bào)，批評(píng)性通報(bào)，傳達(dá)情況的通報(bào)

通告：是行政機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位使用的具有知照性的公布性公文，主要用于一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)

通告的特點(diǎn)：有極強(qiáng)的周知性，有一定的規(guī)定性

請(qǐng)示的概念和用途：

1對(duì)上級(jí)有關(guān)方針政策，指示或法令，法規(guī)不夠明確或有不同理解，需要上級(jí)機(jī)關(guān)作出明確解釋和答復(fù)，2在工作中出現(xiàn)了新情況，新問題需要處理而又無章可循，無法可依，需要量上級(jí)機(jī)關(guān)干部作出明確指示3工作中出現(xiàn)一些涉及面廣而職能部門部門無法獨(dú)立解決的困難和問題

請(qǐng)示的寫法及注意事項(xiàng)

標(biāo)題（由發(fā)文機(jī)關(guān)，事由，和文種構(gòu)成，不能把文種請(qǐng)示誤為請(qǐng)示報(bào)告，報(bào)告或者申請(qǐng)）。主送機(jī)關(guān)，（只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)，如需同時(shí)送其它機(jī)關(guān)應(yīng)用抄報(bào)的形式，請(qǐng)示不要直送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，也不要同時(shí)抄送下級(jí)機(jī)關(guān)）正文（（請(qǐng)示原因，請(qǐng)示事項(xiàng)，語法結(jié)語）

請(qǐng)示事項(xiàng)：是文章重點(diǎn)，是請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)給予指示，批復(fù)，答復(fù)的具體事項(xiàng)要具體，語氣要得體，請(qǐng)示結(jié)語：用妥否，請(qǐng)批復(fù)，特此請(qǐng)示，請(qǐng)予批示，請(qǐng)批準(zhǔn)，請(qǐng)指示

寫請(qǐng)示時(shí)必須注意事項(xiàng)以下：1內(nèi)容力求單一，應(yīng)一文一事，2注意與報(bào)告的區(qū)別3正式印送上級(jí)時(shí)，應(yīng)在文頭注明答發(fā)人姓名

批復(fù)：是用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)，單位請(qǐng)示事項(xiàng)的一種下行文

批復(fù)的特點(diǎn)：針對(duì)性，權(quán)威性，鮮明性，批復(fù)的寫法：標(biāo)題，主送機(jī)關(guān)，正文（包括批復(fù)對(duì)象，批復(fù)事項(xiàng)和批復(fù)結(jié)語

第四章公文處理

公文處理是公文的創(chuàng)制，處置和管理

公文處理的基本任務(wù)

及時(shí)，準(zhǔn)確，有效地創(chuàng)制，加工，傳遞，保管，處置公文，為公務(wù)活動(dòng)提供適用的信息

公文處理的內(nèi)容：1創(chuàng)制公文2傳遞公文3辦理公文4處置辦畢公文5管理公文

檔案主要由公文轉(zhuǎn)化而成，今天的公文就是明天的檔案

公文的基本原則1法制原則2實(shí)事求是原則3全面質(zhì)量原則通過4時(shí)效原則5集中統(tǒng)一原則6黨政統(tǒng)一原則7保密原則8簡化原則

收文處理的過程1公文的收受與分流分6步簽收，外收文登記，啟封，內(nèi)收文登記，分辦，摘編 2辦理收文分4步擬辦，批辦，承辦，注辦3組織傳閱與催辦查辦分三步組織傳閱，催辦，查辦4處置辦畢公文，立卷歸檔，清退，暫存，銷毀

第五章檔案管理

機(jī)關(guān)檔案工作的基本任務(wù)：1收集，整理，立卷和歸檔2集中統(tǒng)一管理3對(duì)檔案工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)4向檔案館移交5輸領(lǐng)導(dǎo)交辦的檔案業(yè)務(wù)

檔案的作用：1查考依據(jù)2參考資料3記載作用4科研資料

檔案工作的基本原則：集中統(tǒng)一管理原則，完整安全原則便于利用原則

檔案的收集概念：就是要求把分散在各機(jī)關(guān)，各單位和個(gè)人手中的檔案，以及散失在國外的歷史檔案

檔案收集工作的內(nèi)容；1機(jī)關(guān)需要?dú)w檔2現(xiàn)行機(jī)關(guān)和撤銷機(jī)關(guān)具有長久保存價(jià)值的歸檔；把處理完畢的文件材料，以由文書處理部門或文書處理人員整理立卷，定期移交給檔案室集中保存。

檔案館的檔案主要來自四個(gè)方面：1接收現(xiàn)行機(jī)關(guān)的2接收撤銷機(jī)關(guān)的，3收集歷史檔案4檔案館之間交換的檔案的整理：把零散的進(jìn)行基本的分類，組合，排列和編目，內(nèi)容包括；整理，編目，裝訂，排列，目錄的編制

全宗：是一個(gè)獨(dú)立的機(jī)關(guān)或著名人物在社會(huì)活動(dòng)中形成的全部檔案的總稱。

檔案的分類：1分類2組織機(jī)構(gòu)分類3問題分類

檔案立卷的內(nèi)容包括；1組卷2卷內(nèi)文件的排列和編號(hào)3填寫卷內(nèi)目錄與備考表4案卷裝訂 檔案鑒定方法：1直接地，具體地審閱檔案2全面地估計(jì)和預(yù)測(cè)3研究檔案利用規(guī)律

檔案保管期限表；依法，專門的，同系統(tǒng)的，同類型的，機(jī)關(guān)的檔案保管期限表的結(jié)構(gòu)：順序號(hào)，條款，保管期限，附注以及總的說明

檔案的提供利用基本內(nèi)容：1準(zhǔn)備檢索手段2通過各種方式提供利用

檔案提供利用的方式有以下幾種：1設(shè)立閱覽室2檔案外借使用3公布檔案4用檔案復(fù)制本代替原件提供利用5檔案證明6組織檔案展覽。

檔案管理工作的任務(wù)晝處長檔案壽命，維護(hù)檔案的完整與安全。

第六章機(jī)要保密

保密工作具有明顯的政治性，現(xiàn)實(shí)性，秘密性，群眾性，相對(duì)性等特點(diǎn)

文秘資料員保密工作的任務(wù)及內(nèi)容：1會(huì)議保密2文書工作保密3經(jīng)濟(jì)保密4涉外保密

文秘資料員的保密制度；1進(jìn)行保密教育，規(guī)定保密紀(jì)律2涉及國家秘密的不準(zhǔn)用任何方式向外宣傳3凡傳達(dá)秘密文件，控制傳達(dá)范圍4嚴(yán)禁無關(guān)人中進(jìn)入會(huì)場(chǎng)5規(guī)定不準(zhǔn)記錄的內(nèi)容不得記錄 文秘資料員的保密制度：1按規(guī)定確定密級(jí)，保密期限和作出標(biāo)志，規(guī)定發(fā)放范圍2不得多印3草稿和修改稿應(yīng)及時(shí)銷毀，清除4未經(jīng)原發(fā)文機(jī)關(guān)同意，不行翻印，復(fù)印和選編，匯編5發(fā)放文件一般只發(fā)組織6方件收發(fā)管理嚴(yán)格履行規(guī)章制度7秘密文件不準(zhǔn)通過普通郵政和傳真機(jī)傳遞8秘密文件必須放在有保密保障的地方9秘密文件應(yīng)由專職人員管理10交換文件時(shí)，一準(zhǔn)辦理與交換文件無關(guān)的事項(xiàng)11對(duì)文件交換時(shí)，履行簽字手續(xù)12不行攜帶秘密文件，需攜帶時(shí)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)13移交時(shí)，要造冊(cè)，清點(diǎn)，核對(duì)，并輸簽字手續(xù)。14秘密文件要認(rèn)真執(zhí)行清查清退制度15銷毀文件，資料，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，登記造冊(cè)，并派人負(fù)責(zé)監(jiān)督銷毀

文秘資料員保密工作守則：不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，不該記錄的不記錄，不在非保密本上記錄秘密事項(xiàng)，不在街心公園通信中涉及秘密問題，不在公開場(chǎng)所和家屬，子女，親友面前談?wù)撁孛?不在不利于保密的地方存放秘密文件，資料

印章使用的具體要求：1機(jī)關(guān)，單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)用印的簽字2審閱詳細(xì)記載用印情況3用印必須登記4蓋印5整理留存材料6通常不允許出現(xiàn)蓋有印章的空白憑證

第七章會(huì)議工作

會(huì)議是商議事情的集會(huì),商議并處理事務(wù)的機(jī)構(gòu).會(huì)議是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù),貫徹政策,調(diào)查情況統(tǒng)籌協(xié)調(diào),進(jìn)行決策,推動(dòng)工作的基本方法之一.會(huì)議的作用:1分析信息,2方案選擇3決策和下達(dá)決策4反潰

會(huì)議工作的原則:明確會(huì)議指導(dǎo)思想,了解和掌握會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)情況,當(dāng)好參謀助手,協(xié)助決策,精心安排周到服務(wù)

會(huì)議工作對(duì)文秘資料員的要求:有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),較高的文字綜合能力,遵章守紀(jì),嚴(yán)守機(jī)密,掌握各部門的領(lǐng)導(dǎo)分工情況,領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖.會(huì)前準(zhǔn)備工作：確定會(huì)議議題，安排會(huì)議議程，擬定參會(huì)人員范圍及名單，辦理會(huì)議報(bào)批手續(xù)，發(fā)會(huì)議通知，準(zhǔn)備會(huì)議材料和文件，選擇和布置會(huì)場(chǎng)排列座次，重要大型會(huì)議做好新聞發(fā)布和宣傳工作，辦妥后勤保障事宜，進(jìn)行會(huì)前準(zhǔn)備工作檢查

會(huì)議期間秘書工作的中心任務(wù)是：掌握會(huì)議動(dòng)態(tài)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指揮與控制會(huì)議進(jìn)程，并通過精心組織和良好的服務(wù)，使會(huì)議按既定的議程進(jìn)行

會(huì)議期間的方法：搞好簽到與接待，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，控制會(huì)議進(jìn)程，擔(dān)任會(huì)議記錄，編寫會(huì)議簡報(bào)，搞好會(huì)場(chǎng)服務(wù)，需保密的會(huì)議，還要搞好保密工作，搞好通訊和后勤保障，做好議程規(guī)定的其他事宜。

會(huì)后完善工作主要包括：會(huì)議文件的清退，文件匯編，立卷歸檔，完善會(huì)務(wù)工作，整理編印會(huì)議紀(jì)要或決議案安排布置貫徹會(huì)議或搞好會(huì)議的總結(jié)工作。

第八章信息調(diào)研

信息的含義：信息是客觀事物的特征和變化的直接和間接的表述

信息的特征：客觀性傳遞性，時(shí)效性，系統(tǒng)性，開發(fā)性

信息的作用：為正確決策提供服務(wù)，提供反饋信息，為修正和完善決策

信息是實(shí)現(xiàn)正確指揮，協(xié)調(diào)，控制的重要基礎(chǔ)，也是判斷，檢驗(yàn)決策是否正確的主要尺度。信息收集是信息工作的第一步，也是信息整理的基礎(chǔ)。

信息收集的內(nèi)容；上級(jí)信息，內(nèi)部信息，社會(huì)信息，平行信息，歷史信息，國際信息，信息懼方法的種類：傳統(tǒng)式，開拓式

信息處理：信息篩選，信息加工，編寫

信息的處理是對(duì)收集到的大量原始信息，在數(shù)量上加以濃縮，在質(zhì)量上加以提高，在形式上經(jīng)予表現(xiàn)，使之便于傳遞，利用和儲(chǔ)存的過程，信息的處理是整個(gè)信息工作的核心。

信息篩選是挑選出有價(jià)值的信息

信息加工是將篩選出來的信息進(jìn)行提煉

信息加工分兩個(gè)層次：初步加工，2分析和調(diào)查研究

信息加工的方法；充實(shí)內(nèi)容，綜合分析，提出意見，信息的編寫：是用局面形式對(duì)信息進(jìn)行有序化處理，是信息整理的最后步驟，又是信息傳遞的前提 信息的書面形式，叫信息文稿

信息工作的全部意義在于充分利用信息

信息內(nèi)刊的特征：保密性，先導(dǎo)性，機(jī)關(guān)性，層次性，信息內(nèi)刊的作用：上情下達(dá)，下情上達(dá)，橫向交流信息，濃縮優(yōu)化信息，存儲(chǔ)信息

信息內(nèi)刊的編寫及要求：注意選題角度，觀點(diǎn)新聞，短小精悍，表現(xiàn)方式多種多樣，表述準(zhǔn)確，要素完整調(diào)查研究是我們掌握情況的基本手段，是制定決策的基礎(chǔ)工作

調(diào)查研究是獲取信息的有效途徑

調(diào)查研究的特點(diǎn)：全面性，實(shí)用性，時(shí)效性，求實(shí)性，超前性，調(diào)查研究的一般方法：觀察法，典型調(diào)查法，統(tǒng)計(jì)調(diào)查法，問卷法，訪問法

整理資料是利用科學(xué)的方法，將調(diào)查來的原始資料按照調(diào)查大綱的要求，分門別類的加以歸納，分類，和匯總，變成系統(tǒng)的，清晰的，能夠說明問題的資料。

整理資料有編校，分類，匯總?cè)齻€(gè)主要程序。

調(diào)研報(bào)告的寫法：確定主題，導(dǎo)言，調(diào)查概況，資料理論分析，總結(jié)提出設(shè)想或建議。

第九章辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化就是把先進(jìn)的科學(xué)引入辦公室，代替人的一部分工作，從而大大提高辦公效率和辦公質(zhì)量。

辦公自動(dòng)化的作用：辦公自動(dòng)化的最顯著的作用是提高辦公效率和質(zhì)量

信息工作的內(nèi)容包括：信息的收集，傳遞，加工，存貯

信息工作自動(dòng)化是辦公自動(dòng)化中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)

文書部門處理的信息，通常有文字信息，語言信息，數(shù)據(jù)信息，圖像信息

信息工作自動(dòng)化的主要內(nèi)容是對(duì)這些信息進(jìn)行處理，做到信息處理計(jì)算機(jī)化，信息存貯高密度化，信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。

信息處理包括信息收集，加工，檢索

數(shù)據(jù)庫從信息格式上分四種：全文式數(shù)據(jù)庫，條法式數(shù)據(jù)庫，目錄式數(shù)據(jù)庫，文摘式數(shù)據(jù)庫 文書，檔案自動(dòng)化管理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)：人員，經(jīng)費(fèi)，文書，檔案管理的科學(xué)化，文書檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化

文書自動(dòng)化管理工作流程：數(shù)據(jù)的前處理---數(shù)據(jù)的錄入---數(shù)據(jù)的加工---數(shù)據(jù)的檢索----數(shù)據(jù)的輸出利用

收發(fā)工作自動(dòng)化：登記工作，分揀工作，包裝

防治計(jì)算機(jī)病毒的具體措施：

第五篇：2011文秘資料員考試大綱（范文模版）

2011年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員升級(jí)考核

文秘資料員考試大綱

高級(jí)

第一章 文秘工作概論

第一節(jié) 文秘工作的歷史和發(fā)展

一般掌握

新時(shí)期我國文秘工作的發(fā)展方向

第二節(jié) 文秘工作內(nèi)容與特點(diǎn)

重點(diǎn)掌握

文秘工作的職業(yè)特點(diǎn)

第三節(jié) 文秘工作人員的能力和職業(yè)道德

重點(diǎn)掌握

1、文秘工作人員的能力

2、文秘工作人員的道德要求

第二章

文秘工作實(shí)務(wù)

第一節(jié)

日常工作

一、重點(diǎn)掌握

1、值班工作的任務(wù)、工作制度

2、印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求

3、領(lǐng)導(dǎo)日程安排的落實(shí)和OA管理

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理要求

5、機(jī)要文件打印要求

6、機(jī)關(guān)保衛(wèi)工作的范圍、重點(diǎn)

7、危急事件的處理程序和方法 二、一般掌握

1、值班工作的作用

2、印章的作用

3、領(lǐng)導(dǎo)日?；顒?dòng)的范圍

4、領(lǐng)導(dǎo)日程表的種類和編制

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)和范圍

6、機(jī)要秘書的工作事項(xiàng)

7、機(jī)要工作及其特點(diǎn)

8、安全保衛(wèi)工作的任務(wù)

9、危急事件的特點(diǎn)

10、祝賀、頒獎(jiǎng)事務(wù)工作內(nèi)容和程序

三、了解

1、約定及其注意事項(xiàng)

2、機(jī)要機(jī)構(gòu)與機(jī)要人員

3、宴請(qǐng)活動(dòng)的工作程序

4、大事記的特點(diǎn)和作用

第二節(jié)

信息工作

一、重點(diǎn)掌握

1、信息獲取的范圍、渠道、方法

2、信息加工的方法

3、信息簡報(bào)的編寫

4、信息提供的對(duì)象、方式

5、信息工作的主要制度

6、信息存儲(chǔ)的方式 二、一般掌握

1、信息的概念和特征

2、信息工作的概念、作用、特點(diǎn)

3、信息工作的要求

4、信息提供的要求

5、信息存儲(chǔ)的要求

三、了解

1、信息的深加工

2、信息存儲(chǔ)的意義

第三節(jié)

一、重點(diǎn)掌握

１、調(diào)研工作的概念

2、文秘人員調(diào)研的原則

3、選題的原則

4、調(diào)查的方式、方法

5、研究的方法 二、一般掌握

1、調(diào)研的概念

2、文秘人員調(diào)研的意義、特點(diǎn)

3、調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容

4、研究的意義

三、了解

1、調(diào)研工作中如何占有相關(guān)資料

2、調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化

調(diào)研工作

第四節(jié)

會(huì)議工作

一、重點(diǎn)掌握

１、會(huì)議工作的概念

2、會(huì)議準(zhǔn)備期間，文秘人員主要有哪些工作

3、會(huì)議召開期間，文秘人員主要有哪些工作

4、會(huì)議結(jié)束后，文秘人員主要有哪些工作 二、一般掌握

1、會(huì)議的概念

2、會(huì)議的類型和功能

3、會(huì)議工作的任務(wù)、原則

4、會(huì)議預(yù)案的內(nèi)容

三、了解

文秘人員如何做好會(huì)議選舉的組織工作

第五節(jié)

一、重點(diǎn)掌握

１、接待工作的一般程序

2、接待實(shí)施的具體要求 二、一般掌握

1、接待工作的概念

2、接待工作的作用

3、接待工作的原則

三、了解

1、接待的類型

2、如何做好接待的準(zhǔn)備工作

3、接待外賓的注意事項(xiàng)

第六節(jié)

一、重點(diǎn)掌握

１、隨從工作的類型和特點(diǎn)

2、出差途中文秘人員的工作

3、出差結(jié)束后文秘人員的工作 二、一般掌握

1、隨從工作的意義和要求

2、出差前文秘人員的準(zhǔn)備工作

三、了解

商務(wù)隨從工作

第七節(jié)

一、重點(diǎn)掌握

接待工作

隨從工作

通訊工作

1、通話的程序和要求

2、各種意外電話的處理

3、文秘人員寄發(fā)郵件的程序和要求

4、文秘人員接收郵件的程序和要求 二、一般掌握

1、通訊工作的作用

2、通訊工作的原則

3、文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)

三、了解

1、廣義的通訊工作

2、傳真的優(yōu)點(diǎn)

第八節(jié)

保密工作

一、重點(diǎn)掌握

1、文秘人員如何講究保密藝術(shù)

2、如何做好文書保密工作 二、一般掌握

1、保密工作的意義

2、如何做好會(huì)議保密工作

三、了解

1、商務(wù)保密的內(nèi)容和方法

第九節(jié)

公文處理工作

一、重點(diǎn)掌握

1、什么是公文處理工作

2、公文處理工作的基本任務(wù) 二、一般掌握

1、公文處理工作的特點(diǎn)、作用

2、公文處理工作的基本原則和具體要求

三、了解

公文處理工作的組織

第十節(jié)

公文辦理程序

一、重點(diǎn)掌握

1、什么是公文辦理程序

2、公文登記的具體范圍

3、繕印公文的注意事項(xiàng)

4、公文用印的注意事項(xiàng) 二、一般掌握

1、收文辦理程序

2、發(fā)文辦理程序

三、了解

公文審核的“六查”

第十一節(jié)

公文整理（立卷）與歸檔程序

一、重點(diǎn)掌握

1、什么是歸檔文件整理工作

2、公文整理（立卷）的范圍

3、歸檔文件整理的工作步驟 二、一般掌握

1、歸檔文件整理的基本原則

2、歸檔文件整理的質(zhì)量要求

三、了解

歸檔文件整理工作的意義

第三章 公文寫作

第一節(jié)

應(yīng)用文的源流、特征和功用

一、重點(diǎn)掌握

應(yīng)用文的特征 二、一般掌握

應(yīng)用文的功用

三、了解

應(yīng)用文的產(chǎn)生、發(fā)展

第二節(jié)

應(yīng)用文的作者、文本和讀者

一、重點(diǎn)掌握

應(yīng)用文文本的構(gòu)成要素 二、一般掌握

1、應(yīng)用文主旨的特點(diǎn)

2、應(yīng)用文材料的要求

3、應(yīng)用文結(jié)構(gòu)的要求

4、應(yīng)用文的語體特征

三、了解

應(yīng)用文作者的構(gòu)成

第三節(jié)

應(yīng)用文的寫作過程

一、重點(diǎn)掌握

1、如何選定應(yīng)用文寫作文種

2、如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式寫應(yīng)用文 二、一般掌握

應(yīng)用文寫作的全過程

三、了解

應(yīng)用文寫作的起因

第四節(jié)

行政公文的寫作

一、重點(diǎn)掌握

1、行政公文的格式

2、通知的格式、擬寫

3、通報(bào)的擬寫

4、報(bào)告的擬寫 二、一般掌握

1、行政公文的性質(zhì)和特點(diǎn)

2、請(qǐng)示的擬寫

3、會(huì)議紀(jì)要的擬寫

4、各種函的擬寫

三、了解

1、通知、通報(bào)的種類

2、報(bào)告、請(qǐng)示的種類

3、函的種類

第五節(jié)

事務(wù)文書寫作

一、重點(diǎn)掌握

1、計(jì)劃的擬寫

2、總結(jié)和述職報(bào)告的擬寫 二、一般掌握

1、調(diào)查報(bào)告的種類

2、調(diào)查報(bào)告的擬寫

3、總結(jié)和述職報(bào)告的異同

4、簡報(bào)的擬寫

三、了解

1、講話稿的擬寫

2、計(jì)劃的寫作要求

3、總結(jié)和述職報(bào)告的寫作要求

第四章 行政法

第一節(jié)

行政法學(xué)的概念

一、重點(diǎn)掌握

行政法的概念 二、一般掌握

1、行政的含義

2、行政權(quán)的含義

三、了解

行政法的調(diào)整對(duì)象

第二節(jié)

行政法主體

一、重點(diǎn)掌握

1、行政主體的概念

2、我國行政機(jī)關(guān)體系 二、一般掌握

1、行政主體的特征

2、行政主體的分類

3、行政機(jī)關(guān)的概念

三、了解

行政主體的職權(quán)和職責(zé)

一、重點(diǎn)掌握

1、行政行為的概念和特征

2、具體行政行為的概念 二、一般掌握

1、行政行為的內(nèi)容

2、行政行為的分類

3、行政確認(rèn)的概念和特征

4、行政許可的概念和特征

三、了解

1、行政法的調(diào)整對(duì)象

2、行政獎(jiǎng)勵(lì)的概念

3、行政救助的概念

一、重點(diǎn)掌握

行政程序法的概念二、一般掌握

1、行政程序法的功能

2、行政程序法德基本制度

三、了解

行政程序法的基本原則

一、重點(diǎn)掌握

行政復(fù)議的概念 二、一般掌握

第三節(jié)

行政行為

第四節(jié)

行政程序法

第五節(jié)

行政復(fù)議

行政復(fù)議的特征

三、了解

行政復(fù)議的范圍

第六節(jié)

行政訴訟法

一、重點(diǎn)掌握

1、行政訴訟法的含義

2、行政訴訟的受案范圍 二、一般掌握

1、行政訴訟的含義

2、行政訴訟的管轄

三、了解

行政訴訟法的基本原則

一、重點(diǎn)掌握

1、行政違法的含義

2、行政賠償?shù)暮x 二、一般掌握

1、行政違法的特征

2、行政賠償?shù)姆秶?/p>

三、了解

1、行政主體的行政違法分類

2、行政賠償?shù)某绦?/p>

第七節(jié)

行政賠償法