第一篇：讀《創(chuàng)造雙贏的溝通》有感

讀《創(chuàng)造雙贏的溝通》有感

初次接觸劉墉是書，還是在10多年前，一次偶然的機會，品讀了劉墉所著的《超越自己》一書。書中作者用散文、故事的形式，引申出一個個為人處世的道理，并給予總結(jié)、升華。因此，從那時起我就被劉墉的書所吸引，喜歡他的語言、他的思想和書里面的內(nèi)容、故事，覺得這種有深度而又不脫離現(xiàn)實的文字很有看頭。

再次品讀他的作品，是前段時間了。上書城買書，無意間看到了劉墉、劉軒父子倆合著的《創(chuàng)造雙贏的溝通》，于是買了回來。走馬觀花地瀏覽了一遍，雖然是囫圇吞棗，卻也感觸頗深，覺得受益匪淺。

“這是個溝通的時代，而不是比聲音與拳頭的時代。通過溝通，冷戰(zhàn)時期結(jié)束了；通過溝通，不流血的民主達到了；通過溝通，人際的沖突能和平地化解?！弊髡咄ㄟ^扉頁上的這樣一段話，開門見山地告訴我們“溝通”這門學(xué)問在當(dāng)今社會的重要性。

本書以淺近的文字、用一篇一篇生動的小故事或寓言，告訴我們溝通的重要性，何謂“溝通”？以及如何通過溝通的技巧，達到雙贏的效果。

作者在本書中講了這么一個故事。在劉墉先生讀大學(xué)的時候，有一次他代表學(xué)校參加一個社團負責(zé)人的競選。事先，劉墉先生也跟其他參選人一樣，認(rèn)真地準(zhǔn)備了演講稿，列出了一大堆的“政見”。但“不幸”的是，他抽到了最后一號，大家都說這是最倒霉的，因為自己想陳述的內(nèi)容，可能都被前面的人說完了。事實也是如此，前面各校的參選代表都講的頭頭是道，他們提出的各種好的“點子”，也正是劉墉先生想表述的。

輪到劉墉先生發(fā)言。他把事先準(zhǔn)備的演講稿扔了，空手上臺，利用自己超強的記憶力，把前面十多個參選者演講的重點一一提了出來。而且每提一項，他都向著那個人，表示敬意，表示他十分欽佩那個人的觀點。他甚至說出了每個人的名字。原來，當(dāng)大家都在復(fù)習(xí)自己的演講稿時，他卻十分專注地傾聽著每個人的演講。

直到最后，他才加以整合，說出了他自己的看法，并強調(diào)他的能力并不比別人強，靠的只是為大家服務(wù)的熱忱。

投票的結(jié)果，劉墉先生當(dāng)選了這個社團的負責(zé)人。為什么是劉墉先生當(dāng)選，他事后分析——因為他用那一番話證明了自己記憶分析的能力，更因為他使每個人都有被尊重的感覺。

通過這么一個故事，作者總結(jié)出了這么一個溝通法則——“肯定總在否定前”。這個社會上，你發(fā)現(xiàn)那些能力特強、個性特強、顯然占上風(fēng)的人，常不見得是最好的溝通者。最好的溝通者，不是最強的否定者、破壞者，而是最好的肯定者、建設(shè)者。他能在兩個完全相反的看法中，找到一個小小的共同點，然后強調(diào)那一點，贊美對方的那一點，再一步步把自己的觀點推銷出去。

否定之前先肯定，這是溝通最重要的法則。因為無論多么不上路的人，總有他值得被肯定的地方，你愈肯定他，他愈覺得你是一個可以可以交談的人，他也愈對你有好感。

在我們?nèi)諘r的生活中，又何嘗不需要這種溝通的理念呢。不管是師生之間、夫妻之間、同事之間的溝通，如果作為強勢的一方，在溝通中擺出得理不饒人的架勢，那往往是把事態(tài)引向復(fù)雜化、嚴(yán)重化。在沒有肯定別人之前，先否定對方，往往會把事情越鬧越僵，因為你沒有給別人面子。

有一句句說：“對于一個人，你不能只看到他的優(yōu)點看不到他的缺點，而是看到他的缺點了，但不介意。”運用在溝通上，我們不能光盯著溝通對象的缺點死死不放，而是要先去發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，肯定對方的長處。在肯定對方后，然后再委婉地提出對對方的批評，這樣的批評往往容易被對方認(rèn)可與接受。

溝通是一門學(xué)問。通過溝通，敵人可以變成朋友；有出入的解釋，可以變成“各自表述”。只要我們有誠心、有愛心、有耐心，肯禮讓對方，肯讓自己先退一步，肯把對方的面子作足，肯在自己的底線上有最大的彈性，而且——知道這世界不是全屬于我，也不可能只有我是對的，應(yīng)該利益共享，那么師生間的關(guān)系必能更融洽，夫妻間的關(guān)系必能更親密，同事間的關(guān)系也必能更和諧。

第二篇：雙贏溝通

雙贏溝通培訓(xùn)感悟

3月30日，來自杭州之善醫(yī)療管理研究中心的饒建木講師給我院全體員工上來第五次培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容為雙贏溝通。

溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作；同時，溝通也是一個明確目標(biāo)、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團隊凝聚力的過程。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣、肢體動作，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個人的知識、能力和品德。一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望；溝通效益，則指溝通活動在功能上達到了預(yù)期的目標(biāo)，或者滿足了溝通者的需要。

表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)。但是，您的交流溝通是否能準(zhǔn)確傳達出您的愿望或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度？成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認(rèn)為您所解釋的信息是否可靠而且適合。

一個團隊僅有少說多做是不夠的，要進行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，員工只管低頭拉車，各走各的路，永遠也不會形成團隊合力，也就無所謂效益，甚至有可能形成負效益?，F(xiàn)在，我們談到團隊建設(shè)，經(jīng)常說的就是“默契”，要求團隊成員之間的合作要達到默契。其實，默契是一個非常高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要在有效溝通的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長期的磨合才有可能實現(xiàn)。

團隊沒有交流溝通，就不可能達成共識；沒有共識，就不可能協(xié)調(diào)一致，就不可有默契；沒有默契，就不能發(fā)揮團隊績效，也就失去了建立團隊的基礎(chǔ)。所以，有效溝通是建立高效團隊的前提。溝通是一切成功的源泉。那么如何進行有效溝通呢？

一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。

二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。

四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。

第三篇：溝通 理解 雙贏

溝通 理解 雙贏

位家長：

好！

孩子的教育，今天我們又坐到了一起，說實在的，一直很感謝你們！不僅僅感謝你們對我們工是感謝你們對我們的理解！今天我發(fā)言的題目叫《溝通 理解 雙贏》。

講的第一個問題是：我們的教育以學(xué)會做人為核心。

樣一個故事：一個在日本的中國留學(xué)生，課余為日本餐館洗盤子以賺取學(xué)費。日本的餐飲業(yè)有定，即餐館的盤子必須用水沖洗七遍。洗盤子的工作是按件計酬的，這位留學(xué)生計上心頭，洗兩遍。果然，勞動效益便大大提高，工錢自然也迅速增加。一起洗盤子的日本學(xué)生向他請教技諱，說：?你看，洗了七遍的盤子和洗了五遍的盤子有什么區(qū)別？少洗一兩次嘛。?日本學(xué)生疏遠了。餐館老板偶爾抽查盤子的清洗情況。一次抽查中，老板用專用的試紙測出盤子的清洗責(zé)問我們這位留學(xué)生時，留學(xué)生振振有詞：?洗五遍和洗七遍不是一樣保持盤子的清潔嗎？?地說：?你是一個不誠實的人，請你離開。?為了生計，他又到其他餐館應(yīng)聘洗盤子，再也沒他屢屢碰壁，不僅如此，他的房東要他退房，原因是他的名聲對其他住戶（多半是留學(xué)生）的影響。他就讀的學(xué)校也找他談話要他轉(zhuǎn)學(xué)，因為怕他影響了學(xué)校的生源……萬般無奈，他只好到另一所城市，一切從頭開始。他痛心疾首地告誡同伴和將要去日本的留學(xué)生：?在日本洗盤七遍呀！?

一個故事，說的也是一名中國學(xué)生在德國留學(xué)，畢業(yè)時成績優(yōu)異，卻在求職時處處碰壁，連一都拒絕他的求職請求。最后一家公司的德國老板給留學(xué)生看了一份記錄，記錄他在乘公共汽車3次逃票（德國逃票被抓住的幾率是萬分子三）。

個故事，都告訴我們，當(dāng)前中國教育的缺失，那就是忽略了品德教育。我們把德育放在教育首學(xué)中滲透品德教育，特別是班會課，對學(xué)生進行一系列的品德教育。上學(xué)期，我們圍繞?仁、信，溫、良、恭、儉、讓?八個字，對學(xué)生進行中國傳統(tǒng)美德教育。這學(xué)期圍繞?感恩??明?尚美??視野??求真??守信??生命?八個主題進行品德教育，每次班會由學(xué)生準(zhǔn)備、準(zhǔn)備班會的過程中就接受了一次教育。

對學(xué)生的教育結(jié)果進行及時跟蹤和評價。每天記錄每個同學(xué)的行為習(xí)慣，每月評比八顆星、常的同學(xué)，統(tǒng)計表彰好人好事，每大周統(tǒng)計同學(xué)們?yōu)榧胰俗龅淖羁鞓沸腋５氖拢v的第二個問題是：從嚴(yán)治班，愛在細微處。

期，我們制定了《班級常規(guī)管理細則及獎懲措施》，我們將學(xué)校的各種規(guī)章制度細化量化，實從生活區(qū)到教學(xué)區(qū)、從值日到勞動的各種行為，哪些是要加分的，哪些是要扣分的，一一具體道怎樣做是對的，怎樣做是不對的。從而規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。

讓每個孩子都有鍛煉和表現(xiàn)的機會，同時，也為培養(yǎng)孩子的責(zé)任感，我們實行值日班長輪流做每個孩子都至少做過一次值日班長，很多孩子在周記中寫到，做好值日班長不容易，他們在感的同時，自己也相當(dāng)于接受了一次紀(jì)律教育。

每周扣分最多的學(xué)生，我們要求他寫說明書，尋找扣分原因，找到解決問題的方法。通過這一施，班級的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)得到了改善，學(xué)生良好的行為習(xí)慣正在逐漸形成。所以我班被評為七年班集體（整個年級6個班只有2個文明班）。在宿舍的每周評分中，我們班基本都是全年級第聰明的孩子，如果沒有養(yǎng)成認(rèn)真、細致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，就無法想象他能在任何領(lǐng)域做出驕人成個勤懇踏實的孩子，也許天分并不聰穎，卻很可能在人生博弈中脫穎而出，再加上良好的人際處世原則，更會讓他如虎添翼。1987年1月，75名諾貝爾獎金獲得者聚會在巴黎。有記者問到位獲獎?wù)撸?你在哪所大學(xué)，哪個實驗室學(xué)到了你認(rèn)為最主要的東西？?這位白發(fā)蒼蒼的學(xué)者?在我家里。??在家里你學(xué)到了什么呢？?記者接著問。學(xué)者說：?把自己的東西分一半給們，不是自己的東西不要拿，吃飯前要洗手，做錯了事要歉意，午飯后要休息，要仔細觀察周自然。從根本上說，我學(xué)到的全部東西就是這些。這都是父母教給我的，我想我為此受益一輩子這番話，從根本上說，就是父母教會了他養(yǎng)成良好的習(xí)慣，學(xué)會了生活，學(xué)會了做人，這是他功的最根本的原因。講的第三個問題是：國外教育對我們的借鑒。

國家教育的著眼點是培養(yǎng)孩子具有適應(yīng)各種環(huán)境和獨立生存能力的社會人?；谶@種觀念，西家庭都十分重視孩子從小的自身鍛煉。他們普遍認(rèn)為孩子的成長必須靠自身的力量。家長從鍛生活能力出發(fā)，對孩子的教養(yǎng)采取放手而不放任的方法進行。如一個美國家庭中有三個孩子，各有各的角色：10歲的男孩周末負責(zé)幫父親割草、澆花、打掃庭院；12歲的女孩能根據(jù)不同烤出各種各樣美味的點心；8歲的小女孩會編織五顏六色的茶杯墊等等。至于西方國家的中小例子更是不勝枚舉。一位英國人說：?孩子打工掙錢，家長都不反對，甚至還鼓勵。一則可節(jié)更重要的是可以從小培養(yǎng)孩子的自立意識?！尯⒆又厘X必須用勞動去換取。?

著眼于培養(yǎng)孩子獨立生存的能力，西方國家的兒童少年從小就表現(xiàn)出：(1)具有很強的自立能歲開始就不依靠父母，即使很富裕的家庭，在讀的孩子打工的也不少。如美國一位教授正讀大都在一家餐館做跑堂工作。(2)具有適應(yīng)市場經(jīng)濟的頭腦。養(yǎng)成精打細算、勤儉度日的習(xí)慣?？丝さ男值軅z（12歲、14歲），在其父職業(yè)的影響下，獨立成立了?洗車公司?。哥倆干活。寧可多走路也去價格較低的商場買工具、車蠟、洗滌劑等，以降低成本，贏得顧客。(3)具境的本事，由于從小的艱苦磨練，西方國家的青少年不怕苦，有克服困難的毅力,遇事鎮(zhèn)定沉人們和諧相處，有作為社會成員而獨立存在的信心和勇氣。

有個典型的例子：?1993年，中日兩國近百名11歲至16歲的少年，聯(lián)合在內(nèi)蒙古開展了一次活動。組織者要求，孩子們須負重步行，自己安排食宿。然而，不比不知道，一比嚇一跳。整中國孩子們的意志薄弱，生活能力差，環(huán)境意識也次：他們不懂做飯也不肯做飯，垃圾亂扔，袱’，稍有不適就坐車吃小灶。而日本的孩子們，卻能夠很好地照顧自己和幫助別人，爭著做發(fā)現(xiàn)鳥蛋就用樹枝圍起來以示保護，生病了也堅持負重步行，說是一定要經(jīng)受住考驗。兩國少，使日方一位組織者狂傲地斷言：‘你們這一代人，不是我們的對手’！

講的第四個問題是：家庭教育，孩子成長的沃土。

教育需要智慧。曾經(jīng)看到過這樣一個故事，這里說出來同大家一起分享。

位母親，她的兒子剛剛上幼兒園。在家長會上，幼兒園的阿姨對她說：?你的孩子有多動癥，然連三分鐘都坐不到。你應(yīng)該帶他去看看醫(yī)生。?母親沒有說話，她低下頭。走在回家的路上得緊緊的，她在想，該怎么和兒子說呢？回到家里，她恢復(fù)了平日燦爛的笑容，她抱住兒子，天夸你了。說你以前只能堅持安靜地坐一分鐘，現(xiàn)在，你居然可以堅持三分鐘了。別的爸爸媽你這樣的寶寶呢！?接下來吃晚飯時，母親發(fā)現(xiàn)，兒子居然破天荒地吃了兩碗米飯，而沒有像喂。

后，兒子上小學(xué)了，母親又去開家長會。家長會上，兒子的老師對她說：?你的兒子有弱智，看醫(yī)生。?他的兒子考了全班第59名。母親低下頭?；氐郊依?，她對兒子說：?老師夸你進果你努力，你一定可以超過你的同桌。他考了第21名。?母親發(fā)現(xiàn)，兒子暗淡的眼睛開始發(fā)頭開始舒展開來，驚恐的臉龐也開始變得溫柔起來。

上了初中，母親又一次去開家長會。奇怪的是，這次家長會上，老師自始至終都沒有提到兒子變得有些不習(xí)慣，家長會一結(jié)束，她就急急地追上老師問道：?怎么沒有點我兒子的名字？?：?你的兒子考重點中學(xué)有點危險。?母親回到家里，對兒子說：?老師說了，你非常有實力力一點，就可以考上重點中學(xué)。?后來，她的兒子果真如愿地考上了重點中學(xué)，幾年后，他竟了清華大學(xué)。

不是職業(yè)老師，卻勝似老師。在孩子成長的路上，她的母親顯然起了最直接和重要的作用。如親積極地引導(dǎo)和鼓勵，他的兒子不會有今天的自信和成功。如果她在教子過程中只是一味盲目，就會吹滅孩子心頭那微弱的希望的燈火，把孩子推向相反的方向。

怎樣進行呢？教育就在生活的點滴中。

時。對孩子來說，生日是最難忘而又愉快的日子。父母為孩子準(zhǔn)備生日禮物和美味飯菜的同時日贈言。生日贈言，既可是書面的，也可是口頭的。贈言應(yīng)使孩子明白一些道理。

時。就餐時，就從小教育孩子珍惜糧食、菜肴，使他（她）明白飯菜來之不易的道理。讓孩子禮貌和謙讓。

時。應(yīng)利用家庭交際的機會，培養(yǎng)孩子文明、禮貌、熱情、大方的交際素質(zhì)。

時。給孩子講解名勝古跡來歷或故事的同時，有意識地教育孩子熱愛祖國的大好河山，不要攀亂寫、用石場面或臟物投擲動物、亂丟瓜皮果殼。勞動時。培養(yǎng)孩子愛勞動的良好習(xí)慣，可從洗手帕、鋪床、疊被、掃地等入手，然后隨年齡增。

講的第五個問題是：給家長的一些提醒和建議。

家庭教育和學(xué)校教育要保持一致。例如，學(xué)校不準(zhǔn)學(xué)生留長發(fā)，穿名牌鞋，帶首飾，帶手機和，家長在這方面要緊密配合學(xué)校。如果家長對學(xué)校教育有一些不理解，也不要當(dāng)著孩子的面議造成孩子對學(xué)校教育的不信任。

正確看待孩子的學(xué)習(xí)成績。自己孩子的智力水平和成績狀況，每個家長心里大致有數(shù)，不要給際的目標(biāo)和要求，以免傷害孩子的進取心，造成孩子的厭學(xué)情緒。多關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)過程，不補課，養(yǎng)成學(xué)生上課不聽講，下課再去補的壞習(xí)慣，影響學(xué)習(xí)效果。

在我們學(xué)生紀(jì)律三十條里面，有幾條是高壓線，學(xué)生不能犯，一旦違反，將面臨勸退或開除。是：戀愛、盜竊、抽煙、喝酒、打架、看黃色不健康的圖書、影碟、網(wǎng)頁等。家長應(yīng)該關(guān)注孩舉動，及時和老師聯(lián)系，將問題解決在萌芽階段。

我們學(xué)段從這學(xué)期開始，將實行一項新的制度：試讀制。對于那些目前成績跟不上班的學(xué)生，利完成初中學(xué)業(yè)，將進行跟班或到下一個年級試讀，直到能跟上其他學(xué)生，順利完成初中學(xué)業(yè)數(shù)英中兩科不及格或副科三科不及格。

一定要關(guān)注每個大禮拜回家孩子帶給您的材料，了解我們學(xué)校和年級的工作以及您孩子的表現(xiàn)督促孩子完成好老師布臵的家庭作業(yè)和其他任務(wù)，在反饋表上簽上您的意見和名字。，學(xué)生的成長是學(xué)校、社會和家庭三者相結(jié)合、共同努力的結(jié)果，愿我們同心協(xié)力，共同奮斗成對家庭、社會和國家有貢獻，有作為的人。下面的時間個別交流。謝謝大家。

第四篇：《雙贏溝通》學(xué)習(xí)心得

《雙贏溝通》學(xué)習(xí)心得

首先非常感謝公司提供這次學(xué)習(xí)的機會，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通二》視頻課程，余博士通過大量的事列生動有趣的講解了溝通的技巧，深入淺出，通俗易懂。通過這次學(xué)習(xí)我收獲頗多，也深有體會，結(jié)合視頻中余博士的講解，發(fā)現(xiàn)了自己在工作和生活中與上司和同事、朋友和家人在溝通交流中存在的一些問題，從中得到了一些啟發(fā)。其中有以下幾點對我有比較深刻的影響：

一、有效溝通的基本要點 1.溝通的基本問題是心態(tài) 2.溝通的基本原理是關(guān)心 3.溝通的基本要求是主動。在溝通中要擺正心態(tài)，不要以自我為中心，別人的問題與我無關(guān)，我就不去做；不要自私，對自己有利就沖到最前面；不要自大，認(rèn)為我提出的想法就是答案。關(guān)心體現(xiàn)在你有沒有注意他人的狀況和難處，注意他人的需求和不便，注意他人的痛苦和問題。溝通一定要主動，這樣才能形成有效的反饋。

二、善于傾聽，有效的溝通從傾聽開始。傾聽不能僅僅是聽聽而已，要和講話者產(chǎn)生互動，要提出問題，不要隨意打斷對方的講話，少批評，停止耳語，集中精神，站在對方的立場上想問題，讓對方感到輕松，還要控制自己的情緒。在傾聽中溝通，在溝通中傾聽，這個過程就是: 尊重的傾聽->澄清你的理解->提出你的觀點->確認(rèn)對方了解你的觀點。

三、避免一些小動作，在溝通中一些小動作往往會造成一些誤解，甚至是溝通無效。躲在角落里，關(guān)起門來，低聲私語，狼顧四周，關(guān)系過度親密等，都需要注意。

四、溝通是有方向的，和不同的人溝通有不同的方法。向上溝通：1.跟上級溝通盡量出選擇題 2.隨時隨地準(zhǔn)備好和領(lǐng)導(dǎo)溝通 3.溝通就一定要準(zhǔn)備答案，最好有兩三個，注明你最傾向的答案并說明原因及后果。向下溝通：1.對于下級要有多方面的了解2.不要閉門造車，要和手下人溝通決策3.應(yīng)該讓手下人有嘗試的機會。水平溝通：1樂于助人才能得到別人的幫助2.要先幫別人解決問題3.雙贏。

五、溝通中要表現(xiàn)出積極的態(tài)度，不能消極對待，這樣只會降低工作的品質(zhì)，也不能一味求勝，侵略性極強，起初人們會欽佩你，但是終究會使人感到憤怒、受傷和屈辱。最終或消極對待或另謀高就。

溝通是雙向的，只有雙向暢通的溝通才能帶來雙贏。

第五篇：讀《創(chuàng)造機會》有感

今天，我讀了《創(chuàng)造機會》這篇文章。它寫的是一個人一不小心掉到了一個很深的洞穴里，當(dāng)他快死時，神告訴他，他原來有許多出去的機會，那人聽后后悔地說：“我只知道等待機會，而沒想到去創(chuàng)造機會呀！”的確，機會，人人都有，你可以去等待，也可以去創(chuàng)造。然而，等待是沒有終止的，也許，過了很長時間才能等到，也可能一輩子也等不到機會。只有自己去創(chuàng)造，才能更好地把握機會，運用機會。

但是，機會也是不好創(chuàng)造的，只有堅持不懈的努力，對將來正確認(rèn)識，有智慧的頭腦的人，才能創(chuàng)造出好的機會。我就不是這樣的人，每次機會，都給我白白浪費掉了，但我堅信，讀了這篇文章后，我會把握住機會，不讓機會從我手上流失。

有一句格言說得好：“最能干的人并不是那些等待機會的人，而是那些能創(chuàng)造機會，抓住機會，運用機會及以機會為奴仆的人?！笔前。挥羞@樣的人，才能創(chuàng)造出機會。讓我們一起去創(chuàng)造機會，創(chuàng)造出美好的明天。