第一篇：秘書職業(yè)資格考試2008年三級(jí)試卷

2008年5月國(guó)家秘書職業(yè)資格鑒定三級(jí)試卷

第二部分 理論知識(shí)

(26-125題,共100道題,滿分為100分〉

一、單項(xiàng)選擇(第26題~第85題,每題1分,共60分。)26.非威脅的交流環(huán)境包括()。

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 27.在制定計(jì)劃時(shí),一定要堅(jiān)持的原則是()。

A、明確權(quán)限 B、督促檢查 C、實(shí)事求是 D、監(jiān)控應(yīng)變

28.在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是()。A、電子圖書 B、電子檔案 C、網(wǎng)絡(luò)信息 D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù) 29.下列對(duì)企業(yè)文化敘述不正確的是()。

A、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn) B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn) C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ) D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層 30.視頻會(huì)議的特點(diǎn)不包括()。

A、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同時(shí)傳送 B、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用 C、形成廣泛的間接溝通 D、打破了空間的限制 31.MHZ是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一,它指的是計(jì)算機(jī)的()。A、存儲(chǔ)容量 B、CPU時(shí)鐘主頻 C、運(yùn)算速度 D、字長(zhǎng) 32.聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期 33.敘述的人稱有第一人稱和()。

A、第二人稱 B、第三人稱 C、說明人稱 D、議論人稱 34.會(huì)議評(píng)估反饋數(shù)據(jù)的分析報(bào)告通常應(yīng)遞交給()。A、公眾代表 B、業(yè)務(wù)人員 C、主管領(lǐng)導(dǎo) D、技術(shù)人員

35.在開放式辦公室中工作的員工,其行為易受到上司的(),難于找到屬于自己的私人空間。A、嘉獎(jiǎng)

B、督查

C、幫助

D、干擾 36.政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是()。

A、政府財(cái)政部門

B、政府物資部門 C、政府審計(jì)部門

D、政府商業(yè)部門

37.×市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文,最適宜使用的文種是()。A、通知

B、通報(bào)

C、公告

D、通告

38.在ExCel中,如果輸入“01/9”,則在單元格中會(huì)出現(xiàn)（）。A、1月9日

B、l/9 C、##### D、FALSE 39.舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量,又應(yīng)遵循()的原則。I A、擴(kuò)大企業(yè)影響力

B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會(huì)

D、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

40.《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見義勇為行為的表彰通報(bào)》,其作者是（）。

A、起草人張秘書

B、富強(qiáng)公司 C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理

D、富強(qiáng)公司保安部

A、基本情況匯集

B、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集 C、單位情況匯集

D、檔案專題匯集 56.關(guān)于代位權(quán)行使的要件,不正確的表述是（）。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債權(quán) C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利,并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)

57.一個(gè)人擁有管理、記賬和IT技能,又同時(shí)將這種技能提供給不同的單位,這種工作模式屬于（）工作模式。

A、臨時(shí)辦公桌

B、兼職工作 C、合同工作

D、交叉工作 58.準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)（）。

A、報(bào)道提綱、問答提綱 B、調(diào)查資料、會(huì)議規(guī)則C、會(huì)議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件 59.下列表述不正確的是()。

A、從宣布事項(xiàng)的重要性看,公告重于通告 B、從使用范圍看,通告大于公告 C、通告的制發(fā)者是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體 D、公告由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布 60.確定同一類任務(wù)而緊急情況不同的承辦時(shí)間()。

A、應(yīng)該更長(zhǎng)

B、視情況而定 C、必須相同

D、亦應(yīng)不同

61.我國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展呈現(xiàn)（）的格局。A、由東到西

B、由北向南....C、由工業(yè)企業(yè)向旅游賓館業(yè)

D、由小型企業(yè)向大中型企業(yè)

62.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A簽發(fā)

B、復(fù)核

C、繕印

D、分發(fā)

63.電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是()。A、共享性

B、公開性

C、公眾性

D、空間性噩噩...64.向幻燈片中添加剪貼畫時(shí),如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符,則()。

A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè) B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫

65.設(shè)計(jì)會(huì)議評(píng)估表時(shí)應(yīng)考慮的要素有()。

A、會(huì)議的保密制度 B、領(lǐng)導(dǎo)自包認(rèn)可程度 C、主辦方的組織力度 D、填寫白包難易程度

66.涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴時(shí),()

A、女性不要化妝,也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝,不要穿白天的工作裝赴宴

C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或自天的工作裝赴宴

67.在Word編輯狀態(tài)下,要選定大范圍的文本,可以在要選定塊的起始處單擊,按住()鍵,再單擊選定塊的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins

68.要使對(duì)方在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的意圖,你的提問應(yīng)該（）。

A、做好鋪墊,避免漏洞

B、直接放入預(yù)見結(jié)果

C、內(nèi)容簡(jiǎn)潔,中心突出

D、不給他人反問留有機(jī)會(huì) 69.董事會(huì)是股份公司的()。

A、權(quán)力機(jī)構(gòu)

B、監(jiān)督機(jī)構(gòu) C、決策機(jī)構(gòu)

D、民主4雷理機(jī)構(gòu)

85.對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)()。

A、澄清事實(shí)

B、科學(xué)高效

C、淡化宣傳

D、避免定論

二、多項(xiàng)選擇(第86題~第125題,每題1分,共40分。)86.甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同,完成一項(xiàng)發(fā)明。合同沒有對(duì)專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?qǐng),而乙公司未經(jīng)甲研究所同意便己開始使用這項(xiàng)發(fā)明。雙方均對(duì)他方表示異議。對(duì)此以下意見中正確的是（）。

A、專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨(dú)享有 B、專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權(quán)實(shí)施該項(xiàng)專利,而無須取得甲研究所的許可 D、乙公司實(shí)施該項(xiàng)專利,應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)? 87.各類辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括()等模塊。A、登記

B、領(lǐng)用

C、盤存

D、人員管理 88.擬寫投標(biāo)書應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。

A、明確招標(biāo)要求

B、實(shí)事求是,不可弄虛作假 C、語言簡(jiǎn)潔,語氣謙和

D、對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述 89.秘書可以根據(jù)工作的需要編寫()。

A、因果型信息

B、經(jīng)驗(yàn)型信息 C、建議型信息

D、反映型信息

90.甲公司有一注冊(cè)商標(biāo),其有效期將于1997年6月1日屆滿,該公司需要繼續(xù)使用此商標(biāo),便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見,正確的有()。

A、你公司應(yīng)當(dāng)在1997年1月1日至6月1日期間向商標(biāo)局申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè)

B、如果你們?cè)谏鲜銎陂g沒有提出續(xù)展申請(qǐng),過了6月1日就不能提出申請(qǐng)了,這樣,你們的注冊(cè)商標(biāo)就會(huì)被注銷

C、只要你們?cè)诖似陂g提出續(xù)展申請(qǐng),商標(biāo)局就有義務(wù)辦理續(xù)展注冊(cè),不存在被拒絕或駁回的問題 D、每次續(xù)展注冊(cè)的有效期是10年。下次期滿前,可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制 91.下列表述準(zhǔn)確的是()。

A、意向書主體部分的寫作與合同相似 B、商品說明書講究一定的裝幀 C、商品說明書要盡量少用專業(yè)術(shù)語 D、訂貨單和訂貨合同是一回事 92.在編寫預(yù)算方案時(shí),應(yīng)包括()等內(nèi)容。

A、效益目標(biāo)

B、支出標(biāo)準(zhǔn)

C、測(cè)算依據(jù)

D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 93.文稿審核中發(fā)現(xiàn)的()可以直接修改。

A、錯(cuò)字

B、漏字 C、不對(duì)的符號(hào) D、不對(duì)的標(biāo)點(diǎn) 94.下列關(guān)于防火墻的敘述,正確的是()

A、防火墻是用來增強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的一個(gè)或一組系統(tǒng) B、防火墻只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過

C、安裝了防火墻后,所有通過因特網(wǎng)的信息都必須經(jīng)過防火墻的檢查

D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可以被外界訪問,但不能決定哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪問 95.以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn),可將辦公室工作計(jì)劃分為()。

A、政策型計(jì)劃

B、長(zhǎng)期計(jì)劃 C、短期計(jì)劃

D、程序型計(jì)劃

96.檔案利用工作是檔案工作的()。

A、說清討論和不討論問題的界限 B、認(rèn)真傾聽,不打斷他人的發(fā)言

C、帶頭多發(fā)言,適時(shí)終止討論 D、多提開放式問題

113.已經(jīng)承辦完的文書應(yīng)()。

A、銷毀

B、及時(shí)清理 C、保存于檔案室

D、與待辦文書分開保存 114.信息利用服務(wù)的特點(diǎn)是()

A、周期性

B、補(bǔ)充性

C、廣泛性

D、指示性 115.下列屬予簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭部分內(nèi)容的是()。

A、簡(jiǎn)報(bào)的印發(fā)日期

B、簡(jiǎn)報(bào)的編印單位 C、簡(jiǎn)報(bào)標(biāo)題

D、簡(jiǎn)報(bào)的名稱

116.招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括()

A、前言

B、基本情況

C、主體 D、結(jié)尾

117.在制定計(jì)劃時(shí),對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都要在（）等方面有明確的要求

A、具體目標(biāo)

B、數(shù)量、質(zhì)量 C、所需資源

D、負(fù)責(zé)的部門或個(gè)人

118.辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系,其具體內(nèi)容是()A、從企業(yè)的最高主管部門開始

B、由上向下逐級(jí)地確定目標(biāo)

C、從企業(yè)的一般員工開始

D、由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo) 119.文書擬辦的范圍主要有（）。

A、上報(bào)的重要請(qǐng)示 B、需要執(zhí)行的文件 C、收到的重要請(qǐng)示 D、辦公室發(fā)的通知 120.信息利用服務(wù)的意義在于()。

A、實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值

B、發(fā)揮信息作用 C、利于信息增值

D、便于信息查找 121.下面借用數(shù)學(xué)學(xué)科符號(hào)進(jìn)行漢字速記的選項(xiàng)有()。

A、質(zhì)量一 m

B、公司一 CO C、等于一 =

D、百分之一 % 122.通常的工作計(jì)劃中都指明一段時(shí)期預(yù)先決定()等具體問題。A、做什么 B、怎么做 C、何時(shí)做 D、由誰做 123.下列文書采用引述式開頭的有()。

A、商洽函 B、請(qǐng)批函 C、答復(fù)函 D、批復(fù) 124.從傳統(tǒng)溝通轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)溝通要求管理者()。

A、具有高度的責(zé)任心 B、重新審視企業(yè)的管理溝通系統(tǒng) C、充分認(rèn)識(shí)投資者的地位 D、重新設(shè)計(jì)公司的通訊程序 125.下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是()。

A、總結(jié) B、計(jì)劃 C、調(diào)查報(bào)告 D、可行性研究報(bào)告

第二篇：2007年5月國(guó)家秘書職業(yè)資格考試三級(jí)試卷真題

2007年5月國(guó)家秘書職業(yè)資格考試三級(jí)試卷理論知識(shí)部分

本卷作答時(shí)間為120分鐘，卷面總分100

第二部分 理論知識(shí)

1、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共60分。)

第1題 在做會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)應(yīng)()

A.各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量多做些

B.考慮到各種不可預(yù)見的開支

C.不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表

D.由秘書自行決定總數(shù)

【正確答案】：B

第2題 秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)

A.工作性質(zhì)

B.上司的工作習(xí)慣和重視程度

C.工作計(jì)劃

D.同級(jí)部門的要求

【正確答案】：B

第3題 為了保證中大型會(huì)議與會(huì)者的健康與安全，一般應(yīng)事先安排好()

A.車輛

B.醫(yī)護(hù)人員在會(huì)場(chǎng)以應(yīng)急

C.交通維護(hù)人員

D.消防人員

【正確答案】：B

第4題 內(nèi)部小型會(huì)議的必備用品有()

A.文具、茶具

B.交通工具

C.臺(tái)簽

D.投票箱

【正確答案】：A

第5題 下列句子表述準(zhǔn)確的是()

A.出席這次代表大會(huì)的有各種高等院校的教師、各界青年代表和婦女代表

B.本通告自公布之日起實(shí)施

C.由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行

D.是否實(shí)事求是和理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)

【正確答案】：B

第6題 寫好市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的前提和基礎(chǔ)是()

A.與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作

B.實(shí)事求是，態(tài)度端正

C.與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作

D.作好深入的市場(chǎng)調(diào)查

【正確答案】：D

第7題 電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（A.共享性

B.公開性

C.公眾性

D.空間性

【正確答案】：A

第8題 擬辦意見要填寫于()

A.空白紙張

B.文件空白處

C.文件傳閱單

D.文件處理單)

【正確答案】：D

第9題 所謂承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作

A.提出辦理意見

B.分析文件內(nèi)容

C.研究文件精神

D.具體處理文件

【正確答案】：D

第10題 向幻燈片中添加剪貼畫時(shí)，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（A.剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)

B.剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C.剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角

D.無法添加剪貼畫

【正確答案】：B 第11題 下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是()

A.述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)情況所做的評(píng)價(jià)

B.述職報(bào)告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化

C.述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù))

D.述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)給與會(huì)者進(jìn)行討論通過

【正確答案】：D

第12題 催辦是對(duì)文件辦理情況的()

A.具體調(diào)查

B.督促檢查

C.溝通交流

D.清點(diǎn)核對(duì)

【正確答案】：B

第13題 會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（A.有細(xì)化的議題

B.結(jié)合本單位的實(shí)際情況

C.有充足的討論余地

D.在會(huì)上反復(fù)協(xié)商

【正確答案】：B

第14題 通用公文的格式要素可劃分為：眉首、主體和（A.附注

B.附件))

C.主題詞

D.版記

【正確答案】：D

第15題 填寫計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從（）的時(shí)間向前推算各階段工作完成的時(shí)間，當(dāng)確定后，再逐項(xiàng)將其填入計(jì)劃表

A.最終完成

B.最難完成

C.最先完成

D.最易完成

【正確答案】：A

第16題 應(yīng)當(dāng)在公文中最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)的后面()

A.標(biāo)句號(hào)

B.標(biāo)分號(hào)

C.標(biāo)冒號(hào)

D.不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

【正確答案】：A

第17題 有些辦公場(chǎng)所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（）辦公室

A.網(wǎng)格式

B.半開放式

C.開放式

D.間隔式

【正確答案】：C

第18題 為塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進(jìn)行C.IS策劃時(shí)須遵循()

A.兩個(gè)效益兼顧原則

B.求異創(chuàng)新原則

C.全方位推進(jìn)原則

D.以公眾為中心原則

【正確答案】：B

第19題 涉外交往中，凡應(yīng)邀參加晚宴的()

A.女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B.女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴

C.男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D.男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

【正確答案】：B

第20題 “**集團(tuán)公司2000財(cái)務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于()

A.綜合性總結(jié)

B.專題性總結(jié)

C.部門總結(jié)

D.總結(jié)

【正確答案】：B 第21題 在對(duì)辦公設(shè)備建檔時(shí)，設(shè)備的購(gòu)買日期、設(shè)備編號(hào)、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的（）中

A.購(gòu)買信息

B.維護(hù)合同

C.日志記錄

D.基本信息

【正確答案】：D

第22題 下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是()

A.當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”

B.“死機(jī)”是一種不可能有操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)

C.操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因

D.計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng)

【正確答案】：A

第23題 在審議會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容()

A.是否做到了層次清晰

B.是否與實(shí)際相符

C.是否偏離了會(huì)議的主題

D.是否進(jìn)行了會(huì)商

【正確答案】：C

第24題 利用檔案編寫來反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（A.基本情況匯集

B.統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集

C.單位情況匯集

D.檔案專題匯集)

【正確答案】：B

第25題 對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置要求有()

A.一臺(tái)攝像機(jī)

B.主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)都要懸掛會(huì)標(biāo)

C.擺放鮮花

D.采用自然光

【正確答案】：B

第26題 在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（A.“間接溝通”

B.“直接溝通”

C.“團(tuán)隊(duì)溝通”

D.“語言溝通”

【正確答案】：C

第27題 評(píng)價(jià)會(huì)議成功與否，首先要()

A.分析確定影響會(huì)議效果的主要因素

B.設(shè)計(jì)會(huì)議效果評(píng)估表

C.匯總評(píng)估結(jié)果)

D.對(duì)會(huì)議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估

【正確答案】：A

第28題 按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜帶出檔案室進(jìn)行使用的方式屬于()

A.檔案外借

B.檔案公開

C.檔案印發(fā)

D.檔案轉(zhuǎn)遞

【正確答案】：A

第29題 西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是()

A.主人拿起餐巾

B.主人拿起餐具

C.主賓拿起餐具

D.主人坐到餐桌前

【正確答案】：A

第30題 張勇的日工資是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)

A.800元

B.560元

C.1120元

D.1360元

【正確答案】：A 第31題 辦公室中適合的溫度應(yīng)該在()

A.16~20度

B.18~22度

C.20~25度

D.22~28度

【正確答案】：C

第32題 海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這就是企業(yè)文化中的（A.精神層

B.物質(zhì)層

C.制度層

D.行為層

【正確答案】：A)

第33題 進(jìn)行會(huì)議總結(jié)的目的是()

A.建立評(píng)估體系

B.改進(jìn)會(huì)議的組織與服務(wù)

C.應(yīng)對(duì)公眾輿論

D.給與會(huì)人員一個(gè)交代

【正確答案】：B

第34題 秘書與同級(jí)、同事的面談屬于()

A.上行溝通

B.橫向溝通

C.縱向協(xié)調(diào)

D.外部關(guān)系調(diào)整

【正確答案】：B

第35題 關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是()

A.債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在

B.債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債權(quán)

C.債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)

D.債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債務(wù)

【正確答案】：D

第36題 一個(gè)人擁有管理、記賬和IT技能，又同時(shí)將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）模式

A.臨時(shí)辦公桌工作

B.兼職工作

C.合同工作

D.交叉工作

【正確答案】：B

第37題 某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份。此種買賣合同的成立形式為()

A.書面形式

B.口頭形式

C.推定形式

D.默示形式

【正確答案】：D

第38題 下列事由，根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是()

A.嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，提醒過往船只應(yīng)注意事項(xiàng)

C.大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

D.授予***全國(guó)勞動(dòng)模范的稱號(hào)的嘉獎(jiǎng)

【正確答案】：B

第39題 交替工作模式的缺點(diǎn)是()

A.難以留住有特殊技能的工作人員

B.工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工

C.員工交流少，不能得到充分的信息

D.難以保證工作的連續(xù)性

【正確答案】：D

第40題 在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該（A.印上送禮單位的名稱

B.包裝講究

C.貴重

D.在初次見面就送上

【正確答案】：B)

第41題 視頻會(huì)議設(shè)備要求較高，要保證既能將主會(huì)場(chǎng)的畫面和聲音傳給各分會(huì)場(chǎng)，又能把各分會(huì)場(chǎng)的信息反饋給主會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)內(nèi)必須配備()

A.遠(yuǎn)程電話

B.高速傳真機(jī)

C.復(fù)印機(jī)

D.同聲傳譯

【正確答案】：A

第42題 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）、平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，在實(shí)踐中難以回避的是順序與位次的排列問題

A.尊重個(gè)人

B.尊卑有序

C.各國(guó)平等

D.以右為尊

【正確答案】：B

第43題 會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容有()

A.對(duì)所討論問題的歸納概括

B.會(huì)議組織評(píng)估表

C.綜合性簡(jiǎn)報(bào)

D.社會(huì)公眾反饋意見

【正確答案】：A

第44題 “函”的主送機(jī)關(guān)適用的范圍不包括()

A.無隸屬關(guān)系的需要請(qǐng)求事項(xiàng)的主管機(jī)關(guān)

B.無隸屬關(guān)系的需要商洽公務(wù)的機(jī)關(guān)

C.同一系統(tǒng)的需要商洽公務(wù)的同級(jí)機(jī)關(guān)

D.本系統(tǒng)的直接下級(jí)機(jī)關(guān)

【正確答案】：D

第45題 在召開遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)首先考慮()

A.技術(shù)要求、保密要求

B.省時(shí)、省力

C.交通不便

D.互動(dòng)性強(qiáng)

【正確答案】：A

第46題 與會(huì)人員繳費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是()

A.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額

B.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×繳費(fèi)額+收入項(xiàng)目

C.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額+收入項(xiàng)目

D.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額-交費(fèi)折扣額

【正確答案】：D

第47題 “批評(píng)通報(bào)”對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用重于()

A.知照作用

B.指揮作用

C.傳達(dá)作用

D.批評(píng)作用

【正確答案】：B

第48題 按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是()

A.行政事務(wù)人員

B.研發(fā)部門的科技人員

C.銷售人員

D.財(cái)務(wù)人員

【正確答案】：B

第49題 政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是()

A.政府財(cái)政部門

B.政府物資部門

C.政府審計(jì)部門

D.政府商業(yè)部門

【正確答案】：A

第50題 文章的表現(xiàn)工具是()

A.結(jié)構(gòu)

B.主題

C.語言

D.內(nèi)容

【正確答案】：C 第51題 所謂“擬辦”是為（）所作的準(zhǔn)備工作

A.擬辦

B.催辦

C.發(fā)文

D.督查

【正確答案】：C

第52題 在使用電子媒介溝通時(shí)，不能忽視()

A.對(duì)記錄工具的學(xué)習(xí)

B.儀容與禮貌

C.語言、文字溝通中的基本要求

D.創(chuàng)造便捷的溝通符號(hào)

【正確答案】：C

第53題 對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)()

A.澄清事實(shí)

B.科學(xué)高效

C.淡化宣傳

D.避免定論

【正確答案】：B

第54題 文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A.簽發(fā)

B.復(fù)核

C.繕印

D.分發(fā)【正確答案】：請(qǐng)參照解析 加入錯(cuò)題集收藏該試題試題解析：A 制發(fā)程序：草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)(本解析由我不傾城不明媚不溫柔提供)網(wǎng)友解析(5)做題筆記我來寫解析討論此題我需要解析我有疑惑，去提問提供解析：還可以輸入:500個(gè)字 語音解析

第55題 公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會(huì)前()

A.精簡(jiǎn)會(huì)議議題

B.廣為收集會(huì)議議題

C.合并會(huì)議議題

D.上報(bào)會(huì)議議題

【正確答案】：D

第56題 與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持()

A.將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí)

B.與會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通

C.在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn)

D.突出成績(jī)，適度反映問題

【正確答案】：C

第57題 專題性計(jì)劃應(yīng)多采?。ǎ懛?/p>

A.表格式

B.文章式

C.文章式與表格式的結(jié)合

D.串聯(lián)式

【正確答案】：A

第58題 為了達(dá)到會(huì)見和會(huì)談的目的，應(yīng)首先()

A.定好會(huì)見、會(huì)談的時(shí)間

B.充分了解雙方的情況

C.布置好會(huì)談室

D.準(zhǔn)備會(huì)見和會(huì)談資料

【正確答案】：B

第59題 新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般包括：（A.信息發(fā)布稿、主持人的資料

B.主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片

C.產(chǎn)品的照片與說明

D.企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

【正確答案】：D

第60題 非威脅的交流環(huán)境包括())

A.座位安排、集體空間、光線要求

B.秩序安排、私人空間、光線要求

C.桌位安排、私人空間、音像要求

D.座位安排、私人空間、光線要求

【正確答案】：D 二.多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共40分。)

第61題 網(wǎng)絡(luò)溝通中的主題包括()

A.技術(shù)載體環(huán)境

B.企業(yè)文化環(huán)境

C.技術(shù)信息

D.資源信息

【正確答案】：A,B

第62題 講話稿按場(chǎng)合分為()

A.集會(huì)講話

B.領(lǐng)導(dǎo)講話

C.來賓講話

D.會(huì)議講話

【正確答案】：A,D

第63題 下列對(duì)于員工培訓(xùn)的表述正確的是()

A.員工培訓(xùn)主要考慮社會(huì)需要

B.員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段

C.員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化

D.職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利

【正確答案】：B,D

第64題 文書寫作中，使用第三人稱的文種有()

A.通報(bào)

B.會(huì)議紀(jì)要

C.會(huì)議記錄

D.合同

【正確答案】：A,B,C,D

第65題 在會(huì)議總體協(xié)調(diào)中，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到()

A.人手一份任務(wù)分工表

B.每項(xiàng)工作要有人牽頭，責(zé)任到人

C.分組包干，各司其職

D.經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作

【正確答案】：A,B,C,D

第66題 信息反饋的特點(diǎn)是()

A.針對(duì)性

B.及時(shí)性

C.間斷性

D.預(yù)測(cè)性

【正確答案】：A,B

第67題 通常的工作計(jì)劃中都指明一段時(shí)期預(yù)先決定（A.做什么

B.怎么做

C.何時(shí)做

D.由誰做等

【正確答案】：A,B,C,D

第68題 量化管理辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有（A.abcd法則)等具體問題)

B.概率估算法

C.預(yù)定動(dòng)作時(shí)間法

D.頭腦風(fēng)暴法

【正確答案】：B,C

第69題 下列是關(guān)于中央處理器的敘述，其中正確的是()

A.中央處理器簡(jiǎn)稱CPU，主要由控制器和存儲(chǔ)器組成

B.主頻是指計(jì)算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)

C.主頻越高，CPU的速度越快

D.CPU是計(jì)算機(jī)的核心部件，對(duì)計(jì)算機(jī)的整體性能起決定性作用

【正確答案】：C,D

第70題 下面是關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，其中正確的是()

A.傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡(jiǎn)單，核算成本低

B.傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項(xiàng)支出均為必要

C.傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

D.傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性

【正確答案】：A,B 第71題 甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，是完成一項(xiàng)發(fā)明。合同沒有對(duì)專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?qǐng)，而乙公司未經(jīng)甲研究所同意便已經(jīng)開始使用這項(xiàng)發(fā)明。雙方均對(duì)他方表示異議。對(duì)此以下意見中正確的是()

A.專利申請(qǐng)應(yīng)該歸甲研究所單獨(dú)享有

B.專利申請(qǐng)應(yīng)該歸甲研究所和乙公司共同享有

C.乙公司有權(quán)實(shí)施該項(xiàng)專利，而無須取得甲研究所的許可

D.乙公司實(shí)施該項(xiàng)專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)

【正確答案】：A,D

第72題 處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有()

A.快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展

B.以人為本，保護(hù)公眾利益

C.保守秘密，防止信息外泄

D.重塑形象，置之死地而新生

【正確答案】：A,B,D

第73題 信息反饋的形式有()

A.前反饋

B.后反饋

C.水平反饋

D.垂直反饋

【正確答案】：A,B

第74題 “市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄高校碩士畢業(yè)生的函》(×衛(wèi)函【2002】15號(hào))收悉”。這是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷()

A.發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù)

B.發(fā)文單位是市人事局，文種為函

C.這是一份批答函

D.這是一份答復(fù)函

【正確答案】：B,C

第75題 會(huì)議紀(jì)要的起草程序包括()

A.閱讀會(huì)議文件

B.聽取小組發(fā)言

C.擬定思路

D.執(zhí)筆寫作

【正確答案】：A,B,C,D

第76題 信息利用服務(wù)的途徑有()

A.信息搜集

B.信息檢索

C.信息登記

D.信息加工

【正確答案】：B,D

第77題 在Word編輯狀態(tài)下，在下列操作中，能選取全部文檔的是()

A.執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令

B.將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時(shí)，按住C.trl鍵，單擊文檔

C.將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時(shí)，三擊鼠標(biāo)左側(cè)

D.將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時(shí)，雙擊鼠標(biāo)左側(cè)

【正確答案】：A,B,C,D

第78題 信息資料索引包括()

A.要點(diǎn)索引

B.指示索引

C.內(nèi)容索引

D.篇目索引

【正確答案】：C,D

第79題 下列選項(xiàng)中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是()

A.規(guī)章制度

B.應(yīng)有盡有

C.教育改革

D.蒸蒸日上

【正確答案】：B,D

第80題 董事會(huì)負(fù)有（）的職權(quán)

A.執(zhí)行股東大會(huì)的決議

B.制定和批準(zhǔn)公司章程

C.任免公司總經(jīng)理

D.決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策

【正確答案】：A,C 第81題 辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（A.從企業(yè)的最高主管部門開始

B.由上向下逐級(jí)地確定目標(biāo)

C.從企業(yè)的一般員工開始)

D.由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo)

【正確答案】：A,B

第82題 工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)該擴(kuò)展至整個(gè)組織

A.功能性

B.階段性

C.紀(jì)律性

D.組織性

【正確答案】：A,D

第83題 下列表述準(zhǔn)確的是()

A.請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話

B.受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)請(qǐng)示時(shí)，一個(gè)主送，一個(gè)采取并報(bào)的形式

C.請(qǐng)示須主送一個(gè)機(jī)關(guān)，不可多頭主送

D.一般不得越級(jí)請(qǐng)示，不得已越級(jí)，須同時(shí)抄送給直接上級(jí)機(jī)關(guān)

【正確答案】：A,C,D

第84題 秘書可以根據(jù)工作的需要編寫()

A.因果型信息

B.經(jīng)驗(yàn)型信息

C.建議型信息

D.反映型信息

【正確答案】：B,C

第85題 檔案復(fù)制本的類型有()

A.副本

B.復(fù)印

C.印刷

D.摘錄

【正確答案】：A,D

第86題 采購(gòu)預(yù)算方案制定的原則主要有（A.真實(shí)性

B.重點(diǎn)性

C.目標(biāo)相關(guān)性

D.經(jīng)濟(jì)合理性

【正確答案】：A,B,C,D

第87題 附件與公文正文一起裝訂，并要求())

A.在附件左上角第1行頂格標(biāo)識(shí)“附件”

B.在附件左上角第2行頂格標(biāo)識(shí)“附件”

C.附件標(biāo)題加書名號(hào)

D.附件標(biāo)題不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

【正確答案】：A,D

第88題 下列文種可以免寫主送機(jī)關(guān)的是()

A.通報(bào)

B.公告

C.通知

D.通告

【正確答案】：B,D

第89題 承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的()

A.應(yīng)變能力

B.形式

C.信譽(yù)

D.效率

【正確答案】：C,D

第90題 Excel中輸入公式時(shí)，下列符號(hào)不能用做公式開頭符號(hào)的是()

A.：

B.=

C.$

D.*

【正確答案】：A,C,D 第91題 檔案參考資料包括()

A.全宗介紹

B.人名索引

C.會(huì)議簡(jiǎn)介

D.組織沿革

【正確答案】：C,D

第92題 招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括（A.前言

B.基本情況

C.主體)

D.結(jié)尾

【正確答案】：A,C,D

第93題 通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，這就是督查工作的是()

A.本質(zhì)要求

B.基本目的

C.出發(fā)點(diǎn)

D.歸宿

【正確答案】：A,B,C,D

第94題 下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類的會(huì)計(jì)科目是（A.固定資產(chǎn)

B.現(xiàn)金

C.短期借款

D.銀行存款

【正確答案】：A,B,D

第95題 遠(yuǎn)程工作模式的人()

A.企業(yè)監(jiān)督管理困難

B.需要企業(yè)投資工作設(shè)備)

C.缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

D.不屬于企業(yè)的員工

【正確答案】：A,C

第96題 簡(jiǎn)報(bào)按其內(nèi)容分為()

A.工作簡(jiǎn)報(bào)

B.專題簡(jiǎn)報(bào)

C.會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)

D.動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)

【正確答案】：A,C

第97題 為了維護(hù)電子檔案信息的安全，可運(yùn)用的電子信息安全防護(hù)技術(shù)手段有（A.電子簽名

B.信息加密

C.信息備份

D.信息加工

【正確答案】：A,B,C

第98題 在Windows中，要改變計(jì)算機(jī)的日期，下面敘述正確的是()

A.利用附件中的輔助工具，可以修改計(jì)算機(jī)的日期)

B.在MS-DOS方式窗口中，輸入date命令，可以修改計(jì)算機(jī)的日期

C.雙擊任務(wù)欄的時(shí)間指示器，可以修改計(jì)算機(jī)的日期

D.雙擊控制面板窗口中的日期時(shí)間圖標(biāo)，可以修改計(jì)算機(jī)的日期

【正確答案】：A,B,C,D

第99題 信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有()

A.時(shí)效性

B.局限性

C.單一性

D.廣泛性

【正確答案】：A,D

第100題 對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用是()

A.形成有效率的工作流程

B.有利于員工的工作分配

C.有利于工作順利完成

D.有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系 【正確答案】：A,B,C

第三篇：2011年11月國(guó)家秘書職業(yè)資格考試三級(jí)試卷理論知識(shí)部分

2011年11月國(guó)家秘書職業(yè)資格考試三級(jí)試卷理論知識(shí)部分(總分100, 考試時(shí)間2012分鐘)

1、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共60分。）

1.各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人處理事務(wù)中常用的具有一定格式的文體統(tǒng)稱為（）。

A 應(yīng)用文書 B 行政公文 C 事務(wù)文書 D 商務(wù)文書

2.通用公文的制發(fā)程序又稱為（）。

A 收文辦理 B 撰文辦理 C 發(fā)文辦理 D 行文辦理

3.在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為（）。

A 損益平衡表法 B 比率分析法 C 質(zhì)量法

D 報(bào)告和會(huì)議法

4.某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買賣合同的形式為（）

A 書面形式 B 口頭形式 C 特定形式 D 默示形式

5.趙某于2002年4月1日申請(qǐng)一項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利，2003年2月8日獲得授權(quán)，這項(xiàng)專利權(quán)的保護(hù)期限終止于（）。

A 2012年4月1日 B 2013年2月8日 C 2022年4月1日 D 2023年2月8日

6.非威脅的交流環(huán)境包括（）。

A 座位安排、集體空間、光線要求 B 秩序安排、私人空間、光線要求 C 桌位安排、私人空間、音像要求 D 座位安排、私人空間、光線要求

7.招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請(qǐng)投標(biāo)人投標(biāo)的采購(gòu)方式稱為（）。

A 公開招標(biāo)采購(gòu) B 引導(dǎo)招標(biāo)采購(gòu) C 詢價(jià)招標(biāo)采購(gòu) D 計(jì)劃招標(biāo)采購(gòu)

8.改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）。

A 定義－評(píng)價(jià)－分析－改進(jìn)－實(shí)施 B 評(píng)價(jià)－分析－改進(jìn)－實(shí)施－評(píng)估 C 定量－分析－改進(jìn)－實(shí)施－評(píng)估 D 調(diào)查－分析－改進(jìn)－實(shí)施－評(píng)估

9.調(diào)研報(bào)告屬于（）。

A 原始信息 B 一次信息產(chǎn)品 C 二次信息產(chǎn)品 D 三次信息產(chǎn)品

10.關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。

A 債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B 債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債權(quán)

C 債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D 債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán) 11.公文的主要受理機(jī)關(guān)叫做（）。

A 主送機(jī)關(guān) B 發(fā)文機(jī)關(guān) C 審核機(jī)關(guān) D 簽發(fā)機(jī)關(guān)

12.信息存儲(chǔ)的意義在于（）。

A 利于信息分類，方便借閱 B 便于信息整理，查找信息方便 C 利于信息分類，查找信息方便

D 查找信息方便，利于信息集中管理 13.區(qū)別重要的任務(wù)和緊急的任務(wù)，通常按（），以安排好工作的優(yōu)先次序。

A 承辦時(shí)限規(guī)定 B 緊急程度 C 辦周期制度 D ABCD法則

14.加強(qiáng)人事管理應(yīng)體現(xiàn)（）。

A 激勵(lì)原則 B 程序原則 C 協(xié)調(diào)原則

D 目標(biāo)管理原則

15.文章式計(jì)劃的結(jié)構(gòu)是（）

A 標(biāo)題+正文+尾部 B 前言+主體+結(jié)尾

C 標(biāo)題+稱謂+正文+落款 D 開頭+主體+結(jié)尾

16.Hz是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一，它指的是計(jì)算機(jī)的（A 存儲(chǔ)容量 B CPU時(shí)鐘主頻 C 運(yùn)算速度 D 字長(zhǎng)

17.撰寫會(huì)議總結(jié)或會(huì)議紀(jì)要應(yīng)遵循（）。

A 簡(jiǎn)單性原則 B 突出成績(jī)?cè)瓌t C 及時(shí)性原則 D 開放性原則

18.董事會(huì)是股份公司的（）。

A 權(quán)力機(jī)構(gòu) B 監(jiān)督機(jī)構(gòu) C 決策機(jī)構(gòu)

D 民主管理機(jī)構(gòu)

19.漢字速記中，“實(shí)用主義者”最好略寫為（）。）

A 實(shí)Z B 實(shí)/主/ C 實(shí)-主-D 實(shí)用-

20.根據(jù)公司法的規(guī)定，公司成立時(shí)間是（）。

A 工商行政管理機(jī)關(guān)作出予以核準(zhǔn)登記的決定之日 B 工商行政管理機(jī)關(guān)簽發(fā)《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》之日 C 申請(qǐng)人收到《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》之日 D 公司成立公告發(fā)布之日

21.進(jìn)行會(huì)議總結(jié)的目的是（）。

A 建立評(píng)估體系

B 改進(jìn)會(huì)議的組織與服務(wù) C 應(yīng)對(duì)公眾輿論

D 給與會(huì)人員一個(gè)交代

22.下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的是（）。

A 規(guī)章 B 指令 C 公告 D 決定

23.辦公室工作目標(biāo)體系應(yīng)與（）相吻合。

A 組織文化 B 組織結(jié)構(gòu) C 領(lǐng)導(dǎo)的意圖

D 員工的個(gè)人利益

24.對(duì)收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是（）。

A 擬辦 B 批辦 C 承辦 D 注辦

25.以下屬于對(duì)抗性問題的是（）。

A “能否建議你使用別的方法完成？” B “這些我們都能做到，你呢？”

C “你說的問題我也遇到，你愿意聽我的體會(huì)嗎？” D “再延長(zhǎng)三天能完成嗎？”

26.“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”的主體部分不包括（）。

A 建議部分 B 情況部分 C 回顧部分 D 預(yù)測(cè)部分

27.將信息使用過程中產(chǎn)生的效應(yīng)及活動(dòng)中不斷產(chǎn)生的信息進(jìn)行再收集、再傳遞的過程是（）。

A 信息獲取 B 信息利用 C 信息反饋 D 信息開發(fā)

28.為塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循（）。

A 兩個(gè)效益兼顧原則 B 求異創(chuàng)新原則 C 全方位推進(jìn)原則 D 以公眾為中心原則

29.秘書要使自己的發(fā)言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。

A 搶準(zhǔn)話頭，使用否定性的語言 B 定準(zhǔn)內(nèi)容基準(zhǔn)，見隙發(fā)言

C 話中有話，含蓄地否定他人意見 D 見隙發(fā)話，不給他人留有機(jī)會(huì)

30.資金和其他資源的分配以重新排出的優(yōu)先次序?yàn)榛A(chǔ)，這種預(yù)算方法稱為（）。

A 傳統(tǒng)預(yù)算法 B 零算預(yù)算法 C 增效預(yù)算法 D 比例預(yù)算法

31.在幻燈片放映時(shí)，下列操作中，不能進(jìn)入下一張幻燈片的是（）。

A 按“↓”鍵 B 按“←”鍵 C 按Pagedown鍵 D 單擊鼠標(biāo)

32.辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（）來負(fù)責(zé)。

A 經(jīng)理 B 秘書 C 財(cái)務(wù)主管 D 人事主管

33.決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是（）。

A 正反饋 B 輸入反饋 C 前反饋 D 跟蹤反饋

34.制定采購(gòu)預(yù)算方案首先要（）。

A 確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格 B 編寫需求方案

C 確定預(yù)算的核算基數(shù) D 征求技術(shù)人員的意見

35.辦公場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（A 樓梯 B 消防梯 C 電梯 D 安全梯

36.與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（）。

A 預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額 B 預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目

C 預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目 D 預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額－交費(fèi)折扣額

37.對(duì)信息進(jìn)行綜合分析和歸納提煉，從而獲得高層次信息的工作是（）。

A 信息歸納 B 信息綜述 C 信息匯集 D 信息開發(fā)

38.在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。）

A “間接溝通” B “直接溝通” C “團(tuán)隊(duì)溝通” D “語言溝通”

39.會(huì)議效果與（）決定會(huì)議效率。

A 會(huì)議報(bào)道

B 會(huì)議人力資源成本 C 會(huì)議物品支出 D 會(huì)議成本

40.編制目錄屬于（）。

A 一次信息開發(fā) B 二次信息開發(fā) C 三次信息開發(fā) D 專題信息開發(fā)

41.專題性計(jì)劃應(yīng)多采?。ǎ?。

A 表格式 B 文章式

C 文章式與表格式的結(jié)合 D 串聯(lián)式

42.招標(biāo)書的特點(diǎn)不包括（）。

A 競(jìng)爭(zhēng)性 B 明確性 C 全面性 D 規(guī)范性

43.學(xué)生王某，考試作弊。為了警示他人，教育本人，學(xué)校準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)得處理。應(yīng)該使用的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是（）。

A 決定 B 公告 C 通告 D 意見

44.下列事由，根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是（）。

A 嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排 B 在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，提醒過往船只注意 C 大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

D 授予×××全國(guó)勞動(dòng)模范的稱號(hào)的嘉獎(jiǎng)

45.下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A 當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”

B “死機(jī)”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài) C 操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因 D 計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng) 46.“××集團(tuán)公司2000年底財(cái)務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（A 綜合性總結(jié) B 專題性總結(jié) C 部門總結(jié) D 總結(jié)

47.公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)，應(yīng)使用（）。

A 通知 B 通告 C 公告 D 通報(bào)

48.經(jīng)過審核認(rèn)為可行可不行的文（）。

A 視情況而定 B 修改后行文 C 一律不行文 D 與起草人商洽

49.海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)愛國(guó)，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）。

A 精神層 B 物質(zhì)層 C 制度層 D 行為層

50.批評(píng)通報(bào)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的、指導(dǎo)作用重于（）。

A 知照作用 B 指揮作用 C 傳達(dá)作用 D 批評(píng)作用。）

51.下列不符合信函格式要求的是（）。

A 發(fā)文機(jī)關(guān)不加“文件”二字 B 發(fā)文字號(hào)在武文線下版心右上角 C 首頁應(yīng)顯示頁碼

D 發(fā)文機(jī)關(guān)名稱只能標(biāo)識(shí)全稱

52.在會(huì)議過程中，如果有與會(huì)代表突然昏倒，會(huì)務(wù)人員應(yīng)該馬上撥打（）。

A 110 B 112 C 119 D 120

53.電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（）。

A SMIP服務(wù)器 B POP3服務(wù)器 C TCPE服務(wù)器 D SLOP服務(wù)器

54.投標(biāo)書的針對(duì)性主要是指（）。

A 針對(duì)本部門的具體情況 B 針對(duì)招標(biāo)書提出的目標(biāo)要求 C 針對(duì)各投標(biāo)單位的具體情況 D 針對(duì)國(guó)家的政策法規(guī)

55.填寫計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從（）的時(shí)間向前推算各階段工作何時(shí)完成，確定后，逐項(xiàng)將其填入。

A 最終完成 B 最難完成 C 最先完成 D 最易完成

56.壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主體突出，文字精煉效果的信息開發(fā)方法為（）。

A 壓縮法 B 轉(zhuǎn)換法 C 概述法 D 濃縮法

57.下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（）。

A 述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所作的評(píng)價(jià) B 述職報(bào)告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化 C 述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、惡行的重要依據(jù) D 述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過

58.信息利用中可使用跟蹤卡記錄（）。

A 信息內(nèi)容 B 簽收人姓名 C 信息價(jià)值

D 信息借閱情況

59.計(jì)算用于控制會(huì)議財(cái)務(wù)預(yù)算的各項(xiàng)指標(biāo)，如嬴性指標(biāo)，來分析會(huì)議成本對(duì)利潤(rùn)的獻(xiàn)率，這種會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督方法稱為（）。

A 比率分析 B 損益平衡表 C 質(zhì)量

D 授權(quán)和自我控制

60.針對(duì)特定的主題向利用者提供需要信息的服務(wù)方式是（）。

A 定題查詢服務(wù) B 信息咨詢服務(wù) C 信息加工服務(wù) D 信息跟蹤服務(wù)

2、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共40分。）

61.在文書簽收的過程中，正確的做法是（）

A 拒收誤投文書

B 拒收非標(biāo)準(zhǔn)信封傳遞的文書 C 拒收破封文書

D 拒收密封損毀文書

62.電子檔案具有的特點(diǎn)包括（）。

A 非原始記錄性 B 非人工識(shí)讀性 C 信息的可變性

D 信息與載體的可公離性

63.排列辦公桌時(shí)要求（）。

A 員工不可面面相對(duì) B 擺桌遵循直線對(duì)稱原則 C 擺桌符合工作程序順序 D 避免員工相互干擾和困談

64.評(píng)估會(huì)議效率和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A 會(huì)議時(shí)間 B 會(huì)議目標(biāo) C 會(huì)議收益 D 會(huì)議規(guī)模

65.符合西餐禮儀的做法有（）。

A 女主人拿起餐巾打開表示宴會(huì)開始，客人動(dòng)餐巾 B 男主人拿起餐巾打開表示宴會(huì)開始，客人可以動(dòng)餐巾 C 餐巾放在膝蓋上 D 餐巾塞在領(lǐng)口處

66.為確保會(huì)議文件的質(zhì)量，要做的工作有（）。

A 認(rèn)真核對(duì)會(huì)議文件的每一項(xiàng)內(nèi)容

B 對(duì)主辦單位的會(huì)議文件進(jìn)行全面的審核 C 可以不審核參會(huì)單位報(bào)送的文件

D 會(huì)議文件的審核要經(jīng)過自審、初審、會(huì)審和終審 67.下列公文標(biāo)題擬寫不正確的是（）。

A 《××區(qū)教育局關(guān)于向區(qū)財(cái)政局要求追加2000辦公經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示》 B 《××縣工商局關(guān)于禁止在城區(qū)繁華地帶隨意擺攤設(shè)點(diǎn)的決定》 C 《××公司關(guān)于對(duì)張××嚴(yán)重讀職的通報(bào)批評(píng)決定》 D 《總結(jié)》

68.擬寫的擬辦意見應(yīng)當(dāng)（）。

A 明確具體 B 寫明收件人 C 便于修改

D 語言表述準(zhǔn)確

69.會(huì)議主持人在推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程中，可以用來表達(dá)自己的愿望、意見、需求和信念的方法是（）

A 直接表達(dá)法 B 坦誠(chéng)表達(dá)法 C 適當(dāng)表達(dá)法 D 間接表達(dá)法

70.對(duì)于禮賓次序的安排正確的選項(xiàng)有（）。

A 依照來賓所在國(guó)家的名稱的拉丁字母的先后來排列 B 依照來賓具體身份與具體時(shí)間早晚來排列 C 依照來賓抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的具體時(shí)間早晚來排列

D 依照來賓告知東道主自己決定出發(fā)的具體時(shí)間的先后來排列 71.文書催辦的形式有（）。

A 對(duì)內(nèi)催辦 B 核實(shí)催辦 C 對(duì)外催辦 D 領(lǐng)導(dǎo)催辦

72.一般情況下，我方在接受外賓禮品時(shí)應(yīng)（）。

A 當(dāng)場(chǎng)回贈(zèng) B 當(dāng)場(chǎng)收起來

C 當(dāng)場(chǎng)打開請(qǐng)大家一起看 D 當(dāng)場(chǎng)感謝并打開觀看

73.下列能夠作為批復(fù)結(jié)束語的是（）。

A 上述批復(fù)如無不妥，請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行 B 上述批復(fù)臺(tái)有不妥，請(qǐng)予回函 C 特此批復(fù)

D 此復(fù)在執(zhí)行中若有新問題，請(qǐng)立即上報(bào)

74.租用設(shè)備與購(gòu)買設(shè)備相比，其優(yōu)點(diǎn)在于（）。

A 最初的費(fèi)用較低

B 新產(chǎn)品上市時(shí)可以隨時(shí)進(jìn)行更換和升級(jí) C 費(fèi)用可以由不斷獲得的利潤(rùn)進(jìn)行補(bǔ)償 D 一般不需要額外支付維護(hù)和修理的費(fèi)用

75.主席臺(tái)的座次一般按照（）原則安排。

A 姓氏筆畫排列 B 職務(wù)最高者居中 C 主持人居中 D 職務(wù)高低先左后右排列

76.下列屬于專題行總結(jié)的是（）。

A 《××公司2000年底財(cái)務(wù)工作總結(jié)》

B 《加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng) 樹立醫(yī)療新風(fēng)——××醫(yī)院惠精神文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)》 C 《××市財(cái)政局1999年工作總結(jié)》 D 《推動(dòng)人才交流，培植人才資源》

77.在多種工作模式中會(huì)降低員工交流頻度的工作方式（）。

A 遠(yuǎn)程工作 B 在家工作 C 交叉工作 D 臨時(shí)辦公桌

78.對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備情況以匯報(bào)會(huì)的形式進(jìn)行檢查時(shí)，主要工作內(nèi)容有（A 會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備情況進(jìn)行自我檢查，并形成書面報(bào)告 B 確定匯報(bào)會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)，并發(fā)出協(xié)調(diào)會(huì)的通知

C 是否參加協(xié)調(diào)會(huì)，由各會(huì)議主辦單位、承辦單位和協(xié)辦單位自主決定 D 在匯報(bào)會(huì)后，以各種方式對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以催辦和落實(shí) 79.選擇科學(xué)的辦公結(jié)構(gòu)和布局時(shí)不可忽視（）。

A 公用區(qū)域的安全 B 走廊、通道的寬窄 C 是否有防火通道 D 是否有緊急出口

80.以下文書中不需要經(jīng)過審核處理程序的是（）。

A 請(qǐng)柬 B 批復(fù) C 介紹信 D 工作要點(diǎn)

81.講話稿的特點(diǎn)是（）。

A 內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng) B 形式靈活多樣 C 語言平易通俗 D 交流具有互動(dòng)性

82.組織視頻會(huì)議的難點(diǎn)有（）。

。）

A 易受時(shí)空條件的限制 B 時(shí)間成本高 C 前期投入大

D 技術(shù)支持要求高

83.文書校對(duì)時(shí)，應(yīng)該（）。

A 注意對(duì)同意異體字的核查 B 注意字形相近的字的核查

C 注意對(duì)數(shù)字、人名、地名的核查

D 注意不要使用特定的修改符號(hào)，只用紅筆標(biāo)記即可 84.在舉辦商務(wù)會(huì)議中，以下做法正確的是（）。

A 可以針對(duì)不同的與會(huì)人員收取不同的費(fèi)用 B 可以接受一些組織和機(jī)構(gòu)的贊助和捐助 C 可以向參展商收取場(chǎng)地和管理費(fèi) D 可以向聯(lián)合主辦者收取一定的費(fèi)用

85.進(jìn)行文件的承辦要（）。

A 研究批辦意見 B 執(zhí)行擬辦意見 C 辦理有關(guān)事宜 D 領(lǐng)會(huì)文件精神

86.下列市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告屬于同一種類型的是（）。

A 《揚(yáng)州白酒市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》

B 《2008年天地公司工作調(diào)查報(bào)告》 C 《××公司企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)查報(bào)告》 D 《××地區(qū)外資企業(yè)調(diào)查報(bào)告》

87.關(guān)于文書催辦，正確的說法是（）。

A 催辦中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào) B 要填寫催辦記錄單 C 催辦就是催促加速辦理

D 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特別交辦的文書要重點(diǎn)催辦

88.根據(jù)調(diào)查報(bào)告的作用和內(nèi)容，可將其分為（）。

A 情況調(diào)查報(bào)告 B 事件調(diào)查報(bào)告 C 綜合調(diào)查報(bào)告 D 經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告

89.會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)的組建要根據(jù)（）來決定會(huì)議的組織、服務(wù)人員的數(shù)量和素質(zhì)要求。

A 會(huì)議類型的要求 B 會(huì)議規(guī)模的大小 C 會(huì)議層次的高低

D 會(huì)議組織的嚴(yán)密程度

90.檢查會(huì)務(wù)籌備情況的內(nèi)容主要有（）。

A 會(huì)議的準(zhǔn)備是否充分

B 會(huì)議文件材料的準(zhǔn)備是否齊全 C 會(huì)場(chǎng)布置的情況是否完善 D 會(huì)議保衛(wèi)安全工作是否到位

91.目前多元化的工作模式包括（）。

A 在家工作、遠(yuǎn)程工作、設(shè)置臨時(shí)辦公桌 B 建立虛擬辦公室、規(guī)定彈性工作時(shí)間 C 兼職工作、合同工作

D 交叉工作、建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

92.涉外接待中，常見的禮賓次序包括（）。

A 依照來賓所在國(guó)家或地區(qū)名稱的拉丁字母次序排序 B 依照來賓最高職位者的身份高低排序 C 按具體抵達(dá)時(shí)間或預(yù)先告知的時(shí)間排序 D 依據(jù)關(guān)系親疏排序

93.會(huì)議籌備方案的作用是（）。

A 確保領(lǐng)導(dǎo)的意圖得以貫徹執(zhí)行 B 確保會(huì)議服務(wù)質(zhì)量和溝通協(xié)調(diào)到位 C 出現(xiàn)意外時(shí)能夠正確應(yīng)對(duì) D 確保會(huì)議的周密組織

94.對(duì)文件進(jìn)行具體承辦要根據(jù)（）。

A 文件來源 B 文件類別 C 文件要求 D 領(lǐng)導(dǎo)批示 95.電話會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A 利于深入地互動(dòng)交流 B 方便靈活

C 可以傳遞大量細(xì)節(jié)信息 D 費(fèi)用少

96.秘書與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜時(shí)，做法正確的有（）

A 會(huì)議室出現(xiàn)沖突要馬上與領(lǐng)導(dǎo)溝通 B 車輛出現(xiàn)沖突要立即與領(lǐng)導(dǎo)溝通 C 要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)議的進(jìn)展 D 會(huì)后要向領(lǐng)導(dǎo)交總結(jié)報(bào)告

97.為及時(shí)避免人身傷害，工作場(chǎng)所應(yīng)該（）。

A 安放、設(shè)置隱患提示標(biāo)志 B 張貼安全檢測(cè)結(jié)果通知 C 備有急救箱

D 備有破拆工具箱

98.在安排會(huì)議住宿時(shí)，會(huì)務(wù)人員需要了解的信息有（A 參會(huì)人員的總數(shù) B 參會(huì)人員的性別 C 參會(huì)人員的住宿標(biāo)準(zhǔn) D 參會(huì)人員的分組情況

99.涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（）。

A 了解外賓的基本情況 B 了解對(duì)方的飲食愛好 C 擬定來賓訪問日程 D 安排食宿

100.以下選項(xiàng)中屬于發(fā)文處理程序的是（）。

A 簽發(fā) B 封發(fā) C 用印 D 簽收

。）

第四篇：2010年5月國(guó)家秘書職業(yè)資格考試三級(jí)試卷理論知識(shí)部分

2010年5月國(guó)家秘書職業(yè)資格考試三級(jí)試卷理論知識(shí)部分

本卷作答時(shí)間為120分鐘，卷面總分100

第二部分 理論知識(shí)

1、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共60分。)

第1題 敘述是表述人物的經(jīng)歷、行為或()。

A、事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)

B、事物發(fā)展變化的結(jié)果

C、事件發(fā)生的原因、結(jié)果

D、事物發(fā)展變化的過程

【正確答案】：D

第2題 在有重大傳染疾病流行時(shí)，為避免傳染和交叉感染可采用()。

A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作模式

B、彈性時(shí)間工作模式

C、在家工作模式

D、交叉工作模式

【正確答案】：C

第3題 計(jì)算機(jī)速記與手寫速記功能相同的是能夠()。

A、傳遞信息

B、交流語言

C、存儲(chǔ)語言信息

D、記錄語言信息

【正確答案】：D

第4題 關(guān)于文章運(yùn)用語言的標(biāo)準(zhǔn)必須平實(shí)的理解，不正確的一項(xiàng)是()。

A、平易實(shí)在

B、樸素規(guī)范

C、明白流暢

D、通俗易懂

【正確答案】：D

第5題 在exCel中，如果輸入“01/9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)()。

A、1月9日

B、1/9

C、####

D、fAlse

【正確答案】：A

第6題 對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)做到()。

A、淡化宣傳

B、避免定論

C、科學(xué)高效

D、澄清事實(shí)

【正確答案】：C

第7題 按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是()。

A、行政事務(wù)人員

B、研發(fā)部門的科技人員

C、銷售人員

D、財(cái)務(wù)人員

【正確答案】：B

第8題 關(guān)于開放式辦公室優(yōu)點(diǎn)的描述，不正確的是()。

A、開放式辦公室有靈活應(yīng)變的功能

B、開放式辦公室不會(huì)受到他人的干擾

C、開放式辦公室能節(jié)省面積

D、開放式辦公室容易共享辦公設(shè)備

【正確答案】：B

第9題 文章的命名通常叫做()。

A、標(biāo)題

B、文名

C、題目

D、公文名稱

【正確答案】：A

第10題 某公司中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為公司秘書，你認(rèn)為應(yīng)該建議經(jīng)理采取的措施是()。

A、盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求

B、協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧

C、禁止非正式群體的活動(dòng)

D、引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)

【正確答案】：B 第11題 公文草稿在簽發(fā)之前進(jìn)行的全面核查與修正的活動(dòng)稱為()。

A、會(huì)商

B、催辦

C、審核

D、簽署

【正確答案】：C

第12題 “通報(bào)”往往運(yùn)用“決定”的形式來表達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的意見，下列沒有決定部分的通報(bào)是()。

A、表彰性通報(bào)

B、批評(píng)性通報(bào)

C、傳達(dá)性通報(bào)

D、發(fā)布性通報(bào)

【正確答案】：D

第13題 新職工入職培訓(xùn)首先要解決()。

A、管理知識(shí)

B、財(cái)務(wù)知識(shí)

C、產(chǎn)品認(rèn)知

D、崗位認(rèn)知

【正確答案】：D

第14題 信息利用是使存儲(chǔ)的信息()。

A、系統(tǒng)條理化

B、滿足工作需要

C、達(dá)到規(guī)定目標(biāo)

D、實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)充

【正確答案】：B

第15題 評(píng)價(jià)會(huì)議是否成功首先是要()。

A、設(shè)計(jì)會(huì)議效果評(píng)估表

B、分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖是否貫徹執(zhí)行

C、分析確定影響會(huì)議效果的因素

D、分析與會(huì)代表的滿意率程度

【正確答案】：C

第16題 下列說法中，正確的是()。

A、由于商業(yè)受賄不具有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)，故不受我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的調(diào)整

B、引入誤解的虛假宣傳行為，在主觀上必須表現(xiàn)為故意

C、通過實(shí)施反向工程而獲取他人商業(yè)秘密，在我國(guó)不視為侵犯他人商業(yè)秘密的行為

D、商業(yè)誹謗行為的具體實(shí)施者必須是經(jīng)營(yíng)者本人

【正確答案】：B

第17題 涉外迎接的準(zhǔn)備工作，不包括()。

A、布置會(huì)場(chǎng)

B、準(zhǔn)備酒會(huì)

C、提供背景資料

D、接待人員安排

【正確答案】：B

第18題 “決定”這一文種屬于()。

A、指令性公文

B、知照性公文

C、法定性公文

D、獎(jiǎng)懲性公文

【正確答案】：A

第19題 辦公室溫度，應(yīng)該控制在()。

A、18℃~20℃

B、20℃~25℃

C、25℃~28℃

D、27℃~29℃

【正確答案】：B

第20題 中小型的辦公會(huì)為了便于討論，一般采取()的會(huì)場(chǎng)布局。

A、半圓形

B、方拱形

C、橢圓形

D、大、小方形

【正確答案】：C 第21題 下列可以被核準(zhǔn)注冊(cè)為商標(biāo)的有()。

A、“最亮”牌燈泡

B、“補(bǔ)血”牌營(yíng)養(yǎng)液

C、“巧妙”牌手表

D、“鋼鐵”牌汽車

【正確答案】：C

第22題 涉外接待活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則不包括（A、不卑不亢

B、內(nèi)外有別

C、依法辦事

D、必須通知媒體

【正確答案】：D

第23題 秘書對(duì)上司工作環(huán)境的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)是()。

A、環(huán)境整潔、設(shè)備完好

B、環(huán)境整潔、設(shè)備先進(jìn)

C、環(huán)境優(yōu)美、舒適宜人

D、環(huán)境幽雅、設(shè)備整齊)。

【正確答案】：A

第24題 決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是()。

A、正反饋

B、輸入反饋

C、前反饋

D、跟蹤反饋

【正確答案】：A

第25題 下列選項(xiàng)中，不屬會(huì)議溝通特點(diǎn)的是()。

A、溝通對(duì)象有分散性、過程具有延展性

B、信息影響具有限制性

C、溝通對(duì)象有群體性;信息影響具有傳播的有限性

D、過程具有流程性，信息影響具有傳播的延展性，溝通對(duì)象有群體性

【正確答案】：D

第26題 在exCel中，單元格B4中的公式為“=A3+B2”，如果將此公式復(fù)制到C4單元格，公式將為()。

A、=B3+C2

B、=A4+B3

C、=B4+A3

D、=A3+B2

【正確答案】：A

第27題 以下關(guān)于饋贈(zèng)禮品的描述，不正確的選項(xiàng)是()。

A、不要給信仰伊斯蘭教的人送有人物圖像的禮物

B、不要給韓國(guó)人送日本產(chǎn)品作禮物

C、日本人不喜歡“9”

D、日本人送禮不注重包裝

【正確答案】：D

第28題 下列對(duì)企業(yè)文化敘述不正確的是()。

A、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)

B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)

C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)

D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層

【正確答案】：C

第29題 計(jì)算用于控制會(huì)議財(cái)務(wù)預(yù)算的各項(xiàng)指標(biāo)，如贏利性指標(biāo)，來分析會(huì)議成本對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率，這種會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督方法稱為()。

A，比率分析

B、損益平衡表

C、質(zhì)量

D、授權(quán)和自我控制

【正確答案】：A

第30題 選擇禮品不必考慮的因素是()。

A、與受禮者的關(guān)系

B、送禮的原因

C、接待規(guī)格

D、受禮者的特點(diǎn)

【正確答案】：C 第31題 壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出，文字精煉效果的信息開發(fā)方法為()。

A、壓縮法

B、轉(zhuǎn)換法

C、概述法

D、濃縮法

【正確答案】：D

第32題 在會(huì)計(jì)科目中，所得稅屬于()。

A、資產(chǎn)類

B、損益類

C、所有者權(quán)益類

D、負(fù)債類

【正確答案】：B

第33題 導(dǎo)致工作模式發(fā)生變化的原因不包括()。

A、個(gè)性發(fā)展要求

B、高科技的發(fā)展

C、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇

D、城市交通壓力

【正確答案】：A

第34題 編制目錄屬于()。

A、一次信息開發(fā)

B、二次信息開發(fā)

C、三次信息開發(fā)

D、專題信息開發(fā)

【正確答案】：B

第35題 關(guān)于worD查找操作的錯(cuò)誤說法是()。

A、可以從插入點(diǎn)當(dāng)前位置開始向上查找

B、無論什么情況下，查找操作都是在整個(gè)文檔范圍內(nèi)進(jìn)行

C、worD可以查找?guī)Ц袷降奈谋緝?nèi)容

D、worD可以查找一些特殊的格式符號(hào)，如分頁線等

【正確答案】：B

第36題 下列總結(jié)的標(biāo)題屬于非公文式的是()。

A、《推動(dòng)人才交流，培植人才資源》

B、《××公司2008年銷售工作總結(jié)》

C、《市航務(wù)管理處春運(yùn)工作總結(jié)》

D、××學(xué)院××專業(yè)《畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)》

【正確答案】：D

第37題 下列不屬于授予發(fā)明專利條件的是()。

A、平等性

B、創(chuàng)造性

C、新穎性

D、實(shí)用性

【正確答案】：A

第38題 以下關(guān)于會(huì)見、會(huì)談的描述，不正確的選項(xiàng)是()。

A、會(huì)見是禮節(jié)性會(huì)晤

B、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流情況

C、會(huì)見和會(huì)談在程序安排與禮儀要求上不一樣

D、會(huì)見與會(huì)談時(shí)間長(zhǎng)短不同

【正確答案】：C

第39題 合影留念不安排在()。

A、雙方見面之后，會(huì)談開始前

B、會(huì)談結(jié)束后

C、會(huì)談進(jìn)行中

D、雙方見面介紹之后

【正確答案】：C

第40題 會(huì)議應(yīng)急方案應(yīng)在()制定完成。

A、意外出現(xiàn)前

B、會(huì)議舉行過程中

C、會(huì)議開始之前

D、會(huì)議通知書發(fā)出以后

【正確答案】：C 第41題 下列關(guān)于辦公用品發(fā)放的敘述，正確的是()。

A、視需要隨時(shí)領(lǐng)取

B、按需分配

C、指定專人發(fā)放

D、嚴(yán)格控制數(shù)量

【正確答案】：C

第42題 某市公安交通管理局?jǐn)M對(duì)某國(guó)道采取管理描施，應(yīng)使用的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是()。

A、通知

B、通告

C、通報(bào)

D、公告

【正確答案】：B

第43題 會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的程序?yàn)椋荷暾?qǐng)經(jīng)費(fèi)→()財(cái)務(wù)人員提取現(xiàn)金或填寫支票→經(jīng)費(fèi)支出→審核會(huì)議經(jīng)費(fèi)支出。

A、財(cái)務(wù)部審核→主管領(lǐng)導(dǎo)審批

B、主管秘書審批→主管領(lǐng)導(dǎo)審批

C、主管領(lǐng)導(dǎo)審批→財(cái)務(wù)部審核

D、財(cái)務(wù)部審核→會(huì)議秘書長(zhǎng)審批

【正確答案】：C

第44題 對(duì)講話內(nèi)容做一字不差的記錄叫()。

A、補(bǔ)充記錄法

B、精辟記錄法

C、完全記錄法

D、詳細(xì)記錄法

【正確答案】：C

第45題 辦公室工作目標(biāo)體系應(yīng)與()相吻合。

A、組織文化

B、組織結(jié)構(gòu)

C、領(lǐng)導(dǎo)的意圖

D、員工的個(gè)人利益

【正確答案】：C

第46題 下列選項(xiàng)中，違背首飾佩帶要求的選項(xiàng)是()。

A、首飾的風(fēng)格要與服裝的風(fēng)格一致

B、首飾的選擇要符合自身的特點(diǎn)

C、頸部修長(zhǎng)的人宜佩帶稍長(zhǎng)的項(xiàng)鏈

D、佩戴首飾以少為佳

【正確答案】：C

第47題 在winDows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是()。

A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令

B、兩次單擊該對(duì)象的名稱

C、右單擊該對(duì)象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令

D、單擊該對(duì)象的圖標(biāo)

【正確答案】：D

第48題 在winDows中，可以打開“開始”菜單的組合鍵是()。

A、Ctrl+tAB

B、Ctrl+esC

C、Ctrl+Del

D、Ctrl+shift

【正確答案】：B

第49題 按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜出檔案室利用的方式是()。

A、檔案調(diào)閱

B、檔案外借

C、檔案轉(zhuǎn)遞

D、檔案查詢

【正確答案】：B

第50題 某秘書所擬寫的“××?xí)h火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案”的“組織實(shí)施”一節(jié)中提到了四條措施，其中內(nèi)容需要修改的條款是()。

A、要迅速搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn)，并組織人員逃生，原則是“既要救人，也要救物”

B、參加人員在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務(wù)參加撲救

C、使用滅火器、水桶、消防水帶等器具滅火

D、無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火災(zāi)地的道路，以便于消防車輛駛?cè)?/p>

【正確答案】：C 第51題 以下關(guān)于數(shù)碼相機(jī)保養(yǎng)的敘述，錯(cuò)誤的是()。

A、在正常的工作環(huán)境下，相機(jī)和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗

B、如果有必要，可以用酒精來擦洗相機(jī)的金屬部分

C、要注意保持鏡頭的清潔，鏡頭上的微量塵埃會(huì)影響圖像的質(zhì)量

D、相機(jī)在低溫下可能會(huì)停止工作

【正確答案】：B

第52題 以下情形中屬于無效合同的是()。

A、乘人之危而訂立的合同

B、惡意串通，損害第三人利益的合同

C、無權(quán)代理合同

D、顯失公平的合同

【正確答案】：B

第53題 企業(yè)編制招聘計(jì)劃的第一步是()。

A、編制“人力資源招聘計(jì)劃書”

B、進(jìn)行招聘工作日程安排

C、進(jìn)行招聘測(cè)試

D、獲取招聘需求信息

【正確答案】：D

第54題 如果一個(gè)公司中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（A、非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好

B、有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C、充分發(fā)揮了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息交流

D、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整

【正確答案】：D)。

第55題 下列關(guān)于掃描儀的描述中，錯(cuò)誤的是()。

A、掃描儀是一種重要的輸出設(shè)備

B、分辨率越高的掃描儀掃描出的圖像越清晰

C、色彩位數(shù)越高的掃描儀，掃描出的圖像色彩越豐富

D、掃描儀的精度決定了掃描儀的檔次和價(jià)格

【正確答案】：A 加入錯(cuò)題集收藏該試題試題解析：暫無系統(tǒng)解析，你可以為此題提供解析，或者查看考試大網(wǎng)友提供的解析。網(wǎng)友解析(6)做題筆記我來寫解析討論此題我需要解析我有疑惑，去提問提供解析：還可以輸入:500個(gè)字 語音解析

第56題 在評(píng)估會(huì)議秘書處理突發(fā)事件的能力時(shí)，采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、在掌握會(huì)議工作技能方面是否存在一定困難

B、能否提醒有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織專門的安全小組負(fù)責(zé)會(huì)議的應(yīng)急工作

C、能否提醒與會(huì)者關(guān)閉手機(jī)

D、脾氣是否好

【正確答案】：A

第57題 秘書在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫調(diào)查報(bào)告的工作屬于()。

A、信息整理

B、信息提煉

C、信息開發(fā)

D、信息反饋

【正確答案】：C

第58題 對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置要求有()。

A、一臺(tái)攝像機(jī)

B、主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)都要懸掛會(huì)標(biāo)

C、擺放鮮花

D、采用自然光

【正確答案】：B

第59題 承襲上一的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為()。

A、傳統(tǒng)預(yù)算法

B、零基預(yù)算法

C、增效預(yù)算法

D、比例預(yù)算法

【正確答案】：A

第60題 辦公資源的管理一般由單位的（A、財(cái)務(wù)部門

B、行政部門

C、人事部門

D、審計(jì)部門 【正確答案】：B

2、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共40分。)

第61題 應(yīng)用文書主要包括()。

A、行政公文

B、警務(wù)文書

C、商務(wù)文書

D、事務(wù)文書

【正確答案】：A,C,D

第62題 通告與公告的區(qū)別在于()。

A、使用范圍不同

B、宣布事項(xiàng)不同

C、制發(fā)者不同

D、公文屬性不同)負(fù)責(zé)。

【正確答案】：A,B,C

第63題 決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應(yīng)使用知照性決定的有()。

A、設(shè)置機(jī)構(gòu)

B、部署工作

C、表彰先進(jìn)

D、人事變動(dòng)

【正確答案】：A,C,D

第64題 下列對(duì)西餐餐巾使用方式的表述中，正確的是（A、餐巾疊作兩層放置在腿上，表示正在用餐

B、餐巾大致折疊后放在桌上，表示不再繼續(xù)用餐

C、餐巾折疊后放在座椅上，表示暫時(shí)離開

D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐

【正確答案】：A,B,C

第65題 下列選項(xiàng)中，屬于說明性新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容的是（A、澄清有關(guān)企業(yè)的負(fù)面信息

B、宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息

C、發(fā)布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針

D、說明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題

【正確答案】：A,D

第66題 文書擬辦的意見要()。

A、準(zhǔn)確

B、簡(jiǎn)潔

C、抽象

D、符合實(shí)際)。)。

【正確答案】：A,B,D

第67題 擬寫講話稿的注意事項(xiàng)有()。

A、內(nèi)容要有針對(duì)性

B、語言要通俗生動(dòng)

C、主題要明確

D、觀點(diǎn)要鮮明

【正確答案】：A,B,C,D

第68題 檔案參考資料包括()。

A、全宗介紹

B、人名索引

C、會(huì)議簡(jiǎn)介

D、組織沿革

【正確答案】：C,D

第69題 述職報(bào)告的主體部分的內(nèi)容主要包括()。

A、履行職務(wù)的基本情況

B、本人自傳及閱歷

C、所取得的成績(jī)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

D、存在問題和努力方向

【正確答案】：A,C,D

第70題 下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是（A、總結(jié)

B、計(jì)劃

C、調(diào)查報(bào)告

D、可行性研究報(bào)告)。

【正確答案】：B,D 第71題 會(huì)議總結(jié)的目的具體體現(xiàn)在()。

A、檢查會(huì)務(wù)小組的分工執(zhí)行情況

B、檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

C、檢查與會(huì)代表的返程情況

D、積累經(jīng)驗(yàn)，找出不足

【正確答案】：A,B,D

第72題 不屬于會(huì)議管理與服務(wù)方面的文件有()。

A、會(huì)議總結(jié)

B、討論提綱

C、報(bào)告

D、策劃書

【正確答案】：B,D

第73題 當(dāng)總公司準(zhǔn)備召開遠(yuǎn)程電話會(huì)議時(shí)，會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算要側(cè)重的方面有（A、會(huì)議場(chǎng)地租用費(fèi)

B、會(huì)議設(shè)備購(gòu)買和租用費(fèi)

C、文件資料費(fèi)

D、郵電通訊費(fèi)

【正確答案】：B,D

第74題 以下選項(xiàng)中屬于發(fā)文處理程序的是()。

A、簽發(fā)

B、封發(fā)

C、用印

D、簽收)。

【正確答案】：A,C

第75題 文書登記的形式中包括()。

A、簿式登記

B、卡片式登記

C、自動(dòng)化登記

D、聯(lián)單式登記

【正確答案】：A,B,C,D

第76題 會(huì)議召集方在會(huì)后的責(zé)任有()。

A、傳達(dá)會(huì)議精神

B、按照會(huì)議決議分配的任務(wù)開展工作

C、落實(shí)會(huì)議達(dá)成的決議

D、完成會(huì)議善后工作

【正確答案】：B,D

第77題 按溝通的手段，溝通可分為肢體語言溝通和（A、口頭語言溝通

B、語言溝通

C、圖片或者圖形

D、書面語言溝通

【正確答案】：A,D

第78題 投標(biāo)書的特點(diǎn)是()。

A、針對(duì)性

B、求實(shí)性

C、合約性

D、簡(jiǎn)潔性)。

【正確答案】：A,B,C

第79題 會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持的原則有()。

A、細(xì)致性

B、時(shí)間性

C、及時(shí)性

D、全面性

【正確答案】：B,C,D

第80題 擬寫投標(biāo)書應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。

A、明確招標(biāo)要求

B、實(shí)事求是，不可弄虛作假

C、語言簡(jiǎn)潔，語氣謙和

D、對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述

【正確答案】：A,B,C 第81題 計(jì)劃按內(nèi)容可分為()。

A、學(xué)習(xí)計(jì)劃

B、工作計(jì)劃

C、財(cái)務(wù)計(jì)劃

D、銷售計(jì)劃

【正確答案】：A,B,C,D

第82題 為確保會(huì)議文件的質(zhì)量，要做的工作有()。

A、認(rèn)真核對(duì)會(huì)議文件的每一項(xiàng)內(nèi)容

B、對(duì)主辦單位的會(huì)議文件進(jìn)行全面的審核

C、可以不審核參會(huì)單位報(bào)送的文件

D、會(huì)議文件的審核要經(jīng)過自審、初審、會(huì)審和終審

【正確答案】：A,B,D

第83題 以下屬于收文處理環(huán)節(jié)的是()。

A、擬辦

B、審核

C、催辦

D、簽發(fā)

【正確答案】：A,C

第84題 所謂溝通是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把()在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

A、信息

B、語言

C、情感

D、思想

【正確答案】：A,C,D

第85題 下列文書采用引述式開頭的有()。

A、商洽函

B、請(qǐng)批函

C、答復(fù)函

D、批復(fù)

【正確答案】：C,D

第86題 在文章層次中經(jīng)常使用篇段合一式的有()。

A、轉(zhuǎn)發(fā)通知

B、印發(fā)通知

C、意見

D、批復(fù)

【正確答案】：A,B,D

第87題 對(duì)會(huì)議主持人的評(píng)估主要評(píng)估其()。

A、參與能力

B、控制能力

C、協(xié)調(diào)能力

D、主持能力

【正確答案】：B,C

第88題 會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的指標(biāo)要側(cè)重（A、方式

B、數(shù)據(jù)

C、困難

D、問題

【正確答案】：A,B

第89題 擬寫的擬辦意見應(yīng)當(dāng)()。

A、明確具體

B、寫明收件人

C、便于修改

D、語言表述準(zhǔn)確

【正確答案】：A,B,D

第90題 下面屬于會(huì)議管理性文件的有()。

A、主題報(bào)告

B、證件

C、會(huì)議須知)。

D、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

【正確答案】：A,B,C,D 第91題 在制定計(jì)劃時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都要在()等方面有明確的要求。

A、具體目標(biāo)

B、數(shù)量、質(zhì)量

C、所需資源

D、負(fù)責(zé)的部門或個(gè)人

【正確答案】：A,B,C,D

第92題 引證法的形式有()。

A、直接引言

B、間接引言

C、引證論據(jù)

D、引證論點(diǎn)

【正確答案】：A,B

第93題 文書催辦的形式有()。

A、對(duì)內(nèi)催辦

B、核實(shí)催辦

C、對(duì)外催辦

D、領(lǐng)導(dǎo)催辦

【正確答案】：A,C

第94題 文書寫作中，使用第三人稱的文種有（A、通報(bào)

B、會(huì)議紀(jì)要

C、會(huì)議記錄)。

D、合同

【正確答案】：A,B,C,D

第95題 高秘書在檢查會(huì)議籌備工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，在會(huì)議接待、會(huì)議文件、錄音錄像設(shè)備的準(zhǔn)備等方面仍存在問題，她應(yīng)向()會(huì)議籌備小組的主管提出批評(píng)。

A、秘書組

B、宣傳組

C、保衛(wèi)組

D、會(huì)務(wù)組

【正確答案】：A,B,D

第96題 總結(jié)按范圍分為()。

A、單位總結(jié)

B、個(gè)人總結(jié)

C、總結(jié)

D、工作總結(jié)

【正確答案】：A,B

第97題 招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括()。

A、前言

B、基本情況

C、主體

D、結(jié)尾

【正確答案】：A,C,D

第98題 以下關(guān)于拼音速記描述正確的選項(xiàng)是()。

A、拼音速記是運(yùn)用簡(jiǎn)單而有系統(tǒng)的符號(hào)和各種有規(guī)則的略寫方法

B、拼音速記方案的符號(hào)分為“聲符”和“韻符”兩大類

C、拼音速記是依據(jù)《漢語拼音方案》的規(guī)則

D、拼音速記是通過“記意”達(dá)到“記音”的目的 【正確答案】：A,B,C

第99題 文稿審核中發(fā)現(xiàn)的()可以直接修改。

A、錯(cuò)字

B、漏字

C、不對(duì)的符號(hào)

D、不對(duì)的標(biāo)點(diǎn)

【正確答案】：A,B,C,D

第100題 開放式辦公室的特點(diǎn)是()。

A、不設(shè)個(gè)人專用辦公室

B、易于員工集中注意力

C、組合工作間的材料豐富多樣

D、不設(shè)傳統(tǒng)的首長(zhǎng)座位 【正確答案】：A,C,D

第五篇：全國(guó)秘書資格考試三級(jí)整理

1發(fā)文（草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核）：交擬、議擬、撰擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā) 2收文處理程序（審核、擬辦、承辦、催辦）：簽收、登記、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦

審核：是指對(duì)草擬的文稿進(jìn)行修改&審查

擬辦：對(duì)收文提出初步辦理意見的文書處理環(huán)節(jié)

承辦：是根據(jù)文件要求&領(lǐng)導(dǎo)批示對(duì)文件進(jìn)行具體處理，是具體處理文件的工作是文件處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：辦理有關(guān)事宜和撰文答復(fù)

3確定禮賓次序方案，有五種方法可以交叉使用。一般的習(xí)慣是：首先按照來賓的身份、職務(wù)的高低排列；身份相同，再按國(guó)家、地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列；名稱的第一個(gè)字母相同者，再按某種時(shí)間順序排列。4草擬出完善的會(huì)議籌備方案是會(huì)議工作的基礎(chǔ)

5會(huì)前準(zhǔn)備工作的基本要求：充分、周密、安全

6會(huì)務(wù)籌備情況檢查;首先要檢查會(huì)議方案的全面落實(shí)

7會(huì)議文件審核的方法：①對(duì)校法，適用于定稿上改動(dòng)較多的文件 ②折校法，適用于整潔、改動(dòng)不多的文

稿 ③適用于定稿內(nèi)容淺顯易懂、生僻字、專用術(shù)語名詞較少的定稿

8領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜的原則：時(shí)間性、及時(shí)性、全面性

9會(huì)議應(yīng)急方案的特點(diǎn)（選擇）：有的放矢、預(yù)防為主、留有余地

10處理會(huì)議突發(fā)事件的方法：①處理人員問題 ②處理場(chǎng)地問題 ③處理設(shè)備問題 ④處理資料問題 ⑤處理

健康與安全問題 ⑥處理行為問題

11提出會(huì)議預(yù)算方案，首先要以成本觀念、時(shí)間觀念和效率觀念為指針

12會(huì)中突發(fā)事件的類型:人員問題、健康與安全問題、行為問題、設(shè)備問題、場(chǎng)地問題

13會(huì)議經(jīng)費(fèi)：辦公費(fèi)用（會(huì)場(chǎng)布置）、宣傳交際費(fèi)用（現(xiàn)場(chǎng)錄像）

14會(huì)務(wù)總結(jié)的形式有：座談會(huì)、表彰會(huì)和書面總結(jié)等

15會(huì)議總結(jié)的要求：總結(jié)工作要以科學(xué)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)

16評(píng)價(jià)會(huì)議是否成功，首先要分析明確影響會(huì)議效果的因素

17會(huì)議的功能包括：集思廣益、協(xié)調(diào)矛盾、資源共享、發(fā)布信息

18秘書督查工作的特點(diǎn)：復(fù)雜性、原則性、時(shí)限性、權(quán)威性

督查工作具有明顯的政策性、全局性、復(fù)雜性

督查工作的方法：書面督查（下發(fā)文件&下發(fā)督查通知單）、電話督查、專項(xiàng)督察、會(huì)議督查、調(diào)研督查督查工作應(yīng)堅(jiān)持的原則:實(shí)事求是、主動(dòng)性、分層次落實(shí)、督查與幫辦相結(jié)合督查工作的注意事項(xiàng)：實(shí)事求是、授權(quán)督查、時(shí)限要求、辦實(shí)事、謙虛謹(jǐn)慎

通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，是督查工作的本質(zhì)要求、基本目的、出發(fā)點(diǎn)&歸宿

19會(huì)議策劃方案一般包括：會(huì)議籌備方案&會(huì)議預(yù)算方案

20涉外接待的原則：不卑不亢、依法辦事、內(nèi)外有別、尊重個(gè)人、女士?jī)?yōu)、先入鄉(xiāng)隨俗

21隱私范圍：年齡、婚姻狀況、收支、家庭住址&私人電話、個(gè)人經(jīng)歷、身體狀況、宗教信仰、政治態(tài)度 22西餐的座次安排：主客間隔而坐、男女間隔而坐、夫妻分開而坐

23車輛座次：【主人駕】（好—壞）副駕、后右、后左、后中

【司機(jī)駕】（好—壞）后右、后左、后中、副駕

24西餐宴會(huì)開始標(biāo)志：女主人拿起餐巾打開（3）暫時(shí)離開的表示方法：應(yīng)把餐巾放在自己椅子上，如放

在盤子旁邊，就意味著結(jié)束進(jìn)餐了。宴請(qǐng)結(jié)束的標(biāo)志：女主人放下餐具、并把餐巾略加折疊放在桌上 25西方國(guó)家送禮普遍忌諱：香煙、香水、內(nèi)衣、藥品等

26改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本思路：重新安排、修改、替換、合并、精簡(jiǎn)

正確步驟：定義、評(píng)價(jià)、分析、改進(jìn)、實(shí)施

27冷餐會(huì)要求：按順序取菜、按量取菜、顧及他人利益

28俄羅斯禮品要求：送女士鮮花（單數(shù)）、好酒（白酒、伏特加）、忌13&周五

29辦公模式的種類：在家、遠(yuǎn)程、虛擬辦公桌、臨時(shí)辦公桌、彈性時(shí)間、兼職、合同、交叉、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

30處理突發(fā)事件的原則：快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展、以人為本，保護(hù)公眾利益、公開透明，真誠(chéng)面對(duì)公眾、重塑形象、置之死地而后生

31處理突發(fā)事件的第一要?jiǎng)?wù)：及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)

32任何危機(jī)的發(fā)生發(fā)展過程均可分為突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期4個(gè)階段

33催辦的形式：對(duì)內(nèi)催辦&對(duì)外催辦方法：電話、發(fā)函、登門、約請(qǐng)承辦部門來人匯報(bào)作用：加速文書的運(yùn)轉(zhuǎn)、防止文書的積壓、促進(jìn)承辦的辦理、提高工作效率

查辦和催辦技巧：與信息工作結(jié)合、與調(diào)查研究工作結(jié)合、堅(jiān)持歸口辦理、分級(jí)負(fù)責(zé)、堅(jiān)持結(jié)報(bào)反饋制度 34可能出現(xiàn)突發(fā)事件常有以下幾種：火災(zāi)、傷害、疾病、炸彈威脅或恐慌

35計(jì)劃按照幅度和范圍，可分為政策型、目標(biāo)型、規(guī)則型、方法型、程序型

按時(shí)間：可分為長(zhǎng)期、中期、短期

36辦公室工作量化管理可用的科學(xué)方法：預(yù)測(cè)、概率估算、實(shí)測(cè)、預(yù)定動(dòng)作時(shí)間法

37政府采購(gòu)原則：遵循公開、公平、公正、效益及維護(hù)公共利益的原則

38政府采購(gòu)的主體：采購(gòu)機(jī)關(guān)&供應(yīng)商

招標(biāo)人指：采購(gòu)機(jī)關(guān)&政府采購(gòu)業(yè)務(wù)代理機(jī)構(gòu)

管理機(jī)關(guān)：國(guó)家財(cái)政部及?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)政府財(cái)政部門

39政府采購(gòu)的主要方式：公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)、單一來源（一般，達(dá)到財(cái)政部及省級(jí)

人民政府規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)以上的單項(xiàng)或批量采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)實(shí)行公開招標(biāo)采購(gòu)方式或邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)方式）40采購(gòu)預(yù)算方案制定的原則：真實(shí)性、重點(diǎn)性、目標(biāo)相關(guān)性、經(jīng)濟(jì)合理性

編寫采購(gòu)預(yù)算方案應(yīng)包括：效益目標(biāo)、支出標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)算依據(jù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

41傳統(tǒng)預(yù)算法： 優(yōu)點(diǎn)：比較簡(jiǎn)單，核算成本低、節(jié)省大量的人力物力時(shí)間。

缺點(diǎn)：容易導(dǎo)致一些不良傾向（前提：上的每項(xiàng)支出均為必要）

零基預(yù)算法：優(yōu)點(diǎn)：①有利于避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出。②有利于提高主管人員計(jì)劃、預(yù)算、控

制與決策的水平③有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體具體目標(biāo)及要實(shí)現(xiàn)的效益結(jié)合起來。缺點(diǎn)：

需要花費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間，而且在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上難免存在相當(dāng)程度的主觀性。

42辦公資源檔案和運(yùn)行記錄是進(jìn)行辦公資源管理的核心

43辦公資源的建檔內(nèi)容：設(shè)備的購(gòu)買信息、保修信息、維護(hù)合同、操作指南、基本信息（購(gòu)買日期、設(shè)備

編號(hào)、供應(yīng)商、維修日期）、所有設(shè)備情況列表、設(shè)備的日志記錄&故障登記

44信息開發(fā)的特性：多次性、共享性

主要形式：簡(jiǎn)報(bào)（一次）、索引&目錄編制&文摘（二次）、簡(jiǎn)訊&調(diào)查報(bào)告（三次）

方法：濃縮法（壓縮信息材料篇幅，達(dá)到主題突出，文字精練的效果）、轉(zhuǎn)換法（通俗易懂）

45信息利用服務(wù)的特點(diǎn)：周期性、經(jīng)常性、廣泛性、時(shí)效性

途徑：信息檢索、加工、查詢、定題查詢、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

意義：實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值、發(fā)揮信息作用、利于信息增值

信息利用中可使用跟蹤卡&文檔日志記錄信息借閱情況

46信息反饋，形式：正反饋&負(fù)反饋、縱向&橫向反饋、前&后反饋

定義：將信息使用過程中產(chǎn)生的效應(yīng)及活動(dòng)中不斷產(chǎn)生的信息進(jìn)行再收集、再傳遞的過程

選擇信息反饋的方法：系列型反饋信息、廣角型、連續(xù)型

特點(diǎn)：針對(duì)性、及時(shí)性、連續(xù)性

目的：檢查輸出信息的真實(shí)性、對(duì)信息傳遞進(jìn)行檢驗(yàn)與調(diào)整、為決策提供依據(jù)

47對(duì)各個(gè)工作項(xiàng)目計(jì)算出工作定額的科學(xué)方法：預(yù)測(cè)、概率估算、實(shí)測(cè)、預(yù)訂動(dòng)作時(shí)間法

48通告：是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體通常使用的告曉性公文

類型：制約性通告（強(qiáng)制性）&告知性通告(委婉)

49通報(bào)的類型：表彰通報(bào)、批評(píng)通報(bào)、傳達(dá)通報(bào)

50通用公文類型命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要

可以直接以文種做標(biāo)題的有：通告、計(jì)劃、述職報(bào)告、公告、意向書

常使用文章式標(biāo)題的有：簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、述職報(bào)告

文體中能使用第三人稱的文種：通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議記錄、合同

第一人稱：邀請(qǐng)信、慰問信、報(bào)告、請(qǐng)示、計(jì)劃、總結(jié)

通用公文的格式要素可劃分為眉首、主體、版記

眉首包括：公文份數(shù)序號(hào)、秘密等級(jí)、保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人 公文的主體部分包括：公文標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、成文日期、印章、附注

版記包括：主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)、印發(fā)日期、版記中的反線等

可以免寫主送機(jī)關(guān)的是：公告、通告

公文開頭方式：概述式（報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)、述職報(bào)告、調(diào)查報(bào)告使用）、目的式（通告、通知、計(jì)劃、招標(biāo)書、投標(biāo)書）、開門見山式（決定、意向書）、引述來文式（函、批復(fù)）

51擬寫單位總結(jié)，需努力做到科學(xué)性&可信性

52決定：是一種指令性行文特點(diǎn)：決策性&制約性

類型：指揮性決定&執(zhí)照性決定（“決定事項(xiàng)”范圍：表彰先進(jìn)、懲處錯(cuò)誤、設(shè)置機(jī)構(gòu)、變動(dòng)人事）53投標(biāo)書的特點(diǎn)：針對(duì)性、求實(shí)性、和約性

54述職報(bào)告的特點(diǎn)：個(gè)人性、真實(shí)性、通俗性

稱謂：各位領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)、組織人事部注意事項(xiàng)：實(shí)事求是、突出特點(diǎn)、語言簡(jiǎn)潔 55電子檔案管理的要求：真實(shí)性、可讀性、完整性

56企業(yè)經(jīng)行CIS策劃必須遵守求異創(chuàng)新的原則

57函：是以不相隸屬機(jī)關(guān)為主送單位的平行公文

包括請(qǐng)批函&批答函兩種

使用范圍：不相隸屬機(jī)關(guān)向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)，或有關(guān)主管部門答復(fù)審批事項(xiàng)

58計(jì)劃的特點(diǎn)：針對(duì)性&預(yù)見性

行動(dòng)計(jì)劃是用于管理時(shí)間、管理工作任務(wù)的文件

在制定計(jì)劃時(shí)，對(duì)每項(xiàng)任務(wù)都要在具體目標(biāo)、數(shù)量、質(zhì)量、所需資源、負(fù)責(zé)部門或個(gè)人等方面有明確要求類型：（按性質(zhì)和作用）綜合性、專題性、指令性、指導(dǎo)性（按時(shí)間）：長(zhǎng)期、短期、、季度、月、日結(jié)構(gòu)：文章式&表格式

59總結(jié)：（是一種事務(wù)性文書）類型：（按性質(zhì)和作用：綜合性總結(jié)&專題性總結(jié)）

（按內(nèi)容分為：學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)）

60講話稿的特點(diǎn)：內(nèi)容針對(duì)性&語言平易通俗&交流具有互動(dòng)性

61市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)：針對(duì)性&真實(shí)性、典型性、時(shí)效性

分類：（按調(diào)查范圍、調(diào)查方式）綜合性&專題性（按目的、作用、內(nèi)容）情況xxxx、事件、經(jīng)驗(yàn)、問題 62招標(biāo)書：招標(biāo)說明書，是一種告知性文書

特點(diǎn)：明確性、競(jìng)爭(zhēng)性、具體性、規(guī)范性

類型：工程建設(shè)招標(biāo)書、技術(shù)引進(jìn)、大宗商品交易、企業(yè)承包

前言應(yīng)交代清楚：招標(biāo)單位的基本情況&招標(biāo)目的63投標(biāo)書特點(diǎn)：針對(duì)性、求實(shí)性&和約性

注意事項(xiàng)：明確招標(biāo)要求，實(shí)事求是、不可弄虛作假，語言簡(jiǎn)潔、語氣謙和

64檔案利用工作可區(qū)分為：提供檔案利用和利用檔案

檔案利用是檔案工作的目的和出發(fā)點(diǎn)

檔案利用工作是檔案工作的根本目的&中心任務(wù)

65檔案利用中提供咨詢服務(wù)的咨詢類型有：一般性、專門性、事實(shí)性、知識(shí)性、專題性、情報(bào)性

66檔案參考資料的種類：大事記（大事時(shí)間+大事記述）、組織沿革、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集、會(huì)議簡(jiǎn)介、科技成果

簡(jiǎn)介、企業(yè)年鑒、企業(yè)史志（根據(jù)企業(yè)檔案編寫的企業(yè)史志類型：專門性&綜合性）

67電子檔案管理的要求：真實(shí)性、完整性、可讀性

電子檔案的特點(diǎn)：信息的可變性、信息的可共享性、對(duì)電子技術(shù)的依賴性

68常見的拼音速記略符：語句略符、交疊、附離、并列詞組

69既是職業(yè)道德要求、同時(shí)又是社會(huì)公德要求的有：文明禮貌、勤儉節(jié)約、崇尚科學(xué)

70對(duì)外宴請(qǐng)時(shí)一般會(huì)選中餐

71提高會(huì)議有效性的關(guān)鍵：會(huì)前籌備工作

72公司制企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特色是法人治理結(jié)構(gòu)

73社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求：“五愛”，愛祖國(guó)、人民、勞動(dòng)、科學(xué)、社會(huì)主義

74會(huì)議紀(jì)要主要是針對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議

起草程序：閱讀會(huì)議文件、聽取小組發(fā)言、擬定思路、執(zhí)筆寫作

75企業(yè)公共關(guān)系的基本特征：以社會(huì)公眾為工作對(duì)象、以塑造形象為工作目標(biāo)、以傳播溝通為工作方式、以互惠互利為工作原則、以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條、以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針

公共關(guān)系的基本原則：真實(shí)信用、互惠互利、全員公關(guān)、為社會(huì)服務(wù)、科學(xué)指導(dǎo)、社會(huì)規(guī)范

職能：信息管理、參謀決策、媒介宣傳、協(xié)調(diào)溝通、促進(jìn)銷售職能

公共關(guān)系調(diào)查：其研究的目的是：確定問題

調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動(dòng)方案的基礎(chǔ)，是公共方案實(shí)施的需要，決定公共關(guān)系評(píng)估效果 76企業(yè)文化由物質(zhì)層、制度層&精神層（精神層以企業(yè)價(jià)值觀念為核心內(nèi)容）

精神層是核心層次，是形成制度層的思想基礎(chǔ)，是形成物質(zhì)層&制度層的基礎(chǔ)&原因物質(zhì)層包括：企業(yè)名稱、標(biāo)志，企業(yè)外貌、產(chǎn)品特色、式樣、外觀、包裝

企業(yè)文化特征：獨(dú)特性、普遍性、可塑性功能：激勵(lì)功能、導(dǎo)向、約束、凝聚、穩(wěn)定、輻射 CIS：全方位推進(jìn)原則、以公眾為中心、實(shí)事求是、求異創(chuàng)新、兩個(gè)效益兼顧

77檔案復(fù)制本的類型有：副本&摘要

78秘書從事的溝通工作帶有明顯的職業(yè)特點(diǎn)：非權(quán)力支配性、非職責(zé)限定性、認(rèn)同疏導(dǎo)性

79溝通劃分（按手段）：書面語言、口頭、態(tài)勢(shì)（按溝通領(lǐng)域）：網(wǎng)絡(luò)溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、跨文化溝通網(wǎng)絡(luò)溝通應(yīng)遵循的原則：有效管理、信息篩選、關(guān)注影響、技術(shù)適用、成本控制

80有效溝通的前提：尊重&理解

81把握溝通關(guān)鍵：有效傾聽、構(gòu)建良好的傾聽環(huán)境、克服傾聽的障礙、實(shí)現(xiàn)有效傾聽的準(zhǔn)備、有效提問和

拒絕、自信的提出要求、學(xué)會(huì)禮貌的拒絕、了解提問的禁忌

82有效溝通原則可信賴性、保證溝通計(jì)劃與環(huán)境一致、內(nèi)容、明確性、連貫性、渠道、準(zhǔn)確判斷接受能力 83秘書常使用的溝通渠道：面談、書面、會(huì)議、演講、電子媒介溝通

84下行溝通的載體形式有：備忘錄、指令、政策、命令、布告、面試、會(huì)議、演示

85下行溝通的策略：制定針對(duì)性的溝通計(jì)劃、精簡(jiǎn)溝通環(huán)節(jié)、減輕分流溝通的任務(wù)、提倡簡(jiǎn)約的溝通、啟

用反饋、多介質(zhì)組合上行溝通策略：建立信任、適時(shí)采用走動(dòng)管理，安排非正式的上行溝通、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部一致性 86現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)

87稅收原則：公平、效率、適度、法制稅收的基本特征：強(qiáng)制性、無償性、固定性

構(gòu)成要素：納稅人、征稅對(duì)象、稅率（三基本）減免與加征、納稅環(huán)節(jié)、納稅期限、違章處理 88流轉(zhuǎn)稅：增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、關(guān)稅行為稅：印花稅

89合同履行原則：全面履行原則&誠(chéng)實(shí)信用原則

89勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、沖裁委員會(huì)、人民法院

解決途徑：協(xié)商、調(diào)節(jié)、仲裁、訴訟

90勞動(dòng)就業(yè)的原則：平等就業(yè)、雙向選擇、照顧特殊群體人員就業(yè)、禁止雇傭童工

91著作權(quán)的內(nèi)容：人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)

92世貿(mào)組織基本原則：最惠國(guó)待遇、國(guó)民待遇、互惠、透明度、逐步削減、一般取消數(shù)量限制