第一篇：在酒店總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言

在酒店總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言

尊敬的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們： 大家下午好！

夏日的驕陽點(diǎn)燃**奮進(jìn)的激情，夏日的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)w**人斗志昂揚(yáng)，為了明天的輝煌共聚一堂。剛才，我們舉行了*季度“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“后勤保障標(biāo)兵”的頒獎(jiǎng)，在此，我要向獲獎(jiǎng)的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝，感謝你們的辛勤勞動(dòng)和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務(wù)，感謝你們把**當(dāng)作自己的家，謝謝你們！

*季度，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，先后成功接待了中央紀(jì)律檢查組、**市服務(wù)業(yè)招商引資、**縣招商引資等重要會(huì)議，為酒店羸得了較好的社會(huì)聲譽(yù)和豐碩的經(jīng)營業(yè)績，酒店?duì)I業(yè)收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。借此機(jī)會(huì)，我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，謝謝你們！

回顧*季度，酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績：

一、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)為主軸，全方位提升各服務(wù)崗位工作質(zhì)量

員工朋友們，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們酒店工作的一個(gè)永恒主題。從4月1日至7月9日，酒店開展了以“賓客至上、服務(wù)第一、親情一家人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)，全體員工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)有了明顯的提高。在為期百天的時(shí)間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，建立健全了客戶檔案資料，分析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實(shí)施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動(dòng)等等。

工作成果的背后，凝聚了全體員工的智慧和汗水，工作成果也告訴大家，我們在服務(wù)質(zhì)量方面又邁向了一個(gè)新的臺(tái)階！

二、以營業(yè)部門經(jīng)理績效考核為依托，全面提高營業(yè)部門的管理運(yùn)行水平

經(jīng)過近三個(gè)月的醞釀和討論，從7月1日，酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實(shí)施全面的工作績效考核，打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標(biāo)的一般性績效考核模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門日常管理、員工隊(duì)伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等，納入到績效考核中，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行全方位的考核和評價(jià)，對“過程”進(jìn)行全面管理，這是企業(yè)管理的基本原則，也是**酒店按現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施管理的開始。

三、以制度建設(shè)為抓手，不斷提高酒店的管理水平

沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，*季度，酒店針對管理中的實(shí)際問題，建立和完善了多項(xiàng)管理制度，先后推出了關(guān)于會(huì)議接待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理《工作日志》、電腦運(yùn)營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項(xiàng)管理規(guī)定，對酒店存在的問題逐一進(jìn)行分析和解剖，制定切實(shí)可行的管理制度，不斷提高酒店的管理水平。

四、改善員工的福利待遇，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性

*季度，酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了五大保險(xiǎn)，為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。同時(shí)，酒店還完成了員工社會(huì)基本保險(xiǎn)保費(fèi)基數(shù)由全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向?qū)嶋H工資額的轉(zhuǎn)換，員工最低保費(fèi)基數(shù)由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個(gè)寢室配置了小型電視，以滿足員工業(yè)余生活的需要。

五、開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 酒店繼續(xù)開展員工生日會(huì)、演講會(huì)、**大舞臺(tái)等文體娛樂活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余文化生活。五月份，酒店還建立了店報(bào)《**典藏》，增加了又一文化宣傳陣地，為員工鍛煉自己的潛能、施展自己的才華搭建了新的舞臺(tái)。

六、開展服務(wù)標(biāo)兵和vip服務(wù)員選拔工作，為員工樹立工作和學(xué)習(xí)的榜樣

為了進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量水平，讓員工在工作中有榜樣可學(xué)，有典范可追，我們在員工中開展了vip服務(wù)員的選拔工作和服務(wù)標(biāo)兵的評選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎(jiǎng)金，讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)大多數(shù)員工，以形成人人爭先進(jìn)，人人講服務(wù)質(zhì)量的氛圍。

七、實(shí)施項(xiàng)目改造，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

為了進(jìn)一步滿足客人日益增長的消費(fèi)需求，酒店根據(jù)客源市場的實(shí)際需求，對部分空間進(jìn)行重新開發(fā)和利用。在第*季度里，先后對**、客房、**實(shí)施項(xiàng)目改造，增設(shè)了**室、**包房、**套房、**購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?；仡?季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識(shí)，落實(shí)了我們在服務(wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng)，加上個(gè)別部門經(jīng)理認(rèn)識(shí)不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動(dòng)在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。

第二篇：在酒店總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言

尊敬的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們：

大家下午好！

夏日的驕陽點(diǎn)燃**奮進(jìn)的激情，夏日的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)w**人斗志昂揚(yáng)，為了明天的輝煌共聚一堂。剛才，我們舉行了*季度“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“后勤保障標(biāo)兵”的頒獎(jiǎng)，在此，我要向獲獎(jiǎng)的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝，感謝你們的辛勤勞動(dòng)和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務(wù)，感謝你們把**當(dāng)作自己的家，謝謝你們！

*季度，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，先后成功接待了中央紀(jì)律檢查組、**市服務(wù)業(yè)招商引資、**縣招商引資等重要會(huì)議，為酒店羸得了較好的社會(huì)聲譽(yù)和豐碩的經(jīng)營業(yè)績，酒店?duì)I業(yè)收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。借此機(jī)會(huì)，我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，謝謝你們！

回顧*季度，酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績：

一、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)為主軸，全方位提升各服務(wù)崗位工作質(zhì)量

員工朋友們，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們酒店工作的一個(gè)永恒主題。從4月1日至7月9日，酒店開展了以“賓客至上、服務(wù)第一、親情一家人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)，全體員工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)有了明顯的提高。在為期百天的時(shí)間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，建立健全了客戶檔案資料，分析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實(shí)施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動(dòng)等等。

工作成果的背后，凝聚了全體員工的智慧和汗水，工作成果也告訴大家，我們在服務(wù)質(zhì)量方面又邁向了一個(gè)新的臺(tái)階！

二、以營業(yè)部門經(jīng)理績效考核為依托，全面提高營業(yè)部門的管理運(yùn)行水平

經(jīng)過近三個(gè)月的醞釀和討論，從7月1日，酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實(shí)施全面的工作績效考核，打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標(biāo)的一般性績效考核模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門日常管理、員工隊(duì)伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等，納入到績效考核中，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行全方位的考核和評價(jià)，對“過程”進(jìn)行全面管理，這是企業(yè)管理的基本原則，也是**酒店按現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施管理的開始。

三、以制度建設(shè)為抓手，不斷提高酒店的管理水平

沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，*季度，酒店針對管理中的實(shí)際問題，建立和完善了多項(xiàng)管理制度，先后推出了關(guān)于會(huì)議接待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理《工作日志》、電腦運(yùn)營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項(xiàng)管理規(guī)定，對酒店存在的問題逐一進(jìn)行分析和解剖，制定切實(shí)可行的管理制度，不斷提高酒店的管理水平。

四、改善員工的福利待遇，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性

*季度，酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了五大保險(xiǎn)，為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。同時(shí)，酒店還完成了員工社會(huì)基本保險(xiǎn)保費(fèi)基數(shù)由全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向?qū)嶋H工資額的轉(zhuǎn)換，員工最低保費(fèi)基數(shù)由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個(gè)寢室配置了小型電視，以滿足員工業(yè)余生活的需要。

五、開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

酒店繼續(xù)開展員工生日會(huì)、演講會(huì)、**大舞臺(tái)等文體娛樂活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余文化生活。五月份，酒店還建立了店報(bào)《**典藏》，增加了又一文化宣傳陣地，為員工鍛煉自己的潛能、施展自己的才華搭建了新的舞臺(tái)。

六、開展服務(wù)標(biāo)兵和vip服務(wù)員選拔工作，為員工樹立工作和學(xué)習(xí)的榜樣

為了進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量水平，讓員工在工作中有榜樣可學(xué)，有典范可追，我們在員工中開展了vip服務(wù)員的選拔工作和服務(wù)標(biāo)兵的評選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎(jiǎng)金，讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)大多數(shù)員工，以形成人人爭先進(jìn)，人人講服務(wù)質(zhì)量的氛圍。

七、實(shí)施項(xiàng)目改造，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

為了進(jìn)一步滿足客人日益增長的消費(fèi)需求，酒店根據(jù)客源市場的實(shí)際需求，對部分空間進(jìn)行重新開發(fā)和利用。在第*季度里，先后對**、客房、**實(shí)施項(xiàng)目改造，增設(shè)了**室、**包房、**套房、**購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?；仡?季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識(shí)，落實(shí)了我們在服務(wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng)，加上個(gè)別部門經(jīng)理認(rèn)識(shí)不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動(dòng)在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。

2、部門經(jīng)理對績效考核認(rèn)識(shí)不到位，不能理解實(shí)施全面績效考核的重要意義，很多部門經(jīng)理對績效考核的認(rèn)識(shí)還停留在狹義的銷售收入的膚淺認(rèn)識(shí)上，使?fàn)I業(yè)部門經(jīng)理績效考核在實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生一定阻力。通過全方位的績效考核，也暴露出我們在酒店管理工作中還存在很大的差距和不足，必須嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行思考，徹底整改整頓。

我要強(qiáng)調(diào)的是，績效考評是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該面對并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感，關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話：企業(yè)不搞績效考評就只有死路一條，開展績效考評就是自己找死。這句話，一方面反映出績效考評在企業(yè)管理中的重要意義，另一方面也說明績效考評是企業(yè)管理最大的難點(diǎn)，是企業(yè)高水平管理的一個(gè)重要標(biāo)志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績效考評，或者績效考評流于形式甚至走向失敗，就是緣于這一原因。而在**酒店，我們不但要勇敢地面對績效考評，而且必須把這項(xiàng)工作努力做好，這是我借此機(jī)會(huì)要嚴(yán)肅表明的一個(gè)態(tài)度，所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。

4、中層管理干部，特別是我們的部門經(jīng)理，執(zhí)行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高，應(yīng)勤于思考、擅于思索，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當(dāng)你每天早上起來想到要做這份工作時(shí)，會(huì)覺得很興奮，迫不及待地想去做；每天晚上睡覺的時(shí)候，你會(huì)覺得有很多事，希望明天可以快點(diǎn)去工作。這就是對工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒有患得患失的惶恐，只有無窮無盡的動(dòng)力。而創(chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我們的部門經(jīng)理太囿于固有的工作模式，不善于創(chuàng)新和改變，主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高的意識(shí)薄弱，缺乏工作激情和創(chuàng)新應(yīng)變能力。面對激烈的市場競爭現(xiàn)實(shí)，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個(gè)人，但是我們太需要改變和提高了，如果個(gè)別的部門經(jīng)理負(fù)面積累達(dá)到一定程度，酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí)。

5、需要采取多種措施進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊(duì)伍。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，酒店應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對員工的思想激勵(lì)教育，為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)，并在建立長效用人機(jī)制上尋求突破。

6、酒店管理上還存在很多漏洞和問題，一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

員工朋友們，今年*季度，酒店將以建設(shè)五星級商務(wù)休閑酒店為目標(biāo)，以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心，以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓(xùn)為重點(diǎn)，不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，逐步建立與**酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營模式，打造商務(wù)型星級酒店的優(yōu)勢品牌，切實(shí)鞏固我們在**市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下：

1、制定與市場需求相適應(yīng)的營銷策略，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益

各部門要緊密圍繞實(shí)現(xiàn)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)和本部門各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)這一中心，采取多種方式認(rèn)真做好市場調(diào)查分析，根據(jù)客源市場實(shí)際，制定切實(shí)可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應(yīng)的營銷策略。要建設(shè)性地開展工作，深入了解客源市場實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新我們的具體營銷策略和方法，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經(jīng)理要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，發(fā)揮他們的營銷熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門在這方面都要大作文章，采取一切有針對性的辦法，調(diào)動(dòng)一切積極的因素，全面推進(jìn)酒店的營銷工作。

2、完善細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量

員工朋友們，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開展有效市場競爭的根本保證，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個(gè)永恒主題。面對未來激烈的市場競爭，各部門要進(jìn)一步修訂和完善酒店各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，與我們的實(shí)際工作相適應(yīng)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，做好貫徹落實(shí)工作。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語，體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。提高員工的認(rèn)客和識(shí)客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)。特別要加強(qiáng)員工的微笑演練，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠的微笑。

微笑是不息的暖流，能融化堅(jiān)硬的冰山，微笑是三月的春風(fēng)，能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學(xué)會(huì)和運(yùn)用最自然最真誠的微笑！員工朋友們，我---期待你們的微笑！

3、完善酒店規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理機(jī)制

上半年，我們在制度建設(shè)方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點(diǎn)問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由于諸多原因，我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒有建立起來，在管理上還存在很多實(shí)際問題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項(xiàng)管理制度，努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題、障礙性問題，下大力氣整治各項(xiàng)管理工作，堵塞企業(yè)管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運(yùn)營規(guī)則，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專業(yè)化管理和人性化管理相得益彰，發(fā)揮各自效能。

第三篇：在2011總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言

在景磐公司2011總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言

周 建 民

各位同事： 大家好！

首先讓我們以熱烈的掌聲歡迎葉青董事長、賈小平董事蒞臨今天的表彰大會(huì)！同時(shí)讓我代表公司祝愿全體員工在新的一年里工作順利，身體健康，家庭幸福！

一、2011年的工作回顧。

1、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長。2011年在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工同心同德、團(tuán)結(jié)一致，積極應(yīng)對市場競爭，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，取得了令人矚目的業(yè)績。在市場競爭日趨激烈的情況下，仍然實(shí)現(xiàn)了混凝土產(chǎn)銷兩旺，年產(chǎn)量達(dá)到了53萬方，比2010年增長20%。

2、企業(yè)核心競爭力不斷提高。

①加大硬件投入，提高產(chǎn)能運(yùn)行。2011年，在國家對房地產(chǎn)市場加強(qiáng)調(diào)控，市場形勢不太明朗的情況下，公司董事會(huì)從戰(zhàn)略高度出發(fā)，不退反進(jìn)，果斷投資近千萬元，新增攪拌車6臺(tái)，泵車2臺(tái)，大大提高了混凝土輸送能力；還投資數(shù)萬元對“三期”攪拌站的工控軟件進(jìn)行升級換代，投入數(shù)百萬元對“三期”供水、場地、房屋、護(hù)坡等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，使“三期”的產(chǎn)能得到有效發(fā)揮，目前公司三套攪拌站均可隨時(shí)投入生產(chǎn)運(yùn)行，增強(qiáng)了公司的整體規(guī)模效益。正是這些具有前瞻性的舉措，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

②加大技術(shù)創(chuàng)新力度，節(jié)能降耗，向技術(shù)創(chuàng)新要效益。市場競爭的內(nèi)容包括質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭，也包括價(jià)格競爭。為了在保證質(zhì)量的前提下，降低產(chǎn)品成本，公司在2011年，穩(wěn)步推進(jìn)了優(yōu)化級配工作，取得了較好的效果，產(chǎn)品原材料成本進(jìn)一步降低，大大提高了公司核心競爭力。

在實(shí)施優(yōu)化級配工作過程中，公司各相關(guān)部門通力合作、互相支持，付出了辛苦的勞動(dòng)和汗水。

③改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)競爭力的不可或缺的內(nèi)容，在2011年，我們針對過去存在的有關(guān)服務(wù)方面的問題大力進(jìn)行整改，通過制訂或修訂完善一系列規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰措施，使生產(chǎn)、泵送、營銷、技術(shù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯提高。2011年老客戶得到了鞏固，新客戶也得到了發(fā)展。

④通過與錦溪水泥公司的資產(chǎn)重組，大大增強(qiáng)了公司的整體實(shí)力，同時(shí)也整合和完善了上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為原材料的穩(wěn)定供應(yīng)，為公司的持久發(fā)展提供了有力保障。

3、企業(yè)管理更加規(guī)范。

①2011年，公司對過去沿用較久的一些規(guī)章制度進(jìn)行了梳理，對其中已經(jīng)不適合新形勢、新情況的規(guī)章制度逐步進(jìn)行修訂完善。10月份通過廣泛征求意見和建議，及管理層的討論研究，頒布實(shí)施了《景磐城建混凝土有限公司員工日常行為規(guī)范及日常違規(guī)行為

處罰辦法（修訂稿）》，為員工日常行為管理提供了一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。目前辦公室正就《員工管理?xiàng)l例》進(jìn)行修改與完善。在制定和完善制度的同時(shí)，進(jìn)一步抓好和提高管理層的執(zhí)行力，使各項(xiàng)制度能夠得到有效的落實(shí)。

②通過與錦溪公司的資產(chǎn)重組，導(dǎo)入了更加嚴(yán)格、更加規(guī)范的管理模式。

4、廣大員工為公司在2011年的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。比如攪拌車駕駛員、泵送工等作為一線員工，一年到頭大多數(shù)時(shí)間是起早摸黑，部分員工經(jīng)常24小時(shí)加班加點(diǎn)、連續(xù)工作，使保供任務(wù)得以順利完成；又比如汽修工、機(jī)修工又臟又累，一天到晚24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，有汽修、機(jī)修任務(wù)總是隨叫隨到，即便是深夜也要外出搶修。又比如作為行政部門的財(cái)務(wù)科為了完成資產(chǎn)重組，加班加點(diǎn)成為了家常便飯；還有銷售科人員，在房地產(chǎn)業(yè)異常嚴(yán)峻的形勢下，貨款回籠比以往任何時(shí)候都要艱難。但是通過銷售科全體人員的共同努力及其他部門人員的積極支持，僅春節(jié)前的20天時(shí)間即回籠資金近2200萬元，有效的緩解了公司年終的資金壓力。還有試驗(yàn)室、辦公室、材料科、綜合科、攪拌樓等其他部門（班組）……..正是有了大家的辛勤工作，才有了公司輝煌的業(yè)績！今天即將表彰的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀管理人員、先進(jìn)集體便是他們當(dāng)中的突出代表。在此，讓我代表公司向所有為公司的發(fā)展，付出辛勤勞動(dòng)的員工表示深深的感謝，謝謝你們！

二、存在的問題

1、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平雖然已經(jīng)有了較大改善，但是與公司的發(fā)展要求，與市場競爭的形勢需要相比，仍然有一定差距。例如：個(gè)別員工對客戶態(tài)度生硬，不是在為客戶提供服務(wù)，反而是對客戶發(fā)號(hào)施令；有的員工缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，工作中被動(dòng)應(yīng)付，服務(wù)工作缺乏規(guī)范性，隨意性較大等等?；炷列袠I(yè)是一個(gè)集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的行業(yè)，在做好銷售的同時(shí)，我們必須要做好服務(wù)工作?！坝脩羰巧系邸保蛻羰瞧髽I(yè)賴以生存和發(fā)展的最重要的依靠，沒有客戶就沒有企業(yè)。

2、安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。

據(jù)統(tǒng)計(jì)：2011年全年共發(fā)生大小交通事故15起，雖然事故總數(shù)較2010年有所下降，但是其中發(fā)生重大死亡事故2起，比去年增加了1倍！究其原因，一是部門管理人員未將管理措施落實(shí)到位，二是部分駕駛員安全意識(shí)淡薄，或經(jīng)驗(yàn)不足、不能及時(shí)處理一些突發(fā)狀況。

3、管理工作的規(guī)范化、程序化、精細(xì)化水平有待進(jìn)一步提高。過去由于外部缺乏市場競爭，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益比較有保證，管理方面的一些問題和矛盾容易被掩蓋。①有的部門管理粗放，缺乏成本控制意識(shí)；②一些部門工作無計(jì)劃、無規(guī)律、無目的，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，經(jīng)常手忙腳亂，工作缺乏績效。③管理人員自身綜合素質(zhì)有待提高，不知如何管理員工，不知如何處理日常事務(wù)，或指揮不當(dāng)不力，發(fā)生突發(fā)事件不知所措等等；④員工違規(guī)違紀(jì)，主管不聞不問，睜一只眼閉一只眼，做老好人或不敢管；等等

三、2012年工作的重點(diǎn)

針對公司現(xiàn)狀及發(fā)展需要，2012年在進(jìn)一步抓好生產(chǎn)與拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，需做好以下幾項(xiàng)工作：

1、狠抓服務(wù)管理：加強(qiáng)各“窗口”部門的服務(wù)意識(shí)教育，健全和完善各部門服務(wù)工作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，文明用語，投訴登記與處理制度，處罰標(biāo)準(zhǔn)等等，加強(qiáng)檢查、監(jiān)督、考核，與部門考評及員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

2、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，以抓遵章守紀(jì)、日常行為規(guī)范為重點(diǎn)，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、全面提高安全意識(shí)，重點(diǎn)對駕駛員及生產(chǎn)、機(jī)修人員的安全教育工作，每季度組織安全學(xué)習(xí)不少于一次。對參加學(xué)習(xí)活動(dòng)列入考核，力爭做到2012重大安全事故為零。

4、做好各種設(shè)備、車輛的維護(hù)與保養(yǎng)工作，制定維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建立處罰制度并設(shè)立專門檢查人員。

5、努力降低各項(xiàng)成本，提高市場競爭力。建立以試驗(yàn)室、材料科、財(cái)務(wù)科為中心的成本管理機(jī)制，對公司的各項(xiàng)成本費(fèi)用分類按月統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)科每季度要作一份成本分析報(bào)告，并針對報(bào)告情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門討論降低成本的方法和途徑，制定相應(yīng)措施，力求使2012年的各項(xiàng)生產(chǎn)成本得到有效控制。

6、克服一切困難，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，進(jìn)一步鞏固優(yōu)化級配成果，有效降低原材料成本。

各位員工！回顧過去的一年，我們充滿自豪！展望新的一年，我們信心百倍！社會(huì)在前進(jìn)，市場在發(fā)展，我們的企業(yè)也必須與時(shí)俱進(jìn)，我們的每一個(gè)員工也一定要不斷提高、不斷完善自己，只有這樣才能跟上時(shí)代的節(jié)奏，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐！讓我們?yōu)閯?chuàng)造景磐的新輝煌而共同奮斗！

最后預(yù)祝“景磐公司2011總結(jié)表彰大會(huì)”圓滿成功，同時(shí)對被評為先進(jìn)集體、個(gè)人的部門和員工表示衷心的祝賀，祝愿在座的全體同仁：心想事成，萬事如意！

謝謝！

周 建 民

2012年2月5日

第四篇：在表彰大會(huì)上的發(fā)言

今天能夠代表公司的老同志在年終表彰大會(huì)上進(jìn)行發(fā)言，我感到十分榮幸。自加入公司以來，我先后經(jīng)歷了zz、檢-察-院以及在建的xx工程，其中現(xiàn)監(jiān)理的xx工程由t1塔樓61層綜合塔樓，r1塔樓54層商務(wù)公寓塔樓，r2塔樓56層商務(wù)公寓塔樓，r3塔樓59層商務(wù)公寓塔樓，商業(yè)裙樓4層局部6層以及地下室3層組成。工程總建筑面積為354388㎡，其中：地下部分建筑面積為77388㎡，地上部分建筑面積為277000㎡。t1塔樓建筑混凝土結(jié)構(gòu)高度為277.9米，總高度為323米，為目前膠東第一高層。

現(xiàn)在我將自己工作中的一些做法和心得跟大家分享一下。

工程監(jiān)理是工程中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它的主要目標(biāo)“三控三管理一協(xié)調(diào)”。

首先，沒有較高的業(yè)務(wù)水平是不可能搞好監(jiān)理工作的，由于項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理人員的知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)參差不齊，監(jiān)理水平自然也有高低之分，最多時(shí)xx監(jiān)理部人員達(dá)到9人之多，我們除了每周召開一次內(nèi)部會(huì)議，總結(jié)一周來的工作，提出下周應(yīng)注意的事項(xiàng)外，還為了將年輕人培養(yǎng)成技術(shù)全面的綜合性人才，于是充分發(fā)揮了老同志傳幫帶的精神，現(xiàn)場安排任務(wù)，對年輕人進(jìn)行手把手的指導(dǎo)教育，還實(shí)行了年輕人每周1個(gè)問題的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，保證了年輕人員從理論和實(shí)踐各方面均有了綜合性提高，從而使監(jiān)理工作有質(zhì)的飛躍。

其次，在進(jìn)度控制方面

我們主要采取了從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織等各方面進(jìn)行調(diào)控，首先嚴(yán)格審核施工各階段的施工方案，對比合同和協(xié)議，不失時(shí)機(jī)的提出影響工程進(jìn)度的因素，督促施工方采取措施，將耽誤的工期趕上來，其次，隨著工程各方面的順利開展，新的矛盾不斷出現(xiàn)，施工單位的施工勞務(wù)人員不足也成為當(dāng)時(shí)主要問題，期間，監(jiān)理會(huì)同業(yè)主利用各種方式(談話、發(fā)函、摸底、開會(huì)等)對施工單位進(jìn)行催促，取得了不錯(cuò)的效果。

第三，在質(zhì)量控制方面

作為現(xiàn)場的老同志，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富及兢兢業(yè)業(yè)的精神1)鋼筋方面 嚴(yán)格按照圖紙、圖集、規(guī)范要求進(jìn)行驗(yàn)收，加大巡視力度，增加驗(yàn)收批次，不符合要求的立即進(jìn)行整改，直到整改合格后方允許下一個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)行;2)對混凝土及模板等方面主要做了以下工作:①加強(qiáng)混凝土本身質(zhì)量的控制，及時(shí)派人到混凝土廠落實(shí)原材料情況;②做好旁站監(jiān)理工作，確保砼澆筑質(zhì)量。③對高標(biāo)號(hào)砼原材進(jìn)行嚴(yán)格控制，要求砼站嚴(yán)格按議定的配合比配置;④要求并監(jiān)督施工方制作同條件養(yǎng)護(hù)試塊，存放在相應(yīng)的構(gòu)件部位;⑤要求試塊的制作應(yīng)有專職人員，以確?；炷猎噳K的制作質(zhì)量。3)針對鋼結(jié)構(gòu)方面：①加強(qiáng)鋼構(gòu)件質(zhì)量原廠檢查，不合格材料嚴(yán)禁出廠進(jìn)場;②加強(qiáng)鋼構(gòu)件安裝質(zhì)量控制，保證構(gòu)件軸線偏差在鋼結(jié)構(gòu)規(guī)范允許的范圍之內(nèi)，避免誤差積累;③做好高空作業(yè)的安全教育及防護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行施工方案;④對漏焊缺焊處要求立即整改。

每周三組織業(yè)主與施工單位共同對施工現(xiàn)場進(jìn)行全面的質(zhì)量大檢查，監(jiān)理部全員參與，各司其責(zé)，資料員整理好問題記錄，在檢查結(jié)束后舉行專題內(nèi)部會(huì)議，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同提高。

此外，由于xx存在大量的新工藝，所以先后參與了t1大體積混凝土、高支模、鋼管混凝土、保溫一體板、爬架、爬模、超高層幕墻等多次專家評審，從而切實(shí)保證了現(xiàn)場工程的質(zhì)量與安全。檢-察-院已獲得泰山杯，xx正在為爭創(chuàng)魯班獎(jiǎng)而努力。

第四，資料管理方面

資料的直觀性決定了其成為了每次上級檢查的臉面，因此自始至終要求監(jiān)理人員及時(shí)收集、整理、做好資料歸檔工作。

加強(qiáng)報(bào)驗(yàn)資料的收集，要求凡是需要報(bào)驗(yàn)的資料，必須齊全后方可進(jìn)行驗(yàn)收，尤其是有些檢驗(yàn)資料不能及時(shí)反饋的情況下，要求相關(guān)部門出臨時(shí)合格或不合格的證明材料(像部分鋼筋的檢驗(yàn)報(bào)告、樁基工程檢測報(bào)告等)方準(zhǔn)予下道工序的施工。

加強(qiáng)現(xiàn)場材料等取樣工作。凡是需現(xiàn)場取樣的決不放過，尤其是砼試塊的制作，要求現(xiàn)場專人進(jìn)行管理，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)檢查監(jiān)督工作，督查同條件試塊的養(yǎng)護(hù)方法，位置是否滿足相關(guān)規(guī)定，對不符合要求的堅(jiān)決予以糾正，并要求及時(shí)反饋試壓報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)砼問題可以及時(shí)得到處理。

在設(shè)計(jì)變更管理及設(shè)計(jì)洽商處理上，監(jiān)理部人員能夠在第一時(shí)間將變更內(nèi)容及說明標(biāo)注在原圖紙上，避免監(jiān)理過程中，對變更的遺漏，同時(shí)要求各位監(jiān)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，完全掌握變更內(nèi)容，確保變更要求正確實(shí)施。

所有往來文件均在我審閱后交各專業(yè)工程師跟蹤落實(shí)，避免了現(xiàn)場監(jiān)理工作出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

加強(qiáng)電子資料的收集。凡是具備電子資料的，我們都在收到報(bào)送

第五篇：在表彰大會(huì)上的發(fā)言

發(fā)言稿

碭城一幼

仝偉偉

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，大家好！值教師節(jié)來臨之際，首先請?jiān)试S我向大家表示節(jié)日的祝福。今天，我能夠代表教育工作的管理者在此發(fā)言，非常高興。但同時(shí)也忐忑不安，因?yàn)槲也]有多少管理方面的經(jīng)驗(yàn)和心得，所做出的一點(diǎn)點(diǎn)成績也是在教育局領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各位老師的共同努力下獲得的。所以，當(dāng)我站在這里時(shí)，不免誠惶誠恐。下面，我就把我的工作情況給各位匯報(bào)一下，主要講兩點(diǎn)：一是管理方面，二是教科研方面，請大家多多指教。

一、在工作中學(xué)，用在工作中

我是2012年從一小抽調(diào)到一幼的，幾年來，我從一名普通的老師成長為一名園長，其中有喜有憂，有笑有淚，個(gè)中滋味不說大家不知道。剛調(diào)來那會(huì)兒，我憑著滿腔的熱忱，早來晚走，披星戴月，每天寫日記，寫學(xué)生情況分析，寫教師工作分析，大事小事，事事關(guān)心。每天累得腰酸背痛，吃不好飯，睡不好覺，家庭沒時(shí)間問，孩子沒時(shí)間管。老師、家人和學(xué)生家長都勸我，說這樣干不行，會(huì)累垮的。但是，我又覺得，不這樣干又不放心，怎么辦呢？這樣工作了兩年，雖然取得了一定的成績，但是，我覺得這樣確實(shí)撐不了。

怎樣才能從繁瑣的工作中走出來，又不降低工作質(zhì)量呢？為了解決這個(gè)問題，我不斷從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)，由于我事無巨細(xì)地工作，老師只有聽候命令的份兒，沒有了自主工作的精神了。老師沒有了獨(dú)立工作，沒有了創(chuàng)造性工作，這樣當(dāng)園長能不累嗎？怎樣才能讓老師創(chuàng)造性地工作呢？帶著這個(gè)問題，我讀了一本又一本書籍、雜志。后來，我在一本書里讀到了“帕累托效應(yīng)”，各位朋友，“帕累托效應(yīng)”又叫“二八法則”，這是個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)里的詞匯，用在管理學(xué)里，就是習(xí)總書記講的抓好“關(guān)鍵少數(shù)”，抓主要矛盾方面，做到綱舉目張。

后來，在工作中，我把原來的事必躬親，轉(zhuǎn)變?yōu)榉止へ?fù)責(zé)，制訂詳細(xì)的工作方案和實(shí)施計(jì)劃，由副園長、教導(dǎo)主任、班級負(fù)責(zé)人創(chuàng)造性地執(zhí)行。既保證了工作質(zhì)量，又提高了工作效率。如果你問我有什么經(jīng)驗(yàn)，我可以這樣說：在工作中學(xué)習(xí)，再把經(jīng)驗(yàn)用到工作中去。

二、研為了教

教體現(xiàn)研

一所幼兒園或者一所學(xué)校，沒有教科研不行。我在小學(xué)那會(huì)兒，也做過課題，但是，還沒有達(dá)到自覺為學(xué)校服務(wù)那份兒。到了幼兒園，我碰到了很多問題，譬如：幼兒的安全問題、幼兒的早操問題，安全怎么注意？早操如何開發(fā)？等等。我認(rèn)定了一個(gè)理，要領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)幼兒園，我必須得學(xué)習(xí)，要教好一個(gè)班，教師同樣得學(xué)習(xí)。把問題轉(zhuǎn)化為課題，就是讓教師努力學(xué)習(xí)的最好機(jī)會(huì)。于是，我們的教師很快申報(bào)了四個(gè)市級科研課題，都被市教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)立項(xiàng)研究。這個(gè)四個(gè)科研課題是：“家園合作培養(yǎng)幼兒安全意識(shí)及自我保護(hù)能力”“幼兒園早操創(chuàng)編探究”“農(nóng)村留守幼兒衛(wèi)生習(xí)慣的問題與對策”“幼兒自主游戲規(guī)則設(shè)計(jì)與實(shí)施研究 ”。在研究過程中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷把經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于幼兒的學(xué)習(xí)與發(fā)展中去，應(yīng)用于工作、管理中去。研究為了教學(xué)，教學(xué)體現(xiàn)研究成果，這就是我們的經(jīng)驗(yàn)。

三、有了口碑仍努力

有了成績不驕傲

碭城第一幼兒園，是當(dāng)?shù)厝罕姙橛變簩W(xué)習(xí)首選的幼兒園，口碑很好。這是因?yàn)槲覀兪恰鞍不帐∫活愑變簣@”“安徽省語言文字規(guī)范化示范?！薄八拗菔袑W(xué)前教育先進(jìn)單位”，“宿州市首屆文明校園” “宿州市平安校園”，“碭山縣教育教學(xué)管理工作先進(jìn)集體”，在各級各類大型比賽和活動(dòng)中獲得榮譽(yù)、大獎(jiǎng)幾十個(gè)。我們的教師因?yàn)橐挥锥湴?。面對成績，我意識(shí)到，不能躺在成績上睡大覺，應(yīng)再接再厲，爭取更大成績。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，古人云：風(fēng)成于上，俗化于下。作為一個(gè)管理者，只要勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，狠抓教科研，不斷努力，你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)上下一心，共同拼搏，取得優(yōu)秀的成績。說到這里，我已經(jīng)說得很多了，其實(shí)，桃李不言下自成蹊，真的沒什么好講的，謝謝大家！