第一篇：價(jià)值觀統(tǒng)一才有戰(zhàn)斗力——(中層干部培訓(xùn)班2015830的講話)

價(jià)值觀統(tǒng)一才有戰(zhàn)斗力

2015年8月30日中層干部培訓(xùn)班上的講話 劉煥杰

（這篇內(nèi)容是在中層干部培訓(xùn)班上的講話。有位美國(guó)的成功企業(yè)家本.霍洛維茨在他的《創(chuàng)業(yè)維艱》一書(shū)中說(shuō)：“讓眾人同時(shí)為一個(gè)目標(biāo)而眾志成城絕不是件容易的事，但如果做不到這一點(diǎn)，離成功就會(huì)永遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。”如何做到這一點(diǎn)？?jī)r(jià)值觀統(tǒng)一才有戰(zhàn)斗力。）

我們的干部應(yīng)該有一個(gè)什么樣的價(jià)值觀？所有的企業(yè)，能做成偉大的企業(yè)的，無(wú)論是華為，還是聯(lián)想，還是谷歌，他們自己都有一個(gè)非常鮮明的企業(yè)價(jià)值觀，在企業(yè)的價(jià)值觀下面，使命和目標(biāo)達(dá)到了高度統(tǒng)一。對(duì)于優(yōu)個(gè)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，我們的使命是什么？滿足運(yùn)動(dòng)所需，讓更多人更方便的享受運(yùn)動(dòng)樂(lè)趣，擁有健康體魄和健康生活。這個(gè)是我們的使命，我們所有的工作都是圍繞這個(gè)進(jìn)行的。

在2011年我們總結(jié)過(guò)一個(gè)價(jià)值觀，從那時(shí)候一直講到現(xiàn)在，就是：誠(chéng)信、激情、創(chuàng)新、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)。這五個(gè)詞語(yǔ)每一個(gè)都有詳細(xì)表述。但這個(gè)價(jià)值觀到現(xiàn)在為止看，實(shí)踐的并不好，因?yàn)槲覀冋嬲v的不夠，堅(jiān)持的不好。我看到新人也接受過(guò)這個(gè)價(jià)值觀培訓(xùn)，但種子種下了，有沒(méi)有生根發(fā)芽？

價(jià)值觀要天天講，月月講

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀不是一天、兩天形成的，是需要我們?nèi)諒?fù)一日的重復(fù)，日復(fù)一日的去講，去踐行，去考核。今天我把這幾個(gè)價(jià)值觀用更直白、更清晰的辦法闡述出來(lái)，哪怕你就記住一句話都是成功。你也可以從公司里面找到很多的案例，來(lái)印證這個(gè)價(jià)值觀。還是要強(qiáng)調(diào)：我們中層干部要帶頭實(shí)踐價(jià)值觀，多多講價(jià)值觀。

統(tǒng)一價(jià)值觀才有戰(zhàn)斗力

在過(guò)去我對(duì)價(jià)值觀講的太少，要求的太少。在我們快速發(fā)展變化的時(shí)候，明顯感受到我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)思想上出現(xiàn)了混亂，人越多越明顯。年初我們40來(lái)人，到現(xiàn)在我們60來(lái)人，年底的時(shí)候可能到70人，到70人的時(shí)候，有一半多的人是一年之內(nèi)入職的，這個(gè)時(shí)候價(jià)值觀怎么樣去傳承和建立起來(lái)的？首先是依賴于我們的中層，就是我們?cè)谧母魑弧Ｈ绻銈儗?duì)于價(jià)值觀不去重視，不去踐行、不去以身作則，我們下面的這些同事們通過(guò)什么樣的途徑知道我1 / 5 們的價(jià)值觀？?jī)r(jià)值觀首先看的是領(lǐng)導(dǎo)。

價(jià)值觀首先是自己信奉的東西，這里面沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)之分，所以沒(méi)有討論的余地，價(jià)值觀就是天條，就是我們不能觸犯的一些東西。我們要有這個(gè)決心：價(jià)值觀層面我們一定要統(tǒng)一，這是組織能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力的關(guān)鍵。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，里面的每個(gè)人都有自己不同的性格，有不同的工作方法和工作傾向，有自己的不同的價(jià)值觀，怎么辦？按我們統(tǒng)一的價(jià)值觀來(lái)。如果在價(jià)值觀方面不統(tǒng)一，那我們的行為方式就不統(tǒng)一，公司里面就會(huì)混亂。

第一條：用戶至上

第一個(gè)價(jià)值觀用戶至上。站在公司的角度看，只有用戶是給我們送錢(qián)的人！我們的同事拿不拿工資？我們的合作伙伴要不要錢(qián)？我們請(qǐng)來(lái)的老師是不是要收勞務(wù)費(fèi)呢？一切都是要錢(qián)的，只有顧客是給我們送錢(qián)的。顧客為什么給我們送錢(qián)？是因?yàn)槲覀兘o他創(chuàng)造了價(jià)值，讓他體驗(yàn)了這個(gè)愉悅感，我們給他提供了服務(wù)。因?yàn)轭櫩褪俏ㄒ唤o我們送錢(qián)的人，我們就沒(méi)有理由不把用戶服務(wù)好。要一心服務(wù)好顧客。我們所有在市場(chǎng)上能打出的品牌，是靠誰(shuí)呢？靠用戶的口碑。

這里有一個(gè)萬(wàn)人定律，像迪卡儂的鄭軼過(guò)來(lái)講，他說(shuō)到一個(gè)數(shù)據(jù)，心懷不滿的用戶，其實(shí)只有4%的人會(huì)跟你抱怨，其他的96%的人不會(huì)給你做任何抱怨的，只是跟周?chē)娜苏f(shuō)這個(gè)公司多么的不好。他也會(huì)去用他的行動(dòng)、用腳去投票，再也不上這個(gè)網(wǎng)站了，這個(gè)網(wǎng)站太爛了，這個(gè)公司太爛了，服務(wù)不好。對(duì)于我們來(lái)講這96%的人背后是什么？我們的轉(zhuǎn)化率是2%，100人過(guò)來(lái)了，只有2個(gè)人購(gòu)物，這2個(gè)人當(dāng)中只有4%的人反映他的不爽，想一下，他的背后代表了多少人。所以說(shuō)這是萬(wàn)人定律。當(dāng)你聽(tīng)到一個(gè)用戶對(duì)我們表達(dá)不滿的時(shí)候，實(shí)際上他的背后至少代表了1萬(wàn)人，難道我們不應(yīng)該好好的解決他的問(wèn)題嗎？用戶至上，最根本的東西體現(xiàn)在我們的理念里面，我們應(yīng)該有這個(gè)勁頭，要把這個(gè)顧客服務(wù)好，希望形成口碑，一個(gè)顧客傳十個(gè)顧客，十個(gè)顧客傳一百個(gè)顧客，我們的生意才能越做越好，傷了一個(gè)顧客的心，他會(huì)向周?chē)囊蝗喝嗽V說(shuō)。

對(duì)我們來(lái)講用戶至上、用戶至上不是一句空話，要放在我們的行動(dòng)里面，有沒(méi)有可能我把這個(gè)貨早一點(diǎn)發(fā)出去，早一天發(fā)出去，讓這個(gè)顧客感受到我們的發(fā)貨速度真快；我們及時(shí)解決了一個(gè)售后投訴的問(wèn)題，讓顧客覺(jué)得他們從來(lái)不讓我去等待、不推托，這也是我們的用戶至上。

誰(shuí)是用戶？不是只有買(mǎi)了東西的人才是，一切接觸優(yōu)個(gè)網(wǎng)，了解優(yōu)個(gè)網(wǎng)，從優(yōu)個(gè)網(wǎng)產(chǎn)生消費(fèi)的人都是我們的用戶，都是我們服務(wù)的對(duì)象。買(mǎi)東西的人是，到優(yōu)個(gè)網(wǎng)瀏覽沒(méi)買(mǎi)東2 / 5 西的人也是我們的用戶。包括我們對(duì)外合作的伙伴，比如說(shuō)我們合作的品牌，我們合作的供應(yīng)商，我們合作的推廣機(jī)構(gòu)，所有的這些人，包括我們上午來(lái)講課的羅老師其實(shí)都是用戶。對(duì)于用戶來(lái)講，到了優(yōu)個(gè)網(wǎng)，一和我們接觸，一進(jìn)辦公室門(mén)一剎那，都會(huì)對(duì)優(yōu)個(gè)網(wǎng)形成一個(gè)判斷，留下一個(gè)印象。

當(dāng)用戶到我們網(wǎng)站瀏覽的時(shí)候，網(wǎng)站就是我們的一個(gè)窗口；對(duì)于直接上門(mén)的用戶，看到我們整個(gè)的辦公室，就是觀察我們的一個(gè)窗口。我們努力想給用戶提供一個(gè)什么樣的形象，讓用戶感受到我們什么樣的服務(wù)？都是我們要注意的東西。

總結(jié)一下：什么叫做用戶至上。用戶是一切接觸我們、了解我們或者產(chǎn)生消費(fèi)的人都是我們的用戶，不僅僅是買(mǎi)了東西的人是用戶，一切和我們產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的都是我們的用戶。凡是影響用戶體驗(yàn)的事情，沒(méi)有小事，全都是大事。

第二，結(jié)果導(dǎo)向。

什么是結(jié)果導(dǎo)向？我們不以你懂了多少，不以你能說(shuō)多少，為評(píng)判這個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)；我們看你會(huì)干什么，能干出什么樣的結(jié)果。史玉柱在他們公司里面提倡了一個(gè)東西，叫做“只認(rèn)功勞，不認(rèn)苦勞”。這句話聽(tīng)起來(lái)非常的不爽，好像是一個(gè)非常功利性的表達(dá)。但對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，我看了馬云、看了柳傳志等等一群人，在他們公司創(chuàng)業(yè)的階段的表述里面，都有這樣一個(gè)導(dǎo)向——結(jié)果導(dǎo)向。

結(jié)果導(dǎo)向不代表不注重過(guò)程，但所有過(guò)程一定是以取得結(jié)果為目標(biāo)的。不關(guān)注結(jié)果，事情往往不了了之，做完的工作不復(fù)盤(pán)，不檢查，錯(cuò)誤百出，虎頭蛇尾。

我們不能養(yǎng)成這樣一個(gè)風(fēng)氣：大家都在講自己的辛苦，都在抱怨別人的配合不好，都在抱怨我們整個(gè)公司的制度不好，都在抱怨我們的顧客對(duì)我們有多么的刁蠻，好像這些是沒(méi)有取得結(jié)果的正當(dāng)理由——但這個(gè)時(shí)候我們所關(guān)注的焦點(diǎn)錯(cuò)了。要知道：你辛苦的再多，團(tuán)隊(duì)沒(méi)取得好的結(jié)果，仍然是失敗。對(duì)一個(gè)個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們可以安慰自己努力了，奮斗了，沒(méi)結(jié)果就沒(méi)有吧，大不了再來(lái)過(guò)。但對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有取得商業(yè)上的結(jié)果，達(dá)到商業(yè)的目標(biāo)，就是失敗。

苦勞我們認(rèn)嗎？我們認(rèn)，但是我們更認(rèn)功勞，拿不出結(jié)果的苦勞，我們只能安慰你：讓你受累了。但是我們?cè)u(píng)判你的貢獻(xiàn)的時(shí)候，我們?nèi)匀粫?huì)看結(jié)果。

第三，團(tuán)隊(duì)奮斗。

今天小四去看了4×100米接力比賽，中國(guó)隊(duì)取得了銀牌。我特意去網(wǎng)上查了一下視頻，3 / 5 給我的感受很深刻，這是一個(gè)非常完美的團(tuán)隊(duì)：交棒的人交的非常到位，接棒的人接的很完美，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的速度都起來(lái)了。我們今年做了非常多的業(yè)務(wù)布局，我們也從很多基層的同事里面，把一堆人提拔上來(lái)，做了這個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，但是一提拔上來(lái)以后，我們發(fā)現(xiàn):交棒的時(shí)候交的不到位，接棒的時(shí)候接的不完美，然后整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，接棒的人都覺(jué)得自己要崩潰了。

作為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者大家要有這個(gè)意識(shí)：這一個(gè)團(tuán)隊(duì)最后能干不能干，其實(shí)不是你個(gè)人能不能干，你能干是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)能干。如果只是你自己能干了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不能干，接棒的人接過(guò)來(lái)是一種崩潰的狀態(tài)，我們何談團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。

我們今年無(wú)論是用項(xiàng)目制這種方式，還是部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的變化，目標(biāo)都是一個(gè)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的力量。我發(fā)現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，大家都展示出非常激情的一面，整個(gè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的感覺(jué)很強(qiáng)烈，這種精神也要發(fā)揮在工作上面。

我在這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)大于個(gè)人，不要總想當(dāng)個(gè)人英雄，對(duì)于我們干部來(lái)說(shuō)，我們最重要的工作是能夠帶出來(lái)一幫能干的人，而不是你自己有多么的能干。你一出手什么樣的問(wèn)題都可以解決，但是下面的人永遠(yuǎn)得不到成長(zhǎng)，不知道解決問(wèn)題的方式在哪。時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己會(huì)累死，下面的人也會(huì)有抱怨：為什么我沒(méi)有成長(zhǎng)呢。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面有豬一樣的領(lǐng)導(dǎo)也挺好的，他能夠無(wú)為而治，下面的人個(gè)個(gè)都很強(qiáng)，他起到一個(gè)服務(wù)、計(jì)劃、目標(biāo)、培養(yǎng)、支持的作用。

第四，擁抱變化。

我們今年的變化非常多，從單純的在線零售，拓展到線下的O2O店，拓展到移動(dòng)，拓展到我們的分銷(xiāo)領(lǐng)域。在座的各位有不少是今年走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的，變化也非常大，整個(gè)工作的思維方式要發(fā)生大變化：原來(lái)我只把線上零售做好就可以了，但是現(xiàn)在要切換到O2O思維上來(lái)。同時(shí)考慮到幾個(gè)銷(xiāo)售渠道出口，無(wú)論是貨品的供應(yīng)鏈，還是對(duì)于我們資源的把控力度，工作的分派方式，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式都發(fā)生了巨大變化。

面對(duì)這種變化我們是一種什么樣的心態(tài)呢？拒絕這種變化？還是被動(dòng)的適應(yīng)這種變化？還是擁抱變化？ 上午羅老師講了兩個(gè)詞，一個(gè)叫接納，一個(gè)叫接受。我們把這個(gè)詞再進(jìn)一步“擁抱”，這種變化你是不是主動(dòng)的、發(fā)自心底的擁抱這種變化，而不是把這個(gè)視為一種洪水猛獸，這個(gè)壓力來(lái)了，這個(gè)重?fù)?dān)來(lái)了。我們能不能當(dāng)師長(zhǎng)，當(dāng)軍長(zhǎng)，只要你有這種心態(tài)，有這種自信的心態(tài)，有敢于擁抱變化的心態(tài)，我覺(jué)得你能夠當(dāng)一方諸侯。但是如果你沒(méi)有這種心態(tài)的話，看到了變化，不行，太不爽了，我要往回撤。我們給自己一個(gè)逃避的理由，面4 / 5 對(duì)這種變化的時(shí)候，別人都在往前沖，你在往后撤的時(shí)候，想一下自己的成長(zhǎng)空間在哪。所以每一次變化，每一次自己的不適應(yīng)，都是自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。還是這句話：當(dāng)你感覺(jué)到不舒服、痛苦的時(shí)候，正是你成長(zhǎng)的時(shí)候，這其實(shí)是一種擁抱變化的心態(tài)。

這里我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：自我學(xué)習(xí)是每個(gè)人的責(zé)任，將軍是干出來(lái)的，不是培訓(xùn)出來(lái)的，不是培養(yǎng)出來(lái)的。發(fā)自心底想要改變自己，就叫做修行。一定是你自己主動(dòng)的要改變，而不是被動(dòng)的改變，被動(dòng)的改變是修理，是別人修理你，而不是自己修行。當(dāng)你自己敞開(kāi)心扉，勇于接納現(xiàn)在的自己，自我批判自己的好和壞，并且能夠聽(tīng)進(jìn)別人對(duì)你指導(dǎo)的時(shí)候，你選擇相信別人的時(shí)候，就開(kāi)始改變了。但是一旦固守自我，我就是這樣，我就這么任性，我就認(rèn)為我自己說(shuō)的是對(duì)的，別人再多的培養(yǎng)，再多的訓(xùn)練，對(duì)你來(lái)講都是沒(méi)有任何用的。學(xué)習(xí)是每一個(gè)人的責(zé)任，真正的改變一定為了讓你自己更優(yōu)秀。

第五，做對(duì)的事，而不是容易的事。

這個(gè)怎么理解？我們?cè)瓉?lái)所有的經(jīng)驗(yàn)積累，會(huì)讓我們進(jìn)入到一個(gè)舒適區(qū)。因?yàn)閷?duì)這個(gè)事情很熟悉，一出手這個(gè)事情就解決了，這時(shí)候游刃有余的感覺(jué)很強(qiáng)烈，自己的自信心也強(qiáng)：我在自己的領(lǐng)域里面絕對(duì)是專(zhuān)家、是權(quán)威。但是我們的發(fā)展不是讓大家走老路，不是讓你一直做這個(gè)事情做下去。

我希望每一位同事，都能夠勇于去創(chuàng)新、嘗試、改變，這才能夠讓公司發(fā)展更好。什么是對(duì)的事情？就是看是不是對(duì)公司發(fā)展是有好處？是不是對(duì)我們的用戶有好處？如果還能對(duì)自己有好處，三者結(jié)合，一定是對(duì)的事情。盡管你自己可能對(duì)這個(gè)事情不熟悉，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但還是要做去。

大部分的時(shí)候我們做得事情都是自己沒(méi)有做過(guò)的事情。哪一個(gè)人生下來(lái)就會(huì)跑，就會(huì)跳，就會(huì)唱歌跳舞？不是的。哪個(gè)人一入職到公司來(lái)，公司所有的運(yùn)營(yíng)、流程都清楚、都明白？也不是的。這都是我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情。但當(dāng)公司需要你沖的時(shí)候，要不要往前去沖？我是革命的一塊轉(zhuǎn)，哪里需要哪里搬，有沒(méi)有這種勁頭？該我頂上的時(shí)候，義不容辭的頂上去，這個(gè)就是做對(duì)的事情，而不是容易的事情。正是因?yàn)槲粗跃省?/p>

重要的話說(shuō)三遍，這五條價(jià)值觀再重復(fù)一遍：用戶至上、結(jié)果導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)奮斗、擁抱變化、做對(duì)的事而不是容易的事。當(dāng)你們面對(duì)各種各樣難題，面對(duì)你的同事，面對(duì)你工作上困惑的時(shí)候，這就是我們工作中要堅(jiān)持的基本理念。

（全文完）/ 5

第二篇：中層干部培訓(xùn)班心得體會(huì)

我有幸參加了攀枝花電業(yè)局XX年11月份舉辦的中層干部培訓(xùn)班，通過(guò)一周的學(xué)習(xí)與思考，使我從思想上受到了強(qiáng)烈的震撼，管理理念也從根本上得到了更新。為此，由衷感謝局領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，提供了一個(gè)難得的學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的機(jī)會(huì)。

川師大教授張皓老師《員工壓力與情緒管理》和川大教授吳永紅老師的《風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理》使我深受啟發(fā)，專(zhuān)家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，讓我好像知道了自己能做些什么？該做些什么？產(chǎn)生了許多美好的憧憬，有了更多的反思。

幾位專(zhuān)家的授課，對(duì)我全面提高自身素養(yǎng)和思想覺(jué)悟都有著深遠(yuǎn)的影響。讓我知道了如何去調(diào)試自己的心理；如何去洞悉員工的心理；管理干部如何成為一個(gè)有思想內(nèi)涵的人；一個(gè)有無(wú)盡的人格魅力的人；告訴我如何在多元智能理論的基礎(chǔ)上開(kāi)展員工素質(zhì)、技能培訓(xùn)。他們教給我的不僅僅是實(shí)實(shí)在在的理論知識(shí)，而是一種思想、一種境界、一種努力的方向，一種與處理人事關(guān)系的技能；要學(xué)會(huì)克服小媳婦心態(tài)、拖延心態(tài)、責(zé)備心態(tài)；懂得了設(shè)身處地五步法；對(duì)任何事情都要保持積極的心理狀態(tài)；知道了當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該如何做好情緒管理，去沉著應(yīng)對(duì)；如何運(yùn)用銜接技術(shù)來(lái)處理各種各樣問(wèn)題等等。

工作二十多年來(lái)，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的培訓(xùn)，可惟獨(dú)這期培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。感覺(jué)是幸福而又充實(shí)的，快樂(lè)而又忙碌，因?yàn)槊刻谜n都能面對(duì)不同風(fēng)格的講師，每堂課都能聽(tīng)到不同類(lèi)型的講座，每堂課都能接受到新的內(nèi)容，每天都能使自己有一點(diǎn)點(diǎn)改變，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。

在培訓(xùn)班上，我更進(jìn)一步了解和掌握了新的理論，反思了以往工作中的不足。作為一名中層干部，我深知自己在管理上的欠缺，在工作過(guò)程中仍存在諸多的問(wèn)題。但是經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)自己收獲頗豐。幾位教育工作的專(zhuān)家以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，使我的管理觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。

我將在今后的工作中，把學(xué)到的知道運(yùn)用到工作中，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和精益化管理水平，切實(shí)以新觀念、新思路、新方法投入到各項(xiàng)工作中去。

幾位專(zhuān)家的授課，讓我知道了如何去調(diào)試自己的心理；如何去洞悉員工的心理；管理干部如何成為一個(gè)有思想內(nèi)涵的人；一個(gè)有無(wú)盡的人格魅力的人；告訴我如何在多元智能理論的基礎(chǔ)上開(kāi)展員工素質(zhì)、技能培訓(xùn)。

第三篇：中層干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會(huì)

中層干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會(huì)

通過(guò)這次的集中培訓(xùn)和去兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，我感覺(jué)自己深受啟發(fā)，受益匪淺，提高了自己的思想認(rèn)識(shí)和工作水平，尤其是4月24日老師講的執(zhí)行力的問(wèn)題，使我對(duì)執(zhí)行力有了新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)自己的實(shí)際工作有了新的思路，尋找到了一個(gè)新的突破口，下面談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

一、首先對(duì)執(zhí)行力有了正確理解和認(rèn)識(shí)

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會(huì)到了什么是執(zhí)行力：執(zhí)行力就組織而言，就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到實(shí)處的能力，接到的任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量去完成的能力，是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果的能力，是各級(jí)組織把戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標(biāo)的貫徹程度；執(zhí)行力就個(gè)人來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。執(zhí)行，要求我們工作中沒(méi)有任何借口。也就是杜段常說(shuō)的：“精益求精地執(zhí)行，不折不扣地落實(shí)”，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的，不要用借口來(lái)為自己開(kāi)脫或搪塞。借口只能讓我們暫時(shí)逃避困難和責(zé)任，但其代價(jià)卻是沉重的。找借口的一個(gè)直接后果就是容易讓人養(yǎng)成懶散，拖延的壞習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，需要我們努力想辦法解決問(wèn)題，而不是去找各種各樣的借口去搪塞，這樣只能導(dǎo)致失敗，也會(huì)使自己一事無(wú)成?！熬芙^借口”是我們

扎扎實(shí)實(shí)地完成工作的有力保障，是我們工作水平提升的源泉。

二、執(zhí)行力與自身工作的實(shí)際聯(lián)系

去年12月份，部黨組在深刻總結(jié)鐵路工作規(guī)律、準(zhǔn)確把握當(dāng)前鐵路特征和變化的基礎(chǔ)上，推行了安全風(fēng)險(xiǎn)管理，創(chuàng)新鐵路安全管理新模式。安全風(fēng)險(xiǎn)管理不是一項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的工程，是著眼于鐵路科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，作為基層站段的中層干部，要全面貫徹落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)要求，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作，就需要我們的強(qiáng)大的執(zhí)行能力，才能保證各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。為提高我們?cè)诎踩L(fēng)險(xiǎn)管理中的執(zhí)行能力，我們首先應(yīng)該加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，在新的安全管理模式下，盡快掌握、理解這些新理念、新模式、新的工作方法，提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)是執(zhí)行力強(qiáng)弱的基礎(chǔ)，要提高執(zhí)行力，不僅要提高思想境界，強(qiáng)化責(zé)任心，還要在工作中努力學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)部局領(lǐng)導(dǎo)的講話來(lái)提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平、工作能力和管理水平，使自己的日常工作形成良性的循環(huán)。其次，注重細(xì)節(jié)，是提升執(zhí)行力的效果。安全第一是我們工作的重中之重，安全工作中，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵、是根本，我們把小事做好，才能保證不出大事。

三、如何提高我自身的執(zhí)行能力。

要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，另一方面，要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度呢，我準(zhǔn)備從以下幾點(diǎn)要求自己：

一要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大?。贿M(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹(shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的崗位職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

二要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。

三要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

四要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)鐵路發(fā)展的核心要素。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力，堅(jiān)決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行指令。

做一個(gè)好的執(zhí)行者，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)，更應(yīng)該是我今后工作中的一個(gè)行為準(zhǔn)則，在今后的工作中，我要勤于思想，多學(xué)多做，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，提高自己的執(zhí)行能力，把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓執(zhí)行力、落實(shí)力具體到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、工作細(xì)節(jié)，努力把自己的工作做得更好。

第四篇：中層干部培訓(xùn)班心得體會(huì)（模版）

二級(jí)干部培訓(xùn)班心得體會(huì)

魏晉山五O四醫(yī)院外一科主任

按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的2011年第二期二級(jí)干部培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)三周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)老師的講授和觀看影視光盤(pán)教學(xué)課程輔導(dǎo)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理知識(shí)及規(guī)章制度、干部管理?xiàng)l例、質(zhì)量管理、安全管理、6S方法等基礎(chǔ)管理知識(shí)及公司規(guī)章制度管理、企業(yè)年金及醫(yī)療保險(xiǎn)等知識(shí)、企業(yè)保衛(wèi)保密知識(shí)、黨員干部廉潔自律及效能監(jiān)察等知識(shí)以及如何提升企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估、社交禮儀等方面的知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、班組管理、干部管理、企業(yè)文化建設(shè)以及廉潔自律、保衛(wèi)保密、醫(yī)療保險(xiǎn)等方面的知識(shí)有了全面的了解，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。開(kāi)班儀式上，苗輔微處長(zhǎng)著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思想、新理念、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理出成果，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉，是勝任工作的必備條件：

一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立公司利益第一位,局部服從整體、小局服從大局、個(gè)人服從組織的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、用戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，圍繞醫(yī)院的規(guī)劃和思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N

高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。黨員干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴(yán)格要求自己。

四是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>

五是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說(shuō)文明話，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

六是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以先進(jìn)典型為榜樣，廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺(jué)接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在職工中樹(shù)立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

七是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”，“三個(gè)意識(shí)”是指憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺(jué)悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)三者既有明晰的邊界，又是一個(gè)有機(jī)的整體。其中，憂患意識(shí)是公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要基礎(chǔ)，公仆意識(shí)是憂患意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要條件，而節(jié)儉意識(shí)則是憂患意識(shí)、公仆意識(shí)的體現(xiàn)和反映。魏經(jīng)理在管理人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)，始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣；要進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識(shí)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨；要進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí)，始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾不斷取得更大的成績(jī)。我們二級(jí)干部要牢記“三個(gè)意識(shí)”，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，積極參與和關(guān)注企業(yè)發(fā)展，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。

三、通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步掌握了科學(xué)管理的工作方法和實(shí)踐技能，為今后的工作提供了有力的保障，我將充分利用學(xué)到的知識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，以精益化管理，創(chuàng)造更大的效益。

總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)了管理知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓(xùn)，利用學(xué)到的知識(shí)，帶好團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營(yíng)好科室，履行好職責(zé)，服務(wù)于群眾，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，最大限度的發(fā)揮工作熱情，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷提高技術(shù)水平，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，全心全意為廣大傷病員服務(wù)。為醫(yī)院和公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。魏晉山2011-8-24

第五篇：中層干部培訓(xùn)班心得體會(huì)

中層干部培訓(xùn)班心得體會(huì)

中層干部，是按一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)干部職級(jí)劃分而得出的類(lèi)別名稱(chēng)。中層干部一般相對(duì)于基層干部、高層干部而存在。中層干部沒(méi)有確定的職級(jí)和職位，在每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，根據(jù)其所處地位而具體確定。以下內(nèi)容是品才網(wǎng)小編為您精心整理的中層干部培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎參考！

中層干部培訓(xùn)班心得體會(huì)

10月22日、23日兩天，我有幸參加了縣委組織部及縣委黨校組織的“阿克塞縣XX年中層干部專(zhuān)題研討培訓(xùn)班”。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，也是提高學(xué)習(xí)者素質(zhì)的快速有效手段。在開(kāi)班儀式上，組織部王部長(zhǎng)著重闡述了中層干部在現(xiàn)有工作崗位上應(yīng)起到的作用以及舉辦這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)班的重要目的和意義。通過(guò)參加這次培訓(xùn)，使我受益匪淺，感觸頗深，也為我在今后的工作崗位上充分發(fā)揮作用奠定了基礎(chǔ)。

培訓(xùn)共分四個(gè)課題進(jìn)行：

1、結(jié)合工作，談?wù)勄嗄旮刹孔陨硭刭|(zhì)存在的問(wèn)題，差距和對(duì)策。

2、如何保持陽(yáng)光心態(tài)，對(duì)提升自身能力的意義。

3、如何與人進(jìn)行溝通和人際交際技巧。

4、怎么樣加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何提高執(zhí)行力。

四位授課老師通過(guò)講授精彩的案例分析以及組織開(kāi)展小組討論等方式進(jìn)行授課，使我在學(xué)習(xí)到更多知識(shí)的同時(shí)，也通過(guò)小組學(xué)習(xí)交流等活動(dòng)增進(jìn)了與其他學(xué)員之間的溝通交流，進(jìn)一步提高了個(gè)人的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力。下面我就簡(jiǎn)單談幾點(diǎn)個(gè)人的學(xué)習(xí)感受：

不斷提高自身素質(zhì)，是個(gè)人成長(zhǎng)的必然。

我們所處的是一個(gè)知識(shí)迅速增加、不斷更新的信息時(shí)代，新情況、新問(wèn)題不斷出現(xiàn)。在新形勢(shì)下社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)干部具備較高的思想政治素質(zhì)和理論水平，還必須具有謙虛謹(jǐn)慎的干事態(tài)度，寬以待人的個(gè)人修養(yǎng)。這就要求我們個(gè)人只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新本領(lǐng)、開(kāi)闊新思路、不斷地提高自身的綜合素質(zhì)，才能牢牢抓住工作的主動(dòng)權(quán)，才能更好地為人民群眾服務(wù)，更好地做好本職工作。

因此，過(guò)硬的政治素質(zhì)、堅(jiān)定的理想信念、文化素養(yǎng)、律己觀念、時(shí)效觀念等都是我們身上不可缺少的。要加強(qiáng)這些素質(zhì)的形成或提高，就要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的探索，以增強(qiáng)自己各方面的能力。

不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，是集體發(fā)展的前提。

小事情未必不是關(guān)鍵。愈是現(xiàn)代化，社會(huì)各方面的聯(lián)系愈是密切，全局對(duì)局部，局部對(duì)全局的相互影響愈是強(qiáng)烈。一些看似不起眼實(shí)則關(guān)乎全局的事，如能見(jiàn)微知著，處置得當(dāng)，就會(huì)有力地推動(dòng)全局的工作，甚至?xí)l(fā)重大突破。如果對(duì)一些看似不起眼，實(shí)則關(guān)乎全局的事處置不當(dāng)，也會(huì)造成重大的負(fù)面影響。

因此，我們要時(shí)刻樹(shù)立集體利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)單位集體持續(xù)健康的發(fā)展。

三、在工作中健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，心態(tài)決定一切。

一個(gè)人的心態(tài)對(duì)工作、對(duì)生活都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，消極的心態(tài)會(huì)使人孤立，對(duì)工作不上心，對(duì)生活找不到樂(lè)趣，也會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)。而積極樂(lè)觀的心態(tài)則反之，看到的都是事物好的一面。保持陽(yáng)光心態(tài)，把領(lǐng)導(dǎo)、同事、身邊的人當(dāng)成自己學(xué)習(xí)進(jìn)步的榜樣和指路人，這樣即讓自己認(rèn)識(shí)了自己的不足，還能學(xué)習(xí)到別人的長(zhǎng)處，從而提高自身的能力。

四、要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。

與人溝通，就要做到態(tài)度謙虛，以誠(chéng)相待，多站在別人的角度去考慮問(wèn)題，這樣更益于與人溝通交流。要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、群眾進(jìn)行溝通，學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。

五、團(tuán)結(jié)就是力量，永恒的真理。

一個(gè)人強(qiáng)不叫強(qiáng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才是真的強(qiáng)。在工作中，很多工作不是靠某一個(gè)人就能完成的，而是靠團(tuán)隊(duì)的合作。團(tuán)隊(duì)是由很多個(gè)體組成，如果這當(dāng)中有人不配合、不出力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就發(fā)揮不出來(lái)。所以，每個(gè)人都應(yīng)該提高自身素質(zhì)，提高執(zhí)行力，為團(tuán)隊(duì)出力，真正做到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。

總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了人要敢于吃虧。為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。

通過(guò)這次培訓(xùn)，既讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為自治縣旅游事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，再次感謝組織給予我們這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!中層干部培訓(xùn)班心得體會(huì)

10月17、18日，我很榮幸參與了集團(tuán)組織的“基于勝任力的水務(wù)中層干部管理素質(zhì)提升”管理課程培訓(xùn)。在為期兩天的培訓(xùn)期間，廈門(mén)卓斯瑞企業(yè)管理咨詢有限公司的杜斌老師從職業(yè)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、時(shí)間管理、溝通技巧、執(zhí)行力等五方面的管理能力修煉開(kāi)講，內(nèi)容廣泛，但又深入淺出、旁征博引，使我受益匪淺，既拓寬了視野，又開(kāi)闊了思路。特別是在培訓(xùn)中采取了分組競(jìng)賽對(duì)抗的模式，將大家從單純枯燥的說(shuō)教中解脫出來(lái)，寓賽于樂(lè)，使大家在長(zhǎng)達(dá)兩天的時(shí)間內(nèi)能始終保持全神貫注的狀態(tài)，大大提高了授課效率。

下面淺談一下我個(gè)人在學(xué)習(xí)中的體會(huì)。在這么多的內(nèi)容中，本人感觸最深的是溝通技能的培養(yǎng)，因?yàn)檫@也是我工作中的一個(gè)弱項(xiàng)。溝通是管理者取勝的重要手段。內(nèi)部管理常見(jiàn)的效率低下、執(zhí)行力差、管理力度不強(qiáng)等，往往都是有了問(wèn)題后沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引起的。巧合的是，我們的兩組情景模擬也恰好從正反兩方面演繹了兩種溝通狀況，一組是一個(gè)能干的下屬在給上司挖坑，另一組則是雙方在進(jìn)行有效地溝通，分工合作，個(gè)中優(yōu)劣不言而喻。因此，有效的溝通能使管理者的執(zhí)行計(jì)劃得到準(zhǔn)確理解，迅速得以實(shí)施;能及時(shí)消除部門(mén)之間由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;;能消除誤會(huì)，使員工之間能夠更好地合作，避免不必要的損失;能保證管理計(jì)劃的時(shí)效性、針對(duì)性和準(zhǔn)確性，是良好企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。在公司里溝通無(wú)處不在，同事之間，部門(mén)之間，上下級(jí)之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續(xù)不斷改進(jìn)的基礎(chǔ)，我們工作的開(kāi)展在很大程度地講都是通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。

如何提高自我的溝通能力呢?我認(rèn)為要注意以下八個(gè)細(xì)節(jié)：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽(tīng);四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問(wèn);七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系。當(dāng)我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，我們必須要把心打開(kāi)，既要熱情微笑的對(duì)待別人，也要大方有禮。當(dāng)別人說(shuō)話的時(shí)候我們要做認(rèn)真的聆聽(tīng)者，把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心，尊重對(duì)方的意見(jiàn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，努力達(dá)成共識(shí)。此外，日常要認(rèn)真的維護(hù)好雙方的關(guān)系，避免產(chǎn)生不必要的隔閡。只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則，重視溝通交流工作，主動(dòng)做好溝通交流工作，就能為公司的發(fā)展打下良好的管理基礎(chǔ)。

通過(guò)這次“基于勝任力的水務(wù)中層干部管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)，讓我充分了解到作為一個(gè)中層干部的定位與職責(zé)。我認(rèn)為我們公司作為國(guó)有企業(yè)，直到目前為止仍遺留有之前國(guó)有企業(yè)老職工中的一些不良的風(fēng)氣及懶散的工作態(tài)度，有些東西甚至已成為公司發(fā)展的瓶頸。要把公司做好、做強(qiáng)、做大的話，就必須下決心刮骨療傷，努力建立一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，說(shuō)到底，這既是對(duì)上級(jí)、對(duì)老百姓、對(duì)集體負(fù)責(zé)，也是為職工負(fù)責(zé)。而中層干部在公司中起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)、善于匯報(bào)的中層，是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗，把各項(xiàng)工作做到最好的中層。這既是我們的目標(biāo)，也是我們的責(zé)任。努力吧，兄弟!

最后，希望以后還有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

中層干部培訓(xùn)班心得體會(huì)

在深秋時(shí)節(jié)有幸走進(jìn)北京，參加了呼倫貝爾市教育局聯(lián)合北京師范大學(xué)主辦的第二節(jié)呼倫貝爾市小學(xué)中層干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這是市、旗局領(lǐng)導(dǎo)以及校長(zhǎng)對(duì)自己的信任和關(guān)愛(ài)。學(xué)習(xí)機(jī)遇十分珍貴，學(xué)習(xí)生活豐富充實(shí)，受益匪淺。深邃的理論、跳動(dòng)的思維如和風(fēng)細(xì)雨在專(zhuān)家教授們的言談話語(yǔ)中不經(jīng)意地浸潤(rùn)著我的心扉，陶冶了我的情操。理論與實(shí)踐的火花在腦中碰撞，心靈的啟迪和升華讓我感悟頗深。通過(guò)聽(tīng)講座、參觀、影子學(xué)習(xí)、使我在教學(xué)及校園建設(shè)等方面讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，提升了素質(zhì)，開(kāi)闊了眼界，收獲不少，感受頗豐?，F(xiàn)在我談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：

一、提升校園文化氛圍和品味，優(yōu)化育人環(huán)境

從北京師范大學(xué)附屬中學(xué)張金成校長(zhǎng)的《萬(wàn)類(lèi)霜天競(jìng)自由---讓我們共同走進(jìn)課堂》專(zhuān)題講座中，切實(shí)感受到了教育不是抽象空洞的理論，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。教育不是虛而無(wú)物，而是實(shí)而鮮活的。也感受到了中國(guó)教育與英美國(guó)家教育的差距，更讓我進(jìn)一步地感受到了“一名好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校”的含義;而張金成校長(zhǎng)的教育教學(xué)理念更是在首都師范大學(xué)附屬育新學(xué)校的“影子”學(xué)習(xí)中的得到有力的證實(shí)，本次影子學(xué)習(xí)所考察的是北京師范大學(xué)附屬育新小學(xué)和回龍觀育新小學(xué)兩所學(xué)校。育新小學(xué)用原形人物雕塑、回龍觀育新小學(xué)用鼓和石頭展示學(xué)校的辦學(xué)理念，使校園環(huán)境和文化建設(shè)獨(dú)樹(shù)一幟。校園走廊文化建設(shè)上，為學(xué)生留出足夠的空間，讓學(xué)生的作品上墻，為學(xué)生搭建展示自我的平臺(tái)，激勵(lì)學(xué)生不斷前行。力求做到“讓每一面墻壁都說(shuō)話，讓每一寸土地都閃光”。讓學(xué)校的一草一木都浸潤(rùn)文化的力量，用藝術(shù)來(lái)熏陶學(xué)生的思維細(xì)胞，用文化來(lái)誘發(fā)學(xué)生的做人品質(zhì)，使校園散發(fā)出濃濃的人文氣息。

二、增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)

從山東省特級(jí)教師郭道勝的《思想與思考—讓教育充滿活力與魅力》我學(xué)會(huì)了如何做個(gè)有思想的教師;《讓學(xué)生進(jìn)入思考的世界》—關(guān)于構(gòu)建“思維課堂”的思考的講解立足于思想性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性，有教學(xué)經(jīng)歷中沉淀的思考，又有大量一線教師的生動(dòng)的教學(xué)案例，還有許多發(fā)人深省的哲理故事，也有最新理念下的教育科研成果。通過(guò)這些內(nèi)容讓我理解了什么是思考?自己怎樣思考，引導(dǎo)教師進(jìn)行思維課堂教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考。

從北京教育學(xué)院德育中心主任張紅的《基于學(xué)生發(fā)展的有效教育---讓德育走進(jìn)心靈》讓我對(duì)學(xué)校德育工作方向有了新的思考。我懂得了作為教育者，要掌握學(xué)生的心理特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，去選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法;

從著名課改專(zhuān)家、海淀教委副主任杜榮貞《基于學(xué)生需求的教學(xué)方式變革》專(zhuān)題講座中，我明白了作為教育者，要提高教育教學(xué)質(zhì)量，就要積極開(kāi)展教科研活動(dòng)。研究教育教學(xué)的課題，要以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的作用，深入開(kāi)展教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量;

米裕慶教授的《中層干部的影響力與學(xué)校發(fā)展》的講座，使我對(duì)怎樣創(chuàng)新學(xué)校管理有了新的認(rèn)識(shí);

三、進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)中層干部在學(xué)校角色的認(rèn)識(shí)

從北京海淀區(qū)校長(zhǎng)、培訓(xùn)中心主任、北京師范大學(xué)兼職教授汪志廣的《做最好的中層——中層干部的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)》專(zhuān)題講座中，我深知中層干部是學(xué)校的核心人才，是承上啟下的中堅(jiān)力量。是學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量的不可或缺的執(zhí)行官和實(shí)踐者;做為學(xué)校的中層管理干部，我很少有時(shí)間能坐下來(lái)靜靜的思考，每天就像一個(gè)不停旋轉(zhuǎn)的陀螺?？傄詾樽约憾喔牲c(diǎn)活就可以使學(xué)校的工作更順利的開(kāi)展，也可以為領(lǐng)導(dǎo)多分憂。然而在工作中卻發(fā)現(xiàn)有些在學(xué)校里應(yīng)該正常開(kāi)展的工作老師們卻不是很情愿去做，甚至有時(shí)從老師們的立場(chǎng)去安排工作卻得不到老師的滿意，種種事情讓我一直很困惑。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我茅塞頓開(kāi)。以往的工作總是想著我能做的就自己做了，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)帶動(dòng)大家一起來(lái)干。沒(méi)能充分開(kāi)發(fā)教師們智慧潛能，開(kāi)發(fā)他們的創(chuàng)新能力，所以結(jié)果是自己非常累而其他人又不能理解。其次，通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)自己的工作有了新的定位。懂得了中層的崗位就是意味著奉獻(xiàn)、服務(wù)。再次，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與普通教師之間的關(guān)系也是中層干部的職責(zé)所在。因?yàn)橹袑痈刹砍司哂泄芾砺氊?zé)、崗位職責(zé)以外，還要起到上傳下達(dá)的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會(huì)對(duì)學(xué)校的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙。聽(tīng)了汪志廣教授的《中層干部的專(zhuān)業(yè)發(fā)展》的講座，讓我感受到了作為學(xué)校中層干部需要在領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上多借鑒成功人士的經(jīng)驗(yàn)

四、教育要用愛(ài)撐起一片藍(lán)天

從北京師范大學(xué)第三附屬中學(xué)英語(yǔ)教師凌惠《從大處著眼，小處著手—班級(jí)管理的藝術(shù)》這個(gè)專(zhuān)題講座中，我學(xué)會(huì)了當(dāng)班主任的工作技巧，即在日常工作中,注意從大處著眼,放手讓孩子自己干;從小處著手,從低年級(jí)起培養(yǎng)孩子的習(xí)慣,營(yíng)造奮勇?tīng)?zhēng)先的氛圍,工作中注意呵護(hù)孩子幼小的心靈;也由此可見(jiàn)，要把學(xué)校的工作抓好，把學(xué)生教育好，提高教育教學(xué)質(zhì)量，我們就必須樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，充分發(fā)揮我們教師的工作主動(dòng)積極性，努力提高教育質(zhì)量。

十天的學(xué)習(xí)考察，張金成校長(zhǎng)教會(huì)了我們?nèi)绾巫哌M(jìn)課堂，怎樣達(dá)到教育的最高境界;張紅教授的“教育是人性的領(lǐng)域”的觀念讓我開(kāi)始重新審視教育者與學(xué)生的關(guān)系;還有凌蕙老師用她對(duì)學(xué)生的愛(ài)闡釋了教育的意義，教我們?nèi)绾未筇幹郏√幹?，做一個(gè)快樂(lè)的能夠雙贏的真正的幸福教師。使我對(duì)教育有了更深的認(rèn)識(shí)和理解，理想信念得到了提升的同時(shí)，學(xué)到了許多新的知識(shí)、新的理念，收獲非淺，感受很深，特別是在學(xué)校規(guī)范化管理、教育理念及辦學(xué)思想都有了很深刻的認(rèn)識(shí)。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次考察與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我真切地了解到了其它學(xué)校的教育現(xiàn)狀，有機(jī)會(huì)解讀了先進(jìn)的教育、教學(xué)理念，獲得了許多教育改革的信息，觸發(fā)了我許多教育靈感。相信在我今后的工作中必將產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響。它必將成為我人生的一段重要?dú)v程，給我留下難忘的印象。

學(xué)習(xí)考察的目的是借鑒優(yōu)秀成果，并運(yùn)用于本地實(shí)踐。針對(duì)目前我旗的教育現(xiàn)狀，我將把學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)繼續(xù)深化、理解，學(xué)而致用，根據(jù)本校的實(shí)際，靈活、有機(jī)的運(yùn)用到實(shí)際工作中，為我校的規(guī)范化管理、教育教學(xué)質(zhì)量的提高，貢獻(xiàn)出我的力量。