第一篇：馬云股東大會演講

大家好!感謝各位股東這么遠(yuǎn)來到深圳，為什么把這次會放到深圳而不是放到香港，因?yàn)閺V東作為阿里巴巴未來重點(diǎn)投資的地區(qū)，而且廣東一直是阿里巴巴的兩大最主要的發(fā)展基地。

一個(gè)是以浙江長江三角洲，一個(gè)是珠江三角洲，我們希望阿里巴巴的股東會，能夠帶著我們所有股東不僅了解阿里巴巴從財(cái)務(wù)數(shù)字上看，最好是通過對阿里巴巴客戶的了解，對阿里巴巴企業(yè)的了解能夠了解更多。

所以這兩天我們希望我們股東們，能夠走訪一些我們的客戶，傾聽一些他們的聲音，包括他們的抱怨，對阿里巴巴的服務(wù)有什么地方不好，使得我們可以不斷完善。

同時(shí)也可以跟我們的員工有一些交流，也了解我們員工的問題他們的想法。我覺得一家公司只有做到徹底的公開、透明，才能夠走到未來。

未來十年：十億級消費(fèi)

阿里巴巴去年剛剛過了十周年，在十周年我們?nèi)w的員工，還有很多股東客戶面前跟全世界宣布了，未來十年整個(gè)阿里巴巴發(fā)展的方向，主要的目標(biāo)，我們提出了三個(gè)主要大的目標(biāo)。

第一、我們希望為全世界一千萬家小企業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)生存、成長、發(fā)展的平臺。

第二、我們希望為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會。

第三、我們希望為全世界10億人解決消費(fèi)的問題。

這三個(gè)目標(biāo)聽起來非常的宏偉，很大人聽起來非常的狂妄，也非常之大。但是我們自己覺得，這三個(gè)目標(biāo)，是大了一點(diǎn)。但是沒有這樣一個(gè)理想主義，沒有這種愿景，我們可能就要失去將來的方向。

因?yàn)檎麄€(gè)阿里巴巴這十年以來，我們是一家理想主義色彩非常濃的一家公司。我們的理想主義%2B現(xiàn)實(shí)主義點(diǎn)點(diǎn)滴滴一步一步往前走走走到了今天。我們整個(gè)公司是根據(jù)愿景制訂的，我們是根據(jù)這個(gè)制定戰(zhàn)略的。

我們公司管理不僅僅靠規(guī)章制度，我們公司主要靠文化靠價(jià)值觀來管理這家公司。

所以我們?nèi)绻惶岢鲆粋€(gè)十年以后的目標(biāo)，我們公司可能會失去目標(biāo)。

那么今天，我們說解決1億的就業(yè)機(jī)會，為1000萬家企業(yè)解決生存成長的發(fā)展的平臺，解決10億人的消費(fèi)問題。我們現(xiàn)在這么大的夢想，別人覺得第一你做得到嗎?第二你該做嗎?是不是你應(yīng)該做的事情?

首先說做不做得到?大概在十年以前，在我們湖畔花園創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們說我們想做一個(gè)中國人創(chuàng)辦全世界最值得驕傲的公司。我們希望其中一個(gè)數(shù)字指標(biāo)就是我們公司會做一家市值超過50億美金的公司。當(dāng)時(shí)我們的籌款是50萬人民幣大家覺得不可能，但是我們做到了。

而今天阿里巴巴集團(tuán)我們擁有了近2萬名員工，今天阿里巴巴現(xiàn)金儲備可能是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司最大，整個(gè)集團(tuán)我們擁有現(xiàn)金儲備是全中國互聯(lián)網(wǎng)公司最多。今天我們擁有的B2B的用戶達(dá)到5000萬的小企業(yè)，淘寶近2億，支付寶3億多，我們擁有無數(shù)的年輕人，無數(shù)的用戶。這個(gè)夢想假如我們?nèi)耘f把自己定位成為一家簡簡單單的只會掙錢的，每天就這樣一個(gè)工作的公司，我覺得我們公司的意義不是太大。

因?yàn)榻裉彀⒗锇桶腿钡牟皇钦f“賺錢”，我還是這么覺得，我前兩天看到一個(gè)電視連續(xù)劇說的，我們?nèi)钡牟皇琴嶅X，我們?nèi)钡氖怯幸饬x的賺錢，對社會有意義的事情。所以這是我們對未來十年的看法。

未來型企業(yè)四要素：開放、分享、透明、責(zé)任

第二個(gè)我想跟大家交流一下，我們今年討論最多，在整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)中討論最多的問題，就是說什么樣的企業(yè)，因?yàn)榧热晃覀冞M(jìn)入了21世紀(jì)，既然我們已經(jīng)進(jìn)入了未來十年的發(fā)展。什么樣的企業(yè)?會在21世紀(jì)內(nèi)得到發(fā)展?什么樣的企業(yè)在21世紀(jì)才能贏?

上一世紀(jì)我們看到了無數(shù)偉大的公司，包括沃爾瑪、IBM、微軟這些公司，那么21世紀(jì)，既然我們已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，什么樣的公司?會最受歡迎?所以我們討論了很久，討論了兩三年。

去年我們討論的最多，今年最后我們決定有一個(gè)很有意思，為什么互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展那么快?我們從互聯(lián)網(wǎng)的精神中看到，我們說互聯(lián)網(wǎng)是一種價(jià)值觀，是一種文化，是一種潮流，是一種趨勢，是一種未來。而互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)閾碛羞@四大主要因素，第一它開放，第二透明，第三分享，第四承擔(dān)責(zé)任。

所以互聯(lián)網(wǎng)這四個(gè)要素，基本告訴我們，21世紀(jì)的企業(yè)，必須貫徹“開放、分享、透明、責(zé)任”。所以根據(jù)這些想法，我們提出了我們公司必須做到一個(gè)開放的公司，必須是透明的公司，必須是分享的公司，我們貫徹了一大堆。包括我們的內(nèi)網(wǎng)，我們的內(nèi)網(wǎng)在公司內(nèi)部是完全開放，兩萬名員工只要你敢問我們就敢回答，包括今天股東大會也一樣，我希望只要股東敢問我們一定敢回答，沒有什么東西不可以回答的。

第二個(gè)，我們甚至準(zhǔn)備經(jīng)過三年的努力，阿里巴巴企業(yè)內(nèi)網(wǎng)要向全社會開放，大家都知道我們在開發(fā)什么產(chǎn)品，走到哪兒去了?因?yàn)槲矣X得其他人看到學(xué)會超過我們這個(gè)東西不屬于我們的，按照我們的想法做到更好那就是讓別人去做。所以開放、透明、分享、承擔(dān)責(zé)任這是變成我們公司的一個(gè)重要的企業(yè)的文化，也是我們未來整個(gè)公司的一個(gè)信條。

另外21世紀(jì)像我們這樣高速發(fā)展的企業(yè)，或者21世紀(jì)真正想成功的企業(yè)，不是像上世紀(jì)一樣在社會中尋找機(jī)會，大家知道商人就是尋找商機(jī)，找到機(jī)會賺到錢再找下一個(gè)機(jī)會。而我們認(rèn)為21世紀(jì)企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展必須是解決社會的問題，什么是你要解決的社會問題?只有持續(xù)解決社會問題這個(gè)企業(yè)才會持續(xù)發(fā)展。

特別像阿里巴巴這樣的企業(yè)，今天我覺得很少有一個(gè)機(jī)會能夠讓我們持久發(fā)展。我們提出了持續(xù)發(fā)展102年，剛剛走過了11年還有91年，我不相信有任何一個(gè)機(jī)會，能夠讓我們走那么久。而社會的問題會不斷的涌現(xiàn)，如果我們能夠抓住社會主要的問題，并且解決它的話，我覺得這樣這個(gè)企業(yè)才能夠有個(gè)成長的因素。

“下雪天并不冷，融雪天最冷”

所以根據(jù)這兩個(gè)因素，我們提出了阿里巴巴未來發(fā)展的戰(zhàn)略。

第一、我們前十年的贏，這個(gè)活下來核心要素是“專注”，專注互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、小企業(yè)，所以阿里巴巴在未來還會專注小企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。

當(dāng)然我們今天也提了一個(gè)很大的，今天尤其金融危機(jī)以后我們看到一個(gè)最大機(jī)會，金融危機(jī)并沒有過去，事實(shí)上我一直認(rèn)為，今年、明年、后年這幾年，是金融危機(jī)最艱難的時(shí)候。下雪天并不冷，融雪天最冷。危機(jī)之后我們該做些什么?今天金融危機(jī)過去和全世界金融危機(jī)過去出大力氣都是政府，而解決經(jīng)濟(jì)的問題一定是經(jīng)濟(jì)界，解決企業(yè)的問題一定是企業(yè)，解決經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的問題是企業(yè)的問題，而誰能夠解決企業(yè)核心的問題?

21世紀(jì)我覺得在今天這個(gè)初期，解決經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的核心問題是小企業(yè)。我跟很多領(lǐng)導(dǎo)交流過，考核經(jīng)濟(jì)人們有沒有信心很重要。好像生孩子是對未來有沒有信心一個(gè)重要標(biāo)志之一。我對未來有信心對自己有信心我才會生孩子，我對自己都活不下來我不太會生孩子這是負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

對國家經(jīng)濟(jì)有沒有信心也是同樣，你如果發(fā)現(xiàn)有很多小企業(yè)在注冊在登記在成長，大家是對未來有信心。因?yàn)榇蠹叶伎吹竭@個(gè)行業(yè)，看到自己能掙錢，看到自己有信心，對社會有信心你才會注冊小企業(yè)。如果說你不去注冊公司，注冊公司的素質(zhì)極具下滑，那說明人們對經(jīng)濟(jì)并沒有信心。

另外要看一個(gè)數(shù)據(jù)，這個(gè)地區(qū)的小企業(yè)的死亡率有多少?如果小企業(yè)的死亡率超過了一定的度，那證明一點(diǎn)，這個(gè)地區(qū)的土壤不適合經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。不管政府出多少政策、招商引資，但是土壤不行死的會很快。

所以我覺得兩個(gè)數(shù)據(jù)看經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，第一注冊企業(yè)有沒有增加?第二死亡率多大?

所以今后發(fā)展靠國企扭轉(zhuǎn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)我覺得難度挺大，靠民企而且是靠小企業(yè)。所以阿里巴巴認(rèn)為，這是我們巨大的責(zé)任所在，這是我們巨大的機(jī)會所在，這更是我們應(yīng)該解決社會的問題。

所以整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)，為著小企業(yè)的恢復(fù)做。

第二阿里巴巴圍繞消費(fèi)、內(nèi)需的增長勢不可當(dāng)，中國必須用內(nèi)需用消費(fèi)帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長。所以我們整個(gè)集團(tuán)是小企業(yè)消費(fèi)者，它的底層必須是信用體系的建設(shè)。

所以大家看到整個(gè)阿里巴巴的發(fā)展是，為小企業(yè)與阿里巴巴B2B上市公司，消費(fèi)者以淘寶開始，而信用體系的建設(shè)是支付寶的主要使命之一。大家都知道，支付寶好多人把它當(dāng)做一個(gè)純粹的支付安全的問題，支付安全只是方便快速只是一個(gè)手段，我們最最希望做的是，為所有小企業(yè)，所有的消費(fèi)者積累、建立信用體系。

中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須要建立信用。信用一定要變成錢。那么如何能夠把這個(gè)建起來?支付寶今天承擔(dān)了這樣的職責(zé)。那么阿里巴巴可能會成為什么樣的公司?整個(gè)集團(tuán)會成為什么樣的公司?我們自己公司內(nèi)部提出，我們要成為21世紀(jì)第一家開放分享的數(shù)據(jù)平臺。

所以上次在深圳會議上我講阿里巴巴要專注在云計(jì)算上面，我們剛剛?cè)ツ瓿闪⒌陌⒗镌乒?，已?jīng)成為我們自己公司內(nèi)部稱為的二炮和戰(zhàn)略部隊(duì)，也就是我們覺得21世紀(jì)核心的競爭是數(shù)據(jù)的競爭。

上一次世紀(jì)的競爭是工具的競爭，操作系統(tǒng)也好，IBM、英特爾的芯片也好，基本都是工具的競爭，但是這些工具都是處理信息的，誰擁有更多的信息?誰就是擁有未來。

這是我們看到非常清楚，而阿里巴巴集團(tuán)擁有無數(shù)的小企業(yè)的信息，擁有淘寶的消費(fèi)者的信息，擁有無數(shù)的交易的誠信的信息，以及我們合作伙伴的信息，使得我們對信息的處理，快速的處理、儲存和分享，而我們給客戶數(shù)據(jù)，我們整個(gè)阿里云將來的思想是跟社會分享數(shù)據(jù)。

以前我在北京工作過，我發(fā)現(xiàn)很多部位很多地方都有很多數(shù)據(jù)，海關(guān)有海關(guān)數(shù)據(jù)，這個(gè)部有這個(gè)部的數(shù)據(jù)。但是數(shù)據(jù)如果不進(jìn)行分享是沒有用的。

所以阿里巴巴今后，在保障隱私吻合法規(guī)的情況下我們?nèi)骈_放分享我們的數(shù)據(jù)，讓所有制造者知道消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者知道制造者的數(shù)據(jù)，只有這樣，社會才能進(jìn)步，才能讓整個(gè)社會更加開放，讓整個(gè)社會更加透明。

所以這是我們覺得，整個(gè)大的一個(gè)圖。那么今天我們另外一個(gè)感覺到，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代。但是我們很多的思考還是停留在上一個(gè)世紀(jì)。最近大家評論的互聯(lián)網(wǎng)比較多，互聯(lián)網(wǎng)的問題這么多，電子商務(wù)的問題很多，我現(xiàn)在想告訴大家的是，這不是互聯(lián)網(wǎng)的問題，這不是電子商務(wù)的問題，是互聯(lián)網(wǎng)不夠完善的問題是電子商務(wù)不夠完善的問題。

大家講到假貨、偽劣各種各樣的問題?那是電子商務(wù)還是互聯(lián)網(wǎng)的問題?不是是社會的問題，而互聯(lián)網(wǎng)有可能把這些問題解決掉，只要不斷完善互聯(lián)網(wǎng)不斷完善電子商務(wù)，我相信假貨的問題，互聯(lián)網(wǎng)很多問題都能夠得到解決。

所以阿里巴巴立志說圍繞小企業(yè)，為了完善電子商務(wù)的體系我們?nèi)σ愿巴白咚郧懊嬲麄€(gè)結(jié)構(gòu)告訴他們我們未來要做什么。大家可以講得出，對阿里巴巴來講，我今天跑到這里來，每年一度的股東大會，我沒有必要忽悠大家，大家覺得不滿意這個(gè)東西不是我們要的，趕緊把這個(gè)公司賣了去買新的公司，這世界有得是公司投資，但是如果你相信我們對未來社會的判斷，并且我們把這個(gè)當(dāng)做我們公司的信仰來做，那你就跟著我們走。

“我的一個(gè)痛苦決定”

另外一個(gè)我是這么看，今天信息時(shí)代人類剛剛進(jìn)入到信息時(shí)代，未來的時(shí)間還很長很長，今天是投資的時(shí)候，今天不是分享的時(shí)候，我腦子里面永遠(yuǎn)不能抹去的是2003、2004年我們做淘寶和eBay競爭的時(shí)候，當(dāng)時(shí)整個(gè)中國網(wǎng)上交易的人800萬人，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)是4000萬人，當(dāng)時(shí)我們競爭者認(rèn)為市場上我是第一了，我應(yīng)該是收獲了，而我們認(rèn)為必須往前進(jìn)。

股東也會提出阿里巴巴去年投資今年也投資，你們有完沒完了，沒完沒了了。我們今年整個(gè)收入我告訴大家才100萬付費(fèi)客戶，在整個(gè)公司也就占到1 %、2%，一點(diǎn)點(diǎn)。我們不能認(rèn)為我們自己是第一了就停下了收割了，今天遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收割。有些行業(yè)是快速成長，快速衰退，快速變化的。而我們整個(gè)行業(yè)，電子商務(wù)的行業(yè)，圍繞小企業(yè)的行業(yè)，圍繞消費(fèi)者的行業(yè)，僅僅是做這一點(diǎn)。

假如我們今天很早認(rèn)為，我們今天不應(yīng)該投資而收割，我們前面講的理想全是空話，所以今天跟股東分享這是這家公司的信仰，我們相信我們在做什么，并且我們會持續(xù)往前走。

另外阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)，根據(jù)這些理想這些信仰，我們希望為中國，甚至為全世界建立整個(gè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。今天我確實(shí)的講，有時(shí)候我們做的一些事情是國家應(yīng)該做的，有人說你們阿里巴巴，國家隊(duì)未來會把你們打垮的，我都不知道誰是國家隊(duì)，我們是怎么干的。

你自己認(rèn)為你自己是國家隊(duì)你就是國家隊(duì)，我們今天要承擔(dān)國家的責(zé)任。這些事情該誰做總得有人做我們來做，而且做好了對我們有好處為什么不做呢? 所以我們覺得自己全力以赴的在信息流，資金流，甚至在物流方面，我們將會全力的促進(jìn)這個(gè)國家的基礎(chǔ)建設(shè)的建設(shè)。這是社會時(shí)代給了我們這樣的機(jī)會，我們不做這個(gè)，20年以后一定會后悔。

今天我們擁有的資源、人才各方面影響力，我們覺得不僅僅是為本公司做，為這個(gè)國家做為這個(gè)時(shí)代做，為未來而做。

所以你們?nèi)绻f，每年都有人說，反正阿里巴巴十年以來，我覺得我們的股東要有一個(gè)，你有問題立刻可以給我們寫信，找我們衛(wèi)哲也好，武衛(wèi)也好，一年一度你們憋急了問兩個(gè)問題，什么問題只要你“吃得消”問，我一定回答。

但是很多年阿里巴巴我們的股東也要習(xí)慣被人罵，我是很習(xí)慣的。人家說我不對，那我就不對嘛，對不對?因?yàn)槊總€(gè)人的觀點(diǎn)是不一樣。這么多年以來，說阿里巴巴不行，說阿里巴巴模式人太多，那是不行，我們?nèi)耸潜容^多。說淘寶不會掙錢，我們是不會掙錢。但是別人說你不會掙錢，模式不行就不行嗎?你必須要有自己的信仰。阿里巴巴人多不多?跟其他消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)來講我覺得很多了，1萬多人差不多了。

我們整個(gè)集團(tuán)有兩萬人，我可以這么講，稍微吹一點(diǎn)牛，不知道中國哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司“吃得消”管兩萬人，我今天把人給他管。光這個(gè)管理體系把他壓死，很多人管3000人頭痛腦脹，我們兩萬人不錯(cuò)。

所以我們不敢承諾股價(jià)，我們承諾我們所做的事情。但是有可能出現(xiàn)任何事情，我們給股東徹底的開放，這是我想給大家今天的匯報(bào)，無論怎么樣，我們整個(gè)集團(tuán)非常健康，大家問我去年最痛苦的決定是什么?我說過每年給大家分享。我想了一下去年真的沒有什么事情。

但是今年有一件事情很痛苦，我矛盾了很久就是要不要賣我的股票。那是很痛苦的決定，其實(shí)我需不需要這個(gè)錢?說心里話，我身上沒有名牌，這個(gè)手表也是借來的，我都20多年不戴手表了。我不需要這個(gè)錢，但是為什么要賣?我必須做這個(gè)事情，我不想讓我的員工覺得，馬總沒賣大家賣，我賣什么啊?我要讓員工知道，這家公司是值錢的，如果你更加努力的話你會更值錢，如果你今天賣點(diǎn)錢你家人會感恩你，你會覺得這家公司對社會影響有多大。所以賣股票永遠(yuǎn)沒有正確的時(shí)間。

所以我是痛苦決定做了幾天以后，那就賣，而且我們要做的事情很多，有各種各樣我自己覺得對社會有意義的事情。今天不是錢，幾百萬錢是最具有幸福感，這個(gè)錢是你的。幾千萬這個(gè)錢你已經(jīng)開始麻煩了，怕人民幣增值、匯率亂七八糟的，開始投資了麻煩了。

你有幾億錢的時(shí)候，這些錢已經(jīng)不是你的，是社會的錢，作為企業(yè)家你應(yīng)該把這個(gè)資源給用好了，這個(gè)才是最最重要的。所以對我來講如何把整個(gè)社會的資源用好，當(dāng)然毫無疑問，沒有家庭的支持天下說的再好，老婆不支持、爸爸媽媽不支持孩子不支持全是瞎掰。

所以去年我比較痛苦的決定是那個(gè)決定，也真的對不起，沒想到賣了以后阿里巴巴股票就沒好過，會好起來的。這個(gè)課今天不上明天也要上，這個(gè)課不是給我，是給我們的股東，我也希望給我們的員工知道，我們的股票是可以開放的，讓更多人參與，讓更多人理解這就是一個(gè)股票，大家如果被綁架，你說被綁架的人能跳到明天嗎?不能跳到明天。我個(gè)人的看法去年很痛苦，但是我心安理得，我也希望今后大家理解那些真正背后的原因，所以去年這個(gè)決定比較痛苦，其他沒有什么決定，謝謝大家。

第二篇：馬云股東大會演講全文

馬云股東大會演講全文：我的三個(gè)殘酷決定

2009-05-13 10:09:09 來源: 中國企業(yè)家(北京)跟貼 0 條 手機(jī)看股票

我去年做了哪些比較殘酷的決定、為什么做這些殘酷的決定、未來阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)要做些什么？也許這些經(jīng)驗(yàn)對在座每個(gè)做企業(yè)的人有些思考、反思，給大家?guī)硪恍┱袷幍幕貞洝?/p>

5月7日上午，阿里巴巴在香港君悅大酒店舉辦股東大會。此次大會采取了“巴菲特式”股東大會的模式進(jìn)行，來自阿里巴巴的股東、員工、媒體等 300人參加了這次股東大會。這是香港股市第一例“透明式”交流的股東大會。

在此次大會上，馬云發(fā)表了長篇的演講（下附全文）。在演講中，馬云闡述了阿里巴巴的商業(yè)精神和價(jià)值觀。

馬云認(rèn)為，一家公司為了賺錢而存在是沒有意義的。中國的公司所缺乏的不是這個(gè)，而是文化，管理和領(lǐng)導(dǎo)力。因此他堅(jiān)持認(rèn)為，客戶第一，員工第二，股東第三。

馬云表示，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來之時(shí)，有著150億現(xiàn)金的阿里巴巴過冬沒有問題，但他要幫助那些創(chuàng)業(yè)的企業(yè)共度難關(guān)。這是他從三國“赤壁”一戰(zhàn)中得到的啟示。

馬云的“投資于客戶讓利于企業(yè)”的理念顯然得到了與會股東的認(rèn)可。盡管股東利益排在了“客戶”、“員工”之后的第三位，阿里巴巴卻受股東、投資者的高度追捧，股東大會當(dāng)日，股價(jià)從10.24港元一直持續(xù)大漲15%，收于11.78港元。

馬云演講全文：

去年我是第一次參加股東大會，一個(gè)客戶代表說下次股東大會能不能分享一下做企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)束后，我就做了一個(gè)決定，我們必須改革股東大會，我碰上很多很多香港上市公司的老板，幾乎每個(gè)老板都在抱怨股東大會很沒意思，就是20分鐘投投票然后就再見了。

這世界抱怨的人很多但采取行動(dòng)的人很少，進(jìn)行改革的人更少，所以從今年開始我們來采取行動(dòng)改革股東大會，我們希望把阿里巴巴的股東大會改變成為全世界 中小企業(yè)(行情 股吧)交流經(jīng)驗(yàn)、分享體會、讓股東更加透明的了解這家公司，投資一家什么樣的公司，特別是我關(guān)注到美國人特別關(guān)注的投資，巴菲特在美國教大家怎么投錢，我希望阿里巴巴的股東大會能夠跟大家分享怎么辦企業(yè)、怎么聘請人、怎么分享人，在做企業(yè)過程中我們是怎么應(yīng)付困難的，對這些內(nèi)容做交流。我們希望通過今天的股東大會做嘗試，十年以后香港的股東大會和阿里巴巴的大會不僅為股東帶來回報(bào)，更能帶來創(chuàng)辦的樂趣。

所以今年是第一次，我們剛剛開始，我希望通過十年的努力來改觀香港上市公司股東大會的議程。十年以后我們也能夠達(dá)到3萬、5萬甚至7萬、8萬、10萬年輕的創(chuàng)業(yè)公司來分享經(jīng)驗(yàn)。

這個(gè)會我期盼了一年，我覺得這個(gè)公司的創(chuàng)始人講最真實(shí)的感受最重要，所以我主要是帶著我去年做了哪些比較殘酷的決定、為什么做這些殘酷的決定、未來阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)要做些什么，也許這些經(jīng)驗(yàn)對在座每個(gè)做企業(yè)的人有些思考、反思，希望這次股東大會也給大家?guī)硪恍┱袷幍幕貞洝?/p>

在座有很多阿里巴巴的客戶和小的投資者，而且這些投資者相信都是從很小的企業(yè)做起，創(chuàng)業(yè)極其艱辛。我們需要不斷給自己希望和信心。在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們是1999年創(chuàng)業(yè)，2000年、2001年這前三年幾乎沒有一分錢收入，鼓勵(lì)我們堅(jiān)持下去的是我每天收到大量客戶的感謝信，因?yàn)榘⒗锇桶驼伊诵碌目蛻?，因?yàn)榘⒗锇桶陀辛讼Ｍ托判模@些信件支持我們走到了現(xiàn)在。

另類邏輯：股東第三，客戶第一

我今天跟大家要溝通的內(nèi)容，我作為整個(gè)公司的創(chuàng)始人和CEO不斷問自己一個(gè)問題，我們?yōu)榱耸裁?、我們這批人為了什么、這個(gè)公司為什么存在下去？這些問題我們這兩年越來越清楚而且意志越來越堅(jiān)定，在座做企業(yè)的人不斷需要知道為什么辦企業(yè)、辦企業(yè)的目的是什么。在座還有很多投資者，我要跟投資者分享你為什么投資這家公司、這家公司的價(jià)值是什么、這家公司為什么而存在、這家公司的經(jīng)營哲學(xué)是什么，我想阿里巴巴永遠(yuǎn)是貫徹客戶第一、員工第二、股東第三這個(gè)理念的公司。

上市的時(shí)候我講客戶第一、員工第二、股東第三，有一個(gè)投資者對我非常不理解，股東第三來上市干什么？我說這世界有很多股東第一的公司，你應(yīng)該投那樣的公司；但是這世界有阿里巴巴這樣的公司堅(jiān)信客戶第一，因?yàn)槲蚁嘈攀强蛻艚o了我們錢，我們創(chuàng)造價(jià)值、我們對社會做出貢獻(xiàn)、對社會做出貢獻(xiàn)，我們讓客戶成長起來、客戶付我們錢，因?yàn)榭蛻舻腻X使我們成長。股東的錢不是我們的收入，股東的錢是對我們的信任，所以我認(rèn)為公司的目的是你為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶給你錢。但是員工是讓這些目的變成這些變成現(xiàn)實(shí)的過程，沒有員工的創(chuàng)新和辛勤的努力不可能有很好的收入。當(dāng)然股東利益第三，股東利益是個(gè)結(jié)果，假如這家公司不掙錢，它不是慈善機(jī)構(gòu)，它必須掙錢，如果一家公司不掙錢，那家公司是不道德也不負(fù)責(zé)任的，但一家公司為了掙錢而活著，我覺得這樣的公司意義不是太大。

所以阿里巴巴不斷在反思這樣的問題，這么多年來我越來越堅(jiān)信一點(diǎn)，這世界可以有很多比阿里巴巴更掙錢的公司，但是有更多公司能夠?yàn)樯鐣?chuàng)造更多的價(jià)值、為社會創(chuàng)造價(jià)值，讓很多的家庭和企業(yè)越來越成長，能對社會做出這樣貢獻(xiàn)的企業(yè)世界上并不多，阿里巴巴希望做一家我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)對無數(shù)中小企業(yè)、無數(shù)中小企業(yè)的家庭有貢獻(xiàn)，同時(shí)加入阿里巴巴的年輕人因?yàn)榘⒗锇桶瓦@個(gè)平臺得到了成長，當(dāng)然股東也有掙錢。我不反對錢，我希望十年以后阿里巴巴公司是全世界甚至全中國最賺錢的公司，但它不是我的目的，它只是我的結(jié)果。

所以阿里巴巴認(rèn)為我們生存的目的是幫助無數(shù)的中小企業(yè)，因?yàn)槲沂菑闹行⌒推髽I(yè)起來的，我第一家公司5個(gè)人，我們借了2萬塊錢，我們多么的小心，因?yàn)橐徊恍⌒拿魈炀蜏缤?。阿里巴巴也是一樣?8個(gè)人在一個(gè)房間里決定創(chuàng)辦一家讓全世界驕傲的中國人創(chuàng)辦的公司，十年以來我從來沒有忘記這個(gè)。我們堅(jiān)守這個(gè)承諾，重要的是你說到做到。

什么是最偉大的公司？當(dāng)然一家公司不掙錢是不道德、不負(fù)責(zé)任的公司，股東給你錢是讓你創(chuàng)造價(jià)值、員工開心，同時(shí)有良好的回報(bào)。這是阿里巴巴堅(jiān)定的信念，這個(gè)信念讓我們走了十年，也會讓我們走未來的十年。請大家今天離開這里的時(shí)候記住，你投資一家公司是客戶第一、員工第二、股東第三。很多分析師也好、華爾街的人也好說你們這個(gè)公司有點(diǎn)邪，是股東第三，我還是那句話這個(gè)世界股東第一的公司很多，你可以投那些公司，我就不相信全世界60億或這么多股東中沒有人愿意投資一家創(chuàng)造價(jià)值的公司。就像十年以前阿里巴巴剛成立，大家覺得阿里巴巴有點(diǎn)搞笑，員工講價(jià)值觀、使命感、幫助別人成長和服務(wù)，這太理想化了，我說我就不相信全中國13億人找不到跟我們有同樣理念的人，現(xiàn)在我們找了1.2萬名?？鐕居锌鐕編退麄儯行∑髽I(yè)沒人幫它們，我們就幫助最需要幫助的人，因?yàn)槲覀兿胍獎(jiǎng)?chuàng)造更多像阿里巴巴這樣的公司。這是我開場跟大家講的觀點(diǎn)。

未來十年、二十年假如你發(fā)現(xiàn)阿里巴巴改變了這個(gè)宗旨，我們一定會反思把它改回來。

最殘酷的決定：IPO定價(jià)

第二點(diǎn)，我想跟大家講去年、前年我們做了哪幾個(gè)比較艱難的決定。因?yàn)榻裉焓瞧髽I(yè)運(yùn)營的分享，因?yàn)槟銏?jiān)信了自己干什么、想干什么、能干什么以后，我相信你做任何決定既困難但是很樂觀。2008年阿里巴巴上市路演到了紐約定價(jià)的時(shí)候，在紐約定阿里巴巴股票的時(shí)候是非常艱難的決定，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在紐約無底價(jià)認(rèn)購達(dá)到1800億美金，香港的認(rèn)購有幾千億港幣的鎖定資金，那時(shí)候我們感覺這個(gè)股市出問題了，因?yàn)榘⒗锇桶涂偣仓幌肴谑畮變|美金，怎么可能有幾千億美金的鎖定資本，人們變得瘋狂。在外部瘋狂的時(shí)候我們應(yīng)該怎么樣？所以當(dāng)時(shí)我們覺得阿里巴巴的發(fā)行價(jià)可以定到20塊錢以上，每增加1塊錢我們至少可以拿到10億港幣的融資。投資銀行問我們，你們別太過分，定22塊-25塊就差不多了，我們自己開會問我們愿意賣多少錢的股票，我們問我們的同事心里期望值是多少，他們說出來的時(shí)候大概估計(jì)11塊、12塊?，F(xiàn)在我們賣多少錢呢？報(bào)20塊錢是不丟臉的，因?yàn)樘嗳讼胭I這個(gè)股票了。這個(gè)時(shí)候我們這些人做了非常沉重的決定，后來我們提出只賣13塊。

做這個(gè)決定的時(shí)候大家很吃驚，我們沒碰上一家公司特別是中國公司原來把自己本來可以拿到的錢交給股東分享，但是我們問自己，別人瘋狂了我們不能瘋狂，別人認(rèn)為你賣20塊錢你千萬不要以為能賣20塊錢，要對股東負(fù)責(zé)，香港很多公司上市把價(jià)格拉的非常之高，最后讓股東受到損失，最后我們決定13.5元。我們不增加錢我們愚蠢，因?yàn)楫吘刮覀円彩瞧髽I(yè)，但是增加太多的錢真正賣20塊、30塊，我相信股東、香港股民有一天會罵我們，那一天確定是13.5塊，我們的股東非常沉著，因?yàn)槲覀冎肋@個(gè)價(jià)格是堅(jiān)持了股東利益。13.5塊后來漲到了將近40塊錢，很多人就怪我，40塊錢漲那么高當(dāng)時(shí)只賣13.5塊，很多人也怨阿里巴巴，我說40塊錢好像是短短三天以內(nèi)漲起來的，這三天以內(nèi)阿里巴巴沒有做任何事情，最后怪我們我覺得是不公平的，因?yàn)槊總€(gè)人有自己的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)36塊、37塊還要沖進(jìn)這個(gè)股市的時(shí)候投機(jī)跡象已經(jīng)非常之大了，后來從40塊錢掉到3塊錢的時(shí)候，我們做了很多正確的決定股票反而掉的那么低。所以你會發(fā)現(xiàn)是市場發(fā)生了變化，我們自己在堅(jiān)守，因?yàn)槲蚁嘈虐⒗锇桶筒恢?、4塊錢，阿里巴巴當(dāng)時(shí)也不值40塊錢，但是當(dāng)市場瘋狂的時(shí)候管理層、創(chuàng)始人以及所有的阿里巴巴員工要保持高度的冷靜，我們這家公司要走到哪里去、要走到哪里，所以哪一天13.5塊的時(shí)候做了困難的決定，但是個(gè)正確的決定。后來股票掉到3、4塊錢的時(shí)候我心里很坦誠，我沒有賺股東什么錢，這不是我們的錯(cuò)。所以我跟所有員工和股東講忘掉股價(jià)，我們堅(jiān)守對客戶的承諾、對員工的承諾，我們承諾的不是股價(jià)，我們承諾的是業(yè)績，我們承諾是幫助了多少客戶。

我去年很坦誠，真的不難過。就像很多人說13.5塊后悔了，當(dāng)時(shí)定20塊的時(shí)候可以多拿120億港幣進(jìn)來，我一點(diǎn)不后悔，就像我今天不難過。因?yàn)槿艘拐\，你只有真正對客戶負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對股東負(fù)責(zé)的時(shí)候，做任何決定你是敢拍下去的，這是我2007年做的一個(gè)比較困難的決定。

第二個(gè)殘酷決定：“冬天的使命”

2008年我又做了兩個(gè)困難的決定，2月份我們感覺不對，特別是我見到大批阿里巴巴的客戶對我們說去年賺了很多錢，我說你的錢在哪兒掙來的？在股票上掙來的，你會發(fā)現(xiàn)做企業(yè)的人在股市上賺錢，在網(wǎng)上論壇上講PE多少倍、什么是IPO,像那時(shí)候淘寶、支付很小，每個(gè)人跟我談你們什么時(shí)候IPO，當(dāng)這個(gè)世界上所有商人討論IPO、討論倍數(shù)和炒作的時(shí)候你知道已經(jīng)走向了另外一個(gè)階段，所以我們員工大會上說高度關(guān)注2008年。直到2008年2月份我們寫出了“冬天的使命”這篇文章，我們相信世界經(jīng)濟(jì)會出現(xiàn)問題。

這篇文章我寫的時(shí)候也很痛苦，為什么呢？我們感受到有問題，但我不能跟所有的中小企業(yè)寫這封信，并不是擔(dān)心冬天不來怎么辦。后來我根據(jù)客戶第一的原則，我們幫人家，我們有義務(wù)幫助人家過冬。我說不能給客戶寫信，那就給員工寫信，這信一定會傳出去的。傳出去以后媒體開始炒，說阿里巴巴遇上冬天了、電子商務(wù)遇上冬天了，馬云快不行了（笑）。發(fā)出這封信不是為了熱鬧，我們是真正客戶第一。我認(rèn)為做企業(yè)不要在乎別人怎么看，要在乎你自己怎么看這個(gè)世界。就像我們每次季報(bào)出來，其實(shí)我覺得是蠻好的，但是別人拿出來說阿里巴巴掉了15%，而不是說阿里巴巴漲了40%多的客戶。每個(gè)人的角度不一樣，如果一個(gè)人為了媒體而活著、為了臉面而活著，不是為了自己的心而活著，你會活的非常之累。

那封信寫出我們立刻采取了很大的行動(dòng)，剛才衛(wèi)哲已經(jīng)介紹了，中國的供應(yīng)商每個(gè)是6萬塊錢，我們決定立刻把阿里巴巴的利潤降低，那時(shí)候我剛好看了一部電影《赤壁》，我看了以后很有感悟，當(dāng)時(shí)的劉備把荊州的老百姓往前面趕，張飛跟他說再弄下去就要死人的，我們自己逃的話就逃掉了，干嘛還要管老百姓。劉備說“這些老百姓信任我們，假如我們自己逃了沒管老百姓，那創(chuàng)造這個(gè)國家的意義是什么？”

看了電影的這句話我感受很深，阿里巴巴過冬一點(diǎn)問題都沒有，我們擁有150億的現(xiàn)金，再窮阿里巴巴都會收支平衡，但如果阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗了那要阿里巴巴干什么，冬天過去了我們活下來企業(yè)都死光了。所以我們認(rèn)為這是個(gè)該花錢的時(shí)候，所以不是阿里巴巴掙多少錢、不是從每個(gè)客戶身上賺多少錢，而是能夠幫助更多的客戶用電子商務(wù)度過危機(jī)。我覺得這個(gè)困難挺難的，直到前段時(shí)間我們公司開董事會楊致遠(yuǎn)他們說你們怎么沒有跟我們講，我說跟你們講也沒有用啊。把產(chǎn)品從6萬調(diào)整到19800元利潤大大降低，但很多中小企業(yè)因?yàn)橛?9800元的產(chǎn)品他們就敢于嘗試、敢于賣出去，大家知道產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整爭論非常之大，我相信絕大部分公司的情況是冬天來了怎么多賺一點(diǎn)錢過冬，90%的企業(yè)想怎么多賺一點(diǎn)錢出來。那時(shí)候阿里巴巴的管理團(tuán)隊(duì)高層想的是如何幫助更多的企業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)決定使我們毫不猶豫把產(chǎn)品調(diào)整到1.98萬，迅速幫助更多的中小企業(yè)，當(dāng)然有兩個(gè)結(jié)果，一是這家公司虧損的一塌糊涂，我在阿里巴巴開會的時(shí)候說了這句話“明天一季度我們利潤為零，不需要利潤，全力以赴幫更多的中小企業(yè)。”大家問是真的嗎，我說是真的，使命不是口號，而是行動(dòng)，大家說干就干。

今天早上有位同事給我打電話說衛(wèi)哲犯錯(cuò)誤了，犯什么錯(cuò)誤？沒有按照我們規(guī)定的去辦。我說怎么了？他說你不是說零利潤，但還做出2.5億的利潤。實(shí)際上這不是玩笑，我們一季度沒有利潤，但我們幫助了更多的中小企業(yè)開始電子商務(wù)把產(chǎn)品賣出去，當(dāng)時(shí)做這個(gè)決定是很痛苦的，有可能被股東、被中國人罵，但有可能會成功，所以為了客戶第一我們做出了這個(gè)決定。

今天我想跟大家講，我對一季度的業(yè)績非常滿意。為什么滿意呢？我們少賺了5000萬人民幣的利潤，但是幫助了5萬家中小企業(yè)，5萬家中小企業(yè)每家加入有10個(gè)人的話，50萬人因此有了希望和信心，我們只少賺了5000萬。假如每個(gè)公司只考慮一個(gè)季度的話，這個(gè)公司永遠(yuǎn)走不長，我們的使命無法達(dá)到。所以我去年做了一個(gè)比較難受的決定，我們的管理層說要不要降低利潤，一季度我們可能真的沒有利潤，但是現(xiàn)在看來在經(jīng)濟(jì)這么難的情況下我們少賺了5000萬，但幫助了那么多的客戶，很多客戶更感謝阿里巴巴，我們贏得了更多客戶。

第三個(gè)殘酷決定：“逆勢”厚待員工

第三個(gè)困難的決定是去年年終獎(jiǎng)要不要發(fā)，員工第二，整個(gè)市場上這兒裁員了、那兒扣工資，如果今天阿里巴巴說裁員2000人、阿里巴巴說不發(fā)年終獎(jiǎng)，我相信沒有人反對我們，因?yàn)槿澜缍荚诮倒べY、都在裁員。這時(shí)候我們做出決定是要不要給他們發(fā)年終獎(jiǎng)，這個(gè)年終獎(jiǎng)是很多人期盼的，這個(gè)工資也是在冬天到來的時(shí)候你該不該對員工負(fù)責(zé)任。所以我認(rèn)為2008年是阿里巴巴創(chuàng)辦九年以來最成功的一年，因?yàn)檫@一年我們躲過了金融風(fēng)暴，這一年我們做了全面的準(zhǔn)備做了大量的調(diào)整，員工做了大量的改造自己的產(chǎn)品，一切都很好，我們應(yīng)該給員工年終獎(jiǎng)，并且給優(yōu)秀的員工加工資。我覺得對員工加工資不應(yīng)該跟外部經(jīng)濟(jì)形勢掛鉤，他干的好你承諾過他的就應(yīng)該給他加，但如果是外面經(jīng)濟(jì)形勢非常好但他們干的不好也不能加，跟外部經(jīng)濟(jì)形勢是沒關(guān)系的，不能說今年經(jīng)濟(jì)形勢、股票很好大家發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金吧，干的不好一點(diǎn)都沒有。所以企業(yè)堅(jiān)守承諾，你答應(yīng)員工的事情就全力做好，除非公司實(shí)在不行，因?yàn)槲艺J(rèn)為我們?nèi)ツ甑臉I(yè)績、產(chǎn)品各方面都不錯(cuò)。這個(gè)決定出來我們本來以為是一片罵聲，但沒想到這1萬多名員工心里非常踏實(shí)，這個(gè)公司堅(jiān)守承諾，我們更加有信心幫助更多的中小企業(yè)成功。所以我想跟大家講阿里巴巴有今天并且我們對未來十年越來越有信心，我們堅(jiān)守了客戶利益第一、堅(jiān)守了員工第二、堅(jiān)守了股東利益第三。

事實(shí)上到今天為止我不知道中國有多少CEO像我一樣，我很自信，自信并不是我狂妄，自信是我看到了未來，我們更看到了自己的員工。當(dāng)然，說心里話我并沒有看到很多股東對我們說“你這個(gè)公司好像真不太掙錢”。大家回憶一下兩年以前發(fā)行IPO時(shí)，我在這兒路演了一場15分鐘講座，我跟大家講電子商務(wù)在中國真正起來需要3-5年的時(shí)間，我相信那一天如果參加路演，我從香港到新加坡、到英國倫敦到紐約，我一路上講電子商務(wù)需要3-5年的時(shí)間。第二、我們覺得這幾年是需要投入的時(shí)間。第三、那時(shí)候投資者說阿里巴巴利潤太高，我也覺得太高，哪有40%多的利潤，這些利潤應(yīng)該返回到市場上去，這些利潤應(yīng)該聘請更多的優(yōu)秀員工，因?yàn)檎嬲娮由虅?wù)市場的形成大概需要5-10年，10年以后整個(gè)世界的電子商務(wù)發(fā)生劇烈變化。

偉大公司之踵

我想跟大家講電子商務(wù)在中國的發(fā)展一定會超過美國。五年以前我在美國的演講后，我說中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶一定會超過美國的互聯(lián)網(wǎng)用戶，那時(shí)候又被人家笑，中國怎么可能會超過美國呢，中國這個(gè)管理、那個(gè)控制，但今天沒有人那么說了。我說美國才3億人，不能死人要不停的生孩子才能達(dá)到3億，中國3億人上互聯(lián)網(wǎng)沒幾年就出來了，因?yàn)槲覀冇?3億人口。我想講美國電子商務(wù)很難發(fā)展，美國的渠道非常先進(jìn)、美國的銀行體系非常先進(jìn)、美國的IT已經(jīng)非常先進(jìn)，所以它的整個(gè)電子商務(wù)就很難做，因?yàn)樗昧?。所以我們認(rèn)為十年以后中國會出現(xiàn)巨大的奇跡，全世界肯定有一家電子商務(wù)公司是獨(dú)領(lǐng)世界第一名，但是不是阿里巴巴我不知道，但這家公司一定來自于中國，這是我的結(jié)論。

三年以前我就在這兒講的，全世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司中一定有一家來自中國，因?yàn)椴豢赡茉谥袊薮蟮幕ヂ?lián)網(wǎng)國家中沒有一家公司可以成為世界第一，一定有一家。至于阿里巴巴能不能成為這一家我不知道，但我們?yōu)榇硕Γ蚁嘈盼覀冇羞@個(gè)機(jī)會。這是我們對未來的看法，我堅(jiān)信世界最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司一定會誕生在中國，阿里巴巴有這個(gè)機(jī)會。

要成為一家這么偉大的公司最缺的是什么？我認(rèn)為我們最缺的是文化、管理和領(lǐng)導(dǎo)力。我剛剛有幸跟阿里巴巴13個(gè)高管，所有的總裁包括淘寶總裁、支付寶總裁、阿里巴巴高管這些人，在美國一片恐慌的時(shí)候我們到美國調(diào)研和學(xué)習(xí)，我們?nèi)チ薊BAY、雅虎、GOOGLE、微軟、星巴克、GE,我們與索羅斯做了交流，我們也見了克林頓，人家說經(jīng)濟(jì)那么糟糕你們到美國學(xué)習(xí)什么？我說我們不知道學(xué)習(xí)什么，我們就來看看，但走的時(shí)候一定會告訴你我們學(xué)到了什么。我們在美國待了18天，這18天讓我學(xué)到了很多東西，這18天我們看到了我們偶像的公司有EBAY、GOOGLE、蘋果，這都是我們想象中的公司?？戳诉@些公司以后我們感受很深，美國一片蕭條，每個(gè)人都在恐慌，今天這兒破產(chǎn)明天那兒裁員，絕大部分我們參觀的公司失去了夢想，每個(gè)人考慮的是三個(gè)月以后做什么、下個(gè)月做什么，沒有人想五年以后、十年以后做什么。

我在美國做了兩場演講，我說十年以前我跟蔡崇信先生兩個(gè)人到了美國硅谷，去想要VC風(fēng)險(xiǎn)投資，那時(shí)候只要幾百萬美金，我們見了很多VC他們覺得中國不可能互聯(lián)網(wǎng)。但我們看到了美國硅谷的夢想，那時(shí)候美國硅谷每天晚上燈火通明，很多技術(shù)人員挑燈夜戰(zhàn)，很多技術(shù)人員告訴你我們的技術(shù)沖擊著世界，我們發(fā)現(xiàn)禮拜

六、禮拜天很多大樓里面都是人，根本找不到停車位，看到的是硅谷的激情和夢想。我們看到了美國夢想，因?yàn)檫@些美國夢想使我們回到中國的時(shí)候也希望在中國建立這樣的美國夢想，我們希望在中國未來十年發(fā)展中也能創(chuàng)造這樣的公司。但是十年以后我們回美國發(fā)現(xiàn)他們找不到夢想，他們想的是下個(gè)月怎么辦，有一些非常有名的IT公司的工程師在講產(chǎn)品的時(shí)候不是講這個(gè)產(chǎn)品會影響多少人、幫助多少人，他告訴你這個(gè)產(chǎn)品能賺多少錢。如果連一個(gè)公司的工程師都在告訴你賺多少錢的時(shí)候，你就知道問題出在哪里?？戳艘院笪覀兏行判模偃缍斓臅r(shí)候你失去信心、失去夢想、失去對未來的憧憬這家公司就像死人一樣，我們?nèi)ッ绹吹膸准夜疚铱梢愿嬖V大家有幾家公司一定不會在二十一世紀(jì)存在了，即使存在也像行尸走肉一樣，他們沒有對未來的展望。

如果沒有對未來的展望，一個(gè)人只有錢而沒有理想和想法會怎么樣，一家公司沒有使命、沒有對未來的展望我覺得這家公司活著還不如死了呢。我想告訴大家，阿里巴巴這十幾天的考察，回來以后我們對中國的信心、對自己的信心、對未來的信心越來越大。當(dāng)然信心必須建立在腳踏實(shí)地的路上，如果有愿景、有使命，但是使命和愿景都是用來說給別人聽的而不是自己把組織人才落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那都是空話、都是不值錢的。所以回來以后我們又做了大量的改造，今天我想阿里巴巴對自己的愿景，我們剛剛過了十年，今年9月10號是阿里巴巴十周年，這十年我們從18個(gè)人、從一個(gè)夢想，一個(gè)證明在中國能夠有電子互聯(lián)網(wǎng)存在，十年來我們證明了互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展、電子商務(wù)在中國有市場，今天淘寶網(wǎng)有1.2億用戶，支付寶有1.79億的用戶，這樣的市場我們證明了。

下一個(gè)10年：創(chuàng)造新商業(yè)文明

但是未來十年我們證明什么？今年9月10號我們將會向全世界的人，十年以前在我家里跟18個(gè)人講了電子商務(wù)會存在，今年9月10號我們會向全世界宣布怎么看未來十年，我們希望未來十年利用電子商務(wù)、利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造整個(gè)世界的商業(yè)文明，我們不愿再看到欺詐、不誠信，我們更不愿意看到不透明的公司、那些以賺錢為主的公司，希望通過互聯(lián)網(wǎng)影響這個(gè)世界，完善商業(yè)世界，這是我們未來的使命。

大家覺得阿里巴巴用數(shù)據(jù)看到了去年金融風(fēng)暴、經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問題，那你怎么看現(xiàn)在？未來怎么辦呢？尤其這兩天股票又發(fā)瘋的漲，是不是金融危機(jī)過去了？第一、我不是算命的，我也不想做任何對未來的預(yù)測。去年在一次浙江商人大會上，所有的企業(yè)在那里討論，都在埋怨別人，人家也問我金融危機(jī)什么時(shí)候過去？我在一個(gè)上海的飯店里吃飯，老板娘過來了，這個(gè)老板娘是阿里巴巴的客戶，他說你說冬天來我們不相信，現(xiàn)在真的來了。我說明年過去。她說明年怎么過去了呢？我說你會適應(yīng)了，經(jīng)濟(jì)不好大家都會適應(yīng)。

今天股市的回來、今天經(jīng)濟(jì)的回來我是這樣看的，世界經(jīng)濟(jì)的本身問題沒有解決，只不過是感覺回來，我認(rèn)為第一點(diǎn)是世界經(jīng)濟(jì)開始適應(yīng)了危機(jī)、采取了行動(dòng)、充進(jìn)了一些錢，并沒有根本改變問題。第二、即使改變我們不應(yīng)該因?yàn)榛謴?fù)昨天而興奮和驕傲，我們應(yīng)該創(chuàng)造更好的明天，不能中小企業(yè)在未來十年還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢度過每一天，我們不希望子孫后代還在擔(dān)心美國金融危機(jī)，所以我認(rèn)為大家不要忘記這些東西。第三、做企業(yè)的永遠(yuǎn)不要盼望外面好或不好，我告訴大家外部形勢好跟你沒多大關(guān)系，外部形勢不好跟你也沒多大關(guān)系，經(jīng)濟(jì)形勢好的時(shí)候也有很爛的公司破產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)形勢不好也有很偉大的公司，不要埋怨外部，改變自己，做出行動(dòng)。就像這次股東大會一樣，去年我們答應(yīng)了改革，我們現(xiàn)在就改革，從現(xiàn)在開始。明年的股東大會我特別希望我們分享的是我們怎么招聘人、怎么開除人、怎么管理的、怎么決策的，讓很多中小企業(yè)從我們身上得到更多的經(jīng)驗(yàn)，把我們犯的錯(cuò)誤跟大家分享，通過這樣讓巴菲特教別人怎么賺錢，讓阿里巴巴的用戶學(xué)會怎么做企業(yè)。

第三篇：馬云2009年股東大會的演講內(nèi)容與演講稿

2009年5月7日上午，阿里巴巴在香港君悅大酒店舉辦股東大會。股東、員工、媒體與部分客戶大約有300人左右，也算是一個(gè)慶功大會，也是全港第一次開放式的股東大會。

聽了馬云的大會報(bào)告，我感觸很深，當(dāng)然，首先不說我自己的心得，下面將把馬云的全部演講稿公布，大家看完可以談?wù)勑牡?。大會?dāng)天，阿里巴巴股價(jià)大漲15%。

以下是演講稿原文：

去年我是第一次參加股東大會，一個(gè)客戶代表說下次股東大會能不能分享一下做企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)束后，我就做了一個(gè)決定，我們必須改革股東大會，我碰上很多很多香港上市公司的老板，幾乎每個(gè)老板都在抱怨股東大會很沒意思，就是20分鐘投投票然后就再見了。

這世界抱怨的人很多但采取行動(dòng)的人很少，進(jìn)行改革的人更少，所以從今年開始我們來采取行動(dòng)改革股東大會，我們希望把阿里巴巴的股東大會改變成為全世界 中小企業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)、分享體會、讓股東更加透明的了解這家公司，投資一家什么樣的公司，特別是我關(guān)注到美國人特別關(guān)注的投資，巴菲特在美國教大家怎么投錢，我希望阿里巴巴的股東大會能夠跟大家分享怎么辦企業(yè)、怎么聘請人、怎么分享人，在做企業(yè)過程中我們是怎么應(yīng)付困難的，對這些內(nèi)容做交流。我們希望通過今天的股東大會做嘗試，十年以后香港的股東大會和阿里巴巴的大會不僅為股東帶來回報(bào)，更能帶來創(chuàng)辦的樂趣。

所以今年是第一次，我們剛剛開始，我希望通過十年的努力來改觀香港上市公司股東大會的議程。十年以后我們也能夠達(dá)到3萬、5萬甚至7萬、8萬、10萬年輕的創(chuàng)業(yè)公司來分享經(jīng)驗(yàn)。

這個(gè)會我期盼了一年，我覺得這個(gè)公司的創(chuàng)始人講最真實(shí)的感受最重要，所以我主要是帶著我去年做了哪些比較殘酷的決定、為什么做這些殘酷的決定、未來阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)要做些什么，也許這些經(jīng)驗(yàn)對在座每個(gè)做企業(yè)的人有些思考、反思，希望這次股東大會也給大家?guī)硪恍┱袷幍幕貞洝?/p>

在座有很多阿里巴巴的客戶和小的投資者，而且這些投資者相信都是從很小的企業(yè)做起，創(chuàng)業(yè)極其艱辛。我們需要不斷給自己希望和信心。在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們是1999年創(chuàng)業(yè)，2000年、2001年這前三年幾乎沒有一分錢收入，鼓勵(lì)我們堅(jiān)持下去的是我每天收到大量客戶的感謝信，因?yàn)榘⒗锇桶驼伊诵碌目蛻?，因?yàn)榘⒗锇桶陀辛讼Ｍ托判模@些信件支持我們走到了現(xiàn)在。

另類邏輯：股東第三，客戶第一

我今天跟大家要溝通的內(nèi)容，我作為整個(gè)公司的創(chuàng)始人和CEO不斷問自己一個(gè)問題，我們?yōu)榱耸裁?、我們這批人為了什么、這個(gè)公司為什么存在下去?這些問題我們這兩年越來越清楚而且意志越來越堅(jiān)定，在座做企業(yè)的人不斷需要知道為什么辦企業(yè)、辦企業(yè)的目的是什么。在座還有很多投資者，我要跟投資者分享你為什么投資這家公司、這家公司的價(jià)值是什么、這家公司為什么而存在、這家公司的經(jīng)營哲學(xué)是什么，我想阿里巴巴永遠(yuǎn)是貫徹客戶第一、員工第二、股東第三這個(gè)理念的公司。

上市的時(shí)候我講客戶第一、員工第二、股東第三，有一個(gè)投資者對我非常不理解，股東第三來上市干什么?我說這世界有很多股東第一的公司，你應(yīng)該投那樣的公司;但是這世界有阿里巴巴這樣的公司堅(jiān)信客戶第一，因?yàn)槲蚁嘈攀强蛻艚o了我們錢，我們創(chuàng)造價(jià)值、我們對社會做出貢獻(xiàn)、對社會做出貢獻(xiàn)，我們讓客戶成長起來、客戶付我們錢，因?yàn)榭蛻舻腻X使我們成長。股東的錢不是我們的收入，股東的錢是對我們的信任，所以我認(rèn)為公司的目的是你為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶給你錢。但是員工是讓這些目的變成這些變成現(xiàn)實(shí)的過程，沒有員工的創(chuàng)新和辛勤的努力不可能有很好的收入。當(dāng)然股東利益第三，股東利益是個(gè)結(jié)果，假如這家公司不掙錢，它不是慈善機(jī)構(gòu)，它必須掙錢，如果一家公司不掙錢，那家公司是不道德也不負(fù)責(zé)任的，但一家公司為了掙錢而活著，我覺得這樣的公司意義不是太大。

所以阿里巴巴不斷在反思這樣的問題，這么多年來我越來越堅(jiān)信一點(diǎn)，這世界可以有很多比阿里巴巴更掙錢的公司，但是有更多公司能夠?yàn)樯鐣?chuàng)造更多的價(jià)值、為社會創(chuàng)造價(jià)值，讓很多的家庭和企業(yè)越來越成長，能對社會做出這樣貢獻(xiàn)的企業(yè)世界上并不多，阿里巴巴希望做一家我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)對無數(shù)中小企業(yè)、無數(shù)中小企業(yè)的家庭有貢獻(xiàn)，同時(shí)加入阿里巴巴的年輕人因?yàn)榘⒗锇桶瓦@個(gè)平臺得到了成長，當(dāng)然股東也有掙錢。我不反對錢，我希望十年以后阿里巴巴公司是全世界甚至全中國最賺錢的公司，但它不是我的目的，它只是我的結(jié)果。

所以阿里巴巴認(rèn)為我們生存的目的是幫助無數(shù)的中小企業(yè)，因?yàn)槲沂菑闹行⌒推髽I(yè)起來的，我第一家公司5個(gè)人，我們借了2萬塊錢，我們多么的小心，因?yàn)橐徊恍⌒拿魈炀蜏缤?。阿里巴巴也是一樣?8個(gè)人在一個(gè)房間里決定創(chuàng)辦一家讓全世界驕傲的中國人創(chuàng)辦的公司，十年以來我從來沒有忘記這個(gè)。我們堅(jiān)守這個(gè)承諾，重要的是你說到做到。

什么是最偉大的公司?當(dāng)然一家公司不掙錢是不道德、不負(fù)責(zé)任的公司，股東給你錢是讓你創(chuàng)造價(jià)值、員工開心，同時(shí)有良好的回報(bào)。這是阿里巴巴堅(jiān)定的信念，這個(gè)信念讓我們走了十年，也會讓我們走未來的十年。請大家今天離開這里的時(shí)候記住，你投資一家公司是客戶第一、員工第二、股東第三。很多分析師也好、華爾街的人也好說你們這個(gè)公司有點(diǎn)邪，是股東第三，我還是那句話這個(gè)世界股東第一的公司很多，你可以投那些公司，我就不相信全世界60億或這么多股東中沒有人愿意投資一家創(chuàng)造價(jià)值的公司。就像十年以前阿里巴巴剛成立，大家覺得阿里巴巴有點(diǎn)搞笑，員工講價(jià)值觀、使命感、幫助別人成長和服務(wù)，這太理想化了，我說我就不相信全中國13億人找不到跟我們有同樣理念的人，現(xiàn)在我們找了1.2萬名?？鐕居锌鐕編退麄?，中小企業(yè)沒人幫它們，我們就幫助最需要幫助的人，因?yàn)槲覀兿胍獎(jiǎng)?chuàng)造更多像阿里巴巴這樣的公司。這是我開場跟大家講的觀點(diǎn)。

未來十年、二十年假如你發(fā)現(xiàn)阿里巴巴改變了這個(gè)宗旨，我們一定會反思把它改回來。

最殘酷的決定：IPO定價(jià)

第二點(diǎn)，我想跟大家講去年、前年我們做了哪幾個(gè)比較艱難的決定。因?yàn)榻裉焓瞧髽I(yè)運(yùn)營的分享，因?yàn)槟銏?jiān)信了自己干什么、想干什么、能干什么以后，我相信你做任何決定既困難但是很樂觀。2008年阿里巴巴上市路演到了紐約定價(jià)的時(shí)候，在紐約定阿里巴巴股票的時(shí)候是非常艱難的決定，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在紐約無底價(jià)認(rèn)購達(dá)到1800億美金，香港的認(rèn)購有幾千億港幣的鎖定資金，那時(shí)候我們感覺這個(gè)股市出問題了，因?yàn)榘⒗锇桶涂偣仓幌肴谑畮變|美金，怎么可能有幾千億美金的鎖定資本，人們變得瘋狂。在外部瘋狂的時(shí)候我們應(yīng)該怎么樣?所以當(dāng)時(shí)我們覺得阿里巴巴的發(fā)行價(jià)可以定到20塊錢以上，每增加1塊錢我們至少可以拿到10億港幣的融資。投資銀行問我們，你們別太過分，定22塊-25塊就差不多了，我們自己開會問我們愿意賣多少錢的股票，我們問我們的同事心里期望值是多少，他們說出來的時(shí)候大概估計(jì)11塊、12塊?，F(xiàn)在我們賣多少錢呢?報(bào)20塊錢是不丟臉的，因?yàn)樘嗳讼胭I這個(gè)股票了。這個(gè)時(shí)候我們這些人做了非常沉重的決定，后來我們提出只賣13塊。

做這個(gè)決定的時(shí)候大家很吃驚，我們沒碰上一家公司特別是中國公司原來把自己本來可以拿到的錢交給股東分享，但是我們問自己，別人瘋狂了我們不能瘋狂，別人認(rèn)為你賣20塊錢你千萬不要以為能賣20塊錢，要對股東負(fù)責(zé)，香港很多公司上市把價(jià)格拉的非常之高，最后讓股東受到損失，最后我們決定13.5元。我們不增加錢我們愚蠢，因?yàn)楫吘刮覀円彩瞧髽I(yè)，但是增加太多的錢真正賣20塊、30塊，我相信股東、香港股民有一天會罵我們，那一天確定是13.5塊，我們的股東非常沉著，因?yàn)槲覀冎肋@個(gè)價(jià)格是堅(jiān)持了股東利益。13.5塊后來漲到了將近40塊錢，很多人就怪我，40塊錢漲那么高當(dāng)時(shí)只賣13.5塊，很多人也怨阿里巴巴，我說40塊錢好像是短短三天以內(nèi)漲起來的，這三天以內(nèi)阿里巴巴沒有做任何事情，最后怪我們我覺得是不公平的，因?yàn)槊總€(gè)人有自己的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)36塊、37塊還要沖進(jìn)這個(gè)股市的時(shí)候投機(jī)跡象已經(jīng)非常之大了，后來從40塊錢掉到3塊錢的時(shí)候，我們做了很多正確的決定股票反而掉的那么低。所以你會發(fā)現(xiàn)是市場發(fā)生了變化，我們自己在堅(jiān)守，因?yàn)槲蚁嘈虐⒗锇桶筒恢?、4塊錢，阿里巴巴當(dāng)時(shí)也不值40塊錢，但是當(dāng)市場瘋狂的時(shí)候管理層、創(chuàng)始人以及所有的阿里巴巴員工要保持高度的冷靜，我們這家公司要走到哪里去、要走到哪里，所以哪一天13.5塊的時(shí)候做了困難的決定，但是個(gè)正確的決定。后來股票掉到3、4塊錢的時(shí)候我心里很坦誠，我沒有賺股東什么錢，這不是我們的錯(cuò)。所以我跟所有員工和股東講忘掉股價(jià)，我們堅(jiān)守對客戶的承諾、對員工的承諾，我們承諾的不是股價(jià)，我們承諾的是業(yè)績，我們承諾是幫助了多少客戶。

我去年很坦誠，真的不難過。就像很多人說13.5塊后悔了，當(dāng)時(shí)定20塊的時(shí)候可以多拿120億港幣進(jìn)來，我一點(diǎn)不后悔，就像我今天不難過。因?yàn)槿艘拐\，你只有真正對客戶負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對股東負(fù)責(zé)的時(shí)候，做任何決定你是敢拍下去的，這是我2007年做的一個(gè)比較困難的決定。

演講稿：第二個(gè)殘酷決定：“冬天的使命”

2008年我又做了兩個(gè)困難的決定，2月份我們感覺不對，特別是我見到大批阿里巴巴的客戶對我們說去年賺了很多錢，我說你的錢在哪兒掙來的?在股票上掙來的，你會發(fā)現(xiàn)做企業(yè)的人在股市上賺錢，在網(wǎng)上論壇上講PE多少倍、什么是IPO,像那時(shí)候淘寶、支付很小，每個(gè)人跟我談你們什么時(shí)候IPO，當(dāng)這個(gè)世界上所有商人討論IPO、討論倍數(shù)和炒作的時(shí)候你知道已經(jīng)走向了另外一個(gè)階段，所以我們員工大會上說高度關(guān)注2008年。直到2008年2月份我們寫出了“冬天的使命”這篇文章，我們相信世界經(jīng)濟(jì)會出現(xiàn)問題。

這篇文章我寫的時(shí)候也很痛苦，為什么呢?我們感受到有問題，但我不能跟所有的中小企業(yè)寫這封信，并不是擔(dān)心冬天不來怎么辦。后來我根據(jù)客戶第一的原則，我們幫人家，我們有義務(wù)幫助人家過冬。我說不能給客戶寫信，那就給員工寫信，這信一定會傳出去的。傳出去以后媒體開始炒，說阿里巴巴遇上冬天了、電子商務(wù)遇上冬天了，馬云快不行了(笑)。發(fā)出這封信不是為了熱鬧，我們是真正客戶第一。我認(rèn)為做企業(yè)不要在乎別人怎么看，要在乎你自己怎么看這個(gè)世界。就像我們每次季報(bào)出來，其實(shí)我覺得是蠻好的，但是別人拿出來說阿里巴巴掉了15%，而不是說阿里巴巴漲了40%多的客戶。每個(gè)人的角度不一樣，如果一個(gè)人為了媒體而活著、為了臉面而活著，不是為了自己的心而活著，你會活的非常之累。

那封信寫出我們立刻采取了很大的行動(dòng)，剛才衛(wèi)哲已經(jīng)介紹了，中國的供應(yīng)商每個(gè)是6萬塊錢，我們決定立刻把阿里巴巴的利潤降低，那時(shí)候我剛好看了一部電影《赤壁》，我看了以后很有感悟，當(dāng)時(shí)的劉備把荊州的老百姓往前面趕，張飛跟他說再弄下去就要死人的，我們自己逃的話就逃掉了，干嘛還要管老百姓。劉備說“這些老百姓信任我們，假如我們自己逃了沒管老百姓，那創(chuàng)造這個(gè)國家的意義是什么?”

看了電影的這句話我感受很深，阿里巴巴過冬一點(diǎn)問題都沒有，我們擁有150億的現(xiàn)金，再窮阿里巴巴都會收支平衡，但如果阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗了那要阿里巴巴干什么，冬天過去了我們活下來企業(yè)都死光了。所以我們認(rèn)為這是個(gè)該花錢的時(shí)候，所以不是阿里巴巴掙多少錢、不是從每個(gè)客戶身上賺多少錢，而是能夠幫助更多的客戶用電子商務(wù)度過危機(jī)。我覺得這個(gè)困難挺難的，直到前段時(shí)間我們公司開董事會楊致遠(yuǎn)他們說你們怎么沒有跟我們講，我說跟你們講也沒有用啊。把產(chǎn)品從6萬調(diào)整到19800元利潤大大降低，但很多中小企業(yè)因?yàn)橛?9800元的產(chǎn)品他們就敢于嘗試、敢于賣出去，大家知道產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整爭論非常之大，我相信絕大部分公司的情況是冬天來了怎么多賺一點(diǎn)錢過冬，90%的企業(yè)想怎么多賺一點(diǎn)錢出來。那時(shí)候阿里巴巴的管理團(tuán)隊(duì)高層想的是如何幫助更多的企業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)決定使我們毫不猶豫把產(chǎn)品調(diào)整到1.98萬，迅速幫助更多的中小企業(yè)，當(dāng)然有兩個(gè)結(jié)果，一是這家公司虧損的一塌糊涂，我在阿里巴巴開會的時(shí)候說了這句話“明天一季度我們利潤為零，不需要利潤，全力以赴幫更多的中小企業(yè)。”大家問是真的嗎，我說是真的，使命不是口號，而是行動(dòng)，大家說干就干。

今天早上有位同事給我打電話說衛(wèi)哲犯錯(cuò)誤了，犯什么錯(cuò)誤?沒有按照我們規(guī)定的去辦。我說怎么了?他說你不是說零利潤，但還做出2.5億的利潤。實(shí)際上這不是玩笑，我們一季度沒有利潤，但我們幫助了更多的中小企業(yè)開始電子商務(wù)把產(chǎn)品賣出去，當(dāng)時(shí)做這個(gè)決定是很痛苦的，有可能被股東、被中國人罵，但有可能會成功，所以為了客戶第一我們做出了這個(gè)決定。

今天我想跟大家講，我對一季度的業(yè)績非常滿意。為什么滿意呢?我們少賺了5000萬人民幣的利潤，但是幫助了5萬家中小企業(yè)，5萬家中小企業(yè)每家加入有10個(gè)人的話，50萬人因此有了希望和信心，我們只少賺了5000萬。假如每個(gè)公司只考慮一個(gè)季度的話，這個(gè)公司永遠(yuǎn)走不長，我們的使命無法達(dá)到。所以我去年做了一個(gè)比較難受的決定，我們的管理層說要不要降低利潤，一季度我們可能真的沒有利潤，但是現(xiàn)在看來在經(jīng)濟(jì)這么難的情況下我們少賺了5000萬，但幫助了那么多的客戶，很多客戶更感謝阿里巴巴，我們贏得了更多客戶。

演講稿：第三個(gè)殘酷決定：“逆勢”厚待員工

第三個(gè)困難的決定是去年年終獎(jiǎng)要不要發(fā)，員工第二，整個(gè)市場上這兒裁員了、那兒扣工資，如果今天阿里巴巴說裁員2000人、阿里巴巴說不發(fā)年終獎(jiǎng)，我相信沒有人反對我們，因?yàn)槿澜缍荚诮倒べY、都在裁員。這時(shí)候我們做出決定是要不要給他們發(fā)年終獎(jiǎng)，這個(gè)年終獎(jiǎng)是很多人期盼的，這個(gè)工資也是在冬天到來的時(shí)候你該不該對員工負(fù)責(zé)任。所以我認(rèn)為2008年是阿里巴巴創(chuàng)辦九年以來最成功的一年，因?yàn)檫@一年我們躲過了金融風(fēng)暴，這一年我們做了全面的準(zhǔn)備做了大量的調(diào)整，員工做了大量的改造自己的產(chǎn)品，一切都很好，我們應(yīng)該給員工年終獎(jiǎng)，并且給優(yōu)秀的員工加工資。我覺得對員工加工資不應(yīng)該跟外部經(jīng)濟(jì)形勢掛鉤，他干的好你承諾過他的就應(yīng)該給他加，但如果是外面經(jīng)濟(jì)形勢非常好但他們干的不好也不能加，跟外部經(jīng)濟(jì)形勢是沒關(guān)系的，不能說今年經(jīng)濟(jì)形勢、股票很好大家發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金吧，干的不好一點(diǎn)都沒有。所以企業(yè)堅(jiān)守承諾，你答應(yīng)員工的事情就全力做好，除非公司實(shí)在不行，因?yàn)槲艺J(rèn)為我們?nèi)ツ甑臉I(yè)績、產(chǎn)品各方面都不錯(cuò)。這個(gè)決定出來我們本來以為是一片罵聲，但沒想到這1萬多名員工心里非常踏實(shí)，這個(gè)公司堅(jiān)守承諾，我們更加有信心幫助更多的中小企業(yè)成功。所以我想跟大家講阿里巴巴有今天并且我們對未來十年越來越有信心，我們堅(jiān)守了客戶利益第一、堅(jiān)守了員工第二、堅(jiān)守了股東利益第三。

事實(shí)上到今天為止我不知道中國有多少CEO像我一樣，我很自信，自信并不是我狂妄，自信是我看到了未來，我們更看到了自己的員工。當(dāng)然，說心里話我并沒有看到很多股東對我們說“你這個(gè)公司好像真不太掙錢”。大家回憶一下兩年以前發(fā)行IPO時(shí)，我在這兒路演了一場15分鐘講座，我跟大家講電子商務(wù)在中國真正起來需要3-5年的時(shí)間，我相信那一天如果參加路演，我從香港到新加坡、到英國倫敦到紐約，我一路上講電子商務(wù)需要3-5年的時(shí)間。第二、我們覺得這幾年是需要投入的時(shí)間。第三、那時(shí)候投資者說阿里巴巴利潤太高，我也覺得太高，哪有40%多的利潤，這些利潤應(yīng)該返回到市場上去，這些利潤應(yīng)該聘請更多的優(yōu)秀員工，因?yàn)檎嬲娮由虅?wù)市場的形成大概需要5-10年，10年以后整個(gè)世界的電子商務(wù)發(fā)生劇烈變化。

偉大公司之踵

我想跟大家講電子商務(wù)在中國的發(fā)展一定會超過美國。五年以前我在美國的演講后，我說中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶一定會超過美國的互聯(lián)網(wǎng)用戶，那時(shí)候又被人家笑，中國怎么可能會超過美國呢，中國這個(gè)管理、那個(gè)控制，但今天沒有人那么說了。我說美國才3億人，不能死人要不停的生孩子才能達(dá)到3億，中國3億人上互聯(lián)網(wǎng)沒幾年就出來了，因?yàn)槲覀冇?3億人口。我想講美國電子商務(wù)很難發(fā)展，美國的渠道非常先進(jìn)、美國的銀行體系非常先進(jìn)、美國的IT已經(jīng)非常先進(jìn)，所以它的整個(gè)電子商務(wù)就很難做，因?yàn)樗昧?。所以我們認(rèn)為十年以后中國會出現(xiàn)巨大的奇跡，全世界肯定有一家電子商務(wù)公司是獨(dú)領(lǐng)世界第一名，但是不是阿里巴巴我不知道，但這家公司一定來自于中國，這是我的結(jié)論。

三年以前我就在這兒講的，全世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司中一定有一家來自中國，因?yàn)椴豢赡茉谥袊薮蟮幕ヂ?lián)網(wǎng)國家中沒有一家公司可以成為世界第一，一定有一家。至于阿里巴巴能不能成為這一家我不知道，但我們?yōu)榇硕?，我相信我們有這個(gè)機(jī)會。這是我們對未來的看法，我堅(jiān)信世界最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司一定會誕生在中國，阿里巴巴有這個(gè)機(jī)會。

要成為一家這么偉大的公司最缺的是什么?我認(rèn)為我們最缺的是文化、管理和領(lǐng)導(dǎo)力。我剛剛有幸跟阿里巴巴13個(gè)高管，所有的總裁包括淘寶總裁、支付寶總裁、阿里巴巴高管這些人，在美國一片恐慌的時(shí)候我們到美國調(diào)研和學(xué)習(xí)，我們?nèi)チ薊BAY、雅虎、GOOGLE、微軟、星巴克、GE,我們與索羅斯做了交流，我們也見了克林頓，人家說經(jīng)濟(jì)那么糟糕你們到美國學(xué)習(xí)什么?我說我們不知道學(xué)習(xí)什么，我們就來看看，但走的時(shí)候一定會告訴你我們學(xué)到了什么。我們在美國待了18天，這18天讓我學(xué)到了很多東西，這18天我們看到了我們偶像的公司有EBAY、GOOGLE、蘋果，這都是我們想象中的公司?？戳诉@些公司以后我們感受很深，美國一片蕭條，每個(gè)人都在恐慌，今天這兒破產(chǎn)明天那兒裁員，絕大部分我們參觀的公司失去了夢想，每個(gè)人考慮的是三個(gè)月以后做什么、下個(gè)月做什么，沒有人想五年以后、十年以后做什么。

我在美國做了兩場演講，我說十年以前我跟蔡崇信先生兩個(gè)人到了美國硅谷，去想要VC風(fēng)險(xiǎn)投資，那時(shí)候只要幾百萬美金，我們見了很多VC他們覺得中國不可能互聯(lián)網(wǎng)。但我們看到了美國硅谷的夢想，那時(shí)候美國硅谷每天晚上燈火通明，很多技術(shù)人員挑燈夜戰(zhàn)，很多技術(shù)人員告訴你我們的技術(shù)沖擊著世界，我們發(fā)現(xiàn)禮拜

六、禮拜天很多大樓里面都是人，根本找不到停車位，看到的是硅谷的激情和夢想。我們看到了美國夢想，因?yàn)檫@些美國夢想使我們回到中國的時(shí)候也希望在中國建立這樣的美國夢想，我們希望在中國未來十年發(fā)展中也能創(chuàng)造這樣的公司。但是十年以后我們回美國發(fā)現(xiàn)他們找不到夢想，他們想的是下個(gè)月怎么辦，有一些非常有名的IT公司的工程師在講產(chǎn)品的時(shí)候不是講這個(gè)產(chǎn)品會影響多少人、幫助多少人，他告訴你這個(gè)產(chǎn)品能賺多少錢。如果連一個(gè)公司的工程師都在告訴你賺多少錢的時(shí)候，你就知道問題出在哪里。看了以后我們更有信心，假如冬天的時(shí)候你失去信心、失去夢想、失去對未來的憧憬這家公司就像死人一樣，我們?nèi)ッ绹吹膸准夜疚铱梢愿嬖V大家有幾家公司一定不會在二十一世紀(jì)存在了，即使存在也像行尸走肉一樣，他們沒有對未來的展望。

如果沒有對未來的展望，一個(gè)人只有錢而沒有理想和想法會怎么樣，一家公司沒有使命、沒有對未來的展望我覺得這家公司活著還不如死了呢。我想告訴大家，阿里巴巴這十幾天的考察，回來以后我們對中國的信心、對自己的信心、對未來的信心越來越大。當(dāng)然信心必須建立在腳踏實(shí)地的路上，如果有愿景、有使命，但是使命和愿景都是用來說給別人聽的而不是自己把組織人才落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那都是空話、都是不值錢的。所以回來以后我們又做了大量的改造，今天我想阿里巴巴對自己的愿景，我們剛剛過了十年，今年9月10號是阿里巴巴十周年，這十年我們從18個(gè)人、從一個(gè)夢想，一個(gè)證明在中國能夠有電子互聯(lián)網(wǎng)存在，十年來我們證明了互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展、電子商務(wù)在中國有市場，今天淘寶網(wǎng)有1.2億用戶，支付寶有1.79億的用戶，這樣的市場我們證明了。

下一個(gè)10年：創(chuàng)造新商業(yè)文明

但是未來十年我們證明什么?今年9月10號我們將會向全世界的人，十年以前在我家里跟18個(gè)人講了電子商務(wù)會存在，今年9月10號我們會向全世界宣布怎么看未來十年，我們希望未來十年利用電子商務(wù)、利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造整個(gè)世界的商業(yè)文明，我們不愿再看到欺詐、不誠信，我們更不愿意看到不透明的公司、那些以賺錢為主的公司，希望通過互聯(lián)網(wǎng)影響這個(gè)世界，完善商業(yè)世界，這是我們未來的使命。

大家覺得阿里巴巴用數(shù)據(jù)看到了去年金融風(fēng)暴、經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問題，那你怎么看現(xiàn)在?未來怎么辦呢?尤其這兩天股票又發(fā)瘋的漲，是不是金融危機(jī)過去了?第一、我不是算命的，我也不想做任何對未來的預(yù)測。去年在一次浙江商人大會上，所有的企業(yè)在那里討論，都在埋怨別人，人家也問我金融危機(jī)什么時(shí)候過去?我在一個(gè)上海的飯店里吃飯，老板娘過來了，這個(gè)老板娘是阿里巴巴的客戶，他說你說冬天來我們不相信，現(xiàn)在真的來了。我說明年過去。她說明年怎么過去了呢?我說你會適應(yīng)了，經(jīng)濟(jì)不好大家都會適應(yīng)。

今天股市的回來、今天經(jīng)濟(jì)的回來我是這樣看的，世界經(jīng)濟(jì)的本身問題沒有解決，只不過是感覺回來，我認(rèn)為第一點(diǎn)是世界經(jīng)濟(jì)開始適應(yīng)了危機(jī)、采取了行動(dòng)、充進(jìn)了一些錢，并沒有根本改變問題。第二、即使改變我們不應(yīng)該因?yàn)榛謴?fù)昨天而興奮和驕傲，我們應(yīng)該創(chuàng)造更好的明天，不能中小企業(yè)在未來十年還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢度過每一天，我們不希望子孫后代還在擔(dān)心美國金融危機(jī)，所以我認(rèn)為大家不要忘記這些東西。第三、做企業(yè)的永遠(yuǎn)不要盼望外面好或不好，我告訴大家外部形勢好跟你沒多大關(guān)系，外部形勢不好跟你也沒多大關(guān)系，經(jīng)濟(jì)形勢好的時(shí)候也有很爛的公司破產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)形勢不好也有很偉大的公司，不要埋怨外部，改變自己，做出行動(dòng)。就像這次股東大會一樣，去年我們答應(yīng)了改革，我們現(xiàn)在就改革，從現(xiàn)在開始。明年的股東大會我特別希望我們分享的是我們怎么招聘人、怎么開除人、怎么管理的、怎么決策的，讓很多中小企業(yè)從我們身上得到更多的經(jīng)驗(yàn)，把我們犯的錯(cuò)誤跟大家分享，通過這樣讓巴菲特教別人怎么賺錢，讓阿里巴巴的用戶學(xué)會怎么做企業(yè)。

馬云在這次股東大會上的見解，與做企業(yè)的精神，確實(shí)值得大家好好學(xué)習(xí)，不管你是企業(yè)還是個(gè)人

第四篇：馬云演講

以下為演講實(shí)錄：

馬云：我在這里，謝謝大家！

感謝大家來參加今天的首屆網(wǎng)商交易會，我想知道今天有多少是淘寶的用戶，謝謝大家！

有多少是阿里巴巴B2B的用戶，請舉手，謝謝！

請大家就坐！

在周末，這么多人來參加網(wǎng)絡(luò)交易會，其實(shí)，我心里還是非常感動(dòng)的，特別是昨天我到會場看到了其他交易會很少看見的現(xiàn)象，有媽媽帶著孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年紀(jì)比較大，六十多歲的人拉著包在交易會上走，回去后我就想，是什么樣的力量將這些人聚在一起，是什么吸引了我們，我認(rèn)為是希望和信心，帆布包里面帶著每個(gè)人的信心和希望，我自己這么覺得。

大概在1992、1993年有創(chuàng)業(yè)的想法，為了嘗試創(chuàng)業(yè)的感覺，我曾經(jīng)到義烏小商品市場拉著包進(jìn)貨，我也到廣州海珠廣場進(jìn)貨，當(dāng)時(shí)海珠廣場還是比較亂的，廣交會也進(jìn)不去，但是每次來進(jìn)貨，我心里充滿了希望和信心，我覺得我參加這樣的活動(dòng)會改變我們，我認(rèn)為這次的網(wǎng)貨交易會盡管開的還不是非常的正規(guī)，還不是非常的好，但是我們的人氣說明了一切，我感到自豪和高興的是，在座的都是八十年代和九十年代的人在一起，你們在改變世界和未來。

阿里巴巴今年是十周年，十年來想在中國證明一件事情，就是互聯(lián)網(wǎng)在中國有希望，互聯(lián)網(wǎng)將完善中國，推進(jìn)中國的發(fā)展，我們堅(jiān)信電子商務(wù)會存在，電子商務(wù)在中國會發(fā)展。

十年以來，我被中國很多人認(rèn)為是中國最大的忽悠者，我講任何話都是忽悠，我想今天還想在忽悠一把！

十年以來一直在忽悠，我一直在倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)的精神，一直倡導(dǎo)電子商務(wù)，一直倡導(dǎo)網(wǎng)商的精神，六年前我將很要好的朋友，一個(gè)很要好的商人朋友交流，我說剛剛推出了淘寶網(wǎng)，我希望他將生意搬到網(wǎng)上做，他說再說吧，有很多的時(shí)間。四年前又說請將生意搬到網(wǎng)上，他說行了，我現(xiàn)在忙不過來，二年前他跟我說，為什么不早說，我現(xiàn)在的生意都被淘寶網(wǎng)上的孩子搶走了，如果大家記得在1999年和2001年來很多次廣東，每次阿里巴巴的網(wǎng)商大會上，我不斷推進(jìn)一個(gè)想法，就是將外貿(mào)企業(yè)迅速的搬到網(wǎng)上去，有多少人真正的相信，我看未必，但是今天相信的人得到了好處，世界發(fā)生了很大的變化，到了今天為止，還沒有認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)，到今天為止還沒有開始使用電子商務(wù)，到今天為止還將自己認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是網(wǎng)的游戲和網(wǎng)上看看新聞的話，我相信你會非常的后悔。我自己是這樣看待的，到今天為止，前十年電子商務(wù)也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，我們只證明它存在，但是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)到底是否可以影響未來，對我們的生活有多大的改變，未來的十年將發(fā)生巨大的改變，這次的網(wǎng)貨交易會本人有很大的期盼，我們正在開啟網(wǎng)貨的時(shí)代，自從淘寶誕生以后，自從阿里巴巴誕生以后，最近的半年和一年，我們聽見的聲音太多的是，淘寶上面假貨橫行，淘寶上面反對的聲音越來越多，隨著交易量的增長，不講誠信，假貨橫行，盜版猖獗，大家認(rèn)為淘寶就是假貨集散地，事實(shí)上淘寶是不是假貨集散地，我本人認(rèn)為，并不是這樣的。

以前淘寶碰到的是競爭，以前淘寶競爭的是同行業(yè)的，今天淘寶最大的競爭是昨天最成功的人，成為今天淘寶的競爭者。我關(guān)注到很多的品牌商、渠道商不斷的說淘寶是假貨。

上一個(gè)月，我在香港街上一位送了幾只雪茄煙，我剛好走過香港雪茄盒的商店，很貴的，我挑了一個(gè)最便宜的也是1.3萬元，我心疼了很久，回到家我就覺得不行，我要在淘寶上查一下，同樣的盒子在淘寶上賣720元，一模一樣的，到底發(fā)生了怎么樣的事情，還有朋友從香港購買了玩游戲的籌碼，1.3萬元一套，也有+1.5萬元/套的，9000元/套，我在淘寶上查了一下是350元，所有的人就想一定是假的，不可能是真的，我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)籌碼的工廠是在浙江金華，將籌碼出口到美國，香港從美國進(jìn)口后放在香港，中國大陸的人再從香港購買回去，現(xiàn)在的情況是金華的工廠直接在淘寶上賣，也就是賣350元，很多品牌的電視機(jī)以及制造廠家跟我說，我們賣一臺電視機(jī)，從設(shè)計(jì)到制造好和銷售，賣回來只賺10元，幾千元的電視機(jī)只賺10元，如果一臺電視機(jī)只賺10元，怎么可以希望制造業(yè)創(chuàng)新和投入研發(fā)，這些錢被誰賺走了，有一個(gè)朋友跟我說，中國有一個(gè)很有名的酒，賣800元/瓶，但是酒的成本只有10元，300元花到了電視廣告商，300+元花到了渠道商了，還有100—200元給了回饋和包裝，消費(fèi)者為什么要買只有10元價(jià)值的酒，卻要花800—900元，就要付300元，這是對消費(fèi)者不公平，對制造業(yè)也不公平，如何將整個(gè)渠道打通，我覺得電子商務(wù)必須對行業(yè)給予巨大的沖擊。

電子商務(wù)對傳統(tǒng)其他行業(yè)的沖擊，我們想象一下，5年前的物流行業(yè)，有多少的物流行業(yè)真正做到了客戶第一，真正做到了客戶的體驗(yàn)，真正擴(kuò)大了物流，沒有的。

但是這兩年，最近淘寶上每一天至少送出400萬個(gè)包裹，需要很多的物流公司將包裹一個(gè)一個(gè)的送出去，順便我跟大家講。去年我沒有在淘寶上購物，現(xiàn)在我們家跟所有的朋友一樣，每天最大的希望和快樂是拿一個(gè)包裹過來，拆開來看，盡管我知道包裹里面是什么東西，但是我就想拆開來看，前幾天我購買了幾個(gè)洗澡用的大浴巾，賣家有非常漂亮的紅色浴巾，也有黃色和綠色的，但是他說紅色的沒有貨，我發(fā)現(xiàn)太太跟那個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上爭論，她說為什么沒有紅色的還在賣，賣家說沒有了，我太太說，將貨拿下來，結(jié)果第二天還沒有將貨拿下來，我就說必須將沒有的貨拿下來，我告訴他，我是淘寶的，他說我不相信，經(jīng)過交流，那個(gè)人說我一定將貨拿下來，沒有就是沒有，對于我來講，網(wǎng)商最大的價(jià)值就是誠信，因?yàn)槲覀円筘浽垂菊\信，要求買家誠信，為什么不能強(qiáng)制賣家誠信。

我在淘寶和阿里巴巴市場上看到的是誠信在不斷的滋生和誕生，看到今天互聯(lián)網(wǎng)的力量，這些不斷的變化。

去年的年初，我們從淘寶的數(shù)據(jù)，特別是阿里巴巴中小企業(yè)的數(shù)據(jù)上基本判斷出，世界經(jīng)濟(jì)將會出現(xiàn)很大的問題，7月份就寫了一封信說冬天要來了，但是絕大部分的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的冬天來了，阿里巴巴你們的“冬天”要來了，但是我們認(rèn)為是世界經(jīng)濟(jì)，進(jìn)出口貿(mào)易，內(nèi)需市場的“冬天”要來了。去年年底有人說你說冬天要來了，冬天有多久，什么時(shí)候可以度過。我在淘寶和阿里巴巴的賣家的餐廳去吃飯，剛坐下，老板就說，冬天被你說對了，現(xiàn)在店里的生意越來越差，你如何看待冬天，什么時(shí)候會結(jié)束，我說今年年底和明年年初冬天沒有問題的，他說真的，這么快就結(jié)束了，我說今年年底和明年年初你會適應(yīng)的，任何的企業(yè)都必須適應(yīng)外部的環(huán)境。

今天經(jīng)濟(jì)有所回暖，但是我想告訴大家的是，今天經(jīng)濟(jì)仍然面臨巨大的困難，不要為恢復(fù)昨天而感到興奮，更不要為失去昨天的輝煌而興奮。2007年火爆的股市不會回來了，真正要改變的是經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和商業(yè)的文明，商界新生力量的起來，我看到經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，我告訴所有的網(wǎng)商，在網(wǎng)貨交易會上感受的不是冬天，感受的是春天的來到，感受到的是希望的來到，因?yàn)槭澜邕M(jìn)入了非常大的變化，我本

人如何看待這場危機(jī)。去年六、七月份我認(rèn)為是危機(jī)，今天已經(jīng)不是危機(jī)，它是強(qiáng)力的信號，今年年初事實(shí)上越來越顯示證明這是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中必然的鎮(zhèn)痛，強(qiáng)烈的信號告訴我們昨天成功的企業(yè)，今天越失敗，昨天越自以為是的企業(yè)不改變自己，不會走下去，昨天小的企業(yè)將會大。

另外的信號是由資本密集型走向知識密集型這是強(qiáng)烈的信號，以前認(rèn)為是靠關(guān)系做生意到走向靠誠信做生意，信號越來越強(qiáng)烈，不管大家是否相信，十年以后的商業(yè)會跟今天完全的不一樣，十年后見到的富豪和成功的企業(yè)家跟今天是完全不一樣的。十年后的成功者一定是八、九十年代的人，而且成功者的年齡會越來越年輕，大家要記住，我自己這樣告訴自己，假如不改變，怎么會有我們的機(jī)會。1995年從大學(xué)中出來創(chuàng)業(yè)，我想證明一件事情，如果馬云可以成功，中國80%的年輕人都可以成功，憑什么，只有有關(guān)系的人可以成功，為什么只有膽大的人可以成功，成功者必須有智慧和誠信，因此世界的開放正在加快。在座所有的人，我跟大家沒有任何的區(qū)別，而且唯一的區(qū)別，我比在座所有的人都長的怪一點(diǎn)，長的丑一點(diǎn)。但是我也沒有資本，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我是問親戚、朋友一起借錢，總共是2萬元，沒有關(guān)系的，我父母就是普普通通的家庭，但是為什么發(fā)展的這么快，今天我看到網(wǎng)絡(luò)上說，馬云你真?zhèn)ゴ?，淘寶做的這么好，阿里巴巴做的這么好，我心里特別的難過，這不是我的功勞，這是互聯(lián)網(wǎng)的功勞，這是中國發(fā)展的功勞，這是1.3萬員工的功勞，這是中國幾千萬在座各位對網(wǎng)商信任的功勞，我覺得自己真的很難過。有的時(shí)候別人罵我，馬云你是胡扯的，怎么有這么爛的服務(wù)，我也沒有寫過一段程序，也沒有編過規(guī)章制度，但是后來發(fā)現(xiàn)，今天網(wǎng)絡(luò)發(fā)生巨大變化的時(shí)候，讓我們這些平凡的人，可以借助中國的力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)生變化，回憶這十幾年的發(fā)展之路，只要有夢想，只要跟同事不斷的了解客戶，因客戶而變而變，一定會走到今天，我自己感覺，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，因?yàn)榍笆甑淖兓屛覀冏叩浇裉?，未來的十年互?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的變化會更大，假如沒有時(shí)代的變化，沒有這場經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我相信在座絕大部分的人沒有十年后成功的可能性。

我們?nèi)ツ睦镎谊P(guān)系，我們?nèi)ツ睦镎毅y行貸款，我們?nèi)ツ睦锔苏労献?，因?yàn)樵谒腥说难劬锩婢褪瞧胀ǖ哪贻p人，就是普普通通的人，互聯(lián)網(wǎng)給我巨大的感觸，在公司和家庭中，不斷創(chuàng)造新的思想，中華民族尊老愛幼很好，為什么不可以尊幼愛老，對年輕人尊重和傾聽，今天八、九十年代的孩子伴隨著網(wǎng)絡(luò)的成長，對老的人要愛護(hù)，太老的人問明天會怎么樣，我估計(jì)談不出什么，互聯(lián)網(wǎng)的另外一種變化是很有意思的。我爺爺這一輩子是靠報(bào)紙決定未來的，報(bào)紙上的一切都是對的，我父親是靠聽廣播的，我們這一代是看電視的，今天八、九十年代的孩子說要參與，要有自己的觀點(diǎn)，因此互聯(lián)網(wǎng)誕生了新的一代，互聯(lián)網(wǎng)的起來，電子商務(wù)的起來將徹底改變未來，徹底影響我們的生活，社會已經(jīng)發(fā)生劇烈的變化，我想告訴大家的是，2009年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)只完成了第一個(gè)階段，就是機(jī)會。大家都說機(jī)會被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我告訴大家機(jī)會還沒有開始，所有的機(jī)會都會在未來十年內(nèi)真正的開始。

網(wǎng)貨今天才開始，前年的八年阿里巴巴做了什么事情，我們想證明中國將會誕生一批新的群體叫做網(wǎng)商，我們所到之處都是網(wǎng)商，廣東的粵商、山西的晉商，但是互聯(lián)網(wǎng)是沒有區(qū)域的，所有的商業(yè)都要遵守一個(gè)規(guī)則就是誠信，網(wǎng)商告訴我們一點(diǎn)，阿里巴巴走到今天是四大特征，未來的二十一世紀(jì)要想成功必須有四大特征：

開放的胸懷

分享的精神

承擔(dān)責(zé)任

全球化的眼光

必須從全球的角度看問題，有了四大特征，一定會在二十一世紀(jì)非常的成功，后面的五年我們將證明網(wǎng)貨的力量，十元的酒就應(yīng)該賣二、三十元，而不應(yīng)該賣八百元，電視機(jī)這么多的工序只掙十元是不合理的。

傳統(tǒng)的渠道商拿了制造業(yè)的錢，剝削了消費(fèi)者，不是真正的完善渠道，而是做房地產(chǎn)的投資，股市的投資，這是對任何人的不負(fù)責(zé)任，未來的五年我們將倡導(dǎo)和推進(jìn)網(wǎng)貨的力量，再五年我們將推進(jìn)網(wǎng)規(guī)，沒有網(wǎng)絡(luò)上的誠信和做事的規(guī)則我們絕對不相信互聯(lián)網(wǎng)可以完善。

在淘寶的封面和阿里巴巴的網(wǎng)上開始在全球范圍內(nèi)招聘和尋求法律專家，經(jīng)濟(jì)學(xué)專家，社會學(xué)專家，人類學(xué)專家。為什么請這些人，因?yàn)槲覀兏杏X到未來的網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)貨、網(wǎng)商將會創(chuàng)造新的世界，人類開始進(jìn)入新的世界，不能再憑今天二十多歲的淘寶的店小二制訂游戲的規(guī)則，他們已經(jīng)非常的累。有人問，為什么要找人類學(xué)家研究淘寶，現(xiàn)在淘寶發(fā)生了很大的變化。淘寶用戶到店里看到一個(gè)樣品，小絨娃娃，賣家說30元，買家問是否報(bào)郵費(fèi)，我們必須對網(wǎng)上交易的規(guī)則，必須對賣家約束。我很感動(dòng)，有的時(shí)候，晚上很晚的時(shí)候，在中國凌晨一點(diǎn)的時(shí)候上網(wǎng)，還可以看到旺旺上一片燈的亮起，到了晚上一點(diǎn)多還在上班，我想請人類學(xué)家研究賣家的行為，幾點(diǎn)起來，登陸過程中發(fā)現(xiàn)了什么事情，根據(jù)這些行為制訂游戲的規(guī)則。這就是對未來的判斷，十年后，我相信在坐每一個(gè)人的努力，我們會創(chuàng)造新的網(wǎng)絡(luò)世界，今天阿里巴巴B2B有很多的企業(yè)，制造業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)貨時(shí)代發(fā)生巨大的變化，每一次營銷方式的變化，就會形成制造業(yè)的變化，我在這里不是忽悠，也不是勸阻，而是警告，而是真正的呼吁大家，所有的企業(yè)高度關(guān)注電子商務(wù)，最近發(fā)現(xiàn)渠道越強(qiáng)的企業(yè)，賣貨越好的企業(yè)，麻煩越多，今天搬到網(wǎng)站上去賣，現(xiàn)在90%的營業(yè)額來自于渠道，今天沒有渠道的企業(yè)越活越好，越來越通常，今天發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，廣東的企業(yè)會制造不會賣。廣東幾十年的發(fā)展，資金是靠臺港澳地區(qū)，品牌和渠道是靠海外，廣東人只要造就可以了，造了就會有人來賣，錢有港澳臺融資，一旦金融危機(jī)海外渠道發(fā)生了問題，品牌發(fā)生了問題，很多企業(yè)出現(xiàn)了問題，但是今天我想告訴大家，通過互聯(lián)網(wǎng)，通過電子商務(wù)，你的貨是迅速可以走出去的，必須進(jìn)行改革，以消費(fèi)者為中心，C2B思想，今天也聽到了C2C，這二、三年來，關(guān)注最多的是消費(fèi)者將影響未來。以前大家都是C2C，還有傳統(tǒng)的B2C，到了今天我想告訴大家，所有的制造業(yè)高度警惕，因?yàn)橄M(fèi)者必須改變自己產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，改變渠道的推廣方式，必須改變創(chuàng)新設(shè)計(jì)的能力，C2B一定會成為產(chǎn)業(yè)升級的未來，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，柔性化生產(chǎn)，定制化生產(chǎn)將會取代，網(wǎng)貨將制造業(yè)的利潤提高，將渠道打掉，網(wǎng)貨讓所有的消費(fèi)者得到個(gè)性化的產(chǎn)品，網(wǎng)規(guī)會讓這些企業(yè)更加的透明，更加的誠信，更加的受消費(fèi)者的尊重，我相信這才是未來時(shí)代的發(fā)展，我們處在變化的時(shí)代，今天痛苦的人，你們?nèi)タ匆幌?，互?lián)網(wǎng)上反對聲音最大的是誰？是今天的成功者，網(wǎng)商群體中看到反對阿里巴巴和淘寶的已經(jīng)不是阿里巴巴和淘寶的競爭者，而是今天買賣中最好的人，他本來就想渠道有30%—40%，被淘寶搞了以后，只剩下

10%—20%。

前幾天有一個(gè)老外，一個(gè)LV的包賣二、三萬元，我可以買二十頭牛了，憑什么賣這么貴。我們尊重知識產(chǎn)權(quán)，尊重品牌，但我不尊重暴利，我更不尊重，為了維護(hù)自己某些特殊的利益而設(shè)置了大量的障礙，我今天也這么講，十年以后法律的規(guī)范是對傳統(tǒng)的專利、品牌也會受到巨大的沖擊。

前段時(shí)間從美國回來，最有意思的是，很多的企業(yè)說，我們有這么多的專利，有全世界著名的公司，他們可能是諾貝獎(jiǎng)獲得者最多的公司，我們擁有全世界最多的專利，這家公司活的非常累，他們?yōu)榱斯芾磉@些專利，請了無數(shù)的人，做了很多的程序，他們就是管理專利，哪些專利可以用，他們設(shè)置了大量的地雷陣，阻礙其他人的創(chuàng)新，發(fā)達(dá)國家今天設(shè)置了大量的壁壘，阻礙發(fā)展中國家，有錢，有勢的公司設(shè)置了大量的錢為了保護(hù)自己，最賺錢的就是律師以及利益保障者，今天人類要進(jìn)步，人類要?jiǎng)?chuàng)新，就靠在座的網(wǎng)商的力量，網(wǎng)貨的力量。

法律不能保障誠信，如果不相信誠信是有力量是不行的，今天的中國必須倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)是有力量的，最后我想制造商們，這次金融危機(jī)可能是在座絕大部分今天沒有渠道，昨天一步臭棋今天會變成好棋，要迅速開始新的營銷。

不知道在座有多少人會下圍棋的，但是我知道下了一步臭棋，就不要救，反過來看就是下了一步好棋，我在阿里巴巴十年中，有人說馬云你很厲害，其實(shí)一開始是臭棋，現(xiàn)在看來都是好棋，千萬不要迷信一個(gè)人和一家公司，是靠自己一步一步的走，創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)的有夢想，每天采取行動(dòng)，去改變和調(diào)整。

我還想講這句話，假如在二十一世紀(jì)你想成功，記住客戶第一，就是誠信，做一切的努力就是為了客戶，員工第二，最近爭議很多，我前幾天在香港的股東大會上講，客戶第一，員工第二，股東第三。有人說馬云早知道你是股東第三，我就不會買你的股票，我說你還來得及，現(xiàn)在可以賣掉股票，是誰給我們錢是客戶，誰創(chuàng)造了價(jià)值是員工，廣東所有的網(wǎng)商們，今天改變我們，影響我們，幫我們成長的是我們的員工。

有一位企業(yè)家跟我講，賣很好的產(chǎn)品，在淘寶上怎么賣也賣不出去，小丫頭一賣就賣出去了，哪些老頭賣產(chǎn)品的套路是不同的，年輕的店小二一上來就是親一下，我們是不適應(yīng)的，現(xiàn)在上淘寶如果沒有人說親我反而不適應(yīng)了。

以前我們認(rèn)為穿西裝是對人的尊敬，最早我們發(fā)現(xiàn)穿中山裝是對人的尊敬，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)其實(shí)穿的越舒服，別人感覺的好就很好，商業(yè)形式的變化真正的發(fā)生了變化，最后我想說，我們淘寶的賣家，阿里巴巴的企業(yè)們，今天的電子商務(wù)不是五年以后的電子商務(wù)，五年前有人問我，阿里巴巴到底會變成什么樣子，我說2009年會有一個(gè)感覺，我們有了消費(fèi)者的淘寶，有了企業(yè)的阿里巴巴，有了中間支付的體系，開始為明天打造阿里軟件，我們?yōu)槲磥矸?wù)業(yè)的電子商務(wù)，開餐飲、做洗腳店和搞旅館的電子商務(wù)在三至五年會起來，我們建立了這個(gè)體系，但是真正的電子商務(wù)的成型是在五年，我相信在2014年會看到完全不同的電子商務(wù)的渠道，希望大家抓住這五年的時(shí)間，如果今天還停留在游戲和網(wǎng)吧里面，今天還在笑話別人做電子商務(wù)，五年后你會更加的后悔，我們必須要?jiǎng)?chuàng)造未來，我們可以改變未來，每一個(gè)人今天到這里來，每天來這里的目的是對未來的希望，對明天的信心，一切為明天而做，我們不要為昨天而失望，更不能因?yàn)榛謴?fù)昨天而感到興奮，世界變化剛剛開始，阿里巴巴在這里跟大家一起承諾，以前是幾個(gè)人的使命，今天已經(jīng)變成了1.3萬阿里人的使命，我們將會全力以赴支持網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)的建設(shè)，未來的十年阿里巴巴的使命是打造新的商業(yè)文明，我們要讓那些誠信、開放、分享責(zé)任感和全球化的商人取得成功。

最后，十年后我希望在今天場地里坐著的人，絕大部分的人因?yàn)閺慕裉扉_始的行動(dòng)，今天推動(dòng)網(wǎng)貨和網(wǎng)商的革命，十年后以成功者對自己對家庭成功的人站在這個(gè)臺上，對自己的家庭和世界負(fù)責(zé)任，感謝大家參加本次論壇，

第五篇：馬云演講

馬云演講：凈水市場 你喝的水真的健康嗎？

2014年馬云再度入選《時(shí)代》全球最具影響力人物榜單，他的入圍不僅僅是因?yàn)樯虡I(yè)上的成功，《時(shí)代》認(rèn)為，馬云在環(huán)境保護(hù)方面做的努力也是入選重要理由。早在2009年，他在管理大會上演講時(shí)便提出：水污染將是中國面臨的最大問題。如今他的預(yù)想，正一步步成為現(xiàn)實(shí)。

水污染正成為中國最大難題

自來水污染事件還未平息，地下水污染事件又起，5月6號，內(nèi)蒙古大片果樹病死，疑似地下水污染導(dǎo)致；5月8號山東淄博又爆出水污染致癌事件。小編查詢了下，全國203個(gè)地市級行政區(qū)4778個(gè)監(jiān)測點(diǎn)中，43.9%的監(jiān)測點(diǎn)水質(zhì)呈較差級，15.7%的監(jiān)測點(diǎn)水質(zhì)呈極差級。污染物排放量遠(yuǎn)超環(huán)境容量，水污染治理任務(wù)艱巨。

危機(jī)VS商機(jī)

水質(zhì)問題成為咱老百姓關(guān)心的頭等大事，水污染事件一而再，再而三，越來越多的人考慮為家庭購入凈水設(shè)備，可以說，飲水危機(jī)帶動(dòng)了凈水器市場的發(fā)展，凈水器成為近年最具市場潛力的產(chǎn)品之一。

龐大的凈水市場

根據(jù)調(diào)查顯示，目前中國家用凈水機(jī)市場普及率僅有5%，增速卻高達(dá)30%-50%，在北京、上海等大城市甚至超過了100%。另外，2013年國內(nèi)凈水機(jī)市場規(guī)模高達(dá)95億，同比增長79.5%。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，凈水器在未來6年的平均復(fù)合增長率將達(dá)到45%以上。市場需求持續(xù)走高，中國凈水市場提升空間巨大。