第一篇：權(quán)證部各崗位職責(zé)(定稿)

權(quán)證部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)公司房產(chǎn)項(xiàng)目的權(quán)證瑕疵鑒別。

2、負(fù)責(zé)公司房產(chǎn)項(xiàng)目的檔案查取。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)權(quán)證專員辦理公司房產(chǎn)項(xiàng)目交易手續(xù)（產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、銀行按揭、公證等）及國(guó)土證辦理。

4、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的交易過(guò)戶稅費(fèi)申報(bào)。

5、負(fù)責(zé)審查客戶合同及相關(guān)附隨證件。

6、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)分割的市（區(qū)）建委、規(guī)劃、房產(chǎn)管理局等相關(guān)職能部門的聯(lián)系，建筑設(shè)計(jì)單位及測(cè)繪公司的銜接，對(duì)公司房產(chǎn)項(xiàng)目提出分割意見(jiàn)。

7、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的國(guó)土證分戶辦理的國(guó)土局相關(guān)科室的銜接和聯(lián)系。

8、負(fù)責(zé)對(duì)公司項(xiàng)目出售的客戶按揭貸款銀行聯(lián)系。

9、負(fù)責(zé)對(duì)公司項(xiàng)目的抵押他權(quán)辦理。

10、配合營(yíng)銷部對(duì)房產(chǎn)中介公司的聯(lián)系和對(duì)接。

權(quán)證部專員崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理辦理公司項(xiàng)目的產(chǎn)權(quán)證及國(guó)土證。

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成在房管局涉及的所有業(yè)主手續(xù)辦理：包括合同登記、抵押登記、注銷抵押等手續(xù)。

3、組織客戶通知（含書(shū)面、電話通知）登記、辦證通知、領(lǐng)證、領(lǐng)合同、退款等。

4、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)客戶檔案管理及相關(guān)合同證件的發(fā)放、移交、保管。

5、協(xié)助部門經(jīng)理辦理公司項(xiàng)目的國(guó)土證分戶。

6、協(xié)助部門經(jīng)理辦理公司項(xiàng)目的抵押他權(quán)辦理。

7、協(xié)助部門經(jīng)理帶客戶到銀行辦理按揭貸款。

8、協(xié)助部門經(jīng)理聯(lián)系房產(chǎn)中介公司。

9、協(xié)助部門經(jīng)理到建委、規(guī)劃、房產(chǎn)管理局等相關(guān)職能部門提取公司項(xiàng)目的產(chǎn)權(quán)及城建檔案。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)解答客戶有關(guān)權(quán)證辦理方面的咨詢及投訴。

2、負(fù)責(zé)受理客戶關(guān)于房屋產(chǎn)權(quán)辦理方面事項(xiàng)，并將反映事項(xiàng)進(jìn)行分類，按不同類別事項(xiàng)的處理流程報(bào)批處理。

3、跟進(jìn)處理投訴事項(xiàng)，將問(wèn)題上報(bào)權(quán)證辦理人員，并將辦理情況進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)，以及對(duì)解決結(jié)果進(jìn)行回訪。

4、定期統(tǒng)計(jì)編報(bào)客戶建議及投訴的受理、處理結(jié)果,并上報(bào)部門經(jīng)理。

5、協(xié)助客戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作。

第二篇：權(quán)證部崗位職責(zé)

權(quán)證部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)細(xì)則；

2、配合客戶辦理銀行按揭、過(guò)戶及改合同等相關(guān)手續(xù)；

3、負(fù)責(zé)策劃、組織客戶聯(lián)誼活動(dòng)，密切公司與客戶的關(guān)系，制定相關(guān)活動(dòng)細(xì)則，上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)紀(jì)人接待、處理客戶投訴，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門妥善解決；

5、協(xié)助店面妥善處理客戶索賠事宜，必要時(shí)可結(jié)合公司法律部門；

6、及時(shí)向銷售人員反饋房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)調(diào)控政策；

7、加強(qiáng)與店面銷售人員的溝通與合作，定期向店面銷售人員培訓(xùn)相關(guān)權(quán)證知識(shí)；

8、協(xié)助其它部門開(kāi)展各項(xiàng)工作，完成公司安排及上級(jí)交辦的其它工作。

新鄉(xiāng)市大山房產(chǎn)有限公司

第三篇：權(quán)證部崗位職責(zé)

權(quán) 證 中 心 崗 位 職 責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常金融、權(quán)證代辦業(yè)務(wù)的管理；

2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)完成代辦業(yè)務(wù)；

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決部門之間各項(xiàng)事宜；

4、負(fù)責(zé)與銀行、房管、稅務(wù)等相關(guān)部門溝通、對(duì)接與關(guān)系維護(hù)；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；

6、負(fù)責(zé)及時(shí)了解銀行、房管、稅務(wù)等部門最新政策、規(guī)定和要求并上報(bào)和傳達(dá)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

權(quán) 證 中 心 主 管 崗 位 職 責(zé)

1、負(fù)責(zé)代辦業(yè)務(wù)分配與進(jìn)度監(jiān)督；

2、負(fù)責(zé)每月上報(bào)代辦業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)工作；

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)代辦完結(jié)資料的歸檔以及登記簿的記載；

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)上遇到問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和與總部對(duì)接解決處理；

5、負(fù)責(zé)權(quán)證中心業(yè)務(wù)費(fèi)用領(lǐng)取與報(bào)銷工作；

6、負(fù)責(zé)每周工作匯報(bào)和下周工作安排；

7、履行金融、權(quán)證專員職責(zé)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

金 融、權(quán) 證 專 員 職 責(zé)

1、負(fù)責(zé)及時(shí)收件并與店面辦理交接，第一時(shí)間與客戶對(duì)接；

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)審核買賣雙方證件真實(shí)性、完整性及資料是否齊全；確保代辦業(yè)務(wù)順利完成；

4、負(fù)責(zé)及時(shí)為客戶代辦銀行貸款、房產(chǎn)測(cè)繪、過(guò)戶、交稅取證以及產(chǎn)權(quán)抵押手續(xù)；

5、負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)代辦業(yè)務(wù)進(jìn)程實(shí)時(shí)跟進(jìn)；

7、負(fù)責(zé)客戶水電氣、交房工作；

8、代辦業(yè)務(wù)完結(jié)負(fù)責(zé)將客戶檔案袋資料及完結(jié)證明回執(zhí)單交權(quán)證中心主管；

9、負(fù)責(zé)做好每月代辦業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)工作并上報(bào)權(quán)證中心主管；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

負(fù)責(zé)為客戶辦理產(chǎn)權(quán)、過(guò)戶手續(xù)，核實(shí)證件、收取證件、發(fā)放權(quán)證，管理權(quán)證辦理過(guò)程；

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房管部門并辦理過(guò)戶手續(xù)；

2、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；

3、文件的整理與歸檔；

4、日常數(shù)據(jù)整理任職要求：

1、本科以上學(xué)歷;

2、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;

3、有耐心并善于溝通;

4、熟練掌握office辦公軟件及現(xiàn)代化辦公設(shè)備;

5、具有...:權(quán)證專員崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銀行、房管部門并辦理過(guò)戶手續(xù)；獨(dú)立完成權(quán)屬確認(rèn)，轉(zhuǎn)移，抵押登記等業(yè)務(wù)操作；2.協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；3.文件的整理與歸檔；4.日常數(shù)據(jù)整理；5.督促和跟進(jìn)款項(xiàng)回收進(jìn)度6.維護(hù)與信貸人員的額良好關(guān)系，及時(shí)包皮客戶資料，加快銀行審批處理進(jìn)度等相關(guān)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)按揭部整體日常工作的運(yùn)營(yíng)和管理；

2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)按揭貸款市場(chǎng)部拓展及客戶服務(wù)工作

4、負(fù)責(zé)按揭專員工作的調(diào)度及指導(dǎo)工作；

5、負(fù)責(zé)維護(hù)處理好與銀行人員的關(guān)系

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決部門各項(xiàng)事宜；與

崗位職能:

1、負(fù)責(zé)核對(duì)商品房買賣合同，負(fù)責(zé)客戶房產(chǎn)證、土地證等資料的收集、辦理與發(fā)放；

2、負(fù)責(zé)辦理銀行按揭及貸款

3、負(fù)責(zé)與房管局各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、對(duì)接與關(guān)系維護(hù)。要求:

1、半年以上有關(guān)房產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉有關(guān)房地產(chǎn)工作流程和辦事程序，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅與人溝通，優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力；

2、工作積極主動(dòng)，...主要工作職責(zé)和內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)受理貸款業(yè)務(wù)從抵押到領(lǐng)取他項(xiàng)權(quán)證的每個(gè)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)運(yùn)作，按時(shí)、按量完成。

2、積極與公證處和客戶溝通，協(xié)調(diào)，安排合適的時(shí)間完成業(yè)務(wù)操作。

3、及時(shí)了解各地房管局最新政策并上報(bào)傳達(dá)。

4、負(fù)責(zé)其他加急業(yè)務(wù)的拓展受理。

5、審核交回的權(quán)證辦理資料

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。任職要求：...工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)為客戶辦理產(chǎn)權(quán)、過(guò)戶手續(xù)，核實(shí)證件、收取證件、發(fā)放權(quán)證，管理權(quán)證辦理過(guò)程；負(fù)責(zé)客戶檔案管理、合同管理；部門內(nèi)務(wù)工作工...:

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房管部門并辦理過(guò)戶手續(xù)；

2、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系

3、有過(guò)戶實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房屋評(píng)估過(guò)戶辦證流程，能根據(jù)政府及公司規(guī)定，辦理過(guò)戶手續(xù)；

4、較好的邏輯思維和分析能力；

5、較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和抗壓能力；

6、能熟練運(yùn)用辦公軟件。...本職位屬于公司外勤，絕大多數(shù)時(shí)間是在房管局辦理過(guò)戶手續(xù)等相關(guān)工作，不接觸房地產(chǎn)一線銷售。崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房管部門并辦理過(guò)戶手續(xù)；

2、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；

3、文件的整理與歸檔；

4、日常數(shù)據(jù)整理任職要求：

1、本科以上學(xué)歷;

2、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;

3、有耐心并善于溝通;

4、熟練掌握office辦公軟件及現(xiàn)代化辦公設(shè)備;

5、具有...責(zé)監(jiān)控權(quán)證各項(xiàng)手續(xù)辦理進(jìn)度，及時(shí)與客戶溝通；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、銀行和房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)三者之間的關(guān)系；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)任職資格： 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銀行、房管部門并辦理過(guò)戶手續(xù)；獨(dú)立完成權(quán)屬確認(rèn)，轉(zhuǎn)移，抵押登記等業(yè)務(wù)操作；

2.協(xié)調(diào)客戶關(guān)系； 3.文件的整理與歸檔； 4.日常數(shù)據(jù)整理；

5.督促和跟進(jìn)款項(xiàng)回收進(jìn)度 6.維護(hù)與信貸人員的額良好關(guān)系，及時(shí)包皮客戶資料，加快銀行審批處理進(jìn)度等相關(guān)操作

任職資格：

1.大專以上學(xué)歷，男女不限； 2.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，有耐心并善于溝通； 3.熟悉貸款業(yè)務(wù)、行業(yè)政策、熟悉銀行、房管局工作流程，有銀行、金融或房地產(chǎn)中介等相關(guān)同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4.熟悉掌握office辦公軟件及現(xiàn)代化辦公設(shè)備； 5.了解銀行、金融業(yè)、法律、經(jīng)紀(jì)等相關(guān)知識(shí)；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。聯(lián)系人： 馬小姐篇二：權(quán)證崗位職責(zé) 篇三：崗位職責(zé)與權(quán)限(職務(wù)說(shuō)明書(shū))崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)目錄 篇四：權(quán)證按揭部科室職責(zé)

權(quán)證按揭部工作職責(zé)

權(quán)證按揭部是房產(chǎn)的售后服務(wù)部門，科室工作主要由：銀行按揭、公積金貸款、房屋所有權(quán)證的辦理、房屋所有權(quán)他項(xiàng)權(quán)證的辦理等工作組成，通過(guò)與公司其他部門溝通與合作，完成各項(xiàng)工作。

一、工作概要

全面負(fù)責(zé)公司房屋的按揭、按揭款的回款、房產(chǎn)證、他項(xiàng)權(quán)證的辦證工作，并制定相應(yīng)的表格。

二、工作任務(wù)內(nèi)容

1、按照公司的銷售量計(jì)劃、制定、完成辦理房產(chǎn)證量

2、負(fù)責(zé)告知按揭客戶貸款所需資料，并指定銀行為客戶辦理貸款

3、按揭款尚未到賬前，催繳貸款工作

4、負(fù)責(zé)辦理銀行按揭貸款、抵押、解押手續(xù)及銀行保證金退款手續(xù)

5、為客戶辦理房屋交易登記、備案、抵押登記，房屋產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、他項(xiàng)權(quán)證過(guò)戶

6、辦理新建小區(qū)的預(yù)售許可證

7、房屋所有權(quán)證初始、分證的辦理

8、土地分證的辦理

9、收集客戶辦理房產(chǎn)手續(xù)的所有票據(jù)及資料

10、配合銀行催繳原銀行按揭貸款墊資款

11、按揭住戶的抵押注銷，房屋產(chǎn)權(quán)交易管理中心解押

12、對(duì)辦理相關(guān)手續(xù)的合同進(jìn)行管理

13、編制月辦證報(bào)表、貸款收繳報(bào)表、清欠報(bào)表

14、他項(xiàng)權(quán)證的移交，房屋所有權(quán)證、土地使用證的發(fā)放

15、銀行公證書(shū)的發(fā)放

權(quán)證按揭部崗位職責(zé)

一、權(quán)證按揭部崗位職責(zé)

(一)、合同登記后，根據(jù)購(gòu)房者協(xié)議著手申請(qǐng)辦理產(chǎn)權(quán)證及抵押貸款。(二)、按揭崗位負(fù)責(zé)按揭客戶提供貸款所需資料，資料齊全后，在指定日期內(nèi)上報(bào)指定銀行申請(qǐng)貸款。

(三)、按揭崗位負(fù)責(zé)購(gòu)房按揭房款尚未到賬前，催繳的工作。(四)、按揭崗位負(fù)責(zé)在房產(chǎn)交易中心出具證明后，即將所有相關(guān)貸款資料轉(zhuǎn)交銀行進(jìn)行放款

(五)、按揭崗位負(fù)責(zé)銀行審查核定后發(fā)放貸款。(六)、按揭崗位負(fù)責(zé)房屋檔案登記管理、清償、新樓盤協(xié)助銀行催繳原按揭貸款墊資購(gòu)房戶。(七)、按揭崗位負(fù)責(zé)辦理客戶的銀行按揭貸款、抵押、解押手續(xù)及銀行保證金的退款手續(xù)。

(八)、按揭崗位辦理房屋交易登記、備案、抵押登記、權(quán)證崗位辦理房屋產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、他項(xiàng)權(quán)證過(guò)戶。

(九)、權(quán)證崗位負(fù)責(zé)辦理房屋他項(xiàng)權(quán)證和房產(chǎn)證手續(xù)。(十)、權(quán)證崗位負(fù)責(zé)辦理房屋土地證手續(xù)。

（十一）、權(quán)證崗位負(fù)責(zé)給予原按揭戶辦理抵押注銷，房屋產(chǎn)權(quán)交易管理中心解押進(jìn)行過(guò)戶。

（十二）、配合清欠辦做好本部門的清欠催繳工作。

二、權(quán)證按揭部經(jīng)理崗位職責(zé)(一)、負(fù)責(zé)部門員工的管理和分配，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。(二)、采取有效的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的工作熱情和效率，不斷完善各項(xiàng)管理制度。(三)、負(fù)責(zé)分解經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，監(jiān)督和落實(shí)執(zhí)行情況。(四)、及時(shí)掌握部門情況，將管理與實(shí)際工作相結(jié)合。(五)、及時(shí)了解與工作相關(guān)的政策法規(guī)，使工作做得更加完善。(六)、負(fù)責(zé)與各部門工作的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)將辦證問(wèn)題反饋給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，提出解決方案。

(七)、負(fù)責(zé)部門月辦證報(bào)表、貸款收繳報(bào)表、清欠報(bào)表的審核工作。(八)、負(fù)責(zé)制定科室工作計(jì)劃、階段工作報(bào)告和總結(jié)。(九)、參與員工的績(jī)效考核工作。(十)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

按揭工作流程 土地分證流程 篇五：權(quán)證部工作流程

權(quán)證部工作流程

一、報(bào)單：門店經(jīng)理和店秘在簽單后最晚第二天上午10點(diǎn)前向權(quán)證部發(fā)《產(chǎn)

權(quán)信息附表》（詳見(jiàn)附件1）及合同、房產(chǎn)證、買賣雙方身份證等資料的掃描件至權(quán)證部馬新霞o(jì)a郵箱；

二、接單：權(quán)證主管當(dāng)天或次日12點(diǎn)前接單，核實(shí)產(chǎn)權(quán)信息附表的準(zhǔn)確性，進(jìn)行分類和資料歸整并添加到《一次性跟進(jìn)表》（詳見(jiàn)附件2）或《按揭跟進(jìn)表》（詳見(jiàn)附件3）里。通知權(quán)證專員最晚在接到單后第二天下班前去門店交接資料，并填寫《權(quán)證資料交接表》（詳見(jiàn)附件4）。且最晚在拿到資料第二天下班前交接給權(quán)證主管。

三、未下證：權(quán)證主管保持與買方、賣方兩紀(jì)一次的溝通頻率（電話或短信

都可以）；產(chǎn)權(quán)證下發(fā)后再交接給權(quán)證專員。

四、一次性

1、專員接單：權(quán)證專員在接到單子后必須在24小時(shí)內(nèi)給客戶業(yè)主聯(lián)

系。短信告知①辦理流程；②所需資料；③所需費(fèi)用；④專員電話。辦理期間權(quán)證專員要保持每周至少一次的溝通頻率，督促單子盡快辦理過(guò)戶；

2、評(píng)估：權(quán)證主管負(fù)責(zé)報(bào)評(píng)估、與客戶溝通評(píng)估價(jià)、填寫《評(píng)估跟

進(jìn)表》（詳見(jiàn)附件5）。

3、解押：

①專員接單三個(gè)工作日內(nèi)協(xié)助賣方到原貸款行預(yù)約還款

②根據(jù)銀行所定時(shí)間解押還款，如是買方替賣方解押需簽訂

《解押借款協(xié)議》（詳見(jiàn)附件6），讓賣方給買方打首付款收據(jù)并按手印。

③領(lǐng)他項(xiàng)權(quán)證和結(jié)清證明；

④約定時(shí)間到房管局注銷，并確定期轉(zhuǎn)現(xiàn)歸檔。

4、公證：（含贈(zèng)與公證、贈(zèng)產(chǎn)繼承、委托公證等）

① 根據(jù)客戶的情況確定需要辦理公證的類別；

② 通知客戶需要提前做好人員和資料準(zhǔn)備，和客戶確定前往

公證處辦理公證的時(shí)間；

③ 協(xié)助客戶辦理相關(guān)公證手續(xù)；

5、門店收傭：過(guò)戶前向門店經(jīng)理落實(shí)傭金是否收取，如未收取通知

經(jīng)理過(guò)戶前收傭，特殊情況可向王王仙總監(jiān)匯報(bào)。

6、過(guò)戶：具備過(guò)戶條件的單子（要求兩周內(nèi)完成過(guò)戶）

①確定專員排期，確定過(guò)戶時(shí)間，參照《過(guò)戶前資料審核表》核實(shí)買方賣方資料齊全，并告知買賣雙方過(guò)戶的大致流程和稅費(fèi)；過(guò)

戶所需要準(zhǔn)備的資料及過(guò)戶所需的稅費(fèi)、傭金等

2、權(quán)證專員在確定傭金己收的情況下，方能辦理過(guò)戶手續(xù)。

3、在約定時(shí)間帶客戶做資金監(jiān)管、繳納稅費(fèi)、過(guò)戶；

4、過(guò)完戶當(dāng)日告知權(quán)證主管和經(jīng)紀(jì)人，并通知經(jīng)紀(jì)人物業(yè)交割；

5、過(guò)戶五個(gè)工作日后提醒買方領(lǐng)取《房屋產(chǎn)權(quán)證》；

6、提醒賣方新產(chǎn)權(quán)證已出，三個(gè)工作日內(nèi)注意查收房款；

7、過(guò)戶后把合同檔案袋帶回公司交權(quán)證主管處。

五、按揭貸款（如買賣雙方自己找銀行，要求門店經(jīng)理發(fā)申請(qǐng)到連鎖部，連鎖部申批通過(guò)后方可不通過(guò)權(quán)證部辦理按揭手續(xù)）

1、權(quán)證主管接到店務(wù)產(chǎn)權(quán)信息附表后當(dāng)日或次日12點(diǎn)前根據(jù)客戶、業(yè)主、房子情況確定貸款銀行，并報(bào)預(yù)評(píng)；告知雙方客戶簽屬銀行借

款協(xié)議所需要準(zhǔn)備的資料、通知買方客戶準(zhǔn)備足額的按揭費(fèi)用（客戶

按揭費(fèi)用需打折的，由門店向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和喬總通過(guò)oa工作流發(fā)申請(qǐng)，通過(guò)后方可執(zhí)行）。并把整個(gè)按揭流程和所需要準(zhǔn)備的資料打電話并發(fā)短信一次性告知客戶業(yè)主。

2、評(píng)估價(jià)出來(lái)后，權(quán)證主管通知權(quán)證專員預(yù)評(píng)結(jié)果和可以貸款的金

額，交接給權(quán)證專員，通知權(quán)證專員跟單，讓權(quán)證專員和雙方約定到銀行簽約的時(shí)間；

3、在約定時(shí)間帶雙方客戶到銀行簽約，并當(dāng)場(chǎng)收取按揭費(fèi)用；

☆ 權(quán)證專員記錄評(píng)估價(jià)，成交價(jià)，貸款額，貸款年限，所交費(fèi)用，簽約

當(dāng)天上報(bào)給權(quán)證主管，由權(quán)證主管錄入美聯(lián)系統(tǒng)。

☆ 簽約當(dāng)時(shí)權(quán)證專員需再次向客戶業(yè)主詳細(xì)說(shuō)明并畫按揭流程圖，給客

戶列出所有費(fèi)用清單，4、權(quán)證專員跟進(jìn)客戶業(yè)主的資料提交齊全，如需公司承擔(dān)費(fèi)用，由

門店通過(guò)oa發(fā)申請(qǐng)給趙總和喬總，公司審批通過(guò)后權(quán)證部方能辦理。

5、權(quán)證專員催審批，如資料提交齊全后15個(gè)工作日內(nèi)還未審批通

過(guò)，此件亮紅燈，給門店經(jīng)理、客戶、業(yè)主協(xié)商換行或同時(shí)走兩行。

6、如有客戶替業(yè)主解押，解押款充當(dāng)首付款的，待銀行審批通過(guò)后

方可辦理。

7、審批通過(guò)后，權(quán)證專員和買賣雙方預(yù)約時(shí)間到房管局做資金監(jiān)管

和簽擔(dān)保，并提醒客戶所帶資料和擔(dān)保費(fèi)，提醒業(yè)主所帶資料和資金監(jiān)管卡。

☆ 如網(wǎng)簽價(jià)格是實(shí)際成交價(jià)，權(quán)證主管通知門店申請(qǐng)網(wǎng)簽，否則在房管

局網(wǎng)簽

☆ 網(wǎng)簽負(fù)責(zé)人在做網(wǎng)簽時(shí)，提交之前先審核一遍，再讓第三方再次審核，無(wú)誤后方可提交。一次性打印4份，按揭5份。

8、網(wǎng)簽后，和買賣雙方在約定時(shí)間到房管局做資金監(jiān)管，并簽擔(dān)保

9、權(quán)證專員跟蹤銀行放款情況（如在三個(gè)月內(nèi)還未放款，上報(bào)公司）

10、放款后，專員查到賬，并和買賣雙方約定時(shí)間到房管局辦理過(guò)戶

手續(xù)，提醒客戶帶上足額稅費(fèi)、傭金和資料，提醒業(yè)主所帶資料；

☆ 如果此單子還未收到傭金，權(quán)證專員通知店內(nèi)經(jīng)理在過(guò)戶時(shí)到

場(chǎng)收取傭金；

11、權(quán)證專員在確定傭金己收的情況下，方能辦理過(guò)戶手續(xù)。

12、在約定時(shí)間帶客戶繳納稅費(fèi)、過(guò)戶

13、過(guò)完戶當(dāng)日告知權(quán)證主管和經(jīng)紀(jì)人，并通知經(jīng)紀(jì)人物業(yè)交割；

14、過(guò)戶當(dāng)日告知買方由銀行代領(lǐng)新的《房屋產(chǎn)權(quán)證》；銀行方會(huì)在二十個(gè)工作日后通知買方去房管局做抵押，待銀行資料歸檔后方可通知客戶領(lǐng)證。

15、確認(rèn)業(yè)主收到監(jiān)管房款。

16、有土地證需要過(guò)戶的，等新的產(chǎn)權(quán)證下發(fā)后，權(quán)證專員提前預(yù)約

并安排好時(shí)間，通知買賣雙方帶齊資料辦理土地過(guò)戶手續(xù)。

六、公積金

權(quán)證主管統(tǒng)計(jì)好公積金類別、單子所有信息，交接給權(quán)證專員，通知權(quán)證專員跟單。

1、權(quán)證專員與買賣雙方聯(lián)系，確認(rèn)單子實(shí)際情況并告知買賣雙方所需資料。

并發(fā)短信告知客戶業(yè)主自己的姓名和電話和所需資料。

2、在約定的時(shí)間去公積金處申請(qǐng)，驗(yàn)證，預(yù)約評(píng)估。

☆有客戶需替業(yè)主解押，資金監(jiān)管時(shí)需要墊資的，權(quán)證專員需提前告知客戶業(yè)主墊資流程，并確定所產(chǎn)生的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)。

第四篇：權(quán)證中心崗位職責(zé)

權(quán) 證 中 心 崗 位 職 責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常金融、權(quán)證代辦業(yè)務(wù)的管理；

2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)完成代辦業(yè)務(wù)；

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決部門之間各項(xiàng)事宜；

4、負(fù)責(zé)與銀行、房管、稅務(wù)等相關(guān)部門溝通、對(duì)接與關(guān)系維護(hù)；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；

6、負(fù)責(zé)及時(shí)了解銀行、房管、稅務(wù)等部門最新政策、規(guī)定和要求并上報(bào)和傳達(dá)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

權(quán) 證 中 心 主 管 崗 位 職 責(zé)

1、負(fù)責(zé)代辦業(yè)務(wù)分配與進(jìn)度監(jiān)督；

2、負(fù)責(zé)每月上報(bào)代辦業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)工作；

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)代辦完結(jié)資料的歸檔以及登記簿的記載；

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)上遇到問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和與總部對(duì)接解決處理；

5、負(fù)責(zé)權(quán)證中心業(yè)務(wù)費(fèi)用領(lǐng)取與報(bào)銷工作；

6、負(fù)責(zé)每周工作匯報(bào)和下周工作安排；

7、履行金融、權(quán)證專員職責(zé)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。金 融、權(quán) 證 專 員 職 責(zé)

1、負(fù)責(zé)及時(shí)收件并與店面辦理交接，第一時(shí)間與客戶對(duì)接；

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)審核買賣雙方證件真實(shí)性、完整性及資料是否齊全；確保代辦業(yè)務(wù)順利完成；

4、負(fù)責(zé)及時(shí)為客戶代辦銀行貸款、房產(chǎn)測(cè)繪、過(guò)戶、交稅取證以及產(chǎn)權(quán)抵押手續(xù)；

5、負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)代辦業(yè)務(wù)進(jìn)程實(shí)時(shí)跟進(jìn)；

6、負(fù)責(zé)對(duì)代辦業(yè)務(wù)進(jìn)程及時(shí)登錄百居易網(wǎng)QQ群；

7、負(fù)責(zé)客戶水電氣、交房工作；

8、代辦業(yè)務(wù)完結(jié)負(fù)責(zé)將客戶檔案袋資料及完結(jié)證明回執(zhí)單交權(quán)證中心主管；

9、負(fù)責(zé)做好每月代辦業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)工作并上報(bào)權(quán)證中心主管；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

負(fù)責(zé)為客戶辦理產(chǎn)權(quán)、過(guò)戶手續(xù)，核實(shí)證件、收取證件、發(fā)放權(quán)證，管理權(quán)證辦理過(guò)程；崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房管部門并辦理過(guò)戶手續(xù)；

2、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；

3、文件的整理與歸檔；

4、日常數(shù)據(jù)整理任職要求：

1、本科以上學(xué)歷;

2、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;

3、有耐心并善于溝通;

4、熟練掌握office辦公軟件及現(xiàn)代化辦公設(shè)備;

5、具有...:權(quán)證專員崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銀行、房管部門并辦理過(guò)戶手續(xù)；獨(dú)立完成權(quán)屬確認(rèn)，轉(zhuǎn)移，抵押登記等業(yè)務(wù)操作；2.協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；3.文件的整理與歸檔；4.日常數(shù)據(jù)整理；5.督促和跟進(jìn)款項(xiàng)回收進(jìn)度6.維護(hù)與信貸人員的額良好關(guān)系，及時(shí)包皮客戶資料，加快銀行審批處理進(jìn)度等相關(guān)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)按揭部整體日常工作的運(yùn)營(yíng)和管理；

2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)按揭貸款市場(chǎng)部拓展及客戶服務(wù)工作

4、負(fù)責(zé)按揭專員工作的調(diào)度及指導(dǎo)工作；

5、負(fù)責(zé)維護(hù)處理好與銀行人員的關(guān)系

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決部門各項(xiàng)事宜；與

崗位職能:

1、負(fù)責(zé)核對(duì)商品房買賣合同，負(fù)責(zé)客戶房產(chǎn)證、土地證等資料的收集、辦理與發(fā)放；

2、負(fù)責(zé)辦理銀行按揭及貸款

3、負(fù)責(zé)與房管局各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、對(duì)接與關(guān)系維護(hù)。要求:

1、半年以上有關(guān)房產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉有關(guān)房地產(chǎn)工作流程和辦事程序，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅與人溝通，優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力；

2、工作積極主動(dòng)，...主要工作職責(zé)和內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)受理貸款業(yè)務(wù)從抵押到領(lǐng)取他項(xiàng)權(quán)證的每個(gè)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)運(yùn)作，按時(shí)、按量完成。

2、積極與公證處和客戶溝通，協(xié)調(diào)，安排合適的時(shí)間完成業(yè)務(wù)操作。

3、及時(shí)了解各地房管局最新政策并上報(bào)傳達(dá)。

4、負(fù)責(zé)其他加急業(yè)務(wù)的拓展受理。

5、審核交回的權(quán)證辦理資料

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。任職要求：...工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)為客戶辦理產(chǎn)權(quán)、過(guò)戶手續(xù)，核實(shí)證件、收取證件、發(fā)放權(quán)證，管理權(quán)證辦理過(guò)程；負(fù)責(zé)客戶檔案管理、合同管理；部門內(nèi)務(wù)工作工...:

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房管部門并辦理過(guò)戶手續(xù)；

2、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系

3、有過(guò)戶實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房屋評(píng)估過(guò)戶辦證流程，能根據(jù)政府及公司規(guī)定，辦理過(guò)戶手續(xù)；

4、較好的邏輯思維和分析能力；

5、較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和抗壓能力；

6、能熟練運(yùn)用辦公軟件。...本職位屬于公司外勤，絕大多數(shù)時(shí)間是在房管局辦理過(guò)戶手續(xù)等相關(guān)工作，不接觸房地產(chǎn)一線銷售。崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房管部門并辦理過(guò)戶手續(xù)；

2、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；

3、文件的整理與歸檔；

4、日常數(shù)據(jù)整理任職要求：

1、本科以上學(xué)歷;

2、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;

3、有耐心并善于溝通;

4、熟練掌握office辦公軟件及現(xiàn)代化辦公設(shè)備;

5、具有...責(zé)監(jiān)控權(quán)證各項(xiàng)手續(xù)辦理進(jìn)度，及時(shí)與客戶溝通；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、銀行和房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)三者之間的關(guān)系；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)任職資格： 崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銀行、房管部門并辦理過(guò)戶手續(xù)；獨(dú)立完成權(quán)屬確認(rèn)，轉(zhuǎn)移，抵押登記等業(yè)務(wù)操作； 2.協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；

3.文件的整理與歸檔； 4.日常數(shù)據(jù)整理；

5.督促和跟進(jìn)款項(xiàng)回收進(jìn)度

6.維護(hù)與信貸人員的額良好關(guān)系，及時(shí)包皮客戶資料，加快銀行審批處理進(jìn)度等相關(guān)操作 任職資格：

1.大專以上學(xué)歷，男女不限；

2.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，有耐心并善于溝通；

3.熟悉貸款業(yè)務(wù)、行業(yè)政策、熟悉銀行、房管局工作流程，有銀行、金融或房地產(chǎn)中介等相關(guān)同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4.熟悉掌握office辦公軟件及現(xiàn)代化辦公設(shè)備； 5.了解銀行、金融業(yè)、法律、經(jīng)紀(jì)等相關(guān)知識(shí)；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。聯(lián)系人： 馬小姐

第五篇：客艙部各崗位職責(zé)

國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/1

第二章 崗位職責(zé) 目的

明確客艙服務(wù)部?jī)?nèi)部各崗位職責(zé)，確保各崗位人員全部認(rèn)真履行。2 適用范圍

適用于國(guó)航西南分公司客艙服務(wù)部。3 職責(zé)

3.1 人力資源部負(fù)責(zé)《崗位職責(zé)》的制（修）訂。3.2 各單位負(fù)責(zé)參與《崗位職責(zé)》的制（修）訂。3.3 《崗位職責(zé)》由客艙服務(wù)部總經(jīng)理批準(zhǔn)。4 附件

客艙服務(wù)部各崗位職責(zé)

客艙服務(wù)部總經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和公司下達(dá)的各項(xiàng)指示要求，負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部的全面工作，并結(jié)合本部門實(shí)際，通過(guò)有效的組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部管理，狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。

2、負(fù)責(zé)做好本部門崗位分工，明確目標(biāo)責(zé)任，規(guī)范各崗位工作規(guī)定和規(guī)程。

3、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等各項(xiàng)工作。

4、組織制訂客艙服務(wù)部各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查督促執(zhí)行情況。

5、組織制訂客艙服務(wù)部各項(xiàng)工作計(jì)劃，布置下屬崗位的工作，并經(jīng)常檢查、考核、指導(dǎo)，保證客艙服務(wù)部各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行。

6、掌握空中服務(wù)質(zhì)量狀況，監(jiān)督指揮有關(guān)部門制訂改進(jìn)措施，以提高空中服務(wù)質(zhì)量。

7、積極推進(jìn)全員參加服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)工作，加強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)教育，提高職工的工作積極性和主動(dòng)性。

8、監(jiān)督檢查各科、室、隊(duì)的工作質(zhì)量和工作紀(jì)律，掌握航班生產(chǎn)運(yùn)行情況，從整體上把握全局，不斷推進(jìn)工作。

9、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部人事考核等人力資源工作，主持分析研究本部的人力資源狀況，促進(jìn)員工與工作崗位的匹配性，使人力資源得以充分利用。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)資金運(yùn)作的合法性、合理性，嚴(yán)格控制 國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/2

成本，使資金得以有效的運(yùn)作。

11、及時(shí)協(xié)調(diào)客艙服務(wù)部與其他部門之間的關(guān)系，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

12、完成上級(jí)交辦的其它事宜。

客艙服務(wù)部黨委書(shū)記崗位工作職責(zé)

1、貫徹黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨委的工作部署，結(jié)合實(shí)際，組織落實(shí)。

2、按照三個(gè)代表的重要思想和民主集中制原則，抓好部黨委班子建設(shè)，組織中心組等有關(guān)學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)班子成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)和整體領(lǐng)導(dǎo)能力。

3、部黨委會(huì)議，集體研究決定有關(guān)客艙服務(wù)部建設(shè)的重大問(wèn)題，組織對(duì)重要工作項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，發(fā)揮對(duì)決策的指導(dǎo)、咨詢作用。

4、督促落實(shí)各項(xiàng)黨的生活制度，指導(dǎo)發(fā)展黨員工作，組織開(kāi)展多種形式的黨員教育活動(dòng)，嚴(yán)格對(duì)黨員的管理，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

5、重視工會(huì)和共青團(tuán)工作，積極支持、指導(dǎo)其履行職責(zé)，圍繞中心工作開(kāi)展富有特色的活動(dòng)，教育和團(tuán)結(jié)群眾，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。

6、協(xié)助總經(jīng)理抓好客艙服務(wù)部各項(xiàng)工作，參與行政決策和重要工作的組織實(shí)施，完成總經(jīng)理分工的任務(wù)，在總經(jīng)理外出時(shí)主持全面工作。

7、負(fù)責(zé)干部的培養(yǎng)、教育和考核。選配好領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)總經(jīng)理提出的干部人選發(fā)表意見(jiàn)。

8、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部的空防安全和綜合治理工作。組織制定安全方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查督促執(zhí)行情況。

9、負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)黨風(fēng)廉潔規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)干部及有關(guān)崗位人員的監(jiān)督，防范各種違法、違紀(jì)行為，營(yíng)造健康發(fā)展的正氣。

10、根據(jù)上級(jí)黨委有關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際，主持制定、修訂本部黨的建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，完善工作流程，逐步實(shí)現(xiàn)黨的工作規(guī)范化、制度化。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。國(guó)航股份西南分公司

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客艙服務(wù)部副總經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于民航運(yùn)輸方針、政策和公司有關(guān)安全生產(chǎn)和服務(wù)工作的指示和規(guī)章，維護(hù)本分公司利益及旅客利益。

2、根據(jù)國(guó)航總體服務(wù)規(guī)劃和服務(wù)方針、目標(biāo)，擬定客艙服務(wù)部服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃。

3、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)分管部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，以及對(duì)分管部門的行政工作的指導(dǎo)、督促、檢查。

4、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)質(zhì)量的管理、監(jiān)控工作和建立、實(shí)施客艙服務(wù)質(zhì)量管理體系。

5、根據(jù)行業(yè)和公司有關(guān)規(guī)定結(jié)合客艙服務(wù)部的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)制定乘務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，審核客艙服務(wù)程序，開(kāi)發(fā)空中服務(wù)新產(chǎn)品。

6、根據(jù)人力資源發(fā)展?fàn)顩r，及有關(guān)規(guī)定，審核客艙服務(wù)部乘務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督、指導(dǎo)、實(shí)施。

7、根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部航班生產(chǎn)計(jì)劃、派遣的管理。

8、根據(jù)公司下達(dá)的客艙供應(yīng)成本費(fèi)用，制定完成客艙供應(yīng)的工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)機(jī)供品的配備、采購(gòu)和回收，定期調(diào)查供應(yīng)品市場(chǎng)，分析研究旅客需求，改進(jìn)餐飲質(zhì)量。

9、協(xié)調(diào)和處理好內(nèi)外部關(guān)系，保持與分公司內(nèi)外部業(yè)務(wù)對(duì)口部門的良好工作關(guān)系，保證負(fù)責(zé)的工作順利開(kāi)展。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

工會(huì)主席崗位工作職責(zé)

1、主持本單位職工代表大會(huì)的籌備。

2、負(fù)責(zé)職代會(huì)閉會(huì)期間年工會(huì)委員會(huì)及各工作機(jī)構(gòu)日常工作的組織、協(xié)調(diào)、控制。

3、主持制定本單位工會(huì)各期工作要點(diǎn)。

4、負(fù)責(zé)本單位工會(huì)各期財(cái)務(wù)收支計(jì)劃審定。

5、協(xié)助部黨委制定和實(shí)施企業(yè)精神文明建設(shè)規(guī)劃。

6、協(xié)助部黨委做好安全生產(chǎn)中的思想政治工作。

7、參與本單位生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、分配、體改等重大問(wèn)題的審議和決策。

8、負(fù)責(zé)企業(yè)文化和體育及其它精神文明建設(shè)活動(dòng)。國(guó)航股份西南分公司

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9、負(fù)責(zé)職工生活福利及困難職工扶優(yōu)。

10、負(fù)責(zé)勞動(dòng)競(jìng)賽的組織及合理化建議的收集處理。

11、負(fù)責(zé)職工提案的收集處理。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

副書(shū)記兼紀(jì)委書(shū)記崗位工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，遵守和維護(hù)黨規(guī)、黨紀(jì)，做好黨風(fēng)工作。

2、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部紀(jì)委的全面工作，協(xié)助客艙服務(wù)部黨委抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，貫徹紀(jì)檢工作的方針、政策，做好本部門紀(jì)檢工作。

3、協(xié)助黨委書(shū)記做好客艙服務(wù)部的思想政治工作和空防安全工作。完成總經(jīng)理和黨委書(shū)記分工的任務(wù)。

4、在部黨委和上級(jí)紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理客艙服務(wù)部黨風(fēng)、黨紀(jì)檢查和教育工作。

５、維護(hù)黨的民主集中制，保障黨員民主權(quán)利，監(jiān)督和檢查領(lǐng)導(dǎo)干部遵章守紀(jì)的情況。

６、負(fù)責(zé)查處客艙服務(wù)部的黨風(fēng)違紀(jì)案件，做好黨風(fēng)廉政檔案的管理工作，保證本部安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)的健康發(fā)展。

７、監(jiān)督檢查下級(jí)黨組織執(zhí)行黨的路線、方針、政策的情況以及廉政情況。

８、負(fù)責(zé)受理申訴案件復(fù)查；接待和處理來(lái)信來(lái)訪，按規(guī)定及時(shí)處理，并做好案件材料歸檔工作。９、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

辦公室主任崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助抓好行政工作和后勤保障工作。

2、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)客艙服務(wù)部安全責(zé)任相關(guān)指標(biāo)。

3、熟悉和掌握客艙服務(wù)部行政、后勤保障的運(yùn)行情況，適時(shí)檢查及時(shí)匯報(bào)，提出意見(jiàn)和建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

4、協(xié)調(diào)分管部門與其他部門之間的聯(lián)系，協(xié)助建立、健全客艙服務(wù) 國(guó)航股份西南分公司

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部統(tǒng)一、有效的組織體系和工作體系。

5、審定完善客艙服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。

6、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)下級(jí)工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)審核上報(bào)下發(fā)文稿。

8、負(fù)責(zé)做好行政方面規(guī)章制度的落實(shí)情況。

9、正確傳達(dá)上級(jí)指示和文件。

10、對(duì)分管部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

辦公室副主任崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客艙部綜合治理、安全教育及責(zé)任鑒定工作。

2、負(fù)責(zé)內(nèi)部保衛(wèi)工作及空、地勤人員控制區(qū)證件的管理、審查工作。

3、負(fù)責(zé)本單位的消防安全管理工作。

4、負(fù)責(zé)本單位的交通安全及公、私車輛的管理工作，合理控制公司下達(dá)的油料指標(biāo)及維修費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用。

5、負(fù)責(zé)房管和房改工作。

6、負(fù)責(zé)客艙部服裝及勞保用品的管理工作。

7、負(fù)責(zé)辦公家具、電訊工具及各種低值易耗品的管理、配發(fā)維修工作。

8、負(fù)責(zé)更衣室及空勤人員更衣柜的配發(fā)等管理工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

文書(shū)檔案助理崗位工作職責(zé)

1、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)客艙服務(wù)部中心工作，深入各單位對(duì)工作生活情況進(jìn)行調(diào)查研究，收集資料，當(dāng)好參謀。

2、草擬客艙服務(wù)部有關(guān)行政工作的文件，按規(guī)定正確管理、使用乘務(wù)部行政印章，正確出具行政介紹信。

3、指導(dǎo)和檢查客艙服務(wù)部各單位行政管理制度的執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)行政接待工作。

5、做好會(huì)前議題收集，議程的安排，并做好會(huì)議記錄，撰寫會(huì)議紀(jì)要和有關(guān)文件的編寫工作。國(guó)航股份西南分公司

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6、負(fù)責(zé)起草客艙服務(wù)部行政工作報(bào)告，草擬乘務(wù)部工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

7、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部文件收發(fā)、歸檔工作，并嚴(yán)格執(zhí)行保密工作及各項(xiàng)規(guī)定。

8、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部文件的管理工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)審核上報(bào)下發(fā)文稿，努力提高電文質(zhì)量。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

行政助理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司房改、房管部門的政策和文件規(guī)定的精神督促實(shí)施房改房管工作。

2、根據(jù)客艙部規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，做好車輛派遣工作。

3、負(fù)責(zé)本部行政用車車輛的行駛里數(shù)及司機(jī)的加班費(fèi)、誤餐費(fèi)、夜餐費(fèi)和手機(jī)費(fèi)并負(fù)責(zé)發(fā)放，并負(fù)責(zé)文具的領(lǐng)取管理工作。

4、負(fù)責(zé)掌握所屬人員的基本社會(huì)屬性，確保共有財(cái)產(chǎn)和辦公場(chǎng)所私人財(cái)務(wù)的安全。

5、負(fù)責(zé)本單位消防安全管理工作。健全消防安全制度并檢查落實(shí)，維護(hù)保養(yǎng)所轄區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)備，負(fù)責(zé)對(duì)義務(wù)消防員的管理和消防知識(shí)、技能的培訓(xùn)、宣傳教育。合理配備消防器材，保證消防通道暢通和消防安全。

6、負(fù)責(zé)空勤人員國(guó)際航班護(hù)照（特區(qū)通行證）的辦理；負(fù)責(zé)空、地勤人員隔離區(qū)的證件辦理，做好辭職、調(diào)離、停飛人員證件的回收工作。

7、負(fù)責(zé)不定期抽查隔離區(qū)證件的使用情況，防止持證人員在非執(zhí)行任務(wù)時(shí)使用證件進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)域或做它用。

8、負(fù)責(zé)辦理、管理客艙服務(wù)部員工的戶口及暫住人口登記。

9、負(fù)責(zé)本單位的交通安全管理工作；負(fù)責(zé)全員的交通安全教育，司機(jī)檔案、車輛維修、年檢、駕駛證年審、車輛保險(xiǎn)托收、車輛養(yǎng)路費(fèi)托收、油料統(tǒng)計(jì)、油卡保存核對(duì)、公里統(tǒng)計(jì)上報(bào)及相關(guān)車管手續(xù)管理。協(xié)助處理交通事故，保存安委會(huì)公章，做到單位交通違章不超標(biāo)。

10、負(fù)責(zé)本單位所屬區(qū)域房屋、水、電及辦公家具的維修與管理，參與相關(guān)適宜的方案設(shè)計(jì)，外購(gòu)置質(zhì)量檢查，工程驗(yàn)收工作。

11、負(fù)責(zé)本單位低易耗品的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)及各種倉(cāng)庫(kù)的保管，編報(bào)下相關(guān)預(yù)算，控制本各種費(fèi)用開(kāi)支。國(guó)航股份西南分公司

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12、負(fù)責(zé)計(jì)劃生育政策的落實(shí)，做好客艙服務(wù)部部計(jì)劃生育委員會(huì)日常工作，做好計(jì)劃生育宣傳教育工作，督促檢查計(jì)劃生育關(guān)系指標(biāo)的落實(shí)，做好計(jì)劃生育的各種報(bào)表的填報(bào)，對(duì)計(jì)劃生育藥具進(jìn)行管理、發(fā)放。

13、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

司機(jī)崗位工作職責(zé)

1、樹(shù)立牢固的工作責(zé)任心和安全意識(shí)，堅(jiān)守崗位，未經(jīng)值班干部同意不得擅離崗位，不得私自開(kāi)車辦與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事。

2、出車前仔細(xì)檢查車況，不得帶故障出車，在運(yùn)行中，要注意觀察儀表的工作狀態(tài)是否正常。

3、執(zhí)行任務(wù)時(shí)，帶齊證件，服從交管人員管理，保證行車安全。

4、不得駕駛與駕駛執(zhí)照上不符的車，嚴(yán)格操作程序，按規(guī)定路線行駛。

5、嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得將車輛交給無(wú)駕駛證的人員駕駛。

6、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。

7、一旦發(fā)生事故，必須如實(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

8、愛(ài)護(hù)車輛，保持車容車貌整潔。

9、主動(dòng)做好與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。

黨群工作部部長(zhǎng)崗位工作職責(zé)

1、全面抓好黨群部的管理、各項(xiàng)工作的落實(shí)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，抓好人員的日常管理、教育，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

2、督察各黨支部落實(shí)黨內(nèi)民主生活各項(xiàng)制度，協(xié)助黨委搞好各級(jí)黨組織的建設(shè)，抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。

3、會(huì)同有關(guān)部門對(duì)部屬管理干部進(jìn)行考核，探索干部考核及改革的新方式，向部黨委提出可行性建議，為領(lǐng)導(dǎo)合理任免、調(diào)配干部提供依據(jù)。

4、落實(shí)黨的路線方針政策的宣傳教育，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神，通過(guò)行之有效的教育方式，營(yíng)造正確的輿論導(dǎo)向，使職工樹(shù)立正確的觀念，國(guó)航股份西南分公司

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以利于隊(duì)伍穩(wěn)定。

5、對(duì)外宣傳企業(yè)形象，加強(qiáng)宣傳員隊(duì)伍建設(shè)，抓好撰稿、投稿工作，對(duì)內(nèi)以典型引路，宣傳好人好事。

6、負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，抓好提煉企業(yè)精神、環(huán)境美化等工作，營(yíng)造有利的文化氛圍，增強(qiáng)凝聚力。

7、負(fù)責(zé)落實(shí)黨支部的各項(xiàng)工作，抓好黨員教育管理。

8、做好團(tuán)的組織建設(shè)、圍繞中心開(kāi)展各種活動(dòng)、推優(yōu)入黨等工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為公司建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

9、配合工會(huì)主席落實(shí)工會(huì)各項(xiàng)具體工作，發(fā)揮工會(huì)職能，維護(hù)職工權(quán)益，做好職代會(huì)、福利、文體活動(dòng)等工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

女工主任崗位工作職責(zé)

1、根據(jù)公司女工委工作計(jì)劃，制訂本部的女工工作計(jì)劃。

2、協(xié)助部工會(huì)依法維護(hù)女工合法權(quán)益、保護(hù)女工特殊利益。

3、參與了解督促行政部門落實(shí)全總、民航局、國(guó)航有關(guān)女職工權(quán)益勞動(dòng)保護(hù)的執(zhí)行情況。、4、協(xié)助調(diào)節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議。

5、加強(qiáng)女職工思想狀況的了解，關(guān)注她們的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)將她們的意見(jiàn)與建議，反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。

6、組織動(dòng)員女職工積極參加公司、客艙服務(wù)部組織的各類競(jìng)賽文化活動(dòng)。

7、加強(qiáng)女職工組織的自身建設(shè)，開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

8、采取各種形式做好女職工福利工作，建立特困女職工、單親家庭檔案；及時(shí)做好產(chǎn)婦的慰問(wèn)工作。

9、根據(jù)本部女職工人員調(diào)整變化，及時(shí)更改錄入女職工信息。

10、根據(jù)公司女工委信息及時(shí)公布女職工特殊保護(hù)互助基金使用情況。

11、協(xié)助負(fù)責(zé)女工委員會(huì)換屆和調(diào)整。

12、根據(jù)部工會(huì)工作要求，組織落實(shí)機(jī)關(guān)工會(huì)工作。

13、根據(jù)部工會(huì)要求，負(fù)責(zé)組織機(jī)關(guān)工會(huì)的組織人員調(diào)整。

14、了解本級(jí)會(huì)員思想狀況，及時(shí)向上級(jí)反映職工意見(jiàn)和建議。

15、在不違反部工會(huì)財(cái)務(wù)規(guī)定的前提條件下，關(guān)心職工生活，及時(shí) 國(guó)航股份西南分公司

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進(jìn)行慰問(wèn)。

16、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部工會(huì)的帳務(wù)管理，協(xié)助編制財(cái)務(wù)計(jì)劃草案、各期報(bào)表。

17、協(xié)助檢查各基層工會(huì)職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的支出情況。

18、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

黨群工作部團(tuán)委書(shū)記崗位工作職責(zé)

1、主持團(tuán)委全面工作。

2、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部團(tuán)委的自身建設(shè)。

3、按照黨委的工作部署，貫徹上級(jí)團(tuán)委的指示，協(xié)助黨委做好思想政治工作，確保上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。

4、負(fù)責(zé)制訂、審批和呈報(bào)團(tuán)內(nèi)工作計(jì)劃、團(tuán)內(nèi)文件、請(qǐng)示、報(bào)告等工作。

5、檢查、指導(dǎo)、考核基層團(tuán)組織工作進(jìn)展情況，提出工作意見(jiàn)。

6、對(duì)基層團(tuán)支部領(lǐng)導(dǎo)班子配備及組織建設(shè)提出意見(jiàn)。

7、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部團(tuán)內(nèi)紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)。

8、負(fù)責(zé)向部黨委、上級(jí)團(tuán)委、團(tuán)代會(huì)匯報(bào)工作并接受工作咨詢。

9、負(fù)責(zé)團(tuán)費(fèi)收繳和團(tuán)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的收支記錄和審批工作。

10、負(fù)責(zé)“青年閱覽室”的管理工作。

11、負(fù)責(zé)團(tuán)員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、辦理入團(tuán)、離（退）團(tuán)手續(xù)。

12、健全團(tuán)員、團(tuán)干部花名冊(cè)，完成團(tuán)員青年統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

13、團(tuán)內(nèi)學(xué)習(xí)、活動(dòng)用品的購(gòu)置與管理。

14、深入基層調(diào)查、匯報(bào)青年員工思想狀況，提出青年思想教育方案。

15、圍繞安全和服務(wù)的中心環(huán)節(jié)，結(jié)合客艙服務(wù)部的工作特點(diǎn)，開(kāi)展有益而豐富多彩的活動(dòng)。

16、健全、扶植團(tuán)委所屬各種群眾性業(yè)余團(tuán)體、組織，大力開(kāi)展青年志愿者活動(dòng)。

17、加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，為青年創(chuàng)造發(fā)揮才智的舞臺(tái)。

18、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部、團(tuán)員的考核力度，推進(jìn)推優(yōu)入黨工作。

19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。國(guó)航股份西南分公司

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紀(jì)檢監(jiān)察干事崗位工作職責(zé)

1、貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，檢查、督促貫徹落實(shí)上級(jí)紀(jì)檢工作文件指示及會(huì)議精神。

2、根據(jù)黨委、紀(jì)委工作部署，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)的教育和糾正各種不良傾向，以避免違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、受理個(gè)人或單位對(duì)監(jiān)察對(duì)象違反國(guó)家政策、法律、法規(guī)和政紀(jì)的檢舉、控告，以及受理監(jiān)察不服紀(jì)律處分申訴的工作。

4、調(diào)查、記錄違反黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)的事件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定進(jìn)行處理，起草、印發(fā)上報(bào)有關(guān)報(bào)告；按時(shí)向公司紀(jì)委上交本部紀(jì)委工作報(bào)告，促進(jìn)本部黨風(fēng)廉政建設(shè)并及時(shí)通報(bào)上級(jí)。

5、受理黨員申述、處理職工來(lái)信來(lái)訪，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查處理，并反饋有關(guān)人員，保證反映和舉報(bào)的問(wèn)題得到落實(shí)和解決。

6、負(fù)責(zé)對(duì)本部干部職工貫徹執(zhí)行國(guó)家政策、法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)起草有關(guān)黨風(fēng)廉政工作文件。

7、召開(kāi)一些典型案件查處結(jié)果會(huì)議，配合有關(guān)部門做好黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，教育廣大職工忠于職守，秉公辦事，保持廉潔。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

組織干事崗位工作職責(zé)

1、參與督查各黨支部落實(shí)黨內(nèi)生活各項(xiàng)制度，協(xié)助搞好部黨組織的建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。

2、參與黨委、黨群工作室組織的黨員教育工作。

3、制訂、實(shí)施黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。

4、根據(jù)基層黨支部上報(bào)的發(fā)展黨員名單制定本部的發(fā)展計(jì)劃；選送入黨積極分子參加入黨培訓(xùn)，確保黨員發(fā)展工作的順利進(jìn)行，并保證發(fā)展質(zhì)量。

5、對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行政審、審核《入黨志愿書(shū)》并予以報(bào)批、歸檔，確保黨員發(fā)展工作的順利進(jìn)行，并保證發(fā)展質(zhì)量。

6、根據(jù)上級(jí)黨組織民主評(píng)議黨員和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的指示精神進(jìn)行布置落實(shí)，搜集、整理、上報(bào)先進(jìn)事跡材料；管理黨費(fèi)；布置會(huì)議；充分發(fā)揮黨務(wù)部門的職能作用。國(guó)航股份西南分公司

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7、根據(jù)黨員的調(diào)動(dòng)和發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整黨員名單、填寫黨員記錄及黨員卡片。

8、會(huì)同有關(guān)部門對(duì)管理干部通過(guò)測(cè)評(píng)、個(gè)別談話等方式進(jìn)行考核，撰寫干部考核工作報(bào)告，上報(bào)部黨委，為領(lǐng)導(dǎo)合理任免、調(diào)配干部提供依據(jù)。

9、管理黨群工作室全體人員的考勤、報(bào)表、設(shè)備，保證本室各項(xiàng)工作的正常工作。

10、對(duì)上級(jí)黨組織下發(fā)的文件進(jìn)行登記，呈直接領(lǐng)導(dǎo)閱示并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)傳閱、處理、歸檔，便于上級(jí)組織的指示迅速貫徹落實(shí)。

11、根據(jù)客艙服務(wù)部黨群工作室的會(huì)議安排，進(jìn)行會(huì)議通知，準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)、文件，充分發(fā)揮黨務(wù)部門的職能作用。

12、負(fù)責(zé)政工職稱的評(píng)聘工作。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

工會(huì)干事崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部工會(huì)的全面組織實(shí)施工作。教育全體會(huì)員，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策。清政廉潔，按照工會(huì)法和工會(huì)章程，在上級(jí)工會(huì)，同級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、貫徹執(zhí)行上級(jí)工會(huì)決定，職工代表大會(huì)決議及部行政方面規(guī)定，組織職工努力完成生產(chǎn)任務(wù)和參加各類活動(dòng)

3、承辦部職工代表大會(huì)的組織，協(xié)調(diào)、籌備和會(huì)務(wù)保障。

4、負(fù)責(zé)工會(huì)日常工作的組織、協(xié)調(diào)、控制。

5、協(xié)同部的行政指導(dǎo)系統(tǒng)，抓好安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配合部黨委抓好精神文明建設(shè)，搞好綜合治理工作。

6、參與客艙服務(wù)部行政方面協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系和調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議工作。協(xié)商解決職工切身利益問(wèn)題。

7、協(xié)助部行政方面做好職工勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作，搞好職工的集體福利事業(yè)。

8、搞好工會(huì)的組織建設(shè)，健全民主制度和民主生活，建立和發(fā)展工會(huì)積極分子隊(duì)伍，做好新會(huì)員的教育工作，充分發(fā)揮他們的積極性。

9、組織職工開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，提出合理化建設(shè)，技術(shù)攻關(guān)等活動(dòng)，做好工會(huì)先進(jìn)工作者和勞動(dòng)模范的評(píng)選、表彰工作。

10、組織開(kāi)展好群眾性文藝、體育活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，國(guó)航股份西南分公司

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陶冶職工情操。

11、深入基層，幫助和指導(dǎo)各分工會(huì)的工作。

12、承辦工會(huì)會(huì)員入會(huì)、轉(zhuǎn)會(huì)、組織關(guān)系、組織統(tǒng)計(jì)工作。

13、承辦工會(huì)會(huì)費(fèi)的收繳、管理工作。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

宣傳干事崗位工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，了解黨在各時(shí)期的中心工作，明確黨的宣傳工作的遠(yuǎn)期目標(biāo)，近期安排。宣傳要圍繞企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提供企業(yè)文化。遵守黨的宣傳工作紀(jì)律。

2、經(jīng)常深入基層，了解干部、職工的思想狀況，定期提出宣傳工作意見(jiàn)，擬定和提出學(xué)習(xí)計(jì)劃的建議，抓好兩個(gè)文明建設(shè)。

3、熟悉宣傳工作的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練使用各類宣傳工具和器具，完成有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作，發(fā)放各類宣傳學(xué)習(xí)資料。

4、組織落實(shí)各種社會(huì)公益活動(dòng)。

5、抓好新聞報(bào)道工作，定時(shí)督促、檢查各單位的稿件完成情況，做好客艙服務(wù)部的新聞報(bào)道和新聞稿件的統(tǒng)計(jì)工作。

6、依據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，做好板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等宣傳工作，營(yíng)造良好輿論氛圍。策劃、撰寫重大活動(dòng)和重要事件的宣傳稿件。

7、參與企業(yè)文化建設(shè)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙服務(wù)部人力資源部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行勞動(dòng)人事工作的政策法規(guī)，并組織本部門員工學(xué)習(xí)和交流工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高政策水平和處理本職工作事務(wù)的能力。

2、制定本部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、參與審核本部門勞動(dòng)人事管理辦法、規(guī)章。

3、負(fù)責(zé)擬訂客艙部用工計(jì)劃，不定期分析人力資源的利用情況，根據(jù)生產(chǎn)工作，及時(shí)調(diào)配勞動(dòng)力。

4、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部?jī)?nèi)部人員調(diào)整、外部人員招聘管理。

5、檢查、督促客艙部職工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、變更、終止及執(zhí) 國(guó)航股份西南分公司

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行情況，審定勞動(dòng)合同的解除、職工退休、停飛等必備材料及報(bào)批事宜。

6、按干部權(quán)限，督促檢查并參與本部干部的考核、任免的工作。

7、執(zhí)行上級(jí)關(guān)于工資、獎(jiǎng)金、空勤人員飛行出差綜合待遇及其它勞動(dòng)福利待遇標(biāo)準(zhǔn)，審核各種工資、補(bǔ)貼報(bào)表，按要求及時(shí)上報(bào)下達(dá)。

8、審核本部職工考勤管理和各種休假手續(xù)的承辦情況，使考勤管理與崗位績(jī)效工資直接掛鉤。

9、參與本部?jī)?nèi)部職工工傷事故、勞動(dòng)糾紛、病殘等有關(guān)情況的調(diào)查處理工作。

10、檢查督促參與本部學(xué)歷證、職稱評(píng)定、職業(yè)資格審查等工作。

11、檢查指導(dǎo)所管轄范圍內(nèi)下屬的工作并做出工作評(píng)定，做好下屬的思想工作，并行使行政管理，勞動(dòng)管理的職責(zé)。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙服務(wù)部人力資源部助理工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的有關(guān)政策及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的日常管理，以及勞動(dòng)合同續(xù)簽、變更的具體工作。

3、負(fù)責(zé)辦理職工的調(diào)進(jìn)、調(diào)出的具體工作。

4、負(fù)責(zé)辦理人員的內(nèi)部調(diào)配工作。

5、負(fù)責(zé)人力資源管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)管理工作。

6、負(fù)責(zé)承辦客艙服務(wù)部空勤人員因綜合原因停飛的相關(guān)事宜。

7、負(fù)責(zé)承辦空、地勤人員退休的相關(guān)工作。

8、依據(jù)有關(guān)政策，負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部職工崗位、績(jī)效、年功工資和調(diào)改以及各類相關(guān)工資福利工作。

9、依據(jù)公司有關(guān)政策，負(fù)責(zé)新進(jìn)和外部調(diào)入員工的基礎(chǔ)工資、年功工資、績(jī)效工資、崗位系數(shù)的確定。

10、根據(jù)人員變動(dòng)情況，承辦調(diào)進(jìn)調(diào)出以及職工崗位變動(dòng)的工資調(diào)整工作。

11、負(fù)責(zé)辦理職工探親假、帶薪年休假的審核、登記工作。

12、負(fù)責(zé)全員養(yǎng)老保險(xiǎn)金的計(jì)算，錄入、繳納等系列工作。

13、負(fù)責(zé)全員養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶的建立、審核。

14、對(duì)因公負(fù)傷人員按要求進(jìn)行工傷保險(xiǎn)的辦理工作。

15、依據(jù)國(guó)家檔案管理?xiàng)l例和檔案法，負(fù)責(zé)收集、整理、協(xié)助查閱、鑒別、轉(zhuǎn)遞、傳收、登記職工人事檔案的管理工作。國(guó)航股份西南分公司

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16、負(fù)責(zé)全員免折機(jī)票的統(tǒng)計(jì)管理工作。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

人力資源部小時(shí)費(fèi)管理員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)核實(shí)當(dāng)月各航線、各機(jī)型包干及計(jì)算小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)空勤人員執(zhí)行減員飛行的減員補(bǔ)貼、增比航線等補(bǔ)貼的費(fèi)用。

3、負(fù)責(zé)空勤人員執(zhí)行駐外航班的駐外補(bǔ)貼。

4、負(fù)責(zé)錄入測(cè)算空勤人員的飛行小時(shí)費(fèi)。

5、負(fù)責(zé)空勤人員臨時(shí)執(zhí)行任務(wù)飛行補(bǔ)貼。

6、計(jì)算新合同空勤人員的飛行小時(shí)費(fèi)及其它飛行補(bǔ)貼。

7、負(fù)責(zé)有關(guān)空勤人員綜合待遇補(bǔ)貼的各類統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

8、制作本部門國(guó)內(nèi)、國(guó)際小時(shí)費(fèi)明細(xì)帳、匯總表報(bào)上級(jí)人勞部、財(cái)務(wù)部。

9、負(fù)責(zé)航段包干費(fèi)等的查詢、解釋工作。

乘務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部客艙安全、服務(wù)任務(wù)、質(zhì)量?jī)?nèi)審等乘務(wù)業(yè)務(wù)訓(xùn)練管理工作。

2、負(fù)責(zé)傳達(dá)和貫徹上級(jí)的有關(guān)業(yè)務(wù)文件規(guī)定，并組織監(jiān)督、檢查落實(shí)情況。

3、負(fù)責(zé)制定客艙服務(wù)部各類人員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

4、制定和完善業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)管理規(guī)定，并督促落實(shí)。

5、定期組織業(yè)務(wù)技能考核，堅(jiān)持業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)上崗制度，把好業(yè)務(wù)關(guān)。

6、配合公司有關(guān)部門組織乘務(wù)人員執(zhí)照的年審工作，確保乘務(wù)人員持照上崗。

7、組織乘務(wù)檢查人員經(jīng)常檢查空中服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

8、負(fù)責(zé)建立和完善空、地勤人員業(yè)務(wù)檔案。

9、協(xié)助質(zhì)量管理部門及時(shí)、妥善處理旅客投訴中有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范的問(wèn)題。

10、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)達(dá)不到要求的空、地勤人員提出處理意見(jiàn) 國(guó)航股份西南分公司

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11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

乘務(wù)業(yè)務(wù)部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、在乘務(wù)部經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，與部?jī)?nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。

2、認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作的指導(dǎo)和管理。

4、負(fù)責(zé)乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審、組織對(duì)目標(biāo)的考核工作。

5、負(fù)責(zé)管理顧客關(guān)系協(xié)調(diào)崗位的工作。

6、負(fù)責(zé)管理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析員崗位的工作。

7、負(fù)責(zé)管理質(zhì)量?jī)?nèi)審員崗位的工作。

8、參與客艙設(shè)備的選型。

9、參與管理乘務(wù)訓(xùn)練合格證辦理、年審工作。

10、參與管理乘務(wù)等級(jí)申報(bào)、晉升、聘任工作。

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

乘務(wù)業(yè)務(wù)部主管崗位工作職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，與項(xiàng)目?jī)?nèi)部助理及客艙部?jī)?nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。

2、認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)主管乘務(wù)訓(xùn)練合格證辦理、年審工作。

4、負(fù)責(zé)主管乘務(wù)等級(jí)申報(bào)、晉升、聘任工作。

5、負(fù)責(zé)主管乘務(wù)部質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和內(nèi)審工作。

6、參與旅客滿意度的調(diào)查和評(píng)價(jià)。

7、參與客艙設(shè)備的選型。

8、參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。國(guó)航股份西南分公司

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乘務(wù)業(yè)務(wù)部服務(wù)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)助理崗位工作職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，與項(xiàng)目?jī)?nèi)部助理及客艙部?jī)?nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。

2、認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)新開(kāi)航線、專包機(jī)運(yùn)輸、重要航班的特點(diǎn)制定航線資料、服務(wù)程序和工作流程，滿足旅客需求。

4、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)特色服務(wù)產(chǎn)品，為旅客提供個(gè)性化的產(chǎn)品，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

5、負(fù)責(zé)特色服務(wù)產(chǎn)品的效果驗(yàn)證，并組織推廣。

6、負(fù)責(zé)乘務(wù)部文明班組的評(píng)比、創(chuàng)建工作，并組織班組的經(jīng)驗(yàn)交流，共同提高服務(wù)品質(zhì)。

7、參與客艙設(shè)備的選型。

8、參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

乘務(wù)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)助理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)空勤人員業(yè)務(wù)檔案的管理工作，及時(shí)收集和整理空勤人員業(yè)務(wù)檔案。

2、負(fù)責(zé)起草業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面各類文件，保管好各類文件檔案。

3、協(xié)助科長(zhǎng)組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)任務(wù)按時(shí)完成。

4、協(xié)助科長(zhǎng)檢查各項(xiàng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練管理規(guī)定的落實(shí)情況，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。

5、及時(shí)、妥善處理旅客投訴中有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范的問(wèn)題。

6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訓(xùn)練的日常管理工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

乘務(wù)業(yè)務(wù)部質(zhì)量?jī)?nèi)審助理崗位工作職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，與項(xiàng)目?jī)?nèi)部助理及客艙部?jī)?nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。

2、認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/17

3、負(fù)責(zé)制定乘務(wù)部的質(zhì)量目標(biāo)、考核方法。并按期對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，制定糾正或預(yù)防措施。

4、負(fù)責(zé)乘務(wù)部安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)的分解和考核。

5、負(fù)責(zé)組織制定、修訂乘務(wù)部程序文件及各部門的作業(yè)文件，并定期對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審。

6、按照ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)要求，開(kāi)展乘務(wù)部?jī)?nèi)部質(zhì)量審核。

7、負(fù)責(zé)乘務(wù)部質(zhì)量體系的建設(shè)和有效運(yùn)行，提高乘務(wù)部整體的管理水平。

8、負(fù)責(zé)本部門受控文件的管理，并定期對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，確保文件的有效性。

9、參與旅客滿意度的調(diào)查和評(píng)價(jià)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

乘務(wù)業(yè)務(wù)部客艙設(shè)備選型助理崗位工作職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，與項(xiàng)目?jī)?nèi)部助理及客艙部?jī)?nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。

2、認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)制定乘務(wù)部客艙設(shè)備的采購(gòu)采購(gòu)計(jì)劃，建立設(shè)備檔案。

4、負(fù)責(zé)新購(gòu)設(shè)備的驗(yàn)收。

5、參與對(duì)采購(gòu)合同和合格供方的評(píng)審。

6、參與制定新購(gòu)設(shè)備使用培訓(xùn)計(jì)劃。

7、負(fù)責(zé)制定客艙設(shè)備的維修計(jì)劃和維修后的驗(yàn)收。

8、參與旅客滿意度的調(diào)查和評(píng)價(jià)。

9、參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

乘務(wù)業(yè)務(wù)部證照管理助理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各種證照申辦、管理工作。

2、擬定本單位各類證照申辦、管理辦法，并組織實(shí)施。

3、熟悉各類證照的申辦程序和手續(xù)，掌握證照使用期限，及時(shí)申辦和續(xù)辦證照。國(guó)航股份西南分公司

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4、協(xié)助各單位每一個(gè)人管理好各類證照，發(fā)現(xiàn)損壞和丟失，及時(shí)更換、處罰并重新辦理。

5、向職工宣傳各類證照的重要性。

6、建立完善的證照管理檔案，定期督促各單位負(fù)責(zé)人檢查證照完好。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

乘務(wù)業(yè)務(wù)部乘務(wù)檢查員崗位工作職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，與項(xiàng)目?jī)?nèi)助理及其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。

2、認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。

3、根據(jù)安全規(guī)定、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，定期或不定期地對(duì)客艙安全和空中服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4、根據(jù)市場(chǎng)的變化和旅客的需求，負(fù)責(zé)對(duì)安全規(guī)定、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程的評(píng)審、制定、修訂，促進(jìn)服務(wù)程序科學(xué)合理化，滿足旅客需求。

5、負(fù)責(zé)糾正或預(yù)防措施的效果驗(yàn)證。

6、參與服務(wù)及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

7、參與客艙設(shè)備的選型工作，并提出糾正或預(yù)防措施。

8、參與旅客滿意度的調(diào)查分析，并提出糾正或預(yù)防措施。

9、參與客艙服務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。

10、有權(quán)對(duì)安全和質(zhì)量中出現(xiàn)的不合格，提出處置意見(jiàn)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

乘務(wù)業(yè)務(wù)部顧客關(guān)系協(xié)調(diào)員崗位工作職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，與項(xiàng)目?jī)?nèi)部助理及客艙部?jī)?nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。

2、認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)旅客意見(jiàn)、建議、投訴的處置，提出對(duì)責(zé)任人的處理意見(jiàn)。

4、負(fù)責(zé)旅客表?yè)P(yáng)信的收集，并向上級(jí)部門申請(qǐng)質(zhì)量獎(jiǎng)。

5、負(fù)責(zé)旅客遺失物品的收集、查找工作。

6、參與旅客滿意度的調(diào)查和評(píng)價(jià)。國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/19

7、參與客艙設(shè)備的選型。

9、參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

乘務(wù)業(yè)務(wù)部質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析員崗位工作職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，與項(xiàng)目?jī)?nèi)部助理及客艙部?jī)?nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。

2、認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)收集、整理乘務(wù)日志，對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)反映的問(wèn)題分類匯總，并及時(shí)向有關(guān)部門反饋和協(xié)調(diào)。

4、負(fù)責(zé)旅客滿意度的調(diào)查和評(píng)價(jià)。

5、負(fù)責(zé)乘務(wù)部QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀QC成果，并推薦省、國(guó)家級(jí)優(yōu)秀QC小組的評(píng)選。

6、負(fù)責(zé)空勤人員的考核。為空勤人員優(yōu)勝劣汰、晉級(jí)、乘務(wù)長(zhǎng)選拔、各類先進(jìn)評(píng)比、淘汰提供考核數(shù)據(jù)。

7、參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、在部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，積極作好本項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

2、熟悉業(yè)務(wù)，正確掌握了解生產(chǎn)物資和設(shè)備情況，及時(shí)果斷采取相應(yīng)措施，做好機(jī)上物資及設(shè)備的訂貨、采購(gòu)、保管、維護(hù)、發(fā)放和回收工作。

3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，掌握貨物價(jià)格，協(xié)同有關(guān)部門，嚴(yán)把物資價(jià)格關(guān)。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同的審核工作。

5、根據(jù)公司有關(guān)文件精神和經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo)，切實(shí)把好機(jī)上供應(yīng)品配備標(biāo)準(zhǔn)制定關(guān)。

6、熟悉國(guó)家食品有關(guān)規(guī)定，切實(shí)抓好餐食質(zhì)量抽查、監(jiān)督工作，做到防微杜漸。

7、負(fù)責(zé)客艙機(jī)供品的成本控制及機(jī)供品、餐食配備質(zhì)量的保證和提高。國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/20

8、負(fù)責(zé)與相關(guān)航站配餐、服務(wù)公司的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，保證航班服務(wù)的正常運(yùn)行。

9、負(fù)責(zé)收集機(jī)上旅客和乘務(wù)員關(guān)于機(jī)上物資設(shè)備及餐食的反饋意見(jiàn)，并做好改進(jìn)措施。

10、負(fù)責(zé)落實(shí)建設(shè)、更新、改造地面大修理項(xiàng)目的實(shí)施及控制。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、協(xié)助客艙供應(yīng)部經(jīng)理完成供應(yīng)部的日常工作。

2、根據(jù)公司航班計(jì)劃，審批餐食配備計(jì)劃、餐具庫(kù)存計(jì)劃、飲料酒水配備計(jì)劃、機(jī)供品配備計(jì)劃。

3、收集、分析各航線機(jī)上餐飲質(zhì)量反饋意見(jiàn)，組織制定改進(jìn)措施。

4、收集、分析各航線機(jī)上餐飲成本數(shù)據(jù)，組織調(diào)整餐飲成本。做好成本控制工作。

5、制定改餐計(jì)劃，組織完成改餐、考察評(píng)價(jià)配餐公司等工作。

6、組織、監(jiān)控同各配餐公司，營(yíng)業(yè)部、辦事處等相關(guān)部門的日常協(xié)調(diào)。

7、根據(jù)公司新飛機(jī)引進(jìn)計(jì)劃，參加廚房布局設(shè)計(jì)、配餐設(shè)備選型、接機(jī)以及制作裝機(jī)圖。

8、根據(jù)專機(jī)任務(wù)，監(jiān)控專機(jī)配備助理完成專機(jī)配備保障工作。

9、檢查監(jiān)督所屬采供配備、倉(cāng)庫(kù)、回收、免稅店等部門的工作完成情況。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部免稅品項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)免稅店人員的政治思想工作、行政工作，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

2、做好市場(chǎng)調(diào)查研究，把握市場(chǎng)脈搏，注意經(jīng)營(yíng)策略，力爭(zhēng)創(chuàng)造更多效益。

3、加強(qiáng)商品進(jìn)貨、報(bào)關(guān)、入庫(kù)、出庫(kù)、上機(jī)、回收、貨幣入銀行各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理工作。國(guó)航股份西南分公司

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4、監(jiān)督檢查勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。

5、負(fù)責(zé)每周一將單位員工下一周工作安排匯總。

6、每月5日前將免稅銷售情況，上報(bào)客艙供應(yīng)部經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查免稅品庫(kù)房消防安全措施，是否符合安全規(guī)定。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督免稅品質(zhì)量，防止免稅商品霉?fàn)€、變質(zhì)。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查所屬人員是否在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，帳物相符。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部免稅品帳務(wù)員崗位工作職責(zé)

1、完成當(dāng)日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和收入貨幣工作。

2、收入現(xiàn)金及時(shí)上繳和存入銀行，不允許現(xiàn)金留宿過(guò)夜。

3、帳物與貨物相符，帳面清晰，不準(zhǔn)私自涂改帳薄。

4、負(fù)責(zé)每月做好免稅店的盤點(diǎn)工作。

5、每月5日前完成各類報(bào)表的傳遞工作，并將免稅商品銷售額上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部免稅品保管員崗位工作職責(zé)

1、安全意識(shí)強(qiáng)，確保貨物安全。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控好消防工作。

3、負(fù)責(zé)將庫(kù)房商品分類碼放整齊，保持衛(wèi)生。

4、確保商品先進(jìn)后出，防止商品變質(zhì)、霉?fàn)€、損壞。

5、做到入庫(kù)、出庫(kù)的貨物當(dāng)日登帳、當(dāng)日銷帳。

6、做到帳物相符，帳面清晰，不準(zhǔn)私自涂改帳薄。

7、定期對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，每月月底進(jìn)行月盤點(diǎn)。

8、配合裝配員、帳務(wù)員完成裝配、帳務(wù)工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/22

客艙供應(yīng)部免稅品裝配員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)完成當(dāng)日航班的裝配工作。

2、按標(biāo)準(zhǔn)裝配免稅商品車，確保帳物相符。

3、按商品銷售表填寫的配備商品品名、數(shù)量配備上機(jī)，并與乘務(wù)員當(dāng)面清點(diǎn)，交接無(wú)誤后雙方簽字。

4、航班回來(lái)后，按照機(jī)上乘務(wù)員的銷售款和退回商品的品名、數(shù)量當(dāng)面清點(diǎn)，確認(rèn)無(wú)誤后雙方簽字。

5、完成當(dāng)日統(tǒng)計(jì)進(jìn)、出航班免稅商品數(shù)量、現(xiàn)金，并填寫好數(shù)據(jù)和記錄。

6、機(jī)上退回商品及時(shí)交帳務(wù)員及保管員，并做好交接手續(xù)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部成本核算主管崗位工作職責(zé)

1、根據(jù)客艙服務(wù)部工作安排，制定客艙服務(wù)部財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。

2、制定客艙服務(wù)部財(cái)務(wù)管理規(guī)定。

3、監(jiān)督本部門財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、成本核算工作正常開(kāi)展和財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確、及時(shí)。

4、指導(dǎo)相關(guān)部門的存貨管理、成本細(xì)化與財(cái)務(wù)管理，結(jié)合生產(chǎn)有效控制成本。

5、審核快報(bào)、財(cái)務(wù)報(bào)務(wù)、分析說(shuō)明。

6、審核預(yù)算、結(jié)算。

7、組織成本控制例會(huì)，及時(shí)分析、控制成本，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)分析、效益分析。

8、參與合同、協(xié)議的制定，實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督。

9、貫徹、落實(shí)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)工作，為公司成本控制、財(cái)務(wù)分析與管理提供相關(guān)成本數(shù)據(jù)。

10、負(fù)責(zé)本部門人員管理、考核、培訓(xùn)，激發(fā)下屬工作能力。

11、負(fù)責(zé)本單位程序開(kāi)發(fā)與版本升級(jí)，優(yōu)化管理，提高部門核算水平。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/23

客艙供應(yīng)部成本核算員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)配餐公司的成本費(fèi)用審核核算工作。

2、參與國(guó)內(nèi)改餐工作，提出合理化意見(jiàn)和建議。

3、及時(shí)掌握航班配備計(jì)劃和配備標(biāo)準(zhǔn)，將配餐內(nèi)容、價(jià)格及時(shí)、準(zhǔn)確維護(hù)到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

4、根據(jù)各航線配備標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)資料，每月初計(jì)算并報(bào)告上月成本數(shù)據(jù)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)成都執(zhí)管航班機(jī)上供應(yīng)品配備單的統(tǒng)計(jì)和審核工作，并將多收部分給予拒付。

6、負(fù)責(zé)對(duì)受我公司委托的各地機(jī)上配餐公司的配餐結(jié)算單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和審核，并將多收部分給予拒付。

7、審核航班配備成本的金額是否準(zhǔn)確，得出各配餐公司各期配餐成本，匯編配餐地點(diǎn)報(bào)表，作為審核確認(rèn)付款的依據(jù)。

8、負(fù)責(zé)對(duì)可控經(jīng)費(fèi)的使用進(jìn)行分類登記，掌握可控經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支使用。

9、每月做國(guó)內(nèi)配餐成本航線分析，提供價(jià)格分析資料和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

10、配合內(nèi)部、外部審計(jì)和稽核部門完成查帳工作。

11、根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，審核供應(yīng)品、餐車維修、洗滌等報(bào)銷憑證，逐筆核對(duì)發(fā)票與入庫(kù)單是否相符。

12、根據(jù)存貨管理規(guī)定，對(duì)供應(yīng)部門提供的供應(yīng)品入、出庫(kù)單進(jìn)行帳務(wù)審核及對(duì)倉(cāng)庫(kù)月報(bào)表審核，將出庫(kù)供應(yīng)品成本分?jǐn)偟綄?shí)際機(jī)型航線。

13、審核核算供應(yīng)品往來(lái)帳單，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)客周轉(zhuǎn)量分?jǐn)偟綑C(jī)型航線成本登記入帳。

14、審核供應(yīng)品部門簽訂的供應(yīng)品采購(gòu)合同，并依據(jù)入庫(kù)單進(jìn)行核銷；

15、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定，每月或季度參與供應(yīng)品倉(cāng)庫(kù)的盤庫(kù)工作，以加強(qiáng)對(duì)存貨的實(shí)物管理，保證帳實(shí)相符。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部物資設(shè)備管理助理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)承辦生產(chǎn)設(shè)備資料的收集、整理、歸檔和管理工作。國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/24

2、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查生產(chǎn)設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3、負(fù)責(zé)承辦聯(lián)系生產(chǎn)設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)保養(yǎng)，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，負(fù)責(zé)落實(shí)建設(shè)、更新、改造地面大修理項(xiàng)目的實(shí)施及控制。

4、協(xié)助做好勞保用品的管理，協(xié)助做好下預(yù)算。

5、負(fù)責(zé)電訊工具的維修及安裝及管理工作，控制內(nèi)話費(fèi)不超標(biāo)，負(fù)責(zé)電訊工具的選購(gòu)、定型、配發(fā)。

6、負(fù)責(zé)能源、計(jì)量的管理和保障水、電的正常供應(yīng)和安全工作的實(shí)施。

7、負(fù)責(zé)辦理物資設(shè)備采購(gòu)、交接手續(xù)，做好各項(xiàng)帳目的登記工作。

8、負(fù)責(zé)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的使用、維護(hù)情況。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部設(shè)備維修員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、維修和定期維修工作，以確保設(shè)備的正常使用。

2、對(duì)于不能維修的設(shè)備，及時(shí)與設(shè)備生產(chǎn)商聯(lián)系，以便對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、更換，合理降低成本，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。

3、負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

4、負(fù)責(zé)上報(bào)設(shè)備維修計(jì)劃、維修費(fèi)用開(kāi)支預(yù)算。

5、負(fù)責(zé)參與設(shè)備的購(gòu)買、驗(yàn)收工作。

6、負(fù)責(zé)做好維修資料的保管、存檔工作，及時(shí)做好維修記錄。

7、負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理工作，經(jīng)常檢查計(jì)量器具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部采供配備主管崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)采供配備予以全面的日常管理。

2、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督采供配備助理的工作開(kāi)展情況。

3、負(fù)責(zé)機(jī)供品成本的控制，確保各項(xiàng)指標(biāo)控制在指標(biāo)之內(nèi)。

4、參與考察和選擇機(jī)供品供應(yīng)商，建立健全機(jī)供品合格供貨商檔案。國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/25

5、負(fù)責(zé)匯總和提供選型會(huì)內(nèi)容。

6、負(fù)責(zé)對(duì)合同和帳單實(shí)施審核。

7、參與機(jī)供品入庫(kù)的質(zhì)量檢查。

8、負(fù)責(zé)不間斷的更新和改進(jìn)機(jī)供品。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門間的工作與關(guān)系。

10、根據(jù)公司專機(jī)任務(wù)制定供應(yīng)品、禮品、餐食、飲料的配備工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部采供配備管理助理崗位工作職責(zé)

1、根據(jù)公司班期時(shí)刻表，整理并錄入航班的各類數(shù)據(jù)及信息。

2、根據(jù)每日航班，錄入訂座人數(shù)、實(shí)際離港人數(shù)，為審核配餐公司餐單提供依據(jù)。

3、根據(jù)生產(chǎn)需要，收集、整理航班信息，制作生產(chǎn)使用的各類表格。

4、對(duì)配餐公司的配餐單根據(jù)離港前2小時(shí)人數(shù)和實(shí)際離港人數(shù)進(jìn)行核對(duì)、簽單。

5、根據(jù)各配餐公司實(shí)際配餐數(shù)量和各個(gè)辦事處、航站航班離港人數(shù)，錄入并計(jì)算各個(gè)配餐公司的餐食利用率，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

6、負(fù)責(zé)與航食、計(jì)算機(jī)信息中心、地服部、座控中心訂座離港系統(tǒng)、客艙成本核算室、派遣室等單位進(jìn)行生產(chǎn)情況通報(bào)、協(xié)商。

7、準(zhǔn)確掌握餐食價(jià)格，根據(jù)每個(gè)航班配餐情況，錄入每個(gè)航班每個(gè)航段的餐食差價(jià)，為機(jī)組餐食差價(jià)補(bǔ)貼計(jì)算提供數(shù)據(jù)。

8、負(fù)責(zé)機(jī)組餐食差價(jià)補(bǔ)貼工作的數(shù)據(jù)輸入、制表、審核、簽字、報(bào)批并提供查詢服務(wù)。

9、協(xié)助專機(jī)物品的采購(gòu)、單據(jù)的整理以及報(bào)帳。

10、負(fù)責(zé)周六、日航班訂座、離港人數(shù)的錄入。

11、按照ISO9000質(zhì)量管理規(guī)定和合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及《客艙服務(wù)部機(jī)供品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》驗(yàn)收機(jī)供品。

12、驗(yàn)貨時(shí)按規(guī)定填寫《抽樣檢查單》并每月匯總報(bào)財(cái)務(wù)成本科。

13、對(duì)查出的不合格機(jī)供品按規(guī)定進(jìn)行處罰，負(fù)責(zé)填寫《機(jī)供品質(zhì)量不合格處罰通知單》，并抄報(bào)主管。

14、根據(jù)機(jī)供品入庫(kù)質(zhì)量檢查驗(yàn)收情況和使用單位及航班旅客對(duì)機(jī)供品質(zhì)量的意見(jiàn)，每月負(fù)責(zé)填寫《機(jī)供品質(zhì)量不合格月匯總表》報(bào)主管。

15、負(fù)責(zé)填寫《復(fù)審記錄表》中的產(chǎn)品質(zhì)量情況。國(guó)航股份西南分公司

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16、根據(jù)合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)增添、修改客艙服務(wù)部機(jī)供品檢查標(biāo)準(zhǔn)并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

17、采購(gòu)?fù)赓?gòu)物品、禮品。

18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部倉(cāng)庫(kù)主管崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客艙供應(yīng)部機(jī)供品倉(cāng)庫(kù)的管理工作。

2、負(fù)責(zé)所屬人員的業(yè)務(wù)分工及協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)建立、健全庫(kù)房的各項(xiàng)規(guī)章制度并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。

4、負(fù)責(zé)庫(kù)房各種設(shè)備的添置、更換、維修計(jì)劃、費(fèi)用開(kāi)支的審核工作。

5、對(duì)庫(kù)房和各種報(bào)表進(jìn)行審核。

6、把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查庫(kù)房的消防安全工作。

8、檢查庫(kù)房總帳、分帳與貨物相符情況。

9、負(fù)責(zé)帶出庫(kù)房物品出門條的簽發(fā)工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)員崗位工作職責(zé)

1、格執(zhí)行國(guó)家法規(guī)、公司的各項(xiàng)制度，自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)機(jī)供品的明細(xì)分類核算。

3、每天將前一天的領(lǐng)料單，回收單進(jìn)行分類清理，核算每天的領(lǐng)料單，回收單匯總金額。

4、按品種進(jìn)行庫(kù)存物資的分類收、發(fā)、存統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行檢查核對(duì)，如有出入，當(dāng)月必須查找清楚并予以改正。

5、將采購(gòu)入庫(kù)單按入庫(kù)時(shí)間進(jìn)行登記。

6、負(fù)責(zé)入庫(kù)物資的審核。

7、負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行實(shí)地清查，負(fù)責(zé)對(duì)公司簽發(fā)的免費(fèi)領(lǐng)用單進(jìn)行審核。

8、每月底將供應(yīng)品配備統(tǒng)計(jì)表及回收統(tǒng)計(jì)表與計(jì)算出的領(lǐng)料單統(tǒng)計(jì)表、回收單統(tǒng)計(jì)表相核對(duì)進(jìn)行分配，最后做出相應(yīng)的帳務(wù)處理。國(guó)航股份西南分公司

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9、每月末計(jì)算出當(dāng)月暫估入庫(kù)貨款，并沖銷上月暫估入庫(kù)物資。

10、參加庫(kù)存物資的清查、盤點(diǎn)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部倉(cāng)庫(kù)保管員崗位工作職責(zé)

1、認(rèn)真作好倉(cāng)庫(kù)貨物的保管、機(jī)供品的回收管理、庫(kù)區(qū)消防管理的工作。

2、對(duì)入庫(kù)的貨物應(yīng)依次分類碼放在有標(biāo)記的貨物架上，并將數(shù)量登記在貨物登記卡上，合理利用倉(cāng)容，避免不同性質(zhì)的物品混合存放。

3、對(duì)儲(chǔ)存的貨物要經(jīng)常整理，檢查貨物的儲(chǔ)存期限和使用期限，要先入先出，后入后出。

4、對(duì)入庫(kù)的貨物要根據(jù)申購(gòu)單上的數(shù)據(jù)認(rèn)真清點(diǎn)，并抽取樣品進(jìn)行檢查，將檢查的情況填寫在抽樣單上。包裝箱破損的貨物、數(shù)量不符的貨物嚴(yán)禁入庫(kù)。

5、每月底將貨物盤存表單交核算員做盤存表。

6、對(duì)回收的物品依類進(jìn)行整理，對(duì)能使用的物品不能作為廢品處理，整理后的物品按原貨物的包裝規(guī)格和數(shù)量重新包裝，并登記入賬。

7、每月對(duì)回收物品進(jìn)行盤存工作，將本月所回收的數(shù)量和金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)成本核算室。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部回收主管崗位工作職責(zé)

1、在客艙服務(wù)部和客艙供應(yīng)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)回收部門全體人員的政治思想工作、行政工作，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)回收人員的工作調(diào)配工作。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查回收、核銷、質(zhì)量檢查各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

4、負(fù)責(zé)客艙本部門業(yè)務(wù)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)配備、回收機(jī)供品工作質(zhì)量的檢查與控制。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/28

客艙供應(yīng)部回收管理助理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查回收物品再利用以及帳物相符情況。

2、負(fù)責(zé)合理安排回收人員的排班，監(jiān)督檢查勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。并將回收部門全體員工考勤匯總上報(bào)人力資源部

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查回收人員工作完成情況，并根據(jù)航班動(dòng)態(tài)對(duì)本回收員進(jìn)行調(diào)配，以確保所有航班的物品全部回收。

4、負(fù)責(zé)安排回收人員并參與對(duì)專機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)回收工作。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查回收物品的整理、登記、日交接，必須做到帳物相符。

6、負(fù)責(zé)安排回收人員清點(diǎn)洗滌物品送洗數(shù)量工作。管好回收物品，不允許任何人私拿、私送、占有、丟損，并監(jiān)督檢查工作環(huán)境整齊、干凈、物品擺放整齊。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部回收質(zhì)量檢查員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收倉(cāng)儲(chǔ)單位的保管員所開(kāi)據(jù)各種貨物直卸單據(jù)，對(duì)品種、數(shù)量、保質(zhì)期及外包裝是否完好，進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，2、負(fù)責(zé)每天按照標(biāo)準(zhǔn)檢查機(jī)上用品的質(zhì)量及數(shù)量，3、對(duì)野蠻裝卸等造成餐車損壞的行為予以及時(shí)制止，并向有關(guān)部門進(jìn)行投訴并造冊(cè)。

4、負(fù)責(zé)檢查航班剩余的機(jī)供品回收、清點(diǎn)、分檢、包裝、整理再利用的情況。

5、負(fù)責(zé)檢查航機(jī)員與客艙回收人員交接的情況。

6、負(fù)責(zé)檢查核對(duì)回收數(shù)量與航食日交接單，做到帳物相符。

7、如在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與航食有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)匯報(bào)回收部門領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部回收統(tǒng)計(jì)、核銷員崗位工作職責(zé)

1、根據(jù)當(dāng)天的航班情況，把《國(guó)航隨機(jī)物品配備結(jié)算單》輸入電腦。國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/29

2、每天收集隨機(jī)物品配備結(jié)算單和外站結(jié)算單并及時(shí)輸入電腦。

3、將每周回收情況匯總報(bào)表送報(bào)倉(cāng)庫(kù)部門。

4、負(fù)責(zé)完成當(dāng)日輸入任務(wù)，每月5日前將上月回收情況統(tǒng)計(jì)分析、匯總上報(bào)回收主管。

5、如在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與航食有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)匯報(bào)回收主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

6、每月月底進(jìn)行航食庫(kù)房月盤點(diǎn)，無(wú)論節(jié)假日休息，必須參加。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙供應(yīng)部回收員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)將每個(gè)航班剩余的所有機(jī)供品全部回收。

2、負(fù)責(zé)查看回收物品生產(chǎn)日期和過(guò)期日期。

3、回收物品時(shí)如發(fā)現(xiàn)飲料、酒水及小食品等有不清潔的，應(yīng)擦拭或洗刷，不能再配備的物品放在有“待處理”標(biāo)識(shí)規(guī)定的地方。

4、值早班回收員負(fù)責(zé)接收?qǐng)?bào)紙，清點(diǎn)數(shù)量并簽字。

5、負(fù)責(zé)將零散物品按包裝規(guī)格進(jìn)行分類整理。

6、在交接班之前，整理好應(yīng)交接的回收物品，整理統(tǒng)計(jì)《客艙供應(yīng)日回收統(tǒng)計(jì)表》回收物品總數(shù)，寫好值班記錄，交下一班回收員。

7、做好與航食日交接機(jī)供品手續(xù)，和移交下一班工作程序，并雙方簽字。

8、負(fù)責(zé)保持工作環(huán)境整潔、物品擺放的整齊。

9、做好洗滌物品的清點(diǎn)工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

生產(chǎn)派遣部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部航班生產(chǎn)的組織、策劃及實(shí)施，有效的管理生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制和生產(chǎn)派遣系統(tǒng)的工作。

2、根據(jù)市場(chǎng)的變化和公司的要求，制定與公司航班生產(chǎn)相適應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，根據(jù)航班數(shù)量的變化，合理測(cè)算生產(chǎn)力的使用率，為管理提供科學(xué)依據(jù)。

3、積極探索航班派遣新思路，督促各單位完成生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)承包指標(biāo)。國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/30

4、根據(jù)客艙服務(wù)部全年航班任務(wù)，制定完成承包指標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃。

5、處理客艙服務(wù)部航班生產(chǎn)發(fā)生的各類重大問(wèn)題。

6、每天向當(dāng)班派遣調(diào)度員了解前一天航班運(yùn)行情況，匯總和分析前一天乘務(wù)組、乘務(wù)員的意見(jiàn)和反饋信息，必要時(shí)給予回復(fù)，直接影響生產(chǎn)的信息須及時(shí)上報(bào)。

7、負(fù)責(zé)召集每日8：30的部生產(chǎn)碰頭會(huì)，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)工作進(jìn)行綜合講評(píng)。

8、對(duì)乘務(wù)組、乘務(wù)員出現(xiàn)的違反現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)定的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)予以糾正和按規(guī)定扣分。

9、負(fù)責(zé)提供下達(dá)任務(wù)所使用的各類信息。

10、負(fù)責(zé)完善本部門的各類規(guī)章制度。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

生產(chǎn)派遣部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定、修改客艙服務(wù)部駐外航班的管理規(guī)定，處理客艙服務(wù)部人員駐外期間發(fā)生的問(wèn)題。

2、協(xié)助生產(chǎn)派遣部經(jīng)理管理本部門員工，負(fù)責(zé)經(jīng)理不在期間的日常管理工作。

3、整理客艙服務(wù)部各駐地與生產(chǎn)有關(guān)的資料。

4、駐外航線發(fā)生較大變化，須前往辦事處進(jìn)行協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)本部門文件的分類歸檔，以保證文件的完整性和查閱的便利性。

6、負(fù)責(zé)對(duì)各駐外辦事處的傳真聯(lián)絡(luò)。

7、負(fù)責(zé)本部門考勤統(tǒng)計(jì)、上報(bào)及一般事物性工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

生產(chǎn)派遣部航班生產(chǎn)計(jì)劃主管崗位工作職責(zé)

1、根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃和客艙服務(wù)部人員情況，制定全年人員航班生產(chǎn)計(jì)劃。

2、隨時(shí)了解、掌握航班生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，督促計(jì)劃員、計(jì)劃配備員做好生產(chǎn)計(jì)劃工作。督促統(tǒng)計(jì)員做好乘務(wù)員飛行小時(shí)及其它各類生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工 國(guó)航股份西南分公司

客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ02-2006 章/頁(yè)碼：2/31

作。

3、負(fù)責(zé)組織管理本部門日常工作，督促員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、負(fù)責(zé)審核乘務(wù)組生產(chǎn)循環(huán)圈，機(jī)關(guān)空勤人員生產(chǎn)循環(huán)圈。核查乘務(wù)員飛行小時(shí)。

5、負(fù)責(zé)召集每月計(jì)劃員與各分部之間的聯(lián)席會(huì)。督導(dǎo)計(jì)劃員及時(shí)下發(fā)乘務(wù)組航班生產(chǎn)計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)與公司及友鄰生產(chǎn)單位的協(xié)調(diào)工作。

7、負(fù)責(zé)與客艙服務(wù)部?jī)?nèi)部各分部及相關(guān)科室的協(xié)調(diào)。

8、隨時(shí)聽(tīng)取對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的意見(jiàn)和建議。

9、負(fù)責(zé)安排員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證其適應(yīng)工作崗位。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

生產(chǎn)派遣部生產(chǎn)控制主管崗位工作職責(zé)

1、根據(jù)航班生產(chǎn)情況，結(jié)合本部門工作特點(diǎn)制定航班生產(chǎn)監(jiān)控實(shí)施方案。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控客艙服務(wù)部每日航班生產(chǎn)的實(shí)施及特殊情況下航班的組織、協(xié)調(diào)和指揮。

3、隨時(shí)了解掌握每日航班動(dòng)態(tài)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供有效的生產(chǎn)信息。

4、負(fù)責(zé)專機(jī)任務(wù)的接受，落實(shí)各機(jī)型乘務(wù)組定員，整理傳遞專機(jī)各類信息，確保專機(jī)資料的完整。

5、負(fù)責(zé)審核生產(chǎn)考勤統(tǒng)計(jì)及其它特殊情況的跟蹤確認(rèn)和處理。

6、負(fù)責(zé)與公司及友鄰生產(chǎn)單位的協(xié)調(diào)工作。

7、負(fù)責(zé)本部門與客艙服務(wù)部?jī)?nèi)部各分部（隊(duì)）及相關(guān)室的協(xié)調(diào)，隨時(shí)聽(tīng)取對(duì)生產(chǎn)控制的意見(jiàn)和建議。

8、負(fù)責(zé)安排本部門的員工培訓(xùn)，保證其適應(yīng)工作崗位。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

生產(chǎn)派遣部派遣系統(tǒng)管理助理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部生產(chǎn)派遣系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)和現(xiàn)有航班生產(chǎn)系統(tǒng)維護(hù)的組織工作，保證系統(tǒng)的正常性和穩(wěn)定性。

2、負(fù)責(zé)客艙部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的通暢，信息及時(shí)、有效的發(fā)送。

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3、督促本部門人員做好軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理工作。

4、負(fù)責(zé)收集各部門對(duì)計(jì)算機(jī)的需求，及時(shí)在軟、硬件或信息傳遞方面給予解決。

5、維護(hù)客艙服務(wù)部各部門日常運(yùn)行的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，確保飛行前乘務(wù)員的正常排班及飛行后飛行時(shí)間的正確統(tǒng)計(jì)。

6、根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展的需要，負(fù)責(zé)對(duì)客艙服務(wù)部各個(gè)部門生產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行修改，參與生產(chǎn)派遣系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，以提高工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)。

7、對(duì)臨時(shí)的計(jì)算機(jī)故障進(jìn)行修理與排除工作，負(fù)責(zé)各個(gè)有計(jì)算機(jī)部門的微機(jī)及打印機(jī)的維修。

8、根據(jù)客艙服務(wù)部業(yè)務(wù)的需要，設(shè)計(jì)、規(guī)劃、安裝各部門的網(wǎng)絡(luò)，建立內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

9、負(fù)責(zé)定期收集、錄入各部門信息，設(shè)計(jì)、制作信息系統(tǒng)，并在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。

10、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

生產(chǎn)派遣部系統(tǒng)維護(hù)員的崗位工作職責(zé)

1、對(duì)客艙服務(wù)部各部門計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)及生產(chǎn)程序，出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析、修復(fù)。并承擔(dān)計(jì)算機(jī)病毒的查殺。保障各部門的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部各部門計(jì)算機(jī)的硬件及周邊設(shè)備的安裝、升級(jí)及維護(hù)。硬件故障修理，PC機(jī)的安裝、升級(jí)。打印機(jī)等周邊設(shè)備的排故，保障通信線路暢通。

3、對(duì)各生產(chǎn)部門的系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控及日常維護(hù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，對(duì)航班生產(chǎn)程序進(jìn)行修改完善，為生產(chǎn)提供科學(xué)的技術(shù)保障。

4、負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部電腦打印機(jī)墨盒的更換，并做記錄。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

生產(chǎn)派遣部航班計(jì)劃調(diào)配員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分部乘務(wù)員當(dāng)日航班、駐外航班的安排和計(jì)算機(jī)錄入。

2、負(fù)責(zé)乘務(wù)員互換航班的確認(rèn)。

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3、負(fù)責(zé)航班變更后的乘務(wù)組或乘務(wù)員的調(diào)整。

4、負(fù)責(zé)航班變更后的乘務(wù)員數(shù)據(jù)的修改。

5、航班變更后負(fù)責(zé)通知乘務(wù)組或乘務(wù)員。

6、檢查落實(shí)乘務(wù)員航班確認(rèn)情況。

7、負(fù)責(zé)記錄乘務(wù)員的航班飛行數(shù)據(jù)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

生產(chǎn)派遣部航班計(jì)劃員崗位工作職責(zé)

1、根據(jù)公司班期時(shí)刻表，整理并錄入航班的各類數(shù)據(jù)及信息。

2、根據(jù)航班變更情況，制訂全年生產(chǎn)計(jì)劃，評(píng)估空勤人員全年飛行小時(shí)，為生產(chǎn)派遣經(jīng)理的決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。

3、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，公平、公正、公開(kāi)的做好空勤人員的航班生產(chǎn)安排。

4、根據(jù)生產(chǎn)需要，收集、整理航班信息，制作生產(chǎn)使用的各類表格。

5、根據(jù)航班及乘務(wù)組的實(shí)際情況，依據(jù)121部和《飛行乘務(wù)員手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定，制訂合理的航班循環(huán)圈。

6、負(fù)責(zé)各種特殊人員、特殊航班的飛行計(jì)劃安排。

7、每月召開(kāi)生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)布會(huì)。下發(fā)各種類型生產(chǎn)計(jì)劃，并通報(bào)航班變更情況。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

生產(chǎn)派遣部派遣調(diào)度員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息的收集工作準(zhǔn)確掌握飛行動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確地將情況通知各生產(chǎn)單位，及時(shí)下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)指令，落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。

2、全天候監(jiān)控航班生產(chǎn)及監(jiān)控乘務(wù)員簽到系統(tǒng)。

3、處理進(jìn)出港航班及人員發(fā)生的各類問(wèn)題。

4、負(fù)責(zé)填寫、校對(duì)、發(fā)放乘務(wù)組每日航班飛行任務(wù)書(shū)。

5、負(fù)責(zé)打印任務(wù)書(shū)、航班派遣單、等相關(guān)航班出勤單和航班計(jì)劃書(shū)，并與電腦中的數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)。

6、負(fù)責(zé)填寫值班記錄。

7、負(fù)責(zé)當(dāng)天值班進(jìn)行的臨時(shí)性加班、改機(jī)型空勤人員的調(diào)整。

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8、負(fù)責(zé)換下持有航醫(yī)假條的空勤人員的飛行任務(wù)。

9、不能隨意更改乘務(wù)組飛行任務(wù)書(shū)，如確實(shí)需要更改，須加蓋印章，以示有效。

10、負(fù)責(zé)指揮特殊情況下的空勤人員的連續(xù)飛行。

11、在特殊情況下，有權(quán)直接請(qǐng)示部值班領(lǐng)導(dǎo)，以迅速做出決定，保證航班正常。

12、處理空勤人員對(duì)生產(chǎn)控制的抱怨工作。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙服務(wù)部生產(chǎn)派遣部統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)收集、整理每日飛行任務(wù)書(shū)及航班派遣單，保證資料完整無(wú)缺。

2、統(tǒng)計(jì)每月正班、加班、專機(jī)等航班的班次及飛行人次。

3、負(fù)責(zé)航班減員后，乘務(wù)員小時(shí)的再分配。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)空勤人員駐外天數(shù)及飛行小時(shí)。

5、負(fù)責(zé)每個(gè)航班的航后輸入。

6、加班、包機(jī)飛行時(shí)的確定，需與飛行總隊(duì)統(tǒng)計(jì)部門確認(rèn)。

7、負(fù)責(zé)飛行任務(wù)書(shū)、航班派遣單的保管。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

生產(chǎn)派遣部警械證照管理員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)空勤人員護(hù)照、港簽證、登記證、警械的管理發(fā)放及日常更換。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度，工作認(rèn)真仔細(xì)，堅(jiān)持原則。

3、確保二十四小時(shí)在崗在位，做到百分之百無(wú)差錯(cuò)。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

5、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)，做好空勤人員的后勤保障工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

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資料信息及CF包管理員崗位工作職責(zé)

1、按照業(yè)務(wù)要求，針對(duì)航線特點(diǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同航線的CF包配備完整的資料。

2、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查CF包資料的完整情況。

3、對(duì)缺乏的資料，負(fù)責(zé)向相關(guān)業(yè)務(wù)單位索取。

4、負(fù)責(zé)與乘務(wù)長(zhǎng)做好CF包的交接工作，保證CF包完整無(wú)損。

5、妥善保管CF包，做好保密工作，避免發(fā)生資料丟失、外傳。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙服務(wù)部分部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、合理確定下屬各崗位的職責(zé)分工，及時(shí)布置各崗位人員的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)檢查下屬人員的業(yè)務(wù)工作。

2、組織指導(dǎo)本分部業(yè)務(wù)管理手冊(cè)的貫徹執(zhí)行，深入服務(wù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查了解乘務(wù)員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序的實(shí)際執(zhí)行情況，以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)服務(wù)的措施，努力促進(jìn)本分部管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。

3、協(xié)助部門經(jīng)理作好乘務(wù)員的資格認(rèn)證考評(píng)工作，客觀公正地評(píng)價(jià)其工作作風(fēng)、業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)工作技能。

4、根據(jù)下達(dá)的航班計(jì)劃，配合排班室合理調(diào)配乘務(wù)組人員，保證全面完成航班生產(chǎn)任務(wù)。

5、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)控客艙服務(wù)質(zhì)量，定期分析、點(diǎn)評(píng)服務(wù)狀況，改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅客對(duì)乘務(wù)工作的有效投訴以及乘務(wù)工作中出現(xiàn)的失誤和工作差錯(cuò)。

7、貫徹落實(shí)客艙安全管理規(guī)定。

8、檢查乘務(wù)員航班紀(jì)律的執(zhí)行情況，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度。

9、定期召集乘務(wù)長(zhǎng)（員）會(huì)議，全面掌握客艙服務(wù)情況，分析階段性工作重點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

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客艙服務(wù)部乘務(wù)分部支部書(shū)記崗位工作職責(zé)

1、貫徹黨的路線、方針和政策，落實(shí)客艙部黨委的工作部署，主持分部黨支部的日常工作。

2、研究制定黨支部的工作計(jì)劃和廉政措施，負(fù)責(zé)召集支委會(huì)和支部大會(huì)。

3、加強(qiáng)思想政治工作和遵紀(jì)守法的教育，充分掌握分部?jī)?nèi)部人員的工作、生活和思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

4、組織支委會(huì)的學(xué)習(xí)，按時(shí)召開(kāi)支委生活會(huì)。

5、支持并指導(dǎo)黨小組開(kāi)展活動(dòng)，進(jìn)行黨課的教育，參加黨小組的民主生活會(huì)。

6、負(fù)責(zé)黨支部的日常管理工作，做好黨員的發(fā)展、黨費(fèi)的收繳、和各種材料的整理和上報(bào)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)入黨積極分子和預(yù)備黨員的培養(yǎng)和考察工作。

8、認(rèn)真組織做好對(duì)外宣傳報(bào)道工作，組織員工積極參加上級(jí)組織的各種活動(dòng)，完成各種臨時(shí)性的任務(wù)。

9、支持和幫助團(tuán)支部和分部分工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)。

10、協(xié)助分部業(yè)務(wù)、行政經(jīng)理開(kāi)展工作。

11、負(fù)責(zé)協(xié)助審核乘務(wù)員初次、再次辦理護(hù)照的政審材料。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

13、客艙服務(wù)部分部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、根據(jù)下達(dá)的各類培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排乘務(wù)人員參加培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行跟蹤。

2、參加航班飛行時(shí)，檢查客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正差錯(cuò)。

3、負(fù)責(zé)乘務(wù)員的安全教育和客艙安全管理，作好每月安全工作的分析和總結(jié)。

4、依據(jù)運(yùn)行合格審定標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)ISO9000各類的歸檔。

5、負(fù)責(zé)對(duì)旅客投訴問(wèn)題的了解和處理。

6、定期召集各種乘務(wù)員會(huì)議或查看乘務(wù)工作日志；及時(shí)掌握反饋各類信息，解決航班中的實(shí)際問(wèn)題。

7、負(fù)責(zé)落實(shí)客艙部行政管理規(guī)章制度，并制定分部行政管理措施。

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8、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)行政會(huì)議和行政文件精神的傳達(dá)和落實(shí)。

9、負(fù)責(zé)分部的考勤管理。人力資源的分析、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。

10、負(fù)責(zé)分部人員基本信息的建檔管理工作。

11、負(fù)責(zé)對(duì)分部病事假、各類休假、住院、住宿等的審批及管理。

12、負(fù)責(zé)行政安全教育整頓、環(huán)境衛(wèi)生管理工作。以及本分部各類款項(xiàng)、物品、設(shè)備的管理。

13、負(fù)責(zé)本分部后勤保障工作的督促、落實(shí)，以及與相關(guān)部門（單位）的協(xié)調(diào)工作。

14、負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃生育工作，對(duì)申請(qǐng)懷孕休假、計(jì)生假、產(chǎn)假的審批、上報(bào)，以及對(duì)此類人員的管理和相關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)工作。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

客艙服務(wù)部乘務(wù)分部事務(wù)助理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分部行政事務(wù)、后勤保障工作的辦理與落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)接收、發(fā)放分部的各類款項(xiàng)、物品及保管工作。

3、依據(jù)ISO9000要求，負(fù)責(zé)分部辦公設(shè)備報(bào)表的填報(bào)工作，及其它報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

4、負(fù)責(zé)分部各類文書(shū)的收發(fā)、存檔、傳閱工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。